医院物业项目合理化建议与节能环保控制计划(标书内容)参考借鉴范本

医院物业项目

合理化建议与节能环保控制计划

(标书内容)参考借鉴范本

年月日

医院物业项目

合理化建议与节能环保控制计划

本医院项目物业管理将涉及诸多内容，如房屋、建筑的维护、更新改造，工程机电设备设施（如变配电系统、空调系统、给排水系统、锅炉热力系统、中控消防系统、中央闭路电视系统、正负压系统、中央制供氧系统，污水污物处理系统、电梯系统还包括医疗设备）运行维护，保洁、绿化、安全保卫、交通管制、导医、运送、配餐、专业陪护、太平间服务，医用垃圾处理等。

要优质完成上述多达几十项内容的服务并达到节能环保的要求，就必须设计和配置相应的管理组织，对服务过程进行设计、控制，提升，形成最优最满意的服务质量和效果。组织的配置主要应遵循最合理的分类原则，最低成本原则，最佳发挥原则和最优服务原则。

一、最合理的分类原则

设置服务管理组织，首先应该将服务范围内可能涉及到的所有的项目与内容，按相近、相关并带有共性的专业，行业的属性进行划分分析和确定，兼顾质量形成的区域，时空，相关因素及协调的便利性来进行隶属归纳。这样划分就可以设计产生相应涵盖多项相近并带有共性服务项目的直接服务的实际操作执行管理组织机构：但当服务体系中超过一个以上的管理组织存在后，有资源和信息的流动，就又面临着一个管理与协调的问题，就必须另外设计和配置一个集约化高效率的综合协调组织机构，如中心本部以及所属的服务监控机构，所有的服务都要有操作执行组织，又要有综合协调组织，所谓横到边纵到底。这就是最合理的组织配置分类原则。

二、最低成本原则

配置管理组织，必须考虑成本最低。

组织机构的组合。每季组织设置力求多功能、多职能，层级设置上力求扁平化，短链条，从而减少组织和人员，避免形成管理障碍，从而降低协调难度，提高决策指挥和运作效率，降低管理的直接成本和间接成本。

人员组合。一是岗位职责的组合，在同一类及组织的设置中，可以将区域相近、专业相近的服务或管理性工作组合划归一人（组）承担，避免一人（组）一岗（职），以降低服务成本。二是将服务项目的工作量进行合理的测定，并进行人员的组织编制，力求使操作和管理人员满负荷工作，从而提高相互间的劳动积极性和工作效率。

资源组合。主要是在组织配置时应考虑到器具装备和材料的相关影响。多一个部门组织，就会多一些人员（尤其是管理人员和装备以及其他成本消耗）。合理的组织配置，就会减少相应的消耗。

三最佳发挥原则

在组织机构的配置时，应考虑到各级人员的合理搭配，一是关键岗位，点位，层面或故障服务频次较高的维修项目，应配置全面和技能过硬的人员，即使人力资源成本高些；二是人员应多面手避免单打一；三是在同一个组织中，要避免全都配置高成本的高级人员，应在满足工作需要的前提下，将人员的资质按高、中、低，或一、二、三或一、三、五搭配，这样便于管理协调，也便于人员的运行发挥最佳效能，同时降低成本。

在组织结构的配置时，还应考虑装备器材的合理搭配，按是否必要、是否常用、是否在组织体系中可以跨部门跨区域实现资源共享等因素，来进行配属和运用，以使装备效能最大化，总体成本最小化。

四最优服务原则

组织机构配置还应满足和服从最优服务的原则。

如必须配置相应的企业服务理论建设组织，来研究改进企业文化和建全可操作的具有一定水准的规章制度与服务标准规范体系。

如必须配置相应的标准与质量监控考核评价组织体系，对服务过程和质量进行监督考核。

如必须配置相应的员工培训组织体系，以满足对员工进行企业文化、服务理念、服务规范、服务标准等方面的培训和提高。

尽管上述组织配置不是实际操作执行组织或指挥协调性组织，但却是满足创造医院后勤最优化服务结果所必须的组织。

当然，上述组织配置可以是一个部门，也可以是一至几个人隶属于某个部门统辖，但必须有所配置。

节能环保计划控制

（一）工程部和医院是后勤建设合作的双方为医疗工作提供强有力的后勤保障是双方共同的目的。有效的计划与控制对双方进行“节能环保”都有极大的现实意义。工作计划是合理准备和应用资源的依据。故此计划控制是运行维护工作实施中经常性和关键的管理活动。计划控制主要依据是设备运行日志、交接班记录、设备保养计划、材料申购计划等。计划的制定与变更需经院方有关部门的确认。

（二）实际工作中业主与工程部之间任何正式文件传递应有相应的签字登记手续，防止交接过程造成遗失。对于后勤协调会议及协议等正式文件应用正式传递渠道。对于需双方签字的文件原件必须是双方均签字的原件，且双方至少拥有不少于一份的原件。双方的往来文件管理人员应及时复核文件的正确性