珠宝工厂规章制度
珠宝工厂规章制度
【篇一：九华彩珠宝首饰工厂规章制度】
九华彩珠宝首饰有限公司
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员
工
手
册
二零一一年7月
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规章制度
目录
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前言
为了保障劳资双方的合理利益,加强公司的治理工作,维护和保障正常生产,提高生产效益,结合我厂实际情况,要求每位应聘者必须具体了解和自觉遵守公司的各种规章制度。
第一章总则
第一条为完善公司管理制度，逐步健全现代化管理机制，使内部管
理走向科学化、系统化、
规范化，使之管理有法可依、违章可究，从而督导全体员工遵纪守法，共同维护、保障公众生活及各项工作有序进行，特制订本管理
章程。
第二条本厂最高领导权力属于总经办 , 并由以总经理为首的办公室
领导机构开展具体工
作, 聘用职工解雇职工和开除职工以及其他重大事项由行政部共同批核。
第三条凡属本公司职员都必须遵守和执行本管理章程的各有关条款，同时享有本章程所规
定的一切权益。
第四条凡违犯本章程的职员，由有关部门依有关制度为准绳，按程
序公正处理。
第五条各部门可依据本章程有关指导原则，根据本部门实际具体情况，制订相关的管理细
则，报公司审核批准生效。
第六条各部门单位负责人，应当经常教育所属人员遵守本管理章程。第七条对违犯本管理章程的行为者，任何人都有劝阻和投诉的权力。第八条本章程由颁发之日起生效，凡与之相抵触的旧条款，一律作废。
第九条本章程经公司扩大会议集体讨论通过，公司总经理签署生效，其解释权及修改权归
本公司。
第十条本章程于二零一一年元月一日正式颁布实施。
第二章员工守则
第一条员工守则是职员在公司从业期间，所必须遵守的基本行为准则。
第二条努力学习科学知识，认真钻研生产技能、工艺技术，不断提
高自身素质，做一名现
代化企业有用之才。
第三条遵守国家法律、法规和公司的有关规章制度，做遵纪守法的
优秀社会公民和企业员
工。
第四条服从领导，听从指挥和分工，树立团结协作、积极奉献、顾
全大局的集体主义精神。
第五条严禁参与煽动他人怠工、罢工、打架斗殴及违犯厂规和任何
危害社会安定的违法行
为。
第六条树立关心、互助、团结、文明、礼貌、尊重同事工友的处世
作风，严禁拉帮结派、
损人利己、破坏公司集体凝聚力的各种不良言行。
第七条热爱公司、忠于公司、忠于事业，以厂为家，树立“想主人事、干主人活、尽主人
责、享主人乐”的正确创业观念，反对“淘金”庸俗思想，自觉维护集
体利益和公司声誉，积极为厂的各项改善工作提供合理化建议。
第八条热爱本职工作，忠于职守、勤奋工作，对工作认真负责，对
技术精益求精，按时、
保质、高效、低耗出色完成工作任务，做公司出色员工。
第九条加强个人品德、职业道德修养，严禁偷窃公司和同事的财物，以及聚众赌博的一切
道德品质败坏的行为。
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第十条遵章守纪、服从大局。严禁任何人以个人理由抗拒、威胁、
恐吓、殴打执行公务人
员。
第十一条积极配合公司各项管理工作，出入车间大门等公共区域都
必须自觉规范佩戴工
作证（厂牌），要自觉维护公共区域的环境卫生，不乱吐乱扔，并
服从执勤保安人员的检查、监督，自觉维护公共区域整洁环境。
第十二条按时上下班；不迟到早退，不无故缺勤,自觉遵守签到制度。未经主管同意不
得擅自外出或接待亲友和外宾
第十三条工作时间内，员工严禁看报纸杂志、闲谈、窜岗、打闹、
大声喧哗，不得接听
私人电话，有事应长话短说，以免扰乱工作秩序。
第十四条公司提倡勤俭节约，能源、用品及各种材料，不损坏公共
财物、因个人原因造
成损失的，公司将据情节轻重予以处理。
第十五条每天生产操作之前先检查机器是否正常。操作之后或下班
后收好各种文件、资
料、工具、零件、产品、关好门窗、水、电、气源。按规定位置摆
放工具及物品。每个星期三、五、日为清洁日，搞好个人及集体卫生，经主管检查后合格方可下班。第十六条按质、按量、按时完成
任务，不得借故、拖延、敷衍、推委。严格按照安全规
格操作，严禁违章操作，一旦发现严肃处理。
第十七条在厂员工必须服从主管人员的合理指挥和调动，如有异议
应及时与领导商议，
无理由不服从主管调动者按情节轻重给予处理。
第十八条各部门主管，必须注意自身涵养，以身作则，与公司员工同舟共济，提高工作
热情，团结协作精神。
第十九条本厂员工均有责任和义务保守本厂经营秘密，维护本厂利益，未经领导书面批
准同意，任何人不得擅自向外泄露本厂所有秘密，否则作盗用和侵权行为论处，本厂将追究违反者的经济责任。未经批准，不得带外
来人员到处参观。
第二十条任何员工在其上班时间及厂内出现突发性的个人疾病、非本职业引起的职业
病、打架伤亡等非因工受伤均与本厂无关的疾病一律不负任何责任与费用. 本厂工人与外人打架, 在厂外偷窃等犯罪行为, 均属刑事犯罪, 本厂不负任何责任。
第二十一条违犯本章第五、九、十、二十条有关规定者追究责任，情节严重者送司法机关
处理。同时，并做开除出厂处理。
第二十二条本厂没有任何的歧视行为存在，即；
本厂在雇用、薪酬、升迁、训练机会、解雇或退休事务上，不可存在或支持任何基于种簇、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性
别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。
本厂不可干涉员工遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、社会阶层、国籍、残疾、性别取向和工会的信条、政治需要的权利。
本厂不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的行为，包括姿势、语言和身体的接触。
第三章员工薪酬制度
第一条公司采用26天/月上班制，全天正常工作时间为8小时，上午9:00-12:30,下午
13:00-17:30，工闲休息、午饭时间：12：30—13：00pm，特殊工种另规定。
第二条本厂员工分计时和计件两种, 如发现计时员工在主管未做登
记的情况下帮计件员做
事, 将计时与计件双方皆须1天扣3天工资.
第三条公司薪酬发放采用隔月结算制，即当月月底发放上月工资, 一般情况下厂方及时发
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工资, 特殊情况需延时的, 最多不能超过15天。
第四条每月加班时间平均不能超出36小时。工厂加班薪酬按照薪
酬制度给予：
计时加班费计算方法
基本工资（1320）
——————————*加班时间乘1.5倍= 加班薪酬（元/小时）
26（天）x 8（小时）
第四章安全生产管理制度
第五章人事制度
第一节员工的招聘
第一条各部门因生产需要增员时，应由部门组长口头申请或者填写《增员申请表》，报部
门主管核定生产量情况批准后，再经公司核准，由人事部统一组织
招聘。
第二条普通员工由人事部按规定核实身份证等有关证件，已便安排
适当的工作，再进行技
能测试。
第三条技术人员、文员、各级管理人员的招聘，除进行上述普工考
试程序合格后，报总经
理或经理面试批准。
第四条年龄不满 16 周岁的为童工，本厂不允许招请或使用童工和
不支持招请或使用童工。
第五条凡来应聘人员须真实填写应聘申请表，本厂会先对所填写内
容进行审核确认无误后
才可录用。
第二节员工的录用
第一条凡被我厂聘请的职员工必须有持本人身份证原件、体检合格
证明原件，年满18周岁,
身体健康、无传染病及不良嗜好, 需交免冠1寸照片4张、清楚了解我厂的厂规并无任何异议后方可办理入厂手续。
第二条被录用的员工，凭人事部的录用通知书到人事部领考勤卡、
安排住宿等上班手续
第三条新录用的员工一律采用试用制，普通员工的试用期为三个月，技术人员、文员、各
级管理职员试用期为六个月，并签订试用合同。
第四条试用期内的工资不低于当年劳动部门规定的最低工资标准。第五条试用期内因技术能力、业务成绩及其它相关理由，公司认为不符合本公司员工标准
时，可终止对员工的聘用，无须提前通知对方，可以随时与之解除劳动关系
第六条试用期满合格者，员工可继续留厂工作者，必须与厂方签订劳务合同，其工龄自试
用期开始日起计算。
第七条被公司开除的员工，未得到公司总经理的特许，一律不准重新录用。
第八条辞职员工要求重新回厂工作的，由部门主管同意后，报公司或人事部批准，并按程
序重新办理入厂手续；从本厂辞工次数达两次及两次以上者一律不得录用。
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【篇二：珠宝门店管理制度体系】
珠宝店管理手册
第一. 日常工作规范
一、上班（进店）
1. 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2. 考勤登记（指纹机或考勤本为主）
3. 半日上班制度（早班9：0:0-15:00，晚班1
4.30-9:30）
1) 换好制服；
2) 在考勤本上登记时间；
3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3. 关于私人物品带入商店的规定
1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；
2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；
3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内；
4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容
1. 基本规定
1) 穿着制服，别好胸牌；
2) 服装整洁，仪表端正；
3) 常带微笑，礼貌待客；
4) 互相检查，共同提高。
2. 具体规定
1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，
不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽
袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要
诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。
12、同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。
谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
13、要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货
物时，严禁叫外号、小名等。
三、开门准备的规定
1. 营业前准备工作规范
1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。；
2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；
3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符；
4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；
5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐；
6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度；
7) 整理仪容仪表，检查着装。
四、在岗要求
1. 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。
2. 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。
3. 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑，
4. 站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；
5. 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。
6. 营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。
五、营业中服务程序规范
1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。
2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。
3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。
4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。
5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。
6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。
7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
六、关门准备的规定
1. 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。
2. 当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。
3. 营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。
4. 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。
5. 打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。
6. 晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班店长、值班经理
组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。
7. 离店：离店时，当班店长、值班经理要及时切断电源、值班经理
要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。
8. 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。
七、下班（离店）
1. 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。
2. 作好离店考勤登记。
第二．接待时的服务礼仪
一、待客规定
1. 服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活：
1、常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、
谢谢光临。
2、常用尊称：小朋友、夫人、小姐、女士、先生
3、常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎
您再次光临。
2．台服务语言标准
a) 迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。b) 顾客询问的商品暂时
无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对
于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。
c) 当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客
清点附赠物品。d) 送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。
f) 劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说：“对不起，店内不能吸烟”。
3. 销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”
1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。
2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。
3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。
4) 不讲粗话脏话无理的话。
5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。
4. 接待顾客时做到六不计较
1) 顾客购买商品时，称呼不当不计较。
2) 顾客购买商品时，举止不雅不计较。
3) 营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。
4) 遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。
5) 顾客提意见不客气时不计较。
5. 服务禁忌语
“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买
的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“爱买不买”、“想
去哪去哪”、“愿上哪上哪”等。
6. 其他柜台规定
1. 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待
顾客完毕后进行。如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。
2. 在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。如有
紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。如近处没有
营业员的情况下，一定要等接待完成以后。
3. 在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同
意后，可在柜台外知时间会面。
7. 接听电话时
1) 打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话
和自己的姓名，应说；“您好，中国黄金金华旗舰店”。
2) 当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业
网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是
否留言。
3) 养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。
4) 等对方先挂断电话。
二、交接班规定
一.工作交接
定时召开班前会，统一安排布置工作。进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。要做到
“一准”是要求营业员准时地进行交接班。
“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。
“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。
注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。
具体措施
1) 实施两班轮换制度。
2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。做
到帐实相符，如有误差，由双方柜组长写出书面报告，通知公司解决。但不影响到正常销售工作。
3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。
4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。
二.更换工装
在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着
不合规定的服装在岗位上工作。
更换工装，必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。
另外还要注意，更换工装必须完全到位。
三.验货补货
1. 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。
2. 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。
3. 进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立
刻查明原因。
4. 进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，
并立刻查明原因。
5. 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。
四.检查价签
1. 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的
货品，防止“错位”情况的出现。
2. 检查货品的证书、资料等是否齐全。
3. 检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查
明原因。
【篇三：珠宝店面流程管理制度】
珠宝流程和管理制度
一.上班准备工作
8:50-18:00。周一至周日8：50后一律按照迟到处理并按公司相关
考勤制度执行。（开业后2-3天内全员上通班）
2. 每天早会会提前10分钟召开，凡早班人员必须在早会之前换好
工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按时换好工装到场的10
元罚款。（衣服洗了没干这种理由绝对得不到认可）
3.开完早会关门、开灯、开金库门。到店长处领取柜台钥匙，下班
后交回。（钥匙早晚班合用一套，早班下班时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长处。）检查柜台上有无散落物品收拾
好后前往金库取货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。 1. 展厅
营业时间早10:00-18:00；上班时间为周一至周五早
二：营业前仪容仪表
1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。衣服整洁无污垢。穿着统一（统一裤装
或统一裙装）
2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢
夹以外的装饰品，有需要公司会统
一配备）
3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。
4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。框以细边为
标准，不得夸张。
5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。
三.货品摆放
1. 摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。同类货品摆放一起，
并且数量均衡、整齐。
2. 上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损坏。
3. 准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台
钥匙。（拿货那只手必须戴手套）
3. 道具摆放整齐，错落有致。货品按套系、价位集中陈列。产品标
识牌与货品摆放整齐。
4. 店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4c牌，其余物料放到柜台抽屉里）
四．营业时的工作流程
1.身体直立，挺胸抬头两眼平视前方，面带微笑。双手自
然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。双腿并拢，脚尖微微张开为v字形。
2．接待顾客有三步骤：分别为3、2、1分别为3米微笑、2米点头致意、1米鞠躬并致欢迎词（鞠躬15-30度即可幅度不能过大或者过小。过大会让顾客觉得压力大、过小折会让顾客觉得没诚意）：“您好，欢迎光临爱恋珠宝”随着时间节日的问候，如：“早上好，新年快乐” 很高兴为您服务或有什么可以帮到您的吗？
3.在忙碌时：在服务当前客户过程中发现有下位客户过来，应该要先跟当前的客户说声不好意思，然后招迎下位客户。请下位客户稍等片刻，并招呼其它同事帮忙接待（如：“来位同事帮忙，谢谢！”）。
4.顾客要挑选货品时，拿上看货盘，戴好手套拿货。耳钩、耳钉不允许试戴（要跟顾客说明原因，耳钉耳钩较细比较容易变形而且是往肉里佩戴的每个人都希望买的东西是全新的所以耳钉、耳钩不允许试戴，如果确定购买可试戴），其它饰品可以鼓励顾客试戴，但须由接待人员帮忙配戴，不允许顾客自己试戴。顾客试戴货品一般情况下不允许超过两件，要随时注意锁上柜台，被负责人发现未锁柜台1次10块。（推拉手镯尽可能不要试戴并且不允许用力推拉，准备上一条丝巾和护手霜洗手液（黄金手镯只能用丝巾；玉器类可用护手霜、洗手液等）。
5.货品必须放在看货盘上不允许随意搁放在柜台上，一次性拿出货品最好不要超过两件。随时注意拿出货品的安全，顾客不满意及时放进柜台在帮其挑选其他货品。在工作中要注意到眼不离货、货不离手。
6.若柜台暂无顾客，立即清理柜台，保持柜面的整洁，无手印。（必须做到一客一清，柜台下隐蔽处存放清洁用品）
五．营业结束工作流程
1. 下午18：00如店里无顾客情况下结束营业时，展厅可
提前17：30开始当日货品盘点、并且提前10分钟整理收货。
2. 柜台盘点须每天清点件数。根据昨日上存、当日入
库及出库数量核对计算当天应存数，并做好柜台的每日盘存表。
3. 盘点完毕确认无误后。将柜台存的质量保证单红联交
由店长处做账，盘点数量经展厅负责人核对当天系统账目一致后，
方可收货。若有误差重新盘点。如盘点结果与实际库存不符，且确
认货品丢失则由柜台按成本承担丢失货品损失。
4. 展厅负责人确认所有库存相符后通知柜台收货。（收
货时店内工作人员可留在店内其余人员在店外等候：包括店内工作
人员的朋友、亲戚等）
5. 各自负责收自己所负责柜台。货品全部收齐后一起放
进金库，把各自钥匙交给展厅负责人处，次日再领取。全部货品入
库完成后，展厅负责人锁好金库门。收货全部结束后，再次检查有
无货品遗漏，关好柜台灯及结算台电脑。
6. 所有工作结束后听通知下班，不准私自下班。六、展厅制度
1.当天未打卡，必须次日填写打卡异常表展厅负责人签名方可补卡。月底发现未打卡者，将不予补卡，按缺勤计算。（一个月超过未打
卡3次的按每次20元计算费用） 2调休表制定后不允许私自调休。
调休与请假手续未完成，私自不上班的作旷工处理，旷工3天直接
开除。
3.认真做早操，不准互相打闹。
4开早会时，私下不准议论，嬉笑打闹。
5.早会结束后，门关好，灯全部打开，做好上货准备。
6.上货时注意货品安全，非展厅人员不准进入柜台内。
7.上完货后，擦拭玻璃，检查货品整齐、摆放位臵正确。根据自查
表检查好每一项均符合要求。
8.上班自我检查仪容仪表，盘发整洁，必须着工装，化淡妆。形象
不符合标准的不被允许进入柜台。
9.无客户或其它部门人员投诉。
10.上班时严禁做与工作无关的事情，不准长时间打私
水果店店长岗位职责
水果店店长岗位职责 【篇一：水果店员工规章制度】 水果店员工规章制度 div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px - 15px; 1. 店内员工规章制度 2. 店员工规章制度 3. 店面员工管理规章制度 4. 水果店员工管理制度 1、店内员工规章制度 1、准时上下班、不迟到、不早退。 2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。 3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。 4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红 妆艳抹，不和顾客开玩笑。 5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。 6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。 7、认真听取每位顾客的建议和投诉。 8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。 9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的 食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。 10、员工奖罚规定 奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元 罚：透露店里机密将扣除本月的工资 私下使用本店电话者扣罚20元 11、应聘条件： ①需交身份证复印件； ②所有应聘者试用期3-4天。 ③试用期间必须遵守本店规章制度；
④新员工不得进收银台。 店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、 信誉良好为追求目标！ 2、店员工规章制度 一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。 二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可 开门。 二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营 业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商 品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。 三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济 处罚5—50元)。 四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以 貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、 质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知主管，若主管不在，可电话联系，不允许不报告主管或经理擅自处理来店 顾客退换货或质量问题等事情。(违反规定给以经济处罚50元／次)。 五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因，以便及时安排、调整．请事假者，应提前一天递交假条，主管批准后，方可休假。请假一天(35元／天)，加班一天(35元/天加提成)， 旷工(50元/天)。 六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。 七、凡遇供货商来货(或进货)，必须先核查售价、进价再订价，方 可标价，再上架，如若不按规定标价谁标错价由谁补齐标错差价。 过期商品及被损商品要及时下架，如不及 时下架而给超市造成损失者，由区域负责理货员承担一切责任。 八、服装、鞋柜组销售严禁。内部营业员收顾客钱单独到收银台为 顾客交钱。必须带实物商品协助顾客到收银台交款。(营业员违反规 定给以10元/次经济处罚，收银员违反规定给以1元/次经济处罚， 严重不按规定，按当次收顾客实际钱数处罚)
(完整版)厂纪、厂规、规章制度
厂纪、厂规、规章制度 一、总则 1、为改善企业的经营管理，加强职工的建设队伍，调动全厂员工的积极性，建立合理的、文明的、有效的生产工作秩序，以提高我厂的经济效益，加强企业的内部管理，特制订本厂的厂纪厂规。 2、厂纪厂规，每个员工必须自觉遵守执行。 3、在厂纪厂规面前人人平等，任何人违反都按相关条例进行处罚。 二、劳动、卫生、安全纪律制度 1、必须得到管理同意，否则按旷工处理。 2、严禁在上班时间内做与本职不相关的事，不准擅离工作岗位，禁止聚众谈笑，延误生产。 3、禁止在生产场所就餐，吃零食，严禁非生产用具带入车间。如首次劝说不听罚10元/次。 4、不可打架闹事，因打架造成的医疗费用及缺勤所扣工资，全由本人承担，情节严重或送派出所处理。 5、发现有偷窃、贪污或向外泄露机密资料、样品的员工立即开除，情节严重送公安处理。 6、下班每人将所用的机器、照明灯关闭。 7、员工下班要清扫自己的工作岗位，或车间的设备卫生，整理好生产工具，规范放置产品或物料，保持车间环境明亮整洁。
二、员工守则 1、员工要按时上下班，不能迟到早退，迟到10分钟罚款5元，迟到15分钟扣半天工资。30分钟按旷工处理，旷工一天扣3天工资，旷工三天按自动离职处理，工资按70%结算（注：罚款不是目的，需大家遵守）。 2、上班时间不准外出，在一般情况下不可无故请假，如有特殊情况，必须要向主管申请批准才可离职。 3、工作时间不得在厂内接待非本厂的人员。 三、劳动制度 1、所有员工上下班，衣冠整洁。 2、服从上司工作安排，上班时间不可干私事，不可串岗、看书看报。 3、因操作不当或因为没有责任心而失职造成的生产损失，视情节的轻重作警告处理或照价赔偿。 4、车间严禁吸烟，不随地吐痰，不乱丢杂物。 5、不准在车间乱堆乱放，保持道路通畅。 6、不准私自拆除电器设备和一切机器设备，在作业时注意安全生产。 7、不准吵架骂人，哗众起哄等不道德行为。 8、餐厅内需注意清洁卫生，不随地乱丢剩饭菜。 9、裁断人员必须遵守机器操作手册执行，以防意外发生。 10、断针要有断针记录，每断一针要拼凑一起换新针，不要把断针丢掉要保存留底。 11、电线不可外露。
工厂规章制度
一、安全生产制度 1、工人必须接受安全教育。凡未受过安全技术教育的工人或经过教育考试不合格者，不许参加工作。 2、对于从事温作业的职工必须进行身体检查，患有高血压、心脏病及其他不适高应高温作业病症的人不许从事高温作业。 3、工作现场必须经常清扫，走台板、工作台面必须牢固稳定，并不准有冰雪和油污。 5、厂区电源线路的架设、安装要符合电器安装规程要求。如在地面铺设必须加强安全保护措施，防止漏电伤害。 6、生产设备所使用的钢丝绳，粗细应按其负荷决定，并按规定进行检查报废。（钢丝绳表面磨损达到钢丝绳最初直径的30%以下，应报废） 7、电气设备的金属部分必须采取防护性接地或保护性接零，并定期进行测定，符合要求。 8、机械设备的传动、转动部位必须设有安全防护装置。 9、电器设备和线路应符合安全技术规定，并要定期试验和检修，检修时要断开电源，挂好停电牌。 10、电器设备和照明设施拆除后，不能再有可能带电的电线。如电线需保留，应将电源切断，并将线头用绝缘胶布包好。 11、厂区内禁止使用临时电源线路，如必须使用须报主管部门审批，并规定时限，按期拆除。 13、氧气瓶与乙炔瓶必须分别隔离存放。在放置时，氧气瓶与乙炔瓶的间隔必须在5米以外，据明火10米以外。 14、氧气瓶要有瓶盖、氧气瓶的减压器上应装有安全防护装置，严防油污油脂，并且应该躲开明火和热气。 15、各种设备和工具（钢丝绳、连、钩环、手动电动工具等）在使用前必须检查，确定完好和符合安全技术标准方能使用；手持电动工具必须配装合格的漏电保安器或其他保安措施，方可使用。各种设备和工具（钢丝绳、连、钩环、手动电动工具等）定期进行安全检查。 16、职工进入工作场所必须按规定佩戴好个人防护用品和正确防护用品，严禁穿背心、短裤、裙子、凉鞋（拖鞋）、高跟鞋、女工辫子长发必须盘在工作帽内。 17、职工进入现场后，不得打闹玩笑，不得做与工作无关的事情，不得串岗。必须精力集中地工作。 18、机器设备的使用必须有经过培训且考试合格的岗位人员负责开动，其他人员不得任意操作，使用人员要严格按规程操作。 19、全体职工必须按时参加每周安全活动，必须坚持每日岗前进行安全教育和检查，确认安
珠宝店铺内部管理制度
第一部分珠宝店铺内部管理制度工作规范一、上班（进店） 1. 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。 2. 考勤登记1) 换好制服；2) 在考勤本上登记时间；3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。 3. 关于私人物品带入商店的规定1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内；4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。二、仪表仪容 1. 基本规定1) 穿着制服，别好胸牌；2) 服装整洁，仪表端正；3) 常带微笑，礼貌待客；4) 互相检查，共同提
高。 2. 具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。3、上班期间不得佩戴有色眼镜。4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。10、接待顾客、同事或者客户，要面带
微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。12、同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。13、要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。三、开门准备的规定 1. 营业前准备工作规范1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。；2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符；4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐；6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度；7) 整理仪容仪
水果店销售管理制度
销售管理制度 要求： 一：销售管理制度构成构成部分：合同管理、人员管理、资金管理、货品管理、仓储管理、薪酬 管理、拜访客户流程管理、考勤管理、档案管理、货款管理、现场接待管理、会 务管理、售后管理、质量跟踪管理、店堂卫生管理等。 二、设计公司日常销售管理制度根据本公 司情况设计必要的管理制度做出格式 化文本 三、管理制度修订 讨论可行性添 加或删选 成文、归档、实施 果香果色水果店销售管理制度 本店宗旨：团结务实、开拓创新、优质诚信、服务社会。 一、合同管理：1、 合同起草 我公司在与水果供应商充分讨论后,达成共识，从而使双方实现共赢。但是,我们作为采购方，要尽量使本公司利益最大化，因此，要采用本公司的合同文本。 2、合同谈判 首先，在公司内部广泛征求意见，获得认可后，形成初步合同范本。表明我公司需要什么和想的到什么。其次，在与水果供应商或采购商谈判时，尽量站在对方立场上，做出最大让步，促使合同双方达成共识和谈判。 3、合同执行 在合同签订后，合同双方需按照合同条款执行自己的义务和权力。在合同有效期间，双方如有违反，则按合同上的规定缴纳一定的违约金，合同双方有权通过谈判解除合同。
二、人员管理： 公司内部人员需要严格遵守公司章程以及各项规章制度和决定。公司员工禁止有任何有损公司形象的行为。对于违反公司规章制度的员工，由人事部对其做出处置。具体规则如下： 1、营业员上岗时必须穿工装，鞋袜必须干净，头发梳理整齐，并正确佩戴 好工作卡。 2、营业员正确站姿，全身保持轻松，双腿并拢。 3、伸直腰背，对待每位顾客语气要随和、婉转，不能大声喧哗和生硬。 4、主动、热情服务，保持平衡的心态对待每一位顾客。 5、下班前营业人员不得提前换下工装，待正式下班后方可换装离开。
加工厂规章制度
加工厂规章制度范本 一、考勤制度 1、工作时间工厂每周工作六天，员工每日正常工作时间为8小时，其中： 周一至周六：上午：8：00-12：00，下午：13：30-17：30为工作时间。生产期提前十五分钟上班，作为交接班时间。 2、考勤 （1）所有员工必须严格遵守工厂考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 （2）迟到、早退、旷工 a、迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
b、月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3、请假 （1）病假 a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：00-8：30致电车间负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由工厂给予工作安排。 （2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知车间负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 二、岗位制度 1、认真履行岗位职责，严格按操作规程及工艺要求操作，违者视情节轻重，处以50元以上罚款。 2、工作时间禁止睡觉、串岗、聊天等于工作无关的事，违者罚款50元。
3、严禁越岗操作，不经车间主任同意，不得私自调节设备重要参数、阀门、开关等，违者承担所造成的全部经济损失。 4、严禁将与生产无关的物品带入车间，违者处以50元罚款。 5、各岗位操作工相互监督、协调配合，紧密协作。 6、严禁在生产车间饮用食物。 7、严格按规范化生产和程序，加工制作每件产品应做到坚固、外表美观。 8、生产车间应保持整洁，下班前清理、打扫卫生，整理原材料，规整摆放，成品、半成品分类整理，摆放整齐。 9、按时上下班，上班时，衣冠整洁，不准穿拖鞋进入生产车间。 10、严禁在生产车间内吸烟或使用非工作需要的明火。 11、生产车间员工禁止酒后上岗。 12、未经允许不得带非厂内人员进入生产车间。 三、奖惩制度 1、服从车间主任管理、调动和各项工作的安排，若有不服从管理、调动和工作安排的，轻者上班且扣除考勤一天，重者到办公室
工厂规章制度大全
工厂规章制度大全
荆州市祥鼎工贸有限公司 规 章 制 度
人力资源部·2016.10 员工守则 第一条员工守则是员工在公司从业期间，所必须遵守的基本行为准则。 第二条努力学习科学知识，认真钻研生产技能、工艺技术，不断提高自身素质，做一名现代化企业有用之才。 第三条遵守国家法律、法规和公司的有关规章制度，做遵纪守法的优秀社会公民和企业员工。 第四条服从领导，听从指挥和分工，树立团结协作、积极奉献、顾全大局的集体主义精神。 第五条严禁参与煽动他人怠工、罢工、打架斗殴及违犯厂规和任何危害社会安定的违法行为。 第六条树立关心、互助、团结、文明、礼貌、尊重同事工友的处世作风，严禁拉帮结派、损人利己、破坏公司集体凝聚力的各种不良言行。 第七条热爱公司、忠于公司、忠于事业，以厂为家，树立“厂兴我荣、厂衰我贫”的正确创业观念，反对“淘金”庸俗思想，自觉维护集体利益和公司声誉，积极为厂的各项改善工作提供合理化建议。 第八条热爱本职工作，忠于职守、勤奋工作，对工作认真负责，对技术精益求精，按时、保质、高效、低耗出色完成工作任务，做公司出色员工。
第九条加强个人品德、职业道德修养，严禁偷窃公司和同事的财物，以及聚众赌博的一切道德品质败坏的行为。 第十条遵章守纪、服从大局。严禁任何人以个人理由抗拒、威胁、恐吓、殴打执行公务人员。 第十一条积极配合公司各项管理工作，出入车间大门和仓库等公共区域都必须自觉规范佩戴工作证（厂牌），要自觉维护公共区域的环境卫生，不乱吐乱扔，并服从执勤保安人员的检查、监督，自觉维护公共区域整洁环境。 第十二条按时上下班；不迟到早退，不无故缺勤，自觉遵守签到制度。未经主管同意不得擅自外出或接待亲友和外宾。 第十三条工作时间内，员工严禁看报纸杂志、闲谈、窜岗、打闹、大声喧哗，不得接听私人电话，有事应长话短说，以免扰乱工作秩序。 第十四条公司提倡勤俭节约，能源、用品及各种材料，不损坏公共财物、因个人原因造成损失的，公司将据情节轻重予以处理。 第十五条按质、按量、按时完成任务，不得借故、拖延、敷衍、推委。严格按照安全规格操作，严禁违章操作，一旦发现严肃处理。 第十六条在厂员工必须服从主管人员的合理指挥和调动，如有异议应及时与领导商议，无理由不服从主管调动者按情节轻重给予处理。 第十七条各部门主管，必须注意自身涵养，以身作则，与公司员工同舟共济，提高工作热情，团结协作精神。 第十八条本厂员工均有责任和义务保守本厂经营秘密，维护本厂利益，未经领导书面批准同意，任何人不得擅自向外泄露本厂所有秘密，否则作盗用和侵权行为论处，本厂将追究违反者的经济责任。未经批准，不得带外来人员到处参观。 第十九条任何员工在其上班时间及厂内出现突发性的个人疾病、非本职业引起的职业病、打架伤亡等非因工受伤均与本厂无关的疾病一律不负任何责任与费用. 本厂
珠宝店面流程管理规定
珠宝店面流程管理规定公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
珠宝流程和管理制度 一.上班准备工作 .展厅营业时间早10:00-18:00；上班时间为周一至周五早8:50-18:00。周一至周日8：50后一律按照迟到处理并按公司 相关考勤制度执行。（开业后2-3天内全员上通班） 2.每天早会会提前10分钟召开，凡早班人员必须在早会 之前换好工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按 时换好工装到场的10元罚款。（衣服洗了没干这种理由 绝对得不到认可） 3.开完早会关门、开灯、开金库门。到店长处领取柜台 钥匙，下班后交回。（钥匙早晚班合用一套，早班下班 时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长 处。）检查柜台上有无散落物品收拾好后前往金库取 货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。 二：营业前仪容仪表 1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹 3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。衣服整洁无污 垢。穿着统一（统一裤装或统一裙装） 2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完 饭后及时补妆。盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发
器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备） 3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、 亮甲油）无贴花、散粉。 4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。 框以细边为标准，不得夸张。 5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后 方可进柜销售。 三.货品摆放 1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。同类货品 摆放一起，并且数量均衡、整齐。 2.上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损坏。 3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管 自己的柜台钥匙。（拿货那只手必须戴手套） 3.道具摆放整齐，错落有致。货品按套系、价位集中陈 列。产品标识牌与货品摆放整齐。 4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传 物料等。柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。（柜台上只允许摆放镜 子、台卡、4C牌，其余物料放到柜台抽屉里） 四．营业时的工作流程
水果店管理-员工工作守则
阳光果天香员工工作守则 一、按时上下班： 1、迟到,早退 1)迟到,早退5分钟以上的,给予每分钟2元的行政处罚,每月累计迟到(早退)3次作旷工处理. 2)工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到处理. 3)若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到. 2、旷工 1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理. 2)迟到超过45分钟作旷工论处. 3)旷工1天扣罚3天工资和提成,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不予计发当月工资和提成等. 4)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律责任. 3、吃饭时间40分钟以内，每班2个人一组去吃饭。 二、请假： 1、无论任何假种,员工请假在1天或以内的,由店长批准同意.2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意.一周以上的必须经上级总监批准.《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部. 2、请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请,请假6天以上需提前半个月. 三、辞职 1、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》,正式员工需提前30天申请. 2、辞职员工在未离职前必须同样专心工作.当辞职申请按程序获得批准,并完成工作等交接后才可离职. 《辞职申请》批复――店长批准――片区经理――人事部 3、若员工因为学习或留学深造而提出辞职的,公司可保留其工龄,并欢迎该员工以后再回公司工作. 4、辞职者工资于公司规定的发薪日发放. 四、仪容标准 1、男同事: 1)头发 ――头发一定要梳理整齐 ――头发不可太油腻,不可有头皮 ――后颈头发长度不可超过衫领顶部 ――头发前端不可盖过眼眉 ――不可染发和剃光头 2)首饰 ――不可戴超过一只戒指 ――最多只可以戴一条不夸张的手链 ――不可戴过大或过多色彩的手表 ――颈链不可外露 3)着装 ――穿着公司统一制服 ――衣服穿着整齐,干净,鞋擦拭干净,无灰尘 ――服饰无破损
工厂规章制度员工守则范文
工厂规章制度员工守则范文 工厂又称制造厂，是一类用以生产货物的大型产业建筑物。常见的工厂规章制度有哪些呢，下面是为你带来的工厂规章制度员工守则范文，欢迎欣赏学习。 工厂规章制度员工守则范文1一、考勤治理 1、上班时间由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。 2、上、放工时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部分主管或人事主管签名确认才可。 3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元;不得争先恐后，须排队依次打卡，否则扣罚￥10元。 4、上班时，必须各就各位，不得聚集闲聊或做与工作无关的事情，否则扣罚￥10元，严重者开除处理;放工前，各小组搞好场地清洁后该返回工作岗位，不得提前到打卡处打卡放工，不准大声喧哗，否则扣罚￥10元，严重者开除处理。 5、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出往，否则视为旷工，扣罚￥50元，严重者开除处理。 6、加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50元。个别职员加班，经该部分主管签名确认方可。 7、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚￥30元。不到30分
钟，但连续3个月都有迟到者，作开除处理。 8、提前放工或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50元。 9、请假超过5天者，须由厂领导批准方可，否则即时终止劳动关系。 10、缺勤时间，不计算工资。 11、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并有人事部确认才可，否则其工资不予发放。 12、各班、组长、主管辞职须由厂领导批准，确认其离开时间和处理好其交接工作，否则工资不予发放。 二、工作责任规定 1、各部分员工应相互配合，相互监视，不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。 2、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成题目者，则重重处罚。 3、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出赔偿。 4、在生产工作过程中，遇有题目是解决不了的，该请示主管，不得擅自处理，如造成严重后果的，将会追究当事者之责任。 5、如工作须当天完成，放工时还未完成者，该请示主管作出妥善安排，否则追究当事者之责任。 6、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经
珠宝店员工聘用合同书
珠宝店员工聘用合同书 关于珠宝店员工聘用合同书大全 【珠宝店员工聘用合同书（一）】 根据《中华人民共和国劳动法》甲、乙双方经平等协商，自愿签订合同,共同遵守合同所有条款。 一、合同期限： 1、甲方聘用乙方在甲方店铺担任店面销售岗位工作，合同期限为年, 年月日至年月日。 二、工作期间乙方应遵守以下工作行为规划: (一)员工工作行为规划: １、大爱无边：顾客进店时,面带微笑,要像春天般的温暖,并亲切问候：＂欢迎光临"。 2、留恋难舍：顾客离店时,必须送顾客到门口并说:"请慢走,欢迎下次光临＂。 3、敬业守时：准时上班,当月累计三次以上迟到、早退者计旷工一天。 4、严于律已:上班时间必须检查自身形象是否合乎：聘用合同书1）头发到肩者必须束起; 2)淡妆（要给人很精神的感觉); ３)有工作服的工衣要整洁； ４)不留长指甲,男同事头发不能过双耳，不能留胡须。 5）精神饱满,用振奋的精神,快乐地迎接每天的工作。 5、在没有顾客的情况下,纪律(严禁聊家常、打闹、吃东 西、化妆等)。 ６、闲暇时整理自己所属区域保持货品整齐,衣架无损。 7、打电话必须经过店长同意,一天不能超过两次一次不能超过５分钟。 8、未尽同意不得擅自调班、调休。 9、严禁透露公司机密（产品原价、客户档案，工资待遇）查明属实将扣除当月工资60%,必须服从分配,服从管理，违者30元/资,私下用本公司电脑者扣罚５0元/次。 １０、顾客是我们的上帝，严禁和顾客吵架,这是衡量一个员工的自身素质修养的标准。 (二)员工迟到规则 1、(迟到5—1 0分钟以内)一个月两次以内不扣分。 2、本月迟到三次以上照以下条规扣分(10分以内扣5元，１0一30分钟扣２0元)超过３0分钟计旷工一天(旷工一天100 元)。月未扣分总金额奖给本月没有请假没有迟到的员工(病假不扣分，凭医药单据证实)。 如有员工违反上条例分数(每分等同人民币1元)每月扣分３0分以上者罚值日一周。 (三)工作期间乙方薪水及奖励制度如下: 1、新来导购试用前三个月底薪1２０0元，需交押金５00元，合同期满后退还乙方押金,合同期内中途离职者将不退还押金。 2、提成方式：个人月销售额为总金额，按个人月销售额 总金额提成1%。 3、没有特殊情况周六、周日不准请假、休假。 4、员工一个月休假一天，在不影响店铺正常运作情况下，经店长同意（节假日不允许员工休假)。 5、在公司指定情况下,月个人任务完成情况下,月奖励员工30—50元，按员工个人
水果店员工规章制度
水果店员工规章制度（以上内容要求全体员工必须遵守） 一、店内员工规章制度 1、准时上下班、不迟到、不早退。 2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。 3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。 4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋。 5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。 6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。 7、认真听取每位顾客的建议和投诉。 8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。 9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。 10、员工奖罚规定
奖：全勤每月每人100元，店面形象每月500/店（店面卫生：100元；水果的陈列：100元；服务态度：100元；个人衣着形象：200元）。业绩奖：300元/店（按时完成任务所占比例）。 罚：透露店里机密将扣除本月的工资，严重者将公安机关处理，私下使用本店电话者扣罚20元。 店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标！ 2、店员工规章制度 一、开门时，必须店长、当值日人员至少二人以上在场方可开门。 二、(衣服整洁、严禁披头散发、严禁穿高跟鞋、拖鞋)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。 三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知店长，若店长不在，可电
工厂员工规章制度(小型工厂人员管理适用)
工厂员工规章制度 一、考勤管理 1、上班时间由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00（特殊情况的加班，听从领导安排）。 2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。 3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元。 4、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去（返回也须打卡），否则视为旷工，扣罚￥50元，严重者开除处理。 5、安排加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50元。 6、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚￥30元。不到30分钟，但每月累计超过三次迟到者，底薪扣￥50元；连续三个月都有迟到30分以上者，情节严重者，作开除处理。 7、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50元。 8、请假者，需提前填写好请假单交到上级领导处；请假超过5天者，须由厂领导批准方可，最长请假时间不得超过10天，否则即时终止劳动关系（特殊情况者，如婚假、丧假、病假，视情况处理）。 9、缺勤（请假）时间，须扣减底薪工资；有加班时间的，按平时加班计时工资计算，但不给予抵扣缺勤时间。 10、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并处理好交接工作，须人事部确认才可，否则工资不予发放。
二、工作责任规定 1、禁止泄露公司机密（包括客户信息、技术信息、生产信息等），如有违反，情节严重者，将追究其法律责任。 2、车间内员工必须服从公司的领导和管理，对未明确事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。 3、在生产过程中，如因个人原因长期无故不加班，3次不服从生产安排者，给予警告，超过3次的给予辞退处理。 4、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，将视情节给予处理。 5、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。 6、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，生产工具用完后须清理干净放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏；若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出等价赔偿。 7、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。 8、生产车间必须随时保证干净，不可将杂物随意丢放。各部门各小组必须负责本组的环境卫生，每人/每组必须负责各自所负责的区域清洁。 9、每周六下午须进行大扫除（车间内的门、厕所、窗户、生产线、零件台、风扇等都须清洁）。车间的垃圾须倒到指定的垃圾桶内，不得四处乱倒。废图纸、废工具、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放。 10、上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没有关水、关电、关车间窗户者对其责任人或工序团体每人进行处罚20-50元不等的罚款。 三、假期薪金规定 1、提供国家法定的有薪假期。 2、除有薪假日外，公司另安排的假期，则不算工资（如春秋提前放假等）。 3、如厂方有特殊情况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回，不算加班。
工厂规章制度大全简短
前言 为了保障劳资双方的合理利益,加强公司的治理工作,维护和保障正常生产,提高生产效益,结合我厂实际情况,要求每位应聘者必须具体了解和自觉遵守公司的各种规章制度。 第一章总则 第一条为完善公司管理制度，逐步健全现代化管理机制，使内部管理走向科学化、系统化、规范化，使之管理有法可依、违章可究，从而督导全体员工遵纪守法，共同维护、保障公众生活及各项工作有序进行，特制订本管理章程。 第二条在当地政府有关部门领导下, 本厂最高领导权力属于总经办 , 并由以总经理为首的办公室领导机构开展具体工作, 聘用职工解雇职工和开除职工以及其他重大事项由行政部共同批核。 第三条凡属本公司职员都必须遵守和执行本管理章程的各有关条款，同时享有本章程所规定的一切权益。 第四条凡违犯本章程的职员，由有关部门依有关制度为准绳，按程序公正处理。 第五条各部门可依据本章程有关指导原则，根据本部门实际具体情况，制订相关的管理细则，报公司审核批准生效。 第六条各部门单位负责人，应当经常教育所属人员遵守本管理章程。
第七条对违犯本管理章程的行为者，任何人都有劝阻和投诉的权力。 第八条本章程由颁发之日起生效。 第九条本章程经公司扩大会议集体讨论通过，公司总经理签署生效，其解释权及修改权归本公司。 第十条本章程于二零一二年十月一日正式颁布实施。 第二章员工守则 第一条员工守则是职员在公司从业期间，所必须遵守的基本行为准则。 第二条努力学习科学知识，认真钻研生产技能、工艺技术，不断提高自身素质，做一名现代化企业有用之才。 第三条遵守国家法律、法规和公司的有关规章制度，做遵纪守法的优秀社会公民和企业员工。 第四条服从领导，听从指挥和分工，树立团结协作、积极奉献、顾全大局的集体主义精神。 第五条严禁参与煽动他人怠工、罢工、打架斗殴及违犯厂规和任何危害社会安定的违法行为。 第六条树立关心、互助、团结、文明、礼貌、尊重同事工友的处世作风，严禁拉帮结派、损人利己、破坏公司集体凝聚力的各种
水果店规章制度
水果店规章制度 水果店规章制度 篇一： 水果店管理-员工工作守则阳光果天香员工工作守则 一、按时上下班： 1、迟到,早退 1)迟到,早退5分钟以上的,给予每分钟2元的行政处罚,每月累计迟到(早退)3次作旷工处理. 2)工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到处理. 3)若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到. 2、旷工 1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理. 2)迟到超过45分钟作旷工论处. 3)旷工1天扣罚3天工资和提成,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不予计发当月工资和提成等. 4)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律责任. 3、吃饭时间40分钟以内，每班2个人一组去吃饭。 二、请假： 1、无论任何假种,员工请假在1天或以内的,由店长批准同意.2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意.一周以上的必须经上级总监批准.《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部. 2、请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请,请假6天以上需提前半个月. 三、辞职 1、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》,正式员工需提前30天申请. 2、辞职员工在未离职前必须同样专心工作.当辞职申请按程序获得批准,并完成工作等交接后才可离职. 《辞职申请》批复――店长批
准――片区经理――人事部 3、若员工因为学习或留学深造而提出辞职的,公司可保留其工龄,并欢迎该员工以后再回公司工作. 4、辞职者工资于公司规定的发薪日发放. 四、仪容标准 1、男同事: 1)头发――头发一定要梳理整齐――头发不可太油腻,不可有头皮――后颈头发长度不可超过衫领顶部――头发前端不可盖过眼眉――不可染发和剃光头 2)首饰――不可戴超过一只戒指――最多只可以戴一条不夸张的手链――不可戴过大或过多 色彩的手表――颈链不可外露 3)着装――穿着公司统一制 服――衣服穿着整齐,干净,鞋擦拭干净,无灰尘――服饰无破损 4)姿势――腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂――挺胸,收腹,目光平视,面带微笑. 2、女同事 1)头发――长发及肩的必须束起――头发不可太油腻,不可有头皮――头发前端不可盖过眼眉――不可染发,头发不得蓬松 2)首饰――不可戴超过一只戒指――不可戴过大或颜色过多的手表――手镯/手链只可戴一条――耳环方面,只可戴一对不夸张,粒状耳环 3)妆扮――香水味以清淡为主――指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色――必须涂颜色不太夸张的口红――化 淡妆――统一制服,服饰干净得体 4)姿势――腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂――挺胸,收腹,目光平视,面带微笑. 五、其他： 1、上班时间不许斗嘴，打架，违者轻则处以50元每次罚款，重则罚款100，并开除； 2、上班时间手机上缴，存放至指定柜台，下班后领取；原则上无重大特殊情况不许打私人电话，违者罚款10元每次； 3、员工上班时间不许看书，看报，不许闲聊，闲逛，违者罚款10元每次。 六、奖励：
工厂员工规章制度范本
工厂员工规章制度范本 第一章：总则 1、为全面建立现代化管理制度、健全工作体制，现以劳动签约及有订立本规则，凡本厂所属员工都应该自觉遵守本规则。 2、因业务需要而延聘的特约人员，技术、管理顾问及定期签约人员（签约书中另有规定的除外），也应自觉遵守本规则（本规则所称的员工是指本厂正式录用的员工及试用期的新招进实习员工本公司）。 3、本规则如果发生异议，将提交本厂高级行政同事商讨。如果还无法解决，由本厂报请主管机关解释、处理。 风险提示： 企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险；劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳
动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。 4、合同期定为一年，每个员工均需订合同。合同期满要辞工的员工要提前一个月通知厂方，如果某些职位会造成影响厂方生产的，要等厂方招到人顶替此职位时才能离厂。辞职人员工资按月领取。如每月1号发工资，而1号是休息假期，则发工资日期为下一个工作天。 第二章：厂规守则 1、员工应自觉遵守本厂的一切规章：制度，服从各级主管人员的合理安排，而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工 2、各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高产品质量、增创新产值；对外应保守业务上的机密。 3、员工为事均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特别情况下不在
此限。 4、员工非经本厂书面同意，不得在外兼任与本厂业务有关的职位，不得以自己及他人名义经营与本厂相同的经营项目，不得利用职权之便谋取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。 5、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位；除业务需要外不得私用本厂电话。 6、员工未经批准不得把亲友带入工厂或宿舍。 7、员工不得携带枪、弹药、刀具、摄影机、易爆及与生产或业务无关的物品进厂或宿舍。 8、员工未经批准，不得私自携带公共财物出厂，私有物品携带出厂应向有关领导领取放行证方可携带出厂。
工厂规章制度2020最新合集.doc
工厂规章制度2020最新合集 编制：______________ 版本：______________ 修订：______________ 日期：______________
工厂规章制度1 一、遵守国家法律、法规。不做违法犯忌及损害工厂利益的事情，要团结、互助、惜物爱厂。 二、上、下班要按时打卡，不迟到、早退。工厂正常上班时间为：(上午8：00至12：00;下午1：30至5：30)。特殊情况或要加班的，由厂部另行通知。 三、上班及出入厂区必须佩带厂卡，厂卡要带在胸前正中央或左胸口袋处位置，要正面朝外。厂卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遗失应立即登记补办，否则如造成一切不良后果由持卡人本人负责。 四、请假要以书面形式申请，经部门主管或经理批准后才能有效，否则当矿工处理。 五、爱护公物，不得故意损坏公物、产品及设备等。(严重者按价格赔偿)要遵守机械操作规程，正确使用生产设施，保障安全生产。 六、安全用电，禁止个人未经许可乱拉乱接。严禁在厂区工作区域及有易燃物区域内吸烟，吸烟要到规定吸烟处。 七、注重个人品德修养。不随地吐痰、乱丢垃圾。上班时间不准穿拖鞋，衣着要工整、得体。 八、上班时间不得用手机戴耳塞听音乐、聊天及做其它与工作无关的事情。如有需接听电话的，要长话短说，并不能影响其他同事的工作。 九、保持厂区卫生清洁。各员工要负责打扫当天所在岗位区域
的卫生，及轮值公共区域的卫生。(具体任务由各部门主管安排) 十、服从上级的工作安排，保质、保量完成生产任务。 十一、上班没带厂卡的，第一次口头警告，第二次罚款10元/次。十二、遗失厂卡需补办，补办一张为10元。 十三、上班迟到5分钟内10元/次，如当天因迟到而没有上班的情节恶劣，罚款10元/小时以此类推。 十四、除公事批准外，打卡后在上班时间外出或到宿舍吃早餐，以及做与工作无关事由的，每次罚款30元。 十五、矿工者，当天工资取消外，另罚款50元。 十六、请假以书面申请，两天以下的由直属部门主管批，两天以上的由经理批。 十七、全勤奖每月奖励50元。 工厂规章制度2 一、考勤制度 1、遵守劳动纪律，按时上、下班、不迟到、不早退、不旷工，有事办理需负责人同意。 2、生产期提前十五分钟上班，做为交接班时间。 3、严格请、销假制度：上班迟到10分钟，对其进行批评教育;10分钟以上扣除半天考勤;1天扣除3天考勤。 二、岗位制度 1、认真履行岗位职责，严格按操作规程及工艺要求操作，违者视情节轻重，处以50元以上罚款。
珠宝店铺内部管理制度
第一部分珠宝店铺内部管理制度 工作规范 一、上班（进店） 1. 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。 2. 考勤登记 1) 换好制服； 2) 在考勤本上登记时间； 3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。 3. 关于私人物品带入商店的规定 1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂； 2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责； 3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内； 4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。 二、仪表仪容 1. 基本规定 1) 穿着制服，别好胸牌； 2) 服装整洁，仪表端正； 3) 常带微笑，礼貌待客； 4) 互相检查，共同提高。 2. 具体规定 1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。 2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。 3、上班期间不得佩戴有色眼镜。 4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。 5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。 6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。 7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。 9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。 10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。 11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。 12、同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。 13、要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。 三、开门准备的规定 1. 营业前准备工作规范 1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。； 2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正； 3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符； 4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符； 5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐； 6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度； 7) 整理仪容仪表，检查着装。 2. 确定今天的目标 1) 每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施； 2) 今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点； 3) 昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。 3. 工作时间内电话、手机的使用 1) 禁止工作时候打私人电话或接听超过2分钟的私人电话； 2) 禁止使用私人手机进行与工作无关的上网、聊天、玩游戏和IPA等电子网络设备；