文化办事流程
互联网上网服务营业场所经营单位
办事指南
一、适用范围
本指南适用于互联网上网服务营业场所经营单位的许可事项。
二、申请事项
事项：设立互联网上网服务营业场所经营单位的申请和办理。
分项：设立、变更、注销、补证。
三、法规依据
《互联网上网服务营业场所管理条例》。
四、实施机关
县级以上地方人民政府文化主管部门负责本行政区域内的设立互联网上网服务营业场所经营单位的审批事项，县级以上地方人民政府文化主管部门负责申请受理和证件送达。
五、审批数量
经文化部核准批复的各省（自治区、直辖市）网吧总量和所在地布局规划，新增指标应当用于网吧连锁直营门店的布点（2013年实施试点的城市除外）。
六、审批条件
（一）申请人
1.互联网上网服务营业场所经营单位被吊销《网络文化
经营许可证》的，自被吊销《网络文化经营许可证》之日起5年内，其法定代表人或者主要负责人不得担任互联网上网服务营业场所经营单位的法定代表人或者主要负责人。
2.擅自设立的互联网上网服务营业场所经营单位被依法取缔的，自被取缔之日起5年内，其主要负责人不得担任互联网上网服务营业场所经营单位的法定代表人或者主要负责人。
3.文化主管部门、公安机关、工商行政管理部门和其他有关部门及其工作人员不得从事或者变相从事互联网上网服务经营活动，也不得参与或者变相参与互联网上网服务营业场所经营单位的经营活动。
（二）设立地点
中学、小学校园周围200米范围内和居民住宅楼（院）内不得设立互联网上网服务营业场所。
（三）设立场所
1.有企业的名称、住所、组织机构和章程；
2.营业面积、计算机设备最低台数、每台计算机占地面积应当符合最低限要求；
3.有与其经营活动相适应的符合国家规定的消防安全条件；
4.有健全、完善的信息网络安全管理制度、安全技术措施；
5.有固定的网络地址；
6.有与其经营活动相适应并取得从业资格的法定代表
人、安全管理人员、经营管理人员、专业技术人员；
7.必须实施经营管理技术措施；
8.法律、行政法规和国务院有关部门规定的其他条件。
七、行政指导
1.筹建人需要行政指导的，应当向负责审批的文化主管部门提交筹建咨询申请书；
2.申请咨询事项为法律法规、设立程序等内容的，文化主管部门应当即时告知筹建人；筹建人要求书面答复的，文化主管部门应当自收到筹建咨询申请书之日起5日内答复。
3.申请咨询事项为现场指导的，筹建人应同时提交房地产权属证书，租赁场地经营的还应当提交租赁合同或者租赁意向书，文化主管部门应当自收到筹建咨询申请书之日起10日内到现场指导，并出具行政指导意见书。
八、申请材料
（一）提交申请
除当面提交外，申请材料可通过信函、传真、电子政务等途径提交，也可委托代理人提交，经受理窗口现场确认后，当场办理：
1.申报资料按本办事指南申请表载明的顺序排列；
2.申请材料的复印件应清晰；
3.所有材料为A4大小，有特殊规定除外。
（二）材料清单
1.设立（筹建阶段）
（1）同意XXXXXX有限公司设立网吧直营店的通知书；
（2）承诺书；
（3）互联网上网服务营业场所筹建初审申请表；
（4）工商管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》；
（5）法定代表人、经营管理人员、安全管理人员、专业技术人员从业资格证明文件；
（6）营业场所的房屋证明文件或者租赁意向书（附出租人的房屋证明文件）；
（7）营业场所的建筑平面图、计算机和摄录像设备分布图。
2.设立（最终审核阶段）
（1）公安消防部门出具的消防安全审核合格证明文件；
（2）公安信息网络安全部门出具的信息网络安全合格证明文件；
（3）经营管理技术系统安装证明文件；
（4）D.ISP接入意向书（接入速率、固定IP地址和E-mail地址）；
（5）营业场所建筑平面图、计算机和摄录像设备分布图。
3.变更法定代表人/主要负责人
（1）互联网上网服务营业场所变更申请表；
（2）公司企业董事会决议（全体股东签字）或上级部门批准书；
（3）已变更法定代表人或主要负责人后的工商营业执照；
（4）新法定代表人或者主要负责人从业资格证明文件；
（5）互联网上网服务营业场所计算机经营管理系统使用情况自查表；
（6）《网络文化经营许可证》正副本。
注：按照《文化部工商总局公安部工业和信息化部中国关心下一代工作委员会关于进一步净化网吧市场有关工作的通知》（文市发[2009]9号）规定，现行政策为：网吧经营单位办理变更法定代表人登记事项的，应先注销其《网络文化经营许可证》后，按新设立互联网上网服务营业场所的标准和条件重新受理申请（2013年实施试点的城市除外）。
4.变更单位名称
（1）企业名称预先核准通知书或者企业名称变更预先核准通知书；
（2）互联网上网服务营业场所变更初审申请表；
（3）互联网上网服务营业场所计算机经营管理系统使用情况自查表；
（4）《网络文化经营许可证》正副本。
5.变更地址
（1）互联网上网服务营业场所变更初审申请表；
（2）承诺书；
（3）企业名称预先核准通知书复印件或工商营业执照复印件；
（4）营业场所的房屋证明文件或者租赁意向书（附出租人的房屋证明文件）；
（5）营业场所的建筑平面图、计算机和摄录像设备分布图；
（6）《网络文化经营许可证》正副本；
（7）公安消防部门出具的消防安全审核合格证明文件；（8）公安信息网络安全部门出具的信息网络安全合格证明文件；
（9）互联网上网服务营业场所计算机经营管理系统使用情况自查表；
（10）D.ISP接入意向书（接入速率、固定IP地址和E-mail 地址）。
上述变更项目可以一次多项申请变更，相同资料按要求提交一份。
6.注销
（1）注销申请书；
（2）网络文化经营许可证。
7.补证
（1）补证申请书；
（2）遗失证明材料或原《网络文化经营许可证》正、副本未毁损部分。
（三）公示
对符合现场勘察的互联网上网服务营业场所经营单位，文化主管部门应当在审批机关办公地点、拟设立场所的经营地址等显著位置进行公示。
（四）实地检查
申请设立、改建、扩建互联网上网服务营业场所经营单位以及变更互联网上网服务营业场所经营单位地址的，文化主管部门应当事先告知申请人实地核查的内容、时间、方式，就有关情况进行实地勘测，填写《互联网上网服务营业场所初次勘查情况登记表》。
（五）决定
自作出决定之日起2个工作日内，在文化主管部门网站上公开审批结果。申请人可以按照网上公开的领证期限或
短信通知，并携带有效证明来领取批准文书。
（六）配套制度
1.撤销
有下列情形之一的，依法撤销行政审批决定，书面告知申请人并说明理由：
（1）审批人员滥用职权，玩忽职守作出行政审批决定的；
（2）超越法定职权作出行政审批决定的；
（3）违反法定程序作出行政审批决定的；
（4）对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人作出行政审批决定的；
（5）提交虚假材料或者以欺骗等不正当手段获得批准的；
（6）依法可以撤销行政审批决定的其他情形。
2.主动变更或撤回
申请人在文化主管部门作出行政许可决定之前书面申请撤回行政许可申请的，应当终止行政许可审查，并书面通知申请人。
申请人有权在审批程序过程中主动变更或撤回申请。
九、法定时限
受理期限：5个工作日，申报材料符合受理条件的，予以受理；不符合条件的，一次性告知申请人；超过受理期限未予答复的，视为受理。
筹建期限：20个工作日。
终审期限：15个工作日。
十、批准文书
《网络文化经营许可证》。
十一、收费依据及标准
该项行政审批不收费
十二、申请人权利和义务
（一）申请人依法享有以下权利
1.依法享有知情权、陈述权、申辩权；
2.依法享有要求听证的权利；
3.有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼；
4.合法权益因文化主管部门违法实施行政审批受到损害
的，有权依法要求赔偿。
（二）申请人依法履行以下义务
1.如实向文化主管部门提交有关材料和反映真实情况，并对其申请材料实质内容的真实性负责；
2.依法接受、配合实地检查和监督检查的义务。
十三、联系方式
（一）办理地点
1.部门名称：
2.部门地址：
（二）办理时间
根据各地实际情况公布。
（三）咨询途径
1.窗口咨询：（地址）
2.电话咨询：（电话）
3.网上咨询：（网址）
4.信函咨询：（通信地址）
（四）投诉监督
电话：
邮箱：
附录1
办事流程示意图
附录2
互联网上网服务营业场所筹建初审申请表
申请单位名称地址
法定代表人联系电话手机号码
主要负责人联系电话手机号码
法定代表人身份证号码
承诺
我（单位）知晓申请该项许可应当具备的条件以及提交虚假材料应当承担的法律责任，以上提交的申请材料内容真实。
申请人签名（盖章）：
年月日
县级文化主管部门意见:
该场地符合下列初步条件：网吧经营场地是完整一间；层高（）米；不在居民住宅区内；所处建筑物第（）层；周围200米内没有中、小学校。
（盖章）
签名：
年月日
县级文化主管部门意见:
该场地符合下列初步条件：
网吧经营场地是完整一间；层
高（）米；不在居民住宅区
内；所处建筑物第（）层；
周围200米内没有中、小学校。
（盖章）
签名：
年月日
上级文化主管部门意见：
（盖章）
签名：
年月日
互联网上网服务营业场所变更初审申请表
申请单位名称地址
法定代表人联系电话手机号码
申请变更项目□单位名称□经营地址□法定代表人或负责人
新单位名称
新经营地址
新法定代表人或负责人联系电话手机号码
身份证号码
承诺
我（单位）知晓申请该项许可应当具备的条件以及提交虚假材料应当承担的法律责任，以上提交的申请材料内容真实。
申请人签名（盖章）：
年月日
县级文化主管部门意见:
该场地符合下列初步条件：网吧经营场地是完整一间；层高（）米；不在居民住宅区内；所处建筑物第（）层；周围200米内没有中、小学校。
（盖章）
签名：
年月日
县级文化主管部门意见:
该场地符合下列初步条件：
网吧经营场地是完整一间；层
高（）米；不在居民住宅区
内；所处建筑物第（）层；
周围200米内没有中、小学校。
（盖章）
签名：
年月日
上级文化主管部门意见：
（盖章）
签名：
年月日
承诺书
义龙试验区文体广旅局：
本人拟在义龙试验区(区)德卧镇义龙商贸城内设立互联网
上网服务营业场所。
我单位已知晓《互联网上网服务营业场所管理条例》第九条：“中学、小学校园周围200米范围内和居民住宅楼（院）内不得设立互联网上网服务营业场所”和相关规定，承诺该经营场所周围200米范围内没有中、小学校、不在居民住宅楼（院）内。如果营业场所存在不符合以上承诺内容的情况，本人愿意自行承担由此造成的一切法律责任和经济损失。
承若人：
年月日
互联网上网服务营业场所计算机经营管理系统使用情况自查表____（地区）《网络文化经营许可证》编号：
填报单位（盖章）单位地址
法定代表人或负责人联系电话、手机号码E_mail地址
核定面积核定台数固定IP地
址
1 营业场所内设置服务器台数及用途：
2 计费系统版本：
3 交换机、集线器等网络设备台数：
4 营业场所内客户端实际台数：
5
文化服务器日常是否在线
是□否□场所内全部客户端是否
安装文化管理部门专用
软件
是□否□
计费系统和管理系统的数
据传送接口是否配置：
是□否□
如实际台数少于或大于核定台数，请说明原因：
申请流程示意图
申请流程示意图 申请材料不齐
附件1 设置医疗机构申请书
附件2 卫生部《医疗机构基本标准》 （门诊部、诊所） 综合门诊部 一、科室设置： （一）临床科室：至少设有５个临床科室。急诊室、内科、外科、为必设科室，妇（产）科、儿科、中医科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、预防保健科等为选设科室； （二）医技科室：至少设有药房、化验室、Ｘ光室、治疗室、处置室、消毒供应室。 二、人员： （一）至少有５名医师，其中有１名具有副主任医师以上职称的医师； （二）每临床科室至少有１名医师； （三）至少有５名护士，其中至少有１名具有护师以上职称的护士； （四）医技科室至少有１名相应专业的卫生技术人员。 三、房屋： （一）建筑面积不少于４００平方米； （二）每室必须独立。 四、设备： （一）基本设备： 氧气瓶人工呼吸机 电动吸引器气管插管 洗胃机心电图机 显微镜尿常规分析仪 血球计数器生化分析仪 血液粘度仪恒温箱 电冰箱Ｘ光机 紫外线灯高压灭菌设备 Ｂ超 药柜、转台、密集架、调剂台 静脉切开包、气管切开包及规定的抢救药品 （二）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。 五、制订各项规章制度、人员岗位责任制，有国家制定或认可的医疗护理技术操作规程，并
成册可用。 六、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。 中医门诊部 中医门诊部的中医药治疗率不得低于８５％。 一、科室设置： （一）临床科室：至少设有三个中医临床科室； （二）医技科室：至少设有药房、化验室、处置室等与门诊部功能相适应的医技科室。 二、人员： （一）中医药人员占医药人员总数的比例不低于７０％； （二）至少有４名中医师，其中至少有１名具有主治医师以上职称的中医师； （三）至少有２名护士、１名中药士及相应的检验、放射等技术人员。 三、房屋： （一）建筑面积不少于３００平方米； （二）每室必须独立。 四、设备： 有基本设备和与开展的诊疗科目相应的设备及中医诊疗器具。 五、制订各项规章制度、人员岗位责任制，有国家制定或认可的中医医疗护理技术操作规程，并成册可用。 六、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市中医（药）行政管理部门确定。 中西医结合门诊部 一、科室设置： （一）临床科室：至少设有急诊室、内科、外科； （二）医技科室：至少设有药房、化验室、Ｘ光室、处置室、注射室、消毒供应室。 二、人员： （一）至少有３名从事中西医结合临床工作二年以上的医师，其中至少有１名具有副主任医师以上职称的中西医结合医师或中医师； （二）至少有５名护士； （三）医技科室至少有１名具有相应专业的卫生技术人员。 三、房屋： （一）建筑面积不少于３００平方米； （二）每室必须独立。
大厅服务员工作流程
大厅服务员工作流程 1.准时上班（换好制服，女性化好淡妆），备好所需工具（笔、手电筒、火机、开瓶器、酒水单） 2.班前例会（认真听取主管的工作安排及进行礼貌用语训练） 3.认真做好营业前的一切准备工作及搞好区域卫生 4.站在自己所属岗位恭候客人，做到面带微笑，双手自然垂直放于身前，昂首挺胸。 5.客人到来时，做到热情有礼，欢迎客人，鞠躬问候：“晚上好，欢迎光临！”音响噪音大时，可以点头微笑代替。 6.拉开椅子让客人坐下，注意五指并拢，并做请的手势（女士优先） 7.客人入座后，服务员第一时间为其服务。递上热毛巾，让客人擦手，高峰期间控制在两分钟内提供服务，向客人推介饮品、食品：“您好，请问需要什么饮料？”记录下饮品、食品的项目、数目，同时记住推销公司的特别饮品、水果、小食。点完酒水时，重复Order，做到准确清晰，这是减少错单的有效手段，完成Order时对客人说“谢谢”，并询问客人是否玩色盅及退下时说：“请稍等” 8.当客人点完酒水或仪器后，应面带微笑地说：“对不起，请问哪位埋单？”报出酒水价格并收款（钞票当面点清）。需要找零钱时就应先告诉客人：“请稍等，很快给您找零钱。” 9.交款：每位服务员的IC卡都设有一定的出品限额，在个人的IC卡出品金额达到限额之前就必须到收银台刷卡确定交款，否则禁止继续出品（生意繁忙时，服务员可以积到三张单，再去收银台交款，不忙
之时要随时交款式），服务员将本人IC卡插入收银台埋单电脑读写器，根据电脑显示的交款金额点清现金交给收银员，收银员点清数目后即按确认键确认已收到款项，电脑将“订单状态”显示为“已收款”（如需找钱，收银员即刻找回零钱）再打印出两联小票，服务员、收银员各一联，服务员必须妥善保管，以便查单。无论找钱多少，必须及时找还给客人，客人打赏，必须及时投入小费箱，在客人点的酒水金额超过服务员IC卡权限时，由经理级管理人员用其本人IC卡插卡出品然后去收银台埋单 10.写上台号、人数、项目的数量，并迅速准确地输入电脑 11.台面摆设由烟灰缸、台卡、蜡烛灯构成 12.台面基本条件。啤酒跟配上吧巾、冰块和洛杯，两位客人跟配上两个杯，如果玩色盅，跟配上套少杯：即一个冰杯，一个空杯，支装啤酒和其他印刷品，放于相应数量的杯垫，半打以上啤酒摆上吧巾，服务员经常查看台面服务情况，及时换上烟灰缸和蜡烛灯，并清理台面不必要的杂物，保持台面整洁，及时询问客人是否添加饮品或其他饮品烟缸更换标准以三个为限 13.协助传送员将物品送到台面，上食品时应说：“不好意思，让你久等了。”每次上食品都要做请用的手势（五指并拢，示意食品的方位说：“请慢用。”），退下时说：“有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心。” 14.水果盘服务规范：协助传送员把水果送至台面，上水果盘时说：“不好意思，让你久等了。”然后左手拿起一张纸巾叠好，右手用花签叉上一块水果，纸巾包在花签的1/3处，并双手呈上：“请慢用。”（女
社保个人服务中心办事流程
社保个人服务中心办事流程、个人服务中心各项业务所需资料一览表 事早）。人 服 务 中 心 业 务 事早）。 非深户退保 转保业务 住房公积金结算 1?身份证原件及复印件2份。 2.社保证或劳动保障卡。 3?《申请表》或用人单位证明（盖公章或人 （详见附件 二） ??身份证原件及复印件2份。 2.社保证或劳动保障卡。 3?《申请表》或用人单位证明（盖公章或人 ??员工购房资料原件（如：房产证、购房合同、银行 抵押贷款合同、购房发票等） ， 如购房资料原件显示房主姓名为员工配偶的员工 还必须携带结婚证原件。 出国（境）结算 ??身份证原件及复印件2份。 2.社保证或劳动保障卡。 3?《申请表》或用人单位证明（盖公章或人 4?深圳户籍注销证明或已注销的户口本原件及复 印件2份。 5?现居住国（境）的身份证明、护照等原件及复 印件各1份。 1死亡员工及领款亲属的身份证原件及复印/ 件 各2份。 2.死亡员工社保证或劳动保障卡。
------- 3?用人单位证明（盖公章或人事章） 。 4?证明死亡员工与领款亲属继承关系的文 书，如：结 婚证、户口本或公证书等原件 及复印件1份。 5?《深圳市工伤保险待遇核定书》原件及复印件 1份 、转保业务所需资料一览表 原件及复印件各1份。 注意：如果委托他人来办理上述业务的，则要补报下列资料: 1?委托书（需按委托人的指纹及盖用人单位公章，或直接提供经公证的 转保业务 非 深户转保 1. 身份证原件及复印件2份。 2. 社保证或劳动保障卡。 3?个人社保缴费清单。 ??《申请表》或用人单位证明。 5?转入地社保机构接收函。 深户转保 1?身份证原件及复印件 2份。 2.社保证或劳动保障卡。 3?个人社保缴费清单。 ??《申请表》或用人单位证明。 5?转入地社保机构接收函。 6?调令及户籍迁移证明或已注销的户口 本或 异地身份证及新户口本或所属地 派出所证明原件及复印件各 1份。 1?身份证原件及复印件 2份。 2.社保证或劳动保障卡。 3?个人社保缴费清单。 ??《申请表》或用人单位证明。 5?转入地社保机构接收函。 6?户籍迁移证明和已注销的户口本 亲属投靠、 投资入户、 工作后在国 内脱产读书
项目规划手续办理流程示意图
项目规划手续办理流程示意图 土地预审 到国土局递交建设项目预审申请表，填写建设项目用地预审报告，项目拟占地块平面布置图，项目建议书批准、核准文件、备案证，项目拟占地勘测定界报告和勘测定界图，项目拟占地块的建设规划许可文件。 选址意见书 建设单位领申请表，申请人填写后，由建设局论证会审，重大项目交开发区论证会审。 立项 建设单位持选址意见书到发改局申领立项批文。 建设用地规划许可证 建设单位持立项批文到建设局领申请表，由申请人填写后交建设局审批。 用地手续 建设单位持规划用地许可证到国土局办理土地手续。 建设工程规划许可证 建设单位持土地手续领取建设工程规划许可证申请表，申请人填写后，由建设局核准发证。
到建设局（规划局）办理事项 一、建筑工程施工许可证 建设单位办理建筑供地施工许可证需要提供以下资料： 1、土地使用权属证书； 2、建设用地规划许可证与建筑工程规划许可证； 3、拆迁许可证或施工现场三通一平证明； 4、中标通知书和建设工程施工合同； 5、建筑工程施工图设计文件审查批准书； 6、程序表； 7、河北省建设工程质量责任书； 8、项目经理部资质； 9、建设工程监理备案证明； 10、资金证明； 11、消防审批手续； 12、投资计划； 13、质量监督表； 14、安全许可证； 15、商品混凝土协议； 16、建筑垃圾处置证； 17、拆迁验收证明； 18、城建档案移交责任书。
二、工程竣工备案程序与条件 条件 提出申请 竣工申请 条件 条件 组织施工竣工验收 竣工验收合格15日内 施工验收合格起5日内 提交备案材料 提交监督报告 1、工程已按合同完工 2、提交竣工报告 3、提供完整的技术档案和施工管理条例 施工单位 监理单位 1、工程以按合同完工 2、提交的竣工资料符合要求 3、工程施工予验收合格 建设单位 1、组织专项验收并取得认可文件 2、通知勘查、设计、图纸审查施工单位 3、提前3日通知质量监督机构及有关部门 质量监督机构 建设单位 备案机关 颁发给建设单位（备案证明）
会所休息大厅服务工作流程
会所休息大厅服务工作流程 会所休息大厅服务工作流程 接待序号步骤工作流程备注 迎客1热情迎客引领就坐见到客人自行进入休息区，侧身行30度鞠躬礼同时致欢迎词：“早上/上午/中午/下午/晚上好！欢迎光临！”“请问贵宾几位”了解客人位数或是否来找朋友。带位走在客人右侧前方，以规范手势指引座位区域，根据客人位数将客人带至合适位置，征询客人意见：“您好，这个位置合适吗”？ 2盖巾摆鞋站立于客人侧边弯腰帮助客人盖好毛巾（夏季此环节可省略），避开客人打开毛巾，动作轻盈，帮客人拖鞋整齐摆放于客人右脚边。 3打开电视随后帮客人打开电视机，向客人介绍沙发的调节功能，摆放好遥控器并请客人自行调节。 4推销茶饮推荐按摩重点提示向宾客推销饮品，“贵宾您好！我们这里有。。茶和。。饮料，请问需要哪一种？”待客人回应后：“好的，麻烦看一下您的手牌号？”，看完之后说“谢谢！”同时询问客人是否需要足疗保健服务：“请问您/几位是否需要做足疗、保健或刮痧/拔火罐呢”？待确定后复述一遍，起身告辞：“好的，请稍等，请保管好您的手机和其他物品”。（介绍项目的同时告之价位） 5出品输单安排技师点单完毕后，迅速开单并到吧台落单（吧台可凭服务人员签字便条先出品），及时出品；托盘送品到客人面前：“您好，这是您点的。。。”同时拿出单据：“麻烦您在上面签下您的手牌号或姓氏”；待客人签完后，要确定客人所签的手牌号是否一致；同时致谢：“谢谢，请慢用！”及时到吧台录单并撤消便条；安排技师上钟时：告之客人需要的项目以及客人方位：“大厅××排××号：需要××技师×位”。有其它出品的要求及时快捷送达。 6巡台服务在未从事一对一具体服务时，必须对责任区域进行巡台，主动为客人提供相关服务。巡台时通常从客人背面去发现服务内容。及时为客人更换烟盅、撤换空杯、空碟、清理台面。清理台面时，应向客人致歉：“对不起，打扰一下。”或征询客人意见：“对不起，贵宾，请问您这个物品/这些空瓶可以撤走吗？” 送客关注客人动向恢复椅面清理卫生巡台时关注客人动向，见客人起身，及时上前协助客人穿鞋并询问客人欲去区域，同时询问客人是否为其保留椅位；并做好指引服务或引领服务工作；返回岗位恢复沙发、茶几摆设布局，清理局部卫生。在恢复沙发原状时，均不可在大厅内折叠毛巾，沙发铺垫用浴巾可经检查后再次利用，盖巾必须先返回布草房更换一条新的摆放于沙发方凳上准备接待下一位客人。 注意事项： 1、随时提示客人保管好自身所携带的手机、手牌等随身物品。 2、维护大厅秩序，防止小孩、老人等意外事故的发生。 3、对醉酒的客人给予特别关注，服务随时准备垃圾桶防止客人呕吐破坏卫生。 4、足疗保健服务项目推荐时征询客人有无熟悉技师，休闲保健及时交由管理人员或前厅销售人员安排。 5、若技师在规定时间内尚未到达，应通知重新安排，并向客人致歉； 6、如客人点选熟悉之技师，则请客人稍等，及时前去查询客人所选技师是否当班或空闲状态， 如技师未当班或正在上钟，及时去向客人说明情况，正在上钟之技师，要告之客人该技师在不加钟的情况下的下钟时间，征询客人是否愿意等候， 如客人愿意等候，则马上告之技师房要求预约该技师。 7、每日三餐自助餐开餐时间提示客人到餐厅进餐。
办事指引及流程图
申请基层法律服务工作者执业登记 办事指南 一、事项名称 申请基层法律服务工作者执业登记 二、办理依据 1、《基层法律服务工作者管理办法》（司法部令第60号） 2、《河北省基层法律服务工作者管理办法》（冀司通〔2009〕13号 三、受理单位及办理地点 申请基层法律服务工作者执业登记的到拟执业的基层法律服务所管辖的县级司法行政机关申请。 四、申请条件 取得基层法律服务工作者执业资格或者具备律师资格、公证员资格或者企业法律顾问资格的人员，符合下列条件的，可以申请基层法律服务工作者执业登记，领取《法律服务工作者执业证》： 1、在基层法律服务所实习满六个月，被该所鉴定合格； 2、基层法律服务所决定聘用； 3、申请执业登记时要符合：①拥护宪法，遵守法律，有选举权和被选举权；②品行良好；③身体健康。
申请执业登记前从事过律师、公证和企业法律顾问工作，审判、检察业务工作，司法行政业务工作和其他法律业务工作二年以上的，可以不经实习，直接申请执业登记。 五、申请材料 申请基层法律服务工作者执业登记，应提交下列材料（一式2份）： 1、《基层法律服务工作者申请执业证登记表》； 2、《基层法律服务工作者执业资格证书》或者法律职业、律师、公证员、企业法律顾问资格证书及复印件； 3、公安部门出具的个人品行证明； 4、基层法律服务所出具的《基层法律服务所实习人员考核鉴定表》； 5、基层法律服务所聘用合同； 6、身份证复印件（外地户籍人员还应提供执业地公安部门出具的居住证复印件）； 7、无其他职业证明（包括单位批准辞职或解除劳动合同的正式文件、失业证、待业证、退休证复印件，乡政街道政府或县级劳动就业部门出具的无其他职业证明原件）； 8、申报前一个月内经过县级以上医院出具的身体健康证明； 9、近期免冠二寸彩色照2张。
行政服务大厅办事指南
行政服务大厅办事指南
行政服务大厅办事指南
北京市国土资源局朝阳分局行政服务大厅办事指南 序言 北京市国土资源局朝阳分局行政服务大厅（以下简称“服务大厅”）是朝阳分局面向社会公众受理、办理各类行政许可和行政服务事项的专门场所，承担收件、咨询、制证及发证等综合工作职能。服务大厅遵循“规范审理、公开透明、廉洁自律、快捷便民”的办事原则，符合受理条件的各类行政审批和其他政务服务事项，均实行“窗口受理、限时办结、统一发件”服务模式。 一、受理事项 （一）行政许可和行政服务事项（土地权属类除外） 1．受理范围 服务大厅负责分局土地利用科、耕地保护科（矿产资源科）、综合科等部门通过北京市国土资源局综合监管平台系统受理的事项的窗口收件（发件）工作。上述分局部门受理的事项包括：建设项目用地预审、集体土地征收前期、征收结案、农转用前期工作、国有建设用地使用权划拨、地质灾害危险性评估报告备案、建设项目压覆重要矿产资源核查等。 2．办理流程 申请人申报→窗口受理→预审→初审→审核→审查→审定→制件→发件→办结归档 3．重要提示 （1）申报上述行政许可和行政服务事项时，须在提交纸质材料的同时上报相应的电子数据光盘。未提交电子数据光盘的，服务大厅不予受理。
（2）电子报盘要求 申报单位须按照《北京市国土资源局行政审批事项申请材料电子 报盘规范》要求准备电子报盘材料，并通过北京市国土资源局网站“网 上电子报盘系统”（https://www.360docs.net/doc/b26085020.html, ）生成电子包，将电子 包和电子报盘材料一并刻成光盘提交。 4．相关科室受理事项示意图 （二）国有土地权属登记事项 此项依申请对象的不同，分法人单位登记和自然人登记。
大厅服务生工作职责及工作流程 KTV
DISCO演艺厅服务员 (一)服务员岗位职责 1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具，如：笔、火机、开瓶器、笔记本、酒水单（不能将现金带入营业场所）。 2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。 3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。 4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。 5、当值时勤巡每张台，注意观察每张台的消费情况及客人示意需要的服务，收走空瓶、脏杯、碟之类的东西，并随时向客人提供推销服务。 6、见到客人争吵或突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。 7、下班前搞好本区域的卫生，清理脏杯具用具到洗杯房，并检查地面有无骰子和其它用具用品，如有应主动拾起，将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。 8、下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方和锁好。 9、如有遇到客人找经理或老板时，应向客人问清姓名和所属单位，不得直接找经理或老板，也不得答复经理或老板在不在。 10、下班离开公司时，必须接受保安员检查手袋之类的物品，禁止偷拿公司的任何物品。 （三）Disco 演艺大厅服务员工作流程图注解分析 1、迎客准备：在宾客到来时，做到热情礼貌，欢迎宾客，同时鞠躬35°问候，全体人员要求一致； 2、引客入座：当咨客将客人带到DISCO 演艺厅时，服务员应主动、热情的拉凳请客人入座（要为宾客找到满意的位置）。 3、推销点单：当客人入座后，服务员应礼貌的向客人递上公司酒水牌，然后向客人进行推销，询问客人需要喝点什么，服务员听order 时要用心听，并重复order，清晰准确写单，以免人为因素造成落单错误而影响出品速度，然后对客人说“谢谢，请稍等”。并登记消费记录卡，再用IC 卡迅速将客人点的酒水或食品输入电脑。 4、收款：当客人点完酒水或食品后，服务员应面带微笑说：“对不起，打扰一下，请问哪位买单？”报出酒水或食品总价并收款（钞票当面点清），需要找赎时应告诉客人：“请稍等给您找零钱。” 5、交款：每位服务员的IC 卡都设有一定的出品限额，在个人的IC 卡出品金额达到限额之前就必须到收银台刷卡确定交款，否则禁止继续出品（生意繁忙时，服务员可以积到三张单，再去收银台交款，不忙之时要随时交款），服务员将本人IC 卡插入收银台买单电脑读写器，根据电脑显示的交款金额点清现金交给收银员，收银员点清数目后即按确认键确认已收到款项，电脑将“订单状态”显示为“已收款”（如需找赎，收银员即刻找回零钱），再打印出两联小票，服务员、收银员各一联，服务员必须妥善保管，以便查单。 6、无论找赎多少，必须及时找还客人，客人确实打赏，必须及时投入小费箱。在客人点的酒水金额超过服务员IC 卡权限时，由经理级用其本人IC 卡插卡出品然后去收银台买单。 7、中途服务、促销：随时注意台面是否整洁，有无水迹（及时清理），空瓶空杯及时收走并询问需要加点什么？烟盅及时更换，多为公司推销酒水，做好台面卫生工作，随时注意客人饮食的程度，做到四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤），准
物业管理办事制度及流程图(上墙资料)
物业服务办事制度 一、工作时间 工作时间：8：30—20：30 二、服务内容 负责项目的公共秩序维护、公共设施设备维护、公共环境维护、公共绿化维护及其他约定服务。 三、办事依据 （一）《物业管理条例》； （二）《物业服务合同》； （三）其他相关法律法规。 四、办事时限 （一）按照《物业服务合同》约定执行； （二）能够当时解决的问题，立即落实处理解决； （三）不能立即解决的问题，给予答复限时解决 五、办事方式 （一）持证上岗，挂牌服务； （二）上门服务，约定服务 六、办事纪律 （一）文明礼貌，待人热情，工作效率高； （二）遵照《物业管理条例》及其他相关法律法规办事； （三）按照《物业服务合同》履行职责； （四）全心全意为业主服务，不利用职权牟取私利。 **物业服务有限公司
** 物业公共服务费价目表 收费项目 收费标准 主要服务内容 多层住宅 元/月·㎡ ·公共秩序维护服务 ·公共环境维护服务 ·公共绿化维护服务 ·共用设施设备维护服务 ·代收代缴收费服务 ·特约服务（收费标准另行商定） ·代收代缴项目参照有关部门收费标准执行 电梯住宅 元/月·㎡ 商业 元/月·㎡ 地下车场机动车停车费 元/月·辆 露面车场机动车停车费 元/月·辆 非机动车 停车费 自行车 元/月·辆 电瓶车 元/月·辆 代收代缴项目 收费标准 投诉电话 袋装垃圾清运费 元/月 项目投诉电话 光纤收视费 元/月 公司投诉电话 网络使用费 元/月 区房管局投诉电话 水 元/吨 市房管局投诉电话 电 元/度 项目值班电话 气 元/方
水浸应急处理流程 确定浸水原因 因暴雨而引发水浸 利用沙包、条木等物阻止水势蔓延 发生水浸事件 向业主解释 将电梯升到浸水层以上并关闭电源 关闭地下室设备电源 疏通地漏或采用水泵排水 关闭进水阀 因设备故障而引发水浸 组织力量抢修 监视现场，并上报项目经理 排水 清理现场并做好记录 待雨停，水浸态势缓解并逐步消除 水浸消除
乡镇公共服务中心办事流程
公共服务中心 一、农村居民最低生活保障申报审批程序 （一）户主提出申请 按照属地化管理原则，以家庭为单位由户主向所在村委会提出申请，提供相关材料如：户口本、家庭成员身份证、耕地面积及家庭收入情况说明等，因病、因残、意外事故等原因造成贫困提供相关证件和证明材料（因病致贫诊断和病历等资料需市级以上医院开具证明，因残致贫需提供残疾证书），书写一份详实的申请材料，填写《农村居民最低生活保障申请表》，并报到村委会。 （二）村民委员会受理 村委会完成对申请人审核并将名单在本村公示7天，接受村民监督，无异议后上报镇公共服务中心审核。 （三）镇政府审核 镇政府由镇公共服务中心负责对村级上报材料的审核，并派工作人员入村、入户复查是否按程序操作，将确认符合条件的申请人员名单在村里再次公示7天，无异议后上报县民政局（低保局）。 （四）县民政局（低保局）审批 县民政局（低保局）对镇政府上报材料进行复查，并委托镇组织在村里将报批低保人员名单再公示7天，同时公开举报电话，接受村民监督，无异议后建立健全低保档案，审批纳入农村低保范围，并采取“一卡通”方式发放低保金。
二、城乡大病救助申请审批程序 （一）城乡医疗救助制度： 坚持以个人解决为主，以政府救助为辅，以大病救助为重点，坚持循序渐进和公开、公平、公正的原则，逐步建立规范、完善的城乡医疗救助制度，维护社会稳定。 （二）城乡医疗救助对象主要是： 1、城乡低保对象中重大疾病患者； 2、农村五保户、老复员军人、残疾人等特殊群体中重大疾病患者； 3、城镇下岗困难职工、无固定职业人员和无稳定收入的低保收入群体中重大疾病患者。 （三）重大疾病主要包括以下几类： 1、尿毒症定期血、腹透析治疗； 2、恶性肿瘤或再生障碍性贫血； 3、严重传染性肝炎、肺结核； 4、急性心力衰竭和心肌梗塞； 5、脑中风急性期； 6、肝硬化； 7、消化道出血； 8、急性重症胰腺炎； 9、各类重大手术病症等； 10、新型合作医疗定点医院确定的其他病种。 （四）申请审批程序
便民服务大厅事项服务指南流程图
林权证申请事项服务指南 承办机构： 行政权利名称：林权证申请 法律法规依据：《中华人民共和国森林法》第三十二条 审批范围和条件： 办结时限：30个工作日内完成 申报材料： 1、林权登记申请表。 2、林权现地调查表。 3、林地位置图（map绘图，市级统一gps参数）。 4、林权权利证明：内蒙古制式合同、土地承包合同、国土使用证、造林协议、转让合同、其他有关林地、林木所有权或使用权的具有法律效力的证明。 5、林权登记权属证明。 6、公示单及远近景照片各一张 7、身份证复印件或其他证明本人身份的证件。 办事流程：。 1、申请; 2、勘测； 3、审查；
4、公示； 5、发证。 申请表格名称及获取方式：林权证申请表到林业站提出申请，由林业站勘 测完成，电脑填制。 收费标准及收费依据：无 相对人权利：林木、林地权利人 咨询电话： 受理地址：
林权证办理工作流程图
单位名称： 权力编号： 合管办补发合作医疗证服务指南承办机构： 行政权利名称：合作医疗证补发、合作医疗缴费凭证补办 法律法规依据： 审批范围和条件： 1、参加合作医疗的参保居民。 办结时限：当日 申报材料：合作医疗户主身份证 办事流程：1、受理 2、审核 3、补发合作医疗证 4、办结 申请表格名称及获取方式：无 收费标准及收费依据：不收费 咨询电话：0476- 受理地址： 单位名称： 权力编号：
乡合管办业务流程图 单位名称： 权力编号：
城乡低保救助服务事项服务指南 承办机构： 行政权利名称：城乡低保救助服务 法律法规依据： 1、《城市居民最低生活保障条例》（国务院令271号） 2、《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》（国发〔2007〕19号文件） 审批范围和条件：凡持有本乡镇常住户口的城乡居民，共同生活的家庭成员月人均收入低于本乡镇居民最低生活保障标准的，可以申请城乡低保。办结时限：27个工作日内完成 申报材料： 1、《赤峰市松山区农村（城镇居民）最低生活保障待遇审批表》三份； 2、户主书面申请报告三份； 3、家庭成员身份证正反复印件及户口簿复印件各三份； 4、户主1张彩色1寸照片； 5、家庭成员收入证明； 6、家庭三个月的水费、电费、通迅费原件；
户政办事流程图
申请人持《准迁证》、《迁移证》及户口簿到迁入地公安派出所办理入户手续。 申请人到户口迁入地公安派出所申领《入户申请审批表》并按表格内容填写好《入户申请审批表》。 夫妻、父母、子女投靠入户 申请人持《入户申请审批表》；结婚证；出生医学证明；双方户口簿；居民身份证；房产权证；非农业户口的提供失业证；已达到法定婚龄子女提供未婚证；已满十六周岁的非农户口子女的提供失业证或学生证（学校证明）等证明材料到县公安局户政部门审批，户政部门在15个工作日 签发《准予入户通知书》的申请人持《准予入户通知书》到迁入地公安派出所办理入户手续；签发《准迁证》的申请人需持《准迁证》及户口簿到迁出地公安派出所办理《迁移证》和户口注销手续。 不符合条件 手续不齐的 退回补充材料 申请人持《入户申请审批表》；结婚证；出生医学证明；双方户口簿；居民身份证；房产权证；非农业户口的提供失业证；已达到法定婚龄子女提供未婚证；已满十六周岁的非农户口子女的提供失业证或学生证（学校证明）等证明材料到迁入地公安派出所，符合一站式办理条件的在派出所办结。不符合一站式办理条件派出所加具意见，盖公章。
向入户所在地公安派出所申领《入户申请审批表》并按表格内容填写好《入户申请审批表》。 持《入户申请审批表》，父母结婚证，出生证，父母双方户口簿，居民身份证等证明材料到入户所在地公安派出所加具意见，盖公章。盖公章。 持《入户申请审批表》，父母结婚证，出生证，父母双方户口簿，居民身份证等证明材料到县公安局户政部门，在15个工作日内对符合条件， 持《准予入户通知书》及户口簿到入户所在地公安派出所办理入户登记手续。 办理出生小孩超期入户 不符合条件， 手续不齐的 退回补充材料
社会团体成立登记办事流程图
社会团体成立登记办事流程图
社会团体成立登记需提供的材料（一次性告知） 社会团体成立登记分为筹备成立和成立登记两个阶段。 一、申请筹备社会团体应向登记管理机关提交以下材料（电脑打印的纸质材料）： 1、由5家发起单位或发起人（盖章、法定代表人签字）的申请筹备成立报告； 2、业务主管单位审查批准筹备的文件； 3、办公住所证明及使用权证明（办公住所证明：办公场所地址、使用面积、期限和邮政编码、联系电话等情况的证明材料；使用权证证明：租赁合同、房产证复印件或单位证明。）； 4、社会审计机构出具的验资报告； 5、发起人简介、身份证复印件或发起单位简介、执照复印件（应写明经审查与原件相符并盖上公章、法定代表人签字）； 6、拟任负责人（秘书长以上）基本情况表及拟任负责人的简历、《居民身份证》复印件（应写明经审查与原件相符并盖上公章）； 7、章程草案（章程草案参照《社会团体章程示范文本》拟定。）； 8、填写有关表格（一式三份） （1）筹备成立社会团体申请表； （2）社会团体筹备成立名称预先核准表； （3）筹备成立社会团体基本情况表； 9、其他需要说明的材料。 ①社会团体筹备成立审批时限由《社会团体登记管理条例》规定的60日缩短为30日。社团成立登记时限为30日。 ②社会团体各项变更登记审批时限由法规规定的30日缩短为15日。 二、申请成立登记社团应向登记管理机关提交的材料（电脑打印的纸质材料） 1、社团主要负责人签署的成立登记申请报告； 2、业务主管单位审查同意成立的文件； 3、会员代表大会会议纪要（法定代表人签署）； 4、会员大会或会员代表大会通过的章程（一式三份）； 5、会员大会投票表决通过的会费标准和管理办法； 6、副秘书长以上负责人及专职工作人员情况（姓名、性别、出生年月、工作单位及职务、联系电话）； 7、填写有关表格（一式三份） （1）社会团体法人登记表； （2）社会团体法定代表人登记表（会长或理事长）及身份证复印件（应写明经审核与原件相符并盖公章）； （3）社会团体负责人备案表（秘书长、副会长或副理事长）及身份证复印件（应写明经审核与原件相符并盖公章）； （4）社会团体章程核准表； （5）社会团体办事机构备案表； （6）社会团体印章备案表； （7）社会团体帐户备案表。 8、社会团体负责人、常务理事、理事、单位会员和个人会员名册； 9、有厅级领导兼职的还需提交省委组织部的批件； 10、有处级领导兼职的需提交用人所在单位出具同意该同志兼职的函； 11、登记管理机关认为应提交的其他文件。
权力运行流程示意图
附件1 权力运行流程示意图 注：（1）示意图仅供试点单位梳理业务流程参考。 （2）业务主要环节原则上控制在4个以内，办理时限原则上控制在法定时限的60%以内。 （3）流程图采用简单规范的符号，要求有开始和结束的标示。 （4）流程图符号说明：椭圆形表示开始、结束；实线方框表示一个处理步骤；菱形框表示一 个逻辑条件；箭头表示控制流向；虚线方框表示一个监察节点。 （5）信息公开类型 ○：对外主动公开；?：对外授权公开；●：内部公开。 （6）项目监察类型 ：内容监察；：时限监察；：收费监察；：流程监察。 ≥70天 申报受理监察 1、指南发布与申报受理 2、项目立项管理 3、实施过程管理 4、验收结题管理 申报通知监察 局长办公会议 审定● 相关业务科室组织需求调研，提出年度选题方向，送分管局领导审核 发布年度重大专项备选项目申报通知○ 各单位法人在线申报、提交相关材料? 项目受理截止，项目数据分发业务处办理 各推荐单位在线推荐项目，待系统审查通过，生成项目受理号○
附件2电子监察点、监察规则分析示意表 监察节点监察 类型 监察要素 是否 现有 数据 字段 对象 类型 判断条件 预警 状态 是否 人工 监察 监察规则 描述 指南发布与申报受理内容 监察 申报指南是文本申报指南与局长办公会议 审定的内容是否一致 红灯是 对正式发布的项目申报指 南与局长办公会议审定的 内容不一致的，给予红灯 警示。 流程 监察 申报指南 发布 是文本指南未发布红灯否对项目指南未公开发布的 给予红灯警示。 时限 监察 项目申报 受理天数 是数值指南发布到申报受理截止 <70 红灯否自指南发布到项目申报受 理截止，少于70天的项目。收费 监察 投诉举报否文本投诉举报内容红灯是 科技项目申报办理全部免 费，对擅自收费提供投诉 举报实时预警提醒。 .项目立项管理内容 监察 专家评分是数值 专家评分（“评审得分”）- 平均分(“本组平均分”)= 相差分值(“相差分值”) > ＝30 黄灯否 专家评分分值与平均分值 相差30分以上（含30分） 的，给予黄灯提示。 评审专家 回避1 是文本 评审专家（“评审专家”） ＝＝同期同类项目负责人 重复（“项目负责人”） 红灯是 评审专家与同期同类项目 负责人重复，给予红灯警 示。 评审专家 回避2 是文本评审专家（“评审专家”） ＝＝同期同类项目负责人 重复（“项目负责人”） 红灯是评审专家与同期同类项目 负责人重复，给予红灯警 示。 时限 监察 项目审批 (立项)期 限 是数值申报受理截止到项目审批 公布>72 红灯否 自项目申报受理截止到项 目审批公示，超过72个工 作日的项目。 流程 监察 项目立项 结果公布 是数值项目立项结果不在公开信 息中 红灯否对项目立项结果未公开 的，给予红灯警示。 实施过程管理流程 监察 项目执行 情况表 是数值 判断是否填写上年度执行 情况表（“未填写执行情况 表年度”）< >0 红灯否 重点提取区域重大项目、 高校重大项目和平台项目 执行情况表，对未填写上 年度执行情况表的项目， 给予红灯警示。 验收结题管理时限 监察 项目验收 表 是数值 验收日期（“验收时间”）> 规定验收日期（“规定验收 时间”） 红灯否 对到期未验收的项目予以 红灯警示。 流程 监察 验收结果 公开 是数值项目验收结果不在公开信 息中 红灯否对验收结果未公开的，给 予红灯警示。
便民服务中心办事指南
黄坭乡便民服务中心办事指南 一、民政窗口 1、农村居民最低生活保障 申报条件：凡本街道重病、重残人员及村民家庭年人均收入低于1196元的可向街道办事处申请最低生活保障救助 申报材料：户主申请 办事程序：户主提出书面申请→村委会初审并公示→街道办事处审核→县民政局审批→村委会公示 承诺时限：30个工作日 收费标准：免费 2、城市居民最低生活保障 申报条件：凡本街道城市居民其共同生活的家庭成员人均月收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，可申请享受低保待遇。 申报材料：申请书；户口簿、身份证复印件；收入证明；其他有关证明材料 办事程序：户主提出书面申请→村（居）委会初审并公示→街道办事处审核上报并公示→县民政局审批→村（居）委会公示 承诺时限：30个工作日 收费标准：免费 3、困难救灾救济 办事依据：民政部关于《灾害应急救助工作流程》、《春荒、冬令灾民生活救助工作规程》 申报条件：因遭受洪涝等自然灾害造成基本生活难以保障的受灾户，重点是无自救能力的重灾户、特困户、五保户等申报材料：个人申请、村委会审查证明 办事程序：个人提出申请→村委会审查→街道社事办审核→报县民政局审批 承诺时限：90个工作日 收费标准：免费 4、农村“五保” 办事依据：《农村五保供养工作条例》、《四川省农村五保供养工作实施细则》 申报条件：农村中无劳动能力、无法定抚养义务人、无生活来源的老人、残疾人、未成年人 申报材料：本人申请 办事程序：符合五保条件人员申请→村委会评议同意并公告→街道办事处审核→县民政局审批→签订供养协议→发放五保供养证 承诺时限：40个工作日 收费标准：免费 5、老年证 办事依据：《中华人民共和国老年人权益保障法》、《四川省保护老年人权益若干规定》 申报条件：本人户籍在本街道内年满60周岁以上的老人 申报材料：本人身份证复印件、免冠红底一寸彩照一张 办事程序：持本人身份证明、一寸彩照一张→户口所在地填写表格 承诺时限：30个工作日 收费标准：免费 6、残疾人证 办事依据：《中华人民共和国残疾人保障法》 申报条件：经县人民医院鉴定，符合残疾人条件 申报材料：本人申请、免冠二寸彩照2张 办事程序：个人申请→填写申请表→村（居）委会审核→街道残联审核→县人民医院鉴定→县残联审批发证 承诺时限：5个工作日 收费标准：免费 7、医疗救助 申报条件：低保、五保人员 申报材料：住院发票、参加新农合或城镇医疗保险报销凭据复印件、低保、五保证复印件 办事程序：填写申请表→村（居）委会审核→街道社事办审核→公示→县民政局审批 承诺时限：30个工作日 二、计生窗口 1、计划生育服务证 申报条件：已婚无孩夫妇 办事依据：《四川省人口与计划生育条例》 申报材料：申请书；承诺书；孕情证明；男女双方户口簿原件、结婚证原件和双方一寸照片各一张 办理程序：女方本人到街道计生办办理。本人申请→村（居）委会初核→街道办事处审核→发放通知书→怀孕三个月时到计生办换取《生育服务证》 承诺时限：即办 收费标准：免费 2、独生子女父母光荣证 办事依据：《四川省人口与计划生育条例》
规划局办事流程图
朔州市规划局行政许可审批总流程图
朔州市规划局《建设项目选址意见书》审批流程图 申请所需材料： 1．《建设项目选址意见书》申请表； 2．建设单位用地申请报告。（应说明申请用地的理由，建设项目的性质、用途及规模，用地面积及位置，联系人及电话）；
3．建设项目建议书批复文件； 4．经环保行政主管部门审批通过的环境影响评价文件（法律、法规要求的）； 5．在地形图上标注用地位置及用地面积图纸，比例1:500-1:2000；（所选址位置现状地形图叠加规划路网） 6．法律、法规规定的其他材料 朔州市规划局《建设用地规划许可证》审批流程图 申请所需材料： 1．《建设用地规划许可申请表》； 2．建设单位或个人（委托代理人）合法身份证明材料和委托授权书（复印件1份，核原件）； 3．《建设项目选址意见书》（复印件1份，核原件）； 4．建设项目批准、核准、备案文件（按国家投资管理规定需要的） 5．经环保行政主管部门审批通过的环境影响评价文件； 6．招标、拍卖、挂牌土地需提供《国有土地使用权出让合同》（复印件1份，核原件）； ７．1：500现状地形图及CAD 格式的电子文件1份； ８．修建性详细规划或建设工程初步设计方案总平面图图纸及电子文件1份；
９．法律、法规规定的其他材料 朔州市规划局《建设工程规划许可证》审批流程图 （含广告、管线等其它建构筑物） 申请所需材料： 建设工程项目 1．申请报告和申请表 申请报告需说明拟建建设工程地点、功能性质、层数、总建筑面积等 2．建设单位或个人（委托代理人）合法身份证明材料和委托授权书（复印件1份，核原件）； 3．《建设用地规划许可证》及附件 4．国有土地使用权证(原件、复印件)。 5．建设项目规划与设计方案批复 6．经规划部门审查批准建设项目规划与设计方案，修建性详细规划(或总平面规划)图纸，
乡镇便民服务中心办事指南及流程
乡镇便民服务中心服务项目办事指南 计生窗口 一、项目名称：流动人口婚育证明 二、申请条件：凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经商等活动，异地居住15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。 三、申报材料： 1、《流动人口婚育申请表》； 2、户口簿、身份证； 3、一寸照片2张。 四、办理程序： 1、到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚育申请表》； 2、户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见； 3、报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚育证明》。 五、承诺时限：即办 六、收费标准及依据：不收费 七、办理流程：
乡镇便民服务中心服务项目办事指南 计生窗口 一、项目名称：独生子女父母光荣证 二、申请条件： 1、持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。 2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。 3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。 三、申报材料： 1、本人书面申请； 2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章； 3、夫妻双方二寸合影照2张。 四、办理程序： 1、到男方或女方户口（或单位）所在地的村（居）委会申请填写《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》； 2、男女双方单位或村（居）委会在《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》上签署意见，并加盖公章； 3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。 五、承诺时限：即办 六、收费标准及依据：不收费 七、办理流程：
某乡镇便民服务中心办事指南及流程
xx某乡镇便民服务中心服务项目办事指南 计生窗口 一、项目名称：流动人口婚育证明 二、申请条件：凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经商等活动，异地居住15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。 三、申报材料： 1、《流动人口婚育申请表》； 2、户口簿、身份证； 3、一寸照片2张。 四、办理程序： 1、到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚育申请表》； 2、户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见； 3、报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚育证明》。 五、承诺时限：即办 六、收费标准及依据：不收费 七、办理流程： xx某乡镇便民服务中心服务项目办事指南 计生窗口 一、项目名称：独生子女父母光荣证 二、申请条件： 1、持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。 2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。 3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。 三、申报材料： 1、本人书面申请； 2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章； 3、夫妻双方二寸合影照2张。 四、办理程序： 1、到男方或女方户口（或单位）所在地的村（居）委会申请填写《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》； 2、男女双方单位或村（居）委会在《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》上签署意见，并加盖公章； 3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。 五、承诺时限：即办 六、收费标准及依据：不收费 七、办理流程：
服务流程示意图
服务流程示意图 迎客、引导客人入房→与咨客核对房消费卡→按规范进房→根据客人人数上迎客水→打开电脑→点入开放小食→经客人同意后打开功放电视调至A V 状态→打开酒水牌的第一页→双手递送给客人进行点单服务→做好第一次推销并重复点单后迅速输入电脑→询问客人是否需要点歌→准备相应的营业用品→出品送到核对出品并在电脑单的正面签字→出品进房服务→核对房消费卡上所填写内容的准确性→服务过程中进行第二次点单→巡房→确认未出品的项目→买单→送客→及时清理卫生→摆台→等待下一批客人的到来 服务用语 1、不好意思打扰了！我是本包房服务员，很高兴为您服务。 2、先生/小姐晚上好，欢迎光临！ 3、先生/小姐，帮您打开电视好吗？ 4、先生/小姐，这是我们公司的酒水牌，您来点什么酒水或小食？ 5、我们这里有洋酒、红酒、啤酒，您看您需要哪一种？ 6、我们这里洋酒有威士忌、白兰地，您看您需要哪一种？ 7、我们这里威士忌有皇家礼炮、芝华士，您看您需要哪一种？ 8、先生/小姐，您点的是一支皇家礼炮，您看是不是来半打矿泉水做混合饮啊？ 9、先生/小姐，您点的是，依云矿泉水六支，您看再来点什么小食好吗？ 10、我们小食有XX和XX，您看您需要哪一种？ 11、先生/小姐，请问您是唱歌呢，还是跳舞？ 12、您点的出品马上到，请稍等！ 13、不好意思打扰了，这是您点的皇家礼炮一支，您看帮您打开好吗？ 14、不好意思打扰了，您看您点的皇家礼炮已经不多了？是不是再来一支啊？ 15、不好意思打扰了，请问那位买单？ 16、先生/小姐，您消费XXXX元。 17、先生/小姐，收您XXXX元，须找零XX元，请稍等，找零马上送到！ 18、请走好，欢迎下次光临！请带好随身物品。