市场营销中的诚信建设

诚信营销是指企业在营销过程中的承诺与营销行为表现之差。差值越大，企业的诚信度就越低；差值为零，说明企业完全兑现了承诺；差值为负值，则意味着企业的贡献超越了其承诺。诚信体现在“承诺”与“表现”的一致性上。同时企业要将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者和员工的利益。诚信营销的基本

内容包括产品与服务、营销道德和社会责任三个层面。只有三个层面相辅相成，才能共同构成诚信营销的基础。市场营销中引起诚信危机的原因随着市场经济的深入发展，我们经常看到企业在市场营销中，由于不讲诚信引来消费者的怨言，那么，为什么在社会呼唤诚信的环境下仍有大量不诚信行为存在呢？

１．法制不健全，缺乏统一的诚信法

律体系。要建立诚信法律体系，营造一种诚信环境，从而让人们在面临守信还是失信的选择时，因守信的收益大于守信的成本，使失信寸步难行而必然选择守信，并促使人们根据诚信的

原则参与市场竞争和市场交易。我国目前的法律虽然已将诚信作为一项基本原则规定下来，但是还仅仅局限在民法和合同法领域。由于多种原因，我国各项法律、法规的出台在不同程度上带有“消防队”的色彩，致使法律、法规缺乏体系的完整性、前瞻性和一致

性，一些法律条款原则性很强，缺乏具体的可操作性，使之流于形式。

２．产权不明晰，产权制度建设滞

后。诚信的存在性质和作用性质决定了其在本质上是一种产权关系，好的诚信关系意味着交易的各方当事人对自己的资源有较可靠、明晰的权利边界，并互相尊重彼此的权利。明确的产权制度是最好的利益激励机制，它为人们提供了一个追求长期利益的稳定预期和重复博弈的规则。现代诚信的核心是尊重其他经济主体和公共的产权边界，存在理性的激励，而我国的市场经济体制是从传统的计划经济体制脱胎而来，在原有的体制下，缺乏经济

主体独立产权的概念，不能给守信者以激励，相反却产生了大量不道德竞争等违反诚信原则的商业行为。

３．存在执法不严、违法不究的现

象。一些执法部门和执法人员由于自身观念和素质不高，认为诈骗、造假、逃税等行为只是一种败德行为，并不

依照法律、法规的规定予以惩处，而是以罚代法，一罚了之；还有的出于私情私利和地方保护等目的，对

失信者置之不理，免除处罚。这些行为使政府的信用和法律的信用都大打折扣，势必产生更严重的失信行为。

尽管我国的诚信面临危机，但我们应当清醒地看到，诚信原则与我国市场经济的发展是息息相通的。一方面，市场经济需要强制性的法律原则来规范交易主体和交易行为；另一方面，市场经济的任何主体都不能违背善意真诚、守信不欺和公平合理的理念规范。当前，我国正处于建设市场经济的关键时期，诚信危机不仅阻碍了市场经济建设的进程，而且还会阻碍经济的繁荣昌盛。因此，我们必须把诚信原则作为我国市场经济体制建设的

市场营销中的诚信建设

■重庆

／曾德国

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一项基本原则，用以指导和规范市场经济的健康发展。

建立市场营销中的诚信原则

１．加强诚信立法，健全诚信规则。市场经济是建立在法治基础上的诚信经济，高度发达的诚信规则体系在防范金融风险、提高市场资源配置效率等方面发挥着积极作用。因此，首先要强化立法建设，把人们的一些行为关系通过法律的形式规定下来，确保对市场竞争和市场交易中遇到的失信行为，在处理时能从法律法规中找到相应的依据；其次，必须加大执法力度，杜绝法律失信现象的发生。立了法，就要严格执法，对有法不依、执法不严的，同样要施之于法，严惩不怠。我国已有的一些法律法规，在颁布后却得不到实施和执行，令行而禁不止，这种法律失信的行为将使违规者收获巨大的“违规收益”，其消极影响将无法估量。

２．树立诚信理念，强化诚信意识。经营理念是企业从事一切经营活动的指导思想。诚信营销的实施，需要企业转变观念，牢固树立诚实守信的思想。国际上成功的企业都以诚信原则作为企业的行动指南，努力为社会创造良好的诚信风气。市场主体的诚信理念对于促进诚信建设是十分重要的。从全社会诚信建设的角度看，建立新的义利观，实现义与利的统一，是培育社会诚信观念的一项措施。我国的诚信建设可以考虑“法治”和“德治”双管齐下，法治是外在的约束，道德是内在的自律。应加大诚信建设的宣传教育和舆论工作力度，使社会公众深刻认识推进社会诚信建设，是发展社会主义市场经济的本质要求，牢固树立人无信不立、企业无信不旺、政府无信不威、社会无信不稳、国家无信不强的观念，营造浓厚的诚信氛围。

３．经营诚信产品，提供诚信服务。企业的诚信不是来自于自我表白，而

是在与广大消费者的接触沟通中体现

出来的。消费者是通过产品的质量（有

形的物质实体和无形的服务）来体验

企业的诚信观的。因此，高质量是高经

济效益的保证。温州经济刚起步的时

候，因造假而失去市场。不诚信的教训

使很多温州企业纷纷重塑形象，通过

制度建设、行业监督、自我监督、自我

约束，构建了温州工商业的诚信体系，

并涌现出一批全国知名品牌。

４．提倡诚信经营，创造诚信品牌。

品牌的重要性是不言而喻的，它代表

着企业的信誉。当前一些企业在品牌

建设过程中操作过于简单化，以为多

做广告，多赞助几次公益活动，增加

媒体曝光率就是品牌建设。消费者对

品牌的直接感受，体现在品牌商品的

质量、价格、服务、传播等方面，这就

要求品牌应从战略高度，系统地将企

业的品牌设计、品牌管理、品牌营销、

品牌传播等围绕诚信营销这一核心

来建设。诚信营销并不是指营销活动

本身，而是指开展营销活动的观念。

要打造一个卓越品牌，就必须跳出

“我们销售的是产品”这一旧框框。对

此，海尔公司的回答是“我们首先卖

信誉，其次卖产品”；雅芳公司的回答

是“在工厂里，我们生产产品，在广告

里，我们出售希望”。同仁堂的古训

“修合无人见，存心有天知”、“炮制虽

繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减

物力”，传承国人诚与信的优秀传统，

济世养生，为民除病，充分体现了“诚”

“信”精神。

５．加强诚信合作，确保渠道畅通。

企业要实现正常的销售离不开渠道管

理的畅通，因此企业不仅要与消费者

搞好关系，还要与分销商建立长期良

好的合作关系。曾经有过这样的教训，

一家公司利用经销商与自己的信息不

对称，在谈判中赢得了很多优惠条件，

占了便宜。协议签署后，仅执行了不长

一段时间，对方便以一个恰如其份的

借口终止了协议的履行，该公司就这

样失去了一次很好的合作机会和开拓

市场的机会。可见企业与经销商双方

只有本着互利互信的原则才能实现互

赢。企业在与经销商合作的过程中，应

该让经销商充分了解本企业的实力和

发展潜力，培养经销商对企业及其产

品的信心，同时，还要让经销商了解企

业的市场营销战略，特别是要将营销

计划传达给经销商，经销商才有可能

协助企业加强与顾客之间的沟通，建

立顾客的忠诚度。

６．建设诚信文化，营造诚信环境。

树立诚信营销理念，即把诚信的思想

体现在企业文化当中，并根据企业自

身特点创建以诚信为内容的集激励

性、延续性和可操作性与一体的企业

精神，在企业内部形成倡导诚信、推广

诚信、实践诚信的价值体系。建立普及

诚信理念的教育机制，一是要增强企

业家的信用意识。诚信的关键在企业

家，企业家诚信与否决定着企业是否

讲诚信，不讲诚信的企业家不会带出

一个讲诚信的团队。二是对内要讲诚

信、对员工要讲诚信。仅仅对外讲诚信

是不够的，对内也要讲诚信，要通过多

种形式加强诚信教育，提高员工的诚

信意识和诚信经营水平，强化诚信为

本的价值观念，使员工的个人成长与

企业的兴衰有机结合起来。

企业的诚信建设不是一朝一夕就

能够完成的，需要以系统的方法建立

诚信制度。当市场日益成熟起来之后，

市场的选择功能和淘汰功能也随之增

大。企业只有在社会的普遍认同下才

能寻求到自己的发展空间，因缺乏诚

信得不到公众承认的企业，最终会被

市场淘汰出局。■

（作者单位：西南政法大学市

场营销教研室）

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市场营销实验室建设方案

实验室建设项目申报书项目名称：市场营销实验室建设类型：新建√□ 扩建□ 系部名称：管理系系部项目负责人：项目负责人：申报时间：

一、建设实验室的意义现今是计算机技术、网络技术和通信技术飞速发展的时代，中国的入世、电子商务的普及都给国际贸易领域带来了翻天覆地的变化。目前在我校的教育手段还是处在以课堂教学为主的阶段，互联网通讯技术正在发展，而虚拟现实仿真技术的使用还几乎没有。我校市场营销专业从20世纪??年代初起步建设，在??多年的建设过程中得到了长足的进步发展，但实验室建设严重滞后,而当今专业实验室对学科建设和人才培养的重要作用日益凸现。市场营销专业需要建设实验室，市场营销专业能够建立实验室。这已经得到了社会的承认。我们认为市场营销专业建立实验室的意义如下: 1、是社会经济发展的必然要求 21世纪是一个充满竞争和创新的世纪。信息化和信息技术应用将成为国家、企业综合竞争力的重要条件，对教育教学的作用也必然更为突出。信息化、电子化将成为教育的重要基础。当前，知识经济初见端倪，国际竞争日趋激烈。新世纪的高等教育改革必然要面向经济全球化、新经济、管理信息化和管理科学化等外部环境和经济管理学科发展的大趋势。对于市场营销学科高等教育来讲，必须在人才培养、学科发展和科学研究等方面全面适应新的国际大趋势和国内大环境。长期以来，我校市场营销学科高等教育一直沿用“一支粉笔，一块黑板”搞教学，“一支笔，一张纸”搞科研的传统观念和思维定势，这与市场营销学科面对的国际大趋势和国内大环境是不相符的，改革和创新是市场营销学科建设和专业教育面临的一个重要课题和挑战。在人才培养方面，面向21世纪的市场营销人才，必须适应信息化和国际化要求，具有综合能力强和富有创新欲望的基本素质。高等教育由“精英教育”向“大众教育”的转变、实施素质教育、以及对创新精神和综合能力的

健全社会信用体系规范市场经济秩序

建立健全社会信用体系，形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度，是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。一、健全社会信用体系是完善社会主义市场经济体制的重要内容。市场经济既是法制经济，也是诚信经济。随着交易规模的日益扩大，交换关系变得十分复杂，交易各方信息不对称的矛盾愈发突出。特别是买方市场形成并成为常态以后，信用交易成为主要的交易方式，商品交换关系也更多地表现为市场经济主体之间的信用关系。我国社会主义市场经济体制已初步建立，进一步完善这个体制的一个重要任务就是建设现代市场体系。从近几年在整顿和规范市场经济秩序中暴露出来的问题来看：社会信用的严重缺失，是导致市场经济秩序混乱的主要原因之一。信用环境对维护市场经济秩序起着基础性的作用。在经济体制改革过程中，我国经济体制逐步由计划经济转向社会主义市场经济，市场逐渐成为配置资源的基础性手段，企业成为独立的商品生产经营者，经济利益主体趋于多元化。一些经济利益主体不顾他人和社会的利益，乘市场发育不成熟和市场体制不健全之机，肆意扰乱和破坏市场经济秩序。特别是近些年来，偷税漏税、制假售假、走私骗汇、非法集资、恶意合同违约、故意拖欠债务等违法犯罪现象严重。即使在不违法的界限内，也存在着大量失信违约现象。社会经济生活中的各种失信现象，严重地干扰了市场经济的正常运行，影响了国民经济的发展和社会的文明进步。随着我国对外开放的不断扩大，特别是加入世贸组织以后，国内经济进入国际分工和交换体系的程度越来越深，信用缺失的问题不解决，将干扰我国的对外开放，影响我国的国际形象。所以，在完善社会主义市场经济体制的进程中，必须着力于建立健全社会信用体系。党中央、国务院高度重视整顿和规范市场经济秩序，近几年先后部署并开展了一系列打击走私、偷逃骗税和制售假冒伪劣商品等违法犯罪活动的专项斗争，出台和修订了一批法律法规、行政规章和政策文件，初步建立起权责统一的市场监管体系和执法体系，形成了各部门密切配合的工作机制，有效地遏制了严重破坏市场经济秩序的违法犯罪活动蔓延的势头。两年多来的专项整治斗争，着力解决的是市场领域中较为突出的问题，具有针对性强、行政组织推动、依靠社会力量联合实施等特点，取得了明显成效。但是，必须看到，专项整治是一种事后解决矛盾的办法，为治本创造了良好氛围，但很难根除滋生经济秩序混乱的社会土壤，整顿过后秩序混乱的现象还有可能复生。中央提出，整顿和规范市场经济秩序要“标本兼治，着力治本”。治本主要是指完善市场经济秩序的制度建设，其中最重要的制度建设就是建立社会信用制度，形成健全的社会信用体系。只有建立健全符合市场经济运行规则的社会信用体系，才能更好地适应先进生产力的发展要求，真正体现先进文化的前进方向，切实保护最广大人民群众的根本利益。所以，加快社会信用体系建设，规范市场经济秩序，是实践“三个代表”重要思想的具体体现。二、抓好关键环节，建设长效机制社会信用体系是一种规范诚信的社会机制，是规范市场经济秩序的治本之策和长效机制。它对于失信行为具有记录、揭露、预警和惩戒的功能，可以有效地遏制市场交易当事人信息不对称的现象，造成一种“违规失信，处处制约；诚实守信，路路畅通”的社会氛围，使失信者付出沉重代价，诚实守信者得到应有的经济利益和保障，从而有力地维护经济活动和社会生活的正常秩序。建设社会信用体系要注重抓好以下关键环节。完善社会信用法律。立法是社会信用体系建设的重要内容。把信用信息的采集、披露、使用，信用服务机构的市场准入和运行规则，以及政府部门的公共信用服务和监管等，用法律加以规范，使关系社会信用的各个方面都有法可依，有利于在法治的基础上建立健全社会信用体系。目前，我国协调交易主体行为、规范市场秩序的法律已有不少，但社会信用方面的专门

高等职业学校市场营销专业实训教学条件建设标准(征求意见稿)

高等职业学校市场营销专业实训教学条件建设标准（征求意见稿）

目录 1适用范围 (1) 2实训教学场所要求 (1) 2.1分类、面积与主要功能 (1) 2.2采光 (2) 2.3照明 (2) 2.4通风 (2) 2.5防火 (2) 2.6安全与卫生 (3) 2.7网络环境 (3) 3实训教学设备要求 (3) 3.1实训教学设备总体要求 (3) 3.2商务沟通与礼仪实训室设备要求 (3) 3.3商务数据分析与应用实训室设备要求 (5) 3.4市场调查与分析实训室设备要求 (6) 3.5销售业务实训室设备要求 (8) 3.6新媒体营销实训室设备要求 (10) 3.7市场营销综合实训室设备要求 (12) 3.8数字营销实训室设备要求 (14) 4实训教学管理与实施 (16) 5规范性引用文件 (17) 6参考文献 (18)

1适用范围本标准适用于高等职业学校市场营销专业校内实训教学场所及设备的建设，是达到市场营销专业人才培养目标和规格应具备的基本实训教学条件要求。高等职业学校相关专业及有关培训机构可参照执行。 2实训教学场所要求 2.1分类、面积与主要功能实训教学场所按照实训教学内容划分。实训场所面积是为满足40 人/班同时开展实训教学的要求。实训教学场所分类、面积与主要功能见表1。表 1 实训教学场所分类、面积与主要功能

续表 2.2采光 2.2.1采光应符合GB 50033—2013 的有关规定。 2.2.2采光设计应注意光的方向性，应避免对工作产生遮挡、不利的阴影和强光直接照射。 2.2.3需要识别颜色的场所，应采用不改变自然光光色的采光材料。 2.3照明 2.3.1照明应符合GB 50034—2013 的有关规定。 2.3.2当天然光线不足时，应配置人工照明，人工照明光源应选择接近天然光色温的光源。 2.3.3实验室和实训室的照明应根据教学内容对识别物体颜色的要求和场所特点，选择相应显色指数的光源，一般显色指数不低于Ra80。 2.3.4照度不足时应增加局部补充照明，补充照明不应产生有害眩光。 2.4通风通风应符合GB 50016—2014 和工业企业通风的有关要求。 2.5防火防火应符合GB 50016—2014 有关厂房、仓库防火的规定。

加强诚信建设助推企业发展

加强诚信建设助推企业发展诚信作为一种经济、文化、社会理念，现在已经成为市场经济社会中的核心理念之一。良好的社会信用体系是建立和规范市场经济秩序的重要保证，也是促进经济社会又好又快发展的先决条件。当前，我区正处于转型升级的关键时期，越是在这个时候，越需要有良好的发展软环境作保障，搞好软环境，其中很重要的一条是要加快推进市场诚信体系建设。一、我区企业诚信体系建设的现状（一）社会信用体系建设的滞后我区信息系统建设未能实现各单位各部门间的信息互通互联和资源共享，未能与市场监督管理、税务、法院、新闻媒体、质检、公安、人社、纪检、监察等相关职能部门的相互配合、监督和约束，由于没有建立有效的信用联防机制，导致信用信息不对称，失信者的“黑色记录”得不到合法的收集和有效传播。（二）信用管理和企业发展不相平衡企业发展了，但其信用管理工作相对滞后，对信用管理工作的认识不到位。尽管我区已经有54家企业被认定为省信用管理贯标企业，但由于对信用管理贯标的认知度不高和对利益的片面追求，形成“贯标”了，完成任务了，也就结

束了的思想。二、推动诚信体系建设的想法和建议（一）突出主体抓诚信 1、提升企业信用。诚信是企业的立足之本，是企业核心竞争力的一个关键。要强化企业的信用意识，树立“诚信经营”的道德规范。加强对企业失信行为的查处力度，营造良好经济环境，完善信用评估、信用消费体系，建立全区企业信用信息平台和信用信息数据库。引导企业加强内部信用管理，全面改善企业在生产、流通、税务、信贷、财务、统计等环节的信用状况，提升企业核心竞争力，推动企业健康、有序、快速发展。 2、提升个人信用。企业信用归根结底是企业经营者和职工的个人信用，要分步骤、有重点地逐步推进个人信用建设，逐步形成“诚信为本、操守为重”的信用文化；要逐步建立个人信用档案，个人基本帐户制度、个人信用调查和报告制度以及个人信用评估体系，不断提高公民个人的信用素质。（二）强化建设立诚信 1、强化信用制度建设。在国家现有相关法律框架内，结合我区信用建设的实践，同时借鉴外地在信用管理方面的先进经验，在此基础上制定切合高港实际的信用管理办法和

市场营销专业调查报告

市场营销专业调查报告为了解企业对营销人员的实际需求，推动我院市场营销专业的改革与建设，市场营销专业教师在管理系统一部署下，于2008年3月至6月，利用课余时间，对眉山市光明公司、眉山飞跃电器、昆明诺正公司、成都五星红洗涤技术公司、广西洁伶有限公司、眉山摩尔玛商贸有限公司等多家企业进行了走访调研。同时，结合学院07届、08届毕业生调查反馈信息进行了广泛分析，从调研结果来看，眉山市各企业对高职层次市场营销毕业生的需求量较大，市场营销专业毕业生就业前景较为广阔。同时各企业也纷纷建议，在提高学生专业技能的同时，也应强化学生就业心态、沟通能力、人际交往能力等适应社会能力方面的培养。部分企业也表达了同我院市场营销专业进一步合作的意愿。此次调研虽然时间较短，但得到了大量来自企业的有用信息，必将对我院市场营销专业建设与发展起到良好的促进作用。

一、市场营销专业需求现状、就业前景及职业特征（一）对市场营销人才需求情况的调查现在社会正处在一个最需要营销而又最缺乏营销的时代，它的需要来自日趋激烈的市场竞争、日趋个性化和成熟的市场需求。评价一个企业经营优劣的关键标准，无疑是最终营销业绩的高低，而营销业绩高低又取决于该企业营销资源的实力——包括硬资源实力（设施及资金等）和软资源实力（营销意识及营销管理能力等）。后者取决于是否有一批理论扎实、技能娴熟、经验丰富、思路开阔和踏实勤勉的高级营销专业人才。市场营销人员是现代企业人才链条中的关键环节之一，从目前劳动力市场的供求关系状况来看，出现了一个很有趣的现象，一方面企业大量需要市场营销人才，连续若干个月高居人才需求之榜首，而另一方面从劳动力供给情况看，求职者最多的也大部分从事市场营销工作，希望被企业聘用到市场营销岗位上去，但为何供给与需求无法达到相互平衡呢？这里边的关键问题是人才结构与素

市场诚信体系建设工作方案

*******市场诚信体系建设工作方案为深入推进治理商业贿赂专项工作，建立健全***防治商业贿赂长效机制，根据中央治理商业贿赂领导小组《关于在治理商业贿赂专项工作中推进市场诚信体系建设的意见》（中治贿发[2008]2号）相关规定和要求，并结合我区实际，特制定本方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以规范市场经济秩序，营造公平竞争的市场环境为目标，以市场诚信机制为手段，紧紧围绕工程建设、土地出让、产权交易、政府采购、医疗购销、资源开发和商品经销灯六大领域，有效遏制商业贿赂行为，促进区域经济又好又快发展。二、基本原则（一）政府推动，市场运作。在区人民政府的统一组织领导下，充分发挥市场机制的作用，积极培育诚信服务市场，推动经营主体和行业协会、商会等社会组织参与市场诚信体系建设，充分发挥市场机制在信用产品开发、使用和信用中介服务中的积极作用。合理配置和充分利用社会信用信息资源，并给予必要的政策扶持和经济支持，努力推动市场诚信体系建设。（二）总体规划，分步实施。要贯彻“着眼长远、立足当前、先易后难、循序渐进“的方针，充分运用***社会信用体系建设工作取得的初步成果，加大市场诚信记录的征集和市场信用信息的公开共享，全面推进市场诚信体系建设各项工作，周密制定发展规划，统筹

安排各项工作，分阶段稳妥推进。（三）严格监管，倡导自律。要理顺监管体制，明确监管职责，强化监管手段，形成监管合力。要坚持正面引导，鼓励合法经营，树立诚信典型，推动信用为本，诚信守信、自觉自律良好风气的形成。三、工作目标到2010年末，基本按成***市场诚信体系建设中的各项工作任务，将市场诚信体系建设与政务公开和推行电子政务相结合，与深化企业、行业管理和规范发展行业协会，市场中介组织工作相促进，逐步形成分工明确、结构合理、功能完善、监管有力的体系框架和运行机制，有效规范市场行为，防止商业贿赂的发动，推动科学发展，促进社会和谐。四、组织领导成立***市场诚信体系建设领导小组。由区委常委、常务副区长任组长，区政府办、区纪委（监察局）、区法院、区检察院、区发改局、区工业局、区财政局、区教育局、区建设局、区公安分局、区国土局、区卫生局、区环保局、区商务局、区房产局、区政务中心、区工商分局、区国税局、区地税局、区信息中心、区招投标办、区政务采购中心和各街道、乡镇人民政府等党委的纪委书记、纪检组长为成员，领导小组办公室设区纠风办，由区纠风办主任兼办公室主任。五、工作措施 (一)加强市场信用信息的征集和管理，为完善***信用信息共享平台提供基础

全国建筑市场监管与诚信信息发布平台

全国建筑市场监管与诚信信息发布平台 “四库一平台”是以工程建设企业、注册人员、工程项目、诚信信息等数据库为基础，建立的“数据一个库、监管一张网、管理一条线”建筑市场和工程质量安全监管一体化工作平台。是在建筑市场快速发展与管理机制不健全的作用下逐步建立起来的一个开放性信息平台，是一种以“诚信”管理“混乱”的手段，只为完善我国建筑市场监管，促进我国建筑行业健康发展“四库一平台” 建立背景：当前我国正处于建设高峰时期，建筑市场中各方主体信用缺失的情况还比较普遍。一些建设单位不按工程建设程序办事，强行要求垫资承包，肢解工程发包，明招暗定，拖欠工程款；一些承包企业层层转包工程，在施工过程中偷工减料，导致质量和安全问题；一些监理、招标代理、造价咨询等中介机构办事不公正，扰乱了市场秩序。建筑市场迅猛发展—→| 监管等机制不健全—→|促成以诚信为基础的全国开放性信息平台市场混乱、诚信缺失→| 主导因素：一是建筑市场发育尚不完善，信用意识较为薄弱，违法违规的失信成本较低；二是各个管理环节没有建立信息共享机制，市场管理和现场管理缺乏联动。信用缺失不仅造成建筑市场混乱、经营成本浪费，也给企业和行业发展带来很大风险。 “四库一平台” 是建筑市场监管之重器，它将改变建筑市场监管的现状，甚至不夸张的说，有望重塑建筑业市场整体环境。四库一平台的建成与运用，将对企业资质挂靠、个人挂证、企业资质申请与动态监管都将产生重大影响。四库：企业、注册人员、工程项目、诚信信息。企业：与建筑工程相关的设计、施工、监理、管理、造价、勘测等所有注册公司，基本囊括建筑市场所有企业集团信息。注册人员：建筑市场内已取得注册资格证书（一级二级建筑师、一级二级建造师、一级二级结构师等）全部人员信息。工程项目：32个省自治区直辖市内所有在建新建等项目信息。诚信信息：各公司接受到的行政处罚、处理、通报、奖励等信息。一平台：建立工程建设企业、注册人员、工程项目、诚信信息等基础数据库，动态记录工程项目各方主体市场和现场行为，有效实现建筑市场和施工现场监管的联动，全面实现全国建筑市场“数据一个库、监管一张网、管理一条线”的信息化监管的建筑市场和工程质量安全监管一体化工作平台——“全国建筑市场监管与诚信信息发布平台” “四库一平台” 主要功能：一是运用现代化的网络手段，采集各地诚信信息数据，发布建筑市场各方主体诚信行为记录，重点对失信行为进行曝光，并方便社会各界查询；二是整合表彰奖励、资质资格等方面的信息资源，为信用良好的企业和人员提供展示平台；三是普及和传播信用常识，及时发布行业最新的信用资讯、政策法规和工作动态，为工程建设行业提供信用信息交流平台；四是推动完善行政监管和社会监督相结合的诚信激励和失信惩戒机制，营造全国建筑市场诚

市场营销十三五专业建设规划-

目录一、社会人才需求调研与预测 (2) 二、市场营销专业基本情况 (5) 三、十三五专业建设规划 (6) （一）目标、思路与原则 (6) （二）专业建设内容 (7) 四、十三五专业建设举措与保障条件 (9)

XXX 市场营销专业十三五专业建设规划一、社会人才需求调研与预测（一）市场营销专业社会需求调研随着经济全球化趋势的加强，市场竞争的加剧，企业要在新的经济环境下参与市场竞争并取得持续健康的发展，就必须树立现代市场营销观念，制定市场营销战略，搞好内部和外部市场营销活动。显而易见，社会需要大量高素质的市场营销技术技能型人才，这就为市场营销专业的发展提供了广阔的空间和前景。目前全国开办市场营销专业的院校达到1180所，在校生的规模超过45 万人。有数据表示，我国市场营销专业学生的对口就业率达到93%以上，市场营销专业的就业前景良好。市场营销专业应届毕业生就业率远远高于全国大学生就业平均水平。调查显示，我国人才市场对市场营销人才的需求状况，总体表现为：一方面，深受企业欢迎的高技能、高素质的适用型专业人才，非常短缺，缺口很大；另一方面，一般销售人员无人问津，大量积压。 1.社会需求调研分析一是市场需求不断增加。随着我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。二是市场营销专业人才供给增加。近20年来，各大高校纷纷开始市场营销专业，导致几乎所有高校基本上都设置了营销专业，导致连年供给不断增加，反映在人才市场上就是低层营销人员的薪资水平被拉低，人才之间的竞争日渐激烈。三是社会需求的结构变化。市场营销社会需求对人才的要求提高，需复合型的

企业诚信建设倡议书

企业诚信建设倡议书企业诚信建设倡议书1 诚信为企业发展之灵魂，也是企业持续发展和增强市场竞争力的力量源泉。国家倡导诚信，社会呼唤诚信，企业需要诚信。为提高企业公信力，加强企业诚信建设，全面推进企业健康运行、持续发展，xx市科技创新协会积极倡导企业提高诚实经营意识，培育商业信用氛围，让诚信企业成为信用建设的标杆，共同推动“信用xx”建设，为此向协会会员企业提出以下倡议：一、强化诚信意识，树立诚信理念。积极开展诚信宣传教育，认真实践“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，以诚实守信为核心价值观，健全诚信建设体系，把诚实理念落实到企业生产经营的全过程。二、完善诚信建设体系。把诚信建设列入企业发展战略，明确企业诚信建设目标和工作部门，健全企业诚信建设管理体系。三、严格遵守法律法规。依法生产经营，决不利用非法手段谋取不正当利益。遵守有关知识产权保护的国际公约和我国法律法规。严格遵守财务会计制度，准确、真实记载和反映自身的财务活动情况。依法按章缴纳各种税费。四、加强商业道德建设。制定和遵守商业道德行为准则和职业道德规范，信守合同，友好合作，公平竞争。决不为企业自身利益而侵害、损害他人的合法权益，不搞恶意竞争，

互挖墙角，杜绝弄虚作假，见利忘义，商业欺诈，商业贿赂等不道德和非法行为。五、维护消费者合法权益。依据市场需求，向消费者提供优质产品和服务，时刻保证质量诚信的道德低线，严格质量管理，提高信誉。不做虚假广告，不制作假冒伪劣产品，不生产销售损害消费者身心健康的`产品，不损害消费者利益。六、维护职工合法权益。推行厂务公开，民主管理，涉及劳动者权益的重大决策应征求职工意见。严格履行劳动合同，加强安全生产管理，保护职工在劳动过程中的安全卫生与健康。杜绝拖欠工资、擅自违约、强迫加班等侵权行为。七、积极承担社会责任。企业不仅要关注经济效益，而且要重视社会效益。要强化企业对经济、环境和社会发展的责任，维护利益相关者合法权益，着重环境保护，热心公益事业。八、维护市场正常秩序。企业和企业经营者要树立以人为本的经营理念和大局意识，弘扬诚实守信的良好风尚，开展有序竞争，营造诚实守信的氛围，维护市场经济秩序，促进经济社会和谐发展。九、自觉接受社会监督。遵循市场活动的公开性原则，自觉接受工商、税务、质监、环保、安全、社区、银行、劳动监察、新闻媒体等部门和消费者的监督。决不采取不正当手段逃避检查和监督。电子公章2诚信是市场秩序的支柱，是市场繁荣的基石。

营销体系建设方案详细

今日标准营销体系建设方案一、前言（一）为了统筹营销资源，提高公司市场营销资源利用效率，系统化的构建营销体系，为公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础，根据市场营销的基本理论和一般逻辑，结合公司经营实际制定本方案。（二）本方案仅为建议性陈述方案，建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司” 的有限了解基础之上，部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。（三）本方案为策略性简要方案，不包括具体实施计划。二、市场概述随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接轨的宏观市场大趋势下,国内 CNC 市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于 2003 年成为世界第一大消费市场，而且当前业已成为世界第一大CNC 生产市场。国内产能主要集中在辽宁、江苏和浙江，三省产品占了70%以上的市场。国内的 CNC 产值从2000 年的 1.4 万台到 2010 年逾 17 万台的产值,实现了十年内十余倍的增长，除2008 年受金融危机短暂下滑外，每年都以不低于15%的速度在增长，2006-2007 年甚至达到45%以上的增长率。数控机床普及率也逐年提高，国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上，中小型企业的数控化普及率也在快速增长。随着市场持续的高增长，国内CNC 市场的竞争也日益激烈，价格竞争也同步加剧。然而在市场占有率方面，国产品牌虽有上升趋势，但仍然以低档和中低档产品为主流市场的局面并未有明显改变；以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国，以及台湾品牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场，部分国产品牌和产品在此领域也有明显进步，但整体上并未撼动占有率的弱势局面。三、市场分析（一）行业前景从上述情况看，持续的高增长，且没有明显放缓的迹象，从产品市场生命周期角度讲，说明 CNC 行业仍然处于市场成长期；未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。只是随着大中型企业数控化普及率的进一步提高，其整体增势势必有所放缓，也意味着高档数控机床在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。从长远角度看，中小型企业市场很有可能会逐渐成为主流市场。（二）细分市场分析 1、高档数控机床产品的客户对其产品精密度和工作效率要求很高，或者产品本身加工难度大、产品价值高，所以客观上要求机床工作系统复杂，往往是由多套相对独立的子系统经过系统化融合而成的高级系统，其对机床本身的精密程度和系统协条融合能力要求很高。这

2018继续教育《社会诚信体系建设》试题及答案

考试计时0 2018/6/29 下午1:15:22 考试时长: 90分钟已用时间: 00:12:08 剩余时间: 01:17:51 时间限制:90分钟离考试结束还剩 1小时 17分 51秒 (到时间后将自动交卷) 一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 1.( )是爱情得以生存的必要条件。 A 各自独立 B 相互猜疑 C 相互信任

D 以金钱为唯一目的 2.目前作出环境信用评价的主体是 A、政府 B、环保部门 C、第三方检测机构 D、公众监督部门 3.正确的思想舆论导向是促进（）的。 A、国家富强 B、社会和谐 C、人民安康 D、经济发展 4.《公平信用报告法》主要规定了消费者信用报告通常情况下不得包含的内容，此类内容主要是超过一定期限的公共记录中的（）。（答案不确定） A正面信息

B负面信息 C公共信息 D私人信息 5.( )的造假、欺诈等行为严重影响了我国市场经济秩序。 A 教育行业 B 财经行业 C 科技行业 D 医疗行业 6.（）是认定个人信息的关键。 A.工作信息 B.家庭信息 C.财产 D.可识别身份

7.( ) 是指医生违背医学规范和理论准则,脱离病人的实际病情需求,实施不恰当、不规范、超常规的医疗行为,包括过度检查、过度治疗、过度用药等。 A.过度医疗 B.态度冷漠 C.收取红包 D.数据失真 8.“加快社会信用体系建设”这个论述是在（）中提出来的。 A、《“十二五”规划纲要》 B、《关于加强和创新社会管理的意见》 C、《十八大报告》 D、《征信业管理条例》 9.抓好了( ) ，就能推动思想道德建设，从而带动整个精神文明建设的发展。 A 诚信建设 B 经济建设

建筑市场监管与诚信一体化工作平台使用说明(正式版)

建筑市场监管与诚信一体化工作平台 (一期）操作说明书

（正式版）

目录一．系统运行环境 (6) 二．省建筑市场一体化平台安全盾 (6) 1.管理单位安全盾下载 (6) 2.行业企业安全盾下载 (7) 三．注册 (8) 1.管理单位注册 (8) 2.建设单位注册 (9) 3.行业企业注册、激活 (10) 4.省外企业注册、激活 (16) 四．登陆 (20) 五．建设单位 (22) 1.项目报建环节 (22) 2.招投标环节 (23) 3.合同备案环节 (24) 4.施工图审查环节 (24) 5.质量安全监督环节 (29) 6.施工许可环节 (30) 7.竣工验收备案环节 (31) 六．行业企业 (35) 1. 勘察设计企业 (35) 1.1 合同备案 (35) 1.2 人员管理 (36) 2. 施工企业 (38) 2.1 施工从业人员备案 (38) 2.2 施工合同备案 (39) 2.3 人员管理 (40) 2.4 工程质量治理两年行动 (42) 2.5 项目补录 (43) 3. 监理企业 (44) 3.1 监理从业人员备案 (44) 3.2 监理合同备案 (45) 3.3 人员管理 (46) 4. 施工图审查机构 (48) 5. 省外进鄂企业 (54) 5.1 外省进鄂人员管理 (54) 6. 诚信行为 (56) 6.1 企业不良行为记录 (56) 6.1 企业良好行为记录 (56) 6.1 从业人员不良行为记录 (57) 6.1 从业人员良好行为记录 (58) 七．管理单位 (58) 1.区县 (58) 1.1 项目报建环节 (58)

市场营销专业建设规划(2018-2020)说课材料

市场营销专业建设规划(2018-2020)

市场营销专业建设规划（2018-2020）一、建设背景目前我国市场营销人才缺口巨大，随着市场经济的发展，企业的生存与发展越来越倚重市场营销体系和营销策略，企业运作水平的高低越来越取决于营销队伍素质的高低，社会上虽有规模巨大的营销大军，但真正受过系统训练的合格的营销人员比例却很小，优秀营销人才的匮乏成了制约企业发展的第一瓶颈，营销人才从数量和质量上都产生了巨大缺口。可以说，市场营销是需求排名第一的专业；营销是决定企业生存和发展的最重要、最基本的职能之一；营销是过去十年、也是未来十年需求排名第一的职业，是升职潜力最大的职业，是薪资弹性最大的职业。营销岗位的薪资也明显高于其他职业，并且随着营销技能水平的提高而节节攀升。调研得出，市场营销专业的岗位群覆盖几乎所有的企事业单位相关部门，具有非常广泛的就业领域。主要就业岗位为：市场调研、市场分析、市场开拓、产品管理、广告策划、公关策划、促销策划、渠道管理、店面管理、销售代表、客户管理和物流管理等等。此外，我院市场营销专业培养的部分学生还具备自主创业的能力。二、专业现状

平职学院市场营销专业始创于2001年，是为适应培养具有现代市场营销新理念，熟悉市场营销管理、策划、销售的高端技能型专门人才而设立的。为了将市场营销专业建设好，我们面向实际积极探讨，经多年探索和实践，为市场营销专业进行了准确的定位，明确了培养目标，设计了具有一定特色的人才培养模式——“轮岗层次递进式”工学交替人才培养模式，制订了较完善的专业建设规划，并付予了实施，取得了较好的效果。现在市场营销专业共有专业教师22人，教学经验较为丰富，专业技能熟练，“双师型”教师占80％以上，具有企业生产经营一线工作经历的达60％以上。专兼职教师都有较高的理论教学水平和丰富的实践经验，校内专任教师每年都参与企业经营实践。经过17年的努力，该专业培养目标明确，培养模式不断优化，已具有良好的教学条件，教学改革取得较大的成绩，教学管理达到较高的水平。本专业累计已向社会输送01级-15级共15届毕业生总计1100多人。目前市场营销专业存在的主要问题有：（1）现有的校内外实践教学条件不能很好地满足未来专业快速发展的要求；（2）高技能营销业务人员现阶段的稀缺性，企业本身还无法很好地满足，导致聘用现场兼职教师较难。三、专业建设目标 1、总体建设目标

倡导诚实守信创建文明市场

倡导诚实守信创建文明市场连云港市惠润蔬菜活禽直销市场位于连云港市海昌南路108号，现经营水产、肉品、蔬菜水果、干货调料等商品，现有个体工商户535户，从业人员1000余人,场内年成交额3亿元左右。为了倡导诚实守信、依法经营、规范管理的社会主义商业文明，提高市场规范化管理水平，维护良好的市场秩序，促进社会主义市场经济健康发展和社会主义精神文明建设，为了更好地打造信誉体系健全，经营管理规范，经营环境优雅的一流集贸市场, 直销市场参加了“市级诚信文明市场”创建评比活动。依托良好的经营信誉和安全的商品质量，市直销市场已呈现出交易活跃、秩序稳定、经济繁荣的和谐氛围。为此，我们主要做好了以下几项工作：一、提高认识，统一思想，紧紧抓住诚信文明这一关键环节打造诚信社会，建立信用经济是一项国策，加强市场信用体系建设是时代赋予我们的职责。但由于市场部分经营者缺乏诚信意识、法律意识，一些违法违规的经营行为时有发生，因此引起的纠纷也比较突出，对整个市场的社会形象和声誉产生了负面影响，严重地束缚市场的发展和繁荣。这一状况引起了我市场的高度重视，通过分析，我们感到问题的关键还是在于经营户诚信意识淡薄，为了追求利润，不讲信誉，是造成侵害消费者利益事件发生的根源；所以，要改变这一状况，就必须以市场诚信建设为突破口，抓住中心环节，从根本上加以解决。首先我们不断提高监管人员自身的大局意识、责任意识，统一思

想、明确目标，强化规章制度和监管责任的执行落实；二是调动经营户的积极性，争取得到他们理解和支持，经过我们的反复宣传，使其认识到，诚信是市场生存发展的根本这个硬道理；通过深入一线、召开座谈会、征求意见和建议、加大参评活动宣传等形式，强调市场是一个整体，诚信经营对每一个经营户都有益。通过工作，取得了广大经营户的理解和支持，并形成了一个由工商部门牵头，由我们市场主办单位和经营户参加，政府有关部门通力协作的诚信活动主体框架，从而使这项活动得到有力推进。二、建立和完善各项规章制度，打牢市场创建基石建立相关的规章制度是建立诚信市场的有力保障，在这方面我们做了以下工作：一是我市场进一步完善了《直销市场经营管理制度》，使市场主办单位和经营户在市场经营中，知道应该做什么，不应该做什么，使经营户明白只有通过守法经营和优质服务赚取合法利润是自己的权利，做好售前、售中、售后服务是自己应尽的义务。二是完善的规章制度，需要强有力的执行，再好的制度挂在墙上、印在纸上、束之高阁，也是形同虚设没有任何意义，监督检查是落实各项规章制度的有力保障。我们制定了《卫生督查制度》、《市场巡查制度》、《定期汇报制度》等十多项制度，加强日常督查，使规章制度和责任落到人头，强化了执行力，把一些苗头和隐患消灭在萌芽状态。三对遵章守纪、诚信守法为市场赢得荣誉的业户给予表彰和奖励，并通过公告栏、广播等宣传工具，进行大力宣传，对个别违法经营，服务不到位，给市场造成不良影响和后果的及时给予制止，情节恶劣的予以曝光。

市场营销实验室建设方案

市场营销实验室建设方案一、建设市场营销实验室的背景市场营销是一门应用性极强的学科，相关的教学需要在理论层面训练学生的分析和创造力，然后再培养学生用"抽象"的理论演化成日常市场营销的技巧。国外绝大多数的营销相关课程在教授过程中都使用了配套的营销模拟教学软件，在学生毕业设计的时候都有机会利用专业的市场营销调查和分析软件包作为工具来完成毕业论文和了解先进的营销理论。我国有很多的学校已经成立了专门的市场营销科系或者专业，但是相应的教学手段、实验环境、教学科研的工具却有待加强和丰富。本实验室的建设目标是结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术构造一个真实完整有效的营销环境，让参与练习的学生通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程，体验完整的营销方法体系。通过这种模拟实践的方式，有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学质量。二、营销实验室达到的预期目标和效益在本实验室中我们的总体目标有四个： 1、建立一个先进，但切实可行，具有实际意义的网络环境，给教学和学生训练提供一个较完整的市场营销教学软硬件平台，使学生能够较全面、深入地理解并掌握市场营销专业的内涵和实际应用。 2、利用市场营销实验室的微机来弥补我校市场营销专业课专业计算机的严重不足，并购买部分市场营销学科的模拟教学软件，以确保教学的正常运行和充分利用现代教育手段进行专业课教学的需要，进一步完善经济与管理实践环节的建设。 3、解决学生找实习单位难的问题。在本实验室里可以完成对市场营销学科的实验实习，在一定程度上解决了学生找实习单位难的问题。该实验室的市场营销教学软件给没有实习单位的学生提供了一个实习的机会。作为一个开放的平台，该实验室的市场营销教学方案给学生很高的自主性，学生可以很快理解掌握市场营销方法体系各个环节，优秀的学生更可以学到做到更多书本上没有的知识，为培养理论扎实、实践能力强的专业市场营销人才，创造了良好的软硬件条件。 4、实行远程教育。该实验室提供的系统可以放在互联网上，对今后实行远程教育也是一个很好的选择。三、营销实验室软件配置和内容介绍（一）、ERP沙盘模拟实验室

2018继续教育《社会诚信体系建设》试题及答案

时间限制:90分钟离考试结束还剩 1小时 17分 51秒 (到时间后将自动交卷) 一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 1.( )是爱情得以生存的必要条件。 A 各自独立 B 相互猜疑 C 相互信任

D 以金钱为唯一目的 2.目前作出环境信用评价的主体是? A、政府 B、环保部门 C、第三方检测机构 D、公众监督部门 3.正确的思想舆论导向是促进（）的。 A、国家富强 B、社会和谐 C、人民安康 D、经济发展 4.《公平信用报告法》主要规定了消费者信用报告通常情况下不得包含的内容，此类内容主要是超过一定期限的公共记录中的（）。（答案不确定） A正面信息

C 思想政治建设 D 社会建设 10.( )是当今经济全球化以及我国社会主义市场经济深入发展形势下的必然要求。 A 、加强公务员的诚信教育 B 、政务公开、提高政府行政的信息透明度 C 、转变政府职能、建设服务型政府 D 、经济诚信建设 11.市场经济实际上是一种（）。 A、商品经济 B、自然经济 C、消费经济 D、信用经济 12.（）的《个人信息保护法》中将个人信息定义为“有生命的人的信息，是指能够识别特定个人的信息”。

市场营销活动方案

市场营销活动方案一、目的 (一)发扬、提升酒店文化知名度，促进酒店总体发展的实现。 (二)借中国传统佳节――中秋节，对过组织一活动，吸引顾客光临，扩大酒店知名度和美誉度，促进酒店营销业绩的提升。二、活动主题 “迎中秋，庆团圆，共赏月”，强调对中国传统文化的回归，突出亲情和团圆的气息。三、活动安排 (一)婚庆服务 1、喜庆婚宴服务可为婚礼全程提供免费服务项目，包括公共联络、司仪等，还可以提供具有中国传统文化情趣的助兴项目――贺喜礼品、室内花轿等。 2、具体执行部门为营销部、餐饮部，配合部门为行政部。 (二)就餐送月饼活动 1、在中秋节的前一天、中秋节当天和中秋节的第二天，到酒店用餐、住宿的客人根据其消费额的不同赠送三种不同价格档次的月饼。 2、对一家三代同时就义的客人除赠送月饼外，另赠送一份价值为30元的酒店传统菜肴。 (三)迎中秋抽奖活动 1、在每一餐桌上发放一份关于酒店发展历史和特色菜肴的宣传材料。

2、酒店工作人员在酒店一楼大厅东侧搭建的临时舞台上抽取桌位号。 3、被抽到桌号的客人可到舞台上回答与酒店发展历史和菜系有关的问题。 4、回答正确的客人可抽取奖品。奖品的中奖率控制在30%左右。 5、舞台搭建由市场营销部和工作部负责，办公室协助。所需物品的采购由采购部负责。 (四)慰问与本酒店有关的名人，借助他们提高酒店的知名度。四、费用安排 (一)本次营销策划活动预计总费用支出在8万元，最高不超过 10万元。其中第1项活动支出控制在3万元;第2项活动支出控制在1.5万元;第3项活动控制在3万元;第4项活动控制在0.5万元。 (二)费用控制由财务部负责，各项活动所需物品的采购均由相关部门报到采购部，采购部统一进行汇总，经财务部审核后实施采购。五、宣传方式 (一)街头宣传册的发放客人凭宣传册可享受9折到9.5折的优惠。宣传册的印数初步定在5000册。 (二)报纸宣传选择和联系酒店所在地区影响面较广的平面媒体进行文化营销宣传。主要宣传广告语为“**洒店，真情无限”。 (三)网络宣传借助旅游网、管理网等媒体发表信息，针对不同的消费群体最大程度地造势，以进一步提高酒店的知名度和美誉度。 (四)职能分配

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