私人教练管理制度及表格总汇文件[1]
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私人教练岗位职责及说明
?工作概要：
?严格遵守教练部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。
?工作职责：
?根据公司规定销售私人教练课程；
?按照公司规定给会员授课以及场地指导，为会员提供优质的服务；
?按照公司要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记表、会员预约表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等；
?遵守公司各项规章制度，严格执行教练部的工作流程；
?正确使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。
?正确使用办公室、教练岛和休息室，并保持干净整洁；
?对所有员工、客人都要面带微笑，主动打招呼；
?由教练部经理直接管理。
?工作权限：
?改善教练部工作的建议权。
?任职资格：
?热爱健身运动，中专以上学历，具有一定健身基础理论知识；
?一年以上专业健身俱乐部工作经验；
?工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神；
?与客户有效好沟通能力，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
?接受过公司健身基础课程培训，并考核合格。
场地开发管理制度
?教练在进行场地开发时不得超过15分钟。
?不可长期针对一个客人进行技能场地开发。
?潜在客户人群：
?训练区、消费人群、会员。
?方式：
◆在各场馆寻找客户人群。
?多交流寻找客户潜在客户。
?技巧：
?接近会员之前，要找出会员不同或错误的动作，指导会员。
?观察一下，约10—15分钟，寻找出会员五种运动时错误的地方。
?选择一种最合适会员的运动方法。
?接近会员。
?微笑的礼貌用语接近会员，自我介绍后进行指导，问询有没有教练预约上过体测课（没有则继续）。（专业、提示、要点）
?多花时间进行交流。
?选择突出自己特长的技术指导为主。
?设立下一次时间。通过交流视实际情况而定，预约下次时间。
?为客人设立期望值。如，下次来做一些什么什么——练习动作。
?留下名片，最好拿到对方的电话号和姓名。
?24小时后，电话约邀请客人下一次来运动的时间。
?注：在指导过程中，不要超过10分钟。
?步骤：
?观察；
?寻找错误运动动作；
?找出适合会员运动方式；
?接近会员；
?让会员来尝试运动的效果；
?电话跟进；
?设立期望值。
?走开的技巧：
?观察，在场馆内找出需要帮助的会员。
?找出对方运动时的错误。
?指导。
?走开，几分钟后再回来。
?询问会员电话号码和姓名。
?帮助会员设立期望值。
?通过交流之后，跟进最为重要：
?有效。
?亲近关系。
?电话联系。
?礼貌用语。
?五分钟等待会员。
?称呼会员姓氏。先生/小姐
?注：如果多次接近会员不成功，继续与会员电话联系，感动会员，精神最为主要。
专职教练管理制度：
1．统一着装，佩戴胸卡上岗，否则视为缺勤。
2．教练在指导和做私教时不得接听电话。
3．积极配合本部门和俱乐部的活动。
4．主动热情的服务，对于被会员投诉的教练如查实，本部门一定严肃处理，对于严重影响本部门及俱乐部名誉的教练，一律开除处理。
5．教练工作时间不能会客，不得随意将家属或亲戚朋友带入俱乐部或健身区域。教练吃饭时间为半小时，如外出买饭路途时间算在半小时内。教练离岗吃饭不得超过一小时。
6．教练必须自我训练以确保俱乐部教学水平的提高，与详细规定见公司文件。7．文明语言，行为规范，严禁在岗打逗，严禁污言秽语，指导时不允许吃口香糖或食物。
8．一律讲普通话（外国客人除外）。严禁在工作时间与会员讲与训练无关的事情。
9．教练不得收取会员馈赠，包括物品，钱财，打车，吃饭，娱乐等，更不能收取小费。
10.所有教练包括私教不能私下接受会员聘用，收取费用或不按俱乐部规定收
费，一经发现立刻开除，并扣除当月工资。
11.讲究卫生，严禁酗酒、吸烟、服用药物后上岗。上班时间严禁吸烟。
12.每一班次结束后都要清理场地（包括自由重物）。
13.工作中使用文明用语“您、请、稍等、对不起、没关系”等。
14.工作中使用专业术语，包括肌肉名称、动作名称、器械名称。
15.工作时间精神饱满，仪表端庄，严禁懈怠或做与本职工作无关的事。
16.当天有操课的教练可在课程开始前的30分钟与主管提出申请衣服做课前准
备(但需安排人员顶班),当班教练上课后40分钟内需洗好澡回来上班.
17.18:00—21:00所有在班教练(除部门主管经理)全部出去巡声,不可以长时间在
体能测试房逗留(做体能测试,打印文件除外).
18.事假、病假需本部门主管批准。请病假时使用假条，并出示医院证明，需要
自己安排替班或替课。事假、病假超过两天，需部门经理批准后，报请总经理批准；无故旷工开除工职，原则上两天以上的事假需提前一周与教练主管请示，并需要自己安排替班及替课。
19.当班出现任何情况应及时汇报给本部门值班经理。
20.每位教练每班都需要为一定数量的会员提供服务，并记录在册，以供检查。
21.下班前填写日报表格，（包括电脑里的每日业绩统计表）确定盯岗时间、测试
时间、私教时间。并确定当天测试实到数、私教实到数、当天私教收入。特别提出，此条需严格遵守，若有违反，（当月）第一次警告视情节扣分，第二次业绩充公。
22.严格规范在指导、巡视、测试中的正确站资、体态及体位。
23.严格私教预约制度，使会员了解私教合约内容并严格遵守。私教必须提前10
分钟等候会员。并保证每次1小时的训练时间。
24.严格教练考勤制度及规范测试、盯岗制度。教练在服务或训练后将使用过的
自由重物放回原处。
25.教练之间出现问题及时与私教主管沟通，不允许在会员面前损坏其他私教形
象。
26.所有晚班教练在下班前整理、检查自由重物区、器械区、、体操房。细则如下
8：50全体教练将自由重物区的阻力片、哑铃、小杠铃、归位。9：30在岗教练收尾21：45分前检查所有器械有无故障。
27.所有教练如发现任何设备有问题及时到客服报修，并监督检查修复情况。
28.全体教练需严格遵守会议制度。
兼职教练管理制度：（宝贝结合操课部工作规范综合制定）
?严格履行运动城与兼职教练协议。
?提前5分钟参加公司有关例会。
?因事缺勤无法进行教学任务，必须提前至少4小时向教练部经理申请。?不得在俱乐部高声喧哗、打闹、睡觉。
?不得在当值期间翻阅报纸及其它书刊和杂志，做与工作无关的事。
?工作状态中须按照部门规定时间就餐。
?当值期间非因工作关系，不得私自会客。
?公司电话非因工作关系，私人不得使用。
?不可私自接受顾客馈赠之物。
?未经部门主管领导批准，不得擅自动用或租借运动场馆设施设备。
?不得擅自给亲友或熟人以特殊优惠和照顾。
?不可搬弄是非，影响团体和声誉。
教练员行为规范：
?必须穿整洁、干净的专业运动服和运动鞋上岗，要将工服衣摆扎在裤里。
?佩戴工卡，工牌号佩戴在左胸前。
?男员工不得留胡子，不得留怪异的发型；女员工应化淡妆，不准佩戴夸张头饰及手饰。
?上班前要注重自己的仪表，整理仪表时要到客人看不到的地方，不可当着客人的面整理。
?注意休息，保持充足睡眠、保持良好的精神状态，不可上班时带有倦意。
?在岗时要面带笑容，和颜悦色，坦诚待客，不卑不亢，时时注意自己的仪容仪
?表、礼貌用语、突出专业化。
?在与顾客交流时，应注意倾听，给人以受尊重之感，不可无精打采或漫不经心，以免给顾客不受重视感。
?在岗时要沉着稳重，给人以镇定感，不可慌手慌脚，给客人带来毛躁感。
?不可带本不应有的情绪上岗。
私教考勤管理制度
?打卡纸是计算教学部员工的主要依据，运营部根据卡纸统计教练员考勤，加班则依据卡纸与加班单据对照计算。
?教练员每日应打上下班卡各一次，加班则需另打上下班卡。
?教练员离开公司15分钟以上需签出签入，认真填写私教日志表，教练部助理或经理同意后方可离岗。
?因公事原因未能按时打卡者，应在三日内签卡。签卡方式是由部门经理直接在卡纸上相应位置简要注明原因并签名确认。休息时间无需签卡。
?凡迟到或早退需按实际上班时间打卡，不得签卡。任何情况下均不得代人打卡或托人打卡。
?每月签卡不得超过三次（特殊情况除外），签卡后卡纸应及时放回卡架，若丢失卡纸，概由本人负责。
?俱乐部工服使用须有一定期限，在期限内如造成任何损失或遗失，由本人负责按原价赔偿。
?离职时需将工服、工牌退回，如有遗失按原价赔偿。
?工牌一律佩戴在左胸前，不得挂于腰际或以其它外衣遮盖。
?若遗失或损坏工牌，应立即报告运营部并补办新牌。
?因工作需要加班，须填写申请表，经部门经理批准后方可安排加班。
?未经批准自行安排加班的，不算加班。
?加班员工原则上以补休为主，补休后不再支付加班费。补休以当月内补休为主，若因安排不周，按加班工时费用计算。教练员若当月请假，可与当月加班工作日相互抵消。
私教上课管理制度
?提前五分钟到场门口等待会员，准备好私教课时所需准备用品。
?穿着整洁得体专业的运动工服，佩戴工卡。违者第一次口头警告，第二次处30-100元罚款，第三次翻倍，以此类推。
?遇见客人主动问好，使用礼貌用语，如客人带有行李应及时为客人接下行李，引领客人进入更衣室，在更衣室门口站立等待，待会员更衣后再进入运动区。
?每节私教课训练开始前必须带领会员做5分钟以上热身运动，待会员身体微微出汗后才开始训练。
?热身时间不计算为会员课程时间，但不得超过10分钟。
?每节次私教课前教练员必须做好充分准备工作。第一：查阅预约本，电话确认；第二：填写当日课时预约表，查看会员上课节次；第三：准备私教课时确认表或单次私教课时确认表；第四：移动工作状态显示牌。
?每节次私教训练课必须遵照私教课时计划，不得随意训练。
?私教上课时间必须严格要求，不得随意自行延长时间作为对客人的优惠赠送。
?课时结束后若有客人邀请共餐，需报经理申请批准后方可同意（女员工必须两人以上）。
?不可私自接收客人小费及贵重礼物。
?私教接收过多的教练，如不能做到服务好每位会员，健身部经理或私教主管可考虑对其进行适当限制或重新分配。
?
运动设施设备管理规定
?各项目教练所使用设施及球具必须以书面报告方式或填写物品申购单向教学部经理提出申请，教学部核对同意后，方可购置，再由运营部统一安排人员统一采购。
?私教课、集体课结束后教练员负责清理场地，将运动设施摆放原位，检查训练器材。
?丢失或损坏器材需及时上报，上岗第一小时为核对时间，超出时间当值人员自行负责赔偿。
?如需将公司器材或物品带出公司，必须经得部门经理的同意方可借用；若未请示上级领导同意及办理相关手续者视情况轻重处理。
私教课的种类
?免费赠送私教课
?B．VIP会员赠送私教课
?C．私教课
?免费赠送私教课（每节课时1小时）
?由俱乐部统一安排，教练部经理分配给私人教练，作为私教约见会员产生第一次销售机会。目的是推广俱乐部私教体系，提高私教课的销售业绩。
?赠送方式：
?根据俱乐部会员卡种类不同赠送免费课时节数不同。
? A
? B
? C ……
注：
?公司团体会员不赠送私教课。
?赠送课的最后一节课可以超时，但私教必须知晓上级部门经理/助理，并不得超出每课时的1/2。
?VIP会员赠送私教课（每节课时1小时）
?针对公司的关系客户，由俱乐部统一安排赠送，赠送课节数不得过多。由教练部经理负责分配给私人教练。
注：
?每课时提成方式：按私教课提成方式计算私教个人提成。
?私教课上课时间不得超时。
?私教课（每节课时1小时）
?违者第一次处30-100元罚款，第二次翻倍，第三次开除
?由俱乐部统一售出，私人教练不得私自售课，违者公司予以开除处理。折扣由俱乐部统一规定，私人教练无任何打折优惠权。违反以上条规者视情节严重给与口头警告，30元起罚款，辞退等方式处理。
客户服务要求：
?要微笑，与客户保持目光接触，通过目光交流。当在俱乐部遇到会员或其他员工时，要向对方表示问候。
?了解本俱乐部的各方面信息。
?为所有觉得需要帮助的会员和员工提供帮助。
?所有人需要你帮助时，在任何情况下，你应当担负起相应的责任。
?在训练场地中为会员提供帮助。
?为会员提出有益而恰当的运动建议。
?有销售人员带领客人参观时，应向客人自我介绍，协助销售人员工作。
?向会员介绍有关运动、营养、私教、集体课程等相关信息及益处。
?对客人的问题进行跟进。
?客人的问题未能马上解决的，应在二十四小时内与客户取得联系。
?私教课在约定时间前5分钟在前台等待客人，其他课程提前5分钟到达场地。
?如果不能在约定时间之前到达，至少要做到准时。
?提前给你的客户编写训练计划，保证有组织、计划的进行训练。
?在上课过程中，将注意力始终集中到会员身上。
?保持微笑，尽量用温和的语气与会员交谈——平易近人。
?把自己介绍给正在或已经完成训练的会员，给他们帮助。
?把握当代运动的趋势和最近信息。
?运用你的个性使俱乐部保持一个积极、上进的氛围。
?做一个健康的榜样。
?注：在所有客户面前，保持职业感——包括长期客户。
教练部客户反馈管理制度
?A私人教练意见反馈表。（略）
?B集体课学员意见反馈表。（略）
?六教练工作流程
?私教课工作流程
?穿着工装，配戴工牌；
?打卡/签到；
?移动自己的工作状态显示表；
?上岗；
?查看预约本；
?准备会员资料，作好上课准备；
?电话确认；
?迎接会员。
?会员到达之后工作流程
?移动工作指示牌；
?课时记录卡；
?上课；
?课后签字确认（会员）；
?预约下次上课时间；
?填写下课时间；
?刷卡；
?预约本涂色。
?八表格汇总
?购买私教会员档案表
?使用者：收银/私人教练/教练部经理/助理?保管者：教练部经理/助理
?位置：教练岛
?目的：
?得到购买私教课会员的基本资料；
?日后购买私教课会员的资料检询；
?方便私人教练与该会员的联系。
?核查私教课会员档案的依据。
?收银：
?销售出的私教课后在此表上签字确认，并填写实际交款金额，加盖收银凭据章；
?填写完成并确认无误后交还私人教练；
?私人教练：
?确定有会员购买私教课时，安排会员本人填写此表（有关会员信息栏）；
?将此表与会员购课合同一并交与收银员核对，并经收银员签字确认后，将此表上交经理处统一保管；
?凭此表与会员合同领取“会员签名卡”；
?认真填写表格内容，核对会员信息。
?教练部经理：
?将此表有关会员信息统计到电脑系统，做好购课会员资料统一管理；存入教练部文档，日后核对购课会员人数依据。
购买私教会员档案表
姓名：性别：
会员类别：卡号：
出生日期：国籍：
身份证号码：
电话号码：传真号码：
地址：
邮编：电子信箱：手机：
公司名称：职业：
电话号码：传真号码：
公司地址：
?健康问答/检测表
?使用者：私人教练/教练部经理/助理
?保管者：教练部经理
?位置：教练部办公文档
?目的：挖掘会员的训练目的及驱动力，深入了解会员的健康状况、运动能力，更好的为会员制订安全有效的训练计划以及跟进训练计划的实施。
?私人教练：
?认真如实填写各种信息和数据，签名确认，并对所有资料保密；
?进行体能评估之前，建议会员阅读免责条款，并得到会员签名确认；
?免费课完成后，如会员买课，此表自己妥善存档保管，以作为下一次体能评估的依据；如会员未买课，将免费课时卡合订于“健康问答表”的右上角，一同交于经理统一保管。
?教练部经理：
?妥善保管此表，二个月后再将未购买私教课的会员重新分配；
?检查私人教练是否正确如实填写此表；
会员须知
?为了更好的达到您的训练目的，会员需配合教练进行“健康问答”和“体能检测”。
?会员需提前24小时与您的私人教练预约上课时间，双方都应遵守时间，不守时者承担相应责任。
?会员若需取消预约的课程，必须提前2小时通知本人教练，否则将按一节私人教练课时收费。
?会员所购买的私教课不予退课。在有效期内未使用完俱乐部不得停止私教指导服务，如遇俱乐部教练离职或调动等因素导致私教服务停止时，会员有权更换教练，俱乐部有责任提供帮助和安排，双方协商后可继续进行私教服务。
?俱乐部私教提供全程一对一训练服务模式，并保证提供的服务安全有效。基本服务内容包括：
?全方位训练计划：60分钟私教课，一对一进行训练指导；
?针对性营养计划：传授营养知识，制定针对性的健康食谱；
?私教课程：减脂训练处方、增肌训练处方、塑身训练处方、改
善生活质量训练处方、康复性训练处方、提高整体体质训练处方、
改善健康水平训练处方、提高心肺功能训练处方、减压训练处方
等多样化健身课程；
?负责对会员训练督导和24小时健身咨询沟通，定期对会员训练
课程效果进行全面检测。
?在训练期间，为确保训练目的达成，会员应遵守教练训练计划和相关建议。
?在训练过程中如遇到非教练因素造成的意外损伤，由会员自行负责。
?俱乐部给会员提供的训练课程只限于在本人在本俱乐部内进行。
?其它相关权益参见XX健身中心《会员手册》。
?未尽事宜，双方协商解决。
教练签名：会员签名：
日期：日期：
会员健康问询表
此问卷目的是为了让我们更了解您的身体状况，以便使您的训练更安全、更有效。我们会维护您的隐私权，决不会泄露此表内容。
姓名：性别___________ 生日会员号
_______________
家庭住址职业
___________________
电话紧急情况下联系人姓名电话
关系
Physical conditions 身体状况
您最近有做详细的全身检查吗？_____________有的话多久之前做的
___________
如果您有下列疾病请在后面划勾：
高血压心肌梗塞冠心病血阑尾炎关节炎
肺炎支气管炎癌症癫痫肠胃炎
胆结石白血病肝炎坐骨神经痛腰颈椎疾病
您是否有其它任何疾病？
您的关节、韧带和肌肉是否有过任何损伤？
您现在是否服用任何药物？
最近您的体重是否有大幅度变化？
在时间内增加/减少KG
您有何过敏史？
您吸烟吗？是/否如果是，一天几支
您喝酒吗？是/否如果是，多长时间一次？
您平均每天睡眠小时。睡眠质量__________
您觉得您的整体压力程度如何？很大/一般/很轻松
您觉得您的整体健康状况如何？不好/一般/很好
__________________
Dietetic al conditions饮食情况
饮食：
您早餐时间几点通常吃什么？
您午餐时间几点通常吃什么？
您晚餐时间几点通常吃什么？
您有吃夜宵的习惯吗_________有的话吃什么________
您平时吃什么零食？
您现在是否服用任何运动补剂？
您是否正在使用任何饮食计划？
Exercise hobbies 健身喜好
关于有氧操，您喜欢动感奔放的还是安静舒缓的？请列举您最喜欢的三种操课
您更喜欢有氧训练还是无氧训练？
_______________________________________________________________
您的家人是否支持您健身？他（她）是否愿意和您一起锻炼？
________________________________________
您希望得到专业教练一对一的指导帮助吗？
________________________________________________________
您每月投资在健身方面的费用大约为
小于100_____ 200-300_____ 300-500_____ 600-1000_____
1000-2000____ 2000以上____
如果您对加入中心感觉还不错，您会介绍您的朋友一起来吗？
_______________________________________
对于加入一家健身中心来说，您最在意的是哪些方面：服务______ 环境______ 效果_____ 价格______
Exercise goal健身目标
您健身的目的：
1塑身 2增加肌肉力量 3提高心肺功能
4改善饮食状况 5改善心态 6充实生活
7改善压力 8 认识朋友 9提高运动能力
为什么
_____________________________________________________________________ _______________
Exercise history 健身历史
您曾参加过何种体育训练？
您喜欢每周进行几次，每次多少小时的运动？
你以前在其他健身中心健身吗？在哪里/什么时候？
_______________________________________________
你看到了什么效果？
__________________________________________________________________
您对自己哪个年龄段的身材比较满意？
___________________________________________________________
您考虑开始健身有多久了？
____________________________________________________
您曾经聘请过私人教练吗？您这认为会直接影响到您的健身效果吗？
__________________________________
本人自愿参与运动训练课程，以尝试改善和提高自己的身体健康水平。本人意识到所有的练习活动都会导致人体生理负荷的改变，并有可能引起机能水平出现某
些异常现象。本人意识到运动训练课程的目的是为了发展和保持心肺功能、体脂比例、柔韧性及力量水平。训练计划是根据学员本身的需要与兴趣，以及专家的建议所编写的。所有训练课程包括热身活动和放松活动，并根据目标心率或运动强度感觉等标准进行无氧运动、有氧运动和混合式运动项目。
本人意识到在训练课程中，本人必须负责监察自己的身体状况。如果感到任何不正常的征兆，如肌肉拉伤、软组织损伤、眩晕、心脏病等，本人会立即停止练习并将情况告知健身教练。
在签署协议之前，本人已经详细阅读了此同意书并明白了训练课程的宗旨，并对训练课程的所有疑问已获得了满意答复。
本人在做身体状况评定测量与参加此课程之前，已咨询过医生的意见，并获得了医生的同意。介于本人获准参加健身俱乐部所提供的训练课程，本人同意对训练过程中可能造成的一切不良后果承担全部法律责任。
会员签字/日期教练签字
（反面）
?会员签名卡
?使用者：会员/收银/私人教练/教练部经理?保管者：教练部经理/收银/私人教练
?位置：收银/教练岛/教练部经理办公室或不易遗失处（每一位私人教练有一个装有会员签名卡的架子挂在墙上）
?目的：作为会员上课时证明，与其它表格配合监督私人教练的课时状态，每一位会员有一张自己的会员签名卡，每次训练完后，都应在卡上以各星级颜色签名确认,不同颜色表示不同种类和级别的私教课;
?收银：
?收款后，负责填写会员已购买课时数，并签名和注明日期，方可将此卡交给私人教练。
?私人教练：
?只能将当日上课的会员签名卡带离卡盒，当日课时结束后须将所有会员签名卡归位；
?及时正确的填写卡上各项内容；
?课后及时获得会员的签名；
?此卡课时状态须与会员所买课时级别相一致；
?免费课结束后，确认会员未买课后，应在灰色卡的左角上用（M）注明，并订于“健康问答表”右上角交给经理统一保管；如会员买课，应在灰色卡的左角上注明购买课时数及时间，并交给经理统一保管；
?其它颜色的会员签名卡使用完毕，也应在卡的左上角注明未续课（M）或所续课时数及日期，并交给经理统一保管；
?此卡如遗失，须在第一时间与经理核对日课时记录表和电脑记录，并重新补卡。
?教练部经理：
?根据第一次训练预约本填写内容将灰色卡同健康问答/体能评估表一起发
给私人教练，签名并注明发卡日期；
?随时检查私人教练所上课时是否和私人教练日课时记录表相一致；
?随时检查是否有会员的亲自签名。
私教课会员卡
会员姓名卡号
购课节次购课日期
截止日期教练姓名
●所有私人教练课时不退，不能转让他人。
●必须提前2小时取消预约的课时，否则将按一节私人教练课时计算。
●所有私人教练课时由XX健身俱乐部售出，任何教练无权售课。
●会员签名________ 经手人签名__________
卖私教程序：带领会员到前台进行交款。随后前台出私教课会员卡（如上）给教练。
?私人教练预约本
?使用者：私人教练/教练部经理/助理
?保管者：教练部经理/助理
?位置：教练岛
?目的：
?了解私教所有课时的预约情况，要求教练为会员设立“上课须提前预约”的期望值；
?与“第一次训练预约本”共同为私教课统计提供教练的时间依据；
?与“日课时记录表”和电脑记录一起配合以监控私人教练的上课时间及状态。
?私人教练：
?须至少提前12小时填写；
?填入课时（第一次训练/免费课/收费课/），临时指导（不超过15分钟）不填；
?正确填写会员姓名、训练时间、不得出现涂改；临时约课，须由经理/助理签字确认，如无经理/助理签名，此课时将被视为无效；
?第一次体能测试应注明T1，表示体能评估；第二次体验课应注明T2，私教课注明PT
?下班前须检查当日涂写是否完成（会员出席用橙色笔，未出席用蓝色笔，最后一次免费课用红色笔）；
?非当日上班但有预约课时的私教须填写此表，并在状态栏里注明（休息）；?教练部经理/助理：
?每日中午12点用绿色笔将各私人教练的预约空白处划掉；
?随时检查填写情况并与“第一次训练预约表”和“日课时统计表”相对应比较，作为“日课时综合统计表”的依据；
员工出差管理制度及表格模板
第1章总则 第1条为规范出差管理流程，加强对出差预算的管理，特制定本制度。 第2条本制度适用于公司所有员工。 第2章出差审批权限 第3条员工出差前应填写“出差申请单”，出差期限由派遣负责人视情况需要予以核定。 第4条出差的审核决定权限。 1 2 由总经理核准。 3 第5条交通工具的选择标准 1 2 3 他人员的报销级别为硬卧；如有特殊情况，可向总经理申请选择乘坐飞机。 第3章出差借款与报销 第6条费用预算 坚持“先预算后开支”的费用控制制度。各部门应对本部门的费用进行预算，做出年计划、月计划，报财务部及总经理审批，并严格按计划执行，不得超支，原则上不支出计划外费用。 第7条借款 1 2因出差或其他用途需借大笔现金时，应提前向财务预约；大额开支应按银行的有关规定用支票支付。 33日内到财务部结算还款。 第8条报销 严格按审批程序办理：按财务规范粘贴“报销单”→部门主管或经理审核签字→财务部核实→分管副总审批→财务领款报销。
1 出差申请人部门岗位出差目的地 预计出差时间年月日～年月日共计天出差事由 交通费住宿费餐费业务招待费其他费用合计费用预算 预借费用 部门经理（签字）总（主管副）经理（签字） 实际出差时间 变更理由 出差报告提要 部门经理财务审核总（主管副）经理2 3 43日内凭有效日期证明（如机票、车票等）到财务部办理 53日内向主管副总汇报工作，并写出详细的书面报告报总经理审阅。 63日内提交“出差报告”，并到财务部报销费用。 7报销，并对员工按旷工进行处
上级别管理层 部门经理、普通员工 国内城市之间转移的飞机、 火车、船、汽车等交通费用 1．凭所购的票实报实销 2．分别经部门经理、分管副总审批出差期间住宿、正常餐饮费用1．须取得税务局的统一发票（注明开票日期、入 住及退房日期），并加盖有效印章 2．按报销标准给予报销（如下表所示） 3．分别经部门经理、分管副总审批 招待费、交际应酬费 （需详列说明） 1．费用发生前，需征求部门经理、主管副总的批 准 2．未经事先批准的此类费用，责任人自行承担出租车费用------ 城市 费用 一级城市二级城市三级城市住宿××元/天××元/天××元/天 餐饮 早餐××元/人/餐××元/人/餐××元/人/餐午餐、晚餐××元/人/餐××元/人/餐××元/人/餐 19：00前出发、17：30后返回公司的，可享受一天的出差补贴，否则不予计算29日出差12日返回者，给予3 3 4由接待单位免费招待，一律不予发放出差补贴；如果出差期间发生了已经批准的招5
研究开发项目管理制度
研究开发项目管理制度 通过规范公司研究开发项目从申请、立项、实施、核算、决策以及考核等的管理，鼓励各部门和员工积极参与的研发的工作中来，不断提高企业的核心竞争力，同时使项目符合国家相关政策法规的要求，从而充分享受所得税优惠政策，实现企业效益最大化。特制定本制度： 一、职责划分 1、技术质量部： 编写公司研发的中长期发展规划，报经理层讨论审定； 受理各部门或个人提出的研发项目建议书，及时组织相关人员讨论项目开展的必要性； 负责编制研究开发项目计划书和研究开发费预算并报经理层讨论审定； 负责公司研发项目的日常管理，对研发项目进行动态跟踪； 定期向经理层汇报研发项目进展情况；。 负责研发项目评审论证会议记录及会议纪要编写，并完成研究开发项目的效用情况说明、研究成果报告等资料； 负责研发项目从建议、、论证立项、决策过程中各种资料存档、保管。 2、项目组： 负责根据项目计划书和项目预算具体实施项目。 负责编写项目研发报告、技术转化实施方案。 负责具体控制项目进度以及项目预算。 2、行政办公室: 负责办理总经理办公会或董事会关于研究开发项目立项的决议文件； 负责根据项目需要完成研究开发项目组的编制、审定专业人员名单； 负责在税务部门要求的情况阿下向发改委或科委申请项目的备案和技术鉴定工作； 负责项目的考核兑现工作。 3、计划财务部：
1负责按照《企业财务通则》的有关规定对研发支出进行单独核算和归集，按照税收有关规定进行税收核算，准确核算和归集各项研发支出费用。 负责在税务机关办理与研究开发费用加计扣除有关的各项审批备案手续，在年度汇算清缴所得税申报时向主管税务机关报送与研究开发费用加计扣除有关的相应资料。 二、立项条件 研究开发项目是指为获得科学与技术（不包括人文、社会科学）新知识，创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技术、工艺、产品（服务）而持续进行的具有明确目标的研究开发活动。 创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技术、工艺、产品（服务），是指通过研究开发活动在技术、工艺、产品（服务）方面的创新取得了有价值的成果，对本地区（省、自治区、直辖市或计划单列市）相关行业的技术、工艺领先具有推动作用，不包括企业产品（服务）的常规性升级或对公开的科研成果直接应用等活动（如直接采用公开的新工艺、材料、装置、产品、服务或知识等）。 申请项目立项，应当举证证明申报研发项目属于《国家重点支持的高新技术领域》或国家发展改革委员会等部门公布的《当前优先发展的高技术产业化重点领域指南（2007年度）》规定项目的研究开发活动。否则不予立项。 三、项目提出 公司鼓励所有员工积极提出研究开发项目，通常情况下，研究开发项目提出主要有以下几个来源：公司领导提出、技术质量部提出、分公司提出、公司其它部门及自然人提出； 申请研发项目，由提出单位提供项目建议书，并准备好相关材料，提交产品质量部；项目建议书应当至少包括以下内容： 1、立项依据：国内外现状、水平和发展趋势；项目开发的目的、意义；本项目对本省相关行业的技术、工艺领先具有推动作用之处；项目的市场前景。 2、研发内容及目标：项目主要内容、目标及关键技术；主要技术指标或经济指标。 3、现有研发条件和工作基础，包括承担单位开展项目的优势（人才、设施等条件） 4、计划进度，包括总的研究期限、年度计划进度以及已经取得的阶段成果 5、经费预算
质量管理体系制度、流程、表格
质量管理体系 一、质量管理体系主管的岗位职责职责1协助企业最高管理者领导企业建立、实施和保持质量管理体系 职责2制定和优化质量管理文件和质量控制流程及规范 职责3对质量体系的实施过程进行监督并及时持续改进 职责4审核企业年度审核计划，以供企业最高管理者批准 职责5负责拟订内部质量管理体系审核报告 职责6协助企业最高管理者定期召开管理评审会议 职责7全面负责内部质量管理体系审核工作 职责8向企业最高管理者报告实施质量管理体系的业绩 职责9负责企业各项认证文件的审核、认证工作的实施 职责10负责与质量认证机构进行接洽、沟通 职责11完成上级领导交给的其他任务
二、质量管理体系专员的岗位职责 职责1协助质量管理体系主管编制质量管理各项文件 职责2协助质量管理体系主管规范各项质量控制流程、各项质量管理制度 职责3协助质量管理体系主管做好质量管理的审核，对质量管理实施过程进行监督职责4协助质量管理体系主管做好年度审核计划并具体实施 职责5公司质量相关文件的归档整理，质量体系记录的收集和保存 职责6协助负责公司质量管理教育培训，总结质量管理活动的先进经验并予以推广职责7追踪国内外质量管理动态，对质量管理新思想、新技术、新方法应用提出建职责8及时统计、分析公司质量管理状况并上报供高层领导作为决策依据 职责9了解相关的产品标准及各种产品认证实施细则，推动相关部门按照其执行职责10填报产品认证资料，与质量认证机构联络产品认证事宜 职责11完成上级领导交办的其他工作
三、质量文件评审记录表
四、受控质量记录一览表 五、受控质量文件清单 六、质量文件发放、回收记录表
软件研发管理制度
武汉新英赛研发管理 第一节 软件研发岗位职责 一、软件研发部经理岗位职责 软件研发部经理在总经理或主管副总的领导下, 全面负责软件研发部的日常管理， 组织 开展软件研发与测试工作，完成企业研发目标和经营目标。其具体职责如表 二、高级研发工程师岗位职责 高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范，协助部门经理组织完成软件研发工作, 管理软件研发项目，改良升级进行软件。其具体职责如表 8-1所示。 8-2所示。
表8-2 高级研发工程师岗位职责 三、软件研发工程师岗位职责 软件研发工程师协助高级工程师进行软件的设计与开发，收集整理相关行业信息与资料，为软件产品决策提供依据。其具体职责如表8-3所示。
四、软件测试工程师岗位职责 软件测试工程师主要负责软件测试工作, 根据软件产品规格和测试需求，编写测试方案、测试用例、测试脚本软件等。其具体职责如表8-4所示。 第二节软件研发管理制度 六、软件研发费用管理制度 第1章总则 第1条目的。 为了加强软件研发费用管理，规范资金的使用，减少公司不必要的损失，根据公司的实
际情况，特制定本制度。 第2 条研发费用管理原则。 1．计划统筹安排原则。 2．节约使用、讲求经济效益原则。 第3 条职责分工。 1．公司财务部负责研发费用的审批和报销，并随时监督费用的使用情况。 2．软件研发部负责研发费用的预算与使用控制。 第2 章研发费用的来源及使用范围 第4 条研发费用的来源。 1．公司对重点研发产品的专项拨款。 2．公司成本列支的研发费用。 3．从其他方面筹措来用于研发的费用。 第5 条研发费用的使用范围。 1．研发活动直接消耗的材料、燃料和动力费用。 2．研发人员的工资、奖金、社会保险费、住房公积金等人工费用以及外聘研发人员的劳务费用。 3．用于研发活动的仪器、设备、房屋等固定资产的折旧费或租赁费以及相关固定资产的运行维护、维修等费用。 4．用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销费用。 5．用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费，设备调整及检验费，样品、样机及一般测试手段的购置费，试制产品的检验费等。 用。用。6．研发成果的论证、评审、验收、评估以及知识产权的申请费、注册费、代理费等费7．通过外包、合作研发等方式，委托其他单位、个人或与之合作进行研发而支付的费8．与研发活动直接相关的其他费用，包括技术图书资料费、资料翻译费、会议费、差 旅费、办公费、外事费、研发人员培训费、专家咨询费、高新科技研发保险费用等。 第3章研发费用的使用管理 第6 条专款专用。
质量管理体系文件管理制度
佰和BH-SMP-00(001)-00第1页，共2页【目的】制订质量管理标准文件的编制、修订、审核、批准、撤销、印制及保管、分发的规定规范本企业质量管理文件的管理。 【依据】《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号） 【范围】本制度规定了管理文件的起草、审核、审定、发布、修订、废除与收回的部门及其职责，适用于管理文件的管理。 【责任】质量负责人对本制度实施负责。 【内容】 质量管理体系文件是指一切涉及药品经营质量管理的书面标准和实施过程中的记录结果组成的、贯穿药品质量管理全过程的连贯有序的系列文件。 1、质量管理文件的分类： 1.1、质量管理文件包括法规性文件（标准类文件）、见证性文件（记录类文 件）两类。 1.2、法规性文件指用依规定质量管理工作的原则，阐述质量体系的构成， 明确有关组织、部门和人员的质量职责，规定各项质量活动的目的、 要求、内容、方法和途径的文件。它包括国家有关药品质量的法律法 规、政策方针、国家法定技术标准，以及企业质量管理制度和质量管
理工作程序等规定性文件。
1.3、见证性文件指用以表明本公司实施质量体系运行情况和证实有效性的 文件，如各种质量活动和药品的记录（如图表、报告）等，记载药品购进、储存、销售等各个环节质量活动、质量状况，是质量体系运行情况的证明文件。 2、质量管理体系文件的管理： 2.1、质量管理部门负责起草公司的药品质量规定性文件，并指导、督促制度执行，以及负责见证性文件的审核。文件制定必须符合下列要求。 A、依据国家有关法律、法规及《药品经营质量管理规范》要求，使制定各项管理文件具有合法性。 B、结合本企业的经营方式、经营范围和企业的管理模式，使制定的各项文件具有充分性、适宜性和可操作性。 C、制定文件管理程序、对文件的编制、批准、发放、使用、修改、作废、回收等实施控制新管理，并严格按照文件管理程序制定各项管理文件，使各项管理文件在内部具有规范性、权威性和约束力。 D、国家有关药品质量的法律法规、政策方针以及国家法定技术标准等外来文件，不得编制、修改，必须严格执行。 2.2、公司质量负责人负责审定和修订质量管理规定性文件。 2.3、公司主要负责人负责质量管理规定性文件的审批与废除。 2.4、公司办公室负责质量管理文件的印制、发布和保管。 3、各部门制定专人负责与本部门有关的质量管理体系文件信息的收集、整理和归档等工作。
员工离职管理制度及各类表格
员工离职管理制度及各类表格 员工离职管理制度 第一章总则 第一条为维护员工正常流动秩序，规范员工离职行为，特制定本制度。 第二条本制度中"公司"指"淮南市信谊投资管理有限公司”。 第三条本制度所称“高层管理人员”是指“公司总经理、常务副总、副总经理”，“中层管理人员”指“公司各部门经理”，“基层员工”是指除以上人员之外的公司其他正式员工。 第四条员工离职包括劳动合同（以下简称合同）终止和合同解除两种情况。 第二章合同终止
第五条合同终止是指公司与员工在合同期满或约定的合同终止条件成立时终止合同关系的行为，主要指合同到期不续签的情况。 第六条合同到期公司提出不再续签合同时，由公司行政事业部在合同到期两周前以书面形式通知员工（《劳动合同终止通知单》见附件一）办理合同终止的相关手续；员工提出不再续签合同时，应在接到行政事业部关于续签合同通知（《续签劳动合同审批表》见附件二）的一周内以书面形式反馈（《员工离职申请单》附件四）。合同另有约定的，按约定条款办理。 第七条行政事业部须在合同到期前一个月内完成员工合同续签意见审批（《续签劳动合同审批表》见附件二）。 第三章合同解除 第八条合同解除指合同订立后，尚未完全履行以前，由于某种原因导致合同一方或双方提前终止劳动关系的行为。公司所指合同解除包括试用期合同解除、辞职、擅自离职、辞退、除名。 第九条试用期合同解除 （一）员工试用期表现不佳未能达到岗位说明书要求，由用人部门与行政事业部、员工本人在试用期
满前一周内进行沟通，沟通后不能达成一致的，由行政事业部在试用期结束前以书面形式通知员工（《劳动合同解除通知单》见附件三）进行试用期合同解除手续的办理。 （二）员工本人试用期提出合同解除，应提前三天以书面形式（《员工离职申请单》附件四）告知用人部门，办妥相关手续后方可离职。 第十条辞职 一）员工在合同期内辞职，应提前三十天（劳动合同另有约定的按约定执行）向其直接上级提出，并提交《员工离职申请单》（见附件四）按本制度第十六条规定程序审批后，由公司行政事业部办理相关手续。 （二）员工合同期内提出辞职，公司应在一周内做出同意、不同意或暂缓待审议的答复；做出同意辞职答复的应明确离职时间、交接要求等。 （三）辞职员工所在部门及行政事业部应主动了解员工辞职原因，做好辞职沟通工作，对绩效良好的员工应引导挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性，沟通记录并已书面形式留存。（《离职员工沟通记录》见附件八）
研发项目管理制度
四川鑫通新材料有限责任公司 研发项目管理制度 编制日期：二零一二年三月 编制审核批准生效日期
目录 4 1 2 3
第一章总则 第一条为了提高四川鑫通新材料有限责任公司（以下简称“鑫通公司“）研发项目管理水平，缩短产品研发周期，提高产品质量，降低产品研发成本，提高公司的核心竞争力，充分调动研发人员的积极性和创造性；特制定研发项目管理制度。 第二条适用范围：公司新产品、新技术、新工艺、技改工程等研发项目。 第二章研发计划、立项 第三条研发小组 公司的研发计划，须以公司整体战略为基准。 由技术研发部经理组织来自本部门的人员、销售部、生产部、财务部等相关部门人员组成“研发小组”，开展研发计划具体拟定工作，具体的撰写工作由研发小组负责人组织。 第四条研发计划的内容 研发计划要从公司的总体战略目标开始，通过分析外部的市场经济环境、技术环境、竞争对手的情况、公司自身的技术和运营资源，明确公司未来研发方向、重要研发和技改项目。 第五条研发计划的撰写 《研发计划书》由研发小组负责人组织相关人员撰写。 撰写的过程中，研发研发小组须定期召开例会，对计划的内容进行讨论确定。 《研发计划书》草案编制结束后，报技术研发部审核，审核通过后报公司总经理办公会（董事会）审议。 第六条研发计划的审议 《研发计划书》草案出台后，由公司高层领导董事长、总经理、副总经理、财务总监、技术部经理、研发小组等相关部门负责人组成审议小组对《研发计划
书》草案进行审议。 研发计划的审议采用质询会的形式进行。 质询会先由研发小组负责人介绍《研发计划书》的内容，然后由审议小组的成员对计划的内容进行提问，技术研发部经理及研发小组其他成员负责解释。 第七条研发立项报告的编制、审批 技术研发部经理牵头，研发小组组织根据审议小组的审议意见，编制《研发项目立项报告书》，并报送公司总经理办公会负责审议、审批。 第三章研发项目实施及进度控制 第八条技术研发部作为公司研发项目进度控制的归口管理部门，指导组织编制各项目的项目阶段工作计划，并对全体项目进度情况进行跟踪、统计和监督检查； 第九条生产部作为公司研发项目配合部门的进度控制管理的归口部门。 第十条根据立项研发项目，技术研发部经理编制《项目研发流程》、《项目实施过程监督控制表》，对整个研发项目的每个计划阶段进行有效控制。 第十一条研发小组负责人依据《项目研发流程》组织研发小组成员进行研发工作，每周定期编制《项目研发小组阶段进度报告》，报技术部经理审议之后，再报送公司分管副总。 第十二条技术研发部牵头，分管副总、生产部、采购部、物料部、财务部等部门参加“研发项目实施讨论会”，总结阶段性实施过程，提出难点及改进方案，明确下阶段实施过程计划。 第十三条研发项目实施过程结束后，技术研发部会同相关部门、人员及时编制《研发项目验收总结报告》，并报送公司总经办审议、鉴定、评价。 第四章研发项目技术管理 第十四条研发项目技术管理的目的是提高研发项目的技术研发和应用水平，并在具体研发项目中实施有效的技术管理。 第十五条技术标准化的目标是为了提高技术人员的工作效率和减少研发项目
食堂食品安全管理制度及表格汇总
晨检记录表日期： :
消毒记录表 —
从业人员健康管理制度 一、凡在本单位从事直接为消费者服务的所有餐饮工作人员（包括厨师、服务员、洗碗工、采购员、库管员、管理员、餐厅领班等）均应遵守本管理制度。 二、新参加或临时参加工作的人员，应经健康检查，取得健康证明后方可参加工作。餐饮从业人员每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。 三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。 四、从业人员必须每天进行晨检，并做好相应记录，遇有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。 五、食品安全管理员要及时对在本单位餐饮从业人员进行登记造册，建立从业人员健康档案，组织从业人员每年定期到体检机构进行健康检查。 ~ 六、食品安全管理员和部门负责人要随时掌握从业人员的健康状况，并对其健康证明进行定期检查。 七、从业人员健康证明应随身佩带（携带）或交主管部
门统一保存，以备检查。 从业人员培训管理制度 一、餐饮服务从业人员（包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员）必须经过培训、考核合格后，方可从事餐饮服务工作。 二、食品安全管理人员应制定从业人员食品安全教育和培训计划，组织各部门负责人和从业人员参加各种上岗前及在职培训。 三、食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。 四、培训方式以集中讲授与自学相结合，每年定期考核，考核合格后方可上岗。 ！ 五、建立餐饮服务从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。
2020年整理质量管理体系文件编制计划.doc
质量管理体系文件编制（修订） 计划 一、目的： 按照90号令编制新的质量管理体系文件并施行，保障药品经营质量管理符合要求，确保在规定时间内顺利通过企业换发《药品经营许可证》和《药品经营质量管理规范认证证书》现场检查。 二、指导思想： 认真贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》（卫生部90号令）及其附录（国家食品药品监督管理总局38号令），以及国家食品药品监督管理总局、湖北省食品药品监督管理局关于实施《药品经营质量管理规范》的政策，建立健全企业质量管理体系文件，保障经营药品全过程的质量管理符合新版法规、政策要求，保证药品质量。 三、依据和标准： 1. 《药品经营质量管理规范》（卫生部90号令）及其附录（国家食品药品监督管理总局公告第38号） 2.企业内审《纠正和预防措施通知书》（NS1302，XXXX年12月9日） 四、计划编制、修订文件内容清单： 在XXXX版质量体系文件进行修订的基础上，新编制收货管理、计算机系统管理、验证管理、质量风险管理、财务管理、供货、购货单位和销售、采购人员资格审核等制度及相关操作规程。 （1）制度文件35项，内容包括1.质量方针、目标管理制度2.质量体系内审的规定3.质量否决权的规定 4.质量管理体系文件管理制度 5.质量信息管理制度6.首营企业和首营品种审核制度7.药品采购管理制度8.药品收货管理制度9.药品质量验收管理制度10.药品储存管理制度11.药品在库养护制度12.药品销售管理制度13.药品出库管理制度14.中药购、收、验、存、销管理制度15.药品运输管理制度16.特殊管理和专门管理的药品管理制度17.药品有效期管理制度18.不合格药品及销毁管理制度19.药品退货管理制度20.药品召回管理制度21.质量查询管理制度22.质量事故、质量投诉管理制度23.药品不良反应报告的规定24.环境卫生和人员健康管理制度25.质量教育培训及考核管理制度26.设施设备保管和维护管理制度
软件开发管理制度范本(DOC_52页)
软件开发管理制度 第一节总则 第一条为规自有软件研发以及外包软件的管理工作，特制定本制度。本制度适用于公司总公司软件研发与管理，分公司参照执行。 第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造。 第三条本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作，一般仅向外购置有关的 硬件设备和支撑软件平台；合作开发是公司与专业IT公司（合作商）共同 协作完成IT应用的项目实施和技术支持工作，一般形式是公司负责提供业 务框架，合作商提供技术框架，双方组成开发团队进行项目实施，IT系统 的日常支持由研发部和合作商共同承担，研发负责部支持，合作商负责外 部支持；外包开发是指将IT应用项目的设计、开发、集成、培训等任务承 包给某家专业公司（可以是专业的IT公司或咨询公司等），由该公司（承 包商）负责应用项目的实施。 第四条软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需 求管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统 验收、系统上线和数据迁移。 第五条除特别指定，本制度中项目组包括业务组（营销部、运维部）、IT组（研发部和合作开发商）。 第二节立项管理 第六条提出开发需求的营销部、运维部等业务部门参与公司层面立项，研发部进行立项的技术可行性分析，共同编写《立项分析报告》（附件一），开展前 期筹备工作。《立项分析报告》应明确项目的围和边界。 第七条应用系统主要使用部门将《立项分析报告》上交公司进行立项审批，以保证系统项目与公司整体策略相一致。
质量管理规定文件表格
质量管理规定文件表格 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020
********有限公司 质量管理体系文件表格 ********有限公司 目录 1、文件编制申请表………………………………………………………… 2、制度执行情况检查记录………………………………………………… 3、供货方汇总表…………………………………………………………… 4、供货方质量体系调查表………………………………………………… 5、合格供货方档案表……………………………………………………… 6、药品采购计划表………………………………………………………… 7、购进质量验收药品目录………………………………………………… 8、药品质量档案表………………………………………………………… 9、药品购进、质量验收纪录……………………………………………… 10、药品储存、陈列环境检查记录………………………………………… 11、环境温湿度监测记录…………………………………………………… 12、近效期药品催销表……………………………………………………… 13、药品拆零销售记录………………………………………………………
14、处方药销售调配销售记录……………………………………………… 15、中药饮片装斗复核记录………………………………………………… 16、中药方剂调配销售记录………………………………………………… 17、顾客意见征询表………………………………………………………… 18、药品质量问题查询表…………………………………………………… 19、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告………………………… 20、药品质量信息汇总分析表……………………………………………… 21、药品销售分析表………………………………………………………… 22、药品质量异常情况报告表……………………………………………… 23、不合格药品确认、报告、报损、销毁表……………………………… 24、药品购进退出、销后退回记录………………………………………… 25、药店员工花名册………………………………………………………… 26、企业年度培训计划表…………………………………………………… 27、药店员工个人培训教育档案…………………………………………… 28、药店员工个人建康档案………………………………………………… 29、企业设施设备一览表……………………………………………………
员工规章制度表1.doc
员工规章制度表1 员工规章制度表 为了规范博采员工行为，培养良好的职业道德、工作习惯，端正工作态度，提高每位员工职业生涯的个人价值，塑造博采良好形象。特制定博采员工规章制度。 一、要遵纪守法：热爱祖国热爱集体；不准做出与国家政策、法律、法规和博采制度相悖 的行为。 二、要尊敬客户：见到客户在三米内要微笑，并主动热情打招呼；不准视而不见，理而不 答。 三、要遵守纪律：上班不迟到，不早退，有事外出要事先说明并请假；不准拖点拉班，擅 自离岗。 四、要服从指挥：个人服从集体，下级服从上级，少数服从多数，局部服从全局；凡是决 定或规定了的，就必须执行；不准有任何理由推卸责任或拒绝执行。 五、讲文明、礼貌用语：语言要规范，语气要谦和，与他人见面或交谈时先说：“您好！”，
有他人来参观，要热情迎接，并说：“欢迎参观！”；不准只顾自已的工作而置之不理。六、讲团结、友爱互助：同事之间互相尊重、互相帮助、互相学习；不准挑拨离间，污告 诋毁，更不准将属于自已的责任推脱给其它同事。 七、讲职业道德：每位员工要不断提升自我素质，以诚信、超值、热枕的服务赢得客户的 满意为宗旨、为目标；不准利用任何行为或事，损害集体形象、荣誉、口碑的事。 八、讲卫生：工地上每天必须在下班之前将现场垃圾清理装袋，并及时清离现场。生活垃 圾必须当时当天清理离场；不准现场存放垃圾超过十袋或有生活垃圾的异味。 九、讲形象：每位员工上班必须着工衣，戴胸牌；不准穿拖鞋或光膀子上班，更不准工地 上打牌赌博、喝酒闹事。 十、讲安全：严格操作规程，正确施工，做到安全无事故；不准在工地工作期间抽烟、打 闹、逗笑，要加强防火意识，认真工作，安全第一。 十一、讲节约：节约使用水、电和装饰材料，养成勤俭节约的好习惯。不准视为不已之物而随意滥用或无计划使用。
公司内部员工管理制度汇编
公司内部员工管理制度 第一章：入职引导 第一节：入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业 资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节：考勤制度 一、工作时间：公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为8小时。 其中：周一至周六：上午：8:00 – 11：30 下午：13:30 – 17:30为工作时间 11:30 – 17：30为午休时间 二、考勤 1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班必须亲自打卡（午休不 用打卡），不得代替他人打卡。 2、迟到、早退、旷工 （ 1 ）迟到或早退 10 分钟以内者，每次扣罚薪金 10 元。
30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣罚薪金 20 元。 超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （ 2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣罚一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 （1）病假 a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 7：30 － 8：00 致电 部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院 就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以 上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余 请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可 离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差 (1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案， 否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人， 返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上
市场计划管理制度表格
营销管理工作 目录 第一章市场营销管理岗位设计与工作事项 一、市场营销管理岗位设计模板 （一）市场管理岗位设计模板 第二章营销计划制订细化执行与模板一、营销计划制订流程与工作细化 （一）营销计划制订工作流程 二、营销计划制订执行工具与模板 （一）公司年度销售计划表 （二）区域年度销售计划表 （三）月商品销售额计划表 （四）区域客户销售计划表 （五）商品销售费用计划表 （六）销售账款回收计划表 （七）营销计划书写作框架 三、费用预算制订执行工具与模板 （一）销售预算计划表
（二）销售资金预算表 （三）区域费用估计表 第三章市场调研与预测细化执行与模板 一、市场调研流程与工作细化 （一）市场调研工作流程 二、市场调研执行工具与报告 （一）市场调研计划表 （二）竞争对手调查表 （三）购买行为调查表 （四）市场调研报告书 三、目标市场细分执行工具与模板 （一）市场细分竞争分析表 （二）市场细分作业单 四、市场预测执行工具与报告 （一）市场容量预测表 （二）市场占有率预测表
第四章产品开发与定价管理细化执行与模板 一、品牌引进流程与工作细化 （一）品牌引进管理流程 二、品牌引进执行工具与模板 （一）品牌引进差异分析表 （二）公司品牌引进记录表 三、产品开发执行工具与模板 （一）新产品开发计划表 （二）新产品评审意见表 （三）新产品开发进度表 四、产品定价执行工具与模板 （一）竞品价格调查表 （二）产品价格估算表 （三）产品定价分析表 五、产品包装管理执行工具与模板 （一）产品包装规格表
（二）产品包装使用表 第五章营销策划与广告管理细化执行与模板 一、营销策划流程与工作细化 （一）营销策划管理流程 二、营销策划执行工具与模板 （一）营销策划执行计划表 （二）营销策划方案审查表 三、广告管理执行工具与模板 （一）年度广告计划表 （二）广告预算分配表 （三）广告综合预算表 （四）广告效果分析表 四、品牌管理执行工具与模板 （一）产品品牌调查表 （二）品牌维护计划表 五、新产品上市执行工具与模板
质量管理制度体系文件范本精编版
质量管理制度体系文件 范本精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
目录 质量管理体系制度文件 第一章概述 我公司严格按“ISO9001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《质量手册》，它是工程施工的质量保证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。 根据工程的实际情况，依照《质量手册》，和ISO9001-2001质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。 编制依据 《中华人民共和国建筑法》； 《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001； 《建设工程质量管理办法》； 建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求； IS09001质量管理文件； 文件和资料控制程序等 第二章质量管理的标准
按ISO9001-2001质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程。 质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。 质量目标： 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。 第三章质量管理的环节 严格执行ISO9001系统工程质量体系，并在整个施工过程中，切实抓好以下环节： 1、施工图的规范化和制图的质量标准 2、管线施工的质量检查和监督 3、配线规格的审查和质量要求 4、配线施工的质量检查和监督 5、现场设备或前端设备的质量检查和监督 6、主控设备的质量检查和监督 7、调试大纲的审核和实施及质量监督 8、系统运行时的参数统计和质量分析 9、系统验收的步骤和方法 10、系统验收的质量标准 11、系统操作于运行管理的规范要求 12、系统的保养和维修的规范与要求 13、年检的记录和系统运行总结等 第四章组织结构/质量安全岗位责任制 组织结构 第一把手负责，项目经理主管，质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自查，供应部密切配合，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分明，责任到人。 项目管理部质量岗位职责 负责现场的协调管理工作，还包括与单位内部各专业间、部门间的协作，保证施工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展，保证对工程质量、安全进度的有效控制。 项目经理质量岗位职责 负责现场具体事务，包括与现场项目各方的协调，作为工程质量的直接负责人，合理安排调配人力、物力，组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全等全面控制，定期向总经理汇报，解决施工过程中的各种问题，保证工程按计划进行。 项目副经理质量岗位职责 协助项目经理开展各项安全质量工作。 质量安全检查员岗位职责 在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量，判断工程产品的正确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格品按类别和程度进行分类，做出标识，及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单，做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”，并做好被检查品和部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据、文字问题负责。
企业员工职业生涯规划与管理制度(范本与表格)
员工职业生涯规划制度 第一章总则 目的和依据 第一条为了充分、合理、有效地利用公司内部的人力资源，实现公司人力资源需求和员工个人职业生涯需求之间的平衡；对人力资源的开发与管理进行深化与发展，最大限度地发掘本公司的人才；规划公司员工的职业生涯发展，使员工发展与组织与公司发展保持一致。依据公司的有关规定，制定本管理制度。 相关释义 第二条职业生涯规划与管理，是指个人发展和企业相结合，对决定员工职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈，使每位员工的职业生涯目标与公司发展的战略目标相一致。 职业生涯规划与管理包括两个方面：一方面是员工的职业生涯发展自我规划管理，员工是自己的主人，自我规划管理是职业发展成功的关键；另一方面是公司协助员工规划其生涯发展，并为员工提供必要的教育、培训、轮岗等发展的机会，促进员工职业生涯目标的实现。
适用范围 第三条本管理办法适用于公司全体员工。 基本原则 第四条员工的职业生涯规划应遵循以下原则： （一）系统性原则：针对不同类型、不同特长的员工设立相应的职业生涯发展通道。 （二）长期性原则：员工的职业生涯发展规划要贯穿员工的职业生涯始终。 （三）动态原则：根据公司的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整。 工作责任划分 第五条职业生涯规划涉及到员工本人、主管人员和管理部，一个完整的职业生涯规划应由三者共同努力完成，其相应责任如下： （一）员工本人的责任 1.进行自我评估。 2.设定个人职业生涯发展目标，通常包括理想的职位、
工作安排和技能获取等目标。 3.制定相应的行动计划，并在实践中不断修正。 4.具体执行行动计划。 （二）主管人员的责任 1.充当员工职业生涯规划的顾问，为其职业目标的设定和行动计划的制定提供指导和建议，帮助其制定现实可行的规划目标。 2.对员工的绩效和能力进行评价，并反馈给员工本人，帮助其制定进一步的行动计划。 （三）管理部责任 1.制定相关管理制度，在公司内部建立系统的员工职业生涯规划制度。 2.对员工和主管人员进行培训，帮助其掌握员工职业生涯规划的必要技能。 3.向员工准确传达公司不同职业历程的相互关系，帮助员工确定合理的职业发展路径。 4.及时向员工传达公司的职位空缺信息。
工程质量管理制度范本
工程质量管理制度 第一章总则 一、为强化和规范本项目所施工工程质量的管理工作，不断提高工程质量管理水平，确保实现质量目标，根据国家及上级有关规定特制定本制度。 二、坚持百年大计，质量第一的方针，落实项目质量计划，建立和完善工程质量管理终身负责制，认真贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系，加强全过程的质量监督控制，促进质量管理的程序化、标准化、科学化。 三、本办法适用于本项目所有施工人员。 第二章工程质量总方针 四、质量方针 坚持实行科学管理、创建精品工程、确保优质服务。 五、质量目标 分项工程合格率100%，主要分项工程95分以上；关键项目合格率95%以上，一次验收合格率98%以上；竣工验收为优良工程，争创**杯。 六总体质量要求 1、各分项工程的实测项目要严格按规范标准控制、检查；隐蔽工程必须在自检合格后再请监理工程师签证，做到一次检查合格率100%。 2、各种施工、质量记录、试验检测资料和图表要填报及时、真实可靠、数据齐全；检测频率达到规范、标准的要求，内业资料完整齐全，能反映工程实际，具有质量监控过程的可追溯性。 3、外观质量要求：桥涵工程混凝土构筑物大面平整、光洁，颜色一致，尺寸准确，形体规则，线形流畅，棱角分明；砌体和小型构件线条顺直、尺寸正确、观感良好；路基断面符合设计要求，路肩、路拱线条顺直，边坡坡面美观、平顺。 第三章管理机构 七、项目部成立工程质量管理领导小组。负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制规章制度，督促落实规章制度的执行。提供创优质工程的各种资源，定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。 八、各级专职质量管理人员，应由工作责任心强、专业技术水平高、有一定施工经验的人员担任。 第四章工程质量责任制 九、建立健全和落实工程质量领导责任制和终身负责制。要建立层层负责制，明确分工，责任到人。把本项目工程质量责任分解落实到各岗位和员工，形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。 十、负责人的质量责任：工程负责人是项目施工的领导者和直接组织者，对本项目工程质量负全面的领导责任。
公司管理制度及各类应用表格(超实用).doc
目录 目录 0 一、公司总则 (1) 二、考勤管理制度 (2) 三、人事管理制度 (4) 四、办公室日常管理制度 (6) 五、财务管理制度 (7) 六、办公用品及设备管理规定 (8) 七、岗位职责 (10) 八、车辆管理 (13) 九、员工薪资管理 (14) 一、公司总则 （一）全体员工相互团结、共同奋斗，最终目标是将公司建成富有特色的、有较大影响的、有较大辐射力的集团企业。 （二）公司原则：做事先做人 公司信条：没有做不到的事，只有不努力的人 （三）公司提倡全体员工刻苦学习科学文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想新、业
务硬和技术精的员工队伍。 （四）公司鼓励员工发挥才能，多作贡献，对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 （五）公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 （六）公司倡导员工团结互助、同舟共济。发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力。 （七）公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 （八）公司尊重各员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其能力为公司多作贡献。 （九）公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 （十）公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 （十一）公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 （十二）公司提倡求真务实的工作作风，提倡厉行节约，反对铺张浪费； 降低消耗，增加收入，提高效益。 （十三）员工必须维护公司的纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 二、考勤管理制度 （一）作息时间 夏季：上午8:30—12:00，下午：13:30—17:30 冬季：上午8:30—12:00，下午：13:30—17:30 每周工作六天，无特殊情况下周日休息。上下班采取签到制。 （二）签到制度
公司体系文件管理规定
公司体系文件管理规定 3.文件分类： 3.1质量管理体系文件：包括质量手册、程序文件、作业指导书、岗位职责、质 量记录表格汇编。 3.2临时文件：新增或因更改需试运行的文件（如：ISO9000质量管理体系中有 的文件申请作废后，必须立即启用临时文件；新增工作流程，原ISO9000文件无规定）。 3.3内部文件：属于公司保密性文件或不具有共性（如仅本部门使用）、不宜纳 入质量管理体系文件或临时文件的类别。 3.4临时、季节性或阶段性的活动方案、通知、通报、报告、决定、培训资料等 一般不属于本范畴。 4.3.1行政部对文件进行排版、编号： 1）文件编号方法： 质量手册：RB（HZ）–QM 程序文件：RB（HZ）－QP--XX 质量手册代号 流水号 惠州天虹缩写程序 文件代号 惠州天 虹缩写 作业指导书：RB（HZ）-WI-XX-YY 岗位职责：RB（HZ）-WI-ZZ-XX 流水号流 水号 部门缩写岗 位职责代码 作业指导书代码作业指导书代码 惠州天虹缩写惠州 天虹缩写 质量记录表格：RB（HZ）-QR-XX-YY 流水号 部门缩写 质量记录代码 惠州天虹缩写 2）部门缩写：为该部门汉语拼音缩写，如： XZ---行政 RS---人事 QH---企划PG---品管 CW---财务 TP---统配 中心 SC---商场 3）文件修改状态的标识方法： 0—未修改；1－第１次修改；2 —第２次修改；……Ｎ－第Ｎ次修。 4）文件版本状态的标识方法： Ａ—第一次版本Ｂ—第二次版本Ｃ—第三次版本Ｄ—第四次版本……
5）文件的批准日期为文件的实施日期。 4.3.2文件的审核、批准： 1）审核：质量手册由管理者代表审核；程序文件、作业指导书及质量记录表格由部门经理审核，重大情况由总经理审核。 2）批准：质量手册由总经理批准；程序文件、作业指导书及质量记录表格由管理者代表批准，重大情况由总经理批准。 4.4文件发放： 4.4.1行政管理部负责质量管理体系的文件的发放： 3)发放文件应制作文件封面：封面内容应包括文件类型、文件版本号、发放 编号、批准时间等，并应加盖“受控”印章。 4)作废文件由行政管理部以〈发放说明〉通知销毁，行政管理部保存前一次 作废文件，加盖“作废”印章（或注明“作废”字样）。 4.5文件保管、使用： 4.5.1文件保管： 1）行政管理部记录文件发放情况：包括文件发放编号、发放部门、发放时间、文件管理员；各部门文件管理员如有变动，应及时通知行政管理部。 2）各部门文件管理员按上述要求记录本部门文件保管使用情况；各部门文件管理员如有变动，应及时通知行政管理部文件管理员。 3）文件管理员负责相关文件的归档、保管，确保使用文件版本的有效。 4）文件破损严重时，使用部门应到行政管理部办理更换，文件的编号仍沿用原文件编号，行政管理部应将回收的破损文件销毁。 5）文件不慎丢失时，使用人必须做出书面说明（必要时应做出检讨）方能补领文件。 4.5.2文件使用： 1）各部门应建立〈借阅登记本〉，员工借阅文件时，应作好记录。 2）不得使用未受控的文件：当文件使用人未领到需要日常工作使用的文件时，应向发放部门申请，不得借用文件复印；一经发现，由行政部管理 收回销毁。 4.6评价文件适用性：运行中文件规定不能满足实际工作需要时，应提出修改申请。 4.6.1日常工作中，由使用部门提出申请，说明更改原因和内容（通过〈更改/ 换版申请单〉或“9-异地店ISO9000文件会签流程”流程）；如变化情况仅涉及本部门，可以经部门经理或主管总经理批准试运行3-6个月后，根据情况提出对ISO9000文件的修改。 5.4.1文件管理员对文件进行排版、编号： 1）文件编号：临时文件编号为：LS（HZ）- XX- YY 流水号 部门缩写