选择性缄默症心理辅导个案研究

选择性缄默症心理辅导个案研究

李丹任会

案例描述:

小名：罗罗性别：女年龄：8岁

开学的第一天，罗罗的表现就有明显的异常：当所有孩子兴奋地进教室找座位的时候，她几乎是挣扎着被母亲推进教室。见到新的老师、新的同学，眼里没有其他孩子那样的幸福和好奇，她拒绝同老师、同学问好，拒绝自我介绍，坐在位子上皱紧眉头，抓紧双手，全身一动不动，含着眼泪、四处乱晃的眼睛里充满了胆怯、不安。

本以为这是孩子刚进入新环境的应激反应，但一个星期过去了，罗罗的表现让人担忧。通过观察和在学生中的调查，我们发现罗罗一进入校门就闭紧嘴巴、一言不发，充满了警惕和不安，走路老是蹭着墙；不和任何人来往，拒绝用口头、肢体语言和任何人进行交流，每当我试图亲近她，她总会反射性地往后退，眼神里有恐惧感；群体活动时，她一动不动、不知所措：排队时不和别的孩子牵手、做操时站在原地一动不动，甚至敬礼时也不张口、弯腰……这一个星期中，谁也没有听到过她说一句话。

事情引起了我的重视，指导老师建议我及时和其家人取得联系，以找寻原因，帮助解决问题。但头几次交谈中，当罗母得知女儿在学校的异常感应后，总是出乎意料的平静，只是淡淡地称：罗罗从小就很胆小，适应环境能力不强，时间长了，自然而然就好了。当询问罗罗在家的情况时，罗母均称除了有时候见生人会胆小一点，其余一切正常。

半个多月后，罗罗的情况基本没有变化，只是默默地熟悉着小学生活。由于她的沉默，班里没有孩子主动与其做朋友。有一次，甚至有个孩子到办公室问我：“罗罗是不是哑巴？”

在尴尬地回答了那位小朋友：“她的声音非常好听，只是胆子特别小，不敢说话，我们只要多关心她，她就会开心地说话”，我很触动。如果不及时了解并妥善处理罗罗的问题，将会严重影响这个孩子的心理健康，甚至影响终身！于是，在与指导老师讨论后，我再次和罗母进行了面谈。在我分析罗罗现状并列举儿童社交功能异常，会引起的严重后果，并说明不管孩子有什么样的问题，我们都不

会放弃孩子，而是采取有效措施及时帮助孩子后，罗母沉默了。过了一会儿，罗母讲述了罗罗的具体情况：

罗罗从小性格开朗，爱说爱笑，特别喜欢讲故事。上幼儿园后，罗罗父母感情出现问题，常常争吵，并由于夫妻关系不和，罗父移居外地，长期不回家，罗罗随母亲生活。懂事的罗罗经常安慰妈妈、提醒妈妈吃药、加衣服，只是性格比以前稍稍暴躁，心情不好时会不大愿意讲话。

快6岁时，罗罗进入了某学前班学习，由于性格开朗，经常在课堂上讲话，并经常不接受老师的提醒和批评，学前班老师为此很头疼。一天，罗罗又在课堂上讲话，授课老师一怒之下，撕了罗罗的课本，罚罗罗站到教室后面，并阻止全班小朋友与她交往，不许罗罗在教室说一句话。之后，罗罗在学前班的表现发生了巨大的变化，从爱讲话变得很少讲话，到后来，不和任何人交流，且全班学生称其“哑巴”，学前班老师对于这一现象也未曾加以干涉。

从那时起，罗罗只是在家讲话，家里来了客人或者出了门，都变得少言寡语，情绪不安；就是在家，只要一遇到批评，就低着头一言不发。更严重的是，每次快走到学前班所在学校的大门时，就会哭闹、挣扎，不愿进去，甚至全身战栗。这让罗母很是无奈，但因为工作忙，没有过多对孩子进行引导，也没有与学前班老师进行具体交流。罗罗就一直被别人叫做“哑巴”的学前班学习生活了大半年，直到小学。

当罗罗得知上小学就不用去学前班了，高兴了好长一段时间。罗母本以为进入小学，换了环境，一切都会好了。但没想到和女儿并未改善，甚至对母亲说：“班上的小朋友都不喜欢我，我也不喜欢他们。”

另外，罗罗善于画画，但画的内容往往都是单个的动物和人物，姿势也大多是手放在胸前。

还有几次，当妈妈和罗罗交流不说话的问题，罗罗竟然一边哭一边敲打自己的脑袋说：“妈妈，我怎么那么笨啊！为什么到了学校我就说不出话来啊……”

这些情况，是前几次交流中罗母有所隐瞒的，原因就是担心如果老师知道了孩子的“不正常”，会不会反感、放弃。通过这次交流，罗母完全放下了顾虑。我知道，我们的合作真正开始了。

在之后的时间里，我们进一步地对罗罗进行观察，我们发现：罗罗完全具备

正常孩子的学习能力；当必要的时候，她也能用点头、摇头的方式表达意见；开心时，她会和小朋友一起游戏，但常常会有打人、扔人书包、撕人本子等攻击行为。

案例分析：

在指导老师的建议下，我们查阅了很多资料，把罗罗的情况和一起分析讨论。通过研究，我们发现罗罗异常的表现不能简单地被归结为不爱说话、内向，她可能患有一种被称为“选择性缄默症”的心理疾病。

选择性缄默症是一种精神障碍，患者在某些特定场合因为焦虑或极度害羞，即使能够说话也不敢开口说话。

而儿童选择性缄默指是以患儿在某些需要言语交流的场合（如学校，有陌生人或人多的环境等）持久地“拒绝”说话，而在其他场合言语正常为特征的一种临床综合征。患儿在家中往往能正常主动说话，但在学校“拒绝”同老师或同学说话，是一种“以拒绝说话”作为巧妙应对外界环境的惯常反应。

这类患儿主要有以下表现：在某些场合和人多的地方不爱讲话，特别是在不熟悉的环境中和陌生人面前几乎是不开口说话，仅有手势动作来交流，如摇手、点头等简单的反应。但他们并非生理性损伤或智力低下所致因为他们在家里和熟悉的人面前仍然说说笑笑，言语自如。再则是性格方面大多比较孤僻、敏感、害羞、胆怯、感情脆弱，受哭闹、易动怒；不愿参加集体活动，即使参加也是被动的；由于在家中被溺爱、娇养，帮平时依赖性强，独立生活能力差，常用消极的攻击性行为来控制他人。

《精神疾病诊断与统计手册》把选择性缄默症描述为儿童的罕见心理失调。有此症的儿童的说话和理解语言能力完全正常，但在某些需要说话的社交场合却说不出话来。他们其他行为和学习能力都正常，尽管他们会显得非常退缩，不愿意进行团体活动。譬如一个小孩在学校里完全静默，在家中却自由说话，不过如有陌生人在场可能又令小孩静默。

一般选择性缄默症的主要是由某些刺激因素如受惊、恐惧、忧郁、压抑、孤独而造成精神紧张所引起的，究其发生原因，主要来自心理与家庭环境因素：许多心理专家发现选择性缄默症儿童的母亲非常焦虑，在家庭处于支配地位，对孩子过度保护，孩子与其他人特别是与成年人建立关系的努力受到阻碍，以后则以

选择性缄默作为处理人际关系的策略。许多儿童有早年感情创伤经历，如家庭矛盾冲突、教育简单粗暴、父母关系不和、父母离异等，有的孩子是在家庭环境变迁或一次明显的精神刺激后发病。

罗罗具有选择性缄默症的基本特点，病因主要是

1．幼年时父母不和引起家庭的矛盾，家庭结构不稳定，母亲又因工作忙很少顾及孩子的心理状况，这使孩子长期处于缺乏安全感的焦虑状态。

2．学前班老师粗暴的教育方式和同伴的孤立，让孩子内心受到严重的感情创伤，长期处于惊吓、恐惧和压抑、孤独的环境中，从被剥夺说话的权利，发展到选择缄默以带来安全感；并对学校、老师、同学产生了应激性的排斥和阻抗。

3．孩子在发病初期未得到及时的关注和引导，到引起重视时，已延误近一年，错过了最好的治疗时间，增加了治疗的难度。故即使孩子有改变自己的愿望和条件，都会影响治疗的效果。

辅导方法：

通过查阅资料，我们得知选择性缄默症的治疗主要采用心理治疗、家庭治疗、精神分析法和行为治疗。其中，以正、负强化方式的行为矫治方法效果较好。此外，应尽量消除不良精神刺激。对患儿的缄默表现不要过分注意，不要逼迫他们讲话，以免使其精神更加紧张。改善生活环境，给患儿一种耳濡目染的家庭温馨感；鼓励患儿参加集体活动。

针对罗罗的具体情况，我在指导老师的帮助下，围绕采取心理治疗和行为干预的方法设计了一系列的辅导措施，试图改善她的状况：

1．家庭治疗。

罗罗常常怀有紧张焦虑的情绪，像这样的情况，特别需要个体心理治疗和家庭治疗。

我们首先建议改善孩子的生活环境，为其营造一个温馨和睦的家，尽量让一家三口一起生活。但罗母称夫妻分居的家庭状况一时间很难得到改善，于是我们与罗母达成口头协议：改善家庭关系，减少粗暴的呵斥，增加善意的鼓励。（1）母亲花更多的时间关爱和陪伴着孩子，多与孩子进行交流、沟通，关心并鼓励孩子大胆表达，了解孩子的情感和需求。

（2）尽量避免夫妻间的争吵继续给孩子带来不良的精神刺激，让孩子在快乐、

和谐的家中感受到安全、美满。

（3）针对罗罗保持缄默的地点——学校：由于母亲是她最亲近和信任的人，罗母尽量每天花一定的时间和女儿一起讨论当天的校园趣事和所学的知识，让她在轻松的氛围里，改善对学校环境的印象，减低阻抗。

（4）在母亲的陪伴和引导下，尽量多的和班里的同学接触、玩耍，邀请孩子的朋友、同学和老师来家中做客，同孩子一起做游戏，让孩子在熟悉的环境中，同他们进行交流。如孩子主动与别人交流包括（眼神、手势、躯体姿势、言语等）时给以适度的鼓励，不强迫孩子说话；不鼓励孩子使用其他的方式交流，但不能反对，以增加焦虑。这样，玩伴由熟悉到陌生，由少到多，最终，使孩子在学校接触到的人都是自己熟悉的人，而忽略学校是一个陌生的环境。

罗母接受了我们的建议，让孩子的舅舅住到家里，以便不在家的时，仍有亲人陪伴；让罗罗与父亲定期通过电话相互交流、诉说情感；减少了工作量，抽出时间每天接送孩子，在上学途中和孩子一起预想今天会学习的知识、发生的事情，放学后带着孩子到我办公室来交流一天的学习情况、道别；并且，把家搬到了班里孩子较多的大院，每天陪着她与同学一起玩耍；每天回家后和孩子谈心、交流。

2．学校和社会环境的参与和支持：

（1）让各科老师了解患儿情况及治疗特点，努力合作，给孩子创造一个良好的学习环境，多鼓励她讲话，不取笑其言语障碍，不恐吓捉弄等。尽量减少批评和指责带来的焦虑和紧张情绪。

（2）由于所在班级处于小学低年级，让其他孩子对罗罗的状况有正确的认识和宽容的态度尤为重要。在罗罗不在场时，对班里孩子进行教育和引导，让每个孩子都知道罗罗其实和大家没有区别，只是需要更多的关心和爱护。并组成以老师和部分同学为主的“爱心行动”帮助小组，专门负责收集罗罗的情况、开展一系列在校的帮助行动（如：主动与其玩耍、交谈等）。

（3）多与孩子交流，但不强求言语应答，鼓励各种形式的回应。课堂上：最初鼓励孩子参与集体回答，回答人数逐渐减少（如孩子所在的小组参加回答）；鼓励孩子单独和老师交流（大到常常与孩子个别谈心，聊聊最近的进步和老师的期望；小到发小红花的时候让孩子自己从老师手里选取；老师主动与孩子打招呼等等）

（4）尽量多的增加孩子与它人接触的机会。选举孩子当老师的“小助手”帮助老师抱本子，盖奖章，使之在老师的指导下完成一定的任务，并常常和老师呆在一起；鼓励孩子接触、交流，并设置条件（让孩子当小组长，请其收自己小组的作业等等）。

（5）社会支持。让更多的家长了解和理解罗罗的情况，鼓励自己的孩子与其玩耍，并参与罗罗的家庭治疗（以做客为主）。

辅导效果：

第一周的辅导帮助，以老师和母亲为主。罗罗会偶尔给妈妈讲讲学校的趣事和所学的知识。但当我告诉她：“我们大家都喜欢她，愿意和她交朋友”后，罗罗回家对妈妈说：“老师是骗人的，同学都是骗人的。”

第二周开始，引入一系列的家庭和学校支持，在我专门为她开辟一块“画廊”后，她很高兴，放学时主动向我挥手再见，但依然没有任何话语。

半个月后，经过不间断地努力，罗罗会间歇地与其他孩子一齐参与课堂游戏（如：做反动作等），但拒绝小组活动；可以在个别孩子的带领下参加游戏，但依然拒绝交谈。

两个月后，罗罗能与一部分孩子做简单游戏，但不开心时仍会打人；读书时，虽然不动口，但会用手指书和划拼音的声调；遇到表扬时，会冲我笑。罗母称，一次在我拥抱她之后，她回家对妈妈说：“我喜欢老师”。

半年后，罗罗在与其他孩子游戏时，会不时发表意见，并有关心他人的行为（如提醒好朋友饭后不能跑步等），能参与大组齐答问题；每天中午和其他孩子一起到办公室主动要求当小助手，有时独自到我面前晃悠，还有几次亲吻了我，但和所有老师依然没有语言沟通；遇到挫折时，常常哭泣。罗母称：在家越来越开朗，除了与家人能正常沟通，心情好时与客人，甚至陌生人也能交谈，还会主动拨打我的电话玩（拨通电话后不讲话）。

虽然帮助罗罗的过程很漫长，也很辛苦，但现在，每当听到罗罗的声音，看到她的笑容，心中都会涌起莫名的感动和莫大的安慰。

启示与反思：

（一）家长在治疗过程中的重要性

选择性缄默症孩子的治疗要得到家长的支持和配合。家长在知道自己的小孩

的情况时，一般都无法接受，会出现一些情况：一种是放弃孩子，将自己的情绪全发泄在孩子身上；一种是对孩子极度溺爱；还有一部分家长不承认、不接受自己的孩子有这样的问题，采取回避的态度，不带孩子去治疗，而且害怕朋友同事知道自己孩子“与众不同”，就把孩子“保护”起来不带孩子出门。罗罗的家长刚开始就出现了这样的问题。后来，孩子的家长，特别是孩子妈妈能够很好地配合，使孩子的治疗有比较好的效果。另外，在治疗的过程中，家长给孩子创设一个安全的心理环境也能更好地帮助孩子提高。因此，做好家长的思想工作，争取家长的最大配合，是保障孩子治疗效果的前提。

（二）建立社会支持系统

在西方发达国家，儿童心理疾病的诊断与康复都已建立了全方位的社会支持系统，然而我国目前对儿童心理疾病的关注度还远远不够。关于儿童心理疾病的治疗等需要建立法律的保障，我国的立法对这方面的针对性和实用性还不足。同时还需要政府资金的倾斜，因为很多心理疾病的的治疗需要的资金投入并不是一笔小数目，很多家庭根本不能支付这笔昂贵的费用，需要整个社会的支持。有心理疾病的儿童要融入社会，就需要家庭、学校、专门机构的支持，还需要社会心理支持系统。建立一个完善的社会心理支持系统不仅是必不可少的，也是社会文明进步的标志。

（三）对选择性缄默症儿童治疗的建议

争取学校、家庭和社会环境的参与和支持，给患儿创造一个良好的环境，多鼓励患儿讲话，不取笑其言语障碍，不恐吓捉弄等。在学校组成以老师和部分同学为主的帮助小组，告诉他们配合医师治疗的重要性，了解患儿情况及治疗特点，多与患儿交流，不强求患儿言语应答，鼓励患儿各种形式的回应。课堂上：最初鼓励患儿参与集体回答，回答人数逐渐减少；鼓励患儿单独和老师交流，提前准备要回答问题，然后小范围内由患儿单独回答，老师或同学们用言语诱导、提示、配合患儿回答问题，逐渐将范围扩大。

参考文献：

1．尹义臣，陈卓铭《选择性缄默症诊治》暨南大学附属第一医院语言障碍中心《广东医学》2005年第07期

2．刘丽《家庭教育纠正缄默症》《泉州晚报》2004年12月8日

3．杨津广《言语障碍的医学研究——缄默症》《医学理论》2001年4月4．赵正环《儿童社会行为障碍》《中国临床康复》2004年33期

5．赵京文《如何纠正“儿童选择性缄默症”》《儿童健康》2003年8期6．朱智贤《儿童心理学》《人民出版社》1993年

评语

在班级中，个别孩子的沉默内向是老师们经常遇到的问题，许多老师往往对这类孩子无所适从或忽视。从本案例中，我们首先能感受这位老师的责任心、爱心和职业道德。她选取了一个在校长时间保持沉默，拒绝和老师、同学交流的儿童为个案，通过长期的观察，结合所学知识和查阅相关资料，判断该儿童患有选择性缄默症。作为一种社交功能性行为问题，该老师从症状的分析和矫正入手，采取了家庭治疗、学校和社会环境共同参与和支持的策略，来纠正儿童的心理障碍，最后取得了较好的辅导效果，并以此提出了相关的建议。

该案例的结构规范严谨，从案例描述、案例分析、辅导方法、辅导效果、启示与反思五方面呈现了一个完整而生动的个案，记录详实，分析到位，对儿童选择性缄默的表现、判断、成因也做了详细说明；该个案研究来自工作实际，对案例的分析与矫正方法，在一定程度上也能为同行提供参考。

不足之处：儿童选择性缄默是一种可以预防的心理障碍，在对个案的分析中也谈到家庭环境、以及学前班老师的粗暴对待是造成该儿童患选择性缄默症的的主要原因，因此，对于如何预防该心理疾病，怎样为儿童营造健康的学习生活环境，应该作为启示和反思的重要部分，请记住，预防比治疗更为重要。