连锁零售企业店长人才培养途径探析

连锁零售企业规模的扩张，使得其对店长人才需求呈急剧增长的态势。这种情况下，有必要探讨连锁零售企业如何培养店长。文章从构建店长养成的长效机制，建立店长人才储备体系，构建完整能力框架，更新培训课程内容，对在任店长进行培训，建立店长培训评估体系，规划店长职业生涯等七个方面阐述了店长人才的培养途径。

标签：连锁零售企业店长培养

连锁零售作为一种先进的商业经营模式，经过在中国多年的高速发展，成为中国经济的重要组成部分，据中国连锁经营协会的连锁百强排名统计情况，百强销售规模从2001年的1620亿发展到2011年的1.65万亿，延续了十年的高速增长，十年间增长了近10倍。

规模的增长，使得连锁零售企业对人才的需求越来越大，尤其是店長人才，在整个行业中极为匮乏，在基层的单位门店中成为极为稀缺的人才。面对这种情况，在店长人才的培养上，连锁零售企业需要形成一个较为规范的体系，使得店长人才的培养能够跟得上自身的发展需求。

1 打造店长培养平台，构建专门的店长养成机构，形成店长养成的长效机制

连锁零售企业要培养好店长人才，就必须再成立一个专门的人才培养机构，专门从事企业的后备中、高级人才的发现、吸收、培训和输送工作，尤其是在店长人才的选拔和培养上，要赋予这个机构相应的行动权限，搭建相应的平台，建立相应的人才选拔和培养机制，使之能够源源不断产生企业所需要的店长人才和紧缺的中高级人才。

事实上，已经有企业在其内部构建企业大学，用于培养企业急需的各类人才，这无疑就是中高级人才长效养成机制的有益尝试。当然，企业内部大学是一个人才培养的思路，事实上，企业可以根据自身实力大小及现实的人才需求情况，灵活处理。但要围绕人才养成长效机制这个核心来做文章。

2 超前谋划，提前布局，建立店长人才储备体系

连锁零售企业必须构建人才储备体系。从企业实际情况来看，人才储备主要从两个方面来展开：一是建立一套筛选标准，从现有的在职员工中挑选出初步接近店长资格的人选，作为重点观察和测评的对象，评价其能力结构的缺项，有针对性地加以培养和提升，并委以店长助理或副店长的职位，这样逐步完善其能力结构，最终达到独当一面的能力水平。二是与高校进行密切的校企合作，通过接纳学生实习或实现订单培养等方式，近距离观察学生，从不同的层次和批次中选拔德才兼备、品学兼优的学生在企业各部门轮岗实践，这样，就让还没有走出校门的大学生提前接触企业，使其认同企业的文化和运营机制，毕业后，其只需在

中国连锁零售企业

中国连锁零售企业顾客服务管理手册中国华夏管理中心编订

目录第一节顾客服务宗旨 CH—SS—OP—001 第二节顾客服务原则 CH—SS—OP—002 第三节顾客服务经理职责 CH—SS—OP—003 第四节总服务台 CH—SS—OP—004 第五节存包处 CH—SS—OP—005 第六节退/换货处 CH—SS—OP—006 第七节送货中心 CH—SS—OP—007 第八节收银的顾客服务 CH—SS—OP—008 第九节其他 CH—SS—OP—009 第十节顾客服务礼仪 CH—SS—OP—010 第十一节销售区域的顾客服务 CH—SS—OP—011 第十二节顾客投诉的处理 CH—SS—OP—012

1． 0目的为明确顾客服务宗旨，特制定本管理规定。 2． 0适用范围公司全体员工适用。 3．0相关文件（无） 4．0名词解释（无） 5．0职责（无） 6．0工作程序 6．1超市服务宗旨 6．2顾客服务宗旨顾客永远第一 6．2．1顾客永远是对的顾客永远是我们工作和努力的重心，我们所做的一切：布置卖场、采购商品、陈列与促销，都是为了让顾客满意。如果说有什么是顾客错了，那就是我们在哪一个方面还做得不够好！ 6．2．2顾客是我们的老板，他是唯一发薪水给我们的人顾客是唯一带给我们营业额的人，超市因他们的光临而存在。 6．2．3顾客是我们的衣食父母父母给了我们生命之躯，顾客却给了我们工作的机会。 6．2．4顾客不靠我们而活，但我们却不能少了他们如果顾客对我们的商品与服务不满意，他尽可以跑到我们的竞争对手那里，而我们的超市却会因为缺少他们而渐渐走向关门。 1.目的为

2018版北京连锁零售企业门店分布情况分析报告

序言本报告针对北京连锁零售企业门店分布情况进行深度分析，并对连锁零售企业门店分布情况主要指标即门店合计，直营门店，加盟门店等进行了总结分析。借助分析我们可以更深入的了解北京连锁零售企业门店分布情况整体状况，从全面立体的角度了解北京连锁零售企业门店分布情况现状，把握行业前景。本报告借助权威多维度数据分析，客观反映当前北京连锁零售企业门店分布真实情况，趋势、规律以及发展脉络，相信对了解北京连锁零售企业门店分布情况现状具有极高的参考使用价值，亦对商业决策具有一定的借鉴作用。北京连锁零售企业门店分布情况分析报告中数据来源于中国国家统计局、零售和餐饮连锁企业统计年报以及中国连锁经营协会。

目录第一节北京连锁零售企业门店分布情况整体现状概况 (1) 第二节北京连锁零售企业门店合计指标分析 (2) 一、北京连锁零售企业门店合计现状统计 (2) 二、全国连锁零售企业门店合计现状统计 (2) 三、北京连锁零售企业门店合计占全国连锁零售企业门店合计比重统计 (2) 四、北京连锁零售企业门店合计（2015-2017）统计分析 (2) 五、北京连锁零售企业门店合计（2016-2017）变动分析 (3) 六、全国连锁零售企业门店合计（2015-2017）统计分析 (4) 七、全国连锁零售企业门店合计（2016-2017）变动分析 (4) 八、北京连锁零售企业门店合计同全国连锁零售企业门店合计（2016-2017）变动对比分析 (5) 第三节北京连锁零售企业直营门店指标分析 (6) 一、北京连锁零售企业直营门店现状统计 (6) 二、全国连锁零售企业直营门店现状统计分析 (6) 三、北京连锁零售企业直营门店占全国连锁零售企业直营门店比重统计分析 (6) 四、北京连锁零售企业直营门店（2015-2017）统计分析 (7) 五、北京连锁零售企业直营门店（2016-2017）变动分析 (7)

我国连锁零售业发展现状及趋势

我国连锁零售业发展现状及趋势 2004-12-4 中国时尚品牌网<广告> 我国连锁零售业发展现状及趋势一、我国连锁经营发展状况及特点我国连锁经营始于20世纪80年代末期。1993年，国家有关部门将发展连锁经营提升为带有方向性的流通体制改革措施，进一步促进了连锁企业的发展。经过多年的观察和研究，国家统计局于2002年建立了连锁零售企业统计（半年报）。从已有的统计资料看，连锁经营在流通中的地位不断增强，生命力强劲，发展潜力很大。（一）连锁零售企业逐年递增，整体规模不断扩大连锁零售企业经过初期开创，中期酝酿之后，近几年来呈现出快速发展的态势。这不仅表现在连锁法人企业（集团）的逐年增加，更突出表现在连锁门店和销售额的快速增长上。 2004年6月末，我国拥有限额以上连锁零售法人企业（集团）比2003年末增长了6.7%，而连锁门店的个数则比2003年末增长了20.2%，比2002年末增长52.8%。由此而形成的营业面积也分别比2003年末和2002年末增长了长25.8%和56.1%。连锁零售企业实现的销售额，2004 年仅在上半年就已达到了2490.5亿元，分别相当于2003年和2002年的72.5%和93.7%（详见下表）。指标计量 2004 2003年 2002年单位上半年零售法人企业个 124 03 11343 #连锁零售法人企业个 1032 967 门店总数个 46966

39089 30746 营业面积万平方米 2705.7 2150.2 1733.0 从业人数万人 93.9 79.2 63.3 批零贸易企业销售额亿元 25791.2 48613.2 40090.3 #连锁企业销售额亿元 2490.5 3434.4 2658.3 批零贸易企业零售额亿元 6071.2 10638.9 8498.4 #连锁企业零售额亿元 2050.9 2890.3 2209.0 总体上看，自正式建立连锁零售企业统计的近三年来，限额以上连锁零售企业的门店和销售额的年平均增速分别高达23.6%和30%，十分惊人，表现出快速扩张的态势。连锁零售企业不仅在整体规模上扩大，而且单体规模也在增大。其中限额以上连锁零售企业门店数超过100个的由2002年的55家、2003年的73家增至2004年6月末的92家。这些企业2004年上半年销售额，已占限额以上连锁零售企业销售额的近1/2。 2003年超过百亿元的限额以上连锁零售企业由2002年的2家增加到6家，销售额占限额以上连锁零售企业的25.4%；10亿元以上的连锁零售企业有63家，虽然只占限额以上连锁零售企业个数的6.5%，但其销售额却占限额以上连锁零售企业的70.5%。（二）连锁零售企业在整个零售市场中的份额稳步增长，在特大城市尤为明显 2004年上半年，限额以上连锁零售企业零售额达2050.9亿元，同比增长25.8%，其增幅超过了社会消费品零售总额的增幅达3倍多，占社会消费品零售总额的比重由2002年的5.2%、2003年6.3%增至2004年上半年的8.1%。北京、上海等地限额以上连锁零售企业实现的零售额已占到当地社会消费品零售总额的20%以上。（三）连锁零售企业涵盖了现阶段的各种商业业态。但在构成上，

各零售企业文化汇总

各零售企业企业文化汇总华润万家华润万家[1](CR Vanguard)是中央企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，经过24年的发展，已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。公司理念华润万家（CR Vanguard）是中央企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，经过24年的发展，已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。华润万家华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省（直辖市）、近100个县级以上城市。华润万家努力成为优秀的社会企业公民，长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。

药品零售企业

药品零售企业（含连锁门店）换发《药品经营许可证》申请表申请单位：（公章）填报日期：年月日受理部门：受理日期：年月日申请表填报说明一、内容填写应准确。 1、封面的申请单位和填报日期由申请单位填写，并加盖企业公章。 2、企业基本情况由申请单位填写，内容必须真实、完整。凡是《药品经营许可证》上有的项目，均以《药品经营许可证》上的内容为准；经营场所和仓库的面积以建筑面积为准。 3、“核准经营范围”栏如实填写《药品经营许可证》上所核准的经营范围三、报送材料应附以下材料： 1、《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP认证证书复印件；如属分支机构的药店或药品零售连锁企业门店的，还应附分支机构上级企业或药品零售连锁企业总部的《药品经营许可证》、《营业执照》。 2、企业全体人员情况表及其相应的证明文件（企业负责人、质量负责人、驻店药师应附履历表、身份证、健康证、学历证、职称证、岗位证、岗位测试证、不在岗证明、劳动合同复印件；其他药品经营人员附身份证、健康证、学历证明及岗位证复印件；其中全体人员情况表填写应真实、完整，并与所报材料相符）。 3、设施设备一览表。

四、申报单位的《药品经营许可证》上的内容应与工商部门所发的营业执照内容相符。五、所有申报材料均需加盖申报单位的公章(每页)。六、申报材料应统一使用A4型纸张。药品零售企业（含连锁门店）换发《药品经营许可证》申请表

说明：换证中需要申请许可证变更的可一并提出，并在相应项目后的【】内注明“变更” 填写变更后的内容。现场审查情况

审批意见《药品经营许可证》（零售）换证申请表示范文本

浅析连锁零售企业财务风险与防范

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/9213082229.html, 浅析连锁零售企业财务风险与防范作者：顾佳来源：《财会学习》2018年第10期摘要：受社会经济不断发展的影响，零售连锁企业也迅速扩展，其在市场经济环境中的竞争也不断加大。为此，必须加强企业的财务风险管理，以保证企业在白热化的竞争环境中，仍能保持健康发展状态。关键词：财务风险；零售企业；防范措施连锁零售企业具有一定的特殊性，包括经营范围广、地区分散性强等特点，所以在管理过程中要想实现对企业各方面的统一管理相对困难。（一）权责分配概念不清晰权责分配，即企业根据自身发展经营特点，对内部工作人员进行的管理和要求，在分配员工工作岗位时，要根据员工实际工作情况，进行明确的权利责任分配管理。目前连锁零售企业员工的权利和责任分配中存在较大问题的原因是，权责分配中并没有明确员工责任，让员工的工作内容存在一定重复性或遗漏工作等问题，管理者在企业运营出现问题时，并不能及时将责任落实到员工个人。（二）资金容易出现短缺在企业资金周转过程中，极易出现资金短缺问题。一方面，连锁企业的资金预算编制没有相关理论依据和科学指导。例如，部分企业将内部经营预算与企业资金预算混为一谈，使得企业资金在编制中没有客观指标依据，只注重短期利益的获取。另一方面，企业在落实资金预算时，执行力度的缺失，导致企业资金短缺。由于企业相比资金预算而言，更加注重利益最大化，所以在管理过程中忽视了对企业的资金预算，导致企业参与者只注重企业销售，使企业资金在使用当中存在较大偏差，出现企业经营异常、亏损，最终导致企业资金短缺。（三）企业管理耗费成本较高传统管理方式对连锁企业经营模式的管理，已经不能适应经济市场变化形式下的企业发展，例如，大部分连锁企业虽然打着某连锁店的品牌名称，但在连锁企业内部管理当中，并没有实现企业同一管理。企业之间存在较大分散性，无法保持良好沟通，很难实现连锁企业的标准化管理。要想从根本上实现对连锁企业的统一管理，需要付出大量人力、物力，对企业商品质量进行严格把关。由此可见，连锁企业因为地域分散性强，所以很难实现统一管理，在管理过程中的沟通过程又会耗费大量资金成本和时间成本。（一）会计职责不太明确

(零售行业)连锁零售

江西省开办药品零售连锁企业管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为规范药品零售连锁经营行为，保证药品质量，保障公众用药安全，促进药品零售规模化、规范化发展，根据《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营许可证管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，结合我省实际，制定本办法。第二条药品零售连锁经营是药品零售一种特殊经营形式，应统一品牌标识、统一质量管理、统一采购、统一配送、统一财务管理、统一计算机信息系统、统一服务管理。药品零售连锁企业应由总部、配送中心、门店组成，并实现计算机联网管理。药品零售连锁企业总部只能向所属零售门店配送药品。第三条省食品药品监督管理局负责药品零售连锁企业总部和门店的验收标准的制定。药品零售连锁企业总部和配送中心《药品经营许可证》由省食品药品监督管理局核发。药品零售连锁企业门店《药品经营许可证》由各设区市和樟树市食品药品监督管理局核发。第四条药品零售连锁企业经营范围的核定。药品零售连锁总部经营范围包括：中药饮片、中成药、化

学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。经营特殊管理的药品，应严格按照国家有关管理规定进行。药品零售连锁门店的经营范围：一级药品零售企业：经营类别为乙类非处方药。二级药品零售企业：经营类别为非处方药、处方药（禁止类、限制类药品除外）、中药饮片。三级药品零售企业：经营类别为非处方药、处方药（禁止类药品除外）、中药饮片。禁止类药品是指麻醉药品、放射性药品、第一类精神药品、终止妊娠药品、蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）、药品类易制毒化学品、疫苗等国家规定的药品零售企业不得经营的药品。限制类药品是指医疗用毒性药品、第二类精神药品（仅限药品零售连锁企业）、上述蛋白同化制剂和肽类激素以外其它按兴奋剂管理的药品、含麻醉药品的复方口服溶液和曲马多制剂等严格管理的处方药、生物制品、注射剂药品。第五条鼓励有条件的药品批发企业通过收购、兼并、重组等方式，开办药品零售连锁企业；鼓励同一法人开办的多家单体药品零售企业发展连锁经营。第二章药品零售连锁企业总部的开办第六条开办药品零售连锁企业，应符合以下设置要求：（一）拟办企业应为独立法人企业。

OTB计划--大型连锁零售企业的管理利器

OTB计划-－大型连锁零售企业的管理利器随着国内连锁零售店的不断发展，企业关于门店的日常经营和采购管理的要求程度是越来越高。随着新的商品的断更替,连锁零售企业需要接连不断的订货，采购，收货,存储，配送等。为了便于门店控制进货、销货与存货的管理，连锁企业已经都在采用计算机来辅助管理，如实的汇总统计实时的销售数据，这种系统我们常称之为POS系统,英文全称是poｉnt of sales,中文译名为销售信息管理系统。它是基于计算机网络,采用电子收款机，具有实现收款、商品数据采集的商品管理系统。? 通畅情况下，零售企业的管理者可以通过超市门店前台的计算机系统实时数据，随时了解各大中小类商品,甚至每一种单品的销售情形,随时确保安全存量，不会错失商机；另一方面也可以看出哪些东西畅销，哪些东西滞销，以便做出最正确的商品调整,更详细的可以知道同一种商品到底什么尺寸、什么颜色卖得比较好，都一目了然。对于大型零售业者而言,POS系统已经成为了不可或缺的得力助手了。在最初的国内的超市，商品的条码率不足60%，大部分商品都需要门店二次贴店内条码进行销售，而现在超市的商品条形码化水平已经大大提高，但是我们会发现，仅仅有效的使用POS所得到的销售资料是不够的,还要配合另一个系统，叫做OTＢ系统,所谓OTＢ，原文是指Ｏpｅｎ-ｔo-Buｙ,中文译为采购的限额或者采购计划系统,其定义是在给定时期(国外通是一个月)内计划采购额与采购员承诺购买款项之间的差额，它代表采购员留待当月购买的数量,并且随每次购买的数量的上升而下降。如果要想要适度规划采购金额，连锁零售企业在面对商品的采购过程时就只好用猜了,换言之，OTB可以根据预估营业额和资金以及商品的周转率，帮助任何规模的零售业者预测未来12个月中，每项商品的每月采购计划。透过OTB 业者可以轻易得到最重要的管理信息，适时掌握所有商品的正确库存数量，避免因为库存过大,周转率太低而造成损失。 ? OＴB计划的好处是将日常的采购计划变得更加有章可循，排除了采购下达订单的盲目和混乱,剔除了采购数量过大过多的现象，有效的减少门店的降价行为，进一步保障了连锁零售企业的盈利水平，使零售企业获得更多的利益。 ?如此说来到底应该采用ＰOS还是OTB呢?根据专家的建议是，如果想把管理工作做好，不妨同时使用ＰOS与ＯTＢ,透过POＳ的数据可以充实ＯTB,进而严密控制进出货，提高货品与现金的流通速度。??? ＯＴB计划的制定那么,我们应当怎么制定自己的OTB计划呢? ? 首先，企业要做好自己企业的商品需求的预测和预算,这个主要是对于采购和门店的金额的控制。整个ＯTB计划的核心其实就是对于金额的控制。如何使企业的采购成本有效，高效。而对于采购金额的控制就意味着要计划和监控整个零售企业的存货的投资。这一点在目前的有些省份的大型连锁企业已经在进行计划使用，因为一个成熟的连锁零售企业的采购系统将会逐步摆脱商品的代销制度,逐步延边为商品的帐期采购模式。这样的方式不仅有利于零售企业对于自己的库存的合理调配，更有利于供应商的生产水平的提高。连锁零售企业在制定OTB计划的步骤是这样的(如图3）: ?在我们日常的连锁零售管理中管理控制单位(cｏntrｏｌunｉts)中可以分为常分为部

中国连锁超市十大品牌企业排名.doc

中国连锁超市十大品牌企业排名中国连锁超市十大品牌企业排名：NO.1沃尔玛沃尔玛(中国)投资有限公司，始于1962年美国，世界500强，美国较大的私人雇主，世界大型连锁零售企业，2011年在中国市场开始发展电子商务。沃尔玛全球概况沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。沃尔玛致力通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地能够节省开支，并生活得更好。中国连锁超市十大品牌企业排名：NO.2家乐福家乐福(中国)管理咨询有限公司，1959年创立于法国，大型综合超市概念的创始者，世界500强，全球大型跨国零售企业，提供种类齐全的低价产品和全方位服务。成立于1959年的法国家乐福集团是大型综合超市概念的创始

者，是欧洲第一，全球第二的跨国零售企业;在全球30多个国家运营近1万家零售商店，旗下经营多种业态：大型综合超市、超市、折扣店、便利店以及会员制量贩店，为顾客提供种类齐全的低价产品和全方位服务。2012年，家乐福集团在《财富》500强企业中排名第39位。中国连锁超市十大品牌企业排名：NO.3苏宁苏宁云商集团股份有限公司，始于1990年，世界500强，著名商业零售企业，国内较早的IPO上市家电连锁企业，全国大型的商业企业集团。 1990年，苏宁开始创业之路，历经空调专营、综合电器连锁、全品类互联网零售三个阶段，目前在中国和日本拥有两家上市公司，年销售规模超过3000亿元，员工18万人，是中国最大的商业企业，位列中国民营企业前三强。苏宁云商1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一，中国最大的商业零售企业。中国连锁超市十大品牌企业排名：NO.4国美国美电器控股有限公司，始于1987年，消费者熟知的家电零售连锁品牌，中国500强企业，率先推出B2C+实体店融合的电

中国连锁零售企业经营状况分析报告

中国连锁零售企业经营状况分析报告中国连锁零售企业经营状况分析报告(08-09) 行业发展总体情况一年半以来，连锁零售业的发展经历了巨大的变化。2008年初，连锁经营受CPI高涨、消费旺盛等因素影响，销售和利润均有大幅增长。但进入第四季度，增速明显放缓，直至持平甚至负增长。金融危机对连锁行业带来前所未有的挑战，也带来了难得的快速发展十几年后的调整契机。一．基本数据 1．2008年全年的情况《中国连锁零售企业经营状况分析报告（2008-2009）》根据典型企业和典型店铺的数据撰写。考虑到店铺的可比性较强，对店铺的统计分析占有较大的篇幅。参与统计的各店都是各企业中经营较好的，代表了行业的领先水平。如表一所示，各业态单店销售增幅均有所增长，这一增长是企业的有机增长部分，另外通过新开店铺等外延式增长，各个业态平均还有10%左右的增幅。因此，2008年，连锁行业的销售和店铺均保持了20%以上的增幅。表一：2008年主要业态典型店铺规模情况但2008年以来，各个季度的增幅极不平均。增幅变化的基本轨迹是：2008年1季度同比增长20-30%，2季度维持在20%左右，3季度普遍滑落至10%，到4季度增幅一般维持在0-5%。从表二中可以看到，家电、百货业态由于商品的价值量大，人均劳效较高，其次为超市、药店和便利店。同时，家电也是坪效最高的业态，药店和便利店次之。表二：2008年主要业态典型店铺效率和效益情况(1)

在六个业态中，有四个业态的来客数增长为负，即百货、便利店、家电、药店，平均降幅为4.6%。药店的毛利率最高，为23%，其次分别为便利店和百货。除药店毛利率下降、便利店毛利率持平外，其它四种业态的毛利率均有所提高。如表三所示。表三：2008年主要业态企业典型店铺效率和效益情况(2) 2．2009年一季度的情况一季度是连锁零售业发展十多年中，最为困难的时期。从超市业态看，销售整体同比增长7%左右，利润增长5%左右。百货业态中，销售和利润整体同比下降5%左右，环比则上升10%左右。各个地区增长情况差异较大，北京、上海、深圳等地的增幅最小，有的企业甚至为负，内地城市的增幅较高，有的维持在去年同期水平。从上市公司的年报和典型企业的调查情况看，2009年3、4月份，企业的环比数据有所改善。二．连锁行业面临的共性问题 1．CPI下降 2008年一季度，CPI累计上升8%，同期食品价格上涨21.0％，拉动价格总水平上涨6.8个百分点。而2009年一季度，CPI累计下降了0.6%，食品价格仅上涨0.5%。对零售企业，特别是对连锁超市的销售增幅影响明显，影响幅度超过10%。

连锁零售企业的现状及其探讨

连锁零售企业的现状及其探讨 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

连锁零售企业的现状及其探讨徐国伟 (中石化江汉油田分公司供应处，湖北潜江433123) 摘要：中国连锁零售企业发展迅速，从无到有，数量不断增加。但与国际的零售企业相比，整体差距仍很大，主要是企业经营规模小，负债率高，资金结构不合理以及管理手段落后，规范性差，要解决这些问题，应按系统化原理进行管理，发展垂直营销系统，集中优势资源，降低成本，提高资金使用效率，搞好人才的培养，促使零售企业健康发展。关键词：连锁零售企业；现状；问题；对策分类号：F252。8 文献标识码：A 文章编号：1673-1395(2006)03-0086-03 与传统商业相比，连锁经营具有较高的科技含量，更有利于商品的销售；其经营有利于企业资源配置的最优化，有利于加强商业在经济活动中的主导性，能提高市场竞争力和经济效益；实行连锁经营，有助于零售业间的相互渗透，最大限度地发挥各业态的优势，这是连锁零售企业得以发展的内在因素。一、连锁零售企业在中国发展的情况从1990年在广东开办全国第一家连锁超市以来，零售连锁企业，在中国获得了迅速的发展。随着经营变化，已由传统零售向现代连锁经营转变，经过几年的发展，政府出台了有关的政策，对其

具有推动作用。譬如，出现了上海联华超市集团等国内连锁企业的佼佼者。联华超市有限公司历经十年的发展，走上了快速成长的道路，1999年以73亿元的年销售规模，跃居全国零售业首，成为中国零售业新的“龙头”。目前上海联华在全国的连锁门店已近千家，2000年的销售规模已突破100亿元。与此同时，在南方的农工商、天客隆和美佳及北方的物美、家世界等连锁超市集团，都有了快速的发展。2004年6月末，我国拥有限额以上连锁零售法人企业(集团)比2003年末增长了6。7%，而连锁门店的个数则比2003年末增长了20。2%，比2002年末增长52。8%。由此而形成的营业面积也分别比2003年末和2002年末增长了25。8%和56。1%。连锁零售企业实现的销售额，2004年仅在上半年就已达到了2490。5亿元，分别相当于2003年和2002年的72。5%和93。7%。零售连锁企业之所以发展迅速，除了宽松的政治与经济条件外，直接得益于我国良好的物流环境。近年来，我国物流产业发展迅速，物流业已成为国民经济的支柱产业和新的经济增长点。从物流运行的基本数据来看，2005年我国社会物流总额预计可达48万亿元，同比增长25。4%；物流业增加值1。2万亿元，同比增长12。5%，超过了GDP的增长幅度；物流费用占GDP的比率为18。5%，比上年下降0。3个百分点。可见，随着我国物流整体规模的不断扩大、发展速度的不断加快和运行质量的不断提高，对零售企业的发展起到了支撑和促进作用。此外，从近一个时期看，加入WTO后，世界最大的零售企业携雄厚的资金和丰富的经验及先进的经营理念，积极登陆我国，极大地冲击原有的国内传统商业，在一段时间内，形成了内外资连锁零售企业快速发展的局面。

2018版杭州连锁零售企业门店分布情况分析报告

序言本报告针对杭州连锁零售企业门店分布情况进行深度分析，并对连锁零售企业门店分布情况主要指标即门店合计，直营门店，加盟门店等进行了总结分析。借助分析我们可以更深入的了解杭州连锁零售企业门店分布情况整体状况，从全面立体的角度了解杭州连锁零售企业门店分布情况现状，把握行业前景。本报告借助权威多维度数据分析，客观反映当前杭州连锁零售企业门店分布真实情况，趋势、规律以及发展脉络，相信对了解杭州连锁零售企业门店分布情况现状具有极高的参考使用价值，亦对商业决策具有一定的借鉴作用。杭州连锁零售企业门店分布情况分析报告中数据来源于中国国家统计局、零售和餐饮连锁企业统计年报以及中国连锁经营协会。

目录第一节杭州连锁零售企业门店分布情况整体现状概况 (1) 第二节杭州连锁零售企业门店合计指标分析 (2) 一、杭州连锁零售企业门店合计现状统计 (2) 二、全国连锁零售企业门店合计现状统计 (2) 三、杭州连锁零售企业门店合计占全国连锁零售企业门店合计比重统计 (2) 四、杭州连锁零售企业门店合计（2015-2017）统计分析 (2) 五、杭州连锁零售企业门店合计（2016-2017）变动分析 (3) 六、全国连锁零售企业门店合计（2015-2017）统计分析 (4) 七、全国连锁零售企业门店合计（2016-2017）变动分析 (4) 八、杭州连锁零售企业门店合计同全国连锁零售企业门店合计（2016-2017）变动对比分析 (5) 第三节杭州连锁零售企业直营门店指标分析 (6) 一、杭州连锁零售企业直营门店现状统计 (6) 二、全国连锁零售企业直营门店现状统计分析 (6) 三、杭州连锁零售企业直营门店占全国连锁零售企业直营门店比重统计分析 (6) 四、杭州连锁零售企业直营门店（2015-2017）统计分析 (7) 五、杭州连锁零售企业直营门店（2016-2017）变动分析 (7)

连锁零售企业物流配送模式及其发展探究

连锁零售企业物流配送模式及其发展探究目录中文摘要 (8) Abstract (9) 前言 (10) 第一章、序论 (11) 1.1选题的目的和意义 (11) 1.2论文的技术路线 (11) 1.3文献综述 (12) 1.4论文的主要内容 (12) 第二章、连锁零售企业的分类 (14) 2.1按规模连锁零售企业的分类 (14) 2.1.1小型连锁零售企业 (14) 2.1.2中型连锁零售企业 (14) 2.1.3大型连锁零售企业 (14) 2.2按不同行业连锁零售企业的分类 (15)

2.2.1超市连锁销售企业 (15) 2.2.2医疗连锁销售企业 (15) 2.2.3服装连锁销售企业 (16) 2.2.4家电连锁销售企业 (16) 第三章、目前物流配送模式及其模式间的差别 (17) 3.1自营物流配送模式 (17) 3.2第三方物流配送模 (18) 3.3供应链物流配送模式 (18) 3.4共同物流配送模式 (19) 3.5其他配送模式 (19) 3.6连锁零售企业的配送模式总结 (19) 第四章、连锁零售企业物流配送的选择定性分析 (21) 4.1连锁零售企业与物流配送的关系 (21) 4.2国内外连锁零售企业物流配送现状分析 (21) 4.2.1国内现状分析 (21) 4.2.2国外现状分析 (22) 4.3影响连锁零售企业选择物流配送模式的原因 (23) 4.3.1内因 (23) 4.3.2外因 (23) 4.4通过层次分析法（AHP）进行决策 (24) 4.4.1AHP简介 (24) 4.4.2ＡＨＰ选择适合的物流配送模式的基本步骤 (24)

连锁零售企业

连锁零售企业人才培训体系扩张、开店、并购、倒闭……这是我国零售业全面开放的第一年里我们听到最多的词语，预计去年全年我国社会消费品零售总额将突破6万亿元，较前年增长13%，据国家信息中心预测报告显示，未来5年里我国零售业将保持每年10%左右的速度快速增长。2006年这样的局面将会越演越烈，并呈现以下几个趋势：第一、沃尔玛、家乐福、百安居、7-11等外资零售巨头将在全国范围内掀起一场更大规模的扩张浪潮，促进我国零售业向更加丰富化、专业化、特色化发展。第二、内资零售巨头的“绝地大反攻”将引发新一轮的兼并、重组，短兵相接的竞争将白热化。第三、零售业的竞争将从速度、网点、商品层面向管理、人才层面转化。连锁零售人才现状及问题从第三个趋势来看，人才将会成为未来中国零售业竞争的焦点之一，也是制约当前零售业也发展瓶颈。根据家乐福的扩张计划，预计2007年年底在中国的分店数量将达到100家(目前67家)；沃尔玛计划于2008年前在中国开出80家门店(目前56家)；步步高今年将增开26家新店；国美预计在2008年前将再开800家使得分店数量达到1200家。以一家大卖场员工约500人，家电门店约150人计算，若中、高层管理人员占总人数5%，则管理人才需要8075人，其中店长需要883名，而在2000年全国零售店长数量仅为200名，到去年这一职位需要数量已经猛增至3万余名，更不用说全中国零售行业人才的缺口有多大了。从需求类型来看，从过去单纯的需求管理人才逐渐转化为涉及管理、销售、采购、财务、信息、运输、仓储等多个环节。我国零售业的超速发展，使得对

人才的需求达到前所未有的盛况。从零售人才的供给方面来看，首先，供应远远小于需求，其中又以中高级管理人才特别是零售店长的缺口最为显著；其次，人才供给结构上，既熟习零售行业又懂得一项或者多项专业技能的人才极度缺乏。总体来讲，当前我国的零售人才供应主要存在两大特征：第一，管理、财务、采购等各个零售环节都存在较大的人才缺口，并逐渐成为影响我国零售业持续发展的重要因素，据有关资料统计仅在物流运输行业，我国就存在600多万的人才缺口。第二，由于零售业的快速发胀，使得现有的零售人才无论是在职位还是薪酬上都是“水涨船高”，但本身素质却并没有相应的提高，反而呈下降趋势。目前，我国零售业具有大专以上文化程度的各类专业人才只占从业人员的3%左右。连锁零售人才缺乏的原因连锁零售人才在数量、质量以及结构上都与我国当前零售行业的发展状况存在一定的差距，这具有一定的历史必然性，主要从两个方面来讲： 1.理论上的必然笔者在《无限连锁》中曾指出，连锁企业的经营管理有“四化”，其中有有“一化”是专业化，而实际上，这里面同时隐藏着一个陷阱：员工对自己不负责的东西一窍不通，很多国内连锁经营企业引入外国人才失败的原因就在这里。根据我们国家实际的复杂情况，国内企业需要的是全面人才，而外国人才更多的是些专才，因此他们在国外把连锁企业经营的有声有色。一旦被我们引进就如同离了水的鱼儿，鲜活不起来了。但专业化也有它的优点，即可以在一定程度上消灭未来潜在的竞争对手。连锁经营实际上培养的是流水线上的工人，他们只了解自己负责的那一部分工

简析药品零售连锁企业面临问题与对策

简析药品零售连锁企业面临问题与对策【摘要】随着我国药品零售市场的竞争日趋激烈，以降价为主要手段的竞争模式导致药品零售业盈利水平大幅下降，整个药品零售行业进入微利时代，这使我国起步较晚的药品零售连锁企业面临严峻的挑战。加之受经济体制、经济实力及经营管理水平等因素的制约，导致连锁企业发展存在诸多问题和困难。【关键词】药品零售连锁企业面临问题发展建议 1. 当前药品零售连锁企业发展面临的问题和困难主要表现在以下几个方面： 1.1布局不合理，结构不平衡。我国药品零售连锁企业多数缺乏长远规划，在发展门店时不考虑自身的实际管理能力和当地市场需求，片面追求门店数量，盲目铺摊子、上规模，过度竞争导致经营效益低下。 1.2地区封锁，市场拓展难度大。由于受地方保护主义的影响，再加上区域性配送中心建设的滞后，使连锁店难以按市场规律优化设置，难以跨地区、跨系统发展，而只能在同一地区、同一行业隶属关系内近亲繁殖，就地联姻，成为行政性强、地区封锁严重、封闭型的连锁系统。 1.3借牌经营，连而不锁。有的连锁企业搞翻牌经营，

一些零散药店只要向连锁企业上交一定的“借牌费”、“管理费”，即可进行与总店一样的形象包装，一手交钱，一手挂牌。这些“假连锁”不能发挥降低成本、丰富品种、优化服务、规范经营等“连锁”经营的优势，导致企业经营体制落后，发展后劲不足。 1.4管理粗放，人才缺乏。我国药品零售连锁企业经营理念滞后，管理水平较低，集中表现在质量管理、物流管理、经营管理、信息化管理等方面。企业人员素质不高，驻店执业药师、复合型职业经理人，经验丰富的店长和高素质的营业员严重缺乏。 2. 如何打破目前药品零售连锁企业的发展僵局，最大程度的发挥连锁经营的优势，笔者认为，应着重从以下几个方面着手： 2.1运用信息技术，奠定经营基础。完善的信息管理体系，是支持药品零售连锁企业良好、快速发展的重要基础。企业实施网络化、流程化和信息化管理，对众多分散的、跨地区的连锁药店进行全方位的、及时的、高度集中的管理，使规模较大的药品连锁企业高效运行，极大地提高企业内部的工作效率、管理效率以及企业的市场反应能力，增强内部信息沟通，降低企业经营管理成本，全面提升企业的市场竞争能力。在具体实施过程中，企业要根据自身资源状况和管理模式的要求，建立门店、配送中心与

连锁零售企业经营管理

发展连锁经营推进我国流通现代化发展 (中华人民共和国国家统计局) 连锁经营是改变我国传统零售业的最新组织形式，它对促进商品流通，满足人们消费需求等方面发挥着重要的作用。一、我国连锁经营发展状况及特点我国连锁经营始于20世纪80年代末期。1993年，国家有关部门将发展连锁经营提升为带有方向性的流通体制改革措施，进一步促进了连锁企业的发展。经过多年的观察和研究，国家统计局于2002年建立了连锁零售企业统计（半年报）。从已有的统计资料看，连锁经营在流通中的地位不断增强，生命力强劲，发展潜力很大。（一）连锁零售企业逐年递增，整体规模不断扩大连锁零售企业经过初期开创，中期酝酿之后，近几年来呈现出快速发展的态势。这不仅表现在连锁法人企业（集团）的逐年增加，更突出表现在连锁门店和销售额的快速增长上。 2004年6月末，我国拥有限额以上连锁零售法人企业（集团）比2003年末增长了6.7%，而连锁门店的个数则比2003年末增长了20.2%，比2002年末增长52.8%。由此而形成的营业面积也分别比2003年末和2002年末增长了长25.8%和56.1%。连锁零售企业实

现的销售额，2004年仅在上半年就已达到了2490.5亿元，分别相当于2003年和2002年的72.5%和93.7%（详见下表）。指标计量 2004 2003年 2002年单位上半年零售法人企业个 12403 11343 #连锁零售法人企业个 1032 967 门店总数个 46966 39089 30746 营业面积万平方米 2705.7 2150.2 1733.0 从业人数万人 93.9 79.2 63.3 批零贸易企业销售额亿元 25791.2 48613.2 40090.3 #连锁企业销售额亿元 2490.5 3434.4 2658.3 批零贸易企业零售额亿元 6071.2 10638.9 8498.4 #连锁企业零售额亿元 2050.9 2890.3 2209.0

2018版西安连锁零售企业门店分布情况分析报告

序言本报告针对西安连锁零售企业门店分布情况进行深度分析，并对连锁零售企业门店分布情况主要指标即门店合计，直营门店，加盟门店等进行了总结分析。借助分析我们可以更深入的了解西安连锁零售企业门店分布情况整体状况，从全面立体的角度了解西安连锁零售企业门店分布情况现状，把握行业前景。本报告借助权威多维度数据分析，客观反映当前西安连锁零售企业门店分布真实情况，趋势、规律以及发展脉络，相信对了解西安连锁零售企业门店分布情况现状具有极高的参考使用价值，亦对商业决策具有一定的借鉴作用。西安连锁零售企业门店分布情况分析报告中数据来源于中国国家统计局、零售和餐饮连锁企业统计年报以及中国连锁经营协会。

目录第一节西安连锁零售企业门店分布情况整体现状概况 (1) 第二节西安连锁零售企业门店合计指标分析 (2) 一、西安连锁零售企业门店合计现状统计 (2) 二、全国连锁零售企业门店合计现状统计 (2) 三、西安连锁零售企业门店合计占全国连锁零售企业门店合计比重统计 (2) 四、西安连锁零售企业门店合计（2015-2017）统计分析 (2) 五、西安连锁零售企业门店合计（2016-2017）变动分析 (3) 六、全国连锁零售企业门店合计（2015-2017）统计分析 (4) 七、全国连锁零售企业门店合计（2016-2017）变动分析 (4) 八、西安连锁零售企业门店合计同全国连锁零售企业门店合计（2016-2017）变动对比分析 (5) 第三节西安连锁零售企业直营门店指标分析 (6) 一、西安连锁零售企业直营门店现状统计 (6) 二、全国连锁零售企业直营门店现状统计分析 (6) 三、西安连锁零售企业直营门店占全国连锁零售企业直营门店比重统计分析 (6) 四、西安连锁零售企业直营门店（2015-2017）统计分析 (7) 五、西安连锁零售企业直营门店（2016-2017）变动分析 (7)

零售连锁企业概况及实施GSP情况

第二部分企业概况及实施GSP情况一、企业基本情况 1、企业概况 A、临西县千医药连锁有限公司是由临西县医药有限责任公司投资设立的法人独资公司，注册资金50万元，系市食品药品监督管理局2014年12月28日核发的《药品营业企业可证》、临西县工商行政管理局2015年1月23日核发《营业执照》的药品零售（连锁）企业。下属直营店12家。 B、企业性质：有限责任公司 C、企业注册地址及仓库地址：临西县运河工业园区纬三路1号。 D、营业场所及库房面积：营业场所面积460.35㎡，仓库总面积1332㎡，其中冷库面积12㎡（体积30m3）、阴凉库540㎡、常温库600㎡、非药品库180㎡。冷链与批发公司合用一套。 E、企业人员及技术职称情况：连锁公司总部共有员工15人，其中执业药师3名，药学及药学相关专业中专以上学历人员10人，占总人数比例的66%。设质管员1名，验收员2名，养护员1名，均符合本岗位条件要求，熟悉的法律、法规和专业知识，并能独立解决经营过程中的质量问题。 F、企业质量针：药品来自合法渠道，确保药品质量安全有效。 G、公司经营围：中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。

2、历史沿革情况临西县千医药连锁有限公司是在原临西县医药有限责任公司下属12家零售分支药房的基础上组建的，从总公司完全剥离出来。以企业整体搬迁改造为契机，组建成为法人独资企业。本公司与临西县医药有限责任公司在同一院，同一法定代表人，经营完全独立运行。2015年1月23日正式成立。 3、企业药品经营情况 A、企业本次认证的经营围包括：中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。 B、公司目前经营品种数量：目前公司经营有1500多个品规。 C、经营特殊管理药品情况：我公司无毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品等特殊管理药品经营围，无蛋白同化制剂、肽类激素经营围。按照危险品管理的药品仅有医用酒精、高锰酸钾粉、双氧水、来等极少量常用品种，采取专区储存管理。 D、分支机构情况： ⑴公司下属直营店12家：临西县千医药连锁有限公司第一药房、临西县千医药连锁有限公司第二药房、临西县千医药连锁有限公司临西医药大厅、临西县千医药连锁有限公司泰山大药房、临西县千医药连锁有限公司大世界药房、临西县千医药连锁有限公司运河大药房、临西县千医药连锁有限公司南居委大药房、临西县千医药连锁有限公司下堡寺药房、临西县千医药连锁有限公司老官寨药房、临西县千医药连锁有限公司水波药房、临西县千医药连锁有限公司摇鞍镇药

中国手机零售连锁企业发展的

中国手机零售连锁企业发展的瓶颈回顾历史长河，不难发现，历朝历代，都有一个发展的规律，同样，在企业的成长过程中，也会有企业的发展规律。物极必反，任何个体都是一个太极，是相克相生的发展，这是事物遵循的发展规律。企业的发展主要有这样几个阶段，创业初期，发展期，成长期，成熟期，衰退期，灭亡期；然而国外的企业可以长命百岁，而中国的企业确少之又少，几乎没有。为什么？很简单，国外的企业在衰退期还没有来临之前，就已经先“自杀”了，自我淘汰，自我否定，以每一天都是最后一天的态度面对发展。而后才获得了新生。大自然的生物生长是这样的规律，当一棵树，快要枯竭生命时，只要把大的树枝，老的树干砍掉，就会生出新芽来，叫做“古树重生”。鹰是世界上寿命最长的鸟类，一生的年龄可达70岁。可是很少有人知道，要活这么长的寿命，在其生命的中期必须做出艰难却重要的决定。因为鹰活到40岁的时候，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物；它的喙变得又长又弯，翅膀也越加沉重，飞翔十分吃力。这时，它只有两种选择：一是等待死亡；二是重整后再生。选择重整后再生的鹰，要经过一个痛苦更新的过程。它首先要努力地飞到山顶，在悬崖筑巢，在那里渡过漫长而又痛苦的150天。这段时间，要用力将又长又弯的喙击打岩石，直到完全脱落，然后

等候新的喙长出来；再用长出的新喙将指甲一根一根地拔出来；新指甲长出来后，再将羽毛一片一片地拔掉。待新的羽毛长出后，鹰又可以翱翔于广阔的天空，续走后30年的生命旅程。从鹰的再生中，我们不难看出，每一次新生的蜕变，都是痛苦的，但正是这一个痛苦的过程，才换来鹰余下几十年的生命。这里谈到的企业发展的瓶颈，不仅是限制、阻碍企业进一步发展的因素，更重要的是可以扼杀一个企业前途与命运的因素。在国内比较有代表性的手机连锁企业中，如PTAC 、中域电讯、协亨手机连锁等企业，经过十余年的创业发展，由直营店经营到连锁加盟；由独立拓展，到收购兼并；一步步的在摸索中成长，时至今日，中国经济“微利”时代的到来，网络科技发展的信息对称化，国外巨头的市场压力，手机终端零售市场的多元化发展。一系列大的环境变化，对手机连锁经营企业来说，既是机遇，又是挑战！读过任总《华为的冬天》文章之后，让人胆战心惊，大谈危机经管。任总的华为的冬天说法更多是一种未雨绸缪,是一种领导者的眼光的体现。微软总裁比尔•。盖茨讲:微软离破产永远只有180天；海尔总裁张瑞敏“战战兢兢,如履薄冰”；对于我们的电讯连锁企业来说，离破产有多长时间呢？瓶颈一：人才！这不是一个很新鲜的题目，但是这的确是困扰企业生存与发展的最重要瓶颈。谈到这里，只想提示几个问题供各位老总思考。