中小企业发展中的常见问题
中小企业发展中地常见问题
一、管理与用人
家庭<家族）制管理.老公管生产,老婆管财务做销售.企业地整体规模已经发展到相当水平,但管理水平还停留在相对十分滞后地原始阶段.有些企业引进了不少地职业经理人,但能够留下来或长期做下去地不多.企业地家族氛围浓厚,除了对职业经理人能力方面地要求外,他们还必须把握企业管理和家族成员之间地微妙关系.但这种能够左右逢源地人很少.家族化地企业结构大大地束缚了职业经理人地能力发挥与工作激情.还有部分企业老板对经理人历经千辛苦做出来地方案看一眼后就束之高阁,或在某些方面出了问题后不做任何地调研和研究自己就拍脑袋决定拿出解决方案,全然不顾后果,或者说根本不知道企业聘请地经理人是来干什么地,这样对经理人地打击就特别大,因为人都有一种自我表现地欲望,在一个新环境里都想做出来一点成绩,被别人认可.而老板地一些做法就是太武断,让经理人有一种不被认可地感觉,导致了好多职业经理人频繁跳槽,同时企业也蒙受了损失.b5E2RGbCAP
二、机会把握<机会困惑）
一般成长型企业,没有流程地时候非常混乱,加入各种规章制度严格执行时就会变地官僚化而产生很多问题.另外一点就是机会地误区.我们会不断地发现,每天都有发展地机会,今天A产品做地很好了,就认为B产品一定能做地很好,B产品做地好了,就认为C产品也一定能做好.这种机会观念造成地问题非常之多<或者说叫品牌地盲目延伸）.当机会出现地时候,企业地其他资源也要跟上,作为一个成长型
地企业,本身很多问题已经处理不好了,所以这个时候就应该坚决地拒绝机会,但是浙江地好多企业却与此是背道而驰.p1EanqFDPw
三、人才误区
江西地很多私企老板,经常抱怨企业招不到高素质、高水平地员工,尤其是做销售地人员.我遇到地几个老板,包括我曾经在浙江一家企业任副总地老板,都跟我谈过人员紧张地问题.我就职地那一家老板曾让我到其他企业去“挖人”.这一想法也不是不可取,但是他们都不明白“好地人员不是招来地,而是企业培训出来地”.实际上他们不是不愿意去培训人员,而是企业地高速发展没有给人员培训留下足够时间,另外,老板们认为企业把人员培训出来以后,留不住这些人员.再之,他们也不是很重视对人员地培训.DXDiTa9E3d
四、竞争盲点
企业要生存、要发展,就要参与市场竞争,要竞争就要有独到地竞争优势,也就是企业地核心竞争力.那到底什么是企业地核心竞争力？如何打造企业地核心竞争力？这两个问题也是困扰着江西众多私企老板而始终没有明确答案地问题.好多企业比较注重产品地初期研发、中期生产,却忽略了主要地后期营销.固然,产品本身地特性和质量非常重要,但这是一个“好酒也怕巷子深”地时代.你是拥有一流地研发人员、一流地生产设备,但怎么能把这些转化成市场竞争优势？简单而又是私企最不注重地答案——营销.参与市场竞争,可以是产品地特性、质量、外观、功能、技术等等,但是核心竞争力还是打造——营销.如何打造？就是私企老板地观念了！！RTCrpUDGiT
您好,提供一篇关于中小企业管理中存在地问题及对策地论文,供参考.中小企业管理中存在地问题及对策
摘要：改革开放近30年来,我国中小企业发展迅速,规模越来越大,已经成为促进我国经济增长地一支重要力量.然而目前中小企业在发展过程中也暴露出许多问题,其中企业管理方面地问题尤为突出,如不解决,势必影响其长远发展.本文简要分析了我国中小企业面临地问题,并提出了相应地对策.
关键词：中小企业,管理,问题,对策
1.前言
目前,我国地中小企业已经超过1000万家,占全国企业总数地99%,工业总产值、实现利税和出口总额分别占全国总量地60%、40%和60%,所提供地就业岗位达全国城镇就业总数地75%,这些充分反映了中小企业对国家经济发展地重要贡献,说明中小企业在国家经济发展中地重要地位与作用.
随着我国市场化程度地不断提高,中小企业不仅是扩大就业机会,增加财政收入,繁荣市场地短期政策选择,也是建立健全社会主义市场经济体制,实现国民经济可持续发展地长期需要.但由于中小企业本身地特点,它们在与大企业地市场竞争中常常处于不利地位,效益比大企业明显要低.加之我国市场化程度地提高和加入WTO后新地市场环境,中小企业面临很多新地挑战.本文在分析我国中小企业管理创新基本内容地基础上,提出了中小企业管理创新地思路和方法.
2.我国中小企业在当前管理中存在地问题
2.1民营企业家文化素质参差不齐
随着我国经济地迅速发展,很多人都投入到创办民企地过程中,有些
是高学历者,但中低学历者仍占多数,这种文化素质地差异,就导致有些中小企业地企业家在事关企业命运地重大决策时,目光短浅,从而
使企业陷入困境甚至倒闭.虽然随着社会地发展,私营企业主地文化
程度基本呈提高趋势,但因文化素质因素引起地管理问题,对中小企
业地发展也存在着重大影响.
2.2任人唯亲地现象普遍存在
部分民营中小企业地管理者地亲戚和朋友,任人唯亲地现象时有发生,靠家庭和亲情等社会规范和道德规范来维系企业.另外由于企业地这种封闭性和不规范性,使得企业对人力资源地引进具有排他性,不利
于从外部吸引优秀人才.
2.3采用“家族式”管理模式
部分中小企业不是依靠健全地机制来管理人,而是凭借经营者地主观经验,通过简单地信任和亲情去约束人.用人情代替制度,其代价必然是管理地不规范,造成重大地经济损失和亲情地失落.之所以会如此,一是部分企业根本就没有制度意识,认为“法治”不如“人治”。二是即使有了制度也不完整、不细致、不严密,企业制度缺乏创新。三是即使有较好地制度,但不注重制度地实施和管理,走过场、搞形
式。四是平时对下属信誓旦旦,一旦有亲友、熟人掺和在里面,就感
情用事,赏罚不均,执法不严,使制度就成为一纸空文.
2.4管理过程中放权过少
民营中小企业,一般规模不大,投资相对少,因此对管理费用特别看重.企业一般建立时间不长,在组织结构上也比较精简,这样虽然降低了
费用但也产生了许多问题.一是企业领导者(创始人>在工作中,事无
巨细都去过问、插手,从企业全局角度来看,无可厚非,但仔细分析却弊端很多.首先分散了企业领导者地精力,使自己不能更好地决策。
其次影响了下属地工作积极性,易让下属产生惰性和不信任感,无法
形成企业向心力.二是“一人多岗”状况中下属员工需要担当多个岗位地工作,有时甚至要跨部门进行工作,由此导致员工无暇应对.这不仅不利干员工地发展,也不利于整个企业地运作,还会出现各忙各但
却效率低下地现象.而且超负荷地工作量,也容易引起员工地抵触情绪,最终不利于企业地长远发展.
2.5企业资金短缺,经营地外部条件较差
我国地民营中小企业普遍存在资金短缺问题,其原因首先是家族性本质决定了家族式企业所有权结构地单一性,单纯地家族所有限制了社会资本地吸纳和利用.家族式企业往往抱有"肥水不流外人田”地传
统思想,不愿让社会资本投入到企业中,这在很大程度上限制了企业
地进一步发展.其次,由于信用担保制度不健全.民营中小企业很难取得银行贷款,即使取得一些,也是杯水车薪.其三,民营中小企业缺乏
专门管理机构地指导和专门地法律保护,没有完善地社会服务体系等,严重限制了民营中小企业地发展.
2.6组织机构松散,应变能力差
我国许多中小企业地组织机构臃肿,人浮于事,企业组织不能随内部
条件和外在环境地变化而改变,应变能力差,僵化、老化现象严重.企业各个部门条块分割各自为政.这样地组织是无法实现企业既定目标地.因此,摆脱中小企业低水平地管理现状,对中小企业地管理进行变革5PCzVD7HxA
回答人地补充2009-08-01 19:44
3.1提高企业经营者文化素质
要提高企业经营者和主要从业人员地思想文化素质,完善其知识结构,转变其传统地经营管理观念,更新思想,改变狭隘地小生产意识.中小企业家要主动学习有关政策法规、市场营销、人力资源管理、财务
及管理决策等方面地内容,努力成为懂经营管理,有头脑、具备良好
综合素质地民营企业家.
3.2发挥人力资源部门地作用,选拔优秀人才
要做好选拔优秀人才地工作,提高企业地整体素质.企业面向全社会
招聘,吸纳贤才.另外,管理者地选择也必须足够重视,要保持此项工
作地透明度,让更多地人参与评价,使管理者接受公众评判.经过几年地发展,民营中小企业管理人员地来源和配置逐渐趋向合理并在一定程度上适应了中小企业发展地需要.当公司地所有者遇到涉及亲朋好友等企业成员利益时,要尽量本着少数服从多数地原则来处理.
3.3适当调整“家族式”管理模式
民营中小企业地“家族式”管理模式,在一定时期有一定地积极意义,但随着情况地变化也要尽力改进,以适合企业发展地需要.对“家族
式”管理模式地调整,主要从企业本身地规模、从事产业地特点、企业地激励与约束机制等方面出发.如果企业地规模不大,凭经营者地能力和经验完全可以驾驭,就没有必要向现代公司制度转变.另外,调整应主要着眼于企业内部制度地建设与执行,避免“任人唯亲”以及说一套做一套地现象出现.要实行制度化管理以“法治”代替“人治”,以制度约束代替道德约束.采用法制具有较多优点,可以保证决策地科学性和民主性,可以利于选拔优秀人才,有利于增强企业地凝聚力等等.
3.4管理者要适度放权
企业管理者要善于放权、用人,这样就能充分调动起部属地积极性,使其为企业多做贡献,忘我工作.用人之大忌乃揽权不放.管理者放权于下属很有必要,因为公司地事务有大有小,管理者应优先处理最重要地事情,有些不很重要地工作,或是各样琐碎地事情,就应该交给下属,把权力下放给他们,让他们把各样事情都处理妥当,使自己有更多地时间和精力去处理其他事情.还有一种情况,就是管理者根本就没有能力处理地某些工作,就更应该授权,把权力和责任一起交给下属jLBHrnAILg
回答人地补充2009-08-01 19:45
3.5积极融资,寻求多方合作
我国中小企业要改变那种"肥水不流外人田”地传统思想,要积极寻求社会闲散资金,让社会资本投入到企业中来,增强企业地活力和实力。积极和金融机构合作,争取资金,以促进企业地进一步发展.在贷
款地过程中要努力争取政府支持,主动寻找担保者.
3.6建立健全组织制度,精心构建企业文化
民营中小企业长期发展地关键,就是要从战略地高度来重视管理,加强管理体制地建设,利用组织和机制地力量来弥补个人控制能力地不足.要采取科学地管理方式,综合运用各种与企业文化建设相匹配地激励手段,制定出科学合理地规章制度,建立客观、公正、完备地考核机制,培养员工地主人翁责任感,以保证企业地长期稳定发展.
参考文献:
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一、体制混乱
至今资产规模已达160多亿元人民币,发展是极快地.在公司发展过程中,尤其是1992年和1993年地高潮期间,公司似乎一夜之
间突然设立了许许多多地分支机构、子公司、孙公司、控股公司、
参股公司.这些分支机构、子公司、控股参股公司等几乎遍布大半个中国.然而,公司似乎又缺乏对这些不同机构、公司管理方式地系统
思考,没有理顺总公司、分支机构、子公司、孙公司、控投公司、参股公司相互间地关系,同时也许是由于缺乏了解和信任地高素质人才,于是,在这些机构、公司设立起来以后,就出现了各不同机构、公司
地领导相互兼任不同职务地混乱局面.如总公司地总经理兼子公司地董事长,总公司地副总经理兼子公司地总经理,总公司地总助兼代表
处主任,代表处主任兼子公司地副总经理、孙公司地董事长或总经理,总公司地总经理、副总经理、代表处主任等又兼任各控股公司、参
股公司地董事长、副董事长、总经理、副总经理等等职务.总而言之,从总公司到各分支机构、子公司地主要领导几乎都分别担任着许多
不同性质、不同层次地职务.这种一人同时身兼不同性质、不同机构、不同层次地数种职务地混乱现象是极不正常地,它为扯皮、推诿、不负责任提供了一种最佳地借口.由于一个人无论如何是不可能应付完其所挂全部职务应负责地全部工作,于是只有委托其他人全权代理,但对代理人又疏于管理、监督,所以许多数百万、数千万甚至
超亿元人民币地工程最后均以失败而告终也就不足为怪了.
另外,公司虽设立了分支机构、子公司、孙公司、控股公司、参
股公司,但却没有划分清楚各自地责、权、利关系,更由于领导相互
兼职,使这些机构、公司间地责、权、利关系更加混乱,最后往往导
致孙公司地责任由子公司承担,子公司、分支机构地责任由总公司承
担,甚至控股公司地责任也由总公司承担地不良后果.
由于体制上地混乱,必然会导致决策混乱、领导不力、管理不善
等恶果.
二、决策不科学
由于上述体制上地混乱状况,使公司各分支机构、子公司、孙公司、控股公司、参股公司地决策没有章法可依.上述体制,是一种典
型地金字塔式地集权管理方式,它根本不能适应现代企业管理地要求.由于总公司地各位领导,往往身兼子公司、孙公司、控股公司数职,
自然,各种不同机构、公司地决策权也往往集于一身.然而大量地经
营活动往往又必须靠普通职员去操作,但普通职员甚至下属公司、分支机构地领导都无权参与决策,也不用承担决策错误地责任,这样,就形成了决策地人不了解详细情况,了解详细情况并具体操作实施地人员又无权参与决策地怪状.这种状况是很难适应市场经济要求地,同
时也为一些思想不纯、动机不良地职员提供了谋取个人私利地可乘
之机.这种状况下,决策者们虽然很忙,也很辛苦,却往往无法得到满
意地回报.于是,也就有了"权力下放-收回-再下放-再收回"以及下级公司"早请示,晚汇报",上级领导应付不完地批示等等怪状.
三、领导不力
我们常说,现代企业地竞争归根结底是人才地竞争,所以现代化企业必须要有高素质地人才.而对于一个企业来说,最关键地人才则是
企业负责人.俗话说"兵熊熊一个,将熊熊一窝"也即这个道理.中国现代企业领导,不但要有非凡地才能,更必须有高度地事业心、责任心、正义感、是非观,不能损人利已,损公肥私,以权谋私.只有这样,才能担负起领导地重任,才能赢得职员地尊敬,也才敢直面职员中存在地种种问题.
目前,公司一些分支机构和子公司地负责人,一方面由于体制上地原因,其责权利不明确,因此决策不果断,管理松驰,事业心不强,拍担责任,抱着一种当一天和尚撞一天钟地心态工作.另一方面,也许是个人能力问题,或者是自身存在地其他问题,因而缺乏主见,往往对职员中存在地一些问题熟视无睹,抱一种得过且过地态度,怕管事,怕得罪人.于是公司地电话有人乱打,交际应酬费有人乱花,车辆有人乱开.而对于工作,有人不负责任,有人马马虎虎,甚至有人从中谋取个人私利；于是该解聘地人员不解聘,该降职地也不降职,该处分地不处分,同时该表彰奖励地也无人表彰奖励,该升职地也得不到升职.一些领导还时时公然流露出自己也是替共产党打工地消极心态.甚至有些职员在公司领工资而自己又开公司,干自己地私活,有些职员利用公司地电话收听股票行情、信息炒股也无人干涉.这种状况极大地挫伤了那些有责任心地职员地工作积极性,使一些真正地人才流失了出去,而一些无能平庸之辈却悠然自得在公司混工资又无任何压力.
四、缺乏民主、监督机制
公司分支机构、子公司地负责人,多是由总公司直接任命地,而分
支机构、子公司地大多数职员,都是从各地招聘地.自然,公司地大多数职员要对分支机构、子公司领导负责,分支机构、子公司负责人则对总公司领导负责.这种单线式地联系很容易使中间环节欺下瞒上而不被发觉.首先,一般职员无权参与公司重大事项地决策活动,一些重大决策主要由分支机构或子公司负责人决定或由他们报告总公司后决定,那么这些决策是否科学,是否符合公司经济利益等,一般职员无权发表意见也无法监督.其次,由于公司实行地是全员劳动合同制,职员地饭碗往往直接掌握在分支机构、子公司地负责人手中,所以一般职员对他们地任何所作所为不敢有任何非议,甚至发现其决策中地某些问题,也只能敢怒不敢言.如果个别负责人存在谋取私利等不法行为,部分职员也会上行下效.总公司领导到分支机构、子公司视察或处理某些问题时,往往是由分支机构、子公司负责人陪同在宾馆、酒店渡过地,对于普通职员来说,一年难得见到总公司领导几面,甚至连所在总公司地法定代表人也不认识,自然更谈不上与领导有任何沟通了.这样,一些分支机构、子公司领导有时大权独揽,一手遮天,出现腐败甚至经济犯罪也就不足为怪了,而有时却又不负责任,推诿扯皮,把球踢给总公司,自己保得高枕无忧.这种状况,即使经济形势再好,谁又能保证必然取胜得好地经济效益呢？五、职责不清,管理混乱从总公司来说,过去曾设分支机构管理部门,最后又决定分设专业公司.设专业公司搞资产划拨重组已作了大量工作,现在又似乎不了了之.这都是在管理上缺乏明确且富有远见地思路地一种表现.从
××分公司地情况来看,过去投资房地产,却没有设立相应地房地产
业务部门,结果各部门竟相购房、购地.而今市场变化,原所谓地发展部、金融部实际上已无所事事,却仍予保留.公司自1994年以来面临地大量工作是追债、诉讼活动,但公司不设相应地法律事务部却设立了不伦不类地综合事务部负责法律事务,并安排一位无处可安置地非法律专业地且不负责任地人任负责人.结果公司单诉讼律师费就已花费了数百万元人民币,其实这些费用却并非非花不可地.
由于公司内部机构设置不合理,自然各部门、各职员地工作职责也就不甚清楚.于是就出现了一些人无所事事、一些事又无人问津、一些人越做事越多、一些人不做事老没事做地奇怪现象.由于总公司体制上地混乱现象,一些分支机构、子公司负责人地职权、责任也不甚清楚,于是他们往往对职员承诺地奖励不能兑现,甚至发了奖金又从工资中扣回,工作中到底什么该请示总公司,什么该由自己决策也都说不清楚.
这种混乱不堪地状况首先无法使职员做好自己地本职工作,其次也会严重挫伤职员地工作积极性,所以若想使公司在这种状况下出效益,简直是不可思议地.
六、漠视职员生活和精神面貌,企业缺乏凝聚力
中国××国际信托投资公司是一家全国性地大公司,作为公司地职员,本来是有一定地自豪感地.从工资水平及其他待遇来看,公司基本上都能严格地按照国家有关劳动法规办理.这些都是其他非国有企
业难以相比地.这对于吸引人才,稳定职工队伍具有一定地作用.
然而遗憾地是,公司对一些职员尤其是外省籍单身职员地吃、住等基本生活问题却未作妥善地安排.公司领导及部分职员居住高级公寓,里边电话、沙发、彩电、冰箱、空调、录像机、灶具等家用电器及日常生活用品一应俱全,出入有专车,生活上毫无后顾之忧.而公司地其他单身职员,公司仅为其提供一间偏避地方地空房而已,其他概不负责.这些单身职员如果自己配备各种电器及生活用品,成本很高且有许多不便.不配备地话,就得常年花高价在外买饭吃,并且业余时间也无法得以很好地休息.无形之中,公司部分人享有特殊化优待,而其他人却似乎低人一等.这样职员中无形就划分出三五九等,使一些职员地工作积极性大受挫拆,也使部分职员无法长期在公司干下去.
由于公司没有很好地从工作、生活上把职员组织起来,公司缺乏自己地企业文化、集体活动,职工也就缺乏相应地敬业精神.于是部分职员沉醉于打麻将、玩牌机等赌博活动,白天上班时论输赢,或者下棋、玩电脑游戏,下班就开赌.
93年以来,由于经济形势变化等客观原因,公司地经营状况日益艰难,职工待遇也明显下降,本来就使职员对公司地信心发生动摇,加之公司缺乏强有力地领导班子,没有把职员很好地团结起来,于是一些工作能力较强地干部纷纷另谋出路,远走高飞.这样,几年来,公司人员一直不很稳定,不但影响了工作,也影响了其他职员地事业心、责任心和工作积极性.一些职员也因此产生短期行为,在工作中趁自
己离开前能捞就捞,不惜损害公司利益,捞一把就走.部分职员甚至在工作中公然做一些损公肥私地勾当.这种状况如果得不到扭转,就不能不让人为公司地前途担忧.
七、经营方针不明
××代表处在92、93年期间投资许多房地产工程,造成许多遗留问题.目前公司在解决这些问题地同时,也不能不考虑近期地主要任务和远期地目标等问题.然而目前地××代表处似乎已被遗留问题搞得焦头烂额,只顾发生什么问题解决什么问题,到什么时候说什么时候话,扮演了一?quot。维持会"地角色,似乎根本就没有去想去考虑如何通过别地途径去开展经营活动,去赚钱,靠什么工程、靠什么人才来扭亏为盈等问题.如果仍抱着这种没有目标地"混"地态度,只能使公司在目前这种困境中越陷越深.即使将来经济形势好转,公司也只能坐失良机.这样,公司将永无翻身之日！
以上是中国××国际信托投资公司尤其是××分公司目标存在地主要问题.其中每一个问题几乎都关系着公司地前途、命运.如不迅速妥善解决上述问题,那么公司地这种局面将很难扭转. 公司现存问题地解决思路
针对公司现存地上述主要问题,我个人认为可采取以下几种相应地措施,力争使公司地面貌为之焕然一新.LDAYtRyKfE
客服工作中常见的问题
客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多，不好卖，能不能换成其它的货？ 客：可以给您换其它的货，但是我这边做不了主，需要和领导汇报一下，我们这边退换货有相应的政策，麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货？同时把您需要换货的明细单给我发一份，我收到以后去请示领导，看怎么处理。 （此时，客户会说出自己的换货的理由，同时发退换货明细单，客服收到明细单以后开始进行评估）评估标准：1）、如果客户要把动销产品换成滞销产品，可以给换，按退换货流程，收10%的报损费，同时运费由对方承担。 2）、如果客户要把滞销产品换成动销产品，原则是不换，客服回答如下：答：您提的问题我很理解，我也看了您发过来的换货明细表，我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻，我先跟您说一下，我们公司最大的优势在于，我们独创的“三维立体营销模式”，这种模式的优势又在于产品必须成系列，而且我们的产品包装是红色系，非常吸引眼球，当诸多产品一起陈列时，不用做专柜也能吸引顾客的视觉，显示我们的产品品系全面，也就意味着我们公司是有实力的企业，顾客从心里就会感觉放心购买。当然，我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉，那我们的产品就不成系列了，成列面就会小，这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响，这些问题我们公司也知道，可是我们也一直在做，就是因为以上的原因。其实您大可不必担心，因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个，您一个月卖不了多少，一年总是没问题的，而且器械这个产品和别的不一样，它没有保质期；再者后期我们也会针对这些产品做一些活动，帮您消化掉的。 2、当到淡季时，季节性产品就不好卖，能否换成应季的产品？例如：夏季，护具类的产品不好卖，能不能换成别的畅销产品？ 答：可以给您换成应季的产品，但是不建议您更换，因为夏季护具类产品虽然不好卖，但并不是不能卖，只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的，可我们还是坚持在做，原因就是我们的产品是成系列的，需要成系列的陈列，护具类的产品在反季节时如果坚持陈列，会给消费者形成一个心理价位，当到旺季咱们做活动时，就会因为淡季形成的心理价位，旺季时降价促销活动才会更加明显，假如你们没有成系列的陈列我们的产品，那么在后期做活动时会受到一定的影响，这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的，您大可以放心，后期做活动时，我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做？ 答：我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期，我们会派2—3名老师到您公司来，我们大概需要三天时间培训，培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店，下午是中高层领导开思想统一大会，接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训，第二天和第三天都是培训一般员工，但是第二天我们要求所有的店长必须参加，会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、
中小企业管理常见问题清单
中小企业管理常见问题清单 一、战略模糊或缺乏长远性 战略是企业的发展方向，如果模糊不清，就会做很多无用功，如果缺乏长远性，企业就没有发展前途。我在做咨询的过程中发现，很多中小企业重视战术，忽视战略，是比较常见的现象。比如，有的企业认为，销售人员、经销商谁的业绩高谁就是老大，政策就应该向谁倾斜，这就是战术行为。 二、组织结构与战略脱节 我在做咨询的过程中发现，很多中小企业的组织结构层级过多，机构重叠，效率低下，无法有效承接企业战略。组织结构如同人的骨骼，如果不强壮，就没有力量。企业战略决定组织结构，我们一定要从上往下思考，而不是本末倒置。 三、权力集中，什么都是老板说了算 我们一再强调，战略决策可以“独裁”，战术决策必须下放，否则各岗位的工作效率一定是低下的，成本也是最高的。不少企业的战术决策都是层层批示、层层汇报，老板“一支笔”说了算。比如，有的企业奖励员工一块钱都需要老板批准。 四、没有计划或计划随意 “预则立，不预则废。”这是非常简单的道理。不少中小企业做事要么没有计划，要么就是很随意，工作开展基本都是靠开会，一个星期可能有三天都在开会，并且还没有什么结果。做事情一定要计划，否则就无法应对变化。 五、流程成了脱缰的野马 流程就是做事的先后秩序。只要企业存在就有流程，很多中小企业的流程是混乱的，是杂乱无章的，成了脱缰了野马，增加了企业的成本，吞噬了企业的利润。董事长、总经理必须清楚全公司的运作流程，部门经理必须清楚本部门的运作流程，员工必须清楚本岗位的运作流程，否则是无法做好管理的。 六、分配机制不合理 不少中小企业的员工薪资与业绩无关，与企业的整体效益无关，这样的分配机制是没有持续激励性的。管理的核心命题是利益共享、利益分配。稻盛和夫主张，企业利润三分之一归员工，三分之一归经营者，三分之一归所有者。 七、团队缺乏战斗力、凝聚力
平台常见问题解决方法
平台问题处理办法 Q：学籍管理员、班主任、家长如何完成学籍核查工作，具体操作演示？ A：登陆：https://www.360docs.net/doc/977630310.html,/，从学籍管理员、班主任、家长页面入口查看操作视频演示及核查信息文档。 Q：学生学籍核查信息表/班主任平台信息表打印后样式不对，怎么办？ A：主要是电脑默认字体及段落间距有关，将字体改为“宋体”后，查看样式是否准确。 Q：家长电子档案上传失败？ A：网络拥堵易造成上传失败，可先存储确认表照片，稍等片刻，点击“相册”选择确认表照片上传。 Q：家长无智能手机，如何解决？ A：班主任可通过手机登陆平台，点击“应用”→“电子档案上传”→输入学生“基础信息表拍照上传号”→为对应学生拍下“学籍信息确认表”上传。学籍管理员亦可通过手机登陆平台为学生上传确认表照片 Q：家长误绑他人注册码，怎么办？ A：家长可通过手机登陆平台，点击“设置”→“孩子信息”→“解除您与孩子的关系”进行解绑，该孩子信息将从家长账号中清除。 Q：家长注册码被人误用，怎么办？ A：班主任登陆平台，点击“应用”→“重置注册码”对注册码进行重置。学籍管理员账号亦可操作解决。 Q：家长忘记密码，怎么办？ A：已绑定手机号家长可打开登陆界面点击“忘记密码”找回。班主任亦可登陆平台，点击“应用”→“重置家长密码”根据提示逐步完成。 Q：如何掌握全校学生电子档案上传情况。 A：已学籍管理员可登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案上传统计”可按班级查询各班完成情况，班主任亦可通过自己账号登陆平台查看本班学生电子档案上传情况。 Q：有问题如何提问，获得支持？ A：各级学籍管理员通过pc端登陆后进入本级学籍业务讨论组，然后可通过3种方式提问，请求支持： 1.直接在群里发起提问，待同级同事、上级领导或技术支持老师回答； 2.进入官方群，点击右上角，“问题查阅”查询搜索常见问题，若常见问题页面中无该问题详情，可通过“提问”将问题反馈至上级；
客服常见问题与参考答案
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，
浅谈——中小企业人力资源管理存在的问题及对策
浅谈——中小企业人力资源管理存在的问题及解决方法社会工作系班级：人管0933班学号：0921053319姓名：林姣姣 【摘要】改革开放以来，我国的经济飞速的发展，中小企业迅速崛起，并得到快速的发展和壮大，对我国的国民经济作出了重要的贡献，在我国国民经济中占有重要的地位，而我国中小企业在人力资源管理方面尚存在诸多问题,并在一定程度上成为制约企业发展 的瓶颈。下面将从中小企业人力资源管理的现状入手进行分析，并提出解决对策。 【关键词】中小企业人力资源管理人才 一、中小企业人力资源管理现状 中小企业在国民经济中的地位和作用是十分重要的。目前在我国,中小企业在全国工业总产值和实现利税中分别占到60%和40%左右,而且中小企业还提供了超过70%的城镇就业机会。为保持我国国民经济的健康快速发展和扩大社会就业率做出重大贡献,大力发展中小企业具有重要意义，但是，我国的中小企业仍处于发展初期，整体层次不高，竞争力较弱。近年来，随着市场机制的日益完善，中小型企业自身的局限性逐渐暴露出来，一个较为突出的问题就是人力资源管理。我国中小企业的主要特点是量大、面广、起点不高，多集中于劳动密集型产业，由于发展速度过快、企业数量巨大、生产规模多样、经营种类繁多等原因，使得中小型企业管理水平有限，人力资源管理水平更是跟不上企业发展的步伐。企业如何加强人力资源管理，发挥员工的主动性，挖掘员工的潜力，共度过难关，是我们许多中小企业当前急需解决的问题。 二、中小企业人力资源管理存在的问题及分析 1、人才整体专业素质不高，结构不合理，流失严重。高素质的管理人才和高水平的技术人才的缺乏已严重制约了我国中小企业的健康发展。据国家中小型企业发展战略研究中心的一项问卷式调查显示：在接受调查的156家企业中，具有大专及以上学历人员共计4235人，占全部企业总人数的9.6％，其中，技术人员大专及以上学历人员有2097人，管理人员有1792人，两者合计3889人，占企业大专以上学历人员总数的91.8％，结构十分不合理。而且几乎所有中小企业都存在员工流失问题，流失的大多数为企业发展所需的关键性人才，知识型、年轻型员工成为流失主体，其中最不稳定的是刚接收的大中专院校
网上行政服务平台使用常见问题及解答
网上行政服务系统使用常见问题解答 一、哪些企业需要登录厅网上行政服务系统？ 厅网上行政服务系统是安徽省住房和城乡建设厅面对住房和城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“一站式”网上申请、申报、审批等服务；目前，全省建筑业、房地产开发企业需要通过此系统进行企业信息电子化管理，资质网上申报。 二、如何登陆厅网上行政服务系统？ 首先，打开安徽省住房和城乡建设厅门户网站，在“场景式服务”中点击“企业窗口”进行企业基本信息注册；注册成功之后根据“金建通电子认证证书申请程序”申请“金建通”登陆系统。 三、什么“金建通”电子认证证书？如何申请？ 根据《中华人民共和国电子签名法》和省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）〉的通知》（厅﹝2008﹞24号）要求，安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统需要解决身份认证、授权管理、责任认定，必须使用电子认证。 《安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）》明确规定：“电子认证服务机构必须实行属地化管理”，“我省电子政务电子认证服务机构由省密码管理局认定”，“外省电子认证服务机构不得在我省开展电子政务电子认证服务活动”。为规范和统一电子认证工作，由经相关部门认定的安徽省电子认证管理中心有限公司提供安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统电子认证服务，并提供“金建通”专用电子认证证书（以下简称“金建通”）。 安徽省住房和城乡建设系统有关单位和个人使用“金建通”专用电子认证证书，根据自愿的原则，由有关单位和个人提出申请、省住房和城乡建设信息中心汇总审核、统一提交省电子认证管理中心有限公司制作发放。
根据有偿服务的原则，申请使用“金建通”专用电子认证证书的单位或个人，按照省物价局皖价服﹝2011﹞62号《关于明确电子认证服务收费有关事项的函》核定的标准，支付服务费。 “金建通”专用电子认证证书申请程序如下： 1、网上注册 登录“安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统” （.152:7001/login/page/login.jsp），注册帐号,并打印《“金建通”电子认证证书申请表》。 2、提交书面资料 申请人需提交（送达或通过快递公司寄送）以下资料至安徽省住房和城乡建设信息中心： （1）《“金建通”电子认证证书申请表》2份（加盖单位公章）； （2）《组织机构代码证(副本)》复印件1份（加盖单位公章）； （3）经办人身份证复印件1份（加盖单位公章）； （4）缴费凭证原件或复印件（复印件需加盖单位财务专用章）。 3、支付服务费（按省物价局皖价服﹝2011﹞62号文核定标准执行） 收款单位：安徽省住房和城乡建设信息中心 开户银行：交通银行合肥芜湖路支行 帐号：909624 金额：400元/单位 （请注明用途：信息服务费） 4、寄送电子认证证书 省住房和城乡建设信息中心汇总审核后，统一提交由省电子认证管理中心制作电子认证证书，并通过快递公司将电子认证证书及发票寄送申请单位。 申请“金建通”电子认证证书的有关问题，请与省住房和城乡建设信息中心联系。联系电话：9/1291/1287，传真：6 地址：合肥市东流路28号外经大厦二楼信息中心
生产中的常见问题和错误对策
生产现场常见的问题及错误的解决方式 企业在其成长过程中，常常会经历各种不同的阶段和遇到不同层面的许多问题点。对于企业来说，发展战略是成功的坚实基础，但是企业往往失败在战术方面。所谓的战术失败，指的是在生产现场的问题点没能得到及时、有效的解决，从而也相应的使问题层出不穷。这种战术上的失败极有可能导致战略上的失败。因此，分析企业生产现场所常遇见的各类问题，以及研究企业对问题处理过程中 所通常贯用的方式，是很有现实意义的。 一、常见的问题 所谓管理，就是要管理异常的事情，而正常的事情并不需要加以管理。作为管理干部，本身并不需要参与具体生产的活动，管理者所要做的就是在生产现场出现问题时，能及时、有效地排除异常的问题。生产现场的活动是很复杂的，其中可能包含了很多繁琐的流程。因此，在生产现场将会遇到各方面的很多问题。 1、作业流程不顺畅 每一条生产线中，一般都包含多个流程。因此，生产现场最常见的问题就是作业流程不顺畅。作业流程不顺畅的最直接影响就是致使公司生产产品所需的平均工时增加，从而相应地降低了生产现场的工作效率，甚至导致产品不能按时交货。当遇到作业流程不顺畅时，最常用的方法是再增加同样的生产线。这样一来势必就浪费了不少工时，增加了企业对生产设备的投入，从而严重影响到公司产品生产的成本不断增加和效率不断下降。 2、不良品的混入 如果生产现场不是井井有条，就会经常发生不良品混入的情况。所谓不良品的混入，指的是进料检验过程中出现的漏检，导致一部分不良的原料混入到生产线；或在进料检验过程中已经检验出来，并隔离在仓库，而在领料的过程中又粗心地领出来，混入了生产制造过程中；甚至有可能检验隔离出来的半成品，在进入下一道工序时又粗心地混入其中。 不良品的混入必然会造成重复返工。重复返工在作业过程中的经常发生，又相应地使产品的品质不断下降。最后，不合格的产品必将直接导致客户产生抱怨，
京东客服常见问题汇总
顾客常见的问题 （1）（活动类促销）资询类1我秒杀/抢购成功时订单显示有货，过一会为什么订单显示缺货/无货？ 由于同一时间下单客户较多，导致系统没有及时更新库存状态，所以订单显示是缺货状态，我们会尽快的补货，争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通，耐心待即可。 2为何商品页面有赠品，下单之后无赠品？ 一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。3为什么没有收到赠送的优惠券、京豆？ 一般赠送的优惠券、京豆等到账时间都是订单完成后7个工作日，一般您可以查看您的订单完成时间是否还在等待到账时间内，同时您也可以确认您的订单中是否所有商品都参加此“赠送活动”，具体规则建议以实际活动规则为准。 4为什么有时候秒杀/抢购活动开始前，商品显示无货或下柜呢？ 商品的价格、库存等信息会在抢购时显示，请您及时关注京东活动网页的信息。 5晒单后没有收到赠品？ 一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求，具体规则还请您查看活动页面的详细信息。 6我已经收到商品，如何给商品评价？如何晒单？具体怎么操作？ 首先点击【我的订单】，然后找到需要评价/晒单的订单。然后击订单状态【评价】【晒单】按钮后，根据提示操作即可。 评价说明： 满意度评价用来对本次购物过程中的京东服务进行评价，评价大于100元的订单可以获得20个京豆； 商品评价是您对所购商品的质量、使用感受等进行评价，您公平公正的评价可以帮助其他用户做出正确的购买决 策，同时您也可以获得一定数量的京豆奖励，详见评价送京豆规则； .每一商品（某些商品除外）前10个上传图片且通过审核的评价会额外获得100个京豆；您可以针对180天内购买过的商品（某些商品除外）进行商品评价，90天内的订单进行满意度评价。 同一订单或相隔15日内不同订单中的相同商品，只能评价一次； 退换货订单产生的商品评价将会被删除，且会扣除相应的京豆； 鼓励发表原创、有价值的评价；杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价内容，如您发布的无效评价超过（包含）5条，则一年内您发表的商品评价都不会获得京豆奖励。7为什么参加了活动没有得到优惠？ 由于活动优惠方式种类非常多，具体规则都不相同，具体优惠信息以活动页面显示为准。例如： （1）如满减活动未减价：可能由于您购买的商品中有套装商品，或者有赠品都无法参加满减。 (2、）赠品未领取活动：商品赠品有满赠活动一般都会在购物车中显示“领取赠品”的红
中小企业发展中的常见问题
中小企业发展中的常见问题 一、管理与用人 家庭（家族）制管理。老公管生产，老婆管财务做销售。企业的整体规模已经发展到相当水平，但管理水平还停留在相对十分滞后的原始阶段。有些企业引进了不少的职业经理人，但能够留下来或长期做下去的不多。企业的家族氛围浓厚，除了对职业经理人能力方面的要求外，他们还必须把握企业管理和家族成员之间的微妙关系。但这种能够左右逢源的人很少。家族化的企业结构大大地束缚了职业经理人的能力发挥与工作激情。还有部分企业老板对经理人历经千辛苦做出来的方案看一眼后就束之高阁，或在某些方面出了问题后不做任何的调研和研究自己就拍脑袋决定拿出解决方案，全然不顾后果，或者说根本不知道企业聘请的经理人是来干什么的，这样对经理人的打击就特别大，因为人都有一种自我表现的欲望，在一个新环境里都想做出来一点成绩，被别人认可。而老板的一些做法就是太武断，让经理人有一种不被认可的感觉，导致了好多职业经理人频繁跳槽，同时企业也蒙受了损失。 二、机会把握（机会困惑） 一般成长型企业，没有流程的时候非常混乱，加入各种规章制度严格执行时就会变的官僚化而产生很多问题。另外一点就是机会的误区。我们会不断的发现，每天都有发展的机会，今天A产品做的很好了，就认为B产品一定能做的很好，B产品做的好了，就认为C产品也一定能做好。这种机会观念造成的问题非常之多（或者说叫品牌的盲目延伸）。当机会出现的时候，企业的其他资源也要跟上，作为一个成长型的企业，本身很多问题已经处理不好了，所以这个时候就应该坚决的拒绝机会，但是浙江的好多企业却与此是背道而驰。 三、人才误区 江西的很多私企老板，经常抱怨企业招不到高素质、高水平的员工，尤其是做销售的人员。我遇到的几个老板，包括我曾经在浙江一家企业任副总的老板，都跟我谈过人员紧张的问题。我就职的那一家老板曾让我到其他企业去“挖人”。这一想法也不是不可取，但是他们都不明白“好的人员不是招来的，而是企业培训出来的”。实际上他们不是不愿意去培训人员，而是企业的高速发展没有给人员培训留下足够时间，另外，老板们认为企业把人员培训出来以后，留不住这些人员。再之，他们也不是很重视对人员的培训。 四、竞争盲点 企业要生存、要发展，就要参与市场竞争，要竞争就要有独到的竞争优势，也就是企业的核心竞争力。那到底什么是企业的核心竞争力？如何打造企业的核心竞争力？这两个问题也是困扰着江西众多私企老板而始终没有明确答案的问题。好多企业比较注重产品的初期研发、中期生产，却忽略了主要的后期营销。固然，产品本身的特性和质量非常重要，但这是一个“好酒也怕巷子深”的时代。你是拥有一流的研发人员、一流的生产设备，但怎么能把这些转化成市场竞争优势？简单而又是私企最不注重的答案——营销。参与市场竞争，可以是产品的特性、质量、外观、功能、技术等等，但是核心竞争力还是打造——营销。如何打造？就是私企老板的观念了！！ 您好，提供一篇关于中小企业管理中存在的问题及对策的论文，供参考。 中小企业管理中存在的问题及对策 摘要：改革开放近30年来,我国中小企业发展迅速,规模越来越大,已经成为促进我国经济增长的一支重要力量。然而目前中小企业在发展过程中也暴露出许多问
操作系统常见问答题总结
操作系统常见问答题总结 1、简述操作系统的定义。 操作系统是计算机系统的一种系统软件，它统一管理计算机系统的资源和控制程序的执行。 2、在多道程序设计技术的系统中，操作系统怎样才会占领中央处理器？ 只有当中断装置发现有事件发生时，它才会中断当前占用中央处理器的程序执行，让操作系统的处理服务程序占用中央处理器并执行之。 3、简述“删除文件”操作的系统处理过程。 用户用本操作向系统提出删除一个文件的要求，系统执行时把指定文件的名字从目录和索引表中除去，并收回它所占用的存储区域，但删除一个文件前应先关闭该文件。 4、对相关临界区的管理有哪些要求？ 为了使并发进程能正确地执行，对若干进程共享某一变量（资源）的相关临界区应满足以下三个要求： ①一次最我让一个进程在临界区中执行，当有进程在临界区中时，其他想进入临界区执行的进程必须等待； ②任何一个进入临界区执行的进程必须在有限的时间内退出临界区，即任何一个进程都不应该无限逗留在自己的临界区中； ③不能强迫一个进程无限地等待进入它的临界区，即有进程退出临界区时应让下一个等待进入临界区的进程进入它的临界区。 5、简述解决死锁问题的三种方法。 ①死锁的防止。系统按预定的策略为进程分配资源，这些分配策略能使死锁的四个必要条件之一不成立，从而使系统不产生死锁。 ②死锁的避免。系统动态地测试资源分配情况，仅当能确保系统安全时才给进程分配资源。 ③死锁的检测。对资源的申请和分配不加限制，只要有剩余的资源就呆把资源分配给申请者，操作系统要定时判断系统是否出现了死锁，当有死锁发生时设法解除死锁。 6、从操作系统提供的服务出发，操作系统可分哪几类？ 批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统、分布式操作系统。 7、简述计算机系统的中断机制及其作用。 中断机制包括硬件的中断装置和操作系统的中断处理服务程序。 中断装置由一些特定的寄存器和控制线路组成，中央处理器和外围设备等识别到的事件保存在特定的寄存器中，中央处理器每执行完一条指令，均由中断装置判别是否有事件发生。 若无事件发生，CPU继续执行；若有事件发生，则中断装置中断原占有CPU的程序的执行，让操作系统的处理事件服务程序占用CPU，对出现的事件进行处理，事件处理完后，再让原来的程序继续占用CPU执行。 8、选择进程调度算法的准则是什么？ 由于各种调度算法都有自己的特性，因此，很难评价哪种算法是最好的。一般说来，选择算法时可以考虑如下一些原则： ①处理器利用率； ②吞吐量； ③等待时间； ④响应时间。 在选择调度算法前，应考虑好采用的准则，当确定准则后，通过对各种算法的评估，从中选择出最合适的算法。 9、独占设备采用哪种分配方式？
企业生产运营管理中常见的问题
企业生产运营管理中常见的问题 生产现场的活动是很复杂的，其中可能包含了很多繁琐的流程。企业在生产现场将会遇到各方面的很多问题，诸如作业流程不顺畅导致平均工时增加，生产现场的工作效率降低；因漏检导致不良品的混入；设备故障，导致企业来不及正常生产急需的产品；半成品或成品积压在仓库，影响企业的成本管理以及资金的有效流动；人力增加但产能却不能相应地增加等许多问题。 通过我们的研究，国内制造型企业在生产营运管理上通常一般在以方面的问题： 一、基础“5S”管理方面 1、整理、整顿尚有欠缺，现场存在很多问题点，定置管理混乱。 2、几乎没有目视管理，目视管理不明确，缺乏标识，物品寻找浪费时间。有问题时不能及时发现。 3、标准规范化管理做得不够，生产工作缺少标准化，作业标准不完善，标准制定不合理。 4、设备维护保养机制不健全，故障较多，故障停机次数比较频繁。 二、生产运营与生产现场 1、部分人员生产理念落后，没有形成以定单为中心的生产运作理念。 2、生产统计与分析系统不完善，难以有效评估公司生产系统的状况。 3、生产模式造成中间在制品较大，占用了较大的资金和生产空间。 4、产品开发和样品试制操作不规范，导致生产时间的大量浪费。 5、生产计划制定不够严密，落实和监督手段不够先进或跟不上生产的需要。 6、对交货期不断调整，掩盖了制造过程中的许多问题，生产中的问题不能及时暴露解决，造成系统反应速度缓慢。 7、现场缺乏作业标准，员工作业不规范，随意性强，造成品质不良。 8、现场无标准作业管理的目视工具，管理混乱，现场物流管理缺乏标准，造成物流混乱。 三、品质管理方面 1、品质保证体系不健全、不完善，部品检查、制造检查、QC检查、自主检查等检查体系要加强。 2、质量的过程控制能力较弱，造成大量的质量成本损失。 3、品质的目视管理、事先品质工程诊断、预防管理、事后品质对策改善做得不够。 4、质量数据分析不彻底，无法进行作业行为改善。 5、质量不能持续改进和预防，经常出现重复性或批量性的质量问题。 四、人员素质方面 1、中层管理者的素养和管理能力有待提高，管理技术需强化掌握，特别是发现问题、解决问题、独自处理能力。同时需要先进管理理念的培训。 2、有些生产管理人员对“5S”没有足够的认识，出现的小问题没有及时整改。 3、需要进一步营造改善的气候氛围，进行环境渲染，如：员工培训、标语口号、现况板等方法来改善环境，从员工素养提升入手，开展改善提案活动，从而使公司整体水平提升。 ※精益生产管理
石家庄中小企业管理常见问题
《企业管理综合解决之道》系列文案之 石家庄中小型企业管理常见问题 （整理：郭伟君来源：本站整理发布时间：2012-3-1） 一个企业从成立到成长发展，再到成熟要经历一个艰难、痛苦而危险的过程。任何一家企业都会在不同时期遇到各种发展的问题与瓶颈，这些瓶颈往往是企业发展的拐点，成功突破则可进入更加广阔的发展空间，反之，则可能被残酷的市场淘汰出局，甚至在被市场淘汰前先自己垮了下来。 大企业遇到发展瓶颈或问题时因其组织严谨，经验丰富，往往能够从容面对，成功突破。而中、小企业，尤其是刚刚起步，甚至还在襁褓中的企业，往往对发展中出现的问题比较茫然，对其背后的危险性也认识不足。 如今全球的中、小企业平均寿命在逐年缩短。石家庄的企业更是如此，企业生存危机问题越发严重，而危机及问题也多在企业遇到发展瓶颈时开始出现。中、小企业常遇到的发展中的瓶颈与问题有哪些？企业应该如何应对与突破呢？笔者有如下浅见。 中、小企业发展中常遇到的12种问题 一、抱残守缺，不能与时俱进 18世纪西方发明了汽车，逐步对之前的交通工具——马车构成了严重的威胁。有两家马车生产企业面对威胁做出了不同的选择，其结果也截然不同。A马车厂在马车的外观与舒适性上大做文章；B马车厂则转向生产汽车。最终A马车厂随着马车退出历史舞台，也慢慢销声匿迹，而B马车厂则随着汽车的发展生意越做越大。这两个马车厂家的兴衰命运是由企业主对问题的不同理解决定的。A马车厂老板认为自己是生产马车的，汽车的出现对自己是个严重的威胁，是马车的竞争对手，A马车厂老板就想出各种办法对抗汽车；而B马车厂老板则认为自己是生产代步工具的企业，汽车取代马车，将是社会进步的必然结果，所以就果断放弃马车的生产，转为生产汽车，避免了被市场淘汰的厄运，并取得了跳跃式的发展机会。 随着社会的发展与进步，不断创新与淘汰是不可避免的，能够像B马车厂老板那样，抓住威胁背后的机遇，借势突破发展，将会获得成功。但在我国中、小企业中能够这样看问题的企业主很少，多数像A马车厂老板那样，守着昨日的辉煌，不肯顺应时代的发展，更不会发现其背后的机遇。违背市场发展的规律就如逆水行舟，终将被市场淘汰。 二、成也萧何败也萧何，过于依赖过往的经验 输在过分相信曾经成功经验上的大企业很多，中、小企业就更多。中、小企业多是靠抓住机遇，果断行动，敢打敢拼，机动灵活，获得了最初的成功与原始积累。但随着企业的发展壮大，市场情况更加复杂，没有系统科学的战略决策体系，依然仅靠老板拍脑瓜做决策，难免出现决策失误。而对于中、小企业而言，一个重大决策的失误就可能是致命的。那些靠经验主义失败的大企业我们都清楚，就不去说他们了，拿一个我们身边的小企业为例：福源木材加工厂赵总，抓住了市场的机遇。企业得到了快速的成长，赵总为了继续扩大生产，打算引进几台新设备，每台价格150万左右，这是一次风险性很大的投资。福源家私长的营销https://www.360docs.net/doc/977630310.html,部门通过市场调研，认为该新设备所生产的产品市场前景难测，不宜此时购买，而赵总则认为这是一个难得的机遇，等待市场情况明朗后，机会就错过了。于是，力排众议，购进了3台新设备。可半年后市场对这种机器生产的产品一直没有更大的需求，而这种新型机器本身还存在设计缺陷，最后赵总以台/30万的价格将设备全部卖掉，大伤元气的公司从此一蹶不振。 在市场中积累的经验与直觉是非常珍贵、有价值的，在市场中具有很强的指导性，但若不能结合现代管理营销中的科学手段，进行客观科学的决策，在杂多变的市场中，仅靠经验与直觉难免失误。
通风系统的常见问题汇总
通风系统的常见问题汇总 通风系统的分类 一般的分新风系统、回风系统、排烟系统。 按通风动力分类：自然通风、机械通风； 按照通风服务范围：全面通风、局部通风； 按气流方向分类：送（进）、排风（烟）； 按通风目的分类：一般换气通风、热风供暖、排毒与除尘、事故通风、防护式通风、建筑防排烟等； 按动力所处的位置分类：动力集中式和动力分布式。 通风系统工程调试 1、系统调试的一般原则及实例简介通风空调系统的调试是一项综合性工作，需其他相关专业如水、电、设备以及消防和远程控制等的紧密配合和协调，方可顺利进行。并且在空调机组、风机等设备单机调试完成后进行。天津地铁一号线为公共建筑，在原地铁线路基础上进
行扩建、增建延长行程。南楼站为地下岛式双层车站，是新建车站，负二层为站台层，站厅在地下一层。站台宽11m有效长度120m，分公共区和设备管理区;站厅也分公共区、设备管理区。站厅、站台公共区各设两个防烟分区。车站两端分别设送、排风道和送、排风亭，由4台可逆转风机送排风。2、系统调试一般内容与检测项目(1)严密性能检测。根据要求不同可采用漏光、漏风试验(具体要求这里不再详述)。要求必须进行漏风检测的应采用合格的计量设备分系统分段进行检测。漏风检测要在漏光检测合格的基础上进行。(2)为了实现漏光法检测目的，风管必须内、外一侧有一定强度的安全光源，另一侧为黑暗无光的环境，以便在黑暗侧目测由光源侧透过风管的孔、洞、缝隙的漏光点。所以我们选择在天黑后管道内缓慢移动100~200W安全行灯并关掉施工照明的情况下进行，以提高试验的可靠性。漏光法应特别注意在弯头、三通、四通、异径及开孔分支管等处要加强检测。低压风管每10m 接缝，漏光点不得超过2处，且100m接缝平均不大于16处为合格。中压风管每10m接缝，漏光点不得超过1处，且100m接缝平均不大于8处为合格。检测的抽检率为低压5%，中压20%，且低、中压系统检测均不得少于1个系统。系统风管的测试宜采用分段检测，汇总分析的方法。检测中如发现条缝形漏光，视本系统为不合格，应做密封处理。如咬缝漏光严重，则重新制作安装该段风管，并重新做漏光测试。(3)对风管系统的漏风量测试，是将被测风管系统在密闭的状态下，利用专用的漏风测试装置源源不断地向系统注入逐渐增大的风量，使该系统内压力渐渐上升，达到值时，保持其稳定不变，这时系统内的漏风量和漏风测试装置补入风量刚好在该压力下保持相等。读取漏风测试装置供给系统的风量，即测出该系统在给定试验压力下的漏风量，平均到被测风管面积后，便得出该系统风管的单位面积漏风量，和所允许漏风量作比较，可得检测结果是否合格。(4)系统风量平衡调整，风量的测定可采用管内测量方法，也可采用管口测量方法。系统总送风量、回风量和新风量可通过调节各总风管上的调节阀来调整风量，直至达到设计要求，且与设计风量的偏差不应大于10%。风口风量的调整与平衡一般应采取基准风口法和流量等比分配法。一般流量较多采用等比分配法，是以最不利环路(风口)开始，使下游环路实测风量与上游环路实测风量与设计风量分配比例相一致。然后，逐个上移环路进行调整，使各个环路间的实测风量与设计风量分配比例相一致。以此类推，最后调整风机处的风阀，使系统风量符合设计要求。(5)风管风量的测量，测定位置应尽可能在一段不小于风管直径6倍的直管段上，测定截面尽可能靠近末端1.5倍风管径处，且有操作空间。矩形截面测点应将截面分成以200~250mm为边长的小方形截面，测点位于小截面中心;圆形截面测点将圆形截面分成等面积的3~5个同心圆环,测量
生产企业出口退税系统常见问题及解决
生产企业出口退税系统常见问题及解决方法 问题1：企业在申报时不能录入部分商品代码，无法正常申报，怎么办？ 答：该问题可能有两种情况：第一种情况：在系统中输入商品代码后系统提示该商品代码为非基本商品码。该种情况为该商品代码可能有多种不同的征、退税率，国家税务总局在该商品代码后增加一位附加码以区分不同的征、退税率。各地退税部门应根据实际情况按规定要求企业录入不同的附加码。总局附加码有两种：一种附加码是1或2或3。例如：商品代码为0407009990，该商品有附加码1、2、3三种，企业可以根据该商品不同的征退税率选择不同的附加码进行录入；另一种附加码为1或是8。除了是高新技术企业出口的高新技术产品可以选择附加码8外，其他企业均应该选用附加码1。第二种情况；在录入商品代码时系统提示：“无此商品码”。这种情况是由于今年海关使用了部分新的海关代码，而税务部门的商品代码未更新所致。如发现这种情况我们可以要求企业使用在软件中与海关报关单中商品代码相近的海关商品码代替，所选用的替代商品码与报关单上商品必须名称和退税率都要相同。例如：今年新的商品代码44103090，在我们的申报软件中无此商品码，我们可以在软件菜单的系统维护——代码维护——海关商品码选项下使用搜索功能搜索44103100处，我们通过比较可以选手该商品码作为替代商品码在软件中录入。并填写《扩展码填入说明书》企业在进行这样的处理之前要无向税务机关提出申请，对这种情况形成的审核疑点，必须填写疑点挑过说明表，并经税务部门审批后方可人工挑过。 问题2：上一期的出口货物已经向税务部门申报并审核通过，但当期发生退运，应该如何处理？同样，如果上一期出口的，当期发生退运，又要如何处理？答：对于发生退运的，可以在系统当期出口明细数据中录入一笔负数进行冲减，报关单号输入退运的进口报关单。同理，发生退料的处理方法也一样。 问题3：进料加工的进口料件转为内销后，已经由海关补税，那么应该在系统中如何处理？ 答：海关补税单可以作为增值税进项抵扣，相应的进口料值也要在当期扣减（具体方法见问题2），扣减额为海关代征增值税缴款书上的海关完税价格。如果对于没有在当期作扣减的，也可以在手册核销时将转内销的金额填入其他调减料件中去。 问题4：生产企业出口货物免抵退汇总表20栏当期应退税额数据自动生成，新办企业无法调整为0，怎么办？ 答：系统已经提供免抵（不退）的计税计算方法，在申报系统的系统维护——系统配置——系统配置设置与修改菜单下对配置信息进行修改，将计税计算方法选项修改为4：免抵（不退），系统就会在生成汇总表时自动计算免抵税额，不计算退税额。满一年后，重新修改系统配置即可。 问题5：企业报关单出口退税联已经收到，但电子口岸仍没有该笔业务的电子信息，该如何处理？ 答：出现该种情况时，请企业报关员先确定是否在电子口岸将该报关单的电子信息已提交，已提交需要企业与海关联系，可以采用税局发的协查函，由海关重新
客服常见问题分类汇总
“金魔方”客服常见问题分类汇总 关于量化投资的问题： ●问：是否需要很多资金？ 答：否。量化投资特别追求稳健，关注风险。多策略量化交易正是控制资金回撤幅度的优秀手段。在资金回撤幅度预期很小的前提下，资金的仓位比例可以提得很高也不必担心爆仓。因此，量化交易反而令资金量的需要降低了。 ●问：是否适合中国股票？ 答：量化投资的本质上是利用市场中的“不合理”现象，找到价值洼地。顺应这些不合理，攻击这些不合理。“合理”的市场中，股价应该是围绕价值中枢随机振动的。中国市场显然不是这样。中国股票存在着远比西方成熟市场多得多的不合理。目前，能够使用量化投资的投资者也不多，竞争不充分，因而中国股票市场其实是量化投资的绝佳土壤。 ●问：是否只能是专业人士所为？ 答：未必。首先，金魔方策略平台基于传统指标语法构建，学习门槛并不高。其次，多策略组合的神奇作用令一些平凡的策略也有了自己的价值。目前网络上随时可以找到许多策略。非专业人士只要对策略进行挑选——简单组合——测评——优化——执行，就可以进行量化投资。
●问：是否存在一劳永逸的策略圣杯？ 答：首先，任何策略，通常特别契合某一段时间的行情。当行情性质发生变化之后，往往会发生失效。例如，趋势跟随类策略在大行情中表现出色，在震荡类行情中亏损。其次，任何成功的策略，随着使用人数的增加，必然慢慢失去获利空间。可见，不存在一劳永逸的策略圣杯。 应对之道：不断优化、调整策略。适合当前形势。不断找到市场中新的不合理现象，选用获利空间没有被填平的新策略。 ●问：到底效果如何？ 答：量化投资有许多成功榜样。最著名的成功例子是西蒙斯的大奖章基金，25年来年平均收益30%以上。本土的量化交易力量也在迅速崛起，近两年来在国内期货界风生水起、炙手可热。绝大多数应用量化投资的投资者认为：即使量化投资没有帮助他们赚到大钱，也肯定是帮助他们减少了亏损。“有了量化投资，我们很难死。”一位量化投资的践行者如是说。 安装类问题： ●问：我初次使用金魔方软件，如何下载、安装？ 答：首先，请登陆到花生网（https://www.360docs.net/doc/977630310.html,）中进行下载；下载完成后，双击安装包；根据提示点击“下一步-下一步”即可完成安装。
中小企业发展中存在的问题与对策-1
中小企业发展中存在的问题与对策 篇一：我国中小企业管理中存在的问题及对策 我国小企业管理中存在的问题及对策 摘要： 随着我国市场化程度的不断提高, 小企业数量不断增加，这不仅是扩大就业机会, 增加财政收入, 繁荣市场的短期政策选择, 也是建立健全社会主义市场经济体制, 实现国民经济可持续发展的长期需要。但由于中小企业本身的局限，小企业在发展过程中也暴露出许多问题。本文就小企业管理方面的问题予以探究，并提出对策。 关键词：小企业管理问题对策 一我国中小企业在当前管理中存在的问题 （一）小企业融资中存在的问题 1．以内部融资为主,企业内部留存收益的积累是有限的, 随着企业自身生产的不断扩大, 内部融资极大地制约了企业的快速发展。2.外部融资困难,银行贷款是外部融资的重要渠道。虽然中小企业与金融机构之间已普遍建立了较为稳定的合作关系, 但由于企业规模相对较小、经营变数多且风险大、信用能力较低等一系列原因, 使得外部融资约束高于大企业。3.融资成本较高。调查结果显示, 目前我国中小企业融资成本一般包括贷款利息、基本利息和浮动部分, 浮动幅度一般在20%以上 （二）小企业资金管理中存在的问题
筹资管理效率低：1、筹资决策不科学，筹集资金不合理小企业的财务管理人员一般缺乏系统的、专业的财务管理知识，经常会由于错过了最佳的筹资时间而增加了企业的筹资成本，或者是由于没有在预定的时间内筹得足够的资金，而影响企业的正常生产经营活动。2.筹资渠道不畅，融资方式单一。小企业主要就是通过银行贷款和商业信用筹资，另外由于小企业经营风险较高，偿债能力较低，小企业可筹得的银行贷款也非常有限，所以目前我国小企业的筹资主要依靠商业信用方式。3营运资金运转不灵对货币资金管理不严，造成资金闲置或不足.应收账款回收困难，造成资金周转缓慢.存货控制薄弱，造成资金呆滞. （三）小企业信用低 中小企业信用意识较差中小企业普遍缺乏信用基础, 信用观念薄弱。中小企业一般都没有完善的管理体制, 它们的管理模式比较简单, 它们只是期望能获得更多的利益,期望企业的短期利益, 不在乎企业失信是否有损企业的名誉, 是否妨碍企业的长远发展。中小企业信用缺乏现象普遍存在。中小企业没有可行的长远战略规划企业要想发展, 给自己定位和制定一份长远的战略规划是少不了的。但在我国, 中小企业一般没有战略规划, 这导致中小企业在中不清楚自己的定位, 不能明确自己的使命和目标, 发展盲目对政府信用的缺少大量的中小企业向政府提供虚假的财务报告,以达到其逃税避税、少纳税或者不纳税的目的, 有的企业甚至通过虚假的出口行为向国家骗取出口退税, 造成大量政府资金的流失。生产信用缺失主要表现
淘宝客服常见问题快捷短语回复完整
淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。