中国剧作家协会领导班子目标管理制度

中国剧作家协会领导班子目标管理制度
中国剧作家协会领导班子目标管理制度

中国剧作家协会领导班子目标管理制度

1、严格遵守中国剧作家协会(以下简称“协会”)有关制度和纪律,加强领导班子和干部队伍建设,积极推行领导和分工负责的工作制度。严守纪律,奉公守法。遵守协会纪律,严格按照协会章程制度为编剧办事。

2、发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神,带头发扬优良传统,反对铺张浪费和大吃大喝,厉行节约,树立自觉接受监督的意识。主动接受协会会员和其他各方面的监督。认真执行中国剧作家协会的各项规定,严格执行重大事项报告制度,按照有关规定,及时向会长报告应报告的重大事项。

3、领导班子成员必须德才兼备、任人唯贤的原则;坚持实事求是,讲实话,办实事,求实效,成绩突出。具有强烈的事业心和责任感,有实践经验,有领导组织能力、文化水平和专业知识。

4、正确行使会长赋予的权力,清政廉洁,勤政为编剧,以身作则艰苦朴素,密切联系会员,自觉接受会员的批评和监督,无官僚主义与滥用职权谋求私利的不良现象。

5、坚持和维护协会和会员利益制原则,作风正派,有全局观念,善于团结同志,包括团结和自己有不同意见的同志一起工作。

6、围绕剧作家协会中心工作,结合本系统的实际制定全年工作目标。工作目标责任分解到班子成员,既要独立完成本职工作任务,

又要发扬团队协作精神,相互配合,相互支持。进一步转变工作作风,深入编剧当中,调查研究,切实帮助编剧解决实际问题。

7、围绕编剧今后的发展和维权做文章,为编剧积极争取在社会得到重视,争取影视对接、上项目,尽快扩大剧作家协会队部。

8、班子成员人人出主意,个个想办法,为建设剧作家协会发展献良策,为建设项目招商引资,加强编剧的凝聚力,深入编剧队部调查研究,倾听编剧呼声,帮助编剧解决实际问题。

9、把工作落到实处,每周一召开班子碰头会,汇报上周工作情况,提出本周工作要求。每月召开一次班子办公会,交流工作动态,研究分析影视动态,提出工作意见。每年年中组织一次编剧剧本评选活动,从中选取编剧文学奖,做到奖罚兑现。

10、每名班子成员要有专用笔记本,每召开一次会议必须认真记录,有针对性地解决问题,一时不能解决的问题,分管领导要及时做好说明解释工作。

11、协会领导班子要将全年工作进展做列为重要内容,为编剧办实事纳入协会的实绩管理和年度考核范畴。并与创先评优、提拔任用等事项挂钩。(领导班子成员(除法人以外,任职三个月考察期)有能力的上,无能力者免的原则。

12、沟通思想,统一认识,协同一致,做到勤政廉洁,作风正派,办事公道,是非分明,不徇私情,充分发挥协会的集体领导和政治核心作用。

13、要把编剧普遍关心的热点、难点、重点问题作为办实事的切入点

着力点和落脚点,做编剧摸得着的实事好事。

14、为编剧办实事要保证服务质量,加强后续管理,建立健全社会监督机制。

15、任何人不得以协会名誉收取任何费用入个人账户,会费、赞助费、活动冠名费等必须统一纳入协会公用财务账号,每周一次理事会议公布进账和支出情况,严重违规将送司法机构处理。

16、了解和掌握协会组织状况,根据需要提出各分会调整意见,收纳编剧建议和意见提出表扬和鼓励,检查督促各分会及各部门工作进展。

17、了解掌握会员思想状况,对编剧进行系统性的培训,收集和整理编剧作品库,向资方推荐优秀编剧作品。

18、检查监督协会正式会员,不得以协会名誉做任何违法行为,发现问题及时解决,知情不报者取消协会一切职务,根据《中国剧作家协会章程》将永世不能入会。

19、决定重大问题,在进行集体研究决策前,要先将相关情况在内部进行通报。使班子成员有充分的思考时间,相互协商、交换意见,避免准备不充分、仓促议事的现象。

20、凡是协会决策重大问题重要事项,要召理事会、座谈会、听证会,或通过个别访谈的方式,邀请领导、专家、分会负责人和部分会员代表参加,反复征求意见。

21、重大问题和重要事项必须由会长、执行会长或会议决策。领导班子成员必须全部参加会议,表决时,同意人数必须达到会人数的三分

之二才算通过。

22、决策形成后,在执行过程中,领导班子成员要严格执行程序,确保不省略、不颠倒其中任何一个环节,确保决策执行的科学化和民主化。自觉抵制各种腐败思想的侵蚀,严于律己,全心全意为编剧服务。

23、领导和个人分工负责相结合。领导班子决策形成后,明确每个领导成员所负的责任,做到事事有人管,人人有专责,在其职权范围内迅速处理,遇事敢于负责,协调各个方面抓好落实。

24、重大问题未经领导班子讨论表决而作出决定的事项有责任制止,并向会长反映情况,提出纠正意见。

25、领导班子决定程序:

(1)会长,定期审阅协会的财务报表和其他重要报表,全盘控制全协会系统的财务状况。

召集和组织协会董事会会议,检查协会董事会决议、决定的实施情况。提名执行会长、执行总监、副会长、秘书长和其他高层管理人员的聘用与解职。决定协会内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并备案。检查协会章程、制度及授权经营的执行情况。

(2)执行会长;决定召开重要工作会议;落实会长安排的一切工作。审计财务支出情况,审定以领导班子或协会名义发出的关系全局性重大问题的文件以及其他重大工作部署的文件;审定以协会领导班子或

中国石化质量事故管理规定

中国石化质量事故管理规定 1 质量事故管理的总体要求 1.1 本规定所称质量事故,是指由于责任过失而使产品、工程和服务质量不合格或产生本质缺陷,造成经济损失和不良影响的事件,以及在国家、省(自治区、市)或中国石化组织的监督抽查中发现的不合格事件。 1.2 质量事故的分级质量事故按照直接经济损失(见附表1)及影响程度分为以下等级: 1.2.1 特大质量事故。直接经济损失在1000 万元及以上(特大工程质量事故1 亿元及以上;在社会上造成恶劣影响,严重损害公司形象;造成重大工程(装置或设备)报废或原定设计使用功能严重降低。 1.2.2 重大质量事故。直接经济损失在500万元及以上1000 万元以下(重大工程质量事故5000万元及以上,1 亿元以下);在社会上造成重大影响,损害公司整体形象;在国家组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格;中国石化组织的质量监督抽查中同一单位同种产品连续两次质量不合格(油品销售企业同一单位指同一油库<站>;造成不可挽救的永久性质量缺陷或隐患,影响工程的使用功能,或造成整个工程停工6 天以上。 1.2.3 一般质量事故。直接经济损失在100万元及以上,500万元以下(一般工程质量事故1000万元及以上,5000万元以下);在省(自治区、市)、中国石化组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格;造成整个工程停工3-5 天。 1.2.4 轻微质量事故。直接经济损失在20 万元及以上,100 万元以下(轻微工程质量事故50万元及以上,1000万元以下)的质量事故;造成整个 工程停工2 天以下。

2 分工与职责 2.1 科技开发部负责特大质量事故的管理。 2.2 油田勘探开发事业部、石油工程管理部、炼油事业部、化工事业部、油品销售事业部、资本运营部(资产公司)、工程部、工程企业管理部、物资装备部(以下简称各事业部<管理部>)负责各自业务范围内重大质量事故的管理。 2.3 各企业负责一般和轻微质量事故的管理。 3 质量事故管理程序 3.1 质量事故的管理按照事故的报告、调查、处理、分析、改进程序进行。 3.2 质量事故报告 3.2.1 各企业发生质量事故应按规定定期向上级部门报告;质量事故涉及两家及以上单位的,应分别上报。 3.2.2 各企业发生重大、特大质量事故,应在24 小时内向主管事业部(管理部)和科技开发部口头、传真、书面报告,事故性质确定后补报质量事故报告单(见附表2)。 3.2.3 在境外发生质量事故的,事故单位除按照上述规定上报外,同时上报集团公司办公厅,由办公厅按照国家有关规定向我国有关政府部门报告。 3.2.4 任何单位和个人对质量事故不得隐瞒不报、虚报或故意拖延报告。 3.2.5 质量事故发生后,应首先采取应急措施,防止质量事故进一步扩大,减少经济损失。 3.2.6 各企业因质量问题接受新闻媒体采访时,应按照中国石化新闻发布有关制度执行。 3.3 质量事故的调查与处理 3.3.1 质量事故调查工作必须坚持实事求是、尊重科学的原则。 3.3.2 质量事故发生后,应组成质量事故调查组,开展质量事故调查。

中国建筑公司管理规章制度

中国建筑公司管理规章制度

内控管理制度(工程管理、商务合约、法务管理) (2010版) 中建五局宁波分公司

工程管理、商务合约、法务管理 分册目录 第一篇:工程管理 1、中建五局宁波分公司工程质量与技术管理办法…… 2、中建五局宁波分公司施工安全管理办法……………… 3、中建五局宁波分公司工期控制管理办法……………… 4、中建五局宁波分公司项目策划管理办法…………… 5、中建五局宁波分公司统计工作管理办法…………… 6、中建五局宁波分公司施工组织设计管理办法………… 7、中建五局宁波分公司机械设备管理办法…………… 8、中建五局宁波分公司材料管理办法…………………… 9、中建五局宁波分公司采购中心执行方案……………… 第二篇:商务合约、法务管理 1、中建五局宁波分公司项目经济技术责任状实施办法…… 2、中建五局宁波分公司以局名义开展授权管理办法………… 3、中建五局宁波分公司项目成本管理办法…………………… 4、中建五局宁波分公司合同管理办法………………… 5、中建五局宁波分公司预结算与索赔管理办法 6、中建五局宁波分公司供方管理办法………………… 7、中建五局宁波分公司分承包招标工作流程………………… 8、中建五局宁波分公司联营项目管理办法…………………… 9、中建五局宁波分公司法务管理办法…………………… 10、中建五局宁波分公司清欠管理办法……………………

中建五局宁波分公司 工程质量与技术管理办法 第一章总则 第一条为贯彻“百年大计、质量第一”的方针和国家有关工程质量的政策法规,建立健全工程质量管理体系及各项工程质量管理制度,全面提升分公司工程质量管理水平,实现工程质量管理规范化、标准化,制定本办法。 第二条本条例依据《中华人民共和国建筑法》及国务院《建设工程质量管理条例》等有关法律、法规和规程编制。 第三条本办法适用于分公司及各施工项目的工程质量与技术管理。 第四条本办法规定的要求,是分公司工程质量与技术管理的基本要求和内容。 第二章质量方针 第五条公司的管理方针是:规则无上,做守法公司;追求无限,创精品工程;地球无双,建绿色家园;生命无价,圆健康人生。其中“追求无限,创精品工程”为质量方针。

中国石化质量服务承诺书

中国石化质量服务承诺书 中国石化质量服务承诺书范文 一、遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关规定。 二、遵守中国石化信息网络各项安全管理制度、办法和程序。同时遵循以下要求:⑴个人邮箱仅限本人使用,禁止以任何形式转让 他人使用;邮箱密码由用户自行保管。 ⑶电子邮箱传送的信息必须遵守国家有关法律、法规和中国石化有关规定,用户 对自己的邮箱使用活动负安全的法律责任。 三、保证不得通过中国石化邮件系统制作、发布、传播以下信息:⑴违反宪法所确定的基本原则的`。⑵危害国家安全和利益,泄露国 家秘密,颠-覆-国-家-政-权,破坏国家统一的。⑶煽动民族仇恨, 民族歧视,破坏民族团结的。⑷破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封 建迷信的。⑸散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的。⑹传播 淫秽、色情、赌博、暴-力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。⑺散布个 人隐私,侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的。⑻其他有关法律、法规禁止内容的。⑼损坏企业利益,破坏企业形象的。 申请人: 三级单位(盖章): 日期: 为加强企业行风建设,树立良好的成品油供应主渠道企业形象,促进随州经济发展,随州石油分公司特公开承诺如下:

一、坚持信誉第一、顾客至上的服务宗旨,全力支持随州工农业生产和重点工程建设,确保成品油市场供应。 二、遵守国家法律法规、行业管理规章制度和优化经济发展环境的各项政策规定,做到依法经营。 三、履行计量准确、质量合格、环境整洁、安全快捷的服务承诺,严格执行国家成品油数质量标准,杜绝假冒伪劣油品,维护消费者 权益。 四、落实国家成品油价格规定,实行明码标价,价质相符,诚信无欺。严禁借调整价格之机损害顾客利益。 五、全面落实安全生产责任制,及时整改消除各类安全隐患,确保上报等级事故为零。 六、积极倡导电子消费新时尚,推广中国石化加油ic卡,为用 户理财,免除加油身带现金之忧。"一卡在手,全国加油",消费者 一经办理加油ic卡业务,即可在全国范围内的中国石化ic卡加油 站加油。 七、提供优质服务,严格执行加油站规范化服务标准,做到礼貌待客,语言文明,实行24小时服务,不断改善和提高服务质量。 八、公开投诉电话,接受社会监督,保证消费者的意见和投诉能够及时、妥善的解决。零售客户服务热线“xxxxxxxxxxxxxxx”和“xxxxxxxxxxxxxx”24小时热忱受理业务咨询、信息查询、服务投 诉等。 今年“三夏”,平顶山石油分公司将在全市系统开展“质优量足支援三夏保丰收,贴心服务惠农支农铸品牌”保供主题活动,为确保 活动成效,公司郑重做出五项服务承诺。 确保质优量足,供应放心油品。“三夏”期间,公司将进一步强化油库、加油站油品质量控制流程的落实,严格执行双铅封制度和 加油机强检、自检等相关管理制度,确保所供油品“质量合格、计 量准确”,让农机手放心加油,满意消费。

石化工程质量管理规定

《中国石化工程质量管理规定》 中国石化建(2011)1026号 1基本要求 1.1中国石化工程质量管理坚持“质量永远领先一步”的方针,严格执行工程建设程序,遵循标准规范,以人为本,精细管理、持续改进、追求卓越,树立良好的中国石化工程建设整体形象,持续提升中国石化工程质量管理水平,建设具有世界一流质量的工程项目。 1.2直属工程建设企业质量管理工作应满足过程控制、全员参与、完善体系、持续改进、落实责任、服务用户的要求,提供满足合同要求的产品和服务。 1.3工程质量管理目标:工程质量合格率100%,工程建设项目一次投料试车(投用)成功。 1.4工程质量管理包括:工程建设项目质量管理、直属工程建设企业质量管理、工程质量检查与监督、工程质量事故处理、经费管理等。2质量管理机构与职责 2.1工程部是工程质量管理工作的专业管理部门,主要负责工程质量的监督与协调,其主要职责:2.1.1负责贯彻执行国家有关工程质量管理的方针、政策、法律和法规;制定中国石化有关工程质量管理制度、规定并监督执行。2.1.2负责编制中国石化建设工程质量工作规划。2.1.3负责中国石化建设工程质量宏观监控,组织总部层面工程质量检查。 2.1.4负责中国石化建设工程质量监察和监测工作管理。2.1.5负责中国石化工程质量管理人员培训、考试以及资格考核认定;负责有关

特殊工种作业人员的培训、考试以及资格的考核认定。 2.1.6总结、交流、推广中国石化建设工程质量管理先进经验,促进工程质量管理水平不断提高。 2.1.7组织中国石化工程质量评优工作。 2.1.8组织、协调工程质量问题的处理。 2.1.9组织重大工程质量事故的调查和处理。 2.1.10对中国石化建设工程质量管理状况进行评价。 2.1.11指导企业建立工程质量管理体系并进行管理。 2.2工程企业管理部是直属工程建设企业质量管理工作的专业管理部门,对直属工程建设企业质量工作负专业管理和监督责任。其主要职责: 2.2.1组织编制直属工程建设企业有关质量管理的制度,制定质量管理指标,并组织考核、评价工作。 2.2.2组织和指导直属工程建设企业推行先进质量管理方法、建立健全质量管理体系、实施过程质量控制、开展群众性质量管理活动。 2.2.3制定直属工程建设企业质量管理规划和目标,年度质量管理工作要点,并组织实施。 2.2.4负责直属工程建设企业质量信息统计分析,促进质量问题改进,组织重大质量攻关。 2.2.5负责直属工程建设企业质量管理专业队伍的建设和管理,结合业务特点组织培训。2.2.6负责组织直属工程建设企业重大质量事故的调查处理,配合科技开发部开展特大质量事故的调查处理工作。

中国人寿保险的企业文化.doc

中国人寿保险的企业文化 企业文化,或称组织文化,是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 企业文化在现代企业中越来越得到重视,越来越多的经理人认识到企业文化对企业发展的重要性。那么,企业文化到底有哪些作用呢? 1、导向功能 企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面:一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。 2、约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制。 3、凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控,其中既有强制性的“硬调控”,如制度、命令等;也有说服教育式的“软调控”,如舆论、道德等。企业文化属于软调控,它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识,这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性,从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观,使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。 4、激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、

中国建筑标准设计研究所发行室营销管理制度(DOC 116页)

中国建筑标准设计研究所发行室 营销管理制度 二○○二年五月

目录 中国建筑标准设计研究所发行室营销管理制度 (1) 目录 (2) 营销战略管理制度 (7) 第一章总则 (7) 第二章营销战略组织管理 (7) 第三章营销战略制定方法 (7) 第四章营销战略制定 (8) 第五章营销战略实施 (9) 第六章营销战略评估 (10) 第七章附则 (10) 营销计划管理制度 (11) 第一章总则 (11) 第二章营销计划的组织管理 (11) 第三章营销计划制定方法 (11) 第四章营销计划管理内容 (12) 第五章销售计划 (12) 第六章市场促销计划 (13) 第七章技术服务计划 (14) 第八章市场研究计划 (15) 第九章营销预算计划 (16)

第十章营销计划实施效果评估 (17) 第十一章附则 (17) 渠道管理制度 (18) 第一章总则 (18) 第二章渠道管理的组织管理 (18) 第三章渠道管理制定方法 (18) 第四章渠道管理内容 (19) 第五章销售渠道设计 (19) 第六章产品销售渠道管理 (20) 第七章网上销售渠道管理 (30) 第八章网络会员制渠道管理 (31) 第九章渠道管理效果评估 (33) 第十章附则 (34) 附录一经销商资质认证条件 (35) 附录二经销商评估表 (38) 销售人员管理制度 (39) 第一章总则 (39) 第二章组织管理 (39) 第三章制定方法 (39) 第四章制度管理内容 (40) 第五章产品销售员管理 (40) 第六章网络销售员管理 (54) 第七章销售员激励机制 (58)

第八章销售员的业绩评估 (59) 第九章附则 (60) 促销管理制度 (64) 第一章总则 (64) 第二章促销活动的组织管理 (64) 第三章促销方案制定方法 (64) 第四章促销活动管理内容 (65) 第五章产品促销 (66) 第六章媒体促销 (69) 第七章促销效果评估 (72) 第八章附则 (73) 营销政策管理制度 (74) 第一章总则 (74) 第二章营销政策组织管理 (74) 第三章营销政策制定方法 (74) 第四章营销政策管理内容 (75) 第五章价格政策 (75) 第六章促销政策 (76) 第七章专营权政策 (76) 第八章信息政策 (77) 第九章发展政策 (79) 第十章营销政策执行效果评估 (80)

石油化工公司炼油化工部质量管理手册

某某石油化工股份有限公司 炼油化工部 质量手册 版本/修改:2/1 2003年月日发布 某某石油化工股份有限公司炼油化工部发布 出如下规定: 1《质量手册》在炼化部经理领导下,由贯标工作小组组织编写,由经理批准、发布。 2《质量手册》是炼油化工部质量工作的法规文件,一经经理批准生效后,由质量管理监测中心进行分发和实施控制。 3在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到质量管理监测中心(简称质监中心),质监中心应定期组织由管理者代表主持的对手册的适用性、有效性的评审,必要时应对手册予以更改,更改按《文件控制程序》的有关规定执行,经经理批准后发布实施。 4 《质量手册》的发放,在炼化部内使用应严格按《文件控制程序》的有

关规定执行。在炼化部以外的放发,属企业介绍可按非受控文件形式登记在案,不作跟踪控制。 5 《质量手册》的每页必须有批准日期、版次(修改状态)的标识,受控本用活页装订,以备修改时进行换页和标识,保证受控版本持有者所持的手册现行有效。 6 本手册受控本持有者要妥善保管,在工作调动时要办理移交手续。 7 手册修订或换版时,质量管理体系程序文件也应作相应的更改,以保证质量管理体系文件的统一协调。 1.1 炼化部按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准要求建立了质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并通过制定质量方针和质量目标、进行管理评审、数据分析。以及通过内审和对第二方审核、第三方审核结果的利用及纠正和预防措施的实施,使质量管理体系得到了持续改进。 1.2 为实施、保持并持续改进质量管理体系,炼化部按如下要求对质量管理体系进行了管理。 a)炼化部对质量管理体系所需的过程进行识别,这些过程包括了与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。 b)炼化部既识别了每一具体质量活动的过程,如管理评审过程、人员培训过程、设计开发过程、产品的测量分析过程等,也明确了这些过程

中石化压力容器管理制度

中国石油化工集团公司Array中国石油化工股份有限公司 (试行) (审查稿) 二00五年二月

目录 第一章总则 (3) 第二章管理职责 (3) 第三章设计、制造、安装 (8) 第四章使用管理与修理改造 (10) 第五章定期检验 (15) 第六章安全附件、密封件与紧固件 (17) 第七章附则 (20)

压力容器管理制度 第一章总则 第一条为贯彻执行国务院颁发的《特种设备安全监察条例》、国家质量监督检验检疫总局颁布的特种设备安全技术规范,加强对中国石油化工集团公司(以下简称集团公司)和中国石油化工股份有限公司(以下简称股份公司)压力容器的全面管理,确保压力容器的安全运行,制定本制度。 第二条本制度是集团公司和股份公司压力容器全面管理的基本要求,各企业在生产,技术引进与开发,新建、改建、扩建项目和设备管理中,凡涉及到压力容器设计、选型、采购、制造(含现场组焊)、安装、使用、检验、修理、改造、报废更新等工作,必须严格执行本制度。 第三条本制度适用于《压力容器安全技术监察规程》规定范围内的压力容器。 本制度适用于集团公司、股份公司所属油田、炼化、销售企业。 第二章管理职责 第四条集团公司油田企业经营管理部、炼化企业经营管理部及股份公司生产经营管理部、各事业部负责其管理范围内的压力容器的监督管理工作。各企业主管设备副经理(副局长、副厂

长),在经理(局长、厂长)领导下对压力容器的管理负责。企业设备管理部门负责压力容器的管理工作,各有关部门和单位应按本制度规定的压力容器管理职责,共同做好压力容器管理工作。 第五条主管设备副经理(副局长、副厂长)职责 (一)严格执行《特种设备安全监察条例》和有关安全生产的法律、法规及本制度的规定,确保压力容器安全使用。 (二)组织制定本单位压力容器安全管理规章制度。 (三)审批压力容器更新计划和重大技术问题。 (四)组织检查压力容器的采购、使用、修理、改造、检验计划和更新计划的执行情况及安全附件检验情况。 (五)组织压力容器事故抢救抢修,组织或参与压力容器事故的调查处理。 第六条设备管理部门主要职责 (一)贯彻执行《特种设备安全监察条例》和有关的压力容器安全技术规范、规章及本制度。 (二)制定压力容器的安全管理规章制度,参与审查压力容器工艺操作规程和岗位操作规程。 (三)制定压力容器更新计划并组织实施。 (四)组织或参与审查压力容器的设计、选型,组织审查压力容器检验、修理、改造方案和报废等。 (五)参加压力容器采购、安装验收及试车。

个人寿险业务人员基本管理办法

37《个人寿险业务人员基本管理办法》平安 第一部分基本管理…………. 第一章总则…… 第二章业务人员的聘用及异动………………...…… 第三章业务人员的工作职责………….…………………; 第四章业务人员日常管理…………….…………………; 第五章业务人员的品质管理办法………….……………; 第六章组织归属………… 《个人寿险业务人员基本管理办法》平安 第一部分基本管理………….……………….…………………5-48第一章总则………………………….…………………………5-8第二章业务人员的聘用及异动………………...……………9-20第三章业务人员的工作职责………….……………………20-23第四章业务人员日常管理…………….……………………23-34第五章业务人员的品质管理办法………….………………34-44第六章组织归属…………………………….………………45-48第二部分业务人员的福利……………………………………49-54第一章业务人员的三项基本福利………….……………….49-49第二章养老公积金………….………………………………50-50第三章基本养老补贴…………………………………………50-51第四章长期服务奖……………………………………………51-54第三部分业务人员的待遇…………………………………54-98 第一章待遇基本规定……………………..……………….54-56第二章 A类机构业务人员待遇…….………………………56-70 第三章 B类机构业务人员待遇………..……………………70-84第四章 C类机构业务人员待遇…………..…………………84-98第四部分业务人员的考核……………………………..……98-141

中国建筑公司管理制度汇编

内控管理制度(工程管理、商务合约、法务管理) (2010版)

中建五局宁波分公司 工程管理、商务合约、法务管理 分册目录 第一篇:工程管理 1、中建五局宁波分公司工程质量与技术管理办法…… 2、中建五局宁波分公司施工安全管理办法……………… 3、中建五局宁波分公司工期控制管理办法……………… 4、中建五局宁波分公司项目策划管理办法…………… 5、中建五局宁波分公司统计工作管理办法…………… 6、中建五局宁波分公司施工组织设计管理办法………… 7、中建五局宁波分公司机械设备管理办法……………

8、中建五局宁波分公司材料管理办法…………………… 9、中建五局宁波分公司采购中心执行方案……………… 第二篇:商务合约、法务管理 1、中建五局宁波分公司项目经济技术责任状实施办法…… 2、中建五局宁波分公司以局名义开展授权管理办法………… 3、中建五局宁波分公司项目成本管理办法…………………… 4、中建五局宁波分公司合同管理办法………………… 5、中建五局宁波分公司预结算与索赔管理办法 6、中建五局宁波分公司供方管理办法………………… 7、中建五局宁波分公司分承包招标工作流程………………… 8、中建五局宁波分公司联营项目管理办法…………………… 9、中建五局宁波分公司法务管理办法…………………… 10、中建五局宁波分公司清欠管理办法…………………… 中建五局宁波分公司 工程质量与技术管理办法 第一章总则

第一条为贯彻“百年大计、质量第一”的方针和国家有关工程质量的政策法规,建立健全工程质量管理体系及各项工程质量管理制度,全面提升分公司工程质量管理水平,实现工程质量管理规范化、标准化,制定本办法。 第二条本条例依据《中华人民共和国建筑法》及国务院《建设工程质量管理条例》等有关法律、法规和规程编制。 第三条本办法适用于分公司及各施工项目的工程质量与技术管理。 第四条本办法规定的要求,是分公司工程质量与技术管理的基本要求和内容。 第二章质量方针 第五条公司的管理方针是:规则无上,做守法公司;追求无限,创精品工程;地球无双,建绿色家园;生命无价,圆健康人生。其中“追求无限,创精品工程”为质量方针。 第六条分公司积极贯彻ISO9000质量管理体系标准,实现工程质量管理科学化。 第七条分公司积极开展质量意识教育,不断提高全员的质

中国石化质量知识答题(带答案)

质量知识竞赛试题(网上答题部分) 一、判断题(对的划√,错的划×) 1.的质量方针是“质量永远领先一步”,质量目标是“质优量足,客户满意”。 ( √ ) 2.顾客财产不包括知识产权和个人信息。( × ) 3.所有单位的质量管理体系必须全部由获得准入资格的第三方认证机构进行认证。 ( ×) 4.《中华人民国产品质量认证管理条例》规定,企业对有国家标准或者行业标准的产 品,可以向国务院标准化行政主管部门设立的或者国务院标准化行政主管部门授权的部门设立的行业认证委员会申请认证。(√ ) 5.在ISO 9001标准中,术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 ( √ ) 6.质量检验是企业质检部门或质量管理部门的事,与生产工人无关。(×) 7.质量要求不是固定不变的,它具有“动态性”和“相对性”。(√) 8.组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包,应确保对这些过程的控制。对 此类外包过程的控制类型和程度应在质量管理体系中加以规定。(√) 9.《产品质量法》可以用于调整在,澳门特别行政区从事产品生产、销售的活动。 ( × ) 10.因核设施、核产品造成损害的赔偿不适用《产品质量法》关于产品责任的认定。(√) 11.在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客不满意信息的调查。(√) 12.质量管理制度不仅适用于产品质量,也适用于工程和服务质量。( √ ) 13.的质量管理工作实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。(√ ) 14.GB/T19001和 GB/T19004都是质量管理体系标准,这两项标准相互补充,但也可单 独使用。(√ ) 15.购置的计量器具到货后,须进行检定(校准)验收,合格后方可交付使用或入库。 ( √ ) 16.国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。( √ ) 17.使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有质量

中国人寿保险股份有限公司分支机构员工管理暂行办法

中国人寿保险股份有限公司 分支机构员工管理暂行办法 第一章总则 第一条为适应公司发展战略和内部管理要求,建立健全符合现代企业制度、具有中国人寿特色的人力资源管理体系,进一步加强全系统各级分支机构的员工队伍建设,规范员工日常管理,特制定本办法。 第二条本办法适用于中国人寿保险股份有限公司各级分支机构及与其签订劳动合同的员工。 第三条各分支机构员工由各级分支机构按照分级授权、逐级管理的原则进行管理。 第二章人员招聘和录用 第四条人员招聘、录用是控制人力资源数量、质量的第一关口,各省级分公司应从严掌握,把好人员入口关,并在人员录用中遵循公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取、人岗匹配的基本原则。 第五条各省级分公司所辖范围内的人员招聘统一由省级分公司人力资源部负责统筹管理、组织实施和具体审批,其中:(一)省级分公司的本部人员、地市分公司和县支公司、城区专业化支公司的经营决策类岗位人员、一般管理类岗位人员和业务类岗位经办及以上人员的招聘,由省级分公司人力资源部直接负责组织实

施,相关部门和单位配合。其中总公司实施的集中招聘,由省级分公司人力资源部在总公司统一组织安排下具体实施。 (二)地市分公司和县支公司、城区专业化支公司的业务类岗位协办级人员、事务类岗位人员的招聘,具备条件的应由省级分公司人力资源部直接负责组织、实施,不具备条件的可由省级分公司授权地市分公司具体组织实施,具体录用人员须上报省级分公司审批同意后,办理入司手续。 第六条招聘的渠道主要包括: (一)校园招聘; (二)社会公开招聘; (三)商调; (四)复转军人; (五)其他渠道。 第七条拟录用人员须符合以下基本条件: (一)具有良好综合素质,认同公司的价值观和文化理念,且符合岗位要求的教育背景、专业能力等资格条件; (二)学历要求 1、省级分公司和地市分公司拟录用人员原则上应具有全日制大学本科及以上学历; 2、县支公司、城区专业化支公司拟录用人员原则上应具有全日制大专及以上学历; 3、各级分支机构拟录用的复转军人和业务类岗位协办级人员、事务类岗位人员的学历要求可经省级分公司审批同意后适当放宽; 4、具备条件的公司应进一步提高拟录用人员的学历要求,应优先从国家重点高校和科研院校毕业生中选拔人才,并重点选拔与拟录

中国建筑股份有限公司安全技术管理制度

中国建筑股份有限公司安全技术管理制度 第一章总则 第一条为规范企业安全技术管理,根据《建设工程安全生产管理条例》、《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》相关规定,编制本管理制度。 第二条本管理制度规定了工程项目安全技术措施和方案编制、审核、审批的基本要求和安全技术交底的要求,同时规定了工程项目各类安全用品、工具、设施、临时用电工程及机械设备等的验收要求和安全新技术、新工艺的总结和推广要求。 第三条本管理制度适用于中国建筑股份有限公司(以下简称股份公司)及所属的各级施工企业和工程项目。 第二章安全技术措施及方案 第四条项目经理部必须对建设单位提供的设计施工图进行认真会审,防止因设计不合理或设计文件有遗漏而导致施工安全事故的发生,其重点是: 1、建设单位提供的施工图设计文件是否已通过当地施工图设计审查机构审查合格。 2、审查施工图设计文件是否存在不符合国家法规或工

程建设强制性标准之处。 项目经理部应督促设计单位就上述各方面在设计交底时进行详细说明。 第五条项目经理部应根据工程项目的规模和特点,在施工组织设计或施工方案中制定针对性强、实施有效的安全技术措施或方案。 第六条对危险性较大的分部分项工程施工前应编制专项方案;对超过一定规模的危险性较大的分部分项工程,应组织专家对专项方案进行论证;专项方案的实施应指定专人进行现场监督和按规定进行监测。危险性较大和超过一定规模的危险性较大分部分项工程范围可参考《危险性较大分分部分项工程安全管理办法》(建质[2009]87号)。 第七条安全技术措施及方案必须遵守国家有关安全生产的法律、法规和行业有关安全生产的标准、规范和规程;必须全面考虑施工现场的实际情况、工程特点和作业环境;凡施工过程中可能发生的危险因素及建筑物周围外部环境不利因素等,都必须从技术上制定全面、具体、有效的措施予以预防。 第八条安全技术措施及方案必须根据需要有设计、有计算、有详图、有文字说明,并应实行分级审批制度。审批流程如下: 1、一般工程的安全技术措施及方案由项目经理部技术

中国石化油气排放控制标准

1前言 环境标准是评价环境质量和企业环境污染治理效果的尺度,也是环保部门进行环境管理和监督执法的依据。 通过多年的努力,我国已经建成比较完善的环境标准体系。颁布有国家环境标准,其中包括污染物排放标准,环境质量标准,方法标准等。各地也根据环境管理需要,制定和发布了地方环境标准。由此构成了以国家环境标准为主体,地方环境标准为补充的环境标准体系。 但是,由于受到各种因素的制约和影响,我国部分现行国家环境标准还存在诸多问题,如:技术指标宽严程度掌握不准确,与技术经济条件结合不紧密,分类指导性不强,前瞻性不够,社会影响力较差。反映到成品油销售业,除上述不足之处外,还有一个行业特点不突出的问题。 成品油销售业的原材料构成、生产工艺和产品结构都很复杂,尤以汽油的烃类污染物排放具有明显的行业特征。而我国现行国家污染物排放标准主要是针对一些比较有代表性的污染源和污染物而制定的,较少考虑成品油销售业汽油油气排放特点,一些指标没有兼顾行业的技术经济发展水平。如非甲烷总烃最高允许排放浓度为120mg/m3,即使安装先进的油气回收设备,也很难达到此要求。 因此,有必要根据成品油销售业的特点,制定技术上先进、经济上合理、符合清洁生产和可持续发展战略的污染物排放和控制标准。

2总体原则 《成品油销售业汽油油气排放控制标准》的编制要充分体现人与自然和谐发展、经济与社会协调发展的理念,并以科学的发展观为指导。 体现成品油销售业的特点,充分反映汽油储存、运输、销售过程的特征污染源和特征污染物; 与国外先进标准相衔接; 以国内、外现有清洁生产工艺和最佳实用污染控制技术为基础; 符合国内外成品油销售业环保技术水平的发展趋势; 尽可能考虑不同地域和时期的环境自净理念的差异; 指标宽严适当,近期和中期相结合。 2.1参考标准 本标准在编制过程中,参考了中国有关污染物排放标准、环境质量标准等和石油库和加油站设计规范,及美国和欧盟有关VOC控制和排放标准。 2.1.1中国标准 GB3095-1996《环境空气质量标准》 GB16297-1996《大气污染物综合排放标准》 GB50074-2002《石油库设计规范》 GB50156-2002《汽车加油站设计与施工规范》 SH3007-1999《石油化工储运系统罐区设计规范》 SHQ1-1999《加油站建设规定》 DB11/206-2003《储油库油气排放控制和限值》(北京市地方标准) DB11/207-2003《油罐车油气排放控制和检测规范》(北京市地方标准) DB11/207-2003《加油站油气排放控制和限值》(北京市地方标准) 2.1.2美国标准 汽油配送设施国家排放标准 Subpart R – national emission standards for gasoline distribution facilities (Bulk gasoline terminals and pipeline breakout stations) 散装汽油接卸站的执行标准 SubpartXX—Standards of Performance for Bulk Gasoline Terminals 关于储油罐的国家排放标准

建筑中国石化《工程质量》监督管理暂行规定

cheng 关于印发《中国石化工程质量监督 管理暂行规定》的通知 中国石化[2001]271号 各有关单位: 根据国务院《建设工程质量管理条例》和建设部关于工程质量监督工作的有关要求,集团公司对原《中国石油化工集团公司工程质量监督条例》进行了修订。现将《中国石化工程质量监督管理暂行规定》印发给你们,请认真贯彻执行。 二○○一年七月四日

中国石化工程质量监督管理暂行规定 第一章总则 第一条为加强中国石化集团公司(以下简称集团公司)和中国石化股份公司(以下简称股份公司)建设工程质量监督管理,保证建设项目工程质量,根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》及国家有关行政法规,特制定本规定。 第二条凡从事石化建设工程的新建、扩建、改建等有关活动及实施工程质量监督管理,必须遵守本规定。 本规定所称建设工程是指纳入集团公司和股份公司投资计划的所有项目。 第三条建设工程质量监督是由政府授权的专门机构对建设工程质量实施的监督。 第二章机构和职责 第四条中国石化工程质量监督总站(以下简称总站),受国家经贸委和建设部委托对集团公司和股份公司的建设工程质量实施监督。总站下设若干“分站”和“监(检)测中心”。 第五条总站的主要职责 1.贯彻执行国家有关工程质量管理的方针、政策、法律和法规;编制颁发有关石化工程质量监督工作的规定和办法。 2.负责石化建设工程质量监督工作的规划及管理,对所属分站及监(检)测中心的资质进行考核和管理。 3.负责石油压力管道检测、检验单位的资质管理工作。 4.制定质量监督工程师的资格标准、管理办法以及培训大纲和教材;对二级质量监督工程师的资格进行考核认定后,报建设部批准发证。一级质量监督工程师由建设部考核认定,并颁发证书,总站负责管理。 5.对工程质量实行动态管理,结合工程建设计划,组织石化系统内的工程质量检查。 6.定期召开各分站站长工作会议,总结、改进工程质量监督工作,交流工程质量监督管理工作经验。 7.负责集团公司和股份公司建设工程质量监督手续的管理工作。 8.审查重大工程质量事故处理方案,组织、协调和督促工程质量问题或争端的处理与仲裁。 9.负责石化建设工程关键设备和材料制造的质量监督工作。 第六条分站的主要职责 1.贯彻执行国家和集团公司以及总站颁发的有关工程质量监督工作的法规、规定、规范和技术标准。 2.根据总站的安排,制定受监工程的质量监督工作方案并通知建设、勘察、设计、施工、监理单位。

中国人寿营销员管理办法

中国人寿保险股份有限公司 保险营销员管理办法 (D版) 目录 第一章总则 (2) 第二章组织架构 (2) 第三章人员招募 (3) 第四章职级与职责 (4) 第五章管辖关系与培育关系 (5) 第六章委托报酬 (9) 第七章品质管理 (17) 第八章考核 (18) 第九章法律责任和解约处理 (25) 第十章附则 (25)

第一章总则 第一条为了对中国人寿保险股份有限公司(下称公司)委托的保险营销员进行统一、规范、科学的管理,根据《中华人民共和国保险法》和《保险销售从业人员监管办法》等法律、法规和规章,特制定本办法。 第二条本办法中所称“保险营销员”是指符合保险监管部门制定的《保险销售从业人员监管办法》,具有保险销售从业人员资格,与公司签订《保险营销员保险代理合同》(A类),向公司收取代理手续费,并在公司授权范围内代为办理个人人身保险业务的个人。本办法中所称“津贴”、“奖”、“奖励”是指保险营销员达到公司相应的委托代理标准时,公司支付的委托报酬。本办法中所称“代理职级”是指保险营销员达到公司规定的委托代理标准时所对应的代理级别。本办法中所称“代理职责”是指达到一定代理级别所应履行的相应职责。本办法中相关用语简称如下:“代理职级”简称为“职级”,“代理职责”简称为“职责”,“代理职级评估和认定”简称为“考核”,“代理职级提升”简称为“晋升”,“代理职级下降”简称为“降级”。 第三条保险营销员从事的一切业务活动必须遵守国家的法律、法规、规章和公司的相关规定。 第四条本办法及相关文件内容,均不直接或间接构成公司与保险营销员之间存在劳动关系或劳动合同关系的依据。 第二章组织架构 第五条各级分公司设立的保险营销员管理部门,为保险营销员管理工作的职能部门,接受上级公司保险营销员管理部门的指导监督。 第六条市级公司下设分支机构(市、县公司营销服务部或支公司)为保险营销员管理的基本单位,依次下设营销区、营销处和营销组。分别由区域总监职级、处经理职级和组经理职级主管履行管理职责。 营销团队的称谓为:支公司或营销服务部名称+ 营销团队名称

中石化质量月活动总结

中石化质量月活动总结 中石化质量月活动情况如何?以下是小编收集的中石化质量月活动总结,仅供大家阅读参考! 篇一:中石化质量月活动总结 为加强油品质量管理,进一步提高各层级人员油品质量意识,结合ISO9000质量管理体系建设,中石化贺州石油分公司以“质量月”为契机,从严把关,大力推进各项活动开展,积极践行“每一滴油都是承诺”的誓言,全面提升“质量月”的服务水平。 悬挂横幅喊出活动口号。该公司以“每一滴油都是承诺”为引导,加大“质量月”活动宣传力度,动员广大干部员工参与“质量月”活动。该公司质量安全部门收集相关资料,制作出版一期质量安全板报,以图文形式为“质量月”活动助力。同时还制作相关的质量宣传横幅,悬挂于加油站内,宣传中国石化“质量月”活动主题和“质优量足,客户满意”、“每一滴油都是承诺”等口号。活动中重点对客户投诉处理情况不满意或有异议的客户进行宣传,解释油品全过程质量把关,达到减少、消除客户异议。 内查兼外调提升满意度。该公司要求各部门、县片区、加油站在8月份开展的ISO9000质量管理体系内审自查自改的基础上,再认真开展一次查找各部门、各环节油品质量管理存在的问题,做好纠正预防措施。同时零售管理部、商业

客户部组织开展大客户走访、客户满意度调查活动,走访公司大客户,发放质量问卷调查,分析总结调查结果,而后制定提高客户满意度的措施,及时进行纠正,提升服务质量。 学习培训打基础强管理。各县公司、片区先后组织召开质量管理学习、培训活动。学习王玉普同志在集团公司年中工作会议上的讲话精神,认真落实“毫不放松地抓基层、打基础、强管理”的工作要求,抓好油品质量管理的基础工作,关注客户需求,细化质量管理各项工作。同时为有效应对当地政府相关部门检查,各县片区积极开展加油站应对外系统油品抽检规范培训,规范应对外系统油品抽检流程及注意事项,对外系统油品抽检,要求片区经理到场,核对抽检文件、抽样员证、检测项目,并拍照留底、上报。 篇二:中石化质量月活动总结 为践行“每一滴油都是承诺”的社会责任,贯彻落实中国石化集团公司关于开展XX年全国“质量月”活动的精神,树立质量意识,提升中国石化质优量足的品牌形象,中石化森美在20XX年9月份开展“质量月”活动。 据悉,该公司以“迈向质量时代,建设质量强国”为今年活动主题,活动内容:1.充分利用APP、官方微信、网站、宣传栏、LED牌等工具,加大质量宣传力度,营造“质量月”活动的良好氛围;2.结合实际开展国家东部11省成品油质量升级最新要求、普通柴油国家产品标准(20XX版)、公司质量

中国建筑股份有限公司工程技术管理制度

中国建筑股份有限公司工程技术管理 制度

中国建筑股份有限公司 CHINA STATE CONSTRUCTIO N ENGINEERING CORPORATION 惠州市惠新大道及梅湖大道建设工程04标 工程技术管理制度 中国建筑工程总公司 惠州市惠新大道及梅湖大道建设工程04标项目经理部 二零一六年九月

目录 工程部管理制度 (1) 一、施工组织设计编制管理办法 (1) 第一章总则 (1) 第二章编制原则 (1) 第三章编制的依据 (2) 第四章编制分类 (2) 第五章文件组成与内容 (3) 第六章编制分工与审批权限 (3) 第七章实施与修正 (4) 二、工程开工报告管理办法 (4) 第一章总则 (4) 第二章开工的必备条件 (4) 第三章工程开工申请报告的主要内容 (5) 三、工程技术资料管理制度 (5) 第一章编制目的 (5) 第二章适用范围 (6) 第三章管理部门 (6) 第四章技术文件管理范围 (6) 第五章具体制度 (6)

第六章其它技术文件管理 (7) 第七章文件归档要求 (8) 第八章档案保密与安全 (9) 第九章其它要求 (10) 四、施工图审核和现场核对管理办法 (10) 第一章总则 (10) 第二章施工图审核 (10) 第三章施工图现场核对 (13) 第四章审核结果处理 (14) 五、施工技术交底制度 (15) 第一章总则 (15) 第二章目的 (15) 第三章分级 (15) 第四章内容范围 (16) 第五章技术交底要求 (17) 第六章技术交底的归档与管理 (18) 第一章工程日志划分 (18) 第二章填写主要内容 (19) 第三章施工日志填写要求 (20) 七、施工调度管理办法 (20) 第一章总则 (20) 第二章原则 (21)

(完整版)中石化质量月活动总结

中石化质量月活动总结 中石化质量月活动情况如何?以下是小编收集的中石化质量月活动总结,仅供大家阅读参考! 篇一:中石化质量月活动总结 为加强油品质量管理,进一步提高各层级人员油品质量意识,结合ISO9000质量管理体系建设,中石化贺州石 油分公司以“质量月”为契机,从严把关,大力推进各项 活动开展,积极践行“每一滴油都是承诺”的誓言,全面 提升 “质量月”的服务水平。 悬挂横幅喊出活动口号。该公司以“每一滴油都是承诺”为引导,加大“质量月”活动宣传力度,动员广大 干部员工参与“质量月”活动。该公司质量安全部门收集 相关资料,制作出版一期质量安全板报,以图文形式为 “质量月”活动助力。同时还制作相关的质量宣传横幅, 悬挂于加油站内,宣传中国石化“质量月”活动主题和 “质优量足,客户满意”、“每一滴油都是承诺”等口号。 活动中重点对客户投诉处理情况不满意或有异议的客户进 行宣传,解释油品全过程质量把关,达到减少、消除客户 异议。 内查兼外调提升满意度。该公司要求各部门、县片区、加油站在8月份开展的ISO9000质量管理体系内审自查自 改的基础上,再认真开展一次查找各部门、各环节油品质

量管理存在的问题,做好纠正预防措施。同时零售管理部、商业客户部组织开展大客户走访、客户满意度调查活动,走访公司大客户,发放质量问卷调查,分析总结调查结果,而后制定提高客户满意度的措施,及时进行纠正,提升服务质量。 学习培训打基础强管理。各县公司、片区先后组织召开质量管理学习、培训活动。学习王玉普同志在集团公司年中工作会议上的讲话精神,认真落实“毫不放松地抓基层、打基础、强管理”的工作要求,抓好油品质量管理的基础工作,关注客户需求,细化质量管理各项工作。同时为有效应对当地政府相关部门检查,各县片区积极开展加油站应对外系统油品抽检规范培训,规范应对外系统油品抽检流程及注意事项,对外系统油品抽检,要求片区经理到场,核对抽检文件、抽样员证、检测项目,并拍照留底、上报。 篇二:中石化质量月活动总结 为践行“每一滴油都是承诺”的社会责任,贯彻落实中国石化集团公司关于开展XX年全国“质量月”活动的精神,树立质量意识,提升中国石化质优量足的品牌形象,中石化森美在20XX年9月份开展“质量月”活动。 据悉,该公司以“迈向质量时代,建设质量强国”为今年活动主题,活动内容:1.充分利用APP、官方微信、网

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