深圳第三方评估：城市公共文明指数测评知识
深圳第三方评估：城市公共文明指数测评知识
1、提高公共文明指数的重要意义是什么？
答：公共文明指数是描述市民文明素质发展状况，评价市民素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效的重要量化指标。城市公共文明建设，是衡量一个城市文明程度的重要标尺，是文明城市创建和精神文明建设的重要内容和基础工作，也是一个城市整体形象的重要体现，是提高城市建设管理水平的需要，也是满足市民日益增长的物质文化需求的需要，是优化发展环境、加大招商引资、促进经济社会发展的需要。
2、城市公共文明指数测评主要包括哪些内容？
答：主要包括公共环境、公共秩序、公共文化、公共服务、公益活动、公共关系等方面。
3、城市公共文明指数测评的方式是什么？
答：主要采取实地考察、问卷调查和材料审核三种方式。其中实地考察全部采取暗访形式，问卷调查采取抽样入户调查和街头随机调查的方式，对我市公共文明建设和市民文明行为进行评价。
4、四川省文明城市的含义是什么？
答：指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“两个加快”，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。四川省文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。
6、创建文明城市对市民的要求是什么？
答：⑴做到家喻户晓，人人皆知，人人参与。⑵市民言行要文明，人际关系要和谐。要求每个市民都要讲文明、讲卫生、讲科学、守法纪、尚美德，说话办事、言行举止文明礼貌，人际关际友善和谐。⑶市民要广泛参与文明城市创建活动。每个市民都有责任和义务参与创建文明城市活动，革除不良习惯，为创建省级文明城市尽力量、添光彩。
7、市民公约的内容是什么？
答：一要有理想，热爱祖国，建设泸州；二要讲文明，礼貌待人，优质服务；三要讲道德，尊老爱幼，助人为乐；四要讲卫生，不乱吐、乱丢、乱倒；五要互助互让，家庭和睦，团结邻里；六要爱护公物，保护公共财产，维护公共设施；七要美化环境，爱护花木，净化城市；八要热爱科学，健康娱乐，禁止赌博；九要破除迷信，移风易俗，婚丧从简；十要遵纪守法，讲究社会公德，争做文明市民。
8、道德模范包括哪五类？
答：“助人为乐模范”、“见义勇为模范”、“诚实守信模范”、“敬业奉献模范”和“孝老爱亲模范”五类。
9、公民基本道德规范的内容是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
10、社会主义核心价值体系主要包括哪几方面内容？
答：坚持马克思主义指导思想、坚持中国特色社会主义共同理想、坚持以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、坚持以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。
11、“八荣八耻”的内容是什么？
答：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
12、“五讲四美三热爱”的内容是什么？
答：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；心灵美、语言美、行为美、环境美；热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
13、文明礼貌的基本要求有哪些？
答：卫生整洁、仪表文明，仪态优美、举止文明，谈吐文雅、语言文明，遵守礼仪、行为文明。
14、市民群众应该如何参与环境保护？
答：从我做起，自觉节水节电，低碳环保生活，自觉使用环保购物袋。
15、我县在实施“文明交通行动计划”做了哪些工作？
答：围绕“关爱生命，文明出行”这一活动主题，按照中央文明办和公安部的统一部署，重点组织开展“四个六”（提倡“六大文明交通行为”；“摒弃六大交通陋习”；“抵制六大危险驾驶行为”；“完善六类道路安全及管理设施”）活动。组织志愿者走上街头开展“告别驾驶陋习、平安文明行车”文明劝导活动。
16、市民配合社区做好环境秩序整治工作有哪些？
答：配合社区搞好环境卫生、绿化美化，保证路灯等公共设施无破损，功能完好；无乱停车和其它占用公共道路的现象；楼道整洁畅通，无杂物堆放，路灯无损坏；做好安全防范，有门卫值守，有技防设施，有消防设施。
17、市民应该参与哪些公益活动？
答：关爱孤残、救灾捐赠、种绿护绿、捐献骨髓、器官、无偿献血等活动。
18、倡导文明礼仪，树立文明新风，我们要开展哪“四德教育”？
答：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。
19、集中治理“五乱”，指哪“五乱”？
答：垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、工地乱象。
20、“除陋习、树新风”中“八讲”是指哪些？
答：讲道德、讲法纪、讲文明、讲卫生、讲友善、讲诚信、讲节约、讲奉献。
局环卫处、深圳市市政设计研究院等服务过，获得客户认可与支持。
全国城市文明指数测评调查问卷
全国城市文明指数测评调查问卷 市民朋友，您好！ 我们正在您市进行全国文明城市测评的问卷调查。您的意见将对全国文明城市创建、政府部门改进工作起重要的参考作用。请您配合填写以下的问卷内容，谢谢！ 为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实： 您的性别：□男□女您的年龄：□16～35岁□36～55岁□56岁以上 您是：□本市居民□外地户籍在本市工作□外地临时来此地 您的职业：□党政机关人员□事业单位人员□军事武警人员 □企业单位人员□专业技术人员□进城务工人员 □下岗失业人员□离退休人员□在校学生 □其他（请注明______） 我们保证您的个人信息只用于本次全国文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。 一、市民素质教育评价 1、你知道志愿服务的理念是 A奉献友爱互助进步 B学习雷锋、奉献他人、提升自己 C贡献社会完善自我团结互助 D 奉献他人提升自我 2、您对志愿服务活动的态度是 A、支持并积极参与 B、支持但很少参与 C、理解但不参与 D、不支持 3、您愿意参加单位或社区组织的志愿活动吗？
A愿意B偶尔参加C不愿意 4、本市是否开展过广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念活动？ A、开展过 B、没有 C、不清楚 5、今年本市是否开展“学雷锋、树新风”；“学雷锋、献爱心”；“岗位学雷锋、争做好员工”活动？ A、开展过 B、没有 C、不清楚 6、您对近年来本市或区评选出的道德模范人物的先进事迹了解吗 A、非常了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关 心 7、近年来，本市开展了多种形式的宣传道德模范的活动，您知道吗 A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 8、您对近年来本市评选出的道德模范的看法 A、值得崇尚表彰 B、值得崇尚但不值得学习 C、不值得学习宣传 D、不清楚 9、您对近年来评选表彰的道德模范如何评价？ A、非常敬佩 B、值得肯定 C、不了解 D、不认同 10、你所在社区或单位组织开展过道德模范事迹巡讲、巡演
文明指数测评分析报告
文明指数测评分析报告 2009第1期 成都市精神文明建设办公室 2009年9月3日窗口行业硬件建设提升明显 服务质量和水平有待加强 ——2009年成都市窗口行业测评分析报告 2009年6月，市文明办委托成都市社会舆情调查研究中心，采用实地观察1和问卷访问两种调查方法，对全市23个窗口行业进行了测评，测评情况如下： 一、基本情况 按照“全域成都”的理念，测评范围涵盖高新区和19个区（市）县，涉及23个窗口行业（如表1），共实施观测652份，问卷调查2466份2。 表1：测评窗口行业 1 实地观察采取明查与暗访相结合的方式,着重考察被测评行业的常态水平和长效管理。 2 计分方法：每个窗口行业的总分为100分，其中客观测评（环境秩序、服务设施、规范服务、投诉机制）60分，主观测评（市民评价）40分。
二、窗口行业创建工作取得明显成效 （一）窗口行业服务水平整体上升，行业间差距缩小 本次测评，较2008年度范围更广、标准更多、要求更严格。结果显示，2009年成都市窗口行业平均得分为85.78分3，比去年整体提升1.18分，规范化服务程度整体提升。电力保持第一，银行和机场位居二、三名；交通路口（今年新增）、铁路和环卫名列倒数一、二、三位。 表2：23个窗口行业得分及排名情况4 3 23个窗口行业的平均分为所有窗口行业得分的平均。 4绿色底纹表示得分率较高的行业/指标，红色底纹表示得分率较低的行业/指标。下表同。
（二）“绿色”行业数增多，“橙色”行业数减少 以90分以上（绿色）、80-89分（蓝色）、70-79分（黄色）、60-69分（橙色）、60分以下（红色）为五级预警评价系统的划分标准。依据五级预警评价系统，2009年进入“绿色”的行业有6个比去年增加1个（2008年5个），“蓝色”标识的行业增多2个（2008年13个），满意度标识呈现“黄色”的2个（2008年4个），“橙色”0个（2008年1个），本年度依然没有出现标识为“红色”的行业。 表3：窗口行业五级预警评价系统
创建全国文明城市知识试卷及答案
创建全国文明城市知识试题及答案 1、“全国文明城市”称号是由中央哪个部门授予的？（A） A. 中央文明委 B.中央宣传部 C.中央组织部 2、“全国文明城市”几年评选一次？（B） A.2年 B.3年 C.4年 3、《全国文明城市测评体系》由哪两部分组成?（A） A.基本指标和特色指标 B.基本指标和综合指标 C.综合指标和特色指标 4、全国文明城市测评数据采集采取、网络调查、实地考察、整体观察等方式。（ABD） A.听取汇报 B.材料审核 C.电话咨询 D.问卷调查 5、创建全国文明城市工作要求，，，室内公共场所和工作场所全面禁烟，.影剧院、图书馆、会场等场所无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象，排队候车，依次上下车。（ABC） A.公共场所无乱扔杂物、随地吐痰 B.公共环境无损坏花草树木等行为 C.公共场所无吵架、斗殴等行为 6、创建全国文明城市要求市民。（ABC） A.公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座 B.友善对待外来人员 C.耐心热情回答陌生人的询问 7、创建全国文明城市对市民交通行为要求是什么？（ABC） A.交通遵章率达标 B.车辆、行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象 C.排队候车，依次上、下车。
8、中共中央于哪一年颁布了《公民道德建设实施纲要》？（B） A.2000年 B.2001年 C.2002年 9、中央文明委将每年的几月几日定为“公民道德宣传日”？（A） A.9月20日 B.3月10日 C.7月6日 10、公民思想道德建设包含市民教育、未成年人思想道德教育等方面内容？（ABC） A.社会主义核心价值体系学习宣传 B.道德实践 C.形势政策与国情教育 11、净化社会文化环境要以净化网络净化校园周边环境为重点。（ABC） A.净化网吧 B.净化荧屏声频 C 净化出版物市场 12、创建全国文明城市要求所有室内公共场所，并设有明显的 (AB） A.全面禁烟 B.禁烟标识 C.保持肃静 13、创建全国文明城市要求公共场所无吵架、斗殴等不文明行为。（ABC） A.乱扔杂物 B.随地吐痰 C.损坏花草树木 14、创建全国文明城市要求开展活动，激发人们的读书热情，大兴读书学习之风。（C） A.全民购书 B.“全民健身” C.“全民阅读” 15、创建全国文明城市要求开展和等方面的宣传教育活动，普及节约能源资源理念，纠正奢侈浪费现象，大兴勤俭节约之风。（AC） A.低碳经济 B.刺激消费 C.低碳生活 16、社会公德的内容包括文明礼貌、助人为 乐、。（ABC） A. 爱护公物 B. 保护环境 C遵纪守法.
创建全国文明城市知识竞赛试题及答案
创建全国文明城市知识竞赛试题及答案 [日期：2011-05-31] [来源：创建办] [作者：李忠贵] [录入与上传：admin ] [字体：大中小] 1、“全国文明城市”称号是由中央哪个部门授予的？（A） A. 中央文明委 B.中央宣传部 C.中央组织部 2、“全国文明城市”几年评选一次？（B） A.2年 B.3年 C.4年 3、第三届“全国文明城市”评选将在哪年进行？（B） A.2010年 B.2011年 C.2012年 4、《全国文明城市测评体系》由哪两部分组成?（A） A.基本指标和特色指标 B.基本指标和综合指标 C.综合指标和特色指标 5、全国文明城市测评数据采集采取、网络调查、实地考察、整体观察等方式。（ABD） A.听取汇报 B.材料审核 C.电话咨询 D.问卷调查 6、创建全国文明城市工作要求___，_____，_____，室内公共场所和工作场所全面禁烟，.影剧院、图书馆、会场等场所无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象，排队候车，依次上下车。（ABC） A.公共场所无乱扔杂物、随地吐痰 B.公共环境无损坏花草树木等行为 C.公共场所无吵架、斗殴等行为 7、创建全国文明城市要求市民_________，__________，________。（ABC） A.公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座 B.友善对待外来人员 C.耐心热情回答陌生人的询问 8、创建全国文明城市对市民交通行为要求是什么？（ABC） A.交通遵章率达标 B.车辆、行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象 C.排队候车，依次上、下车。 9、创建全国文明城市对开展优秀传统文化教育有哪些要求？（ABC） A.利用多种形式宣传普及优秀传统文化，并形成制度 B.组织开展“我们的节日”主题活动，运用传统节日弘扬民族文化的优秀传统 C.组织开展中华经典诵读活动
城市文明程度指数测评体系2018版
浙江省城市文明程度指数测评体系 （2018年版）
说明 一、测评体系结构 共设置4个测评类别：公益宣传、公共环境与秩序、文明素质、市民评价。 二、数据采集方法 主要采用实地考察、问卷调查两种方法。 三、分值构成 总分为1000分，其中公益宣传240分、公共环境与秩序330分、文明素质270分、市民评价160分。 四、评分方法 测评人员对设区市进行测评，按照测评标准综合判定分值，每一项目得分不超过项目分值，也不倒扣分，并根据得分情况确定测评结果。
测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 1）报纸、广播、电视、互联网等媒体 刊播公益广告情况。 1）报纸：随机抽查测评年度任意两个月党报的刊登数量，取两个月的 平均值计算分值。得分=刊登数量（版面）/(4或6)×分值。 20 2）广播：收听（6:00-8:00）和（11:00-13:00）主要频率播出数量。得 分=播出数量/4×分值。 20 3）电视：收看黄金时段（19:00-21:00）两个频道的播出数量。得分= 两个频道播出数量之和/8×分值。 20 4）互联网：查看各市的政府网站和新闻门户网站各一家，没有在首页 显著位置刊登公益广告的，此项不得分。 20 2）在城市公共交通工具、社会公共场 所、主干道、商业大街和大型商场、宾 馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。 1）乘座不同区域的3路公交车各5站，每车至少有2条，其中必须有 1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。 20
2）查看公交站点3处，平面类公益广告（含电子显示屏）至少有2条， 其中必须有1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。 20 测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 2）在城市公共交通工具、社会公共场 所、主干道、商业大街和大型商场、宾 馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。 3）查看公共场所3处。平面类公益广告（含电子显示屏）达到10处以 上为合格，每少一处扣2分。 20 4）查看不同区域的主干道3条各500米，每条主干道各达到5条为合 格，少一条扣2分。 20 5）查看不同区域商业街3条各500米，每条商业街各达到5条为合格， 少一条扣2分。 20 6）查看大型商场、饭店、三星级以上宾馆各3家，每家显著位置公益 广告各达到5条为合格，少1条扣2分。 20
创建全国文明城市知识竞赛试题答案
金昌市创建全国文明城市知识答题竞赛 试题 本试题全部为单项选择题，请在答题卡上按要求填涂正确答案。 1. 金昌市是哪一年提出争创全国文明城市奋斗目标的？（B ） A. 1984年 B. 1985年 C. 1986年 D. 1987年 2. ?全国文明城市?是由哪个部门批准表彰命名的？（C） A. 中央办公厅 B. 中共中央宣传部 C. 中央精神文明建设指导委员会 D. 中共中央组织部 3. ?全国文明城市?几年评选表彰一次？（A ） A. 3年 B. 2年 C. 1年 D. 4年 4. 金昌市在哪一年首次进入?全国创建文明城市工作先进城市?行列（B） A. 2001年 B. 2002年 C. 2003年 D. 2005年 5. 金昌市连续几年荣获?全国创建文明城市工作先进城市?的荣誉称号？（C ） A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 6. 《全国文明城市测评体系》由哪两部分组成?（A ） A. 基本指标和特色指标 B. 基本指标和综合指标 C. 综合指标和特色指标 D. 综合指标和一般指标 7. 第四届“全国文明城市”评选将在哪一年进行？（B ） A. 2013年 B. 2014年 C. 2015年 D. 2016年 8. 中央文明委将每年的几月几日定为?公民道德宣传日?？（A） A. 9月20日 B. 3月10日 C. 7月6日 D. 8月26日 9. 2013年为止，我市已有多少个基层单位进入了国家级文明行业、文明单位、文明村镇行例（B） A. 13个 B. 14个 C. 15个 D. 16个 10. 金昌市是哪一年进入?省级文明城市标兵?的？（C）
A. 2009年 B. 2010年 C. 2011年 D. 2012年 11. 下列哪一项不属于金昌市委书记张令平在《时事报道》专访中提出的?四个理念?？（D） A. 循环发展的理念 B. 城乡统筹发展的理念 C. 创新发展的理念 D. 快速发展的理念 12. 金昌市委书记张令平在《时事报道》专访中提出了抓转型、抓环保和（A）的?三抓?。 A. 抓生态 B. 抓管理 C. 抓经济 D. 抓制度 13. 金昌市文明办在?文明餐桌?行动中，提出了?先行先试，突出三个‘亮点’?，三个亮点是指（C ） ①推行最低消费②率先文明引导 ③推行限量点菜④实行打包奖励 A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①③④ 14. 文明城市创建工作最基本的出发点是一切为了群众，最基本的立足点是一切依靠群众，最终的落脚点是让群众得到实实在在的好处。因此，创建文明城市不是一个单位、一个部门的事，需要（A）。 A. 全市动员，全民参与 B. 群众参与 C. 从领导带头做起 D. 企业帮扶 15. 市民是城市的主体，（B）的高低决定着城市的发展和城市的现代化水平。 A. 文化程度 B. 市民素质 C. 发展水平 D. 管理制度 16. 市民积极参与志愿者活动，党员干部起（B ）作用。 A. 领导 B. 模范 C. 带领学习 D. 协调 17. 金昌市的?五城联创?指的是（C ） ①全国文明城市②国家卫生城市 ③国家园林城市④国家环保模范城市 ⑤全国双拥模范城市⑥全国旅游城市 A. ①②④⑤⑥ B. ②③④⑤⑥
公共文明指数测评整改报告.doc
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 公共文明指数测评整改报告
公共文明指数测评整改报告 根据《中共州委州政府目标督查办公室州精神文明建设办公室关于城市公共文明指数测评情况的通报》精神，我局高度重视，对XX年省城市公共文明指数测评反馈意见涉及事项进行认真梳理、调查研究，现将具体整改情况报告如下。 一、道路路名牌设置存在不合理现象。 1、情况说明。随着我县城市建设加快，尤其是榆林新区建设的不断扩展，街道路牌的设罢没有跟上城市建设的速度。XX年5月，我局对县城新、老城区街、路、巷进行全面调查，重新设置街路牌，面向社会广大群众、各机关企事业单位广泛征求了街道命名意见，同时，通过政府统一招投标形式完成招标工作，目前正在进行新路牌的安装工作。 2、下一步工作措施。加强与街路牌生产、安装企业的衔接工作，加快路牌安装进度。 3、完成时限：XX年10月。 二、部分市民对困难群众帮扶救助工作开展情况评价较差。 1、情况说明。为了加强社会救助工作，保障公民的基本生活，促进社会公平，维护社会和谐稳定，我局从临时困难救助、医疗救助、流浪乞讨救助等方面加强对困难群体的救助工作。以XX年为例，全年临时困难救助148.88万元、医疗救助604.60万元、流浪乞讨救助18.03万元、低保金发放2169.29万元、五保金发放142.70万元、孤儿养育金发放65.57万元。 第 2 页共 4 页
2、下一步工作措施。完善社会救助制度，加强救助力度，给予困难群体最大限度的救助。 3、完成时限。长期坚持。 第 3 页共 4 页
迎接全国城市文明程度指数测评工作方案
ⅩⅩ区迎接全国城市文明程度指数测评工作 方案(草案) 按照中央文明委统一安排部署，今年七、八月份，由国家统计局组成的测评组将对“全国文明城市”、“全国文明城市提名资格城市”进行城市文明程度指数测评。我市作为“全国文明城市提名资格城市”之一，要全面做好我区的迎检准备工作，根据市委、市政府要求，特制定本方案。 一、指导思想和工作目标 以中央文明办、省文明办和市委、市政府总体部署为依据，严格对照《全国城市文明程度指数测评体系》，精心组织、充分准备，加强整治、抓好教育，通过做好全国城市文明程度指数测评迎检各项工作，全力打造“整洁卫生、设施完善”的公共环境、“遵章守序、文明礼让”的公共秩序、“热心公益、见义勇为”的社会氛围和“团结互助、友善好礼”的公共关系，力争在迎检中取得优异成绩。 二、工作任务 （一）进一步完善城市基础设施。围绕打造精品城市的要求，以惠民、利民、便民为出发点和落脚点，结合城市建设规划，改造提升一批创城所必需的公用项目和文化、科技、教育、
卫生、体育等城市基础设施建设项目。对目前我区尚未达标的硬件设施建设项目，采取“新建一批、共享一批、置换一批、租赁一批”的办法，加大投入力度，加快建设改造速度，确保达标。 （二）持续深化文明市民教育。把提高市民文明素质摆在创建工作的首要位置，在全区广泛开展多种形式的学雷锋、讲文明树新风、学习宣传道德模范、网络文明传播活动，深入开展“我推荐、我评议身边好人”、“我们的节日”主题活动、“文明餐桌行动”、“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务等主题教育活动，评选表彰“莱芜好人——每月一星”、“美德少年”等先进典型，在全社会大力倡导文明礼仪之风、勤俭节约之风、好人有好报之风，塑造文明ⅩⅩ、礼仪ⅩⅩ的良好形象。 （三）加强党风政风行风建设。把文明城市创建与全区正在开展的“转提优保促”活动结合起来，与“爱我ⅩⅩ，共建美好家园”、“同住一个城，共建一个家”结合起来，增强党员干部的进取精神，提高党员干部的服务意识。加强道德领域突出问题专项教育治理，通过道德教育、自查自纠、市民巡查、道德评议、选树典型、加强管理等工作环节，推动教育和治理取得明显成效。加强社区人际关系建设，构建和谐的公共关系。加强“政务服务窗口”建设，推行文明服务、微笑服务、细节服务，在提高机关服务水平中展示文明形象。加强教育、医疗、
全市创建全国文明城市知识考试试题
附件1： 全市创建全国文明城市知识考试试题 单位：姓名：分数： 一、填空题（每空1.5分，共27分） 1、我们常说的“四进社区”活动是指：（）、（）、（）、（）。 2、我们经常所说的“三讲一改一树”是指：（）、（）、（）、（）、（）。 3、公民基本道德规范是（）、（）、（）、（）、（）。 4、近年来，我市推介的道德模范典型人物有（填三个以上）：（）、（）、（）、（）、（）。 5、常德精神是（）。 二、问卷题（单项选择题每题1.5分，共57分） 1、近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道。（） A、知道 B、不知道 C、知道一些 2、您是否参加过单位或社区举办的法制宣传教育活动。（） A、没有参加 B、有时参加 C、经常参加 3、您每周参加文体活动的情况。（） A、有时参加 B、不参加
C、经常参加（每周不少于三次，每次1小时左右） 4、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动。（） A、有时参加 B、想参加但没人组织 C、没有参加 D、经常参加 5、您对近年来评选出的道德模范人物了解吗。（） A、了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关心 6、在清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本市组织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动。（） A、没有参加 B、有时参加 C、经常参加 D、想参加但没人组织 7、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的以诚信为主题的教育实践活动。（） A、想参加但没人组织 B、经常参加 C、没有参加 D、有时参加 8、您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何。（） A、不清楚 B、较好 C、不好 D、好 9、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的倡导社会公德、
关于公共文明指数测评的自查报告【可编辑版】
关于公共文明指数测评的自查报告 关于公共文明指数测评的自查报告 区文明办： 根据《关于做好迎接全国综合文明指数测评工作的通知》（成华文明办〔20**〕23号）的要求，我办领导高度重视，要求各科室认真对照《XX区综合文明指数测评任务分解表》逐一对标检查，现将检查情况汇报如下： 一、高度重视，明确责任 综合文明指数测评工作是一项系统工程，测评标准高、内容多、指标细。我办领导高度重视，成立了由主要领导为组长，分管领导为副组长，相关科室为成员的创建文明城市工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体负责，分工明确，责任落实到具体的科室和个人，做到了相关检查项目目标全覆盖，坚决杜绝空白和盲点。 二、抓好落实，夯实基础 为进一步推动文明城市、文明城区创建工作形成长效机制，确保各项目标任务能够落到实处、取得实效，夯实创建文明城市的基础，我办积极开展了“三优一满意”（创优美环境、优良秩序、优质服务，提升人民群众满意度”）、“共铸诚信”等一系列活动，不断加强干部职工职业道德教育和诚信教育。同时，创建文明城市工作领导小组还对我办管辖内的金华苑社区、拆迁工地、在建工地等的综合卫生和不文明现象进行不定期巡查，发现问题立即整改。 三、存在的主要问题
从目前的检查情况来看，一些影响城市形象的不文明行为仍然可见，公共场所乱扔杂物、随地吐痰、禁烟场所吸烟、乱停车等行为还存在；背街小巷和楼道乱堆放、乱牵挂、乱张贴、乱涂写现象时有发生。具体情况如下： （一）公民的公德、秩序意识薄弱。 有悖公德、有碍观瞻、有违秩序、有损城市形象的各类不文明现象仍然存在，小区里面群众自觉维护环境、遵守秩序、爱护设施的观念仍然较为淡漠，缺乏自律，自觉维护城市形象的责任感和基础文明行为的养成还有待进一步加强。 （二）配套设施跟不上，法规制度没有得到有效执行。 小区物管费低，资金不足，保洁力量缺乏，公共设施的定期维护保养有所欠缺，配电箱、垃圾箱、公厕等配套设施不能及时更新、维护。拆迁工地、在建工地由于时间紧迫，白天、黑夜抓紧施工，偶有浮土不能及时得到清理和覆盖的现象发生。 四、对策与建议 我办将积极运用综合文明指数测评这一新的工作抓手，充分发挥综合文明指数的社会评价功能和教育导向功能，进一步提升广大干部职工和市民的综合文明素质。 （一）改进文明素质教育的方法。 积极采取更加丰富的宣传措施，深入开展文明教育活动，把文明礼仪宣传教育引入干部职工例行会议、在建工地农民工培训和社区宣传教育中，把文明礼仪和社会公德送进千家万户。同时，建立内部定期测评制度，对每次测评检查结果进行通报，并纳入各科室目标考核。
文明指数与未成年人品德测评工作方案
文明指数与未成年人品德测评工作方 案 为有效引导和推进加强创建文明城市和未成年人思想道德建设工作,根据省文明委和文件要求, 决定2012年和2013年两年分别开展公共文明指数测评和未成年人思想道德建设工作测评, 测评结果纳入新一届（2012-2014年度）文明城市（XX区）总成绩，以推动创建和考核工作的常态化、制度化。为了做好我镇迎接城市公共文明指数和未成年思想道德建设的测评工作, 现将具体方案制定如下： 测评内容 根据《全省文明XX区测评体系》和《未成年人思想道德建设工作测评体系》的指标要求。 测评时间 2012年6月上旬 测评方法公共文明指数测评和未成年人思想道德建设工作测评同步进行, 均采用实地考察和材料审核两种方式。未成年人思想道德建设工作测评结果将单独排名, 并纳入当年公共文明指数测评成绩。测评成绩采用百分制, 占本届（2012-2014 年度）总成绩15%。未成年人思想道德建设工作测评成绩占公共文明指数测评成绩的40%。 主要工作（一）专项整治协调组工作 1 、市容市貌专项整治协调组负责镇领导：林善榕（党委委员）组 长：杨镇（执法中队指导员） 李宁（规划建设服务中心主任）
成员单位：执法中队、规划建设服务中心、工商所、各村（社区）工作职责：重点针对以下未达标项目推动整治, 包括： （1）流动摊点。主要问题：主要中心区流动摊点屡禁不止；少数民 族摊点偶有出现；次干道和背街小巷存在高音喇叭沿街叫卖现象。 整改要求及责任单位：村（社区）辖区内环境卫生工作包括本辖区内104 国道路段。 （2）占道经营。主要问题：部分路段存在未审批的占道经营；部分 已审批的占道市场存在越线经营、乱扔垃圾、越时经营现象。 整改要求及责任单位：104 国道、中心区康庄大道延伸至亭江大道、新街、流动摊点由规划中心和执法中队负责；各村（社区）道路摊点由各村（社区）规范管理并做好环境卫生。 （3）乱张贴。主要问题：辖区内背街小巷乱张贴现象时有发生；小 区内乱张贴现象严重。 整改要求及责任单位：104国道、康庄大道、新街路段, 由规划中心及执法中队负责；背街小巷等由各村（社区）自行负责。 （4）门前三包。主要问题：“门前三包”制度不落实。整改要求及责任单位：由执法中队负责, 各村（社区）和有关单位配合,加强督查, 督促“门前三包”制度进一步落实。 （5）户外广告。主要问题：部分路段店招店牌存在设置不规范、脏 乱差现象。 整改要求及责任单位：由工商所组织力量继续排查, 对不规范的店招店牌、立地广告等进行整改。 （6）公厕、果皮箱。主要问题：公厕和果皮箱数量不足, 布局不合理。 整改要求及责任单位：由规划建设服务中心负责, 继续完成公厕的改造建设任务；在背街小巷增设果皮箱等。 2、交通专项整治协调组 成员单位：派出所、交管站、执法中队、社会事务办、各村（社区）
双创基本知识竞赛题
市区中小学生“双城”创建 基本知识竞赛题 学校班级 姓名家长签名 一、选择题（每题至少有一个答案是正确的，请将正确答案的序号填在该题的括号内，每题1.5分，共90分） 1、“全国文明城市”称号是由（）命名的。 A.中央宣传部 B. 中央组织部 C. 中央文明委 2、“全国文明城市”每（）年评选表彰一届。 A.二年 B.三年 C.四年 3、目前已评选表彰四届全国文明城市，共有（）个城市获得此荣誉称号。 A.84 B.85 C.86 4、创建全国文明城市可以（） A.使城市更有价值、更有方向 B.使城市更有文化、更有品味、更有道德 C.造福广大市民群众 5、未成年人思想道德建设工作得分按（）的比例计入全国文明城市总得分。 A. 20% B.40% C.60% 6、全国文明城市考评依据（）和（）进行。 A.国家卫生城市标准 B.全国文明城市测评体系 C.全国未成年人思想道德建设工作测评体系 7、2016年我市创建全国文明城市的测评成绩将以（）的比重计入考评总分值。 A.30% B.40% C. 50% 8、全国文明城市实地考察的方法共有三种：（）。 A.听取汇报、材料审核、问卷调查 B.网络调查、实地考察、整体观察 C.实景模拟验证、实地调查、实地观察 9、创建全国文明城市对市容市貌的要求有（）。
A.规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受 B.街道整洁卫生，无乱张贴现象 C.公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和 10、对校园周边200米内的环境要求有（）。 A.无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所 B.无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所 C.取缔从事非法经营活动的游商和无证照摊点，无“三无”食品，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售 11、对市民在公共场所道德方面的要求有（）。 A.公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架斗殴等不文明行为 B.所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识 C.影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象 12、市民应具备哪些交通意识？（） A.车辆、行人各行其道；机动车让行斑马线，车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞 B.车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车 C. 禁止疲劳驾驶 D. 禁止酒后驾车 13、为进一步整治交通不文明行为，市“双城”创建指挥部在全市开展了（）活动。 A.交通不文明行为随手拍 B.包路口、包路段交通志愿服务 C.我为文明代言 14、建立公共场所人际互助关系有哪些要求？（） A.公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座 B.友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯 C.公共场所主动帮助老、残、弱或其他需要帮助的人 15、（）和（）是中央文明办必查的窗口服务行业。 A.医疗 B.商业 C.教育 16、注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例（）。
办公室2018年创文应知应会知识测试
XXX办公室2018年创文应知应会知识测试题姓名：分数： 一、选择题（每题3分，共45分） 1.“全国文明城市”称号是由谁命名的。（C） A.中宣部 B.中组部 C.中央文明委 2.每（A）年评选表彰一届全国文明城市？ A.3年 B.5年 C.8年 3.未成年人思想道德建设的根本任务是（A）。 A.立德树人 B.素质教育 C.道德教育 4.创建全国文明城市可以使城市怎么样？（B） A.使城市更有价值、更有方向 B.使城市更有文化、更有品位、更有道德 C.造福广大市民群众 5.我国的传统节日有：春节、元宵节、（A）、中秋节、重阳节。 A.清明节、端午节 B.劳动节、建军节 C.建党节、国庆节 6.中国梦的本质是：国家富强、民族振兴、（B）实现中华民族伟大复兴。
A.家庭幸福 B.人民幸福 C.安居乐业 7.全国文明城市的荣誉是不是终身制的？（B） A.是 B.不是 C.不一定 8.志愿精神是奉献、友爱、（A）、进步。 A.互助 B.帮助 C.提升 9.学雷锋活动的常态化项目之一是每年的（B），围绕毛泽东同志等老一辈革命家向雷锋同志学习的题词，在全社会集中组织开展学雷锋实践活动。 A.3月3日 B.3月5日 C.3月15日 10.公共场所应遵循的礼仪规范有：（B）、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。 A.爱护环境、维护秩序 B.遵守秩序、仪表整洁 C.语言文明、礼貌待人 11.全国文明城市是（B）的排头兵。 A.经济建设、政治建设、社会建设、生态文明建设和党的建设 B.培育和践行社会主义核心价值观 C.社会主义精神文明建设 12.全国文明城市要求注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例（B）。 A.≥5% B.≥8% C.≥10% 13.我国的“公民道德宣传日”是（C）。
城市文明指数测评调查样本点具体标准(印发稿)
城市文明指数测评调查样本点具体标准 根据湖南省文明城市测评办法，省级文明城市主要通过城市文明指数测评和实地考核验收评价认定，其中，城市文明指数测评结果占总分的70%，考核验收占总分的30%，且只有在城市文明指数测评达标的情况下，省文明委才安排考核验收。文明指数测评一般安排在7至9月份，主要委托国家统计局湖南省调查队，采取样本点专项调查和问卷调查的方式进行调查测评。城市文明指数测评24类调查样本点工作标准如下： 一、基本共性指标 各公共场所均应环境整洁，无纸屑、果皮、烟头、塑料袋，公共设施无损毁现象，有“24字”社会主义核心价值观内容及“讲文明，树新风”公益宣传广告标牌，文明创建氛围好，有志愿服务人员开展文明劝导服务。各服务窗口设有“学雷锋志愿服务岗”，均有便民服务制度和设施，有高效的投诉处理机制，服务流程、收费项目等实行公开。各人员集中的公共建筑均应设有无障碍设施，有符合规定的灭火器、烟雾探测器、喷淋等消防设施，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范。各商业店铺均应证照齐全，商品明码标价，无假冒伪劣商品。各服务热线均应在
工作日上班期间保持畅通，应答热情，接线人员有处理和解决问题能力。各机关企事业单位均应开设有道德讲堂，街道社区有市民学校。 二、样本点具体标准 1．街道办事处： 1）环境卫生整洁美观； 2）设有市民学校、道德讲堂，制度健全，有讲课队伍，容纳人数50人以上，开展活动3次以上，教育活动形式多样，有规范的活动记录； 3）设有公益宣传标语标牌，宣传橱窗每季度更新一次； 4）有人民调解委员会名单，有固定工作场所，有调解记录，法律援助志愿者不少于2人，经常开展法律援助志愿服务活动； 5）有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放，坚持公益性，无被挤占、挪用现象，正常开展活动，有活动记录； 6）有科普活动场所，经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录； 7）每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上，公共体育场地设施状况良好。 2．社区：
文明程度指数测评情况汇报
文明程度指数测评情况汇报 篇一：学校文明程度指数测评汇报材料 为学生“创建”“创建”为学生 ——武汉市交通学校文明程度指数测评汇报材料 武汉市交通学校位于武汉光谷腹地，汤逊湖畔。学校创办于1959年，隶属于武汉市教育局，是一所国家级重点中专，国家中等职业教育改革发展示范性建设学校。学校现有在编在岗教职工180人，其他形式用工182人；在校学生4500余人。 学校在市委教育工委、市教育局的正确领导下，团结带领全校师生员工，坚持以学习实践科学发展观为统领，认真贯彻党的十七大、十七届六中全会精神；坚持“育人为本、德育为先”的办学理念，发扬“艰苦奋斗、乐于奉献、勇于创新”的交校精神，通过扎扎实实的文明创建工作，促进了学校事业的健康快速发展，办学成果赢得了学生、家长和社会的一致认可：20XX年学校获得国家普通话示范学校称号；连续第五届被市文明办评定为“市级文明单位”；20XX年学校党委被武汉市委授予“先进基层党组织”光荣称号；20XX年被武汉市总工会授予“武汉五一劳动奖状”殊荣。由于办学综合实力在湖北省职业教育中处于引领地位，20XX年被国家教育部批准为“国家中职教育改革发展示范校”建设学校。 现就学校开展文明创建活动所做的主要工作汇报如下。
一、坚持“以德为先”理念，全面落实育人职责 学校一以贯之地坚持育人为本、德育为先的办学理念，把这一理念视为培养高素质技能型人才的必然要求。无论是在学校“十二五”发展规划，还是在学校年度工作、学生教育管理工作计划中，始终把“以德育人”放在首要位置，并在实践中不断创新德育工作载体、丰富德育内容和方法，落实全员育人工作措施，为切实增强德育工作的针对性、实效性、时代性提供了有力保证。 1、坚守办学理念，弘扬治学文化。学校在文明创建工作中坚持“为学生创建、创建为学生”的战略思想，坚守“三突出（突出学生的道德教育、突出学生的动手能力训练、突出学生对新技术的学习与运用）”、“四严格（严格教育、严格管理、严格训练、严格考评）”、“五育人（教书育人、管理育人、服务育人、环境育人、活动育人）”的教育理念和艰苦奋斗、乐于奉献、勇于创新的“交校”精神，逐步形成为推进我校内涵发展、创建文明和谐校园的思想共识、文化特色和价值取向。 2．融合创建目标，建立长效机制。学校坚持以“正师风、铸师魂、强师能”为主题打造德育队伍，不断地教育引导广大教职员充分认识文明创建工作“为学生创建、创建为学生”的内涵及其重要性，以增强教职工育人的责任心和积极参与文明创建活动的主动性，以笃学笃行、高尚的师德、精湛的技艺、强烈的事业心和责任感引导和影响学生。学校将武汉市民公约、“十不”行为规范要求，结合中职学校教育特点，建立了“学生成长导师制”、《德育工作条例》、《升降国旗制度》、《主
镇城市公共文明指数测评的工作方案
镇城市公共文明指数测评的工作方案 镇城市公共文明指数测评的工作方案 为建立健全创建全国文明城市长效机制，中央文明委每年要对全国文明城市和全国创建文明城市工作先进城市进行公共文明指数测评，自治区和市也将对各盟市、旗县区城市公共文明指数进行测评，并将测评结果公开排队，纳入目标考核内容。我镇作为旗府所在地对全旗迎接城市公共文明指数测评工作起着决定性作用。为顺利迎接市对旗公共文明指数测评，进一步巩固全国文明城市创建工作，促进全旗经济社会协调发展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 着眼于促进经济社会全面进步和人的全面发展，着力提升市民文明素质和城市文明程度，提升城市建设与管理水平，进一步优化发展环境，把阿镇建设成为经济发展、秩序优良、环境优美、服务优质、社区文明、文化繁荣的现代化文明城市。 二、目标要求 按照《伊金霍洛旗迎接城市公共文明指数测评工作实施方案》的要求，结合旗委十三届九次全委会提出的“新城靓旗、新策富民、新业强旗、新风建党”的目标，镇党委提出的“围绕一个中心、立足三个提高、实现三个率先、突出五个重点”的总体思路，全面落实创建工作任务，力争在全旗“城市公共文明指数测评”工作中取得优异成绩，为创建全国文明城市奠定坚实基础。
三、组织领导 领导小组下设办公室和督查组： 成立镇迎接“城市公共文明指数测评”工作领导小组。 （一）办公室。主要负责“迎检测评”工作情况综合、组织协调、检查指导等工作。统筹协调调度各工作组开展工作，随时掌握工作进度和存在问题，提出分阶段工作任务、措施和意见；负责“迎检测评”有关领导讲话、会议记录、总结材料、典型材料、信息简报等各类文件的`起草和印发；负责宣传报道和问卷调查的组织实施。 办公室下设三个组 1、文秘组。主要负责“迎检测评”有关领导讲话、会议记录、总结材料、典型材料、信息简报等各类文件的起草和印发；档案资料的审核、立卷、归档和信息报送工作，做好与旗“创城”办的联系、对接工作；做好新闻宣传、对外宣传、网络宣传等工作，提高市民的知晓率、参与率，全方位、大力度在旗级以上媒体开展宣传活动。 2、实地考察组。主要负责面上工作的考察指导，采用暗访方式对城市市容环境、主要街道、主要交通路口、车站、公园、广场、市场、窗口单位、体育场馆、学校和社区等公共场所的市民行为进行实地观察；及时将存在的问题以通报的形式通知各负责单位，要求限时落实，并以《专报》形式上报镇“迎检”测评领导小组。 3、问卷调查组。主要做好“迎检测评”调查问卷工作；对各村、社区“城市公共文明指数”进行测评；积极配合上级公共文明指数测评组开展入户调查。
创建全国文明城市知识考试试卷答案
创建全国文明城市知识考试试卷答案 一、单选题 1、“全国文明城市”称号是由中央哪个部门授予的?(A) A. 中央文明委 B.中央宣传部 C.中央组织部 2、“全国文明城市”几年评选表彰一次?(B) A.2年 B.3年 C.4年 3、第五届“全国文明城市”评选将在哪年进行?(C) A.2015年 B.2016年 C.2017年 4、义乌市哪一年被评为全国文明城市提名城市(B) A.2013年 B.2014年 C.2015年 5、创建全国文明城市要求注册志愿者人数占城区常住人口比例是多少?(A) A.≥5% B.≥8% C.≥10% 6、创建全国文明城市要求注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例是多少?(B) A.≥60% B.≥70% C.≥80% 7、创建全国文明城市要求注册志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间要求是多少?(B) A. >20小时 B. >25小时 C. >30小时 8、创建全国文明城市要求群众满意度比例是多少?(C) A.≥70% B.≥75% C.≥80% 9、创建全国文明城市要求创建活动的群众参与比例是多少?(A)
A.≥70% B.≥60% C.≥50% 10、中共中央于哪一年颁布了《公民道德建设实施纲要》?(B) A.2000年 B.2001年 C.2002年 11、中央文明委将每年的几月几日定为“公民道德宣传日”?(A) A.9月20日 B.3月10日 C.7月6日 12、创建全国文明城市要求全民法制宣传教育的普及率是多少?(B) A≥70 B≥80% C≥90 13.在全国文明城市创建中，要求对文明单位实行____? 管理。(C) A.综合管理 B.常态管理 C.动态管理 14、创建全国文明城市要求主要公共场所设有公益性广告，数量是多少?(B) A≥10 B≥20% C≥30% 15、义乌市文明单位是由何部门批准并命名表彰?(C) A.市创建办 B.市文明办 C.市委、市政府 二、多选题 1、社会主义核心价值观的基本内容是(ABC ) A.富强、民主、文明、和谐 B.爱国、敬业、诚信、友善 C.自由、平等、公正、法治 2、新时期的“义乌精神”是(ABC) A.勤耕好学 B.刚正勇为 C.诚信包容
[工作计划]文明指数测评上线检查内容
文明指数测评上线检查内容 1、规范驾驶员行为 （1）持证上岗、统一着装、服务规范、态度良好、杜绝服务禁语； （2）按规定使用报站器,报站器损坏,使用普通话人工报站; （3）严禁拒载老年人、残疾人和外来人员； （4）主动提醒乘客给优待群体让座，耐心热情回答乘客的问询； （5）营运时严禁酒后驾车、车内吸烟、吃零食、吃槟榔； （6）及时制止乘客吸烟； （7）严格执行“一问二会三查”规定； （8）营运时不在车内接打电话； （9）营运时不在车内闲谈； （10）不与其他车辆争抢，不强行超车、不开霸王车； （11）严禁闯红灯、超速行车、越双黄线等违规驾驶行为； （12）逢站必停、有序进站、主动报站、逢站必报； （13）站台内无车不停靠在第一车位上下客； （14）不强行进出站台，依次进出站台； （15）规范停车，不在快车道、站外上下乘客； （16）不丢站甩客，不无站乱停； （17）不故意滞站（无上下乘客）20秒； （18）做到“停稳开门、关门起步”； （19）车辆抛锚及时安排乘客免费换乘； （20）全员知晓率、支持率、参与度达到100%，熟记20字公民道德公约，并努力履行社会服务承诺。 2、规范车容车貌 （1）公交车车身内外保持清洁、车况良好，坚持一趟一扫（车厢、玻璃、座椅），车身一天一洗（车身、玻璃、轮胎钢圈）； （2）达到“七净一亮”的车辆卫生标准，即：机器设施净、车厢地板净、轮胎钢圈净、座位扶手净、天窗门泵净、驾驶室前后仪表台板净、车身内外墙板净、
车辆玻璃亮； （3）车内驾驶室、座位下、前后车门等处无垃圾杂物； （4）车身、广告、车窗完好，无掉漆、挂花现象； （5）车身、广告颜色、位置、内容符合标准； （6）尾气排放符合标准，无冒黑烟现象。 3、规范服务设施和服务标识 （1）车门关启轻便灵活、门锁牢固； （2）IC卡良好有效，投币箱完好齐全； （3）配备自动报站器并良好有效，报站内容符合规范； （4）地板、座椅、扶手完整、齐全、牢固； （5）顶窗、玻璃开关灵活； （6）地板及压条平整； （7）灭火器齐全、有效； （8）安全锤齐全，逃生天窗、手动开关开启灵活； （9）路别牌、自编号等服务标识位置符合规范； （10）严格执行公交车辆服务标识服务设施标准，符合规定要求的公司名称、自编号、投诉电话、老弱病残优待座、上下标识、禁烟标志、社会承诺、乘车规则、乘车提示、儿童尺、票价、三牌(前牌、腰牌、后牌)、走向图、三危标志标识准确、齐全无误。 4、规范首末站秩序 （1）首末站车辆摆放有序； （2）首末站发车严格按照规定时间执行； （3）平峰时间不发生人为的线路发车间隔过大； （4）高峰小时发车率大于98%； （5）二环线内运营线路高峰小时线路车辆发车间隔不大于5分钟（特殊情况营运科要及时上报公交处和客管处）； （6）高峰实际发车趟次执行率大于98%。 欢迎您的下载，资料仅供参考！