培训资料二(专业术语)-7页精选文档
培训资料（二）
——企业文化和产品知识及专业术语的解释
一、公司简介和产品知识
1.请登陆: http:// baijia/ 了解我公司情况，或在百度搜“白家美食网”并可以在产品页上了解一下我公司所有产品及包装情况。
2、我公司主要是经营方便粉丝和方便米线、调味品。
方便粉丝目前有6个品牌：白家（袋、碗、杯、五连包）、阿宽（袋、碗）、美食多（袋、碗）、香香嘴（杯）、单身贵族（杯）、够味（袋、碗、五连包）
方便米线目前有2个品牌：小城故事（袋、碗、五连包）、滇香园（袋、碗）
调味品目前有3个品牌：抢抢吃（玻璃瓶装佐餐菜）、努力餐（烹饪料、鱼系列、火锅类）
具体明细见《产品明细》。
二、检查专业术语解释：
1、渠道：是指不同的销售渠道。传统渠道含终端（普通的干杂店、独立便利店、小超市等）、学校（学校里及周围300米内的终端售点、车站（车站内及周围300米内的终端售点）、批发（以批发给终端客户货品为主的二批商）
2、单品：是指在店内我公司的产品的名称。如白家袋装酸辣是一个单品，美食多碗装红油凉皮是一个单品。
3、生动化：是指POP(宣传画)、货架贴、围贴、价格签、跳跳卡、端架、堆头、商场促销海报等有助于展现我公司产品形象的东西。（部分图片附后）
4、货龄：是指出厂日期到现在的时间。
5、价格：阿宽袋装（2.8以上）盒装（4.5以上）；白家袋装（传统2.5以上、商场2.8以上）、碗装（传统3.5以上、商场3.8以上）。美食多袋装（传统2.3以上、商场2.5以上）碗装（传统3.3以上、商场3.5以上）；够味袋装（1.4以上）碗装（2.5以
上）；杯装系列（传统2.5以上、商场2.8以上）。小城故事袋装（传统2.5以上、商场2.8以上右）碗装（传统3.5以上、商场3.8以上）。
6、陈列：是整齐的摆放成一排或者一纵队，以加强消费者的视觉感受，有利于其购买。
排面：是你看到的摆放在最前面一排的产品的袋/碗数之和。
7、竞品：就是竞争品牌（包括方便粉丝和方便米线，不包括方便面）。
8、促销活动：是指特价、堆头或端架陈列、试吃等以提高销量和产品知名度等的活动。
9、缺、断货：指单品少于5袋为缺、断货。例：如果单品小于1袋，请写明商场是
否有“暂时缺
货”字样；如果
货架上无产品，
请查看是否有
货价签。
三、附表
1、产品明细表
2、检查模版
——生动化图
片解释
看图说明（单品
和排面）：本图
共16个单品、
34个排面。
1、左边的图片中碗装共3个单品（白家酸辣碗、白家麻辣烫碗、白家辣味肥肠），共7个排面（酸辣2个、麻辣烫2个、辣肥3个）
2、第二排为白家袋装：共3个单品（辣味肥肠、麻辣烫、麻辣牛肉）共8个排面（辣肥3个排面、麻辣烫2个排面、麻牛3个排面）
3、第三排为白家袋装：4个单品8个排面（火锅2个排面、酸菜鱼2个排面、泡菜2个排面、酸辣2个排面）
4、第4排为小城故事1个单品2个排面、美食多2个单品3个排面、阿宽1个单品2个排面。
5、第五排为白家五连包酸辣1个排面、麻辣烫2个排面。
促销、生动化工具图解：
此为特价标签
、为端架
（多为商场使用）
为专架///端架（多为学校使用）
为批发市场的堆箱陈列
为堆头（多为商场使用）
服装管理培训专用术语
SWOT分析法/KPI/SMART原则/STAR原则/6W1H原则/汉堡原理/MBO/BSC/鱼骨分析法附：SKU及店铺铺货量计算方法 SWOT分析法 又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT 四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。 KPI是指：key performance indicator 意即关键绩效指标，是用来衡量某职位任职者工作绩效的具体量化指标，是对任职者工作任务完成效果最直接、客观的衡量依据。 通常情况下，KIP主要来源于两个方面，一方面来源于企业的战略目标，另一方面来源于部门和岗位的职责。KPI的主要目的是明确引导任职者将主要精力集中在对职位贡献最有成效的职责上去，并通过努力及时采取提高绩效水平的改进措施，因此它是最能影响企业价值创造的关键驱动因素。 关键绩效指标的理论基础来源于意大利经济学家帕累托提出的经济学二八原理，即企业在价值创造过程中，每个部门和每位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。按照绩效考核的二八原理，对考核工作的主要精力要放在关键的指标和关键的过程上，抓住了20%的关键指标，就抓住了考核的主体。但据一项调查显示，真正拥有适合自身发展考核体系的公司不到总数的20%，也就是说大多数公司的绩效也就是说大多数公司的绩效考核或流于形式，或有失公平，往往不能满足考核的客观性和公平性需要，起不到应有的效果。 SMART原则简介 目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。 目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践一书中，该书于1954年出版。根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅有几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。由此，可以将目标管理视为价值管理的前身。 制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。 所谓SMART原则，即是： 1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）
资料分析统计术语
统计术语 一、增量（增长量）、增速（增长速度）、增长率与增幅 增量：增长的绝对量（也作增长量）＝末期量－基期量 增速：增长的相对量（也作增长速度）＝（末期量－基期量）÷基期量 增长率：与增速的计算式相同。 增幅：与增速的计算式相同。 【例】某地区去年的人口为45 万人，而今年的人口为54 万人。则今年该地区人口的 增长量为9万人（＝54－45），增长率为20%（＝（54－45）÷45）。 类似的，可以定义减少量、减少率、减幅等概念。 减少量：＝基期量－末期量 减少率：＝（基期量－末期量）÷基期量 【例】某地区前年的人口为50 万人，而去年的人口为45 万人。则去年该地区人口的 减少量为5万人（＝50－45），减少率为10%（＝（50－45）÷50）。 【注】从减少量和减少率的定义容易发现，所谓减少了5 万人，即增加了（－5）万人 减少率为10%，即增长率为（－10%） 二、百分数与百分点 百分数：n%即n/100 【例】某国去年粮食产量为150 万吨，今年粮食增产了30 万吨，则今年粮食增产20%（30÷150×100%）百分点：n个百分点，即n%即n/100 （注意百分点不带百分号） 【例】某国今年粮食增产20%，去年增产了12%，则粮食的增长率提高了8 个百分点（20%－12%＝8%）【注】实际量之间的比较一般用“百分数”表示，需要先相减后再除以基期值（即增长率）；增长率（或比例）之间的比较一般用“百分点”表示，只需要直接相减即可，不需要再除以基期值。 三、同比与环比 同比：与上一年的同一期相比 环比：与紧紧相邻的上一期相比 【例】如现期为2008年8月，则同比指相对2007年8 月的变化，环比指相对2008年7 月的变化。特别的，相对于2008年1月，其环比指相对2007 年12 月的变化。 十大核心要点 核心要点一：时间表述要点提示 资料分析材料当中出现的大量统计性数据往往是与时间相关联的，因此“时间表述”是资料分析试题当中极其重要的关键信息。国家及地方考试题当中在“时间表述”上做文章的情况非常的普遍，并且也越来越隐蔽化，更是广大考生在匆忙答题时特别容易忽略而掉入陷阱的常见盲区。 “时间表述”五大考点 一、问题里所问到的时间点与材料中所涉及的时间点并未完全吻合。比如问题问到的年份是材料所提供年份的“去年”、“前年”或者“明年”之类。 二、问题里所问到的时间段与材料中所涉及的时间段并未完全吻合。比如材料中提供的是2001~2007 年的数据，但问题只问到2002~2006 年的数据。 三、问题里所问到的时间与材料中所涉及的时间存在包含关系。比如材料中提供的是2007年第一季度的数据，但问题问到的是2007年的数据；或者反过来。 四、考生往往只将“年份”理解为“时间表述”，容易忽略诸如月份、季度、半年等其他“时间表述”。 五、材料当中所提供的时间的表述方式或者表达顺序有可能存在和常规不一致的地方，需要考生特别留心。核心要点二：单位表述 要点提示
公文培训资料
公文写作培训资料 一.公文的概念及基本特征 概念:公文是法走的机关与组织在依法履行职能过程中，按照规范体式和处理程序制成的，具有现行效用的书面文件，是管理机关工作的重要工具。 基本特征：鲜明的政治性,由法定作者制成和发布，具有法走的权威和现行效用,特定的体式和处理程序。 公文的根本功能：特走的现行效用。 公文的重要功能：领导功能、规约功能、沟通功能、宣传功能、凭据功能。 二.公文的种类 2000年8月24日，国务院发布的《国家行政机关处理办法》规走,我国行政机关使用的法走公文种类有33中，包括：命令(令］决走、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要。 三.公文的体式 即公文特有的表现形式，包括文体特征和外观式样特征。 根据国家质量技术监督局1999年12月27日发布的《中华人民共和国国家标准》(GB/T9704-1999 )《国家行政机关公文格式》规走,公文格式构成要素划分为盾首、主体、版记三个部分。
盾首包括：公文份数序号、秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关、发文字号和签发人6个要素。 主体部分包括:标题、主送机关、公文正文、附件、成文时间、公文生效标识和附注7个要素。 版记包括：主题词、抄送机关、印发机关和发文时间等。 现将公文写作常识及常用公文的写法简要介绍如下,请全体从事文 秘工作的人员认真学习,切实提高公文质量。 四.公文的语言风格与基本要求 (_)公文语言风格 平直、朴实、庄重。 平直，即采用直笔表现手法,不用曲笔。强调直截了当，表里一致。禁止使用〃双关语〃、〃话中话〃、〃弦外之音〃等语言。 朴实,即采用朴素实在的语言，不刻意追求华丽的词藻。庄重，指公文的语言具有端庄、持重、典雅、文明的格调。 强调书面语言，专门术语及酌情使用的文言词语。 (—)语言表达要求 1?准确性要求,强调客观事实的准确。 2?规格性要求，即专门用语。常用的有： 开头语：兹(为、因、走于L欣(闻、逢、值)、根据、遵照、按照等。 结尾语：特此、现予公布等，〃以……为要〃、〃以……为盼(感
各种专业术语培训
一.绿化率：绿化率=绿化总面积÷占地总面积×100%。 二.容积率：规定地块上全部建筑总面积与地块面积之比。容积率越高，代表着同等面积的 地块上盖的房子越多。 三.建筑面积：房屋实用面积与分摊公用面积之和。 四.三通一平 是针对土地的一个专业术语，三通一平指该块土地已经水通、电通、路通、场地平整五.国家对土地使用权最高年期如何规定？ 《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》规定的各类用途的国有土地使用权出让最高年限如下：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合和其他用地50年。 六.层高与净高 层高指本层楼面到上一层楼面的高度，净高指房间内楼面到顶棚或其他构件的高度。层高=净高+楼板高 七.房地产抵押 房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。债务人不履行债务时，抵押权人有权依法以处分抵押的房地产所得的价款优先受偿。 八.注销抵押登记 房地产做了抵押登记后，产权人的所有权受到了部分限制，只有注销了抵押登记，才能正常交易。 九.入伙 是指物业管理企业向业主/用户移交户内管理责任的过程，是业主(用户)首次接收自己的物业，标志着小区物业管理建设正式启动，物业管理企业和业主、用户共同管理和相互监督局势已然形成。 十.期房与现房的区别 现房是指竣工验收合格取得的商品房预售许可证，可立刻交房的。 期房是指未经竣工验收取得的商品房，暂时不能交房。 十一.优质房源的6A标准（6房） 1.性价比高 2.诚意卖的（有过一次降价行为的） 3.看房方便的 4.有独家委托 5.与业主关系好的 6.产权清晰的 十二.优质客户的5A标准（5客） 1.付款方式灵活的 2.有过失败经验的 3.有决策权的 4.与客户关系好的 5.购买指向明确的
资料分析最全公式
资料分析 主要测查报考者对各种形式的文字、图表等资料的综合理解与分析加工的能力，针对一段资料一般有1～5个问题，报考者需要根据资料所提供的信息进行分析、比较、推测和计算，从四个备选答案中选出符合题意的答案。 1、统计术语 ◆现期与基期 资料题目中，作为对比参照的时期称为基期，而相对于基期的为现期。 描述基期的具体数值我们称之为基期量，描述现期的具体数值我们称之为现期量。 ◆同比与环比 同比：与历史同期相比较 如：今年五月与去年五月相比较；今年第一季度与去年第一季度相比较；今年上半年与去年上半年相比较。 环比：环比实际上即指“与紧紧相邻的统计周期相比较”，包括日环比、周环比、月环比、年环比等。 【例1】2009年全年民营工业实现增加值8288.8亿元，增长18.9％，增幅
同比提高4.2个百分点。 【例2】2010年上半年，全国原油产量为9848万吨，同比增长5.3%，上年同期为下降1%。 ◆增长率 增长率指的是现期与基期的差值与基期之间的比较。 增长率＝(现期量－基期量)÷基期量 【特别提示】 增速、增幅：一般情况下，均与增长率相同。(但在特殊语境下，增幅是指具体数值的增加，例如：某企业9月份的产值和上月相比，有了200万元的增幅，这里增幅就是指具体数值的增加。) 【判别特征】： 增长率：(现在)……比(过去)……增长(下降)……% 式子1：给基期值，现期值，求增长率？增长率=； 式子2：给基期值，增长率，求现期值？现期值=基期值×（1+增长率）；
式子3：给现期值，增长率，求基期值？基期值=。 【例1】1959年与1958年比较，支援农村生产支出和农林水利气象等部门的事业费? A. 提高了151.8% B. 提高了51.8% C. 提高了251.8% D. 提高了105% ◆百分数与百分点 增长率之间的计算只能用百分点，不能用百分数。 【例1】与上年同期相比，2010年6月汽车零售同比增幅（） A.回落42.3个百分点 B.加快42.3个百分点 C.回落42.3% D.加快42.3%
公文格式培训内容.docx
公文格式培训内容 公文格式培训内容 1、公文用纸：a4纸，60-80克复印纸，尺寸为201mmx297mm 2、纸张边距：上边距为37mm，左右各为28mm，下边距35mm，版心尺寸为156mmx225mm 3、字体字号：公文的正文用3号仿宋体字，每页22行，每行28个字，颜色为黑色 4、公文页码：页码用4号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线；一字线上距版心下边缘7mm。单页码居右空一字，双页码居左空一字。 5、印刷装订：双面印刷，左侧装订，我们采用平订，订位两钉外订眼距版面上下边缘各70mm，无坏钉、漏钉。 6、公文要素：公文各要素全部位于版心之中，分为版头、主体、和版记三部分。版头：公文首页红色分隔线以上的部分称为版头，公文首页红色分隔线（不含）以下、公文末页首条分隔线（不含）以上的部分称为主体，公文末页首条分隔线以下、末条分隔线以上的部分称为版记。 版头部分： 1、份号：涉密公文应当标注份号。用6位3号阿拉伯数字，顶格编排在版心左上角第一行。 2、密级和保密期限：公文的秘密等级和保密的期限。涉密等级分为：“绝密”，“机密”和“秘密”。用3号黑体字，顶格编排在版心左上角第二行；保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。 3、紧急程度：公文送达和办理的时限要求，根据紧急程度，紧急公文应当分别标注“特急”，“加急”，电报应当分别标注“特提”“特急”、“加急”、“平急”。用3号黑体字，顶格编排在版心左上角；如需同时标注份号、密级和保密期限、紧急程度，按照份号、密级和保密期限、紧急程度的顺序自上而下分行排列。 4、发文机关标志：由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，也可以使用发文机关全称或者规范化简称。发文机关标志居中排布，上边缘至版心上边缘为35mm，推荐使用小标宋体字，颜色为红色，以醒目、美观、庄重为原则。
资料分析常用指标及计算公式(2)
资料分析常用指标及计算公式(2) 了解GDP 随着经济日渐成为人们生活的焦点，经济领域的一个重要指标———GDP（国内生产总值）越来越受到社会的关注。尽管大多数人都听说过GDP，但真正能明白的人恐怕并不多。日前有报道说我国的GDP中有约10％—20％是无效成本，这具体是怎么回事呢？记者采访了国家统计局国民经济核算司司长许宪春博士。 内在含义是什么 许宪春介绍说，GDP是宏观经济中最受关注的经济统计数字，因为它被认为是衡量国民经济发展情况最重要的一个指标。GDP是按市场价格计算的国内生产总值的简称，是指一个国家（或地区）所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。它涉及的是经济活动，是实实在在的。一般来说，国内生产总值有三种形态，即价值形态、收入形态和产品形态。从价值形态看，它是所有常驻单位在一定时期内生产的全部货物和服务价值与同期投入的全部非固定资产货物和服务价值的差额，即所有常驻单位的增加值之和；从收入形态看，它是所有常驻单位在一定时期内直接创造的收入之和；从产品形态看，它是货物和服务最终使用减去货物和服务进口。 不应混淆概念 针对日前有关报道说，我国市场交易中的无效成本占GDP的比重至少为10％—20％的问题，许司长说，国家统计局作为GDP发布的权威机构至今从未公布过这一数据，无效成本是经济学名词，国家统计局在统计GDP时从未使用过这个术语。虽然在核算GDP时，疏漏和重复在所难免，但使用无效成本来衡量是不恰当的，至少有关GDP三种形态的计算中都不涉及无效成本的概念。 有关报道中还提到，我国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元；国家工商总局统计，由于合同欺诈造成的直接损失约55亿元，还有产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少有2000亿元，由于三角债和现款交易增加的财务费用约为2000亿元，由于不合理的税外收费和不必要的审批造成的各种费用约3000亿元，另外还有逃骗税款损失以及发现的腐败损失等，正是这些因素造成无效成本占了国内生产总值的比重至少为10％—20％。 对此，许宪春说，上述报道中提到的概念很混乱，它们和GDP不是一个口径，比如三角债、逃废债务造成的损失、欺诈造成的损失等，这些概念和GDP都不是同一类概念。通常我们在计算GDP时使用的数据是来自统计部门、财政部门和各有关部门，如金融保险系统、铁路系统、民航系统、邮电系统等，这些部门的数据均不会讨论无效成本的概念。当然，GDP也不是万能的，并非什么数值都能往GDP上靠，否则容易造成混乱。 GDP值是如何确定的 国家统计局每年公布GDP数据是怎么得到的呢？许宪春说，GDP计算需要经过以下几个过程：初步估计过程、初步核实过程和最终核实过程。初步估计过程一般在每年年终和次年年初进行。它得到的年度GDP数据只是一个初步数，这个数据有待于获得较充分的资料后进行核实。初步核实过程一般在次年的第二季度进行。初步核实所获得的GDP数据更准确些，但因仍缺少GDP核算所需要的许多重要资料，因此相应的数据尚需要进一步核实。最终核实过程一般在次年的第四季度进行。这时，GDP核算所需要的和所能搜集到的各种统计资料、会计决算资料和行政管理资料基本齐备。与前一个步骤相比，它运用了更全面、更细致的资料，所以这个GDP数据显得就更准确些。
媒介专有名词
附录媒介专有名词解释 1、发行量稽核机构（ABC Audit Bureau of Circulation）: 由广告主、广告公司及媒介单位合组而成的机构，针对印刷媒介发行量进行严格稽核，并发给发行量认证书以证明该刊物发行量。 2、发行量（Circulation）： 在印刷媒介印制量中，每期实际发行到读者手中的份数。 3、付费发行量（Paid Circulation）：刊物发行量中，属于读者付费取得刊物的发行量。 4、赠阅发行量（Free Circulation）：刊物发行量中，属于赠阅或其他免付费方式取得刊物的发行量。 5、传阅率（Pass Along Rate或Pass Over Rate）：印刷媒介中，平均每份刊物被传阅的次数，即阅读人口除以发行量。 6、阅读人口（Readership）：刊物的每期总接触人口，包括通过订阅、零购或传阅等任何方式的接触刊物的人口。 7、传阅阅读人口（Pass Along Reader ship）:以传阅方式接触刊物的阅读人口。 8、接触人口＼接触户数（Advertising Impression）：指暴露于一个媒介载具或媒介排期的重叠性人口数或家庭数暴露次数。 9、时段家庭开机率（HUT Household Using TV）:在特定时段内，所有收看任何电视节目的家庭数占总家庭数的比例。 10、时段个人开机率（PUT People Using TV）：在特定时段内，所有收看任何电视节目的人口占总人口的比例。 11、档次（Spot）：电波媒介中，广告出现在任何载具当中，称为档次。 12、刊载（Insertion）：印刷媒介中，广告出现在任何载具当中，称为刊载。 13、购买代理商（Agency of Record）：在服务同一广告主的代理商中，为其他代理商购买媒体的代理商。 14、集中购买（Master Buying）：使用多家代理商的广告主，将媒介购买委托一家代理商进行，称为集中购买。负责购买的代理商不一定是负责创意的代理商之一。 15、提示知名度（Aided Awareness）：在经提示的情况下，可以记忆品牌或广告信息的消费者占所有消费者的比例。 16、未提示知名度（Unaided Awareness）:在未经提示的情况下，可以主动记忆的品牌或广告信息的消费者占所有消费者的比例。 17、第一提及知名度（First Mentioned Awareness）:在未经提示的情况下，主动记忆且第一提及某品牌或广告的消费者占所有消费者的比例。 18、视听众（Audience）：暴露于媒介的人口。
技术培训专业术语
A/W 全水路All Water B/L 海运提单Bill of Lading B/R 买价Buying Rate BAF 燃油附加费Bunker Adjustment Factor C&F 成本加(海)运费Cost and Freight C.C 运费到付Collect C.S.C 货柜服务费Container Service Charge C.Y. 货柜场Container Yard C/（CNEE）收货人Consignee C/O 产地证Certificate of Origin CAF 货币汇率附加费Currency Adjustment Factor CFS 散货仓库Container Freight Station CFS/CFS 散装交货（起点/终点） CHB 报关行Customs House Broker CIF 成本，保险加海运费Cost，Insurance，Freight CIP 运费、保险费付至目的地Carriage and Insurance Paid To M 商品modity CPT 运费付至目的地Carriage Paid To CTNR 柜子Container CY/CY 整柜交货（起点/终点） D/A 承兑交单Document Against Acceptance D/O 到港通知Delivery Order D/P 付款交单Document Against Payment D/R 场站收据DOCK RECEIPT DAF 边境交货Delivered At Frontier DDC 目的港码头费Destination Delivery Charge DDP 完税后交货Delivered Duty Paid DDU 未完税交货Delivered Duty Unpaid DEQ 目的港码头交货Delivered Ex Quay DES 目的港船上交货Delivered Ex Ship Doc# 文件号码Document Number EPS 设备位置附加费Equipment Position Surcharges Ex 工厂交货Work/Ex Factory F/F 货运代理Freight Forwarder FAF 燃油价调整附加费（日本航线专用）Fuel Adjustment Factor FAK 各种货品Freight All Kind FAS 装运港船边交货Free Alongside Ship FCA 货交承运人Free Carrier FCL 整柜Full Container Load Feeder Vessel/Lighter 驳船航次 FEU 40‘柜型Forty-Foot Equivalent Unit 40’FMC 联邦海事委员会Federal Maritime mission FOB 船上交货Free On Board GRI 全面涨价General Rate Increase H/C 代理费Handling Charge HBL 子提单House B/L I/S 内销售Inside Sales IA 各别调价Independent Action L/C 信用证Letter of Credit Land Bridge 陆桥 LCL 拼柜Less Than Container Load M/T 尺码吨（即货物收费以尺码计费）Measurement Ton MB/L 主提单Master Bill Of Loading MLB 小陆桥，自一港到另一港口Minni Land Bridge Mother Vessel 主线船 MTD 多式联运单据Multimodal Transport Document N/F 通知人Notify NVOCC 无船承运人Non Vessel Operating mon Carrier O/F 海运费Ocean Freight OBL 海运提单Ocean （or Oiginal ）B/L OCP 货主自行安排运到内陆点Overland Continental Point OP 操作Operation ORC 本地收货费用（广东省收取）Origen Recevie Charges P.P 预付Prepaid PCS 港口拥挤附加费Port Congestion Surcharge
资料分析之常见名词汇总
资料分析之常见名词汇总 备战事业单位行测考试，资料分析是常见的题型之一，但是大多数考生对这类试题望而却步。因此，中公教育对资料分析题中常见的名词解释进行归纳与总结，希望对广大考生有所帮助。 1、百分数 完成数占总量的百分之几=完成数÷总量×100% 比去年增长百分之几=增长量÷去年量×100% 2、百分点 和百分数基本类似，但百分点不带百分号! 3、成数 相当于十分之几。 4、倍数 例：某地最低生活保障为300元，人均收入为最低生活保障的4.6倍。则人均收入为300×4.6 =1380元。 5、翻番 翻一番为2倍;翻两番为4倍;依此类推，翻n番为2n倍。 1980年国民生产总值为2500亿元，到2010年要达到国民生产总值翻三番的目标，即2500×2×3=15000亿元。 6、增长率 增长率=增长量÷基期量×100% 某校去年招生人数2000人，今年招生人数为2400人，则增长率为400÷2000×100%=25% 7、年平均增长率(复合增长率) 期望值=基期值× (1+增长率)n，其中n为相差年数 某公司1999年固定资产总值4亿元，固定资产年平均增长率为20%，则其2002年固定资产总值为4×(1+20%)×3=6.912亿元。 8、增速 增长速度=增长量÷基期量
9、增幅 增长了百分之几=增长量÷基期量 增长了几个百分点=增速-基期增速 增幅和增速的关系，容易混淆，意义一样。 10、同比 与历史同期相比较 去年三月完成产值2万元，今年三月完成2.2万元，同比增长(2.2-2)÷2×100%=10% 11、环比 现在统计周期和上一个统计周期相比较，包括日环比、月环比、年环比。 今年三月完成产值2万元，四月完成2.2万元，环比增长(2.2-2)÷2×100%=10% 12、指数 用于衡量某种要素变化的，指标的相对量，一般假定基期为100，其他量和基期相比得出的数值。 常见指数包括：纳斯达克指数、物价指数、上证指数和区域价格指数。 某地区房地产价格指数，1998年平均价格4000元为基准指数100。 到2005年，平均价格为8400元，则当年的房地产价格指数为8400÷4000×100=210。 13、基尼系数 用来衡量收入差距，是介于0-1之间的数值，基尼系数越大，表示不平等程度越高;基尼系数为0表示绝对平等，为1表示绝对不平等。一般来说：0.2以下表示绝对平均，0.3-0.4之间表示比较合理，0.5以上表示差距悬殊。 14、恩格尔系数 指食品支出总额(生活必需品，非奢侈品)占家庭或个人消费支出总额的百分比例，是国际上通用的、用以衡量一个国家或地区人民生活水平的常用指标。联合国粮农组织提出的标准为：恩格尔系数在59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。 15、平均数 一组数的和，和它们的个数之间相除;即位数字总和?数字个数。
培训工作的专业性--培训术语
培训工作的专业性--培训术语 TTT：training the trainer; 培训企业内部讲师 CTT（Chief Trainer Training）首席培训师培训 人力资源总监/主管HRD（Human Resource Director）。 PTT（Professional Trainer Training）——意为职业培训师培训。 SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 PTT 1. 自由培训师 2. 企业内部培训师 3. 管理顾问公司的专兼职培训师及培训管理人员 4. 企业人力资源管理者、培训管理人员 5.管理顾问公司咨询师、顾问师 6. 企业领导者、演讲型领导者 7. 企业培训体系规划、培训师管理和培训课程开发人员； 1. 职业培训师之道 2. 职业培训师的技能素养 3. 职业培训师专业教学方法 4. 现场教学的掌控 5. 课程设计指南 6. 课堂精彩元素的运用 7. 课件设计开发 8. 课件亮点制做 CTT
一、CTT基本才能训练 企业培训的战略地位?培训师之职业使命 培训师之职业素能?培训师的十项全能 克服怯场6项技术?培训师7项职业规范 闪亮导入6项技法?完美收结6项技法 塑造你的专业台风?增添你的语言魅力 二、CTT教学方法提升 培训师课前自检要点?探讨-案例教学法 说明-演示教学法?课堂提问5项技巧 启发-游戏教学法?培训教学四冲程 培训师四大风格选型?现场应变6项对策 课堂问答8项技巧?精彩点评3项原则 专业姿态4类标准?眼神运用5种方式 课堂佐料的配合?透视学员内心的能力 三、CTT课程设计指南 培训师3级能力?课程设计流程 课程内容结构?新知元素设计 哲理元素设计?幽默元素设计 情感元素设计?培训师职业生涯规划 四、CTT口若悬河演讲要诀 竞聘演说要诀?就职演说要诀 欢迎致词要诀?动员讲话要诀 总结陈词要诀?酒会祝词要诀 学习地图，是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业
公文写作培训材料
公文具体讲怎么写公文很难，通过听讲了以后就能写好公文，基本上是不可能的。我写了两年的公文，要总结经验，头脑里几乎还是空的。我个人的体会是，要写好公文，除了多了解、多熟悉工作、多写以外，没有别的办法。在此，也只是和大家作粗浅的交流。 一、相关基础知识 1、公文，即公务文书，是国家机关及其他社会组织在行使职权和实施管理的过程中形成的具有法定效用与规范格式的文件材料,是办理公务的重要工具。公文的基本含义,可以从四个方面来理解： (1)公文形成的主体是国家机关及其他社会组织。 (2)公文形成的条件是行使职权和实施管理。 (3)公文是具有法定效用与规范格式的文件材料.这是公文区别于其他文章和图书资料的主要特点。 (4)公文是办理公务的重要工具之一。 2、公文写作，是指公文的起草与修改，是撰写者代机关立言，体现机关领导意图和愿望的写作活动．公文写作包括起草初稿、讨论修改形成送审稿的整个过程。在机关起草的实践中，起草公文的任务可以由一人承担，也可以由多人承担，这主要取决于公文的重要程度和机关的文书人员队伍条件。 公文写作的基本要求： (1)要保证公文内容在政治上的正确性。 (2)要实事求是，在业务上符合客观规律。 (3)在文字表述上准确、鲜明、生动、符合语法逻辑。 (4)公文起草要符合统一规定的体式与程序。 (5)要注意选用书写的载体材料与字迹材料。 公文写作的一般步骤和方法： (1)明确发文主旨。 (2)收集有关材料。
(3)拟出写作提纲。 (4)认真起草正文。 (5)反复检查修改。 二、几种常用公文的写作 （一）工作计划 工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。工作计划分为标题、正文、结尾和落款。 （一）工作计划的格式： 1、计划的名称，也就是标题。一般有以下几种格式： 1）发文机关＋时限＋内容＋文种。 2）发文机关＋内容＋文种。 3）内容＋文种。 内容包括订立计划部门的名称和计划期限两个要素，如“团委××部门××年度工作计划”或者“工作计划——团委××部门××年度”。 2、正文：计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的时间、内容，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。 3、结尾：一般是表决心的话，几句便可。 4、落款：写包含所属部门及订立计划的日期。 （二）工作计划的内容。一般地讲，包括： 1．工作背景，也就是情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究本部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。 2．工作目的，指的是工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
人力资源专业术语
人力资源术语 1.人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。它包括： 1)工作分析（确定每一位雇员所承担的工作的性质） 2)制定人力需求计划并开展人员招募工作 3)对求职者进行甄选 4)引导并培训新雇员 5)工资及薪金管理（如何给雇员支付报酬） 6)奖金和福利的提供 7)工作绩效评价 8)沟通（面谈、建议与训导） 9)培训与开发10)培养雇员的献身精神 2.组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。 3.组织机构是企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和组合形式，它表现为企业各种组织机构的设置，包括对机构名称、职责范围与人员编制等内容的具体规定。因此，组织结构决定组织机构，组织机构是组织结构的外在表现。 4.正式组织：两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。 5.非正式组织：两个或两个以上个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统。 6.系统的反映组织结构的主是资料：1）、工作岗位说明书；2）、组织体系图；3）、管理业务流程图。 7.简单地讲，职务分析就是要通过一系列科学的方法，把职位的工作内容和职位对员工的素质要求弄明白。专业的描述是这样的：职务分析是指通过观察和研究，确定关于某种特定的性质的确切情报和（向上级）报告的一种程序。 1)工作要素：是指职务中不能再继续分解的最小动作单位。如打开电脑、打电报； 2)任务：是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。如汇报工作。 3)职位：是多个任务的集合。在一定时间和空间里一个员工需要完成的一系列任
【资料分析】''常见术语''
【资料分析】''常见术语'' 2011-1-11 16:04:23 阅读数：2087 次 我是新手？还在为如何备考公务员发愁？！ --非常适合公务员考试新手的在线做题软件。完全免费、题目质量高、高手考友等你结识！ 在行测资料分析题中，常常会引用许多统计资料，而这些统计资料中，又常常会出现许多的术语。这就要求考生对所涉及到的有关数据性、统计性的专业术语有较强的把握能力，能在较短的时间内迅速而准确地分清各种数量关系及其逻辑关系，并进行判断从而得出准确的答案。 (一)百分数与百分点 1.百分数(百分比) 表示量的增加或者减少。 例如，现在比过去增长20%，若过去为100，则现在是120。算法是：100×(1＋20%)＝120。 例如，现在比过去降低20%，如果过去为100，那么现在就是80。算法是：100×(1－20%)＝80。 例如，降低到原来的20%，即原来是100，那么现在就是20。算法：100×20%＝20。 注意：占、超、为、增的含义： “占计划百分之几”用完成数÷计划数×100%。 例如，计划为100，完成80，占计划就是80%。 “超计划的百分之几”要扣除基数。 例如，计划为100，完成120，超计划的就是(120－100)×100%＝20%。 “为去年的百分之几”就是等于或者相当于去年的百分之几，用今年的÷去年的×100%。 例如，今年完成256个单位，去年为100个单位，今年为去年的百分之几，就是 256÷100×100%＝256%。 “比去年增长百分之几”应扣除原有基数。 例如，去年100，今年256，算法就是(256－100)÷100×100%，比去年增长156%。 2.百分点指速度、指数、构成等的变动幅度。 例如，工业增加值今年的增长速度为19%，去年增长速度为16%，今年比去年的增长幅度提高了3个百分点。今年物价上升了8%，去年物价上升了10%，今年比去年物价上升幅度下降了2个百分点。 (二)倍数与翻番 1.倍数两个有联系指标的对比。
公文格式培训内容
公文写作培训内容 一、在日常公文写作中应注意的问题 （一）发文字号不规范有些单位文件发文字号中的年份用数学公式的中括号[ ] 括起，应用六角号〔〕括起。 （二）成文日期不规范 有些文稿末尾日期中表示“零”的数字写成“二00 九年九月二十五日”，应写成“二OO九年九月二十五日”。 （三）标题序号不规范第二、三、四、五级标题序号出现毛病最多。主要表现为：1?第二级标题序号（一）（二）（三）……写成（一）、（二）、（三）、…… 2. ......................................... 第三级标题序号1.2. 3. 写成1、2、3、 3. 第四极标题序号（1）⑵⑶……写成（1 ）、（2 ）、（3 ）、…… 4. 第五级标题序号①②③……写成①、②、③、…… （四）第一级标题应单独另起一行，标题末尾不应加标点有些单位的总结分四大块内容，每块内容都用一个大标题概括，但每个标题 末尾都用句号，这是不规范的。如：“一、加强组织领导。”做为标题要单独另起一行，并且“。”不能要。 （五）书名号不能与顿号连用 例如我局印发了《语言文字评估迎评实施方案》、《语言文字工作实施条例》、《语言文字自评报告》。书名号不能与顿号连用，直接写成“我局印发了《语言文字评估迎评实施方案》《语言文字工作实施条例》《语言文字自评报告》。” （六）页码 一般用4 号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线；一字线上距版心下边缘7 mm 。单页码居右空一字，双页码居左空一字。公文的版记页前有空白页的，空白页和版记页均不编排页码。公文的附件与正文一起装订时，页码应当连续编排。 二、2012 年新公文格式与原老版公文格式的异同 新公文格式标准电子稿将上传至区语委办QQ 群：126543034 。新旧标准异同详见附表。
HR必须懂的专业术语
HR必懂的人力资源专业术语 1、人力资源：人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质。包括知识、经验、品性与态度等的身心素质。 2、人力资源管理：是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用、满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。 3、人力资本：指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。它具有收益的长期性，不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。 4、激励：把以人为本，充分考虑人性发展的要求，尽最大可能去调动和发挥人们的积极性、主动性与创造性，从而极大地提高生产效率的管理方法 5、人性：即人的本性。对人性，不同的学者有不同的观点，在西方管理学里，对人性的认识中有经济人、社会人、自我实现人和复杂人四种理论假设。 6、人力资源成本：是一个企业为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费的总和。 7、人力资源保障成本：是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，它包括劳动事故保障，健康保障，退休养老保障，失业保障等。 8、工作评价：工作评价又称职务评价，是依工作分析的结果，按照一定的标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动 9、因素评分法：因素评分法也称要素评估法，是首先从所有待评价的工作中确定几个主要因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然后根据待评工作总分确定相应的等级。 10、心理测验：心理测验实质是对行为样组的客观的标准化的测量。它包括：对行为样本的、行为样组不一定是真实的、标准化的、力求客观化的测量。 11、定额：是指在一定的生产、技术、组织条件下，采用科学的方法和具体的计量形式，对生产过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。常见的有时间定额、产量定额、看管定额、人员定额、服务定额、工作定额等。 12、甄选：俗称选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。 13、培训：是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程。 14、学习：是指由于经验而发生的相对持久的行为改变，它包括：(1)学习包含着变化;(2)变化是持久性的;(3)关注的是行为改变;(4)必须包含某种类型的经验。 15、员工考评：员工考评是指考评者在一定的目标的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的考评标 16、评价性考评：又称总结性考评，是一种全面考核评定员工对象的考评类型。其内容较全面，时间常在期末，标准常是职责要求或计划内容，属于效标参照性考评。 18、考评指标：包括考评要素、考评标志和考评标准度。
培训专业术语
培训专业术语 知识发酵模型 知识发酵模型用来揭示知识演进和转化为生产力的内 在含义与规律[3].其与生化理论中的生物发酵机理有很大 的相似性。知识发酵模型由知识菌株、知识母体、知识酶和知识发酵吧等要素组成。其基本原理图一所示 TTT培训 TTT（Training The Trainer）培训，意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，本课程按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力,类似的服务好像烽火猎头业提供。 【课程收益】 ☆了解培训师的角色和必备能力； ☆掌握企业培训师的专业表达技巧； ☆掌握企业培训师的教学互动技巧； ☆掌握企业培训课程开发和设计流程； 【课程特点】 ☆小班制授课，学员人数为20~30人； ☆训练师贴身辅导； ☆标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明； ☆授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合； ☆多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底； ◆TTT课程亮点展示 博训TTT(Training The Trainer)课程勘称管理培训业内之传奇经典，传授时代光华讲师快速成长的“独门秘笈”，十年铸剑，一朝开刃，独特的课程结构+体验式的
培训方式+寓意深刻的鲜活案例＋现场十分火爆的PK大战！助您获得超级公众感召力，从优秀走向卓越，由卓越升华辉煌！ 博训TTT标准教程，拥有一套完整的培训系统，为优秀企业高管层职业经理人修炼公共感召力的必修课程，全面专业训练和严格精心打造，极具权威性的行业认证，全国500多名率先成功的职业讲师与您“相伴成长一起飞”！ ◆本课程带给您的: ◇拥有更多走上讲台的机会，将您的风采展现在每个人的面前，迅速提升自我，成为专业而优秀的培训师! ◇掌握更多培训的专业知识，让您更加自信，脱胎换骨！帮助您走向成功！ ◇免费加入TTT沙龙俱乐部，参加复训、共享资源，优秀者成为时代光华签约讲师！ ◆TTT课程大纲 第一天上午：基础环节 第一次亮相－自我介绍 融入TTT理念的自我认知 参与性很高的游戏——一个优秀的培训师是怎样的 培训师的角色认知 分享和总结 第一天下午：体验环节 3分钟擅长题材的演练，同学与老师共同点评，现场改进 体验活动 心理素质的提升，自信何来 第一天晚上：专业知识环节(部分内容融合在其他时间讲解) 第一部分：培训师角色篇 企业培训师 1、企业培训师的分类 2、好老师的境界 3、讲师的三种境界 4、培训形式与效果 5、讲师应具备之素养 6、做一个成功地讲师要做到三个“专注于” 7、讲师应有的人格特质 （二）培训师情绪管理 1、情绪的两极表现 2、注意情绪的窗口 3、情绪管理的三大法宝 4、人们的十大恐惧、克服恐惧的一些建议 5、压力转换法、开心金库