ISO9001内审员考试题目

ISO9001:2008内审员培训考核试题（满分100分）姓名: 得分:

一.选择题(20×2＝40分,每小题有且仅有1个最佳答案)

1.关于文件控制,以下说法正确的有( )

A.客户订单不能当作外来文件进行管理

B.文件更改后必须重新审

批后方可使用

C.作废文件一定要标识并保存

D.应规定文件的保存期限

2.自下而上的审核方法是( )

A. 从下级部门审到上级部门

B.从工艺流程下游审到上游

C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据

D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的

3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20070315的图纸未经相关负责人

审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( )

A. 在文件中规定图纸使用时必经审批

B.对该工作人员进行罚款

C. 责令工作人员补签

D.提醒工作人员以后要细

心,不能再出错

4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( )

A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺

B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用

C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的

中部

D.游标卡尺的校验周期都是一年校一次

5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( )

A. 制造业

B.服务业

C.IT业

D.各种组织

6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( )

A. 最高要求

B.最低要求

C. 一般要求

D.以上

答案都不对

7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( )

A. 有效性和效率

B.充分性

C. 建立

D.都不对

8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( )

A. 质量管理体系

B.环境管理体系

C. A+B

D.都不

对

9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( )

A.制定质量方针

B.确保组织关注顾客要求

C.增强员工意识

D.提高产品竞争力

10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( )

A.适宜性

B.有效性

C.充分性

D.以上都是

11.八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____( )

A.补充

B.附加条件

C.理论基础

D.A+B

12.ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( )

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量分析和改进

13.质量管理体系文件应包括( )

A.质量方针和质量目标

B.质量手册

C.标准要求的程序

文件

D.组织根据自身需要确定的文件

E.质量记录

F.以上全部

都是

14.审核发现是指( )

A.审核中观察到的事实

B.审核中的事实与审核准则相比较的评价

结果

C.审核过程中发现的新的线索

D.审核中的观察项

15.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确

( )

A.正确

B.不正确

C.可能

16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( )

A.校准间隔

B.维修履历卡片

C.校准标签

D.校准用

的标准

17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( )

A.ISO9001

B.ISO9004

C.ISO10012

D.ISO19011

18.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( )

A.做出提供产品的承诺之前

B.签定合同之后

C.将产品交付

给顾客之前 D.采购产品之前

19.ISO9001:2008版的精神是( )

A.注重持续改善及预防

B.强调PDCA过程导向

C.以顾客为中心

的管理模式 D.A+B+C

20.ISO9001:2008的名称是( )

A.质量管理体系---基础和术语

B.质量管理体系---要求

C.质量管

理体系---业绩改进指南

二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)

1.ISO9001:2008标准没有强制要求作进料检验.( )

2.企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.

( )

3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( )

4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( )

5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( )

6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( )

7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.

( )

8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行

了.( )

9.因为ISO9004:2000标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内

审的依据.( )

10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( )

三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请选出问题不符合

ISO9001:2008标准哪一条款)

1.没有证据显示公司采购部有对3月份的质量目标进行达成统计.（ ）

A、4.2.4　记录控制

B、5.4.1　质量目标

C、7.4.1　采购

过程 D、7.4.2　采购信息

2.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作

起来很不方便. （ ）

A、4.2.3　文件控制

B、7.1　产品实现的策划

C、7.2.1　与产

品有关的要求的确定 D、8.3　不合格品控制

3.公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作

工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等).

（ ）

A、4.2.4　记录控制

B、7.6　监视和测量装置的控制

C、8.2.3

过程的监视和测量　D、8.2.4　产品的监视和测量

4.没有证据显示公司品质部2008年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目

进行检验,品质部的人回答, 伺服电机的安装有做检验,只是未留下检验记录. （ ）

A、4.2.3文件控制

B、4.2.4记录控制

C、7.6监视和测量装置的控

制　D、8.2.4产品的监视和测量

5.公司审核时发现采购部未按《供应厂商管理程序》文件要求对海信电机供

应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定. （ ）

A、5.4.1　质量目标

B、7.4.1　采购过程

C、7.4.3　采购

产品的验证 D、8.5.2　纠正措施

6.公司审核时,人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.

（ ）

A、4.2.3　文件控制

B、4.2.4　记录控制

C、6.2.1　总

则 D、6.2.2　能力意识和培训

7.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删

除内容,未经任何确认. （ ）

A、4.2.3　文件控制

B、4.2.4　记录控制

C、6.2.2　能力

意识和培训 D、6.4.2　工作环境

8.审核时,发现研发部提供的编号为XC--20070301的研发项目资料没有证据

显示满足顾客要求产品符合GB228:2000的的要求. （ ）

A、4.2.4　记录控制

B、7.3.2　设计和开发输入

C、7.3.3

设计和开发输出　D、8.4　数据分析

9.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞

中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨. （ ）

A、5.5.3　内部沟通

B、6.3　基础设施

C、7.5.5　产品防

护 D、8.5.3　预防措施

10.在品质部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、

文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了. （ ）

A、7.2.1　与产品有关的要求的确定

B、7.5.3　标识和可追溯

性 C、7.5.5　产品防护 D、8.3　不合格品控制

四.简答题(2×10＝20分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)

1.八项质量管理原则是什么?

2.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）

五．制作题(1×10＝10分,相关要素不可遗漏)

请编制一份你所在部门的内审不符合项报告(在你部门与

ISO9001:2008相关的主要条款中任选一个你最熟悉的条款) 答案要点：格式可以不同，但必须包含以下内容：

1.地点；

2.某工序、某项工作（可追溯）

3.发现的内容（可包括看到的、现场问的、查阅记录得到的，还可

包括现场人员说的等，描述一定要能够让人看的明白、理解到

位、无异议）；

4.不符合标准哪一条款；

5.不符合程度（观察、一般、严重）。