岗位技能竞赛活动方案
岗位技能竞赛活动方案
为全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，达到不断提高酒店综合服务水平的目的，现结合酒店经营实际，举行XXXX第X届岗位技术技能竞赛，具体方案如下：
一、竞赛原则
按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。
二、组织领导
1、大赛设仲裁席，负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理XXX先生担任总裁判长、副总经理XXX女士、副总经理XXX先生、分别担任副总裁判长。
2、根据部门不同设立相应的裁判组，每组设裁判长一名，由相应的部门经理担任。
3、比赛设记分监督席，负责监督比赛进程，汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员，人事行政部人员担任监督员。
4、各部门应当负责的具体事项如下：
（1）、工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。
（2）、销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡、名牌。
（3）、前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。
（4）、餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备，大赛礼仪人员安排。
岗位技能竞赛活动方案
岗位技能竞赛活动方案 一、比赛目的 为全面提高我公司员工职业技能，使有充分展示自己专业才华的机会，更好地发现和培养技能人才，特举办此次岗位技能竞赛。 二、比赛宗旨 1、进一步激发专业技能学习的兴趣； 2、考察专业技能水平以及开拓创意思维； 3、树立榜样，激励努力学习； 4、丰富课余生活，提高综合素质。 三、比赛活动分工 1、人资部负责统一组织协调工作； 2、生产工艺技术管理中心负责比赛内容、规则等技术文件的制定与组织实施工作。 3、生产工艺技术管理中心各部门及车间负责人负责比赛的宣传、组织工作。 四、参赛对象、形式及时间 （一）统赛项目参赛对象、形式及时间 1、统赛分预赛和决赛二个阶段，预赛由各部门、车间自行组织，参赛对象为生产单位全体员工；决赛由生产工艺技术管理中心和行政人事部共同组织，参赛对象由各车间（班组）推选的代表队由名预赛优胜者代表组成。 2、预赛由各部门/车间（班组）在2011年6月日前自行组织；并评选出前5名，参加决赛。 3、决赛时间为2011年7月。具体时间、地点待排定后，另行通知。 （二）非统赛项目参赛对象、形式及时间 1、非统赛分预赛和决赛二个阶段，预赛有各班组自行组织，参赛对象为生产班组全体员工；决赛由部门/车间组织，参赛对象由各班组推选的代表队由名预赛优胜者代表组成。
2、预赛由各生产班组在2011年6月日前自行组织；并评选出前5名，参加决赛。 3、决赛时间为2011年7月。具体时间、地点待排定后，另行通知。 五、比赛地点 统赛地点由生产工艺技术管理中心和行政人事部确定后另行通知，非统赛地点由各部门/车间自行确定。 六、比赛项目 分别设统赛项目和非统赛比赛项目 1、统赛项目：千分尺的使用 2、分赛项目：焊接技术、穿线技术、叉车技术 七、评比方法 比赛办法、标准 本次比赛分理论知识和实际操作两轮进行，理论知识考试不及格不能进入实际操作比赛。比赛坚持公平性、合理性原则，由评审小组进行逐项评分，按总评成绩取名次进行表彰和奖励。、比赛内容、要求 （1）理论考试的范围和要求 Ⅰ、以公司专业技术为主。 Ⅱ、考试范围：公司文件、技术常识等。 Ⅲ、考题类型：填空题、是非题、选择题、问答题。 Ⅳ、理论试题由人资部在临考前组织命题。HR负责试卷的复印、评判和考务的组织等工作。（2）实际操作比赛项目及评分标准 Ⅰ、操作比赛项目 (满分100分) 主要技术项目（占80%）： a.材料耗用； b.动作标准； c.效果 d效率 安全文明生产(占20%)：
公司岗位技能竞赛活动方案
公司岗位技能竞赛活动方案 为进一步提高公司广大青工的岗位文明和业务技能，引导广大青工立足岗位“学知识、练技能、增才干”，根据公司主人翁责任教育活动安排，公司团委开展“青工岗位技能大赛”活动。 一、活动宗旨 针对广大青工的技能状况，根据公司承建工程实际情况，大力开展岗位培训、岗位练兵、技术比武等活动，全面锻炼青工队伍，培育青年技能型人才，引导、帮助青年职工忠诚敬业，顽强拼搏,提高技能水平，搭建青工施展才华、脱颖而出的舞台，动员组织青工在岗位实践中成长成才，为建设和谐企业和优质工程贡献力量。 二、活动主题词 青年技能人才发展 三、活动时间 元月1日至2月15日试点开展 4月10日至11月20日全面开展 四、实施方案 “青工岗位技能大赛”实施分为四个阶段，即：宣传发动、
培训考核、技能竞赛、总结表彰。 1、宣传发动（4月10日至4月30日部分项目已先期实施） 各团支部要利用各种媒体宣传“青年岗位技能大赛”的重要意义，提高青年职工参加活动的自觉性和主动性，并制定本单位的“青工岗位技能大赛”方案、“技能竞赛”阶段评分标准，将开展“创建青年安全示范岗”活动、“导师带徒”活动融入青工岗位技能竞赛中，各单位方案于4月30日前报团委。 2、培训练兵（5月1日至5月31日） 由各团支部面向本单位全体青年职工，在党支部支持领导下，结合单位实际，针对工作重点、难点和青工薄弱环节，利用业余时间，采取集中授课、分散自学、实地观摩、竞赛答题、岗位练兵的形式，分期分批地组织青工专业理论培训工作。培训内容包括岗位专业理论知识，工艺操作规程、安全生产知识、质量成本意识等内容。 3、技能竞赛（6月1日至11月20日） 即实际操作，此阶段要努力与工程建设相结合，根据工程进展适时安排竞赛时间，促进工程建设任务的完成。不适合与当前工程项目相结合的可由各单位根据实际情况安排。
劳动技能竞赛实施方案
**车间**班劳动技能竞赛实施方案 一、活动主题 “争先创优，争当一流”学先进、赶先进、超先进，技能竞赛。 二、活动目的 （一）为充分调动员工生产积极性，确保全面完成公司本月份生产任务。通过岗位技能竞赛活动，调动班组学、赶、帮、超的工作热情，提高班组管理水平；（二）通过本次技能竞赛，检验员工的岗位操作要领，展示班组员工的聪明才智，变伯乐相马为赛场选马； （三）因班组人员为各车间选派人员重新组合，通过本次技能竞赛，进行操作技能的摸底并重新评定员工技能等级。 三、活动时间 2017年1月31日 7:30~20:00。 四、活动地点 **车间**班现场。 五、活动范围 **班**组全体员工。 六、活动组织 生产处统筹安排，企管办重点配合，**车间配合实施。 七、活动要求 （一）比赛原则 1、坚持全员参与、全方位推进的原则。 2、坚持以劳动竞赛与公司生产经营目标任务相结合为主、推动其它工作升级为辅的原则。 3、坚持操作性强、注重实效，员工乐于参与的原则。 4、坚持以正激励为主的原则。 5、本次比赛以最短时间内完成规定产量为主要评分标准，记40分（未能完成规定产量只得20分）、赛后质量评比为次，记20分（发现有一项质量问题，扣10分）、比赛过程中工艺操作规范的执行为20分（过程中有违反工艺操作规范的扣10分一项）、比赛过程中的操作现场保持为10分（过程中现场不能保持清洁整齐的，不得分）、比赛过程中的安全生产得分为10分（过程中发生安全小
事故的不计分）。 （二）奖项设置 1、根据比赛打分，评选出第一、二、三等奖，分别奖励300元、200元和100元； 2、有并列成绩的，均予以认可并计发奖项； 3、如能再创公司新纪录，企管办另外加奖。 八、活动内容及流程 比赛与计分 时间：7:10班组早会宣布比赛要求与比赛规则。 内容：7:30进行比赛，比赛结束后现场颁发现金奖励。 裁判人员：诚邀企管办***、***、全质办***、工艺处***、***以及计检处工序检验员参加。 九、活动预算 **车间 2017.1.30 附表：
我是劳动小能手活动方案
“我是劳动小能手”活动方案 活动目的： 为了增强学生的劳动观念，培养劳动技能，特在我班学生中开展劳动技能比赛。通过劳动活动技能竞赛，培养孩子的劳动习惯，提高学生的基本劳动能力，做一个全面发展的小学生。 二、活动对象：四年级全体学生 三、活动主题：我是劳动小能手 四、活动时间： 五、活动目的： 1.通过活动，提高学生劳动能力，引导学生养成爱劳动的习惯； 2.通过活动，使学生在劳动实践中体验，在劳动中感悟； 3.通过活动， 六、活动安排： 1、比赛内容：擦玻璃比赛 2、比赛地点：四年级教室 3、比赛参与方式：两人一组，擦玻璃 4、比赛评比办法： （1）劳动动作的规范性。（2）劳动效果。（3）劳动完成的时间。 5、比赛评奖办法： 每个组别将分别评出一、二、三等奖。 “我是劳动小能手”活动剪影 为了增强学生的劳动观念，培养劳动技能，特在我班学生中开展劳动技能比赛。通过劳动活动技能竞赛，培养孩子的劳动习惯，提高学生的基本劳动能力，做一个全面发展的小学生。我班于月日举办了“我是劳动小能手”活动即擦玻璃比赛。 ““我是劳动小能手”活动总结 为了增强学生的劳动观念，培养劳动技能，特在我班学生中开展劳动技能比赛。通过劳动活动技能竞赛，培养孩子的劳动习惯，提高学生的基本劳动能力，做一个全面发展的小学生。我班于月日举办了“我是劳动小能手”活动即擦玻璃比赛。
比赛过程中，每位同学都热情高涨，以饱满的热情投入到比赛中，每个人努力将玻璃擦的干干净净。本次活动不仅提高了学生劳动能力，引导学生养成爱劳动的习惯，而且能使学生在劳动实践中体验，在劳动中感悟，促进了校园的环境建设和文化建设。 比赛结果如下： 第一名： 第二名： 第三名： 四年级班级活动 ——“我是劳动小能手”活动
岗位技能大赛活动方案 定稿
XX有限公司 岗 位 技 能 大 赛 活 动 方 案 XX有限公司
岗位技能大赛活动方案 第一部分比赛概况 一、目的 为了进一步提高公司一线员工的岗位综合素质，增强团队协作能力，创造公司良好的工作氛围，同时发掘岗位技能能手，为公司储备人才、师傅，结合公司人才发展战略要求开展“岗位技能大赛”。 二、适用范围 本方案由XX有限公司主办，XX有限公司协办。 三、原则与要求 本着“发现工作乐趣、提升岗位技能”的原则，各部门、各工序参与竞赛的员工必须依据“公正、公平、公开”的原则进行并在同等的前提条件下予以实施，人力资源中心负责本次活动的组织、实施，如发现弄虚作假、投机取巧等情况取消参赛资格。 四、比赛时间、地点 时间：2015年12月3日星期四，14:30时 2015年12月4日星期五，14:30时 地点：XX有限公司3楼、5楼现场 五、比赛项目 1、项目一：产品贴标 2、项目二：产品拣货
3、项目三：大包封包 4、项目四：小包封包 5、项目五：包装复核 6、项目六：电脑技能操作大赛 以上所有项目均包括实操和笔试两部分。 六、比赛范围、参赛对象 岗位技能大赛针对包括深圳仓和广州仓在内的供应链所有同事。以上六种比赛项目参赛人员可根据自己所擅长的技能报名参加相应项目，无论参赛选手在日常工作中是否从事此岗位、此工种，均享有平等的报名权利。 七、比赛形式 以个人的形式报名参赛，所有项目均分为两轮环节：实操和笔试。按每个项目奖项名额1:2的比率通过首轮实操环节决出相应数量的晋级选手，进入二轮笔试环节。两轮成绩的总和按一定比率合计为最后总成绩，决出胜负。 八、比赛标准 采用首轮实操环节和二轮笔试环节相结合的计分方式，总成绩共计100分，最后按总成绩的高低排名评优。 岗位实操：70%（70分分制） 知识竞答：30%（30分分制） 九、奖项设置 此次岗位技能大赛共设置两种奖项：一类最佳能手奖和二类优秀能手奖，分别评选出21名获奖选手，共计42人。每个项目获奖名额、奖品的设置请参加
岗位业务技能大练兵活动实施方案
岗位业务技能大练兵活动实施方案 各科室： 为进一步推动岗位练兵和技能竞赛活动的深入开展，提高干部队伍的业务技能和综合素质，培养勤学苦练、奋勇争先、顽强拼搏的工作作风，营造长期练兵、专业练兵、全面练兵的浓厚氛围，我局结合实际，提出如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六届四中、五中全会精神，以提高“创新能力、服务能力、技术保障能力”为重点，采取有力措施，建立健全干部队伍学习、教育、考核、激励、监督和制约机制，全面提升干部队伍业务技能的教育、学习和培训成效，确保学习教育成果真正转化为实际运用能力，努力营造干一行、爱一行、学一行、精一行的浓厚氛围。 二、工作目标 通过全员岗位业务技能大练兵活动开展，使我局办公室人员较好地掌握写作技巧，了解并掌握计算机基本操作技能，熟练掌握本职岗位的业务技能知识，优质高效地做好本职工作。 三、主要内容 岗位业务技能大练兵主要内容如下： 1、计算机操作与应用 内容包括：文字录入、办公软件应用、网络应用、业务
软件应用等。 2、收文发文情况 内容包括：文件接收、信息发稿等 四、练兵对象 岗位练兵对象为全局所有办公室人员。 五、方法步骤 具体方法步骤如下： (一)动员部署阶段（7月1日—3日）。充分认识开展岗位业务技能大练兵活动的重要性，深入宣传动员，统一思想。根据岗位业务技能练兵的主要内容，指定专人负责整理岗位业务大练兵的相关资料，并印发到每个干部职工为岗位业务技能练兵创造必备条件。 (二)大练兵阶段（7月4日—25日）。以个人自我学习训练和互帮互学为主，以开展学习研讨为辅，扎实开展岗位业务技能大练兵活动。确保岗位业务技能大练兵取得实效。 (三)检验测试阶段（7月26日—30日）。通过实际操作运用方式进行测评。 六、几点要求 （一）统一认识，加强领导。开展岗位大练兵是加强执政能力建设和先进性建设，坚持与时俱进的重要措施，为确保练兵活动扎实开展，我局成立岗位大练兵领导小组，由董斌担任组长，负责岗位大练兵的组织实施。 （二）周密部署，搞好结合。在组织大练兵活动中，要统筹兼顾，协调运作，合理安排，将练兵活动与正常业务工
争当“生活小达人” 劳动技能比赛活动方案--生活技能大赛
争当“生活小达人”劳动技能比赛活动方案 一、活动目的： 为培养学生的动手、动脑和生活实践能力，树立学生“自己的事情自己做”的自主意识，培养孩子们热爱劳动的情感，提高劳动本领，感受劳动的乐趣，同时也丰富学生的课余生活，让学生在劳逸结合中获得健康、全面地发展。 二、比赛地点： 学校前操场。 三、比赛内容安排： 一、二年级: 比赛内容：穿衣服；系红领巾；整理书包。 比赛方法：听口令，先穿衣服，系红领巾，再整理书包, 以最后一个结束为截止时间。 材料准备： 1、穿衣服，系红领巾：自备一件秋季校服衬衫、一条红领巾。（一年级拉链秋装一件、二年级衬衫秋装） 2、整理书包：自备语文、数学课本、2本练习本。一个文具盒、3支铅笔、一块橡皮、一把尺子、一个书包。 评判标准： 1、一年级衣服拉链拉上，二年级衬衫扣子扣好，红领巾要在领子底下，红领巾的角对着颈椎，结基本要成梯形，两个尖拉出来后要一长一短。 2、根据书本大小归类，放置整齐。 三年级 比赛内容：串、系鞋带。 比赛办法：听口令把鞋带串好，再系鞋带，最后放于桌上。以最后一个结束为截止时间。材料准备：串、系鞋带：自备跑鞋一双，2条鞋带。（统一向五年级借用） 评判标准：鞋带整齐排列，无杂乱。 四年级 比赛内容：包饺子。 比赛方法：听到发出开始的口令即开始比赛，以最后一个结束为截止时间，每人包10个。材料准备：每班准备足够的皮和肉馅。 评判标准：以不破皮、不露馅、美观进行评定。 五年级： 比赛内容：钉纽扣。 比赛办法：听到发出开始的口令即开始比赛，以最后一个结束为截止时间。（两个班级同时进行） 材料准备：每位学生自备4眼扣子1个、2眼扣子1个、针线、布条、剪刀等。 评判标准：在规定时间内钉完,要求美观、牢固。 三、参赛人数： 1、一至五年级随机抽取20人参加。
劳动技能比赛活动方案
争当“生活小达人” ——和济小学劳动技能比赛活动方案 活动目的：为了增强学生的劳动观念，培养劳动技能，通过劳动活动技能竞赛，展示孩子基本劳动技能，培养孩子的劳动习惯，提高学生的自理能力，做一个全面发展的小学生。 活动时间：5月31日 活动地点：学校操场 活动形式及内容： 1．参赛对象：全体学生 2．比赛内容：每个年级在规定时间内完成两个项目展示。 奖励办法：每个班各自评出自己班上的优胜者。（每个班选出两名家长代表作为本班评委，通过现场展示情况评出本班优胜学生并颁发小礼物。）（第一项展示评前10名第二项展示评前5名）
评比标准： 自理能力展示部分：要求穿戴整齐、书包内物品分类摆放整齐（扣子扣错，鞋带没系好、红领巾系法不正确、敬队礼不标准的酌情扣分） 小组蔬果拼盘：拼盘设计有创意、色彩配搭美观 钉纽扣：钉纽扣的方法正确、针脚工整、美观 小组包饺子：包饺子的方法正确、饺子大小、形状统一、美观 削苹果：皮薄、削的皮尽量连贯、细且长、苹果干净。 活动准备： （1）自备竞赛所需用品： 一、二年级：春季校服上衣、鞋子一双（有鞋带）、红领巾一条、蔬果拼盘相关材料（不少于三个品种） 三、四年级：春季校服上衣、鞋子一双（有鞋带）、红领巾一条、钉扣子相关材料（如针线、4眼扣子1颗、布条、针线、剪刀等） 五、六年级：苹果一个、小刀、果盘、包饺子相关材料（如饺子馅、勺子、饺子皮若干、盘子等） 注意事项：要求班主任提前布置学生练习，班主任要做好督促工作。 选好本班的家长评委，协助家长完成评比工作。 五、具体分工： 家长接待：潘渝英刘山 媒体接待：田华吴明东 活动组织：石曌馨 主持人培训：石曌馨 学生训练辅导：正副班主任 + 家长 场地布置（桌椅摆放、校门口节日氛围营造）：齐音音李文红廖建伟
技能大赛实施方案
技能大赛实施方案 导读：本文技能大赛实施方案，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 篇一 为全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，达到不断提高酒店综合服务水平的目的，现结合酒店经营实际，举行XXXX第X届岗位技术技能竞赛，具体方案如下: 一、竞赛原则 按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。 二、组织领导 1、大赛设仲裁席，负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理XXX先生担任总裁判长、副总经理XXX女士、副总经理XXX先生、分别担任副总裁判长。 2、根据部门不同设立相应的裁判组，每组设裁判长一名，由相应的部门经理担任。 3、比赛设记分监督席，负责监督比赛进程，汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员，人事行政 4、各部门应当负责的具体事项如下: (1)、工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。
(2)、销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡、。 (3)、前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。 (4)、餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备，大赛礼仪人员安排。 (5)、客房部负责准备本部门相关竞赛用品。 (6)、财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。 (7)、保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。 (8)、人事行政部负责此次比赛的奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。 三、竞赛形式及内容 1、本次竞赛采用技能比赛方式进行，总分为100分。 2、各岗位竞赛内容由各部门提供比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部，经酒店领导审批后确定。 四、比赛时间及场地安排 1、比赛时间:X年X月X日X时X分正式开始 2、比赛场地:XXXXXXXXXXXXXXX 3、总结颁奖:竞赛总结和颁奖于赛后在XXX举行。 4、竞赛场地划分:XXX分设客房铺床、餐饮各项目(包含中西餐摆台、托盘接力、中西厨师雕花、拼盘、刀工);XXX:财务点钞、前台RC单录入、模拟接待、酒店相关知识英语抢答、电脑录入排版;XXX
公司岗位技能竞赛方案
XX有限公司
竞赛规则 一、竞赛主题 展示风采提升素质锻炼技能 二、组织机构 组长：XX 副组长：XX XX XX XX XX 裁判长: 李TEAM长朴部长 裁判员：相关科职长，制造技术担当， 三、竞赛项目9项 SCN: MASK插脱、MASK焊接、BM修理 TUBE: 封接扣屏、排气小车修理 ITC: 调整、补正、叉车 技术+品管：理论（技术调查报告）TEST 四、竞赛时间 2005年12月01日---2006年06月30日（每月一个项目） 五、参赛资格及报名办法 1、公司在册员工。 2、参赛员工必须遵守公司的SQM和员工日常行为规范，刻苦学习，成绩优良。 3、参加比赛的选手须在本部门内先行报名登记,由部门长决定参赛人员，并由科职统 一于每月20日前报至竞赛组委会处。 六、竞赛场地 SCN、TUBE、ITC各科 七、竞赛细则 （一）选手须知 1、选手必须按照竞赛时间提前5分钟到赛场。并按照指定顺序参加竞赛。迟到10分 钟者不得参加比赛，提前完成可以提前离开赛场。 2、参赛选手应严格遵守赛场纪律，可携带竞赛必须的工具。 3、选手在竞赛过程中，如有特殊情况，须经裁判人员同意后作特殊处理。 4、参赛选手在竞赛过程中，如遇问题可向裁判人员提问。 5、在竞赛规定时间结束时应立即停止操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。
（二）裁判员守则 1、坚持公正、公平、公开的原则，育人于竞争之中。 2、服从领导，认真负责，遵守纪律，严格把握评分标准。 3、着装整洁，以表端庄。 4、遵守职业道德，为人师表。 5、搞好合作，相互学习、相互尊重、相互支持。 （三）赛场规则 1、各类赛务人员必须佩戴由竟赛组委会签发的相应袖章，着装整齐。 2、赛场除现场裁判、赛场配备的工作人员以外,其他人员未经允许不得进入赛场。 3、其他人员进入现场必须经过竟赛组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管 理，不得影响竞赛进行。 4、各参赛队的领队、指导员以及随行人员不得进入赛场。 5. 具体规则参见各项比赛前发送的比赛细则 六、成绩评定办法 1、参赛选手的成绩评定由竞赛裁判组负责。 2、技能竞赛的成绩，按照现场操作规范评分标准，根据现场的实际操作表现，裁 判员的赛场纪录，由裁判组集体评定成绩，进行客观评分、计分。 3. 参赛选手最终名次依据各项成绩的累加成绩排定。 八、奖励 根据竞赛成绩，各项目分别评出一等奖1名（500元）、二等奖2名（各300元）、三等奖3名（各100元）；并将竞赛成绩记录人事档案，作为以后升级升格的依据。 九、其他 1、费用预算： 奖金：竞赛项目数*（一等奖1名（500元）+二等奖2名（各300元）+三等奖3名（各100元））=9*1400=12600元。 竞赛用品：竞赛项目数*500=8*500=4000元 合计：12600元+4000元=16600元 2、本规则为竞赛规则，各项目班组选拔赛可参照此规定执行。 2、本规则的最终解释权归大赛组委会。
劳动技能大赛活动方案
赤峰实验小学首届学生劳动技能大赛活动方案一、活动目的 为进一步培养学生的动手、动脑和生活实践能力，树立学生“自己的事情自己做”的自主意识，激发学生热爱劳动的情感，提高劳动本领，感受劳动的乐趣，体验劳动的价值，同时也为丰富学生的课余生活，提高学生的学习积极性，让学生在劳逸结合中获得健康、全面的发展，学校特举行“我劳动我快乐”首届学生劳动技能大赛。 二、活动时间 五月12日至16日 三、活动地点 学校文化广场 四、比赛内容： 一年级：整理书包二年级：叠被子三年级：扫除 四年级：缝纽扣五年级：缝沙包六年级：包饺子五、奖项设定 各年级组比赛前十名者获“劳动技能小标兵”荣誉称号六、比赛细则及要求 （一）各班级先进行预赛，在预赛的基础上，一年级组各班
推选出10名学生代表，二年级组各班推选出10名学生代表，三、四、五、六年级各班推选出20名学生代表，分别参加学校总决赛。 （二）各年级比赛形式： 一年级：整理书包 比赛时间：2分钟 比赛方法：听口令，在规定时间内将课桌上的所有东西装入空书包 评判标准：能在规定时间内将书本学具全部装入书包，摆放整齐合理，并将拉链全部拉上。 二年级：剥鸡蛋壳儿 比赛时间：3分钟 比赛方法：听口令，开始剥壳儿。 评判标准：在规定时间内，努力剥完所提供的鸡蛋，要求剥好的鸡蛋完整无破损，地面无掉落的鸡蛋壳儿。 三年级：钉扣子 比赛时间：3分钟 比赛办法：听口令，开始穿针引线，并在布条上钉扣子。 评判标准：在规定时间内努力钉完所提供的扣子,所钉扣子美观、牢固，无松脱。 四年级：剥花生壳儿 比赛时间：1分钟
比赛办法：听口令，开始动手剥花生壳儿 评判标准：在规定时间内努力剥完所提供的花生，且果、壳分开摆放，无掉落。 五年级:缝沙包 比赛时间：5分钟 比赛办法：听口令，开始穿针引线，缝制沙包，并将大米放入沙 包内。 评判标准：在规定时间内缝制完沙包，线缝细密，美观且填充物无外漏。评为根据参赛选手所缝制沙包的最后成品进行综合打分。 六年级：包饺子 比赛时间：5分钟 比赛办法：听口令，开始动手包饺子。 评判标准：在规定时间内努力擀完所提供的饺子皮，要求美观饱满无破损，评委根据参赛选手的最后包好饺子的数量及形态进行综合打分。 (备注：每年级分甲乙两组进行比赛，每组分别进行评比奖励。)
职工岗位技能比武大赛方案
内蒙古XX矿业有限责任公司 2017年第XX届岗位技能比武实施方案 为了加强公司文化建设，公司机电动力部和办公室共同组织开展一次以“学标杆、当能手”为主题的岗位技能比武。旨在充分发挥职业技能竞赛在技术工人培养中的引领示范作用，进一步激发广大职工学技术、练本领、比技能的热情，为一线工人切磋技艺、交流技术、展示技能搭建平台、创造条件，为培养造就知识型、技能型、创新型高素质职工队伍，推动创新型企业的建设而服务。 一、宣传口号 把握机遇、展示风采、享受成功 大力发展职业教育、努力造就高素质技能人才 就业靠竞争、上岗凭技能 展示技能、选拔人才、提升素质、促进发展 以赛促学、以赛促练、以赛促干 赛出水平、赛出风格、展现光彩
开展职业技能竞赛，培养造就优秀人才 实施人才强化战略，加快人才培养步伐 二、参赛范围 本次岗位技能比武由公司各生产单位的电工（所有）、钳工、电焊工、装载机司机参加。参加比赛人员须持有本工种的职业资格证（电工证、电气焊工证、装载机操作证）方可报名参加。 三、比赛时间 2017年X月XX日 四、比赛地点 XXXXXXX 五、报名方式 岗位技能比武报名表由机动部发放至各车间，车间需认真做好参赛宣传工作，预参赛的职工在车间填写报名表，由车间统一将报名表报到机动部。（报名表见附件） 六、会务组成员及职责 1、岗位技能比武评委（4人） 评委：XXX 职责：对参赛的各职工选手从比赛完成作品质量、安全文明操作、操作所用时间等方面进行现场评分。 2、岗位技能比武现场主持人（1人）
主持人：XXX 职责：负责岗位技能比武现场主持工作，包括比赛项目、比赛规则、参赛选手等方面。 3、岗位技能比武筹备组（8人） 组长：XXX 成员：XXX 办公室成员：XXX 职责：负责比赛现场的布置，比赛所用工器具、材料、车辆的供应。 4、岗位技能比武管理组（8人） 组长：XXX 成员：XXX 职责：负责比赛现场的发收评分表、计分、组织、管理等工作。 八、岗位技能比武活动说明 1、请各车间领导对本次活动给予高度重视，认真做好组织发动工作，把活动要求传达给每位职工。 ** 2、技能比武电工项目要求各车间除留值班电工外，其余所有电工都报名参加。 3、请各参赛单位务必于5月17日前将本单位参赛选手名单上报公司机动部。
岗位技能比武大赛实施方案
**能源公司 第一届岗位技能比武大赛 实施方案 为进一步加强企业文化建设，提升油库操作人员的技术水平和业务综合素质，鼓励员工岗位成才，爱岗敬业，打造一支高素质、高水平的油库操作队伍，按照公司统一部署，特制定本方案。 一、竞赛目的 本次岗位技能比武大赛的目的是：以竞赛促学习，提升油库操作人员整体综合素质，进一步丰富油库操作人员的专业知识，强化员工的团队合作意识，提高员工业务素质，为逐步实现精细化操作奠定基础。 二、组织机构 本次活动主办部门为公司油库管理部，协办部门及单位为公司**部和**分公司。 为加强本次岗位技能比武大赛的组织和领导，保证各项工作的顺利开展，特成立以下三个组织机构： （一）大赛领导小组 1、组长：** 副组长：** 成员：** 2、领导小组职责：
（1）负责编制本次岗位技能比武大赛实施方案； （2）负责本次大赛的组织、协调工作； （3）负责本次大赛的资金预算及使用； （4）负责编制本次大赛的技术文件； （5）负责制定本次大赛试题； （6）负责制定本次大赛评分及评判标准； （7）负责本次大赛判卷、裁判、计分和成绩统计、排名；（8）负责本次大赛比武场地、考场等考务工作安排。（二）大赛评委会 1、裁判长：** 副裁判长：** 2、评委会专业裁判组 （1）岗前报告、仿宋体书写及车辆安全检查裁判组 组长：** 成员：由**部指派两名成员 （2）计量化验裁判组 组长：** 成员：**专家 （3）工艺设备裁判组 组长：** 成员：** （4）理论考试监考、收发试卷及分数统计 组长：**
成员：** 3、评委会职责： （1）裁判长负责大赛期间裁判的监督管理和争议裁决； （2）按照本次大赛的评分标准进行评分； （3）负责理论和实际操作部分的监考，理论部分的阅卷，实际操作部分的裁判、评分、数据处理，确定各参赛队成绩名次； （4）负责对计分员的管理和工作组织。 （三）后勤保障组 1、组长：** 副组长：** 成员：**部 **分公司 2、职责： （1）负责参赛人员及工作人员的食宿、交通、接送等工作； （2）负责大赛期间医疗、救护及安全保卫工作； （3）负责大赛场地、考场、技术比武器具的准备工作； （4）配合大赛领导小组的工作。 三、参赛人员范围及人数 （一）参赛范围： 1、总计7支代表队，分别是：**分公司、**分公司、**分公司、**分公司、**分公司、**分公司。 2、分公司可根据自己实际情况选择参加单项比赛； （二）参赛人数： 1、工艺设备专业两名队员；
公司开展劳动竞赛活动方案
公司开展劳动竞赛活动方案 新时期,如何创新开展劳动竞赛，使其焕发活力、增强动力、保持生命力，是摆在广大工会组织和工会干部面前的一个重大课题。下面是有公司开展劳动竞赛活动方案，欢迎参阅。 公司开展劳动竞赛活动方案范文1 下半年，钢铁行业市场形势非常严峻，我们面临的生产经营任务仍十分艰巨。为充分发挥职工群众在企业建设中的主力军作用，激发职工奋发赶超的进取精神，根据公司“挖潜降耗、增产增效”方案统一部署，公司工会决定在全公司范围开展以“挖潜降耗，全员创效”为主要内容的劳动竞赛活动。竞赛方案如下： 一、指导思想 全面贯彻落实党的xx大精神，努力践行科学发展观，紧密围绕生产经营、改革发展这个中心，最大限度地调动发挥职工群众的劳动积极性和创造性，促进公司各项经济指标的完成。 二、竞赛组委会 主任：李庆春
副主任：方立志张虹 成员：生产部、机动部、能源部、安全部、财务部、企划部及各基层工会 竞赛办公室设在公司工会。 三、活动时间 7月1日至11月30日 四、竞赛内容 (一)开展以“挖潜降耗、增产增效”为主要内容的竞赛 为促进公司20xx年生产经营计划的完成，确保“挖潜降耗、增产增效”目标的顺利实现，在全公司范围内要围绕“挖潜降耗、增产增效”这条主线，结合双增双节的计划目标，认真开展竞赛活动。各单位要结合公司分配的“挖潜降耗、增产增效”指标，多动脑筋，多想办法，要结合合理化建议及经济、技术创新活动，在强化管理、降低单耗、增产增收、修旧利废、科技创效、加强物料回收复用、压缩非生产性支出，在精细化管理上下功夫，要提高产品质量，让排污排烟达标运行。从大处着眼，从小处着手，节约一滴水、一滴油、一吨煤、一度电。要以目标成本管理为中心，以控制单耗为重点，层层分解指标，人人落实责任。公司工会决定对承担公司“挖潜降耗、增产增效”指标的单位在行政考核完成的基础上，对每个单位再进行奖励。对炼铁厂、炼钢厂、轧
劳动技能大赛活动方案
赤峰实验小学首届学生劳动技能大赛活动方案 一、活动目的 为进一步培养学生的动手、动脑和生活实践能力，树立学生“自己的事情自己做”的自主意识，激发学生热爱劳动的情感，提高劳动本领，感受劳动的乐趣，体验劳动的价值，同时也为丰富学生的课余生活，提高学生的学习积极性，让学生在劳逸结合中获得健康、全面的发展，学校特举行“我劳动我快乐”首届学生劳动技能大赛。 二、活动时间 五月12日至16日 三、活动地点 学校文化广场 四、比赛内容： 一年级：整理书包二年级：叠被子三年级：扫除 四年级：缝纽扣五年级：缝沙包六年级：包饺子五、奖项设定 各年级组比赛前十名者获“劳动技能小标兵”荣誉称号 六、比赛细则及要求 （一）各班级先进行预赛，在预赛的基础上，一年级组各班推选出10名学生代表，二年级组各班推选出10名学生代表，三、四、
五、六年级各班推选出20名学生代表，分别参加学校总决赛。（二）各年级比赛形式： 一年级：整理书包 比赛时间：2分钟 比赛方法：听口令，在规定时间内将课桌上的所有东西装入空书包 评判标准：能在规定时间内将书本学具全部装入书包，摆放整齐合理，并将拉链全部拉上。 二年级：剥鸡蛋壳儿 比赛时间：3分钟 比赛方法：听口令，开始剥壳儿。 评判标准：在规定时间内，努力剥完所提供的鸡蛋，要 求剥好的鸡蛋完整无破损，地面无掉落的鸡蛋壳儿。三年级：钉扣子 比赛时间：3分钟 比赛办法：听口令，开始穿针引线，并在布条上钉扣子。 评判标准：在规定时间内努力钉完所提供的扣子，所钉扣 子美观、牢固，无松脱。 四年级：剥花生壳儿 比赛时间：1分钟 比赛办法：听口令，开始动手剥花生壳儿
岗位技能比武大赛实施方案
· **能源公司 , 第一届岗位技能比武大赛 实施方案 为进一步加强企业文化建设，提升油库操作人员的技术水平和业务综合素质，鼓励员工岗位成才，爱岗敬业，打造一支高素质、高水平的油库操作队伍，按照公司统一部署，特制定本方案。 一、竞赛目的 本次岗位技能比武大赛的目的是：以竞赛促学习，提升油库操作人员整体综合素质，进一步丰富油库操作人员的专业知识，强化员工的团队合作意识，提高员工业务素质，为逐步实现精细化操作奠定基础。 二、组织机构 本次活动主办部门为公司油库管理部，协办部门及单位为公司**部和**分公司。 % 为加强本次岗位技能比武大赛的组织和领导，保证各项工作的顺利开展，特成立以下三个组织机构： （一）大赛领导小组 1、组长：** 副组长：**
成员：** 2、领导小组职责： （1）负责编制本次岗位技能比武大赛实施方案； （2）负责本次大赛的组织、协调工作； $ （3）负责本次大赛的资金预算及使用； （4）负责编制本次大赛的技术文件； （5）负责制定本次大赛试题； （6）负责制定本次大赛评分及评判标准； （7）负责本次大赛判卷、裁判、计分和成绩统计、排名；（8）负责本次大赛比武场地、考场等考务工作安排。（二）大赛评委会 1、裁判长：** [ 副裁判长：** 2、评委会专业裁判组 （1）岗前报告、仿宋体书写及车辆安全检查裁判组 组长：** 成员：由**部指派两名成员 （2）计量化验裁判组 组长：** 成员：**专家 ！ （3）工艺设备裁判组
组长：** 成员：** （4）理论考试监考、收发试卷及分数统计 组长：** 成员：** 3、评委会职责： （1）裁判长负责大赛期间裁判的监督管理和争议裁决； ） （2）按照本次大赛的评分标准进行评分； （3）负责理论和实际操作部分的监考，理论部分的阅卷，实际操作部分的裁判、评分、数据处理，确定各参赛队成绩名次； （4）负责对计分员的管理和工作组织。 （三）后勤保障组 1、组长：** 副组长：** 成员：**部**分公司 2、职责： … （1）负责参赛人员及工作人员的食宿、交通、接送等工作； （2）负责大赛期间医疗、救护及安全保卫工作； （3）负责大赛场地、考场、技术比武器具的准备工作； （4）配合大赛领导小组的工作。 三、参赛人员范围及人数 （一）参赛范围：
职工岗位技能竞赛方案
沃顿印刷有限公司 2014年首届岗位技能竞赛活动方案 一、目的 为确保全面完成公司经营各项指标，充分调动员工的积极性与创造性，通过岗位技能竞赛活动调动车间班组比、学，赶、帮、超的工作热情，提高班组管理水平；能过岗位技能竞赛检验全员本岗位的操作要领，掌握设备性能，安全操作规范的执行情况；能过岗位技能竞赛展示广大员工的聪明才智，变伯乐相马为赛场选马。 二、竞赛时间：2014年5月31日AM10:00～11:00，验证时间：11:00～ 12:00。 三、竞赛地点：各部门工作场所和食堂为赛场 四、参赛人员：沃顿全体人员 五、项目设计（共八项）：点数竞赛、产品全检竞赛、取余料竞赛、包装竞赛、 网版机操作竞赛、商标机操作竞赛、办公软件运用竞赛、制图技术竞赛 时间活动安排 4月15日早会宣传动员 4月30日竞赛方案确定 5月4日公示竞赛方案，开始接受报名 5月15日参赛人员的确定 5月20日召开赛前讨论会议，确定各赛项的具体事宜 5月25日完成竞赛宣传横幅的制作 5月31日首届技能大赛正式举办（AM10:00--11:00）
6月2日公布获奖名单，并颁发奖金 6月3日完成技能大赛相关稿件，并上传至warton首页。 六、活动策划 七、竞赛规则 1、每个项目参赛人数至少八人； 2、参赛选手必须在技能操作比赛开始前十五分钟在侯赛区侯赛； 3、参赛选手需在指定的工位号进行操作，不得自行更换仪器、设备、材料及样品等比赛所用相关物品，也不得使用其它工位上的仪器、设备、材料及样品等比赛所用相关物品； 4、比赛完成的选手应举手示意，由裁判员记录完成时间，选手在原工位等待本组比赛全部结束后，统一离场，等待期间不得喧哗； 5、比赛开始和结束时均由裁判员统一发出指令，因停电、停水和非人为因素造成设备故障，参赛选手可举手示意裁判员申请暂停比赛，经裁判员确认后，视解除情况所需时间长短，决定延续或调整比赛时间； 6、比赛期间，由于参赛选手违章操作或使用方法不当而造成仪器设备故障时，将视情节给予记录在案、扣分或停止比赛的处理，对非人为因素造成仪器设备故障时，不影响选手成绩，延误的时间可以通过延续比赛时间等方式予以弥补； 7、参赛选手不得向裁判员提出有关操作步骤、解决方法等涉及比赛核心内容方面的问题，如对设备、仪器、材料及样品等比赛物品有异议时，可向裁判员询问，裁判员将视问题性质进行回答或拒绝回答。 8、参赛选手对临场裁判有异议时，不得影响比赛现场秩序和赛事进程，可事后由向总裁判长提出申诉，否则不予受理； 9、比赛中如发现参赛选手有舞弊行为，该项目成绩作零分处理。
员工岗位服务技能大赛方案
员工岗位服务技能大赛方案 一、参与部门及报名方式 客房部、前厅部、餐饮部均可报名参加。其它部门自行开展岗位练兵比赛，成绩优异者做为全年优秀员工评选依据。 此次比赛各部门先进行初赛， 选拔出优 秀选手上报运营保障部，统一参加酒店举办的技能大赛。 二、大赛内容及时间安排 酒店服务技能大赛定于 12月18日下午14：00时在酒店四层如意厅举行（如有变动另行通知），比赛的项目见下表： 年度员工服务技能大赛安排 三、大赛规则 1、各项比赛采用百分制： 2013年度员工服务技能大赛
比赛部门 比赛内容及分值 2、各项比赛评分标准（见附表） 3、大赛要求 1）参赛人员及其它观摩员工必须遵守纪律，提前15分钟入场，提前做好比赛的准备工作。 2）着装、仪表仪容、礼节礼貌要符合酒店要求。
3）比赛过程中禁止在场人员以任何方式暗示或提示参赛者，各参赛人员除回答提问外，不得就自己的操作等做任何解释。 4）参赛人员必须尊重裁判，不得以任何理由干扰裁判工作，如发现有作弊现象则取消参赛资格。 5）各部门要立即着手组织员工开展比赛的初评活动，从比赛中选出规定人数上报参赛人员名单。 6）参赛时各部门观摩人员8-10人，赛场纪律有序，严禁半途退场。 4、奖励办法 1）优秀奖：共计3个项目奖，各组将选出岗位技能标兵一名，享受一年内 每月200元的岗位津贴，同时颁发“酒店岗位服务师”证书，获得参评“年度优秀员工”资格。2）其他参赛选手6人，颁发纪念品一份（价值300元）。 四、大赛分工 大赛评委： 大赛主持人： 3 附件一： “仪容仪表”评分标准 选手号码：
评委：核分员： 4 附件二： “问答题”内容 餐饮部问答题： （一）中餐上菜要领 答：要仔细核对台号、品名和分量，避免上错菜； 1、整理台面，流出空间，如果满桌可以大盘换小盘，合并或帮助分派； 2、先上调味，再用双手将菜肴端上； 3、报菜名，特色菜肴应做简单介绍； 4、大圆桌上菜时，应将刚上的菜肴用转盘转主宾面前；
驾驶员岗位技能竞赛方案设计
2016年公司驾驶员岗位技能比武方案 为了提高公司专职驾驶员的安全驾驶技能水平，发扬爱岗敬业、尽职尽责的优良作风，充分调动驾驶员的工作积极性、主动性，营造和谐稳定的企业氛围，为公司各项工作提供有力、安全、可靠的行车保障，特制定本比武方案。 一、岗位技能比武组织机构 1.成立岗位技能比武领导小组： 组长：*** 副组长：*** 成员：*** 2.岗位技能比武裁判组成员由领导小组组长指定。 二、活动安排： 1.时间：为避免影响工作用车出行，活动分两次进行，定于2016年月日上午时、下午时。 2.地点：公司停车场 三、参赛人员：公司专职驾驶员 四、奖项设置：一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名、鼓励奖若干名。 五、驾驶员岗位技能比武方法及要求： 1.公司专职驾驶员技能比武包括理论知识考试和实际操作考试、实操进行岗位技能竞赛，容包括汽车单S弯道前进和倒退驾驶、拆装轮胎、
侧方入库三个项目，实际操作车辆统一用皮卡车。 2.参赛选手成绩取四项竞技项目总分的平均分；若同等分数，以用时少者排名次。 3.将参赛选手分为两组，按抽签顺序依次出场。 4.各参赛选手应有良好的职业道德，赛出水平、赛出风格。 六、考试容 1.理论考试容（占比武总成绩30%） 1)本次比武理论试题依据《2016年驾校科目一最新考试题库》相关知识。 2)试题类型按照国家汽车驾驶员考试试题类型，分为单项选择题、和判断题两大类，试卷满分100分。 3)考试时间为60分钟。 2.实际操作容（占比武总成绩70%） 1)拆装轮胎（时间8分钟） 2)汽车单S弯道前进和倒车驾驶（时间3分钟) 3)汽车侧入车库驾驶(时间2分钟） 附件：1：驾驶员拆装轮胎评分表 2：汽车单S弯道前进和倒车驾驶评分表 3：汽车侧入车库驾驶评分表 4：S弯道前进和倒退示意图 5：机动车侧方停车入库示意图 2016年8月16日
客户服务岗位技能比赛方案计划
客户服务岗位技能比赛方案 一、参赛人数 5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参加；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：情景模拟裁判随机抽取2人，裁判员随机抽问题，每人作答1题。 二、比赛内容 （一）形象展示（40分，限时3分钟）：参赛队员的站、坐、走、引领、蹲等礼仪形象展示。 （二）口试（20分，2题，每题10分，限时1分钟）：题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。 （三）实操（40分，2个，每个20分，具体时间由裁判掌握）：情景模拟，以接听电话形式，从情景题中抽取2个场景，由裁判员随机选定2名队员分别进行回答。 三、比赛细则 （一）形象展示细则： 1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共3分钟。 2、每队5名参赛选手同时进场，带队人做简短团队介绍，在规定时间内完成站、坐、走、引领及蹲等形象礼仪团体展示。 3、具体比赛要求： （1）参赛企业可自行编排顺序，并自配音乐。 （2）形象展示需体现站、坐、走、引领、蹲规定动作要素。 （3）裁判员根据整体展示效果、展示要点进行评分。
4、站、坐、走、引领、蹲比赛标准 （1）站姿：头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收。颈部挺直，双肩平正，微微放松，呼吸自然，腹部直立，上体自然挺拔。一脚在前，将脚尖外略展开，形成腹前相交，身体重心在两腿上。双手相交放在小腹部，两脚呈“V”状分开，两者之间相距45-60度。 （2）坐姿：膝盖并拢，腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立，坐满椅子的三分之二即可。 （3）走姿：步伐较大且有弹力、双手用力摆动。 （4）引领：引领客人时，应保持在客人前方二至三步距离，大约成130度的角度，步伐与客人一致。引领客人上楼梯时，让客人在前，下楼梯，让客人走在后。 （5）蹲姿：抬头挺胸，上身挺拔，神情自然，腰部慢慢放下，双腿交叉，合力支撑身体，双手自然交叉放在一条腿上。 （二）口试比赛细则 题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽签一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。具体试题见第五项《客服岗位技能比赛口试题库》。 （三）情景模式细则 1、裁判员随机从题库中抽取2道情景模拟题，并从4名参赛选手中任意选定2名分别作答情景模拟题。 2、裁判员根据情景模拟评分要点，对参赛人员进行打分，平均分为参赛最终得分。 3、情景模式比赛标准要点（能抓住问题的关键，通过语言、语气、