外文翻译撰写规范

第一部分：格式篇

1.外文翻译封面中从“院系”——“指导老师”旁边的下划线请保持长度一致。

2.封面中“原文出处”信息应该完整，同参考文献中的外文文献格式。

3.先中文后英文，中文页码为阿拉伯数字，英文页码为罗马数字。

4.中英文上方第一行都是文章或者书的名称，第二行是出处。

5.字间距为标准，行距为固定值，设置值为23。如标题与标题、标题与段落之

间间距明显较大时，请选定标题并选择“段落”检查间距中“段前”、“段后”

是否是0行。

6.中文文章段落中出现除序号外的阿拉伯数字或英文应用Times New Roman字

体。

第二部分：内容篇

1．必须是英文文献翻译成中文，不能中文翻译成英文。

2. 英文文献必须是外国人写的，不能只是中国人发表的外文论文。

3．外文文献只要和所写课题相关即可，不用完全一致。如课题为审计风险，如果找不到审计风险的外文，也可以找审计相关的外文即可。

4．关键词前后翻译必须一致，英文缩写在中文翻译中第一次出现时必须翻译出全称。

5．不能仅仅依靠翻译软件，翻译的中文应检查是否语句通顺，是否有词不达意的情况。

客户关系管理文献综述

客户关系管理的应用和理论研究述评与展望摘要：客户关系管理理论在近几年来受到国内外管理界和信息技术界的重点关注，随着全球一体化发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，客户关系管理也受到了企业的广泛推崇，因此客户关系管理成为近年来管理界和信息技术界发展最为迅速的领域之一。本文主要从客户关系管理的产生、客户关系管理的概念与内涵、企业客户关系管理的应用研究和理论研究状况展开，并对客户关系管理的研究进行了展望。关键词：客户关系管理；营销理论；关系营销;数据挖掘前言著名的管理大师“现代管理学之父”彼得·德鲁克在其著作中提出，“顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。企业经营的真谛是获得并留住顾客”。自客户关系管理概念被提出以来，许多学者从不同视角对CRM展开了研究，并取得了许多有价值的理论贡献，企业和机构也在客户关系管理功能的诱惑下开始实施客户关系管理。一、客户关系管理的起源 CRM（客户关系管理）起源于20世纪80年代初提出的“接触管理”（Contact Management），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。在 1984 年, Ives 和 Learmonth 提出了客户生命周期(CRLC)的概念,旨在客户生命周期的不同阶段支持并满足客户的所有需求, 被视为CRM 思想的萌芽。到90年代初期演变成为包括电话服务中心支援资料分析的客户关怀（Customer Care）。而作为一个概念来说，客户关系管理最早由美国Gartner Group提出，Gartner Group 最初认为，客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。客户关系管理的理论基础来源于西方的市场营销理论，通过回顾市场营销理论的发展，我们可以对客户关系管理的发展有整体的把握和了解。营销学家菲利普·科特勒总结了营销观念发展的五个演变阶段，包括生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念。前三个阶段是以“生产者为导向”的传统营销观念，后两个阶段成为现代市场营销观念，从传统营销观念到客户关系管理观念，企业对客户的态度发生了巨变。传统营销观念中企业没

市场营销_外文翻译_外文文献_英文文献_顾客满意策略与顾客满意

顾客满意策略与顾客满意营销原文来源：《Marketing Customer Satisfaction 》自20世纪八十年代末以来, 顾客满意战略已日益成为各国企业占有更多的顾客份额, 获得竞争优势的整体经营手段。一、顾客满意策略是现代企业获得顾客“货币选票”的法宝随着时代的变迁, 社会物质财富的极大充裕, 顾客中的主体———消费者的需求也先后跨越了物质缺乏的时代、追求数量的时代、追求品质的时代, 到了20世纪八十年代末进入了情感消费时代。在我国, 随着经济的高速发展,我们也已迅速跨越了物质缺乏时代、追求数量的时代乃至追求品质的时代, 到今天也逐步迈进情感消费时代。在情感消费时代, 各企业的同类产品早已达到同时、同质、同能、同价, 消费者追求的已不再是质量、功能和价格, 而是舒适、便利、安全、安心、速度、跃动、环保、清洁、愉快、有趣等,消费者日益关注的是产品能否为自己的生活带来活力、充实、舒适、美感和精神文化品位, 以及超越消费者期望值的售前、售中、售后服务和咨询。也就是说, 今天人们所追求的是具有“心的满足感和充实感”的商品, 是高附加值的商品和服务,追求价值观和意识多元化、个性化和无形的满足感的时代已经来临。与消费者价值追求变化相适应的企业间的竞争, 也由产品竞争、价格竞争、技术竞争、广告竞争、品牌竞争发展到现今的形象竞争、信誉竞争、文化竞争和服务竞争, 即顾客满意竞争。这种竞争是企业在广角度、宽领域的时空范围内展开的高层次、体现综合实力的竞争。它包括组织创新力、技术创新力、管理创新力、产业预见力、产品研发力、员工向心力、服务顾客力、顾客亲和力、同行认同力、社会贡献力、公关传播沟通力、企业文化推动力、环境适应力等等。这些综合形象力和如何合成综合持久的竞争力, 这就是CSft略所要解决的问题。CS寸代,企业不再以“自己为中心”,而是以“顾客为中心”；“顾客为尊”、“顾客满意”不再是流于形式的口号, 而是以实实在在的行动为基础的企业经营的一门新哲学。企业不再以质量达标, 自己满意为经营理念, 而是以顾客满意, 赢得顾客高忠诚度为经营理念。企业经营策略的焦点不再以争取或保持市场占有率为主, 而是以争取顾客满意为经营理念。因此, 营销策略的重心不再放在竞争对手身上而是放在顾客身上, 放在顾客现实的、潜在的需求上。当企业提供的产品和服务达到了顾客事先的期望值, 顾客就基本满意；如果远远超越顾客的期望值, 且远远高于其他同行, 顾客才真正满意；如果企业能不断地或长久地令顾客满意, 顾客就会忠诚。忠诚的顾客不仅会经常性地重复购买, 还会购买企业其它相关的产品或服务；忠诚的顾客不仅会积极向别人推荐他所买的产品, 而且对企业竞争者的促销活动具有免疫能力一个不满意的顾客会将不满意告诉16-20个人, 而每一个被告知者会再传播给12-15个人。这样, 一个不满意者会影响到二、三百人。在互联网普及的今天, 其影响则更大。据美国汽车业的调查, 一个满意者会引发8笔潜在的生意, 其中至少有一笔会成交。而另一项调查表明, 企业每增加5%的忠诚顾客, 利润就会增长25%-95%。一个企业的80%的利润来自20%的忠诚顾客；而获取一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的6倍。所以,美国著名学者唐?佩珀斯指出: 决定一个企业成功与否的关键不是市场份额, 而是在于顾客份额。于是, 企业纷纷通过广泛细致的市场调研、与消费者直接接触、顾客信息反馈等方式来了解顾客在各方面的现实需求和潜在需求。依靠对企业满意忠诚的销售、服务人员, 定期、定量地对顾客满意度进行综合测定, 以便准确地把握企业经营中与“顾客满意” 目标的差距及其重点领域, 从而进一步改善企业的经营活动。依靠高亲和力的企业文化、高效率的人文管理和全员共同努力, 不断地向顾客提供高附加值的产品, 高水准的亲情般的服

论文及外文翻译格式(标准)

附件5 论文及外文翻译写作格式样例附录1 内封格式示例（设置成小二号字，空3行）我国居民投资理财现状及发展前景的研究（黑体，加粗，小二，居中，空2行） The Research on Status and Future of Inhabitants’ Investment and Financial Management in China （Times New Roman体，加粗，小二，居中，实词首字母大写，空5行）院系经济与管理学院（宋体，四号，首行缩进6字符）专业公共事业管理（宋体，四号，首行缩进6字符）班级 6408101 （宋体，四号，首行缩进6字符）学号 200604081010 （宋体，四号，首行缩进6字符）姓名李杰（宋体，四号，首行缩进6字符）指导教师张芸（宋体，四号，首行缩进6字符）职称副教授（宋体，四号，首行缩进6字符）负责教师（宋体，四号，首行缩进6字符）（空7行）沈阳航空航天大学（宋体，四号，居中） 2010年6月（宋体，四号，居中）

附录2 摘要格式示例（设置成三号，空2行）摘要（黑体，加粗，三号，居中，两个字之间空两格）（空1行）我国已经步入经济全球化发展的21世纪，随着市场经济的快速增长和对外开放的进一步深化，我国金融市场发生了巨大的变化。一方面，投资理财所涉及到的领域越来越广，不仅仅是政府、企业、社会组织进行投资理财，居民也逐步进入到金融市场中，开始利用各种投资工具对个人、家庭财产进行打理，以达到资产保值、增值，更好的用于消费、养老等的目的；另一方面，我国居民投资理财观念逐渐趋于成熟化、理性化；同时，其投资理财工具以及方式手段亦越来越向多元化、完善化发展。本论文以我国居民投资理财为研究对象，综合运用现代经济学、金融学和管理学的理论；统计学、概率学的方法和工具，主要对我国居民投资理财的历史演变、发展现状、意识观念、存在的问题和主要投资理财工具进行了分析和探讨，并提出了改善和促进我国居民理财现状的对策和建议，指出了普通居民合理化投资理财的途径。摘要以浓缩的形式概括研究课题的内容，摘要应包括论文的创新性及其理论和实际意义。摘要中不宜使用公式、图表，不标注引用文献编号。中文摘要在300-500字左右。（首行缩进两个字符，宋体，小四，行距最小值：22磅）（空1行）关键词：（宋体，小四，加粗，左缩进：0）投资理财资理财工具通货膨胀（宋体，小四，每个关键词之间空两格，关键词的个数在3到5个之间）

客户关系管理外文文献翻译(2017)

XXX学院毕业设计(论文)外文资料翻译学院：计算机与软件工程学院专业：计算机科学技术(软件工程方向) 姓名：学号：外文出处：GoyKakus.THE RESEARCH OFCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT STRATEGY [J]. International Journal of Management Research & Review, 2017, 1(9): 624-635. 附件： 1.外文资料翻译译文；2.外文原文。注：请将该封面与附件装订成册。

附件1：外文资料翻译译文客户关系管理战略研究 Goy Kakus 摘要客户关系管理解决方案，通过为你提供客户业务数据来帮助你提供客户想要的服务或产品,提供更好的客户服务、交叉销售和更有效的销售,达成交易,保留现有客户并更好地理解你的客户是谁。本文探讨了客户关系管理模型在获得、保持与发展策略方面的优势。然而,我们对其定义和意义还存在一些困惑。本文通过考察关系营销和其他学科方面的相关文献，解释了客户关系管理的概念基础,从而对客户关系管理的知识作出了贡献。关键词:客户关系管理模型, 客户关系管理的博弈改变者与关键策略引言 CRM 是客户关系管理的简称。它的特征在于公司与客户的沟通,无论是销售还是服务相关的。客户关系管理这一术语经常用来解释企业客户关系,客户关系管理系统也以同样的方式被用来处理商业联系, 赢得客户,达成合同和赢得销售。客户关系管理通常被考虑作为一个业务策略，从而使企业能够: *了解客户 *通过更好的客户体验留住客户 *吸引新客户 *赢得新客户和达成合同 *提高盈利 *减少客户管理成本 *通过服务台等工具软件,电子邮件组织者和不同类型的企业应用程序，企业业务经常寻求个性化的在线体验。设计精良的客户关系管理包括以下特征: 1．客户关系管理是一种以顾客为中心并以客户投入为基础的服务响应，一对一的解决客户的必需品, 买家和卖家服务中心直接在线互动,帮助客户解决他

客户盈利能力分析中英文对照外文翻译文献

客户盈利能力分析中英文对照外文翻译文献客户盈利能力分析中英文对照外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)

客户盈利能力分析的实施：案例研究摘要：通过使用客户盈利能力分析（CPA），企业可以决定客户群和/或个人客户的利润贡献。本文介绍了CPA的实施办法。执行过程中使用的是公司产的案例研究和销售的专业清洁产品说明。这个案例研究突出了工业环境与CPA的具体问题，并把结果提供了实施定期CPA过程中可能带来的好处的例子。关键词：客户盈利;客户关系管理（CRM）;实施;案例分析。 1.介绍：在任何给定的客户群，将有客户产生的公司，并在公司有承担，以确保这些收入成本收入差异。虽然大多数公司将了解客户的收入，很多企业并不知道与客户关系有关的所有费用。在一般情况下，产品成本将被称为为每一个客户，但销售和市场营销，服务和支持成本大多视为开销。客户盈利能力分析（CPA）是指收入和成本分配到细分客户或个人客户，这样，这些段和/或单个客户的盈利能力可以计算出来。 CPA日益关注的动力是双重的。首先，不同产品作业成本法在上世纪90年代兴起（ABC）导致了不同程度的提高认识到制造业使用公司的资源。当使用ABC，公司首先确定成本库：组织内进行的活动类别。其次，信息技术使得有可能记录和分析更多的客户的数据在类型和量中。随着数据如订单数量，销售访问次数，服务电话号码等存储在各个客户的水平，有可能去实际计算客户盈利。它被认为是良好的行业营销实践建立和培养与客户的利益关系。为了能够做到这一点，企业应该懂得目前的客户关系不同的盈利能力，以及什么客户群提供更高的潜力，未来盈利的客户关系。 2.CPA的潜在效益 CPA的直接好处在于它提供了在成本和收入超过客户分布不均的情况。在成本中的客户传播的信息将是特别有价值的，因为收入分配一般是已知的公司。这种认识在何种程度上特定客户消费公司的资源产生了公司在三个领域的新机遇：成本管理，收入管理和战略营销管理。首先，CPA揭示了有针对性的成本管理和利润改善计划的机会。公布的数据显示例子，其中20％的客户创造利润225％，其中一半以上的客户是盈利或者对客户的损失可能会高达2.5倍的销售收入。CPA，作为ABC的一个具体应用，揭示活动和资源消耗之间的联

客户关系管理外文文献翻译

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT As. univ. drd. Mihaela Cornelia Prejmerean Lect. univ. dr. Alina Mihaela Dima Academy of Economic Studies, Bucharest Abstract: After 17 years of economical and market development, Romanian companies face a new challenge: the tough competition from the European Union and the battle for the customers. The Romanian enterprises will have to learn not only how to attract customers, but also how to keep them. Marketing programs include now aspects regarding customer orientation, relationship management, loyalty and quality. In this paper, we will follow the main aspects, characteristics, dimensions and processes of Customer Relationship Management, and we will analyze the challenges that the local companies will have to face. Examples from the financial service sector will round the actual situation of the implementation of the CRM rules and principles in Romania. Keywords: marketing information system; customer relationship management; business asset, customer acquisition; customer retention. 1. Introduction In the last decade, the majority of the companies were preoccupied with production, recession, mergers, new technologies and business regulation. Romania’s accession in the European Union will bring many advantages for further development, together with membership in a Common Market with common policies on product regulation, and freedom of movement for all the four factors of production (goods, services, capital and labor). This means that Romanian companies will compete with other companies from the EU directly in their home market. European companies are more flexible and mobile and will put a high pressure on the local companies in order to produce better products, launch better offers and services and orientate more towards their customers. High revenue equals important customer is a classic rule when the company organises its customer policy. “An imp ortant customer brings a gross amount of money for our enterprise” has become a reflex for many compa nies abroad and perhaps in Romania, too. But is this always true, or do we need more information than a simple figure reported at the end of the year? 2. Marketing information system A winning company is more productive in acquiring and retaining customers, to

2016年外文翻译撰写要求与格式规范x

沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）外文翻译撰写要求与格式规范根据《沈阳工业大学毕业设计（论文）工作的规定》，对本科生毕业设计（论文）外文翻译要求如下：一、参加毕业设计（论文）的学生必须翻译一篇外文原文资料（外语专业除外）。二、外文文献应由指导教师审定，必须与所学专业及毕业设计内容密切相关。三、外文文献应选自学术期刊、学术会议的文章、著作及其他相关材料，并列入毕业设计（论文）的参考文献。四、外文文献要不少于一万二千个外文印刷符号（约三千汉字）。五、指导教师应对学生外文翻译与毕业设计内容的相关性、翻译量及翻译的准确性等进行综合评价，手写不少于40字的评语并签名。六、外文原文可以复印，也可以打印电子期刊原文。七、译文采用A4纸印刷，边距：上下2.54厘米，左3.50厘米，右2.5厘米，左侧装订。大标题黑体小三号字，一级标题黑体四号，二级标题黑体小四号，正文宋体小四号。八、装订顺序依次为封面、原文、译文、指导教师评语。教务处 2016年3月

本科生毕业设计（论文）外文翻译学院：文法学院学号：140607214 专业班级：环境设计1402班学生姓名：辛萌指导教师：王磊 2018年3 月14 日

Landscape planning and design of residential green space 1 topic sources The project comes from the social production practice of the instructor. 2 purpose and significance of research 2.1 the purpose of the study The modern residential district is increasing with unprecedented speed and quantity, and the landscape design of residential area is becoming more and more important. The landscape is usually in a variety of ways to meet different users. The goal of the design is to create a space that combines society, environment, culture, aesthetics and practical functions. Therefore, the landscape is a system of living, dynamic, ecological and cultural. The landscape design of residential area is closely related to our relationship. It has its own characteristics and development trend. With the rapid development of modern Chinese cities, global integration has made frequent international exchanges and highly shared information. How to assimilate the latest technological achievements and design trend of the world with conditional self concept is one of the common concerns of contemporary designers. The purpose of this study is to analyze the landscape planning and design of modern residential areas at home and abroad, and to summarize the landscape planning and design scheme suitable for the two phase of Ziyun government. For the fusion of classical and modern, Qucuqujing, with European style as the theme, to learn the essence China garden, ideal residential environment, the creation of ecological environment protection and sustainable development, to create a good living environment for residents. 2.2 significance of research The survival of mankind is inseparable from the necessities of life, and the content and content of life are all generated by living. This kind of living activity is called "the first activity of the city" in the Athens charter. As the main place of human activity - the residential area, it bears our needs for a good life. The advantages and disadvantages of human living environment not only relate to people's quality of life and health, but also reflect the culture of the city. As an index of improving the quality of people's life, urban landscape plays a decisive role. Landscape design of residential area has also become an indispensable part of urban landscape system. The design of an

客户关系管理研究文献综述

客户关系管理研究文献综述摘要：客户关系管理（CRM）是最近几年管理界热烈讨论的话题，经济的发展与人民生活水平的提高，使得原来以产品为到现在为导向的企业经营模式已日益不能满足消费者多样化、个性化的需求，客户关系管理就成为企业界关注的领域，本文拟从信息的角度对当前客户关系管理研究进行总结，为今后的研究奠定基础。关键词：客户关系管理（CRM）、信息技术（IT）、功能近年来，“顾客满意”似乎已成为企业界人士最常挂在嘴边的用语，因为他们认识到顾客是最终评定产品及服务品质优劣，并能决定是否继续与该公司交易的人，也就是说顾客是公司利润的源泉。随着竞争日趋白热化，全球各公司获取顾客光顾的成本不断增高，加上顾客多样化选择的机会等因素，让人感觉生意越来越难做。面对越来越挑剔的顾客和激烈的同行竞争，吸引新顾客和保留现有顾客已成为企业必须面对的重要课题，因此研究客户关系管理（CRM 或Customer Relationship Management）对于满足客户个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力有着重要的作用。因此，本文旨在对客户关系管理的研究现状进行总结，以便在此基础上做更深入的研究。 1 客户关系管理的概念所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力、最大化客户的收益率①。客户关系管理是一个IT业术语，它涵盖了方法学、软件技术和网络技术，通过一种组织化的方式来帮助企业管理客户关系。客户关系管理是一概念，它把管理理念和业务实践融合在一起，它继承了销售、定单管理、客户服务以及协调和统一在客户生命周期内与客户交互的所有信息。CRM帮助企业管理单个客户，通过快速响应和高效的服务建立同客户之间的牢固关系。客户关系管理应用是一个前端应用工具，通过它能够很方便地捕捉、融合、分析和共享企业已有的和潜在客户的信息。此过程主要贯穿市场、销售和服务阶段，目的是为了更好地了解客户，精确地定位客户对企业的产品和服务提出的需求。CRM软件的实施主要有两个目标：第一，使得企业能更有效地定位、联系和赢得新客户；第二，使得企业与现有客户之间的关系更牢固。 CRM不是一个产品或服务，而是一种商业策略，通过它来有效管理企业客户关系，它为企业的每一个客户提供了一个完整的集成视图。综合以上对客户关系管理的定义和有关文献可以看出：CRM是在信息技术支持下，依据一定的商业规则形成的软件工具，目的是为了更好地服务于客户和留住客户，增强企业竞争力最终达到赢利的目标②。 2 客户关系管理的研究现状近年来，国内外的学者对客户关系管理理论、方法和实施做了多方面的研究。主要是针对客户关系管理的重要性、客户关系管理的基本功能和技术要求以及如何实现客户关系管理等。从信息的角度，客户关系管理的代表性的研究有：Hurwitz Group提出的CRM的六个主要的功能和技术要求；余军合，吴昭同（2000）提出的客户关系管理的三大基本功能；江波（2002）提出的客户关系管理的技术架构和典型功能以及技术实现；AMT网站客户关系管理研究小组提出的CRM系统具有的五大功能模块；以

外文翻译格式参考报告

毕业设计外文资料翻译学院：电子工程学院专业班级：自动化071 学生姓名：陈新鹏学号：030713103 指导教师：马娟丽外文出处：Multi-focus Image Fusion Algorithms Research Based on Curvelet Transform 附件：1.外文资料翻译译文； 2.外文原文指导教师评语：签名：年月日

基于曲波变换的多聚焦图像融合算法研究摘要：由于光学透镜聚焦深度的限制，往往很难得到一个包含所有相关聚焦目标的图像。多聚焦图像融合算法可以有效地解决这个问题。基于广泛应用的多聚焦图像融合算法的分析，本文提出一种基于多聚焦图像融合算法的曲波变换。根据曲波变换分解的不同频率区，分别讨论低频系数和高频系数的选择规律。本文中低频系数和高频系数被分别与NGMS（就近梯度最大选择性）和LREMS（局部区域能量最大的选择性）融合。结果表明，提出的多聚焦图像融合算法可以获得和图像聚焦融合算法相同的图像，在客观评价和主观评估方面较其他算法有明显的优势。关键字：曲波变换；多聚焦图像；融合算法 1.简介如今，图像融合被广泛应用于军事、遥感、医学和计算机图像等领域。图像融合的主要目的将来自两个或更多相同场景的信息相结合以获得一个包含完整信息的图像。比如，廉价相机的主要问题是我们不能获得不同距离的每个目标以获得一个聚焦所有目标的图像。因此，我们需要一种多聚焦图像融合方法来聚焦和获得更清晰的图像。经典融合算法包括计算源图像平均像素的灰度值，拉普拉斯金字塔，对比度金字塔，比率金字塔和离散小波变换（DWT）。然而，计算源图像平均像素灰度值的方法导致一些不期望的影响例如对照物减少。小波变换的基本原理是对每个源图像进行分解，然后将所有这些分解单元组合获取合成表示，从中可以通过寻找反变换恢复融合图像。这种方法显然是有效的。但是，小波变化只能通过变换边缘特征反映出来，却不能表达边缘的特点。同时，也因为它采用各向同性所以小波变化无法显示边缘方向。由于小波变换的限制，Donoho 等人提出了曲波变换的概念，它采用边缘作为基本元素，较为成熟并可以适应图像特征。此外，曲波变换具有各向异性和有更好的方向，可以提供更多图像处理的信息。通过曲波变换的原则我们知道：曲波变化除了具有多尺度小波变换和地方特色外，它还具有方向特征和支持会话的基础特征。曲波变化可以适当代表图像边缘和相同逆变换精度的光滑区。继曲波变化低波段和高波段融合算法系数的研究后，提出一种思想：低-带系数采用NGMS方法和不同的方向高带系数采用LREMS方法。 2.第二代曲波变化第二代曲波变换和第一代的曲波变换不同的是，没有导入脊波变换的实施过

外文文献翻译封面格式及要求(模版)

毕业论文外文文献翻译院年级专业： 2009 级XXXXXXXXXXX 姓名：学号：附件：备注：（注意：备注页这一整页的内容都不需要打印，看懂了即可）

1.从所引用的与毕业设计（论文）内容相近的外文文献中选择一篇或一部分进行翻译（不少于3000实词）； 2.外文文献翻译的装订分两部分，第一部分为外文文献；第二部分为该外文文献的中文翻译，两部分之间用分页符隔开。也就是说，第一外文文献部分结束后，使用分页符，另起一页开始翻译。 3.格式方面，外文文献的格式，除了字体统一使用Times new roman 之外，其他所有都跟中文论文的格式一样。中文翻译的格式，跟中文论文的格式一样。（注意：备注页这一整页的内容都不需要打印，看懂了即可,定稿后,请删除本页.）范文如下：注意,下面内容每一部份均已用分页符分开了,如果用本模板,请将每一模块单独删除,直接套用到每一模板里面,不要将全部内容一次性删除. 【Abstract】This paper has a systematic analysis on outside Marco-environment of herbal tea beverage industry and major competitors of brands inside the herbal tea market. Based on

the theoretic framework, this paper takes WONG LO KAT and JIA DUO BAO herbal tea as an example, and researches the strategy on brand positioning and relevant marketing mix of it. Through analysis on the prevention sense of WONG LO KAT herbal tea, it was positioned the beverage that can prevent excessive internal heat in body, a new category divided from the beverage market. the process of brand positioning of it in Consumers brain was finished. Based on this positioning strategy, WONG LO KAT reasonably organized and arranged its product strategy, price strategy, distribution strategy and promotion strategy, which not only served for and further consolidated the position of preventing excessive internal heat in body, but also elevated the value of brand. The JDB and WONG LO KAT market competition brings us enlightenment. Reference the successful experience from the JDB and lessons from the failure of the WONG LO KAT.，Times New Roman. 【Key Words】Brand positioning; Marketing mix; Positioning Strategy; enlightenment, lessons；ABC （本页为英文文献摘要，关键词两项一起单独一页，字体为：Times New Roman，小四号，1.5倍行距）

外文译文(格式要求)

外文文献译文格式如下文献题目上角标（上角标以脚注形式给出原文的文献来源，文献来源标注请注意按照指导手册中关于参考文献的要求列出，必须真实可查）原文作者姓名（英文）译者姓名包括信息（班级学号姓名 [译]）（译文正文）一、************(一级标题) （一）***********(二级标题) …… 注意：尽量保持译文完整，整篇翻译（包括摘要、关键词等），如有省略，请译出标题后加（略），中间内容可部分省略，但是结论最好要译出，此外文末有参考文献的译出参考文献字样，后面加（略）。译文正文的格式要求同论文正文的格式，包括字体，行间距，页边距，图表等所有格式，详见指导手册。黑色字体为格式说明项，红色字体为需要的信息。所有文中所出现的序号请按照指导手册要求修改，例如一、（）一……等。外文原文的打印可以直接原文打印，若原文太长，可转换为word打印所译内容，其他省略翻译的列上标题后写略。原文打印可不必再写文献来源，只需在打印的原文第一页上方空白处按序写上“班级学号姓名”等信息。转换为word打印的，需按照指导手册要求调整好打印格式，并在标题后以脚注形式标注原文来源信息（指导手册要求）。在打印的word原文第一页上方空白处写上“班级学号姓名”等信息（此时不需加[译]的字样）。所有打印文件页脚上注意自动生成页码（如译文范文）。定稿时发送的文件名称改成（专业班级学号姓名-外文原文）。若是译文的话则文件名为（专业班级学号姓名-外文译文）。其他文件定稿时也是这个要求。范文：（见下一页）

韩国**对经济影响的分析① 原作者名可直接用英文经济学 061*班 2006*****6 张三[译] [摘要] 本文研究的目的*******的影响。在探讨*****影响各行业的产出、就业、收入、增值和进口中应用了投入产出模型。*******************。根据研究的结果，得出结论*********的作用。 [关键词] ***** 投入-产出模型 **效应 **效应一、引言在当今经济全球化***************。 ********** 表一 1998年到2000年外国参展商在韩国举办会展的数量种类2000 会展数量百分数（%） 1999 会展数量百分数 (%) 1998 会展数量百分数 (%) 至少 50 50–99 100–299 300–499 500–999 1000 或更多总和179 42 51 10 6 4 292 61.3 14.4 17.5 3.4 2.0 1.4 100 146 53 59 12 13 4 287 50.8 18.5 20.5 4.2 4.5 1.4 100 154 47 51 6 8 1 267 57.7 17.6 19.0 2.2 3.0 0.4 100 来源：韩国******组织（2001）或表一（略）本研究的目的是为了调查********对经济的影响。 ①Samuel Seongseop Kim，Kaye Chon，Kyu Yoop Chung.Convention industry in South Korea: an economic impact analysis[J].Tourism Management，2003，(24).

CRM客户关系管理系统文献综述

CRM 客户关系管理系统文献综述 1 毕业设计材料：文献综述课题名称：CRM 客户关系管理系统专业：软件开发与测试学生姓名：李祥坤班级：0813113 学号：30 指导教师：卢正洪完成日期：2011-10-23 CRM 客户关系管理系统文献综述摘要：随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间的竞争日趋激烈, 客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM) 系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。本文简要介绍了CRM 系统的结构和分类,以及CRM 的发展，同时对CRM 系统的设计原理和基本功能作出了描述，在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式。关键词：客户关系管理、管理系统、CRM 系统、客户一、CRM 概述 1、CRM 的体系结构

CRM 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,利用现代信息技术在企业和客户之间建立一种数字、实时、互动的交流管理系统[1 ] 。从逻辑模型角度来讲,一个完整的CRM 系统分为三个层次:界面层、功能层和支持层。其中,界面层是用户与系统之间进行交互、获取或输入信息的接口。通过直观的、简便易用的前台界面,为各项用户操作提供方便。功能层是由各种功能模块构成包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务、呼叫中心、电子商务以及辅助决策等功能模块,执行CRM 的各项基本功能。支持层是保证整个系统正常运行的基础,通常包括数据库管理系统、网络通信协议等。 2、CRM 分类通常,CRM 系统分为操作型、分析型和协作型三类。 (1)运营型CRM 。运营型CRM 为分析和客户的服务支持提供依据。运营型CRM 收集大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化,主要包括销售、市场和服务三个过程的流程化、规范化、自动化和一体化。在销售方面, 包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控等。在市场营销方面,提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪等功能。 (2)分析型CRM 。分析型CRM 主要是将大容量的销售、服务、市场以及业务数据进行整合,使用决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有价值的、感兴趣的、可靠的信息,并将信息转化为知识,对未来的发展趋势做出必要而有意义的预测,为整个企业提供战略和战术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确依据,提高企业的竞争能力。 (3)协作型CRM 。协作型CRM 是为了实现全方位地为客户提供交互服务与

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毕业设计(论文)外文资料翻译系别：电子信息系专业：通信工程班级：B100309 姓名：张杨学号： B 外文出处：附件： 1. 原文； 2. 译文 2014年03月

An Introduction to the ARM 7 Architecture Trevor Martin CEng, MIEE Technical Director This article gives an overview of the ARM 7 architecture and a description of its major features for a developer new to the device. Future articles will examine other aspects of the ARM architecture. Basic Characteristics The principle feature of the ARM 7 microcontroller is that it is a register based load-and-store architecture with a number of operating modes. While the ARM7 is a 32 bit microcontroller, it is also capable of running a 16-bit instruction set, known as "THUMB". This helps it achieve a greater code density and enhanced power saving. While all of the register-to-register data processing instructions are single-cycle, other instructions such as data transfer instructions, are multi-cycle. To increase the performance of these instructions, the ARM 7 has a three-stage pipeline. Due to the inherent simplicity of the design and low gate count, ARM 7 is the industry leader in low-power processing on a watts per MIP basis. Finally, to assist the developer, the ARM core has a built-in JTAG debug port and on-chip "embedded ICE" that allows programs to be downloaded and fully debugged in-system. In order to keep the ARM 7 both simple and cost-effective, the code and data regions are accessed via a single data bus. Thus while the ARM 7 is capable of single-cycle execution of all data processing instructions, data transfer instructions may take several cycles since they will require at least two accesses onto the bus (one for the instruction one for the data). In order to improve performance, a three stage pipeline is used that allows multiple instructions to be processed simultaneously. The pipeline has three stages; FETCH, DECODE and EXECUTE. The hardware of each stage is designed to be independent so up to three instructions can be processed simultaneously. The pipeline is most effective in speeding up sequential code. However a branch instruction will cause the pipeline to be flushed marring its performance. As we shall see later the ARM 7 designers had some clever ideas to solve this problem. Instruction Fig 1 ARM 3- Stage pipeline