工商管理硕士(MBA)系列教材《数据、模型与决策》课件集(共19章)

第一章 决策过程 数据、模型与决策 (第二版)
首先，依据VCD的销售曲线，1998年的增长加速度已 下降，可以判断为进入高速成长的后期。虽然电子产品没有 成熟期也是可能的，但当时的替代产品DCD对VCD的替代却受 到较大的配套消费制约，对VCD在音响效果、图像方面的缺陷 是人所共知的。然而，DVD在声像方面的优越性能却需要有高 品质彩电、5.1声道的音响、功放及高价格碟片的配套才能实 现。按当时的市价，享受高品质的DVD的投入需7000元，配套 投入需2万元。而一台VCD的价格只有千元，这一强烈的差异 可以得出结论，对大多数以看故事为主的消费者，DVD不会是 首选。即VCD进入成熟期后，DVD成为主流的消费品之前，存 在着一个新的市场空间“在不需要庞大配套投入的基础上改 进VCD”，这意味着可以形成一个新的产品概念：“与普遍家 庭视像设备相匹配的能改善视像效果的产品”。在这一概念 指导下，产生了曾是一度流行的SVCD，CVD等产品。
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数据、模型与决策 (第二版)
1.2.2 明确目标
• 目标的基本含义：希望得到的结果或希 望达到的标准。
• 这一步骤是把上一步骤的问题定义进一 步具体地展开。
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1.2.3 提出方案
• 提出方案是拟定实现目标的方案 • 存在多个方案均能实现目标是普遍现象
第一章 决策过程
数据、模型与决策 (第二版)
1.3.2 产品开发的明确问题
回想1998年中期，人们可能记 忆起当时的视频产品VCD的市场相当火红， 然而的替代产品DVD在技术上已经成熟， 一些人士认为DVD取代VCD是很快的事。 事实上1999年以后却是SVCD，CVD等产品 主打市场，DVD并没有在一夜间走红。这 里可以看到一个开发新产品决策中的明 确问题的分析。
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数据、模型与决策 (第二版)
提出方案的几类方法
• 把其他事物中的原理借鉴过来，在类比 中引伸
• 把一个整体功能分解成小的功能子块， 小功能再分解，形成功能树，直到最小 层的功能可用已有零件来实现。然后把 零件再组装回去形成结构树，（如下页图） • 对一个简单的方案进行改造
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第 1章 决策过程
• 1.1 制定决策的基础要素 • 1.2 决策过程 • 1.3 案例简介 • 1.4 决策程序的扩充 • 1.5 目标分析 • 1.6 确定解决问题的系统
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1.1 制定决策的基础要素
• 决策程序 • 创新思维 • 信息分析
决策程序是中心要素，创新思维与信息 分析是支撑这一中心要素的两大支柱。
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初步的想法是能安排两名医生值正常班，但作为医院不 能不保持夜间值班。 增加医生人数的方案被否决后，决策者花时间思索这一 问题，从探索行动方向上作了认真思考。根据直觉，可能的调 整在夜班的安排上，因此决策者对夜班的病人到达规律进行统 计，发现下午17:30到第二天早上8:00这段时间的病人到达的时 间具有以下规律：于22:00以上到达的病人占整个夜班病人数的 90％，而22:00以后到达的病人往往是重病人，一般是在门诊处 理后转住院部住院。掌握了这些信息后，决策者构思了最终实 施的方案是：2名医生值正常班，时间是上午8:00—12:00， 13:30—17:30；1名医生值12:00—13:30及17:30—22:00的班共 6.5小时算一班，双休日白天仍是一名医生。还有一名医生安排 轮休，而22:00—8:00的病人设引导牌安排到住院部就诊（与住 院部的协调并不困难）。这一方案执行后取得了满意的效果。
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决策程序
• 决策程序是指决策过程的构成要素及联 系。 • 决策过程的基础程序可以描述为： 定义问题→确定目标→提出方案→方案 分析→方案评价→方案选择→实施
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1.2.1 定义问题
• 定义问题也称做明确问题 • 用任何方法解决问题，都首先要求把问 题表述成适当的形式，以提供一个该方 法可启动的初始条件。
第 1章 决策过程
第一章 决策过程
数据、模型与决策 (第二版)
学习目标
本章的目的是介绍科学决策的基本 程序。学习本章后，应该做到 • 理解决策程序 • 反思自己平时形成的决策思维习惯，改 进思维习惯
• 通过决策程序的有效控制，避免决策陷阱，提高决策思维的效率
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第一章 决策过程
数据、模型与决策 (第二版) 结构树与功能树
1.2.4 方案分析
• 允许性分析 • 可行性分析
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1.2.5 方案评价
• 方案评价是方案选优与决策的基础 • 一般可以从单项评价入手，再到综合评 价，从而得到方案的优先顺序
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数据、模型与决策 (第二版)
1.2.6 方案选择
• 方案选择是根据对可行方案的评价结果， 决策者需确定一个方案加以实施。
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1.2.7 实施
• 实施，即把决策方案加以贯彻与实施。
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第 1章 决策过程
• 1.1 制定决策的基础要素 • 1.2 决策过程 • 1.3 案例简介 • 1.4 决策程序的扩充 • 1.5 目标分析 • 1.6 确定解决问题的系统
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1.3 案例简介
• 1.3.1 医院值班安排 • 1.3.2 产品开发的明确问题 • 1.3.3 应对石油危机的汽车开发决策 • 1.3.4 石油运输方案的产生
第一章 决策过程
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1.3.1 医院值班安排
某县城人民医院，外科门急诊有四名医生， 原来是按每天24小时有人值班的原则确定人员 安排。因此任何时候都保证有一名医生值班， 这样以1周计，4名医生的值班时间是7×24＝ 168（小时），平均每人每周42小时，工作量 已饱和。显然存在的问题是白天也只有1名医 生值班，这对县级医院而言是一个大问题，因 为从农村进城的就诊者集中在白天，尤其是上 午。而且由于白天只有1人值班，一些不需住 院的病人被迫转入住院部，住院部也有些想法。
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第 1章 决策过程
• 1.1 制定决策的基础要素 • 1.2 决策过程 • 1.3 案例简介 • 1.4 决策程序的扩充 • 1.5 目标分析 • 1.6 确定解决问题的系统
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1.2 决策过程
• 1.2.1 定义问题 • 1.2.2 确定目标 • 1.2.3 提出方案 • 1.2.4 方案分析 • 1.2.5 方案评价 • 1.2.6 方案选择 • 1.2.7 实施