沃尔玛
沃尔玛
（一）、合同签订
1、一般情况沃尔玛单店及区域采购经理均有签订采购合同的权力，如沃尔
玛宁波店的合同可在上海总部签订，也可以在宁波当地签订。
2、准备进场产品样品一份、质检报告各一份、企业相关证件各一份（主要
有营业执照、卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、ISO管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书等）、产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码）、按要求填定沃尔玛MPS表，交由对应的采购。
3、向采购要一份《沃尔玛供应商货款结算须知》，内有关于订单、开票、送
票的相关程序及注意事项。
4、沃尔玛合同主要条件：：首单免费、正常返利（也称年佣）5%（个别地方
如上海返利3%；武汉返利4%，取决于与采购的谈判），帐期一般为货到60天（个别地方如武汉为货到45天，取决于与采购的谈判）。
5、其它规定：沃尔玛包装率较特殊，一般为5或10个单位。
（二）、首单及新品进场
1、合同签订及相关资料齐全上交后，等待沃尔玛下免费首单，免费首单会
传真至我司或要求我司至采购处索取，按要求时间送货。
2、免费首单由采购下达，免费首单的金额由采购自行掌握，一般满足货架
基本陈列即可。
3、首单要求100%按时间送足，送至沃尔玛单店后，即可找食品部主管安排
排面并上货架。
4、如货未送足，在订单过期之前仍可以拿订单再补送缺货的品种，如订单
过期之前仍无货，则需告之采购，协调缺货的产品延期送货；如无法送
货，也需告之采购。
新品进场与首单进场流程基本一样。
（三）、送货及退货的处理
送货的处理
1、收到传真后，先检查订单上门店是否正确？订单到期日是否正常？订单上
正常价格或促销价格是否准确？订单共几份？是否有漏单现象等。然后复印三份，一份交财务结帐用，一份用于开送货单并与送货单一起方可送货，一份备档。
2、一般沃尔玛的订单到期日为5天左右，正常在周三之前收到订单，收到订
单后组织货源，一般在周五之前送达，因为周六、周日为销售高峰。
3、送货订单要求：一般按订单数量100%送足，如有断货现象，可在订单过期
之前，再次补送断货的产品，一张订单可以送两至三次，但送货数量不能超过其订货的数量。
退货的处理
1、沃尔玛下达退货单会直接传真至我司，时间不固定。淡季一般没有什么退
货，旺季期间库存如控制不好，才会出现退货。
2、旺季可针对各区域沃尔玛门店的目标量、历史同期销售数据、公司本年度
产品主推重点、销售政策等因素，确定沃尔玛操作细案。
3、如退货单未下之前，可以与超市主管或采购沟通处理方式；退货单下达后，
则我司只能无条件退货。内勤在收到退单之后，交由业务人员安排何时退货。
4、退货需带上退货单及委托书一份，委托书需盖公章且必须原件。
（四）、促销员驻场申请
1、申请：办理促销员要先到采购处拿沃尔玛展示促销协议书，按要求填写完
整后并加盖公章，再交由采购（或传真），待沃尔玛审批同意后，会给我司一个促销申请号码（电话告知）及何时办理入场手续。促销人员资料准
备齐全后，带上供应商促销人员入场清单及促销申请号码到沃尔玛门店促销部办理入场手续。
2、促销人员手续要有身份证、学历证、健康证等，沃尔玛采购处有明文规定，
也可以咨询采购助理。
3、促销人员办理手续时要交纳管理费，一般按周收取，一人20元/周。
4、如开展促销活动需要店内的促销车或其它设备，仍用沃尔玛展示促销协议
书填写，待申请下来后，同样至沃尔玛门店办理手续，同时交纳一定的使用费用。例：促销车子旺季期间每周200元使用费等。
（五）、促销活动开展
1、沃尔玛店内较常见的促销活动方式有：特价、DM、试吃、买赠、捆绑等。
2、促销活动与采购经理洽谈，门店无决策权力，但门店有反馈的权力，一
般采购经理在审批促销活动时会事先征询门店的意见。在与采购经理洽
谈之前需准备相关资料：特价产品或DM产品MPS表（产品进场及降价/
调价均用此表）、捆绑产品样品、试吃活动或买赠活动告之内容的公函
等。
3、特价申请至少提前一周以上递交MPS表，以便采购有充足的时间安排我
司促销活动。若要上DM，需提前60天左右提送样品及促销计划书，交
至对方采购，我司需追踪DM是否批下（因为DM是否批下，对方不会传
确认单给我司），具体档期，才好准备货源。在DM及特价的档期内，
订单上的价格与MPS表的促销供价是一致的。
4、捆绑促销，如我司在送货之前即捆绑好的，需注意赠送的产品不能有条
形码，如果同样是食品赠送的产品必须有生产日期；如送货至沃尔玛收
货部或将赠品带入沃尔玛超市后才捆绑，如赠品无条形码的，经收货人
员同意后，可直接带入捆绑，如赠品有条形码的，则要向收货人员领取
促销标签，按要求一一覆盖条形码后，才能捆绑。试吃产品则需要有生
产日期及品名，贴上促销标签后才可进入超市。
5、如买赠活动是凭消费者收银小票到服务台领取赠品的，则需填一份赠品
清单（采购处有固定文本），将赠品明细填清楚后，加盖公章，连同赠
品至沃尔玛收货处，由收货人员、服务台人员共同点清，赠品拉至服务
台即可。
6、促销活动的告之可以将活动内容请促销部相关人员写在POP上，在活动
产品旁展示。
7、一般沃尔玛不允许厂家的POP、宣传画、地堆围布等进场宣传，挂筐挂
条、形象包柱也是不允许的。如需进场宣传，应经采购同意及门店主管
同意方可。
8、注意事项：
A、开展试吃活动时，促销人员需带口罩、带一次性手套，小盘子及食
品夹子，介绍时，最好有耳麦；
B、赠品进了沃尔玛超市后，如未用完，很难再调得出来，所以赠品应
少量多次的进，做好数量的控制。
C、DM海报费一般按单品数计算，一个单品大约600元左右（淡季），
旺季可能1000元左右，此价格未明确规定，可与采购协商。确认费用
后，采购会发一份扣款协议书至我司，如确认无误，签字盖章回传。其
余如有扣款费用均有扣款协议书。
D、DM海报或惊爆促销产品，门店可以免费提供地堆陈列支持。（六）、财务对帐及结帐
A、开票及交付发票
1、沃尔玛结帐一般为货到60天，对帐款的规定很清楚，信誉也很好，
只要我司按时开票，结款资料准确，都能按时回款。一般发票应在结帐
前一个月寄到，如6月1日至6月20日期间的送货，在6月25日前寄
到，6月21日至7月10日的票在7月15日前寄到即可。如果发票开得
太迟，则会影响我司的回款时间。
2、发票的开具，参照《沃尔玛供应商货款结算须知》，内有详细说明。
为加快发票的处理速度，以订单为最小结算单位开具发票。即当一份订单有两次或超过两次以上的送货时，须将订单的所有送货金额开在一张发票上结款。一张发票可对应多份订单，但要确保这几份订单的所有送货金额一次开完。
《沃尔玛供应商货款结算须知》一般在合作之初，沃尔玛就会给我司。
3、将开好的发票以EMS寄至沃尔玛深圳总部。
B、结帐及对帐
1、沃尔玛的付款清单（即对帐单）会在到帐前4-5天，以邮件形式发至我
司在合作之初设定的邮箱，付款清单详细说明了，几号付款哪张发票，多少金额，哪天付款等。
2、我司财务人员将沃尔玛付款清单与我司的开票明细比对，检查是否差错。
如有问题，填写一份问题单说明表（沃尔玛统一格式），按要求写清楚寄至深圳总部财务组收，
如以EMAIL方式进行查询时，务必以供应商号码作为主题名称，发至沃尔玛指定邮箱跟踪反馈结果。或者也可以直接打沃尔玛总部财务的电话询问如何处理。
沃尔玛战略分析报告(中文版)
沃尔玛战略分析 沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首，一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。下面，我将对沃尔玛采取的战略进行分析。 一.沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次，使沃尔玛成为全球500强榜首企业。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 二.公司战略环境分析 (一)外部环境分析 1.The general environment (1)人口环境 虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策，但是就宏观环境看来，全球人口总数仍然处于不断上升的状态，尤其对于发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；同时随着城市化的进程，城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。(2)经济环境 和平的世界发展环境、积极的财政政策，使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展，人均购买能力增强，人们对生活水平的要求越来越高，使得人们的消费水平也越来越高，开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。 (3)社会文化环境
沃尔玛信息管理系统分析
XXX大学《管理信息系统》实验报告 班级：姓名：学号：指导教师 实验时间： 2012 年 11 月 22 日 实验二：《管理信息系统》实验报告实验 一、实验目的 1、能够正确运用系统分析的过程与方法，结合一个自选MIS项目，复习、巩固MIS分析的目的、MIS分析的内容、MIS分析方法和工具，提高系统分析实践能力。 2、熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制。 3、树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力。 二、实验内容 1、根据所述系统功能需求，开展实地调查或通过Internet查阅相关资料或结合个人经验，进行系统分析。 2、明确管理业务调查过程和方法，包括所选管理系统典型组织机构、管理功能及业务流程，优化并以图形建模。 3、明确数据流程的调查与分析过程，绘制数据流程图，编制数据字典。 三、操作步骤 1、用Internet查询的是沃尔玛公司的物流管理信息系统。 一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容 1.EOS应用 1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统） 2) 零售商与批发商之间的EOS系统 3) 零售商、批发商与生产商之间的EOS系统 2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。 3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response） 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。 4.快速反应系统（QR-Quick Response） 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
人力资源战略沃尔玛的人力资源战略
（人力资源战略）沃尔玛的人力资源战略
沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛是世界上最大的零售业企业。1962年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家，于美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资运营第壹家沃尔玛折扣店，店名是WAL-MART，以“售价最低、保证满意”作为企业的运营理念。70年代，沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司，80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司，每年的销售额以40%的速度递增。到1990年11月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特(KMART)，成为全美销售额第壹的零售公司。1991年又超过自二战后即名列全美第壹的老百货业盟主西尔斯(SEARS)，雄居全美零售业榜首。之后持续增长，90年代再创全美和世界零售第壹。2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的壹年。于《财富》杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中，沃尔玛以2198.12亿美元的总收入，夺得全美乃至于全球企业的第壹把金交椅。 那么究竟是什么使沃尔玛于短短的30年时间内打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆·沃尔玛和他的继任者壹再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源战略能够归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 一、留住人才 沃尔玛致力于为每壹位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，且且于这方面已经形成了壹整套独特的政策和制度， 1.合伙人政策 于沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为“合伙人”。这壹概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年，沃尔玛实施了壹项由全体员工参和的利润分享计划：每个于沃尔玛工作俩年之上的且且每年工作1000小时的员工均有资格分享公司当年利润。截至90年代，利润分享计划总额已经约有18亿美元——这些均是属于沃尔玛公司“合伙人”的利益。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后不久，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样80%之上的员工或借助利润分享计划，或直接持有公司股票。员工利益和公司利益休戚关联，实现了真正意义上的“合伙”。沃尔玛公司仍推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持于公司的既定目标之内，该店每个员工均可获得奖金，最多可达200美元。这壹计划很好地体现了合伙原则，也大大降低了公司的损耗率，节约了运营开支。 于沃尔玛，管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣镌有“我们关心我们的员工”字样，管理者必须亲切对待员工，必须了解员工的为人、员工的家庭、员工的困难和员工的希望等等，必须尊重和赞赏他们，对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。 总之，合伙关系于沃尔玛公司内部处处体现出来，它使沃尔玛凝聚为壹个整体，使所有的人均团结起来，为着公司的发展壮大而不断努力。当管理者开始尝试把员工当成“合伙人”时，将有助于公司进壹步发挥其巨大潜力，而且员工也会发现，随着公司情况的改善，他们的所得也于增加，这对员工和公司均是有益的。 2.门户开放政策 沃尔玛公司重视信息的沟通，提出且贯彻门户开放政策，即员工任何时间、地点只要有想法或者意见，均能够口头或者以书面的形式和管理人员乃至于总裁进行沟通，且且不必担心受到报复。若他的上司本身就是问题所于，或者员工对领导答复不满意，能够再向公司任何级别领导人汇报，任何管理层人员如借“门户开放”政策实施打击报复，将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。这种政策的实施充分保证了员工的参和权，为沃尔玛人力资源管理的信息沟通打下了坚实的基础。 事实上，重视信息的沟通和共享是沃尔玛公司用人之道的精髓所于，也是公司成功的关键之壹。沃尔玛以各种形式进行员工之间的沟通，大到年度股东大会小至简单的电话会谈，公司每年花于电脑和卫星通讯上的费用达数亿美元。尤其值得壹提的是沃尔玛的星期六晨会，会上经理和员工能够畅所欲言，提出创见，陈述弊端，目的于于交流资讯，减轻员工的思想负担，团结队伍。星期六晨会已成为沃尔玛文化的核心。
沃尔玛操作流程
沃尔玛操作流程
沃尔玛业务操作流程 一、主要业务操作流程： （一）、合同签订 1、一般情况沃尔玛单店及区域采购经理均有签订采购合同的权力，如沃尔 玛宁波店的合同可在上海总部签订，也可以在宁波当地签订。 2、沃尔玛合同文本很规范，除了主合同文本外，还有几份附属的协议，如 何填写可以咨询采购经理或助理，按其要求填写后交于采购，采购会将 合同报深圳总部审批，审批后会返回采购，其中一份给我司。一般审批 下来的时间是一至两个月之间，在此期间须追踪采购合同审批下来的进 度，否则会出现无合同的现象。 3、准备进场产品样品一份、质检报告各一份、企业相关证件各一份（主要 有营业执照、卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、ISO管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书等）、产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码）、按要求填
定沃尔玛MPS表，交由对应的采购。 4、签订的附属合同文本中要求我司提供电子邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单 及相关告之信息会通过此邮箱发送给我司。电子邮箱尽量固定，不要因 为人员的变动导致邮箱更改而带来麻烦。另外向采购要一份《沃尔玛供 应商货款结算须知》，内有关于订单、开票、送票的相关程序及注意事项。 5、沃尔玛合同主要条件：：正常返利（也称年佣）2%（个别地方如成都返利 1.5%；取决于与采购的谈判），帐期一般为货到15天（个别地方如成都 货到15天，取决于与采购的谈判）。 6、其它规定：沃尔玛包装率较特殊，一般为5或10个单位。例：某产品220G 迷你山楂片正常包装率为30袋，沃尔玛则要求MPS表上的包装率（即 沃尔玛下订单的最小单位）为5袋或10袋，沃尔玛下订单时1件即5袋，2件即10袋，故送货较零散。 （二）、首单及新品进场 1、合同签订及相关资料齐全上交后，等待沃尔玛下免费首单，免费首单会 传真至我司或要求我司至采购处索取，按要求时间送货。 2、首单要求100%按时间送足，送至沃尔玛单店后，即可找食品部主管安排 排面并上货架。 3 、如货未送足，在订单过期之前仍可以拿订单再补送缺货的品种，如订 单过期之前仍无货，则需告之采购，协调缺货的产品延期送货；如无法 送货，也需告之采购。 新品进场与首单进场流程基本一样。 （三）、送货及退货的处理 A、送货的处理
沃尔玛零售业的发展现状
奢侈的沃尔玛 编者按】随着对外资零售的全面解禁，我们第一次有机会如此近距离地研究一个同样以劳动密集型和低成本取胜的超级跨国企业 随着对外资零售的全面解禁，我们第一次有机会如此近距离地研究一个同样以劳动密集型和低成本取胜的超级跨国企业。 对沃尔玛亚洲区总裁钟浩威来说，近期繁忙的日常工作又加了一项更重要的内容，他频繁地飞到中国各地去“看二级城市”，为沃尔玛的新店进行选址。 根据2004年4月16日商务部颁布的《外商投资商业领域管理办法》第二十二条规定：“从事零售的外商投资商业企业及其店铺的设立领域在2004年12月11日前，限于省会城市、自治区首府、直辖市、计划单列市和经济特区。自2004年12月11日以后，取消地域限制。”因此，这一个普通的日子对于那些一直对中国市场虎视眈眈的跨国零售巨头们来说，无疑于一声发令枪。 事实上，在现阶段，不仅是沃尔玛，包括家乐福在内的跨国
零售大鳄们和本土的零售巨头都纷纷启动了“看二级城市”的运动，二级城市市场无疑将成为争夺的重点。这看上去像是一场轰轰烈烈的“圈地运动”。 对于零售行业来说，中国的市场环境兼具美国市场的广阔和欧洲市场的多样性。所以对于中国市场，来自美国的沃尔玛和来自欧洲的家乐福都认为自己充满了机会，而中国的零售企业则满怀惴惴的感觉，一边眼角盯着这些巨头，一边拼命地工作。 这是一个非常有意思的画卷，所有的人都在盯着沃尔玛的庞大，沃尔玛的IT，沃尔玛对供应商的强势，仿佛它是一只怪兽哥斯拉。但却少有人有心思注意到，沃尔玛作为一个企业，其实和中国本土的企业有太多的共性——都是出身草根，都是白手起家，都是劳动密集型，都没有高科技外衣，都追求低成本，等等。研究一下沃尔玛的低成本运作，可否为中国的企业提供一些成功的借鉴？ 的确，短时期内，中国的企业不可能像沃尔玛那样发射自己的通信卫星。但是，除了卫星以外，沃尔玛依然拥有很多中国企业可以学习的东西，例如利用培训灌输企业文化，维持人力成本和生产率之间的平衡。
沃尔玛信息管理系统
【管理课件】物流信息系统助沃尔玛腾飞. 沃尔玛管理信息系统 悬赏分：5 - 解决时间：2009-3-28 22:01 沃尔玛采用了何种管理信息系统，其开发方法属于哪种类型？该系统有何优缺点？该信息系统的输入输出又是什么？它又是从那些方面提高企业竞争力的？希望知道的人帮帮忙! 问题补充： 这是老师给我的作业,至于涉及到商业机密嘛! SMART系统，IBM大型计算机。 所有进场品由采购建码，七位商品码，其他如供应商信息~ 这样商品信息就初步进入计算机了。 然后供应商送货，送到收货部，收货部清点，输入门店计算机。商品数量，其他信息进入门店系统。 前台售卖，扫描商品，联网计算机会减去售卖数量，显示每种商品的，每个部门的，每个时段的，当日的，一起累积的销售情况，销售额度。 每天，每周，定期，计算机自动出报告，分析销售。包括账面，哪些商品五周未售出，部门盈利率，畅销商品。。 另配有若干终端机（像一把枪）其实是小电脑，扫描商品条码，或输入商品号，可以显示商品信息，数量，以便补货，订货。也可以变价。 主管以上管理员或者部分技术工人，拥有进入系统的自己的账号密码，根据他们的权限，计算机房人员为他们设置他们的电脑操作屏幕及权限。拥有账号的前提是通过计算机房的培训以及试卷考核，实操考核。 好处？同城A店某货品不足，但销售旺盛，通过查询，同城B店有N个，可联系转货。同时可以查询本店本部门，全国其他店（输入门店代码）某品，某本门历史销售情况。。其他~ 沃尔玛内部拥有内网，公司事务部，行政部，各部门，可以很快沟通。机房的电脑可以看到每天各地关于沃尔玛以及业界的报道。 同时每个工作都有自己的程序，编有指南。工作是标准化的。
沃尔玛的发展战略
沃尔玛的竞争战略 沃尔玛的战略标志是：天天低价，商品的选择范围宽广，较大比例的名牌商品，使顾客感到友善而温馨的商店环境，较低的营业成本，对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张，创新性的市场营销，以及优良的售后服务保证。在每一家沃尔玛商店的外面都用大字母传递着这样的信息：“永远的低价，永远！”沃尔玛还向他的顾客灌输这样一种观念：“竞争者在当地做出任何广告，我们都将对之产生反应！”，从而它使其自身创立了低价的形象。沃尔玛的主要商品系列包括：家庭用品、电器用品、体育用品、用于草坪和花园的器具，健身与健美器材和设备、家庭时尚用品、油漆、涂料，床上用品和浴室用品，五金商品，家用修理设备、玩具和游戏软件，以及杂货类商品。到2001年，沃尔玛商店的规模从40000平方英尺到180000平方英尺不等，平均的规模为84000平方英尺。每个商店的结构是大体一致的，商店的光线明亮，气氛欢快，空气新鲜，而且商店里的通道宽阔，并有吸引人的最流行的商品陈列。商店的员工友善并乐于助人，他们的目标就是要使每一个逛商店的顾客都感到与悦耳满意。在2003年，沃尔玛宣布了更换100个他的标准快餐店的计划，代替它们的是麦当劳的特许经营分店。节约成本的意识贯穿于沃尔玛经营的方方面面——从商店的建设，到供应商给沃尔玛提供低价的仓储商品，再经由高速的分销系统给每个商店配送商品，从而使沃尔玛保持着成本领先优势。而沃尔玛节约的成本又以更低的零售价格的形式转移给了商店的顾客。 一、竞争环境 折扣零售业是一个竞争激烈的行业。沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯，三家公司都有着相似的战略，并有相似的成长过程，但是在整个20世纪80年代，沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快。在2000年，西尔斯由于增长太慢而落后了，沃尔玛升到了行业老大的地位。沃尔玛由此开始推行天天低价的战略，并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场。此后几乎所有的折扣商都采用了某种形式的天天低价的战略。折扣零售商竞争的中心主要围绕定价、商店位置、商店布局的交换、商品组合、商店规模、购物环境以及商店形象。在前10家最大的折扣零售商中，沃尔玛是唯一的一家将其大部分商店设立于乡村市场的。将沃尔玛与凯马特和塔吉特作比较的家庭调查表明，沃尔玛具有很强的竞争优势。《折扣商店新闻》的资料揭示：当被要求对沃尔玛和凯马特及塔吉特作比较时，各个家庭比较一致的意见是沃尔玛更好或至少一样的好。例如，在有沃尔玛的地方，59%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更好，33%的家庭认为一样好，只有4%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更差．．．．．．当被问到沃尔玛为什么更好时，在他们所在的地区开设有沃尔玛的商店的被访问者中，55%的人认为是沃尔玛更低或更优的价格．．．．．．当被问到沃尔玛为什么更好时，多样化的商品或广泛的选择范围和优质的产品质量是被顾客引用的另外几个主要原因。30%的人认为是产品的丰富多样，18%的人认为是产品的高质量。沃尔玛的声誉传到了他还没有开商店的地区，从而降低了它进入新的地理区域的推广成本。在各种媒体中，有着关于萨姆.沃尔顿和沃尔玛的市场营销的超凡能力或超凡技术的大量报告，这使得公司在顾客心目中树立了极佳的形象和品牌认知度。在实施战略方面，沃尔玛将其重点置于与供应商和员工结成稳固的工作关系，对商品陈列和市场营销的任何一个最小细节都给以关注，充分利用每一个节约成本的机会，并且造就一种追求高业绩的精神。对于大公司的成长和成功来讲，经常有这样一种阻碍因素：过多的管理层次，缺乏内部交流，以及不愿或不能做出改变。而这些因素在沃尔玛的商店中是找不到的。
管理信息系统沃尔玛案例分析
管理信息系统----沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功 一.沃尔玛的优势与劣势 沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势： 1.经营理念和企业文化 沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力 覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。 4.成本优势 沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。 5.与供应商的关系 沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。 其劣势为： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有％来自国外零售店。来自国外的利润为亿美元，占总销售利润的%。 2.海外发展历史较短 沃尔玛1991年开始海外发展，对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少 沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4.中国发展的瓶颈 在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用。
关于沃尔玛的市场营销分析
******************************************************************************* 国际市场营销课程设计报告 沃尔玛的市场营销分析 指导教师： 班级：091优秀生班 学生姓名： 学号： 2011年11月30日
摘要 本文章主要从沃尔玛的发展历程、在中国的营销现状及存在问题和沃尔玛对于政策环境、市场需求、消费者行为、竞争等问题独特应对的分析等方面论述了沃尔玛在中国的营销策略。 关键词：营销现状环境消费者市场需求竞争
一、企业概述 沃尔玛是由创始人山姆-沃尔顿于1945年在小镇本顿威尔开始经营零售业,经过几十年的奋斗,建立起的全球最大的零售业王国。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一,其投资回报率为46%,即使在1991年不景气时期也达32%.虽然其历史并没有美国零售业百年老店"西尔斯"那么久远,但在短短的40多年时间里,它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业.目前,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头.如今沃尔玛店遍布美国,墨西哥,加拿大,波多黎各,巴西,阿根廷,南非,中国,印尼等处. 在1992年7月，获得了中国国务院的的批准，进驻中国。它首先在香港设立办事处，专门从事中国市场的调查工作，以奠定其在中国发展的基础。从1996年在深圳开设第一家购物广场和山姆会员店至今，沃尔玛已经在华开设了46家商店，并逐步由沿海向内地蔓延，形成了华南以深圳为中心，西南以昆明为中心，华北以北京为中心，东北以大连为中心的区域发展格局。 公司宗旨是帮顾客节省每一分钱，原则是服务胜人一筹，员工与众不同。二、企业目前营销现状以及存在的问题 营销现状 在做了长达6年的关于经济政策，官方支持，城市经济，国民收入，零售市场，消费水平，消费习惯的调查后，沃尔玛在其经营理念中极力注重本土化的观念：培养了一批非常优秀的当地经营管理人才，并且非常重视创新和成本管理；不但积极拓展在华的消费市场，更将中国作为了自己新的主要的采购市场，推动了当地商品的发展；与政府的良好关系，积极热中社会公益事业，为沃尔玛塑造了良好的社会形象。 1)管理团队本土化.沃尔玛公司一直以其良好的团队建设及对员工的有效培训著称.1996年在中国开设第一家商店之前,沃尔玛曾花了整整8个月的时间对其主管级以上的管理层进行系统的培训. 让员工参与管理，任何员工都可以口
沃尔玛超市管理信息系统
管理信息系统 课程设计 姓名： 专业： 班级： 学号： 2009年12月13 日
评分标准
沃尔玛超市物流管理信息系统 总体规划报告 一. 系统开发背景 现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所以说，其流通量不可不大。而随着超市规模的不断扩大，物流的作用便会突出出来。正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。因此，物流系统的开发也显的尤为重要。 二. 系统开发目的 沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。如今，沃尔玛连锁已经遍布全球。沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。 三. 现行系统的详细调查 大型超市对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。一个百分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。 1.信息系统 ?通用的卫星系统 沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个6频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库——比美国的电报公司的还要大。这一点我想一个普通的大型企业是很难做到这一点的。虽然超市不能拥有自己的私人通信
沃尔玛标准管理
沃尔玛标准化管理论文 前言 随着经济发展一体化和全球化，标准化是现代化大生产的必要条件和科学管理的基础，能调整产品结构和产业结构的需要，是扩大市场的必要手段，能够促进科学技术转化成社会生产力和推动贸易发展，而标准化管理在企业中的运用更是能为企业赢得更多的利益和利润，可见标准化管理已成为企业管理的一个发展趋势，已经渗透到企业的各个发面，为企业的成功管理带来了巨大的效益，并简化了管理流程，降低了管理成本，促进了企业的发展。 1.研究对象分析—沃尔玛简介[1] 企业名称—沃尔玛公司全称为“沃尔玛百货有限公司”，是由传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立。 主营业务—主要涉足零售业，商品种类繁多，涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门。 企业规模—在全球开设了超过10000家商场，下设69个品牌，主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。 三大信仰——尊重个人、服务顾客、追求卓越 经营法则——控制成本、利润分享计划、激励你的同事、可以向任何人学习、感激同事对公司的贡献、允许失败、聆听公司内每一个
人的意见、超越顾客的期望，他们就会一再光临、控制成本低于竞争对手、逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。 成功之道——价格便宜、高效率和反馈、捐赠公益、一站式服务、店面全面覆盖、品牌效应及供应链管理。 2.标准化管理分析 2.1标准化管理的概念 标准化管理就是在企业管理中，针对管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，按标准进行管理。 2.2标准化管理的意义 标准化管理，可以使企业从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高产品质量和劳动效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象；更重要的是标准化经营与管理能使企业在连锁和兼并中，成功地进行“复制”或“克隆”,使企业的经营管理模式在扩张中不走样，不变味，使企业以最少的投入获得最大的经济效益。 2.3标准化管理的类别 企业标准化管理可以从基础标准、管理标准、信息标准、技术标准、服务标准等方面来管理企业。本文重点分析沃尔玛的管理标准。 3.沃尔玛管理标准分析 3.1管理标准的概念
沃尔玛的发展历程
美国《财富》杂志于7月11日发布了2007年世界500强排行榜。结果显示，沃尔玛以3511亿美 元营收超越埃克森美孚，重新夺回榜首宝座。 据悉，《财富》杂志是根据各企业2006年的销售额进行排名的。在500强企业中，美国公司占据的席位数依然遥遥领先，共有162家企业上榜，日本和法国随后。由于石油价格的上涨，石油相关公司在排行榜中的表现依然抢眼。在前十强企业中，石油公司占据了6个席位，而与石油有着紧密联系的汽车公司占据了3席。尽管石油企业增长强劲，沃尔玛仍然超越了去年位居首位的埃克森美孚，以3511亿美元再 创历届《财富》榜营业额新高。 根据公布的名单，按年营业收入排序，排名前十位的其他公司分别是埃克森美孚公司、英荷壳牌石油公司、英国石油公司、通用汽车公司、丰田汽车公司、雪佛龙公司、戴姆勒－克莱斯勒公司、康菲石油 公司和道达尔石油公司. “毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。我们的同事创造非凡。” ──唐·索德奎斯沃尔玛百货有限公司·高级副主席 让我们一起来学习和了解沃尔玛公司从开创到发展壮大成为世界企业500强榜首的发展历程吧，这 一定能让我们学习和感悟到一些东西： 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛的业务遍及十四个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加。截至2008年2月1日，沃尔玛在全球开设了7262家商场，其中美国4141家，美国以外3121家，其中在中国203家，有7万多中国员工！全球员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 1990年沃尔玛成为美国第一大零售商；1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场； 1998年收购21家Wertkauf进入德国，1999年又在德国收购了374家Interspa 连锁超市；1999年收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国。。。。。。 我们先了解一下沃尔玛公司创始人：山姆·沃尔顿先生 从外表来看，山姆·沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧 条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后 来创建了世界上最大的零售企业。 山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要 想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客 对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激 励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。 山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然 他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在 不同的国家和文化中得以体现。 发展历程按年记录如下：
沃尔玛管理信息系统
沃尔玛管理信息系统 905424434@https://www.360docs.net/doc/bc3838351.html, / 20150705 目录 一、沃尔玛的发展历史及现状 (1) 二、沃尔玛信息管理系统的构成及其带来的效果 (4) 三、管理信息系统给沃尔玛带来的优势 (15) 四、沃尔玛管理信息系统给中国零售业的启示 (16) 一、沃尔玛的发展历史及现状 1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货。
1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场。 1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 1992年7月，获得了中国国务院的的批准，进驻中国。它首先在香港设立办事处，专门从事中国市场的调查工作，以奠定其在中国发展的基础。 1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6%。 1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。 1996年在深圳开设第一家购物广场和山姆会员店。 1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。 1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 现在每周超过2. 5亿名顾客和会员光顾沃尔玛在27个国家拥有的超过70个品牌下的约11, 000家分店以及遍布11个国家的电子商务网站。2015财政年度（2014年2月1日至2015年1月31日）的净销售金额达到近4, 857亿美元，全球员工总数约220万名。 沃尔玛在中国已拥有超过10万名员工。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店等。截至2015年5月31日，沃尔玛已经在全国19
沃尔玛案例分析
一、从沃尔玛的发展过程来看，信息化对沃尔玛起了关键的作用，由此得出信息化对流通企业的作用和意义在于： 1、通过信息技术可以大大降低库存数量，做到库存快速响应，每卖出一件商品系统都会立刻进行记录，当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就会立刻通知供应商发货，所以沃尔玛虽然规模很大店面很大，但是库存量控制的非常好。 2、物流过程最终通过信息系统可以对供应商的发货及物流情况进行跟踪，实时掌握货物的物流情况，发现异常快速响应。 3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况，方便市场部门对消费者变化的研究，第一时间发现消费趋势的变化，制定出适应市场的改变。 4、帮助沃尔玛加强了对整条供应链的把控，使整条供应链的效益得到提升。 5、通过信息系统对客户及会员的信息反馈的整合，能及时发现问题并进行改进。 6、通过信息系统对库存货物的状态进行把控，对于即将过期商品、退货商品、残次商品等“问题品”进行处理，并记录下处理结果，方便日后查看。 7、流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济发展的主线：交易成本越低，分工就发展得越快，专业化利益也就越大；但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受到限制。因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济“交易成本约束”的作用。 所以，综上所述在信息化对流通企业的帮助绝不仅仅是提速，更是让整个行业处于一个高速的发展阶段，也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。 二、比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向： 企业信息化，是企业利用计算机、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。如今，信息化已经成为全球企业公认的现代发展途径。 随着我国近年来信息通信业的飞速发展，我国企业信息化已取得了长足进步。但从总体来看，我国企业信息化发展同发达国家相比还有较大差距。从发展进程来看，我国企业信息化起步较晚，目前在整体的基础建设实施程度和应用层次方面都较发达国家要低。另外，在企业的重视程度和信息化投入方面，我国企业同国外发达企业相比也有很大的差距。 发展至今日，发达国家企业的信息化水平可说已经到了一个相当高的水平。无论是从宏观经济、企业内部，还是企业大链条上的各方，信息化已经成为一个足以制胜的必要手段。
沃尔玛的管理信息系统应用案例教学
沃尔玛的管理信息系统应用 让我们首先简单地回顾一下沃尔玛的历史： 1962年由美国山姆.沃尔顿开设； 70年代发展到276家连锁店； 1983年成立第一家仓储式商店-山姆会员店； 1988年成立第一家沃尔玛超市； 1996年沃尔玛进入中国深圳 2000年从中国采购商品总额超过100亿美元； 2001年沃尔玛在全球设立24个采购点，将全球采购总部由香港搬到深圳； 2002年停止采购外包，年销售额1900亿美元的商品全部交给深圳这个全球采购总部及所属的采购网络负责。 信息技术与零售业务 沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。 早在60年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？在管理信息系统应用之前，这样的工作必须通过大量的人工计算与处理才能得到。因此实时控制处于任何地点的商店的想法只是一个梦想而已。要在现有的基础上扩大经营规模，只有密切追踪信息处理技术的进步。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。这一切的优势都来自于沃尔玛积极地应用最新的技术成果。通过采用最新的信息技术，员工和以更有效地做好工作，更好地做出决策以提高生产率和降低成本。在沃尔玛的管理信息系统中最重要的一环就是它的配送管理。 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛的配送系统由三部分组成：
沃尔玛在中国的现状及发展趋势
二、沃尔玛的成功 沃尔玛是一个主要靠销售中低价位日用品的连锁超市，在财富杂志的500强企业排名中连续多年独占鳌头。我们不禁要问到底是什么秘诀使这样一个以低价销售为主的企业取得如此巨大的成功。 （一）战略计划 沃尔玛在成立之初就确定了降低成本，省略经销商的策略，简化了公司的进货环节。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作，但这种合作关系的建立是一个复杂而且长时间痛苦磨合的过程。 （二）采购 1、沃尔玛的经营哲学就是为消费者提供最优价格的产品，而减少库存是沃尔玛降低成本的重要步骤。沃尔马通过各种方式向供应商传递自己的需求信息。同时，追求“总成本最低”，总成本即产品的销售成本和退货成本的总和。所以，在与供应商的合同中沃尔玛有权随时对供应商的产品进行质量检验，同时也可以在未经供应商同意的情况下允许第三方对产品质量进行抽查。这就迫使供应商必须达到一定的产品质量标准。 2、在经营品种的选择上，商品符合2／8原则，即80％的利润是20％的商品创造的。所以，在种类上尽量做到精简。 3、沃尔玛的供应链管理创造性得建立了零售商主导的供应链模式。宝洁公司是最早加入产销联盟的公司，又称“宝洁一沃尔玛模式”。现在，宝洁公司能够通过网络系统及时地了解到自己产品的销售情况，设立专门的部门负责和沃尔玛联系。同时，有宝洁营销人员常驻在沃尔玛的总部，负责随时处理订货需求。通
过这种产销联盟的建立，实现了产销双方的双赢。 （三）库存与信息系统 1、沃尔玛的成功取决于其拥有一个优秀的C I O，取决于公司职员能完全按照一套操作简单、控制复杂、成本最低、赢利最大的系统管理工作。许多信息技术的商业应用都是首先出现在沃尔玛。最早使用计算机跟踪存货(1969年)，最早使用条形码(1980年)和最早使用无线扫描枪(1988年)等。这些投资都使沃尔玛可以显著降低成本，大幅度提高资本生产率和劳动生产率。 2、C OSO报告认为，环境控制和风险评估是提高企业部控制效率和效果的关键。沃尔玛在不断引进新技术的基础上保持着非常谨慎的态度。 （四）、运输 自我配送系统的建立从长远看极降低了整体的运输成本。目前沃尔玛的自我配送产品比例大约占所有产品的85％，而其竞争对手的这一比例只有50％左右。这种高比例的自我配送率是沃尔玛低价位销售的保证。沃尔玛现在全球拥有几十个配送中心，同时他还拥有装有GPS全球定位系统的运输车队，能够每隔十五分钟向总部汇报货物的运送位置，使得公司能够准确地控制货物的运送时间。此外，沃尔玛的配送中心拥有先进的条码系统，每件货物上都标有UPC代码，通过红外线条码扫描仪器进行数据采集。现在，沃尔玛能够做到在48IJ~时之向全球的店铺进行配送。也起到了良好的监督作用。这一速度大大的快于其他的竞争对手。在这样一个竞争残酷的年代里，速度就是效益，沃尔玛的先进配送系统是其核心竞争力的重要组成部分。 三．沃尔玛家乐福之间的博弈 美国零售业巨头沃尔玛一直在500强中属于领军人物，其销售收入早在2005年就已经是家乐福的3倍多。但是在中国市场上，沃尔玛还不能以老大自居。虽然从门店数量来看，沃尔玛在中国的连锁店在2009年末首次赶超了家乐福，综合来看家乐福在中国的表现的确比沃尔玛更胜一筹。 （1）经营战略的比较 同为世界零售业的巨头，为什么两者在中国市场上会形成这样的情况，我认为这和它们的经营战略有密切的关系。首先，规模效应是连锁超市盈利的第一要素，它的核心是通过扩大采购规模、物流规模的同时优化供应链降低成本，所
沃尔玛战略管理分析
沃尔玛超市战略管理分析
目录 前言 (1) 第一节企业介绍 (2) 第二节外部环境 (4) 第三节SWOT分析 (8) 第四节五力模型分析 (14) 第五节企业发展战略 (20) 第六节市场开发 (24) 第七节战略选择 (27) 第八节战略实施 (30) 小结 (34) 参考文献 (36)
企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的，企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。本文主要通过沃尔玛百货有限公司为例进行分析。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。在经营道路上，沃尔玛始终贯彻三大信仰，十大经营法则即尊重个人、服务顾客、追求卓越的信仰；控制成本、利润分享计划、激励你的同事、可以向任何人学习、感激同事对公司的贡献、允许失败、聆听公司内每一个人的意见、超越顾客的期望，他们就会一再光临、控制成本低于竞争对手、逆流而上，走不同的路，放弃传统观念的法则，同时沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，向顾客提供超一流服务的新享受，一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。于此沃尔玛还降低采购成本，缩短供应链，绕过批发商，直接找到供应商鉴于第三方物流送货的高昂成本和时间的不确定性，公司决定自己组建车队送货，并自己组建配送中心，让商店跟配送中心订货而不再是供应商。正是由于沃尔玛存在众多的与众