国家旅游局公布年入境旅游者抽样调查综合分析报告

国家旅游局公布2000年入境旅游者抽样调查综合分析报告

2000年入境旅游者抽样调查共回收调查问卷44312份，比计划超过%，其中口岸调查表14997份，占回收问卷的%（其中：过夜旅游者12097份，占%；一日游游客2900份，占%）；饭店（含游船）调查29315份，占%。2000年入境旅游者抽样调查人数占当年入境旅游人数的%。其中：外国人占当年入境外国人的%。；港澳同胞占当年入境港澳同胞的%。；台湾同胞占当年入境台胞的%。

具体情况如下：

1、按客源地分

在2000年抽样调查的44312名入境旅游者中：外国旅游者29457人，占%；香港同胞8001人，占%；澳门同胞1681人，占%；台湾同胞5l7 3人，占%。

2、按旅游方式分

在44312名入境旅游者中，团体游客18469人，占%；零散游客25843人，占%。

3、按过夜旅游者和一日游游客分

在44312名被调查的入境旅游者中：过夜旅游者41412人，占%，一日游游客2900人，占%。

4、按性别分

在接受调查的44312名入境旅游者中，男性旅游者28616人，占%；女性旅游者15696人，占%。

5、按年龄分

在接受调查的入境旅游者中：14岁以下的旅游者312人，占%；15至24岁的3961人，占%；25至44岁的20993人，占%；45至64岁的15392人，占%；65岁及以上的3654人，占%。

6、按职业分

在接受调查的入境旅游者中：政府工作人员1956人，占%；专业技术人员7641，占%；职员6028人；占%；技工／工人1953人，占%；商贸人员11989人，占%；服务员／推销员1360人，占%；退休人员3937人，占%；家庭妇女3603人，占%；军人129人，占%；学生2455人，占%；其他人员3261人，占%。

7、按旅游目的分

在接受调查的入境旅游者中：观光度假的16163人，占%．探亲访友的6347人，占%；商务活动的12207人，占%；参加会议4010人，占%；健康疗养的1903人，占%；宗教朝拜的425人，占%；文体科技交流的1328人，占%；其他目的1929人占%。

8、外国人按国别分

在接受调查的29457名外国人中：日本7267人，占%；菲律宾358人，占%；泰国533人；占%；新加坡1662人，占%；印度尼西亚287人，占%；马来西亚883人；占%；韩国2585人，占%；蒙古586人，占%；英国1440人占%；法国1328人，占%；德国1155人，占%；俄罗斯1849人；占%；美国3573人，占%；加拿大902人，占%；澳大利亚714人，占%；其他4335人，占%。

2000年入境旅游者在华花费的；与平均水平比上年有所增加；其中外国人、香港同胞、台湾同胞的花费水平比上年增长，澳门同胞的花费比上年下降。

2000年入境过夜旅游者在华人均每天花费美元，比1999年增加美元／人天，增长%。其中：外国人美元／人天，增长%；香港同胞美元／人天，增长%；澳门同胞美元／人天，下降%；台湾同胞美元／人天，增长%。

入境过夜旅游者在华人均花费美元，与上年持平。其中：外国过夜旅游者人均花费9美元，增长%；香港同胞人均花费美元，增长%；澳门同胞人均花费美元，下降%；台湾同胞人均花费美元，增长%。

入境一日游游客在华人均花费美元，比上年减少美元，下降%。其中：外国游客人均花费美元，下降%；香港同胞人均花费美元；下降%；澳门同胞人均花费美元；下降%；台湾同胞人均花费美元，增长%。

入境过夜旅游者的花费构成情况是：长途交通费占总花费的%，游览费占%，住宿费占%，餐饮费占%，娱乐费占%，购物费占%，邮电通讯费占%，市内交

通费占%，其他费用占%。与上年相比，过夜旅游者在娱乐、邮电通讯和其他费用的支出比例有所增加，在长途交通、游览、购物等方面的支出比例略有下降。

入境一日游游客花费的构成是：交通费占%，游览费占%，餐饮费占%，购物费占%，娱乐费占%，邮电通讯费占%，其他费用占%。与上年相比，一日游游客在交通、购物、邮电通讯和其他费用的支出比例有不同程度的增加，其中购物所占的比重增加了个百分点，一日游游客在游览、餐饮、娱乐等方面的支出比例有所减少。

在入境旅游者的花费中，不包括国际间交通费和境外旅行商（社）收取的劳务费。

2000年入境旅游者抽样调查结果显示：

1.入境过夜旅游者在境内的停留时间为天，比上年减少天；入境过夜旅游者中%的旅游者在境内停留1-3天，%的旅游者停留4一7天；外国人、台湾同胞停留时间较长，停留8天以上的分别占%和%；香港同胞、澳门同胞在境内的停留时间较短，65%以上的旅游者仅停留1-3天，在境内停留8天以上的旅游者不足10%。

2、从旅游者的出游方式看，参加旅行团的团体旅游者在境内的停留时间短于散客。团体旅游者在境内平均停留天，散客旅游者在境内平均停留天。散客旅游者的停留时间略高于团体旅游者，但差距较往年进一步缩小。

3、从旅游者构成看：外国人平均停留天，与上年持平；香港同胞平均停留天，与上年持平；澳门同胞平均停留天，减少天；台湾同胞平均停留天，减少天。

4、在不同性别的旅游者中，男性与女性旅游者的平均停留时间相同。

5、在不同年龄段的入境旅游者中，65岁以上的旅游者停留时间最长，为天，其中65岁以上的台湾同胞在大陆的停留时间达到天；15一24岁的青年旅游者在华的停留时间也超过了7天，停留时间最短的是14岁以下的青少年旅游者，仅为天，其中澳门的青少年在内地的停留时间最短，仅为2天。

6、在不同职业的入境旅游者中，学生和退休人员的停留时间较长，分别为天和天，其次是专业技术人员，停留时间为天，在华停留时间最短的是服务员／推销员和军人，其平均停留时间仅为天，比总平均停留时间天短天。

7、在不同旅游目的的入境旅游者中，以文体科技交流为主要目的的入境旅游者在境内的停留时间较长，为天；其次是商务和会议旅游者，在境内的停留时间也超过了天的平均水平，分别为天和天；观光度假和探亲访友的旅游者在境内的停留时间比较接近，分别为天和6..4天；而以健康疗养为主要目的的入境旅游者平均在境内的停留时间最短，为天，与上年相比减少了天。

2000年入境旅游者来华次数的总体情况是：

1、入境旅游者以多次来华为主，入境4次以上的过夜旅游者和一日游游客所占比重分别为%和%，第一次来华旅游的过夜旅游者和一日游游客均未超过30%，其中一日游游客第一次来华的比例仅为%。

2、初次来华的入境过夜旅游者主要是团队旅游者，而数次来华的入境过夜旅游者则以散客为主。调查中团队旅游者第一次入境的占%，比上年增加个百分点；散客旅游者入境4次以上的占%，比上年下降个百分点。

3、在入境旅游者中，首次入境的外国旅游者比重相对较高，占%；在港澳台同胞中，多次（4次以上）入境的旅游者所占比重远远高于首次旅游者，其中香港同胞来中国内地4次以上的占%。

4、从全国各省（区、市）的情况看，经济发达、交通便利的省市和边境口岸省区，接待首次来本地区旅游的人数比重一般都比较低，如北京、天津、内蒙古、辽宁、黑龙江、上海、福建、广东接待的首次来本地区的人数比重均不超过50%（其中：广东仅为%）；大部分省区接待首次来本地区旅游的人数比重相对较高，其中甘肃接待第一次到本地的旅游者为90%。

2000年，入境过夜旅游者在华的行程有以下特点：

1、入境旅游者仍以短程为主，游览的城市以1-3座居多，占被调查者的%，游览4一6座城市和一次游览7座以上城市的旅游者分别占%和%。

2、团体旅游者的平均行程普遍长于散客，团体旅游者游览4座以上城市的占%，比上年提高个百分点，散客仅占%，与上年基本持平。

3、在入境旅游者中，外国旅游者和台湾旅游者的行程相对较长，一次游览4座以上城市的均在20%以上；香港和澳门旅游者的行程最短，90%的港澳旅游者一次只游览1- 3座城市；游览4座以上城市的不足10%。

4、在不同性别的旅游者中；男性与女性旅游者的平均行程基本一致，一次游览1-3座城市的比例均为82%左右。

5、在不同年龄段的入境旅游者中，25-44岁和14岁以下的旅游者平均行程最短；游览的城市最少，一次游览1-3座城市的都在85%以上；65岁以上年龄段的旅游者平均行程最长，一次游览4座以上城市的占%。

6、在不同职业的入境旅游者中；职员、技工／工人、服务员／推销员和家庭妇女的平均行程短于其他职业的旅游者，一次游览l-3座城市的均超过84%；而退休人员、学生的平均行程普遍较长，一次游览4座以上城市分别占%和%。

7、在不同旅游目的的入境旅游者中，以观光度假、宗教朝拜和文体科技交流为目的旅游者的平均行程要长于其他旅游目的的旅游者，其中以宗教朝拜为主要目的的旅游者一次游览4座以上城市的占%；而以商务、会议、健康疗养为目的旅游者的平均行程相对较短；其中以商务和健康疗养为目的的旅游者一次游览1-3座城市的超过90%，为行程最短的旅游者。

1、入境旅游者出境后的流向

2000年对入境旅游者抽样调查资料显示：（1）在入境旅游者中，只到我国旅游的"一国游游客"居于主要地位，％的游客出境后返回各自的国家或地区，这一比例与上年基本持平；其中我国周边国家（日本、韩国、俄罗斯、蒙古等）多数是只到我国旅游的"一国游游客"，比重都在85％以上。（2）在入境旅游者出境后，除了直接返回来源地外，还有28％的旅游者将前往其他国家或地区，这部分游客中23％的游客将前往港澳特别行政区，这一比例比上年较少了近17个百分点，这说明旅游者离境后的流向更加分散。（3）港澳台市场和东南亚市场的旅游者，2000年出境后的流向发生了一些变化，出境后大约三分之二的旅游者直接返回来自国家（地区），约三分之一的旅游者继续前往其他国家（地区）。

（4）欧美、大洋洲等远程市场的入境旅游者；出境后的流向呈现出多样性，70-80％的英国、法国、德国、美国等旅游者出境后直接返回各自的国家，这一比例较往年有所提高，澳大利亚、加拿大等国的旅游者到其他国家或地区的游客比重相对较高，40一50％以上的旅游者离境后还将前往其他国家（地区）。

2、入境旅游者在我国省（区、市）之间的流向

在这次全国各省（区、市）抽样调查的29315名入境旅游者中，有10142人不立即出境，还将前往我国其他地区游览。这些旅游者主要的流向有三个：第一，在所在的省（区、市）内继续游览，这部分旅游者所占的比重占在境内继续游览人数的％；第二，前往北京、上海旅游，在各省（区、市）接待的入境旅游者中，对这一流向的选择比例为％。第三，到中国经济比较发达和旅游资源较丰富的省（区、市）；如前往广东、四川、云南、陕西等省的旅游者分别超过了5％。对比1999年抽样调查资料分析可看出，2000年入境过夜旅游者在全国大部分省（区、市）的流向更加分散，流动目的地的集中度较上年有所下降，旅游者的流向有向西南、西北发展的趋势。

"2000年入境过夜旅游者在华住宿设施的选择是：选择宾馆饭店住宿的人天数占其总人天数的%，比1999年下降了个百分点；选择公寓住宿的人天数占%，比1999年下降个百分点；在私人住所住宿的人天数占%，比1999年增加个百分点。此外；还有%的入境过夜旅游者在招待所或车船等旅游住宿设施中住宿。

2000年对入境旅游者选择住宿设施的调查表明：

1、入境过夜旅游者对住宿设施的选择主要是宾馆饭店，占被调查者的%，其次私人住所，占被调查者的%。

2、外国旅游者选择宾馆饭店的比例普遍高于其他旅游者，%的外国旅游者选择在宾馆饭店住宿；与外国人相比，港澳台同胞选择私人住所住宿的比例比较高，其中台湾同胞在私人住所住宿的比例高达%，港澳同胞的比例也超过了35%。

3、在入境过夜旅游者中，团体旅游者选择宾馆饭店住宿的比例比上年增加了1个百分点，同时团体旅游者选择宾馆饭店住宿的比例（%）远远高于散客（%）；而散客选择私人住所住宿的比例（%）又相对高于团体旅游者（%）。

2000年入境旅游者对我国旅游服务质量总评价较好，在对我国的宾馆饭店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务等七个方面的服务质量评价中，入境旅游者认为质量“尚好”的得分率与上年相比变化不大，其中满意率最高的仍是宾馆饭店，评价“尚好”以上的人数占943%。在本次调查中，入境旅游者对餐饮的服务质量也给予了较高的评价；评价“尚好”以上的占%；旅游者对交通、文化娱乐、购物、导游服务和邮电点通讯比较满意，评价“尚好”以上的分别占被调查者的%、%、%、%和%，与上年相比，游客对交通服务的满意率略有提高，而对导游服务和邮电通讯服务的满意率有所下降。

不同的旅游者对中国旅游服务的评价也有所不同，外国旅游者对宾馆饭店服务和餐饮服务的评价较高，满意率超过90%；香港旅游者则对宾馆饭店的服务最满意，满意率达到94%，而对交通服务的满意程度较低，为74%；澳门旅游者对旅游服务质量的评价最高，对宾馆饭店、餐饮、交通、购物和导游等服务的

满意率均超过90%；台湾旅游者对宾馆饭店的服务最满意，满意率为96%，对餐饮、导游服务和邮电通讯服务的满意程度在80一90%之间，对交通、娱乐和购物服务的满意率在75-78%之间。

旅游接待设施包括：旅游宾馆／饭店设施、餐饮设施、交通设施、娱乐设施、购物场所设施、游览／参观点的接待设施和旅游景区（点）厕所等七个部分。

入境旅游者对宾馆饭店、餐饮、购物、游览／参观点等接待设施的评价较好，评价为“最好”（5分）、“好”（4分）和“尚好”（3分）的比例合计在80％以上，其中对宾馆饭店接待设施的评价最高，评价“尚好”以上的高达％；％的入境旅游者对宾馆／饭店接待设施的评价给予了最高分（5分），比上年提高了个百分点。入境旅游者对餐饮接待设施的评价也较高，评价为“尚好”以上的达％，90％以上的外国人和澳门旅游者对餐饮设施比较满意。入境旅游者对购物接待设施和游览／参观点的接待设施也比较满意，评价为“尚好”以上的比例分别为％和％。

入境旅游者对交通接待设施和娱乐接待设施的评价一般，评价为“尚好”以上比例的分别为％和％，近40％的旅游者评价这两方面的接待设施为中等水平（3分）。澳门同胞对交通和娱乐设施的满意程度略高于外国旅游者、香港同胞和台湾同胞。

在旅游接待设施中，入境游客最不满意的是景区（点）厕所，入境旅游者评价为“尚好”比例的不足50％，仅为％，比上年减少了5个百分点，评价为“差”（2分）和“最差”（1分）的分别为％和％。外国旅游者对景区（点）厕所的不满意程度更高，评价为“差”以下（2分以下）的占％；其次是香港同胞和

台湾同胞，对旅游景区（点）厕所设施的评价为“差”以下（2分以下）的分别占％和％。2000年国家旅游局组织开展了对旅游景区（点）的质量等级的评定；对旅游厕所建设提出了普遍要求，相信这方面的差距将逐步缩小。

入境旅游者对中国旅游价格的评价主要包括九个方面：旅游的总费用、国际间交通费、城市间交通、游览门票、住宿、餐饮、购物、娱乐和邮电通讯。

2000年入境旅游者对我国旅游价格是基本满意的。在对我国旅游总费用的评价上，%的旅游者认为旅游价格合理，比上年增加了个百分点；%的旅游者认为价格基本合理；只有%的旅游者认为价格偏高。入境旅游者在对中国城市间交通、游览门票、住宿、餐饮、购物、娱乐、邮电通讯等七个方面价格的评价上，认为中国旅游价格合理、质价相符的人数均占总人数的40%以上；认为基本相符的在30%一40%之间；认为旅游价格不合理的人数比例在20%左右。

入境旅游者对娱乐方面的价格满意程度低于其他方面，%的旅游者认为价格合理，%的旅游者认为价格基本合理，%的旅游者认为价格不合理。入境旅游者对旅游景区（点）和邮电通讯两方面旅游价格的满意度一般，认为价格合理和基本合理的不足80%，这一比例低于对其他方面的评价。

2000年入境旅游者对中国旅游资源感兴趣的地方仍集中在山水风光和文物古迹方面，对民俗风情和饮食烹调也有浓厚的兴趣。入境旅游者对中国的山水风光感兴趣的达%；对中国的文物古迹有极大兴趣的达44%；对中国的民俗风情和饮食烹调有浓厚兴趣的分别达%和%。旅游者感兴趣的旅游资源还有中国的文化艺术和旅游购物，分别占被调查者的%和%。

在被调查的入境旅游者中，台湾同胞对祖国的山水风光情有独钟，表示有浓厚兴趣的人数比重达%；外国旅游者对中国旅游资源的兴趣比较广泛，除对中国的山水风光和文物古迹有较浓厚的兴趣外，对中国的民俗风情、饮食烹调、文化艺术和旅游商品也有较大兴趣，选择的比例分别为%、%、%和%。港澳旅游者则对海滩和节庆活动等旅游资源兴趣甚浓。

旅游购物作为旅游的六大要素之一，在旅游者的消费支出中占有较大的比例。旅游者对中国旅游商品的评价状况，对如何发展我国旅游商品的生产销售有重要参考价值。在2000年入境旅游者花费抽样调查中，将旅游商品分为服装／丝绸、中成药／保健品、食品／茶叶、酒类／香烟、瓷器／陶器、文物复制品／字画、地毯／挂毯、首饰／珍珠、胶卷／电器、具有地方特色的纪念品／工艺品等10大类。在这10类旅游商品中，入境旅游者最感兴趣的首先是具有地方特色的旅游纪念品／工艺品、食品／茶叶和服装／丝绸，三分之一的被调查者选择了这3类旅游商品。其次是：中成药／保健品和瓷器／陶器；%和%的旅游者表示对这两类旅游商品有较大的兴趣；%的旅游者对文物复制品／字画也有浓厚的兴趣。

不同的旅游者对旅游商品的兴趣各有侧重。外国旅游者感兴趣的旅游商品主要是有地方特色的纪念品／工艺品和服装／丝绸，选择率超过和%；香港旅游者感兴趣的旅游商品主要是食品／茶叶，选择率达%；澳门旅游者感兴趣的旅游商品是纪念品／工艺品和食品／茶叶，选择率达38%；台湾旅游者的喜好首先是纪念品／工艺品，其次是食品／茶叶和服装／丝绸。

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