马云的领导艺术--资料

马云的领导艺术

行管10班2010311379 杨旭

让一个领导者评价自己，无论这个领导者领导力如何，他心理肯定不会认为自己的领导是完全成功的，因为他总会想到自己领导过程中存在的诸多尚未解决的问题。况且什么样的领导才算是成功的领导，这个问题本来没有标准答案。成功是比较而言的，又是大多从外界评价而来——别人认为你很成功，你自己不这样想；你自己觉得成功了，别人又会觉得微不足道。所以，在那么多的领导者中，（经过比较）我认为马云无疑是成功的，不管他自己怎么想。

阿里巴巴帝国的商业神话，当然离不开马云的领导。那么马云领导的成功表现在哪些方面呢？我将从马云自己，马云对员工的管理，马云对公司的管理三个方面来说，也契合了作为科学与艺术的领导过程设计到的领导者、追随者、环境三个方面。

一．马云自己

作为一个领导者，特别是作为一个管理那么多员工的大公司的领导

者，马云特别注意如何表现自己。他本身具有许多特质，再加之有

意识的展现积极地一面，使之魅力四射，无论在其员工中还是社会

上都有很多人为其着迷，视之为偶像。作为一个领导者的马云，本

身具有特点。

（一）自信，自知

马云无疑是自信的。他说过：“我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富

有的宝藏。”他相信自己，相信自己所做的。很多人陈其为狂人，正是其自信

的表现。创业之初马云就说过很多“大话”，当时很多人都对他不屑一顾，甚至嘲

笑他，然而今天，没有人再会怀疑他。因为他知道自己能够做什么，诗中相信只要

肩负使命，不断前进，不断坚持，就会成功。无论是从盛传的“马云语录”，还是

从那些关于他的书，在我们面前的都是一个自信满满的马云。他爱“讲话”，无论

在什么场合。他的曝光率很高，不断出现在电视上。通过这些，马云不断的想外界

传达他自己的想法，让外界看到阿里巴巴的活力，也同时像外界散发自己的魅力。

由此，其员工当然也是会受到传染，也不断接受到这种“正能量”，于是大家当然

既可以满怀信心的工作，又愿意尾随马云一起奋斗。

而自信的马云又很自知。他知道自己要什么，知道自己能够做什么，知道自己该做什么。他说过：“永远要相信边上的人比你聪明。”因此，他尊重员工，不自

大不自欺，作为一个不动电脑的人却借助网络创造了阿里帝国。他说他的秘诀就是

不指手画脚，自己不动就放开让懂的人做。这样，他的员工就可以自由发挥做好工

作。而他说过，要树立远大的理想，又要把事情做得细致.。他说：“永远不要忘记：你从哪里来，到哪里去，想做什么，该做什么”。在阿里巴巴发展的每一个阶段，

他都可以很好地把握公司未来的走向，知道是该保持原型还是变革。

（二）口才

马云的口才是很好的。他的那些演讲，他的那些语录以及在电视节目上他作嘉宾对别人的点评，都透露出幽默、智慧。他说话直击要害，可以用很平白的话表

达自己的意思。他的话语有极富鼓动性，让听的人产生思考，让听的人受到鼓舞。

《马云内部讲话》，无疑是其讲话的代表作，既指出公司的问题，也指出公司的发

展方向。作为一个领导者，他的表达能力无疑大大提升了领导力。

（三）诚信，义气

马云看重诚信，讲义气。他说过：“诚信绝对不是一种销售，更不是一种高

深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。”他也说过：

“商界最重要的不是钱，是信用”。他不但对人诚信，对于自己说的话他也

是极其负责。他当初答应要留校任教五年，果然在用心当了五年老师以后才

去追逐梦想。他当初提出的口号，今天已经一一实现。另一方面，热爱武侠

的马云极其看重义气。讲义气使之朋友众多，可以服众。这些都是他能够成

为一个成功领导者的不可或缺的品质。

（四）使命与坚持

马云身上有深深的使命感。他说过：“一个企业为什么而生存？使命！这一

点我很自信”；他也说过人要有胸怀，而“胸怀这个字眼里边就是使命感。”

他还说过他要做企业家，而非生意人和商人，因为企业家肩负的是社会责任。

正因为自身的使命感，使之可以一直坚持，无论顺境还是逆境，无论在艰难

的创业初期还是公司遇到很大困难的时候。他说：“有时候死扛下去总是会

有机会的”。正是这种死扛的精神，让他可以在别人放弃的时候仍然坚持住，

于是可以得到别人得不到的机会。“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，

绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。”马云可以经历残酷坚持到

后天，于是看到了太阳。

这样的马云，魅力四射，极富个性。自然吸引追随者。懂得如何表现自己，知道该做什么，当然可以团结好团队。于是从其自身看，他成为一个成功的领导者，也就不足为奇了。

二．马云对员工

领导者领导的对象是追随者，也就是人。能够把不同的个人团结在一起，朝一个

方向努力，才可以实现团队的目标。马云对员工，在这些方面做得很好。

（一）提升员工

尊重员工容易，但提升员工就很难。用马斯洛的观点，人的最高追求是“自我实现的需要”。而提升员工，就是使之实现自我。他说：“我觉得用人的最高境

界是提升人。”他说要“养”人，即让其越来越好，使之得到提升。阿里巴巴重视

对人的培养，让新人更优秀，让老的员工不落后。这无疑是每一个员工的追求，

能够使自己感受到价值，那么谁还会不愿意尽心尽力做事呢？每个人都得到进步

提升，那么加起来团队的进步则更大，团队才更成功。

（二）尊重员工

马云说过：“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。

也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，

又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”他重视员工，

因为他知道没有员工就没有阿里巴巴的一切。他说过：“最大的挑战和突破在于用

人，而用人最大的突破在于信任人”。处处想着员工，信任员工，员工才会处处想

着你信任你。他强调要让员工微笑着回家，微笑是阿里巴巴的一个重要文化。他

让员工控股，举行集体婚礼，也不断的对员工讲话，重视沟通，关注员工所想。

因此，员工才可以开开心心的工作，才可以全力以赴的工作。

（三）重视沟通

马云重视和员工的沟通，并且他的沟通方式也是很多的。他经常开会，经常

讲话。有对全体员工的讲话，也有对部分员工的讲话。他关注员工的心理变化，

也不断地把自己的想法告知员工。让大家始终记着公司的宗旨，始终斗志昂扬；

让大家不自大自满，也让大家收心禁住诱惑；更在关键的时候让大家做好变革的

准备。因此，员工们就可以感到自己被重视，自己的声音被倾听，也就有了抱怨

可以即时解决，有了想法可以及时得到诉说。于是大家才可以安心工作。

（四）让员工认同公司文化与价值观

一个不认同公司文化与价值观的员工，不可能融入团队，不可能为公司的长远发展全力以赴。马云处处强调企业文化，强调阿里巴巴价值观。

他的讲话，都涉及到这些方面。他说过，不一定要选最优秀的人才，但是

一定要用认同公司文化与价值观的人。他在内部讲话中，处处都是对公司

文化与价值观的阐述，也就在不断试图让员工对之产生认同。

（五）强调团队合作，用梦想来激励人大家可以

马云强调合作，他说过好的团队是不让任何一个队员失败。他不断用梦想

来激励人，让大家明白一起努力才可以实现团队的梦想，也才可以实现各

自的梦想。梦想的力量是巨大的，正因为大家都怀揣着梦想奋斗，才可以

共同协作，一起进步，一起促进公司的发展。

因为做到了以上这些，在阿里巴巴，员工可以死心塌地的工作。大家在工作中是开心的，团结的。大家对公司文化与价值观是认同的。大家都明白工作是为了自己，为了共同的梦想，于是可以不断战胜困难，创造一个个奇迹。

三．马云对公司的管理

阿里巴巴可以做得这么大这么好，离不开公司的文化建设与有效管理。对阿里巴巴，马云的管理也是很有特点。

（一）“做企业”

马云做阿里巴巴，从来都是用做企业的心态来做。即时时谨记使命感，时时记着社会责任。他要做的不是一个短时间赚钱的店铺，而是一个可以存活百年的

企业。所以，在阿里巴巴，他强调责任强调文化，阿里巴巴才可以不断发展，在

各个关口才能够做好选择与变革。因此，他的管理也处处体现出企业应该有的特

点——诚信，制度化，责任，文化，价值观。

（二）公司文化与价值观

一个人要有自己的个性与人生观，一个企业也要有自己的文化与价值观。

阿里巴巴的文化建设可谓别具一格，马云用武侠中的很多地名和招式名来

给阿里巴巴中的事物命名。马云说过：“阿里巴巴的‘六脉神剑’就是阿里

巴巴的价值观:诚信,敬业,激情,拥抱变化,团队合作,客户第一”。而马云又把

“光明顶”等武侠中的名字移花接木到阿里巴巴中，这使人觉得新奇又好

玩，无疑使公司增加了创新的气氛。重视公司的文化，让员工们认同文化

与价值观，这样才可以发挥精神的力量。不断促进公司的发展。

（三）明确公司的发展方向

阿里巴巴已经是经历了十多年风雨，其发展历程中有很多精彩故事。在每

一个发展的关键点，马云都要反复强调公司要做的是什么，该怎么做；他

经常说在今后5年，或者10年我们该做什么。这就是确定公司的发展方向，

掌好公司的舵，让公司不至于走歧路。

（四）强调创新与变革

这是一个要求创新的年代，是一个呼吁变革的年代。阿里巴巴作为一个互

联网公司，更要创新与变革。马云强调创新，敢于变革。阿里巴巴作为一

个可以不断发展的公司，正是不断创新的结果马云当初创建阿里巴巴就是

创新，后来阿里巴巴一分为七，更是一种变革。因此阿里巴巴一直充满活

力，可以不断壮大。

（五）制度与原则

虽然阿里巴巴的气氛是活跃轻松的，但是其制度是完善的，其原则当然也是必须

遵守的。公司有“末位淘汰制”，即在考核中在最后的人要被淘汰，这是一直都严

格执行的；而但凡从公司出走的人，阿里巴巴一律不再用，这也是死的规定。这

些制度，都是公司发展与存在的保证。

阿里巴巴，是一家让人听到就觉得很伟大的公司。这当然源于公司的建设，不断从制度上还是文化价值上。马云对公司的领导，无疑是成功的。这样的公司，才使员工充满活力，在宽松而不散漫的氛围中工作。

马云的领导艺术，值得研究。他自己也说：“我非常同意领导力更倾向于艺术、管理更倾向于科学的观点。领导是一种艺术，既然是艺术就要讲究一种平衡。”可见马云自身是有意识的去发挥自己的领导力的。他说：“那些优秀的领导者，在任何的台上他都是他自己，他是真实的表现。”可见领导，不能照搬别人的方式，而要用自己的方法。马云做得这么好，也正是因为他一直都在做自己，知道怎么做自己，怎么管理他人，怎么管理公司，所以恰恰可以树立自己与众不同的领导风格，实现卓有成效的领导。

他的领导艺术，总结下来，就是把自己做好，时时保持领导者应该具有的精神面貌；真正关心员工，不是一味的去迁就他们，与之搞好私人关系，而是明白员工真正在想什么，需要什么，如何把员工个人的需要与公司发展的需要完美的结合起来；最后致力于创造一家伟大的企业，让员工可以安安心心的在其中工作，让社会承认这家企业的作为，让企业的价值与目标得以实现。他强调平衡，也就是在这三个方面把握好了度，让自己自信而不自负；让员工轻松而不散漫，让公司创新而不会误入歧途。

所以，马云是一个成功的领导者。