教育咨询师培训《百问百答》专业培训资料(精华)
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目录
第一部分：价格类问题
1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）
2.学费太贵了，能优惠吗？
3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？
4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？
5.你们的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？
6.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？
7.我朋友的孩子13年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨
了这么多？
8.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是40元/小
时？
第二部分：师资类问题
9.你们的老师都是哪里的？
10.有重点中学的老师吗（附中，锦中）？
11.老师的教学水平如何考核？
12.上课后对老师不满意，可以调换吗？
13.老师如何做到每次课都针对性的教学？
14.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？
15.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握
考试的命题方向呢？
16.XX的老师可以各校共用吗？
17.家长可以自己挑选老师吗？
18.其他机构总换老师，你们会不会换老师？
19.课改后，你们老师如何把握教学方向？
20.你们老师对自主招生考试了解吗？
第三部分：学习效果类问题
21.通过教学多长时间能有成绩的提升？
22.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
23.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？
24.我先报一科120课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没
有紧迫感？
25.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？
26.你们XX也成立这么多年了，每年提分比率是多少？
27.能不能保目标/保分数？
28.孩子没有学习兴趣，怎么培养？
29.孩子基础很差，你们怎么辅导？
30.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？
31.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法
改变吗？
32.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？
33.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参
加辅导了，怎么办？
34.我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优
秀，怎么办？
35.我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，而且孩子一点
儿都不想学习数学，该怎么办？
36.你们一对一和大、小班的效果有什么不同？
第四部分市场类问题
37.XX为什么不开设大班辅导呢？
38.XX和其他机构有什么不同呢（京翰，学而思，巨人，金钥匙）？
39.你们能一对二吗（与校区总监核实是否可行，再选择答案）？
40.你们这里有VIP客户打折卡吗？
41.你们怎么不在（南桥）设立学习中心，我们离现在所有的学习
中心都很远。
42.XX的优势是什么？
43.你们怎么没有学前儿童的辅导啊，我看这里中学生比较多。
44.你们和教委有合作关系吗？
45.怎么没有听说过XX呢？
第五部分学管类
46.老师能上门辅导吗？（小学，初三，高三）
47.我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？
48.你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不
受影响吗？
49.老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？
50.什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都
停了吗？
51.孩子请假了，怎么办？
52.班主任是干什么的？
第六部分差价类
53.价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？
54.以前在XX学习过，有优惠码？
第七部分政策类
55.报名之后还能再退吗？
56.能试听吗？
57.能否把合同分数签到合同里？
58.能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？
59.效果不好，孩子的时间都耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？
如何退费，是无条件退费吗？
60.你们协议有很多问题，能修改吗？
61.上不完的课时怎么办？
62.有报名的最低课时要求吗？
第八部分课程产品类
63.什么是个性化教育？
64.XX的个性研究院主要做什么？
65.XX有自己的教材吗？和学校教材有什么不同吗？
66.你们可以托管吗？
67.个性化教育的含义？
68.可以全日制学习吗？
第九部分学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）
69.小学1-5年级（分别介绍各年级特点）
第十部分其他问题
70.你们是民办的还是公办的？
71.你们XX是加盟的吗？
72.您可以给孩子上课吗？
73.XX有重点高中推荐权吗？
74.在XX学习有加分吗？
75.孩子是YY的，要回YY考试，能在ZZ学习吗？
第一部分：价格类问题
经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）
1-1XX之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC 英语.新东方等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以XX不分期付款，更不可能上一次交一次。
1-3 孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
1.学费太贵了，能优惠吗？
2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的课时赠送。
家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全市统一的收费标准。
2-2不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准是XX教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3 XX是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在XX享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。
2-4 XX倡导“让孩子快乐高效的学习”的教学理念，将爱心、责任融入孩子、家长和XX的理想！
2.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？
3-1 有地区差异，XX的收费标准分为核心城市和一线城市。核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费也存在差异。
3-2 在同一个城市，价格肯定是统一的。
3-3 从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。
3.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？4-1 就我们了解，同类一对一机构形式上都是模仿XX，价格也都是相近水平。
4-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？您觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与XX相差很大情况下）
4-3 据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下）
4.你们的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？
5-1 是的，价格全一致，而且全国一线城市都是一样的。因为价格由公司总部统一制定。
5-2 根据课时量不同，费用有差异，可能会造成误会。在不确定孩子需要多少课时，每个咨询老师报的价格是一个大致范围。
5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？
6-1 因为XX的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。
6-2 XX教育辅导标准时由XX教育总部在结合XX具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，在全市统一施行。它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。
6-3 我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。
6-4 公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出XX的实力。
6.我朋友的孩子13年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨
了这么多？
7-1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，XX也不例外。
7-2 XX作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是XX教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。7-3 XX教育收费每阶段都在调整，今年11月份肯定还会调整。
7.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是40元/小
时？
8-1 您说的很对，好的老师是不便宜的。
8-2 XX教育是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。
8-3 现在很多家长比较迷信民校老师，或者是天价老师，但是这样的老师是不是适合孩子呢？根据我们XX个性化研究院近8年对上十万名学生的辅导情况，得出结论是，适合孩子的老师才是最好的老师。
第二部分：师资类问题
8.你们的老师都是哪里的？
9-1 XX招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。
9-2 XX更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历
9-3 XX实行淘汰制，主要看重老师的辅导效果，已经成立8年，现在的师资都比较稳定。
9-4 老师一般都是至少带过3到5年毕业班的，对ZZ近几年的中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且XX每月都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。
9-5 XX的教研老师和授课老师要对每个孩子负责，为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升
9.有重点中学的老师吗（附中，锦中）？
10-1 您孩子以前有附中的老师辅导吧，其实附中老师不是都一样的，您能告诉我老师的特点吗？我可以根据老师的情况给您选择老师（孩子曾经和附中的老师学习过，效果很好）
10-2 有附中的老师，您能告诉我孩子的情况吗？善意的谎言（没有和
附中老师接触过，知识慕名）
10-3 我们根据孩子的学习情况来匹配老师，看孩子是否适合这样的老师。适合孩子的老师才是最好的老师。
10-4 根据孩子的情况，举例说明孩子适合的老师类型，以保证教学效果。
10-5 如果您一定要附中的老师，我们可以安排，但是我们不能保障一定能帮助孩子提高成绩
10.老师的教学水平如何考核？
11-1 XX每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选11-2 对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们XX会对每个学生每个月有测试，，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的考试。班主任会把学校的测试和我们XX的月测试成绩制成学生成绩曲线图，供老师分析孩子成绩的考试升降。
11.上课后对老师不满意，可以调换吗？
12-1 第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在四十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。
12-2 我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议
12-3 在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。
12-4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且孩子的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。
12.老师如何做到每次课都针对性的教学？
13-1 前期咨询师会跟孩子长时间沟通，了解孩子的全方面情况，结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。
13-2 在孩子上课之前，我们会安排咨询师、授课老师、班主任做一个课前交流。同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。
13-3 根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师会有针对性的备课。备课的内容、进度、难度，都是根据孩子的自身情况定制的，与学校教学和大班教学存在本质的区别。
13.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？
14-1 作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。14-2 老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。下次课老师会检查。
14-3 作业的批改都是由任课老师来做，这样老师从作业中看到孩子现阶段存在的问题。
14-4 班主任对孩子的作用起到监督的作用，每次课后，孩子可以写完作业再回家
14.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握
考试的命题方向呢？
15-1 我们XX有专门的个性化教育研究院，专门研究中、小学的教学以及考试，我们与市教委的教研活动也是同步的，而且，我们专门聘请了一批出题专家，对考试动向和趋势的把握要明显快于传统学校。15-2 XX能发展靠的就是口碑，我们与家长都同样关注效果。每个学校的学习进度都不一样，可统考的内容都是一样，XX个性化教育研究院，每周安排一次教研学习，了解最新的内容，同样，我们的老师不但掌握考试的方向，还有创新。
15-3 我们各个学习中心也会定期举行各学科的教研活动，有关老师都必须参加。在这种教研活动过程中，互相学习和交流，把握命题方向。15-4 XX在ZZ有上千学生，老师能够随时了解附中、锦中等学校的情况，交流考试的重点、难点、考点，间接享受重点学校资源
15.XX的老师可以各校共用吗？
16-1 可以的。都是XX教育统一安排和管理。但是，每个校区都有相对稳定的师资。
16.家长可以自己挑选老师吗？
17-1 可以，您和孩子都可以提出要求，或者你们心目中好老师的标准，XX会根据要求匹配最适合的老师。
17-2 XX是个性化教育，我们的老师各个年龄阶段的都有，前期分析、测试目的就是为孩子选最适合孩子的老师，安排好老师后，您可以提前与老师交流
17-3 （如果家长点名XX的某个老师）XX是因材施教的个性化教育，这个老师适合一部分学生，不一定适合所有的学生。我们前期给孩子
做专业的学科诊断，目的就在于有针对的给孩子匹配老师，我们对自己老师情况非常熟悉，如果非要这个老师，我们不敢确保这位老师一定适合您的孩子
17.其他机构总换老师，你们会不会换老师？
18-1 一般情况下，XX不准许轻易更换孩子和家长满意的老师。XX教育从事的是长期定向规划教育，这要求老师的稳定性
18-2XX教育是一个全国性的大型教育机构，老师都相对稳定
18-3 除非家长或孩子提出申请，我们才可以更换老师
18-4 如果老师有特殊情况也会更换老师，如生老病死、产假，意外等不可抗力
18-5 如果学生跨年级，如初3到高1，根据教学需要也会更换老师
18-6 由于XX在同行业的影响力和薪水的竞争力，优秀的老师会流向XX，而不负责任的老师流向其他机构，所以你大可不必担心
18.课改后，你们老师如何把握教学方向？
19-1 阐述一下什么叫新课改，预测新课改的方向，阐述其实万变不离其宗的道理，再谈一些具体变化的科目和内容
19-2 XX是一个全国性的大型教育集团，我们有自己的个性化研究院，新课改在全国好几个省市提前实行，研究院的高考命题研究专家已经把外省新课改经验引进ZZ
19-3 每个学习中心都有教研部，每周定期举行教学交流。研究新课改的动向
19.你们老师对自主招生考试了解吗？
20-1 自主招生本省也是高考，但它是更具有科学性的选拔性考试。这
是高考的方向，最终可能完全实现自主招生考试。XX很注重自主招生考试的研究。
20-2 我们个性化研究院自主招生项目组已经送走了2届参加自主招生的学生，并且取得了可喜的成绩。
20-3 自主招生考试还可以参照香港类大学的招生考试
第三部分：学习效果类问题
20.通过教学多长时间能有成绩的提升？
21-1 根据学生情况的不同，因人而异，因科目而异，因内容而异，理科提升幅度会快一些
21-2 根据学生的实际水平，接受能力，课时频率的不同会有差异
21-3 一般来说，一、二个月内都能看到明显的进步趋势
21-4 一般此时举例***同学的实例，1-3个
21.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
22-1 家长您的这种想法我是可以理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度我还是不建议您这么做，为什么呢？因为XX是看中辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲他要做的就是，在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。
22-2 XX是定向辅导机构，会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化，老师按照短期的计划给孩子进行辅导，为了能在短时间内提高效果，只能采取一些治标不治本的办法，主要从学科知识上进行辅导，而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导，对孩子来说是弊大于利，这也是
为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因
22-3 按照系统的方式进行辅导，相当于享受了VIP服务，在此基础上不能帮助孩子，您可以坚决选择放弃XX的辅导，无条件退费，而且你未上课的课时是不计算费用的
22-4 XX教育之所以发展的这么快，一个重要的原因就是对学生负责，XX帮不上孩子，也绝对不会耽误孩子的时间，所以，您不用过于担心学习效果，XX是全国最大最专业的课外辅导机构，我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。
22-5 XX教育当前从事的是精英教育，一般是是进行1-2年的定向培养，有些家长甚至选择2年以上的长期培养方案。
22-6 学习是一个漫长的过程，我们对所有的学生都要定制合理的教学方案和学习规划，按照教学方案进行系统教学
22-7 从教育心理学的角度，要改变至培养习惯，大致需要1-1.5年的时间。这中间还要经历兴趣培养期和方法引导期
22-8 你这个想法其实就是试课，孩子不应是用来实验的。如果你真的来试课，估计就不是来XX这正规的机构了。所以，还是建议您给孩子制定一个长期的辅导方案核计划，这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题
22.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？
23-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度，只有改变了孩子的学习习惯和学习态度，孩子的学习成绩才能从根本上提高上来
23-2XX提出个性化辅导，从各个部门设置，教学计划的安排，教学研
讨会的进行，都是为了解决以上问题。上课后，学习管理师及时跟踪学生的学习情况，经常与学生、家长和任课老师沟通，及时解决学生存在的问题，进而改善其学习习惯和学习态度
23-3 老师在上课过程中，要有计划的引导学生养成预习、听课、记笔记、复习、练习、总结和考试等良好的习惯，同时，老师本着平等、尊重和友善的角色与学生沟通，使学生树立起正确的学习态度
23-4 学习习惯和态度不是短期能够养成的。需要一个循序渐进的相对较长的过程，所以需要我们XX、家长和孩子共同努力
23-5 选择XX辅导，选择XX的教育理念，就是习惯、态度的一个转变23.我先报一科120课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没
有紧迫感？
24-1 实际情况和您所说的正好相反，XX最注重课时与效果的匹配，您报一科120个课时，教研老师会首先根绝孩子的情况作出120个课时的计划，目的是在120个课时后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老师是无法通过我们的考核的。
24-2 这种情况在XX您是看不到的，学生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的，不是老师一个人制定的，所有的老师讲的每一堂课都有教案，内容绝对不会有重复，而且每次讲完课的教案都要备案一份，家长可以查看
24-3 XX老师的教学计划是由教研组监控的。老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长，教研主任，总监签字确认。
24.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？
25-1 家长检测这个机构是否正规、是否对孩子有帮助最直观的就是看
孩子的分数变化，当然孩子学习主动性、学习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准，但是我们任何一个家长，不可能有足够的耐心等到这120个课时全部上完了再来看效果，相信您也是一样。那么为了保证最后的效果，我们从保证孩子上好每节课开始
25-2 教学效果是我们XX的生命线，您放心。我们有一整套体系保证教学。如XX老师的教学计划是由教研组监控的。老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长，教研主任，总监签字确认。事实上过程做好了，结果就不是问题了。
25.你们XX也成立三年了，每年提分比率是多少？
26-1 以今年为例，孩子成绩提高比例是92%
26-2 这个比例是每年增加的，从开始的81%上升到现在的92%，几乎每个孩子都有提高，只是提高的幅度不同
26-3 以09年为例提分40分以上的是25%，提升70分以上的是40%,提高100以上的是30%
26.能不能保目标/保分数？
27-1 分数与以下因素有关，孩子的学习水平，题目的难易程度，孩子的心态，孩子的身体状况，所学内容与考试题目的一致性，XX老师能够保证教学质量，提高学习水平，把握考试方向，但无法控制题目的难易程度，所以无法保分数，报分数也不科学
27-2 XX从来没有给任何一个家长承诺过，但是为什么还有那么多家长争相报名呢？主要靠的是口碑，尊重教育规律，抓好教学质量才是硬道理
27-3 事实上，“许诺“对家长只是一种心理安慰，却往往助长了孩子
的惰性，总觉得妈妈给我交钱，而且能够保证我能考上，万一考不上，我们家的钱还不会损失。这种想法使学生很难全力以赴集中注意力的去学习，因为他有了心理优越感，有了第二选择。考不上，你是没有损失钱，可你损失的宝贵时间和升学的机会啊。这些是用钱能买回来的吗？
27-4 有时候，我们家长由于着急，太容易轻型承诺。很多家长可能还记得几年前北京有一个学校许诺“5万元上重点，10万元上北大”很多家长纷纷解囊，结果，最后那个学校学生成绩一塌糊涂，那所学校遭遇了数以百计的官司，而那些家长至今仍有大量的人未要到钱
27.孩子没有学习兴趣，怎么培养？
28-1 （适用于电话沟通）：不爱学习的原因有很多，兴趣不足、目标不明确、不喜欢老师、自信心不足等等都是造成孩子不爱学习的原因，我们有专业的《PPTS学习问题测试问卷》可以从智力因素、非智力因素、学习风格、学习方法和学科漏洞四大方面分析孩子不爱学习的原因，建议您带孩子过来，我们先把影响孩子学习成绩的原因找到，再有针对性地提出解决方案
28-2 （更适用于面谈）：孩子没有学习兴趣可能有很多方面的原因。比如对学科本省不感兴趣，觉得没什么用，学起来枯燥、乏味；也有可能对该科老师不敢兴趣，不喜欢这种教学风格，不喜欢这个老师的课程；也有可能基础薄弱，听课比较费劲，考试成绩又不理想，不能从这个科目上找到成就感，那么在XX，我们找准影响孩子学习的因素之后，针对某一点采取特殊办法融入到整个教学过程当中，从而，无形之中提升孩子的学习兴趣
28.孩子基础很差，你们怎么辅导？
29-1 导致孩子学习成绩差的原因有很多，主要有学习态度问题，信心问题，学习兴趣问题和学习方法问题等等
29-2 此类学生产生的问题大多是与父母的教育理念，家庭背景，孩子的成长环境和学校的教学环境有关。首先，老师走进孩子的心理，让孩子认可，喜欢老师，进而培养起对该学科的学习兴趣和信心。
29-3 在前期教学过程中，我们从简单入手，制定短期目标，让孩子找到自信，获得成就感，让孩子由厌学到想学到乐学。最后，老师在教学过程中，用放大镜找孩子的优点，经常鼓励和肯定孩子。
29-4 导致孩子学习成绩差的原因有很多，主要有学习态度的问题，信心问题，学习星期问题和学习方法问题
29.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？30-1 孩子注意力不集中、作业效率低是由很多因素的影响，我们接触的孩子中，主要是由于孩子缺乏学习兴趣，没有养成良好的学习习惯造成的
30-2 在家庭环境当中，家长对于孩子的教育往往是批评式教育，缺乏足够的常识，孩子缺乏学习的信心，故对于孩子的正确行为应给予正性的鼓励，逐步塑造孩子良好的学习习惯
30-3 在学校教育过程中，孩子也往往缺乏老师的正面评价，在同学当中缺乏足够的支持，无法获取足够的自尊，所以家长需要协调好学校教育资源，来保证孩子在学校教育的过程中得到足够的关注，获得个性上良性发展
30-4 XX会针对孩子的个性特点和学科特点，前期注意通过孩子在学
科和非学科上的兴趣点，进行引导，教学过程中先教授孩子掌握较好的部分，提升孩子的信心，同时我们的心理老师将根绝孩子的情况，指导孩子的家庭教育，在提升孩子学习信心的基础上，使孩子的学习兴趣得到提高，同时孩子在获得正性评价和自尊的过程中，逐步提升学习效率，改善学习习惯
30.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法
改变吗？
31-1 不要因为孩子早恋就简单粗暴的处理，处于青春期的孩子，叛逆心理强
31-2 可以逐渐转移孩子的注意力，引导孩子在更高的目标上有所追求31-3 良好的亲子关系有助于孩子多听父母的话，和孩子多交流，理解，关爱孩子，多做鼓励，站在孩子的立场上思考孩子的问题
31-4 XX有学习心理辅导老师，会针对孩子的学习之外的问题进行沟通，引导，更好的帮助孩子
31.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？
32-1 孩子喜欢上网玩游戏是90后孩子普遍的现象，因为他们能从网络上能得到成就感，但是在学习上经常受挫，成绩不好，自信心经常受打击，关键在于有效和合理控制孩子玩游戏的时间
32-2 XX老师在一对一教学的时候经常给予孩子更多的鼓励和认可，提升孩子的学习自信心，把孩子的注意力转移到学习上来
32-3 人是一个习惯动物，孩子天天坚持来XX学习，慢慢远离网络，同时孩子的学习兴趣日渐加强，养成良好的学习习惯
32.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参
加辅导了，怎么办？
33-1 孩子在其他机构是什么形式的辅导呢，如果是大班、小班，针对性不强，就是学校教育复制，所以很难收到良好的效果，而我们XX 就是做的一对一辅导，直击孩子的问题所在点，针对性解决孩子的问题
33-2 如果孩子是上一对一辅导，或者是家教，也没有效果，那可能是老师不太适合孩子，有可能在上课过程中，执行力度不强，导致效果不好，而我们XX是通过前期科学全面的咨询，几个部门共同研究来给孩子匹配适合孩子的老师，并且在课程的进行的整个过程中我们是有完整的监管体制，保证教学质量和孩子的学习效果
33-3 其他机构只注重知识的传授，而没有授之以渔，而我们XX除了传授孩子知识外，更重要的是注重方法和习惯的培养，调动孩子的学习兴趣和积极性
33.我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优
秀，怎么办？
34-1 孩子其他方面很优秀，说明他的学习一定也能够很优秀，缺乏的是良好学习习惯，正确的学习方法。需要的是给孩子树立正确的学习目标
34-2 给方面都优秀的孩子，说明他在学习上也是有能力的，这样的孩子首先要让孩子重视学习明确学习的必要性
34-3 孩子在学习上面不用心，可能在学习方面经常受挫，没有学习兴趣，进而把精力放在别的上面了，我们要在学习上帮助孩子树立自信
教育咨询师培训
教育咨询师培训 北智教育咨培师培训 客户的咨询与咨询师作答技巧 1，针对第一次直接上门的客户(以中高考为目标的) 咨询师(开场白):您好(简单相互寒暄几句)， (1)孩子上几年级(根据情况作简单登记), (2)上次考试考的怎么样, (3)哪一个科目需要提高一下呢, 客户:孩子上年级，今年没考好，不知你们这里是怎么辅导 的呢, 咨询师:我们是做一对一的，也就是一个老师针对一个孩子，根据您孩子的 具体情况，给您孩子制定一个最适合您孩子的辅导计划，根据孩子 的薄弱环节和知识的盲点、漏点，进行针对性的辅导，与其说是一 对一，不如说是多对一，因为我们是一个管理团队针对您一个孩子。 客户:您看我孩子的学习情况，考得这个分数，怎样才能提高啊，有希望么, 咨询师:其实孩子就是针对考试，一般情况下一套卷子(每一科)70%的分 数是基础题，20%属于拔高题，剩下的10%是难度较大的一般用 于拉开档次的，所以说，(接下来进 行学科分析)。所以说是有希望的。 客户:你们老师是哪里的呀, 咨询师:我们一般老师都是上海教龄至少五年以上一线教师，像延安中学， 三老师在我们这里，卢湾向明晋元曹二等都有老师在这里代课 的，由于教育局规定，我不方便透漏他们，其实不管是哪里的老师
只要最适合您孩子的，您孩子在他那能提高成绩，得到知识的我认 为就是好老师，我说我们老师再好，不如您亲自看一下，让孩子感 受一下，您和孩子才最有说服力的。 客户:那你们老师具体怎么给我们孩子上课呢, 咨询师:前两次课我们老师和孩子是相互了解的过程，两次课之后老师要有个教学计划出来的，这个计划就是针对您孩子一个人的计划，就像 是医生开的药方一样，以后每次可都有个教学案，这个教案时根据 教学计划来的，所以说最后老师上了什么内容，有是有案可查的， 方法技巧知识为一体的教学方式。 客户:能保证我孩子在这里提高么, 咨询师:我要是保证您孩子下次考试每科都在分以上您相信么,学习是 一个循序渐进的过程，不是一蹴而就的，学习又是三方面的过程， 首先是我们老师的方法、的教法，另外也得是孩子的主动学习，孩 子不学，老师教得再好也不行啊，还有就是家长您的配合好我们。 (实在不行，说孩子在这里一定有所改变也行) 客户:那你们学费怎么收的呀, 咨询师:我们收费一般情况下元/小时, 来我们这里的家长一般都 至少报100小时的，报的多还有适当优惠(推大单，这里可适当更 改一些用其他说法，假如您一次性报够200小时，享受有以下优惠， 1，在学时内作业吧免费 2，享受永远不涨价 3，送20小时课程 4，送价值2000元的美容卡) 客户:那你们怎么报课的呀,
教育咨询师面谈咨询流程(新)
教育咨询师面谈咨询流程 一、备单（提前预约时） 就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。 二、咨询人登门前准备 准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。” 三、寒暄，开始第一轮沟通 见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX老师，欢迎你们来到XX教育XX校区，请进！将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。给家长学生倒水。“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。 四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通 问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。首先和学生做简单沟通：今天作业写完了吧？平时放学或放假后都做些什么呢？平时喜欢玩什么？都有哪些课余爱好啊？在学生放松之后拿出《学生情况登记表》请学生帮助填写，填写时就填写内容肯定和赞美。在学生填写表格时，和家长做简单沟通，“XX妈妈是做哪方面工作的？工作忙吗？今天休息吗？（如果家长流露出不耐烦则直接进入正题。如果是初次门
教育咨询师培训相关内容
教育咨询师培训相关内容 第一节咨询部的工作内容在教育培训学校教育咨询师的工 作是非常重要的，咨询师团队的高素质是学校业绩的保障。关于教育咨询师没有完整的定义，原本定义的范畴是心理学里的一种，帮助学员从心理上调整，顾问式的帮助要学习的人员。我们这里说的教育咨询师与之不同，是培训学校里属于市场范畴的招生人员，对培训学校的招生业绩负责。简单的说就是通过与潜在学员各种方式的沟通，说服学员来报名学习，属于市场方面的最后一个环节。由市场宣传部通过上一章介绍的各种宣传方式创造了咨询量，再由咨询师转化成学员的过程。在原来的时候培训学校没有专业的咨询师，都是由前台来担任，接听电话，简单的解答，属于答疑式的，没有转化的概念。专业咨询师的存在是由于某大型培训学校从国外引进项目的同时引入专业转化咨询师的概念，并与市场营销的思路相接合，把教学课程当作一个产品去卖，由 于专业咨询师的诞生，使招生量及业务拓展迅速扩张，由此，所有的教育培训学校在部门设置上都有了咨询部，随着市竞争的越来越激烈，教育咨询师的需求也越来越多，越来越 专业，但由于咨询师是一个新兴的职业，人才严重溃乏，所以各个培训学校只能自己培养，但在自己培养咨询师的时候，要通过大量的咨询量来锻炼咨询师咨询转化的整个流程， 造成严重浪费，并且加上时间、人员成本，所以一个好咨询师的培养过程成本是非常高的，而且很多也不一定能培养的
出来，因为咨询师做为一个职业后，并不是所有人都适合的。咨询师的工作内容主要包括：电话接听、电话咨询、电话回访、当面咨询、网络咨询、网络转化等，还有就是召开咨询会（也有叫报告会、招生说明会），总之从市场宣传部把咨询量从电话或网络的那一头吸引到培训学校的电话上或网 站上，下面的工作就交由咨询师开始咨询转化，到学员报名后交到教学部班主任的手上为止，咨询师的工作就算完成了，后期还要协助班主任做好学员维护和学员升级、续费工作。一个好的咨询师是可遇而不可求，在培训学校里面咨询师的发展空间是最大的，目前很多教育培训学校的校长或中高层管理者、甚到大型教育培训集团的副总、总监等都是咨询师出身，而且还有很多从前台咨询助理做起的，然而其他的岗位却没有这么大的比例升职为校长等管理层，所以教育咨询师的岗位极具挑战性，而且发展前景一片光明，只要你肯努力，会在教育培训行业闯出自己的一片天地来。第二节咨询师招聘原则咨询师是一个专业性很强的职位，有很多人有一些误解，以为是人有张嘴就能做咨询师，或原来做过学营销类专业、有销售经验的就可以做咨询师，其实不然。每个行业都有每个行业的特点，教育培训行业也不例外，教育咨询师要做好也不是那么简单，所以在选择人的时候也着重的考核一下，特别是要自己培养咨询师的学校，因为是要用咨询量来“喂”的。大的范围来说，咨询师也是市场的范
教育咨询师学科分析六六年级(终审稿)
教育咨询师学科分析六 六年级 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
六年级 【年级危机/特点】 六年级是小学到初中的一个转折点。六年级的学习既要做好小学六年的知识巩固与复习，又要逐步开始接触初中的一些知识。面临小升初，心理和学习上都会有很大压力，学会合理安排和规划是极为重要的。 1、小学升初中是人生重要阶段。这考验着孩子的学习积累与综合能力， 这一时期的孩子需要更多的自主思维空间、如何引导事关今后孩子的独立程度、适应能力及良好心态的形成。 2、高年级是小学生自我意识发展的第二个上升期，这一时期，学生能否 正确认识与悦纳自我，直接影响健康个性与健康心理的养成。 3、小学高年级，学习能力已经显现出差异性，学习风格也初步形成。 6年级： 学科：数学：应用题类型越来越多，方程接触过后，开始接触比例（是计算和方程的结合），圆柱、圆锥、圆台，思维难以转 经。英语：开始学习时态（现在式，将来式等）词性有比较级 最高级，语文：各种写作手法；比喻，拟人、排比手法。 面临小升初：要将1---6年级的所有知识进行统一梳理，归纳总结、。
青春期；叛逆，不听话。 定向培养：特长培养、奥数（逻辑思维能力培养（学校重次班决定分班考试知识的深浅，例：用奥数思想解题、或附加题10分）【学习兴趣（动机）】小学生的学习动机多以外部动机为主，需要关注更多促成内部动机的生成，或外部动机转化为内部动机。 【学习成绩】 六年级，十分尊重强者。对“家长、“教师”等权威开始产生了怀疑的态度，确定朋友关系的倾向十分深厚，愿意同水平相当者竞争，自尊心、自信心、好胜心强，但往往对自己的能力估计过高。 语文 学科知识点课内课文课外阅读拓展同步单元作文 问题作文无话可写古文字词掌握不牢理解不到位审题不仔细概括能力尚未形成 失分点?文言，阅读，写作 重难点正确理解作者在文中表现的思想感情和主要观点，理清文章的思路，把握文章关键语句作文素材及思想的提升 数学
教育咨询师必须熟知的咨询话术[内部资料]
暑期咨询话术 小学生： A对于成绩不是很好的孩子，主要引导一对一，小学生成绩不太理想，大多数原因是 没有兴趣，二是习惯不好，马虎，粗心，告诉家长，关于兴趣的培养是需要持续性的，一个好的习惯的养成科学的时间规律是三个月，，而且必须是持续不间断的训练。而今年的假期比较长，是一个非常好的机会。而开学后孩子有作业的压力，有新课程的压力，只能做到每周来一次，可以帮孩子查漏补缺，但无法做到持续训练。必须抓好暑期。 B．对于成绩还不错的孩子，可以以报一对一课程赠送免费的拖管来吸引家长，安排一对一的课程主要帮孩子拔高，尤其是数学和英语，如果家庭条件较好的话，推奥数，告诉家长必须提前接触奥数，对于条件一般的，告诉家长我们用普通老师的费用，给孩子讲一些有难度的趣味数学题，跟奥数相关的题型。为小升初做好铺垫。另外重点介绍学大的拖管的增值服务，不但能帮助家长监督孩子完成作业，同时通过各种活动拓宽孩子的知识面，让孩子过一个既能提升学习能力，成绩，又能让孩子开心的假期。让家长觉得很值，不同于其他的纯看管孩子写作业的拖管班，告诉家长，我们花了一份钱，享受到的是两种服务。 初一初二（高一，高二） 本假期是有史以来最长的一个假期，也是系统梳理基础知识，构建知识框架最好的一个月初一、初二、高一、高二重点在于查缺补漏，解决历史遗留问题。要建立在对期末考试和平常表现的分析基础之上。①集中训练有利于汇总一学期的问题，不让问题逃脱，一般而言学生不善于总结，往往是会的不熟，不会的由少积多，长此以往最后因问题太多，一时解决不了就放弃了。及时解决问题，让学生带着成就和快乐过好春节。②对一学期知识的大串联，建立知识网络，加深记忆和理解。总之是对学生自信的提升，也是在不断培养巩固学习兴趣。也为下学期开学做好准备。 中考高考： 初三，高三的学生利用集训重点在于梳理知识点，建构整两年的学科体系，做到不遗漏，不混乱，提早发现知识盲区。提升解决问题的能力，进行必要的心理辅导，包括对家长下学期家庭教育的建议和对学生淡化考试焦虑情绪，掌握初高三最后复习冲刺的方法。这些工作开展的越早越有利于学生在最后大考中发挥最佳水平。在这个假期中个性化辅导教师就面对孩子一个人，就针对一个孩子存在的问题及形成问题根结，采用适合孩子个体的梳理方法及知识组合的编织和运用技能做一次“大体检”式的搜索，解决问题，扫清下学期学习新知识的障碍，避免恶性循环，这是一个十分要害性的教育环节。否则学生自己是无法准确的找到自
教育培训机构的咨询师正确的咨询流程
教育培训机构的咨询师正确的咨询流程 1、和孩子进行简单交流和了解（10-30 分钟） 家长带孩子来咨询大多都是（来找大夫看病的）很谦虚的，作为咨询师要摆正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况，让家长感觉到我们的专业。 了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配了解孩子的学习习惯，学习目的，计划性，学习主动性，学习兴趣，学习动机等了解孩子的听课、作业、考试等 2、安排孩子做测试题（2 分钟）让孩子去做测试题，让孩子按真实情况填写，跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30 分钟以内完成。 3、和家长简单交流—了解孩子的情况和来此的目的（10 分钟）在学生做测试题的同时，向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况，学校老师对学生的评价，是否请过家教，效果如何等。最终达到充分了解孩子情况的目的，家长一般急于说出自己的无奈，让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。在家长谈学生问题的同时，我们要尽量倾听，把重点记录下来。 4、分析诊断孩子学习上存在的问题（10-20 分钟）大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。对孩子现有情况的一个分析，分析要准要独特，根据孩子的性格和你的了解判断分析，说出孩子学习中常出现的一些现象，要说出一些家长没向你反映过的现象，家长会相当的认同你，一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法，大家都当过老师从这方面谈基本都对症，最终达到相当认可你的程度。 另外，家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点，但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。导致这些现象的原因是多方面的，其中很大程度上是家长教育方式不当，要帮助家长分析，因 为我要让家长认识到家庭教育的重要性，需要家长和我们合作后配合我们的工作。这些学习上的问题是长期积累的，要让家长意识这点，这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。 5、提出简单地解决方案（10-20 分钟）结合与孩子、家长的交流，大致造成这些情况的原因，和如果我们去做的一些解决的方法。这点非常重要，因为我们必须要在这个环节上给家长足够的信任，让家长信任我们，让家长知道我们是专业的。所以我们的分析和解决方案一定要准备，有针对性，一定要能够说服家长。 在取得家长的信任之后，家长就会相当渴求得到专家的帮助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得赞同的地方，来我们这里的孩子通常情况都不是很好，首先肯定孩子的优点，得出孩子可医治好的，但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点，从而引导出全程个性化家教。 6、介绍全程个性化家教（10-20 分钟）在家长的认可中，再介绍我们服务的流程和优势所在，给家长介绍我们要如何解决孩子这些学习问题。根据孩子的学习基础和需要辅导的学科，确定每周课时和辅导期限。在介绍我们的服务的时候，最好能够把学生的情况带进去，这样可以告诉家长，学生的问题，我们能解决。同时把大致地收费标准告诉家长。
教育咨询师学科分析(五)五年级
五年级： 【年级危机/特点】 1、小学升初中是人生重要阶段。这考验着孩子的学习积累与综合能力，这一时期的孩子 需要更多的自主思维空间、如何引导事关今后孩子的独立程度、适应能力及良好心态的形成。 2、高年级是小学生自我意识发展的第二个上升期，这一时期，学生能否正确认识与悦纳 自我，直接影响健康个性与健康心理的养成。 3、小学高年级，学习能力已经显现出差异性，学习风格也初步形成。 4-----5年级：4年级决定小孩子的一生，是培养习惯第二阶段（千万不能错过） 学科：数学开始接触三解形（对图形识别能力思维转换，对右脑的图形识别能力往往不能跟上）应用题理解能力要加强，开始有方程。语文：阅读、短文字数增加到 300字，英语开始接触时态。 性格：开始有自己的思想，开始不听话。青春期的萌发。 【学习兴趣（动机）】 1、小学生的学习动机多以外部动机为主，需要关注更多促成内部动机的生成，或外部动 机转化为内部动机。 【学习成绩】
1、五年级，教师不再是绝对的权威，学生逐渐以选择、批评的态度对待教师，对教师不 公正的处理会有不满的表现。不愿违反规则，十分重视约定事项。 2、六年级，十分尊重强者。对“家长、“教师”等权威开始产生了怀疑的态度，确定朋 友关系的倾向十分深厚，愿意同水平相当者竞争，自尊心、自信心、好胜心强，但往往对自己的能力估计过高。 孩子贪玩怎么办 问:小孩现读小学五年级，家庭作业还能按时完成，但极不认真，不允许家长检查，数学在三年级之前一直表现的比较好，自从四年级以来，退步比较明显，比较迷恋电脑和电视，性格比较倔强，对不喜欢的科目，一直应付了事，请问如何解决以上问题呢？ 答:您好，您说的情况在不少孩子身上存在，您的孩子可能是男孩吧？家长可以从以下几个方面分析： 一、了解一下孩子在师生关系、同学关系上有没有问题 不少孩子到了小学高年级，会发生与老师的之间的矛盾，要能因为不喜欢某位老师，或者不被某位老师喜欢，孩子往往会表现出对某一学科的反感，可能会产生不愿意学习的现象。 也有的学生因为与本班的同学相处不好，也会在家中表现出倔强的个性。
教育培训机构教务流程
教育培训机构教务流程本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March
教务流程明细 一、与教育咨询师交接学生基本情况： 二、与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。 三、3分钟致电家长 1、自我介绍，联系电话 2、争取与学生沟通的机会，建立好感
3、我的致电模板： XX家长： 您好！我是思齐教育刘老师，XX后期的学习由我来专门负责，孩子的课程安排如下：++++，我的联系方式是：.如果您有孩子的学习情况想与我交流，请随时打我的电话，我也会及时向您反馈孩子学习情况。希望我们共同配合，帮助孩子取得进步和提高。 四、落实师资、排课 1、咨询师向教务交接完整的新生档案 2、排课、落实师资 3、准备入学测试，做好存档 五、第二次回访电话 1、通知上课时间、地点、学习用品 2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作 3、我的致电模板： XX家长： 您好！我是思齐教育刘老师，XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++，希望XX做好课前准备，按时到校区上课。 六、第一次上课前十分钟 1、咨询师、学管师、家长、学生认识 2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况 七、第一次课程结束后 1、学管师与学生交流，聆听反馈 学管师与老师交流，聆听反馈 2、收教案，做排课记录 八、课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话） 1、了解家长满意程度 2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。
首次家长回访登记表 九、定时听课 十、月测 1、日历标志，月测时间，提前与学生定时间 2.月测反馈、入档 十一、督促检查学生家庭作业完成情况及质量 十二、学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪 1、进步——法表扬信、发奖状 2、退步——鼓励、分析试卷，教学研讨找问题，调整学习方案
教育咨询师年工作计划.doc
2012年初明显感觉本人业务知识方面有所进步，但整体业绩还是不太理想。教育咨询经 验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。 因此，在2012年的工作中，我会努力做到以下几点： 一．学会分析、反思与总结 坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上， 不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。 二．学会交流、合作 在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材 施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。 认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在 合作中提升我价值与团队价值。 三．学会学习 在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学 科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己， 争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。 四．学会挽单、保单、护单 在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑 与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗。 我会永远坚持"阳光与空杯的心态"，坚持"我坚持、我努力、我快乐的信念"，不断实现 自我价值！坚持不懈奋斗我的青春！ **咨询部：*** * 年-*月-*日篇二：教育咨询师工作计划(改进版).doc 工作计划 在八月初，我进入京翰教育巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的 专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练， 学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下： 一、认真聆听，分析 (转载于:教育咨询师年度工作计划) 作为一个新人，京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传 授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取 在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练， 多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。 二、坚持在实战中学习，理论知识与实际操作同时并举 检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充， 完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点： ? 做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不 同的家长，不同的学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下 来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一 通电话，谨慎，认真的对待。 ? 得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断 他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。 ? 专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方 法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。 ? 语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，
一对一个性化辅导机构教育咨询师手册资料
（很实用）北方教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。 服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询
4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题
3.关于教学问题 4.关于学生管理问题 5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题事件情景
教育咨询师学科分析五五年级
教育咨询师学科分析五五 年级 It was last revised on January 2, 2021
五年级：【年级危机/特点】 1、小学升初中是人生重要阶段。这考验着孩子的学习积累与综合能力，这一时期的孩子需要更多 的自主思维空间、如何引导事关今后孩子的独立程度、适应能力及良好心态的形成。 2、高年级是小学生自我意识发展的第二个上升期，这一时期，学生能否正确认识与悦纳自我，直 接影响健康个性与健康心理的养成。 3、小学高年级，学习能力已经显现出差异性，学习风格也初步形成。 4-----5年级：4年级决定小孩子的一生，是培养习惯第二阶段（千万不能错过） 学科：数学开始接触三解形（对图形识别能力思维转换，对右脑的图形识别能力往往不能跟上）应用题理解能力要加强，开始有方程。语文：阅读、短文字数增加到300字，英语开 始接触时态。 性格：开始有自己的思想，开始不听话。青春期的萌发。 【学习兴趣（动机）】 1、小学生的学习动机多以外部动机为主，需要关注更多促成内部动机的生成，或外部动机转化为 内部动机。 【学习成绩】
1、五年级，教师不再是绝对的权威，学生逐渐以选择、批评的态度对待教师，对教师不公正的处 理会有不满的表现。不愿违反规则，十分重视约定事项。 2、六年级，十分尊重强者。对“家长、“教师”等权威开始产生了怀疑的态度，确定朋友关系的 倾向十分深厚，愿意同水平相当者竞争，自尊心、自信心、好胜心强，但往往对自己的能力估计过高。 孩子贪玩怎么办 问:小孩现读小学五年级，家庭作业还能按时完成，但极不认真，不允许家长检查，数学在三年级之前一直表现的比较好，自从四年级以来，退步比较明显，比较迷恋电脑和电视，性格比较倔强，对不喜欢的科目，一直应付了事，请问如何解决以上问题呢 答:您好，您说的情况在不少孩子身上存在，您的孩子可能是男孩吧？家长可以从以下几个方面分析： 一、了解一下孩子在师生关系、同学关系上有没有问题 不少孩子到了小学高年级，会发生与老师的之间的矛盾，要能因为不喜欢某位老师，或者不被某位老师喜欢，孩子往往会表现出对某一学科的反感，可能会产生不愿意学习的现象。 也有的学生因为与本班的同学相处不好，也会在家中表现出倔强的个性。 如果发生以上情况，家长要避开孩子与教师处理好关系，同时也要认真倾听孩子对本班孩子的评价，帮助孩子学会处理人际关系，不要过多批评孩子或者说些大道理，这样孩子会更加逆反。 二、处理好亲子关系，培养亲情
教育咨询师培训内容
教育咨询师培训内容 流流培 程程训小提讲解内容环步提示 节骤示 1. 说明:电话咨询是业务常规方式，另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。 2. 电话时间:17分钟左右，这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度,可以作为参考，电话时间如果太短，一来可能会 无法抓住客户要求，不能面谈做好准备;二来与客户的感情交流不足，难以真 正取得信任，预约上门的目的也不易达成。 3. 电话目的:了解客户需求，邀请客户上门面谈。 电4. 要求:重视每一个来电，提高家长上门率。 话5. 注意:邀请上门是最终目的，因为只有客户上门才有成功签单的可能性，但了解客户需求非常重要，只有抓住客户的需求点，轮咨塑造出危机感，让家长有迫切上门的需求，才能更好的达到邀请上门的目的。流询6. 准备:熟记公司收费标准、公司优惠政策规定、各地大学情况、录取分数线、本地各中小学情况、熟悉中小学教材内容及版接的本、学科能力分析、中小学心理教育学知识等。电目7. 咨询过程: 的 a. 咨询师轮流接听热线。说明:电话轮到某个咨询师时，若不在位上，是 自然顺过，只能从下轮排起:若接到的电话是广告电或其他非客户电话，算有效轮流。所以要重视业务电话。话b. 接听电话前，要准备好《热线记录表》与笔， 做好记录。咨c. 接到电话后，要礼貌问候，报出学大教育和自己的姓名，询问 家长需要什么帮助。询 d. 引导话题可从学生的学校和学习成绩问起。
说明:一般真正的家长会对自己的孩子学习情况比较担心和关注，才会想到找辅导机构。而从这个环节里，可以判断出对方是强 否是探子，如果确定对方是探子，也要礼貌对待，只是无需说出价格、流程等机密性要素即可。电调 e. 开始可以先让家长倾诉，但要求注意引导话题，让家长自然而然顺着咨询师的要求谈话。在整个环节中，咨询师是主导，话资 不要被家长牵着走，要突显自信、专业。咨讯 说明:在过程中需要了解到的基本信息有:学生的姓名、性别、年级、学校、科目情况、学习状态、想辅导的科目、家长的姓询目 名、联系方式及突出的需求点等。的 f. 在这个基础上，对学生的学习情况做出基本的分析和诊断。塑造家长的危机感，再结合我们学大的模式和优势提出初步的预强 对应措施。约调 g. 至于再深入的细节，需要家长上门当面谈，并要求带上学生和学生的试卷、课本、错题本等。上效 门果 说明:我们需要跟学生亲自交流，需要对学生本人做出测评和对学生的试卷和作业做出分析，在科目诊断的基础上，再做出一利用 套有针对性的辅导方案，然后就是与家长约定上门的时间。手机 建议:可以给家长两个选择，比如说是周六上午9点来还是下午2点来。短信模h. 客户确定上门时间后，要告诉其公司详细的地址、交通方式(如果开车，可以推断家庭经济背景)、咨询师的姓名、联系强调拟方式和注意事项(比如带学生来，而且尽量是父母双方同来，以及学生的试卷、课本和作业等)，要问取家长的联系方式(即使有印象电来电显示，也要再问，可以探明家长诚意大小)。如果客
教育咨询师对各科分析话术
教育咨询师对各科分析话术 常见问候 询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： 1、您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 2、哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 3、引导家长谈开，找切入点。 4、哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 5、请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ 6、让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 7、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案） 8、他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心） 9、是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 10、对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 11、开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
专业教育咨询师培训.精讲
咨询师培训 一、如何认识教育咨询师。 教育咨询师是引导消费者如何进行正确的教育消费。是一个充满朝阳的职业。教育咨询师在学校、家庭和教师之间充当着三者的纽带作用。串联于三者之间。由于中国的教育是最典型的“保姆式”的教育，学生一般对自己未来一般没有什么规划，大都是走着，看着，家长引导与帮助。因此，教育咨询师可以称其为“人生保姆”。 教育咨询师是预防性指导，与学生的成长是同步的，与家长和教师的教育是同步的，学生在成长的过程可能出现什么问题，以及如何预防地性进行指导。在教育结果上，对学生作出正确、中肯的评价，不断督促与帮助学生的学习、生活及未来的人生规划。 教育咨询师咨询内容 在教育招生市场，教育咨询师需要熟悉每一所高校的招生情况，学校专业设置，学校招生人数变化，学校的未来发展，给所要升学的学生提供参考性意见，引导家长进行正确的教育消费。 二、如何做一名咨询师： 教育咨询师是一门体现综合能力的艺术。需要具备机智多变的智慧、充沛的体力、顽强的意志、丰富的经验、精明处事技巧和良好的沟通能力。 咨询要在时时刻刻注意自身各种能力的锻炼和提高，惟有如此，埋藏在你心中的伟大的财富理想和个人价值目标才可能实现。 交流1在教育市场如此活跃，竞争的今天，我认为不仅要求我们把握市场行业，本专业的现状及需求发展的趋势，还要充分的学会去分析竞争的要素，同时要深谙人心，才能准确的在咨询中、在细微的变化中调整策略，做出令对方满意的反映。 教育咨询，也是一种销售什么是销售？站在顾客的立场来说，就是最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。 作为一个热爱销售工作的人来说销售是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。 销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。 “做普通销售员还是当销售精英” 如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英。 每个人都有自己选择的权力，你可以选择其他的业务做，更可以选择你自己想做的事情。但是，成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。
教育咨询师终极培训资料(百问百答)
教育咨询师终极培训资料 (百问百答) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
百问百答 目录 第一部分：价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗（上一次交一次） 2.学费太贵了，能优惠吗 3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗 4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢 5.你们北京的价格是统一的吗为什么每个校区报的价格都不一样 6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊 7.你们这费用，怎么还有个零头省的了么 8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多 9.我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗 10.就你们这一次性综合费500元，为什么要收，能免除吗 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时 第二部分：师资类问题 12.你们的老师都是哪里的 13.有重点中学的老师吗 14.老师的教学水平如何考核 15.上课后对老师不满意，可以调换吗 16.老师如何做到每次课都针对性的教学 17.每次课后都有作业吗作业多吗谁负责批改 18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别如何区分 19.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢 20.XX的老师可以各校共用吗 21.家长可以自己挑选老师吗 22.其他机构总换老师，你们会不会换老师 23.课改后，你们老师如何把握教学方向 24.你们老师对自主招生考试了解吗 第三部分：学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升 26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续 27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度 28.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感 29.怎么检测和保证孩子的学习效果效果如何体现 30.你们XX也成立八年了，每年提分比率是多少 31.能不能报目标/报分数 32.孩子没有学习兴趣，怎么培养 33.孩子基础很差，你们怎么辅导 34.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办
教育咨询师学科分析六六年级
教育咨询师学科分析六六 年级 The pony was revised in January 2021
六年级 【年级危机/特点】 六年级是小学到初中的一个转折点。六年级的学习既要做好小学六年的知识巩固与复习，又要逐步开始接触初中的一些知识。面临小升初，心理和学习上都会有很大压力，学会合理安排和规划是极为重要的。 1、小学升初中是人生重要阶段。这考验着孩子的学习积累与综合能力，这一时期的孩子 需要更多的自主思维空间、如何引导事关今后孩子的独立程度、适应能力及良好心态的形成。 2、高年级是小学生自我意识发展的第二个上升期，这一时期，学生能否正确认识与悦纳 自我，直接影响健康个性与健康心理的养成。 3、小学高年级，学习能力已经显现出差异性，学习风格也初步形成。 6年级： 学科：数学：应用题类型越来越多，方程接触过后，开始接触比例（是计算和方程的结合），圆柱、圆锥、圆台，思维难以转经。英语：开始学习时态（现在式， 将来式等）词性有比较级最高级，语文：各种写作手法；比喻，拟人、排比手 法。 面临小升初：要将1---6年级的所有知识进行统一梳理，归纳总结、。 青春期；叛逆，不听话。
定向培养：特长培养、奥数（逻辑思维能力培养（学校重次班决定分班考试知识的深浅，例：用奥数思想解题、或附加题10分） 【学习兴趣（动机）】小学生的学习动机多以外部动机为主，需要关注更多促成内部动机的生成，或外部动机转化为内部动机。 【学习成绩】 六年级，十分尊重强者。对“家长、“教师”等权威开始产生了怀疑的态度，确定朋友关系的倾向十分深厚，愿意同水平相当者竞争，自尊心、自信心、好胜心强，但往往对自己的能力估计过高。 语文 学科知识点课内课文课外阅读拓展同步单元作文 问题作文无话可写古文字词掌握不牢理解不到位审题不仔细概括能力尚未形成 失分点?文言，阅读，写作 重难点正确理解作者在文中表现的思想感情和主要观点，理清文章的思路，把握文章关键语句作文素材及思想的提升 数学 学科知识点?1．整数与整除2、一次方程（组）及不等式（组）3、有理数4、分数的意义与性质5、分数的加、减、乘、除运算
教育咨询师高中具体学科分析
教育咨询师高中具体学科分析 1.数学： 高中的数学最难的就体现在函数和数图结合做题的解题思路上！对于高一的学生，如果第一次月考成绩不好，那我们要问下孩子平时上课是不是觉的内容挺简单的，做题还可以，老师讲题也明白就是自己做题不会！如果是这样的话，那学生就很典型的没有入门！什么是入门？就是高中数学学习方法和做题思路！学习方法指的是课堂上认真上课，笔记要有，（很多孩子数学不做笔记）复习的时候重点就是理解公式和老师的例题，自己要会推演！做题思路就是指先读题目，根据题目的内容回忆相关的数学公式和概念。别是函数，一提到函数就要知道函数的三要素（定义域、值域、对应法则）性质！这样的解题思路才能做出题目！高一数学学习不好首先就是自己上课听得不懂（只是当时听懂了，过后就不会了。学生要做到老师说到A学生能想到下面老师要说的B，跟上老师的思路，这个才是真懂了）解决的办法就是让教学经验丰富的老师给学生从基本的讲起，然后重点要老师带着孩子熟悉高中数学的学习方法和思路！最好选取有讲解和总结的跟课本的参考书，多多理解理论，这个时候大量的题目由于都不会做，所以太多的练习反而不适合！慢慢的来，一步一步的加强练习，成绩自然会上去！ 如某个孩子，他数学成绩可以，但是就是不稳定，忽高忽低，这样的情况只要孩子把练习一看就知道，这样的学生练习的题目是做了一半而不是全部。你问他题目怎么只做一半，他会说后面的他知道怎么做，所以没有写！这样的孩子就是有点自负勒，解决办法就是从一而终，另外就是这样孩子基础有漏洞，考试没有靠到他不会的就成绩好，如果是大考，考的多他就不行！所以还是要从基础做起，但是练习要有具体的解题过程的要求。必须是完整的！ 2.英语： 高中英语主要就是多背单词，多看英文书籍，多做题目！重点语法要老师系统理顺！剩下的就是习题，单词的积累勒！这个学科没有懒可以偷！ 3.物理： 这个学科是高中阶段理科中难度最大的，也是很多理科生头疼的学科！物理的学习不仅要靠努力还要注重方法。高一的时候是物理特别关键的一年，这个时期要学习到基本的物理理论和研究方法，物理理论就是牛顿定律，基本也就方法就是受力分析和运动过程分析！这些知识开始的很简单，其实那只是基础题目，很多学生觉的还可
教育咨询师终极培训资料(百问百答)
百问百答 目录 第一部分：价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 2.学费太贵了，能优惠吗？ 3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ 4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 5.你们北京的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？ 6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 7.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 9.我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 10.就你们这一次性综合费500元，为什么要收，能免除吗？ 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？ 第二部分：师资类问题 12.你们的老师都是哪里的？ 13.有重点中学的老师吗？ 14.老师的教学水平如何考核？ 15.上课后对老师不满意，可以调换吗？ 16.老师如何做到每次课都针对性的教学？ 17.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？ 19.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？ 20.XX的老师可以各校共用吗？ 21.家长可以自己挑选老师吗？ 22.其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 23.课改后，你们老师如何把握教学方向？ 24.你们老师对自主招生考试了解吗？ 第三部分：学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升？ 26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？ 28.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 29.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？