科室持续改进方案

科室持续改进方案
科室持续改进方案

中医医院科室

开展持续改进检查评估工作自查报告

为巩固我院等级评审成果,进一步加强内涵建设,突出我院中医药特色,发挥中医药优势,提高中医临床疗效,提高整体服务和管理水平,脑病科对照《二级中医医院以“以病人为中心,发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则》,近日,在全科范围内进行了全面细致的自查,现将自查报告汇报如下:

一、我科基本情况

我科现有主任医师1名,副主任中医师1名,主治医师3名,住院医师4名,其中中医类别执业医师>60%。有专门的重症病室及普通病房,及治疗室。开设病床56张,开展有特色的中医医疗技术项目14项,包括艾灸、针刺、中药贴敷、中药泡足治疗等。我科中医临床路径管理的病种有2个,主要为中风急性期、眩晕,并制定了相关的实施方案。

二、自查情况

依照《二级中医医院以“以病人为中心,发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则》,从中医药特色优势、队伍建设、科室建设及管理及中医临床路径和中医诊疗方案四个方面进行了全面细致的自查。

1.我科年度工作计划中有应用国家中医药管理局印发的中医临床路径和诊疗方案的具体措施,并严格中落实。

2.我科中医类别执业医师占执业医师比例为65%,符合中医药人员配备的相关规定。我科主任具备副高级中医专业技术职务任职资格、从事相关专业工作20年,符合科室建设与管理指南的相关要求。

3.我科定期开展中医临床知识的相关培训,要求全科医务人员参加,并考核。临床医师对中医基础理论、基本知识与基本技能,对本科常见病、多发病、疑难病和急危重症中西医诊断与鉴别诊断的准确性不断提高。

4.中医诊疗方案和诊疗方案基本要素齐全,并严格执行,各诊断、治疗思路、方法和技术应用与诊疗方案相符,首次病程记录和病程记录理法方药一致,上级医师如期指导下级医师开展诊疗活动。

5.以中医内容为指导,严格执行病历讨论制度,科室积极开展病历讨论,记录齐全。

6.积极开展中医护理辨证施护和中医护理技术操作,开展多项中医护理操作技术。

7.我科实行中医临床路径2个,重点病种3个,临床医师熟练掌握中医临床路径实施方案及重点病种中医诊疗方案,在临床诊疗活动中切实应用,不断提高临床疗效。

自我院2013年6月份迎接省中医药管理局二级中医医

院登记评审后,医院根据评审小组反馈的意见,针对存在的问题,制定了整改计划和措施,由相关负责人主要负责整改和落实。我科并根据制定的整改计划逐步进行实施,各项存在的问题已初步得到改善。

三、存在的问题

通过自查,我科尚存在一些问题和不足。主要表现为以下几方面:

1.科室建设相关设施不够齐全,人才结构也有待于进一步优化。

2.部分病历文书书写欠规范,部分病历书写过于简单。

3.非药物中医治疗人次比例相对欠缺

4.不同层次中医类别执业医师的中医临床水平和能力尚需进一步提高。

5.中医临床路径实施不够完善。

尽管我科各项工作取得了较好的成绩,但与党和人民的要求仍有不少差距。面对新的形势和新的任务,面对严峻的挑战和考验。我科将严格按照《二级中医医院以“以病人为中心,发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则》要求,加强内涵建设,全面提高医疗质量,努力造就一支人民满意的德技双馨的医疗技术队伍,尽职尽责为保障人民的健康服务。

持续改进的措施

持续改进程序 1 范围本标准规定了持续改进的内容和方法。本标准适用于公司质量管理体系及建筑消防设施维护保养检测服务过程的持续改进。 2 职责 2.1 管理者代表负责持续改进的组织策划,负责组织持续改进的实施和协调。 2.2 技术负责人、质量负责人归口管理持续改进,编制、实施公司质量管理体系项目改进,对持续改进最终完成情况进行评价和考核。 2.3 各维保检测室负责完成本检测室的持续改进项目并形成记录。 3 控制程序 3.1持续改进是公司增强满足要求能力的循环活动,是公司永恒的主题。公司应以顾客为关注焦点,持续开展改进活动,更好地满足顾客要求,增强顾客满意度。 3.2 确定持续改进项目持续改进是一个过程。公司通过以下活动的实施,实施不断的建筑消防设施维护保养检测的服务质量改进,目的是促进维保检测服务质量管理体系、过程、维保检测服务的有效性提高: a)通过质量方针和质量目标的制定、建立、实施和考核,营造激励维保检测服务的改进机制; b)通过数据分析发现建筑消防设施维护保养检测服务、过程的趋势和不足,评价顾客不满意的信息; c)通过内部审核不断发现质量管理体系运行的薄弱环节,并及时采取有效的措施; d)通过实施纠正措施和预防措施,实施改进; e)通过管理评审评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,并采取改进措施。 3.3 持续改进的方法 a) 通过机构调整,优化维护保养检测服务的组织及接口方式; b) 对维保检测服务实现过程进行改进; c) 资源的合理优化和调配; d) 开展维保检测服务质量监督活动;

e) 纠正和预防措施; f) 制定持续改进计划或方案; g)合理化建议。 3.4 持续改进的措实施 3.4.1 重大持续改进关系到公司整体运行机制、过程的重大突破性持续改进,由总经理办公室组织制定具体改进方案,经总经理办公会评价批准(一般以文件形式下发指令)后实施。 3.4.2 一般持续改进项目:指日常渐进的改进并积极寻求改进的机会,以提高公司质量管理体系的有效性和效率。由各维保检测室负责制定具体的改进方案,经本检测室技术负责人审批后实施。 3.4.3 建筑消防设施检测服务质量监督活动:各维保检测室应积极开展服务质量监督活动。通过开展服务质量监督活动,提高从业人员素质,改进建筑消防设施检测服务质量,不断提高过程的能力和维保服务质量。 3.4.4技术、质量负责人根据质量目标,制定质量管理体系建筑消防设施维护保养检测服务项目改进计划,规划持续改进工作程序,并通过实施维保检测项目改进计划,检查完成情况,持续改进维保检测服务质量管理体系有效性。 3.5 持续改进的考核技术、质量负责人每年组织公司所属维保检测室对开展的持续改进计划完成情况进行评价和考核,对在持续改进方面取得显著成绩的维保检测室进行表彰和奖励,包括优秀维保检测服务质量监督活动成果;对未按计划完成持续改进项目的单位进行必要的处罚。 4.0记录 4.1 实施本标准形成以下记录: 持续改进实施记录 质量监督活动成果 持续改进奖惩记录 4.2 本标准形成的所有记录由《记录控制程序》的要求进行收集、整理和归档。

7.科室的持续改进记录教学教材

7.科室的持续改进记 录

单县中心医院 医疗质量管理与持续改进 记录表 科室:口腔颌面外科 年度:2013年

医疗质量持续改进记录表填写要求 1、科室成立以科主任为组长的医疗质量管理小组,并设有专职质控员。 2、本医疗质量持续改进记录表由科主任负责,质控员负责填写。 3、每年度科室要制订医疗质量持续改进计划、实施方案及医疗质量控制指标。 4、科室根据医院的医疗质量控制重点内容制订每月医疗质量控制重点内容。 5、日常科室医疗质量持续改进记录表要求每周至少检查一次,并做好记录,根据存在问题制订整改措施,并对整改措施进行效果评价,由科主任审阅后签字负责。 6、每月底对科室质量控制情况进行认真总结,填写每月医疗质量控制总结,科主任签字后交医务科审查。 7、每年底对本年度科室医疗质量控制情况进行总结。

科室医疗质量管理小组成员及职责分工 科室医疗质量管理小组成员: 组长:毛玉虎副主任医师 成员;王新铭副主任医师、王玫主治医师、刘传杰护士长 质控员:王玫主治医师 科室医疗质量管理小组职责: 科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理,制定科室医疗质量管理措施和考核办法,督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规范,对科室的医疗质量进行检查和考核。科室主任是科室质量管理的第一责任人。 具体职责分工: 毛玉虎副主任医师:对科室的医疗质量负总责。 王新铭副主任医师:负责对科室的医疗质量进行检查和考核。王玫主治医师:负责病历质控。 刘传杰护士长:负责对护理质量进行检查和考核。

2013年度科室质量控制计划 一、需要改进的内容 (一)医疗制度、医疗技术 1.重点抓好医疗核心制度的落实:首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。 2.加强医疗质量关键环节的管理。 3.加强全员质量和安全教育,牢固树立质量和安全意识,提高全员质量管理与改进的意识和参与能力,严格执行医疗技术操作规范和常规。 4.加强全员培训,医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。 (二)病历书写 1.《病历书写规范》的再学习和再领会,《住院病历质量检查评分表》讲解和学习; 2.病历书写中的及时性和完整性,字迹的清楚性; 3.体检的全面性和准确性; 4.上级医生查房的及时性和记录内容的规范性; 5.日常病程记录的及时性和完整性(包括上级医生的医疗指示,疑难危重病人的讨论记录,危重抢救病人的抢救记录,重要化验、特殊检查和病理结果的记录和分析,会诊记录、死亡记录和死亡讨论记录等); 6.治疗知情同意记录的规范性(包括住院病人72小时内知情同意谈话记录,特殊检查、治疗的知情同意谈话记录,医保患者自费<特殊>药品和器械知情同意谈话记录等); 7.治疗的合理性(特别是抗精神病药及抗生素的使用、更改、停用有无记录和药物的不良反应有无报告和记录,处方〈包括精神、麻醉处方〉的合格率等); 8.归档病历是否及时上交,项目是否完整; (三)护理及医院感染管理 1.各班职责落实情况;

医院科室持续改进记录表.doc

(抗菌药物管理)持续改进记录表 负责单位药剂科 项目名称抗菌药物管理持续性改进 改进方法PDCA循环 从2011 年5 月全国开展抗菌药物专项整治,我院对2011 年1—4 月相关 来源描述抗菌药物临床应用进行调查,与相关要求差距比较大。如住院患者抗菌 药物使用率;I 类切口抗菌药物预防使用率;门急诊抗菌药物处方使用比例。 通过相关调研,召开抗菌药物专题会议,从制度、人员、方法等多角度 进行分析: 1、缺少相关抗菌药物临床应用规范及抗菌药物管理制度 2、无责任制,无相应监管 原因分析3、部分医师抗菌药物临床合理应用认识不高,习惯性应用抗菌药物 4、缺少信息支撑,之前人工抽样汇总统计指标缺乏全局性、客观性、时 效性,针对性,不能满足指标改进要求。 5、指标改进涉及全院多个科室,单一部门无法完成该项工作,需要多部 门协作。 1、召开抗菌药物管理工作会议,对抗菌药物临床应用指标现状进行分析, 查找原因,开展专题讨论,制定抗菌药物专项整治方案。 2、召开抗菌药物临床应用专项整治动员大会,签署抗菌药物合理使用责 任状。 3、制定抗菌药物临床应用相关制度,指导临床合理应用抗菌药物。 计划(Plan)4、注重人员培训考核,提高抗菌药物临床合理应用意识。 5、严格管理抗菌药物品种采购,用量监测管理。 6、抗菌药物临床应用分级管理,明确各级医师处方权限。 7、加大监管力度,定期检查及时干预不合理用药 8、落实医师抗菌药物处方、医嘱专项点评工作 9、持续开展抗菌药物临床应用监测和细菌耐药监测 10、引进抗菌药物管理软件不断加强信息化管理 11、完善信息数据统计汇总工作,及时反馈指标信息 2011—2013 1、召开全院动员大会,落实责任,与临床各科室签署抗菌药物合理使用责任状 2、制定抗菌药物相关管理制度,指导临床合理使用抗菌药物 实施(Do)3、院长为第一责任人,医务科牵头,药剂科等部门配合管理 4、加强人员培训考核,明确医师抗菌药物处方权限,落实抗菌药物分级管理 5、医务科、药剂科加强抗菌药物临床应用情况调查及督察、监管。 6、抗菌药物临床应用监测情况及时上报医务科,由医务科及时反馈给临床各科室 7、各项指标纳入绩效考核,加大奖惩力度。

(最新)护理质量管理与持续改进记录本59288

护理质量管理与持续改进 记录本 科室:___________ 年度:___________

护理质量管理与持续改进记录本填写要求 1、科室成立以护士长为组长的护理质量控制小组。 2、本质量控制记录本由各科室护士长负责填写。 3、每年度科室要制订年度护理质量控制计划、实施方案及护理质量控制指标。 5、科室根据医院的护理质量控制重点内容制订各科室每月护理质量控制重点内容。 6、日常科室质量控制记录本要求每月至少检查4次,并做好记录,根据存在的问题制订相关整改措施,并对整改措施进行效果评价,由护士长阅后签字负责。 7、每月底对科室质量控制情况进行认真总结,填写每月护理质量控制总结,护士长签字后交护理部审查。 8、每年底对本年度科室护理质量控制情况进行总结。

护理质量控制与持续改进制度 (一)护理部将日常督察与月检查相结合,坚持每周1—2次深入病房督查各病区的护理工作落实情况,特别是危重病人的护理工作落实情况,对发现的各类隐患及时纠正,现场处理,并有针对性的提出有效、可行的防范措施。每周进行单项重点质量抽查,每月组织一次全面质量检查,对存在的问题进行登记,提出整改措施,限时整改,并随时下科室督察落实整改情况。 (二)各科室质控员根据护理质量标准,每日对分管的护理项目进行自查、发现问题及时纠正,并与护士长联系,分析原因,提出改进意见。 (三)各科护士长根据《护士长手册》上的工作要求,每日有重点的检查,有目的地跟班检查,把好基础护理、分级护理质量关、医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、护理记录关、健康教育实施关,对发现的问题进行登记,及时反馈当事人立即整改。 (四)护理部每月在护士长会上汇报、讲评当月质控结果,指出在检查中发现的问题,以供代鉴,对共性问题制定可行的改进措施。 (五)护理部每月初将日常督查以及月检查结果进行分析汇总、量化考核报送医院相关科室进行奖惩。

(最新)护理质量管理与持续改进记录本

护理质量管理和持续改进 记录本 科室:___________ 年度:___________ 护理质量管理和持续改进记录本填写要求 1、科室成立以护士长为组长的护理质量控制小组。 2、本质量控制记录本由各科室护士长负责填写。 3、每年度科室要制订年度护理质量控制计划、实施方案及护理质量控制指标。 5、科室根据医院的护理质量控制重点内容制订各科室每月护理质量控制重点内容。 6、日常科室质量控制记录本要求每月至少检查4次,并做好记录,根据存在的问题制订相关整改措施,并对整改措施进行效果评价,由护士长阅后签字负责。 7、每月底对科室质量控制情况进行认真总结,填写每月护理质量控制总结,护士长签字后交护理部审查。 8、每年底对本年度科室护理质量控制情况进行总结。

护理质量控制和持续改进制度 (一)护理部将日常督察和月检查相结合,坚持每周1—2次深入病房督查各病区的护理工作落实情况,特别是危重病人的护理工作落实情况,对发现的各类隐患及时纠正,现场处理,并有针对性的提出有效、可行的防范措施。每周进行单项重点质量抽查,每月组织一次全面质量检查,对存在的问题进行登记,提出整改措施,限时整改,并随时下科室督察落实整改情况。 (二)各科室质控员根据护理质量标准,每日对分管的护理项目进行自查、发现问题及时纠正,并和护士长联系,分析原因,提出改进意见。 (三)各科护士长根据《护士长手册》上的工作要求,每日有重点的检查,有目的地跟班检查,把好基础护理、分级护理质量关、医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、护理记录关、健康教育实施关,对发现的问题进行登记,及时反馈当事人立即整改。 (四)护理部每月在护士长会上汇报、讲评当月质控结果,指出在检查中发现的问题,以供代鉴,对共性问题制定可行的改进措施。 (五)护理部每月初将日常督查以及月检查结果进行分析汇总、量化考核报送医院相关科室进行奖惩。

7.科室的持续改进记录

单县中心医院 医疗质量管理与持续改进 记录表 科室:口腔颌面外科 年度:2013年

医疗质量持续改进记录表填写要求 1、科室成立以科主任为组长的医疗质量管理小组,并设有专职质控员。 2、本医疗质量持续改进记录表由科主任负责,质控员负责填写。 3、每年度科室要制订医疗质量持续改进计划、实施方案及医疗质量控制指标。 4、科室根据医院的医疗质量控制重点容制订每月医疗质量控制重点容。 5、日常科室医疗质量持续改进记录表要求每周至少检查一次,并做好记录,根据存在问题制订整改措施,并对整改措施进行效果评价,由科主任审阅后签字负责。 6、每月底对科室质量控制情况进行认真总结,填写每月医疗质量控制总结,科主任签字后交医务科审查。 7、每年底对本年度科室医疗质量控制情况进行总结。

科室医疗质量管理小组成员及职责分工 科室医疗质量管理小组成员: 组长:毛玉虎副主任医师 成员;王新铭副主任医师、王玫主治医师、传杰护士长 质控员:王玫主治医师 科室医疗质量管理小组职责: 科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理,制定科室医疗质量管理措施和考核办法,督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规,对科室的医疗质量进行检查和考核。科室主任是科室质量管理的第一责任人。 具体职责分工: 毛玉虎副主任医师:对科室的医疗质量负总责。 王新铭副主任医师:负责对科室的医疗质量进行检查和考核。王玫主治医师:负责病历质控。 传杰护士长:负责对护理质量进行检查和考核。

2013年度科室质量控制计划 一、需要改进的容 (一)医疗制度、医疗技术 1.重点抓好医疗核心制度的落实:首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。 2.加强医疗质量关键环节的管理。 3.加强全员质量和安全教育,牢固树立质量和安全意识,提高全员质量管理与改进的意识和参与能力,严格执行医疗技术操作规和常规。 4.加强全员培训,医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。 (二)病历书写 1.《病历书写规》的再学习和再领会,《住院病历质量检查评分表》讲解和学习; 2.病历书写中的及时性和完整性,字迹的清楚性; 3.体检的全面性和准确性; 4.上级医生查房的及时性和记录容的规性; 5.日常病程记录的及时性和完整性(包括上级医生的医疗指示,疑难危重病人的讨论记录,危重抢救病人的抢救记录,重要化验、特殊检查和病理结果的记录和分析,会诊记录、死亡记录和死亡讨论记录等); 6.治疗知情同意记录的规性(包括住院病人72小时知情同意谈话记录,特殊检查、治疗的知情同意谈话记录,医保患者自费<特殊>药品和器械知情同意谈话记录等); 7.治疗的合理性(特别是抗精神病药及抗生素的使用、更改、停用有无记录和药物的不良反应有无报告和记录,处方〈包括精神、麻醉处方〉的合格率等); 8.归档病历是否及时上交,项目是否完整; (三)护理及医院感染管理 1.各班职责落实情况;

护理质量管理与持续改进记录表[1]

护理质量管理与持续改进 记录表

科室:门诊部 年度:2014年 护理质量持续改进记录表填写要求 1、科室成立以科主任、护士长为组长的医疗护理质量管理小组,并设有质控员,质控员职责明确。 2、护士长负责制订护理质量控制目标、实施方案及护理质量持续改进计划,各质控员按职责定期进行检查并作好记录。 3、护士长根据护理部护理质量控制重点内容制订本科室每月护理质量控制重点内容。 4、日常科室护理质量持续改进记录要求每月每项至少检查一次,并做好记录,根据存在问题制订整改措施,并对整改措施进行效果评价,由护士长审阅后签字。 5、每月底在科室周会上对科室护理质量控制情况进行认真总结,填写每月护理质量控制总结,护士长签字后交护理部审查。 6、每年底对本年度科室护理质量控制情况进行总结。

科室护理质量管理小组成员及职责 护理质量管理小组 组长:胡红兄 成员:王艳春、马小芬、刘希瑷、张莉、黄红茹、申晓佳、洪莎、王秀茹 具体职责:负责科室日常护理质量与安全管理。包括科室核心制度落实、常见疾病的护理、危重病人的管理、护理文书书写质量、三基培训(包括新进人员培训)、病区管理、药品质量的管理、院感、抢救仪器、抢救车的管理,不良事件等。每月底对科室质量控制情况进行认真总结、通报、讨论、分析,查找原因,并针对问题进行培训,不断持续改进。

护士长签字: 年月日 2014年度住院部护理质量目标 1、床护比≥1:0.5 2、护理不良事件发生次数(压疮、各种护理缺陷、跌伤、走失、坠床、静脉炎等)≤20人次;护理严重差错、事故为0。 3、责任护士对所管病人各种信息知晓率、护理措施执行率≥95%、健康教育90%。

护理质量持续改进措施

城固县中医医院 护理质量管理及持续改进措施 为了进一步加强护理质量管理,不断提高护理质量,为患者提供更优质的护理服务,特制定护理质量管理及持续改进措施如下: 一、成立护理质量管理委员会 主任:谢景群 副主任:文彩侠 成员:各护理单元护士长 二、实施二级护理质量控制体系 护理质量管理委员会(护理部)→护理单元护理质量控制小组三、护理质量控制要素 基础质量环节质量终末质量↓↓↓ 人员素质辩证施护质量统计指标对比 人才培养护理文书书写质量三基考核 三基知识特一级护理质量院内评价 规章制度分级护理落实情况上级评价 岗位职责基础护理质量社会评价 岗前、岗位培训护理查房综合技术 消毒管理 护理安全管理 差错事故登记、报告

四、护理质量控制目标 1、中、西医护理文书书写合格率≥90% 2、特一级护理合格率≥90% 3、基础护理合格率≥90% 4、辨证施护合格率≥90% 5、西医护理技术操作合格率≥95% 6、中医护理技术操作合格率≥90% 7、中医护理技术操作项目≥2项 8、消毒隔离合格率100% 9、急救物品完好率100% 10、年压疮发生率≤1% 11、年严重护理差错、护理事故0 12、住院病人健康教育覆盖率100% 13、护士岗位职责考核合格率≥95% 14、病区管理合格率≥95% 15、住院病人对护理工作满意度≥95%(优护病区≥98%) 五、护理质量持续改进措施 (一)加强护理人员的医德医风和思想素质教育,改善服务 态度。住院病人对护士工作满意度≥95%。 1、加强护理人员的思想素质教育,敬业爱岗,热爱医院、热爱护、心全意为一切患者服务。各科护理部每月组织护理人员医德医风教育不少于一次,并对护理人员进行医德医风考核。

科室日常医疗质量及持续改进记录范文文本.docx

精品文档科室日常医疗质量管理与持续改进记录 检查 检查日期2016、1、25 人员 主要检查 医务人员职责落实 内容 医疗质量存 在问题(包括各级医务人员能认真履行各自的岗位职 患者姓名、住责,做得不够的主要是学习新业务、新知识 院号、存在问的主动性不够,科研能力不强。 题、相关责任责任人:主任、各级医生 人等) 1、提高认识 改进措施2、加强学习 3、采取鼓励、扶持的措施,如奖金的倾斜等。 效果评价有所改进 质控员签字2016年 1 月 25 日 科主任签字2016年 1 月 25 日

科室日常医疗质量管理与持续改进记录 检查 检查日期2016、2、28 人员 主要检查 病房管理 内容 医疗质量存 在问题(包 1、陪人较多,存在管理问题。 括患者姓 2、长明灯、长流水问题。 名、住院号、 3、清洁工不称职,病房不够清洁。 存在问题、 责任人:主任、护士长 相关责任人 等) 1、加强管理 改进措施2、落实责任 3、经济处罚 效果评价有所改进 质控员签字2016年 2 月 28 日科主任签字2016年 2 月 28 日

科室日常医疗质量与持续改进记录 检查 检查日期2016、 3、 30 人员 主要检查 急救药品、器械的管理制度 内容 医疗质量存 在问题(包 括患者姓1、监护仪连接线有破损现象。 名、住院号、2、氧气管道有渗漏现象。 存在问题、责任人:全体护士 相关责任人 等) 1、加强检查 2、明确责任 改进措施 3、加强教育、经济处罚 4、及时修理 效果评价有所改进 质控员签字2016年 3月 30日科主任签字2016年 3月 30日

科室日常医疗质量与持续改进记录 检查 检查日期2016、 4、 28卢林赵志轩卢统庆 人员 主要检查 清洁、消毒、灭菌执行情况 内容 医疗质量存 在问题(包 括患者姓 病人不够清洁,存在头发过长,指甲过长现象。 名、住院号、 责任人:全体护士 存在问题、 相关责任人 等) 1、加强管理 改进措施 2、加强检查 效果评价有所改进 质控员签字2016年 4 月 28日 科主任签字2016年 4 月 28日

公司持续改进措施

公司持续改进措施 1 总要求 公司为了更好地实现预期结果,并增强顾客满意。对管理体系实施改进。包括: a.产品和服务的改进; b.纠正、预防或减少非预期的影响; c.管理体系有效性的改进和管理体系绩效的改进。 以上改进通过纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组等方式体现。 2不符合和纠正预防措施 公司编制了《不符合、纠正和预防措施控制程序》,由质量科、工程部、安技科具体组织实施。 10.2.1 不符合、纠正和预防措施信息的主要来源: a.公司各部室在检查中发现; b.各部门、单位在日常检查中发现; c.上级主管部门在质量、安全、文明施工检查中发现; d.内部及外部审核及管理评审中发现; e.各职能部门在绩效测量和监视中发现; f.顾客、相关方的合理抱怨、投诉及职工在施工生产中发现; g.法律、法规和其他要求的变更所引起的不符合; h.事故、事件调查分析时发现的不符合。 2.2当发生以上不合格时,相关的部门应采取措施控制或纠正所有不合格,处置产生的后果。在环境和职业健康安全管理体系中,还包括减轻有害的环境影响和安全风险。对不合格处置整改后应填写相关记录。 2.3为了避免不合格再次发生或者在其他场合发生,应评审和分析不合格,确定不合格产生的原因,评价是否需要采取纠正措施。对于需要采取纠正措施的问题,根据问题的性质由负责人批准确认。保留纠正措施的资料。 2.4为了验证实施的纠正措施活动是否按照计划和要求完成,是否达到预期的目的,并已消除了不合格原因,应评审纠正措施的有效性。 2.5针对不同的不符合(或不合格),采取的纠正预防措施具体执行公司的《不符合、纠正和预防措施控制程序》相关条款。

7科室的持续改进记录

精选文档 单县中心医院 医疗质量管理与持续改进 记录表 科室:口腔颌面外科 2013年度:年 精选文档 医疗质量持续改进记录表填写要求 1、科室成立以科主任为组长的医疗质量管理小组,并设有专职质控

员。 2、本医疗质量持续改进记录表由科主任负责,质控员负责填写。 3、每年度科室要制订医疗质量持续改进计划、实施方案及医疗质量控制指标。 4、科室根据医院的医疗质量控制重点内容制订每月医疗质量控制重点内容。 5、日常科室医疗质量持续改进记录表要求每周至少检查一次,并做好记录,根据存在问题制订整改措施,并对整改措施进行效果评价,由科主任审阅后签字负责。 6、每月底对科室质量控制情况进行认真总结,填写每月医疗质量控制总结,科主任签字后交医务科审查。 7、每年底对本年度科室医疗质量控制情况进行总结。 精选文档

科室医疗质量管理小组成员及职责分工 科室医疗质量管理小组成员: 组长:毛玉虎副主任医师 成员;王新铭副主任医师、王玫主治医师、刘传杰护士长 质控员:王玫主治医师 科室医疗质量管理小组职责: 科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理,制定科室医疗质量管理措施和考核办法,督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规范,对科室的医疗质量进行检查和考核。科室主任是科室质量管理的第一责任人。 具体职责分工: 毛玉虎副主任医师:对科室的医疗质量负总责。 王新铭副主任医师:负责对科室的医疗质量进行检查和考核。王玫主治医师:负责病历质控。 刘传杰护士长:负责对护理质量进行检查和考核。

精选文档 2013年度科室质量控制计划 一、需要改进的内容 (一)医疗制度、医疗技术 1.重点抓好医疗核心制度的落实:首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。 2.加强医疗质量关键环节的管理。 3.加强全员质量和安全教育,牢固树立质量和安全意识,提高全员质量管理与改进的意识和参与能力,严格执行医疗技术操作规范和常规。 4.加强全员培训,医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。 (二)病历书写 1.《病历书写规范》的再学习和再领会,《住院病历质量检查评分表》讲解和学习; 2.病历书写中的及时性和完整性,字迹的清楚性; 3.体检的全面性和准确性;

持续改进记录表.doc

妇产科 9 月护理质量持续改进记录表 项目检查存在问题 无患者跌倒坠床风险评估住院患者跌倒率,个别护理人员对跌倒坠/ 坠床管理床管理相关制度和规范不熟 悉。 护理人员对分级护理标准 一级护理质量不熟悉,责任护士对患者的 情况掌握不全面。 整改整改 督查者分析及整改措施 效果 责任人 原因分析:科室人员对患者的安 全方面的意识较缺乏,对患者安 全隐患疏于评估。 整改措施:立即加强科室高危人 蒲亚良好程莉群的动态评估,做好记录,提高 科室人员的安全意识,组织学习 跌倒坠床的相关制度与规范,消 除安全隐患。 原因分析:责任制护理落实不到 位。 整改措施:告诉责任护士熟悉并 良好程莉 余润 掌握护理级别,多与患者沟通, 了解其情况及所需要求,落实好 责任制护理并定期检查。

复查情况: 复查者:复查时间: 急诊科 2 月护理质量持续改进记录表 项目检查存在问题 整改整改 分析及整改措施督查者 责任人效果 病区环境管理 压疮管 理 患者身份识别与沟通库房不整洁,污染物品和 清洁物品未分开放置,物立即整改刘芳良好苏里品放置凌乱。 原因分析:核心制度落实不到位整 不知晓压疮制度和处理流程改措施:科室加强核心制度的培张密良好苏里 训,考核 原因分析:对患者安全查对制度、 操作时未主动邀请患者或家正确识别患者身份概念不强,核对 属陈述姓名,没有使用姓名、较差。刘辉良好苏里年龄核对患者身份整改措施:科室加强核心制度的培 训,考核,要求人人掌握

复查情况: 复查者:复查时间: 急诊科 3 月护理质量持续改进记录表 项目检查存在问题分析及整改措施整改整改 督查者责任人效果 手卫生 原因分析:医院未配备合格在洗手中、关水过程中都的洗手设施 管理质刘燕良好刘芳污染了手整改措施:立即上报医院安 量 装非手触式水龙头开关 原因分析:对患者安全查对 患者身操作时未主动邀请患者或家制度、正确识别患者身份概念不强,核对较差。 份识别属陈述姓名,没有使用姓名、刘辉良好苏里 整改措施:科室加强核心制 与沟通年龄核对患者身份 度的培训,考核,要求人人 掌握

持续改进的措施

持续改进程序 1范围本标准规定了持续改进的内容和方法。本标准适用于公司质量管理 体系及建筑消防设施维护保养检测服务过程的持续改进。 2职责 2.1管理者代表负责持续改进的组织策划,负责组织持续改进的实施和协调。 2.2技术负责人、质量负责人归口管理持续改进,编制、实施公司质量管理体系项目改进,对持续改进最终完成情况进行评价和考核。 2.3各维保检测室负责完成本检测室的持续改进项目并形成记录。 3控制程序 3.1持续改进是公司增强满足要求能力的循环活动,是公司永恒的主题。公司应以顾客为关注焦点,持续开展改进活动,更好地满足顾客要求,增强顾客满意度。 3.2确定持续改进项目持续改进是一个过程。公司通过以下活动的实施,实 施不断的建筑消防设施维护保养检测的服务质量改进,目的是促进维保检测服务质量管理体系、过程、维保检测服务的有效性提高: a )通过质量方针和质量目标的制定、建立、实施和考核,营造激励维保检测服务的改进机制; b)通过数据分析发现建筑消防设施维护保养检测服务、过程的趋势和不足,评价顾客不满意的信息; c)通过内部审核不断发现质量管理体系运行的薄弱环节,并及时采取有效的措施; d )通过实施纠正措施和预防措施,实施改进; e )通过管理评审评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,并采取改进措施。 3.3持续改进的方法 a)通过机构调整,优化维护保养检测服务的组织及接口方式; b)对维保检测服务实现过程进行改进; c)资源的合理优化和调配; d)开展维保检测服务质量监督活动; e)纠正和预防措施;

f)制定持续改进计划或方案; g )合理化建议。 3.4持续改进的措实施 341重大持续改进关系到公司整体运行机制、过程的重大突破性持续改进,由总经理办公室组织制定具体改进方案,经总经理办公会评价批准(一般以文件形式下发指令)后实施。 3.4.2 一般持续改进项目:指日常渐进的改进并积极寻求改进的机会,以提高公司质量管理体系的有效性和效率。由各维保检测室负责制定具体的改进方案,经本检测室技术负责人审批后实施。 3.4.3建筑消防设施检测服务质量监督活动:各维保检测室应积极开展服务质量监督活动。通过开展服务质量监督活动,提高从业人员素质,改进建筑消防设施检测服务质量,不断提高过程的能力和维保服务质量。 3.4.4 技术、质量负责人根据质量目标,制定质量管理体系建筑消防设施维护保养检测服务项目改进计划,规划持续改进工作程序,并通过实施维保检测项 目改进计划,检查完成情况,持续改进维保检测服务质量管理体系有效性。 3.5持续改进的考核技术、质量负责人每年组织公司所属维保检测室对开展的持续改进计划完成情况进行评价和考核,对在持续改进方面取得显著成绩的维保检测室进行表彰和奖励,包括优秀维保检测服务质量监督活动成果;对未按计划完成持续改进项目的单位进行必要的处罚。 4.0记录 4.1实施本标准形成以下记录: 持续改进实施记录 质量监督活动成果 持续改进奖惩记录 4.2本标准形成的所有记录由《记录控制程序》的要求进行收集、整理和归档。 持续改进措施 持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。是增强满足要求能力的循环活动,实验室应利用质量方针和质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防

持续改进产品质量措施

持续改进产品质量措施 第一章总则 一、目的 为采取有效的改进、纠正和预防措施,确保产品品质量符合要求和实现质量管理体系的持持续改进,特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。 三、职责 1、总经办是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门,负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。 2、产品部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门,负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。 3、研发部代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。 4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。 5、客服人员负责有效地处理顾客意见。 第二章管理规定 一、持续改进的策划 1、公司要达到持续改进的目的,就必须不断提高质量管理的有效性和效率,在实现质量方针和目标的活动过程中,持续追求对质量体系各过程的改进。 2、日常改进活动的策划和管理:参见以下二、三条款。 3、较重大的改进项目 3.1 涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化,在策划和管理时应考虑:改进项目的目标和总体要求;分析现有过程的状况确定改进方案;实施改进并评价改进的效果。 3.2 重大技术工艺改进的实施:由研发部、产品部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出,或客服人员根据客户实际操作情况反映提出,通过各相关部门对方案的论证,经总经办,再执行过程要求: a、由产品部指定一个专职的技改项目负责人,由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪,直到技改项目验收完毕。 b、技改方案的设计、需有技术总结审核,工艺流程需由研发部负责审核。 c、技改中的方案由研发小组负责实施,工艺流程由产品部负责组织实施。 d、技改方案技术改进完成后,产品部要提出鉴定申请报告,将改进情况、自验结果、经济效益、存在问题等陈述清楚,经产品部、研发部部、市场部初步审核后,报总经理审批。 e、将技术改造整套资料整理入档。 4、公司通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果,积极寻找持续改进的机会,确定需要改进的方面(如设备技术改造、工艺优化、技术改进、资源配置等),组织各部门进行策划制订改进计划报公司总经理批准后,予以实施。

病历书写质控管理持续改进措施

病历书写质控管理制度及持续改进措施 一、重要性 病历书写质量控制是医疗质量管理的重要组成部分,也是核心部分。病历是病人接受医疗救治的客观记录,它反映医疗行为的真实性、及时性和客观性。病历质量监控是在政策、法律、法规和相关规章制度的框架下,保证病案真实性、及时性和客观性,并保证医疗行为的可追溯性。 (一)病历书写的意义 反映患者病情及诊治情况,反映医院医疗质量、学术水平及管理水平,是医疗质量的文字表达,也是医院管理水平、科室管理水平、医生水平评价的指标。 (二)病历书写的作用 是临床实践的原始记录,是临床科室及医技科室诊治疾病的基础资料,为科研提供极其宝贵的原始素材,为临床教学提供不可缺少的生动的教学材料,为医院管理提供医疗工作信息。是医保付费的凭据,是医疗纠纷不可替代的原始证据。 1、病历书写面对的挑战:目前法律法规要求更趋严格、规范,患方强烈的维权意识和社会舆论的影响,片面追求经济效益,忽视基础医疗质量,病历书写质量的下滑影响医疗质量。 2、病案质控工作要有新的认识高度:高质量的病历来源于高标 准、严要求。书写完整而规范的病历,是培养临床医师思维能力的基 本方法,是提高临床医师业务水平的重要途径。医院要把病历书写质量的优劣作为考核临床医师实际工作能力的客观检验标准之一。

(三)病历书写质控的现状 1、应重点强调的内容: 01付费的凭证; O2自我保护的工具; 0 3 法庭上的证据。 2、质控不良造成的后果: 01 重视形式,忽视内涵; 02 重视签字,忽视沟通; 0 3 重视计费,忽视记录; 0 4 重视终末,忽视运行,从而造成核心制度落实流于形式。 3、病历质量有不同的认识:0 1 病人眼中的病历质量;0 2 医生眼中的病历质量;0 3 医保眼中的病历质量;0 4 律师眼中的病历质量;0 5 质量管理者眼中的病历质量。 要求认真对待病历质量管理、质控、书写工作,兼顾上述不同认识。 4、目前本院病历质控工作中存在的问题: 0 1 评价标准不统一,格式不规范; 02 医院、科室领导重视不够; 0 3 病历质控人员不足、素质不一、水平不齐,对病历书写规范理解有偏差;

科室日常诊疗质量和持续改进记录文本

科室医疗质量管理小组成员及职责分工 科室医疗质量管理小组成员: 组长:施启国主任 成员;李梦 质控员:刘福萍 科室医疗质量管理小组职责: 科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理,制定科室医疗质量管理措施和考核办法,督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规范,对科室的医疗质量进行检查和考核。科室主任是科室质量管理的第一责任人。 具体职责分工: 施启国主任:对科室的医疗质量负总责。 刘福萍主治医师:负责对科室的医疗质量进行检查和考核。 李梦医师:协助管理。

2018年度科室质量控制计划 一、需要改进的内容 (一)医疗制度、医疗技术 1.重点抓好医疗核心制度的落实:首诊负责制度、会诊制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度等。 2.加强医疗质量关键环节的管理。 3.加强全员质量和安全教育,牢固树立质量和安全意识,提高全员质量管理与改进的意识和参与能力,严格执行医疗技术操作规范和常规。 4.加强全员培训,医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。 (二)病历书写 1.《病历书写规范》的再学习和再领会,《住院病历质量检查评分表》讲解和学习; 2.病历书写中的及时性和完整性,字迹的清楚性; 3.体检的全面性和准确性; (三)医院感染管理 1.各班职责落实情况; 2.急救药品、器械的管理; 3.手卫生与自身防护落实; 4.抗菌药物合理使用; 5.医疗废物的管理;

6.加强医院感染预防与控制的各项工作。 二、改进措施 1.严格遵守医疗卫生管理的法律、法规、规章、诊疗操作规范和常规,加强对科室的质量管理、检查、评价、监督。 2.科室实施全程质量管理,重视基础质量,加强环节质量,保证终末质量。树立全员质量和安全意识,加强医疗质量的关键环节管理和监督。关键环节包括疑难危重抢救病人的管理,严重药物不良反应的管理,病历书写中的及时性和完整性的管理,治疗知情同意记录的规范性的管理,医院感染的管理,治疗的合理性等‘ 3.认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度,建立病历环节质量的监控、评价、反馈,每本病历均由住院医师、副主任医师、科主任三级进行质控,每周科室医疗质量管理小组进行质量检查一次,每月科室医疗质量管理小组对科室医疗质量情况进行一次全面的分析、评估,半年总结一次,检查处理情况及时进行通报。 4.每月组织进行“三基”培训,每季度组织技能操作考核。 5.加强《病历书写规范》和《医疗事故处理办法》的学习和领会,严格按规定及时、准确、完整书写医疗文书。科主任为科室医疗质量第一责任人,并确定住院医师、副主任医师、科主任负责对科室病历归档前进行三级质量检查,查出缺陷及时反馈及改正。 6.提高科室业务学习的质量,保证业务学习的数量。每月进行业务学习一次,疑难病例讨论两次。

新版科室日常医疗质量管理与持续改进记录.pdf

科室日常医疗质量管理与持续改进记录 检查日期2013.3.13 检查人员赖伦昆,付萍主要检查内 容 病历书写 医疗质量存在问题1、病历不及时完成 2、首页漏项目 3、医嘱用商品名 4、表格病历有空项 5、病历书写简单欠分析 6、上级医生查房记录过简 7、辅助检查不完善 改进措施1、《病历书写规范》的再学习和再领会,《住院病历质量检查评分表》讲解和学习 2、强调加强工作责任心 3、加强病历质控,查出问题与奖金挂钩。 效果评价病历书写规范,病例质量有所提高

科室日常医疗质量管理与持续改进记录 检查日期2013.6.19 检查人员赖伦昆,付萍主要检查内 容 三级查房制度的落实 医疗质量存在问题1、主任没有按时查房 2、主任查房没有详细分析 3、主任查房记录过简 4、主任查房记录有时欠主任签名 改进措施主任作批评与自我批评,加强工作责任心,要提高 认识,通过查房一方面可以“传、帮、带”,也可以及时发现质量问题。 效果评价有所好转,得到改善

科室日常医疗质量与持续改进记录 检查日期2013.9.10 检查人员赖伦昆,付萍主要检查内 容 急救药品、器械的管理制度 医疗质量存在问题1、吸痰机清洁不到位。 2、氧气管道有渗漏现象。 改进措施1、加强检查 2、明确责任 3、加强教育、经济处罚 4、及时修理 效果评价有所改进

科室日常医疗质量与持续改进记录 检查日期2013.11.12 检查人员赖伦昆,付萍主要检查内 容 清洁、消毒、灭菌执行情况 医疗质量存 在问题 病人不够清洁,存在头发过长,指甲过长现象。 改进措施1、加强管理 2、加强检查 效果评价有所改进

持续改进记录表

妇产科9月护理质量持续改进记录表 项目检查存在问题分析及整改措施整改 责任 人 整改 效果 督查 者 住院患者跌倒/坠床管 理 无患者跌倒坠床风险 评估率,个别护理人员 对跌倒坠床管理相关 制度和规范不熟悉。 原因分析:科室人员对患 者的安全方面的意识较缺 乏,对患者安全隐患疏于 评估。 整改措施:立即加强科室 高危人群的动态评估,做 好记录,提高科室人员的 安全意识,组织学习跌倒 坠床的相关制度与规范, 消除安全隐患。 蒲亚良好程莉 一级护理质 量 护理人员对分级护 理标准不熟悉,责任护 士对患者的情况掌握 不全面。 原因分析:责任制护理落 实不到位。 整改措施:告诉责任护士 熟悉并掌握护理级别,多 与患者沟通,了解其情况 及所需要求,落实好责任 制护理并定期检查。 余润良好程莉

复查情况: 复查者:复查时间: 急诊科2月护理质量持续改进记录表 项目检查存在问题分析及整改措施 整改 责任人整改 效果 督查者

病区环境管理库房不整洁,污染物品 和清洁物品未分开放 置,物品放置凌乱。 立即整改刘芳良好苏里 压疮管理不知晓压疮制度和处理 流程 原因分析:核心制度落实不 到位整改措施:科室加强核 心制度的培训,考核 张密良好苏里 患者 身份识别与沟通操作时未主动邀请患者 或家属陈述姓名,没有 使用姓名、年龄核对患 者身份 原因分析:对患者安全查对 制度、正确识别患者身份概 念不强,核对较差。 整改措施:科室加强核心制 度的培训,考核,要求人人 掌握 刘辉良好苏里

复查情况: 复查者:复查时间: 急诊科3月护理质量持续改进记录表 项目检查存在问题分析及整改措施 整改 责任人整改 效果 督查者 手卫 生管理质量在洗手中、关水过程中 都污染了手 原因分析:医院未配备合 格的洗手设施 整改措施:立即上报医院 安装非手触式水龙头开关 刘燕良好刘芳 患者身份识别操作时未主动邀请患者 或家属陈述姓名,没有 使用姓名、年龄核对患 原因分析:对患者安全查 对制度、正确识别患者身 份概念不强,核对较差。 刘辉良好苏里

医疗质量管理与持续改进记录表

医疗质量管理与持续改进 记录表 科室: 内一科 年度: 2017年 医疗质量持续改进记录表填写要求 1、科室成立以科主任为组长的医疗质量管理小组,并设有专职质控员。 2、本医疗质量持续改进记录表由科主任负责,质控员负责填写。 3、每年度科室要制订医疗质量持续改进计划及医疗质量控制指标。 4、科室根据医院的医疗质量控制重点内容制订每月医疗质量控制重点内容。 5、日常科室医疗质量持续改进记录表要求每月至少检查一次,并做好记录,根据存在问题制订整改措施,并对整改措施进行效果评价,由科主任审阅后签字负责。 6、每月底对科室质量控制情况进行认真总结,填写每月医疗质量控制总结,科主任签字后交医务科审查。 7、每年底对本年度科室医疗质量控制情况进行总结。 科室医疗质量管理小组成员及职责分工 科室医疗质量管理小组成员:

组长:陈文添主任 成员;陈文威副主任 质控员: 陈文威副主任(兼) 科室医疗质量管理小组职责: 科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理,制定科室医疗质量管理措施与考核办法,督促医务人员执行各项规章制度与诊疗规范,对科室的医疗质量进行检查与考核。科室主任就是科室质量管理的第一责任人。 具体职责分工: 陈文添主任:对科室的医疗质量负总责,兼病历质控。 陈文威副主任:负责对科室的医疗质量进行检查与考核。 2017年度科室质量控制计划 一、需要改进的内容 (一)医疗制度、医疗技术 1、重点抓好医疗核心制度的落实:首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。 2.加强医疗质量关键环节的管理。 3.加强全员质量与安全教育,牢固树立质量与安全意识,提高全员质量管理与改进的意识与参与能力,严格执行医疗技术操作规范与常规。 4.加强全员培训,医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。 (二)病历书写

相关文档
最新文档