领导找下级谈话的语言艺术技巧

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领导找下级谈话的语言艺术技巧

领导要掌握第一手材料，要发现人才，要解决问题，都需要同下级谈话。领导找下级谈话的艺术，表现在以下几个方面：

一、选准时机。可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈，因为这样自然、随便，容易谈得拢。另外也可以利用节假日去走访。领导亲自登门拜访，容易感动下级，谈话也容易成功。如果选择时机不当，就有可能给对方增加负担，甚至会挫伤积极性，带来不良后果。如某单位有一位领导，找正在上班的突击班青年了解其班长的情况。使这个仅有六个人的突击班在一时人少的情况下，只是“快马加鞭”，结果影响了产品质量，“红旗优胜班”告吹了，大家还互相埋怨。

二、“屈尊”降位。有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到他的办公室来谈话。其实这种谈话就双方所处的不同位置来说，就无形中给谈话对象带来一种压力。作为领导，应努力冲破走进车间、基层有失大雅的思想禁锢，养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。这样，就到处有你谈话的地方了。即使在非得到办公室谈不可的情况下，也应注意互相间的位置，比如同凳而坐或同桌而谈，就能给人以亲切、和蔼和平易近人之感，这样下级才愿意向你讲心里话。

三、巧埋“伏笔”。在触及正题之前，为了迅速准确地把握对方的思想脉络，领导者可先采取漫谈的方式，谈些诸如家庭、个人、乃至衣着、娱乐等方面的一些与正题联系不多的话，从而去观察对方的心情，了解其兴趣、爱好、习惯等，同时，也可巧妙为正题埋下“伏笔”。如，解放军某部有一个连队，接到一个战士家中拍来的“母病故速回”的电报，指导员根据该战士爱好书法的特点，请他写了一幅自勉的条幅：卒然临之而不惊，无故加之而不怒——这才是真正的英雄本色。”写毕，指导员说：“这是我的座右铭，送给你了，你知道

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其含义吗?另外还有一件事……”，这才将家中噩耗告诉了这个战士，并拿出了火车票让他回家去办理丧事。母亲的突然病故对儿子的打击之大是可以想见的。但由于这位指导员疏导有力，使得这个战士冷静地踏上了归途。

四、情真意切。文绉绉的语言，命令式的官腔，板着面孔的表情，都足以令人生厌。所以，领导者同下级交谈，必须注意语言口语化，大众化，切不可故显高深地去搬弄词藻。音量要适度，不要高声大嗓;语调要亲切，语气要委婉。从而缩短与下级的感情距离。必要时说上几句幽默的俏皮话，增加彼此交谈的兴味，解除对方的“心理防御”，便于使谈话深入下去。

五、随机应变。正谈话时电话铃响了，或有人来访，有人请示、汇报工作时，应有礼貌的说声“对不起，等会儿接着谈”，以表示尊重下级，使他不会感到被冷落在一旁了;当对方有意转移话题，或有顾虑不直接回答某问题时，可适当加以解释，但不要“穷追不舍”，可以暂时避开，以后再谈。

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领导者的言语表达艺术演讲篇

领导者言语表达艺术—演讲篇（3）闻闸中国教育电视台播音指导、教授国家行政学院、中国传媒大学电视与新闻学院兼职教授七、演讲表达常模（一）自我介绍那个地点我们来讲几个常模，也确实是我们讲话过程当中经常用到的一些差不多模式。首先我们讲自我介绍，我们专门多干部聚在一起，我们相互彼此还不太认识，这时候我们要站上来向大伙儿自我介绍一下，自我介绍如何讲？特不简单，一，我是谁；二，我在什么单位；三，我的工作跟大伙儿会有什么联系。假如还需要的话还有四，我个人工作的风格和特点，比较简单。目的确实是让不人记住自己，让不人在有好事的时候跟自己有联系，跟自己产生有益的联系，这确实是特不明确的目的。那个地点边也有一些技巧，比如讲如何样介绍我的名字，人们的名字能够拆字、能够解字，能够有引申的意义，这时候讲一下，人们就容易帮你记住。有的时候我们能够在黑板上写一下，让大伙儿有个视觉的感受，比如讲我们能够把名牌举起来给大伙

儿感受有个视觉的感受，因此如此的方法专门多，希望同志们自己设计自己，在介绍自己的时候，有味味、生动，让人民记住自己。这是一个模式，专门简单。（二）工作经历还有一个模式确实是有时候我们需要演讲，讲一次难忘的工作经历，专门多时候我们都需要用如此一种讲话，这种讲话我们一般把它分成三个段：第一个段，矛盾，也确实是矛盾冲突，发生什么情况，你还能够把那个矛盾渲染一下它的危险程度、它在不断地加剧。第二个我们就来讲解决，结果的方法，结果过程当中又出现了新的情况，接着解决的方法。最后，解决的结果，三结构，确实是这件情况我们有些什么样的感悟，有些什么样的总结，有一二三，那么若干条，如此就特不清晰了。矛盾、解决、见解、感悟。因此，这不绝对，也能够我们夹叙加议，讲到哪一步有点议论，讲到哪一步有点议论，这也是能够的，这确实是我们经常用到的，我们把它讲好。那个地点边画龙点睛的是最后那个地点，我们一定要有个感悟，有个明确的认识，对今后发生类似事件，我们有一个指导意义的东西在哪里就好了。

领导者即席讲话的艺术

领导者即席讲话的艺术仅供军转公选干部学习参考即席讲话是临时即兴发言，没有现成的稿子，也来不及深思熟虑，只能靠现场思考主题、组织语言和临场发挥。实际工作中，领导者经常在没有准备的情况下被邀请在公开场合即席发言。领导干部即席讲话的机会越来越多，如出席新闻发布会、参加座谈会、协调会、接待来访的群众等。即席讲话是领导者日常工作的重要组成部分，直接反映领导干部的领导水平、思维能力、应变能力、组织能力及语言表达能力等综合素质。成功的即席讲话对于塑造领导者形象，融洽领导和群众的关系，提高领导效能，具有重要的作用。因此，掌握即席讲话的艺术是现代领导者应具备的一项基本功。一些领导者在有准备的演讲或作报告时侃侃而谈,在念秘书写的稿子时也可以声情并茂、慷慨激昂，可一遇到即席讲话就发憷，词不达意、磕磕绊绊。领导干部即席讲话中常出现的问题主要有以下几种。一是言之无物，讲空话、套话。公式化、程序化的空话、套话充斥讲话之中。有的领导者在受到邀请进行即席讲话时，总要先说一番空话、套话。我们不难听到这样的声音：“今天开这个会啊，很重要。这个，啊——本来嘛，没什么可讲的，可是这个，总要讲几句嘛，我也没有什么准备，那就想到哪儿说到哪儿吧”，或者是“事先也没有准备，既然请我谈一下，恭敬不如从命，那就讲几句吧”，或者说“对这个问题，我也没有深入地研究，加上工作忙、事多，也讲不好，就随便谈几句”。还有的说“大家谈得都很好，由于时间关系，我也没有更

多的补充了，现在我再简单地谈一点意见”。然而这“简单地谈一点”就成了滔滔不绝、没完没了地说一些已经讲过多次、大家都知道的内容;或者将前边发言的主要内容又重复一遍。这样的讲话是大话一连串，空话一箩筐，全是一些正确的废话和尽人皆知的多余话。这样信口开河、毫无见地的讲话不仅不利于工作，往往还会导致民众对领导者丧失信心，进而损害政府在百姓心目中的形象。这样的即席讲话，不如不讲。二是居高临下，摆官架子。有的领导不能摆正自己与群众的关系，认识不到亲和力的重要性，往往以领导者自居，喜欢装腔作势、居高临下地发号施令，开口不是“应该”怎样，就是“必须”怎样，态度生硬、傲慢。有的领导者始终不忘自己是个“官”，平时颐指气使地把自己摆在群众之上，官气十足，或没有耐心听别人说话，粗暴地打断别人的讲话，随意插话，盛气凌人;或对待他人的提问漫不经心，使人感到他的注意力不在谈话内容上，没有诚心，官腔、官调、官气十足。这样的讲话容易引起听众的反感，容易使之在心理上产生一种抵触情绪，即使表面上似乎在认真地听，实际上一点也没有听进去。三是主题不明确，口头语贯穿始终。有的领导者认为即席讲话是较随意的讲话，想到哪里就讲到哪里，信口开河，东扯葫芦西扯瓢，甚至脱离主题漫无边际地发表长篇大论;或颠三倒四，语无伦次，毫无见地地空谈一阵;或支支吾吾，含糊其辞地说一些令人不解的话，使听众不知所云;或唯恐别人不明白，唆唆地翻来覆去重复某些话。有的领导者在讲话时往往用“啊”、“嘛”、“吗”等毫无意义的语气词来填补思维时语言表达所产生的空白;或者多次重复某句话以换取思考的时间。这样的讲话没有充实的内容，不断吸引不了听众，反而让人厌烦。

主管领导与下属谈心谈话记录

主管领导与下属谈心谈话记录一、X市长：XXX同志，请您谈一下您在思想、工作、学习、作风等方面情况？ XXX:就我个人而言，思想向上，工作主动，学习积极，作风扎实。但还存在有以下问题：1.不求有功，但求无过。局限于对上级布置工作的落实，缺乏主动考虑工作的创新和长远发展。 2.工作落实还有停留在纸面上，有以会议、文件的形式抓工作落实以及工作方法上的经验主义现象。 3. 学习目的不够明确，理论学习指导性、针对性不够强，形式大于内容，存在以干代学现象。 4.缺乏认真深入地思考和一抓到底的务实作风。工作重形式，轻效果现象时有发生。二、X市长：XXX同志，请您谈一下你单位在贯彻落实党的路线、方针、政策、重大事项决策制度和干部队伍建设等方面的情况？ XXX: 1.教体局班子认真贯彻执行党的路线方针政策，在大是大非问题上坚决执行中央、省委和XX市委的各项决策部署，做到令行禁止。2.重大事项实行党委决议、党政分工贯彻、纪检部门和工会民主监督制度。重要问题按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，由党委集体讨论，作出决定。3. 局党委以群众路线教育实践活动为契机，组织全局各部门对党风廉政建设、财务管理等方面的10项现行制度进行修订完善。建立长效机制，把作风建设、队伍建设、能力建设等内容纳入制度轨道，以行得通、指导力强、能长期管用的制度将活动成果和成功经验固化下来。推动了制度“废、改、立”工作的经常化长效化，确保宗旨意识得到全面、持续地体现。三、X市长：XXX同志，请您对不能严格遵守党的政治纪律、贯彻落实上级有关规定或因工作失误造成一定负面影响、不能完成工作目标任务、领导班子内部出现不团结现象、民主考核较差及在思想作风、工作作风、生活作风、廉洁自律等方面群众反映强烈的干部要进行诫勉谈话，责令限期整改的执行情况简要谈谈你们的做法？ XXX:由于上述问题涉及面太广，很难逐一说明，我就今年以来教育系统出现的典型问题谈谈我们的具体做法。今年春季，XX镇一初中出现了食用四季豆发生学生集体食物中毒事件，给我市带来了非常不良的社会影响。事件发生后，局班子成员第一时间赶到现场，积极应对，严格控制事态范围的扩大。事后，主动诚恳认真和家长沟通，达成谅解。对负有直接责任的当事人与其解除校园供餐合同，对负有领导责任的校长和其他相关责任人严肃处理。四、X市长：XXX同志，请您谈一下在深化干部人事制度改革，防止选人用人上的不正之风、领导班子和领导干部考核等方面的意见和建议？ XXX：⒈加强反腐倡廉的教育工作，牢固树立正确的权位观。大力加强党的思想政治建设，教育广大党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的从政道德，堂堂正正做人，清清白白从政，踏踏实实办事。使其做到“不思腐败、不愿腐败”。2.深化干部制度改革，建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制。一是选拔任用干部要实行全程公示，即民主推荐结果、考核结果、任前公示，扩大群众在选人用人上的知情权、参与权、监督权。

领导对员工个别谈话五种技巧

领导对员工个别谈话五种技巧领导对员工个别谈话五种技巧个别谈话是领导干部进行思想工作的一个重要方法，也是一门重要的领导艺术。群众当中或领导干部之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话加以解决。运用好个别谈话，不仅可以了解情况，沟通思想，交换意见，提高认识，解决问题，还可以畅通言路，集思广益，凝聚人心，增进友谊。因此，一名合格的领导者必须练好这项基本功，掌握好这门领导艺术。一、有情 “感人心者，莫先乎情”。感情真挚，态度诚恳，平等待人，亲切交心，是开展好个别谈话的重要前提。我们常说开展思想工作要“动之以情”，个别谈话也是这样，需要用尊重、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打动人。有情，是说领导者要有“爱人之心”，对自己的下属有深厚的感情。感情本身就是一种教育力量，领导者平时要主动接近谈话对象，与他们建立深厚的同志间友情，做他们的知心朋友。感情体现在关心谈话对象的学习、工作、思想、生活等方面，平时要掌握对方的家庭情况，社会交往，以及影响工作、学习、情绪等各方面的因素，同时，还要了解他们有什么特点，甚至犯了什么错误，错误产生的始末根由，在这种情况下与对方进行个别谈话，才能使对方愿意敞开心扉，进而更好地解开对方的思想疙瘩，收到良好的谈话效果。感情体现在信任的态度上，要尊重对方的感情，给予对方充分信任，消除隔阂，减少对方恐惧、紧张和戒备心理。个别谈话时，要耐心地、细心地听取别人谈话，对他们讲得好的地方要点头承认，给予鼓励，并通过插话和提问启发对方讲话，使对方在轻松的气氛中把话讲完，理解领导意图。只有相互间建立了深厚的感情和信任，才能使自己所讲的道理通过感情的“催化”变成他们自身的思想和要求，形成他们自己的觉悟和决心，进而推动他们主动地做好工作。

(沟通与口才)与下属谈话的技巧

与下属谈话的技巧与下属谈话的技巧任何一个下级都希望上级能够理解自己的工作，能够像朋友那样平等地和自己说话，不要整天摆一张领导的面孔，说话一副命令的口吻。与下属谈话的技巧之一：与朋友的口吻与下属说话。上级在和下级谈话时应该尽量让他们感受到像朋友一样的关怀和温暖。要让下级相信，作为朋友，虽然有些事他没有权力做出后决定，但一定会把他的期望和要求反映上去，并在自己的能力范围内尽力为他争取应得的利益。在谈话的过程中，你没有必要强调自己的上级身份，因为你的上级身份是一个事实，会自然而然地留在对方的潜意识里，不管他是否把你当成朋友。广州新励成口才培训学校举例：玫琳凯公司是一家知名的化妆品公司的负责人。为了扩大自己公司产品的影响，玫琳凯女士自己用的化妆品都是公司生产的。她也不建议公司职员使用其他公司的化妆品。因为她不能理解凯迪拉克轿车的推销员开着福特轿车四处游说、人寿保险公司的经理自己不入保险。那么，她是如何同职员交流这一想法的呢?

有一次，她发现一位经理正在使用另外一家公司生产的粉饼及唇膏。她借机走到那位经理桌旁，微笑地说:“上帝啊，你在干嘛?你不会是在公司里使用别的公司的产品吧?”她的口气十分轻松，脸上洋溢着微笑。那位经理的脸微微地红了。几天后，玫琳凯送给那位经理一套公司的口红和眼影，并对她说:“如果在使用过程中觉得有什么不适，欢迎你及时地告诉我。先谢谢你了。”再后来，公司所有的新老员工都有了一整套本公司生产的适合自己的化妆品和护肤品。玫琳凯女士亲自做了详细的使用示范。她还告诉员工，以后员工在购买公司的化妆品时可以打折。玫琳凯亲切的态度、友善的表达，使她自然地与员工打成一片，成功地灌输了她正确的经营理念。亲和力就是这样，它是人们说话时一种亲切的态度。这样交流有易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。某工厂向社会招聘厂长，但是招聘的方式很特别。全厂的所有员工都来到现场，让三位应聘者坐在中间，由下面的职工对他们进行“面试”，如果他们的回答让职工满意，那么就能获胜。前两个人的回答都

领导者的语言艺术提升途径

领导者的语言艺术提升途径在领导学中有一个“老母鸡”原理，即一位优秀的领导干部不，不但要“会下蛋”（有实干精神，工作好），而且要会“咯咯叫”（善于讲话，口才好）。其实在实际工作中，从某种意义上说，“咯咯叫”比“会下蛋”更重要。讲话，是体现领导干部综合素质的一面镜子，也是评价领导干部能力的一把尺子。从古至今，讲话水平影响着许多人的事业成败，改变着人生前程，甚至还改变了历史。毛遂自荐使楚，苏秦游说诸侯，诸葛亮舌战群儒……许多关于讲话的艺术故事令人称道。一个领导干部，一生发表过多少次讲话，恐怕很难数清楚，但那些重要的、关键的讲话，却让人已久久不能忘怀，甚至有的讲话，可能影响其终生。作为领导者，您怎样才能讲得精彩，讲得让人心动，令人感动，长时间记住您的讲话，感受到您的魅力，受到您的鼓舞，最终按您的指示行动，高超的领导讲话水平具有的作用：可以成为你平步青云的阶梯，获得拥戴的法宝，增加公信力的金钥匙，提高号召力的如意棒，是关乎命运的“大问题”，精彩的讲话能够感召周围，使您的生活充满机会，充满希望，充满笑声，您也一定会从精彩的讲话中收获成功，特别是广大领导干部，一

次精彩的讲话也许能助您向前迈上一大步。领导讲话，要让人或增长见识，或信心倍增，或统一认识，如何才能做到这些，有以下“八项注意”：（一）“一个中心” 即以听众为中心，而不是一味地以自我为中心。高明的领导者总是绕着听众转，讲听众之所想、所盼、所需，这是讲话取得成功的基石。（二）“两个着力点” 即尽量脱稿和力求精短。 1、尽量脱稿有一些难度，领导时间非常宝贵，适当准备一下讲话稿也是情有可原，但最好不要一讲话就抱着稿子念，照本宣科，纸上谈兵，大讲废话。如果事前对稿子的观点有研究，对文字有推敲，这样的讲话才会精彩。 2、当今工作生活快节奏和社会信息交流频繁的时代，短小、精粹的讲话更受人欢迎。但讲话简短必须做充足准备，简短不是形式上的短，而是内容上的高度凝练，是要话少而内涵丰富的体现。这就要求领导者要在认真思考、锤炼语言上下工夫。（三）“三个力争有” 1、力争有掌声、笑声、叫好声。掌声证明听众发自肺腑的、由衷地肯定和赞扬；笑声是讲话生动形象、幽默风趣的标志；叫好声说明你的观点得到认可，或者说服力发挥了

领导者应掌握的八大领导艺术

领导者应掌握的八大领导艺术能当上一个领导者不容易，想当好一个领导者就更不容易，它要求领导者掌握好以下一些领导艺术。用人的艺术如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题： 1、善于用人所长。用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补。用人所长，首先要注意“适位”。实现了人才所长与岗位所需的最佳组合。其次要“适时”。“用人用在精壮时”。对看准的人一定要大胆使用、及时使用。第三要注意“适度”。领导者用人不能搞“鞭打快牛”，“快牛”只能用在关键时刻、紧要时刻。 2、善于用人所爱。爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列总统的邀请，对这个不少人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科研。正因为有了他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。领导者在用人的过程中，就要知人爱人、帮人所爱、成人所爱。 3、善于用人所变。鲁迅、郭沫若原来都是学医的，后来却成了中华民族的文坛巨人。很多名人名家的成功人生告诉我们：人的特长是可以转移的，能产生特长转移的，大都是一些创新思维与能力较强的人。对这种人才，领导者应倍加珍惜，让他们在更适合自己的发展空间里去施展才华。决策的艺术决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对单位就意味着损失，对自己就意味着失职。这就要求领导者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费。

1、决策前注重调查。领导者在决策前一定要多做些调查研究，搞清各种情况，尤其是要把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号，不能无准备就进入决策状态。 2、决策中注意民主。领导者在决策中要充分发扬民主，优先决策方案，尤其碰到一些非常规性决策，应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原则，适时进行决策，不能未谋乱断，也不能错失决策良机。 3、决策后狠抓落实。决策一旦定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、行必果，决不能朝令夕改。一个领导者在工作中花样太多，是一种不成熟的表现。处事的艺术常听不少领导者感叹：现在的事情实在太多，怎样忙也忙不过来。一个会当领导的人，不应该成为做事最多的人，而成为做事最精的人。 1、多做自己该做的事。一般来说，摆在领导者面前的事情，主要有三类：一是领导者想干、擅长干、必须要干的事，比如，用人、决策等；二是领导者不想干、不擅长干、也不一定要干的事，比如，一些小应酬、一些可去可不去的会议等。领导者对该自己管的事一定要管好，对不该自己管的事一定不要管，尤其是那些已经明确了是下属分管的工作和只要按有关制度就可办的事，一定不要乱插手、乱干预。 2、多做着眼明天的事。领导者应经常去反思昨天、干好今天、谋划明天，多做一些有利于本地方或本单位可持续发展的事。比如，构想一个明晰且富于自身特点的长、中、短期工作目标，打造一个团结战斗且优势互补的领导班子。 3、多做最为重要的事。比如，如何寻找到一条能适合本地经济发展的新路子，如何调动下属工作积极性。领导者在做事时应先做最重要和最紧要的事，不能主次不分、见事就做。

浅析领导语言艺术

专题五：人格魅力修炼与领导力提升浅析领导语言艺术（2011级双证MPA 王露学号：3）语言的运用是一门艺术。领导者的语言艺术关系到领导活动的成败。它是履行领导职能的重要工具。树立领导者形象和威信的重要途径，紧密联系群众和建立良好人际关系的纽带。从古至今，在领导者的语言艺术应用上存在很多偏差，使领导语言艺术陷入了一种误区，严重影响了领导效能的发挥，降低了领导绩效。因此，我们要重视领导者的语言艺术功效，认识领导语言误区的根源，寻求提高领导者的语言艺术的有效途径。提高语言表达艺术．是管理者必备的基本功管理者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的发展决策．率领部属和员工．实现既定的宏伟目标的重任。管理者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段．均离不开高超的语言表达技巧来实现。一、领导者语言艺术的涵（一）基本概念领导者的语言艺术:领导者在领导活动的过程中，根据表达目的、表达容和语言环境，巧妙地选用语言材料，利用有声语言，并辅之以态势语言去表情意的一种技巧。（二）基本原则 1、灵活而不失原则灵活性，就是表达者能从实际情况出发，根据语言环境的变化，选用恰当的语言材料和表达技巧，来保证交际环境和谐有序，使交际活动圆满顺利地进行。领导者在领导活动的过程中，应该把握好自己的身份，坚持党性，维护大局，该讲的话，敢于大胆讲；不该讲的话，则一句也不能讲。决不能为了取悦他人而“灵活”。 2、创新而不忘规语言的创新，就是能打破常规，根据交际的需要，创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想，传递感情。领导者语言的创新必须是合乎语言发展规

律，合乎语言运用规律的创新，而不能是随心所欲的“创新”。 3、容与形式并重特定的思想容用最恰当的语言形式表达出来，最恰当的语言形式表达特定的思想容。二.领导者语言艺术的制约因素（一）语言因素语言因素主要表现为违背语言规律。语言是音义结合的词汇和语法的体系，有着自身的构成和运用规律。（二）文化因素文化因素，是指因为民族文化心理差异而对语言艺术的实现产生的制约。民族文化心理是一个民族长期以来形成的一种具有区别性特征的心理定势。不同的民族有着不同的文化心理，这种民族文化心理在一定程度上制约着人们的言语行为。（三）心理因素心理因素，是指因为心理失调而对语言艺术的实现产生的制约。虚荣心理导致说大话，说假话；自卑心理导致语无伦次，唯唯诺诺；自负心理导致盛气凌人，看不起别人。（四）思维因素思维因素，是指因为思维片面、思维定势、思维僵化而对语言艺术的实现产生的制约。（五）知识因素知识因素，是指因为缺乏知识、知识旧或者知识结构不合理，而对语言艺术的实现产生的制约。三、领导者语言艺术的策略选择（一）委婉的语言策略委婉，是表达者将某些不宜直说或不想直说但又必须要说的意思，用含蓄的话语曲折地表达出来。 1.替代法当说话涉及到别人的避讳或敏感问题时，我们可用同义或近义替代的方式来

分管领导对部门负责人谈心谈话

分管领导对部门负责人谈心谈话时间：20**年5月15日地点：办公室谈心人：A 谈心对象：B B：通过开展“三句话”教育活动，把我的认识提高到了一个新的境界，接受了一次深刻的党性教育，我要检讨一下自己的缺点和不足：以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性;自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。 A：不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。 B：我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们都应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。 A：我存在的突出问题就是：责任意识差，有时满足于管好自己，对见到的问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上考虑问题。

B：我也存在工作主动性差等问题，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。 A：今天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，大家有这样的认识，说明我三句话教育取得了预期的效果，党员队伍建设初见成效，刚才大家讨论的大多是自己的缺点和不足，其实同志们平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为消防事业作出了应有的奉献。在看到缺点不足的同时，也不能忘记同志们的优点和取得的成绩。时间：20**年5月25日地点：办公室谈心人：A 谈心对象：B A：怎么了，这一段时间以来，我感觉你的状态不是太稳定啊?” B：我这一段时间以来，工作、生活状态都不是特别好，感觉整天没有工作动力、没有压力，看到别人说话时就想说话，有时候还很烦，我想我要是一直这样下去就完了，您说该怎么办啊?” A：“你能意识到这一点，这说明你对自己还是比较负责任的，这一段时间以来，要真正坐在那里钻研下去，对工作不执著，并且找不到推动自己学习的力量，这些都能理解，但是这种状态是极其不健康的。究竟为什么不能满腔热情的去完成一些我们力所能及的事情呢?

与领导沟通谈话技巧

与领导沟通谈话技巧卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。和领导谈话有三个法则必须谨记于心 1、领导永远是对的 2、领导最关心的几点作简短、快捷的汇报 3、不要诉苦怎样和领导谈话？学会沉默，即使被误解，要学会以分析的眼光看待领导的批评，批评会使你更成熟，处理事情更有分寸，要尽量寻找自身的原因，以自己的缺点来迎合领导的批评，就会换得一颗平淡的心，会避免所有的争执，而且可以使领导跟你一样经常剖析自己，承认自己也可能弄错与领导相处，只要永远记住一句话：真理不是争来的。做一个好助手，就要学会经常批评自己，这样，你才能真正的成熟。谈话是加强沟通、联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的你一定要重视和领导的谈话，把握住自己的分寸。具体地说，应注意以下几个细节：事先做好充分的准备在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。不妨主动些作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。在态度上，必须不卑不亢对领导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富，所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。选择适当的时机领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后请求

领导者的语言表达

领导者的语言表达艺术语言是人类最重要的交际工具。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生截然不同的效果。“良言一句三冬暖，恶语出口六月寒”和“听君一席话，胜读十年书”，都说明了语言表达艺术的重要。尤其对从事领导工作的同志来说，借助语言表明意图、沟通思想、传递信息、实现目标更显得尤为重要。一、提高语言表达艺术，是作好领导工作必备的基本功捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。在我党领导的社会主义现代化建设的伟大事业中，各级各类各方面的领导者，都肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能，这是因为：其一，这是领导者的特殊身份和要履行的职责所决定的。所谓领导者，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。但它的基本特征是：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职领导，就必须善于从积极的方向表现自己，影响下属。所谓表现，无非是言和行两个方面。就其工作性质来讲，它是指挥员，而不是战斗员，不可能也不能事必躬亲。要把自己的意图转变为下属的行动，实现既定的目标，有力、有理、有利、有序、有趣的动员号召，必然离不开语言交流和感情沟通。就其工作对象来说，它以做人的工作为主要内容，调动下属的工作热情和积极性，围绕自己的意图去实现目标这是主要的。做人的工作，是一项艰苦、仔细、复杂的系统工程。有目的、有针对性、有艺术的语言表达，对领导者做好工作，就显得特别重要。就其工作成效来讲，领导者在社会人群中，扮演了非常重要的角色，它起着影响一片、感召一群、决定一方的重要作用。要发挥好这个作用，不仅要能干、会干，但更多的是善于说服和善于指挥、率领、引导大家一起干。只善于前者，而不善于后者，只是“将”、而不是“帅”，只是“僚”而不是“官”。其二，这是领导者的基本素质所要求的。

上下级间交谈技巧

上下级间交谈技巧一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比较拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。因此，上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的”“有你们这样做工作的吗”

在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或作一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题，留有余地。如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如……”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发”这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易接受。下级对上级说话，则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。下级跟上级说话，成功与否，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只能有损失自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

与下属谈心聊天,绝对是优秀领导的真本事

与下属谈心聊天，绝对是优秀领导的真本事世界变化真快，颠覆随时随刻发生。领导者习惯的纯粹指令性、自上而下的管理模式越来越没有市场——年轻员工普遍对管理者那种高高在上发布命令式的做法不买账。未来，替代模式是什么？一部分答案是：领导如何管理组织内部的沟通，即他们如何处理来自员工以及员工之间的信息沟通。传统的公司信息交流必须让位于更为动态和复杂的沟通流程。更为重要的是，这一流程必须是谈心式对话。以上洞见来自我们一项关于21世纪组织沟通的研究项目。在两年多的时间里，我们采访了多家组织的专业沟通人士以及最高领导层。他们或明或隐地表达了与员工“对话”的努力或者试图在公司中“推动对话”的愿望。基于研究中采撷到的真知灼见和案例，我们开发出了一套的领导模式，称之为“组织对话”。我们发现，当下，睿智的领导会以一种类似寻常谈心的方式来与员工沟通，不再像过去那样高高在上地发号施令。此外，他们推出并促成在组织里养成“对话即是美”的文化模式。这种方式的闪光处在于，它使得大型企业或成长型企业可以像小公司那样敏捷运作。通过与员工对话，而不是发号施令，企业能够保留或重新获得一些优势，比如：运营灵活性、高度的员工敬业度、紧密的战略协同度，这些特质让初创型企业在业绩上超过更成熟的竞争对手。在模式的开发过程中，我们提炼出反映谈心基本属性的组织对话四大要素：亲近感、互动性、包容性和意向性。这些要素倾向于相互强化，最后，它们共同组成了一套完整的流程。亲近感是要更加靠近员工。它是领导力的一个特质。并且，它描绘出优质对话的特质，这种对话能缩小彼此间的距离。这种距离除空间上之外，还包括精神层面的亲近。领导者要避免高高在上、公事公办的姿态，这是公司化这个词最坏的含义。互动性，在一场真正的对话中，会有你来我往的讨论。人人都要参与其中，而不是自言自语。包容性意味着人人平等的机会。最为显著的创新是，企业正在鼓励员工提供原创内容。某种程度上，这是对你在商业网站上看到的用户原创内容的改变。这样一来，员工就真正地作为正式的内容提供者参与到了对话中来，而不只是信息的被动消费者。第四点意向性至关重要，真正意义上的对话是开放的，不是漫无目的的。一个真正的对话，即便只是在两个人之间，也不是闲聊，而是有议程的，因为我们想从谈话中有所收获。就像一场普通的谈心一样，你要确保能够从中得到什

掌握和老板谈话的技巧

掌握和老板谈话的技巧如何正确把握和老板说话的分寸?他们大多有过在老板面前说错话的惨痛经历，对这个问题深感苦恼。下面小编整理了掌握和老板谈话的技巧，供你阅读参考。和老板谈话的技巧：不要代替老板做决定，要引导老板说出你的决定佩佩年轻干练、活泼开朗，入行不几年，职位“噌噌”地往上升，很快成为单位里的主力干将。几天前，新老板走马上任，下车伊始，就把佩佩叫了过去：“佩佩，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧!” 受到新老板的重用，佩佩欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判，佩佩一合计，一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果;打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高;还是包一辆车好，经济又实惠。主意定了，佩佩却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得，遇事向老板汇报一声是绝对必要的。于是，佩佩来到老板跟前。

“老板，您看，我们今天要出去，”佩佩把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“所以呢，我决定包一辆车去!”汇报完毕，佩佩发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。他生硬地说：“是吗?可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧!”佩佩愣住了，她万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。 “没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的?”佩佩大惑不解。专家提示佩佩凡事多向老板汇报的意识是很可贵的，错就错在措辞不当。注意，佩佩说的是：“我决定包一辆车!”在老板面前，说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。如果佩佩能这样说：老板，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗?老板听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应你的请求，这样岂不两全其美? 和老板谈话的技巧：不要和老板开黑色玩笑，虽然它只是玩笑

领导者言语表达艺术课7000文案

领导者言语表达艺术政府公务员的九项基本能力中有一项能力就是“沟通协调的能力”，有效的沟通协调要求各级干部有很好的言语表达艺术，提高演讲（讲话）、谈话和与媒体打交道的水平。（一）演讲，是每天都在各地发生的领导者管理者当众讲话。演讲是领导和管理工作的一项基本功。在大庭广众面前展示自己的思想，表达自己的意见，说服鼓动他人，是一种能力，也是一门艺术。一个领导干部不管是高层的还是基层的，一般要熟记自己工作围的基本数据，基本口号；本职工作的基本原则、指导方针，基本理论的阐述。这些基础语段要做到在各种场合都能流畅准确地表达。作为干部要能够讲好三种话，一是公务语言，二是管理语言，三是专业语言。怎样才能增强组织口头语句的能力，让自己能够熟练地说好这三个方面的语言呢？有一个简单而又非常有效的办法——每天朗读、讲述5分钟专业报纸容。如果坚持半年一年，就会有很大进步，演讲时就能够心到口到，滔滔不绝地说出公务语言、管理语言和专业语言，恰到好处地表达好自己的思想和意图。克服紧当众讲话的时候常常会心情紧。有人在这一场合不紧，换个场合讲话也会紧。为什么会产生紧的心理？原因是过多地在意别人对自己的注意。讲话的锻炼机会不多，也是重要的原因。怎样消除紧的心理？心理学家提出两个对策。对策一：转移注意力。心理专家告诉我们，可以两手使劲握拳，紧紧握住，然后突然放松，同时全身肌肉都放松了。这样反复做三次，就不会感觉紧了。此外还可以做数次深呼吸，紧的情绪也就会有所消减。对策二：心理暗示。心理学家提示演讲者，虽然台下的听众都是很有水平的，都是领导、专家、行、教授，可以暂时把他们当成小学文化水平，认为他们什么都不懂；因此，他们不可能指责，不可能嘲笑。于是就能够大胆地讲，自信地讲，演讲因此而获得成功。但是，这两个对策也有很大的局限性，有时作用不大。实实在在消除紧的有效办法，就是要做模拟演讲练习。可以自己一个人练习，大声地预讲。要使练习切实有效果，必须做到两点：大声练习和不间断地完整练习。演讲的结构讲话的最开始要讲一段精彩的开场白，这是呼唤大家的听觉准备状态。要渐渐地把全场听众的注意力集中，开场白可长可短，可以充满悬念，可以充满趣味，可以很新奇，可以很生动，目的就是吸引全场关注。可以讲今天的生动的见闻；可以讲昨天晚上有人向我汇报工作时讲了一个感人的案例；可以讲上个星期我出差到什么地方看到一个离奇的现象；可以讲我最近读古书的时候，有一段历史对自己的启发…… 演讲中间的主体部分，应该是单层结构。演讲时，听众一般是看不到讲稿的，所以在听众没有视觉参照时，演讲只能讲单层结构。单层结构像一个个“抽屉”。每个人演讲的结构一定要明确，都要想明白我这一次要讲几个抽屉。抽屉法则一，不能串抽屉，各层次容没有交叉重叠别人才能听得很明白。抽屉法则二，允许每一抽屉里面可以讲得颠三倒四，可以宽

怎样与下属个别话领导口才全书80

怎样与下属个别话领导口才全书80 ·怎么样与下属个别谈话领导者只因此能称其为一具领导者，很大部分原因就在于，他能组织协调组织内的所有个体为共同的目标去前进。正因为如此，与组织内的个别人谈话，就成为领导干部进行思想工作的一具重要办法，也是一门重要的领导艺术。实践证明，职员或群众当中或领导干部之间的许多具体咨询题，都适宜经过个别谈话来加以解决。运用好个别谈话，别仅能够了解事情、沟通思想、交换意见、提高认识、解决咨询题，还能够畅通言路、集思广益、凝结人心、增进友谊。所以，领导者要想实现自己的成功领导，就必须掌握好与下属个别谈话这一基本事导艺术。（1）感情真挚是前提。我们常说，“感人心者，莫先乎情”。也算是说，感情真挚、态度诚恳、平等待人、亲切交心，是开展好个别谈话的重要前提。所以，领导者要对自己的下属有真诚的感情。具体来看，领导者与下属有感情，要紧体如今关怀对方的学习、工作、思想、日子等方面。并且，还应了解下属们有什么特点。掌握了这些，才干促进相互间建立感情和信任，也才干保证在与对方进行个别谈话时，使对方情愿放开心扉，进而保证谈话的良好效果。（2）适时、对症是基本条件。领导寻下属个别谈话一定要注意“适时”。因为，挑选恰当谈话时机，是开展好个别谈话的重要基础。构成谈话时机成熟的条件是多方面的，同时，随着谈话对象的别同，对谈话时机成熟的条件的要求也别同。假如谈话对象的情绪比较平和，能听得进意见，并能按照谈话的意图去做，那么，能够马上与其交谈；假如谈话对象的情绪比较兴奋，对谈话意图充满反感，则宜暂缓，待下属的思想趋于稳定未来，再挑选时刻进行交谈。如某人别说团结，与同事之间有矛盾时，就应该进行“冷处理”，待该同志情绪稳定、自我反省后，再进行教育帮助，切忌“火上浇油”，扩大事态、加深矛盾。（3）善于说道理。领导者与下属个别谈话，事实上算是做思想工作，因而要说道理，以理服人。那个过程中，领导者说话要服从于事实，别能只说虚理，要从事实中引出道理。理是以事实为基础的，假如与某人个别谈话时别注意依照事实说道理，别仅别能服人，还可能说出一些主观片面之理，甚至是斜理，就会使人反感。要实事求是，尊重客观实际，对待谈话人应该实事求是地进行评价。要做到这些，领导者就要熟练灵便地运用辩证法，具体咨询题具体分析。（4）谈话方式要灵便。既然与下属的个别谈话要视谈话目的、对象别同而别同，那么，谈话的方式也应有所别同。实践中，以下几种谈话方式能够为领导者灵便运用。一是用商议的口吻进行交谈。这种方式要求谈话人要心平气和、平等待人，以关怀、信任的态度对待谈话对象，别能自视特殊、“好为人师”，也别能“连珠炮”似地发咨询，或中间打断对方的话头，应允许人家解释，谈别同看法，对的要确信，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决咨询题。二是询咨询型交谈。即领导者对有的下属能够直接咨询，而对另一些人则可委婉地咨询。关键是领导者一定要掌握“咨询”的技巧。三是批判型交谈。运用这种方式，领导者大多要先确信其成绩，然后对被批判的人的缺点和错误竭力引导，使之能主动地认识到自己的咨询题。固然，有时也能够直接地进行批判交谈。..怎么样与下属个别话领导口才全书80责任编辑：飞雪阅读：人次

领导与下属谈话的技巧

领导与下属谈话技巧：感人心者，莫先乎情《伊索寓言》有这样一则寓言:太阳和北风打赌,看谁能先让行人把大衣脱去.于是太阳用它温暖的光轻而易举地使人们脱下大衣; 而北风使劲地吹,反而使行人的大衣裹得更紧.太阳与北风的故事,向我们说明了这样一个道理:对下属要像太阳那样,用温暖去感化他们,使他们自觉地敞开心扉;如果像北风那样使劲地吹,一味地强制逼压,反而会使他们对领导心存戒备.从管理角度来讲,威胁和严厉的警告能够保证工作水准,但问题是,在日常工作中有时这样行不通.领导刚转过脸去,大家又我行我素了. 所以,在可能的情况下,最好避免强制,使别人服从的两个最有效的方法是让对方觉得受到了尊重,例如: 我知道你是不会被强迫的....... 没有人非要你强求你做..... 任何人都强迫不了你的....... 由你决定....... 那么，怎样正确与下属谈话呢? (1)感情真挚是前提。我们常说，“感人心者，莫先乎情”。也就是说，感情真挚、态度诚恳、平等待人、亲切交心，是开展好个别谈话的重要前提。因此，领导者要对自己的下属有真诚的感情。具体来看，领导者与下属有感情，主要体现在关心对方的学习、工作、思想、生活等方面。同时，还应了解下属们有什么特点。掌握了这些，才能促进相互间建立感情和信任，也才能保证在与对方进行个别谈话时，使对方愿意敞开心扉，进而保证谈话的良好效果。 (2)适时、对症是基本条件。领导找下属个别谈话一定要注意“适时”。因为，选择恰当谈话时机，是开展好个别谈话的重要基础。

构成谈话时机成熟的条件是多方面的，并且，随着谈话对象的不同，对谈话时机成熟的条件的要求也不同。如果谈话对象的情绪比较平和，能听得进意见，并能按照谈话的意图去做，那么，可以立即与其交谈;如果谈话对象的情绪比较激动，对谈话意图充满反感，则宜暂缓，待下属的思想趋于稳定以后，再选择时间进行交谈。如某人不讲团结，与同事之间有矛盾时，就应该进行“冷处理”，待该同志情绪稳定、自我反省后，再进行教育帮助，切忌“火上浇油”，扩大事态、加深矛盾。 (3)善于讲道理。领导者与下属个别谈话，其实就是做思想工作，因而要讲道理，以理服人。这个过程中，领导者说话要服从于事实，不能只讲虚理，要从事实中引出道理。理是以事实为基础的，如果与某人个别谈话时不注意根据事实讲道理，不仅不能服人，还可能讲出一些主观片面之理，甚至是歪理，就会使人反感。要实事求是，尊重客观实际，对待谈话人应该实事求是地进行评价。要做到这些，领导者就要熟练灵活地运用辩证法，具体问题具体分析。 (4)谈话方式要灵活。既然与下属的个别谈话要视谈话目的、对象不同而不同，那么，谈话的方式也应有所不同。实践中，以下几种谈话方式可以为领导者灵活运用。一是用商量的口吻进行交谈。这种方式要求谈话人要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待谈话对象，不能自视特殊、“好为人师”，也不能“连珠炮”似地发问，或中间打断对方的话头，应允许人家解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。二是询问型交谈。即领导者对有的下属可以直接问，而对另一些人则可委婉地问。关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。三是批评型交谈。运用这种方式，领导者大多要先肯定其成绩，然后对被批评的人的缺点和错误尽力引导，使之能主动地认识到自己的问题。为了使谈心达到应有的目的，首先要相信每个员工都是热爱企业的，即使他近来可能因为生活或是心情的问题而表现欠佳，也应该相信他是心存愧疚的。只有在这个基础上，谈心才能起到正面的交流作用。