酒店管理信息系统课程标准
《酒店管理信息系统》课程标准
课程名称：酒店管理信息系统
考核方式：考试课
前导课程：前厅服务与管理、客房服务与管理、酒店管理概论、计算机基础
一、课程定位
课程性质与作用：本课程为酒店管理专业的基础课程。通过学习，让学生掌握有关饭店计算机管理的相关知识，运用饭店管理的方法指导学生掌握饭店计算机管理中各项操作技能。
二、适用专业、课程代码
适用专业：酒店管理
课程代码：110154
三、课程教学目标
1．知识目标
学生通过学习有关酒店计算机管理的相关知识，运用酒店管理的方法指导学生掌握酒店计算机管理中各项操作技能：包括预订接待系统、账务审核系统、客房中心系统、综合收银系统等。让学生能够很快地适应现代酒店管理工作的要求。
2．能力目标
通过本课程的学习使学生掌握酒店计算机管理中各项操作技能：具备预订接待能力、账务审核能力、客房中心系统查询能力、综合收银能力等。
3．素质目标
使学生具备较强的服务意识和较高的职业道德，养成良好的业务素质与身心素质。1四、课程教学设计
《酒店管理信息系统》课程设汁理念是：工学结合，在“做中学，在学中做”。即学生通过对酒店信息系统的把握，获得与酒店各工作岗位所需一致的职业核心能力及素养。
酒店管理专业学生实习或毕业后，会分配到酒店的各个岗位工作，包括：前厅、客房、
餐饮、康乐、文员、基层管理岗位，这些岗位都无一例外的需要掌握信息管理系统的相关内容。将上述岗位所能涉及到的计算机操作工作予以流程化、任务化，在学习中按照真实的财务工作过程展开，使教学过程同时也是学生进行工作的过程。
五、教学内容纲要
项目一OPERA操作系统概况
（一）教学内容和要求
教学内容
1．OPERA的简介。
2．OPERA的特点。
3．OPERA的基本操作。
基本要求
1．熟练掌握OPERA系统的特点。
2．熟练掌握OPERA系统的登录方法及口令的设置。
（二）教学重点和难点
1. 重点：OPERA的基本操作。
2. 难点：熟练掌握OPERA系统的特点。
（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
OPERA的基本操作。
项目二预订接待系统
任务1 散客的操作
（一）教学内容和要求
教学内容
1．主单信息。
2．客人信息。
3．散客预订操作当前客人信息的查询。
4．客人历史档案的查询和统计。
5．散客登记操作。
6．宾客联房。
7．宾客留言、记事备注与去向。
8．散客的换房与续住。
基本要求
1．熟练掌握主单信息的填写方法。
2．熟练掌握客人信息的填写方法。
3．熟练掌握客人预订操作的流程和方法。
4．熟练掌握客人登记操作的流程和方法。
5．掌握客人历史档案的查询统计方法。
6．熟练掌握宾客联房的方法。
7．掌握留言的四种形式和作用。
8．熟练掌握散客的换房和续住的操作方法。（二）教学重点和难点
1. 重点：散客预订操作当前客人信息的查询。
客人历史档案的查询和统计。
散客登记操作、宾客联房。
2. 难点：散客的换房与续住。
（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
为散客做全程的预定房间。
任务2 团体操作（一）教学内容和要求
教学内容
1．团体预订。
2．团体主单的查询。
3．团体成员主单的查询。
4．团体信息的修改。
5．团体的确认、取消与恢复。
6．有关AR账。
7．团体登记。
8．特殊团体登记。
基本要求
1．熟练掌握团体预订操作的流程和方法。
2．熟练掌握团体主单查询的多种方法。
3．熟练掌握团体主单成员信息的多种查询方法。
4．熟练掌握团体信息的修改方法。
5．熟练掌握团体预订的确认、取消与恢复操作方法。
6．熟练掌握团体登记的流程与方法。
7．掌握特殊团体登记的方法。
（二）教学重点和难点
1. 重点：团体预订。
团体主单的查询。
团体成员主单的查询。
团体信息的修改。
2. 难点：团体的确认、取消与恢复。
特殊团体登记。
（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
为团体客人做全程的预定、登记。
任务3其他操作（一）教学内容和要求
教学内容
1．散客与成员的相互转化。
2．房类信息的查询。
3．房间信息的查询。
基本要求
1．熟练掌握散客与成员的相互转化的条件与方法。
2．掌握房类和房间信息的查询方法。
（二）教学重点和难点
1. 重点：房类信息的查询。
房间信息的查询。
2. 难点：散客与成员的相互转化。
（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
完成与成员的相互转化。
项目三帐务审核系统
任务1 前台账务的基本处理（一）教学内容和要求
教学内容
1．账单的查询。
2．定金的输入。
3．费用的输入。
4．账务的修改。
5．转账。
基本要求
1．熟练掌握账单查询的方法。
2．熟练掌握客人定金和费用的输入方法。
3．熟练掌握账务的调整和冲账的操作方法
4．熟练掌握手工转账和自动转账的方法。
（二）教学重点和难点
1. 重点：账单的查询。
定金的输入。
费用的输入。
2. 难点：账务的修改。
转账。
（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
前台账务的基本处理
任务2 散客的结账处理（一）教学内容和要求
教学内容
1．部分结账。
2．分单结账。
3．散客结账退房。
4．散客挂账处理。
5．账务补救。
基本要求
1．熟练掌握部分结账的意义和操作方法。
2．熟练掌握分单结账的意义和操作方法。
3．熟练掌握散客结账退房的流程和方法。
4．熟练掌握散客挂账的概念和操作方法。
5．熟练掌握账务补救的方法。
（二）教学重点和难点
1. 重点：部分结账。
分单结账。
客结账退房。
散客挂账处理
2. 难点：账务补救。
（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
处理散客结账。
任务3团体结账处理（一）教学内容和要求
教学内容
1．团体付款码的查询与定义。
2．团体手工结账退房。
3．后台账务处理。
4．夜间稽核。
5．其他功能。
基本要求
1．熟练掌握团体付款码的作用和使用方法。
2．熟练掌握后台账务处理方法。
3．熟练掌握团体手工结账退房斩方法。
4．熟练掌握夜间稽核的意义。
（二）教学重点和难点
1. 重点：团体付款码的查询与定义。
团体手工结账退房。
2. 难点：夜间稽核。
（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
处理团体客人结账。
项目四客房中心系统
任务1 房态管理（一）教学内容和要求
教学内容
1．查房处理与前台的通讯。
2．房态的修改。
3．维护房态的设置与修改。
基本要求
1．熟练掌握房态的修改方法。
2．熟练掌握维护房的设置与解除方法。
3．掌握查房的通讯方法。
（二）教学重点和难点
1. 重点：查房处理与前台的通讯。
房态的修改。
2. 难点：维护房态的设置与修改。
（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
完成房态的修改与管理。
项目五综合收银系统
任务1 综合收银的交接班（一）教学内容和要求
教学内容
1．综合收银的交接班。
基本要求
1．掌握账单综合收银的交接班的方法
任务2 点菜收银（一）教学内容和要求
教学内容
1．菜单的建立。
2．点菜操作。
3．菜单的修改。
4．结账操作。
5．已结账菜单菜单的查询及重新重新查询。
基本要求
1．熟练掌握菜单的建立方法。
2．熟练掌握点菜的操作方法。
3．熟练掌握菜单的操作方法。
4．熟练掌握结账的操作方法。
5．熟练掌握菜单结账的补救。
（二）教学重点和难点
1. 重点：菜单的建立。
点菜操作。
菜单的修改。
结账操作。
2. 难点：已结账菜单菜单的查询及重新重新查询。（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
完成菜单的操作
任务3餐饮预订
（一）教学内容和要求
教学内容
1．预订单的建立。
2．预订单的修改。
3．预订单的确认。
4．预订单的取消。
5．预订转登记。
基本要求
1．掌握预订单的建立、修改、确认、取消与转登记的方法。（二）教学重点和难点
1. 重点：预订单的建立。
预订单的修改。
预订单的确认
2. 难点：预订单的取消。
预订转登记。
（三）教学建议
小组讨论法、任务导向法、案例教学法
多媒体教学
（四）思考与练习
完成客人的餐饮预订。
六、考核方式
考试，平时成绩占20％、考试成绩占80％。
七、参考教材
《Opera操作系统培训》、魏善沛《现代饭店计算机管理》
(完整版)《管理信息系统》课程标准.
《管理信息系统》课程标准 一、课程性质和任务 (一课程性质 2 《管理信息系统》是人力资源管理专业的一门专业拓展课,必修课。其先修课程主要有《计算机文化基础》《办公自动化》《人力资源管理》《管理心理学》等, 均是综合性和实践性都很强的课程, 依托于这些课程的知识基础,培养管理信息系统 (Management Information System , MIS 开发与管理技能,对于培养学生的职业素质,提高学生的职业能力具有重要的意义;后续课程是毕业设计和顶岗实习,基于《管理信息系统》的知识、能力和素质储备,能够使这些后续环节顺利开展。本课程与前修、后续课程衔接得当,在专业课程体系中占有举足轻重的地位。课程要求学生了解 MIS 的最新发展,掌握其组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤,培养从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,重点培养利用 MIS 相关软件服务日常行政工作的能力,对学生职业能力和职业素质养成起着主要支撑作用。 (二课程主要任务 使学生较系统地了解 MIS 的发展和技术前沿, 掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能, 全面掌握 MIS 的需求分析、设计开发、编码测试、验收运行和维护评价的整个生命周期,具备从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,能够熟练应用 MIS 相关软件如 Office 系列、 Visio 、 Zmaker 等完成日常行政工作;引导学生从管理、组织和技术等多个角度来认识信息系统,学会在不同环境下使信息系
统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起,获得竞争优势;培养具有良好职业道德、面向企事业单位 MIS 各岗位需要的高素质技术技能人才。 (三课程设计思路 3 通过教师到企业实地调研和顶岗锻炼,了解 MRP 、 DSS 、 CRM 、 ERP 等的使用、维护流程,掌握企业对 MIS 相关岗位的素质和技能需求,共同探讨课程教学 及实训新途径,将专业培养目标及相 1 指:按照评估要求划分的 A 类、 B 类 |、 C 类课程。 2阐述课程的类型 (通识教育课程、专业基础能力课、专业核心能力课、专业拓展课、教学实践;必修课、选修课 , 在专业课程体系中的地位(先修课程,后续课程 ,与相关课程、专业的关系。 3指:课程的基本理念、课程设计的基本思路等 关岗位要求融入课程建设的全过程。采用工学结合的方式,以项目为导向,以任务为驱动,将项目开发与管理的内涵和要求贯穿到各个项目中,设置和序化教学内容,通过引入实例、教师指导、学生讨论演练,提升学生的职业能力,改革作业模式,采取提交论文报告、设计软件作品、撰写软文文案等形式强化学生的 MIS 实际应用能力。课程教学实施过程以学生为中心开展,教师从讲授者转换为指导者,为学生活动提供帮助,激发学生学习兴趣,为学生创造学习情境,学生通过自主学习、讨论、研究获得知识与技能。最后, 要通过顶岗实习环节,使学生接触实际场景, 紧跟 MIS 技术前沿, 达到职业引导、职业技能训练、职业素质培养要求,充分体现课程的职业性、实践性和开放性。二、课程教学目标 (一知识目标 使学生较系统地了解 MIS 的发展,掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能,掌握 MIS 的组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤。 (二能力目标
学校的信息化管理系统
学校的信息化管理系统 教育信息化：学校管理系统包含的几个方面 关键词：教育信息化,学校管理系统,数字化校园,教育云 教育信息化不仅仅改变了教学方式，还改变了教学管理方式。学校管理系统就是教育信息化的“产物”，那么学校管理系统包含哪几方面的应用呢？ 学校教育信息化建设的内涵极其丰富，几乎涵盖了学校各项活动的每一个角落，就环境建设与资源建设方面，应包括以下几个具体方面。一是网络基础乎白;二是应用支撑平台;三是应用处理系统。基础平台包括校园网络、服务器等硬件环境建设;应用支撑平台包括统一身份认证平台、统一信息门户、统一公共数据库、统一信息标准;应用处理系统包括环境建设和资源建设的各种处理系统。具体的系统主要是下面的几个方面的内容。 1.教务管理系统 教务管理系统强化教务管理的职能，涵盖了教务管理的方方面面。主要包括教师系统、学生系统课表系统、自动排课、成绩管理、教案管理、考试系统等。 2.教学与学习系统 教学与学习系统可以帮助教师的教学和学生的学习实现全面的信息自动化。主要包括信息点播系统.视频广播系统、远程教学系统、多媒体课件制作系统等等。 3.办公自动化及管理信息系统 系统能够全面提高办公与管理的效率和质量，使繁琐而枯燥的日常工作变得简单、轻松而快捷。主要包括文件管理、会议管理、档案管理、财务管理、人事管理等等。 4.校园一卡通系统 校园一卡通系统是利用IC卡作为电子身份的载体，使师生员工在校园中能够自动完成一系列与其身份桕关的活动。校园一卡通系统是高校教育信息化的牵头环节，主要包括用户注册系统、图书馆管理系统、食堂管理系统、机房自动化管理系统、宿舍和办公室门禁系统、电子钱包和校园电话系统等。
(完整word版)信息技术课程标准(2012版)
基础教育信息技术课程标准(2012版) 一、课程目标 基础教育阶段信息技术课程的总目标是培养和提升学生的信息素养。学生的信息素养表现在：利用信息技术工具获取、加工、管理、表达与交流信息的能力；对信息活动的过程、方法、结果进行评价的能力；在熟悉并利用技术条件和环境的基础上发表观点、交流思想、开展合作与解决学习和生活中实际问题的能力；积极探究技术应用给社会生活带来的变化，遵守相关的伦理道德与法律法规，形成与信息社会相适应的价值观和责任感。信息素养在课程目标的不同维度均有体现。其中，在知识与技能维度，强调了解或掌握信息技术的基本概念、原理、思想，以及常用工具、手段、技术的基本操作与应用；在过程与方法维度，强调通过具体操作或应用过程，在实际体验中掌握利用信息技术解决实际问题的方法，并逐步养成良好的学习习惯；在情感态度与价值观维度，强调理解信息技术的技术思想，在应用信息技术的具体过程中，形成积极的技术观和价值观，对信息道德、信息伦理、信息文化产生感悟与内化，养成利用信息技术促进学习和改善生活的意识和态度，积极、负责、安全、健康地使用信息技术。学生信息素养的培养是一个持续提升的过程，在不同学段，学生学习信息技术的内容各不相同，在信息素养的培养水平上各有侧重。其中，小学阶段侧重对基础知识和基本技能的掌握和应用，强调对信息技术和信息文化的体验和感悟，以基础入门为标志，以感悟信息文化为目标；初中阶段侧重对信息技术基本特征的总结能力的培养，注重主动学习信息技术的意识和方法的熏陶，关注与信息素养相关的认知能力、判断能力、想象能力、批判能力的培养，以迁移应用为标志，以顺应信息文化为目标；高中阶段强调领域应用，以多样化的应用技术领域的能力训练为主，既可以强调学生在不同领域方向上的个性化能力塑造，又可以强调某特定领域对其后续发展的重要支持作用，即以个性化能力培养为标志，以内化信息文化为目标。 二、课程内容架构 义务教育阶段按照基础模块和拓展模块的方式进行设计。小学阶段设一个“信息技术基础”模块，其中含“硬件与系统管理”“信息加工与表达”和“网络与信息交流”三个专题，共72课时，适宜在三、四年级开设；设两个拓展模块，分别是“算法与程序设计入门”和“机器人入门”，各36课时，适宜在五、六年级开设。初中阶段设一个“信息技术基础”模块，含“硬件与系统管理”“信息加工与表达”和“网络与信息交流”三个专题，共36课时，适合在七年级开设；设两个拓展模块，分别是“算法与程序设计”和“机器人设计与制作”，各36课时，适合在八、九年级开设，也可以在七年级开始开设。基础模块是各地各校必须完成的内容，拓展模块是可以根据条件选择开设的内容。不同学段在内容和水平上相互衔接、各有侧重。以“算法与程序设计”为例，小学阶段以体验为主，强调借助积木式编程工具，通过对对象、模块、控制、执行等概念及作用的直观操作体验，感受编程思想；初中阶段以高级程序设计语言为工具，通过尝试设计与实现基本程序结构，将实际问题解决与算法思想形成联结；而高
酒店管理信息系统方案书
目录 一、系统目标 (4) 二、软件特点 (4) 三、功能简介 (7) 四、软件实施方案 (21) 五、项目培训计划 (22) 六、产品售后服务 (24) 七、系统报价 (25) 附件一:系统供应商简介 (26) 附件二:酒店系统网络结构示意图 (27) 附件三:管理软件部分用户名单 (28)
一、系统目标： CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术，运行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的软件平台。该系统不仅有着丰富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实现酒店管理水平质的飞跃。目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。 二、软件特点： 酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立CSHIS联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能（如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等）。 酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大，面面俱到 .三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； .提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化查询步骤，提高查询效率； .团队和会议系统预先确定房价、房类，并可根据需要快速生成户籍和锁房，团队宾客信息可事先录入，特殊付款建立自动处理团队帐务； .快速完成团队客人、散客的入住登记。客房直拨电话一次自动开通，可适应大批客人的集中入住；
饭店信息系统课程标准
《酒店信息系统》(2515)课程标准 执笔人: 主审人: 一、课程定位与目标 (一)课程定位 《酒店信息系统》是旅游管理专业的一门专业课程，在旅游管理专业课程体系中，属于“专业能力与素质”模块课程。它是前序课程《饭店管理概论》《计算机文化基础》等所学知识和能力的综合应用，同时也为其他课程提供理论与技术支持。 (二)课程目标 通过本课程的学习与训练，使学生完成酒店前厅与客房管理信息系统实务、酒店餐饮管理信息系统实务、酒店销售管理信息系统实务和信息系统平台和网络预订系统及其应用等4大板块6个学习任务，掌握酒店信息系统的基本理论、基本方法和主要操作流程，提高学生的职业实践能力，让学生能够将战略管理的成果、知识转化为必备的专业素养与技能，应用于与酒店相关的服务和管理工作。 二、设计理念与思路 (一)设计理念 本课程按照“项目导向、任务驱动、工学结合”的现代职业教育理念，以职业岗位典型工作任务作为分析的出发点，通过对完成典型工作任务的工作过程分析，转化为学生在校的学习情境，设计教学环节，制定实施方案。课程以酒店信息管理工作岗位的职业能力培养为重点，以岗位职业标准和工作任务为依据，通过职业技能分析与课程能力分析使教学过程与工作任务一一对应，突出学生的职业能力培养;把“教、学、做”有机结合起来，教师和学生讲做结合，学完以后当即通过“做”来实践、验证理论;针对在实践过程中遇到的共性问题，再进行分析讨论，予以解决。“教、学、做”紧密结合，课堂学习与场地实践完全同步;达到课程设计的职
业性、实践性、开放性的要求。通过教学，培养学生的操作能力、技术应用能力、自主学习能力、创新能力和综合职业素质，为酒店培养高技能管型理人才。 (二)设计思路 1. 在课程内容设计上，采用基于工作任务的校企共建人才培养方式 课程设计的基本理念是遵循项目导向的教学理念，按照酒店的实际工作设计教学的过程。知识技能的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，打破了传统学科课程结构，按照酒店信息系统的 - 1 - 开发与运行为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关知识技能，并发展职业能力，为企业的发展培养了人才。 2. 在课程实施设计中，以适应“项目导向、任务驱动”的教学模式为主 在教学中体现职业活动导向的理念，按照“项目教学法”设计和实际工作过程相一致的学习任务，让学生在活动中学习;在活动中参与学习的全过程;在活动中让学生脑、心、手共同参与学习;注重让学生以小组的形式进行团队学习，通过小组同学的交往、交流和相互协作，实现对学生的社会能力和方法能力的培养;使学校教学内容与企业的创新发展相同步，实现学校教学与企业生产的无缝连接。 3(在效果评价设计上，以学习目标成为评价标准，过程考核为主要方式 以任务完成情况为评价主因素，重点考核学生的实际操作能力，强化“项目导向、任务驱动”的教学模式。每个项目就是企业中的一项真实工作业务，每个任务就是该项业务的一项具体工作。教学内容不按理论知识体系排列，而以学生完成“工作任务”为线索排列，并在实践教学中根据需要选择相关的理论知识加以传授，真正做到理论实践一体化教学。通过学习，学生可以清楚的知道企业是如何开展各项业务活动的，员工应该具备哪些知识和素质。通过学生完成情况，也可以很
管理信息系统范例-保险理赔业务系统
保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。 组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。 图1 组织结构图 现行系统运行状况分析 目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不
足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 （1）保单信息管理 保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （2）理赔部管理 业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （3）报案管理 报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。 （4）查勘定损管理
高校综合教务管理系统方案-信息系统解决方案
ＡＯＬＯＮＧ高校综合教务管理系统方案-信息系统解决 方案 一、系统简介 1 AOLONG综合教务管理系统包含注册管理、学籍管理、教学计划、选课管理、成绩管理、智能排课、用户管理、毕业审查、收费管理、旁听系统管理、四六级管理、科研管理等等多个模块，是一个集Client/Server和Browser/Web Server技术于一体、涉及教务管理各环节、面向学校各部门以及各层次用户的综合管理信息系统。与原始的教务管理相比，它采用了当前流行的C/S结构和Internet网络技术，突破了原先教务系统使用地域的局限性，使整个校园网乃至Internet上的用户都可访问本教务系统。因而就可在多地域、任意时间段以不同身份来访问教务系统中的数据，大大加强了系统数据共享的能力。由于采用了先进的和标准的网络技术，极大地提高了系统的可移植性和可扩展性。该系统自推入市场以来，为促进学校教务管理的科学化、规范化、信息化、减员增效、保障学分制的顺利实行提供了有力的支持，也获得用户的多次好评。该系统经过几年的使用，并得到中国人民大学教务处的大力支持现已更加完善，已成为大专院校管理中不可替代的一部分。 二、系统特点 先进的管理思想系统融合了多所大学多年来教务管理及教务改革的经验,将学生入学到毕业的所有数据统一管理，纳入到本系统当中，改变了以往教务模
块分散，不全面的弊端。教务数据集中管理，最大程度地实现了数据的共享，从而避免管理漏洞的产生，同时为学校管理层的决策支持提供详尽的数据。它为促进学校教务管理的科学化、信息化提供了强有力的支持。 采用Visual C++、Visual Basic、Jsp、ASP等混合编程混合编程是目前国际上最热门的先进编程理念，是程序开发的趋势。在本系统中采用由微软公司开发的Visual C++、Visual Basic、ASP，以及用于构件学校门户的Jsp、java语言。这些开发语言获得世界级龙头IT软硬件厂商的全力支持，是目前在全世界采用的主打开发平台，同时采用多种编程语言，可充分发挥各种语言的特点。为构件一个高性能的系统提供了技术上的保障。 采用基于多层结构的组件技术在系统的构架上，主要采用面向对象的组件技术，在这种设计中其他的已开发的可靠的类和对象可以重用。对数据的封装、设计的模块化、减少类之间的依赖性和类的聚合性等，增强了软件系统的可靠性。 先进的技术, 模块化的软件结构系统运行于Internet上，采用C/S结构与B/S结构相结合的体系结构既满足教务管理用户集中、大量处理数据的要求，又满足学生最大范围地使用该系统。各子系统即可独立运行，也可联合运行，实现数据共享。 系统操作的友好性本教务系统界面友好，操作简便，充分考虑了人性化设计。系统具有易用性，容易实施。从而更易为使用者所接受，降低推广难度，减
保险理赔业务管理信息系统
学校代码：课程设计 保险理赔业务管理信息系统的分析与设计报告 姓名： 学号： 学院： 年级专业： 完成日期：2016年5月29日
目录 1概述 (1) 1.1系统开发背景 (2) 1.2系统目标和开发可行性 (2) 1.2.1系统目标 (2) 1.2.2系统开发的可行性分析 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1组织结构分析 (4) 2.2理赔系统业务流程分析 (5) 3 系统结构设计 (6) 3.1系统功能模块划分 (6) 3.2系统软硬件配置及数据库系统设计 (7) 3.2.1系统软硬件配置 (7) 3.2.2数据库系统设计 (7) 4系统数据库及数据结构设计 (8) 4.1基本表结构 (8) 4.2输入设计 (8) 3.3输出设计 (8) 5系统实施案 (9) 5.1系统切换案 (9) 5.1.1系统部署 (9)
5.1.2应用部署 (9) 5.1.3数据迁移案 (9) 5.1.4应急案 (9) 5.2人员培训案 (9) 5.3系统开发与实施进度图 (11)
1概述 保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔业务信息是管理工作中至关晓红要的工作组成部分，是保险理赔业务管理信息系统的处理对象。保险理赔信息的管理是按其形成和使用规律，运用一系列的网上技术手段，把保险理赔业务中各个环节产生的信息资源进行收集、整理、加工、统计、分析及推理，从而得出有利于今后的理赔业务工作的新信息。保险理赔已经成为当今社会存在的一种很健全的制度，保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低能让生活和生产持续不断的进行下去，理应重视保险理赔的发展，这也成了开发保险理赔管理信息系统的必要性。并且在与国外保险公司相比的情况下年国公司在理赔信息技术的应用面还存在较大差距，开发保险理赔业务管理信息系统也为保险理赔业务提供配套的网络支持。 随着信息技术的发展，利用信息技术对基层保险公司进行信息建设，促进基层公司业务和管理协调发展，已成为保险公司信息化发展向。传统的手工单证归档管理和手工操作计算机签保单的模式，已不适应现代保险发展的需要。对保险信息进行信息化管理，对于保险公司提高管理水平、提升其综合竞争实力、提高保险行销人员的业务素质等面都具有重要的现实意义和使用价值。 1.1开发背景 随着我国的入世以来，国保险公司将和国外保险公司在相同条件下进行公平竞争。这就要求保险公司充分利用现代科学技术，加强网络信息资源的运用和管理，提高保险公司的竞争力。保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任,由以往的a、立案查勘；b、审核
小学信息技术课程标准
小学信息技术课程标准 一、课程任务和教学目标中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。信息技术课程的设置要考虑学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求。小学、初中和高中阶段的教学内容安排要有各自明确的目标，要体现出各阶段的侧重点，要注意培养学生利用信息技术对其他课程进行学习和探究的能力。努力创造条件，积极利用信息技术开展各类学科教学，注重培养学生的创新精神和实践能力。各学段的教学目标是：小学阶段1．了解信息技术的应用环境及信息的一些表现形式。2．建立对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识。3．能够通过与他人合作的方式学习和使用信息技术，学会使用与学生认识水平相符的多媒体资源进行学习。4．初步学会使用网络获取信息、与他人沟通；能够有意识地利用网络资源进行学习、发展个人的爱好和兴趣。5．知道应负责任地使用信息技术系统及软件，养成良好的计算机使用习惯和责任意识。6．在条件具备的情况下，初步了解计算机程序设计的一些简单知识。 二、教学内容和课时安排中小学信息技术课程教学内容目前要以计算机和网络技术为主（教学内容附后）教学内容分为基本模块和拓展模块（带*号），基本模块是对学生的基本要求，拓展模块是对学生的较高要求各区县可根据教学目标和当地的实际情况，在保证学生掌握基本模块内容的基础上，适当选取拓展模块的内容。课时安排：小学阶段信息技术课程，不少于68学时，建议102学时；上机课时不少于总学时的70%。三、教学评价教学评价必须以教学目标为依据，本着对发展学生个性和创造精神有利的原则进行。教学评价要重视教学效果的及时反馈，评价的方式要灵活多样，要鼓励学生创新，主要采取考查学生实际操作或评价学生作品的方式。中学信息技术课程列入毕业会考试科目考试实行等级制。 四、课程教学内容小学模块一信息技术简介（1）初步了解信息技术基本工具的作用：采集信息、存储信息、传输信息、处理信息如录音机、电话机、传真机、电视机、磁盘、光盘、照相机、雷达、计算机等。（2）从外观上了解计算机的基本组成和作用。（3）比较熟练地掌握键盘和鼠标器的基本操作。（4）初步了解承载信息的几种媒体；了解计算机在学习、生活中的应用。（5）了解与信息技术相关的文化、道德和责任；培养使用计算机的良好习惯。模块二操作系统简单介绍（1）掌握操作系统的简单使用方法。（2）学会一种汉字输入方法。（3）学会文件和文件夹（目录）的基本操作。模块三用计算机画画（1）学会使用基本的绘图工具；（2）学会绘制图形。（3）学会给图形着色。（4）学会编辑修饰图形。模块四用计算机作文（1）掌握一种文字处理软件的基本操作。（2）学会文章编辑、排版和保存的基本方法。（3）学会插入图片、艺术字（美术字）和表格。模块五网络的简单应用（1）了解有关网络的基本常识。（2）学会使用浏览器浏览信息、下载并保存有用信息。（3）学会收发电子邮件。模块六用计算机制作多媒体作品（1）了解多媒体素材类型。（2）学会一种常用的多媒体制作工具制作、编辑简单的多媒体作品。（3）学会展示多媒体作品。＊模块七LOGO绘图（1）学会用LOGO基本绘图命令绘制基本图形；添加颜色；并组成组合图形。（2）
《管理信息系统》课程标准
管理信息系统课程标准 课程名称：管理信息系统（MIS） 适用专业：高等职业学校计算机信息管理专业 1．前言 1.1课程的性质 本课程是高等职业学校《计算机信息管理》专业的一门专业核心课程，是学生学习系统管理及开发方面知识的专业课程。目标是让学生从整体上对系统开发的流程及管理有初步认识，使学生具备从事代码编写、数据库应用、文档编写管理、软件单元测试等专门化工作任务中所需要的基本职业能力，本课程要以高级程序设计语言和数据库应用与管理等前导课程的学习为基础，以便给学生一个综合运用所学知识的锻炼机会。本课程也是进一步学习应用软件系统维护方面课程的基础。 1.2设计思路 1、（课程总的设计思想）打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。为了体现本课程重在使学生了解软件开发的流程及文档的编写管理，而不必化很多精力去理解复杂的业务处理流程，教学中我们选择业务处理流程易理解的库存管理系统作为样例。本课程包括管理信息系统概念、建立MIS的社会基础和技术基础、MIS的发展趋势、MIS的开发方法、系统调查与规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护、库存管理系统的开发等学习项目，这些学习项目是以系统开发生命周期为线索来设计的。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。 2、每个项目的学习都按以典型产品为载体设计的活动来进行，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。教学过程中，通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取生产性实训、任务驱动、项目教学等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 3、该门课程的总学时为72。 22
管理信息系统
管理信息系统 第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？ 答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。 5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？ 答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？ 答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。（信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容） MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外，还要处理公司内管理者和员工使用信息系统，以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告，中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务，并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题，这些问题通常都是预先设定，并有一套预先确定的程序来解答的。 管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学
学校教务成绩管理信息系统
教务管理信息系统 ——成绩管理 一、“成绩管理”系统的规划 随着学校办学规模的不断扩大、办学层次的多样化、在校学生的不断增多，学校工作繁杂、资料重多，对学校成绩管理信息的查找和更新的难度增加。 1.项目的背景 通过初步调查得知，我校教务系统下设成绩管理科、教务科、教务与学籍管理科、教学研究科、教材 管理科、招生科、实验教学科。其中成绩管理科的工作量特别大，工作效率较低，还时常出错。学校有关 领导迫切要求建立学生成绩管理信息系统，这样学生成绩管理也可以从手工转到计算机自动化信息处理阶段，方便对学生成绩进行添加、修改和删除操作，还可以对学生资料和成绩进行查询操作。学校主管领导 也已批准投资3万元用于该系统开发。 2.系统目标 管理全校学生的成绩，方便学生成绩的查询。系统的使用对象是教务处成绩管理科的工作人员、任课 教师、辅导员等。 3.系统功能要求 （1）学生基本信息的录入，包括学号、姓名、各科学习成绩等。 （2）显示、查询记录，能按学生姓名（或学号）显示、查询学生的各科成绩和平均成绩。 （3）学生成绩修改和删除的记录，要求设置密码，验证通过后才能进行此环节。 （4）成绩排序管理，采用不同的排序方法对单科成绩和总（或平均）成绩进行排序，但不能改变原 纪录的顺序。 （5）学生成绩统计功能，统计各门课程在各分数段和不及格学生的人数，以及与全班总人数的百分比。 4．可行性分析 （1）经济可行性 首先从开发此项目所需的费用和和项目的效益来看是可行的。一方面是支出的费用，包括设备购置费、管理和维护费用等，这些费用相对来说比较少；另一方面可以节省人力、物力、财力，让管理人员从繁与 复杂的工作中解脱出来，做更多的工作，可以给教学管理提高一个层次，同时可带来许多间接效益。因此，开发此项目在经济上是可行的。 （2）技术可行性 目前寂静成功的开发出许多信息管理系统，信息技术和计算机软硬件发展已经完全可以满足本系统的 技术要求，数据库技术的出现使得对数据的处理更为科学精确，数据库之间的数据复制功能，可代替现有 系统单据数据的手工传递工作，降低出错率，提高数据的可用性，而且信息存储量大，保存时间长，因此 从技术上说是可行的。 （3）运行可行性 本系统操作简单，易于理解，学院领导对这方面比较重视，在教务上配置了一定数目的能够训练操作 计算机的干事，可以快速、方便、高效地使用计算机进行日常工作，运行环境要求低。因此，使该系统在 实践上具备了可行性。 结论：本系统有领导支持，开发费用较低，其开发难度不大，故开发方案切实可行，可进行开发。 图1 学校教务组织结构图
旅游管理信息系统课程标准
旅游管理信息系统课程标准 课程名称：旅游管理信息系统 适用专业：生态旅游专业 1．课程定位 1．1 课程性质 本课程是生态旅游专业的一门专业核心课程。 1．2 课程任务 通过本课程的教学，使学生系统地了解信息管理技术领域的相关概念、作用、技术和基本方法，培养学生用系统的观点来分析现代旅游企业和组织，能够从信息系统的角度进行案例分析，牢固树立信息管理的基本观念。 2.课程设计 2．1 课程设计理念 在贯彻教高（2006）16号文件精神的前提下，以提高课程教学质量为核心，以学生的职业能力为中心，以职业活动为导向，突出能力目标，以学生为主体，以项目任务为载体，紧密结合旅游行业服务标准和职业能力要求，以实际工作任务构建课程教学容，创造基于工作过程的教学环境，实行教、学、做一体化，实践、理论一体化教学。 2．2 设计思路 旅游管理信息系统是以高等职业技术教育生态旅游专业学生的就业为导向，以岗位职业能力为依据，对各旅游企业管理信息系统的设计、开发和使用进行分析、讲授，使学生熟练掌握企业管理信息系统的使用，并且，初步具备设计、开发的能力。 建议教学中注意对学生基本技能的训练，以符合高职高专教育应用型人才的培养目标。 2．3 课程对应的工作岗位 前台接待、信息采编、网络维护等 3．课程目标 知识教学目标： 1掌握旅游信息管理技术领域相关概念和技术； 2对信息管理技术在管理领域的应用有所了解； 3具备用信息系统的观点分析旅游企业现状的能力； 4能够积极地参与课程案例讨论。 能力培养目标：
1具备使用信息系统的观点来分析、规划、设计企业和组织基本信息管理系统的能力； 2具备应用管理学、信息系统方法表达自己观点的能力； 3能够运用旅游信息管理技术相关知识进行案例分析； 4能够熟练操作旅游企业管理信息系统软件。 思想道德目标： 1养成严谨的学风和科学的创新意识； 2具有良好的职业道德和行为规 4．课程容和要求
学校的教学管理系统的设计与实现教学文案
一、学籍管理系统概述 随着网络技术和软件技术的飞速发展，特别是Internet/Intranet的出现及其相关技术的迅速发展，信息革命带来了全球范围市场竞争的日益加剧，对传统的办公教学和生活方式产生了巨大的冲击。办公自动化就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使内部人员方便快捷的共享信息，高效的协同工作；改变过去复杂，低效的手工办公方式，实现迅速，全方位的信息采集，信息处理。校园网的建设，为学籍管理系统提供了技术保障。 学籍管理系统是一个由学校学籍管理信息中心监控，各教学系（部）、教研室分级管理，由学生档案管理、成绩管理、查询管理、打印报表等几部分组成。 一、学籍管理系统概述 随着网络技术和软件技术的飞速发展，特别是Internet/Intranet的出现及其相关技术的迅速发展，信息革命带来了全球范围市场竞争的日益加剧，对传统的办公教学和生活方式产生了巨大的冲击。办公自动化就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使内部人员方便快捷的共享信息，高效的协同工作；改变过去复杂，低效的手工办公方式，实现迅速，全方位的信息采集，信息处理。校园网的建设，为学籍管理系统提供了技术保障。 学籍管理系统是一个由学校学籍管理信息中心监控，各教学系（部）、教研室分级管理，由学生档案管理、成绩管理、查询管理、打印报表等几部分组成。 一、学籍管理系统概述 随着网络技术和软件技术的飞速发展，特别是Internet/Intranet的出现及其相关技术的迅速发展，信息革命带来了全球范围市场竞争的日益加剧，对传统的办公教学和生活方式产生了巨大的冲击。办公自动化就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使内部人员方便快捷的共享信息，高效的协同工作；改变过去复杂，低效的手工办公方式，实现迅速，全方位的信息采集，信息处理。校园网的建设，为学籍管理系统提供了技术保障。 学籍管理系统是一个由学校学籍管理信息中心监控，各教学系（部）、教研室分级管理，由学生档案管理、成绩管理、查询管理、打印报表等几部分组成。 1.1项目的背景与意义 争对目前的教学，处理的信息主要有学生信息、成绩数据。 对于学生信息，各班的班主任及学校领导由于各种分类和了解的需要，经常性地进行各种查询。教导处在每一届学生进校时必须进行分班，设置学号；每一届学生毕业，要进行学生信息备份； 对于成绩管理，课任教师要进行本科目成绩登记，计算平均分、优秀率、及格率；班主任在期末考试后计算本班学生总分，排名次；教导处要分段统计学生人数及所占比列，每学
《管理信息系统》课程标准2016级人力会计
《管理信息系统》课程标准 适用于2016级 编制负责人：郑红明审核人：姚芳 课程类别：□通识课程□学科基础课程■专业课程□其他 一、课程概述 （一）基本信息 注：课程名称应与人才培养方案的课程名称一致。 （二）先修课程 1.计算机基础 2.管理学 （三）后续课程 无 （四）课程简介 《管理信息系统》是经管类专业必修课，在介绍管理信息系统有关概念、结构和功能的基础上，阐述了管理信息系统规划、分析、设计、实施和评价的原理，系统地论述了结构化系统开发方法、面向对象开发方法、决策支持系统、信息系统管理和信息系统发展等内容，从系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等角度系统学习管理信息系统开发方法。 - 1 -
二、课程目标 （一）知识目标 1. 会解释信息、系统、管理信息系统等定义。 2. 会描述系统的战略规划的方法。 3. 会说出结构化系统开发方法的结构。 （二）能力目标 1. 会用E-R模型和关系模型设计系统数据库概念模型和物理模型。 2. 会运用U/C矩阵图设计系统总体结构。 3. 能开展系统分析。 4. 能进行系统设计。 （三）情感目标 1. 培养独立分析问题能力。 2. 培养理论联系实际，解决问题能力。 3. 培养团队协作精神。 4. 培养沟通互助能力。 - 2 -
三、课程内容 - 3 -
- 4 -
- 5 -
注：1.可根据内容自行增减表格。 2.教学方式：理论或实训或理论+实训。某一教学内容，理论和实训皆有的，须在“教学主要手段”中对此分别进行描述。 3.教学内容需掌握程度：了解或熟悉或掌握等。 4.教学主要手段：请对主要手段的实施进行简要描述或者写出主要手段的专业名称，如讲授法，“五步诱导”教学法，“全身反应法”（Total Physical Response，简称TPR）等。 5.作业：是一种形成性的评价，通过作业反馈教师的教学目标是否达成，了解学生学习的过程。如：习题，教案设计，产品设计，实践基地实习，制作PPT，课堂演讲，论文，绘画等。 - 6 -
管理信息系统数据流程图和业务流程图
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。（共10分） 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库 主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分） 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收 银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离 书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程：
进书数据流程：
售书数据流程： 4.背景 报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：
5. 工具等产品，其流程描述如下： 库存台账并记录出库流水账。 （1）根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程图。（10分）（2）根据上题的业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图（5分）