项目经理管理制度项目经理管理制度完整版手册

项目经理管理制度

第一章项目经理组织管理制度

第一节项目经理管理制度

项目经理责、权、利规定

项目经理选拔与培养要则

项目经理授权管理办法

第二节项目团队管理制度

项目人员招聘规程

项目人员培训工作要则

项目新进人员教育训练实施纲要

项目人事考核制度

项目团队激励要则

项目成员奖惩制度

项目纪律处分规定

项目管理部门及人员职责规定

第三节项目沟通管理制度

项目信息沟通基本规定

项目沟通管理要点

第二章项目招投标管理制度

项目招标工作要则

项目投标管理要点

项目开标工作要点

项目评标管理细则

第三章项目合同、单证管理制度项目经济合同管理制度

项目采购合同管理办法

业务单、证、手册管理规定

工程项目合同管理细则

第四章项目质量管理制度

第一节产品质量管理制度

质量管理工作实施办法

成品质量管理作业办法

市场质量调查办法

售后服务管理规定

第二节全面质量管理制度

全面质量管理工作细则

全面质量管理负责人工作责任制度

质量管理的日常检查与执行规定

客户投诉管理办法

质量管理圈活动管理规定

第五章项目成本管理制度

第一节项目成本管理制度

项目成本预测程序规范

项目目标成本管理要则

项目成本核算制度

项目成本控制办法

项目费用指出管理制度

项目成本分析与考核管理要点

项目成本管理责任制度

项目成本工作人员职责规定

第六章项目物流管理制度项目物料管理经济责任制度

项目标准采购作业管理制度

仓库管理制度

物资领用制度

项目外协厂商管理细则

第七章项目风险管理制度第一节项目风险管理制度

项目风险管理要则

项目风险识别工作实施办法

项目风险管理工作办法

项目风险控制规定

第二节项目危机处理制度

项目危机处理准备工作实施办法

项目危机处理工作实施办法

项目危机处理组织工作细则

第八章项目现场管理制度项目现场管理要点

定置管理制度通则

现场作业细则

生产现场管理制度

现场文明施工管理细则

设备维修保养制度

第九章项目安全管理制度设备、工程建设、生产场所安全管理制度

易燃易爆物品安全管理制度

有毒有害作业管理制度

安全检查制度

项目安全生产考核制度

项目安全奖励与处罚制度

项目安全生产承包责任制度

事故处理制度

第十章项目信息管理制度第一节项目信息管理系统的建立和运行制度

项目信息管理系统的建立办法

项目信息管理系统运行管理规定

信息保护与系统维护办法

第二节项目信息管理制度

项目信息管理规定

项目信息管理中心负责人工作责任制度

项目信息保密管理制度

机密文件管理办法

第一章项目组织管理制度

第一节项目经理管理制度

项目经理责、权、利规定

第一条为规范项目运作，明确项目经理的责、权、利，确保项目班子是一个高效运作的集体，特制定本规定。

第二条项目经理的地位

（一）项目经理是项目目标的全面实现者，既要对客户的成果性目标负责，又要对其所属公司的效率性目标负责。

（二）项目经理是协调各方面关系，使之相互紧密协作、配合的桥梁和纽带。

（三）项目经理对项目实施进行控制，是各种信息的集散中心。

（四）项目经理是项目责、权、利的主体。

第三条项目经理应具备的基本素质

（一）身体

健康、精力旺盛、行动敏捷。

（二）智力

理解和学习的能力、判断力、记忆力、头脑灵活、思维敏捷、专注。

（三）道德

有毅力、坚强、勇于承担责任、有首创精神、忠诚、有自知之明、自尊。

（四）一般文化

具有不限于从事职能范围的各方面知识，能写会算。其基础知识应包括哲学、社

会科学和自然科学。

（五）专业知识

具有商务、财务、管理等专业的职能知识和相关技术。

（六）经验

具有一定的工作实践经验和按规定经过一段实践锻炼。

（七）管理愿望

具有强烈的管理愿望，积极地去学习与管理实务有关的知识技能。

第四条项目经理应具备的能力

（一）子组建能力

选择不同的工作班子，并将其纳入项目管理班子之中，以保证项目班子高效运作。

（二）领导能力

项目经理的领导能力应满足下列要求：

1.对项目组织和引导。

2.解决问题和处理问题。

3.善于启用新人，使新人与项目班子融洽相处。、

4.解决人事纠纷。

5.集体决策与个人决策相结合。

6.准确无误地沟通交流信息。

7.代表项目班子与外界打交道。

8.平衡经济与人力间的矛盾。

（三）冲突处理能力

1.建立项目班子积极竞争的环境，提高项目参与意识，降低影响生产效率的纠纷

和冲突。

2.与项目各级人员有效交流、沟通，及时了解思想动态。

3.了解冲突起因，总结项目管理易产生冲突的阶段和时间。

（四）技术能力

项目经理应掌握和理解如下相关技术知识：

1.项目所涉及的技术。

2.工程机具及其技术。

3.产品应用。

4.技术发展趋势。

5.相关支持技术。

（五）计划能力

1.项目开始到结束的全过程安排。

2.进度计划和预算安排、人员配备计划、关键员工安排、资源使用计划等的设计与实施。

3.及时修订计划。

（六）组织能力

1.挖掘部署的才能，善于组织人力、物力和财力，细条各种资源。

2.了解项目组织如何运作及如何搞好项目组织工作。

（七）资源分配能力

根据项目规划，制定资源需求计划，合理配置可用资源，保证项目建设进度和控制项目建设成本。

（八）管理能力

项目经理须具备以下管理能力：

1.在与技术人员打交道时必须明白技术与成本控制和进度控制等管理手段一样重要。

2. 项目经理应避免将管理任务划分过细，将一些管理任务分派给项目班子其他成员。

（九）商业能力

1.关注项目的商业问题，以及项目的前景、市场竞争等问题。

2.对项目的经济管理有长远的规划。

（十）人力开发能力

1.对项目团队成员进行训练和培养。

2.通过突出强调自我提高的意义，使每一个项目成员意识到出色完成项目工作能够充分发挥自身价值。

3.鼓励项目成员大胆创新、承担风险、果断决策。

（十一）创新能力

1.创新意识。要兴趣广泛、思维活跃、向往创新，随时捕捉创新灵感。

2.知识积累。注重对新知识的学习，跟踪了解科学技术发展动态

3.慧眼识金。对团队成员某些“有违常规”的做法不要立即否定，要考虑是否有创新价值。

4.创新胆识。一旦认定创新方案，就应有胆识承担由此产生的风险。

（十二）决策能力

1.判断能力。

2.观察能力。

3.综合分析问题能力。

4.预测能力。

5.勇于承担责任的胆识。

第五条项目经理的任务

（一）确定项目管理组织机构的构成并配备人员，制定规章制度，明确有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。

（二）确定管理总目标和阶段目标，进行目标分解，制定总体控制流程，确保项目建设成功。

（三）及时、适当地作出项目管理决策，包括投标报价决策、人事任免决策、重大技术组织措施决策、财务工作决策、资源调配决策、进度决策、合同签订及变更决策，对合同执行进行严格管理。

（四）协调本组织机构与各协作单位之间的协作配合及经济、技术关系，代表企业法人进行有关签证，并进行相互监督、检查，确保质量、工期、成本控制和节约。

（五）建立完善的内部及对外信息管理系统。

（六）实施合同，处理好合同变更、洽商纠纷和索赔，处理好总分包关系，搞好与有关单位的协作配合，与建设单位相互监督。

第六条项目经理的职责

（一）计划

1. 明确用户和市场对项目的要求，确立约束条件。

2. 明确与其他参与项目的单位的关系。

3. 借助预算和工程技术知识制定项目成本预算。

4. 借助规范、规程、标准和质量管理方法来制定项目质量标准。

5. 根据技术能力制定完成阶段以及整体项目目标的期限。

6. 向上级领导汇报，获得实施许可。

7. 熟悉所有的合同文件。

8. 提出执行和控制项目的基本计划。

9. 指导准备项目管理流程。

10. 指导准备项目预算。

11. 指导准备项目进度计划。

12. 指导准备项目设计基本要求。

13. 指导准备现场施工活动的组织、实施和控制计划。

14. 定期检查规划，及时修改内容。

（二）组织

1.责任分工。安排工作责任人，责任人应提供书面承诺。

2.授权。责任人应享有部分授权，确保能够进行必要的资源调动。

3.落实资源。落实人力、技术、物资、资金资源。

4.营造环境。营造和谐的工作环境，使所有成员心情舒畅，充满热情地工作。

5.提出项目组织结构图。

6.检查项目责任和任务分工。

7.参与选择项目关键人员。

8.提供项目人力资源需求。

9.检查项目组织，改进组织机构和调整人员安排。

10.安排所有项目工作，使之满足合同要求。

11.提出项目决策系统，保证在不同程度和管理水平上均有人决策。

12.培养项目关键人才。‘

13.培养和发扬项目集体精神。

14.解决职能部门和项目之间出现的问题。

15.对所有重大问题制定明确的处理原则。、

（三）控制

1. 定期召开项目工作评论会，由项目团队成员汇报工作进展、时间进度及成本消耗等。

2. 建立定期的书面汇报制度，及时掌握工作进展，加强对团队成员的督促。

3. 注意控制、协调好各子项目、各分项目甚至各团队成员的工作衔接。

4. 坚决贯彻项目成员的工作标准，帮助项目成员遵守制定的规章制度和惯例。

5. 对不可控问题制定防范措施。

6. 监督项目活动，使之符合公司的目标、原则和制度。

7. 解释和交流，保证项目符合合同、设计等要求。

8. 保证个人行为符合合同规定和相关要求。

9. 建立变更通知流程，评估和交流变更内容。

10. 检查成本、进度和质量报告，保证计划的有效性。

11. 保持与各项目参与方的有效交流。

第七条项目经理的权力

项目经理应具有以下权限：

（一）用人决策权

项目经理有权决定项目管理班子的设置，选择、聘任有关人员，对班子内的成员的任职情况进行考核监督，决定奖惩，乃至辞退。项目经理的用人权应当以不违背公

司的人事制度为前提。

（二）财务决策权

在财务制度允许的范围内，项目经理有权根据工作需要和计划的安排，作出投资动用、流动资金周转、固定资产购置、使用、大修和计提折旧的决策，对项目管理班子内的计酬方式、分配办法、分配方案等作出决策。

（三）进度计划控制权

项目经理有权根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行检查、调整，并在资源上进行调配，从而对进度计划进行有效的控制。

（四）技术质量决策权

项目经理有权批准重大技术方案和重大技术措施，必要时召开技术方案讨论会，把好技术决策关和质量关，防止技术上决策失误，主持处理重大质量事故。

（五）设备、物资采购决策权

项目经理有权对采购方案、目标、到货要求，乃至对供货单位的选择、项目库存策略等进行决策，对由此而引起的重大支付问题作出决策。

第八条项目经理绩效评价标准

（一）项目总体成效

指项目总体完成情况，包括以下几个方面：

1.时间要求：是否按时完成。

2.功能要求：是否实现既定的功能。

3.品质要求：是否符合客户要求或通过相关技术测定。

4.费用要求：开发费用是否具有时常竞争力。

5.推广要求：项目是否具有可推广性。

（二）时间管理成效

指项目经理与所负责的项目小组合理安排时间以及时间利用效率的高低程度。

1.时机的把握：指项目经理认识到促进项目进展的时机以及及时把握的程度。

2.时限管理的规范化：指项目小组制定明确的时间要求，以及员工严格遵守的程度。

3.工作时间效率：指项目经理以及项目小组成员在工作中时间利用效率的高低程度。

（三）团队管理成效

主要指项目小组在团队管理和建设方面所取得的成绩。

1. 角色的到位：指项目小组成员明确自身角色的职责，达到角色的要求并遵从该角色的程度。

2. 群体凝聚力：指项目小组内部目标价值的一致和对工作对象看法一致的程度。

3. 团队工作意愿：指小组成员相互协作以及对小组的事情承诺程度和留职意愿。

4. 激励强度：指项目经理是否能有效利用激励手段和人格魅力使每个小组成员都最大限度地贡献自己的才能。

（四）工作关系处理成效

指项目经理与所负责的项目小组在工作中处理人际关系以及解决各种冲突方面所取得的成效高低程度。

1. 与客户之间的协调：主要是指在项目需求、项目进度、系统试用、项目验收和系统维护等方面的协调过程中与客户保持良好人际关系情况。

2. 小组内协调：指项目小组在项目的开发和实施过程中，项目经理与小组成员之间以及小组成员之间信息畅通、配合默契、协作一致的程度。

3. 上下级的协调：指上下级关系以及员工参与管理的程度。

第九条项目经理奖惩

（一）项目经理按规定标准享受岗位效益工资和月度奖金，年终各项指标和整个项目都达到责任状指标要求的，按合同奖罚一次性兑现。项目终审盈余时，可按利润超额比例提成给予奖励。

（二）对未完成项目目标的项目经理，应根据年度项目奖罚条款扣减其风险抵押金，直至月度奖金全部免除。属项目经理个人直接责任，致使项目质量低劣、工期拖延、成本亏损或造成重大事故的，按有关规定惩处。

第十条本规定自x x 年x x 月x x 日起实行。

项目经理选拔与培养要则

第一条为保证项目高效、优质、低耗、全面的完成，充分发挥项目经理在项目运作中的关键作用，特制定本要则。

第二条项目经理选拔依据

项目经理的选拔应根据其工作能力的大小/

第三条项目经理的选拔方式

（一）竞争招聘制

（二）领导委任制

（三）基层推荐，内部协调制

第四条内部选拔项目经理过程的主要程序

（一）项目经理人选来源

人力资源部根据组织的项目经理人才储备图和组织外部的应聘者初步筛选出可作

为候选人的名单。

（二）有关参考资料的获得

侯选人参考资料的获得有两条途径：

1.从侯选人的申请表、候选人的档案、推荐信、证明书、工作鉴定等资料中获得。

2.面谈。通过面谈，从候选人的仪表举止、表达能力、思维是否敏捷、反应是否灵活等方面过的直接的第一手资料。

（三）举行测验

1.智力测验。衡量候选人的记忆力、思考的速度和观察复杂事物相互关系的能力。

2.熟练程度和才能测验。发现候选人的兴趣所在、现有的技术以及进一步掌握技能的潜力和能力。

3.业务测验。发现候选人专业能力掌握程度。

4.个性测验。衡量候选人在管理才能方面的潜力。

（四）体格检查

（五）上级批准

第五条选拔项目经理的指标

选拔项目经理应遵循以下四条指标：

（一）候选人的能力

1. 项目经理应具有相关技术的沟通能力，能向项目高层管理人员解释项目中的技术，能向项目小组成员解释顾客的技术要求。

2. 项目经理须具备很高的管理能力，应该有能力保证项目按时在预算内完成，保证准时、及时的汇报、保证资源能够及时获得，保证项目小组的凝聚力，并能在项目管理过程中充分运用谈判及沟通能力。

（二）候选人的敏感性

1. 对权力的敏感性。项目经理应能够充分理解项目与公司之间的关系，保证其获得高层领导必要的支持。

2. 对冲突的敏感性。项目经理应能够及时发现问题及解决问题。

3. 对风险的敏感性。项目经理应能够避免不必要的风险，及时规避风险。

（三）候选人的领导才能

项目经理应具备领导才能，能知人善任，吸引他人投身于项目，保证项目组织成员积极努力地投入到项目工作中去。

（四）候选人应付压力的能力

项目经理应能妥善处理压力，争取在压力中获得成功。

第六条项目经理的管理知识培养

（一）现代项目管理基本知识培训

重点是项目及项目管理的特点和规律、管理思想、管理程序、管理体制及组织机构、项目计划、项目合同、项目控制、项目管理和项目谈判等。

（二）项目管理技术培训

重点是项目管理的主要管理技术，包括网络技术、行为科学、系统工程、价值工程、计算机和项目管理信息系统等。

第七条培养项目经理的理论和方法

（一）实践训练

1. 与有经验的专业人员一起工作。

2. 与项目班子成员一起工作。

3. 不断承担不同的项目管理责任。

4. 调换工作岗位。

5. 严格的现场工尺功能实践。

6. 与客户打交道。

（二）理论培训与学习

1.课程学习、研究班、专题讨论。

2.模拟、游戏、案例。

3.集体练习。

4.专业会议。

5.学术会议、研讨会。

6.阅读书籍、行业期刊、专业杂志。

（三）管理技能培训

1.建立和熟悉项目管理的各职能部门。

2.合适的项目组织。

3.项目支持系统。

4.项目管理制度、流程。

其中，工作和实践锻炼应占60%，正规教育和课程学习占20%，专业会议和研讨会与阅读各占10%，从而实现一种综合性的项目经理培训办法，使项目经理能从中获得必需的技能。

第八条本要则自x x 年x x 月x x 日起实行。

项目经理授权管理办法

第一条为规范项目运作中的授权行为，保障项目成员的权力，使成员如期完成

任务，特制定本办法。

第二条授权的类别

（一）口头授权与书面授权

1. 口头授权。是将某项工作或某一方面的权力和责任口头授予下属。

2. 书面授权。是指将权力以书面形式授予下属的一种方式。

（二）随机授权与计划授权

1. 随机授权。是项目经理在项目管理中，根据某些随机性的工作需要和条件，将某一方面职权授予下属。

2. 计划授权。按授权的预定程度、步骤和计划，有条不紊地进行授权。本授权须通过会议，以书面行文的方式进行。

（三）个人授权与集体授权

1. 个人授权。项目经理自己采取口头或书面的形式，决定将自己所属的一部分权力临时地或长期地授予下属。

2. 集体授权。经过集体讨论研究后，将某一方面或某一部分权力授予某人，本授权应是常规的、行文的，可以随任命干部同时授权（即明确分工），或在任命干部后授权，或在非任命（即对一般干部）时授权。

（四）长期授权与短期授权

长期授权是指下属对权力的使用期相对长些；短期授权是指下属对权力的使用期相对短些。授权使用期的长短，均以工作的需要和条件的许可另行规定。

（五）逐级授权与越级授权

逐级授权是指直接上级对直接下级所进行的授权；越级授权是间接上级对间接下级所进行的授权。在项目管理工作中，授权应该是自上而下逐级进行的，应避免越级授