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沙特阿拉伯商务礼仪与禁忌

篇一：越南商务礼仪与禁忌

浅谈越南商务礼仪与禁忌

摘要：随着中国-东盟自贸区的建成，中国和越南商务往来日益频繁。与越南商人交往时要了解对方的商务礼仪和禁忌，才能更好地开展商务活动。本文重点

讨论越南商务礼仪和禁忌，旨在为中越商务活动的顺利交往提供有价值的借鉴。

关键词：越南商务礼仪禁忌

一、引言

中国和越南山水相连，文化相通。越南近代文化是诸多因素影响而成的独具特

色的文化，体现在人民生活的方方面面。在国际商务活动中商务礼仪起着举足

轻重的作用。与越南商人交往时，了解对方的商务礼仪和禁忌有助于更有效地

合作，促进双方良好关系的发展。反之，如果不尊重越南商务礼仪和禁忌会产

生文化冲突，给双方关系带来不可弥补的损失。

二、越南日常商务礼仪与禁忌

（一）衣着打扮

越南商人很注重个人外表。在重要场合，男士穿衬衫，束腰，更隆重的场合要

穿西装打领带。越南商人认为领带不仅是个人的外表还代表着整个单位的形象。越南商人参加谈判时，如职位最高者系黄色领带，对方从中可看出谈判成功的

希望。越南商界女士更注重着装，最恰当的是a字裙，长度超过膝盖以方便行动。在办公室女士不能穿牛仔裤、t恤、短裙等，不能浓妆艳抹。男士要穿皮鞋，女士要穿高跟鞋，女士的鞋跟3到5厘米为宜。男士常穿黑色或棕

色皮鞋，女士皮鞋为米白色或黑色。与越南商人谈判时，不要穿太鲜艳的服装，女士不要穿花裙。实例证明，衣着打扮是商务谈判成败的因素之一。以下案例

是最好的证明。

广西某公司总经理麦先生去越南洽谈生意。麦先生穿t恤和运动鞋，中方翻译

也穿着随便。越方公司代表却穿戴正式。越方认为初次见面麦先生和翻译的衣

着不得体，说明他们不专业、不敬业，没有诚信谈生意。恰在此时，韩国某公

司也派代表与越方公司谈判，韩方代表穿着得体，言行谨慎，熟悉越南的进出

口手续。谈判结果显而易见，原因不言自明，中方代表因不注意形象而失去了

合作机会。

（二）见面礼仪

由于中国与越南存在文化差异，为了建立良好的贸易关系，与越南人或越南商

人见面时应使用越南人打招呼的习惯用语和方式来达到最佳的交际效果。与越

南商人初次见面时不能过于亲切地用手拍对方的背或肩膀。中国人常用的客套

话如“请多关照”、“请多指教”等不必跟越南人说，避免越南人觉得对方过

于客气甚至虚伪。 201X年越南工商部副部长黄忠海先生来南宁参加中国-东盟

博览会。广西某公司邀请他参观公司并洽谈合作项目。中方主持人致辞：“尊

敬的越南工商部副部长黄忠海先生，各位代表团成员，大家下午好！”中方翻

译把这句话翻译如下：“kính th?a phó b? tr??ng b? c?ng th??ng vi?t nam，?ng hoàng trung h?i và các thành viên trong ?oàn！chào m?i ng??i！”乍一听越南语译文没有严重

的语法错误，但越南人却感觉别扭，因为译句不符合越南语开场白的习惯用法。越南语中，打招呼和道别都只用“chào+人称代词”的句式，因此翻译时“早上好”、“下午好”、“晚上好”不必按汉语习惯把时间都说出来。在国际会议、商务谈判等正式场合，越南语开场白句式应为“尊敬的+姓名+职务+代表团其他成员”。因此上句开场白应翻译成：“kính th?a ?ng hoàng trung h?i， th? tr??ng b? c?ng th??ng vi?t nam cùng các thành viên trong ?oàn ??i

bi?u！”

（三）致意礼仪

在日常生活中越南人很重视致意礼仪。学生在路上遇到老师须双手放于大腿两侧、站稳并打招呼“em chào th?y/ c? ?！（老师好！）”。商人更讲究致意礼仪，见到上级一定要打招呼。越南人不习惯“姓+职位”的称呼方法，如“张经理”、“李处长”、“王局长”，诸如此类中国式的称呼习惯，越南人习惯

使用“亲属称谓+姓名最后一个字”的称呼方法。越南人偏爱亲属称谓，在工作场合也常使用亲属称谓。这与越南人

民千百年来的生活方式和价值观念有关，越南人注重传统的家庭观念，长幼辈

分有序。例如，一位越南经理名叫陈玉林，今年50岁，下级称他为“chú l?m”（林叔叔）。“chú”汉语有“叔叔”的意思，但这里并不表示亲属关系，只表示陈经理比下属的父亲的年龄小，所以称之为叔叔。越南人打招呼不需要称呼

对方的职位，如果下属和领导的年龄差不多，可以说“chào anh！”（大哥您好！），“chào ch?！”（大姐您好！）。近几年流行的称谓把

领导称为“s?p”（汉语有“领导”、“老总”之意）。与越南商人交往时，如果中国商人能注意到越南人与中国人在称谓习惯上的差别，尊重对方的习惯，

将有助于两国商人更好地沟通，更容易获得越南商人的情感认同。

三、越南商务馈赠礼仪与禁忌

（一）越南馈赠礼物习俗

越南商人认为礼物能凸显送礼者的身份，通常以“大方而不失文化内涵”为准则。越南商人初次见面时一般送有单位标识的纪念品，意在给对方留下第一印象。接到越南人的礼物时不能立刻打开或直接评价，否则被视为不礼貌。受西

方文化影响，越南商人讲究礼物的包装，礼物大小适中，便于对方携带。赠送

礼物要考虑到对方的年龄、星座、属相、爱好等，才能达到最佳的交际效果。

越南学者阮士勇博士在他的书中提到：“如果接受礼物的人收到礼物时既高兴

又感动，那就比送任何贵重的礼物更重要，更有效果。” 例如一位领导属鸡，命理属木，送礼者不能送属“火”或属蛇的礼物，否则会引起该领导的误会，

以为送礼者在诅咒他。不能送喜欢穿冷色系衣服的人一件红色或紫色衬衫；不

能送猫给喜欢养狗的人。

（二）越南商务界馈赠礼物的忌讳

馈赠礼物要注意越南商人的忌讳。越南商人喜欢精致的礼物，红酒是首选，其

他食品一般不作为礼物赠送。越南人喜欢单数，如数字“五”、“七”、“九”特别得到他们的青睐。“三”被认为是不好的数字，因为“三”与“三八”有关。如果送女士礼物的数量是“三”，

对方会认为赠送者说她很“三八”。中国商人由于不懂越南数字涵义及馈赠忌

讳曾导致商务合作失败。201X年，山东某公司与越南某集团洽谈设备出口问题。中方公司想把中国传统文化介绍给越南朋友，于是带去了两份礼物，一份是一

幅“马到成功”的国画，画上有八匹飞奔的骏马，另一份礼物是一套茶具，有

六个小茶杯和一个茶壶（总数是“七”）。中方代表认为八匹骏马象征好运，

马到成功，在中国文化中“八”还表示“发财”之意，“七”寓意“幸运之七（星）”，因此在中国人看来，“七”和“八”两个数字的文化内涵是美好的，代表着幸运，发财。不幸的是，在越南商人眼中，“七八”是“失败”的意思，“七八“的汉越词发音为“th?t bát”，与“làm ?n th?t bát”同音（汉语为“打水漂”）。因此越方公司收到中方公司精心挑选的的礼物后很不高兴，害

怕会触霉运。两家公司的谈判结果可想而知。

农历七月被越南人认为是“孤魂月”，不能在那时给越南人送衣服或建筑模型

之类的礼物，因为越南人尤其是商人担心孤魂野鬼来抢东西。在越南农历七月

裁缝店或建筑行业一般都休业。由此看出越南人对传统文化根深蒂固的信仰，

即使是在科技发达的现代社会越南人也不会轻易地抛弃固有的传统文化观念。

不能选择棺材作为礼物。这与中国的习惯有天壤之差。在中国，送“棺材”模

型寓意“升官发财”，但在越南送棺材等于诅咒对方去死。不能给越南商界朋友送万寿菊、鸡蛋花，在越南这些花用做花圈或拜佛。

篇二：沙特阿拉伯的商务谈判礼仪

风格：

阿拉伯人（埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特）性情很固执、脾气

很倔强，不轻易地相信别人，比较保守，家族观念很重。在阿拉伯人的社会里，等级制度依然根深蒂固，主人绝对不做佣人干的事，即使这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩十分浓厚。

如何接近。关系很重要。在阿拉伯国家做生意，不可能通一电话就可以谈妥一

桩买卖。想推销某种货物而访问客户时，第一、第二次是绝对不可以谈生意的，第三次才可以稍微提一下，再访问一两次后，方可进入商谈，就是说，要先建

立朋友关系，否则，不管条件有多成熟，他们也不会理睬你。

土耳其人不善于做生意，在土耳其的3500万人口中，常备军有55万，占相当

高的比例，是一典型的尚武之国。在土耳其，从事商业活动的人，大都是希腊

人和以色列人。伊朗人天性乐观，但又善感而缺乏应有的灵活性，虚荣心最强，喜欢装腔作势。一般伊朗人体格健美，又很讲究仪表，商人与伊朗人做交易往

往受其外表所迷惑。所以总的说来。伊朗人的生意比较难做。

忌讳：

中东国家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社会外，在讲阿拉伯

语的地区里，回教控制着日常生活以及政治、经济等。所以从事商业活动之前，必须首先了解宗教。在回教教规中，最重要的礼拜、献金、绝食、朝圣四项。

朝圣季节是生意最好的时期。因为按他们的习惯，在前往麦加参拜时，都会购

买家庭用品及衣服之类。所以当地的商人就会赶在朝圣季节之前，办妥货物，

一般以日用消费品为主，所以要记住这个季节。

商务谈判习惯。在中东和阿拉伯国家（埃及最典型）的商业活动中，有一个经

常出现的语句—— IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再谈”，而M的意思是“不要介意”。比如在商谈中订立了契约，但后来情况有所变化，对方想

取消契约时，就可以名正言顺地说这是“神的意志”而很简单地取消之。在商

谈中，好不容易谈出苗头，正想进一步促成交易时，他们会突然耸耸肩说：

“明天再谈吧。”这样一来，话头就只好打断。到下回再谈时，必须从头开始。最后是M，当碰到前面I与B的情形，或其它令人恼怒的事情，他们会拍拍你

的肩说：“不要介意”，使你哭笑不得。所以在中东从事商业活动时，重要的

是要记住“IBM”，配合对方悠闲的步伐，慢慢地向前推进才是上策，绝对不

可急促从事。

礼品赠送。阿拉伯人相互交往中有赠送香片、香枝、香水的习惯，如果送给主

人一瓶香水或一盒香料，主人会高兴接受，会视为珍贵礼物，客人也显得自然

而得体。主人接受礼物后，常常会当场回赠一份更为珍贵的礼物，客人要欣然

接受并表示谢意，如果不接受，则可能引起主人生气。对卡塔尔朋友不要送烟、酒、塑雕品等，这些是穆斯林所不喜欢的。同主人交谈时，要避免谈论政治、

宗教、女人等问题。