催缴物业费的经典说辞
催缴物业费的经典说辞
注：1、这个方法主要通过给业主层层施压起到催缴的目的，并不是真的想
与业主打官司。这需要服务人员付出大量的努力，去逐步催缴，但比起真正和业主法庭相见，还是更有效的。
2、和业主通电话，不要上来就提物业费，可以就小区最近工作，天气情况等进行寒暄。
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物业费催缴流程办法
物业费催缴流程 赵金勇编制 一、客服打电话催缴 1、准时发放缴费通知予业主公告栏内； 2、对物业费约定时间内未来交费的业户编制《催缴记录表》； 3、客服主管分配催缴工作量于每位楼管； 4、楼管根据各自负责区域进行首次电话催缴； 5、首次电话催缴结束后，进行情况分类； 6、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取 二次电话/上门催缴措施； A、近期交纳类：业主明确具体交费日期 B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如： 无听接电、关机、无信号等） C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因 拒绝交费 7、根据分类采取措施 A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话 提醒； B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交 纳类；
C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采 取上门催缴方式； D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇 款方式交纳费用； E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事 因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴 措施； 8、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》及统计《催 缴日报表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处； 9、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会 议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度” 以上工作步骤进行完毕： 1、业主明确缴费时间后一周内未缴费的； 2、其他情况一个月内未转为明确缴费额的业主； 3、两个月内无论何种情况未缴物业费的。均转为上门催缴业主程序。 二、上门催缴 如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的记录。 三、发放律师函 对拒交物业费的业主，采取发放律师函催缴方式。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内，由客服主管当天检查并签字确认。
物业水电费催款通知书
物业水电费催款通知书 物业水电费的收款里，经常会遇到一些困难收不到款，住户会以各种理由不交物业费等等的。下面给大家带来物业水电费催款通知书，供大家参考! 物业水电费催款通知书范文篇一尊敬的栋单元号业主： 你从年月日至年月日止，欠本项目部水电费人民币元，请及时到该项目部办公室交纳水电费，否则会给你们带来不便。注：该项目下发水电催款单起，超出12小时未来交款的，本项目部会停掉该用户的水电。 年月日 物业水电费催款通知书范文篇二尊敬的业主： 您好! 贵商铺从年月日至年月日，计综合物业服务费元，您至今尚未缴纳。望接通知后请于月日前到物业公司办公室缴纳。如有困难可预约我们上门收取(联系人：)。逾期未缴纳的，将根据物业相关规定处理。 感谢您好对物业工作的理解与支持! 爱家物业管理有限责任公司 年月日 物业水电费催款通知书范文篇三尊敬的层室业主：
您好!贵单位应于年月日前上缴年月日至年月日的水费元，电费元，经财务查询，您至今未缴。请于年月日前到缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的收取违约金。 感谢您对物业工作的理解与支持! 物业管理公司 年月日 物业水电费催款通知书范文篇四尊敬的____栋____楼____号房间业主： 阁下公寓的管理费仅缴至_____年___月___日，物业管理公司至今未收到贵公寓_____年___月___日到_____年___月___日的管理费，共计___________。 为了保证物业管理工作顺利开展，本公司现特致函通知，敬请阁下尽快前往缔煌城管理处交纳。 致 礼! 备注：____________________________。 XX物业管理有限公司 XX 城管理处 200__年___月___日 物业水电费催款通知书范文篇五XX阁下： 您好! 阁下贵单元( 阁幢房)从年月至年月所欠的物业管理费、
关于敦促管理集团公司尽快履行合同协议书义务的函暨告知暂缓缴纳物业管理费的通知
关于敦促管理集团公司尽快履行合同协议书义务的函暨告知暂缓缴纳物业管理费的通知 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
关于敦促物业管理集团有限公司尽快履行合同义务的函暨告知暂缓缴纳物业管理费的通知 物业管理集团有限公司： 我是业主。年期，我与贵公司就（小区名称）签订《前期物业服务协议》（以下简称为“《协议》”），约定由贵公司对我们的物业进行服务和管理，我们业主向贵公司交纳物业费。根据协议约定，贵公司的主要义务包括： 1、对物业共用部位的维修、养护和管理（第二条第1款）； 2、对业主和物业使用人违反临时管理规约或物业使用守则的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取报告、规劝、制止、协助等措施（第七条第4款）； 3、负责编制物业管理年度管理计划，专项维修资金使用计划及预（决）算报告，并于每年1月以书面方式向业主提出这些计划和报告（第七条第9款）； 4、物业公司可采取规劝、发出书面整改通知、上报政府主管部门、起诉等必要措施，制止业主、物业使用人违反物业服
务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为（第七条第15款）； 5、物业公司受全体业主的委托，合理利用小区共用部位、共用设施设备进行经营（第七条第20款）。 但是，自与贵公司签订该《协议》及贵公司入场后，贵公司却一直怠于履行自己的义务，主要有下： 1、未能及时对物业共用部位进行维修、养护和管理。本小区于年月日由开发商交付全体业主，但是至今小区各栋大堂负一层、负二层地板一直破损，货运电梯地板一直破损，贵公司均未给予维修，车库负一层、负二层进入单元的门禁一直未能投入使用； 2、地下车库负二层漏水严重，业主多次催促贵公司进行维修，但贵公司一直无所作为； 3、针对北大门外汽车维修店占用全体业主共有走道一事，在该店铺初始进行装修时，便一直有业主向贵公司进行反应，希望贵公司能够采取措施阻止其占用共有走道，但贵公司一直不予理睬，反而有所谓商业管理经理声称该走道归该商铺业主单独所有。现在该店铺已经开张，北大门外的走道已经全部被占用，行人无法通行，即使能同行，也存在较大的安全隐患。
年底催物业费!这些催款通知书范文
年底催物业费!这些催款通知书范文 年底催物业费!这些催款通知书范文 1催款通知书 尊敬的xxxxxxx公司，您好! 从201X年X月X日开始，我管理处从未收到贵公司的物业费。 按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是园区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。 如您不能按时足额交纳物业费，将会对园区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。至201X年X月X日，贵公司欠款总额为：xxxxxxxx元。 在此，我管理处郑重提醒，请贵公司尽早缴纳欠款，如再拖延，我管理处将按双方签订相关条款收取千分之五的违约金，并且将依据以及等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及违约金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费，以免我物业采取不必要的措施。 谢谢配合! xx有限公司xx管理处 2018年x月x日 2缴费催款通知书
业户： ______年度物业费收缴工作已临近尾声，经管理处统计，您户的物业费自________年______月_______日至___________年_______月_______日共计人民币___________元还未缴付。上述欠款已超过缴纳期限，本司唯恐阁下事务繁忙，一时遗忘，现特函告知：为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行，请您配合及时交纳物业费。 为了方便您的缴费，可采取以下方法： 1.电话预约(xxxxxxxxx)，物业客服人员上门收取; 2.到物业管理服务中心缴费(每日8：00-20：00); 3.通过银行直接划账至物业公司(账号：xxxxxxxxx)。(注：如在 201X年X月X日之前，仍不缴纳所欠物业费，我司将停止相关物业服务，并从当月首日起计收钱款总额每日%的滞纳金，届时不再另行通知，引起的一切后果由欠费户自行承担。) 联系人：夏经理电话：xxxxxxxxx xxx小区_____年____月___日 3物业管理费催款通知书 尊敬的xxx小区业主： 您所购买的位于xxx小区xxx号房自xx年xx月-xx年xx月的物业服务费、空调及水电等各项费用总计人民币xxxx元(其中含滞纳金xxx元)至今尚未结清，小区管理中心已多次向您发出书面催款通知，并就欠费问题与您进行过沟通，但至今仍未见您交纳相关欠款。截止xx年xx月xx日，水费xx元、电费xx元、公摊电费xx元、公
催缴物业费的公告函两篇
催缴物业费的公告函两篇篇一：催缴物业费、水费的公告函 尊敬的业主： 您好！在广大业主的大力支持与配合下，20xx年上半年度物业管理费、水费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。 物业费是小区公共秩序维护、环境卫生，房屋公共部位维护、小区供水、电梯、公共照明等设备设施正常运转的根本保证，如果您不能按时缴纳物业费，将会对物业公司及小区的管理和对业主的服务造成致命的影响，也严重侵犯了已交费业主的切身利益。为保证我处能更好地为您服务，保障您的物业升值与保值，请您见此函后10日内与我处联系，及时缴纳相关费用，我处不甚感谢。逾期按照《物业管理条例》第二章第七条相关规定以及《山水花都前期物业服务协议》依法进行追缴。 同时，敬告拖欠水费的住户，水是商品，及时交清水费是每个用户应尽之责。如因您的欠费行为导致的自来水公司停止供水或产生巨额滞纳金等后果均由您自行承担。 我处随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持！
最后祝您及您全家幸福安康，万事如意！ 长沙创业愿京物业管理有限公司 山水花都管理处 20xx年5月17日 如有任何查询，如需提供上门收缴服务，请致电物业客服中心：
篇二：物业费催缴公告 尊敬的业主： 您好！在广大业主的大力支持与配合下，华景名筑小区2011年度物业费收费工作已接近尾声。按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。 在此，我司郑重提示各位未履行交费义务的业主：请您于20xx年11月25日前，将所拖欠的物业费一并交齐。逾期，我司将按每日应交物业费总额的千分之三计收滞纳金。并将依据《物业管理条例》、《物权法》以及《华景·名筑小区前期物业服务协议》等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费。 特别提示：凡属在质保期内的房屋质量问题，将由开发商华景置业公司严格按照建设部《房屋建筑工程质量保修办法》相关规定统一进行处理。物业公司也将协助您与开发商及施工单位联系，尽快给予解决。请勿将施工
催缴物业费实施方案
催缴物业费方案
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物业管理相关费用清欠工作作业指引（试行） 一目的 规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。二适用范围 适用于物业公司全体员工。 三职责 清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。 项目负责人负责监督员工的服务行为。 财务部负责复核清欠费用的实现情况。 综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作 全体员工负责按照本规程开展催缴工作。 四支持文件 《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。 五清欠流程图 派发清欠任务单，管理处结合实际上报催缴方案，报清欠工作小组审核后实施 管理处负责人给派发任务单的催缴人员（简称催缴员）进行培训，按有关作业指引进行摸拟电话或上门催讨 催缴员根据各自负责的《清欠任务单》进行首次电话或上门催缴（三天内完成）
首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成） 近期交纳类：业主明确具体交费日期 暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等） 无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 异地出差类：长期在异地出差，短时间内无法回来 特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费 根据欠费类别，针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施（一周至一月内进行）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒 暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类 无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式 异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用 特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施 项目负责人每日监督检查各前台催缴员《清欠任务单》，及时统计催缴月报，及时纠正任务单接单人员在催缴期间的不足之处。 项目负责人每月召开物业管理综合服务费清欠总结例行会议，上报清欠信息和催缴月报，落实“催缴工作奖罚制度” 清欠工作小组针对清欠情况每月汇总，经公司同意后布置进行司法诉讼工作，对重点难点分分析后上的报公司领导
物业费催缴的有效方法
物业费催缴的有效方法！ 作为物业服务人员一定要明白“物业费是用于物业正常运行、是各位业主正常使用自家专有部分的根本保障，个别业主不按时缴纳势必影响整体服务质量，是对按时缴纳业主的一种侵权行为”，在物业费催缴过程中要有礼有节、不卑不亢，做好与欠费者心理战、持久战 物业费催缴的有效方法 技巧一：适时提醒 1、对象 未缴费的全体业主。 2、技巧说明 由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起，按照时间节点及客户类型进行分类，通过短信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳物业费是有人管控跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。 正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。此外，各项目可根据自身特殊情况添加。业主分别发送短信，避免业主产生“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。 技巧二：断其后路 1、对象 满口答应，却总不出现的业主。 2、技巧说明 很多业主认为物业费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就
来”“我知道了”等等，而往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。 对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。 如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。 如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。 确定时间后一定要按着时间持续跟进。在谈话中要向其透露，如果他没有按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。 3、话术 像您平时比较忙（人在外地）的，也可以考虑银行转账啊，您看哪个银行比较方便啊？ 打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。 下周二我让财务查账，到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的)。 物业费催缴话术 1、催费对象：因房屋问题拒交物管费的客户 催费话术：您好，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。 您好，这个事情，小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商，但是相对的，也希望您也能配合我们。 2、催费对象：欠费较短，平日联系多，彼此认识的业主
完整word版,物业费催缴经验总结,推荐文档
物业费催缴经验总结 物业费是物业管理企业懒以生存的经济来源，在现今业主强调居住享受而忽视缴费义务的大环境下，物业费催缴难、催缴任务重是物业管理企业想要生存必须跨过的坎。根据以往的催费经历以及和其他地区公司物业服务中心同事的沟通交流，要提高物业费催缴率，总结起来就是一句话：管理先行、讲究方法、软磨硬泡、软硬兼施。 一、管理先行，减少业主拒交的借口 1、交楼前或业主入住前，物业服务中心必须提前介入核查水、电表是否存在接错线或存在故障的情况。预防问题比解决问题要花费的精力小得多，一旦业主间因水电接错而发生纠纷，又不愿承担费用，那就十分棘手，这种情况在景德镇恒大名都比较多。 2、楼宇管家要加强楼宇巡查，发现设施设备损坏及时报修，工程维修部及时维修，确保设施设备完好。楼宇管家要每天督促保洁做好清洁卫生，保持楼宇内部干净整洁。当我们把工作做到前面，业主不用为灯泡坏没人换、电梯经常停运、卫生很差而操心时，业主拒交物业费的接口也就少了，交的可能性大增。 3、楼宇管家不要有事没事呆在办公室，要经常去楼宇里转，混个脸熟，碰到业主嘘寒问暖，注重感情投资，让业主感受到管家的存在。跟业主熟了，自然会支持你的工作，下次催费，业主也不好意思拒绝。 4、在保修期内，对于业主报修的户内问题，维保修人员和物业助理要相互配合，在最短的时间解决，让业主满意。维修怠慢消极，再好脾气的业主也会火大，变得难相处。 5、房屋质量问题是导致业主不缴费的主要原因，对于未入住空置房，楼宇管家要积极巡查，发现户内问题，在业主入住前解决，让业主入住时心情舒爽。 6、有时候，业主不明白自己为什么要交物业费，也就不愿交。为此我们要经常多做些物业常识和物业费用途的宣传，打消业主的疑虑和不解，从思想上强化业主交物业费的必要性。 催费时，我们经常会碰到业主经常喜欢找这样那样的借口拒绝交费，错不在他们，而在我们给了别人那么多借口。当我们把管理做到位了，拒交的借口少了，提高崔费率也就相对容易点。 二、催费时要讲究方式 1、楼宇管家发催费单3天之内，如果已入住业主不来交费，很有可能是忘了。这是就要及时电话催促，要是3天之内还不来，就必须上门催，保持连续的压力。人都是爱面子的，除非特殊原因，业主一般是不会厚着脸皮不给的。 2、电话催费时，很多项目楼宇管家都会打悲情牌，跟业主诉苦，强调业主
催缴物业费律师函范本
催缴物业费律师函范本 函号：___________ _______先生/女士： 本律师受_______物业公司（以下简称_______物业）委托，依据中华人民共和国有关法律法规，就您拖欠物业费等违约行为，特向您发出如下律师函： 依照您于_______年_______月_______日与_______公司签署的《_______物业服务管理协议》第_______条约定的“住宅物业服务管理费为每月每平方米_______元”的标准，您应为您居住的_______号楼建筑面积为_______㎡的房屋交纳物业管理服务费用_______元/年。但自_______年_______月_______日起至_______年_______月 _______日止，您已拖物业费共计_______元未予交纳。按照《_______物业服务管理协议》第_______条第_______款和《业主临时规约》第_______条的约定，如您不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，_______物业有权要求您补交并从逾期之日起按应缴费总额日_______‰的比例承担违约金。按此约定，您欠缴物业费相应的违约金为_______元。
根据以上事实，你拖欠物管等相关费用的行为已严重违反《物业服务合同》的约定，严重侵犯_______物业公司权益，已构成违约，根据我国相关法律法规的规定应承担违约责任。 据此，委托人授权本律师郑重函告您：限您从收到律师函之日起_______日内，向_______物业公司支付拖欠的物业管理等各项费用。若你不在本律师函通知的时间内支付完毕有关费用，_______物业公司将保留采取进一步法律行动的权利。 特此函告！ __________________律师事务所 _______________________律师 _______年_______月_______日
物业费催缴方案
物业费催费方案 一、目的 规范小区物业费催缴工作，实行责任到人，确保物业费正常收取。 二、职责 1、项目经理/客服主管负责监督员工的服务行为； 2、全体员工负责按照本规程开展催缴工作。 三、催费工作流程 1、首先发放缴费通知予各单元门禁处（告知业主在年前交费有内衣礼品赠送）； 2、楼管根据对自负责区域进行首次电话催缴（一周内完成）； 3、首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）； 4、前台用短信群发进行催缴，并制作《物业费催费记录表》； 5、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取二次电话/上门催缴措施（每天进行）； A、近期交纳类：业主明确具体交费日期 B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等） C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费 7、根据分类采取措施 A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒； B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类； C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式； D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用； E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施； 8、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处；
9、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度” 五、催费流程具体操作说明 1、电话、短信联系业主确定交费时间； 2、在缴费的约定时间内未来交费的业主，客服部对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业费催缴记录表》；《物业费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额； 3、客服主管根据欠费数量及欠费催缴疑难程度，平均分配给楼管、前台、秩序、工程，明确每位员工的催缴工作量； 4、催缴前，必须将分配到各自负责的《物业费催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费户是否存有历史遗留问题。注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使楼管能及时应对，促进催缴工作有效，因此，楼管必须在催缴前先了解其是否存在历史遗留问题。 5、催缴前，必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。将已过来交纳费用的业主，需及时在自己的《物业费催缴记录表》上作记号，表示已缴纳，防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感； 6、催缴中楼管进行首次电话催缴时应以提醒为主。规范用语：您好！我是橄榄城物业的楼管XXX，您是X栋X单元X的业主吗您2015年的物业费需要缴纳，在年前缴纳的，我们会有礼品赠送。您具体能在几月几日到管理处来楼管及时将通话情况详细记录在《物业费催缴记录表》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人； 7、楼管必须一周内完成第一次电话催缴工作后，将《物业费催缴记录表》按要求进行分类如下： （1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期 （2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机） （3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 （4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来 （5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费
催收物业费律师函
催收物业费律师函 催收物业费律师函提要：上海市xx律师事务所接爱上海置闻物业管有限公司下称的委托,指派本所吕芝荣律师处理有关你拖欠置闻公司物业管理费事宜。 致:上海东大名路888弄 号 室业主 先生、女士 关于:支付拖欠物业管理费事宜 上海市xx律师事务所接爱上海置闻物业管有限公司下称的委托,指派本所吕芝荣律师处理有关你拖欠置闻公司物业管理费事宜。 鉴于: .你系上海东大名路888弄 号 室业主,置闻公司系为上海东大名路888弄“新外滩花苑”提供物业管理服务的企业。 2.据二00六年十一月十七日上海市虹口区房地产管理局提蓝桥办事处、新外滩花苑业主委员会、置闻公司、上海齐佳物业管理有限公司四方协调会《会议纪要》,二00六年十一月二十日新外滩花苑业主委员会与置闻公司《移交备忘录》明确“新外滩花苑”从二00五年四月一日至二00六年十一月三十日是由置闻公司从事物业管理工作;故二00六年十一月三十日以前的物业管理费由置闻公司收取。 3.因“新外滩花苑”部分小区业主未按期缴纳物业管理费,依法向虹口区人民法院提起诉讼,法院已审理结束并作出判决,确认“新外滩花苑”业主应依法足额缴纳物业管理费。 4.据置闻公司物业统计你从二00年月日至二00六年十一月三十日未缴纳物业管理费???元。本律师认为: .置闻公司从 年四月一日至 年十一月三十日从事“新外滩花苑”物业管理工作,你也享受到了该公司提供的物业管理服务,双方已经形成了事实上的管理与服务关系; 2.你已违反了《物业管理条例》第七条第项之规定未按时缴纳物业管理费。 本律师特致函于你:
请你在收到本律师函后五日内向置闻公司缴纳拖欠的物业管理费人民币元,否则,将通过诉讼途径解决,到时也会影响你个人的信用。 此致 商安 上海市xx律师事务所xxx律师 二00年月日
物业费书面催缴与律师函
物业费书面催缴与律师函 当前物业服务成本持续上升，收取陈欠物业费是挖掘内部潜力的一个重要途径。收物业费难，收取陈欠物业费更难。律师函是一种文明、快捷、经济的敦促工具，我们在管理处所服务的区域内探索应用律师函催缴业主陈欠物业费，并对这些成功案例进行收集、归类、整理、分析、总结，下面使用的律师函催缴陈欠物业费的经验，希望能为业界同行收取陈欠物业费提供参考。 多方配合系统使用律师函 公司、分公司、管理处经理、收费员、客服人员等内部组织、人员之间与外部律师事务所指定的律师之间默契配合，共同应对陈欠物业费的业主。管理处这个层面是使用律师函催缴流程的核心。以会战的方式，集中发放一批律师函，制造出一定声势，让欠费的业主知道很快就要集中进行起诉;最后需要与各方协调沟通配合，比如收到律师函的业主一般会给管理处经理、律师、收费员、服务中心打电话询问情况，这就需要各方面共同应对，而后与业主的现场商谈往往需要反复几次沟通与交锋，才能催缴成功。 针对的对象及使用的数量、频次、时机 针对的对象原则上是对所有拖欠物业费的业主，但是侧重在有多年陈欠物业费;一般选择三年以上金额较大的。大的商服业主包括只有一年陈欠但是物业费的金额比较大，而且经过多次交锋之后仍然拒绝交纳物业费，也可以使用。使用律师函真正能催缴上来的陈欠的物业费数量占发放总数的25%左右。使用频次可规划分批使用，比如第一次发放30张，见到初步效果后，第二次扩大到100张,第三发放170张。另外，把握使用时机也很重要，借助收费旺季之力效果会
更好，无论什么时间进行都要给陈欠物业费的业主留有一个充足的交费时间。 与收费员的法律知识、收费经验相结合 收费员使用律师函收取陈欠费的多少，其中的一个原因与收费员的掌握的法律知识及收费经验有一定关系。 有些收费员由于法律知识的欠缺，把律师函时当成催费单子用，效果当然要差一些，而对于学习、掌握、运用相关的法律知识的收费员效果就要好很多，比如律师函的作用、起诉的程序、民事诉讼二审终结制度、滞纳金的计算、强制执行等，还有像强制执行的方法和手断的知识，根据《民事诉讼法》第22章的规定，我国人民法院强制执行的通常方法和手段共有以下九种。查询、冻结、划拨被申请执行人的存款;扣留、提取被申请执行人的收入;查封、扣押、拍卖、变卖被申请执行人的财产;搜查被申请执行人隐匿的财产;强制被申请执行人交付法律文书指定交付财物;强制被申请执行人迁出房屋或者退出土地;强制执行法律文书指定的行为;强制加倍支付迟延履行期间支付迟延履行金;强制办理有关财产权证照转移手续。 收费员的经验、感觉能力、耐心、技巧都有可能成为催缴陈欠物业费成功的重要一点。收费技巧的应用，比如可以把律师函送到业主所在的工作单位让其在面子上不好，或分别送达到物业使用人与业主，制造双重压力，都会起到一定的效果。再比如有些业主经常会使用“哭穷”的办法说没有钱，而物业收费员可以其人之道还治其人之身，同样的办法，我们已经多年没有涨工资，企业成本连年上升，物价不断上涨，如果你们物业费不交，我们的饭碗都是个问题，人家好的单位都有私家车而我们天天骑自行车上班等回应。 威恩并重 使用律师函要做到威恩并重。就威而言，主要体现在“三个方面的代价”。信用方面的代价：物业公司可以把业主陈欠物业费的作息提供给征集个人信用信息相关部门，并且这些信息也会逐步依法向金融机构和其他社会公众开放。我们相信业主一定也不希望这种有损业主信用的事情发生。经济上的代价：让其付出更多的代价包括诉讼费、滞纳金、执行费等等并追缴相应的逾期利息等一切必要费用。以滞纳金为例，随着时间的延长，滞纳金比本金高出很多，比如一个拖欠三年的物业费2140.36元，需按日3‰计算滞纳金，三年的滞纳金19122元(当然真正要起诉时要考虑物业服务合同是否有约定)。法律上的代价：如果对已经拒绝协商方式解决，物业服务公司将依法起诉后，从起诉、判决、申请强制执行、
物业费催缴函 律师定稿
物业费催缴通知书 尊敬的户业主： 您好！2018年如约而至，自20 年月起至20 年月止，您户的物业费尚未纳缴。您户总建筑面积㎡、计收标准元/㎡/月，总计应缴纳元。请您及时前往*****小区物业物业服务中心现场缴费，或通过支付宝转账缴费（支付宝账户）。您也可拨打以下电话让收费员上门收取。感谢您的支持与配合！ 另外，我司将对拒缴物业费的业户启用法律程序催讨，以维护我司的正当法律权益。一旦进入法律程序，法院系统会自动将欠费信息录入当事人个人诚信档案中。我们不希望您因此而在今后办理银行贷款及信用卡时受限制，也不希望您因此乘坐飞机、火车或外出旅游时受限，更不希望您及您的子女在后续考学、报考等相关公职单位岗位时因您的诚信档案记录而受到影响。 再次感谢您的支持与配合，*****祝您及您的家人新年快乐！ 收费电话：0571—、手机：1 浙江*****管理有限公司 二O一八年一月一日 物业费催缴通知书 尊敬的户业主： 您好！2018年如约而至，自20 年月起至20 年月止，您户的物业费尚未纳缴。您户总建筑面积㎡、计收标准元/㎡/月，总计应缴纳元。请您及时前往*****小区物业服务中心现场缴费，或通过支付宝转账缴费（支付宝账户）。您也可拨打以下电话让收费员上门收取。感谢您的支持与配合！ 另外，我司将对拒缴物业费的业户启用法律程序催讨，以维护我司的正当法律权益。一旦进入法律程序，法院系统会自动将欠费信息录入当事人个人诚信档案中。我们不希望您因此而在今后办理银行贷款及信用卡时受限制，也不希望您因此乘坐飞机、火车或外出旅游时受限，更不希望您及您的子女在后续考学、报考等相关公职单位岗位时因您的诚信档案记录而受到影响。 再次感谢您的支持与配合，*****祝您及您的家人新年快乐！ 收费电话：0571— 浙江*****管理有限公司 二O一八年一月一日
物业催费方案说明
龙陵融谐物业催费方案 一、目的 完成收费指标（年度收费率指标80%），实行责任到人的集中催费作业，确保到期和欠费业主物业费的有效收取，提高收费率。 二、方法 1、分配方法 采用物业全体员工分包上门催缴的方式，并成立工作小组监督执行。 如共欠费600户，公司共58人，每人分包11人（具体数据每日在更新）。 2、上门催费语言规范及具体方式方法 参见附件1。 三、适用范围 适用于物业公司全体员工。 四、时间 具体实施时间待定。 五、职责 1、成立由经理担任组长、各部门主管为组员的工作组小组。工作小组负责监督、指导、协调相关工作，促进本次集中催费工作有效开展。 2、每位员工根据领取的欠费任务单在规定时间内完成
上门催收任务，并答疑、收集业主提出的问题。 2、财务提供准确欠费明细，及时提供收据，收取并复核每日所收取物业费。 3、客服部为每位员工提供欠费任务单，并做好开票收费工作；及时协调解决收费过程中业主投诉报修问题等。 4、综合部负责对外法律（司法）行为、催费过程过程中业主投诉报修等信息汇总。 5、突发事件由工作组协调处理。 六、集中催费方案的优势与存在的困难 （一）、本次集中催费存在的问题及解决方法 1、内部因素 （1）任务重、时间紧、难以完成任务。 由于物业费在11月29、30号和12月份集中到期600余户，加之长期遗留拒交物业费的200余户。催费基数较大，时间极为紧迫，难以完成年度催费指标。 解决办法：采用责任到人全体员工参与的分包上门催收方式，分解基数大、化解时间紧问题。 （2）员工水平有差异有待提升和规范 本次分包上门催费全体员工参与，物业服务行业员工水平参差不齐。其中保安、保洁占总体的65%，部分保安保洁受教育程度较低，除了本职工作，小区整体不甚了解，对培训吸收运用能力相对较低，是本次上门催收的薄弱环节。
催缴物业费律师函范本
催缴物业费律师函范本 特别注意：律师函只能由律所和律师发出！！其威慑力，很多时候不是来自于律师函内容，而是来自于律师的身份，来自于这是律师发出的，是一种强势的意思表示，俗称“合法的恐吓信 “。 函号：___________ _______先生/女士： 本律师受_______物业公司（以下简称_______物业）委托，依据中华人民共和国有关法律法规，就您拖欠物业费等违约行为，特向您发出如下律师函： 依照您于_______年_______月_______日与_______公司签署的《_______物业服务管理协议》第_______条约定的“住宅物业服务管理费为每月每平方米_______元”的标准，您应为您居住的_______号楼建筑面积为_______㎡的房屋交纳物业管理服务费用_______元/年。但自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，您已拖物业费共计_______元未予交纳。按照《_______物业服务管理协议》第_______条第_______款和《业主临时规约》第_______条的约定，如您不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，_______物业有权要求您补交并从逾期之日起按应缴费总额日_______‰的比例承担违约金。按此约定，您欠
缴物业费相应的违约金为_______元。 根据以上事实，你拖欠物管等相关费用的行为已严重违反《物业服务合同》的约定，严重侵犯_______物业公司权益，已构成违约，根据我国相关法律法规的规定应承担违约责任。 据此，委托人授权本律师郑重函告您：限您从收到律师函之日起_______日内，向_______物业公司支付拖欠的物业管理等各项费用。若你不在本律师函通知的时间内支付完毕有关费用，_______物业公司将保留采取进一步法律行动的权利。 特此函告！ __________________律师事务所 _______________________律师 _______年_______月_______日
催缴物业费统一说辞
催缴物业费统一说辞 为了更好的催缴物业费，特制定如下统一说辞，请参考执行。如需发函，可联系客服部配合完成。 物业费催缴函（公司名义）第一步 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，不好意思打扰您了。由于物业费都是预交的，而您现在已经超期未交了，今天我接到公司的电话， 称财务系统自动生成了____至___时间内未缴物业费的名单，其中您的名字在其中， 所以我友情提示一下，近期公司准备拟物业费催缴函。 您一直都很支持我们的工作,希望您有时间来物业服务中心缴纳物业费，您如果没有时间，我们也可以上门收取。您看本周或下周几比较方便？我过去一趟？ 第二步 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，不好意思打扰您了。今天我接到公司的消息，说已经在拟物业费催缴函了，准备近期发出去了，把 这个信息传达给您。像您这样的业主，对我们服务中心的工作也都很支持和配合的。 希望您近期有空来缴纳物业费，如果您工作繁忙，我们约个时间上门也可以，感谢 您配合我们的工作。 第三步 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，打扰您了。关于物业催缴函听公司相关部门称已经发出去了，您这几天就有可能会收了，请注意查收。 其实作为我，物业服务中心的服务人员觉得这些真的没有必要，也不是什么大不了 的事情，您只要把物业费缴纳一下就可以了，不必要这么大费周章。您觉得呢，近 期您的工作比较忙吧，那我们约定个时间，上门收取一下，您看呢？ 第四步 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，打扰您了。关于物业费的事情，跟您打个招呼，那个函不是我们服务中心发的，是通过公司后台系统 直接生成发出的。 像您这样的客户，一直都很支持我们服务中心工作的，而且像您这样有身份的人，也不在乎这些费用。所以希望您不要太介意，估计您已经收到物业费催缴通知 函了吧，上面注明了____________,也希望您有空来物业服务中心缴纳一下物业费， 或者我晚上到您那去，您看是明天或者后天呢？ 律师函发前 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，不好意思打扰您了。 有关物业费的事，要跟您打个招呼。根据公司的流程，现在财务部应该会直接将未 交物业费的名单转到后台，由公司后台发律师函了。我觉得为了这点物业费也没有 必要打官司，而且您也一直都很支持我们的工作。是不是您最近工作比较繁忙，抽 不出时间，那您约定一下，我们可以上门把票送到您家，这样，您看这周有时间吗？发后 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，打扰您了，根据我的经验值判断，最近您应该收到有关催缴物业费的律师函了吧。看来公司法务真的想通过法律 途径解决问题了，依我看如果没什么大问题可以把这个问题解决一下，如果您决定 这几天来交物业费，我们可以定个时间，然后我再向公司申请，撤销律师函，您看 怎样？ 法院 传票发前 X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，不好意思打扰您了，近期我听法务说，上回发律师函催交物业费的法院传票要下来了，我想又没什么大问题，我们也没有必要搞得这么大，所以给您打个电话，看看您的意向，您看能不能抽空来物业服务中心把这个事情解决一下，到时我和法务说下，就把这个撤销了吧，您说呢？
物业费催费规程
物业费催费计划 一、催费工作流程 1、对于已入住业主，准时发放缴费通知于业主/或张贴在业主入户门上（每月5日，一天内完成）； 2、对物业费约定时间内未来交费的业户编制《催缴记录表》（每日更新）； 3 4 5/ A B C D、异地出差/ E 其他原因拒绝交费 7 纳费用； E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向组团负责人进行反馈，由组团负责人指导其催缴措施； 8、组团负责人每日监督检查各片管《催缴记录表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处； 9、定期召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议，贯彻执行催费制度，将责任落实到个人。
二、催费流程具体操作说明 1、催缴前根据本实际约定的费用交纳时间，准时派发《交费通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则派发到该户信报箱或通过信件、电话通知到业主； 2、在缴费的约定时间内未来交费的业主，客户服务中心对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业费催缴记录表》；《物业费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、欠费金额； 3、根据欠费数量及欠费催缴疑难程度，平均分配给客服，明确每位 4 注： 5 主反感； 6 我公司已将您需缴纳的各项费用明 XX, 楼管及时将通话情况详细记录在 7、楼管必须一周内完成第一次电话催缴工作后，将《物业费催缴记录表》按要求进行分类如下： （1）、近期交纳类：业主已明确具体交费日期 （2）、暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机） （3）、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机 （4）、异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来
（5）、特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费 8、根据欠费类别，重新编制《物业费催缴记录表》，有针对性采取二次电话/上门催缴措施： （1）、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒（2）、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类（3）、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期并采取上门催缴 （4 汇款方式交纳费用 （5 9 催缴时， 泄； 10 10：30）——12： 座机， 总结例行会议” 在催缴期 30分钟一次； 则采取发 （注：在特快专递的内件品名中注明该业主欠费明细）。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内，由组团负责人当天检查并签字确认； 13、上述催缴方式仍无效的，则上报项目经理查找该业主的详细工作或家庭地址，由项目经理安排相关主管及客户服务中心人员亲临业主所在工作单位或家庭住址催缴。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内，由项目经理当天检查并签字确认。如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的，由项目经理亲自登门催缴。如仍然无效，
关于物业管理费催缴通知范文
催缴物业费通知书_关于物业管理费催缴通知范文 尊敬的业户： 您好!感谢您一直以来对物业工作的支持。 为保证物业工作的顺利开展，提供高效、优质的物业服务，请您于20xx年9月30日前缴纳SOHOB座20xx年10月1日至2017年9 月30日物业服务费，于20xx年10月31日前缴纳SOHOA座20xx年11月1日至2017年10月31日物业服务费。 缴费地址：万达中心写字楼二楼物业财务办公室(万达嘉华酒店 北侧)每周日财务休息 服务热线： xxx物业 20xx年9月20日 尊敬的xxx小区业主： 您所购买的位于xxx小区xxx号房自xx年xx月-xx年xx月的 物业服务费、空调及水电等各项费用总计人民币xxxx元(其中含滞 纳金xxx元)至今尚未结清，小区管理中心已多次向您发出书面催款 通知，并就欠费问题与您进行过沟通，但至今仍未见您交纳相关欠款。截止xx年xx月xx日，水费xx元、电费xx元、公摊电费xx 元、公摊水费xx元、空调费xx元、城市垃圾处理费xx元。因此，这已严重影响了小区管理中心对该房号正常服务工作的开展，小区 管理中心也已无力再为该房号垫支每月水、电费用、物业人员工资、公共设备设施维修费等大额费用。 因此，为了维护广大业主的共同利益，请您务必在xx年xx月 xx日前交清物业服务等相关欠费。
特此函告 xxxxxxxxx有限公司 xxx管理处 20xx年x月x日 尊敬的____栋____楼____号房间业主： 阁下公寓的管理费仅缴至_____年___月___日，物业管理公司至 今未收到贵公寓_____年___月___日到_____年___月___日的管理费，共计___________。 为了保证物业管理工作顺利开展，本公司现特致函通知，敬请阁下尽快前往xx管理处交纳。 致 礼! 备注：____________________________。 xx物业管理有限公司 xx城管理处 xx花园各位业主： 特此通知 交费地点：北区家属院物业管理办公室 联系电话：138XXXXXXXX xx花园物业管理办公室 20xx年4月2日