物业管理员工守则完整版

物业管理员工守则完整版
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南京长发物业有限公司员工守则及相关管理制度汇编

二OO八年编印

总经理致辞

尊敬的员工:

欢迎您成为本公司的一员。由于您的加入,我相信在今后的工作中您定能勤恳工作、尽忠职守、全力以赴,处处维护公司形象,为公司的建设和发展做出您应有的贡献。

本《员工守则》将帮助您了解作为本公司员工所要遵守的工作规范和行为准则,望能尽快掌握并遵照执行。

再一次欢迎您加入我们的团队,希望您充分发挥最大的工作热情与潜能,努力工作、开拓进取,与公司携手共创美好未来。

南京长发物业有限公司

总经理:

目录

一、南京长发物业员工守则……………

劳动纪律……………………………………

仪容仪表……………………………………

保密规定……………………………………

奖惩规定……………………………………

文明礼貌用语………………………………二、劳动用工及薪酬福利制度…………

总则……………………………………………

聘任与聘用……………………………………

考勤……………………………………………

薪酬福利………………………………………三、员工宿舍安全卫生管理制度………

南京长发物业员工守则

(2008年修订)

1.劳动纪律

全体职工必须遵守下列劳动纪律:

1.1按时上下班,不得旷工、迟到、早退。非工作需要不得在小区(大厦)内逗留(宿)。

1.2上班时要坚守岗位,认真履行岗位职责,不得串岗、脱岗或干与工作无关的事。

1.3严格执行交接班规定,未经领导批准不得私自调班、换岗。

1.4班前和当班期间严禁饮酒,下班后不得在物业管理区域内饮酒,不得在工作岗位及维修场所吸烟。

万科物业员工手册

万科公司职员手册 职员管理条例 前言 1.本条例根据国家有关法规以及公司章程,就公司人事管理的基本事项而制定,为职员提供有关权 利、责任和义务的详尽资料。 2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3.本条例所称“公司”(或“集团”)指万科企业股份有限公司,包括总部及所有控股企业和参股企 业。 4.本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”(以下简称“负责人”)是指万科企业股份有限公 司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人,包括: ?控股企业注册登记的法定代表人; ?无法人资格的独立核算经营单位的负责人; ?法定代表人不实际负责企业经营管理的,由其授权委托的全权代表为负责人; ?参股企业中,我方派驻参股企业、参与经营管理,职位最高的职员。 ?本条例所称“职务行为”,指以公司职员身份所为的经营管理行为,以及会影响其正常履行职务的个人行为。 ?本条例所称“控股企业”,指万科所持股份超过50%的企业。 本条例所称“参股企业”,指万科所持股份少于50%的企业。 第一章入职指引 个人资料 1.加入万科时,职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照,并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时,请职员于一个月内填写个人情况变更申报表,交给所在单位人力资源部门,以确保与职员有关的各项权益: (1)姓名; (2)家庭地址和电话号码; (3)婚姻状况; (4)出现事故或紧急情况时的联系人; (5)培训结业或进修毕业。 3.公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序

剪板机岗位安全操作规程

编号:SM-ZD-40635 剪板机岗位安全操作规程Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

剪板机岗位安全操作规程 简介:该规程资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划,达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针,明确执行目标,工作内容,执行方式,执行进度,从而使整体计划目标统一,行动协调,过程有条不紊。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 1、开机前的检查 每天开机前,操作人员应根据《机器每日维修检查记录》上的要求对机器进行检查维护,确保机器处于正常的工作状态后,方可以开机生产。 必须检查以下项目: 1、所有保护项目必须齐全。 2、操作回路的选择必须符合机床工作的需要。 3、在通向机床的各个方位必须自由出入。 4、机床的安装地面不允许有油脂、液压油或水。 5、清洗各机件表面油污,注意球阀应处于开启位置; 6、各润滑部位注入润滑脂; 7、在油箱中加入N32-N46稠化液压油(油液必须滤清); 8、机器接地,接通电源,检查各电器动作的协调性;

2、机器的启动和关闭 启动机器时应先将电柜上的主控电源锁打开,将开关放至“ON”状态,然后开启主控台上的电源开关至“ON”的位置。关机时,应先将主控开关放至“OFF”状态,然后将电柜上电源开关旋至“OFF”状态,上锁。 3、剪板机使用方法 剪板机在使用过程中可能产生如下的情况: 1、开动剪板机机器作空转若干循环,确保在正常情况下,试剪不同厚度板料,由薄至厚。确保用户熟悉剪板机性能。 2、试剪时不同板厚时必须调对不同刀片间隙。若不调对相应的刀片间隙,则影响刀片耐用度。 3、剪板机在剪切过程中打开压力表开关,观察油路压力值,剪12mm板时压力应小于20MPa。此远程调压阀No9,出厂时压力调定20-22MPa,用户必须遵守此规定,不得为剪超规定材料面提高压力,造成机器损坏。 4、操作时声音平衡。剪板机如有杂音,应停车检查。 5、剪板机操作时油箱提高温度<60度超过时关机休息。

万科物业管理岗位员工绩效考核手册

万科物业管理岗位员工绩效考核手册 XXXXXXXXX公司 填表说明 1、本手册由人力资源部发给,由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、 季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结,填表抽查记录组成; 1.1 封面是员工情况和员工编号,由人力资源部填写。 1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下,本人于年初月日填写 完成。 1.3 年度工作计划书,由员工本人在年初月日前填写完成. 1.4 季度工作计划与完成情况表,季初计划部分由员工本人在本季初时填写,季 末完成情况部分由员工本人在本季末时填写. 1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初3日前与员工沟通时填写. 1.6 周工作回顾小结,由员工本人在一周末时,通过自我回顾并根据季度工作计 划填写. 1.7 尾页是填表抽表记录,由人力资源部填写. 2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。 3、制订计划的要求:确定的工作目标应该是具体的,可衡量的(能量化的一定要量化),可达到的,与自己职责相关的,有时间限制的,以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功 的机会和进程的威胁制定实施的策略。 4、计划制订好后,递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的 责任。 5、绩效考核成绩经员工确认后,于季末次月3日前,以部门为单位集中送人力资源部。 6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况,凡填写不规范或不认真的,人力资源部 要在填写表记录表上登记。 7、月度考核成绩评定标准: A、超越工作标准,有突出成绩; B、正确如期完成工作,有优良成绩; C、符合工作要求,能达到标准; D、工作中有缺点,应求改进; E、工作中多处不符合要求,缺点甚多。 A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20% 姓名职位部门

物业管理公司员工手册

物业管理公司员工手册 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

宇泰物业管理有限公司员工手册 目录 第一章公司精神服务宗旨公司理念 第二章公司简介 第三章公司架构 第四章行为规范 第五章劳动纪律 第六章劳动条例 第七章考勤条例 第八章奖惩条例 第九章消防条例 第十章附则 第一章公司精神服务宗旨公司理念 公司精神:追求卓越服务真诚 服务宗旨:周到快捷安全方便 公司理念:服务无限满意无价 第二章公司简介 ----------是在总公司的领导下逐步发展成为一家专业的物业公司。公司于------年成立,管理项目集中于市中心及城市近郊。公司专业人士竭诚为客户提供高效如一的服务。 依赖公司的支持及公司同仁过去多年的不懈努力,----------成为北京地区较具规模的物业公司之一。我们向客户提供各类地产项目的收购、销售、租凭、跨国企业地产估价、楼宇管理及项目策划等服务。

为拓展国外市场,公司积极与国外着名的同行业接触,并注意国外市场变化,以使本公司的运作及服务更符合国际标准。 第三章公司架构 一、行为规范 1. 2. 私活,不随意改动工作规则,不随意离岗。 3.遵守服务规范,遵守劳动纪律。 4.除遇特别原因或得到客人许可,不得进入客户的单元。 5.进入客户的单元处理公务,未经许可,不得随意移动、使用客户的物品。 6.行走应迅速,脚步声宜轻,并保持自然仪态。 7.二人并行时不得勾肩搭背,挽胳膊拉手。 8.不得三人(含)以上并行,若因特殊情况应有序而行。 9.与人相遇应谦恭礼让,要主动让路;与客人同行时,应礼让客人先行;同乘电梯时,让客人先上、先下。 10.请人让路应用礼貌用语,不得粗暴无礼,横冲直撞。 11.遇对面来人,应注意礼让,靠右边行走。 12.坐姿端正,身体自然挺直,不得弓腰、曲背、歪靠、趴桌。 13.不得将腿、脚搭在椅子扶手或跷在桌上。 14.不得将身体仰靠在椅背上,东倒西歪。

剪床安全操作规程示范文本

剪床安全操作规程示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

剪床安全操作规程示范文本 使用指引:此操作规程资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 1开始工作前,应检查设备及电源开关、脚踏离合器、 制动器等是否正常。按规定穿着劳保用品,非剪切工严禁 上岗操作。 2剪床启动后,应给设备规定部位注入润滑油(润滑剂 脂),并空运行3-5分钟。设备运转正常、灵活可靠后, 方能进行操作。 3剪切材料前,应先用量具检查待剪切材料厚度,并进 行试剪切。严禁剪切的材料超过该设备标识的剪切厚度。 4试剪切前,必须清理好剪床台面和接料处。禁止台面 和接料处于存放其它杂物。 5做好“首三检”并经常自检工件作业质量。养成自检 习惯,不能“一剪到底”

6操作时,双手保持在安全区,即压料板以外。严禁手伸进压板处、危险区。 7操作中发现传动部件、紧固件松动或其它异常情况,应立即停机报告,检查修理。严禁带病强行作业。 8排除故障和修理时,应先切断电源待剪床完全停止运转后,方可进行并在剪床显眼处挂好检修牌。禁止在设备运动时进行修理。 9工作完毕清理好剪床表面油污,在加油部位加少量润滑油进行保养。设备保养好,材料按指定位置存放有序,且留有安全通道。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

万科物业管理员工手册

万科物业管理员工手册

前言 员工手册旨在为您在××物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导,帮助您了解本物业以及有关的政策,包括人事政策、程序、规部分制度等,以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁,我们也在不断的积累经验,所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的规定,这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容,将参照国家有关规定执行。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度;通过互相了解及合作的精神,共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容,可向综合管理部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下,团结合作,达到尽善尽美。我们的指导思想是: 员工无论从事何种工作,对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的,都应该受到同等的尊重。 物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资,提供良好的工作条件。 物业公司将努力为员工提供发展机会,并通过培训,提高员工的专业知识水平和业务技能,为员工不断发展创造条件,努力减少开支,降低成本,在工作中严以律己,帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则,因此我们必须牢记:用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度,向用户提供第一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。

总经理致词 各位同事: 欢迎大家加入××物业管理有限公司工作。 物业管理是一项新兴的行业,与其他服务性行业一样,是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式,是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主,对于各用户及其访客,应不论其职位与身份,以服务至上为宗旨,给他们留下深刻的印象。请牢记,完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下,使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。 编制本手册的目的,是使各位在任职期间,清楚的了解本物业概况及目标,知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容,严格遵守劳动合同条款、守则及规定。 如有疑问,请向您所属部门经理及综合管理部查询。 物业管理有限公司 物业公司总经理谨启 二零零四年二月

2019最新万科物业管理公司全套物业管理制度汇编

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 2019最新万科物业管理公司全套物业管理制 度汇编 目录 前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8)

总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)

第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)

万科物业管理服务工作指南

万科物业管理服务工作指南 一、物业管理概念篇 什么是物业? 物业是指有价土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成:1、土地。指由一定围的面积构成的地产。2、建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物,通常也被视为相对独立的物业。3、物权。物权是财产权,它的标的是物,它的义务主体是不特定的人。 什么是物业管理?它包括哪些业务? 物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托,依照国家有关法律规,按照合同和契约行使管理权,运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实施统一管理,并为居住者提供高效、周到的服务,使物业发挥最大的使用价值和经济价值。 物业管理的业务可分为三类:①基本业务类:包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护;②专项业务类:包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等;③特色业务类:包括特约服务和便民服务。④经营业务类:房屋中介服务、装修业务等。 万科的物业管理新定义:物业管理涉及的领域很广泛,它包括:不动产、土地、建筑、设备、房屋、家具、备品、环境系统、服务、信息、物品、预算和能源等设施的管理。物业管理是房地产综合开发的延续和完善,又是现代化城市管理和房地产经营的重要组成部分。 物业管理业务主要包括以下九项容: 1、物业管理的长期规划 2、物业管理的年代计划 3、物业的财产预测和预算 4、不动产的获得及处理 5、物业规划、业务用房装修标准的设定,机器、器具和用品的设置以及房间管理

6、建筑和设备的规划和设计 7、新建筑和原建筑的改造更新 8、维护管理和运行管理 9、物业的支援机能和服务 什么是物业管理人? 物业管理人是指从事物业管理业务的、具有法人地位的企业或组织。是专门从事商业性物业经营管理业务,实行自主经营、独立核算、自负盈亏的,具有法人资格的经济组织,也称物业管理公司,具有专业性、商业性、独立性。 什么是物业所有权人? “物业所有权人”是指房屋所有权人,即业主;物业管理的管理对象是物业;物业管理的服务对象是人,即物业的所有权人和使用权人。物业管理是集管理、经营、服务于一体的有偿劳动,行社会化、专业化、企业化、经营型管理之路。 物业管理的性质、宗旨是什么? 物业管理的性质主要是服务,是寓管理、经营于服务之中,在服务中体现管理并完善管理与经营。 宗旨是以现代化的经营管理手段为业主服务,创造一个方便、安全、清静、整洁的居住和工作环境。其最终目的是实现社会效益、经济效益、环境效益和心理效益的同步增长。 什么是物业管理公司的资质等级?其等级条件是什么? 1999年建设部颁布《物业管理企业资质管理试行办法》,对全国物业管理单位的从业资格进行了规,并确定了等级标准和资格审批管理部门。一级、二级、三级资质企业的标准如下: 资质一级企业 1、注册资本500万以上;

物业公司员工手册模板

物业公司员工手册

《物业公司员工手册》 总经理致词 亲爱的员工: 本人谨代表物业, 衷心欢迎您加盟, 并祝愿您工作愉快, 事业进步! ”宾客至上、员工第一”, ”以人为本”, 注重员工的个人发展, 创造公平的竞争环境是物业推崇的经营管理方针。我本人真诚希望物业全体员工真诚合作、彼此依赖、携手奋进, 为建设美丽的某某物业尽职尽力! 谨祝您成为某某物业的一名优秀员工。 总经理

序言 工作中常有这样的情况: 有些事情看来很简单, 然而掉以轻心往往会在意想不到之处酿成大错。因此, 有必要以审慎的态度经常检查一下自己现在做得如何。本手册将使你懂得完成工作过程中应该遵循、执行的基本点。希望大家熟记其内容, 并规范地、严格地遵守手册的一切规则。 物业管理当局有权对本手册的内容进行修改与调整, 今后物业颁布的管理条例有与之相悖之处, 均以后者为准。

目录 第一章物业概况………………………………………………………… 第二章员工聘用………………………………………………………… 第三章工资待遇及福利待遇…………………………………………… 第四章行为规范………………………………………………………… 第五章纪律处罚条例…………………………………………………… 第六章安全保卫………………………………………………………… 第七章附则………………………………………………………………

第一章物业概况 某某物业是由香港双辰物业管理公司管理的四商务物业。 物业位于中国蔬菜之乡—山东省寿光市公园东街, 环境优越, 交通便利, 紧邻国际蔬菜博览会会展中心, 距济青高速公路仅需15分钟车程。 物业采用园林式建设风格, 拥有八幛别具特色的楼群, 占地110亩, 建筑面积达4.8万平方米, 综合功能完善, 并为宾客提供二十四

机械制造类公司剪床(剪板机)安全操作规程范本

操作规程编号:LX-FS-A75067 机械制造类公司剪床(剪板机)安 全操作规程范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

机械制造类公司剪床(剪板机)安 全操作规程范本 使用说明:本操作规程资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 1.操作者必须熟悉本机床的结构、性能、传动系统、润滑部位、电器等的基本知识和操作维护方法,严禁超负荷使用机床。 2.开车前应检查操纵机构的位置以及保险装置,开车前先用手盘动2—3转,检查无故障后再开车。千万不要突然开车,以免发生事故。 3.经常检查各处地脚螺钉和构件的固定螺钉的紧固性是否良好,发现松脱应及时上紧。油压系统的油路应严密、畅通;油压、油量及油温应保持在规定范围内。

深圳万科物业客户服务工作实务手册

深圳万科物业客户服务工作实务手册 深圳市万科物业服务有限公司 品质管理部 二零零八年六月

目录 基础常识篇 《应知应会》 (3) 前台事务办理篇 《客户服务前台装修备案办理流程》 (4) 《客户服务前台收费流程》 (8) 《客户服务前台入住办理流程》 (11) 《客户服务前台信息传递流程》 (14) 《客户服务前台物资放行办理流程》 (16) 《客户服务前台IC卡业务办理流程》 (17) 客户投诉处理篇 《投诉及建议处理流程》 (19) 《客户走访流程》 (26) 《社区矛盾解决操作指引》 (28) 专业知识篇 《客服理论知识》 (33) 《电话接听礼仪及技巧》 (44) 《采访接待工作要领》 (47) 部门个性化流程

基础常识篇 部门应知应会:(由部门根据实际情况自行完善) 以各小区《应知应会》为准,需包含以下内容,客户服务人员需全面掌握并熟记,并在客户咨询时不查阅书面资料,第一时间即时予以回复。 1、小区概况: 地址、占地面积、建筑面积、容积率、总户数、停车位个数、建筑类型 2、收费标准: 各类户型的物业服务费标准、家政服务收费标准、代收代缴费用标准、停车位收费标准、会所收费标准 3、社区配套: 车场配套、教育配套、商业配套、医疗配套、公共娱乐设施配套、安防配套、周边交通配套、其他配套等 4、常用联系电话

前台事务办理篇 一、客户服务前台装修备案办理流程

办理装修业主和装修单位需提供的资料 1、装修单位营业执照复印件(加盖公章),承建资格证书复印件(加盖公章),如代收 装修税费的需提供业主与装修单位签订的装修合同复印件。 2、装修施工图和施工方案(如更改原有水电线路需提供水电线路图)。 3、装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话。 4、施工人员身份证复印件一张、照片两张。 5、如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载,须提交建筑 物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案,非住宅用途房屋还须提交政府部门的施工许可证。 6、如搭建建筑物、构筑物、改变住宅外立面,在非承重外墙上开门窗等,须经城市规 划行政主管部门批准后,批准意见报服务中心备案,并经业主大会/业主委员会同意,由服务中心统一款式方可搭建。 7、如需进行烧、焊等动火作业,须报消防主管部门审批,报服务中心备案。 8、只铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等的简单装修,装修户可不提供装修单位《承建 资格证书》及施工图纸;如果是供应商免费服务,须办理施工人员出入证时提供上述4项资料,其它资料可不提供。 9、如客户需设备灯箱、霓虹灯、电子显示屏、招牌、橱窗等户外广告,应提供工商部 门签发的户外广告登记证,并保存复印件。 10、非业主使用人装修需提供业主同意装修的书面证明,并与业主确认。 装修备案办理 1、前台受理人员需先确认业主身份,提供装修备案需填写的表格,引导业主填写《装 修备案表》。 业主填写部分:房间号码、业主姓名、填表时间、申办人、身份证号、联系电话。 装修单位填写部份:装修负责人、身份证号、联系电话、主要装修项目。 2、向业主及装修负责人详细介绍装修备案需提供的资料清单,如果业主委托的装修单 位不能够提供营业执照及承建资格证书等其他物业服务中心规定的资料,则提醒业主需在“装修声明”中填写相关内容并签字确认。 3、提醒顾客在“顾客对以上意见确认”栏中签字。 4、提醒顾客装修备案期限最长不得超过三个月,如装修时间超过三个月,应在三个月 期满后再重新到物业服务中心延期备案。 5、如装修需要破坏原防水结构,则需提醒业主签署“业主承诺”。 6、引导业主及装修负责人填写完相关表格后,应对表格内容及顾客所提交的资料进行 复核检查,对顾客给予我们工作的支持表示感谢,同时将装修资料转交装修负责人

万科物业公司保安手册

(一)坚定政治立场 (二)严格组织纪律 (三)工作负责,业务过硬 (四)坚持文明执勤 (五)形象良好,仪表端庄 两个意识:首都意识 服务意识 保安员职业道德 一、遵纪守法,严于律已; 二、文明服务,礼貌待人; 三、恪尽职守,刚正不阿; 四、廉洁奉公,不图私利; 五、机智勇敢,勇于牺牲; 六、客户至上,信誉第一。 保安的权限 保安员要在公司的领导下,积极维护内部治安秩序和生活秩序,认真履行保安职责,遵守各项规定,努力完成任务。 一、在执勤中发现各类违法犯罪分子,要立即向上级汇报,可根据领导指示送当地公安机关处理,没有抓捕、审讯、没收财产的权力。 二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞,要积极向保卫部或上级领导反映,提出整改建议,没有擅自处理的权力。 三、在门卫执勤时,对出入大门的人员、车辆等物品,必须检查相关的工作证、介绍信和车辆、物品出门条,核查出门条和物品是否相符,没有搜查人身的权力。 四、在执勤中,当人身安全遭到不法侵害时,有权采取正当防卫措施,以制服不法侵害为宗旨,不能防卫过当。 哨兵执勤七要八不要 七要即:

1.汇报情况要及时清楚。 2.要军容严整,军姿端正。 3.要礼貌待人,文明用语。 4.要集中精力,高度警惕。 5.遇事要机智灵活,英勇果断。 6.要认真执行各项规章制度。 7.要忠诚老实,遵纪守法。 八不准即: 1.不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西。 2.不准打与执勤无关的电话; 3.不泄漏与任务有关的机密; 4.不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品; 5.不准无故与群众发生争执、打架 6.不准擅离职守,脱岗误岗,干与执勤无关的事; 7.不准监守自盗; 8.不擅自处理涉外问题。 保卫制度 一、应绝对服从上级领导指挥,切实执行命令,不得偏袒徇私; 二、平时应谨言慎行,执行任务时态度和蔼认真,有礼有节,不卑不亢; 三、上岗时应严格仪容仪表,保持良好的精神面貌和形象,对于应急及防身器具等要经常佩带或储备齐全,以应不时之需; 四、上岗时提高警易,遇有重大事故变化时,必须临危不乱,果断、敏捷并做适当处理,并立即报告上级;

物业管理公司员工手册样本

员工手册 前言 制定本手册的目的是为了让公司员工了解其应享受的权利和应尽的义务,并依据手册内容自觉规范个人行为,融入公司文化。 本手册主要涉及员工工作中常见的普遍性问题。本手册作为公司员工如职前的培训直到教材之一。 手册颁布后,公司每三年对手册进行依次重点修正,在此期间公司发布的文件内容与手册相抵触时,以公司文件内容为准。 本手册涉及内容,仅供公司内部使用,手册中的任何内容不得提供给公司以外人员。 总经理致辞 公司简介 北京多亮多物业管理有限公司,位于丰台区西罗园,是集房地产拆迁服务、物业管理服务、房地产交易、中介代理及信息资源咨询等功能为一体的现代化管理公司。公司本着“悉心服务,求真务实,科学管理,共创和谐”的管理方针立足将公司建成一个具有现代化服务理念的物业管理公司。我们的服务宗旨是“专业、高效、细致、细心”。用我们精心的服务来感染业主,使业主与我们成为真正的“一家人”。 第一章总则 第一条为规范员工行为,提升员工队伍整体素质,根据国家相关法律法规特制定本手册。 第二条本手册适用于公司全体员工,公司全体员工必须严格遵守。 第二章人事规章 第一节员工录用 第三条本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应按人力资源管理流程提出申请,经总经理核准后,由人力资源部办理聘用事宜。 第四条新进人员考试或测验及审查合格后,由人力资源部出具试用申请表,试用期三个月,期满考核合格者,可转为正式员工;成绩优良者,可缩短其试用时间。 第五条试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以解聘,试用不满三日者,不发工资。 第六条试用人员于报到时,向人力资源部缴验下列表件: (1)身份证、岗位职能证书、三月内二甲医院体检表。最后工作单位离职证明; 应届毕业生须出具毕业证书、学历证书、。 (2)最近三个月内免冠照片一张。 (3)人事档案资料。 (4)其他必要文件。 第七条凡有下列情况者,一律不予录用: (1)被剥夺政治权利者。 (2)受有期徒刑宣判或通缉,尚未结案者。 (3)受破产宣告,尚未撤销者。 (4)吸食毒品者。

剪床工安全技术操作规程(通用版)

The prerequisite for vigorously developing our productivity is that we must be responsible for the safety of our company and our own lives. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 剪床工安全技术操作规程(通用 版)

剪床工安全技术操作规程(通用版)导语:建立和健全我们的现代企业制度,是指引我们生产劳动的方向。而大力发展我们生产力的前提,是我们必须对我们企业和我们自己的生命安全负责。可用于实体印刷或电子存档(使用前请详细阅读条款)。 1本岗位危险源及事故类别 1.1刀具运行时,手进入危险区造成伤害 1.2机械装置、刀具、工件造成的绞伤、挤压、碰撞、砸伤、割伤等 1.3操作机构、安全装置失灵等机械故障造成人员伤害 1.4误操作、两人或多人联合作业时配合不当造成伤害 1.5剪切时刀具破碎、工件放置不当、废料飞出造成人员伤害 1.6液压元件超负荷破裂,高压介质瞬间冲出,造成伤害 1.7工作现场环境不良操作者滑倒或跌倒造成的事故 1.8人体直接接触到设备的带电部位、电源,电器漏电造成触电事故 1.9吊装作业时造成起重伤害 1.10噪声、振动 2控制标准

2.1《机械加工设备一般安全要求》国家标准 2.2《冲压车间安全生产通则》国家标准 2.3《剪切机械安全规程》国家标准 2.4《起重机械用钢丝绳检验和报废实用规范》国家标准 2.5《起重吊运指挥信号》国家标准 2.6《工业企业设计卫生标准》国家标准 3作业要求 除遵守冲剪类安全技术操作规程《通则》外,必须遵守本规程。 1工作前 1.1剪床(龙门剪)应由专人负责使用、保养。操作者必须熟悉设备的机械构造、性能及操作方法,并懂得保养知识。非操作者严禁使用。 1.2剪床机械传动和电器部分,必须安装保护装置和保险接地装置,剪床上的照明电压不得超过36V。 1.3正确穿戴劳动防护用品,扎紧袖口,女工发辫放入工作帽内。严禁上岗前饮酒。 1.4检查离合器的作用是否正常:在单冲程情况下,踏杆在压下位置,剪刀经一次剪切后须能分离。 1.5检查制动器是否正常,滑块须停在最高位置。

物业管理公司员工手册.doc

北京米亭国际物业管理有限责任公司 米亭国际物业简介: 北京米亭国际物业有限责任公司是北京知名物业公司——均豪物业下属全资公司。是北京最具专业性的物业管理行业中一颗璀璨的新星。米亭国际物业成立于2004年3月1日,注册资金为100万元人民币。与国际知名酒店——香格里拉等企业精诚合作,旨在倾力打造国内高端物业典范。 米亭国际物业成立至今,一直秉承“延续卓越品质,成就典雅生活。”的经营理念,凭借“具有最专业、最敬业的员工”的独特服务意思,以“管理高档物业”的准确市场定位,借鉴国外先进管理经验,结合国内高端物业实际情况创造“米亭高档物业管理模式”,于2005年成功接管了高档别墅住宅区“半山枫林”等知名别墅住宅区的管理及顾问。 米亭国际业务指向为: 精品公寓、别墅等高端物业项目的管理。米亭国际坚持走专业化道路,推进物业管理行业的科技进步。按照专业管理和贴心服务分离思路的精致管理。 米亭国际管理理念:延续卓越品质,成就典雅生活。 『随着经济的发展,越来越多的高品质楼盘脱颖而出.也有越来越多的消费者在挑选这些楼宇来圆自己的梦想.米亭物业将用专业化的服务来延续和完善这些楼宇的卓越品质,更用一流的服务来成就业主的理想境界.』 米亭国际企业文化: 『米亭国际物业致力于优秀的企业文化建设,竭力构筑符合社会发展需要的企业价值观。“发展企业、服务业户、回报社会”,并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。努力成为业户的“好保姆、好管家、好朋友”,成为发展商的“好参谋、好帮手、好朋友”,成为行政主管部门与专业公司及社会各界的“好伙伴、好企业、好朋友”。』 米亭国际企业目标:(做别墅管理专家) 精雕细琢,为您舒适墅园。精益求精,为您贴心奉献。 员工手册 制定目的与依据 本工作制度系依据《劳动法》制定,是本公司员工所应该了解并必须遵守的各项服务规章及劳动条理等有关事项。 适用范围

剪床(龙门剪)工安全操作规程示范文本

剪床(龙门剪)工安全操作 规程示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

剪床(龙门剪)工安全操作规程示范文本使用指引:此操作规程资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 1.开车前应检查设备主要紧固件有无松动,操纵机 构、离合器、制动器是否正常,安全防护装置是否完好。 遵守一般冲压工安全操作规程。 2.调整刀片或较长时间停机后再起动时,应用手扳动 皮带轮(注意防止皮带挤伤手指),观察刀片运动无阻碍,再 空车检验正常后,才能开始剪料。严禁突然起动剪床或带 负荷起动。 3.禁止超长度和超宽度使用剪床。不准用剪床剪切淬 过火的钢材,铸铁件及其它脆性材料。严禁剪双料。 4.两人以上同时操作,应定人开车,统一指挥,注意 协调配合好。严禁两人在同一剪床上同时剪两件材料。 5.经常注意连杆有无失灵现象,紧固螺栓有无松动。

发生连车、崩刀,应立即停止工作,待检修好再操作。 6.送料时,要注意手指安全,特别是剪短料(一张料剪到最后的狭窄料)时,手指严禁超过压料装置,或者用工具推进。当后挡板上留有料头或料渣时,也要用工具去拨掉。严禁用手穿过压料装置去拨刀口对面搁置的余料。 7.剪床后面不准站人、接料。如确属必要,应加设防止手指伸进刀口的护栏。 8.刀片刃口应保持锐利。切薄板时,两刀片必须贴近。上、下刀口必须保持平行,刀片间隙不得大于板料厚度的1/30。 9.工作中要及时清理废料。清理、调整、检修及停电离岗前,必须停车,切断电源。 ——摘自《机械工人安全技术操作规程》 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

2021年[《万科员工手册》]万科物业员工手册

[《万科员工手册》]万科物业员工手册 □职员管理条例作为万科的一员,我非常乐意和大家一起,度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和 ___的团队,充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上,万科扮演着重要的角色。 创新是万科发展永恒的原动力。网络大潮在世界范围内引起一场新的产业 ___,万科积极参与科技应用和观念创新,充分拓展企业生存空间,保持企业的核心竞争力。万科未来广阔的发展空间,是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层,聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到,但却是最宝贵的资产。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间,努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力,虚心学习,不断进步,最终你必会获得公正评价。更重要的是,这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

团队意识与强烈的事业心是万科力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提,万科提倡个性发挥,为职员提供广阔的发展空间。 万科倡导健康丰盛的人生,追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神,这些都具有金钱所无法替代的价值。 建立互相信任及沟通的渠道是公司的目标之一,这本手册介绍了我们公司的文化,认真阅读,相信会对你有所帮助。如有疑问,欢迎随时与你的上司或公司人力资源部门坦诚交流。我们期待看到你在这和谐、理想而富有 ___的环境中一展才华,和万科一起成长。 作为万科团队中的一员,你为万科所做的工作和努力,我衷心感谢。 祝愿你在万科工作愉快。 董事长:王石二000年 ::::公司简介 1984年5月,万科以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区,早期从事专业摄录像器材的进出口业务。1988年完成股份制改造,易名

物业管理员工手册完整版精选

X X X X X物业服务有限公司 目录 第一章组织机构管理图 第二章组织机构运作规范 第三章人员招聘、入职及离职规定 第四章公司文件、证照及印鉴、档案管理制度 第五章考勤制度 第六章文明、礼貌用语规范 第七章仪容仪表 第八章奖惩规定 第九章经理岗位职责 第十章客服中心岗位职责 第十一章秩序维护队长职责 第十二章水电工岗位职责 第十三章门卫岗位职责 第十五章环境绿化部岗位职责 第十四章巡逻员岗岗位职责 第十六章监控室管理规章制度 第十七章财务、会计岗位职责 第十八章员工宿舍安全卫生管理规定 序言

尊敬的员工: 欢迎您成为本公司的一员。由于您的加入,我相信在今后的工作中您定能勤恳工作、尽忠职守、全力以赴,处处维护公司形象,为公司的建设和发展做出您应有的贡献。 本《员工守则》将帮助您了解作为本公司员工所要遵守的工作规范和行为准则,望能尽快掌握并遵照执行。 再一次欢迎您加入我们的团队,希望您充分发挥最大的工作热情与潜能,努力工作、开拓进取,与公司携手共创美好未来。 第一章组织机构图

第二章组织机构运作规范 一、组织机构运作原则: 1、遵循一个上级原则,员工的直接上级是部门经理,在公司内所有事项 均先请示部门经理,除特殊情况,不能越级请示。 2、部门经理与副总经理属上下级关系,有事须按规定请示,不能解决的, 由副总经理请示总经理。

3、所有工作汇报遵循循迹而上的原则,不可越级请示汇报。公司管理, 至上而下,也遵循此原则,不可越级指挥或下达命令。 4、如有下列情况的,下级(直至员工)可以越级反映直至总经理:(1)、上级的指令有可能对公司造成重大损失或影响时。 (2)、上级有贪污、盗窃、违法违纪的行为时。 (3)、上级严重违反公司规章制度时。 (4)、下级对上级的申诉。 二、请示或下达回复制度: 1、下级请示或回报事项,应在8小时内当面或书面回复。 2、上级下达命令,受命人无论完成任务与否,应在24小时内汇报任务执 行情况。 3、无论上级还是下级在接到报告或者命令后,都应及时复命或回复,因回 复不及时,造成工作延误或损失的,责任由相关负责人承担。 三、横向联络: 1、不相隶属或平行部门之间的横向联络遵守相互服务,相互协作的原则, 做到各尽其责,各负其责,协同配合,快捷实效。 2、横向联络的核心内容是按程序办事,严格按制度与流程工作。 3、个职能部门按只能划分提供有效服务,服从公司统一指挥,保持步调一致。 第三章人员招聘、入职及离职规定 一、试用期时间,新进员工入职以后,试用期为一个月,重要岗位及部门负责人、专门人才可视情况缩短或延长试用期。

物业管理服务员工手册

物业管理服务员工手册 第一章xx新城物业管理行业规范 一、窗口规范(指小区物业服务处、客户服务部、工程部等) 1.周一至周日业务接待; 2.24小时受理居民往复报修,365天有维修服务; 3.公开办事制度,公开办事纪律,公开收费项目和标准; 4.办公场所整洁、有序。 二、行为规范(即规范服务达标的共同标准) 1.态度和蔼讲文明。在为住户服务时要态度和蔼,用语规范,耐心热情; 2.挂牌上岗守纪律。员工在岗时须挂胸牌,仪表整洁,管理人员、保安人员和电梯驾驶员持证上岗; 3.公开制度讲规范。要公开办事制度,即各种手续的办理程序、办理要求、办理时限,在现场有告示;公开办理纪律:即严禁“吃、拿、卡、要”行为,严禁发生训斥、推委、刁难现象,严格服务纪律;公开收费项目、收费标准,即严格按照物价管理部门制定的物业管理服务和同约定的收费项目、收费标准收费,并在服务窗口明码标价。不得多收费、乱收费; 4.遵章办事不违规。维修要及时,急修项目2小时内到现场,24小时内修复,如不能在规定时间完成,须对业主作出限时修复的承诺。小修项目三天内修复,不能因双休日顺延(业主预约、雨天筑漏可不受三天限制)。需安排工程维修的,应及时告知报修人,楼内有电梯的,必须保证一台电梯正常运行。 5.做好回访重信誉。要经常走访业主、走访被服务过的对象,加强与业主的沟通,不断改进服务方式,提高服务水平,涉及到房屋安全、筑漏修缮的,必须进行回访。 三、岗位规范 管理员:敬业爱岗,享受服务,善于协调,管理有序。

接待员:热情主动,登记准确,处理及时,件件落实。 维修员:约时不误,便民利民,工完料清,住户签收。 电梯工:持守岗位,操作规范,轿箱整洁,保修及时。 保安员:举止文明,熟悉环境,维护秩序,防范到位。 保结员:按时保洁,日清垃圾,定期灭害,环境整洁。 四、公司宗旨 从心出发用心发现无微不至尽善尽美 五、道德规范 互帮互助精诚团结 严于律己秉公办事 乐于奉献服务开拓 科学管理创新夺优 第二章劳动条例 一、用工制度 1.本公司按照国家有关规定实行劳动合同制。所有员工与法人代表或法人委托代理人签订劳动合同,合同期限由双方协定。 2.所有受聘者须按规定要求填写《职工登记表》,并提供本人身份证、学历复印件等相关材料。 3.新进员工均须经过为期3-6个月的试用期具体根据合同期限规定,公司将根据该员工在试用期内的表现,辞退或缩短试用期。试用期满,对符合公司录用条件者,公司应与受聘人签订劳动合同及上岗

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