供应链管理复习题目
一、单项选择题
1、供应链的概念是在（ C ）提出来的。
A. 20世纪60年代
B.20世纪70年代
C.20世纪80年代
D.20世纪90年代
2、从20世纪80年代初到20世纪90年代初属于供应链管理的 ( A )。
A、初级阶段
B、形成阶段
C、成熟阶段
D、发展阶段
供应链管理是一种（ A ）的管理思想和方法。
A.集成
B.松散
C.积极
D.消极
4、供应链的管理目标呈现出（ C ）特征。
A．一体化 B．集成化 C．多元化 D．一元化
5、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( D )传递信息。
A．条形码 B．全球定位系统 C. 地理信息系统 D．电子数据交换
6、一个企业应尽可能考虑( D )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。A．一级 B．二级 C．三级 D．多级
7、( A )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。A．功能型 B．革新型 C．复合型 D．单一型
8、从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的( B )。
A．供应链规划 B．供应链体系模型 C．供应链 D．供应链原则
9、对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（ A ）
A．战略性合作伙伴关系 B．普通合作伙伴
C. 竞争性合作伙伴 D．技术性合作伙伴
10、( A )伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。
A．纵向 B. 横向 C．侧向 D. 外向
11、供应链是围绕（ C ）建立起来的。
A．一般企业 B. 中间企业 C．核心企业 D. 物流企业
12、为了发挥联合库存管理的作用，在供应链库存管理中应充分利用目前比较成熟的两种资源管理系统：（ A ）。
A、MRPII和DRP
B、 MRP和DRP
C、MRP和ERP
D、MRPII和ERP
13、供应链管理的基本内容包括 ( C )。
A、采购、存储、销售
B、采购、运输、存储、销售
C、采购、制造、运输、存储、销售
D、采购、设计、制造、运输、存储、销售
14、EDI是（ B ）的缩写。
A.电子信息传输
B.电子数据交换
C.电子文本管理
D.电子化供应链
15、下列属于创新型产品特征的是（ C ）
A.产品多样性低
B.市场需求可测性高
C.季末降价率高
D.产品生命周期长
16、下列不是供应链合作关系特征的是（ A ）
A. 供应商数目多
B.信息共享
C.供应商选择多标准
D.长期合同并具有开放性
17、与传统的采购方式相比较下列哪一不是准时化采购的特点（B ）
A．采用较少的供应商甚至单源供应 B．选择距离更近的供应商
C. 对供应商的选择标准不同 D．对交货准时性的要求不同
18、JIT 的目标是（ B ）
A. 最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提高最佳客户服务水平
B. 最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率、提高最佳客户服务水平和获得最大利润
C. 最小化库存、提高产品质量和提高最佳客户服务水平
D. 以需定供，适时适量生产，即只生产能够卖得出去得产品或只在市场需要得时候生产其需要的产品
19、ECR是美国（ A ）供应链管理的一种方法。
A．食品杂货业 B．服装业 C．医药业 D．IT业
20、在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是（ D ）
A．稳定供应链 B．反应供应链 C．平衡供应链 D．倾斜供应链
21、供应链可分为效率性供应链和响应性供应链，其依据是根据供应链的（ D ）
A．稳定性 B．复杂性 C．容量与用户需求的关系 D．功能模式
22、巩固和发展供需合作关系的根本保证是（ D ）
A．信息共享 B．资源共享 C．效益分享 D．建立互惠互利的合同
23、在ABC重点控制模式中，A类物资占有资金总量的（ A ）
A．75％左右 B．20％左右 C．10％左右 D．5％左右
24、随着供应链的形成，企业间的关系从过去建立在客户交易基础上的关系向（ B ）型关系的转变。A．共享信息的合作关系 B．共同利益的协作伙伴
C．共担风险的协商关系 D．共享利益的合作关系
25、供应链管理是跨企业范围的比物料管理更广泛的管理，从（ B ）层次上把握最终用户的需要。A．业务 B．战略 C．管理 D．效益
26、供应链类型的推动式供应链与拉动式供应链是以（ A ）为依据。
A．供应链的驱动力 B．供应链的市场中介功能
C．产品生命周期 D．供应商的数量
27、供应链管理区别于传统物流管理的重要标志是（ D ）
A．重视组织系统功能 B．重视信息流动问题
C．重视企业合作问题 D．重视战略问题
28、目前我国企业在选择合作伙伴时，主要的标准是（ D ）
A．产品品种多样性 B．交货提前期 C．产品价格 D．产品质量
29、在供应链管理下，企业可以了解到上游企业的生产进度，然后适当调节（ B ），使供应链上的各个环节紧密地衔接在一起。
A．资源计划 B．生产计划 C．营销计划 D．财务计划
30、拉动式的供应链运作方式是以（ B ）为核心的，因此能实现定制化服务。
A. 供应商
B. 用户
C. 制造商
D. 产品
31、 QR的（ A ）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。
A．自动补货 B．零售空间管理 C．联合产品开发 D．快速反应的集成
32、当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（B ）为中心。
A. 服务 B．客户 C. 质量 D．速度
33、协同计划预测及补货严格上说是QR发展的（B ）阶段。
A. 第二 B．第三 C. 第四 D．第五
34、 ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（A ）的有效管理。
A．供应链 B. 流程 C．企业 D. 社会
35、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（B ）的群体决策过程。
A. 集中式 B．分布式 C. 分层式 D. 集成式
36、供应链管理模式下的供应商和需求企业只见是一种（B ）合作伙伴关系。
A．一般 B．战略 C. 战术 D. 普通
37、（ A ）协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。
A．中心化 B．非中心化 C. 混合式 D. 集中式
38、供应链管理的绩效好坏最终应该由（ B ）来评价。
A．领导 B. 用户 C．企业员工 D. 售货员
39、 VMI是建立在（ B ）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。
A．供应商—制造商 B. 零售商—供应商 C．分销售—供应商 D. 制造商—分销商
40、供应链企业之间的交易成本最低的是（C ）
A．普通的伙伴关系 B. 战术伙伴关系 C．战略伙伴关系 D. 竞争性伙伴关系
41、当需求量或（D ）存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。
A.订货完成周期
B.平均完成周期
C.存货补给周期
D.完成周期
42、全球定位系统是美国从20世纪（ C ）年代开始研制的。
A.50
B.60
C.70
D.80
43、反射率不同的条和（D ）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。
A.码
B.条
C.字
D.空
44 、在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（D ）
A．用户 B．顾客 C. 买家 D．客户
45、供应商关系管理是用来改善与供应链( A )的关系的。
A．上游供应商 B．下游供应商 C．上游经销商 D．下游经销商
46、商场购物的全部活动“进入商场---挑选商品---开票---付款---提货---离开市场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的（ D ）
A．进程 B．行程 C. 冲程 D．流程
47、供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而（ C ）
A．不变 B．可变也可不变 C．改变 D．不确定
48、目前比较流行使用的绩效评价指标主要是( B )分析。
A．事前 B．事后 C．事前和事后 D．事前或事后
49、标杆法是美国( D )公司确立的经营分析手法。
A．沃尔玛 B．微软 C. 通用 D．施乐
50、( B )是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。
A．绿色采购 B．绿色制造 C. 绿色物流 D．绿色消费
51、在电子商务环境下，供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理（A ）的特点。
A．动态性 B．集成性 C．简洁性 D. 集优化
52、产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的（ C ）形式。
A．国际配送 B．国际供应商 C．离岸加工 D. 全球化供应链
53
使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量是：（ B ）
A．21 B．22 C．23 D．24
54、假设某商场彩电销售量情况如
使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量：（ A ）
A．30 B．31 C．32 D．33
二、多项选择题
1、实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为( AD )。
A．核心流程 B．作业活动 C. 作业活动 D. 信息系统 E. 支持流程
2、在供应链管理模型中主要包含(ABC )三个基本要素。
A．活动 B. 资源 C．产品 D. 劳动者 E．劳动对象
3、业务流程重组的三个方向分别是（ ABC）
A．基于时间的业务流程重组 B. 基于成本的业务流程重组
C. 基于绩效的业务流程重组
D. 基于质量的业务泣程重组
E．基于产品设计的业务流程重组
4、综合供应链绩效衡量主要从（ABCD ）等几个方面展开。
A．顾客服务 B．时间 C．成本 D．资产 E. 生产率
5、平均产销绝对偏差
,
i i
P S
n
-
=
∑
该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明
（CE ）
A．说明供应链成品库存量越小 B. 库存费用越低
C．供应链成品库存量越大 D. 库存费用保持不变 E．库存费用越高
6、供应链管理中形成了两种最重要的关系管理．即（BC ）
A．用户关系管理 B．客户关系管理 C. 供应商关系管理 D．分销商关系管
E．零售商关系管理
7、供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（ABC ）三个指标按照一定的权数形成。
A．准时交货率 B. 成本利润率 C. 产品质量合格率 E．生产率 D. 产需率
8、成功地实现全球化供应链管理的关键因素有四个，即（ACDE ）
A．实时的全球化可视性 B．订单履行 C．资源利用的合理性
E．快速响应能力 D .上、下游企业间的协同性
9、消耗在供应链系统中的成本有（ABCD ）
A.物流
B.信息流
C.商务流
D.资金流
E.人才流
10、供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（AB ）
A. 信息流
B.资金流
C. 运输
D. 供应链技术
E. 物流管理
11、以下属于供应商选择原则的是（ABD ）
A．系统全面性原则 B.简明科学性原则 C. 距离最近原则
D. 学习更新原则 E．便宜方便原则
12、 QR与ECR具有一些共性，主要是（BCDE ）
A．一样的侧重点 B. 共同的外部变化
C. 共同的威胁
D. 共同的战略 E．都需要贸易伙伴间的信息共享
13、ERP实施中的风险主要有( BCD )。
A．硬件风险 B. 软件风险 C．实施风险 D. 转变风险 E．成功风险
14、与传统的企业生产计划与控制的方法相比，供应链管理环境下的生产计划与控制方法在（ABCDE ）方面都有着显著的不同。
A．信息来源 B. 信息的集成方法 C. 计划的决策模式
D. 计划的运行环境 E．生产控制的手段
15、 ( AB )是企业间传递需求信息的接口。
A．采购部门 B．销售部门 C．制造部门 D. 设计部门 E．生产计划部门
16、供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是（ABCDE ）
A．体现了供应链的集成观点 B．业务流程和信息流保持一致
C．采用模糊预测理论和QFD相结合 D．体现纵横一体化的企业集成思想
E．资源的配置原则更为明确统一
17、分析不确定性对库存的影响得到的结论是（ABCD ）
A．为了减少企业的库存水平 B．需要增加企业之间的信息交流与共享
C．减少不确定性因素对库存的影响 D．增加库存决策信息的透明性和可靠性、
E．增加库存的重要性
18、以下属于供应链下的库存管理方法的是（BCD ）
A．EOQ模型 B．供应商管瑾库存C．联合库存管理
D．第三方物流供应商管理库存 E．订贷点法
19、供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有两种，分别是（AB ）。
A．衔接不确定性 B．运作不确定性 C. 预测不确定性
D．供应不确定性 E．信息不确定性
20、多级库存控制策略可以分为（DE ）
A．供应商控制策略 B. 制造商控制策略 C．分销商控制策略
D. 中心化控制策略 E．非中心化控制策略
21、供应链管理与物流管理的区别主要有( ABC )
A．供应链管理是物流运作管理的扩展 B．供应链管理是物流一体化管理的延伸
C. 供应链管理是物流管理的新战略 D．供应链管理是物流管理的改头换面
22、供应链是一个网络系统，由（ ABCD ）组成。
A. 供应商
B. 供应商的供应商 C．用户 D. 用户的用户 E．客户
23、供应链的结构模型分为（ BC ）
A．条状 B. 网状 C．链状 D. 绳状 E．盘状
24、不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（BCE ）A．基于客户供应的供应链设计策略 B．基于成本核算的供应链设计策略
C. 基于多代理的集成供应链设计策略 D．基于简单代理的供应链设计策略
E，基于客户需求的供应链设计策略
25、供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即（ ABCD ）
A. 职能独立阶段
B. 职能集成阶段
C. 内部集成阶段
D. 外部集成阶段
E. 垂直一体化阶段
26、合作伙伴关系存在的风险有( ABCD )。
A. 过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾害性的。
B. 合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的控制。
C. 由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降
D. 弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥
E. 提高了合作双方的机会主义行为
27、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为(AB )。
A. 稳定的供应链
B. 动态的供应链
C. 平衡的供应链
D. 倾斜的供应链
E. 推动式供应链
28、在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即（AB ）的方法。
A．自上而下 B．自下而上 C．自左而右 D．自右而左 E．从中间到两头
29、供应链合作伙伴选择的方法有（ABCDE ）
A．直观判断法 B．招标法 C．协商选择法 D．成本分析法 E．神经网络算法
30、选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有（ ABCD ）
A．系统全面性 B. 简明科学性 C. 稳定可比性灵活可操作性 E．距离相近性
31、供应链合作关系是哪几者之间的关系 ( AB )
A．供应商 B．制造商 C．用户 D．经销商 E．投资商
32、供应链管理的信息支持技术有（ ABCDE ）
A．RF B．GIS C．GPS D．EDI E．条码技术
33、消除牛鞭效应的方法有（ ABCDE ）
A．加强预测 B．信息共享C．业务集成 D．缩短提前期 E．建立伙伴关系
34、供应链管理的理念包括（ ABD ）
A.面向顾客的理念
B.双赢和多赢的理念
C.优化企业资源的理念
D.管理手段技术现代化的理念
E.制造企业为核心的理念
35、供应链是一条连接供应商到客户的（ ABCD ）
A．物料链 B．增值链 C．信息链 D．资金链 E．反馈链
36、供应链中需求变异放大的原因是（ ABCDE ）
A．需求预测修正 B．订货批量决策 C．短缺博奕 D．价格波动 E．缺乏合作
三、判断题。
1、以前的竞争是企业与企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。（√）
2、供应链管理的英文简写SCM。（√）3．QR是美国医药业供应链管理的一种方法。（ X ）
4、准时采购是一种先进的采购模式，是一种管理哲理，它的缩写是JIT。（√）
5、现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。（√）
6、传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（X ）
7、随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。（ X ）
8、供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。（√）
9、在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运背特点的供应链网络。（√）
10、自上面下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。（√）
11、供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。（√）
12、ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。（√）
13、在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。（ X ）
14、当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，供应链才能获得同步的响应。（√）
15、供应链管理环境下企业信息的传递模式和传境企业的信息传递模式基本相同。（ X ）
16、供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。（ X ）
17、理论上讲，供应链的层次可以是无限的。（√）
18、在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。（√）
19、供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最忧。（ X ）
20、由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持下游供应商更高的库存水平。（ X ）
21、周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订贷，把现有库存保持到最佳库存水平。（√）
22、订货成本主要由缺货成本决定。（ X ）
23、通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。（√）
24、在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。（√）
25、在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。（ X ）
26、公司内部不存在客户关系。（ X ）
27、目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。（ X ）
28、供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。（ X ）
29、产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。（ X ）
30、全球供应链与传统国际分工理论相对应。（ X ）
31、随着互联网技术的发展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。（ X ）
32、国际化供应链的运作是按照国际分工协作的原则，利用国际化供应链网络，实现资金在全球范围内的合理分配、流动和优化配置，促进全球经济的进一步的发展。（√）
四、案例分析题
1、随着市场经济的发展，企业对于客户满意度的重视程度日益增强。为了保证向下游客户及时的xianhuo 供应能力，应付市场波动，众多企业必须保有大量的库存，由此也导致了库存占用大量资金、库存成本不断加大等后果。基于以上认识，我国某企业在二十一世纪初引入了一套先进的供应商管理库存（VMI）系统，并取得了较好的经济效益。结合该案例。试分析：
（1）实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系，他表现在哪几个方面
（2）采用VMI管理策略要求建立企业战略联盟，并从组织上促进企业间的信息共享，在信息、库存和物流等方面进行系统管理，实施VMI主要应包括几方面内容。
参考答案要点：
（1）①企业内部紧密合作，以及供应商内部、制造商内部的不同部门要紧密合作，保证按时供货。
②企业之间紧密合作。供应商、制造商、分销商和顾客之间建立起战略合作伙伴关系，减少产品的阶段性库存。
（2）①在行业中占主导地位的企业实施供应链管理模式称为核心企业，在核心企业的主导下完成供应链的构建，核心企业与核心企业之间连接成供应链网络。
②建立法律和市场环境下的合作框架协议，实现贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险，共同确定补充订货点、最低库存水平参数、库存信息传递方式的等。
③充分利用信息技术实现供应链上的信息集成，达到共享订货、库存状态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途库存、资金结算等信息。
④建立完备的物流系统，实现对储存、分销和运输货物进行综合管理，使自动化系统、分销系统、存储系统和运输系统同步实现数字化管理。
2、案例：
在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品
加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。
另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。
请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。
答案要点：是落后的分销与库存管理方法。传统上，由于供应链各个环节都是各自管理自己的库存，都有自己的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，彼此独占库存信息，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确地满足用户的需求。
解决方案：实行VMI的库存管理模式
VMI是供应链管理、零售商与供应商紧密合作的一种有效补货技术。VMI是指供应商在与零售商达成自动补货协议，如库存水平、运输成本等的基础上，为零售商管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零售商繁琐的日常补货工作，并取得良好的效果。
VMI允许供应商获得下游企业的必要经营数据，直接接触真正的需求信息。供应商利用该信息调节库存水平，从而最终消除预期之外的短期产品需求而导致的额外成本。同时，企业对安全库存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大缩短供需双方的交易时间，进而使上游企业更好地控制其生产经营活动，以更好地满足用户需求，从而提高整个供应链的柔性。
3、案例：
戴尔公司的供应链包括有两个有效环节：顾客订购和生产环节，原材料与零部件的获得环节。戴尔公司的销售模式为直销，不通过中间商或分销商来销售产品，而是直接面对顾客，它是通过生产而不是通过成品库来满足顾客的需求。因此，其生产环节便成为顾客订购环节中顾客定单完成过程中的重要组成部分。戴尔公司的生产哲学是“每单定制”，生产模式是“大量可户化运作”模式，这种生产成功主要取决于终极仓库概念和先进的软件平台基础上的物流系统。
戴尔公司每年的在制品周转次数大约为264次，而戴尔公司本身只保持不超过6天的库存。来自全球范围内的50~60家部件供应商为戴尔公司在德克撒斯州奥斯汀市和田纳西州纳什维尔市的两个生产工厂提供部件，戴尔公司要求供应商在两个小时内对其定单作出反应，供应商要达到这个目标的唯一方法就是利用物流公司提供的先进物流管理，位于佛罗里达州迈阿密的Ryder Integrated Logistics 公司承担了这项物流服务，Ryder公司的主要任务是管理供应商为戴尔公司提供的库存直至将它运至戴尔的工厂，通过Kanbans的信息管理系统进行补货，为戴尔公司生产工厂管理运作库存，使戴尔公司在销售运作中的产品预测和旺季预测等工作上取得了巨大的成绩。从供应商将部件运至Ryder公司开始，Ryder 公司的集成化运作流程和物流管理就贯穿于整个物流运作中，从面为DELL公司带来了巨大的增值。问题：
1)供应链上存在有推动流程和拉动流程，请问这两种流程分别由什么条件启动的？DELL公司的供应链上是否同时存在有两种流程？若同时存在则两种流程的边界在哪里？
2)Ryder公司为DELL公司提供了什么库存管理模式？这种管理模式的基本思想是什么？实施过程中应坚持什么原则？
3)DELL公司和供应商在这种物流服务中取得了什么收益？
答案要点：
1、推动流程是由对顾客订购预期的反应启动的；拉动流程是由对顾客订单的反应启动的；
DELL公司的供应链上同时存在有两种流程，DELL公司在其原材料、零部件的获了取环节中不依据顾客订单确定原料订购，而是预测顾客需求，并据此补充库存，这是推动流程。DELL公司在顾客订购与生产环节中的所有作业流程都是由顾客订单启动的，这是拉动流程；
这两种流程的边界是计算机组装生产线的起点，计算机组装前的所有流程是推动流程，计算机组装过程和此后的所有流程是拉动流程，
2、Ryder公司为DELL公司提模范作用了供应商管理库存（VMI）模式；
供应商管理库存（VMI）是一种在用户和供应商之间的全作性政策，其基本思想是突破传统的条块分割、各自为政的库存管理模式，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。VMI允许供应链的上游组织对下游组织的库策略、订货策略进行计划与管理，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存；
VMI实施过程中应坚持的原则：（1）合作精神（合作性原则）。（2）使双方成本最小（互惠原则）。（3）框架协议（目标一致性原则）。（4）连续改进原则。
3、DELL公司可以减轻订货及监视采购的负担，降低库存投资，可以实行零库存动作，原判料供应有保障，保证了顾客订购与生产环节的拉动流程正常进和行；
供应商可以减少需求预测的次数和需求预测的不确定性，减少物流成本，缩短交货时间，改善服务水平，降低运输成本。
4、案例：
Microsoft公司全球能源经理Scott Fawcett所著的《用COM实现能源工业价值链的协同工作》一文中这样写道：
为了灵活而迅速地对市场变化如油价下跌及一些反常的市场行为等作出反应，能源工业正面临着巨大的压力。当业内公司希望行动更为迅速之时，他们仍然必须以合算的、及时的方式来生产、运输、加工和分配产品。这些，尤其是处于上升阶段的公司，始终面临着诸多压力：减少资金和营业费用、缩短勘探和开采周期、更有效地监控和管理资金组合、优化生产结构以及找到减少价值链各部分内或各部分间无效环节的方法。
造成额外耗费的最主要因素是信息系统与用于价值链各个部分间或各个部分内部的应用程序之间的低效交互作用。大多数分析家估计，IT行业的预算约有30％－40％是用于在组织内部集成各个不同的应用程序。
过去，各部分的信息系统是为满足特定部分的特殊需求而创建或实施的，许多都是按照所有者的标准创建的，所以无法在价值链的相邻部分进行有效的交流，造成了艰难的应用程序集成问题，结果导致需要大量的员工进行数据转换、针对多种操作系统进行费用昂贵的维护工作以及输送至企业管理层的信息长时间延迟。因此，企业决策者不得不利用既不准确又已过时的数据进行决策。
能源工业正在努力对自身进行根本的改变，将拥有从油田、精炼厂和销售环节直接连接到零售商店的信息系统，使得上行和下行数据的共享成为可能。企业正期待着自身的财政系统能够与能源工业价值链的各个方面接口，以更好地作出决策并进一步控制成本。
问题：1、以前建设的信息系统给现代企业的经营带来了什么问题？
2、企业应该怎么去解决这个问题？
1、要点：（1）以前建设的信息系统中各个环节各自为政；
（2）各个环节之间的交互作用效率低下；
（3）各个应用程序集成困难；
（4）大量数据交互耗费人力、物力和时间；
（5）决策信息的不准确、不及时。
2、要点：（1）加强自身系统的改造；
（2）各个应用程序之间实现集成；
（3）数据、信息实现共享
供应链管理期末考试复习试题
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
供应链管理学复习题
供应链管理学复习 题
《供应链管理学》复习题 1、21世纪企业面临的环境特征有哪些？p1 信息爆炸的压力。技术进步越来越快、产品更新换代的间隔越来越短。高新技术的应用。市场和劳务竞争全球化。产品研制开发的难度越来越大。可持续发展的要求。全球性技术支持和售后服务。用户的要求越来越苛刻。 2、21世纪全球市场竞争的特点是什么？中国企业应如何面对？p4 ①产品生命周期越来越短②产品品种数飞速膨胀③对订单响应周期的要求越来越高④对产品和服务的期望越来越高。企业要想在这种严峻的竞争环境中生存下去，必须具有能够有效应对环境变化的能力。 3、供应链管理与传统管理模式的区别。 1）供应链管理是指按照市场的需求，将产品从供应地向需求地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。 2）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 3）供应链管理强调和依赖战略管理。 4）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不但仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接。 5）供应链管理具有更高的目标，经过管理库存和合作关系去达到最高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 4、供应链管理的运营机制。P47合作机制。决策机制。激励机制。自律
机制 5、供应链设计的原则。P60 ①自顶向下和自底向上相结合的设计原则②简洁性原则③集优原则（互补性原则）④协调性原则⑤动态性（不确定性）原则⑥创新性原则⑦战略性原则 6、供应链主体企业对供应链运作的影响。P67。69 主体企业是指在供应链中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的节点企业。①组织结构调整中心②信息交换中心③物流集散的“调度中心”④响应周期的控制中心⑤文化中心⑥系统构建 7、什么是供应链中的“需求变异放大”现象？产生的原因是什么？如何缓解？P87。91 “需求变异放大”现象，即“长鞭效应”：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。 产生原因：①需求预测修正②产品定价销售策略导致订单规模变动性增强。③大批量订购④补货供给期延长⑤配给和短缺之间的博弈 缓解：①提高供应链企业对需求信息的共享性②科学确定定价策略③提高运营管理水平，缩短提前期④提高供应能力的透明度 8、什么是供应链中的“曲棍棒球”现象？对企业的运营会产生什么影
供应链管理的试题和答案
一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
供应链管理复习材料(马士华 第二版)
一、名词解释 1、供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 2、CPFR（Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment,合作计划、预测与补给）是一种供应链计划和运作管理的新哲理，通过合理管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。 3、供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI），VMI是一种在制造商和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。 4、联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。 5、准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式，准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。 6、牛鞭效应(Bullwhip Effect)，牛鞭效应，是供应链管理的基本原理之一,经济学上的一个术语，指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。 7、曲棍球棒效应(Hockey-stick Effect）又称曲棍球杆现象。曲棍球棒效应，是指在某一个固定的周期(月、季或年)，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此在供应链管理中被称为曲棍球杆(Hockey-stick)现象。 8、供应链计划（Supply Chain Planning，简称SCP），SCP系统是指一个组织计划执行和衡量企业全面物流活动的系统。它包括预测、库存计划以及分销需求计划等基本组成。它通常运行在基于许多大型主机系统的集成应用系统之上来实现其功能。一个SCP系统由三部分组成：需求预测、库存计划和补库计划。 9、3PL（third?party?logistics，即“第三方物流”）--物流概念名词。3PL是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服
供应链管理习题库及参考复习资料1
供应链运作管理部分习题库 一、单项选择题 1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。A A．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理 2. 供应链管理的英文简写为：（）。 C A. SST B. SC C. SCM D. CIMS 3. 供应链管理目的：（）。A A. 既提高服务水平又降低物流总成本 B. 在于提高服务水平 C. 在于降低物流总成本 D. 以上答案都不是 4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性 5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。D A．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链 6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。 A A．双向 B．价值C．单向 D．信息 7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。D A．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业 8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库 存和运输成本，这种供应链属（）。 C A. 平衡的供应链 B. 反应型供应链 C. 有效型供应链 D. 稳定的供应链 9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且 生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。D A. 响应型供应链 B. 拉动式供应链 C. 动态的供应链 D. 效率型供应链 10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。A A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链 D. 倾斜的供应链
供应链管理课程考试试题和答案解析
试卷A 课程名称：供应链管理考试方式：完成时限： 班级名称：学号：姓名： 一、不定项选择题（多选、少选或错选均不给分，每题1分，共20分） 1.供应链管理中有两个理念吸引许多跨国企业的青睐：（） A. 轻资产运作 B. 快速响应 C. 协同运作 D. 运作高效率 2.供应链管理时代面临的市场竞争情况：（） A. 产品生命周期日渐缩短 B. 产品种数飞速膨胀 C. 交货期变得越来越严格 D. 客户对产品和服务与日俱增 3.除了质量、成本和柔性，以下还有哪些是供应链管理可以实现的客户价值：（） A. 交付能力 B. 交付数量 C. 创新 D. 服务质量 4.供应链管理关注的三个焦点是什么？（） A. 库存 B. 信息 C. 不确定 D. 物流 5.库存在供应链中不同环节的表现形式大致可以分为生产库存和（）。 A. 循环库存 B. 安全库存 C. 季节性库存 D. 投机库存的 6.供应链上的不确定性从根本上讲是由以下3个方面的原因所造成：（） A. 外部环境的不可预测 B. 决策信息的可靠性 C. 需求预测能力的偏差 D. 管理者的决策质量
7.横向集成的供应链联盟具有以下4个特征：行为的战略性和（） A. 合作的平等性 B. 范围的广泛性 C. 竞争的根本性 D. 联合的充分性 8.优秀供应链的4A特质：（）和构建价值的能力。 A. 敏捷力 B. 适应力 C. 持续力 D. 协同力 9.收益管理的核心在于（）。 A. 价格一致 B. 价格细分 C. 利润 D. 供应链 10.与功能性产品相匹配的供应链运作战略是（）。 A. 响应型供应链 B. 柔性供应链 C. 有效型供应链 D. 功能性供应链 11.供应链管理中的信息作用主要有（） A. 协调供应链运作 B. 降低供应链运作成本 C. 提高供应链市场反应能力 D. 增强企业的运作柔性和战略优势 12.供应链中的两大信息陷阱是（） A. 信息拥有不完美 B. 信息拥有不对称 C. 信息传递不完美 D. 信息传递不对称 13.牛鞭效应产生的原因有（） A. 需求预测偏差 B. 订货批量决策 C. 价格波动 D. 短缺博弈 14.以下哪几点是外包业务的风险？（） A. 供应链权力转移 B. 服务水平下降 C. 竞争隐患 D. 技术外溢 15.假设B公司的利润率为5%，在其他条件不变的情况下，B公司节省1元钱的采购成本， 公司若想考增加销售收入来获得同样的利润，则需要增加多少销售额？（） A. 5元 B. 10元 C. 15元 D. 20元
供应链管理期末复习
供应链复习 一、名词解释 1.延迟制造(P160)：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件,尽可能延迟产品差异化的业务,等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。 2. 有效客户反应（ECR）P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 3. 牛鞭效应(P15)：指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。 4. 快速反应（QR）P101：是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 5.供应商管理库存（VMI）P170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 6.业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 二、选择题 1．供应链管理是以__A___为导向。 A.客户需求； B. 零售商需求； C. 制造商需求； D. 生产商需求。 2. 以下关于供应链的叙述中，不正确的是___C______。 A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系； B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”；
最新供应链管理课后习题答案
供应链管理课后习题答案 第一早 1. 纵向一体化的企业拥有、管理并运作所有相关的业务职能。横向一体化的企业由一些独立运营的企业组成，公 司总部提供品牌、指导和一般战略。比较并对比这两种类型企业的供应链战略。 答：纵向一体化企业旨在使公司各业务成分之间的互动更紧密，而且经常集中地管理它们。这样的结构，可以更 容易地通过中央决策除去供应链中的不同部分之间的冲突来实现系统的整体目标。 在横向一体化公司，协调公司内部各业务的供应链通常是没有效益的。事实上，如果横向一体化中的每个企业都 专注于它的核心功能，并以最佳状态运行，就可能达到总体的全局最优效果。 2?考虑一个企业重新设计其物流网络。为数不多的几个集中仓库的优点是什么？大量靠近最终用户的仓库的优点 是什么？ 答：少数位于市中心的仓库，允许公司利用风险分担，以提高服务水平并降低库存水平和成本。不过，对外运输 成本通常较高，交货间隔期较长。另一方面，企业可以通过建立更多的靠近最终用户的仓库，以减少对外运输成 本和交货间隔期。然而，这种类型的系统将会使总库存水平和成本增加、规模经济下降、仓储费用增加，并且可能增加对内运输费用。 3?考虑一个企业选择运输服务提供商。使用卡车承运商的优点是什么？使用诸如UPS这样的包裹速递公司的优 点是什么？ 答：企业对运输服务的选择在很大程度上取决于公司要运输的产品的类型和大小，库存和交付的策略，和对灵活 性的需求： 1?如果是大量而稳定的运送大件物品或小件物品从仓库到需求点（店），货车运输会更好。一个很好的例子就是 仓库到超市之间的杂货送货。要注意，在本例中，我们希望的是卡车满载时货物达到卡车装载量。
《供应链管理》总复习
《供应链管理》总复习纲要 题型：多项选择、判断、简答、案例分析（结合实践） 第一章供应链概述 一、供应链的概念、结构 1、概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。(中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。) 2、结构 （1）供应商 供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。 （2）厂家 厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。 （3）、分销企业 分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。 （4）、零售企业 零售企业将产品销售给消费者的企业。 （5）、物流企业 物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业 （6）、最终的消费者
二、供应链的类型及相应的概念 1、稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链在市场环境中的运作特点，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 2、平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链综合能力与用户需求的关系可分为平衡的供应链和失衡的供应链。每一个供应链在一定时期、在相对稳定的生产技术和管理水平条件下，由所有节点企业，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等形成的设备容量和生产能力。当供应链的综合能力满足用户需求时，供应链处于平衡状态，各项技术经济指标可以达到比较好的状态；而当市场需求变化加剧，供应链企业不是在最优状态下运作，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，供应链则处于失衡状态。 3、有效性供应链和反应性供应链 效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等； 响应性供应链主要体供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用
供应链管理复习题
《供应链管理》复习题 1.考察一下当一名顾客在书店购买一本书的时候所涉及的供应链，明确指出这条供应链的各个环节及推/拉边界的位置。 2.考察一下当一名顾客从网上购买一本书时所涉及的供应链，明确指出这条供应链的推/拉边界，以及推动和拉动阶段的两个流程。 3.简要描述供应链管理的概念。 4.供应链管理的特点和作用是什么？ 5.论述企业如何进行业务外包活动。 6.简述集成化供应链管理方法的一般步骤。 7.选择供应链合作伙伴的原则是什么？ 8.简述客户关系管理的影响因素。 9.简述实施CRM需具备的条件。 10.什么是流程？什么是BPR？分析BPR发展的动因。 11.传统BPR的理论基础是什么？ 12.简述企业流程描述的一般方法和步骤。 13.你认为传统的采购模式与供应链下的采购模式有哪些主要区别？ 14.什么是JIT采购？实施JIT采购的前提条件是什么？应注意哪些问题？ 15.为什么说供应商选择与评价对实施供应链管理的企业非常重要？ 16.供应商评价的指标主要包括哪些？你认为哪几项指标对实施供应链管理的企业是比较重要的？ 17.供应链生产的特点是什么？ 18.试述供应链生产计划的制定过程。
19.生产延迟的含义是什么？ 20.影响运输决策的因素有哪些？ 21.供应链中的库存控制问题有哪些？ 22.VMI的基本思想是什么？如何实施VMI？ 23.JMI的基本思想是什么？如何实施JMI？ 24.供应链网络设计决策的影响因素有哪些？ 25.供应链管理中信息流的控制模式有哪几种？各有何特点？ 26.什么是供应链IOIS？ 27.构建供应链IOIS的方法有哪些？ 28.影响供应链决策价值的主要财务因素有哪些？ 29.不确定性的二项式表述是如何与正态分布相联系的？ 30.总结决策树分析方法的基本步骤。 31.快速反应（QR）的实施步骤有哪些？ 32.有效客户反应（ECR）的含义和特点是什么？ 33.协同规划、预测和连续补货（CPFR）的本质特点是什么？ 34.供应链绩效评价应遵循什么原则？ 35.供应链绩效评价的内容有什么？
供应链管理的发展趋势
供应链管理的发展趋势 供应链管理是迄今为止企业物流发展的最高级形式。虽然供应链管理非常复杂，且动态、多变，但众多企业已经在供应链管理的实践中获得了丰富的经验并取得显著的成效。当前供应链管理的发展正呈现出一些明显的趋势： 1、时间与速度 越来越多的公司认识到时间与速度是影响市场竞争力的关键因素之一。比如，在IT行业，国内外大多数PC制造商都使用Intel的CPU，因此，如何确保在第一时间内安装Intel最新推出的CPU就成为各PC制造商获得竞争力的自然之选。总之，在供应链环境下，时间与速度已被看作是提高企业竞争优势的主要来源，一个环节的拖沓往往会影响整个供应链的运转。供应链中的各个企业通过各种手段实现它们之间物流、信息流的紧密连接，以达到对最终客户要求的快速响应、减少存货成本、提高供应链整体竞争水平的目的。 2、质量与资产生产率 供应链管理涉及许多环节，需要环环紧扣，并确保每一个环节的质量。任何一个环节，比如运输服务质量的好坏，就将直接影响到供应商备货的数量、分
销商仓储的数量，进而最终影响到用户对产品质量、时效性以及价格等方面的评价。时下，越来越多的企业信奉物流质量创新正在演变为一种提高供应链绩效的强大力量。另一方面，制造商越来越关心它的资产生产率。改进资产生产率不仅仅是注重减少企业内部的存货，更重要的是减少供应链渠道中的存货。供应链管理发展的趋势要求企业开展合作与数据共享以减少在整个供应链渠道中的存货。 3、组织精简 供应链成员的类型及数量是引发供应链管理复杂性的直接原因。在当前的供应链发展趋势下，越来越多的企业开始考虑减少物流供应商的数量，并且这种趋势非常明显与迅速。比如，跨国公司客户更愿意将它们的全球物流供应链外包给少数几家，理想情况下最好是一家物流供应商。因为这样不仅有利于管理，而且有利于在全球范围内提供统一的标准服务，更好地显示出全球供应链管理的整套优势。 4、客户服务方面 越来越多的供应链成员开始真正地重视客户服务与客户满意度。传统的量度是以“订单交货周期”、“完整订单的百分比”等来衡量的，而目前更注重客户对服务水平的感受，服务水平的量度也以它为标
供应链管理习题(+答案)
供应链管理习题 一、单项选择题（每题2分，15题，共30分） 1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（C）。 A、少品种 B、大批量生产 C、柔性 D、专用流水线 2、（A）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 A、有效性供应链 B、反应性供应链 C、稳定供应链 D、动态供应链 3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（D）业务外包的方式。A、研发外包 B、生产外包 C、脑力资源外包 D、应用服务外包 4、（A）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。 A、敏捷供应链 B、稳定供应链 C、反应性供应链 D、平衡供应链 5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（B） A、提高边际利润 B、降低总成本 C、加快市场反应 D、降低总库存 6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（D）。 A、传统关系物流关系 C、合作伙伴关系 D、网络资源关系 7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（B）决策过程. A、分布式 B、分布式群体 C、集中群体 D、分权式 8、( B )是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。 A、单一需求 B、独立需求 C、多需求 D、相关需求 9、下列（C）不是供应链管理环境下采购的特点。 A、为订单而采购 B、从采购管理向外部资源管理转变 C、为库存而采购 D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变
供应链管理》期末复习资料
《供应链管理》期末复习资料 第一章供应链管理基础 1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处？ 2、供应链的定义及结构模型？ 3、供应链的类型和特征？ 4、供应链管理的涵义？ 5、供应链管理的驱动因素和运营机制？ 6、供应链管理的运作方式？ 第二章供应链的构建 1、供应链的结构模型？（链状模型的方向和级） 2、基于产品的供应链设计策略？ 3、供应链设计的原则？ 第三章供应链合作伙伴的选择 1、供应链合作关系的意义？ （1）对于制造商/买主：降低成本（降低合同成本）；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高；提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。 （2）对于供应商/卖主：保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解；提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。 （3）对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益；共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险；降低投机思想和投机几率；增强矛盾冲突解决能力；订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。 2、供应商选择的影响要素？ （1）质量因素（2）价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）可靠性（8）地理位置（9）售后服务（10）快速响应能力 3、供应商选择与评估方法 （1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应
供应链管理复习题
供应链管理（B）复习参考题 一、判断题 1、对于供应链企业来说，响应周期是点式周期。（ F ） 2、传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。（ T ） 3、供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。（ T ） 4、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。（ F ） 5、价值链就是供应链。（ F ） 6、供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。（ F ） 7、以前的竞争是企业与企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。（ T ） 8、最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。（ F ） 9、安全库存是为了应付超出预期的顾客需求与供应能力变化而保存的额外库存。（ F ） 10、虚拟供应链的运作模式分为五个步骤。（ T ） 11、拉式市场的供应链系统比推式市场的供应链系统对需求信息的把握更加准确与及时。（ T ） 12、供应链管理的目标就是获取最大利润。（ T ） 13、供应链管理代表的不仅仅是某种管理方法，而是代表了一整套管理理念。（ T ） 14、迫使供应商相互压价，是供应链管理的基本原则之一。（ F ） 15、批量库存是由于要应付顾客需求与供应能力变化而引起的库存。（ T ） 16、供应链链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。（ T ） 二、单项选择题 1、目前市场的供应链系统 ( A )。 A、正朝着拉式市场的方向进行改革 B、正朝着推式市场的方向进行改革 C、既不是推式市场，又不是拉式市场 D、是推式市场和拉式市场的结合 2、供应链管理性能评价的关键指标有 ( D )。 A、速度、质量、成本 B、速度、质量、成本、服务 C、速度、质量、成本、服务、库存水平 D、速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平 3、被广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理问题的是( A )。 A、ABC分类法 B、60天订货法则 C、订货点法 D、经济订货批量法 4、QR是指在供应链中零售商和制造商建立战略伙伴关系，用（ D ）配送方式连续A 补充商品，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法 A、定期 B、少批次大批量 C、多批次大批量 D、多批次小批量 5、不是供应链管理行动步骤的运作目标范畴 ( A )。
供应链管理发展过程与趋势
供应链管理发展过程与趋势 陈克松，张若云 （华东理工大学工商经济学院，上海２００２３７） 【 摘要】供应链管理理念已经成为全球主要大型公司的一种普遍的运营实践模式，也是一种新的商业管理模式。 文章通过整理部分文献对供应链概念及管理理论进行概括，揭示这些思想和理论对当今企业发展的重要性。 【 关键词】价值链；供应链管理；信息共享【 中图分类号】Ｆ１２４；Ｆ７１３．４【 文献标识码】Ａ【 文章编号】１００７－７７２３（２００６）０１－００３０－０２２００６年第１期（总第７１期） 沿海企业与科技 ＣＯＡＳＴＡＬＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＳＡＮＤＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ Ｎｏ．１，２００６ （ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙＮｏ．７１） 一、供应链管理的基本概念 供应链的概念早在２０世纪８０年代就已经提出，至今还没有一个统一的、公认的定义。供应链管理（ＳＣＭ）最早的出处是源于Ｍｉｃｈａｅｌ．Ｐｏｒｔｅｒ在１９８０发表的《竞争的优势》书中关于“ 价值链”的概念。ＫｒａｌｊｉｃＰｅｔｅｒ和ＳｈａｐｉｒｏＲｏｙＤ于１９８３年和１９８４年在《 哈佛商业评论》上发表的文章中首先使用了供应管理这个说法，但并没有给其明确的定义，其后，ＳＣＭ的概念、基本思想和相关理论在美国迅速发展。１９８６年物流管理委员会（ＣＬＭ）对ＳＣＭ作了定义，ＳＣＭ是一种关于企业外部顾客和供应商的物流管理。在ＣＬＭ的定义中，将供应链管理视为物流管理的一种形式，可能是由于物流管理也是企业的一个功能模块，它也有关于资源和信息流管理的广义的定义，这些都和供应链交互着。美国ＷｉｌｌｉａｎＣ．Ｃｏｐａｃｉｎｏ在１９９７年发表的文章中将ＳＣＭ定义为管理从物料供应者一直到产品消费之间的物料和产品的流动技术，在这个定义中明确了供应链管理是一种动态的管理技术。企业往往将主要的注意力放在业务流程内各个环节的改进上，但是ＳＣＭ强调的是将注意力放在从物料供应一直到产品交付的整个业务流程的流动和相互连接上。 经过十多年的研究和实践，供应链管理的定义虽然没有得到统一，但是其基本作用和概念框架已经得到大家的认可， １９９６年成立于美国的供应链协会认为ＳＣＭ是为了生产和提供最终产品，包括从供应商到顾客的一切努力。而在１９９８年１０月ＣＬＭ也宣布重新定义物流的概念。ＣＬＭ明确地表示物流管理是ＳＣＭ的一部分，定义如下：物流是供应链中的一部 分，它是对货物，服务和相关信息从最初供应商到最终消费者整个过程流程的计划、实施和监控，为了更好地满足顾客需求，这两个定义首先让人们清楚物流与供应链之间的关系，也明晰了各自的发展方向。１９９８年日本学术团体ＳＣＭ研究会从顾客的角度出发定义供应链管理如下：将整个供应链上各个环节的业务看作一个完整的、集成的流程，以抬高产品和服务的顾客价值为目标，跨越企业边界所使用的流程整体优化的管理方法的总称。这里给出的一个更全面更广泛的定义是在全球供应链管理论坛上提出来的：供应链管理是对从最终用户到上游产品、服务和信息的提供者，一切能为消费者和股东创造价值的关键流程的整合，从这点我们可以明确供应链管理主要有由供应、制造、分销和客户组成的网路的物流、信息流和资金流等。 二、供应链管理研究现状 供应链的结构设计、重构与实施是一个研究的集中点， ＤｏｕｇｌａｓＭ．Ｌａｍｂｅｒｔ和ＭａｒｔｈａＣ．Ｃｏｏｐｅｒ指出对于ＳＣＭ结构的 设计没有指导性的方法思想，大多数企业都是随波逐流。他们认为ＳＣＭ的成功实施需要建立一种理论，开发出标准化的工具和方法，并提出了一种对研究人员和管理者都有参考意义的标准化模式。１９９４和１９９７年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ与ＭａｒｓｈａｌｌＬ． Ｆｉｓｈｅｒ发表文章提出自己的供应链设计思想，他们都认为应 该围绕市场产品需求设计供应链，设计目标应该是为了满足用户的需求。１９９３年ＤａｖｉｄＨｏｌｅ提出企业为了能够在市场上 占据领导地位或保持一定的市场份额，必须领导市场变化、参与产品开发，这样就需要重构供应链。ＤｅｎｉｓＲ．Ｔｏｗｉｌｌ（１９９６）、 ＭａｒｇｕｅｒｉｔａＭ．Ｓａｓｓｅｒ（１９９７）和Ｇ．Ｎ．Ｅｖａｎｓ（１９９５）等提出了各自的重构模型。 １９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ指出高质量、实时的双向的涉及需求 和供应的信息是企业实施供应链管理的基础。当涉及到供应链中信息传递问题时就不能不提Ｂｕｌｌｗｈｉｐ效应，具体是指供应链中的零售商向供应商的定货量与其实际的销售量不一致。一般地，发给供应商的定货量，其方差大于销售给买方的（即需求扭曲），这种扭曲会以放大的趋势向供应链的上游蔓延，这一效应是Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ于１９９６年提出来的，所以也称为 Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ效应。产生这一效应的主要原因有以下四个方面：对 市场需求新的分析和处理、理性对策、批量定货、价格波动。而最直接的原因是ＳＣＭ理性成员所运用的优化行为的结果，由 于成员间信息不能共享或传递失真，使得各成员的优化行为相对整个ＳＣＭ来说不是最优的决策。随着信息技术的发展，供应链中信息的传送也得到不断的优化，ＡｎｄｒｅａＶｉｎｅｌｌｉ（１９９６）和ＣｉｐｒｉａｎｏＦｏｒｚａ（１９９７）在其提出的快速反应策略中强调了ＩＴ的重要作用，这里所说的快速反应是美国著名咨询公司ＫＳＡ在１９８５年提出的一种关于流通领域快速反应的一种策略，之后得到了迅速发展。这点也表明物流在供应链管理中的重要性，１９９４年Ｋｌａｕｓ与Ｍｕｌｌｅｒ对供应链管理环境下物流的概念、功能做出了定义和前面ＣＬＭ的定义基本相同，同时Ａｌａｎ与Ｍａｒｔｉｎ还提出了精益物流技术以适应供应链环境下的物流管理。１９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ等人对供应链中的物流成本作了系统的研究，并提出了总成本法来计算成本，很多学者都强调供应链中财物和成本问题的重要性。 在整个供应链中很重要的一个环节就是供应链成员之间 【收稿日期】２００５－０９－２４ 【 作者简介】陈克松（１９８３－），男，江西人，华东理工大学工商经济学院硕士生，研究方向：供应链管理。３０－－
论供应链管理的发展现状和发展趋势
论供应链管理的发展现状 和发展趋势 目录 一、摘要- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 二、关键词- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 三、供应链管理产生的背景和原因- - - - - - - - - - - - -2 四、供应链与供应链管理的定义- - - - - - - - - - - - - - 3 五、供应链的结构- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -5 六、现代供应链的特征和类型- - - - - - - - - - - - - - - - 5 七、供应链管理的内容- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6 八、供应链管理的方法- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6 九、供应链管理与传统管理方法的比较- - - - - - - - - 7 十、供应链管理的重要性- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -8 十一、供应链管理的发展现状- - - - - - - - - - - - - - - 9 十二、供应链管理的发展趋势- - - - - - - - - - - - - - -11 十三、结束语- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -12
供应链管理期末总复习试卷及答案
供应链管理期末总复习 一单项选择题 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 1A 2B 3A 4C 5A 6. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 7. 不属于库存物流管理优点的是（） A. 有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C. 促进生产管理更为合理 D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理 工作。 8.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 9、供应链管理的本质是在追求（），以较小的产品前置时间与运营成本为最佳考量。 A. 企业合作的效率 B. 企业合作的速度 C. 企业合作的收益 D. 企业合作的深度 10、供应链管理在什么时候最早提出的（） A. 20世纪80年代 B .20世纪90年代前期 C. 20世纪90年代中期 D. 20世纪90年代末期 6A 7B 8A 9A 10A 二多项选择题 1、供应链运营的驱动要素有（） A、库存 B、运输 C、设施 D、信息
供应链管理_期末考试选择题复习题
一、单项选择题（每题2分，15题，共30分） 1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（C ）。 A、少品种 B、大批量生产 C、柔性、 D、专用流水线 2、（ A ）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 A、有效性供应链 B、反应性供应链 C、稳定供应链 D、动态供应链 3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（ D ）业务外包的方式。 A、研发外包 B、生产外包 C、脑力资源外包 D、应用服务外包 4、（ A ）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。 A、敏捷供应链 B、稳定供应链 C、反应性供应链 D、平衡供应链 5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（B ） A、提高边际利润 B、降低总成本 C、加快市场反应 D、降低总库存 6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（D ）。 A、传统关系物流关系
C、合作伙伴关系 D、网络资源关系 7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（ B ）决策过程. A、分布式 B、分布式群体 C、集中群体 D、分权式 8、( B )是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。 A、单一需求 B、独立需求 C、多需求 D、相关需求 9、下列（C ）不是供应链管理环境下采购的特点。 A、为订单而采购 B、从采购管理向外部资源管理转变 C、为库存而采购 D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 10、在需求变异加速放大的原因中，（A ）是需求放大的主要原因。 A、需求预测修正 B、订货批量决策 C、价格波动 D、短缺博弈 13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（D ）。 A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进； B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革。 C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。 D、BPR与TQM在本质上是一样的。 14、在物流管理组织结构的演变中，试图在一个高层经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利