护理人力资源岗位的管理

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浅议护理人力资源岗位的管理

张春凤

（沈阳市胸科医院，辽宁 沈阳110044）

【摘要】岗位管理是源于企业文化的一种管理理念，2011年的卫生部工作会议上也有专家提出护理人员实行岗位分层管理的理念，我院于2011年6月份开始在临床科室推出护理人力资源岗位管理的模式，将护士职责进行组织层次划分，建立新型的责、权、利统一护理管理形式，逐步探索和推行护理岗位的准入和分层次使用，规范护理工作范围，界定护士工作职能，将岗位工作职责、技术要求与护士的岗位管理有机结合，提高工作效率的同时，做到人尽其才，才尽其用。【关键词】护理；人力资源；岗位；管理

中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1671-8194（2012）30-0389-02

我院建立“护士长—责任组长—高级责任护士—初级责任护士—助理护士”为框架的护理岗位管理运行模式，实施责任组长负责制，以小组为单位的护理模式，建立绩效考核和分配制度，提高护士工作积极性和职业满意度，促进优质护理，提高了患者护理满意度和护理质量。1 对象与方法1.1 对象

在我院17个临床科室的护理人员当中实行岗位管理，各病区开放床位56张，每病区配置护士23名，床护比1︰0.41，其中副主任护师1名，主管护师5名，护师8名，护士9名，平均年龄29岁。1.2 方法

第一，建立“责任组长—高级责任护士—初级责任护士—助理护士”为框架的护理运行体系，每病区设责任组长3名，高级责任护士3名，初级责任护士9名，助理护士8名。每个病区按照床位划分责任小组，实行责任组长负责制，每个小组根据患者作息时间和护理工作特点排班，夜班2人制，采取强弱搭配，责任组长不值夜班，高级责任护士参与周六日和节假日排班。第二，制定各岗位人员的任职资格与职责。

责任组长任职资格：本科学历，临床护理工作10年以上，主管护师及以上职称，本专业工作5年以上，有扎实的专科护理知识和技能；有良好的沟通技巧和人际交往能力；有良好的应急能力，风险评估和防范能力；有一定的教学和科研能力。

主要岗位职责：全面评估病人并下达护嘱，检查护理措施及护嘱落实情况；指导下级护士完成疑难护理工作并督查护理质量；指导重危病人的管理和抢救，完成高风险、高难度的护理操作；组织查房，参与病房管理，提供专科疾病知识咨询；参与病人的随访管理，负责带教。责任组长8h 上班，24h 负责制，保证24h 通讯畅通，有紧急情况随叫随到。

高级责任护士任职资格：大专及以上学历，临床护理工作5年以上，护师及以上职称，本专业工作3年以上；有较强专科理论知识和技能，有独立评估和护理重症患者的能力；有一定的应急能力、风险评估和防范能力；有良好的沟通技巧和临床带教能力。

主要岗位职责：全面负责患者的护理及管理，指导下级护士工作；落实重症患者的各项护理措施、健康教育；检查修审下级护士的护理记录；随时评价护理措施并修订护理计划，参与夜班值班。

初级责任护士任职资格：已定级的注册护士，实际临床工作2年以上，有一定专科理论知识技能；有独立评估和护理一般患者的能力，有良好的沟通技巧，有一定的风险评估及防范能力。

主要岗位职责：执行一般专科护理与治疗，完成基础护理和生活护理，及时记录各项护理记录，参与健康宣教，参与夜班值班。

助理护士任职资格：临床护理工作2年以下的护士，掌握医学基础知识和护理学理论。

主要岗位职责：协助做好患者一般性治疗工作，主要从事患者基础护理、生活护理工作，参与健康宣教，参与夜班值班。

第三，建立绩效考核和分配制度。从护理工作量、患者护理满意度、护理质量评价三个方面进行考核，设立目标值，考核结果分达标与未达标。护理工作量包括入院人次、基础护理执行量、治疗工作量、分级护理人次等；患者护理满意度包括服务态度、服务水平、巡视病房、生活护理、健康指导等；护理质量评价包括基础护理质量、危重患者护理质量、病房管理质量、护理文件书写质量、护理缺陷与投诉。

奖金分配：全院护理人员奖金由护理部垂直管理，总分10分，包括工龄、院龄、职称、学历、夜班分及日常工作业绩分。护士长工作业绩分8分，责任组长7分，高级责任护士6分，初级责任护士5.5分，助理护士5分。如考核结果达标，各层次护士得到相应工作业绩分；如未达标，每下降一定数值扣0.2分。实际操作中更多注重岗位工作业绩的考核。2 讨 论

2.1 实施岗位管理提高了护士的工作积极性。2010年初卫生部提出“开展优质护理，夯实基础护理”，很多护士认为护理在走回头路，得之不易的护理学科地位面临动摇，护士执业前景黯淡，以致在确定优质护理示范病房时，大家积极性不高。我院在这种形式下推出岗位管理的模式，打破了传统的不同学历、不同职称的护士承担着相同的工作的情形，充分发挥高学历、高职称、业务技术能力强的护士在护理临床、教学、科研等方面的作用，做到人尽其才，才尽其用；配合绩效工资分配制度的实施，达到责、权、利的统一，极大地激发了护理人员的潜能，使优质护理也得到了患者的一致认可和拥护。2.2 岗位管理提高了护士的职业满意度。由于现有的护理职称评审制度，其任职标准比较宏观，指向性不够明确，加之医院由于历史原因造成的护理职称存在不恰当的比例、不均匀的分布，并未充分体现护士职称与岗位的关系、技术风险与护士等级的关系，一定程度上制约