体验 《装饰公司营销话术集锦》
体验《装饰公司营销话术集锦》
一、关于这部“话术集锦”
二、问题展现
三、答案范例
四、辩证问题
一、关于这部“话术集锦”
?有关‘业务百问百答’的版本在业内也流传若干，但是太老了，也难有宽概
念范围的。市场呼吁具有高应用性的新版‘业务宝典’诞生。
?解读这本“话术集锦”，除了直接得到某项问题的培训答案外；管理者其实还
可发现工作的盲点，从而新的工作检查节点。甚至由此比照既往的问题，找出一些症结所在；或许还能更新部分制度/流程。
?以后还将推出升级版本，纳入更深层次的管理类问题。例如：“针对××工作
的布置、执行、检查，应包含哪几项？”、“制定绩效考核政策时，为了具备可延续性，要结合哪几方面情况考虑？”等等。
二、问题展现
?岗前热身篇——
*问：装饰公司业务员/客户经理/设计师的形体语言要求是什么？
*问：业务员的衣冠形象跟工作成效有关吗？
*问：在接待客户的咨询服务前，实用性准备有哪些？
*问：接待客户咨询有没有技巧？你怎样使咨询者最后发展为与你签单的客户？
咨询篇——
问答必备
*问：请介绍下你们公司？
*问：你们的服务流程是什么？
*问：你们公司的规模如何？
*问：你们公司近年都获得过哪些荣誉？
*问：你们公司的优势在哪里？
*问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与装修质量有关？
小区开发场合
*问：如何同客户以寒暄的方式开始交谈？
*问：有很多同行围着客户推销的场景，你如何表现？
*问：如何推销自己的专业形象？
电话访问场合
*问：给客户打电话应该不会有太多讲究了吧？
*问：在以下的营销情景中如何组织电话语言？
（邀看样板方案、参观工地、特惠信息、家装课堂）
*问：我没时间去你们公司，你们可以先派人给我看下房，现场沟通吗？
*问：别的公司都可以派设计师先去现场沟通，你们怎么不可以？
*问：到贵公司咨询需要费用吗？我需要带些什么？
*问：我先不到公司，我想看看您公司的样板房再说？
对面洽谈场合
*问：怎样就探讨装修方案的交流展开话题？
*问：洽谈时需要掌握哪些主要信息？
*问：比较典型的失败洽谈是什么？
*问：客户刚进门我们宜怎么做才周到？
*问：怎么打破冷场的局面？
*问：与客户沟通不畅时禁忌哪几点？怎么化解？
*问：你能快而全地讲清楚公司的咨询-签约的服务流程吗？
洽谈初阶段常见客问
*问：我的房子有多少钱才能装修?
*问：可以帮我先做效果图吗？设计满意后再签合同。
*问：客户表明同时在比较多家公司，我们如何以对？
*问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？
*问：我不常接触装修，到了样板房工地都要注意考察哪些方面呀？设计篇——
关于设计师
*问：你们的设计力量如何？
*问：你们的设计师分什么级别？是以什么标准来评比的？
*问：你们公司有这么多设计师，我怎样选择适合我的设计师？
*问：你们设计师这么年轻，设计的好吗？
*问：开工后设计师去不去工地？
*问：是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？
关于设计/设计定金/设计费/图纸
*问：设计风格都有哪些流派？
*问：设计风格如何在我家的装修中体现？
*问：客户对展示的设计作品不欣赏怎么回旋？
*问：你们都出哪些图纸？可以给我出电脑效果图吗？
*问：从开始设计到签施工合同，大概需要多长时间
*问：如果设计定金交了，我不满意可以退吗？
*问：设计定金已经交了，为什么不准带走预算图纸？
*问：如果交了设计定金，不在你们公司施工，设计图可以带走吗？
*问：如果设计师提交的方案不满意，该怎么办？
*问：设计师设计方案确定后，客户可否要求修改？
*问：设计做到满意为止是否有期限？
*问：如果你们的设计师承诺以低于公司的价格私下施工时，我们该怎么办？*问：优秀的家装设计应能起到什么作用？
关于量房
*问：设计师量房时都有哪些工作内容？
*问：量房时应注意哪些事项？
*问：碰到几家公司同时量房的场面如何应对？
*问：量房交流时发现客户没明确思路怎么办？
*问：量房现场有专业人士为他参谋助阵我们如何表现？
关于方案/报价
*问：你如何向客户介绍公司的报价体系？
*问：做设计方案/报价时应把握好哪些原则？
*问：影响家装造价的主要因素有什么？
*问：做初方案/报价应结合洽谈信息注意哪些地方？
*问：你现在做的工程预算，以后会不会有变动？
关于交底
*问：交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？
?工程篇——
工程问答
*问：什么是“铂金标准工程”？
*问：“铂金标准工程”有哪些重要技术特征？
*问：施工用材料你能说出多少？
*问：我们公司的主要施工用材料品牌是？
*问：公司的施工组织流程是什么？
*问：在现场你怎样向客户介绍样板间工程？
*问：如果你们施工时用的材料不好，而我们不懂，等发现又晚了，那怎么办？*问：如何鉴别公司的指定材料？
*问：如果在现场发现非公司品牌材料怎么办？
*问：贵公司使用的电线、水管等材料有无证书？
*问：你们有多少支施工队,是公司的工人吗?
*问：你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗？你怎么能保证施工质量？
*问：工人和监理都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？*问：如果发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？
*问：施工中哪些环节会请客户到现场参与验收？
*问：我可以要求施工工人或工长直接更改项目吗？
*问：你们的工人这么辛苦，我们要不要买些东西慰问下？
*问：你们的施工工期能缩短吗？
*问：木龙骨与轻钢龙骨的区别是什么？
*问：做清油好，还是做混油好？
*问：既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布？*问：怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？
*问：乳胶漆的常识你知多少？
*问：油漆的常识你知多少？
*问：电路常识你知多少？
*问：实木与实芯有何区别？
*问：装修禁止施工项目都有哪些范围？
*问：雨季/冬季装修会有影响吗？
关于环保
*问：何谓环保家装？
*问：装修污染中最主要的有害物质是什么？
*问：室内装修污染物主要来源于哪些材料？
*问：环保家装有标准吗？
*问：具体的标准数值有吗？
*问：甲醛污染的危害是什么？
*问：苯系物污染的危害是什么？
*问：TVOC污染的危害是什么？
*问：重金属污染的危害是什么？
*问：你们公司的材料环保吗？
*问：现在市场中假货很多，你们怎样保证使用的是真实的环保材料呢？*问：听说许多装饰公司都有环保工艺，请问可靠吗？
*问：有的公司承诺施工完工后做环保检测，你们公司如何做到保证环保？*问：装修完后环保检测费用由谁出？检测到环保不达标怎么办？
*问：关于环保检测的常识有哪几点？
?产品篇——
宣讲集成装修
*问：什么是集成装修？
*问：我们的集成装修带给消费者的好处是什么？
*问：也有别的家装公司打出集成式装修的口号，你了解吗？
介绍产品和应用知识
*问：主材产品分为哪几大类？
*问：公司代理及经销的产品品牌都是哪些？
*问：你们的材料和外面的建材市场比较，价格怎么样？
*问：如果我在市场上看到比你们公司还低的材料，你们公司如何补偿我？*问：瓷砖产品通常按照什么类型区分为哪些系列？
*问：请给我做些地砖的介绍好吗？
*问：怎样区别瓷砖的好坏？
*问：抛光砖与仿古砖有什么区别？
*问：釉面砖、抛光砖各有什么特点？
*问：木地板的分类有哪几种？
*问：为什么说多层实木地板是今后的一个流行趋势？
*问：客厅铺什么材料好？
*问：如何选购强化木地板？
*问：选购多层实木复合木地板时，除了外观挑选，还应了解哪些主要技术指标？*问：强化地板与实木地板相比较怎样？
*问：地砖、强化地板、实木地板相比如何？
*问：铺地砖好，还是铺石材好？
*问：天然石材与人造石材的区别是什么？
*问：关于室内门的选购要注重什么？
*问：我想看看你们公司的铝扣板是哪个品牌质量如何？花色怎么样？
*问：能给我介绍下卫浴产品的挑选重点吗？
*问：你会介绍公司的（厨柜/家具）工厂吗？
*问：公司的贴牌橱柜给客户带来什么好处？
*问：公司生产的橱柜有哪些质量优点？
*问：橱柜选用人造石台面的八大优点是什么？
*问：定制板式家具的好处是什么？
*问：刨花板和密度板的区别在哪里？各有什么优点？
*问：为什么说整体衣柜将会成为流行趋势？
*问：公司销售的整体衣柜有何优点？
*问：公司销售的整体衣柜采用的原材料是哪些？
*问：步入式衣帽间适合您吗？
*问：你们的家具和家具市场的相比如何？
*问：你们销售的产品样式不多，少有我喜欢的；你们怎么不多引进些品牌和品种/式样/颜色？
*问：我在外面看到XX的品牌，和你们这产品比较下来哪个好？
*问：你们公司的材料品质达到何种标准？有依据吗？
*问：怎样保证发货的产品材料符合订单标注？
*问：配送到我家的货品能做到与样品保持一致吗？
*问：在你们公司所购产品出现质量问题怎么办？
?合同篇——
基本知识/综合素养
*问：客户的普遍性心理特点有哪些？我们应以什么样的对策来引导？
*问：进行合同商讨/签订时业务须知是什么？
*问：你如何向客户介绍公司的装修合同？
*问：你如何向客户介绍公司的设计合同？
合同问答
*问：签定家庭装修工程合同可以请别人代签吗？
*问：今后施工期间履行各种验收程序、签收各种文件可以委托他人代办吗？*问：客户表示其它方面比较满意，就是造价超出预算要再考虑下，这时如何从心理上打消客户的疑虑？
*问：“这造价太高了，我无法接受”。——如何回答适宜？
*问：你们优惠太复杂了，能不能直接打折？
*问：“我是比较希望定您们公司的，也来了几次了，你再优惠点，我就定了，否则我将会考虑别的公司。”——怎样回答才正确？
*问：“我已经看了好几家了，你告诉我个最低报价就行了“——对于强调在同行中比较的客户如何针对性解答？
*问：“xx公司的报价比您们的低了很多，我们再考虑下吧。”——面对仿佛僵局的谈话，怎样得体地化解？
*问：在客户中一人已经要求定单了，但其同伴还不认可的情况下，如何说服？*问：客户要回去和家人商量一下的情况下，怎样回答宜解决问题？
*问：客户缺乏主见，已签定了设计合同却来要求退单；如何处理？
*问：预算中的垂直运费是什么意思？
*问：我们是电梯房，不需人工搬运，垂直运费应该免除吧？。
*问：为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费？
*问：为什么物业管理费和物业管理押金需要由我承担呢？而物管说要由装饰公司承担？
*问：我们去咨询过别的公司都不收管理费，你们为什么还要收？
*问：为什么税金要另收？
*问：你们公司的成品保护、脚手架为什么收费呢?
*问：您们公司的单价怎么这么高？
*问：你们公司的人工/材料比例，还有利润的比例是多少？
*问：我在报纸上看到广告说110平米只要4.5万就可以装修,为什么现在做下来要6万元?
*问：你们公司广告比较多，费用是不是都摊到我们头上了？
*问：你们的价格算是比较高的吗？
*问：我如何比较装修公司之间的价格？
*问：如果我对你公司的工作人员服务不满意怎么办？
*问：为什么你们公司的首付款这么高？
*问：为了更有保障，我想把施工付款比例做调整好吗？
*问：你们公司如何做售后服务？
*问：别人的水电质保都是五年，你们怎么才两年？
*问：如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办？
三、答案范例
摘选了个别问题的答案片断，供品味——
*问：设计师量房时都有哪些工作内容？（你们的设计师一定要去现场量房吗？）答：1、比对客户提供的房屋建筑结构图或现场勾图。
2、测量采集尺寸，标注梁、柱、门、窗、配电箱、上下水终端等准确位置。
3、与客户现场交流制作项目、成品摆放方案等沟通内容。
4、观察记录房屋情况（墙/顶/地/结构/入户门/--- --- --- --- --- ）。
5、考量--- --- --- --- --- --- ---等元素，现场获取设计灵感。
*问：你如何向客户介绍公司的报价体系？
答：我们公司的报价是基于严谨、透明的原则而建立的，是采取分室报价的方式分列后汇集总报价的，即每个自然室、区域为报价单元，就各装修项目逐一分列--- --- --- --- --- --- --- ---，并且每项都标有--- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --汇成施工合计价，与主材产
品代购清单及规定取费组成合同报价。
公司的管理原则是--- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --各项环节都是经行业协会指导，按工商管理部门要求，公司严格测算设立的；是统一规范的正规报价体系。您选择我们是可以放心的。
*问：你如何向客户介绍公司的装修合同？
答：公司的装修合同是在行业管理部门统一指导下制订的，是对--- --- --- --- --- --- --- --- ---的书面记录工具。--- --- --- --- --- --- --- --- 一、信息类的标注备忘部分—如甲乙方姓名、工程地址、工期、工程款额
度及支付约定等等；
二、双方义务的备录部分—
甲方（您是甲方）的义务基本就3条：
1、办理物业开工手续、提供水电及其它作业所必需环境；
2、参与工程的监督和验收；
3、支付装修款。
约束我们乙方的义务就相对多了：
1、对工程质量的规定；
2、对工期的规定；
3、--- --- --- --- --- ---
4、--- --- --- --- --- ---
5、对违反规定的赔偿约定；
6、对建筑管理方及小区物业方相关管理要求的规定；
7、--- --- --- --- --- ---
三、对合同变更的约定部分——对涉及到的合同违约、更新、撤销等可能性
情况拟发生条件下，双方做的处理解决约定预案。
四、辩证问题（——不同话术）
针对同一问题，在不同地区，根据各自企业的不同发展状况，要单独制定适合自己的回答纲要，并讲解、培训给员工以应用。这个指导思想固然灵活至极，但其实并没有偏离我们想让客户满意、做大作强企业的方向，是对客户答疑解惑，引导客户认知我们的核心服务价值。
?集成装修——已开展集成装修的企业开展程度较发达的企业
开展程度较一般的企业
未开展集成装修的企业
不开展集成装修，突出其它服务价值的企业
?产品展馆——有产品展销馆的企业展馆规模较大的企业
展馆规模较小的企业
没有展馆的企业/在很小区域放置些样品和展架的企业
?设计展馆——有风格实体展示的企业展馆展示规模较大的企业
展馆展示规模较小的企业
没有展馆的企业/利用店堂装潢和墙挂效果图宣传的企业
?工艺展馆——有工艺展示的企业展馆展示规模较大的企业
展馆展示规模较小的企业
没有展示馆的企业/利用角落、展板和小样做展示的企业
另有可长期利用的实体样板间的企业
?不收量房定金/设计费——量房前/做方案前不必须收取订金的企业
把免除设计费做为普遍优惠方法的企业
?高端主义/群众路线——客户群体定位高，主打高端设计服务宣传的企业
走群众路线，面向大众营销的企业
?店面多/单体店——公司总体规模大，网点多分布广、外埠有分支的企业
公司规模还未扩张，尤其是只有一处营业场所的企业
?--- ---
各个企业不同情况、不同阶段的更多问题，需要辩证分析，单独制定答案。
销售人员学习心得体会
销售人员培训学习心得体会 我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下： 1、销售人员要有专业的知识。 当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。 2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰 3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。 4、自信、勤奋，善于自我激励 这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售人员培训学习心得体会 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售计划
初中期中考试质量分析报告
光华学校初中2012--2013学年度第一学期期中考 试质量分析 初中教务处陈松银 一、组织与阅卷情况 本次期中考试，于11月12、13日进行，考试期间组织严密，教务处统一安排了考务，共设5个考场，学生在年级内部或班级内交叉安排考号，交换座位，学生座位最大限度地拉开，为保证考试成绩的真实有效，教务处强调了考试纪律及监考教师的职责，频繁巡考，统一集中订卷等方式加大对考试纪律的检查，在考试期间发生的违纪现象大为减少，阅卷采取的是初中分学科集中安排教师，确保教师流水批阅试卷，各学科统一安排了固定地点，同时采取交叉复查的方法，保证了批卷过程严谨、认真。 二、试卷来源及评价 本次考试，试卷为学校统一组织试题，试题难度总体中等偏易，部分偏难。试题质量较往年大为提高，基础知识与综合能力兼顾部分学科。很适合我校学生，同时本学期初三年级少部分学科超前教学，为2013年的中考赢得复习时间。 三、考试成绩分析： 数据反映出来的问题（以单科成绩相比，分析表已经下发到各班主任），主要体现在下面： 各年级学科成绩之间的不平衡。初一年级各科的均分均达及格，但优分人数偏少；个体差异较大，数学（高低悬差88分，最高100）、英语（高低悬差85分）、语文（高低悬差85分）、说明在培优上还有巨大潜力，但是特别突出的有，领头效应强。初二年级各科除英语外都能及格，语文学科高低悬差有74分、数学有83分、英语60分。其中语文、数学、物理这几大科的优分人数偏少，英语没有优分人，应在培优上多花工夫。初三年级数学（高低悬差100分）、英语（高低悬差80分）、化学（高低悬差60分）、物理（高低悬差70分），语文较均衡。此外，这次考试初一年级考取220分以上的有7人，比去年同期增加4人，初二年级考取310分以上的有7人，初三年级考取380分以上的有40人，比去年同期增加13人，让我们以热烈的掌声向那些取得优异考试成绩的同学表示 四、教与学存在的问题 学生方面： 从期中考试中，我们发现在我们的教学中还存在着一些问题，值得我们关注：（1）、就初三来说，我们的尖子生还不够突出，与我们的目标还有距离，需
关于快递公司实习心得体会
关于快递公司实习心得体会这次在**快递公司的实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临的是就业压力，我要不断的充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白! 在物流课上，老师对物流条码做过详细的讲解，今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。 那天我们大清早上的去**快递公司实习，说真的，那天早上真的好冷，不过此次实习让我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还必须具备吃苦耐劳的精神，使自己在以后的途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。对这次实训，颇有体会。 这次实训对我来说，是开心的、有意义的、充实的。因为学习，让我忘记了烦恼，让我的生活过得更加充实，不虚度光阴。因为实训，让我更好地去了解社会，体验社会，感受到社会的冷暖人生，生活的来之不易。使我更加珍惜现在，更加发奋学习，因此，非常感谢学校的领导安排这次实习，不仅使我们得到锻炼，更让我们看到了计算机专业领域的宽
阔和美好的前景，激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合，提高自己的专业素质和本领! 我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是物流管理，让我对物流管理，最初的观点也有了本质性的改变!物流管理不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。
心理健康培训心得体会范文
心理健康培训心得体会范文 我有幸参加了由县教育局举办的全县中小学心理健康教育教师培训班的学习，全部由湖北师范学院教授讲课，为期12天，本次培训共有来自全县69位老师参加，培训主要围绕七个内容展开的：心理学基础、发展心理学、心理测量学、社会心理学、变态心理学与健康心理学、咨询心理学、学校心理健康教育。下面将此次学习的心得体会总结如下： 第一，重新认识自我，审视自己的工作思路。 在这次的心理健康教育学习中，我们不仅学习到了对学生的心理健康教育的方法，而且还学习到了老师的人格的力量。健康不仅是身体上没有任何疾病，而且是能正确了解和接纳自我，克服职业倦怠，能正确地感知现实并适应现实，良好的适应及良好的人际关系，能平衡过去。原来身为一个教者，我们自身的心理或多或少存在一些有问题，我们自己竟然浑然不觉，试想长此以往，接受我们教育的学生心理上是不是也存在问题？想到这里，不仅有些汗颜。天真无邪的孩子若在阴暗的心理影响下那后果不堪设想。学习后，我要重新调整心态，以一个健康心理走进学生的心里，将心理学的理论联系工作实际，融入到日常教学中。教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。
因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。 第二，学习心理健康，浸润自己的心理。 在这短短几天的时间里，各位教授结合自己丰富的心理辅导经验，将相关的理论知识深入浅出地阐述讲解，我不仅掌握了不少心理辅导理念，而且学会了个体心里辅导和团体心理辅导的基本方法。从各位专家的讲解中，我更深深的明白，学生的心理健康教学，不是一朝一夕，能一蹴而就的事情。要培养学生良好的、健康的心理，需要每一位老师参与，需要学校整体环境渲染。我们的每一门学科，每一堂课上，都可能或多或少地渗透心理健康教育。教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，因此每一个教师都因具备心理健康的相关知识，在自己的教学过程中关注学生的心理健康，引导他们“发现自我，认识自我，超越自我”，形成健全的人格。 第三，学会换位思考，改进自己的教学方法。 十二天的时间里，我又回到了学生时代：按时上课，听老师讲课，做好笔记，分组活动，完成作业……课后，和其他来学习的老师们一起，我们也会对听课内容或是教者做一番评论：“这堂课讲的真好！”“这个老师真幽默！”“今天老师说的内容太枯燥了，我都不想听了！”静下心来一想，我们的学生是不是也会这样议论我们呢？原来，是自己的课堂不够吸引人才有孩子开小差，是自己的讲解不够生动孩子们
销售心得体会总结
销售心得体会总结 篇一:销售心得体会总结范文销售员的工作是帮助顾客做出最佳的选择。在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他们获得最大的利益。下面是yjbys小编收集整理的销售员工作心得体会范文，希望大家喜欢！ 在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。 心得二：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户
身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 心得三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了! 心得四：不断更新，不断超越
物流公司实习报告总结三篇
XX年物流公司实习报告总结三篇 【导语】实践是检验真理的方法，通过实习，使我认识到只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临商品的多批次少批量多样化的问题，造成物流管理上的一个难点。《XX年物流公司实习报告总结三篇》，希望对大家有所帮助！ 篇一 一：实习目的： 为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到**流配 送中心进行为期30天的实习。主要是熟悉物流的作业流程，掌握物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。 二:实习要求： 了解物流特点，物流工作流程，工作设备，并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。 三:实习感想： 随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易发展日益活跃，我国的物流行业得到迅速发展.虽然这次实习时间 很短，却给我上了人生历程中不可或缺的一课.对于物流，我 只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过^一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。 货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率
严天的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流 业的落后，一些原则性［譬如中国劳动力廉价的国情］严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的结合.在这里我深刻的领悟到了一个观点：推动你的事业，不要让你的事业来推动你. 四:实习结论及建议： 1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理，以免倒塌. 2、要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时 与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂 乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存. 3、目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量 却越来越小，造成物流管理上的一个难点.产前物流，企业内部物流，销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系.国内的物流利润太低，仅占5%,如何把利润搞上去面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，
心理健康培训心得体会2400字
心理健康培训心得体会2400字 这次参加了学校教师心理健康培训，受益匪浅，感想颇多。我想就此问题谈谈自己从这次培训中获得的体会。 一、通过培训，提高了自己的思想认识。 由于是新教师，没有更多的了解现在教育的现状和教师成长方面的情况，就像井底之蛙，对所从事的教育教学工作缺乏全面的了解。通过此次培训，我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。 我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自 身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断 学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与 学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践 应用的效率。可以说网页学习的互动性，有助于我和众多教师及时 学习和解决一些实际问题。 二、研修让我明白的不仅仅是教学上，还有人生感悟。 只有心理健康的教师，才能教出心理健康的学生。应付压力最好的办法就是关爱自己，保持身心健康。我们要学会认识、接纳自己，关心自己，爱自己。谁关心自己也不如自己爱自己。 首先，处理好与同事、领导、家长、学生之间的关系，营造良好的工作氛围。工作环境的好赖是开心工作的前提，更是保障。 其次，保持平和的心态，克服攀比心理。与人攀，与人比，那是自己气自己。 第三、科学安排时间，劳逸结合。 为避免身心经常处于疲惫状态，要科学安排工作、学习和休息，做到劳逸结合，忙中偷闲，放松自我。
第四、关注自己的外表，努力把自己修饰的高雅、大方、得体。关注自己的外表，首先就是对自己服饰的关注。教师服饰的最大功 能不是让自己变的漂亮，而是提高教师的自信能力。每天出门前一 定要照一照镜子，把自己简单打扮一下，挤出不到10分钟的时间就 可以让自己优雅得体，干净利索，充满自信、精神抖擞的走出家门。以良好的精神状态投入工作。 第五、家庭生活的调节。要建立和睦的婚姻家庭，婚姻始终是构成家庭的轴心，也是维持最长并且最重要的心理健康的条件。 第六、有闲暇的时间，读读书，提升知识素养，拓宽视野，我们的知识很匮乏， 如果不及时充电，容易被淘汰。 最后，学会微笑。微笑是世界上最美的语言，善于微笑也是调节心理的一种良好的方式。为了自己心情愉悦要强迫自己学会微笑， 看到同事时要笑，看到朋友、熟人一定要微笑，在笑的同时就排遣 了一些烦恼。 三、通过研修，学会了交流。 通过学习，看到同行们高涨的热情，我深深体会到什么叫“活到老，学到老”，为自己及时充电。我觉得我的电脑操作进步了，业 务知识丰富了，奉献意识增强了，与人交流的积极性提高了，最重 要的是通过彼此间的切磋与关注，充实了自己的头脑，提升了生活 质量。 这次培训，我认真聆听专家的精彩讲座，并结合自己的实际进行反思，找到自己的不足之处。对于今后如何更好的提高自己必将起 到巨大的推动作用。我将以此为起点，让差距成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。从今以后，应牢记 自己的神圣使命，专心教书，勤奋育人。 随着经济全球化政治多极化和文化多元化的加强与国内改革开放的不断深入，我国社会生活的各个领域也迎来了更加激烈的竞争和 挑战。大学校园已不再是“两耳不闻窗外事”的象牙塔，我们大学
销售员培训心得范文大全
销售员培训心得范文大全 销售员培训心得范文大全1 经过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。所以我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。 怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅
助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自我。删除昨日的失败，确定今日的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。 此次培训采用集中培训管理，培训资料上的精心编排，培训资料上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，经过参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的欢乐。感到欢乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自我的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，水泥质量控制等方面的知识有了必须程度的提高;感到遗憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会： 一、经过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。 培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断提高。此次培训，股份公司齐总、吴总在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅仅体现了集团公司领导对培训的高度重视，并且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关
期末考试质量分析报告
期末考试质量分析报告 崔召中学xx——xx年第二学期 期中考试质量分析报告 xx——xx年第二学期的学生期中质量检测已经落下帷幕，我校比较圆 满地完成了此次任务。 现对我校的各科成绩做如下分析汇报： 一、试卷及试卷评价： 本次考试的试卷教师学校统一命题，经教导处征求意见，至此时没有学科教 师反映对试卷 __。纵观整个试卷，本期末测查试卷是一份精心设计有价值的 试卷，内容覆盖面广，重点突出，有一定的代表性，试卷题量适中，难易适度，
有一定的层次性，分值分配合理,既注重对基础知识的考察，又注重对学生能力 的培养、归纳，能较全面的检查学生对本学期所学基础知识的掌握情况。 以语文、数学两个学科为例： 【语文】： 较好体现了《新课程标准》的新理念和目标体系。具有以下特点： 1、内容丰富，结构宽阔。 试卷是以《标准》所规定的教学内容为依据，注意题型的多样性，能够对学生的 素质进行全面评价。同时根据整套语文教材的知识、能力和情感发展总体结构进
行设计的，比较全面地考查了学生的学习情况，在注重考查学生的基础知识和基 本能力的同时，适当考查了教学过程，能较好地反映出学生的实际知识的掌握情 况。 2、重视积累，提高素质 语文知识讲究的是积累，从试卷的编制上看，细节多，基础知识面广，试题所包 含的知识点比较全面，题中涵盖了拼音、汉字、词语、句子、段落、篇章等多方 面的考察。并且题目多样，评分项目详细、合理。 【数学】： 1、突出基础性与全面性
试卷能对本学期所学知识的主要内容进行较为系统、全面的考核，数与代数、空 间与图形、统计与概率、实践与综合应用等方面的考查知识均能有机地涵盖在其 中，突出了基础性与全面性。 2、突出生活性与教育性 数学生活，并运用于生活。试题突出数学知识在实际生活中的应用。 把知识的考查溶入富有生活味与教育性的题材中，让学生在解决问题的同时，也 教育了他们要注意勤于思考和与人交流的重要性，教育学生提高成绩注意学习方 式的必要性。 二、取得明显成效之处及经验：
快递公司实习心得体会感想
快递公司实习心得体会感想 快递公司实习心得体会感想篇1 作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。
我始终相信是这次的实习给了我很多感悟，虽然艰辛，但收获颇丰，甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响，因为我在实习时学会了坚强和坚持。这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发： 1、打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。 2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。
学生心理健康培训心得体会3篇
学生心理健康培训心得体会1 一、抓认识提高，明确心理健康教育的重要性。 社会日新月异的急速发展和变革，各种不良思潮和矛盾使在校青少年学生受到了极大的影响。由于青少年学生正值成长发展过程中，缺乏科学的辨别能力和社会实践经验，加上小学生的独立意识较差，所以小学生很少易发生心理行为偏差。近年来，小学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为，究其原因，我们不难发现，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾，应对挫折和处理危机的能力。 作为教育工作者我们对此不能置之不理，不能只注重分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格，我们要培养的是人才而不是废才，更不是害群之马，因此，我们全校上下形成共识：要下足功夫，正视心理健康教育，促使学生的健康发展，健全他们的人格，为2世纪培养合格的人才。 二、抓学科渗透，扎实推进心理健康教育。 课堂是学校进行教育活动的主要场所，课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程。我们严格按照上级要求，开设上好心理健康课的同时，要求教师在各科备课时注意挖掘心理健康教育的教育因素。思品课，抓好心理疏导的教育；语文课，以教材中大量的优秀文字形象，从这些人物身上体会和感悟良好的心理素质；数学课中研究重点是观察、注意、思维、记忆等心理活动；英语课则要求创设宽松、和谐的课堂气氛，增强学生学习
信心，使之敢于表现自我，增强学生群体交往意识，发展能力和个性；音乐、美术等以培养学生良好的情感体验，给人以美的熏陶方面的心理健康教育。在各学科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质，且作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用，这就构成了心理健康教育的一个重要内容。 三、抓课题研究，从细处着手抓好心理健康教育。 探索了一系列针对小学生的关爱教育的内容及途径，探索并形成了优化学生情感体验、人格发展的一系列的'方式方法。主要是在教师以身示范下，对小学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育。通过开展主题活动，抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育，我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感得到不同程度的提高、优化。在校内、班级中师生之间、同学之间互相关爱、团结帮助蔚然成风，在各种学习活动中，学生合群，积极参与，团结协作，自尊自信，创新精神等得以充分体现。在家中，社会上，学生都能从小事做起主动关心、爱护、帮助他人，富有同情心。多次主题队活动的开展，使学生受到教育的同时，自身的能力不断得到提高，心理素质明显加强。 四、抓家庭教育，引导学生家长关心子女的心理健康。 由于学生家长与学生固有的血缘关系，感情和伦理道德上的内在联系，家庭教育直接影响着学校教育的效果，也是学校教育所不
销售人员学习培训心得体会
销售人员学习培训心得体会 经过跟这次的销售人员学习培训，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。下面是为大家收集整理的销售人员学习培训心得体会，欢迎大家阅读。 从xx回到熟悉的xx，回想起来，五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上，打开五天来相聚留念的瞬间，那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔，那些一起欢呼尖叫的疯狂场面，那些课堂上大师的人生真谛，那些兄弟姐妹的工作经验分享，以及他们对工作的执着，对生命的热爱，对事业的追求，对朋友的真诚，无不烙印在我的心间。 第一天是我们的拓展训练。拓展训练中的每一个项目，几乎都给我们留下了深深的思考。比如叠纸游戏，为什么在教练给我们同样的指令，我们每一个人叠的结果都不一样，这让我明白在做任何事情的时候，不要像瞎子摸象一样，只按照自己所谓的想当然做事，结果却与教练想要得答案大相径庭，而我们需要的是在自己不是特别清楚如何做的时候，多问几个为什么，让事情更具体，方向更唯一，这样我们的努力才会事半功倍。翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大，当你在站在4.2米高溜光垂直的墙前时，让你翻过去，脑海里只有一个答案不可能，而在我们团队的共同努力下成为了可能，在这过程当中，由我们总指挥的统筹安排下，有人做了人梯，有人做了保
护，有人做了接应，最后我们成功了，让不可能成为了可能。在工作 当中，你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时，一定要想 到你不是一个人在战斗，你背后还有我们强大的后盾，一滴水只有回 归大海才不会干涸，团队的力量是无穷的，任何困难在我们团队面前 都是纸老虎。 接下来的四天，我们开始了紧张而又充实的集中学习，我就学习 的一些心得跟大家分享。 也许每个人都在抱怨现在的生活压力大，要结婚、要买房、要养 孩子，一系列的压力都堆在我们面前，而面对这些压力，我们又不能 逃避，只能勇敢地面对，没有压力，就没有动力，这样的人会成为行 尸走肉，从而失去了人生的意义，在众多的压力面前，华总的压力情 绪管理课程给了我们如何调整心态的一些方法，使其变成动力，使我 们生活的更健康更阳光。 生活中的大多人都想成功，都想拥有自己的事业，而现在摆在我们面前只有工作，我们该如何的选择呢，其实就像马总说的一样，把工作当作事业来干的人很容易成功，工作是生存的来源，事业是自身奋斗目标和进取之心的集成，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”，是个人的价值所在，不扫一屋何以扫天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。 销售是一门学问，是多门学科和能力的综合，需要不断的系统化，在这几天的培训学习中，蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博
学校上学期期中考试质量分析报告
小学期中考试质量分析 一、组织形式 按照镇教委统一安排我校于11月9日进行了期中知识检测。本次检测由教导处具体组织实施，调配监考，阅卷采用流水线作业，学校统一筹算分数，确保考试成绩的真实性。现将我校本次期中考试情况进行简单分析： 二、成绩统计 从成绩统计的结果可以看出,我校教学质量还有待于大力提高，各年级基本上都存在不及格的现象，而且两级分化现象严重，有近乎满分的，也有个位数的。 纵向比，低段优于中段，中段优于高段。中高段的语数两科科目的及格率、优秀率几乎没有达到眉县教研室《关于进一步提高教学质量常规要求的通知》里规定的标准要求（及格率为80%，优秀率为25%），仅只有五3班的数学（及格率为87%，超出2%，优秀率为31%，超出6%）、三3班的语文（及格率为89%，优秀率为38%）达到县室要求。低段：二年级语数成绩均超出县室要求，而且不差上下，一年级数学优于语文，及格率几乎达到100%，一二三班分别为100%、98%、97%，优秀率一2班超出58%，达93%。 （说明：本次检测虽然调换监考，但由于是教师自己阅卷，每个人的评分标准不一，因而统计的结果也不是十分科学、公平，咱只公布纵向比，而不公布横向比，目的就是为了督促教学工作） 横向比（两率）略。 语文：六3、六1、六2；五3、五2、五1；四3、四1、四2； 三3、三1、三2；二4、二3、二1、二2；一1、一2、一3。 数学：六1六3、六2；五3、五2、五1；四1、四3、四2； 三2、三3、三1；二4、二2、二1、二3；一2、一3、一1。 三、试题分析 1、语文 本次试卷在重视考查学生基础知识的同时，重点突出了学生全面分析、技能运用等方面综合能力的测试。阅读、习作题的检测比较灵活；试题体现了新课改的精神，各年级均注重了课外知识的考查，考查学生的运用能力。看拼音写词语，照样子写词语，组词、成语填空、课文默写和据课文内容填空这几项，学生都掌握得比较好，一般得分率都在80—90%以上；而分析运用能力题即阅读分析、习作，学生的得分率低于70%；有关课外知识的拓展得分率较低，四年级作文写世园会，五年级第九题“根据观的三个不同意思，分别写出三个词，并用这三个词各写一个句子”既考察了学生的词语积累情况，又考察了学生对词语的理解掌握及应用能力，以后各年级都要加强课外阅读。 2、数学 本次试卷所出的试题能依据课标和教材,覆盖面广，重视了基础知识、基本技能、空间观念以及解决实际问题能力的考查。从卷面看，无论是试题的类型，还是试题的表达方式，都尽
快递公司实习心得体会
快递公司实习心得体会 一.实习目的与要求： 本次在九州通医药集团股份有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用，透过此次实习将自我在校期间所学的理论联系实践，透过对日常业务流程、物流管理信息系统(lmis)运行以及开发工具与数据库的学习，到达系统维护与实施的基本要求，以及为将来的系统开发积累基础。实习期间集团要求严格按照实习计划组织学习，保质保量完成实习任务，并顺利透过实习考核。 二：实习单位简介： 九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年，是一家以药品和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。 九州通在国内开创的“低成本、高效率”的医药商业模式被中国医药界誉为“九州通模式”，并成为中国医药物流发展的主流模式，铸就了享誉中国医药行业的九州通品牌。 九州通在行业内率先建立了电子商务平台——九州通医药网，实现了供货—销售—银行结算的网上一条龙服务，网上年销售额达10亿元，位居国内同类型网站第一名。 九州通目前已是国内具备整合物流规划、物流实施、系统集成潜力的大型现代医药物流企业，物流、信息等技术处于国内一流、国际的地位。 三.实习安排与过程
从4月1日起，我们开始了一个月的实习生活，这一个月里的学习与生活自然是收获颇多的，从第一天进来，赫然映入眼帘的是“诚信、勤奋、竞合、创新” 的企业精神，“职责心、危机感、执行力”的企业核心价值观，“传递健康、创造价值”的企业宗旨，以及“家文化”的企业文化精髓，随着一天天的真切接触，这些深层次的东西以慢慢刻入了心中，着实是让人受用不尽的财富。按照集团的安排，实习的资料先后如下： 1、入库流程学习。采购部、质管部、仓储部对入库货物进行质量和数量验收上架的过程; 2、库存整理学习。收货组针对收货入库时由于运输方或是供应商在运输过程中破损商品的处理; 3、内复核学习。内复核员将分配到自我所属区域的拣货篮内商品进行复核并包装拼箱投放到输送线的整个过程; 4、外复核学习。输送带将包装拼箱好的药品送至月台集货区，集货员将分拣后的药品放到指定的月台暂存位，外复核员对月台集货暂存区的商品进行复核确认的过程; 5、自提学习。以良好的服务品质，为上门提货的客户完成快速出库包装、复核的工作，确保公司出库药品的准确和完整性; 6、出库学习。在lmis系统中按下达的任务完成整箱拣货及拆零拣货出库。 7、物流管理信息系统(lmis)各功能模块知识及开发工具的学习。熟练操作lmis系统中涉及到的各个功能模块，掌握开发工具powerbuilder及数据库oracle。
中小学教师心理健康培训心得体会
教师心理健康培训心得 本人有幸参加福建省心理健康通识培训，再次感谢学校领导给予此次学习机会。通过此次在线培训学习，让我了解了教师心理健康的重要性。 我认为，一个成功的教师，除了要有渊博的知识与丰富的教学经验，更重要的是要有一个健康的心理状态。学生具有向师性，教师的言行举止，都会使学生受到深刻的影响。 通过学习，我也知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点；学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，改善不良人格，提高心理承受能力；调整情绪，保持心理的平衡；善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系；乐于为工作奉献，并合理安排时间，张弛有度；培养多种兴趣与爱好，陶冶情操，只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。 教师良好的心理素质会对学生产生人格上的影响，有利于建立良好的师生关系，有利于学生学习成绩的提高。但是，如果教师能有意识地运用心理健康教育知识对学生进行心理健康教育，其影响会更加深远。因此，教师不仅要具有健康的心理，还应具有心理健康教育的意识。有些教师缺乏对中小学心理健康教育重要性的认识。比如，仍有不少教师把中小学生的心理问题看成是思想品德问题；有的教师虽然认识到了心理健康教育的重要性，却认为是专职心理健康教育教师的事，与自己无关，类似思想观念仍然普遍存在。因此，只有在对中小学生心理健康教育重要性有着充分认识的基础上，教师才会有意识地培养其心理健康教育能力。 老师大部分，都有偏向心，有的学生的成绩不好，我们要用正常的眼光，去对待他，去挖掘该学生身上其它方面的长处，比如劳动，体育，画画等，要用赞扬的语气跟他说话，鼓励他把学习成绩搞上去。 做为教师要努力使教育适合学生的个别特点，教师要懂得的他的学生来自不同的家庭，不同的生活背景，不同的需要和不同的价值观，因此在教育中要灵活运用，各种教育策略这样才能取得良好的效果。 在今后的教育教学中我一定会保持一颗健康，公平的心态，关注每个学生，善待每一个学生，关心爱护自己的学生，让他们在轻松愉快的氛围中快乐成长，成为祖国的有用人才。
销售工作学习心得体会
销售工作学习心得体会 当今社会买方市场的特征越来越明显,优秀销售人员对企业的意义也越来越重要。接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于销售工作学习心得体会吧。 销售工作学习心得体会篇1 七月八号--七月十号深圳之行的学习，让我挑战了自己的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次我是销售冠军深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。 这次我是销售冠军学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会，学习由主教练xx老师主讲，总教练是xx公司老总xx先生。 学习第一天晚上就布置作业给我们，要求策划好野人销售的活动，那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动{因为没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的}，策划、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟就聚到一起整装，我担任小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每个人的样子都很惊人，很炫!五个小组的每个人都这样盛装待发了，这样不带分文，只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。对于我从没穿
过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛围，各小组为单元，全员参与表演，我们二组表演的是美女与野兽一见钟情后选中爱慕床垫结婚，突出的是夸张、搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力，整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的，尽管只休息了两三小时，但成绩是令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满分100.这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力，尽管小组成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很开心。学习最后一天，我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多细微之处，值得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞，气氛很高昂。两天三夜的学习很短促，临别时有太多的感动，有太多的收获的喜悦。 通过回顾学习的每个细节镜头，我总结了以下几点心得与同事们共同学习： 1.热爱自己的工作，你就会快乐地更容易做好你的工作，热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。 2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市场不好的竞争中
期中考试质量分析
2020—2021学年第一学期期中考试质量分析 年级高一年级学科：历史 考试时间：2020年11月任课老师： 所带班级：三、四、七班 一、试卷分析 1、基本情况 历史考试时间为90分钟，卷面总分为100分，历史学科的题型包括单项选择题、材料分析题，第一题为选择题共30个小题共60分，第二题为非选择题，共三道材料分析题，共40分。 2、试卷所涉及的教材内容 试卷考查的历史知识点分布于高一年级历史必修一第一至十四课 3、试卷的基本特点： （1））试题依据新课标、高考考纲对全体学生的基本要求，较注重全面考查学生重点知识、基础知识，考察对知识的识记，理解运用的能力，重点突出。
试题对于所学的内容每一课都有涉及，知识点比较分布均衡，历朝加强君主专制与中央集权的措施等内容是重点知识，所以考察也比较多。 （2）试题总体题量适中，难度适中。选择题1、8、10、20题，直接考察知识
点，相对简单。其余题目大部分题目都是考察学生对知识的理解和运用能力，属于中等难度。其中第32（2）题考察宋朝分散相权的措施，学的时间较长，学生对遗忘，得分率低；第33（2）题考察美国的联邦制，教材上没有涉及，需要分析材料结合所学知识才能得出结论。材料题32（1）要求学生能够归纳总结材料得出罗马法的特点，并且在这基础之上能够理解罗马法的科学性，对学生的分析概括总结能力要求很高，高一学生这方面的能力比较欠缺，所以难度很大。 二、学生情况分析 1、全年级成绩 （1）总体情况 从总体来看，优秀率较低。 （2）各班平均分 各层次班级人均分差距相对较大，3班成绩略高于其他宏志班，8班略高于其他志强班。3班平均成绩较高，但是优秀率较低，及格率达到100%。4班和7班是平行班，成绩较差，7班的优秀率和良好率均高于4班。所以在以后教学中要做好各班的培优工作，加强对差生的关注。 （4）各分数段人数 从各分段人数来看，高分段人数不多，但是低分段人数相对较少，学困一人， 最低分太低，只有33分。从答题情况看基础题得分较高，也说明学生对基础知识掌握较好，但是综合性题目得分较低，说明学生分析总结能力较差。对比发现全年级90分以上的人数1人，80-90分数27人，人数较少，60-70分数段有132人，相对年级来说，人数较多，低分段人数较多。所以以后教学中，低分段人数应尽快转化为中等分数。
(实习心得体会)汽车公司实习心得
汽车公司实习心得 汽车公司实习心得来众泰汽车公司也快一个月了，记得我是6月1日进入公司的，一个月的实习转眼之间就过去了，不过我们是提前上岗实习，还得等到明 年拿了毕业证书后才能正式成为公司正式员工。时间过得真快，我们这群刚从学校毕业的大学生，即将奔赴岗位，开始了真正的职业生涯. 回想我们当初刚进公司的那会，一群怀着兴奋又好奇心情的我们对于这里的一切都充满着新鲜感，现代化的设备，宽敞明亮的厂房，技术娴熟的工人师傅，看得我们叹为观止?我们都非常渴望快点熔入公司，成为一名真正的众泰人. 一个月的实习让我们对整个汽车的生产流程有了初步的了解，从发动机的装配，车体的冲压，车身的涂装，再到车身上所有的小部件的总装，最后到一辆辆崭新美观的梦迪博朗汽车呈现在顾客面前. 每个车间的实习都给我留下了很深的印象，尤其是总装车间更是记忆深刻?我 们大家怀着期待而又兴奋的心情来到总装车间，迫切地想亲眼目睹那一件件硕大而又笨重的钢板零件和那一颗颗小巧而又精细的螺丝钉，是如何通过工人师傅们那双双灵巧的手，运用娴熟的技能，装配出一台台崭新精致的新车的?看着生产线井然有序地运行，听着机器瞭亮愉悦的轰鸣，我感受到了总装紧凑而不紧张的氛围.1.35分钟出车的节拍，让人感觉像是走进了魔术师的王国，神气般的，绚丽的雅致的潇洒的新车在这里诞生.这一切简直就让我们目瞪口呆，叹为观止，奇迹就是在这里出现的！
我们大家的热情是高涨的，教育训练场上在王工的悉心指导下，我们开始了打螺钉，螺栓和双手作业的练习?一开始我们的目标就是四级，在32秒中内完成10个自由牙?虽然气枪有些沉重，每天8个小时的技能训练有些辛苦，但是当我们看见自己打螺丝的成绩在一点点上升的时候，顿时疲惫荡然无存，成功的喜悦感涌上心?通过不断地反复练习，大家的最好成绩已经达到了25秒,基本达到了线上作业的工人师傅们的标准?想想他们每天都在高节拍高效率地工作，敬佩之情油然而生，有了杰出的他们，相信众泰的明天会更加辉煌！更加美好！ 为了进一步的了解总装，我们被分配到各个班组?我所在f4班是底盘三线，主要负责车底盘下的安装?彭班长详细地向我讲解了整个生产的流程，指导员带我参观了生产线?每天早晨八点之前我还参加了他们的晨会，深入到其中，我深切地体会到了他们的辛苦?在班组的学习当中，我结合了作业表观察每个工位的作业情况，以及管理看板和改善看板，认真地了解分析每个环节，试图找出作业过程中可能出现的问题点，比如工作损失或编程损失，然后进行改善,提咼工作节拍. 在实习的日子里，我们都是以火一般的热情在投入，当然我们也学会了很多东西，不仅是工作上的?他们工作的积极态度感染了我们，他们意气风发的精神感染了我们，从他们身上我看见了一种精神，众泰的精神?作为一名众泰人，我想我应该延续这种精神继续走下去，走下去！