家校协同,有效沟通是关键
家校协同，有效沟通是关键
前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说过：“儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展，就是两个‘教育者’——学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上，过程还是手段上，都不要发生分歧。”
这段话不难理解，无论是作为班主任还是身为家长，都希望家校配合，给孩子以最适合的教育。理论上说说容易，而真正要落实在教育行为上又是何其难的事情。每个人都有自己的“教育学”，每个家庭都有其特殊性，家长是家庭教育的主角，班主任是学校教育的主角。双方所处的环境不同，所持的立场有别，不同的角色使命、不同的价值取向，要想在工作中目标和行为趋向一致，唯有通过有效沟通，双方在平等对话中，增进理解，增强互信，方可达成共识。
影响沟通效果的因素很多，信息不对等，是最大的障碍之一。而造成家长和班主任之间的信息不对等的，往往是孩子（学生）不经意的一个反馈。请看一则案例：
案例描述
一件小事，三个版本
版本一
期末考试那天中午，女儿回家便哭诉：“我下午不去考试了！”妈妈慌忙安慰并询问原因。女儿委屈地说：“冰冰说我考试照抄，传得很多同学都知道了。我只是把综合卷放在课桌里，根本没抄。我觉得太丢人了，下午我不去学校了……”接着便嚎啕大哭，还说：“他们都来说我，我受不了……”
——作为家长，此时您是不是同样慌了神？是不是会想：孩子的班级怎么是这样的风气？此种情形之下，您会用什么方式向老师反映情况？
版本二
期末考试那天下午，孩子回到家，闷闷不乐。妈妈追问原因，孩子说：“今天我发现婷婷上午考试时作弊，下课我说她了。下午考试前，老师却批评了我……”
——作为家长，您第一反应是什么？会不会觉得这个老师很混蛋？自己的孩子原本是伸张正义，却被老师压制了……假如是您的孩子回来告知您这样的情况，您打算怎样和老师沟通？
版本三
上午第一科考试结束，班主任还未进教室，几个孩子跑到身边，告诉她：冰冰说婷婷考试时照抄了。班主任经过了解，得知是冰冰发现婷婷在考试时把一份综合卷放在抽屉里，考试中婷婷有几次把头低下去，好像想看的样子。“综合卷上有原题吗？”孩子们摇头。因为十分钟后马上就考英语，班主任只交代这几个孩子安心考试，不了解真相就别乱说，以免影响当事人情绪。
班主任随后走进教室，只见孩子们三五成群地围在一起讨论前一学科的考试题目，几个调皮的孩子在相互逗乐。班主任示意大家安静就座后，再次做了提醒：“考试时全心答题，不要动什么歪心思，课桌里不要放对应考试科目的书和试卷，否则容易引起误会。”说完看了一眼冰冰和婷婷，就走出了教室。
中午，班主任就收到了婷婷爸爸发来的信息，如下：
“老师好！听孩子回来说有些同学说她考试作弊，而且还煽动其他同学欺负人！孩子回来一直哭，很委屈，说没脸见人。希望您在同学面前权衡一下，其实
这孩子就是学习不给力，其他的她不会比别人差！让那个孩子不要再乱说什么了，这样引起什么后果大家都不希望看到！现在的孩子自尊心强，我怕会出现什么极端！这种小团伙不能滋生。哈哈，小小提议还望老师见谅！”
班主任是这样回复的：“谢谢告知，我刚刚也做了简单调查。据我了解，是有同学反映婷婷把试卷放在课桌里，几名同学误认为她抄袭了，只在说这件事，好像没有这么严重。下午我再调查，如果真如婷婷所说有同学欺负她，我会严肃处理。请您转告孩子，先放下这件事，下午必须到校考试。待我了解情况后再详细回复您。”
回复完信息，班主任又进教室了解情况，孩子们都说不知道细节。班主任问同学们有没有对婷婷有其他伤害行为，大家纷纷摇头，只是有几个同学在议论，可能是婷婷听见了。
为了制止这种以讹传讹现象，下午考试前，班主任趁婷婷还没到教室时，再次在班级强调考试纪律，同时提醒同学们如果发现有同学有抄袭行为，可用眼神制止，如果制止不听，也可以举手小声告诉老师，让老师提醒，不要事后当众盲目传播。并告诉孩子们：“婷婷因为大家上午传言她抄袭而觉得委屈和丢人，正难过着呢。所以大家以后说话要注意方式，以免造成不必要的伤害。一会儿婷婷进教室，大家当作什么事情也没有发生，更不要在背后随便议论了。”
班主任说完，监考老师已经到达，班主任便去阅卷室阅卷了。
晚上十点五十分，班主任收到冰冰妈妈信息：
“老师，您休息了吗？我想和您沟通一下关于我女儿说婷婷作弊的事情。不知道您怎么看，孩子回来很受委屈。您说她冤枉婷婷，我却不这么认为。但是我仍然告诉她她错了：第一，如果因为作弊导致婷婷受处分或批评之类，她的心里
会感到愧疚；其次，人都会同情弱者，使真理被蒙蔽，即使是对的，也会被同学误解；第三，我给她说，就像在公交车上遇到偷盗者，你如果揭发，可能会受到攻击、受到伤害，因此，首先想到保护自己，就不要站出来，即使你是对的；第四，大家不喜欢直来直去的人，学会给别人留有余地，低调做人。纵然这个社会有太多正义和真理，需要太多人去维护和伸张，但我选择我的孩子重新改变理念，学会忽视以慢慢了解适应这个社会。太多的事情会让她成长起来。其实与您的观点也是不谋而合的，最起码给婷婷留有余地，衡量得失之间选择冰冰冤枉的说法。此外，据我了解，我孩子考完试只说给婷婷同学，应该没有告诉您吧，您是如何知晓的？”
假如您是这位班主任，深夜收到家长与自己了解的情况有很大出入的信息，您会怎么应对和处理？
这位班主任读到家长这么晚发来的信息，尽管与事实相去甚远，也感觉到了家长当时的情绪。思虑了一会儿，做了如下回复：
家校合作心得体会
家校合作心得体会 上小学 一、前言 1、班主任沟通的重要性 班主任是班集体的组织者，教育者和领导者，是沟通学校与学生、家庭和社会的桥梁。而所谓沟通，即指师生之间，家校之间互相理解，互相信任、互相尊重，达到一种和谐状态。目前、班主任的沟通方式多种多样，但面对的家长、家庭也更复杂了，现在的家长职业多样，文化层度、个人修养、心理差异都很大，学生的家庭形形色色，对学生的影响也是复杂、深远的。班主任只有有效地进行沟通，才能在师生之间、家校之间架起一座沟通的“心桥”，让每一位学生感受到老师的爱，让每一位家长成为学校教育的拥护者和支持者。 2、沟通现状 作为孩子朝夕相处的老师，忙忙碌碌中却很少与孩子好好沟通。有时，面对孩子，我们很惭愧，因为我们并不了解孩子，更不知道他们在想什么，我们只是把他们当作学习的工具，让他们学习、学习、再学习。 场景一：教室里，老师趁下课10分钟在讲台旁整理着作业本，按惯例老师清点着本子的数量，座位上一位学生紧地看着老师，欲言又止，这时老师清点完毕，大声询问谁没交作业，那位学生低着头慢慢走过来，原来他把本子落在家里了，可是孩子怕老师，大概想如果老
师不查本子或许可以混过去。难道向老师承认自己小小的过失就这么难吗？ 我曾对学生做过一次调查，大部分学生对老师的沟通有意见，孩子们讨厌老师喋喋不休的唠叨，讨厌用责怪的语气批评，更讨厌命令式的说教，有4位孩子甚至对老师的沟通有抵触情绪。面对这些现状，我们不禁要问：是什么让我们的老师与孩子、家长走得这么远呢？ 3、探究沟通障碍的原因 （1）家长对教育工作的不理解； （2）教育者沟通的耐心不够； （3）紧的生活节奏成了沟通的障碍； 我们怎么做才能做到有效沟通，让师生和谐、家校和谐。 二、班主任沟通方式的再认识 为了更好的教育孩子，让孩子能健康地成长，促进学校和家长的友好合作关系。我校会定期给班主任和科任老师多次进行“家校合作”方面的培训，同时也利用家长会或其他方式与家长进行沟通联系。家长也积极地参与其中，部分家长的教育观念有所更新和提高。作为班主任的我也不例外，重新审视家校沟通这门学问。 1、传统沟通方式 作为班主任我无时不刻地在与学生、家长沟通，最常用的方法就是个别交流。可以是面谈，也可以打。当学生犯了错误后，与他促膝相谈的总是班主任，在孩子的座位旁、教室的走廊上、办公室里……耐心倾听孩子的心声，消除孩子心中的疑惑。每天放学，趁来接孩子
跨部门有效沟通的技巧
跨部门有效沟通的技巧 要避免告状式沟通。发现了相关部门的问题，最好与这个问题的相关部门责任人协调解决，而不能简单直接地把问题端给部门经理，更不能直接端给部门经理的上司。否则，这样做，对于这个责任人而言，就是“告状”;即使这个问题由上司出 面干涉解决了，但以后的沟通协调可能更麻烦。 跨部门有效沟通的技巧 1、觉得主动求人很难堪 很多职场女性在面对需求向其他部门沟通后才能完成的工作时，常常会手足无措，因为她们觉得各部门应该是独立的，不应该随便开口请别人帮忙，这样会干扰他人的工作，从而形成难以开口的沟通障碍。首先，打破这种刻板印象，沟通是职场中再正常不过的一种交流方式，只有通过不断沟通磨合，才能最终统一作业完成共同的工作目标。 2、没有办法对同事的请求说“不” 这些人为了不影响部门之间的沟通，而对任何请求都来者不拒。结果因为答应的事情太多或者太难，自己根本办不到，反而影响了工作进度，制造出新的沟通障碍。当然，别忘了一点，如果你太经常拒绝别人要求的话，那么当你有什么事需要求人帮忙时，恐怕你也会得到同样的拒绝的。所以，在这方面你得学会把握一下尺度。 如果别人求你帮忙，即使可以办到，也要说试试看或者说有一定的难度，绝不可以说没有问题一定能搞定。否则万一事情没有办成或者是办的一点都不好，你就有一个回旋的余地。但如果是你的确办不了的事，你就不如直接说，我办不了，不
好意思。管理沟通最重要的一点就是量力而为，尽量实现可靠准确的有效沟通，而不要将重点放在不必要的事情上。 3、不敢表达自己的真实情况 在进行部门之间的沟通时，不必对很多问题感到难以启齿。比如自己可能有些不太擅长的地方，那么就不要介意让对方知道这一点，相反，你可以通过告诉他而让对方有包容你的缺点的心理准备。在克服了心理障碍之后，你可以学习一下这些技巧，你会发现，原来沟通、甚至跨部门沟通一点也不难! 有效沟通技巧1：常做换位思考 如果其他部门的同事对你的工作或者安排有所不满，这个时候你首先要做的并不是上门找他理论个明白，而是应该站在对方的角度上去思考：“如果我处在他的位置上，接到了这样的任务会怎样?” 有效沟通技巧2：会议上做好沟通 如果事先知道在部门间的会议上会讨论一些比较敏感的问题，那么最好在开会之间就予以解决，如果必须要在会议上才能解决的，也应该事先打个招呼。另外，要注意一个问题，在开会需要沟通的时候，沉默未必是金，该说的话一定要说出来，讨论时尽量以解决问题为主。 有效沟通技巧3：在与对方沟通的时候尽量采用面对面的 方式沟通，而不是通过电子邮件或者即时聊天软件等方式这是因为面对面的沟通可以借助丰富的表情，让你的表达更加准确，以减少信息失真的出现。如果你总是抱着“我正事也忙不过来，哪有空去串门沟通”或者“别人也要忙自己的工作，哪有功夫搭理我”的心理，可就要小心了。因为如果你不想花时间沟通，那么正事是肯定要受到影响的。 跨部门有效沟通的技巧
家校沟通心得体会
家校沟通心得体会 班级的工作要顺利开展，必须要有家长的密切配合，而家长与学校密切配合是与教师与家长的有效沟通分不开的，所以，教师一定要注意与家长有效沟通。 作为班主任，很多时侯都需要和家长进行沟通。如：学生的成绩下降了、学生上学迟到或无故旷课等等，很多事情沟通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果沟通不好，家长会非常不满意，到时班主任的工作就不能正常地开展。 的确，和家长沟通不是很容易：当面他们会答应得好好的，让你一百个放心；回到家里，他们会采取无效的教育手段（打骂等惩罚或者置之不理），结果也是你可想而知的。 所以，如果学生一再犯错，在你的教育下还不改，这就需要和家长商量解决办法，但是在家长来之前一定要想好来说什么，千万注意不能只知道说学生这不是那不是，要在表扬的情况下指出学生的不足。 和家长沟通，首先要想好这些问题：
1、你是否了解发生问题的原因有些老师不分青红皂白，明明是自己教育出现了问题，却要找家长沟通，这样的沟通自然不会有效果； 2、你是否有了解决问题的方法你至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态； 3、你对学生的家长是否了解这很关键！有文化和没文化的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的效应； 为了使学校和家庭合力育人，班主任必须寻求有效的解决学生问题的方法。必须要注意这样几点： 第一，与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化或心情不佳的时候，那么此时就不是与家长进行交谈的时候，与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。 第二，与家长沟通要善于倾听，多数班主任约见家长时，说得多听得少，只顾自己痛快，啪啪一通数落，情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，回去便拿孩子撒气。 我们不妨换个方式作个听众，如何呢我们班的一个学生，从开学到现在，这个学生的特点就是话特别多，上课的时候经常
一次成功的家校沟通
一次成功的家校沟通 。对于学校教育与家庭教育来说，只有通过有效沟通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴关系，家校之间的合作才会有不竭的动力和源泉，家校协同教育才能获得良性发展。家校合作的基础是教师，特别是班主任。 学校里组织学生活动，班里一名女生参加跳高比赛。周四课外活动时，她不小心摔了一跤，磕掉了小半颗门牙。同学已经陪她去医务室看过，简单做了处理，医生建议去医院看看。 随后，我电话通知的家长，电话中家长语气比较激烈，对我也有所怨言。虽然我当时感觉到有点委屈，但还是耐着性子听完了她的话。然后我心平气和地说：“现在当务之急是先带孩子去专门的医院看看，听听医生怎么说。然后我们周日晚上在学校见面详细谈，因为电话里头三言两语也说不清楚。你看这样行不行？”同时我也提醒她，要去正规医院看，并且保留好医院里的所有发票等，可能在医药费报销的时候要用到。家长采纳了我的建议，先带孩子去了医院。 周日的晚上我们在办公室见了面。他们一进办公室，我就赶紧起身，给他们让座，并给他们泡了茶。原本有点气鼓鼓的母亲看起来神色缓和很多。 俗话说，说话要看场合。情感专家在分析夫妻吵架时也建议不要有外人参与，因为自尊心，大家都拉不下脸来，也因为旁人的“越帮越忙”，反而起到“煽风点火”的反作用，致使矛盾激化。
通电话的时候，这位妈妈正在气头上，假如我也据理力争，一场唇枪舌战即将发生。或许我的义正辞严会让她讨个没趣，但表面的胜利背后换来的却是家校双方之间心灵距离的疏远。 因此，我首先要做的就是让她先说出心里想说的话，然后给彼此创设一个平等温馨的沟通环境。走进办公室、倒上一杯茶的过程，既让她稍稍平息刚才的怒火，也显示出我对她的尊重，不管她的态度如何，来访者都是客。 我暂时不发表意见，只是耐心地倾听这位母亲的抱怨。我一边听，一边整理头绪。然后我发现母亲对于我的怨言，主要就是因为出差在外地的父亲没有跟她沟通好，没有把我告诉他的消息完整、清晰地转告母亲。所以母亲误会了我，以为老师想大事化小或者不想多费心思所以轻描淡写地解决了这件事。 我庆幸自己运用了倾听的技巧，走进了对方的生活，知道了对方的内心世界。而这位妈妈因为我的倾听，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股脑儿倒了出来。由此，我也找到了她“怨从何来”的真相。 换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它即是一种理解，也是一种关爱。 有时候班主任的工作就是要精细到位，更需要良好的心理素质和服务态度，无论是在多么尴尬或者多么困难的情况下都要体现自己的
家校有效沟通的重要性
家校有效沟通的重要性 柳河九中李长芹 为了实现教育的目的，教师不仅要与学生建立良好的关系，而且需要与家长建立和谐 健康的人际关系。教师与学生家长密切配合，促进家长更主动地参与教育，共同给学生营 造出一个宽松、和谐的学习氛围，这对学生的健康成长，尤其是心理健康是十分重要的。 一、教师与学生家长关系的重要性 教师与家长的关系是一种重要的教育资源，双方良好的合作、互动又可以更好地开发 这一教育资源。 第一，双方良好的关系可以增进师、长对学生的了解。教师了解学生在学校的学习情况，很少了解学生在家里的生活情况，而学生更多的时间是在家里生活，教师就不可能对 学生存在问题的原因真正全面的了解，也就难以有的放失地实施教育目标。反之，每个家 长都十分关心自己的孩子的成长，都是望子成龙的，但是如果不了解孩子在学校里的情况 也会产生诸多教育的疏漏。有的学生对家长报喜不报忧，在学习成绩、守纪情况等方面说谎、甚至逃学迷恋网络游戏家长也不了解，等家长知道情况时，已经非常严重。因此，只 有教师和家长之间有了良好的沟通，才能使双方都对学生有比较全面深入的了解。 第二，双方良好的关系能够形成教育的合力。家庭与学校都担负着教育青少年健康成 长的重任。家庭教育主要是通过父母等长辈的言传身教和家庭生活实践，潜移默化地对子 女施以一定的教育影响的社会活动。而学校教育是通过教师对学生进行正面的思想品德教 育和系统的文化科学知识教育，培养学生“德智体美劳”全面发展的另一社会活动。学校、家长和社会，在这三个方面中，如果我们能有效地抓住前两者对学生进行教育，那么实际 上也就抓住了对学生教育的主要方面。从家庭教育与学校教育、社会教育的关系看，家庭 教育在整个教育工作中都处于基石的地位,是教育内容最广泛的教育。学校教育主要是文 化科学知识的教育，学校的层次越高，往往就越是如此。 第三，家长与教师的关系会影响学生接受教育的态度。家长对教师和学校的态度直接 关系到学生接受学校教育的态度。研究表明，家长对教师的信任程度往往影响学生接受教 师的程度。家长和教师关系不好，在学生面前表现出对教师的不满，批评教师的态度和行为，指责教师的知识上的缺陷或教学中的漏洞，都造成学生对教师的不信任、不尊敬，甚 至抵触和反抗，就会大大降低教师教育中的有效性。 二、积极克服教师与学生家长之间可能出现的矛盾 第一，教师与家长之间产生矛盾的主要原因。教师与家长双方都缺乏对彼此关系的正 确认识。这种不正确的认识有来自家长的，也有来自教师的。 首先是家长中存在不正确的认识和态度：（1）不关心子女教育。有的家长认为， “教育孩子是学校的事”，尤其是寄宿学生的家长中有相当一部分，就是为了把孩子“寄
班主任关于家校沟通的心得 我们是同事
班主任关于家校沟通的心得我们是同 事 往往有这样的家长，第一天领着孩子入学，便对老师说：“我这孩子交给您就放心了！孩子犯了错误要打要骂随您，我决不袒护！”家长说这话时，脸上的表情绝对是真诚的。还有的家长，常常到学校向老师告孩子的状，“控诉”孩子在家的种种“罪行”，末了往往说一句：“您帮我管管他，我的孩子听老师的话！” 每当遇到这样的家长时，我会为自己能被他们真诚信任而感动，但同时也会感到不安：如果家长仅仅用“托付”与“告状”与我“配合”，我的教育能够成功吗？我毫不怀疑这些家长对老师对学校教育的厚望，但这种“厚望”背后隐藏着一种令人忧虑的东西，这就是——同样作为教育者的家长的失职。 教育孩子是学校、家庭的共同责任，只有家长和老师配合好，才能教育好学生。说老师是教育者，其实家长也是教育者！ 新生入学，在每次家长会上，我都会对家长们说：“我们是同事关系。我们也许在社会角色、专业知识、性格特征等方面都不太一样，但有一点是共同的，那就是我们有着共同的使命——教育，而且我们的教育对象完全一致——那就
是你的孩子！”在家长会上，我总要朗读杰出教育家马卡连柯给家长的一段话：“你们自身的行为在教育上具有决定意义。不要以为只有你们同儿童谈话，或教导儿童，吩咐儿童的时候，才教育着儿童。在你们生活的每一瞬间，甚至当你们不在家的时候都在教育着儿童。你们怎样穿衣服，怎样跟别人谈话，怎样谈论其他的人，你们怎样表示欢欣和不快，怎样对待朋友和仇敌，怎样笑，怎样读报……所有这一切对儿童都有很大意义。你们态度神色上的一切转变，无形中都会影响儿童，不过你们没有注意到罢了。如果你们在家里粗野暴躁，夸张傲慢或酩酊大醉。再坏一些，甚至侮辱父母，那么你们已经大大害了你们的孩子，你们已经对孩子教育得很坏了，而你们的不良行为将会产生最不幸的后果。父母对自己的要求。父母对自己家庭的尊敬，父母对自己一举一动的检点，这是首要的和基本的教育方法。” 在我看来，一个孩子考上了大学乃至以后成就一番事业，这首先归功于其父母。因为父母是孩子的第一任老师——从某种意义上说，也是伴随终生的老师。 作为教师我的身份很特殊，因为我即使许多学生的老师，又是一个儿子的爸爸。但无论是教师还家长，我都是教育者。 正因为我这双重身份，让我比起非职业教师的家长来说，可能多了一些更科学的教育理念和更有效的教育方法。但是，所谓更科学的教育理念和更有效的教育方法，并不是我作为
《跨部门高效沟通》
一、共享每个人的经验进行共享；体验参与的越多收获的越多；互动 二、管理者沟通：心、口、行为是否保持高度一致，真正的沟通高手从内心开始， 三、3H heart-内心情感世界、head-说话之前要思考、hand-实践。三年学会说话，六十年学会闭嘴。 西方人：法理情 东方人：情理法 行为在沟通当中最关键 四、氛围管理是一切管理的基础。永远充满正能量、不做情绪的污染者 五、高效会议：1、回顾前一阶段工作（员工先讲管理者总结与梳理、先肯定后纠正、轮流主持早会）；2、安排接下来的任务（确定目标、确定关键点、让员工重述关键点、期限）； 3、辅导员工的成长（20世纪的管理靠制度，21世纪的管理靠辅导与激励）随时记录备忘录，提升后提交备忘录至人力资源部，把备忘录留给继任者； 4、鼓励士气。 *工装上的左右兜：岗位职责与工作手册 六、沟通的最核心前提是防止一脸死相 生产部扮演你们眼中的质检是什么样的；质检扮演你们眼中的生产是什么样的。 赢得信任就不怕带不动，好主管不应该挑部署，而应该了解下属，员工没有优点也没有缺点，只有特点，把合适的人放在合适的位置上 七、《信任的速度》-一个可以改变一切的力量，快速建立信任： 信守承诺始终如一 直率交流实在行动 公开透明匡救弥缝 面对现实负起责任 善于授权明确期望 传递信任取得成果 八、管理：一个人一个事，推动人去做相关的事，实现目标。驱动力（硬：命令要求处罚考核等管理力；软：辅导引导等领导力） 管理者和领导者的说话方法区别： 管理者命令，领导者引导； 管理者说我，领导者说我们； 管理者知道怎么做，领导者展示怎么做； 管理者只知道责备，领导者在于解决问题。 好的领导者：行为成功、态度有效。 乐做后学 九、表扬下属四部：具体行为，有多好，为什么好，怎么能更好 十、沟通的两大杀手：我对你错，我都是为你好。i don't know，i don't like it，i don't like you。 十一、沟通的五大要素：点头、微笑、回应（回应相关的情绪、回应相关的内容、引导式回应）、赞美、同理心（认可对方的感受，表达自己的感受） 任务进度反馈表：左边记录交派任务，右边记录进度
跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作 学员对象：全体员工 课程背景： 因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。也就是说，部门之间的争斗是企业管理上的痼疾，一般很难避免。 当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。 课程目标： ☆理解沟通对组织的重要性，让大企业像小企业一样灵活！ ☆更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性 ☆理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能 ☆学会横向沟通的主要角色与方式 ☆加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通 ☆沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力 ☆通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
☆认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题 课程收益： ※理解沟通对组织的重要性，让大企业像小企业一样灵活 ※更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性 ※理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能 ※加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通 ※沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力 ※通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值 课程大纲： 第一单元沟通对组织的重要性 一、部门沟通能力的重要性 二、部门沟通的现状 三、沟通能力强的人更善于管理 四、对沟通能力的正确观念与心态 五、沟通的意义，障碍和原则 六、要被动沟通变主动沟通 第二单元跨部门中的实战问题解决 一、屡次沟通没有结果怎么办？ 二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？ 三、大家都是平行部门，不配合怎么办？
优秀班主任家校沟通经验心得体会
优秀班主任家校沟通经验心得体会 首先，让学生和家长感受到我们的爱。第一节课，我就开班会，讲我的想法。让学生感受到的是平等，感受到是我对他们的尊重，感受到我接受他们，这样学生也会接受我。接下来创建和谐的气氛，处处让学生感受到了我的爱。 我首先爱我班的郑X同学，让全班也爱她，帮助她。平时和孩子们相处做到：多聊天、多抚摸、多表扬、多笑。我班有“小辫子、小眼镜儿、段博士、黄博士、徐科学家、姐妹花、超级助手”等，这都是我对孩子们的称呼。让他们看到一个亲切、和善、慈爱、有趣的老师。这样学生也会把他们的爱送给我。 我们还要让家长知道我们爱他的孩子。和家长交谈以表扬孩子为主。有家长说：“我的孩子坐不住，真调皮呀！”我就告诉他们：“我最喜欢调皮的孩子，他们都很聪明、活泼，孩子的天性就是这样的。”还有家长说：“我孩子胆小，不爱说话，不爱交际，将来怎么办呀？”我就说：“没事，别担心孩子的将来。我儿子也是这样，可是现在工作了，完全不一样了。半年就跑了海南、深圳、郑州、苏州几个城市。”这样打消家长怕老师不爱他的孩子的顾虑。我去家访时，一个家长说：“X老师真爱孩子，那天下大雨，X老师穿红裙子与几个没有家长接的孩子站在门口等家长，全校就你一个老师这样做。”
还有个家长说了这样的话：“那天在十五冶开展环保活动，看到X老师摸每个孩子们的头，和孩子一起开心地做酵素，看得出X老师是真的爱这些孩子。”和家长交流一定要记住倾听、理解和尊重。我们要倾听家长的心声，不能一言堂。 我与家长交流首先是倾听他们为什么会去找校长，他们有什么要的希望和要求。知道了家长的心声，我更加用心做好每一件事。“将心比心”这个词很重要。我会对家长说这样的话：“真亏了你！”“你真不容易！”“你真了不起，我养一个孩子都累，你还养两个或四个”。你若这样说了，家长也就会这样说：“我一个孩子都头疼，老师X个，真辛苦！” 与家长交流一定要尊重他们，千万不能端架子，把家长也当作自己的学生。其实他们很多人都很优秀，或者在某一方面比我们优秀。我们少一些吩咐，少一些责备，多一些建议。把家长当朋友，换位思考，站在对方的立场体验和思考问题，从而与家长在情感上得到沟通，和他们共同探讨对其孩子的教育。爱是有效沟通的前提条件，老师爱学生和家长，赢得学生和家长的爱。当心与心贴近，那么什么事都好商量，什么事都好实施。 其次，让家长认同自己的价值观、教育观。家长只有认同了教师这个人，认同你的价值观、教育观，才会积极配合教师老师的工作，
(激励与沟通)跨部门之间沟通协调能力
跨部门之间沟通协调能力 1. 「表達」：主要是將自己無形的想法，具體、實體化的展現出來；「溝通」：著重在人與人之間的相互了解，所用的方法就是表達；「協調」：將原先各自不同的意見，整合產生一致的共識，最有效的方法是溝通 2. 一群人合作共事經常會出現以下兩種狀況： ● 遇到問題→ 進行協調→ 協調不成→ 開始溝通→ 溝通不良→ 各自表 達→ 考慮利害關係而各說各話 ● 先各自表達意見→ 整理各方意見→ 進行溝通→ 產生一致共識→ 進行 工作協調→ 確認工作內容→ 開始工作 大家都知道路線二比路線一好的多，可惜實際工作中最後走的大多是路線一，主要原因總脫不了根源的問題就是「表達能力缺乏」；東方人生性含蓄羞澀，現今教育體制還沒有套很有效的訓練，導致多數人不知該如何做出正確的表達，不是做出不成熟的表達，就是瞻前顧後，畏首畏尾不敢表達，一次次錯過最佳溝通機會，造成明明大家是從路線二的方式出發，在遇到問題之後，又走回路線一摩擦 紛爭不斷的模式 表達能力經過各方專家一致認定，確實是可以經由訓練而培養出來的，從「我敢表達」、「勇於表達」、「練習表達」、「正確表達」的步驟中，學到成熟而優異的表達技巧，進而學習與人溝通協調的進階能力；當然，任何的學習還是脫離不了經驗的累積，大家仍然必須持續在自己生活中多加以練習，以訓練出屬於 自己風格的表達溝通與協調技巧 3. 「練習造就完美」，沒有經過反覆練習，絕對無法成為一名表達高手，加上表達內容經常會看對象、視情況而有所變化，當然很難在一朝一夕熟練，「持之以恆的多方學習與經驗累積」，也是學習表達與溝通的不二法門 4. 表達 ● 任何的表達方式，在態度自然、心平氣和的情況下，最能夠充分表現出來，「觀眾或聽眾是不會注意表達者是否緊張」，因為大家要知道的是內容，就像和外國人一般對話時，對方只想聽懂我們在說什麼，而根本不管我們是否緊張的要死， 或是句子說的多漂亮 ● 「要學表達，先練膽子」 ● 克服緊張的十大要訣 ◎故作鎮靜- 保持微笑 ◎做深呼吸- 慢而穩定
家校联系的重要性
现代教育不是一个孤立、封闭的过程，而是开放的、现实的、全方位的社会活动。任何学生的成长都离不开三个方面的环境：家庭、学校、社会，三个方面不可以替代。学生是在学校、家庭以及社会的共同影响下成长的。社会上经常流传这么一句话：“5+2=0”，意思是说学生在学校里接受了5天的教育，但因为周六周日在家，家长没有约束好管教好，放任自流，加上又接触了社会，受到了社会上不良风气的影响，结果把5天在学校的教育白白浪费了，一切又得从零开始了。前苏联苏霍姆林斯基曾说过：“教育的效果取决于学校家庭的一致性，如果没有这种一致性，学校的教学、教育就会像纸做的房子一样倒塌下来。”家庭教育不是学校教育的简单重复，更不是学校教育的简单继续，而是与学校教育互为补充的一条重要途径。无数事实证明，家庭的影响对孩子的发展都具有举足轻重的作用。 一、家校联系的必要性 对于学校的学生而言，学校和家庭是最重要的环境。如果缺失任何一方，我们的教育都是不全面的，学生的心理发展也是不健全的。如果有一方面薄弱，我们的教育则会产生内耗，会形成事倍功半的状况。家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任教师。 家长对孩子的要求、期望也是多种层次的，有些要求、期望和学生的实际，和我们的教育思想很可能是不相符合的。所以我们必须和家长联系、沟通，以便相互了解和理解，在教育孩子的理念、标高、实际操作方面达成共识，形成教育的合力。 二、家校联系的作用 1、家校联系有利于提高家长对家庭教育的认识，使家校教育产生合力，为孩子创设良好的成长环境。 前苏联教育家苏霍姆林斯基曾把学校和家庭比作两个“教育者”，认为这两者“不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念”。但是不少家长还没真正认识到自己就是教育者。这就需要提高家长对家庭教育的认识，让家长积极担负起教育者的责任，这样才能形成合力。 家庭是社会的细胞,是孩子生活和成长的基本环境.从教育的角度说,家庭是孩子的第一所学校,家长是他们的第一任教师.孩子从小到大,家长的一举一动,一言一行,都对其性格和品德的形成起着潜移默化的作用。无数事实证明,孩子不论向哪个方向发展,家庭的影响都具有举足轻重的作用.学校教育比较系统,规范,多从大处着眼,理论性强;家庭环境则具有具体,生动,现实性强的特征.学校的教育在校园之外能否继续辐射和强化亦有待于家庭环境的配合。如果两者相得益彰则可能形成良性循环。 在这种情况下，进行有效的家校沟通就能让家长了解学校教育的方式、内容和要求，以便使家长能在对孩子的教育过程中，配合学校开展教育，积极给孩子营造良好的成长环境，保持与学校教育的一致性，使学生能更健康地成长。 2、家校联系有利于家长走出家教误区，掌握科学的家教方法。 通过交谈、讲座、书面联系、向家长推荐一些谈家教重要性的文章，并针对孩子的特点和实际问题，教给家长一些科学的、有效的家庭教育方法，还要让家长正确了解自己孩子的性格、能力、爱好等，既不要“望子成龙、望女成凤”，也不要“包办代替”或“放任不管”。3、家校联系有助于家长了解孩子在校的表现，有利于老师了解孩子的性格特点，开展针对性教育。 每个学生的性格、能力、爱好都是不同的，学生在学习与成长过程中也可能出现不同的特点：有人学得快，有人学得慢；有人成熟得早，有人成熟得迟；有人兴趣比较广泛，也有人兴趣比较专一。这些差别对于某些学生而言因为性格心理等原因，未必会在学校流露出学习与生活中由于某些不便导致的情绪，但家庭对他而言是不设防的，细心的家长较之学校更易发现学生各个时期异常心理的流露。家长可以把自己孩子哪方面不足，哪方面有优势，以及孩子
跨部门沟通协作与冲突管理
跨部门沟通协作与冲突管理 简介：企业作为一个大团队，实力和士气决定了团队最终绩效的实现，而各个部门作为团队中的重要组成部门，部门之间沟通与协作的好坏更是直接影响着团队士气的高低，并最终影响着企业目标和绩效的达成。有效的跨部门、跨职能沟通与协作可以营造一个良好的工作氛围，提高工作效率，更有助于帮助企业建立更加优秀的团队，并推动企业的发展。... 北京开课；课程时长：2天；详细会务信息请登陆森涛培训网查看 适合对象： 中、基层管理者、部门主管。 课程介绍 课程背景： 企业作为一个大团队，实力和士气决定了团队最终绩效的实现，而各个部门作为团队中的重要组成部门，部门之间沟通与协作的好坏更是直接影响着团队士气的高低，并最终影响着企业目标和绩效的达成。 有效的跨部门、跨职能沟通与协作可以营造一个良好的工作氛围，提高工作效率，更有助于帮助企业建立更加优秀的团队，并推动企业的发展。 然而，很多企业的现状是： 各部门像一座座孤岛，山头林立，只顾自家门前雪。 一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞定客户，没想到却“后院起火” 部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管 企业内部往往自设屏障，严重影响工作效率 …… 在公司里，员工和主管之间、部门与部门之间花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40?50%。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效？如何解决部门之间产生的冲突，增强部门间的协作？ 《跨部门沟通协作与冲突管理》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，共同完成团队目标。课程给思路、给工具，给方法，给出解决方案。 培训目标： ◇ 掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍； ◇ 深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系； ◇ 分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因； ◇ 掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法； ◇ 学习有效处理冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。
关于家校沟通的培训心得体会
关于家校沟通的培训心得体会 8月23日上午，我们再次齐坐文体中心，学校请来了郑东新区众意路小学的马靖校长，为我们做了关于家校沟通的培训，马老师亲和有力的言辞让我们个个心服口服，她的方法原理我值得我们学习贯彻。 回想我们每学期也总有很多次的家长会，也曾有老师认为家长会太频繁，老师忙活，家长却不重视，使得我们的家长会效果不佳。在这里马老师就给我们提到了如何让我们的家校沟通更有效，任何的沟通如果没有达到一定的效果，都是徒劳。我们总是感慨我们的学生生源差，家长素质不高，很多事情是既定的，是我们很难改变的，我们老师能做的就是调整自己的心态，尽力而为，我们现在的生源，现在的家长要比一些贫困山区好很多。我们所拥有的，就是我们应当珍惜的。 想要家校沟通有效果，一定要让家长认可我们，愿意听我们说的，接纳我们，因此首次家长会就异常重要。马老师说他们一年级新生入校的第一次家长会一定会达到这样的目的，让家长认识学校，认可学校，支持学校。所以每一次的家长会都像是在打一场战役，一场必须胜利的仗，老师们会精心准备家长会，设置几个环节，每个环节如何递进，怎样才能让家长会深刻有效，等等，这都是他们要准备的，想
想自己的家长会，真心觉得太草率了。并且我们的每次家长会针对性不强，我突然觉得家长会不应该安排在固定的时间段，比如开学初、期中或者期末，我们可以在任何时间挑选一个主题开展家长会，不是说学生的学习、作业、成绩，而只是探讨如何做好某一方面的教育，比如劳动，比如感恩，比如善良...... 工作这么久以来，也曾听闻见识过一些家长和老师争吵，或者直接告状到校长那里，每当这个时候我总是会毫无理由的站在我们老师这一边，不管怎么样，我们这些身在一线的老师都是伟大的，教着百十个学生，照顾着百十个学生，操持着百十个学生的学业。发生不愉快的事情归根结底还是家校沟通不到位。马老师在培训过程中给我们看了传球实验的视频，本来是让我们数总共传球几次，基本上大家都没有数清楚，但关键不在这里，在传球的过程中不仅有人换了，连场地的背景也换了。得出的结论就是，当我们把我们的注意力集中在一点上的时候，我们很容易忽略到其他的关键点，并且有可能我们最集中注意力的那一点我们看到的也是不完全正确的，正如我们都没有数清楚到底传了几次球。然而我们很多时候与家长发生矛盾，都是因为孩子回家给家长传递了不完全或者不正确的信息，导致家长误解我们，于是不愉快的事情就发生了。所以，我们还要帮助家长树立主动与老师沟通的思想，不能盲目相信孩子的言论。
跨部门沟通沙盘模拟
跨部门沟通沙盘模拟 ——打破部门壁垒，实现利益最大化 任景锋 【课程介绍】 为什么在组织中跨部门沟通与合作的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人愿意配合？当整体利益和部门利益在达成上有冲突时，为什么部门成员眼中只有部门利益而没有整体利益？如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门壁垒，克服部门间的沟通障碍？如何突破部门沟通瓶颈，实现利益最大化？ 本课程从沙盘游戏开始，运用经典沙盘道具，各模拟组织为兑现各自的承诺，在有限的资源下，从明确目标、计划制定、团队合作谈判、团队分工与协作等，充分展示不同群体之间的沟通协作风采。 游戏中暴露出的部门之间的问题，值得每一位参训队员认真总结与反思！【培训目标】 1．了解有效沟通的内涵； 2．面对风险管理与压力，团队成员之间如何有效沟通，达成共识； 3．了解自己和他人的性格，学会与不同性格的人的沟通方式，降低沟通成本，实现利益最大化； 4．了解沟通的关键因素、掌握破除部门之间的沟通壁垒的技巧、解决沟通中的冲突、学会通过沟通达到目的； 5．了解团队协作的五大障碍及解决方式 【培训对象】 全员 【培训时间】 1天/6个小时 【培训大纲】
第一阶段：沙盘推演 参加培训的学员分成１0小组，分别扮演１０个国家，在为兑现国民承诺，和友好国家展开合作与对抗，为整体和各自最大利益化进行博弈，建立真正的联合国。 沙盘推演结束，无数的问题会引起我们反思，是合作还是对抗，而为达成自己的目标利益，需要沟通沟通再沟通。 第二阶段： 1．各队成绩统计、奖励 2．各队总结，由队长或代表进行分享：谈收获与失误、对实际工作的指导意义第三阶段：培训师点评与沟通技巧提升讲解 1．有效沟通的基本知识内涵 何谓有效沟通；沟通的关键要素及演练 2. DISC性格测 1）DISC性格测试 2）各种性格的特征 3）与不同性格人的沟通协作方式 6.跨部门沟通的难点与要点 1）部门之间沟通的难点：屁股决定脑袋、各自目标不同、难成共识 2）部门之间沟通的要点：尊重与欣赏、正确平价自己与对方、换位思考 7.跨部门沟通的原则及技巧 1）营造良好的沟通氛围 2）沟通中的技巧 3）保持最佳距离 4）善于倾听 5）以公司（团队）利益为重 8.部门利益间实现双赢沟通——拆除部门墙的技巧 1）大局观与双赢的思维
家校合作心得体会
家校合作心得体会 上张小学 一、前言 1、班主任沟通的重要性 班主任是班集体的组织者，教育者和领导者，是沟通学校与学生、家庭和社会的桥梁。而所谓沟通，即指师生之间，家校之间互相理解，互相信任、互相尊重，达到一种和谐状态。目前、班主任的沟通方式多种多样，但面对的家长、家庭也更复杂了，现在的家长职业多样，文化层度、个人修养、心理差异都很大，学生的家庭形形色色，对学生的影响也是复杂、深远的。班主任只有有效地进行沟通，才能在师生之间、家校之间架起一座沟通的“心桥”，让每一位学生感受到老师的爱，让每一位家长成为学校教育的拥护者和支持者。 2、沟通现状 作为孩子朝夕相处的老师，忙忙碌碌中却很少与孩子好好沟通。有时，面对孩子，我们很惭愧，因为我们并不了解孩子，更不知道他们在想什么，我们只是把他们当作学习的工具，让他们学习、学习、再学习。 场景一：教室里，老师趁下课10分钟在讲台旁整理着作业本，按惯例老师清点着本子的数量，座位上一位学生紧张地看着老师，欲言又止，这时老师清点完毕，大声询问谁没交作业，那位学生低着头慢慢走过来，原来他把本子落在家里了，可是孩子怕老师，大概想如果
老师不查本子或许可以混过去。难道向老师承认自己小小的过失就这么难吗？ 我曾对学生做过一次调查，大部分学生对老师的沟通有意见，孩子们讨厌老师喋喋不休的唠叨，讨厌用责怪的语气批评，更讨厌命令式的说教，有4位孩子甚至对老师的沟通有抵触情绪。面对这些现状，我们不禁要问：是什么让我们的老师与孩子、家长走得这么远呢？ 3、探究沟通障碍的原因 （1）家长对教育工作的不理解； （2）教育者沟通的耐心不够； （3）紧张的生活节奏成了沟通的障碍； 我们怎么做才能做到有效沟通，让师生和谐、家校和谐。 二、班主任沟通方式的再认识 为了更好的教育孩子，让孩子能健康地成长，促进学校和家长的友好合作关系。我校会定期给班主任和科任老师多次进行“家校合作”方面的培训，同时也利用家长会或其他方式与家长进行沟通联系。家长也积极地参与其中，部分家长的教育观念有所更新和提高。作为班主任的我也不例外，重新审视家校沟通这门学问。 1、传统沟通方式 作为班主任我无时不刻地在与学生、家长沟通，最常用的方法就是个别交流。可以是面谈，也可以打电话。当学生犯了错误后，与他促膝相谈的总是班主任，在孩子的座位旁、教室的走廊上、办公室里……耐心倾听孩子的心声，消除孩子心中的疑惑。每天放学，趁来
跨部门沟通与协作心得(最新)
跨部门沟通的三原则 1.事前准备 在和其他部门的同事讨论问题之前，不要毫无准备一时冲动就前往，这样很容易造成矛盾，也难以得到想要的目标。比如：你希望对方帮你完成什么事情?完成这件事情，对于对方有什么部门利益?你认为对方为此会要求你做什么?如果对方不同意该做法，是否有其他选择的方案?如果双方没有产生共识，你会选择怎样的做法?对方又会选择怎样的做法?带着这些问题的答案去开展跨部门沟通，HR才是真正有备而来。 2.知己知彼 跨部门沟通之所以看起来很困难，很大原因在于彼此缺乏了解，甚至在于“部门语言”不通。为了真正做到跨部门沟通，HR就要在平时积极了解这些部门内部的语言和思维习惯，摸清他们在面对问题时的想法与表达特点，并能够分门别类地总结出其各自存在的优势和弊端。同时，HR还要创造机会，让不同部门的领导之间经常带着本部门特色的语言和思维进行集体沟通交流，让每个部门都能提前熟悉其他部门，站到对方的立场思考。 3.共同目标 不仅在人力资源部门和其他部门之间，企业中每个部门，都会同时存在不同程度的合作、竞争关系。想要让这些部门之间能够多进行积极和谐的沟通，形成建设性的结果，HR就要多向他们强调彼此之间的合作关系，适当弱化竞争意味。合作关系是否能够形成，其关键在于是否拥有共同的目标，HR可以尽量多地创造出包括各部门的共同目标，然后一起进行努力，这样，就算出现竞争和争执，其基调依然是统一的，也自然能够形成良好沟通。最后，让各个部门之间形成共同目标，自然需要一定的资源。这些资源有可能是企业高层领导者所提供的权限，也有可能是实行某个项目所需要的成本资金，HR应该努力帮助各部门获得这些资源支持，然后再去推动共同目标的诞生。 一、轮换岗位 企业应该鼓励岗位轮换，请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。比如，IBM、HP近几年在中国市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的CFO对各自市场业务的分析与深度介入，使得这个传统的“后勤”部门与核心业务水乳交融，相得益彰，从而在根本上调整了他们的团队判断问题的角度及行为方式。这样一来，“后勤”部门就能够更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求了。
跨部门之间沟通协调能力
跨部门之间沟通协调能力 1.「表達」：主要是將自己無形的想法，具體、實體化的展現出來；「溝通」：著重在人與人之間的相互了解，所用的方法就是表達；「協調」：將原先各自不同的意見，整合產生一致的共識，最有效的方法是溝通 2.一群人合作共事經常會出現以下兩種狀況： ●遇到問題→進行協調→協調不成→開始溝通→溝通不良→各自表達→考慮利 害關係而各說各話 ●先各自表達意見→整理各方意見→進行溝通→產生一致共識→進行工作協調 →確認工作內容→開始工作 大家都知道路線二比路線一好的多，可惜實際工作中最後走的大多是路線一，主要原因總脫不了根源的問題就是「表達能力缺乏」；東方人生性含蓄羞澀，現今教育體制還沒有套很有效的訓練，導致多數人不知該如何做出正確的表達，不是做出不成熟的表達，就是瞻前顧後，畏首畏尾不敢表達，一次次錯過最佳溝通機會，造成明明大家是從路線二的方式出發，在遇到問題之後，又走回路線一摩擦 紛爭不斷的模式 表達能力經過各方專家一致認定，確實是可以經由訓練而培養出來的，從「我敢表達」、「勇於表達」、「練習表達」、「正確表達」的步驟中，學到成熟而優異的表達技巧，進而學習與人溝通協調的進階能力；當然，任何的學習還是脫離
不了經驗的累積，大家仍然必須持續在自己生活中多加以練習，以訓練出屬於自 己風格的表達溝通與協調技巧 3.「練習造就完美」，沒有經過反覆練習，絕對無法成為一名表達高手，加上表達內容經常會看對象、視情況而有所變化，當然很難在一朝一夕熟練，「持之以恆的多方學習與經驗累積」，也是學習表達與溝通的不二法門 4.表達 ●任何的表達方式，在態度自然、心平氣和的情況下，最能夠充分表現出來，「觀眾或聽眾是不會注意表達者是否緊張」，因為大家要知道的是內容，就像和外國人一般對話時，對方只想聽懂我們在說什麼，而根本不管我們是否緊張的要死， 或是句子說的多漂亮 ●「要學表達，先練膽子」 ●克服緊張的十大要訣 ◎故作鎮靜-保持微笑 ◎做深呼吸-慢而穩定 ◎輕握物品-筆、書、桌等 ◎專注於表達內容-仔細將心思放在要表達的內容上 ◎喝水-避免口乾舌燥
新形势下“校讯通”在家校沟通中的应用价值
新形势下“校讯通”在家校沟通中的应用价值 甘肃省武威第十九中学宿金萍 摘要：一个人最早是在家庭里接受教育的，当他逐渐长大，开始走向学校，去接受更加系统的知识教育和道德教育。家庭教育和学校教育，是一个人一生中受教育的不同阶段和不同模式，这两者应该互相矛盾、互相影响、互相促进。但很多时候，我们看到家庭教育和学校教育相互脱离，家长不了解孩子在校接受教育的情况，学校不了解学生回家后的表现。那么，在家庭教育和学校教育之间搭建起互相衔接与沟通的桥梁，取得学校教育和家庭教育的共赢，无疑是对现代教育的挑战。“校讯通”是现代教育信息化的形势下产生的一种适用于家校沟通的新生事物，其资源既有利于学生的成长，又可以提高家长教育孩子的素养。 关键词：家校沟通；消除策略；应用价值；“校讯通” 随着课程改革的不断深入，和教育信息化的发展。以信息化带动教育的现代化努力实现基础教育的跨越式发展对当今社会各领域的全面冲击，引发了教育诸多方面的变革，以教育信息化推动教育现代化已成为共识。现代生活要求高素质的人才以适应未来社会发展的需要,而高素质人才的培养是由诸多因素决定的,其中,起基础性、主导性作用的是学校教育与家庭教育。在培养人这个复杂的过程中需要二者紧密有效的结合，有效沟通。然而,现实生活中二者的合作存在着诸多的问题,这已严重影响着学生的全面发展。因此,发现并解决二者合作中存在的问题,提高二者合作的效率,具有非常重要的意义。 一、家校沟通的现状及存在的问题 目前，我们对家校沟通的重要性已经取得了相当的共识，我国从20世纪五六十年代开始重视家校沟通问题，70年代末期到80年代初期，许多学校在教育实践中逐渐意识到学校要主动争取家庭、社会各方面的支持与配合，将家校沟通进一步扩展和延伸至社会的各个方面，并在实践中探索学校、家庭、社会三结合的教育形式与方法。但是，由于家庭和学校两方面的因素，在当前的家校沟通中还存在许多问题。