公共关系学作业1 4答案
公共关系学
杨亚观
20XX 年
《公共关系学》形成性考核作业1 试卷总分：100 测试时间：90
单项选择题多项选择题判断题案例选择题
,1. r A. B. ■1
i r EE —、单项选择题（共 15道试题，共 30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 组织与公众联结的方式是（ 大众传播 传播沟通
）
。
C. 人际沟通
D. 舆论宣传
组织公共关系活动的出发点应当是（ _A.从事实岀发 B. 从理想岀发
C. 从利益岀发
D. 从专家意见岀发
3.
A. 一
B. ）
。
1906年，艾维?李发表的著名文件是（
《有效的公共关系》 《原则宣言》
_C.
1. I
:B.
=C.伯尼斯 《公众舆论之形成》
《公共关系学》
被誉为公共关系之父的是（ 巴纳姆 艾维?李
D.卡特里普
公共关系的英文是（
「a ___ . p ublic
B. p ublic
C. p ublicati on relati
ons relati
on
relati
ons relati
on ）
。
）。
_D. P ublicati on 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ，A.优化环境功能
B. 提高素质功能
C. 塑造形象功能
D. 协调关系功能
）
。
）
。
1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（
）。
A A.
C. 《有效的公共关系》
D. 《原则宣言》
b 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（
《公众舆论的形成》
《公共关系学》 r ' A.1903 年
r B.1987 年 ）。
报刊宣传运动 B. C. 揭丑运动
D. 民主政治运动
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（
A. 双向交流
B. 单向交流
C. 双向管理
D. 单向管理
12. 组织形象的基础是（
A. 员工形象
B. 管理形象
c.机构形象
D.产品形象
,13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（
_A.企业初创时期
B. 发展困难时期
C. 发展顺利时期
D. 形象受损时期
,14. 公共关系可直接称为（
_A.公众关系
_B.人际关系 二C.人群关系
—D.社区关系
J 5. 组织开展公共关系活动的基础是（
T
A. 公共关系意识
B. 公共关系观念
C. 公共关系状态
D. 公共关系策划
C. 1948 年
D. 1955 年 「f . 民主参与法是用来协调（ A ' A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系
C. 媒介公众关系
D. 内部公众关系
10. ）
。 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的 （ ）
。
便士报运动
0 B.
艾维?李
1. 二、多项选择题（共 10道试题，共 30分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得 分）
企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）
。
q A. I B. '丨C.标准字
“ I D.商标 r
E. 2. 厂名
包装袋
标准色
公共关系产生的社会条件是（ ）
。
0 A. 理论条件 0 B. 经济条件
C. 政治条件
D. 技术条件
厂
1 E. 文化条件
3.
把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（
）。
A. 真实
(7 B. 客观
C. 公正
0 D. 全面
□ E . 正义
4. 公
A. 组织
B. 传播
C.环境
资金
）
。
I D. "E. 5. 0 0 A. B . C. D. E .
6. □ A. C. D. 公众
反映组织经营理念的文字形式有（
对联
训词
口号
图案
标志
在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（
巴纳姆
伯尼斯 卡特里普和森特
□ E. 洛克菲勒
B. 正确
从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是
__8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（
引A..公众必须被告知
B. 投公众所好
C. 协调观念
C. 公共关系观念
C.凡宣传都是好事
▽ D.说真话
□ E.
9. 0 双向沟通
公共关系观念主要有（ ）
。
A. 形象观念 B . 互惠观念
()。 □ A. 派克和李 □ B. 希尔一诺顿
0 C. 博雅
□ D. 朗达
□ E . 环球
）。
D. 公众观念
E . 传播观念
人们普遍认为公共关系可以是（ ）。
A. 公共关系状态
B. 公共关系活动
D. 公共关系学
E. 公共关系职业
三、判断题（共 15道试题，共 30分。仅作岀判断即可得分。）
有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 旷上. A. 错误
正确
公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错误
B. 3. L1. 正确
公共关系是一门综合性的应用科学。
错误
7
□ E.
洛克菲勒 B. 正确
爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
4.
三年级下册作业本答案
三年级下册作业本答案 一、植物的生长变化 1、植物新生命的开始 1、判断题。 （1）√（2）√（3）×（4）√ 2、略。 3、标出序号：（4）、（3）、（1）、（2）、（5） 2、种植我们的植物 1、按照种植凤仙花播种时先后顺序，在下面各项括号内写上相应的序号。 （1）——（4）——（2）——（3） 2、判断题。 （1）√（2）×（3）×（4）√（5）√ 3、阅读资料，回答问题。 （1）A （2）B （3）B （4）C 4、我的凤仙花生长日记。略。 3、我们先看到了根 1．选择题。（1）A （2）B （3）B 3、判断题。 （1）×（2）√（3）×（4）√（5）√ （6）√（7）√（8）×（9）√ 4、种子变成了幼苗 １、判断题。
（1）√（2）×（3）√（4）√（5）√ 2、简答题。 答题要点：玻璃罩中的盆栽植物能利用小老鼠呼出的二氧化碳进行光合作用，并释放出氧气，供玻璃罩里的小老鼠呼吸使用，所以小老鼠短时间不会因为空气不流通而被憋死。 3、观察记录题。略。 5、茎越长越高 1、判断题。 （1）√（2）×（3）√（4）×（5）× 2、选择题。 （1）A（2）B 3、观察记录与分析。略。 6、开花了，结果了 1、判断题。 (1) √(2) √(3) √(4) × 2、选择题。 （1）A （2）A （3）A （4） A 3、画图和记录。略 7、我们的大丰收 1、判断题。 (1) ×(2) √（3）√（4）√ 2、略。 3、略。 《植物的生长变化》单元练习 1、填空题。 （1）种子（2）选种（3）水分和矿物质、固定（4）阳光、二氧化碳、水
2、判断题： （1）√（2）√（3）×（4）×（5）√（6）√（7）√（8）√3、选择题。 （1）A （2）C （3）B 4、连线题。 （1）红薯的茎直立茎（2）根支持、运输作用凤仙花的茎缠绕茎茎制造养料 牵牛花的茎攀缘茎叶发育果实和种子 葡萄的茎匍匐茎花吸收、固定作用*5、略。 《动物的生命周期》单元 1、蚕卵里孵出的新生命 1．选择题。 （1）A （2）C （3）B （4）B （5）C （6）A 2．观察蚕卵。 蚕卵中间有点凹下等。 2、蚕的生长变化 1．排序题。A、B、C、E、D 2．观察蚕宝宝。
公共关系学课程试题标准答案
公共关系学课程试题答案
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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷 课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )
A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则
公共关系学作业答案
《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关 （ BCDE ）
A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化
公共关系学作业答案公共关系的定义是阐述
《公共关系学》作业 一、知识题 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2．理解公共关系本质的三层主要涵义。 答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3．在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。 公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的
教科版三年级下册科学课堂作业本答案
教科版三年级下册科学课 堂作业本答案 Prepared on 22 November 2020
三年级下册科学《课堂作业本》答案 一、植物的生长变化 1、植物新生命的开始 活动记录 1．略 2． 判断题：（1）√（2）√（3）√ 2、种植我们的植物 活动记录 1．凤仙花的生长发育记录表（表中日期仅供参考，根据您的实际情况而定） 2．略 课堂练习 判断题（1）√ （2）× （3）× （4）√ （5）√ 资料阅读
选择题（1）A （2）B （3）B （4）C 3、我们先看到了根 活动记录 通过观察种下的种子，我们发现，种子萌发先（长根），再（长茎和叶）。植物的根向（下）生长，根的生长速度（很快）。 我们还发现，根生长的方向与种子放置的方向（没有）关系。 课堂练习 判断题（1）×（2）√（3）×（4）√（5）√ （6）√（7）√（8）×（9）√ 4、种子变成了幼苗 活动记录 课堂练习 1．填空题 （1）阳光、空气。（2）叶。（3）太阳。（4）水分，养料。 2．判断题（1）√（2）×（3）√（4）√（5）√ 3．简答题 因为小老鼠吐出的二氧化碳和叶子从根部吸收的水分并依靠阳光提供的能量制造氧气和养料，这就是光合作用。其中氧气给小老鼠呼吸，所以，小老鼠不会被马上憋死。 5、茎越长越高
观察凤仙花茎的高度变化统计图，我们发现：凤仙花在前三周茎生长速度很慢，第四周至第七周茎的生长速度很快，第七周以后茎的生长速度逐渐开始减慢。 课堂练习 1．选择题（1）A （2）B 2．判断题（1）√（2）√（3）√（4）√（5）× 6、开花了，结果了 活动记录：略 课堂练习 判断题(1)√ (2)√ (3)√ (4)×（5）√ (6)√ 7、我们的大丰收 活动记录 填图省略 （1）一株凤仙花大约可以结出（20—30）个果实。一株凤仙花大约可以收获（300—500）粒种子。 （2）300—500粒种子。 课堂练习 判断题(1)× (2)√（3）√（4）√（5）× 《植物的生长变化》单元练习 1、填空题。 （1）种子（2）选种 2、判断题： （1）√（2）√（3）×（4）×（5）√（6）√（7）√（8）√（9）√ 3、选择题。 （1）A （2）C （3）B （4）B （5）C 4、连线题。 （1）直立茎红薯的茎（2）根支持、运输作用
公共关系学答案
各专业公共关系学试题答案及评分标准 一、1．良好的2．非公众潜在公众3．单项咨询长期综合4．传播效果调查5．独具风格寻求佳时6．自信的开放的心理7．核心内容8．拟定典礼程序确定剪彩人员9．及时准确10．创意广告 二、1．首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。(5分) 2．直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。(5分) 3．艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。(2分)他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。(2分)他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”。(1分) 4．公共关系礼仪是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。(5分) 三、单项选择题(每题1分，共10分) 1。C 2，A 3．B 4．D 5．C6．A 7．C 8．B 9．D 10．D 四、判断题(每题2分，共20分) 1。√ 2．X 3．X 4．√ 5．X6。√ 7．X 8．√ 9．X 10．√ 五、简答题(每小题10分，共20分) 1．一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益? 答题要点： (1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中，组织的各项活动不仅与组织自身关系重大，而且与社会各界都有必然的联系。(3分) (2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。(2分) (3)如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此，任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。(2分) (4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。(3分) 2．说明公众分类方法的作用和意义。 答题要点： 1．对复杂多样的公众进行必要的分类，把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作，也是公关人员必须掌握的基本功：2分) 2．对复杂多样的公众进行科学的分类，有着十分重要的意义，它体现在： (1) 对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证。(2分) <2)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾。内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境。(2分) （3）. 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征．有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系。(2分) (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。(2分) 六、案例分析(15分) 答题要点： 1．启示有以下几点：(1)内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和力量。内部公众状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键。(2分) (2)内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策、计划、措施等，首先必须获得员工的理解和支持，并身体力行，付诸实施。(2分)可以这样说：员工关系是企业具备竞争能力的起点；是塑造企业形象的起点；是“内求团结、外求发展”的起点。(3分) 2．我国企业可借鉴的经验有：(1)全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造，产品的宣传，是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每一位员工，员工的参与是树立企业形象的根基。(3分) (2)尊重员工的个性，充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非常信任，所以才制定了“开放实验设备仓库”制度，出现了允许员工把实验用品拿回家使用这种令许多管理人员和公司难以置信的做法。(2分)员工与企业之间必须达成相互信任的关系，才能使每个员工发挥自己的才干参与管理，才会有高昂的工作士气。而惟有高昂的工作士气，工作效率才会提高，工作业绩才会蒸蒸日上。总之，惟有组织内部强烈的内聚力，才能营造良好的“人和”环境。(3分)
2016公共关系学网上作业查询参考答案
《公共关系学》课程综合练习题 一、填空题 1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意
为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）
《公共关系学》练习题参考答案
《公共关系学》练习题 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1---5 BDDBB 6.---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共5题，每题2分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1.ABCE 2.AD 3.ADE 4.ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ACDE 21.AD 22. BCE 23.ABDE 24.ABCD 25. ABCDE 26.ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划(P221)就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括5要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。
2018国开电大公共关系学作业 答案版本
公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:
“公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分）） 一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案） （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。
A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心
2019年三年级语文课堂作业本下册答案
2019年三年级语文课堂作业本下册答案 １、拼一拼，写一写。 偶尔、荡漾、困倦、聚集、演奏、增添 ２、比一比，再组词。 “圈”：铁圈、包围圈、圈内、圈点、圈拢、圈子、圈选、猪圈（juàn）“倦”：疲倦、厌倦、孜孜不倦、诲人不倦、 “站”：站队、站岗、站立、站起来、站台、站长、 “沾”：沾水、泪流沾襟、沾边、脚不沾地、沾光、 “掠”：掠夺、掠过、横掠、掠美、掠取、拷掠、侵掠、 “惊”：惊诧、吃惊、受惊、惊动、惊风、惊弓之鸟 3、照样子，写一写。 一(对)翅膀、一(支)赞歌、几(阵)细雨、几（痕）细线。 4、收藏屋。 ①一身乌黑光亮的羽毛，一对俊俏轻快的翅膀，加上剪刀似的尾巴，凑成了活泼机灵的小燕子。 ②青的草，绿的叶，各色鲜艳的花，都像赶集似的聚拢来。 ③在微风中，在阳光中，燕子斜着身子在空中掠过，唧唧地叫着，有的由这边的稻田上，一转眼飞到了那边的柳树下边；有的横掠过湖面，尾尖偶尔沾了一下水面，就看到波纹一圈一圈地荡漾开去。 ④蓝蓝的天空，电杆之间连着几痕细线，多么像五线谱啊！ 5、读一读，写一写。 （１）这句话描写了（草）、（叶）、（花）等事物。这些事物很平常，可是加了（青）、（绿）、（各色鲜艳）这些与“光彩夺目”相对应的词，使得句子一下子生动起来。“像赶集似的聚拢来”更是拟人化地写出了（春天百花盛开、生机勃勃的美丽景象）。 （２）在微风中，在阳光中，燕子斜着身子在空中掠过…… ［“掠”字用得真好，我体会到了小燕子身体轻巧，飞行时轻快灵活、一瞬间而过的特点。我还能从这段课文中的沾一词体会到小燕子的这一特点。 2 古诗两首 １、读一读，对的打“√”。 （１）（√）、（２）（×）、（３）（√） 2、照样子，写一写。 （１）碧；碧绿——荷叶像碧绿的大圆盘。 碧玉——青翠的柳叶像碧玉妆扮成一样。 碧空——今天天气真好，碧空万里无云。 碧波——微风拂过，湖面上碧波荡漾。 （２）、妆；化妆——妈妈每天早上都要精心化妆后才去上班。 妆饰——姐姐用戴金挂银，把自己妆饰得像个明星一样。 梳妆——妈妈每天早上都要梳妆打扮一番。 卸妆——演出结束了，小演员们正在后台卸妆。 嫁妆——姐姐出嫁了，带去了丰厚的嫁妆。 3、收藏屋。
公共关系学课程作业及答案2
公共关系学作业2 单项选择题 第1题公共关系策划的原动力是（） A、服务社会 B、加强竞争 C、追逐利益 D、团结员工 答案：C 第2题“以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策”是指公共关系策划的（）原则 A、真诚求实原则 B、灵活创新原则 C、合理可行原则 D、利益驱动原则 答案：B 第3题公共关系调查的首要环节是（） A、搜集阶段 B、调查准备阶段 C、整理分析阶段 D、报告写作阶段 答案：B 第4题下列属于文献信息法的特点是（） A、简单、快速不受时空限制 B、工作量大 C、调研费用较多 D、适用与对进程区域信息资料的搜索 答案：A 第5题（）是评估人开展公共关系工作绩效评估的依据
A、评估报告 B、调查报告 C、评估标准 D、评估对象 答案：C 第6题在公共关系策划过程中，为避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性，我们应遵循（）原则 A、主题提炼原则 B、公众认定原则 C、项目设计原则 D、目标确定原则 答案：D 第7题在“公众认定”的过程中，说法不正确的是（） A、以活动目标划定公众范围 B、以领导人的意志划定目标公众 C、以组织实力划定目标公众 D、以组织需要决定目标公众 答案：B 第8题对（）的捕捉是衡量公共关系策划水准的重要标准之一 A、时机 B、公众 C、主题 D、利益 答案：A 第9题凭借自己的智慧和力量，去积极主动地创造出一种有利于自己的格局和趋向属于（） A、造势 B、导势 C、蓄势
D、借势 答案：A 第10题“策划实施时机”由下列哪个英文单词表示（） A、WHEN B、WHO C、WHAT D、ｗhere 答案：A 第11题消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（） A、保护功能 B、监督功能 C、标记功能 D、促销功能 答案：D 第12题组织的自我形象是其（） A、实际的社会形象 B、公众形象 C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象 答案：C 多项选择题 第13题公众具有以下特征（）
公共关系学作业全部答案
公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √)1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：发达的商品经济提出了对公共关系的需要，发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正：公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( ×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室 10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力 四、多项选择题(每小题1分，共15分)1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有( ABCDE )。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括( ABE )。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密 10．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志 11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A．资料储存中心B．领导指挥中心 C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。A．厂名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色 13．公共关系部的主要特点是( BCE )。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落五、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
三年级下册语文课堂作业本答案
三年级下册语文课堂作业本参考答案A.B.C.D. 一燕子 3、一对翅膀一支赞歌几阵细雨几痕细线活泼机灵的小燕子乌黑光亮的羽毛 5、（1）草叶花青绿鲜艳写出了春天生机勃勃的景象（2）体会到了小燕子飞得很快一转眼 二、古诗两首 4、（1）春风剪刀柳树春天（2）晴日水边（3）春风形容百花争奇斗艳的景色 5*（1）高高的柳树，长满了翠绿的新叶，看上去好像用碧玉装扮的一样。从树上垂下来无数柳条来，好像绿色丝带一样。（2）人们寻常中都知道有春风，但要是真正认识它，只有在见到万紫千红的景象以后。 三荷花 1、眼睛、说话、寝室、洗澡、狐狸、狡猾、追逐、姑娘、清澈、狼狈、病痛、疼痛 2、（1）天一下雨，爸爸的腰就会痛，妈妈赶紧叫我去药店买膏药贴。（2）一转过路口,就看一辆车向我飞驰而来，我赶紧往路旁躲避。（3）妹妹一见到狗就哭了起来，哥哥赶紧过来把狗叫开。 3、（1）挨挨挤挤一个个碧绿大圆盘（2）这一池的荷花太美了 4* A.我看到一片绚烂的朝阳，听到小鸟优美的歌声，想到人们是何等的爱怜自己。B.我看到有的荷花低着头，好像一个害羞的小姑娘；听到有的荷花在风中说着悄悄话；我想他们该不会是一家子吧。 5、（1）美丽的茶花 每到春天，那美丽的茶花就欣然怒放。 茶叶挨挨挤挤的，茶花在这些茶叶间钻出来。它们的姿态各式各样，有的昂首怒放，对着太阳微笑，有的懒洋洋在叶子上沐浴着温暖的阳光；有的侧着脑袋，好像是在做健身操呢；有的茶花躲在茶叶丝里，像一个羞嗒嗒的小姑娘不敢看我们呢！ 春天，百花齐放，争奇斗艳。只要你留心观察，就会发现许多花儿正向你招手呢！ （2）油菜花 今天，我到坦头公园去玩，我看到田里种着很多很多油菜花，那油菜花一朵朵的，黄黄的，似乎是金子做的，小巧玲珑。有的还是金色的花苞，饱胀得要破裂似的，有的还是绿色的小花苞。有的昂首怒放，有的遮遮掩掩，还有的侧头微笑。 远远看去金绿相间，掺在一起，一些绿一些金，有的闪着迷人的金色，有的更是像金色的仙子。 （3）桃花 清早，我到隔壁邻居家看桃花。桃花已经开了不少了。桃花挨挨挤挤的，像一个个呼唤春天到来的小喇叭，又像一个个穿着粉色裙子的小姑娘，更像春姑娘的发夹。有的两朵花依偎在一起，好像在说悄悄话呢；有的昂首怒放；有的还是花骨朵儿，看起来饱胀得马上要破裂似的；还胡的才展开两三片花瓣儿。 这么多的桃花，一朵有一朵的姿势，看看这一朵，很美；看看那一朵，也很美。如果把眼有的一排桃花看作一大幅活的画，那画家的本领可真了不起。 我忽然觉得自己仿佛就是一朵桃花，穿着粉红色的裙子，陶醉在阳光里。一阵微风吹来，我和其它桃花们就翩翩起舞，我那迷人的粉红色的裙子随风飘动，风动了，我静静地站在那儿，小鸟飞过来，告诉我清早飞行的快乐。蜜蜂飞来采蜜，夸我的花粉真甜…… 过了一会儿，我才记起我不是桃花，我是在看桃花呢！ 语文园地一 2、是否高矮胖瘦大小长短方圆黑白手脚进出来回上下好坏新旧迟早先后前后 4、（1）花草：山花烂漫姹紫嫣红落英缤纷繁花似锦绿草如茵百花齐放桃红柳绿百花争妍争奇斗艳花团锦簇、草木荣枯、花枝招展、亭亭玉立、万紫千红、绿草如茵、一碧千里。 （2）日月：月影婆娑月明星稀淡月孤星星月交辉月移花影月色迷离赤日炎炎月明入水晓风残月清风明月日月生辉、日月精华、皓月千里、风清月朗、骄阳似火、烈日当空 （3）山峦：层峦叠嶂高耸如云连绵不断崇山峻岭悬崖峭壁巍峨雄壮荒山野岭满山春色高山仰止山高水长 5、（1）偶尔（2）生机（3）翩翩起舞 6、A.春——在早春的日子里,当四周一切都发出闪光而逐渐崩裂的时侯通过融解的雪的浓重的水气,已经闻得出温暖的土地的气息,在雪融化了的地方,在斜射的太阳光底下,云雀天真烂漫地歌唱着,急流发出愉快的喧哗声和咆哮声，从一个溪谷奔向另一个溪谷。——屠格涅夫《猎人笔记》 B.夏——太阳透过榆树的密密层层的叶子，把阳光的圆影照射在地上。夏末秋初的南风刮来了新的麦子的香气和蒿草的气息。北满的夏末秋初是漂亮的季节，这是全年最好的日子。天气不凉，也不顶热，地里还有些青色，人也不太忙。——周立波《暴风骤雨》 7、（1）向外透或往上升绿白突现出来（2）白荷花开了白荷花的各种优美姿势总结荷花姿势多（３）①《菊花》片断：菊花开了。远远望去，层层叠叠的花瓣聚集在一起，好像一个个可爱的小绒球，非常雅观。菊花地颜色更是五颜六色：白的像雪那样晶莹剔透，稀稀朗朗;黄的像金子那样耀眼夺目；还有那藕荷色，像小朋友娇嫩的皮肤，十分可爱。真是各有各的色彩。②《桂花》片断：远远的，我闻到了扑鼻的香气。瞧，那一片片黄黄的、小小的花瓣，带着香味，飘到了我的头发上、身上、鞋上。凑进去仔细闻，那浓郁的香味沁人心脾，我的鼻子都被呛了。桂花可真是香啊！ 五、翠鸟 1、除部首外几画：8、7、5、13 2、（1）秆、汗、旱、赶、竿、杆（2）泡、抱、饱、跑、炮、雹、胞（3）衬、村、肘、纣、寻、对、寺、导 4、（1）翠鸟鸣声清脆，爱贴着水面疾飞，一眨眼，又轻轻地停在苇秆上了。（2）翠鸟蹬开苇秆，像箭一样飞过去，叼起小鱼，贴着水面往远处飞走了。 5、（1）外形捕鱼能发现机灵的小鱼捕鱼（２）悄悄地锐利的眼睛机灵（３）①老鼠钻出洞来总是左顾右盼的。尽
公共关系学作业3、4答案
公共关系作业3 第9章—第12章 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。 2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。 4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。 二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分) ( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 答：错误。更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。答：错误。更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。 ( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 答：正确。 ( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 答：正确。 ( )5．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 答：错误。更正：这是经营方针的作用，不是经营策略。 ( )6．具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 答：正确。 ( )7．全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 答：错误。更正：少了一个作用，应该还有“润滑剂”。 ( )8．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 答：错误。更正：“不必考虑......对等原则”应为“考虑......对等原则”。 ( )9．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 答：错误。更正：“名门”应改为“名品”。