儿童保健部组织架构图
儿童保健部组织架构图（初稿）
XXX妇幼保健院儿童保健部是XX儿童健康技术指导中心和儿科急救中心，是XX省首批儿童早期发展与促进示范基地，按照医院分部制建设的要求，遵循“以保健为中心，临床与保健相结合，群体与个体相融合”发展方针进行构建。
儿童群体保健科：位于医院办公楼四楼，负责制定全县工作目标，并组织实施。同时，负责全县儿童保健管理与5岁以下儿童死亡率的控制，以及新技能新知识推广等工作。
儿童个体保健科：即儿童保健专科，是医院重点特色专科，位于医院门诊2楼，建筑面积4000平米，目前科室现有工作人员46人，其中医护人员30人，中高级职称10人。围绕儿童体检将生长发育监测、营养专科，运动体质专科，认知心理专科，儿童早期发展、五官科、康复科、中医保健、预防接种等联系起来为每个儿童提供既系统又专业的服务。
儿童临床医疗科：含临床儿科，分为儿科门诊，儿内科，儿外科，新生儿科，中医儿科。各科室既相对独立，最大限度控制院感，又有机结合，发挥多学科参与为患儿提供快捷便利的医疗资源。
儿科门诊：位于门诊大楼一楼，开设普通门诊，门急诊，专家门诊、反复呼吸道门诊。积累了丰富的儿科常见病，多发病，危急重症等诊疗经验，在小儿反复呼吸道感染疾病诊治上具有专业特色。
儿内科：住院部六楼，编制床位48张，共有医护人员22人，
其中中高级职称3名。以西医为主辅以中医治疗，对毛细支气管炎，喉炎，腹泻病并中（重）度脱水，重症肺炎，心衰，川崎病等相关性疾病的具有独到的诊疗经验。
新生儿科：位于住院楼5楼。医用电梯直达产房及手术室，编制床位61张，共有医护人员35人，其中中高级职称9名。病房采取封闭式管理模式，具有空氧混合吊塔装置，拥有呼吸机、暖箱、蓝光治疗仪、心电监护仪、婴儿辐射保暖台、床边B超机、床边X光机、床边心电图机、血气分析仪及微量血糖仪等等高端设备。熟练开展新生儿呼吸系统疾病、脑损伤、心脏病、新生儿黄疸、感染性疾病、各种原因引起的新生儿感染；DIC；早产儿等疾病的诊治。
小儿外科：科室共有医务人员20人，其中中高级职称6人，开设床位20张。开展了“微切口、不缝针、不拆线”的疝气微切口和腹腔镜手术，隐匿性阴茎、阴茎发育不良的综合治疗，尿道下裂免造瘘一期尿道成形术等。并率先在长沙县开展了小儿腹腔镜隐睾、精索静脉曲张、阑尾炎等疾病的微创治疗，环套扎、吻合器手术治疗包茎、包皮过长手术，手术成功率百分之百。
PMC部组织职责架构图.doc
PMC 部组织职责架构图 部门职能： 1、 负责主导销售订单交期评审，保障订单按期完成。 2、 负责编制生产指令单下达、计划排产表，跟进生产进度，出货计划交期。 3、 负责订单数据汇总与异常分析，调整生产计划排期，使生产更加顺畅的生产，按照客户交期达成。 4、 负责定期组织召开PMC 周例会,协调各部门订单生产进度与订单的详细具体情况、生产状态。 5、 负责整个订单状况的汇总，并每一个周统计，一个月后做出订单异常的问题分析、改善及预防。 6、 负责订单的交期进行汇总，分类整理好每一个客户完成订单明细，及统计每个月的订单交期达成率。 7、 负责订单的异常沟通民协调处理，并对客诉情况追溯处理，分析，执行，改善后预防。 8、 负责成品仓库的收、发、管的管理与监督，在保障交期的同时提高库存周转率和准确率。 9、 负责成品仓库的定期盘点和稽查，准确反应库存，做到账物卡相符。 PMC 文员 PMC 计划 送货员 录单员 PMC 跟单 物 流组 长 装箱员 仓库主管 仓 库组 长 装 箱组 长 仓务员 检查员 PMC 经理
10、负责做好成品仓库5S管理执行及现场环境进行监督，且执行检查； 11、负责主导成品仓库的成品呆滞时间进行复检，库存周转率和库存准确率，并提出优化库存管理。 PMC经理岗位说明书 岗位名称PMC经理所属部门PMC部 职位代理人权限代理：副总、总经理 职责代理：临时授权 编写人汪学兵 工作概要订单交期达成；客户订单管理、成本仓库管理；团队建设；部门建制、部门培训及其他。 工 作 关 系 主要工作职责 工作项目工作描述及要求 一、负责订单交期 负责结合生产进度和成品状况评审订单交期，做出计划排期。生产指 令单下达。 二、计划管理 1、订单管理 负责整个订单的统筹、订单生产计划、生产进度掌控、出货计划与协 调 2、生产指令负责生产指令单的下达，按客户预交期进行生产。 2、生产计划负责计划排产表的执行，是否达到客户交期要求。 3、交期计划负责订单成品出货计划异常处理和沟通。 4、计划的执行负责生产和成品计划进度执行的监督,外理异常问题，及时调整。 5、跟单管理负责所有跟单的日常工作安排及问题处理与协调 6、仓库管理负责成品库存的收、发、管，仓库日常工作的检查与监督 7、成品控制监督成品出仓，成品周转率、出库准确率、减少损耗、降低成本。 8、客户服务负责订单过程中遇到的异常问题，客户的有效沟通和及时处理 三、人员管控 1、规章制度建立并实施与本部门有关的规章制度。 2、人力资源统筹所属部门的人力资源.进行整合优化 四、设备管理 内部工作关系 生产部 品质部 工程部 采购部 财务部 市场部 管理部 外部工作关系 客户 培训咨询公司 副总、总经理 PMC经理 PMC文员、计划、跟单/ 仓库主管
生产部组织架构图及岗位职责
***有限公司 生产部组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 二、岗位职责 生产部经理 1、负责生产计划的制订； 2、负责生产过程的控制； 3、对生产的产品质量负责； 4、合理调配生产资源，有利生产正常运行； 5、节约成品，提高劳动生产率； 6、完成总经理交办的其他事务。 生产部副经理 1、负责依据市场部销售计划及库存情况，协助部门经理制订生产计划并下达到 相关部门；
2、负责对计划进度的跟踪及异常情况的分析； 3、负责依据生产计划材料定额一览表，结合材料库存情况制订物料申请计划； 4、负责对物料的订购情况及到料情况的监督； 5、负责制定本部门的相关管理规范并监督执行； 6、负责在库材料、零部件、成品及处理品的饿、盘点工作，保证帐、物、卡一 致； 7、负责对统计工作的汇总上报； 8、对部门经理负责。 各车间主管 1、负责本车间的日常管理工作，包括生产过程（人、机、料、法、环）的控制 管理，根据生产计划、人力资源合理安排生产，增产节约，保质保量完成生产任务； 2、严格执行生产部下达的生产计划，严格要求员工按照ISO9000的要求及作业 指导书、工艺标准进行生产，随时检查各工序的生产进度，对关键工序进行重点管理，发现问题及时向上反映； 3、负责员工的上岗、转岗、安全、规章制度的培训工作，保证各工序的作业人 员受过相关岗位知识的培训； 4、负责监督搞好本车间的生产记录及统计工作并按时抄送统计报表； 5、作好与员工的沟通工作，采取措施调动员工的工作积极性、主动性； 6、作好车间原辅材料的管理； 7、负责车间成本核算的管理； 8、服从领导安排，完成部门领导交办的其他事务。 车间统计员 1、负责领取原辅材料，及时供应生产所需；每月27号进行盘点，对车间结余材
客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责
团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部， 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供 各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进 客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集 客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划 和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高 客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部 门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力 的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访
妇女保健部组织架构图
妇女保健部组织架构图标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
妇女保健部组织架构图(初稿）
XXX妇幼保健的妇女保健部由妇女保健中心与妇科组成。妇女保健中心是集医疗、保健、教学、健康促进于一体，为妇女一生提供健康保障服务的科室，可满足不同时期女性的医疗保健服务需求。 其下有多个特色专科： 妇女病查治专科：是XXXX最早开展且最具有权威性育龄妇女健康保健体检科，主要开展项目有宫颈癌筛查、乳腺癌筛查?、子宫肌瘤筛查、卵巢肿瘤筛查、妇科炎症检查、盆底功能检查等等一系列专业服务。具备完整独立的候诊区域和宽敞舒适的体检环境，拥有国内最先进的健康管理软件，实行动态健康管理与静态健康指导相结合的管理模式，体检者足不出户即可查阅、咨询体检报告，为广大女性朋友提供快速、准确、便捷的服务。 妇科内分泌专科：主要研究女性内分泌紊乱引起的各种疾病，包括：更年期综合征、绝经妇女骨质疏松、萎缩性阴道炎、萎缩性尿道炎、多囊卵巢综合征、经前紧张综合征、痛经、不孕不育、月经失调、反复流产、卵巢储备功能不足、卵巢早衰、早绝经、异常子宫出血、女性性早熟、高泌乳素血症等。 宫颈病变专科：拥有丰富的临床经验并以诊断和治疗相结合的优势，实行宫颈疾病门诊、阴道镜检查、宫颈疾病治疗的一条龙服务。拥有先进的光电一体阴道镜、LEEP刀及微波治疗仪等先进诊疗设备，开展各项宫颈疾病的诊疗。
?盆底障碍性疾病专科：是目前县内最具有规模和技术水平的盆底障碍性疾病诊治中心。设有盆底专科诊室、盆底功能检查室、盆底治疗室、形体康复室、瑜伽室等几大部分，环境优美舒适。目前开展诊治项目有盆底肌肉张力和压力检测、生物反馈治疗、电刺激、产后按摩、产后塑身、催乳、盆腔慢性疼痛治疗、性功能障碍治疗等。 计划生育专科：是目前XXX最具有规模和技术水平的计划生育服务中心，设有计划生育门诊、计划生育手术室和咨询宣教室。提供计划生育手术、流产术前术后计生服务咨询、人流术后关爱，流产后落实避孕措施指导及随访等优质服务，为妇女生殖健康保驾护航。??????????????????????????????????????? 中医妇科：是XXX妇幼保健院的一个特色科室?多年来在治疗妇科疾病方面积累了丰富的临床经验?采用中西医辩证施治、中医针灸、中药封包、中药保留灌肠外治、中药外敷、薰洗等方法治疗习惯性流产、妊娠剧吐、月经失调、外阴瘙痒、白带过多、不孕症、盆腔肿块及更年期综合症、产后缺乳等妇产科疾病，疗效显着。 妇女保健中心还为青少年朋友开设了青春期保健门诊，针对青春期性生理、性心理、安全性行为等进行咨询与指导，开设更年期保健门诊，予以健康咨询指导、疾病防治等个体化保健服务。 我院妇科是集医疗、教学、科研及预防为一体的综合性临床
工厂组织架构图
xxxxxxxxxxxxxx有限公司 工厂组织框架图及岗位职责说明制定: 审核: 批准:
1 目的 为了质量管理体系的有效运行，规定组织内部各职能部门和各级人员的岗位职责和适任条件，以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用范围 适用于公司内对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定，以及各岗位的适任条件。
3职责 总经理及副总经理主持公司生产工作，对所承担的工作全面负责。 厂长 协助副总经理及总经理完成整个生产系统的管理，优化流程，完善制度。 1.抓好生产技术管理，组织制定和完善和生产技术方面的各项管理制度，技术标准和操作规程，并抓好落实，提高生产技术管理水平， 全面完成公司下达的各项生产任务和技术经济指标，定期向总经理汇报工作。 2.搞好生产调度指挥，协调平衡好全厂的生产，做到安全稳定长期经济运行。对长期影响生产的薄弱环节和关键问题要组织技术攻关. 3.抓好安全工作，确保完全生产无事故。对生产中发生的各类事故，要及时组织有关人员进行分析，查清原因，分清责任，拿出合理的 处理意见，定出防范措施。 4.抓好质量和产量工作，严格工艺指标,提高优质合格品率。 6.抓好技术改造，积极采用先进技术，发动职工广提合理化建议和技术革新项目。 7.主持开好生产调度会、专题会、和各种例会，检查督促会议指令的落实情况，经常深入车间、岗位监督检查工作，抓好车间内部管理， 落实好每月生产工作计划，抓好车间成本核算和考核工作。 8.抓好工艺纪律和生产区的现场管理。 9.依照制度对检查中发现的问题实施考核的权力。 10.生产系统员工聘任、解聘的建议权。 11.要求相关部门配合相关工作的权力. 工程部的工作职责： 上级主管总经理；厂长。部门人员：软件工程师, 生产工程师,售后维修. 1.负责产品生产工艺文件的编制及工艺流程的规范。 2.负责产品改进及新产品打样。 3.负责技术资料的整理、保管、保密工作。 4.负责产品技术标准的编制。 5.负责制定产品质量等级标准及产品质量等级判定. 6.负责生产过程的技术指导，解决生产过程中存在的技术问题. 7.负责编写产品质量分析报告. 8.负责软件系统的开发,设计,测试确认及后续工作的跟进. 9.负责测试夹具的制作及维护. 10.按要求组织生产，保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行生产。 11.生产现场出现的技术问题要及时汇报，有责任协助和督促工艺规程的贯彻。 12.生产工艺规程的收集整理、归档保管。 13.负责售后维修的日计划,及产量.维修报表归档. 14.完成公司交给的其他工作. 品质部的职责：
生产部组织架构图及岗位职责描述
生产部组织架构及岗位职责描述 岗位职责-生产部长 所属部门：生产部 直接上司：总经理 部门性质：对公司的生产部事务进行全面的管理 管理权限及职能：在总经理的领导下，负责产品的制造、品质的保证及改善、制造成本的控制与降低、生产效率的提高以及生产设备管理、仓库管理等工作。 1）根据公司整体发展目标，制定年度生产计划；并根据每月销售订单，编制月生产计划，及日作业计划，组织和管理生产，并全面落实实施。 2）负责制定、修订生产消耗定额，对生产消耗指标及费用的控制情况进行分析评价，进行成本核算，提出改进意见并对执行情况进行监督、检查与考核。 3）准确掌握生产任务状况，合理安排原材料的进货、储存、使用。保证订单生产的顺利进行，力求达到最低库存成本。 4）负责生产现场管理，负责所辖各车间生产、安全环保、质量、设备、消耗等事项整体规划，建立健全各车间管理运行体系、核心业务流程。 岗位职责-生产主管 所属部门：生产部 直接上司：生产部长 管理权限及职能：在生产部领导下全面负责车间之生产、质量、技术、设备、安
全等各项工作，努力提高管理水平，提高生产效益，全面保质保量完成上级下达的各项指标和任务。 1）协助生产部副经理做好车间各项管理工作。 2）车间新员工进行面试，决定是否录用工作。 3）车间新员工工作及住宿安排。 4）车间各项规章制度执行工作。 5）车间各岗位人员月考核的初审工作。 6）车间各项数据的记录、汇总工作。 7）组织车间生产例会。 8）处理车间日常各项行政管理以及5S实施工作。 9）车间人员晋升的审核工作。 岗位职责-生产工艺 所属部门：生产部 直接上司：生产部长 管理权限及职能：负责车间的生产技术质量管理工作；在业务上接受公司技术质量部的领导。 1）根据工艺方案、工艺流程的设计，组织车间工艺审核，设备、工装模具调配； 2）参与新产品的设计开发，协助车间制定新产品的试制工作计划，对准备工作和修改工作实行管理，审核设备工装的使用，并检查设备及工装生产要求符合性； 3）协助车间按计划组织生产，与质量部门密切合作，分析生产流程冲突，对与工艺有关的问题提供解决方法，及时妥善处理生产现场出现的质量、技术问题； 4）审核车间工艺方案，按工艺流程设计填写生产和装配工艺卡，对现场管理、工艺改进和成本控制进行调研，收集工艺数据； 5）编制工艺手册、质量控制指导书等工艺文件，培训操作人员正确地维护并操作已有的和新购设备、工装，配备工位器具，指导员工严格按工艺流程程进行生产； 6）协助车间按规定制定、编写、修订岗位安全操作规程，监督、检查各工序员工严格执行；7）负责车间各种工艺记录的管理和修订工作，认真检查工艺记录的填写和保存情况，检查并指导员工填写好、用好记录，定时收集、整理、装订、归档； 8）负责员工的工艺技术培训工作，组织员工学习工艺规程和各种标准操作程序，教育员工遵守工艺规程，并建立严格的检查制度，保证工艺规程和操作规程的正确执行，提高生产操作水平，保证生产顺利进行。 9）参加制订（或修订）半成品、成品及原材料质量标准和成品等级标准，并贯彻执行。10）参加生产过程中的技术质量事故及设备事故的分析调查工作，积极开展技术进步和合理化建议活动，并组织纠正和预防措施的实施。 11）负责建立车间工序控制点，并严格检查执行情况，使产品生产处于受控状态。
公司组织架构图及岗位职责说明书
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
客服中心组织架构
客服中心规划方案 一、定位 1、提升客户体验 根据优途地坪客服工作的岗位需求，制定客服中心规划方案，目的是为客户提供优质、高效的售前咨询服务，提高客户满意度从而提高成交转化率。提供及时、精准的客户回访，为公司业务方向提供大数据支持。 2、客户统一管理 媒体、渠道、客户转介绍等不同来源客户集中统一管理，便于电销售后回访及大数据收集，从而提高工作效率。 3、高效推广传播 电销辐射全省乃至全国，短时间内可大面积推广、传播不同业务，帮助其他业务团队树立价格标杆、营销造势、客户约访、咨询预定等。 4、客户多次开发 针对不同来源的客户交叉推荐不同产品，提高客户信任度满意度的同时提升客服复购率，为公司创造更大的利润。 二、组织架构及岗位职责
电销岗位职责：1.外呼已成交客户，以售后性质做再次开发 2.外呼未成交客户，寻找原因并推荐产品 3.外呼合作客户，引导客户完成订单 售后岗位职责：1.接听热线电话，为客户解释答疑，提供咨询服务，引导新客户成交 2.外呼回访电话，收集客户反馈、意见和建议 3.问题、投诉处理 4.配合其他业务部门活动预热、树立价格标杆等 该架构根据公司发展情况逐步扩大，1名主管负责至少5名客服。 现阶段人力需求：6名客服专员 三、薪酬体系 为公司长期稳定发展，合理留存人才，降低人力成本，需要完善的薪酬体系支撑，以大大增加员工的归属感和主观能动性，特拟薪酬体系如下：工资构成=基本工资3300+考勤200
考核标准：工作量考核标准：通时50%，通次50%，满意度？ 绩效考核标准：转化率，转化量，（按量，比例）晋升：晋升路线：初级——中级——高级——主管 晋升标准：入职时间+工作量+工作表现 五、培训体系 培训体系至关重要，新员工对于公司的认知都是从岗前培训开始的。岗前培训能够给到新员工足够的安全感和归属感，对新人留存起到重要的作用。衔接培训能够使新员工快速进步，在最短时间内成长为公司所需的人才，大量降低公司人力成本、时间成本。 岗前训包含内容： 公司文化，含公司规模、业务板块、发展前景、未来规划等 电话客服基础知识礼仪 业务流程，含行业、产品详解、FAB、销售流程、异议处理等 话术通关考核 衔接训包含内容： 销售流程：电话销售开场产介促成异处成交 语音语调、赞美表达 客户类型分析 案例营销、从众热销 二次回访、邀约话术等 行业最新相关咨询等 六、客户开发流程
电销客服部组织架构及岗位职责
国众兴合电销客服部组织架构及岗位职责 一、基本职能 电销客服部立足服务，面向公司各业务领域客户群，进行客户数据拨打，进行电话销售和邀约；为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为6人，其中，电销客服部经理，1人；电话营销组、售后客服组共5人。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 电销客服部
电销客服部隶属于销售事业部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 电话营销组 电话营销组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 售后客服组 售后客服组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务的回访、营销、邀请二次购买、转介绍及宣传工作。 售前回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 电话营销流程 A．市场部门获得精准客户名单，由电销部每日早上分发后拨打。 B．电话营销组工作流程： 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.3 售前回访流程
妇女保健部组织架构图完整版
妇女保健部组织架构图标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
妇女保健部组织架构图(初稿）
XXX妇幼保健的妇女保健部由妇女保健中心与妇科组成。妇女保健中心是集医疗、保健、教学、健康促进于一体，为妇女一生提供健康保障服务的科室，可满足不同时期女性的医疗保健服务需求。 其下有多个特色专科： 妇女病查治专科：是XXXX最早开展且最具有权威性育龄妇女健康保健体检科，主要开展项目有宫颈癌筛查、乳腺癌筛查、子宫肌瘤筛查、卵巢肿瘤筛查、妇科炎症检查、盆底功能检查等等一系列专业服务。具备完整独立的候诊区域和宽敞舒适的体检环境，拥有国内最先进的健康管理软件，实行动态健康管理与静态健康指导相结合的管理模式，体检者足不出户即可查阅、咨询体检报告，为广大女性朋友提供快速、准确、便捷的服务。 妇科内分泌专科：主要研究女性内分泌紊乱引起的各种疾病，包括：更年期综合征、绝经妇女骨质疏松、萎缩性阴道炎、萎缩性尿道炎、多囊卵巢综合征、经前紧张综合征、痛经、不孕不育、月经失调、反复流产、卵巢储备功能不足、卵巢早衰、早绝经、异常子宫出血、女性性早熟、高泌乳素血症等。 宫颈病变专科：拥有丰富的临床经验并以诊断和治疗相结合的优势，实行宫颈疾病门诊、阴道镜检查、宫颈疾病治疗的一条龙服务。拥有先进的光电一体阴道镜、LEEP刀及微波治疗仪等先进诊疗设备，开展各项宫颈疾病的诊疗。 盆底障碍性疾病专科：是目前县内最具有规模和技术水平的盆底障碍性疾病诊治中心。设有盆底专科诊室、盆底功能检查室、盆底治疗室、形体康复室、瑜伽室等几大部分，环境优美舒适。目前开展诊治项目有盆底肌肉张力和压力检测、生物反馈治疗、电刺激、产后按摩、产后塑身、催乳、盆腔慢性疼痛治疗、性功能障碍治疗等。 计划生育专科：是目前XXX最具有规模和技术水平的计划生育服务中心，设有计划生育门诊、计划生育手术室和咨询宣教室。提供计划生育手术、流产术前术后计生服务咨询、人流术后关爱，流产后落实避孕措施指导及随访等优质服务，为妇女生殖健康保驾护航。
工厂组织架构图及岗位职责说明
工厂组织框架图及岗位职责说明
1 目的 为了质量管理体系的有效运行，规定组织内部各职能部门和各级人员的岗位质量职责和适任条件，以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用范围 适用于公司内对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定，以及各岗位的适任条件。 3职责 总经理： 1. 贯彻执行国家有关法律、法规和有关质量方面的方针政策； 2. 主持制订公司质量方针和质量目标，对质量承诺并确保实施； 3. 坚持满足顾客要求的重要观念，建立质量管理体系； 4. 任命企业相关负责人，确定各级机构和人员并明确规定各级职责、权限和相互关系，确保组织内的沟通有效性； 5. 负责定期组织管理评审、确保质量管理体系持续的适宜、充分和有效； 6. 审批重大质量政策及质量改进决策； 7. 授权质管部质量管理人员独立行使对产品质量进行监视、测量和报告的职能和权限。 业务副总 一、管理工作 1、负责制订年度、月度营销目标计划； 2、负责跟进目标计划的实施； 3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档； 4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告； 二、市场信息管理 1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略； 2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施； 3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施； 4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；
三、绩效管理 1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施； 2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平； 3、负责按计划完成每月货款回笼； 4、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部； 5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成； 6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展； 四、对外、公关管理 1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行； 2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施； 3、负责加强完善经销商合同，监控各类合约的签订、建档工作； 4、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪； 五、其他管理 1、参与或主持相关的工作会议； 2、负责在本部门推行企业文化管理体制； 3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋； 4、负责所属人员的考核考评工作的实施； 财务副总 1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。 2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。 4.做好公司各项资金的收取与支出管理。 5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。 6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。 7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。 8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。 9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处机密，维护公司利益。
妇女保健部组织架构图
妇女保健部组织架构图 Revised as of 23 November 2020
妇女保健部组织架构图(初稿）
XXX妇幼保健的妇女保健部由妇女保健中心与妇科组成。妇女保健中心是集医疗、保健、教学、健康促进于一体，为妇女一生提供健康保障服务的科室，可满足不同时期女性的医疗保健服务需求。 其下有多个特色专科： 妇女病查治专科：是XXXX最早开展且最具有权威性育龄妇女健康保健体检科，主要开展项目有宫颈癌筛查、乳腺癌筛查、子宫肌瘤筛查、卵巢肿瘤筛查、妇科炎症检查、盆底功能检查等等一系列专业服务。具备完整独立的候诊区域和宽敞舒适的体检环境，拥有国内最先进的健康管理软件，实行动态健康管理与静态健康指导相结合的管理模式，体检者足不出户即可查阅、咨询体检报告，为广大女性朋友提供快速、准确、便捷的服务。 妇科内分泌专科：主要研究女性内分泌紊乱引起的各种疾病，包括：更年期综合征、绝经妇女骨质疏松、萎缩性阴道炎、萎缩性尿道炎、多囊卵巢综合征、经前紧张综合征、痛经、不孕不育、月经失调、反复流产、卵巢储备功能不足、卵巢早衰、早绝经、异常子宫出血、女性性早熟、高泌乳素血症等。 宫颈病变专科：拥有丰富的临床经验并以诊断和治疗相结合的优势，实行宫颈疾病门诊、阴道镜检查、宫颈疾病治疗的一条龙服务。拥有先进的光电一体阴道镜、LEEP刀及微波治疗仪等先进诊疗设备，开展各项宫颈疾病的诊疗。 盆底障碍性疾病专科：是目前县内最具有规模和技术水平的
盆底障碍性疾病诊治中心。设有盆底专科诊室、盆底功能检查室、盆底治疗室、形体康复室、瑜伽室等几大部分，环境优美舒适。目前开展诊治项目有盆底肌肉张力和压力检测、生物反馈治疗、电刺激、产后按摩、产后塑身、催乳、盆腔慢性疼痛治疗、性功能障碍治疗等。 计划生育专科：是目前XXX最具有规模和技术水平的计划生育服务中心，设有计划生育门诊、计划生育手术室和咨询宣教室。提供计划生育手术、流产术前术后计生服务咨询、人流术后关爱，流产后落实避孕措施指导及随访等优质服务，为妇女生殖健康保驾护航。 中医妇科：是XXX妇幼保健院的一个特色科室多年来在治疗妇科疾病方面积累了丰富的临床经验采用中西医辩证施治、中医针灸、中药封包、中药保留灌肠外治、中药外敷、薰洗等方法治疗习惯性流产、妊娠剧吐、月经失调、外阴瘙痒、白带过多、不孕症、盆腔肿块及更年期综合症、产后缺乳等妇产科疾病，疗效显着。 妇女保健中心还为青少年朋友开设了青春期保健门诊，针对青春期性生理、性心理、安全性行为等进行咨询与指导，开设更年期保健门诊，予以健康咨询指导、疾病防治等个体化保健服务。 我院妇科是集医疗、教学、科研及预防为一体的综合性临床科室。现拥有妇一科、妇二科两个病区，共计88张床位。
2.客服部组织架构图
客服岗位职责及工作流程 (一)部门主管（客服组长） 1. 岗位职责 1. 建立建全客服部各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行公司服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。 2. 负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。 3. 落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。 4. 负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。 5. 负责客服部业务知识的培训及考核。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录客服（APP、ERP）主号(不接待任何售前售后客户，如有客户接入，统一转给相应的客服负责接待) 。 ②每日查看退款中以及维权中的订单，提醒售后客服及时处理。 ③定期制作好值班表丶值日表丶客服每月奖罚评分表，奖罚评分表须在发工资前一天提交给上级批准处理。 (二)客服 1. 售前职责 ①熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 ②准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的公司形象。 ③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。 ④及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况。 ⑤没有客户咨询时，应多浏览熟悉宜赞商品。
2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售前客服号(接待售前客户) ②服务流程：欢迎语---活动告知---宝贝介绍---订单确认。严禁抱着“成不成交与我无关”的心态 ③客户要求修改地址信息或商品属性的，须第一时间在后台修改妥当，然后在后台备注(如遇属性修改，备注内容为：客户拍下，要求修改成，已修改妥当---2017年5月15 .某某; 如遇地址信息修改，备注内容为：客户要求修改地址，新地址为： ---2017年5月15 . 某某) ，备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某ID 信息有属性修改或者地址修改。 ④客户有快递丶送货时间(询问客户需要快递在什么时间段送货)要求的，须第一时间在后台红旗备注(备注为：客户要求 ---2017年5月15 . 某某) ，备注妥当后备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 客户有特殊要求。 ⑤如客户拍下付款后，又告知不想购买了的，首先在后台搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，通知打单人员直接将此订单作废，确认已作废之后通知财务处理退款问题; 打过单的或者已打包贴单的，到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单或包裹，交给售后人员将退款问题处理妥当后直接撕毁或者直接交由仓库员入库;已发货的，交由售后客服负责。 ⑥如客户拍下付款后，要修改订单属性，或者修改地址的，首先在搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，直接后台修改丶备注妥当，然后通知打单人员注意此 ID 订单已修改;打过单的，到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单直接在发货单与快递单上做修改，然后后台备注(备注内容为：客户要求修改成，已在发货单与快递单上修改妥当---2017年5月15 . 某某) ;已打包贴单的，到仓库部相关人员手上要回包裹，要求打单人员重新打单;已发货的，交由售后客服负责。 ⑦银行转账客服要及时在银行转账明细表里登记好客户信息，并跟踪订单顺利进行。 ⑧售前客服必须学会自己查看库存情况。 ⑨在有库存的情况下，当天 16：00 以前付款都可以告诉客户可以当天发货;没有库存的情况下，当天付款的可以告诉客户次日发货;特别着急，要求快点发货的，应和仓库确认库存后再回复客户。 ⑩交流结束，订单确认后，必须及时关闭聊天窗口，否则会影响客服端响应度。 （2）售后职责 ①接待客户热情大方丶细心周到，积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的售后服务。 ②对客户在咨询过程中出现的问题丶须办理的手续，帮助客户联系公司相关部门妥善解决。 ③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，要及时上报给主管。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售后客服号(接待售后客户) ②订单已发货，客户又不想要了的，要及时反馈给仓储物流部，好让快递公司撤回包裹，并且在售后登记表上登记好情况，然后打出两联快件退回单，一联给快递公司人员签字后交由打单人员保管，一联由快递公司人员带回，根据单子上的信息及单号帮忙退回包裹，包裹退回之后，快递人员直接交给打单人员，以包裹换回签过字的单子，打单人员在售后登记表上签上“原包裹已收到”丶姓名及日期，由售后客服处理后期退款问题。 ③如客户说商品有质量问题，要求客户拍照证实，核实确实是质量问题再妥善处理。
生产部职能与组织结构
生产部职能与组织结构 一、生产部职责 生产部在企业的生产经营过程中，主要承担着制订分解企业各阶段的生产计划，并对生产计划的执行情况进行监督控制的职责。其具体职责体现在以下五个方面。 （一）制订生产计划 1．进行企业产能、设备负荷及生产人员的配置。 2．制定企业生产指标。 3．编制企业年度综合生产计划。 4．分解年度、季度、月度生产计划，明确各生产单位、车间的生产任务，以及各种型号产品的投入产出期和投入产出量。 5．制定各产品的生产周期、在制品定额和生产批量等标准。 （二）执行生产计划 1．执行生产计划，进行生产物料、设备、人员、信息、工艺的有机配合，确保按时、保质地完成生产任务。 2．车间生产材料、半成品、成品的管理。 3．编排生产单位、车间的作业流水线，配备相应的人员，安排所需的设备、材料的。 4．监督生产现场的作业，加大管理力度。 5．处理生产异常情况，根据实际情况灵活地调整生产计划。 （三）进行生产控制 1．依据生产计划对生产过程进行监控。 2．按月组织在制品盘点，消除过量储备和损坏丢失现象，减少资金占用。 3．不定期检查生产人员执行操作规程、工艺规程的情况，防止质量事故和安全事故的发生。 4．生产过程中对具体工艺、技术问题的研讨与处理。 5．监控生产系统中的各类管理制度的实施，加强安全生产教育，减少生产事故的发生。 6．生产过程中的环境保护与污染治理。 （四）统计生产信息
1．统计和分析各生产单位和车间的生产进度数据、各个产品的物料消耗数据和各产品所用工时数据，为生产决策提供依据。 2．检查、复核并监督各生产单位、车间的统计报表。 3．追踪生产进度、产品数量及成品数量。 4．及时统计各生产单位存在的问题及需求，以便及时解决存在的问题和改进生产决策。 （五）外协管理 1．编制外协计划，确定外协品的交货时间、数量、地点等。 2．选择并考核外协厂家，不定期地对其进行评估。 3．统计外协品的供应信息，根据实际情况调整外协计划。 二、生产部组织结构 生产部可依据企业的类型、规模、经营范围等的不同选择不同的结构模式，设置不同的管理层次、职能小组并进行人员配置。 （一）小型企业生产部组织结构 小型企业生产部组织结构如图1-1所示。 图1-1 小型企业生产部组织结构示例 （二）中型企业生产部组织结构 1．中型企业生产部组织结构如图1-2所示。 图1-2 中型企业生产部组织结构示例 2．中型企业生产部组织结构也可采用如图1-3所示的形式。
客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责说明
客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图
2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 客户服务中心 客户服务中心隶属于销售事业部，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组
回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程 客户来电之后根据语音提示选择相应服务， A．进入业务咨询板块，由咨询受理组接听，并根据客户询问问题选择是否转接各专业技术部门； B．进入投诉建议板块，由投诉受理组接听，客户投诉及建议由接听人员记录，承诺客户一定时间之回访，并将客户投诉的问题反应至相关部门处理完毕，回访专员做回访答复；绩效考核小组随机抽查录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.2 客户投诉建议回访流程
客服部组织架构图及岗位职责
客服部组织架构图及岗位职责 页 码 1 / 4 客服中心组织架构图 客服部岗位职责 1.0客服主管岗位职责 1.1负责制定客户服务工作方案。 1.2负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。 1.3负责业主档案的归档、保存工作，业主资料不得外泄。 1.4负责参观单位、企业人员的接待工作。 1.5负责组织实施业户回访、走访工作。 1.6负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务 分配、监督、跟踪、回访。 1.7负责处理突发事件以及顾客投诉。 1.8负责岗位人员工作及业务能力的培训。 1.9负责对客户服务人员的考评工作。 1.10制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。 客服主管 1人 客服班长 1人 客服前台 2人 大堂助理 7人 顶岗人员 3人 客服吧台 2人
客服部组织架构图及岗位职责页码 2 / 4 1.11协助服务中心主任协调与政府相关部门的关系。 1.12确保质量记录的完整、准确有效，并做好相应的归档工作。 1.13完成客服中心主任交办的其它工作。 2.0客服班长岗位职责 2.1加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守客服中心及客服部的各项规章制度，全面配合客服主管开展各项工作； 2.2根据经理、服务中心主任、及主管意见，对客服部工作进行合理安排； 2.3负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作岗位卫生是否达标； 2.4负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况； 2.5负责每日向相关领导汇报客服部相关工作情况； 2.6负责本部门人员班次、假期排定； 2.7熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准； 2.8负责关心、爱护员工，及时了解员工动态，开展针对性工作； 2.9负责对本部门新到员工进行上岗前培训，及定期对在职人员进行岗上培训； 2.10熟悉本小区情况，勤巡查，发现问题及时处理； 2.11在客服主管的工作安排下负责组织各种服务及接待工作； 2.12认真相关领导交办的其他任务。 3.0客服前台岗位职责 3.1负责对业主办理入伙、装修、出租登记、过户登记等各种手续。 3.2及时更新业户资料，并第一时间传达各大堂及门岗安全员。 3.3负责接听服务电话，及时将诉求反映给予相关部门并跟进回访。 3.4负责前台的内务整理。 3.5控制外来人员进入办公区域。 3.6负责客服中心的客服接待、办公接待及其他一些会务接待。 3.7负责协助客服主管处理业户投诉、进行业户访问。