2015生产运作管理作业参考答案j

生产运作管理作业参考答案

第1章生产运作管理概述

1．运作管理与其他和管理相关的学科，如管理学、战略管理之间有什么区别和联系？

答：运作管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分，它是指对产品制造和提供服务过程中各种运作活动的计划、协调和控制。其核心在于对生产系统进行有效管理；管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科；战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。

2．生产运作管理的作用及其在企业中的地位?

答：运作管理的作用可以从以下四个方面去理解：

（1）生产运作管理是一切企业（制造业、服务业）的3个主要职能之一（2）企业在生产与运作方面的花费在销售收入中所占比例最高

（3）要提高生产率，必须做好生产运作管理

（4）生产运作管理的水平是影响企业竞争力的主要方面。

3．制造业和服务业（比如机械加工与航空公司）的输入及输出过程会有什么区别？

答案：制造业生产有型产品，服务业生产意识产品。制造业面对的客户是公司或厂家，而服务业大部分面对的都是终端客户。

第2章生产运作战略与竞争力

1．哪些因素可以影响企业运作战略的制定？

答：制定生产运作战略，要考虑很多因素，包括：企业战略、市场环境、产品特征。

第3章流程分析

请回答：

（1）瓶颈是什么？

答案：整体流程能力由生产设施中最小的生产设施的能力决定。我们称这个生产设施为瓶颈（Bottleneck），它成为全部流程链中最弱的环节。

（2）假设每天工作时间为7小时，这个流程的能力有多大？

答案：实际资源1：2*7*60/8=105

实际资源2：1*7*60/6=70

实际资源3：4*7*60/16=105

流程能力为70个/天

(3)若需求是8单位/h，则单位时间的产出是多少？

答：70/7=10单位/h

2. 流程利用率和能力利用率有什么区别？

答案：流程利用率=单位时间产出/流程能力

能力利用率=单位时间产出/生产设施的能力

流程利用率是针对整个流程来讲的，而能力利用率是对于一台生产设备而言的。

3.流程分析的主要目的是什么？

答案：找出瓶颈，进行改善。

第4章预测

P67-3：图森公司生产的数控机平均售价50万元/台过去2年的销售量如表。要求：预测2009年的销售量？

解：明确思路：首先，确定季节因子；求出趋势值；根据趋势值，建立回归方程；用回归预测2009年各季的回归预测值；然后用季节因子修正回归预测值，得到最终预测值。

1、整理数据如表

2、确定季节因子X t

季节因子X t =同一季节平均值/季节总平均值

节总平均值=158/8=19.75

X1=(12+16)/2/19.75=14/19.75=0.7089

X2=(18+24)/2/19.75=21/19.75=1.0633

X3=(26+28)/2/19.75=27/19.75=1.3671

X4=(16+18)/2/19.75=17/19.75=0.8608

3、消除季节变动，得出趋势值Y dt

Y dt=Y t/X t

如，Y d1=12/0.7089=16.93，余类推，结果列入表中。

4、建立趋势值的回归方程

1）列表整理数据

N=8 t的平均值=36/8=4.5 Y d1的平均值=158/8=19.75 lxy=741.126-8x4.5x19.75=30.126

lxx=204-8x4.52=42

lyy-3156.19-8x19.752=35.69

2)估计参数，写出回归方程

1

01717285714.052.16?52.165.4717285714.075.19??717285714.042126.30?X Y

X Y LXX LXY +=∴=?-=-====βββ

3）计算相关系数

线性相关。

与d y t r r lxxlyy lxy

r ∴?=-=?=

=

...707.0707

.0)28(778114579

,069

.3542126

.3005.0

5、预测

Y 0=16.52+0.717285714t

Y 2009-1=(16.52+0.717285714х9)х0.7089=16.29 Y 2009-2=(16.52+0.717285714х10)х1.0633=25.19 Y 2009-3=(16.52+0.717285714х11)х1.3671=33.37 Y 2009-4=(16.52+0.717285714х12)х0.8608=21.63 第5章 产品设计

1．阐述新产品开发过程的4个主要阶段。

答：概念开发、产品设计、工艺设计与过程选择、市场导入。

2．什么是并行工程？为什么说它对成功的新产品开发相当重要？

答：并行工程是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。这种方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产品全生命周期从概念形成到产品报废的所有因素，包括质量、成本、进度和市场需求，以减少产品早期设计阶段的盲目性，尽可能早地避免因产品设计阶段的不合理因素对产品生命周期后续阶段的影响，缩短研制周期。 第6章 生产运作系统战略决策

1．某作业调度室的有效运作能力是设计运作能力的50%，实际产出为有效

产出的80%，要达到每周8个作业的实际产出，需要多大的设计运作能力？

答：设计运作能力为8/80%/50%=20

5. 企业在制定运作能力时，通常需要考虑哪些因素？

答案：设施因素、产品因素、工艺因素、人力因素、运行因素、外部因素。第7章工艺选择与设施布置

1．工艺类型有哪些？

答案：按照企业所提供产品或服务的差异化程度以及产量规模，可以将工艺类型划分为以下几种基本类型：工艺专门化、批量加工、重复性加工、连续性加工。此外，还有项目方式。

2．设施布置的基本类型有哪些？

答：设施布置的基本形式主要有根据工程流程布置和根据生产系统功能布置两类。根据工作流程布置这一类型又可被划分为：产品原则布置、工艺原则布置、定位布置、混合布置。根据生产系统功能布置这一类布置主要是针对服务业而言的，常见的类型有仓储布置、零售布置和办公室布置等。

3．描述工艺原则布置，并给出一些例子。

答：工艺原则布置（也称车间布置或功能布置）是最常用的一种布置方法，它将相似的设备或功能集中放在同一个部门，使其相对位置达到最优。

4．产品原则布置的主要优势和劣势是什么？

答：产品原则布置的主要优势

产量高，单位成本低；

劳动专门化，增强了工人操作的熟练程度，从而减少了培训成本；

设备或车间服务于专门的产品线，采用相同的设备，避免了物料的迂回运输，简化了物料运输；

人力和设备得到充分利用。

产品原则布置的主要劣势

工人缺少发展机会，容易产生厌倦情绪；

设备和工人对于各种变化的适应能力较差，柔性较差；

某个工人或者某个环节出现问题，将会影响整个生产系统，相应地，就需要系统具备迅速修复的能力和备用件库存，增加了一定的成本。

5．举例说明产品—工艺矩阵在企业工艺选择决策中的重要作用。

答：理论上认为，沿着PPM矩阵对角线选择和配置生产运作工艺，可以达到最优的水平。对角线下方损失了柔性和对市场反应的灵活性，对角线上方失去了一定的效率和成本优势。极端的情况是左下角和右上角的选择，此时的工艺选择和产品结构是极端不匹配的。然而，很多企业传统的做法是只关注产品结构和生命周期的这一维度，根据市场的变化，调整产品结构，但是却忽视了对工艺结构和周期的调整，从而使得企业的策略逐渐偏离对角线，不能获得最佳的效益。

改进后部门流动从至至表

第

8章 选址规划与分析

1．通常在什么情况下，企业会面临选址的问题?

答：选择地址是企业运作系统启动的第一步，它对企业战略的实施具有直接的影响，对企业以后的经营结果具有先天性的决定意义。对于制造企业来说，选址是其控制成本的主要决定因素；对于服务企业来说，选址是其获得收益的主要决定因素；对于跨国企业来说，公司各部门的选址是其全球价值链的重要组成部分。

2．试举例说明，企业在选址时，要考虑哪些主要因素？ 答：区域因素、社区因素、地点因素

3．试举例说明，制造业企业和服务业企业在选址过程中以及对选址方案的评估中，会有哪些差别？

答：制造业通常是因为运输、交货期的原因，选择靠近目标市场的位置。比如，汽车制造厂通常更靠近目标市场，一个重要的原因就是汽车在制造过程中，重量不断增加，整车运输的成本很高，而且随着交货期竞争的日益激烈，很多汽车制造厂家将厂址选择在目标市场国家，一方面可以降低整车运输的巨额成本，另一方面，可以缩短交货提前期，提高交货速度。服务业（比如，超市、购物中心、快餐店、酒店、银行）总是选择在人口众多、交通便利的地点，通过提供便利的产品和服务，吸引更多的顾客。

4．某眼镜公司正在为建立一个新工厂评估了3个可能的厂址，为各个相关的因素分配了权重，并对各厂址相应的因素进行了评分，见表8-6。根据表中提供的信息，对3个待选厂址进行评估，并作出选择。

x ix i i y iy i i

式中C x——重心的横坐标；C y——重心的纵坐标；D ix——第i地点的横坐标；

D iy——第i地点的纵坐标；V i——第i地点的物流量。

第9章质量管理

1．你是如何理解质量的重要性？

答：“质量是企业的生命”，这是众多企业用经验或教训总结出来的结论，

产品质量没做好的话，最终就会被消费者拒绝和被市场淘汰，企业产品卖不出去，企业就会倒闭关门，所以，质量好坏事关企业生死存亡，是企业的生命。

2．影响质量的因素有哪些？

答：性能、附加功能、可靠性、一致性、耐久性、维护性、美学性、感觉性。

3．什么是全面质量管理？它有哪些特点？

答：管理整个组织，使其在对顾客有重要作用的产品和服务的各个方面都非常出色。

特点：管理对象全面性；管理范围全过程 管理人员整体性；管理方法多样性

4．请列举常见的质量分析与管理工具，可用图表说明。

答：流程图、检查表、直方图、帕累托分析、散点图、控制图、因果分析图、趋势图。

5．实施六西格玛法的意义是什么？目前中国的制造企业实施情况如何？请举例说明。

答：六西格玛法是一种管理业务和部门的系统方法。它把顾客放在第一位，它利用事实和数据来驱动人们更好地解决问题。六西格玛法主要致力于3个方面的改善：提高顾客满意；缩短工作周期；减少缺陷。 第11章MRP/MRP Ⅱ/ERP

1、某产品X 的产品结构树如图11-11所示，求组装50件该产品所需构件的数量。

答案：需要50Ａ，１００Ｂ，１５０Ｃ，即50Ｅ、100F 、100G 、450E 、150G 、150H ，汇总为500E

、250G 、100F 、150H

。

2．一家电视机厂期望在第1周交货40台，第4周交货60台，第6周交货60台，第8周交货50台。假设一台电视机分别需要2件零件A ，1件零件B ，1件零件C 。在第一周开始时订货量、提前期和现有库存如表11-4所示。请做出MRP 的处理逻辑。

图11-11 X 的产品结构树 图

11-12 电视机结构树

电视机

零件A （2）

零件B

零件C

A B(2)

C(3)

G

E

F(2)

E(3)

G

H

X

表11-4 电视机的BOM和库存数据单位：件

从大环境来看，ERP绝对是先进的、有竞争优势的、值得去应用的。从具体应用状况来说，确实有很多失败的案例，但不能因噎废食。

ERP应用成功与否至少取决于这几个方面：

1. 企业的目标；

2. 软件本身的功能；

3. 系统实施的方法、效果。

第12章准时生产制与大规模定制

1、JIT的特征？(p219-221)

答：

2、什么是看板系统？请分析看板管理的原理。

答案：看板控制系统通过看板控制物流，是实行准时制的基础，是JIT系统的重要手段。看板是一种传递信息的工具，可以是一种卡片、一种告示牌或一种信号。在生产物流领域，看板可以分为传递（取货、领料、移动）看板和生产看板。前者用于指挥零部件在工序之间的移动；后者用于指挥工作地的生产，规定了工序应该生产的零件种类及其数量。

3、简述大规模定制的优势以及实施大规模定制的前提条件。

答：优势：生产者和消费者双赢、分销渠道的低存货水平大大提高了资金的使用效率、提高对市场机会的洞察能力及企业的定价能力

前提条件：员工条件、技术条件

4．某企业采用看板管理的方法来控制物料在生产系统中的流动。假设某道工序的日消耗量为1 500个零件，每个标准容器的容量为40个零件，每个容器从收到看板卡开始到再次变空，平均需要120分钟。如果实际使用的看板数量为10个，计算该系统的安全库存S，并分析该系统设计是否合理。

答：N=D?L(1+S)/C

S=2.2 不合理

5．通过本章的学习，结合自己对JIT的了解，试分析JIT系统应该由哪些部分组成。

答：JIT系统应该包括JIT生产方式的新思维、JIT生产系统设计与计划技术、JIT生产现场管理。

第15章库存管理

1．某物资的年需求量是1 000件，订购成本为每次10元，单价每件为5元，单件年持有成本为2元。

问：（1）该物资的订购量应该为多少？

（2）假设订购量等于或超过500件时每次订购可享受折扣100元。你应该订购500件还是维持在（1）中所作的决策？

答案：（1）Q=100件（2）订购500件的费用=250*2+(2500-100)*2=5300 （1）

中的费用为5000+100+100=5200 因此维持（1）的决策

5．向某公司订购某种原料有三种价格，这取决于订购量：

PD QW H Q

S Q D TC +++=

2

)000,80)(05.0()02.0)(000,40()05.0)(20.0(2

000

,40)30)(000,40000,80(

+++= =$60/年+$200/年+$800/年+$4,000/年

=$5,060

第16章 项目管理

1．研究开发设计部计划决定向某一大项目投标，该项目是开发商用飞机的新型联络系统。表16-12给出了活动、时间及序列。

表16-12 项目的活动及相关数据

2．一项活动的乐观、最可能和悲观时间估计分别为12周，15周和24周。求（a）期望平均时间和（b）该活动的方差。

答案：（a）期望平均时间为16周（b）活动的方差为2

3．一个小制造企业有如下一些必要活动（见表16-13）以完成一个建造新工厂的合同。画出恰当的网络图。

表16-13 建厂的网络图

续表

5．图16-19中的网络图显示了表16-14列出的时间和直接费用。时间—成

本为累积值；也就是说，可以把活动1—2减少2周，费用$16 000-$12 000=$4 000或$2 000/周。

图16-9 网络图 表16-14 活动相关数据

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