2020年中国数字化新采购发展白皮书

2018智慧零售白皮书：零售不死,巨变时代的零售转型工具箱

2018智慧零售白皮书：零售不死，巨变时代的零售转型工具箱摘要：日前，腾讯研究院与科尔尼管理咨询公司联合发布《构建智慧零售完整图景——2018智慧零售白皮书》。日前，腾讯研究院与科尔尼管理咨询公司联合发布《构建智慧零售完整图景——2018智慧零售白皮书》。《白皮书》指出，智慧零售的核心是以消费者为中心的零售活动的生态化，与零售相关的生产设计、物流仓储、集中采购、场景售卖、服务活动、经营管理、资金流转等所有环节都逐渐融入数据化和智能化的平台，最终达到零售商效益优化，消费者体验优化，实现万物互联智能决策的自主商业。以下是《白皮书》的主要内容：零售是人类最古老的业态之一，伴随人类文明产生。从最早的挑担货郎走村串户贩卖商品，到形成固定的前店后厂模式，分散的小型零售商崛起。工业革命以后，零售完成百货革命、店铺迅速大型化，紧接着又出现连锁即总部加分店的模式，超级市场和购物中心相继崛起。这些传统零售业态信奉抢占优势区位、快速开店扩张的经营原则，创造了每年门店数翻倍的黄金10年。随着移动互联网的发展，人们“买买买”的习惯从线下搬到了线上，线下实体零售受到了前所未有的冲击。全行业商品零售额增速连年下滑、人力租金成本大幅上升、关店潮频现。有人认为“零售将死”，这并不正确，因为不论时代如何变迁，只要有人做生意就必然有零售。零售现阶段的困局，从更本质的问题上来说明，源于工业革命以来，传统零售企业的粗放模式已无法匹配新的消费需求。零售需要的是一场变革，一场主动的、自发的、利用科学技术的变革。而智慧零售并非是互联网公司去“颠覆”零售商，而是零售商出于自身的需求利用好新型工具实现必要的自我转型与升级。

新营销2020白皮书：变革与趋势

．新营销2020 变革与趋势

目录7新营销2020：变革与趋势目录序言：飞跃新营销 1前言 3研究背景 4研究团队 5特别鸣谢丨深访对象6第一部分新环境 11一、经济和人口新常态：营销进入“增量获客”和“存量活客”的双轮时代 13二、互联网新常态：2C 外向，2B 内化，营销底层的技术构建发生 14三、传播新常态：媒体平台化与内容碎片化的聚散博弈 15四、渠道新常态：多元化、社交化、智能化的结点运营16第二部分新理念 17一、新营销，新思维 19二、新营销，新要素 22三、新营销，新目标 26四、新营销，新运营31第三部分新现象 41新现象之一：DTC（Direct To Consumer） 43一、DTC 回归 43二、DTC 的传播运营：以社交媒体为主阵地 45三、DTC 的销售运营：掌控渠道，持续复购 48四、DTC 的社群和体验运营，增强消费者粘性 49

目录8 新营销2020：变革与趋势新现象之二：营销工具化53 一、营销工具化的趋势53 二、营销工具化的领域55 三、营销工具化的实现路径63新现象之三：营销内容的精细化运营67 一、营销内容的资产化68 二、营销内容的动态化运营71新现象之四：人立方77 一、“人立方”正在新营销中发挥重要作用77 二、以“宣传的人”强化传播力78 三、以“裂变的人”提升扩散力80 四、以“渠道的人”深化销售力83新现象之五：渠道社交化91 一、渠道社交化——渠道与社交的融合91 二、开拓渠道的社交化能力，实现对消费者的运营92 三、激发社交的渠道化能力，实现高效卖货93新现象之六：营销终端化99 一、智能终端蕴藏巨大的营销潜能99 二、智能终端的营销功能101 三、营销终端化的实现路径105第四部分新角色109欧莱雅：国际美妆品牌的数字化布局111 一、专业化、社会化的内容战略111 二、升级技术实力，优化服务与体验115 三、自主提升数据力，驱动营销116 四、长期运营C+B 两类消费者116

2019中国社交电商白皮书

2019中国社交电商白皮书 2019年9月亿邦动力研究院 social sharing retail communication ...

报告数据来源说明& 法律声明本报告数据来源亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。法律声明本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。

报告摘要本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。报告主要结论摘要如下：社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。社交电商服务商从技术工具赋能向零售解决方案赋能转型升级。在可预见的未来，社交对零售全产业链的渗透融合将持续深化，社交电商成为标准配置，社交关系链朝向弱社交、泛参与扩容，用户关系运营全面转向用户生命价值运营，社交电商玩家聚焦零售本质（成本、体验、效率）阶段性调整、纵深化发力，头部玩家将跨越赛道在更高维度开展竞争。

中国支付+新零售产业生态图谱2020

中国支付+新零售产业生态图谱2020 在零售行业的数字化进程逐渐加快的今天，越来越多的第三方支付机构开始进行产业互联网和企业服务市场的布局。希望通过新业务的发展来带动公司整体的业绩增长。分析背景 2016年10月，马云在阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”的概念。自此，零售行业线上线下的融合开始逐渐起步。腾讯，京东，苏宁等巨头公司也纷纷开始进行自身在新零售领域的业务布局和拓展。2020年初的新冠疫情让大量的线下零售商户更加清楚地意识到了线上线下融合和线下零售数字化的重要意义。新零售的重要性被进一步凸显。另一方面，随着新零售的发展和线下零售企业数字化程度的不断提高。移动支付也由原来的交易终结点逐渐转变为商户进行用户精细化运营的发起点，其对于零售企业的重要性正在不断增大。加上断直连、备付金存管等监管政策的出台对很多支付企业传统的盈利模式造成了一定的冲击。越来越多的支付企业开始拓展自身增值服务的相关业务，加快自己在企业服务市场的业务布局。 1、分析定义新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。支付+新零售是指支付公司以自身的支付业务为基础，借助人工智能、云、大数据等先进技术，基于线上线下零售企业的相关需求，向其提供金融、营销、数据分析、风控等一系列配套的增值服务或整体的解决方案。帮助线下的零售企业更快更好的完成自身的数字化升级、优化消费者的消费体验、提高线上线下零售企业的经营效率、为经营者提供更有针对性的经营方案和策略、提升现金流和资产估值获得新的增长空间。 2、支付+新零售产业链及行业图谱本部分将从支付+新零售的场景、运营主体、服务商三个部分说明国内支付+新零售的产业链、市场格局及应用现状等。

IT桔子-2017年中国新零售白皮书

2017年中国新零售白皮书2017 China New Retail Market White Paper

研究方法本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星统计分析系统等。 ?通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。?对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。 ?政府数据与信息 ?行业公开信息 ?企业年报、季报 ?行业资深专家公开发表的观点 ?根据艾媒咨询自身数据库、北极星统计分析系统、大数据舆情管控系统和草莓派调研社区平台（Strawberry Pie）的相关数据分析。 ?艾媒北极星：截至2017年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对7.65亿独立装机覆盖用户行为监测。 ?艾媒大数据舆情管控系统，全球首个全网舆情监测与负面监控系统，包括负面预警、舆情管控和竞品情报，分钟级进行全网扫描与数据更新。 ?面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询research@https://www.360docs.net/doc/ad11731058.html,。

目录 2017中国移动电商用户行为分析32017年“双十一”专题中国网民调查42017中国新零售业案例分析 5中国新零售业发展背景解读12017中国新零售业发展现状 2 中国新零售业发展趋势及预测 6

01 中国新零售业发展背景解读

中国新零售概念解析新零售是以互联网为基础、以大数据为支撑，将线上平台、线下实体店和物流配置紧密结合的新型零售模式。主要依托大数据和云计算来优化商品的生产、销售、服务的全渠道，以提高消费者体验，改进物流系统从而加速产品流通。马云于2016年10月提出新零售的概念：在互联网发展的基础上，新零售、新制造、新金融、新技术和新能源将成为今后的五大变革。物流线下线上体验店生产商大数据云计算去库存新零售新制造新金融新技术新能源五大变革

行业数据报告-尼尔森-2017中国新零售白皮书

新零售，中国电商的新战场掌握电子商务大趋势，在新零售时代开局制胜

2目录新零售崛起重新定义消费场景 (04) 中国的人口变动趋势 (06) 渠道革新：线下线上消费者心态大不同 (09) 抢占渠道先机 (13) 提升营销成效引流有道 (16) 掌握节庆与农村市场的庞大商机 (19) 重新思考实体店的定位 (21) “新零售”开辟新战场 (22)

4新零售崛起重新定义消费场景 “新零售”业态的出现，大幅冲击传统的实体零售产业，现代消费者的购买行为也正在急剧改变。而这只是“新零售”改变世界面貌的起点，未来十年，可谓消费者的黄金时代，新一代的“超联”购买者将被赋予前所未有的选择及控制权。市场需求的转变和创新科技打破了现实与虚拟间的界线。全球的零售商为了解锁商机，纷纷一改以往的商业模式。面对当今世界的剧烈变化，企业该如何适应新需求、满足越来越精明及挑剔的消费者呢？该怎么针对中国市场，设计出一个完善又平衡的多渠道策略？全球领先的绩效管理公司尼尔森，利用线上零售业销售数据分析与消费者洞察研究，汇整成此篇报告以解答上述问题。提供高品质产品是制胜市场关键在很多企业眼中，中国仍然是潜藏着全球最庞大商机的市场。他们意识到必须依赖中国的销售以推动企业的成长，但这显然不是一件易事：中国的消费者市场正在急剧变化，都为想要赢在中国的企业带来挑战。在过去三十年间，飞速增长的可支配收入以及科技的发展以及各种层出不穷的创新，塑造出新的购物习惯。普遍来说，中国消费者比过去拥有更多的可支配现金，购买力大大提升。过去认为太过昂贵的产品与服务也变得触手可及，消费者越来越重视生活方式与品质。值得注意的是，“高端产品(premium…products)”越发受到中国消费者青睐。根据尼尔森的定义，产品价格要是超过该品类商品平均价格…20%…即可视为“高端产品”。而此类产品在中国于2012与2014年间成长了23%…——销量增长幅度已经胜过一般大宗产品。尼尔森大中华区总裁严旋表示：“尽管世界经济成长步伐缓慢，中国的消费意愿并不低迷，反而是很多追求品质的消费者正在带动整个市场对高端产品的需求。得益于人口红利和不断增长的消费需求，中国市场吸引外资和国际品牌的魅力不减。”

2018年新零售行业人才发展白皮书

２０１８年新零售行业人才发展白皮书

TABLE OF CONTENTS 目录 Part 3 新零售就业市场发展分析 3.1新零售人才架构转型3.2 新零售人才招聘市场现状3.3 新零售人才招聘挑战 Part 2 新零售培训市场发展分析 2.1新竞争激发培训市场需求2.2 新场景重塑人才技能地图2.3 新零售培训发展前瞻 Part 1 新零售人才市场概况 1.1新零售崛起，引领行业新机遇 1.2 新零售的第二战场，人才的储备与争夺

新零售引领零售行业新机遇，人才需求缺口逐渐显现，新零售人才的培训与招聘需求潜力巨大

“新零售”概念引领中国零售行业新机遇资料来源：网络资料整理 2014.3 2015.8 阿里巴巴集团CEO 张勇首次系统地对新零售进行了阐述：新零售就是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素形成的一种新的商业业态。阿里巴巴战略投资苏宁，腾讯与京东战略投资永辉超市，新零售领域的布局竞争拉开序幕缤果盒子、猩便利、淘咖啡等无人便利店开始服务，无人便利店开始受到资本和社会关注盒马鲜生正式亮相，店内“边逛边吃”，并提出5公里范围内半小时送达的零售新概念。新零售大事时间轴 2016.10 2016.11 2016.11 马云在出席云栖大会，首次提出“新零售“概念国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》 2017.6 阿里巴巴以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资，双方将打通线上线下的未来商业基础设施体系 2017.7

3.75 5.3 8.55 11.03 12.25 2017Q12017Q22017Q32017Q42018Q1 近5个季度“新零售”网络传播热度指数对比 756988 576747 569468 无人零售传统商业零售新物种 2017年新零售主要投资领域全网信息量对比数据来源：新浪微舆情 2017年1月至2018年4月期间，新零售的网络传播热度已经连续四个季度环比增长。无人零售、传统商业等领域受到媒体和公众的高度关注。新零售广受公众关注2018年Q1传播热度指数同比增长226%