日常接待工作流程

部门客户接待流程

一、计划与准备

1、商务经理在确定客户来访时，确定来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、商务经理根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、部门文员根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料（欢迎牌）水果，安排请车事宜等，并将确定信息通知给商务经理。

4、商务助理提前做招待预算，请款借支并陪同是商务经理一起招待客户，做好付款及事后报销事宜。

4、商务经理根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、行政管理部根据会议需要准备安排会场花卉、水果、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌等。

6、市场部根据需要准备好展示模型摆放、展示区灯箱及电视视频、音响、扩音笔、激光笔等。

7、行政管理部根据请车安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从接待人员协调安排，统一调度，并主动实时获取接待信息。

8、商务经理与技术主管协调安排技术主讲人，并由技术主管通知相关技术人员准时参会。

详细流程如下表所示：

二、接待准备安排

三、行程安排

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