药品零售企业管理档案

药品零售企业管理档案
药品零售企业管理档案

药品零售企业管理档案

一、药品管理制度检查考核档案

1、质量管理制度执行情况定期检查考核办法;

2、质量管理制度执行情况定期检查表

二、企业员工档案

1、企业员工花名册;

2、企业人员身份证,学历证,职称证,劳动合同,离退休

证明。

三、企业员工健康档案

1、企业年度健康检查工作安排;

2、企业员工个人健康档案;

3、化验单,健康证。

四、培训教育档案

1、年度培训教育计划;

2、员工个人培训教育档案(包括企业内部培训和继教);

3、教案,试卷,培训证。

五、首营企业档案

《药品经营许可证》、《营业执照》、授权委托书、质量协议、销售人员身份证复印件、GSP(GMP)证书、首营企业审批表、合格供货方档案。

六、首营品种档案

1、首营品种审批表;

2、质量标准、药品检验报告单、批准文号批件、新药专利

产品证书复印件、包装、说明书、合格证。

七、设施设备档案

1、设施设备计量器具台帐;

2、养护设备使用记录;

3、养护设备检修维护记录;

4、计量器具检定记录;

5、房产证(房屋租赁合同),设备收据,产品合格证,强

制检定证明。

八、药品购进记录

九、药品质量档案(首营品种、重点养护品种)

1、药品质量档案表

2、质量标准、包装、标签、说明书;

3、建立药品质量档案的药品目录(标明建档原因)

十、药品质量信息档案

1、质量信息登记、分析表;

2、质量信息传递反馈单。

十一、近效期药品催销表

效期一年(3个月),效期一年以上(6个月)。

十二、不合格药品档案

在验收时发现不合格药品处理情况

1、药品拒收报告单;

2、药品质量复查通知单;

3、不合格药品确认审批表;

4、不合格药品报损审批表;

5、不合格药品销毁审批表;

6、报损药品销毁记录;

7、不合格药品台帐;

8、年度不合格药品处理情况汇总分析;

9、购进药品退出通知单;

10、购进药品退出记录;

11、药品停售通知;

12、药品解除停售通知。

十三、重点药品养护档案

1、重点药品养护办法;

2、重点药品养护确认表;

3、重点药品养护记录;

4、药品养护档案。

十四、陈列药品质量定期检查记录

十五、储存药品质量定期检查记录

十六、药品陈列环境、储存条件检查记录(次/周)十七、药品拆零登记表

十八、处方药品销售档案

1、处方药品调配销售记录

2、处方。

十九、售出退回药品档案

1、售出退回药品登记表;

2、售出退回药品质量验收记录。

二十、药品质量查询、投诉档案

1、药品质量查询、投诉记录;

2、药品质量调查处理报告。

二十一、药品质量事故档案

1、药品质量事故报告记录;

2、药品质量事故调查处理报告。

二十二、药品不良反应档案

药品不良反应报告。

二十三、进口药品档案

进口药品检查验收记录,进口药品口岸检验报告单(进口药品批件)。

现代企业管理资料

现代企业管理复习资料 1. 什么是企业?企业法人?企业法人应具备的条件? 企业一般是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。 企业法人是指具有符合国家法律规定的资金数额、企业名称、组织章程、组织机构、住所等法定条件,能够独立承担民事责任,经主管机关核准登记取得法人资格的社会经济组织。 企业法人应具备的条件:(1)依法成立;(2)有独立的财产;(3)有自己的名称、组织机构和场所;(4)必须独立承担民事责任。 2. 独资企业、合伙企业及公司企业各有什么优缺点? 概念: 独资企业,指依照中国法律在中国境内设立,由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。 合伙企业,指依法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。 公司企业,指依法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司(有限责任公司,指由一人或者数人按照公司法设立的企业,股东以出资额为限对公司的债务承担责任;股份有限公司是指将全部资本划分为等额股份,股东以其认购的股份为限对公司承担责任,公司以全部财产对公司债务承担责任的法人(主要指有限责任公司))。 优缺点: 独资企业:优点:独资企业需要较少的注册资本,创立容易;维持个人独资企业的固定成本较低; 不需要交纳企业所得税; 缺点:业主对企业债务承担无限责任;企业的存续年限受制于业主的寿命;难以从外部获得大量资金用于经营; 合伙企业:优点:合伙企业的风险和责任分散;合伙企业在经营管理上具有较大的自主性和灵活性;合伙企业的资本来源广泛,出资方式多样;合伙企业缴纳个税而不是企业 所得税,可减少开支 缺点:合伙企业的资金来源和企业信用能力有限,不能发行股票和债券;合伙人之间的连带责任使合伙人需要对其合伙人的经营行为负责,加重了合伙人的风险;合 伙企业具有浓重的人合性,使其存续期限较短; 有限责任公司:优点:有限责任公司降低了投资的风险;所有者和经营者合二为一利于提高企业竞争力; 缺点:对债权人保护不利;转移财产逃避税;逃避侵权责任 3. 有限责任公司和股份有限公司各自有哪些特点? 有限责任公司,指由一人或者数人按照公司法设立的企业,股东以出资额为限对公司的债务承担责任。有限责任公司的特点:(1)有2~50个出资者。(2)对公司债务承担有限责任。(3)公司交纳企业所得税。 股份有限公司是指将全部资本划分为等额股份,股东以其认购的股份为限对公司承担责任,公司以全部财产对公司债务承担责任的法人。股份有限公司的特点:(1)有限责任。(2)永续存在。(3)可转让性。(4)易于筹资。(5)对公司的收益重复纳税。 4. 什么是企业管理?公司法人治理结构包含哪些内容? 企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。 公司法人治理结构,由四个部分组成: (1)股东会或者股东大会,由公司股东组成,所体现的是所有者对公司的最终所有权,是公司的最高

现代企业管理 就业前景.

现代企业管理专业就业方向 从该专业的培养目标与实际就业情况看,企业管理专业毕业的研究生主要到各类工商企业、银行、证券公司等金融机构,会计师事务所等中介机构,IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司,以及政府经济管理部门。从事管理以及教学、科研方面的工作。 专业就业前景 企业管理专业就业方向主要包括以下几大类: 企业管理专业就业方向(1)、传统管理职位。 传统职业类岗位是非常传统的企业管理专业就业方向之一,有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。现实情况是具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场很受欢迎,如质量管理、专业项目管理等。 企业管理专业就业方向(2)、人力资源管理职位。 近几年来,人力资源管理人员的地位一直是水涨船高,在公司的人员配置、战略决策、发展规划等关键问题上都处于智囊团位置,比如人力资源总监、薪酬经理、招聘经理、培训经理等。 企业管理专业就业方向(3)、市场营销职位。 从历年人才市场统计数据来看,市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线。 企业管理专业就业方向(4)、物流管理职位。 目前,市场对物流人才的需求量超过600余万,被列为我国12类紧缺人才之一。可以说,中国的物流业正处在蓄势待发的阶段,极具市场潜力,前景十分广阔。 企业管理专业就业方向(5)、管理咨询类职位。 中国本土的咨询业还处于一个初步发展时期,文都教育认为,在未来五年内,大多数大中型企业都会需要外脑的帮助,咨询人员的需求会进一步扩大,更多管理学专业方面的高级人才会进入这个就业领域。 相关证书:物流师、人力资源证、二级建造师、造价师 报考热度:★★★★

最新旅行社经营管理期末试题及答案

《旅行社经营管理》期末试题 (全卷共六大题,总分100分) 成绩: 一、单选题(每小题2分,共20分,请把答案填写到以下表格中) A 厦门华侨服务社 B 中国旅行社 C 中国国际旅行社 D 中国青年旅行社 2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是()。 A 旅游市场供应状况 B 企业发展战略 C 营销目标 D 产品特性 3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有()。 A 导入期,成长期,鼎盛期,衰退期 B 初级期,成长期,成熟期,衰落期 C 导入期,成长期,成熟期,衰退期 D 导入期,成长期,成熟期,衰落期 4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门,并设立了财务部、人事部、办公室等机构,该旅行社的组织设计模式属于()。 A 按地区进行划分的旅行社组织 B 直线职能型 C 事业部制 D 矩阵制 5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游地的活动是完全自由的,形同散客,这属于()。 A 半包价旅游 B 团体包价 C 零包价旅游 D 单项服务 6、关于中外合资的旅行社的叙述,正确的是()。 A 需比一般内资旅行社多交质量保证金 B 中外合资旅行社不可设立分支机构 C 中外合资旅行社可聘用外国人导游 D 可经营特种旅游项目 7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。 A 选择职能 B 签约职能 C 联络职能 D 出景职能 8、旅行社产品定价策略不包括()。 A 高价策略 B 心里定价策略 C 低价策略 D 品质定价策略 9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。 A 选择职能 B 签约职能 C 联络职能 D 出景职能 10、下面不能作为旅行社的注册资本的是( )。 A 自有资金 B 合股集资 C 发行股票和债券 D 银行贷款 二、多选题(每小题2分,共20分,请把答案填写到以下表格中) A 美国通运公司 B 美国希尔顿集团

旅行社经营与管理

第一章、旅行社的概述 一、填空题 1、旅行社的产生是商品经济、科学技术以及社会分工发展到一定阶段的产物,同时也是人类旅游活动 长期发展的产物 2、世界上第一家旅行社诞生于19世纪40年代 3、1845年托马斯库克成立了世界上第一家旅行社,并编写了世界上第一本旅游指南《利物浦旅行手册》 4、1923年我国的第一家旅行社成立,最初为上海商业储蓄银行设立的一个分部,1927年6月正式更 名为中国旅行社 5、新中国成立以后,我国的第一家旅行社与1949年11月在厦门成立,命名为华侨旅行社;1954年成 立了中国国际旅行社总社及其分支机构;1957年由各地华侨服务社组建而成华侨旅行社总社机器分支机构 6、1980年国务院批准团中央成立中国青年旅行社,1981年12月国务院批准中国青年旅行社为企业单 位,经济上独立核算,自负盈亏 7、在西方国家旅游业中,旅行社按其业务范围可以划分为三类:旅游批发商、旅游经营商、旅游零售 商 8、日本旅行社按其业务范围分为:一般旅行业、国内旅行业、旅行业代理店 9、我国旅行社按其业务范围分为:国际旅行社和国内旅行社 10、台湾旅行社分为:综合旅行业、甲种旅行业、乙种旅行业 二、简答题 1、旅行社产生的历史背景 1)产业革命加速了城市化的进程,改变了一部分人的生活方式和工作性质 2)产业革命扩大了有财力外出旅游的人数 3)科学技术的进步,特别是蒸汽机技术在交通运输中的应用,为大规模的人员流动提供了条件 2、旅行社的性质 1)旅行社是以盈利为目的的企业 2)旅行社的业务是为旅游活动提供服务 3)旅行社是中介服务机构 3、旅行社的职能 1)生产职能:旅行社设计和组装各种包价旅游产品的职能 2)销售职能:销售本旅行社设计和组装的产品;带旅游服务供应部门向旅游者销售各种单项服务项目3)组织协调职能:旅行社产品是涉及多方面的综合性产品,为保证旅游活动顺利进行,旅行社必须在旅游业个部门和企业之间及旅游业与其他相关部门之间进行大量协调工作 4)分配职能:合理分配旅游者的支出;对提供服务的部门进行收入分配 5)提供信息职能:向旅游者和服务供应部门提供信息的职能 4、旅行社的基本业务 1)产品的开发和设计 2)委托代办业务 3)产品销售和促销 4)旅游接待业务 5、西方国家的旅行社分为几类?每一类的业务范围和特点是什么? 1)旅游批发商 (1)定义:是指从事批发业务的旅行社或旅游公司 (2)业务范围:不直接向旅游者销售出售产品而是通过从事零售业务的中间商将产品出售给旅游者(3)特点:根据市场需求,设计各种旅游产品,大批量的订购交通运输公司和饭店、旅游景点和目的地经营接待业务的旅行社等有关的旅游企业的产品和服务,然后再将这些单项产品或服务经过加工组合后成为各种不同的报价产品进行经销,其利润来自于旅游产品的成本加价 2)旅游经营商 (1)业务范围和特点:除了通过从事零售业务的中间商销售自己的产品之外,还有自己的零售网络,直接向旅游者销售各种报价旅游产品 3)旅游零售商 (1)定义:是指向旅游批发商或旅游经营商购买旅游产品,出售给旅游者的旅行社,即从事零售业务的旅行社

五种企业管理模式学习资料

五种企业管理模式 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础,适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理,“淡化”一下规则,因为制度化太呆板了。 1.亲情化管理模式 这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能,即内聚功能,也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看,虽然一个企业在其创业的时期,这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是,当企业发展到一定程度的时候,尤其是当企业发展成为大企业以后,这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能,会由其内聚性功能而转化成为内耗功能,因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%,但是当企业跃过创业期以后,它对企业的负面作用也几乎是99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善,使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用,因而不得不采取这种亲情化管理模式。 2.友情化管理模式 这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候,也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候,这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模,尤其是企业利润增长到一定程度之后,哥们儿的友情就淡化了,因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式,那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫“万通”,一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业,当时大家都可以卧薪尝胆,创业者之间完全可以不计较金钱。但是,当万通拿到第一笔大的利润的时候,五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑,他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展,

现代企业管理的五个方面

现代企业管理的五大方面 现代企业管理的内容纷繁复杂,细致入微,但如果进行仔细概括的话,那应该主要集中于五个方面,即:战略、组织、计划、流程、文化。这五方面因果相关,相互牵涉,不可专一而非其他,需要在这五方面进行协同作用,因为这是企业系统能力的综合表现,在一定程度上这也是企业的核心竞争力。 一、战略管理 正如管理大师德鲁克所说:管理工作中最重要的是,做正确的事情,而不是正确地做事。这里面“做正确的事情”就是战略,这足以表明战略的地位有多么的重要了,因此,我们说战略管理是现代企业管理的核心。 战略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后,是依赖既开放又相互信任的合作环境。 二、组织管理 权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。实现组织管理需要两个条件:专业化与分权。 专业化:专业化能够解决很多问题,包括服务的意识、分享的可能,更重要的是,专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准,尊重标准和科学,人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。 分权:不少企业也有分权手册,也有分权制度,但是实施起来常常走样,原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回,而授权是可以收回的,很多人喜欢混淆分权与授权的界限。三、计划管理 计划是管理的一个重要组成部分。计划管理要解决的是目标和资源

之间关系是否匹配的问题。因此,计划管理由目标、资源和两者的匹配关系这三个关键元素共同构成。 目标是计划管理的基点,因此计划管理也被认为是目标管理。 资源是计划管理的对象,它是目标实现的条件。 目标与资源匹配是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好还是差的标准。我们尤其应该关注的是是否有资源来支撑目标,或者说实现目标所需的资源是否足够。 四、流程管理 流程主要用于提高企业运作的效率,衡量的指标有两个,目标和时间,即:以顾客、市场需求为导向,将企业的行为视为一个流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化。 实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯,如打破职能管理习惯、培养系统思维习惯、形成绩效导向的企业文化。 五、文化管理 企业文化是企业的灵魂核心,是企业的本质特征。随着企业的发展,企业文化的发展通常历经企业家个性魅力(企业家文化)——团队个性魅力(团队文化)——企业个性魅力(企业文化),到最终形成社会个性魅力(竞争性文化)。所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡,才可以保证企业能够逐步成长。尤其值得注意的是,一个企业的企业文化之根源,是企业最主要领导人的思维方式和管理方式的体现。正如稻盛和夫所表达的意思,领导者的人格决定企业的文化,决定企业的兴衰。

旅游专业《旅行社经营管理》试卷及答案

1、简述旅游行业的特点? 1、某运用四象限评价法对旅行社产品进 行评价和筛选,并用图表展示出来。 1、1997年上海市18家中小型旅行社在完全自发资 源的基础上,组成了联合体,以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一 的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风,并向在国内旅游中一直处于垄断 “霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是:1。18家成员皆为上海 小旅行社,且分布在申城东南西北的角角落落,符合“旅游超市”方便散客就 近买票,不与市中心大旅行社抢客源的原则;18家旅行社,每家都根据自己的 特长,拿出一两条过得硬的路线,一共30条,在18家旅行社统一挂牌出售, 任何散客只要到这18家中的任何一家,就可选择这30条线路中的任何一条, 而不会象以前那样,买一张旅行票得跑许多家旅行社,各家旅行社同一线路, 价格,内容又有很大不同;坚持优势互补、共同发展的原则,为防利益不均, “超市”提出了一家举旗,18家卖,在利益分配上采取四六分账,即代卖票拿 六,组团社拿四。 上述案例反映了中国旅行社行业的什么现状和趋势,案例中的旅行社的成 功之处在哪里? 四、图表分析题。(12分) 五、论述题。(18分)

试卷答案: 一、填空题: 1、150; 2、中国旅行社; 3、旅游代理商; 4、奖励; 5、可变成本; 6、国内团体旅游; 7、20公斤;8、倾听; 9、多名旅游者死亡,100;10、营业收入。 二、选择题: 1、A;2B;3D;4A;5C;6B;7D;8C。 三、简答题: 1、①劳动密集性;②智力密集性;③季节性; ④关联性;⑤脆弱性;⑥服务性。 2、①为旅游者代办出境、入境和签证手续; ②招徕和接待旅游者; ③向旅游者提供导游服务; ④为旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动少。 3、①营业场所:可以是旅行社拥有的固定资产,也可是单位租用(至 少一年租 用合同); ②经营设施:传真机、直线电话、电子计算机; ③经营人员:必须至少拥有一各持有国家旅游局颁发的“旅行社经理资 格证书”的总经理,二各持有国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的部门经理或业务主管人员和取得助理会计师以上职称的专职财会人员; ④注册资本:不得少于30万元人民币,每设立一个分社,应当增加注 册资本15万元人民币; ⑤质量保证金:应缴纳10万元人民币,每设立一个分社,应当增加质 量保证金15万元人民币。 四、计算题: 四象限评价法,旅行社按照产品的市场增长率及其相对市场份额,把现有产品分为。 1、明星类产品,指在市场增长率和相对市场份额均较高的产品; 2、问号类产品,是指市场增长率较高而相对市场份额较小的旅行社产 品; 3、金牛类产品,是指市场增长率低而相对市场份额较高的产品; 4、金钱陷阱类产品,是指市场增长率低和相对市场份额小的旅行社产 品; 高←相对市场份额←低

企业员工档案的建立与管理应用

ERP员工档案的建立与管理应用 一、员工档案的主要内容 1、人事档案 1.1员工入职档案(扫描件) 1.1.1个人简历或面试工作申请表 1.1.2面试评估表/职业人格测试问卷 1.1.3面试题答卷 1.1.4入职登记表 1.1.5个人证件(身份证复印件、学历学位复印件、资格证书复印件、职称复印件) 1.1.6劳动合同、保密协议、施工工程承包合作协议 1.2员工基本情况档案 这里主要是指有关员工的受教育状况、专业知识、能力特长、政治面貌、身体状况、业余爱好、家庭情况等基本资料 1.3员工转正档案 1.3.1试用期员工面谈表 1.3.2员工转正申请书(工作总结报告) 1.3.3员工转正考核资料(销售人员转正考核表、意图基础知识考评试卷) 1.3.4员工转正申请表 1.4员工培训档案 1.4.1员工本人拟定、经上级认可、并交人力资源部备案的员工个人职业生涯规划培训项目。 1.4.2企业结合业务发展、人才需求制定的员工培训项目。 注意:档案中要包括员工参加各种培训活动的详细记录,如:何时、在何地参加过何种培训,培训效果评估表,外界培训荣誉证书等。 1.5员工绩效档案 1.5.1员工月度绩效考核情况(附表) 1.5.2绩效面谈记录表 1.5.3年终绩效考核汇总 1.6员工异动档案 1.6.1员工晋升 1.6.2员工降职 1.6.3员工调岗(含交接表) 1.6.4停薪留职 1.7员工离职档案 1.7.1离职申请书 1.7.2离职交接表 2、非人事档案 2.1日常行为记录(惩罚与奖励) 2.1.1未经准许缺勤、迟到、早退 2.1.2无故旷工 2.1.3未经公司允许擅取公司财物、记录或其他物品 2.1.4在办公区域与同事发生激烈争吵,影响办公秩序 2.1.5从事与公司利益冲突违背公司价值观的任何行为

公司管理资料

公司销售制度 有关企业的销售管理制度 目录 销售人员管理制度 一. - ?- ■销售费用管理制度 销售人员考评激励方法 三. 四.销售奖金计算方法 销售人员仪容规范 五. 销售人员出差管理制度 六. 七.业务指导

、销售人员管理制度 1、业务员的职责范围 开发客户(主要从事食品类零售业务的经销商),洽 1.1 谈业务 1.2负责客户及项目的跟踪、服务工作。 1.3负责订单的整个流程。 1.4协助回笼销售金额。 1.5对新人的专业知识及销售技巧的培训。 负责简单的技术咨询及向公司总部提出技术咨询需 1.6 求。 1.7根据公司要求定期向玉祥公司总部办公室提交经销商 网络、工作日志、工作计划、工作总结 2、销售人员必须严格遵守本公司的各项规章制度;销售人员在工作过程中不得损坏公司名誉 3、销售人员必须在销售政策允许范围内进行一切经营活动; 1.1销售人员必须在所规定的销售地区内进行经营活动, 未经市场经理许可,不得超越所管辖地区;

1.2 严格执行同地区报价统一原则,按规定报价,严禁窜货、互相压价等现象,遇特殊情况必须及时报公司总部审批; 4、销售人员需按时制订三月滚动销售计划或销售店回放 计划,经销商开发计划,回款计划,费用预算等; 5、采取有效措施推销产品,开辟销售网点,确保完成销 售计划; 6、开展全方位服务,对产品质量和客户要求等及时反馈; 7、坚持现款现货原则,如遇特殊情况申报公司总部,审 批后方可发货; 8、不得利用职务之便参与同类产品销售; 9、销售人员应按时参加每周的销售例会,并在例会前完 成上周工作总结、下周工作计划,积极交流销售经验。 二、销售费用管理制度 1、市内交通费 销售经理:实报实销 市场经理:150 元/ 月 业务员:100 元/ 月

最新现代企业管理名词解释资料

现代企业管理名词解释 1、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立,并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 4、现代企业制度:指适应社会化大生产需要,符合市场经济规范,具备现代企业特征的企业基本制度体系。 5、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益,对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 6、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制,协调企业中以人为中心的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标的活动。 7、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 8、目标管理:是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

9、决策:是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。 10、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动。 11、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 12、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 13、激励:管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 14、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段,遵循社会利益之上、平等互惠原则,协调与公众的关系,以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 15、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 16、沟通:为达到一定的目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 17、企业经营目标:指在一定时期内,企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。

旅行社经营管理专业

旅行社经营管理专业 2015级毕业综合实践教学改革的实施方案旅行社经营管理专业毕业综合实践是该专业学生职业能力和素质形成的关键教学环节,也是深化该专业“岗位主导,四层深入”人才培养模式改革、强化学生职业道德和职业素质教育的良好途经。通过毕业综合实践,使学生能够尽快将所学专业知识和能力与旅游服务与管理实际相结合,实现在学期间与企业、与岗位的零距离接触,使学生快速树立起职业理想,养成良好的职业道德,练就过得硬的职业技能,从根本上提高人才培养质量。学生第三学年可到旅行社以及景区(景点)等旅游企业一线服务和管理第一线毕业综合实践,进一步强化学生的专业能力、方法能力和社会能力。为加强校外实习的组织管理,提高实习质量,根据学校相关规定,特制订本专业毕业综合实践教学实施方案。 一、毕业综合实践教学目标 1.通过实习,使学生熟悉旅行社、景区(景点)等旅游企业的组织与整体运作模式,掌握旅游企业的工作程序与方法,开阔学生视野,切实提高导游服务的技能,培养良好的职业素养和团队精神,进一步提高学生分析问题和解决问题的能力,为学生的就业和专业发展奠定基础。 2.通过实习,培养学生综合运用专业基础理论和专业技能的能力,培养学生良好的专业素养和较强的分析和解决实际问题的能力,具有从事本专业的实际工作和应用研究工作的初步能力,成为胜任旅

行社以及景区(景点)等旅游企业一线服务和管理的高素质技术技能型专门人才。 3.培养学生吃苦耐劳的精神,贯彻落实“教育与生产劳动相结合、教育与社会实践相结合”的教育方针; 4.通过深入企业毕业综合实践,为实现学生“零距离就业”创造良好条件。 二、毕业综合实践的时间 顶岗实习时间为一学年,即:2017年9月—2018年6月中旬。 鼓励学生尽早落实实习单位,能够在2017年暑假就提前进入旅游企业实习。 三、毕业综合实践实施对象 2015级旅行社经营管理专业全体学生(85人) 四、毕业综合实践工作组织领导小组 组长:蒋龙成 副组长:朱宝宏、汤洪庆 成员:吴海丽、刘奂婷、朱永文、余云建、王雁君 杜萍、王素君、王美云、马雁飞、刘雯职责:加强对实习进程的指导和管理,负责实习过程各环节的组织与协调工作。 五、毕业综合实践工作安排

旅游专业《旅行社经营管理》试卷及答案

班级:姓名:学号: ……………………………装…………………订…………………线………………………… 旅游专业《旅行社经营管理》期末考试卷 一、填空题。(每题2分,共20分) 1、在我国,设立国际旅行社注册资本不得少于万。 2、上世纪70年代末80年代初,基本垄断中国旅游市场的旅行社 有中国青年旅行社、中国国际旅行社和。 3、又称旅游零售商,是旅游经营商的下游企业。它 们通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种旅游产品获得销售佣金。佣金是旅游代理商的主要收入来源。 4、企业为奖励优秀员工或成绩斐然的销售代理,委托旅行社组织

这些员工或销售代理进行观光旅游或度假旅游活动,并由企业承担 全部或大部分旅游费用称旅游。 5、影响旅游产品定价的内部因素有固定成本、利润和。 6、是指一个国家的旅行社招徕本国公民,并将他们组成10人以上(含10人)的旅游团队,前往国内的某个或某些 旅游目的地进行的旅游活动。 7、国内航班持经济舱成人票或儿童的旅游者,每人可免费托运行 李公斤。 8、接到旅游者投诉处理的第一步工作是。 9、旅游中发生特大事故,对旅游者人身造成伤害的程度是 ,对旅游者财产造成损害的程度是万以上。 10、旅行社往采用此方法来计算其营业成本= —毛利。 1、旅游产品的最基本特征是:() A:综合性 B:脆弱性

C:预约性 D:高接触性 2、下列不属于国内团体旅游的特点的是() A:准备时间短 B:活动日程变化多 C:消费水平差别大 D:讲解难度小 3、国家旅游局提出在旅游行业中实行()的培训制度 A:上岗和培训不挂钩 B:先培训后上岗 C:边培训边上岗 D:先培训后上岗 4、在下列旅游保险中,旅行社作为被保险人的险种是() A:旅行社责任保险 B:旅游意外保险 C:航空旅客意外伤害保险 D:中国境外旅行救援意外伤害保险 5、为新产品定价时力图在短时间内将开发该产品的投资收回方法: ()A:渗透定价策略 B:逆向定价策略 C:取脂定价策略 D:成本加成策略 6、在旅游接待中,导游员按原计划接站却没有接到客人称为 () A:漏接事故 B:空接事故 C:错接事帮 D:误机(车、船)事故 7、航空旅游意外伤害保险最高保险金额为人民币()

现代企业管理知识点

1.名词解释 (1)什么是管理,什么是企业管理? 管理:是一个过程,是一个组织或个人为了实现一定的目标,所采取的最有效、最经济的行动,是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物等)进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。目的:企业管理的基本目的就是提高工作效率,并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 (2)什么是股份有限公司? 股份有限公司:公司资本划分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担有责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 (3)什么是企业责任? 企业责任:是指企业在争取自身生存和发展的过程中,面对社会的需要和各种社会问题,为维护国家、社会和人类的利益,所应该履行的义务。 企业责任的内容:对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 (4)什么是企业的动态原理? 动态原理:是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标,为达到此目的,必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。(5)什么是决策? 决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义:1、决策的主题即可以是组织,也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题,既可以是对组织或个人活动的选择,也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象,既可以使活动的方向和内容,也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期,也可以仅仅是某个较短的时段。 (6)什么是控制? 控制:监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善,管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 (1)企业管理的特征? 1、企业管理是一种文化现象和社会现象; 2、企业管理的主体是管理者; 3、现代企业管理追求多目标的经营管理,倡导自由式经营管理和动态管理; 4、管理的核心是处理好人际关系;(2)简述企业管理的基本原理? 基本原理:是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 (3)怎样看待管理的科学性和艺术性? 科学性:指管理作为一个活动过程,存在着一系列基本可观规律。一方面,管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系,是有规律可循的;另一方面,管理作为一门科学知识,是可以通过学习和传授而掌握的,一个优秀的管理者,必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性:强调其实践性,无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合:管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象,而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律,并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论,管理艺术又需要理论指导;管理科学理论的运用必须讲究艺术。管

旅行社经营管理期末试题及答案(终审稿)

旅行社经营管理期末试 题及答案 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

《旅行社经营管理》 期末试题 (全卷共六大题,总分100分)成绩: 一、单选题(每小题2分,共20分, 请把答案填写到以下表格中) A 厦门华侨服务社 B 中国旅行社 C 中国国际旅行社 D 中国青年旅行社 2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是()。 A 旅游市场供应状况 B 企业发展战略 C 营销目标 D 产品特性 3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有()。 A 导入期,成长期,鼎盛期,衰退期 B 初级期,成长期,成熟期,衰落期 C 导入期,成长期,成熟期,衰退期 D 导入期,成长期,成熟期,衰落期 4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门,并设立了财务部、人事部、办公室等机构,该旅行社的组织设计模式属于()。 A 按地区进行划分的旅行社组织 B 直 线职能型 C 事业部制 D 矩阵制 5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游地的活动是完全自由的,形同散客,这属于()。 6、关于中外合资的旅行社的叙述,正确的是()。 A 需比一般内资旅行社多交质量保证金 B 中外合资旅行社不可设立分支机构 C 中外合资旅行社可聘用外国人导游 D 可经营特种旅游项目 7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是()。 A 选择职能 B 签约职能 C 联络职能 D 出景职能 8、旅行社产品定价策略不包括()。 A 高价策略 B 心里定价策略 C 低价策略 D 品质定价策略 9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是()。 A 选择职能 B 签约职能

旅行社经营管理专业个人简历模板原创

……………………….…………………………………………………………………………………姓名:杜宗飞专业:旅行社经营管理专业 院校:浙江大学学历:本科……………………….…………………………………………………………………………………手机:×××E – mail:×××地址:浙江大学

自荐信 尊敬的领导: 您好!今天我怀着对人生事业的追求,怀着激动的心情向您毛遂自荐,希望您在百忙之中给予我片刻的关注。 我是旅行社经营管理专业的2014届毕业生。大学四年的熏陶,让我形成了严谨求学的态度、稳重踏实的作风;同时激烈的竞争让我敢于不断挑战自己,形成了积极向上的人生态度和生活理想。 在大学四年里,我积极参加旅行社经营管理专业学科相关的竞赛,并获得过多次奖项。在各占学科竞赛中我养成了求真务实、努力拼搏的精神,并在实践中,加强自己的创新能力和实际操作动手能力。 在大学就读期间,刻苦进取,兢兢业业,每个学期成绩能名列前茅。特别是在旅行社经营管理专业必修课都力求达到90分以上。在平时,自学一些关于本专业相关知识,并在实践中锻炼自己。在工作上,我担任旅行社经营管理01班班级班长、学习委员、协会部长等职务,从中锻炼自己的社会工作能力。 我的座右铭是“我相信执着不一定能感动上苍,但坚持一定能创出奇迹”!求学的艰辛磨砺出我坚韧的品质,不断的努力造就我扎实的知识,传统的熏陶塑造我朴实的作风,青春的朝气赋予我满怀的激情。手捧菲薄求职之书,心怀自信诚挚之念,期待贵单位给我一个机会,我会倍加珍惜。 下页是我的个人履历表,期待面谈。希望贵单位能够接纳我,让我有机会成为你们大家庭当中的一员,我将尽我最大的努力为贵单位发挥应有的水平与才能。 此致 敬礼! 自荐人:××× 2014年11月12日 唯图设计因为专业,所 以精美。为您的求职锦上添花,Word 版欢迎 下载。

现代企业管理复习资料_完整版

复习题 一、单项选择题 1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求) 2.被誉为科学管理之父的是(泰罗) 3.按财产组织形式划分,企业类型可以分为() 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等 4.以下哪项不是企业的特征(公共性) 5.在企业的生产经营活动中,必须调动一切积极因素,充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于(激励职能) 6.企业是(经济组织) 7.期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是(M=V×E) 8.期望理论是由谁提出的(弗鲁姆) 9.在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中,不正确的是哪一项:() 人在某个低层次的需要得到完全满足时,才会关注更高一级的需要 10.根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任) 11.在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于(矩阵组织结构) 12.事业部制作为一种常见企业组织结构,以下哪项不是其特征(自负盈亏) 13.某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意,其销售服务的标准适宜选择 (优质产品、最佳服务的策略) 14.对企业管理实际工作进行检查,分析产生偏差原因,采取措施加以解决,这是(控制职能) 15.在企业管理中,确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能) 16.企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整,从系统论观点看,这是 (系统环境适应性的要) 17.管理职能中最基本的职能是:(计划) 18.以下不属于管理职能的是(有效获取资源) 19.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是(经营) 20.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理) 21.下列哪一项不是计划工作的基本特征:(程序性) 22.组织的三个基本要素是指:(目标、部门、关系) 23.管理的二重性是指:(自然属性与社会属性) 24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》) 25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织) 26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。泰罗 27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则) 28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织) 29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策) 30、管理幅度的大小同管理层次的多少成:(反比关系) 31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法,正确的是:(一级管理一级) 32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性) 33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划)

(完整版)现代企业管理

1、企业概念:从事生产、流通等经济活动,为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独立核算,具备法人资格的基本经济单位。 2、现代企业特征(三个) (1)职业特征。企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。 (2)行为特征。(从三个角度讲)。①消费者角度:企业满足了消费者所有需要,还为其实现生存价值提供了载体②国家角度:推动经济发展,促进经济繁荣③人类社会角度:促进人类文明的交流和繁衍。 (3)经济特征。以盈利为目的,实行独立核算、自主经营、自负盈亏,是真正独立的经济实体。 3、企业的产生:企业是社会发展的产物,是生产力发展到一定程度的产物,是商品生产的产物。 4、企业发展历程(四个阶段) (1)15-16世纪手工作坊时期 特点:工厂企业萌芽,独立劳动,无明显分工,规模小,效率低(分工提出者:亚当.斯密)(2)16-18工业手工业时期 特点:这是从封建社会家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期。出现资本主义工厂制,有专业的分工协作基础,是现代企业的雏形。 (3)18-19世纪工厂制时期 特点:以工厂制建立为标志,大规模集中劳动,大机器,效率高,雇佣工人制,生产走向社会化。 (4)19世纪至今现代企业时期 特点:①生产规模空前扩大,垄断企业组织出现②技术革新,生产迅速发展③建立科学管理制度,产生科学管理理论④管理权与所有权分立 5、管理:指管理者或管理机构对组织所拥有的资源进行合理配置、有效使用以实现组织预定目标的过程。 6、管理者技能:技术、人际、概念(全局,复杂问题) 7、企业管理概念:指企业依据所处环境,为实现企业经济、社会效益,对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、创新,充分合理利用各种资源等一系列活动总称。 8、组织概念:使人能有效共同工作,达成特定目标的手段。 9、企业组织管理:指企业为实现一定共同目标而按照一定规则、程序确定一种责权结构安排和人事安排,对组织的有限资源进行有效配置,确保以最高效率实现企业目标的管理过程。 10、事业部制基本特点:“集中政策,分散经营”,即政策制定集权化,业务经营分权化 优点①企业最高层摆脱日常事务,致力于战略策划和长远规划。②独立核算,发挥经营管理积极性③各部竞争利于企业发展④事业部内“供产销”易协调。 缺点①公司与事业部职能重叠,管理人员浪费②独立核算使事业部只考虑自身利益,影响合作③对高管要求高,事业部难协调、控制。 11、矩阵制优缺点 优点:①资源共享,几种优势解决问题;②及时沟通,有效决策,行动灵活,集权与分权有机结合。 缺点:①员工卷入,双重领导;经常性会议和冲突消耗时间;③矩阵双方因意见分歧而产生冲突和互相推诿。 12、网络组织与虚拟组织概念

旅行社经营管理期末试题及答案

《旅行社经营管理》期末试题(全卷共六大题,总分100分) 成绩: 一、单选题(每小题2分,共20分,请把答案填写到以下表格中) A 厦门华侨服务社 B 中国旅行社 C 中国国际旅行社 D 中国青年旅行社 2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是()。 A 旅游市场供应状况 B 企业发展战略 C 营销目标 D 产品特性 3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有()。 A 导入期,成长期,鼎盛期,衰退期 B 初级期,成长期,成熟期,衰落期 C 导入期,成长期,成熟期,衰退期 D 导入期,成长期,成熟期,衰落期 4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门,并设立了财务部、人事部、办公室等机构,该旅行社的组织设计模式属于()。 A 按地区进行划分的旅行社组织 B 直线职能型 C 事业部制 D 矩阵制 5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游地的活动是完全自由的,形同散客,这属于()。A 半包价旅游 B 团体包价 C 零包价旅游 D 单项服务 6、关于中外合资的旅行社的叙述,正确的是()。 A 需比一般内资旅行社多交质量保证金 B 中外合资旅行社不可设立分支机构 C 中外合资旅行社可聘用外国人导游 D 可经营特种旅游项目 7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。 A 选择职能 B 签约职能 C 联络职能 D 出景职能 8、旅行社产品定价策略不包括()。 A 高价策略 B 心里定价策略 C 低价策略 D 品质定价策略 9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。 A 选择职能 B 签约职能 C 联络职能 D 出景职能 10、下面不能作为旅行社的注册资本的是( )。 A 自有资金 B 合股集资 C 发行股票和债券 D 银行贷款 二、多选题(每小题2分,共20分,请把答案填写到以下表格中)

从业人员培训档案

档案编号:生产经营单位从业人员安全培训档案 姓名: 身份证号: 建档日期:年月日 单位名称(公章): 河北省应急管理厅监制

生产经营单位新入职从业人员登记表生产经营单位名称(盖章):档案编号:

厂(矿)级安全培训考核记录 生产经营单位或安全生产管理机构名称(盖章):档案编号: 1.非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位以及金属冶炼、加工、制造业生产单位对新入职的从业人员进行厂(矿)级培训及考核时使用此表。 2.生产经营单位应当在厂(矿)级安全培训考核记录的每一页加盖本单位或者本单位安全生产管理机构的印章并由参加培训的人员在每一页签名确认。 3.记录人员应当由本单位安全生产管理机构专(兼)职安全生产管理人员担任。 记录人员(签字):考核人员(签字):分管负责人(签章):归档日期:年月日

车间(工段、区、队)级安全培训考核记录 生产经营单位或安全生产管理机构名称(盖章):档案编号: 1.非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼以及加工、制造业等生产经营单位对新入职的从业人员进行车间(工段、区、队)级安全培训及考核时使用此表。 2.生产经营单位应当在车间(工段、区、队)级安全培训考核记录的每一页加盖本单位或者本单位安全生产管理机构的印章并由参加培训的人员在每一页签名确认。 3.记录人员应当由本单位安全生产管理机构专(兼)职安全生产管理人员担任。 记录人员(签字):考核人员(签字):安全生产管理机构负责人(签章):归档日期:年月日

班组级安全培训考核记录 生产经营单位或安全生产管理机构名称(盖章):档案编号: 1.非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼以及加工、制造业等生产经营单位对新入职的从业人员进行班组级安全培训及考核时使用此表。 2.生产经营单位应当在班组级安全培训考核记录的每一页加盖本单位或者本单位安全生产管理机构的印章并由参加培训的人员在每一页签名确认。 3.考核成绩或补考成绩分为安全生产理论知识考试成绩和实际操作技能考试成绩两部分,应分别填写在考核成绩或补考成绩中,安全生产理论知识考试不合格不得进行实际操作技能考试。 4.记录人员应当由本单位安全生产管理机构专(兼)职安全生产管理人员担任。 记录人员(签字):考核人员(签字):安全生产管理机构负责人(签章):归档日期:年月日

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