履职报告
**************农村公路改造工程K00+000～K00+000
年
终
履
职
报
告
述职：
二○○九年六月二十日
感谢各位领导长期以来对我的信任、关怀与鞭策。现将2009年以来履行职责的情况报告如下：
时光飞逝，掐指一算自己已在贵处工作半年有余。
对于我来说，2009年就像一本厚厚的教科书，书中记载着自己的点点滴滴。此刻翻开这本书，可谓是酸甜苦辣尽在其中，我想人生就该是由一段段的故事造就的吧。半年来，有值得庆幸的地方，也不乏让人失意之处。人不也正是在经历了这些之后才成长起来的吗？
2008年12月22日，很幸运的承接了*******这一光荣而艰巨的任务，尽管以前没有做过监理，但深知，若想做一名合格的监理是非常之困难，那是对人格、职业道德、专业知识等诸多方面的严峻考验。所以告诉自己：“再困难的任务也一定要坚决完成，不辱使命”。一边想着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的“十六字”方针，一边带上3本规范匆匆进入工地。
在了解项目部各体系运行情况以及施工现场存在的问题后，于2009年2月15日召开会议，会议中下属12个施工组反映了一个共同的问题：资金困难。会议中我突出了质量的重要性，要求下属施工组克服眼前困难把质量放在第一位。让他们明白资金问题决不是质量问题存在的借口。同时还下达了“现阶段施工项目技术要求”文件，务必要求项目部敦促下属施工组严格按照此要求进行施工并让项目部在资金紧张，部分原材料紧缺等诸多因素的干扰下，一定要在把好质量关的基础上追求进度。切不可忙于拣“芝麻”而丢了“西瓜”。
期间***********加入让我感到很荣幸。说实在的，自己没有从
事过监理工作，理论包括实际的监理知识是凭自己以前印象中的监理及规范条款很粗糙开展的。******的加入让我豁然开朗，如虎添翼。顿时，那种有力无处使的感觉荡然无存，共事之中慢慢认识到试验、工程地质、原材料、监理程序等诸多方面自己的不足之处，这更加坚定了我圆满完成任务的信心，当然工作中难免会产生意见分歧，争执是很正常的，都是为了做好工作。同时，在****局长、*****局长及其他领导的指导与关怀中自己如同一棵小树苗正在茁壮成长。现将工作情况汇报如下：
监理工作大体可分为三个阶段：
一、施工准备阶段监理
此阶段工作目的在于审查承包人是否认真履行合同，是否具备开工条件。其中包括：审批施工组织设计、检查各类保证体系譬如：质量保证体系与安全保证体系、审核工地试验室（主要为审核施工单位工地试验室的人员、设备和试验检测能力是否满足合同要求，管理制度是否健全等）、审批复测结果、验收地面线、确认场地占用计划、核算工程量清单、签发合同工程开工令、召开第一次工地会议等等方面。
本标段第一次工地会议于2009年3月1日下午14：00点召开。会议中施工单位阐述项目开展情况后，业主、总监办双方在综合多方面因素后对施工单位提出如下要求：
1.目前资金已进入14%，但施工单位合格的技术人员紧缺，为
保证工作的顺利开展，要求关键人员到场，履行合同。
2.文明施工，上工地不准穿拖鞋、喝酒、光身子，要戴安全帽。
各个施工点安放安全锥，设置施工标志牌。
3.预制厂地、构造物施工现场要插放配合比施工表，集料堆放
地安插粒级分类牌。
4.标段内软基数量需现场确认。
5.优化设计
6.建议对下属施工组实行奖惩制度，加强质量意识。
同时也要求驻地监理认真落实“十六字”方针，及时收集相关资料。会后施工单位做了改正，加强了各个方面的工作，
但也存在一定的局限性。
二、施工阶段监理
施工阶段的监理工作又可划分为以下几个方面：
1.质量监理
包括：审批施工测量放线、审批工程原材料与混合料、审查施工组织及人员配备、审查施工机械设备、审查施工方案及
主要工艺、审批分项、分部工程的开工申请、巡视、旁站、抽
检、中间交工验收、质量事故处理等等方面。
初期标段内K58+000-K61+000段落因受地理环境因素影响，大量采用了细砂支砌路缘石，经过现场抽检，用这类砂支
砌的路缘石不仅强度低且整体性差。要求项目部敦促下属施工
组进行返工处理，否则不纳入计量。
落实第一次工地例会精神，加大相关人员机械的投入。在
砂浆抽检工作中发现强度达不到设计要求的段落，全部返工。标段未出现较大质量事故，一般质量问题都以责令项目部整改并上报结果。雨季已经来临，外业工作基本全部停止，但需对前期存在质量问题的构造物加以处理，并验收。同时也可预先开展部分下阶段工作如：路面材料试验、路基宽（深）复测等。当然，这一段时间也是内业资料整理、签认、归档的大好时机。
2.施工安全监理
落实第一次工地会议关于安全施工的要求，同时补充雨季安全施工方案，上至项目部，下至施工组都要求其有很高的安全意识。并要求其上报雨季期间安全保通方案，以备案。
3.施工环境保护监理
沿线经过数个村寨，项目部需从“以人为本”、“重视生态”的根本出发，处理好与其相关的问题。既要修了公路，也要护了环境，更要建了民心。
4.费用监理
严格把好计量关，实体质量、外观质量不合格的不给予签认，待返工验收后才予以签认。同时建立了计量与支付台账，实行动态管理。
5.进度监理
审批年计划、月计划，必要时要求其调整计划，以保证合同工程能在合同工期内顺利完成。
6.合同其他事项管理
施工单位要求工程变更时，应提交变更申报单，报监理工程师审核，隐蔽工程还应签认现场确认单，变更费用应按施工合同约定计算，合同未约定的应由合同双方协商确定。
争端协调，监理工程师应受理争端一方或双方提出的协调申请，并及时调查和收集相关资料，提出解决建议，对双方进行调解。仲裁或诉讼时，监理工程师有义务作为证人，向仲裁机关或法院提供有关证据。
三、交工验收与缺陷责任期监理
后期监理工作主要分为：审查交工验收申请、评定工程质量与编制监理工作报告、参加交工验收、缺陷责任期的监理、参加工程竣工验收等等方面。
综观，半年来。在政治思想、工作能力等方面自己都有了很大的进步，感觉就像向上迈了一个台阶，当然，我也告诫自己戒骄戒躁，再创佳绩，唯有不断努力才能与时俱进。
报告中难免出现遗错之处，望上级领导给予斧正，定虚心接受。
移动述职报告范文
移动述职报告范文 移动述职报告范文 各位领导、同事们： 我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。 这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。 在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。 为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。 2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行;
3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务; 4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题;汇总、分析客户投诉原因; 5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。 一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。 2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户的整体满意度上有一个重大的突破，积极推进行业服务的全面提
2018年人大代表履职报告
2018年人大代表履职报告 各位领导，各位选民： 首先感谢选民对我的信任，选举我为镇人大代表。《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法》明确规定了代表的主要职责和任务：代表必须模范地遵守宪法和法律，在自己参加的生产工作和社会活动中，协助宪法和法律的实施。代表应与原选区选民或原选举单位和人民群众保持密切联系，听取和反映他们的意见和要求，协助政府推动工作，努力为人民服务。我作为一名人大代表，近年来，我紧紧围绕人大代表的职责和任务，以“三个代表”重要思想为指导，认真履行代表职责，积极听取和反映选民的意见和要求，共提出代表议案和建议8条，被政府部门采纳并办理5条，参加代表调查、视察、评议活动4次，为选民办实事、办好事20多件。下面我就履行代表职责情况作如下汇报，请予评议。 一、履行代表职责情况 本人能够较好地履行代表职责，注重收集社情民意，提出议案和建议，积极参加代表活动，主动联系选民为选民办实事，办好事。 （一）密切联系选民，积极反映群众意见和要求 几年来，无论是在代表大会召开期间，还是闭会期间，本人都坚持走访选民，听取民意，认真收集整理填写议案和建议。几年来，在镇召开人代会时，我多次都向镇政府提出了关于“如何解决特别困难群众生活问题”的意见和建议。引起了镇政府领导的高度重视，并及时向
县领导做了反映，并决定逐步解决这一问题，对于一些生活特别困难的群众，要求民政部门放宽条件，优先办理低保补助。目前，一部分群众已享受到了农村低保生活补助，一部分群众正在办理之中。通过这些工作，使全村的特困群众生活，党的惠民政策得到了落实，为构建和谐社会尽了一份责任。 （二）积极为人民群众办实事、好事，做人民群众的贴心人 本人既是镇人大代表，又是村主任，带领群众脱贫致富奔小康，关心他们疾苦，为他们排忧解难是我义不容辞的责任。同时，群众选我当代表，我就应该为群众办实事。如我村村民张业云身体虚弱，不能从事重体力劳动。家庭十分困难，为使他家摆脱困境，我整天都把这事放在心上，从公的、私的角度都从他家的衣食住行入手，进行照顾帮助，使一名老复退军人享受到了党的温暖。齐古同村村内主干道及村内其它岔道经常泥泞不堪，给群众的出行带来了很多不便，我向镇党委政府提出建议，时间不长就得到了镇政府领导的采纳，协调资金，对全村的道路进行改造，受到了群众的欢迎。 （三）积极协助政府推行城市建设、政务公开工作 我经常想，既然群众选我当代表，我就不能辜负对我的信任，就应该发挥代表作用，认真履行代表职责，所以在日常生活和工作中，本人始终把发挥人大代表的作用放在重要位置，上至参政议政，下至群众的做为一名人大代表，要时刻不忘群众利益，要急为群众所急，想为群众所想，这才是当代表的本份。如在政务公开方面，严格发挥代表的职责，认真搞好监督作用。要求村组一事一议，村务管理要求各组
移动员工述职报告范文标准版
移动员工述职报告范文标准版 Standard version of mobile employee Report 汇报人：JinTai College
移动员工述职报告范文标准版 前言：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考 核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点，包括履行岗位 职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的 书面报告。本文档根据述职报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习 和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，天时人事日相催， 冬至阳生春又来。XX年即将过去，回顾一年的工作，有激情，有迷茫，有成绩，有差距，有亢奋，有懈怠，有颂扬，有哀怨，有振作，有颓废，现将本人本年度工作做一陈述。 年初，我斗志昂扬，俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月，立志要把业务搞好，展现出”黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还;但使龙城飞将在，不教胡马度阴山”的励志豪情。开始业 绩确实不错，可人无千日好，花无百日红，慢慢地，我所辖的王观路开始绿化整治，真是长恨人心不如水，等闲平地起波澜，沿路住户全部拆迁，正所谓屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风，王家窝北也整体拆迁，看着用户纷纷投亲靠友寄人篱下，不免有“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的感慨，业务的流逝与停滞，直接影响我的绩效，而且在以后的敞开打营销中，同样不容乐观，正所谓：欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山，
当世人对联通卡有了审美疲劳，我们那里还有“等闲识得东风面，万紫千红总是春”的那份泰然那? 作为外线，服务是我们的天职，对用户，我始终报以 “愿将此身长报国，何惧生入玉门关”的情节，对用户朴实厚道，犹如“杨花榆荚无才思，惟解漫天作雪飞”然而对于个别强势用户的节外生枝，我也倍感这项工作的艰辛和委屈，忽闻河东狮子吼，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。 不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍，不能容忍的 是某些职能部门的作为和不作为，让原本纠结的心更加纠结，本是同根生，相煎何太急?困惑之际，不免产生“苦恨年年压 金线，为他人做嫁衣裳”的情绪，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的幽怨。挫伤的热情直接祸及工作的进度，看尽人间兴废事，不曾富贵不曾穷，然而，我们依然很穷，穷则生变，但是我们没有能力改变，蚍蜉撼大树，可笑不自量，只有“抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁”。 然而，我们只能迷惘吗，只能彷徨吗，不!不能!我们是谁?我们是联通的骨干精英，三十功名尘与土，八千里路云和月，我们在新的一年到来之前，要重整旗鼓，江东子弟多才俊，
2021年州人大代表述职报告
州人大代表述职报告 我全部参加本届人大各种会议，认真行使审议权，投好每一张“神圣的一票”。下面是的关于州人大代表述职报范文，欢迎阅读参考! 大家好!!! 尊敬的各位主任，各位委员，各位代表： 自从我当选为武穴市第七届人大代表,面对 ___和人民的信任，我既感到无比的光荣，又感到肩负的重任。怎样“履行好职责，不负人民的重托”的思考，始终萦绕在心头。回顾几年来担任人大代表的历程，感想很多，体会颇深，收获很大。今天，很高兴有机会汇报我的履职情况，这既是我向各位 ___、各位代表汇报工作，也是听取大家意见，接受监督和进一步改进工作的一次很好机会。下面，我就几年来履行代表职责情况，从提高能力、为民履职、为民谋事、干好本职工作四个方面作如下汇报： 为了使自己能更好地履职，我积极参加市人大 ___会 ___的代表培训学习，学 ___的xx大精神，学习人大依法履职的相关法律和规范性文件，了解人大基本制度理论，掌握人大的议事规则和工作程序。通过学习，增强了我的 ___敏锐能力和 ___鉴别能力，提高了
思想理论水平，对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告，如何提出代表议案和建议，如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解，提高了自身的综合素质，依法履职的责任感、使命感增强了，群众意识、权力意识、法制意识、服务意识、代表意识、监督意识增强了，为履行好代表职责打下了良好的基础。 我全部参加本届人大各种会议，认真行使审议权，投好每一张“神圣的一票”。对会议议程的各项报告、议案都参与了认真讨论，积极发表看法，对会议交付表决的议案、决定、有关事项都慎重、明确地进行了表决。 今年参加了镇人大 ___的人大代表及政协委员对四望镇派出所的___测评活动，对派出所好的做法进行了肯定，同时也提出了合理化的建议。参与了市人民 ___年度八件大事 ___征询活动，对八大活动中关于村级卫生室建设提出了自已的建议，建议 ___注意卫生室建设要均衡发展，逐步推进和建设标准化，被部分采纳。今年初，我带领院分管 ___深入到四望镇30个行政村和13个村级卫生室对村卫生发展现状及建设意见进行调查研究，共发放调查问卷表485份，回收调查表480份，对调查表进行了汇总 ___，经院 ___班子___商议后提出了村卫生建设规划，并提交市卫生局审议通过。在建设好陶墩卫生室、乐斯卫生室和北海卫生室后，今年又重点建设了
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县移动公司述职报告 在县委、县政府和市公司的支持和领导下，县移动通信分公司全面践行科学发展观，落地开展党的群众路线教育实践活动，层层分解落实任务，克服建设施工难度，有效提升了的网络通信质量，增进了网络覆盖能力，拓展了乡镇业务渠道，丰富了产品服务水平，为人民提供了更加便捷、更加满意的通信服务和信息化服务，为推进信息化水平、服务地方经济社会发展,做出了应有的贡献！现就县移动通信分公司主要工作完成情况和xx年的工作思路及举措作如下汇报： 一、整体运营情况 到目前为止，县移动客户规模已突破33万用户，年运营收入达1.8亿元，与相比，净增通话用户1.1万户，td客户新增3.8万户；在原有梅城、马路、大福、烟溪四个区域营销中心的基础上，新建了小淹、龙塘两个区域营销中心,各级业务办理渠道已建设有596个，其中实体渠道113个；县内移动基站规模已多达548个，其中3g基站59个;全县范围建有奎溪、东坪、大桥、长塘、滔溪、东山、梅城7个传输核心机房、管线资源分别为省二干线路115.78公里、本地干线路490.4公里、接入层线路3675公里，已成为本县全业务通信运营的规模型、主导型企业。 二、主要工作举措
（一）重视和了解市场需求，全面提高基础业务普及，大力推 广信息化产品。 随着 * 发展对信息需求的日益高涨，我公司深入调查走访，了解和掌握不同市场对通信业务的需求情况，以满足群众所需为工作目标，针对性的普及和拓展各类通信业务。 一是结合农村客户基本通信需求和信息化需求，以移动语音产 品为基础，以推进农村信息化惠农工程为抓手，不断简化产品组合，降低客户进入门槛。 二是以响应惠民政策为目的，组建家庭亲情网，通过发展家庭 账户和家庭套餐，实现亲情号码开通家庭账户，并结合统一支付、童叟终端等产品组合，使信息化产品以最低的资费标准融入到大众市场。 （二）完善服务运营体系，以高效手段提升客户服务工作。 一是开展服务优势专项传播活动，加强投诉管理，增强客户感知。公司的区域营销经理在乡镇网点现场进行业务指导，把最新的资费标准和产品运用在第一时间传达到地方。维护部门组织开展投诉清
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2017年人大代表2017年履职报告:自当选市、区人两级大代表以来，我始终依照履行宪法和法律赋予人大代表的各项职权人大代表2017年履职报告 各位领导： 自当选市、区人两级大代表以来，我始终依照履行宪法和法律赋予人大代表的各项职权，时刻牢记党和人民重托，按照人大代表的职责要求，紧紧围绕促进和加快XX发展这个大局，密切联系群众，关注民生发展，履行人大代表的义务。现将履职情况报告如下，请予审议。 一、坚持加强学习，努力提高履职能力 一年来，为能切实履行代表职责，我十分注重自身学习。一方面，加强人大知识的学习，明确代表责任和义务，在学习基础上认真履行人大职责；积极参加区人大组织的各种业务学习培训，较系统地学习了《宪法》、《地方组织法》、《代表法》等有关法律和党的路线、方针、政策及人大业务知识，提高人大工作本领。另一方面，认真地学习党的十八届六中全会精神、党的十九大精神，深入学习贯彻习总书记系列讲话精神及省市区各项决策部署，认真学习党章、中国共产党党内监督条例、中国共产党纪律处分条例等法纪条规，进一步提高理论素养和水平，增强了代表意识，为正确履行代表职责打下坚实基础。 二、坚持认真履职，发挥人大代表作用 本着对人民负责、受人民监督的态度，始终以高度的责任感和使命感积极履行代表职责。一是积极主动的参与区人大代表大会期间活动。按要求参加区人民代表大会，并自始自终参加了代表团的分组讨论、审议等各项活动，对区“一府两院”工作报告、财政预（决）算报告等事项进行了认真的讨论和审议，积极发表意见、看法，为“一府两院”工作建言献策。二是积极参加区人大常委会专题讨论会，参加区人大常委会组织的各项专题视察和各类调研活动。认真处理好本职工作与行使代表职责关系，合理安排时间，做到两不误，两促进。并通过参加活动，充分发挥好人大代表深入群众体察民情、收集民意，上情下达、下情上传的桥梁纽带作用。三是坚持深入基层、深入群众，走访选民、接待来访，经常倾听群众的呼声，真正了解和反应群众的愿望和要求。作为市人大代表，由我去年提出的《XXXX的议案》，
移动公司的述职报告范文
移动公司的述职报告范文 移动公司述职报告范文（一） 转眼间，20xx过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 一、我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。 二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。 1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、
更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望 2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 3．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。 移动公司述职报告范文（二） 各位领导、同事们： 我叫xx，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
2019年农村人大代表述职报告
2019年农村人大代表述职报告 农村人大代表述职报告（一） 尊敬的主任、副主任，各位委员： 我是**市第十一届、**市***镇第十三届人大代表。作为一名村书记，人民赋 予我的不只是一个“人大代表”的名称，而是一种极大的责任和一种崇高的使命。几年来，我认真贯彻执行党的路线、方针政策以及法律法规和各级人大及常委会 的决议决定，在工作和生活中，发挥模范带头作用，积极履行代表的职责，密切 联系群众，反映人民群众的意见和要求，协助政府推行工作，带领全村农民不断 解放思想、与时俱进，共走富裕之路，共创和谐社会。 一、认真学习，切实增强履行代表职务的责任感 作为一名人大代表，农村党支部书记，肩负广大群众的利益和推进社会主义 新农村建设的重任，要胜任代表职务，就必须加强学习，不断提高自身素质。为此，我把学习党和国家的政策方针、法律和法规作为首要任务，用“****”重要 思想武装头脑，指导工作实践，用科学的世界观改造自己的主观世界，把握方向，解决问题，推动工作。不断增强政治素质和工作能力，做到心里时刻想着人民的 重托，工作中始终把人民的利益放在第一位，努力当好党和政府联系人民群众的 桥梁和纽带。 二、履行职责，建言献策，做群众的传声筒 提好人大代表建议和议案，是代表履行职责、参政议政的一个重要内容。会 议期间，我认真审议各项工作报告，立足大局，联系实际，实事求是的提出建议 和意见。在日常工作中，我坚持深入群众听取反映，密切联系群众，掌握了解群 众生活的热点和难点问题。在**市第十一届人大一次、二次会议上，分别提出了
《关于要求解决温莪术发展过程中遇到的问题的建议》、《关于要求**市人民政府牵头协调“跨县市道路建设”的建议》、《关于要求解决**市桐浦乡至瓯海区丽岙镇上坦村联网公路政策处理问题的建议》、《关于加快高桐公路瓯海段建设的建议》、《关于要求解决温莪术的种植研发销售问题的建议》等5件建议，得到了有关部门的高度重视，并被采纳。 闭会期间，我与陶山的**人大代表走访视察桐浦乡各个村居，发现桐浦乡里 **X个行政村与丽岙镇上坦村仅一山之隔，但一直以来，乡民不管是生活用品的 采购、生产物资的购买、外出打工，还是农产品的出售，都和丽岙镇联系密切， 交通不便利影响着两地之间的友好交往，也严重制约着当地社会经济的发展。修 造桐浦至丽岙镇上坦村的联网公路势在必行，也是桐浦乡一万多老百姓多年以来 心愿。我在建议中不仅说明了公路修建的必要性和紧迫性，还充分分析了公路建 成后将会对两地带来的巨大的好处。建议提出后，得到了瓯海区政府的肯定和答复，我也欣然看到这条公路路面已基本竣工，现处于对路面设施完善阶段。 三、心系群众，走共同富裕道路 人大代表要想群众所想，急群众所急，带领群众走共同富裕的道路。我们沙 洲村原来是出名的穷村，为了改变贫穷落后的面貌，我抓住建设新农村这个机遇，克服困难，立足实际，发挥优势，向高科技要效益。在我们村，温莪术种植已有 三百多年的历史，为了促进该产业的更快、更好发展，我组织村民于20**年X月 份成立了**市沙洲温莪术专业合作社，作为合作社的法定代表人，我四方寻求帮 助和指导。争取到了**医学院专家和教授的指导。合作社在镇政府、供销社等有 关部门的重视与支持下，充分利用“三位一体”的扶农政策，温莪术的产品质量 有了很大的提高，合作社的良好运行也增加了农民的收入，取得了良好的效果。 现我们正着手力致于沙洲村温莪术国家gap基地认证，下一步，我们将探索高质
移动公司区域经理述职报告
移动公司区域经理述职报告 各位领导： 大家好！我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职： 一、以来各项工作情况 （一）以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年-月份开户数户；年-月份收入完成元；年-月份常态手机共销售部。 新业务各项营销活动完成情况如下： 短期营销活动完成比较好，其中11月彩铃集结指标完成308户；11月专项预存营销活动完成701笔；12月1-7日专项预存营销活动完成449笔（注：内衣和纪念册相对而言，内衣比较实惠。交费用户有一部分是为别人代交，而且对充值卡的使用方法也不是很了解，所以选择纪念册的人就会少些）；11月积分兑换960笔。 （二）以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。12月份，我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，回来后，我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加以实施，从而提高了营业员队伍的服务能
移动个人述职报告doc
移动个人述职报告 篇一：移动员工述职报告 述职报告 各位领导、同事们： 我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。 这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。 在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。 为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和
营业员的工作能力都有了不同程度的提高。 2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行； 3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务； 4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题；汇总、分析客户投诉原因； 5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。 一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
移动公司述职报告doc
移动公司述职报告 述职报告 各位领导、同事们： 我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。 这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。 在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。 为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行； 3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务； 4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题；汇总、分析客户投诉原因； 5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。 一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指
移动店长述职报告的范文
移动店长述职报告的范文 篇一：移动公司营业员年终述职报告 尊敬的各位领导,我述职的题目是 爱岗敬业，我的无悔追求 xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满
足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。 在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工
人大代表述职报告
人大代表述职报告 尊敬的各位居民，我叫Xxx，现任院前社区党委书记，20XX 年12月很荣幸地当选为XX区第xx届人大代表，当选以来，我严格按照《代表法》的规定和要求，认真履行代表职务，现将任职期间的履职情况汇报如下： 一、加强学习，提高履职能力 加强学习，不断提高思想认识和自身素质是当好代表、履行好代表职责的前提条件。在学习过程中，我坚持有“位”要有“为”的信念，立足实际，始终坚持学习理论、业务知识及其他新知识，理论与实际相结合，做到学用结合、学用相长。一是加强政治理论学习，着力提高思想政治素质，增强拒腐防变能力和解决实际问题的能力;二是加强法律知识学习，着力提高依法办事、依法行政的水平。同时，带头深入贯彻学习市、区人大及其常委会决议、决定，提高依法行使代表职权能力;三是加强业务知识学习，着力提高真才实学。 通过学习和实践，进一步提高了对履行代表职责的认识。人大代表不是一种荣誉，而是一种责任。人大代表本身必须模范遵守《宪法》和法律，并与选民保持密切联系，听取、反映大家的意见和要求，努力为人民服务，增强履职的自觉意识。人大代表是由人民选举产生的，权力是人民给的，要始终把代表广大人民的根本利益放在第一位。
基于上述认识，我严格按照区街人大的要求，积极参加有关会议和各种活动，认真履行作好一个代表的职责。 二、克尽职守，履行代表职责 1、代表大会期间的履职情况。做好人民代表大会会议期间的工作，是法律赋予代表的重要职责。前二届，我按时出席代表大会，会前多次去居民小区、家中了解情况，听取意见，并实地察看。把在会议期间要上交的意见、建议准备好。会议期间，我认真审议大会的各项报告和决议，在讨论中勇于发表审议意见，敢于就群众关心的热点、难点问题跟与会领导和代表交换意见，努力促成有关问题的解决。几年来，在会议期间我提出了意见、建议十余条，主要有:关于加强整治小区内开饭店的建议，关于进一步加强物业公司监管力度的建议，关于规范墟沟范围内洗车点占道经营的建议，关于在西园路增设公共厕所的建议等，对此，有关职能部门都逐一作了认真的回复和解决。 2、在代表大会闭会期间的履职情况。参加闭会期间的各项代表活动，也是代表履行义务、执行代表职务的重要组成部分。不论是区人大集中组织的，还是街道联络的大小活动，我都积极参加。我觉得参加活动不仅是义务和责任，也是学习提高自己的好机会。在具体实施涉及群众利益的工作时，时常换位思考，慎思密行，充分考虑方方面面利益，特别是广大群众的切身利益。在日常工作中，身体力行，
移动公司述职报告范文3篇
移动公司述职报告范文3篇 作为移动公司人员为本年度的工作做一个述职报告，本文是为大家的移动公司的述职报告范文，仅供参考。 各位领导、同事们： 我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。 这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。 在服务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。 为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行; 3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务; 4、负责公司所有客户的投诉管理，并牵头解决客户重大投诉问题;汇总、分析客户投诉原因; 5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。 一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。
人大代表履职报告 (修改)
2013年度履职工作报告 尊敬的XXXX领导： 我是XXX，我于XX被选为X区第15届人大代表。作为X区人大代表之一，我内心充满光荣感、责仸感和使命感。怎样才能为选民代言，不辜负人民的期望，做一名合格优秀的人大代表，是我自当选以来一直心心念念在想、兢兢业业在做的亊情。作为身处企业的人大代表，我坚持把履行代表职责、发挥人大代表作用与自己的工作紧密结合，努力做到想群众所想，急群众所急，当群众的知心人贴心人，积极尽自己所能开展社会公益活动，取得了一定成效。 2013年，在区人大的正确领导下，我坚持以“科学发展观”、十八大重要思想为指导，深入学习贯彻党的十八届三中全会精神，认真履行《宪法》和法律赋予的职权，尽职尽责地发挥人大代表的作用，为我区的经济发展、社会迚步和政治稳定做出了自己应尽的贡献。下面，我就一年来履行代表职责情况作如下汇报，报请组织审议。 一、坚持强化自我学习能力，提高履职水平。 学习是强根固本之举，在2013年的工作中，不管工作再忙，我都不忘学习，用学习去把握工作的主动权。在学习过程中，我坚持以人大代表的知识需求为导向，胸怀“诚恳”，抱定“勤勉”，立足“实干”，始终把“科学发展观”重要思想的学习贯穿于履行人大代表职责的全过程，坚持理论学习和业务知识及其他新知识学习相结合，做到学用结合、学用相长。 1、加强政治理论学习，着力提高思想政治素质，以“科学发展观”重要思想武装头脑，增强解决实际问题的能力。 2、加强法律知识学习，重点学习《宪法》、《代表法》以及与XX 管理相关的各项法律法觃等，着力提高依法办亊，依法管理企业的水平。 3、加强专业及管理知识学习，着力提高企业经营和盈利能力，为
2021年移动公司年终述职报告
移动公司年终述职报告 尊敬的各位领导、各位代表、各位委员： 根据市委安排，我代表中国移动通信有限公司分公司领导班子进行述职，请各位领导予以评议。 XX年以来，移动公司在市委、市政府和省移动公司的正确领导下，深入学习实践科学发展观，紧密围绕全市经济社会发展大局，围绕政府关注点、客户需求点、社会热难点，加快通信建设，提升服务水平，融入社会发展，履行社会责任，以优秀企业公民的责任精神，为构建和谐社会贡献出了一份力量。 加快规模发展增强综合实力。按照市委市政府“保增长、保税源、保工资、保运转、保民生、保重大决策落实”的“六保”目标，积极融入地方经济建设的大局，通过企业的发展来推动地方经济社会的发展。公司各项运营指标均衡发展，全市移动用户总数达到近万户，用户市场份额在全省移动各地市分公司中排名第一。XX年上缴税收总计超过万元，占全市通信行业上缴税收的%，获得XX年度企业纳税大户发展奖。积极扶持农村代办网点、城镇社区便利店建设，一年来新增网点家。公司在全市总计为社会创造了近个就业岗位。
网络及综合支撑能力大步提升。网络质量是通信企业生命线，公司把提高通信质量作为首要任务，进一步加大了基础设施建设投入，提高了移动通信服务科技含量，着力打造精品通信网络。深入开展网络质量提升大会战活动，网络质量和客户感知明显提升。XX年完成建设投资万元，新增基站个(其中农村基站个)，全市基站总数达到近个。xx年，公司将进一步扩大建设投资，投资规模将达到万元(比去年增长%)，以带动上下游产业快速发展，为社会创造更多利税和就业机会; 综合管理水平和软实力迈上新台阶。多维度推进员工关爱计划，关注员工的价值成长，关爱员工的心理健康，丰富员工文体生活，成功举办了移动公司首届员工运动会，积极营造“快乐工作、健康生活”的良好氛围，被命名为“全国群众体育先进单位”。继续加大了管理创新力度，获得XX年全国通信行业质量管理小组活动先进单位称号。精神文明建设不断取得新成果，获得全国精神文明建设工作先进单位称号，网优中心网络优化班获得“江西省工人先锋号”称号。公司情系汶川地震灾区，派出两名员工前往灾区青川县支援抢险救灾。选派了3名优秀员工参与北京奥运服务。紧抓综合治理工作，建设和谐平安单位公司始终把社会治安综合治理、单位平安建设作为一项事关全局的头等大事和基础性工作来抓，社会治安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全，深入开展和谐平安创建活动，获得全市综治先进单位称号和消防工作先进单位称号。公司计划生育率达到100%。
2019年人大代表履职报告
2017年人大代表履职报告 各位领导： 自当选市、区人两级大代表以来，我始终依照履行宪法和法律赋予人大代表的各项职权，时刻牢记党和人民重托，按照人大代表的职责要求，紧紧围绕促进和加快XX发展这个大局，密切联系群众，关注民生发展，履行人大代表的义务。现将履职情况报告如下，请予审议。 一、坚持加强学习，努力提高履职能力 一年来，为能切实履行代表职责，我十分注重自身学习。一方面，加强人大知识的学习，明确代表责任和义务，在学习基础上认真履行人大职责；积极参加区人大组织的各种业务学习培训，较系统地学习了《宪法》、《地方组织法》、《代表法》等有关法律和党的路线、方针、政策及人大业务知识，提高人大工作本领。另一方面，认真地学习党的十八届六中全会精神、党的十九大精神，深入学习贯彻习总书记系列讲话精神及省市区各项决策部署，认真学习党章、中国共产党党内监督条例、中国共产党纪律处分条例等法纪条规，进一步提高理论素养和水平，增强了代表意识，为正确履行代表职责打下坚实基础。 二、坚持认真履职，发挥人大代表作用 本着对人民负责、受人民监督的态度，始终以高度的责任感和使命感积极履行代表职责。一是积极主动的参与区人大代表大会期间活动。按要求参加区人民代表大会，并自始自终参加了代表团的分组讨论、审议等各项活动，对区“一府两院”工作报告、财政预（决）算报告等事项进行了认真的讨论和审议，积极发表意见、看法，为“一府两院”工作建言献策。二是积极参加区人大常委会专题讨论会，参加区人大常委会组织的各项专题视察和各类调研活动。认真处理好本职工作与行使代表职责关系，合理安排时间，做到两不误，两促进。并通过参加活动，充分发挥好人大代表深入群众体察民情、收集民意，上情下达、下情上传的桥梁纽带作用。三是坚持深入基层、深入群众，走访选民、接待来访，经常倾听群众的呼声，真正了解和反应群众的愿望和要求。作为市人大代表，由我去年提出的《XXXX的议案》，引起了市政府高度重视。市规划局及时给予答复，并邀请我参加《XX报告》研讨。此外，在充分了解社情民意、结合部门专业基础上，由我提交的《XXX议案》，得到了区人大和区政府的重视与肯定，同时得到市政府关注。 三、坚持服务为民，全心全意践行宗旨 人大代表，就是要能为人民群众代言，要做为人民群众办实事、办好事、真办事的代表。基于此，我始终把为人民办实事、解决实际困难作为履行代表职务的出发点和归宿，通过广泛走访、调查、接待群众，广泛搜集意见和建议，想方设法解决。
【最新】移动营业员述职报告
【最新】移动营业员述职报告 移动营业员述职报告 移动营业员述职报告 解放路营业厅是随州移动公司的主要窗口.在移动公司解放路营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费.办理业务等工作外,在接待用户.开展业务.协调关系.化解矛盾.咨询.受理投诉等也发挥着重要作用. 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务.工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态.不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力.工作中,热情服务,做到以诚相待.以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖. 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它.让所有人享受到快乐,是中国移动营业员永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带.一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离.在工作中,我本着企业〝沟通从心开始〞服务的理念,热情的.真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的.实实在在的享受我们优质.高效的服务. 在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐.休闲.商务.学习等更多层次的需求.这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要. 爱岗敬业,爱护集体荣誉.有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩,收获丰硕.在省公司组织的全省技能比武,我在公司领导的带领下,发挥最大的努力取得优良的成绩.为我市公司争取到了集体荣誉. 在工作上,我给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要