获取竞争对手资料的方法

1、通过正当手段收集竞争对手或者是竞争环境信息

（1）收集竞争对手释放的信息。竞争对手由于疏忽等原因释放出商业机密。对这种自动释放的信息通过各种方式收集，不受法律约束。很多公司研究人员经常会毫无意识地泄露他们为之工作的公司的秘密。经常是公司还未来得及把产品推向市场，那些研究人员已经免费公布了研究结果。

（2）企业通过开发研究获取。企业通过独立开发、研制而获取与他人商业机密相同或相近的技术机密。某一主体获得商业机密后不能排除另外的主体以相同或相似的研发途径取得同样的商业秘密，尤其是技术秘密。这是因为商业秘密权不具备专有性。（3）合法途径取得权利人授权。通过专利技术或商业秘密权利人授权而获取并使用他人的商业机密。比如企业的合资、合作过程而形成的专利技术或商业机密在双方之间的共存共享。

（4）由企业内部获得。本企业职工也通过各种渠道有意或无意地掌握了很多市场或竞争信息。他们通过广泛的业务和社会关系，掌握了大量宝贵的信息源。因此，形成企业内部的信息网络，可以获得从外部信息源得不到的信息而无需增加额外成本。（5）通过公开出版物等二手信息。据统计，竞争对手和竞争环境信息95%来自公开信息，4%来自半公开资料，仅1%或更少来自于机密资料，这说明公开出版物是相关信息的主要来源。除了企业名录、年鉴、报刊、技术标准、专利文献等出版物外，还有一些公开的资料，如资信报告、政府各管理机构对外公开的档案、政府文件等。（6）通过互联网数据业务。互联网可以说是世界上最大的信息容器，众多企业通过互联网扩散自己的产品，阐述企业理念及战略发展方向。因此我们从互联网上获取竞争对手的基本信息变得非常方便。但由于互联网开放程度高，监管较难，其中发布的信息纷杂，还可能存在虚假信息，因此，企业还需结合其他途径收集来的情况，来制定企业自身的经营策略。

（7）委托专业机构收集。中小企业与专业机构合作对公开发行的文献、公开使用或售出的产品进行情报分析而获取与商业秘密内容相同的信息，再加以科学的方法综合分析判断，便可基本了解竞争对手正在做和将要做什么的战略意图。这种方法，是通过综合分析获取竞争对手信息的较为成熟的方法。

2、合法但却有悖于某些道德理念的收集方式与途径

（1）利用考察、参观的机会搜集情报。不少企业往往以做生意或合作开发为名，组织参观考察团，去对手企业参观，在参观考察过程中了解产品的工艺流程、设备水平等有用的信息。

（2）从第三方获取信息，即通过电话咨询、问卷调查、信函或面访等方式，从第三方获取竞争者的信息。第三方主要是指与一个企业发生联系的组织机构或社会团体，如银行、广告商、经销商、供应商、上级主管部门、运输公司、质检部门、行业协会、信息中心等。由于第三方没有义务“必须”要为企业保守秘密，因此，可以采用一般的手段，如市场调查，包括电话咨询、问卷、访谈、信函等渠道，通过第三方了解竞争对手的经济、技术、经营管理等情况，从而得到与商业秘密一样有价值的信息。

（3）从人才流动中获取情报，即录用竞争对手离职人员收集竞争情报的方式，获取竞争者信息，其前提是该人员已解除与原单位的雇佣关系。他们在原工作单位形成和具有的经验、知识与技能，应属于他人所有，不存在泄密和他人违反使用的问题，即使有些“跳槽者”带来的信息和知识是在原单位公职期间获得的，只要原单位未有偿独占这种知识，雇员离职后其保密责任已解除，原单位的经营信息已成为他自己知识的一部分。

（4）从竞争企业内部员工收集相关信息，即通过本企业内部员工与竞争对手企业员工建立人际网络来收集信息，在人际交往过程中可能会及时发现一些对企业至关重要的新情况，以及竞争者的新动向等。当然企业不可以怂恿或逼迫员工通过非法手段套取信息。

（5）反求工程。反求工程又称逆向技术，是指将竞争对手的产品实物、有关产品的文件资料，通过合法手段获得后，按照产品的构造进行拆分、深入分析或重新复原，然后反向研究其重要因素，从而了解并掌握竞争对手关键技术或竞争策略。这一过程不得与任何有关法律相悖。

（6）从“垃圾”中获取信息。从竞争对手丢弃的垃圾中获取信息，这是一种典型的处于“灰色地带”的信息收集行为。某些公司由于大意，常常把记录着各种内部信息的电脑打印纸、起草的合同书初稿等重要的内部资料与垃圾一起倒掉，或当废纸卖掉，从而使竞争对手从中获悉自己的某些重要决定而抢先一步占领市场或抢走自己的客户。

竞争情报收集方法：行业杂志、专科及科学文献、行业专家、外部出版物、行业协会、个人关系网络、互联网、个人访谈、直接实地观察、内部网、外部联网数据库、内部数据库、数据挖掘、分析处理或“商业情报”等软件使用、贸易展览、客户、政府档案、简报服务、直接接触竞争对手、产品购买测评（逆向）、供应商、销售代表