医院业务管理方案

一、总体思想

围绕“以医疗安全质量为核心、病人为中心”这一主题，坚持走社会效益和经济效益一起抓的路线。只有建立健全“标准化、规范化、制度化、科学化”的医院管理体系，不断提高医疗服务质量和水平，才能促进医院健康、稳定、快速发展，实行医院预期创收目的和不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、总体目标

“以医疗安全质量为核心、病人为中心”为主题；以品牌建设为重点，树立医院形象，创建百姓满意医院，实现医院预期创收目的。

三、管理组织

1、实行医院懂事会下的——董事长——总经理——业务院长——科主任负责的组织体系。

2、成立总经理或业务院长领导下的若干管理委员会集体议事决策机构。

四、工作内容

(一)、加强医疗质量管理、保障医疗安全

1、增强卫生法制观念，依法管理、依法执业

（1）、增强卫生法制意识：全院医务人员要认真学习严格遵守医疗卫生有关法律法规，以及诊疗、护理规范、常规，依法依规执业。（2）、严格医疗服务要素的准入审批，医务科、护理部按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》的要求，对从业人

员和新开展的医疗服务项目进行严格审批，及重大事件报批相关管理委员会以及政府主管部门审核批准，从而切实把好医疗服务要素的准入点。

2、严格执行医疗制度、认真履行岗位职责。

（1）、以医疗为主体、以病人为中心、以诚信为基石、以质量为生命、以创新为动力、以效益为根本、以发展为目的的理念，建立规范的质量管理机制。

（2）、完善医院的质量控制体系、各项规章制度、岗位职责、机制流程等，通过加强组织学习考核，来强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识。并严格按照自控、科控、院控三级管理，环节质量与终末质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗安全。

（3）、严格按照《医疗事故处理条例》的要求，实行医疗质量与医疗安全责任制追责，落实非正常医疗问题报告制度。对每一起纠纷或投诉有登记、有处理、有反馈。各科室要认真落实医院制订的医疗事故防范预案和处理预案，有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。当医疗事故发生后，应急时处理，正确面对，正确引导，层层汇报。（4）、坚持因病施治，合理检查，不但可以创收还能规避医疗安全事故的风险。要根据病情结合用药禁忌合理用药，建立超常规大剂量和异常用药的预警机制。同时认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，严禁滥用抗生素。创收的重点应放在检查、治疗、手术等收入上而不是药品收入。

（5）、加强检验科质量管理，严格各种检验操作规程，重视临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。建立危急值报告机制等。（6）、健全采购、药库、药房相关管理制度，把好质量关，做好各项登记工作，（药品器材三证齐全、购销记录完整准确，药品库存防范条件、温湿度监测、近效期药品预警机制）等，尤其加强是毒性、精麻药品的管理与监督。

（7）、医疗废物及传染病的管理，按照国家法规规定落实到人，加强监督。

3、营造医院文化氛围，建设精英团队

（1）、组织医师和护士业务水平考试，举办病历书写比赛；开展岗位练兵；在实践中开展传、帮、带活动，帮助年轻医护人员尽快成长；各科室要定期开展业务学习，相互督促，共同提高。把培训考核情况纳入个人技术档案作为绩效考核的依据之一。同时通过组织学习也可让全体医护人员熟悉、掌握、以及如何规范书写医疗文书来规避临床风险。

4、加强服务管理，合理利用有利资源

（1）、规范导医及客服收费服务管理

建立服务考核机制和牢固树立“病人才是衣食父母”的服务理念，坚持“病人第一”、“服务第一”、“质量第一”。

1、改善工作服务态度和积极性，规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

2、加强与病人的交流沟通获得患者理解和支持配合。

3、优化就诊流程，简化服务环节，方便病人就医。

4、公示收费项目和标准，唱付唱收。

（2）、医保管理工作，建立统筹指标监测机制，根据监测报告调整下阶段的医保工作重点。在目前的市场环境下，医保管理是高压线，不能违法，但部分违规是社会普遍存在的现象（不违规收益何来），只有规范医疗文书是规避风险的一个重要途径。

5、其他管理

（医院文化建设、开源节流成本控制、消防安保管理、人力资源绩效考核、财务管理制度及机制）等。

（二）、做好医院经营管理

医院发展业务和经营必须紧密相扣，相互合力可以创造医院无限价值。

1、建立健全绩效机制，激励全员积极性和主动性，已达转变营销意识

2、培训营销技巧，统一话术，做好院内的宣传推广工作，使其利润最大化。

3、院内文化宣传，让产品说话，患者变为主动消费。

4、其他市场人员及渠道的组建营运的协调管理等

安全 + 服务 + 制度 + 机制 + 流程 + 满意 =品牌

医院管理是一个系统工程，由于本人对贵院的管理情况不了解，俗话说“没有调查就没有发言权”，在此我只是根据这些年的管理经验阐述自己的个人看法和思想。有不妥之处还请指正和理解。

医院业务管理方案

医院业务管理方案 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.

医院业务管理方案一、总体思想围绕“以医疗安全质量为核心、病人为中心”这一主题，坚持走社会效益和经济效益一起抓的路线。只有建立健全“标准化、规范化、制度化、科学化”的医院管理体系，不断提高医疗服务质量和水平，才能促进医院健康、稳定、快速发展，实行医院预期创收目的和不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。二、总体目标 “以医疗安全质量为核心、病人为中心”为主题；以品牌建设为重点，树立医院形象，创建百姓满意医院，实现医院预期创收目的。三、管理组织 1、实行医院懂事会下的——董事长——总经理——业务院长——科主任负责的组织体系。 2、成立总经理或业务院长领导下的若干管理委员会集体议事决策机构。四、工作内容 (一)、加强医疗质量管理、保障医疗安全 1、增强卫生法制观念，依法管理、依法执业（1）、增强卫生法制意识：全院医务人员要认真学习严格遵守医疗卫生有关法律法规，以及诊疗、护理规范、常规，依法依规执业。（2）、严格医疗服务要素的准入审批，医务科、护理部按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》的要求，对从业人员和

新开展的医疗服务项目进行严格审批，及重大事件报批相关管理委员会以及政府主管部门审核批准，从而切实把好医疗服务要素的准入点。 2、严格执行医疗制度、认真履行岗位职责。（1）、以医疗为主体、以病人为中心、以诚信为基石、以质量为生命、以创新为动力、以效益为根本、以发展为目的的理念，建立规范的质量管理机制。（2）、完善医院的质量控制体系、各项规章制度、岗位职责、机制流程等，通过加强组织学习考核，来强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识。并严格按照自控、科控、院控三级管理，环节质量与终末质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗安全。（3）、严格按照《医疗事故处理条例》的要求，实行医疗质量与医疗安全责任制追责，落实非正常医疗问题报告制度。对每一起纠纷或投诉有登记、有处理、有反馈。各科室要认真落实医院制订的医疗事故防范预案和处理预案，有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。当医疗事故发生后，应急时处理，正确面对，正确引导，层层汇报。（4）、坚持因病施治，合理检查，不但可以创收还能规避医疗安全事故的风险。要根据病情结合用药禁忌合理用药，建立超常规大剂量和异常用药的预警机制。同时认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，严禁滥用抗生素。创收的重点应放在检查、治疗、手术等收入上而不是药品收入。

医院经济管理工作总结

***医院经管科2014年工作总结根据医院设置的相应职能，完成下列工作： 1、认真履行经济核算功能，根据医院绩效考核制度，及时准确核发科室奖金。全年共发放奖金***万元，其中，临床医生发放***万元，人均***元；护士发放***万元，人均***元；医技科室发放***万元，人均***元；行政后勤发放***万元，人均***元。 2、根据医院管理需求，按月从信息系统提取数据，进一步分析得出药占比、均次住院费用、检查费比、耗材费比、抗菌药物使用率、日均药费、人员经费比等各项管理指标。并提供各科室人均奖金情况，便于医院宏观调控。 3、下半年医院开始引进新绩效考核系统，在院领导指挥下，提取基础数据、约谈各科室负责人，进行模拟测试，现场解答各科室关于绩效方面的疑问。 4、根据物价管理部门的文件，在院领导指示下，及时设置、调整系统内的物价。并做好药品、医疗服务价格的公示。 5、保障医院信息系统的正常运转，保障医院与外部医保正常运转。根据各部门需要，在院领导指示下，做好科室需要与开发公司之间的有效沟通，与软件公司积极协调，及时开发系统新功能（合理用药系统、）或更新系统功能模块。 6、通过严格授权、安装防病毒软件、内外网隔离等措施来保障信息系统安全。 7、做好信息系统应急准备工作。启用新机房，实现系统运转与备份存储不在同一地点，实现服务器双机热切换。在网络出现故障时，人员及时到达现场，及时启用备用网络布线，保证抢修与使用互不干扰。 8、做好院内网、外网管理，通过对医院内网分段化管理，保障网络通畅性、安全性。对外网实行审核制度，根据需要开通外网，与内网隔离，并实现单机ip地址与网卡mac地址绑定，保证了外网的安全性和稳定性。 9、做好计算机硬件、网络硬件、耗材的备用储备，以满足日常和突发情况的需要，并根据实际使用情况，及时调整备用数量。 10、做好信息设备维修维护，通过部件更换维修计算机设备为医院节约资金。定期清理中心机房各设备浮尘，及时响应各科室在软件、硬件及系统退费方面的需求。

医院物资管理要点及方法

物资管理是现代化管理科学重要内容。医院物资管理是医院为完成医疗、教学、科研等工作，对所需各种物资进行计划、采购、保管、供应、维修等各项组织管理工作。医院物资管理主要研究对象是物资在医院内的流转过程和科学管理，包括医院物资分类，物资定额管理，物资供应计划编制，物资的采购运输，物资仓库的管理和组织领导等。一、医院物资分类医院物资分类方式很多，即按物资所处的流通状态分类，按物资的功用分类，按物资的价值分类，按物资本身及原材料的自然属性分类，按我国现行的物资管理体制分类。目前，医院物资的分类通常根据物资的用途和价值来分类。 1）固定资产医院通常把单价在20元以上的一般设备或单价在50元以上的专业设备，耐用时间一年以上的各类财产划归固定资产，对单价不足20元或50元，但耐用时间一年以上的大量同类财产，亦按固定资产管理。固定资产包括：房屋和建筑附属设备；专业用设备如医疗仪器、医疗设备和制剂设备等。一般设备如办公业务设备、家具、交通运输工具、通讯设备、文体设备、被服装具、劳动用品、图书杂志等；机械设备如锅炉、发电机等。固定资产的特点是：在业务活动中可较长期的发挥效能而不改变原有的物资形态。 2）低值易耗品凡不同时具备固定资产两个条件的物资作为低值易耗品管理。低值易耗品包括：医疗用品，办公用品、卫生维修工具、棉布用品、炊事用品、其它如零星小型手术器械等。低值易耗品特点是：价值较低，易于损耗，更换频繁，但有的在使用中需要经常维修，报废时有残值。 3）药品包括中药如饮片、丸、膏、丹、粮、油贵重药品等。西药如针剂、片剂、粉剂等。 4）材料医用卫生材料，包括医疗材料及化学材料等。维修材料，包括塑料、水泥、钢材、木材、车辆修理配件等。缝纫材料，包括棉絮、布匹、针织等。 5）燃料燃料包括饮食用煤、汽油、煤油等。它从作用上讲是一种辅助燃料，在国民经济建设中有着重要地位。

民营医院经营管理方案

民营医院经营管理方案（参考）一、市场定位中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型综合民营医院的建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整。二、提高知名度，树立品牌医院形象三、以经营为主导四、以基本医疗管理为基础医汇通--医院大营销管理系统五、以门诊管理为重点六、以经济激励为手段七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则八、信息化管理九、分级管理任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心”的前提下，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。例如，收费处电脑故障时，可以手写收费，以后再补电脑发票。病人缴费还差一点钱时，可以打折优惠。急病病人一时钱不能到位时，可以先处理，后收费，先住院，后交押金。本院员工可以签字担保他人留观、住院等。只有这样才能使我们的制度更加充实而完善。医汇通--医院大营销管理系统十、以病人为中心医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心，全心全意为病人服务，不断提高病人服务的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才能不断增加病人的就诊量，扩大我们的经济效益。所以，必须坚持以病人为中心，严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》要素去加强服务质量管理，以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。十一、人性化管理人性化管理就是要把医院当成自己的家，把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定，贡献突出的要及时表扬，甚至给予物质或奖金奖励，从正面引导大家前进；对员工的失误和犯错，要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任，要从正面上激励他们前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计的给予帮助和支持。要关心员工的衣食住行，合理解决员工的物质需要和精神需要，充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。记住：赞扬使人前进，指责令人畏缩。赞扬则得人心，得人心者得天下。在现代社会力，找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法，只起离心作用，没有凝聚作用。而我们的管理需要发挥凝聚力的作用，因为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设的更美好！十二、公共关系一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩！医院的建设和发展单靠医院内部的力量还不够，还要争取院外的支持。搞好公共关系的目的是调动院外的一切积极因素支持医院的建设和发展。因此，必须在卫生局、医保局、120指挥中心、新闻界、同行、药监局、环保局、质监局、城管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、社会团体、公司、企业等发展和建立自己的关系网，这样才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工厂企业健康体检等业务建立和发展起来。来自:广州多度软件公司. 十三、科室设置中小型综合民营医院的科室设置，原则上要尽量避开风险大的诊疗

医院物资管理制度

院办[2015]09号关于印发《财产物资管理办法》的通知各科室：为进一步加强我院财产物资管理，保证财产物资的安全完整，切实降低运行成本，特制定了《财产物资管理办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行。阜南县妇幼保健院 2015年2月25日

财产物资管理办法为进一步加强我院内部财产物资管理，维护财产物资安全，充分发挥其效用，特制定此办法。一、范围本办法所指财产物资包括固定资产和各种材料。 1、固定资产：指一般设备单位价值1000元以上，专业设备单位价值在1500元以上，使用时间在一年以上，并在使用过程中保持原来物质形态的资产。包括：房屋建筑物、专用设备、一般设备、交通运输工具、文物和陈列品、图书及其他。 2、材料：指单位为完成业务活动购买、储存的各种消耗性物资（不含药品）。包括一次性消耗材料及不够固定资产标准的低值易耗品，如卫生材料、工具、器具、设备、低值易耗品、办公用品等。二、管理部门及职责实行“统一领导、分级负责、归口管理”。成立财产物资管理领导小组，其组成人员如下：组长：刘永生副组长：邵磊成员：王华松赵东升许湘婷马标马正各科室负责人 1、财务科：鉴于医院目前的现状，暂由院财务科负责全院财产物资的管理，配合院领导具体负责财产物资的行政管理和财务管理；

2、库房：负责财产物资的日常实物管理，包括财产物资的验收、入库、登记、出库、调配、维护、盘点等。 3、采购小组：根据医院审批的采购计划，负责财产物资的采购。 4、各科室负责本科室范围内的财产物资的使用、保养及日常管理。按照“谁使用、谁负责”的原则，指定专人管理，做到定期清点实物，帐实相符。三、采购 1、申请：各科室根据工作需要，提出采购计划，填写采购申请表，科负责人签字后报院办公室。 2、审批：院办公室汇总各科室的采购计划，于每周一中层班子会议集体研究同意后，经院长签字审批。采购大型仪器设备需按国家规定予以申报，并进行可行性论证后方可审批采购。 3、采购：医院采购小组按照审批的采购计划组织订货或采购，要保证数量、质量、规格、型号、性能与审批的采购计划相一致，符合医院业务活动需要，防止积压和浪费。四、入库医院采购的一切财产物资必须全部入库。库房在物资入库前要检查财产物资在数量、品种、规格上是否与运单、发票、采购计划，以及及合同规定相符，认真过磅点数，同时在质量方面，仓库能检验的由仓库负责检验，凡需由相关科室协助检验的，应由相关科室派技术人员负责检验。验收时如发现数量短缺、型号规格不符或有质量问题等，及时通知

医院经营方案

三、绩效工资计算办法一、医院建设民营医院属于营利性的社会医疗机构，它的性质决定了医院建设必须符合两个标准：（1）卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》；（2）医疗市场定位。中小型综合民营医院的经济收入70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型民营综合医院建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素去进行类似麦当劳、肯德基样式的标准化组建或重整。以品牌医院形象公示于众。二、以人为本以人为本就是把人当成最富有活力的、能动性的、创造性的要素。不同的岗位选用不同的人才。人员配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才兼备，富于亲和力和开拓精神，必须具备调动院内外一切积极因素多快好省地建设品牌医院的能力，更为重要的是能与时共进，审时度世，根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局跟上新的形势；医生必须技能好、善于与顾客沟通、会做业绩；护士必须形象好、技术好、责任心强、善于向顾客推介经治医生；导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于向顾客推介医院和经治医生；医技人员必须技能过关，责任心强，服务态度好，善于配合临床医生工作；收费员必须业务熟练，服务态度好，善于配合临床医生工作；行政、后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作。三、以经营为主导民营医院的生存与发展，取决于其管理和经营的状况。如果管理不好，经营不对路，医院将不断下滑直至倒闭；如果管理得好，经营不对路，医院可以平稳过日子；如果管理不好，经营对路，医院也可以平稳过日子；如果管理得好，经营对路，医院将不断发展和壮大。管理是基础，经营是主导；管理是手段，经营是目的；管理是为了更好地经营，管理必须以经营为中心，管理是为经营服务的。这是民营医院的营利性质所决定的，谁不认识到这一点，谁就不可能真正地搞好民营医院的经营管理。四、以基本医疗管理为基础国家卫生行政管理部门颁发的《基本医疗管理制度》是医疗安全和服务质量的重要保障，是民营医院搞好经营的基础，必须坚定不移地贯彻执行。这些制度的贯彻执行主要职能部门是医务科和护理部，所以，必须高薪聘请德才兼备的医务科长和护理部主任，并配备足够的干事。很多民营医院尚未认识到这一点，以至医疗质量和医疗纠纷问题多，严重地影响了医院的社会效益和经济效益。所以，必须坚持以基本医疗管理为基础的原则。五、以门诊管理为重点

如何做好新时期医院经济管理工作

如何做好新时期医院经济管理工作发表时间：2018-12-17T11:22:50.783Z 来源：《大众医学》2018年9月作者：石立宣田高波孔祥芬[导读] 新时期医院经济管理工作是基于财经、信息、统计、人事等基础经济工作，其职责是对上述几个方面的信息资料进行分析考核。摘要：新时期医院经济管理工作是基于财经、信息、统计、人事等基础经济工作，其职责是对上述几个方面的信息资料进行分析考核。为领导进行经济工作决策和实施综合经济管理提供数据资料。具体地说，有以下特点：一是对以奖金为主要内容的效益工资进行分配：二是对来自财经、信息、统计、人事等各方面的数据资料进行分析。不同的医院会在不同的时期出现不同的情况和问题。[1]要根据不同时期、不同医院内部的特殊情况，采取相应的管理模式，对症下药、标本兼治地实施经济管理工作，形成各具特色的医院内部经济管理体制。总而言之，医院经济管理工作的出发点及指导思想，要有利于调动全体医护人员工作的积极性、有利于促进医院开源节流活动的开展、有利于医院整体经济效益的提高，有利于医院宏观经济管理工作的开展。 1 医院经济管理工作导向新时期医院内部经济管理，是对各部门、各科室、各层次纵横交错经济关系的整合，是一项系统工程。[2]从医院宏观经济效益考虑，要以提高科室经济效益作为经济管理工作重点，着眼于科室内部搞活，体现抓大放小、抓重放轻、抓主放次的经济管理策略。处理好宏观控制、微观搞活、抓而不死、放而不乱的战术关系。 1.1抓病区，放门诊。病区医疗经济收人占医院医疗经济收入的大部分，抓好病区的医疗经济收入，是医院经济管理的重中之重。病区经济管理要彻底改革临床专科经济核算及其绩效工资“吃大锅饭”的计划经济体制分配模式，病区内部的科室经济核算要逐渐向科主任领导下的医疗小组经济考核分配方式转化。门诊医疗经济管理可适当放开搞活，医护人员的绩效工资可核算分配到个人，充分发挥医护人员的医疗专长及其积极性和创造性。 1.2抓太科室，放小科室。大科室一是规模大，二是经济收入多。大临床科室在医院经济结构中有着举足轻重的作用，在医院宏观经济工作中发挥着重要的经济杠杆做用。小科室一是规模小，二是经济收入少，特别是一些效益不佳的、且潜力有待挖掘的门诊小科，如：五官科、眼科、皮肤科、口腔科等小科室，在医院宏观经济政策指导下，适当放开搞活，以实现其自我改革、自我发展．自我提高其经济效益之路。 1.3 抓大治疗，放小治疗。大治疗的医疗技术含量大，有的需要有大型设备仪器配合治疗、有的需要相关科室的医护协作、有的需要利用手术室功能，甚至需要耗费较多的卫生材料、高值耗材。大治疗对医院经济总量增长和经济规模增加较为明显，但要控制高值耗材的使用，防止医疗费用的过度增长。而小治疗一般是科室独自为之，科室优势较强的治疗项目，一般不需要较多的材料消耗，不需要大型检查治疗仪器、设备的配合，且收入含金量较高，对提高科室的经济效益有利。保证大治疗同时，积极鼓励科室开展医疗效果明显的小治疗项目，对提高医院、科室经济效益，保证人民群众的基本医疗都具有良好效应。 2 医院经济管理的几个环节 2.1加强医院内部的经济核算。加强医院内部经济核算，主要是加强科室业务消耗的核算．科室经济核算不一定都要强调全成本。全成本核算使各种管理及折旧摊销等不可控制的固定费用，与可控制的直接消耗的变动费用混为一体，把科室注意力集中到庞大的固定费用和行政管理部门的摊销费用上。忽视了科室对直接医疗成本支出费用的节约和控制，不利于科室降耗工作的开展。固定费用支出不计入科室成本核箅，更有利于科室对医疗业务中直接消耗的办公用品、卫生材料、低值易耗品、维修材料、清洁用具、水电汽、被服等支出的控制与节约。 2.2药品支出控制。药品支出是医院经济支出的重要组成部分，降低药品支出在医院经济支出中的比重，对提高医院经济效益十分重要。目前，居高不下的药品费用支出，大大超出了各类人员尤其是医保病人就医费用的总额控制。在医院形成了财务的双重支出，一要支付药品本身的价款；二要上缴医疗保险超出总额控制的费用，成为医院经济效益的制约因素，控制药品费用支出在医疗成本中的份额，加大药品支出管理的考核力度，是新时期医院经济管理工作的重要内容。 2.3耗材支出控制医用耗材是救死抉伤、治病救人的重要手段。但是，把卫生材料的临床消耗形成的医疗收入作为医院经济的增长点，是一种认识上的误区。实际上，对超出临床对症处理的卫生材料消耗、数量越多、档次越高、价格越大、医疗成本就越高，收入的含金量就越低，经济效益就越差。另外，未来病种收费是总量控制的，病种医疗费用是有相对上限的，卫生材料占有的份额多了，其他收入的份额就少，卫生材料消耗如果说相应地增加收入的话，只能是价值的转移，此种收入的含金量最低．所带来的经济效益极为有限。特别是对实行参保病人医疗费用总额控制的医院米说，卫生耗材的支出直接与药品支出一样，形成的财务支出也是双重的。因此，应把医用耗材，特别是高档特殊医用耗材列入药品考核控制范畴，视同药品进行控制和考核。随着医院的不断发展，医院的经济管理面临着新的形势和任务，需要建立科学、高效、优质的经济管理模式[3]，以提高医院经营管理的效益和效率。不同医院，要根据自身的实际情况，做出个性化管理、分配方案，以确保医院的社会利益、经济利益。参考文献: [1]郭艳，医院经济管理创新实践与思考[J].现代商业.2009(05) [2]王晶，我国医院经济管理的创新体系[J].新经济.2015(7).90 [3]罗绚，讨论新时期医院经济创新管理[J]，企业导报.2015(14).38

医院业务管理方案

员和新开展的医疗服务项目进行严格审批，及重大事件报批相关管理委员会以及政府主管部门审核批准，从而切实把好医疗服务要素的准入点。 2、严格执行医疗制度、认真履行岗位职责。（1）、以医疗为主体、以病人为中心、以诚信为基石、以质量为生命、以创新为动力、以效益为根本、以发展为目的的理念，建立规范的质量管理机制。（2）、完善医院的质量控制体系、各项规章制度、岗位职责、机制流程等，通过加强组织学习考核，来强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识。并严格按照自控、科控、院控三级管理，环节质量与终末质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗安全。（3）、严格按照《医疗事故处理条例》的要求，实行医疗质量与医疗安全责任制追责，落实非正常医疗问题报告制度。对每一起纠纷或投诉有登记、有处理、有反馈。各科室要认真落实医院制订的医疗事故防范预案和处理预案，有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。当医疗事故发生后，应急时处理，正确面对，正确引导，层层汇报。（4）、坚持因病施治，合理检查，不但可以创收还能规避医疗安全事故的风险。要根据病情结合用药禁忌合理用药，建立超常规大剂量和异常用药的预警机制。同时认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，严禁滥用抗生素。创收的重点应放在检查、治疗、手术等收入上而不是药品收入。

民营医院管理方案

民营医院经营管理方案一、市场定位中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。因此中小型综合民营医院的建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整。二、提高知名度，树立品牌医院形象三、以经营为主导四、以基本医疗管理为基础五、以门诊管理为重点六、以经济激励为手段七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则八、信息化管理九、分级管理任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心”的前提下，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。例如，收费处电脑故障时，能够手写收费，以后再补电脑发票。病人缴费还差一点钱时，能够打折优惠。急病病人一时钱不能到位时，能够先处理，后收费，先住院，后交押金。本院员工能够签字担保她人留观、住院等。只有这样才能使我们的

制度更加充实而完善。十、以病人为中心医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心，全心全意为病人服务，不断提高病人服务的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才能不断增加病人的就诊量，扩大我们的经济效益。因此，必须坚持以病人为中心，严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》要素去加强服务质量管理，以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。十一、人性化管理人性化管理就是要把医院当成自己的家，把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定，贡献突出的要及时表扬，甚至给予物质或奖金奖励，从正面引导大家前进；对员工的失误和犯错，要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任，要从正面上激励她们前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计的给予帮助和支持。要关心员工的衣食住行，合理解决员工的物质需要和精神需要，充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。记住：赞扬使人前进，指责令人畏缩。赞扬则得人心，得人心者得天下。在现代社会力，找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法，只起离心作用，没有凝聚作用。而我们的管理需要发挥凝聚力的作用，因为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设的更美

医院物资管理制度汇编

物资管理办法为规我院的物资管理工作，提高经济效益，降低经营成本同步杜绝物资管理工作中的跑、冒、滴、漏，特制定本管理办法。适用围:凡医院所需的所有物资均适用此办法。一、采购/入库管理流程： 1、招标流程采购部门（采购员）组织供应商招标，招标完成后，由采购部门（采购员）打印中标的物资材信息交到物价办确认是否收费，采购部门（采购员）将中标的供应商信息和中标的物资材料信息录入望海物流系统中； 2、采购/通知供应商对于常备物资：库房库管员对常备物资设置安全库存基数，采购部门（采购员）每周四下午根据库存基数生成采购订单，并通知供应商安排送货；对于零库存物资： 1)、业务科室每周一上午，在HERP系统中录入本周物资材料的需求计划，并提报到相应库房； 2)、药剂科每周一下午完成对各个业务科室的需求计划汇总， 3)、根据汇总后的科室需求计划编制采购计划，审核后并提交采购部门； 3、送货

供应商根据采购部门（采购员）通知所采购的材料进行备货，并集中在每周三送货到库房，业务科室急用的材料随时送货； 4、验货前提条件：供应商将所采购的物资材料送到库房，附带随货清单、采购验收单；验货人员：库管、采购部门的采购员；验货容：物资材料的效期、批号、品种、数量、单价；必须保证发票上的品种、数量与实物保持一致；发票上的供应商必须与采购通知单上的供应商保持一致，否则视为验收不通过。验收完成后，采购部门的采购员、库管员共同在采购验收通知单上签字确认，由物资会计及时进行入库单的编制及实物的入库。验货职责：采购部门负责验收物资材料的质量；库管员负责物资材料的品种、数量、批号、效期等信息；采购部门必须参加所有物资材料的验货；二、物资材料入库及日常管理 1、在物资材料通过验收后，由物资会计在HERP物流系统中进行入库操作，在填制入库单时应注意：A、选择提供材料的供应商和入库的库房；B、在录入材料信息时，除了录入单价、数量外，针对医用卫生材料同时要录入材料的效期、批号，并保存入库单；同时由物资会计对入库单进行审核、入库确认，并打印入库单，物资会计、库管员、采购部门的采购员在入库单上签字确认，最后由库管员做实物的入库处理。注：入库单一式三份，第一联交供货商；第二联交物资会计、第三联交总会计；

医院目标管理方案

医院目标管理方案为适应医疗市场竞争环境，促进医院管理规范化、制度化，结合实际，提出以下目标责任管理方案：总则: 1、导入“以人为中心，以工作质量、责任为目标”的经营管理模式。 2、按企业运作方式建立以成本（费用）指标为基础的内部市场化体系。 3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管理体系。 4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任考核体系。目的让员工明确自己的定位、职能、责任、任务及收益，激励每个员工自主性、积极性和创造性。管理理念以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标，创新求发展，质量信誉赢市场，规范管理创效益。管理体系

1、经营管理体系：以财务为核心建立经营管理体系。院办→统计室统计员执行总经理→院长—→各职能科室→核算员后勤部→财务室 2、质量管理体系职能科室→质量管理员院长质量控制中心→医务科室→质量管理员社区服务→质量管理员策划部→质量管理员信息反馈 3、安全管理体系院长安全委员会医务部院办公室后勤部职能科室安全管理员。 4、经济责任指标考核体系 a、体系建立：经济指标考核体系建立在经营总成本——可变成本项目基础上。把全院经营活动可变成本分解成小指标落实到各科室，实行小指标控制，保大成本计划的实现。 b、小指标体系：第一、管理成本部分行政办公费元/年?月?人均（含文具用品）电话费元/年?月（分解到科室）公关礼仪费元/年?月（全院集中控制）办公水电费元/年?月（全院集中控制）电器设备维护费元/年?季（全院集中控制）电脑耗材元/年?月（分解到科室）电脑维修费元/年?月（分解到科室）复印机耗材元/年?月（分解到科室）复印机维修元/年?月（分解到科室）车辆耗油费元/年?月（单车核算）车辆维修费元/年?月（单车核算）车辆运管费元/年?月（单车核算）第二、医疗成本部分仪器设备维修费元/年?月元/万元产值（单台?科室）。水电费元/年?月。药品/卫材消耗元/年?月元/万元产值（分解到科室）。人工费（加班）元/年?月?人均。

新形势下医院经济管理存在的问题及应对措施

新形势下医院经济管理存在的问题及应对措施随着医院改革的不断推进，医院的发展面临着异常激烈的市场竞争，民营资本的注入，使得公立医院迎来了前所未有的压力，医院在财务管理方面的问题也就随之凸显，各类因素对医院财务管理的影响严重制约了医院的健康、全面发展。因此，加强医院的财务管理，完善相关的管理制度对于医院有着积极的意义。加强医院经济管理可以有效的推动医院的发展，增加医院的整体竞争力，该文就新形势下医院经济管理存在的问题加以分析，并相应地提出应对措施，在确保医院可持续发展的前提下，尽最大能力为广大患者提供便捷、有效、安全、全面的医疗服务，实现经济效益与社会效益的双赢。标签：新形势；医院；经济管理 [Abstract] With the development of hospital facing fierce market competition，private capital flows，making public hospital ushered in the unprecedented pressure，hospital in the financial management along with prominent，the various factors of hospital property provided management has seriously hampered the healthy hospital，all-round development. Therefore，to strengthen the hospital financial management，perfect the relevant management system for the hospital has a positive significance. To strengthen the hospital economic management can effectively promote the hospital development，increase the overall competitiveness of the hospital，in this paper，under the new situation of hospital economic management existing problems are analyzed，and the corresponding Put forward measures to ensure the sustainable development of the hospital under the premise of the greatest capacity for the majority of patients with convenient，effective，safe，comprehensive medical services，to achieve economic and social benefits of a win-win situation. [Key words] New situation；Hospital；Economic management 医院经济管理是医院管理中的非常重要的环节，是医院管理的重中之重，主要是指管理者按照经济发展的客观规律，适当地运用一些经济手段，对医院内部的人力、财力、物力等各种资源进行合理优化配置，加上有效的管理理念，最终得到最佳的经济效益的全过程[1-2]。随着医院改革的不断推进，医疗体制改革的不断深化，医院之间的竞争也日趋激烈，使医院迎来前所未有的形势。医院管理者要详细剖析医院经济管理中存在的各种问题，并积极制定相应的对策，探索医院可持续发展的有效途径。 1 新形势下医院经济管理存在的问题医院的经济管理是医院经济持续发展的必然产物，尤其是在医疗体制改革不断推进的今天，医疗服务市场呈现出白日化竞争场面，甚至各地区医院逐步发生“以药养医”的畸形发展局面，导致个别医疗机构经济收支出现严重的不平衡状态，严重可导致医院财政陷入窘境[3]。若不能及时妥善处理这类经济问题，甚

医院后勤物资出入库管理制度

医院后勤物资出入库管理制度 1、物资入库：保管员、采购员一起凭请购单与交货人交接手续，核对物资名称、规格、型号、数量； 2、入库物资与请购单不符、不成套、不齐全等，立即告知供货商，供货商要采取相应的处理，不得拖延； 3、后勤会计凭后勤库房签字的送货单据上后勤库房账，无库房签字的送货单据财务应拒绝受理； 4、物资验收无误后，由库房填写《验收入库单》作为入库上账的依据，填写《验收入库单》（一式三份：一份给采购，一份给后勤保障科，一份会计留存）。做到账与账相符（后勤会计账与库房账相符），账与物相符（库房的账与实物相符）； 5、自身生产的成品入库，要有维修部门、后勤保障科出具的产品质量合格证明，由专人送交仓库，保管员根据入库情况填写《验收入库单》一式三份，双方相互核对无误后须在“入库单”上签名，签名后的《验收入库单》一联由库房作为登记实物的依据，一联交财务会计作为成本核算和产品核算依据，一联交后勤后勤保障科； 6、委外加工和产品加工完成后的入库手续类比外购物资入库手续进行办理，但在“入库单”上注明其来源，在“发外加工登记本”上登记；

7、退库应填写《领料单》一式三份（一份上账，一份交财务会计，上账物品一份交相关科室），用红笔填写，右上角注明退库字样，并在备注栏内详细说明原因； 8、对于物资验收入库过程中的有关数量、质量、规格、品名等不相符的现象，保管员有权拒绝办理入库手续，并视其程度报告后勤保障科、财务科和主管领导处理； 9、对库存物资应做好防湿、防尘、防霉、防蛀、防火、防盗工作，对易碎和易坏品应格外小心存放，对危险品应单独存放； 10、存放品应便于计数和检查，推行五五堆放；根据货物特点做到过目见数、检点方便、成行成列、文明整齐； 11、同类物品应集中存放同一场所摆放时注意取拿方向一致。 12、厚重品置于下方，轻薄品置于上方，出库频率高的放于出口附近，各物品存放堆之间应留有足够的通道，方便搬运操作； 13、在货架上存放的物品，其形状、尺寸应与货架相适宜，小物品应尽量放于抽屉式货箱中，各类少量物品应尽量组合存放并贴上标示，便于查找； 14、库放一切商品货物的对外发放,一律凭科室主任、护士长签字的领料票或后勤保障科的调拨单一式三份，一份交财务会计为科室核算、登账，一份仓库作为登记实物账的依据，

医院经营管理策划书

医院经营管理策划书在集团公司领导的领导监督下，经营巨龙集团职工医院实行自负盈亏独立经营，风险自控的经营运行。一、遵纪守法：按照国家法律法规经营，不偷税不漏税，认真执行卫生部门，医院保障部门有关规定执行，不弄虚作假，做好每一件事。二、医院安全：放在医院运行中第一位，加强医院管理，实行医生三个责任制，药师负责制和社会负责制，提倡常见病和多发病的诊断，疑难危重病尽其职责转上级医院就诊，70岁以上老人治疗期间必须有家属陪同。三、药械采购：必须根据病人需求进行采购预防资金积压和浪费，采购药械要在市级有信誉的药械采购中心采购质量保证，不采购三无产品和低级伪劣产品，提高医院质量。四、提高知名度：聘用有经验，有学识，有责任心的医疗人员，对病人服务周到温馨，让病患无时不刻感觉在家的感觉，提高医疗质量，争取医院所需的患者，对病人提出的合理化建议应积极采纳，对患者提出的投诉要认真处理。五、经济效益：我们这级医院经济效益只要来源于门诊，建立医保定点，医疗优惠卡，预约优惠卡建立家庭冰场，送医送药上门，提高首诊率和复诊率，等各种优惠，优质服务提高经济效益。六、合理的价格：我们处在比较偏远的地区，人员较少，医院人员数量不多，要多吸引周边地区的患者必须从价格上想办法，按照

市物价局规定执行能让到的尽量让利于患者以提高医院人气。七、规章制度：建立一套规范的医院管理规章制度和细则，使每一个员工遵纪守法，遵守医院的一切规章制度。八、医院发展：六十年的发展和实力雄厚的一级医疗医院，三年内稳步提高技能引进技术人才，提效益，六年内发展成多种科室合作引进专业人才，具有特色专科，建立同市级医院网上会诊，做到外树形象，内提素质，取信于民。

医院物资管理制度.doc

医院物资管理制度

物资管理办法为规范我院的物资管理工作，提高经济效益，降低经营成本同步杜绝物资管理工作中的跑、冒、滴、漏，特制定本管理办法。适用范围 :凡医院所需的所有物资均适用此办法。一、采购 / 入库管理流程： 1、招标流程采购部门（采购员）组织供应商招标，招标完成后，由采购部门（采购员）打印中标的物资材信息交到物价办确认是否收费，采购部门（采购员）将中标的供应商信息和中标的物资材料信息录入望海物流系统中； 2、采购 / 通知供应商对于常备物资：库房库管员对常备物资设置安全库存基数，采购部门（采购员）每周四下午根据库存基数生成采购订单，并通知供应商安排送货；对于零库存物资： 1)、业务科室每周一上午，在HERP系统中录入本周物资材料的需求计划，并提报到相应库房； 2)、药剂科每周一下午完成对各个业务科室的需求计划汇总， 3)、根据汇总后的科室需求计划编制采购计划，审核后并提交采购部门； 2 2020 年 4月 19日

3、送货供应商根据采购部门（采购员）通知所采购的材料进行备货，并集中在每周三送货到库房，业务科室急用的材料随时送货； 4、验货前提条件：供应商将所采购的物资材料送到库房，附带随货清单、采购验收单；验货人员：库管、采购部门的采购员；验货内容：物资材料的效期、批号、品种、数量、单价；必须保证发票上的品种、数量与实物保持一致；发票上的供应商必须与采购通知单上的供应商保持一致，否则视为验收不经过。验收完成后，采购部门的采购员、库管员共同在采购验收通知单上签字确认，由物资会计及时进行入库单的编制及实物的入库。验货职责：采购部门负责验收物资材料的质量；库管员负责物资材料的品种、数量、批号、效期等信息；采购部门必须参加所有物资材料的验货；二、物资材料入库及日常管理 1、在物资材料经过验收后，由物资会计在 HERP物流系统中进行入库操作，在填制入库单时应注意： A、选择提供材料的供应商和入库的库房； B、在录入材料信息时，除了录入单价、数量外，针对医用卫生材料同时要录入材料的效期、批 3 2020 年 4月 19日

医院经济管理方法研究

医院经济管理方法研究导语：在医院的日常运营中，财务管理工作是所有工作中仅次于治病救人的重点工作，直接关系到医院的生存和发展，因此医院在开展财务管理工作的过程中要加大投入。对于基层医疗单位而言，良好的财务分析工作能够有效对单位固定时间段内的各项业务的财务情况进行归纳和总结，从而根据单位的实际情况对相关业务作出对应的调整，促进单位财务工作和其它各项工作的顺利进行。根据基层医疗单位的实际运营情况，其在很多时候需要自负盈亏，因此其必须要财务有效的财务分析措施，通过对自身财务的有效管控来提升自身的经营效益。目前很多基层医疗单位在经济管理中的财务分析方法尚不能满足其日常运营的需要，导致其经营的效益不能有效促进自身的发展。因此，加强对医院经济管理中的财务分析方法及其发挥的作用研究显得十分重要。根据医院的实际情况来看，财务分析的落实是医院内部开展相关资金成本活动的必要前提。根据现代社会中财务管控和资本配置的情况来看，只有在全面落实医院财务分析工作的情况下才能有效保证医院的日常经营效益。同时，对于医院日常工作中对内部资金的管理而言，完善对资金管控相关环节及档案资料的分析，是其内部资金管理的必要基础，也是医院经济效益得以提升的根本。医院的财务分析工作中涉及到很多方面的工作，其不仅对医院的经营效益

有很大影响，还关系到医院日常管理措施的制定与实施。这主要是因为财务管控工作中包含对以往财务资料的分析和研究，通过对这些资料的分析和研究能够找到医院财务管控存在的问题，从而采取有针对性的措施对这些问题进行解决。这样既能让医院的财务管理工作得到有效完善，又能让医院的日常经营效益得到有效提升，是医院的财务管理和整体发展按照科学合理的方案有序开展。而根据我国社会主义市场经济的不断深入发展来看，在医院不断发展的过程中，必须要通过对自身财务的有效管理和分析，找到自身在财务管理方面存在的不足，才能更好地提升自身实力，从而在竞争激烈的环境中取得立足之地。 (一)加强对财务管理人员的培训财务管理人员是医院日常运行中的关键，其对医院日常运行中的财务信心的准确把握和分析，直接关系到医院的经营效益和长远发展。因此在医院开展经济管理工作的过程中，必须要加强对财务管理人员的培训。其中不仅要加强对财务管理人员专业技能的培训，让其能够在不断变化的市场环境中更好地开展医院的财务管理工作。同时还要加强对财务管理人员工作态度和责任心的培训，让其能够在开展财务管理工作的过程中落实每一项工作，避免因个人原因而导致财务分析工作出现漏洞，从而确保医院的经济管理顺利开展。

-医院餐饮管理方案

医院餐饮管理方案为更好地服务于全院职工及住院患者，提供价廉物美、营养可口的饭菜，打造一个整洁、卫生的就餐环境，现将经营要求规定如下：一、总体原则提倡“平等互利，共享双赢”的合作理念，坚持以“职工和患者满意”为服务目标，营造良好的食堂经营模式。二、管理模式 1.医院自始至终加强对经营者的监督和指导，以保证经营行为的合法有效。 2.监督审批经营者的服务品种与价格。 3.督查经营者的食品卫生安全工作，对违规行为予以处罚。 4.抽查评价经营者的服务质量，对违规行为予以处罚。三、经营方式只对xx医院全体职工及住院患者提供餐饮服务，不得对外经营餐饮业务。用专业的餐饮知识管理运营，减少浪费、降低成本，提高资源利用率。四、经营资格具有餐饮业、快餐配餐业两年以上工作经验者均可参加竞标。厨师必须具备二级（含二级）以上从业资格。

五、经营要求 1.强化食品安全措施，确保职工、住院病人的饮食安全。 2.配备专一的食品卫生质量监督员，与医院签订食品卫生责任状。 3.所有进入食堂工作的人员，均要通过卫生部门体检并核发健康证明。 4.建立食品安全预警制度，制度张贴上墙。 5.增加食堂花色品种，完善保温措施，改善职工就餐质量，添加必要的设施设备。 6.严格执行有关食品价格制度。六、服务方式 1.按医院作息时间为职工和病人供应早.中.晚餐。根据实际情况（上班人数）落实职工就餐。 2.值班职工电话订餐和上门订餐。 3.住院病人及其家属,食堂可上门进行订餐。病人及家属售菜到临时售菜点。七、服务要求 1.经营期内，乙方员工应自觉遵守甲方的各项规章制度，积极配合甲方的各项活动，认真完成甲方指定的任务。 2.职工菜点明码标价，菜肴品种在30种以上，点心品种应在10种左右。 3.病人及陪护人员的预定应标明品种、数量、价格，增加订餐透明度。