(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化

(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化

组织变革与组织文化

组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化,对自身进行调整和改变的过程。而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。

在《管理学原理与方法》一书的第七版中,对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。书中指出,在进行组织变革时,组织文化是一个重要的影响因素。组织文化既可以促进组织变革的顺利进行,也可能成为变革的障碍。

首先,组织文化可以促进组织变革的顺利进行。一个有着良好组织文化的企业,往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。这样的员工在面对变革时,能够更加积极主动地应对,并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。同时,组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰,使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。因此,组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化,以促进变革的顺利进行。

然而,组织文化也可能成为组织变革的障碍。如果组织文化是保守、守旧的,员工对于变革持有消极态度,甚至抵制变革,那么组织变革将面临很大的阻力。在这种情况下,组织需要采取适当的措施,来转变员工的思维方式和行为习惯,以推动变革的进行。此外,领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。领导者需要明确变革的目标和意义,同时也需要引领员工去理解和接受变革,并且鼓励员工参与到变革中去。只有这样,才

能够在保持组织文化的基础上,实现组织变革的目标。

综上所述,《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。组织文化既是促进组织变革的重要因素,又可能成为变革的障碍。因此,在进行组织变革时,需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革,以实现变革的顺利进行。这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。组织变革是一个复杂而多变的过程,需要在不同的层面上进行调整和改变。除了组织文化外,还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。在管理学原理与方法的第七版中,还对组织变革的其他方面进行了探讨。

首先,组织结构的调整是组织变革的重要环节之一。组织结构决定了企业内部信息流动、部门职责分工以及决策协调机制等方面。当企业面临外部环境的变化时,往往需要对组织结构进行调整,以适应新的市场需求和竞争环境。例如,当企业开始进入国际市场或进行重大业务拓展时,可能需要对原有的区域性结构进行调整,建立跨地区、跨部门的组织架构,以更好地实现资源整合和协同工作。此外,随着信息技术的发展,许多企业开始采用平台化组织结构,加强内外部合作与协同,提高效率和创新能力。

其次,制度和流程的优化也是组织变革的重要内容。一个高效的组织制度和流程可以帮助企业更好地协调各项工作,确保资源的合理配置和信息的流畅传递。在组织变革中,企业需要对现有的制度和流程进行评估和调整,以适应变革后的需求。例如,企业可以通过简化流程、优化决策程序和加强信息管理系

统来提高工作效率和响应能力。此外,对于一些组织结构较为复杂、决策层次较多的企业,还可以考虑引入精细化管理的理念和方法,以提高管理效果和优化决策流程。

第三,人员配置与能力提升也是组织变革的重要环节。一个组织的核心竞争力来自于人才,适当的人员配置和能力提升可以帮助企业更好地应对外部环境的变化。在进行组织变革时,企业需要考虑是否有需要新增或调整岗位,以满足新的工作需求。同时,也需要关注员工的能力和素质培养,通过培训和发展计划来提升员工的综合素质和专业能力,以适应组织变革带来的新的挑战和机遇。此外,企业还可以通过建立适应性强、灵活性好的人力资源管理机制,来更好地管理组织变革过程中的人员调动和离职等问题。

最后,组织变革的成功还需要有一个有效的变革管理机制。变革管理是指在组织变革过程中,对变革方案的制定、执行和评估的全过程管理。变革管理涉及到战略规划、沟通与协调、组织激励等多个方面,需要由领导者和相关管理团队共同承担。其中,领导者在变革过程中起到了重要的作用,需要激励员工、引领方向,并且处理好变革过程中的各种矛盾和冲突。同时,也需要建立有效的沟通机制,让员工能够清楚地了解变革的目标和重要性。此外,对于变革的效果和成果,企业还需要进行及时的评估和反馈,并且对变革过程进行总结和提炼,为未来的组织变革提供经验和教训。

在总结中,组织变革与组织文化密切相关,但也涉及到其他诸多方面。通过对组织结构、制度流程、人员配置和变革管理等

方面的调整和改变,可以帮助企业适应外部环境的变化和内部需求的变化,提升企业的竞争力和适应能力。对于管理者来说,需要善于把握变革的机会,灵活运用管理学原理与方法,以推动组织变革的成功实施。

《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革

第八章组织文化与组织变革 一、单项选择题 1、下列选项()不是组织文化的特征。 A.独特性 B.不稳定性 C.实践性 D.人本性 2、组织文化是一种软性的理智约束,通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化,使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的()。 A.约束功能 B.激励功能 C.导向功能 D.辐射功能 3、组织文化具有()。 A.强的创新性,打破传统观念和价值体系 B.独立于环境,始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化 D.以不变应万变,始终保持稳定性 4、下列关于组织文化的说法中不正确的是()。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则是在组织努力的情况下形成 B.组织文化具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁,智者见智,组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 5、跨文化管理的目的是()。 A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 B.在不同形态的文化氛围中,设计出切实可行的组织结构和管理机制,以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则 C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成,就无需改变 6、关于组织精神的表述,不正确的是()。 A.一般是在组织的发展历程中自发形成的

B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌 D.是组织文化的核心 7、()指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革,并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 A.战略性变革 B.结构性变革 C.流程主导性变革 D.以人为中心的变革 8、对()的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术和新方法等等。 A.人员 B.结构 C.技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同,组织变革的类型是()。 A.主动性变革和被动性变革 B.渐进式变革和激进式变革 C.战略性变革和流程主导性变革 D.以组织为重点的变革和所以技术为重点的变革 10、作为跨文化管理的策略之一,占领式策略是指()。 A. 国外分公司只保留母公司的企业,凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势,对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透 B. 将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合,通过各种渠道促进不同的文化相互了解,适应、融合 C. 直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司,对国外分公司的当地文化进行消灭 D. 国外的子公司中不以母国的文化作为主文化,对于文化差异不互相排斥,反而互为补充 二、多项选择题 1、对人员的变革,叙述正确的是()。 A. 指员工在态度,技能、期望、认知和行为上的改变 B. 变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 C. 必须注重员工的参与

《管理学》周三多习题与答案 第6章 组织文化

第六章组织变革与组织文化(组织文化) 一、复习要点 1、组织文化的概念及其基本特征。 2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。 3、麦金瑟的7S的基本内容。 4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。 5、组织文化的功能。 6、塑造组织文化的主要途径。 关键名词:组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。 二、习题之填充题 1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 2. 狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相适应的礼仪制度,组织机构,行为方式等物化的精神。 3. 文化具有如下特征:民族性,多样性,相对性,积淀性,延续性,整体性。 4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念,团 体意识,行为规范(行为模式)和思维模式的总和。 5. 组织文化的核心是组织价值观。 6. 组织文化是以人本文化为中心的。 7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。 8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种:环境条件,价值信仰,英雄人物,习俗礼仪,文化网络。 9. 麦金瑟-7S结构中的七种文化要素是经营战略,组织结构,管理风格,工作程序,工作人员,技术能力,共 同价值。 10. 从现代系统论的观点来看,组织文化的结构层次有三个:表层文化,中介文化,深层文化。 11. 组织文化的表现形态有:物化文化,管理文化,制度文化,生活文化,观念文化。 12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看,组织文化的基本要素包括组织精神,组织价值观,组织形象。 13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。 14. 组织文化的功能包括自我内聚功能,自我改造功能,自我调控功能,自我完善功能,自我延续功能。 15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。 16. 对组织形象影响较大的因素有五个:服务(产品形象),环境形象,成员形象,组织领导者形象,社会形象。 17. 组织文化通过培养组织成员的认同感和归属感,建立起成员与组织之间的相互依存关系。 18. 作为组织灵魂的组织精神,一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、 价值取向和主导意识。 19. 选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。 三、习题之选择题 1.关于组织文化,正确的说法是(A )。 A.变化较慢,一旦形成便日趋加强; B.变化较快,随时补充新的内容; C.变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容; D.变化较快,特别企业管理人员变更时。 2.下列关于组织文化的说法中不正确的是(C )。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成; B.组织文化具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失; C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识; D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响。 3. 塑造组织文化时,应该注意(B )。 A.主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关; B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用; C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度; D.组织文化一旦形成,就无需改变。 4.组织文化具有(B )。 A.具有较强的创新性,打破传统观念和价值体系; B.独立于环境,始终保持高雅性和纯洁性; C.在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化; D.以不变应万变,始终保持稳定性。 5.一家企业的组织精神是:团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色,该厂规定,迟到一 次罚款20元。一天,全市普降历史上少有的大雪,公交车像牛车一样爬行,结果当天全厂有85%的职工迟到,遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?( C )。

(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化

(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化 组织变革与组织文化 组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化,对自身进行调整和改变的过程。而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。 在《管理学原理与方法》一书的第七版中,对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。书中指出,在进行组织变革时,组织文化是一个重要的影响因素。组织文化既可以促进组织变革的顺利进行,也可能成为变革的障碍。 首先,组织文化可以促进组织变革的顺利进行。一个有着良好组织文化的企业,往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。这样的员工在面对变革时,能够更加积极主动地应对,并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。同时,组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰,使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。因此,组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化,以促进变革的顺利进行。 然而,组织文化也可能成为组织变革的障碍。如果组织文化是保守、守旧的,员工对于变革持有消极态度,甚至抵制变革,那么组织变革将面临很大的阻力。在这种情况下,组织需要采取适当的措施,来转变员工的思维方式和行为习惯,以推动变革的进行。此外,领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。领导者需要明确变革的目标和意义,同时也需要引领员工去理解和接受变革,并且鼓励员工参与到变革中去。只有这样,才

能够在保持组织文化的基础上,实现组织变革的目标。 综上所述,《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。组织文化既是促进组织变革的重要因素,又可能成为变革的障碍。因此,在进行组织变革时,需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革,以实现变革的顺利进行。这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。组织变革是一个复杂而多变的过程,需要在不同的层面上进行调整和改变。除了组织文化外,还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。在管理学原理与方法的第七版中,还对组织变革的其他方面进行了探讨。 首先,组织结构的调整是组织变革的重要环节之一。组织结构决定了企业内部信息流动、部门职责分工以及决策协调机制等方面。当企业面临外部环境的变化时,往往需要对组织结构进行调整,以适应新的市场需求和竞争环境。例如,当企业开始进入国际市场或进行重大业务拓展时,可能需要对原有的区域性结构进行调整,建立跨地区、跨部门的组织架构,以更好地实现资源整合和协同工作。此外,随着信息技术的发展,许多企业开始采用平台化组织结构,加强内外部合作与协同,提高效率和创新能力。 其次,制度和流程的优化也是组织变革的重要内容。一个高效的组织制度和流程可以帮助企业更好地协调各项工作,确保资源的合理配置和信息的流畅传递。在组织变革中,企业需要对现有的制度和流程进行评估和调整,以适应变革后的需求。例如,企业可以通过简化流程、优化决策程序和加强信息管理系

835《管理学原理》参考书目和考试范围(2017)

835管理学原理(2017) 参考书目:《管理学》第三版高教出版社(面向21世纪教材) 周三多 《管理学原理》考试范围说明 一、管理总论 (一)管理与管理学。人类的管理活动:人类活动的特点,管理的必要性,管理的概念;管理的职能与性质;管理者的角色与职能;管理学的对象与方法。 (二)管理思想的发展。中国传统管理思想;西方传统管理思想;西方现代管理思想的发展:行为科学学派;“管理科学”学派;“决策理论”学派。中国现代管理思想的发展。 (三)管理的基本原理和基本方法。管理原理的特征;系统原理;人本原理;责任原理;效益原理;伦理原理。管理的方法论;管理的基本方法。 (五)管理道德与企业社会责任。管理与伦理的观点;道德管理的特征和影响道德的因素;改善伦理行为的途经。企业社会责任。 (六)全球化、信息化与管理。全球化内涵,全球化与管理者,全球化与管理职能。信息及其特征;信息化管理。 二、决策与计划 (一)决策与决策方法:决策的定义、原则与依据;决策的类型和特点;决策的理论;决策的过程与影响因素;决策的方法。 (二)计划与计划工作:计划的概念及其性质;计划的类型;计划的编制过程。 (三)战略性计划与计划的实施:远景和使命陈述;战略环境分析;战略选择。物料资源计划及制造资源计划;企业资源计划概念及其管理思想;企业资源计划的构成;企业资源计划的实施的过程;业务流程再造与企业资源计划。目标管理;滚动计划法;网络计划技术。 三、组织 (一)组织设计:组织设计的概述;组织设计的影响因素分析;部门化;分权和集权。正式组织和非正式组织;直线与参谋;委员会。 (二)人力资源管理:人员配备的任务、程序、原则;管理人员的选聘;管理人员的考评;管理人员的培训。 (三)组织变革与组织文化:组织变革的一般规律;管理组织变革;组织文化及其发展。组织文化的概念和基本特征;组织文化的基本要素;组织文化的功能;塑造组织文化的主要途经。 四、领导 (一)领导和领导者:领导的性质和作用;理想的领导者与领导集体;领导方式及其理论;领导艺术。 (二)激励:激励的性质;激励理论:需求层次理论;期望理论;公平理论;强化理论。激励模式;激励实务。 (三)沟通:组织中的沟通;沟通的障碍及其克服;冲突与谈判。 五、控制 (一)控制与控制过程:控制原理;控制的要求;控制过程。 (二)控制方法:预算控制;非预算控制;成本控制。 六、创新 (一)管理的创新职能:创新及其作用;创新职能的基本内容;创新的过程和组织。 (二)企业技术创新:技术创新的内涵和贡献;技术创新的源泉——德鲁克理论;技术创新的战略及其选择。

管理学——原理与方法(第七版)重点

管理学——原理与方法(第 七版)重点 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

1.管理的定义:是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 2.管理的职能:决策,组织,领导,控制,创新。(创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力) 决策:制定目标,确定为达成目标所必需的行动,各层管理者都需要制定计划。 组织:根据工作的要求与人员的特点,设计(完善)岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关 系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转;组织是管理活动的根本 职能,是其它一切活动的保证和依托。 领导:指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 控制:监控活动以确保它们按计划完成;控制的实质就是使实践活动同计划弹性适应。 创新:以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。 3.管理者的角色: 人际角色:代表人、领导者、联络者 信息角色:监督者、传播者、发言人 决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能: 技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力; 人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力; 概念技能:把观点设想出来并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力; 5.西方早期管理思想 亚当·斯密,1776年出版了《国民财富的性质和原因研究》劳动价值论劳动分工理论“经济人”的观点 查尔斯·巴贝奇发展了斯密的观点——“边际熟练”原则:对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据 罗伯特·欧文(人事管理创始人):工厂生产中要重视人的因素,重视人的作用和尊重人的地位也可以增加工厂利润 6. 泰罗管理理论的要点: 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 7.泰罗的科学管理制度: 对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效

周三多管理学第四章 组织

组织 教学目的:使学生了解组织及组织机构、组织结构的基本类型,明确组织功能和设计的内容,把握组织变革与创新内涵,提高学生的组织设计和解决组织问题的应用能力。 教学要求:明确阐述组织职能地位、组织基本类型、适用性和权变观念、组织设计、组织变革的基本内容,理论联系实际,提高学生对组织问题和组织工作的理解,把握组织原理的精神实质。让学生深入实际,到各类组织中去认识不同类型组织的组织结构的差异性,熟悉与组织的内容,了解当今现实生活中组织的现状;在讲解组织理论时,必须要引用案例。通过对案例的分析,使学生能够理解组织理论的内涵与精神。教学内容:组织职能内容、基本组织结构、组织设计、组织变革与创新 教学重、难点:组织结构、组织设计与变革 教学课时:6 第一节组织结构的基本类型 一.组织的涵义与组织职能的内容 1.组织的涵义 组织二重性:名词(静态组织、实体组织)、动词(动态组织、过程组织) 实体组织是指为达到一定的目标结合在一起的,具有正式关系的群体。 实体组织的基本特征:每一个组织都是由人组成;每一个组织都具有明确的目标或目的;每一个组织都具有一定的形式规范;组织成员明确自己的归属 过程组织——指把分解的人、财、物、信息、技术要素,在一定的空间时间内紧密联系并合理配置起来,与变化的外部环境相协调,向预定目标运行的活动过程。 动态组织的特征:组织分工与协作;合理的组织活动能使经济实体产生新的生产力;组织活动过程是一项系统工程 2.组织的基本要素 (1)组织的共同目标或宗旨 (2)组织的人各自的职责 (3)组织协调关系 (4)人、财、物的配置活动 (5)组织中的信息交流 3.组织职能的内容 组织职能的内容主要包括组织设计、组织规范、组织运行、人力资源管理和组织变革等内容 二.组织机构的基本类型 1.业务机构:在企业里直接负责组织产、供、销的机构 2.职能机构:指组织内具有计划、指导、监督和调节业务活动的职能,直接为业务活动服务的管理机构 3.行政事务机构:指为企业的业务活动、管理活动和职工生活服务的机构 三.组织结构的基本类型 组织结构是组织的骨架,包括纵、横两大系统,纵向上是组织上下垂直机构或人员之间的联系,这是一种领导隶属关系;横向是平行机构或人员之间的联系,是一种分工与协作关系,组织结构的基本类型与新类型有:

管理学原理重点

管理学原理 第一章管理活动与管理理论 1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 2、管理的职能:决策与计划,组织、领导、控制,创新 决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 3、管理者的技能: (一)技术技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 (二)人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 (三)概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力 4、中国管理思想:(了解) 中国作为四大文明古国之一,有着丰富的管理思想: 《孙子兵法》《周礼》“田忌赛马”的智慧 5、外国管理思想: (一)亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 (二)小瓦特和博尔顿的科学管理制度 (三)马萨诸塞车祸与所有权、管理权的分离 (四)巴贝奇作业研究和报酬制度 (五)★欧文的人事管理:开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,有人因此称他为“人事管理之父” (六)亨利·汤的收益分享制度 (七)哈尔西的资金方案 6、行为管理理论:梅奥及其领导的霍桑试验★ 该试验分四个阶段: (一)第一阶段:工作场所照明实验(1924—1927年) (二)第二阶段:继电器装配室实验(1927年8月—1928年4月)

(三)第三阶段:大规模访谈(1928—1931年) (四)第四阶段:接线板接线工作室实验(1931—1932年) 主要结论: 1)工人是社会人,而不是经济人。强调金钱并非刺激职工积极性的惟一动力,新的刺激 重点必须放在社会、心理方面,以使人们之间更好的合作并提高生产率。 2)企业中存在着非正式组织。在这种无形组织里,有它的特殊感情、规范和倾向,并且左 右着群体里每一位成员的行为。 3)生产率主要取决于工人的工作态度(士气)以及他和周围人的关系。士气的高低则主 要取决于职工的满足度,这种满足度受限体现为人际关系,如职工在企业中的地位是否被上司、同事和社会所承认等;其次才是金钱的刺激。职工的满足度越高,士气也越高,生产效率也就越高。 第二章管理道德与企业社会责任 1、道德管理的特征 合乎道德的管理具有以下七个特征: ①遵守道德规范不仅是利益获得手段,更是组织的责任。 ②不仅从组织自身角度,更从社会整体角度考虑问题 ③组织与利益相关者是相互依赖的 ④不仅把人看作手段,更是目的,组织行为目的是为了人 ⑤超越了法律的要求,能让组织取得卓越的成就 ⑥能够自律,对行为进行自我调节 ⑦组织所推崇的,并为全体成员所认同的价值观 2、改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手: ✓挑选高道德素质的员工 ✓建立道德守则和决策规则 ✓在道德方面领导员工,做出表率 ✓设定工作目标 ✓对员工进行道德教育 ✓对绩效进行全面评价,考核道德后果 ✓进行独立的社会审计 ✓提供正式的保护机制,比如保护检举人免受报复 第三章全球化与管理 1、8个糟糕领导风格: 无情(ruthless)、不合群(asocial)、易怒(irritable)、孤独者(loner)、自我中心egocentric)、含糊(nonexplicit)、不合作(noncooperative)、独裁(dictatorial) 第四章信息与信息化管理 1、对管理者有用的信息具备一些特征: 必须是质量较高的 必须是及时的 必须是完全的和相关的

管理学——原理和方法(周三多)

管理学——原理和方法 第一篇总论 1.人类活动的特点:目的性,知识性,依存性。 2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标,个人发展,社会责任,而运用管理职能进行协调的过程。 3.管理的职能:决策,组织,领导,控制,创新。 4.管理性质: ①自然属性 a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。 b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。 c:管理也是生产力。 ②社会属性 a:管理从来就是为国家当局,为生产资料的所有者服务的。 b:企业的管理属性已经多元化了。 5.管理者的技能:技术技能,人际技能,概念技能。 6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治 7.西方早期管理思想要点: 英国亚当•斯密——劳动价值论和劳动分工理论 英国查理•巴贝奇——“边际熟练”原则。 8.科学管理理论思想: 美国弗里德里克•泰罗——科学管理理论 法国亨利•法约尔——组织管理理论(六职能:技术,经营,财务,会计,安全,管理) 9.“行为科学”学派:埃尔顿•梅奥人群关系论 霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产效率的途径。 主要观点: ①企业的职工是“社会人”; ②满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键; ③企业中实际存在着一种“非正式组织”; ④企业应采用新型的领导方法。 主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论 x,y理论 10.“管理科学”理论的特点: ①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准; ②使衡量各项活动效果的标准定量化; ③依靠计算机进行管理;强调使用科学的理论和管理方法。 11.“决策理论”学派美国赫伯特•西蒙 主要的观点:管理就是决策;决策分为程序性决策和非程序性决策。 12.现代企业制度的基本特征:

《管理学》第十章组织变革与组织文化

《管理学》第十章组织变革与组织文化 第十章组织变革与组织文化 1.组织变革的动因有哪些? 答:推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。 (1)外部环境因素:①整个宏观社会经济环境的变化。诸如政治、经济政策的调整,经济体制的改变以及市场需求的变化等等,都会引起组织内部深层次的调整和变革。②科技进步的影响。知识经济的社会,科技的发展日新月异,新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷,对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。③资源变化的影响。组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。组织必须要能克服对环境资源的过度依赖,同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。④竞争观念的改变。基于全球化的市场竞争将会越来越激烈,竞争的方式也将会多种多样,组织若要想适应未来竞争的要求,就必须在竞争观念上顺势调整,争得主动,才能在竞争中立于不败之地。 (2)内部环境因素:①组织机构适时调整的要求。组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致,组织一旦需要根据环境的变化调整机构,新的组织职能必须得以充分的保障和体现。②保障信息畅通的要求。随着外部不确定性因素的增多,组织决策对信息的依赖性增强,为了提高决策的效率,必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。③克服组织低效率的要求。组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象,其原因既可能是由于机构重叠、权责不明,也有可能是人浮于事、目标分歧。组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。④快速决策的要求。决策的形成如果过于缓慢,组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。为了提高决策效率,组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理,以保证决策信息的真实、完整和迅速。⑤提高组织整体管理水平的要求。组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾,为了达到新的战略目标,组织必须在人员素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。

周三多《管理学原理与方法》名词解释

主要考虑到考会计的同学会选择名词解释和选择,所以老师将名词解释总结的比较细,希望同学们课下好好复习,祝你们最后考取好成绩。 1.管理 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。这一表述包含了一下4个观点: ○1管理是人类有意识有目的的活动; ○2管理应当是有效的; ○3管理的本质就是协调; ○4协调是运用各种管理职能的过程; 2.组织 根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能 3.概念技能 能把观点设想出来,并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体,并且了解组织各个部分的相互关系 4.学习型组织 是指通过营造整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 5.非正式组织 由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同,或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上,产生一些被大家接受并遵守的行为规则,从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。 6.组织文化 指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 7.组织精神 经过经心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识,它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等 8.伦理规范

从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则,它通过社会公众舆论规范人们的行为。 9.决策 ——决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 1:决策的主体是管理者 2:决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成 3:决策的目的是解决问题或利用机会 10.长期决策 指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策,又称“长期战略决策” 11.战略性计划 指用于整体组织的,为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划,具有整体性和长期性 12.战术性计划 规定总体目标如何实现的细节计划,需要解决的是组织的具体部门或者职能在未来各个较短时期内的方案。 13.例行活动 一些重复出现的工作,如订货,材料入库等。解决这类问题的计划叫程序性计划 14.例外活动 不重复出现的,过去未发生过或因为其确切的性质和结构捉摸不定或者极为复杂,再或因为其十分重要而需要个别方法加以处理。解决这类问题的计划叫非程序性计划。 15.市场细分 是将一个具体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群,每个顾客群需要相应的产品或市场组合。 16.整体产品 产品包括向市场提供的能满足人们需要的一切物品和劳务,由核心产品、形式产品和扩增产品三个层次所组成的整体。 17.战略联盟 企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动进行合作,以互相利用对方资源。 18.核心能力

《管理学原理与方法》———周三多、试题及答案

管理学原理总复习资料与参考答案、 一、判断题: 〔 0 〕1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的。 〔 1 〕2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 〔0 〕3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构,它可以密切上下级之间的关系。〔 0〕4、根据菲德勒的权变理论,在情境较好的情况下,采用高LPC领导,效果较好。 〔 1〕5、方案工作之所以是一项普遍的工作,是因为一个组织无论大小,它的管理过程都是完整的。〔 0〕6、根据公平理论,当获得相同结果时,员工会感到他们是被公平对待的。 〔 0〕7、当重要细节必须被传递时,非语言沟通是最适宜的方式。 〔 0〕8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 1、〔0 〕科学管理对人性的假设是“社会人〞的假设。 2、〔 1 〕经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例,就能理 解管理问题,但并不能因此学会有效地进行管理。 3、〔1 〕目标并不决定未来,但它们是发动企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、〔1 〕在方案中表达的灵活性越大,那么所制定的方案越实际,越能保证得到切实完成。 5、〔0 〕决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、〔1 〕当组织处于不稳定的环境之中,较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、〔1 〕赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 1.管理既是一门科学,又是一门艺术.〔 1 〕 2.管理者权力比权威更重要。〔0 〕 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。〔 1 〕 4.霍桑实验证明:人是“经济人〞,不是“社会人〞。〔0 〕 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的开展。〔0 〕 6.管理原理和管理原那么根本没什么区别,可以等同。〔0 〕 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。〔0 〕 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。〔 1 〕 9.运用期望值法进行决策时,期望值大的方案较优。〔0 〕 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。〔 1 〕 11.决策是方案的前提,方案是决策的逻辑延续。〔 1 〕 12.边际分析法是制订方案时经常采用的一种方法。〔0 〕 13.力求维持最少部门是部门划分的原那么之一。〔 1 〕 14.领导者不一定是管理者,但管理者一定是领导者。〔0 〕 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。〔0 〕 2.管理者权力比权威更重要。〔0 〕 3.企业文化源于美国,开展于日本。〔 1 〕 4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。〔0 〕 5.管理责任原理认为效劳于人是管理的根本目的。〔0 〕 6.管理原理是具有普遍指导意义的结论,因此不用因时、因地、因事而变。〔0 〕 7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。〔0 〕 8.法律方法的缺点是横向沟通困难。〔 0〕 9.运用决策树法进行决策时,期望值大的方案较优。〔0 〕

【课程思政教学案例】《管理学》课程

一、课程简介 (一)课程性质 “管理学原理”是为旅游管理、酒店管理专业本科生开设的专业基础课,本课程为54学时,开设时间是本科大一上学期,是旅游管理类专业课程的前导必修课程。 (二)课程目标 本课程主要教学目标在于通过管理的基本原理和方法的学习,培养学生初步具备解决一般管理问题的能力,提髙基层管理技能和综合管理素质,为以后学习其他专业管理课程打下理论基础。依据本课程开设的德融课堂教育,其主要目标在于通过介绍中国传统文化中蕴藏的管理理论和实践,提高学生的家国情怀和文化自信;通过管理学相关原理的学习,引导学生认知社会科学学习中的科学精神和思维规律;通过决策、组织、领导和控制等管理职能的学习,引导学生提高自身道德素养,建立正确的价值观和行为规范。

(三)课程体系和特色 本课程主要包括三大篇章十部分内容:第一篇章是管理概述(主要是管理活动、管理基本原理和方法),第二篇章是管理思想发展史(主要是管理理论、伦理道德与社会责任等),第三篇章为(决策、组织、领导、控制和创新职能)。本课程的主体就是以管理职能为框架,分别介绍该职能的含义是什么,该职能与其他职能的关系,其目的和特点是什么,履行该职能的原则、程序、方法有哪些等。这些职能的相关理论综合起来,就形成了管理学的基本原理和方法。本课程主要包括十部分内容:管理概述、基本原理、管理思想、伦理道德与社会责任、决策、组织、领导、控制和创新职能。本课程的主体就是以管理职能为框架,分别介绍该职能的含义是什么,该职能与其他职能的关系,其目的和特点是什么,履行该职能的原则、程序、方法有哪些等。这些职能的相关理论综合起来,就形成了管理学的基本原理和方法。 二、课程挖掘的思政资源分析 (一)管理学课程德融教学设计 管理学原理,就是在整个管理目标实现过程中,无数的管理思想家和实践者对管理者要做什么、为什么去做,以及怎么做,所总结、

周三多管理学习题组织变革与组织文化

第十章组织变革与组织文化一、填充题 1.哈默和钱皮曾在《企业再造》一书中把“3C”力量即 ________、________ 、________看作是影响市场竞争最重要的三种力量,并认 为三种力量中尤以 ________最为重要。 2.组织改革就是组织依照________的变化,及时对组织中的要素进行________ ,以适应未来组织发展的要求。 3.依照改革的程度与速度不同样,能够分为________改革和 ________ 变革。 4.依照工作对象不同样,可分为以________为要点改革、以 ________为重点的改革和以 ________为要点的改革。 5.战略性改革是指组织对其长远发展战略或使命所做的改革。若是组织决定进行业务缩短,就必定考虑 ________;若是组织决定进行战略扩 张,就必定考虑 ________ ,以及 ________等问题。 6.人员的改革是指员工在 ________、________、________、________和________上的改变。 7.构造的改革包括 _______、_______、_______ 、_______ 等其他构造参数的变化。 8.组织改革的阻力来自个人阻力和团队阻力,其中个人阻力包括________的影响和 ________的影响;团队阻力包括________的影响和 ________的影响。 9.组织要想在混乱的环境中生计并得以发展,就必定顺势改革自己的

________、 ________ 、________ 、________、________等,只如同此,组织才能有效地掌握各种机遇,鉴别并对付各种威胁,使组织更 具环境适应性。 10._______是以致集体内部和集体之间发生矛盾的最直接要素,组织变革的主要目标是要 ________。 11.改革中主要的压力要素有________和________ 。 12.人员改革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。13.组织改革的过程包括 ________ 、 ________、________三个阶段。14.改革中 ________ 的目的是要能经过对改革驱动力和拘束力的平衡,使新的组织状态保持相对的牢固。 15.组织存在两种能够产生不同样结果的矛盾,分别是 ________和________。 16.组织中只有当目标结果拥有________ 和________时,潜藏的压力才会变为真实的压力。 17.常有的组织矛盾本源于________ 、 ________ 、 ________ 以及________ 等。 18.________是指组织成员从组织利益角度出发,对组织中存在的不合理之处提出建议等。 ________ 是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾,员工发生相互抗争、争执甚至攻击等行为,从而 以致组织效率下降,并最后影响组织的发展。 19.组织中的管理人员是以直线主管或顾问两类不同样身份出现的,直线关系是一种 ________ 和 ________的关系,而顾问关系则应该是一种

管理学——原理与方法(第七版)重点

1。管理的定义:是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程. 2.管理的职能:决策,组织,领导,控制,创新。(创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力) 决策:制定目标,确定为达成目标所必需的行动,各层管理者都需要制定计划。 组织:根据工作的要求与人员的特点,设计(完善)岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结 构,使整个组织协调运转;组织是管理活动的根本职能,是其它一切活动的保证和依托. 领导:指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程. 控制:监控活动以确保它们按计划完成;控制的实质就是使实践活动同计划弹性适应。 创新:以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程. 3。管理者的角色: 人际角色:代表人、领导者、联络者 信息角色:监督者、传播者、发言人 决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能: 技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力; 人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力; 概念技能:把观点设想出来并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力; 5。西方早期管理思想 亚当·斯密,1776年出版了《国民财富的性质和原因研究》劳动价值论劳动分工理论“经济人”的观点 查尔斯·巴贝奇发展了斯密的观点-—“边际熟练”原则:对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据 罗伯特·欧文(人事管理创始人):工厂生产中要重视人的因素,重视人的作用和尊重人的地位也可以增加工厂利润 6. 泰罗管理理论的要点: 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 7。泰罗的科学管理制度: 对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效 在工资制度上实行差别计件制 对工人进行科学的选择、培训和提高 制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广 使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能 8。对泰罗制的评价: 积极性:将科学引进管理领域,并创立了一套具体的科学管理方法,是管理理论的创新,也为管理实践开创了新局面;提高了生产效率,推动了生产发展,适应了资本主义经济发展的需要;管理职能与执行职能分离,使管理理论的创立和发展有了实践基础 局限性:把人看作纯粹的“经济人",忽视了员工感情、态度等因素 9.法约尔的组织管理理论:所研究的问题中心是组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。改善企业经营的六个职能-—技术,经营,财务,安全,会计,管理. 10。行为科学学派:行为科学认为“人”不单是“经济人”,还是“社会人”,即影响工人生产效率的因素

周三多第七版《管理学-原理与方法》思考题答案

第一篇总论 第一章管理与管理学 1.人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久? 人类活动的特点可以概括为三点: 1、具有目的性,人类活动是经过大脑思考,为了到达预期的目的而进行的。 2、有依存性,人从来就不是孤立的个体,人类为了生存和开展,必须通过适应和改造外部环境去取得必须的资源,必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。 3、有知识性,人类活动能从自己过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的只是加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有烦人知识体系。 人类活动的上述三个特点为人类管理实践提供了客观条件,有人类的地方就一定有人类活动,有人类活动就一定存在这样或者那样的管理实践,所以管理实践与人类历史一样悠久。 2.何谓管理?管理的根本特征是什么? 参考答案一: 管理是为了实现组织的共同目标,在特定的时空中,对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。 特征: (1)实现㢟目标是评价管理成败的唯一标准 (2)特定的时空是管理的必要条件 (3)管理的核心是人的行为 (4)管理的本质是协调 参考答案二: 管理是管理者为了有效地实现组织目标,个人开展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 管理的特征: 1〕管理是人类有意识有目的的活动 2〕管理应当是有效的 3〕管理的本质是协调 4〕协调是运用各种管理职能的过程 参考答案三: 3.管理活动具有哪些根本职能?他们之间的关系是什么? 参考答案一: 管理的根本职能包括:方案:制定目标并确定为达成这些目标采取的行动。组织:通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;领导:通过领导者与被领导者的关系表现,控制:通过对偏差的识别和纠正表现出来,创新:通过组织提供的效劳或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改良来表现。 各项管理职能都有自己独有的表现形式,每一项管理工作一般都是从决策开始,经过组织,领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的决策,开始又一轮新的管理循环。如此循环不息,把工作不断向前推进。创新在这管理循环之中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。 参考答案二:

周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)

周三多管理学(第七版)课后习题参考答案 (答案版) 《管理学——原理与方法》(周三多第七版)课后思考题参考答案 第一章:P26管理与管理学 第一题:人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久? 第二题:何谓管理?管理的基本特征的什么? 答案:管理是为了实现组织目标,以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是:1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题:管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么? 答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:打算、组织、带领、控制、立异这五种管理职能是统统管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致

新的计划,开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力 第四题:分析管理二重性的基本内容。 答案:管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容:(1)管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的;(2)管理也是社会劳动中的一项职能;(3)管理也是生产力。管理的社会属性内容:管理是一定社会关系的反映。 第五题:一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能? 答案:管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色;息角色:监督者、发言人、传播人;决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能:技术技能、人际技能、概念技能。 第六题:分析管理学的研究对象以及方法。 答案:管理学的研究对象:各种管理事情中普遍适用的道理与方法。管理学的研究方法:归纳法、实验法、演绎法 第二章:P78管理思想的发展

管理学原理(周三多)

管理学原理(周三多) 1. 第一篇总论 (6) 1.1. 第一章管理与管理学 (6) 1.1.1. 1、管理的概念含义 (6) 1.1.2. 2、管理的职能 (6) 1.1.3. 3、管理的二重性及其相互关系 (8) 1.1.4. 4、管理的科学性和艺术性 (8) 1.1.5. 5、管理者的角色 (9) 1.1.6. 6、管理者需要拥有哪些技能 (9) 1.1.7. 7、管理学的研究方法 (9) 1.2. 第二章管理思想的发展 (10) 1.2.1. 1、中国传统管理思想 (10) 1.2.2. 2、西方传统管理思想 (11) 1.2.3. 3、西方现代管理思想的发展 (14) 1.2.4. 4、新经济时代管理思想的变革 (18) 1.2.5. 5、中国现代管理思想的发展 (20) 1.3. 第三章管理的基本原理 (20) 1.3.1. 1、系统原理 (20) 1.3.2. 2、人本原理 (21) 1.3.3. 3、责任原理 (22) 1.3.4. 4、效益原理 (22) 1.3.5. 5、伦理原理 (23) 1.4. 第四章管理的基本方法 (24) 1.4.1. 第一节管理的方法论 (24) 1.4.2. 第二节管理的法律方法 (25) 1.4.3. 第三节管理的行政方法 (25) 1.4.4. 第四节管理的经济方法 (26) 1.4.5. 第五节管理的教育方法 (28) 1.4.6. 第六节管理的技术方法 (29) 2. 第二篇管理前提与本质 (30) 2.1. 第五章管理伦理 (30) 2.1.1. 1、有关伦理的几种观点 (30) 2.1.2. 2、合乎伦理的管理具有以下7个特征 (31) 2.1.3. 3、影响管理伦理的因素 (32) 2.1.4. 4、改善伦理行为的途经 (33) 2.1.5. 5、伦理与效益的关系 (34) 2.1.6. 6、伦理行为的具体表现 (34) 2.2. 第六章组织文化 (35) 2.2.1. 1、组织文化的概念和基本特征 (35) 2.2.2. 2、组织文化的基本要素 (36) 2.2.3. 3、组织文化的功能 (38) 2.2.4. 4、塑造组织文化的主要途经 (39)

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