市场营销管理办法(最全版)

市场营销管理办法

（最全版）

一、市场营销管理办法的适用定义 (1)

二、市场营销管理办法的管理法则 (3)

三、市场营销管理办法的考核内容 (4)

四、市场营销管理办法的实践步骤 (9)

五、市场营销管理办法的区域策划 (10)

六、市场营销管理办法的费用制度 (15)

一、市场营销管理办法的适用定义

在市场营销中，开展相关营销工作的市场营销管理人员需要掌握一定的市场营销管理办法。这样，在其工作中，就能够很好的运用到这些营销管理办法，通过这些办法来更好的开展营销管理工作，取得更好的成绩，同时还能在一定程度上减少企业的损失，降低损失。

市场营销管理的适用范围和定义

1、范围

本方法规定了企业市场营销管理的客户关系管理、广告关系管理、渠道关系管理、价格关系管理、售后服务管理、客户投诉管理、公关危机管理等内容。本标准适应于企业市场营销管理。

2、术语和定义

下列术语和定义适应于本标准。

①市场调查：在本企业的产品出厂至销售使用过程中，对产品的服务方式、地域分布、同行业销售动向及销售政策等进行调查、统计、分析和解释说明。

②销售管理：销售管理是实现再生产的必要条件，能保证生产、分配、交换、消费的经济循环及资金循环的正常运转。销售管理能沟通生产和消费，既帮助生产者创造新的消费、新的市场，又帮助消费者选择商品。

③顾客：接受产品的组织或个人。示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、收益者和采购方。

3、管理内容和方法

①市场调查：市场调查工作由企业企划部门策划，销售主管部门具体组织实施；市场调查的类型包括：定期调查、临时调查和资料收集；市场调查的对象和范围包括：一般消费市场调查和对经销商或加工工厂的调查。

②整理、统计、分析调查资料：将调查资料根据调查目的进行分类；将统计调查资料与下列原有资料进行比较分析。

③对调查报告进行分析决策，确定市场份额和目标客户。

二、市场营销管理办法的管理法则

1、销售计划管理

其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

2、业务员行动过程管理

其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

3、客户管理

客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

4、结果管理

业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息(二批和零售)、品种信息、市场趋势、客户信息等。

三、市场营销管理办法的考核内容

四、市场营销管理办法的实践步骤

1、建立顾客数据库

有效的顾客数据库是企业分析顾客特点、顾客需求和顾客价值的基础；也是企业认定主要顾客的前提条件。它能帮助企业有的放矢地使用各种营销手段，满足顾客的需要，引导顾客的消费，避免营销资源的浪费。比如大量企业中最重要的20%的顾客给自己带来80%的收入和利润，最糟糕的20%的顾客使企业的利润减少50%，完善的顾客数据库很容易帮助企业找到谁是最重要的顾客，谁是最糟糕的顾客。

2、筹划接触顾客的程序

设计一种策略性的程序，使营销人员据以认定和顾客互相作用的关键点，以及企业和顾客双方相互作用的特性，从而帮助企业安排合适的职员并产生和谐的气氛与顾客接触。设计一个有助于购销双方有效、舒适地接触和交流的程序，以便增加顾客对企业产品和服务的满意程度。

3、分析顾客对产品和服务的反馈信息

企业要认真阅读顾客来信，记录顾客的咨询和投诉电话，除了对顾客的信函和询问作正常应答外，企业还应把顾客反馈的资料作为自己的重要信息源。顾客的信函可能包括了他们对企业产品和服务情况满意程度的丰富内容，企业应深入分析，从顾客提出的众多问题中归纳出企业经营可能存在的缺陷，为未来进行改

进提供依据。当然，企业应该对顾客的抱怨函和赞赏函一视同仁，以积极的态度做出回应。

4、执行顾客满意情况的调查

为了全面把握顾客对企业产品和服务的态度、看法、批评和建议，企业应定期、不定期地执行一定规模的“顾客满意”调查活动。把调查所得的“顾客对产品和服务的合理建议”及时融入到新产品设计和老产品改进中去。

五、市场营销管理办法的区域策划

第一章总则

第一条目的

分析区域市场环境，把握每个区域市场的特点和变化；

分析客户对象需求，并把握主要项目机会；

依据区域市场机会，设定区域营销目标。

第二条适用范围

该管理办法适用于大客户经理及以上的营销人员。

第三条工作频率

年度进行各区域市场营销策划，支持经营单位和区域工作计划的制定；

每个季度末根据所掌握的区域市场营销信息，对区域市场营销策划进行审视，并以此制定区域下季度工作计划；

新进入区域根据实际工作需要制定区域市场营销策划。

第四条信息体系

区域市场背景信息

本区域市场政策法规的发布与变更、信息化规划内容和进度、资金预算、相关统计数据。

区域市场客户信息

来源于本区域的客户需求信息。

区域市场竞争信息

本区域竞争厂商基本情况、营业状况、产品方案、人员情况、营销情况、客户服务、典型客户、市场推广信息。

区域市场销售信息

本区域总体销售情况、各厂商和产品的销售情况数据。

第五条工作流程

第六条成果体现

区域市场营销策划案；

第七条结果应用

经营单位年度和季度经营规划和年度计划制定；

区域市场营销目标制定；

区域工作计划制定。

第二章区域市场分析

第一条分析目的

把握区域市场环境，对区域政策法规和信息化规划进行全面分析；认识区域市场现状，对区域市场形成全面的认识；

把握区域客户对象情况和项目需求，为市场营销目标设定提供基础；分析区域竞争情况，指导区域市场营销策略制定。

第二条分析内容

区域市场环境

包括本区域相关政策；行业信息化规划内容；相关统计数据等。

区域市场现状

包括产品应用情况；项目采购情况。

客户对象分析

包括客户对象、客户属性、已实现销售、未来机会信息、问题和策略说明、未来规划目标等。

区域竞争分析

包括基本情况、客户关系、销售模式、市场推广方式、主要项目、优势分析、劣势分析等。

第三章区域市场营销目标

第一条设定目的

制定区域市场营销目标，为经营单位营销目标制定提供支持；

通过目标分解，明确各个阶段和负责人的营销目标，便于销售考核。

第二条目标内容

目标设定

分为两类设定销售目标，第一类是基于公司既有产品或方案的市场营销目标，第二类是非公司产品或方案的其他项目机会。

目标分解

依据时间和人员的分解，将定量或定性目标分解到各个季度和人员，作为区域

营销工作检查和考评的依据。

第四章区域市场营销策略

第一条工作目的

分析区域市场存在的问题，并制定对应的策略；

根据策略制定，确定重点工作方向。

第二条工作内容

问题分析

该区域市场从客户关系、产品推广、渠道合作、售后服务等方面存在的问题。

市场营销策略

针对以上问题可能的应错策略，以及其他市场营销策略说明。

重点工作方向

根据策略制定，确定未来重点工作方向。

第五章其他

第一条附则

此办法之修改与解释权在公司市场部。

此办法自发布之日起生效执行。

六、市场营销管理办法的费用制度

第一条经营部费用是经营部为完成公司的市场营销工作而必须支出的各项费用，主要包括市场费用和销售费用。

第二条市场费用包括个人费用和市场费用。

(1)个人费用是指市场分析员为开展市场工作的必须发生的差旅费、通讯费等。

(2)市场费用是指公司为进行企业形象推广、业务推广的各种市场活动的费用。

加强对市场费用的管理，使市场活动更好的为公司战略服务，为公司竞标工作服务。

第三条销售费用是指经营部为保证地区的销售业务正常开展而必须支出的费用，主要包括个人费用、地区销售费用。

(1)个人费用主要是指业务员的差旅费、交通费、通讯费、银行手续费、邮寄费。

(2)地区销售费用是指业务员为开展竞标工作必须发生的零星花费，包括与客户共进工作餐、带给客户的小礼品等。

第四条经营部市场费用的预算

(1)个人费用的预算：由经营部每年12月15日以前充分考虑经营部每个人的出差情况，按照差旅费、通讯费、交通费、银行手续费等项目预算到人、到月，并由经营部经理审核汇总；财务部于每年12月25日以前根据财务要求进行预算。

(2)市场费用的预算：每年12月15日以前，经营部根据销售计划，征集业务员意见和建议，制定市场费用预算，每种活动可单独按项目进行预算；财务部于每年12月25日以前根据财务要求进行预算。

(3)总经理审批由经营部经理提交的预算草案和由财务部制定的预算草案交财务部执行。

(4)每年的经营部第二季度例会会议前，财务部经理和经营部经理协商调整市场费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。

第五条各种销售费用的预算：

(1)个人费用的预算：由业务员每年12月15日底以前充分考虑本部人员的销售任务和出差情况，预算到人、到月、到每一费用项目(差旅费、交通费、通讯费、银行手续费)，并由经营部经理审核汇总；财务部于每年12月25日以前根据财务要求进行整体预算。

(2)销售费用的预算：由业务员每年12月15日以前根据销售任务、公司政策制定销售费用预算，并预算到人(实际由部门掌握)、到季度，并由经营部经理审核汇总；财务部于每年12月25日以前根据财务要求进行整体预算。

(3)总经理审批由经营部经理提交的预算草案和由财务部制定的预算草案，交财务部执行。

(4)每年的经营部第二季度例会会议前，财务部经理和经营部经理协商调整销售费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。

第一条个人费用的支出和报销

(1)个人费用中的通讯费、银行手续费、市内交通费按标准执行。

(2)差旅费的使用采取先申请后花费的制度。

(3)市场分析员和业务员的差旅费报销，由经营部经理审批。

(4)经营部经理的差旅费，向总经理提出申请。经营部经理的差旅费报销由总经理审批。

第二条全国市场活动费用支出和报销：

(1)公司年度市场计划内的推广活动的费用支出，由市场分析员提出申请，经营部经理审批；如超出预算，报请总经理审批。

(2)报销时，由负责该市场推广任务的市场分析员提供活动的正式发票、参加人名单和联系电话、活动小结等材料，经经营部经理签字后到财务报销；超预算的活动，需经总经理审批方可予以报销。

第三条费用控制制度

(1)各部门的实际花费原则上不允许超过预算费用。

(2)个人费用和各地区销售费的按季度进行控制，对控制情况的考核按照控制预算人的考核周期进行考核。

(3)个人费用控制以预算为基准，若每年的费用实际使用低于预算，则按下列公式予以奖励：

奖励金额=(个人费用预算额度-个人实际费用)×30%

市场营销宝洁公司4P4C

宝洁营销策略研究一：企业介绍宝洁公司的全称是普罗克特与甘布尔公司（Procter & Gamble Company），是1837年由威廉·普罗克特和詹姆斯·甘布尔两人在美国中西部的辛辛那提创办的主要生产肥皂和蜡烛的公司，两人的姓氏作为公司的名称一直沿用至今。宝洁公司目前是世界上最大的洗涤和护肤保健品制造商，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。日用品行业属于寡头垄断市场，少数企业控制了绝大部分的产量与销量，他们供应的商品占了这个市场最大最主要的份额。宝洁始终秉持着新型经营观念，以满足顾客需求为出发点，采用整体市场营销的方式，以迎合顾客从而最终获利的方式，成为少数寡头之一。二：市场分析 (一)营销环境任何企业都是在不断变化的社会经济环境中运行的，企业的各种外部力量构成了深刻影响着企业营销活动的市场营销环境。只有与环境的变化相适应、相协调，企业才能顺利地开展营销活动，并实现其预期的各项目标。 1）人口环境：2012年世界人口约为70亿，可见人口的不断增长为宝洁的不断扩大规模打下最根本的基石。 2）经济环境：以美国为首的发达国际经济始终较为充裕，而以中国为首的发展中国家人均GDP也一直不断上升，恩格尔系数不断下降。 3）人文环境：经济的增长使得消费者将视线逐步从必需品转出，更注重日常消费品的质量。以上三点说明客观条件的改变为宝洁的扩大与发展奠定了基础。 4）自然环境：自然环境发生变化，污染越来越严重，人们在日常生活受到相应的影响，例如皮肤、头发等出现的问题越来越多，而宝洁抓住这一商机，根据不同的需求开发不同的市场，扩大自己的市场占有率。（二）内部资源与能力

电力营销管理制度模板

电力营销管理制度

中电投山西娘子关发电有限公司企业标准 A/0 Q/ND.GL.JY-05-18 电力营销管理制度二○○五年十月八日发布二○○五年十月八日实施娘子关发电有限公司发布目次

前言 (2) 1 范围 (3) 2 规范性引用文件 (3) 3 述语和定义 (3) 4 职责 (3) 5 工作程序 (3) 前言

为适应电力市场的迅猛发展, 适应电力体制改革的要求, 提高企业适应市场的能力, 提高企业市场竞争力, 特制定本制度。本制度由计划经营部提出; 本制度由计划经营部归口管理。批准: 审核: 编写: 10月8日电力营销管理制度

1、范围本制度适用于全厂与营销工作有关的各部门。 2、规范性引用文件下列文件所包含的条文, 经过在本制度中引用而构成为本制度的条文。 ——质量手册 Q/ND.SC.101 ——文件控制程序 Q/ND.CX.201 3、术语和定义本制度引用GB/T19001- 《质量管理体系》中的术语和定义。 4、职责计划经营部是本制度的归口管理部门, 负责本规定的修编、修订工作, 组织各部门贯彻落实本规定。各部门根据本公司的职能职责分工, 负责制订相应的管理制度, 并组织实施。 5、工作程序 5.1电力营销工作由计划经营部牵头, 计划经营部、财务产权部、发电部等部门具体负责管理。 5.2主要工作及分工 5.2.1计划经营部负责落实年度发电任务, 争取发电指标。 5.2.2安全生产部负责, 发电部配合落实月度发电任务, 争取发电指标。5.2.3财务产权部负责电费回收的催缴工作。 5.2.4计划经营部负责购售电合同的签定工作。

关于市场营销体系的工作流程

关于市场营销体系的工作流程关于我们的市场营销，是接触高端客户群体的一种高端销售，定位客户群很重要，什么样的客户更适合我们接触，什么客户能愿意接受我们的私募股权基金呢？如何去寻找准客户呢？以下是客户拜访流程及接触方法：、、、、定位、、、、满足需求强化信任锁定目标产品 1、计划：光知道要什么并不重要，是要知道怎么样达到，成功是有方法的，计划就是要锁定目标，什么样的人适合我们接触，什么样的人能投资几百万做投资呢？这都是要考虑的问题，锁定客户群是第一要务，然后再研究自己比较适合接触什么样的人，我们的客户群包含那些呢？现举例如下：一、闲置资金在200万以上个人或者企业。二、愿意做风险投资的，能接受私募股权基金的人。三、能接触到的人。四、自己做的生意得不到我们这么高的回报的人。五、不愿意自己投资，愿意享受高回报的人。 2、准备：活动分为心里准备和物质准备心里准备：一、进行专业知识学习。二、相信公司相信产品。三、相信自己所销售的产品能给客户带来较大的回报。四、相信自己有能力和客户进行更好的沟通。五、相信自己能给客户非常好的表述产品和收益。

六、相信自己能持之以恒的坚持做好和做下去。物质准备：一、比较齐全的产品方面的资料。二、比较全的宣传资料的准备。三、适合场合所要穿着的衣服和配饰。四、展业用的专业公文包等。 3、客户开拓 ? 客户开拓决定了基金经理收入的 80%~90%，决定了基金经理工作生命的 100% ? 客户开拓的目的是客户群的改变，客户群的改变是是基金经理从事营销的理由。寻找客户的五个步骤 1、收集名单 2、筛选名单 3、记录信息 4、罗列约访名单 5、维护更新客户名单缘故开拓：、、、、、、亲戚朋友同事同学同乡邻居熟人 …… 5

市场营销管理制度(最终修改版)

深圳ABCD有限公司市场营销管理制度（最终修改版） XXXX管理咨询公司二零一六年十二月错误！未找到引用源。深圳ABCD有限公司市场营销管理制度目录目录第一章总则 .......................................................................................................... 1 第二章市场营销战略管理 .................................................................................. 2 第三章市场管理 .................................................................................................. 5 第四章销售管理 .. (8) 第五章客户管理 ................................................................................................ 12 第六章回款管理 ................................................................................................ 15 第七章业务员工作管理 .................................................................................... 16 第八章附则 ........................................................................................................ 18 附件1 客户资料卡 ............................................................................................. 19 附件2 客户信息卡 ............................................................................................. 20 附件3 客户动态信息表 ................................................................................. - 22 -

市场营销课程实践教学实施方案

《市场营销》课程实践教学实施方案（适用于三年制市场开发与营销、连锁经营管理、电子商务等财经专业高职生）一、课程概述《市场营销》是市场开发与营销、连锁经营管理、电子商务专业的必开专业课，也是财经管理类其他专业的专业基础课程，学生必须熟练掌握。随着社会对复合型人才需求的不断增多，对于非经济专业类的学生，本课程亦可以作为其选修课程或必修课程. 本课程紧扣高职高专教培养高等技术应用性专门人才的目标，紧紧把握基本理论与实际操作相结合的原则，并重点突出应用性，以目标市场营销及营销策略组合为核心，在基础知识与操作能力二者关系的处理上以“是什么，为什么，怎样做”作为逻辑主体，培养学生能充分应用基本理论知识，解决实际问题的能力，并使学生整体素质得以提高，以最终实现课程教学中理论与实践的有机统一。二、实践教学目标和要求通过实践教学活动，以培养实用型、技能型人才为出发点，瞄准市场营销职业岗位群的实际需要，以职业能力训练为基础，理论和实践紧密结合，既有较强针对性，又有较强适应性的培养目标和课程体系。切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质，将学生培养成为适应社会主义市场经济发展需要的“两能一会”（能策划、能营销、会赚钱）的应用型高级营销人才。并使学生在实践过程中更多进行自主决策，充分发挥学生学习主观能动性，改变学生只动脑、不动手，被动接受知识的局面。 “两能一会”：即能策划、能营销、会赚钱。这是市场营销课程建设目标的三个层次，即基础层、技能层、运用层。能策划就是能比较正确地运用市场营销的知识去创意、去策划，这是基础层要解决的问题。能营销就是能比较好地运用市场营销的知识解决企业营销活动中的实际问题，动手能力比较强，这是技能层要解决的问题。会赚钱就是能理论联系实际，在从事实际营销活动过程中获得较好的回报，这实事上是在最后的运用层要解决的问题。三、实践教学的基本项目【实践模块一】市场营销原理模块

宝洁公司市场营销策略

宝洁公司国际市场分析一、宝洁公司概况一九八八年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的历程。保洁公司自从成立以来就占有市场的大量份额。它一直保留着这个神话，是因为宝洁采用归门别类的营销策略，宝洁公司实施的多品牌战略有助其最大限度的占有市场，根据规律，当单一品牌市场占有率到达一定高度后，要再提高就非常难，但如果另立品牌，获得一定的市场占有率就相对容易，这是单个品牌无法达到的。二、宝洁公司国际市场细分高档产品东方市场中档产品洗低档产品发水西方市场宝洁公司在进入中国的洗发水行业，首先对整个中国的洗发水市场划分为多个细分的市场。整个中国的市场可以分为高、中、低档三个部分；同时在每个部分市场又可以根据不同的标准划分出更细的细分市场：如根据适合不同发质的和

不同消费者喜好分成各种专用功能市场；如根据市场的人口密度又可以分为都市、市郊和乡村；根据年龄可分为青年、中年和老年市场等等。（一）按地理标准细分宝洁公司的地理细分主要表现在产品技术研究方面。如宝洁经过细心的化验发现东方人与西方人的发质不同，比较硬干，于是宝洁开发了营养头发的潘婷，满足亚洲消费者的需要。针对不同地区，主推的产品也不同，比如在偏远的山村地区，则推出了汰渍等实惠便宜的洗涤产品。对于北京、上海、香港以及更多的国际大都市则主推玉兰油，潘婷等高端产品。（二）按人口标准细分青年消费者有着求新、好奇、透支消费、追求名牌、注重自我等比较个性化、先导性的消费习惯，年龄较大的消费者则注重商品的实用性。男性消费者的价格容忍程度高于女性消费者，女性消费者对价格较为敏感。宝洁广告画面多选用年轻男女的形象，如选取青春偶像倪妮、杨洋做广告代言人。宝洁的市场定位为青年消费群体，其高份额的市场占有率充分证明了定位的正确性。如沙宣主要针对讲究个性的年轻时尚白领一族。收入是进行市场细分的一个常用人口变量，收入水平影响消费者需求并决定他们的购买能力。生活中，男性与女性在某些产品需求和偏好上有很大的不同，那么产品也应该迎合这些差异才能更好地满足消费者的需求，洗发水也分男士和女士洗发水这样更好的满足了不同性别消费者的需求。三、宝洁公司国际市场定位（一）国际产品用途定位：宝洁公司在进入中国的洗发水行业后，推出了不同用途的洗发产品。

电力市场营销工作管理办法

电力市场营销工作管理办法第一章总则第一条为适应深化电力体制改革要求和电力市场供大于求的严峻形势，加强市场营销机制建设，强化电量、电价、电费等营销指标管控，确保公司主营业务收益，结合区域电力市场实际情况，制定本办法。第二条本管理办法按照集团、公司有关市场营销工作相关管理规定，以推动公司部门进一步明确市场营销的责任、理顺关系、规范管理、加强关键指标的过程管控，确保年度指标的顺利完成。第三条本规定适用于公司市场营销部门。第二章管理职责第四条公司市场营销部是电量、电价、电费等指标的职能管理部门。主要职责: （一）负责收集自治区范围内电力市场，掌握国家及自治区相关产业政策的动态，分析研判电力供需形势变化，为公司营销管理决策提供信息支持。（二）深度了解电力交易、调度规则，加强与生产管理的协同，指导和监督场站合理利用规则争抢电量。（三）研究促进新能源消纳的各类政策，积极拓展市场，争取差异化的电力交易，提升竞争优势;根据电改工作推进情况，转变营销理念，适时开展用电市场分析和大用户的发掘和争取，为电力市场放开后的市场开拓做好准备。

（四）按照政府相关文件要求签订年度《购售电》,负责年度发电量的预测，编制年度电量计划，根据上级下达的年度电量目标，分解制定月度电量计划。（五）做好各类电力交易的量价测算，以收入最大化原则参与市场交易，争量争价；负责月度售电量、电费结算确认，协助做好电费回收工作。（六）及时申请办理新建项目发电业务许可证，定期办理年审业务；第五条落实营销策略、积极争抢电量，主要职责：（一）全面了解掌握所在区域电网架构、装机情况、电力负荷特性及电力送出的影响因素等区域电力市场信息。（二）负责了解掌握当地电网检修计划，配合公司运行部调整生产计划，减少受累损失电量。（三）在市场营销部的指导下，做好电力现货交易的量价申报工作。（四）主动采取有效措施争抢电量，加强与省调、地调的沟通联系，积极争取负荷。第三章管理内容和工作要求第七条关注国家电改政策以及电改先行省份的政策动态，注重信息收集和积累。

天然气市场营销管理办法

山西国新液化煤层气有限公司市场营销管理办法

2004年8月

市场营销信息管理办法第一章总则第一条市场营销信息管理是市场营销管理的基础。通过较为全面地掌握市场现状，通过系统分析客户结构、竞争关系等各个市场组成部分及环境的变动趋势，有利于公司及时有效地调整和制定市场营销策略，发挥内部整体资源优势，赢得目标市场。第二条适用范围本办法涉及的市场营销信息包括项目信息、客户、竞争对手和市场环境等的信息和数据。第三条目的和原则本办法的目的在于规范市场营销信息的收集、整理和分析工作的过程和内容，提高信息的利用效率和营销价值，确保公司决策信息资源的准确性、及时性。第二章市场营销信息的管理体系第四条市场营销信息的管理需要由市场发展部、公司内部各部门密切配合，分别承担相应责任，及时处理所负责的工作。（一）公司主管市场营销的副总，负责对市场营销信息管理涉及的各相关部门进行全面的指导和协调： 1、负责对常规性的关键信息的搜集和分析进行最终的决策； 2、对临时性的市场营销信息的搜集和分析提出大致的设想，由市场发展部组织具体执行，并按时向分管领导汇报； 3、对重大项目信息的搜集和分析提出处理建议，由高层办公会讨论决策。（二）市场发展部，负责日常市场营销信息管理、包括信息报表和分析报告的编制管理工作： 1、负责市场营销信息管理流程的设计，信息报表、信息搜集方法、信息分析报告结构和内容的设计，根据公司需要进行年度修订和日常调整； 2、负责定期汇总市场需求信息、客户信息、竞争对手信息等营销信息，

建立和维护市场信息数据库； 3、定期组织内部研究和交流，撰写市场报告、大客户分析报告、竞争对手分析报告，报分管领导审阅后，提交公司总经理作为决策参考。（三）市场发展部部门经理员工负责本区域或本专业营销信息的搜集、整理和分析，并按时向分管领导汇报和沟通。第五条外部专业调查机构和人员公司可以定期或不定期聘请市场调查公司进行专业的客户和市场调查分析，为公司的市场营销策略提供一定的决策基础。市场调查分析的具体内容、时间和费用计划应由市场发展部拟定，报经分管领导审核，公司总经理批准后执行；市场发展部在市场调查和分析的过程中，负责与专业机构的协调和监控工作。公司可以聘任临时人员对竞争对手的经营活动进行调查和了解，以公正的手段搜集竞争对手的公开信息。在定期和不定期的调查项目中，市场发展部负责拟定调查目的、内容、方法和费用，报经分管领导审核，公司总经理批准后执行。第三章市场营销信息的搜集第六条信息搜集的内容市场发展部根据公司年度市场规划和营销计划，组织进行营销信息搜集，建立市场信息数据库。（一）外部环境信息： 1、宏观环境信息：国家整体政治经济形势，国家对各行业烟气尘环保治理政策、未来发展规划，相关的法律法规； 2、环保产业信息：环保产业增长速度和发展规划，国家对环保产业发展的投资方向和相关的产业政策；各地区相关产业政策和发展水平； 3、区域环保发展水平：各地区近3～5年来的经济增长速度、未来发展规划；地区工业结构、重点和新建工业企业情况、发展规划； 4、技术发展信息：国内外技术标准发展动态和未来发展趋势信息；（二）市场信息： 1、全国和各地区相关环保市场规模、市场成长潜力； 2、全国和各地区相关环保工程需求结构、供应结构，未来变化预测；

市场营销人才培养实施方案(.)

市场营销人才培养方案(11.6)

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

五年制高等职业教育市场营销专业人才培养方案（试行）江苏联合职业技术学院二○一一年六月

市场营销专业人才培养方案（试行）一、招生对象、学制与办学层次（一）招生对象：初中毕业生（二）学制：五年（三）办学层次：专科二、培养目标本专业主要培养适应社会主义市场经济需要的，德智体美全面发展，掌握营销管理的基本理论，具备营销调研与预测、营销策划与执行、公共关系与谈判的能力，具有良好的敬业精神和职业道德，面向工商企业及服务部门等单位专业营销及其管理工作的高素质技能型专门人才。本专业培养的学生应具备以下素质、知识和能力：（一）素质 1、具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 2、具备人文科学素养，有良好的生活态度。 3、具备诚实守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。 4、具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 5、具有正确的就业观念和创业意识。 6、具备敢于创新、勇于探索的精神。（二）知识 1、具有本专业必需的文化基础知识。 2、具有本专业必需的营销理论知识。 3、具有开展市场调查的基本知识与专业知识。 4、具有营销策划的基本知识与专业知识。 5、具有销售的基本知识与专业知识。 6、具有客户服务的基本知识。（三）能力 1、具有开展市场调查与预测的能力。 2、具有开展产品策划、广告策划、公关策划的能力。 3、具有市场开拓，产品销售的能力。 4、具有良好的客户开发、服务、管理能力。本专业学生应取得以下证书：助理营销师证(3级)、英语等级证书、计算机等级证书。三、职业面向（一）毕业生就业范围

电力营销管理规定

电力营销管理规定公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

中电投山西娘子关发电有限公司企业标准 A/0 Q/电力营销管理制度二○○五年十月八日发布二○○五年十月八日实施娘子关发电有限公司发布目次前言 (2) 1 范围 (3) 2 规范性引用文件 (3) 3 述语和定义 (3) 4 职责 (3) 5 工作程序 (3) 前言为适应电力市场的迅猛发展，适应电力体制改革的要求，提高企业适应市场的能力，提高企业市场竞争力，特制定本制度。本制度由计划经营部提出；本制度由计划经营部归口管理。批准：审核：

2005年10月8日电力营销管理制度 1、范围本制度适用于全厂与营销工作有关的各部门。 2、规范性引用文件下列文件所包含的条文，通过在本制度中引用而构成为本制度的条文。 —— —— 3、术语和定义本制度引用GB/T19001-2000《质量管理体系》中的术语和定义。 4、职责计划经营部是本制度的归口管理部门，负责本规定的修编、修订工作，组织各部门贯彻落实本规定。各部门根据本公司的职能职责分工，负责制订相应的管理制度，并组织实施。 5、工作程序电力营销工作由计划经营部牵头，计划经营部、财务产权部、发电部等部门具体负责管理。主要工作及分工负责落实年度发电任务，争取发电指标。工作细则

年、月度发电任务的争取和落实编制和测算电价方案并报集团公司审核后向政府价格主管部门审报、催办。负责起草售电协议和签定购售电合同。负责起草和签定并网及调度协议。做好竞价上网的基础工作。在有关部门配合下，建立竞价上网的测算及报价系统。协调山西省、河北省地方政府及电网管理部门的相关工作。营销报告监督、检查和考核电费回收分年度回收率（全年回收电费时间以上年12月初到本年11月底为界）、月度回收率和月度累计回收率，分三项内容纳入考核。

市场营销的营销步骤和基本流程

市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。下面来看看市场营销的营销步骤和基本的流程。市场营销的营销步骤 1、分析市场机会 2、选择目标市场 3、确定市场营销策略 4、市场营销活动管理 (1)市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划。 (2)市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

(3)市场营销控制。在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。市场营销的基本流程 1、市场机会分析 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5、4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务，信息反馈网络的快速发展，让传统企业纷纷把目光瞄向了庞大的网络市场，企业如何选择适合自己的网络营销模式是摆在企业面前的一个大难题，针对不同的企业，企业应该选择不同的网络营销方式才能达到最好的效果。

营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与市场营销的营销步骤和基本流程相关的内容，如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务，不仅能节约成本和经济，更能达到更好的营销效果！出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

市场营销管理规定

市场营销管理规定文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

市场营销管理制度

总则第一条本制度为建立甘肃瑞都经贸有限公司营销体系而制定。第二条本公司作为地板工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。第三条根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。第四条市场营销职能是：制定甘肃瑞都经贸有限公司市场规划及营销策略，树立甘肃瑞都经贸有限公司企业形象，增进客户对甘肃瑞都经贸有限公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。第五条市场营销工作由市场部经理的领导下组织开展。主要人员渠道部经理、市场分析员和业务员/导购员，并在必要时发展客户经理。第六条市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。第七条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。第八条公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。

市场工作制度第一条市场工作的目标：（1）深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；（2）维系公司客户关系网络；（3）树立和提升公司在行业中的形象。第二条公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。第三条公司市场信息主要包括以下几类：（1）、国家整体政治经济形势，（2）、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。（3）、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；（4）、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息；（5）、政府部门的各种工程信息；（6）、业主的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。（7）、客户的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。第四条市场信息来源主要有：（1）、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得；（2）、项目经理在执行施工合同的过程中，有责任搜集市场信息并报至公司经营部市场分析员；

建筑公司市场营销管理规章制度

市场营销管理工程投标管理办法第一条为加强工程投标管理，增强企业在建筑市场竞争能力，提高中标率，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《北京市建筑市场管理条例》等有关法规和上级规定，结合公司实际，特制定本办法。第二条工程投标工作应围绕市场和用户，建立广泛的信息网络，坚持统一领导、分工协作和上下结合、奖罚明确的原则。， 3．投标经费建立单独帐号，专款专用。经费的提取和实际开支的费用，由投标管理部按规定提交公司分管投标工作的领导签认后用领或报销。较大数额的开支报请公司经理批准。第七条为鼓励和调动多方面积极因素，凡为公司投标工作做出突出贡献的公司内外部单位或个人（公司领导、投标小组成员和投标管理部人员除外），按下列标准给予奖励： 1．提供准确的招标信息，已使公司取得投标资格但未中标的，按投标项目0.3元/M2标准给予奖励。 2．提供准确的工程招标信息，并完全经提供信息人的努力，直接通过议标或定向招标的形式，为公司承揽到施工任务时按下列标准分段奖励：

10 第十条公司机关有关职能部门，除按职责分工实行考核奖罚责任制外，凡中标的工程按0.2元/m2给予奖励。具体由投标管理部提出意见报请投标工作领导小组批准后实施。公司投标领导小组和投标管理部人员，如对投标工作做出重要贡献时，由公司经理视情况决定给予奖励。第十一条项目经理部、公司机关部室及相关人员在投标工作中，因工作严重失误造成投标失利时，应视情况对责任人减、免工资奖金，调离工作岗位或给予其它处分，具体由领导小组决定。第十二条本办法自1999年8月1日起执行，投标管理部负责解释并组织实施。公司原投标管理办法作废。

电力营销个人述职报告

电力营销个人述职报告电力营销个人述职报告尊敬的各位领导、同志们：对我来说,是不平凡的一年。今年3月,我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着“结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下：一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来,我自觉主动学习党章、十七大报告等党的政治理论,自觉提高思想认识水平和政治理论修养,促使自身不断成熟,不断完善。在工作中能够树立大局意识,尽量做到全面客观的分析问题,冷静沉着的解决矛盾。与此同时,为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求,提高业务能力,我力求做到勤学善问,博学深专,不断学习充电,更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习,顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习,在学习中工作,不断探索,努力胜任本职工作。二、优化人力资源,强化科室职能,进一步规范营销管理 8月份到营销科工作以来,我作为一名科室管理者,一直积极思考怎样优化科室管理职能,寻找“人”与“事”的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。三、集思广益,理清营销管理工作思路加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率（14.74%）比一季度（16.98％）下降了2.24个百分点,售电均价（0.6018元/kwh,0.5844

市场营销协调管理制度

某某建设股份有限公司市场协调制度（讨论草稿）第一章总则某某建设股份有限公司市场协调管理制度以公司章程和发市场协调的主要方针是杜绝分公司之间的恶性竞争，减努力实现各分公司协同作战，发挥整体效应，共享市场实现股份制改造、战略转型的平稳过渡，共创某某建设第四条营销业务工作政策及实施标准。市场组织包括股份公司本部市场部（含大客户经理、大区经理）、六个分公司的市场开发主体（含市场部、事业部、办事处、控股子公司的市场部、兼有市场开发职能的工程部、施工处）；营销人员包括营销系统的管理人员和业务开发人员，分为专职销售人展战略为依据, 度。结合历史运营管理经验和各分公司的实际情况制定本制第一条本制度的任务是确保公司市场营销工作高效、有序地运第二条作，满足发展战略的需要，塑造良好公司形象和强势企业文化。第三条少内耗损失; 机会和利益; 的未来繁本制度适用于营销系统的所有组织、人员，是本公司

员、兼职销售人员、市场协调人员、市场品牌管理人员、市场信息收集人员等。

第五条本制度适用于公司的全部业务，重点包括省级干线业务。市场协调权由本部市场部的大区经理和公司协调委员会负责行使。协调处理各级、各类市场开发冲突，必须以事实为根据，以制度为准绳，确保公正、公开、公平。大区经理负责解决决策前的市场冲突，依照本制度规定实行协商、建议、行政强制制度。公司协调委员会负责解决决策后的救济管理，实行奖惩、补偿和申诉制度。第二章组织协调组织设置与职责第十条整个公司的市场营销组织包括：股份公司本部的市场部、工程管理部；分公司的市场部、办事处、工程部、事业部、施工处；另外相关的组织包括：母体、下属工程局、二级分公司的可以施工的挂靠单位。国的各主要城市，在称呼时应统一冠上“某某建设” ，如“某某建设 ** 大区”、“某某建设 ** 分公司 ** 办事处”。第六条第七条第八条第九条第十一条职责范围：股份公司本部：市场部、工程管理部；工程管理部的职责范围：市场部的第十二条分公司的市场部、办事处、工程部、事业部、施工处；市场部的职责范围：工程部的职责范围：责范围：事业部的职责范围：处的职责范围：办事处的职施工组织管理第十三条部门的所在地及称呼：各级各类市场部门设于全

销售费用管理控制实施细则

销售费用管理控制实施细则第1章总则第1条目的为规范公司销售费用的使用程序，有效控制销售费用支出，提高公司营销系统所有资源的利用效率，本着节约、有利于销售工作的原则，结合本公司的实际情况，特制定本细则。第2条适用范围本细则适用于公司营销系统及驻外销售机构的所有在职员工。第2章销售费用及其构成第3条销售费用的范围销售费用是在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用。第4条销售费用的构成 ①按照发生时间的先后，销售费用可分为售前费用、售中费用和售后费用。 A.售前费用包括市场调研费用、公关费用、广告费用、培训费用，以及为这些售前活动而支付的人员报酬。 B.售中费用包括储存费用、包装费用、订货会费用、差旅费、销售专员报酬以及宣传材料印刷费用等。 C.售后费用包括售后信息处理、维修材料费用、用户培训费用等。 ②根据费用本身的特性，按其与业务的关系，销售费用又可分为固定销售费用和变动销售费用。 A.固定销售费用，即不随销售量而变化的费用，如销售专员工资、销售机构固定资产折旧费等。 B.变动销售费用，随销售量变化而变化的费用，如佣金、运输费、包装费等。 ③按照业务项目，销售费用还可分为销售专员报酬、广告费用、公关费用、业务费用、售后服务费用、销售物流费用。这种分类与会计报表相一致，销售总费用即各业务项目费用之和。其具体构成如下图所示。

第3章销售费用控制第5条每年年末，市场营销部应分月编制销售费用预算，拟定、填写下一年度的“销售费用年度预算申请表”；经财务部试算平衡后，报总经理批准后执行。第6条每月月末，市场营销部管理人员及销售专员应对本月发生的销售费用进行分项统计，填写“销售费用分析表”，开展偏差分析，发现问题应及时采取措施。如销售专员的费用过高时，可调整访问路线或降低住宿标准等。第7条销售费用支出原则上不允许超过预算费用。第8条销售人员费用支出和报销 ① 业务人员在工作中发生的通信费、银行手续费、市内交通费按标准执行。 ② 差旅费的使用采取先申请后花费的制度。 ③ 业务人员的差旅费报销，由市场营销部经理审批。 ④ 销售部经理的差旅费，向总经理提出申请，由总经理审批。第4章附则第9条本细则由销售部编制，解释权归销售部所有。第10条本细则自颁布之日起执行。销售费用销售专员报酬广告策划费用、媒体费用、广告制作费用、管理费用、杂费培训、差旅费、业务招待费、销售折扣、印刷费、坏账损失、公关公司费用、赞助费用、庆典活动费、公关人员报酬、会议费库存费用、包装费用、运输费用消耗材料费、燃料动力费、客户损失赔偿费、管理费用广告费用业务费用售后服务费用销售物流费用公关费用基本工资、奖金、福利、特殊奖励

宝洁公司中国市场营销案例分析

宝洁公司中国市场营销案例分析企业介绍宝洁公司的全称是普罗克特与甘布尔公司（Procter & Gamble Company），是1837年由威廉·普罗克特和詹姆斯·甘布尔两人在美国中西部的辛辛那提创办的主要生产肥皂和蜡烛的公司，两人的姓氏作为公司的名称一直沿用至今。宝洁公司目前是世界上最大的洗涤和护肤保健品制造商。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。1988 年宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司注册成立。在中国销售的品牌有：玉兰油、海飞丝、沙宣、伊卡璐、飘柔、潘婷、舒肤佳、激爽、佳洁士、护舒宝、帮宝适、碧浪、汰渍等。与其他西方跨国公司相比，宝洁公司进入中国市场较早，早在改革开放之初就开始在中国市场进行大规模的市场调研工作，1988年正式成立广州宝洁有限公司，后来又陆续在其他城市成立了若干公司。经过十几年的经营，宝洁公司在中国市场取得了巨大的成功，在品牌数量和市场占有率两方面都处于市场领先地位。据中华全国商业信息中心对中国化妆洗涤用品市场的抽样调查表明，到1998年5月止，在洗发、美容、洗衣粉、香皂和牙膏五类产品领先的前5家中国品牌和外资品牌中（共25个品牌），宝洁公司一家即拥有8个品牌，占主要品牌数的近1/3，市场占有率分别为洗发类43.1%、美容类13.1%、洗衣粉类28.1%、香皂类27.8%、牙膏类13.9%。宝洁公司在中国市场的巨大成功一方面与它的全球市场优势地位有关，另一方面更得益于它独具中国特色的营销策略。在品牌营销方面，宝洁公司的独到的前卫的营销理念和营销策略战略起到了决定性作用。宝洁公司在中国市场营销案例分析 1、全面、精准的市场细分宝洁公司的市场分析（以洗发水为例），不是根据消费者人口统计变量特征（如，年龄、性别）等，而是依据消费者头发的特性来细分市场。海飞丝，是针对需要去屑的头发；潘婷，是需要营养的头发；飘柔，是想要柔顺的头发；沙宣，想要专业美发的头发。每一个品牌的产品都有其特定的市场，并且每个品牌下的产品又有更具体的细分。如，潘婷，是针对缺少营养的头发，又细分为乳液修复系列、丝质润滑系列、强韧防掉发系列、染烫损伤系列等。可见，宝洁公司产品市场细分是全面和精准的，几乎覆盖了所有的市场，最大限度的扩大了其市场占有率。 2、差异化的多品牌战略品牌差异化，形成了公司内部的竞争，我们常说“最好的竞争对手就是自己”，宝洁公司内部的竞争使宝洁公司不断的挑战自我，推动宝洁公司不断前进。宝洁公司的多品牌战略，从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度，使公司在顾客心中形成实力雄厚的印象，提升了宝洁公司的市场领导地位和品牌美誉度。多品牌战略，使产品全面覆盖市场，阻止了竞争对手的进入，且各品牌针对各自的竞争者竞争，提升了每个品牌的竞争实力。 3、顾客知识的宣传和积累普通的消费者缺乏对自己头发的了解以及保养的知识。宝洁公司，针对不同的发质进行的市场细分，使每个产品针对不同的发质，并在产品外包装上有明显的说明，使顾客在选择洗发水的时候能根据自己头发的情况选择合适的产品。宝洁在所有的产品上都印上了800免费电话号码，方便顾客咨询各自相关的问题。在顾客知识的积累上，宝洁深入调查顾客

发电有限公司电力营销管理制度

中电投山西娘子关发电有限公司企业标准 A/0 Q/ND.GL.JY-05-18 电力营销管理制度二○一五年十月八日发布二○一五年十月八日实施娘子关发电有限公司发布

目次前言 (2) 1 范围 (3) 2 规范性引用文件 (3) 3 述语和定义 (3) 4 职责 (3) 5 工作程序 (3) １

前言为适应电力市场的迅猛发展，适应电力体制改革的要求，提高企业适应市场的能力，提高企业市场竞争力，特制定本制度。本制度由计划经营部提出；本制度由计划经营部归口管理。批准：审核：编写： 2005年10月8日２

电力营销管理制度 1、范围本制度适用于全厂与营销工作有关的各部门。 2、规范性引用文件下列文件所包含的条文，通过在本制度中引用而构成为本制度的条文。 ——质量手册Q/ND.SC.101 ——文件控制程序Q/ND.CX.201 3、术语和定义本制度引用GB/T19001-2000《质量管理体系》中的术语和定义。 4、职责计划经营部是本制度的归口管理部门，负责本规定的修编、修订工作，组织各部门贯彻落实本规定。各部门根据本公司的职能职责分工，负责制订相应的管理制度，并组织实施。 5、工作程序 5.1电力营销工作由计划经营部牵头，计划经营部、财务产权部、发电部等部门具体负责管理。 5.2主要工作及分工 5.2.1计划经营部负责落实年度发电任务，争取发电指标。３

5.2.2安全生产部负责，发电部配合落实月度发电任务，争取发电指标。 5.2.3财务产权部负责电费回收的催缴工作。 5.2.4计划经营部负责购售电合同的签定工作。 5.2.5计划经营部负责、发电部配合进行并网及调度协议的签定工作。 5.2.6计划经营部负责电力市场及竞价上网有关信息收集和管理工作。 5.2.7发电部负责，计划经营部配合进行服务顾客、提高顾客满意度工作。 5.3工作细则 5.3.1信息收集内容 5.3.2山西电网的电力市场信息，即供用电形势、价格水平、成本情况等。 5.3.3河北南网的电力市场信息，即供用电形势、价格水平、成本情况等。 5.3.4山西省的电力发展规划、发电水平及发电平均成本。 5.3.5河北省南网电力发展规划、发电水平及发电平均成本。 5.3.6山西省主要电厂和同类型机组的设备状况、主要经济技术指标、变动成本、竞价上网的电价水平。 5.3.7河北省主要电厂和同类型机组的设备状况、主要经济技术指标、变动成本、竞价上网的电价水平。４