汽车4s店年度销售计划

汽车4s店年度销售计划
汽车4s店年度销售计划

汽车4s店年度销售计划

在房地产营销中,制定一个优秀的营销计划是非常重要的。这是销售

人员的首要目标,有既定目标才会有方向,有方向才会持之以恒有持

续努力的动力。以下是边肖编制的房地产销售计划样本,希望对同学

们有所帮助!

#房地产销售计划书范文(一)#

一、2021年股票解读

根据公司的销售要求,结合目前的经济环境和2015年房地产销售工作

计划的现状,_ _新城2015年主要面临两大问题,即残酷的市场环境

和项目整体区域的疲软。同时,随着以往项目的诸多问题,销售任务

的完成会变得更加困难。剩余商品房(商品房)现状

其余119套商住楼总面积:13916平方米。均价:1950元/m 2。总计:2,700万

店铺剩余面积为7585.87

均价:4100元合计:3110万元

其余183套公寓楼总面积24942平方米,均价2500元,合计6235万元

店铺剩余面积3578.83

均价:4100元合计:1460万元

合计:住宅:302套;面积:38858;总额:8935万

店铺:面积11164.7总金额:4570万

二、对2015年目标的解读

在市场黄金时期,我公司率先推出的店铺总数为8271,截至目前,近一年已售出680,占推出总量的8.2%。15年内,店铺完成销售目标必须具备几个条件:

1.前提:15年整个市场能快速复苏,项目投资和加工区能初步成型,让市场看到希望和信心,店铺销售有望持续突破。

2.促销是通过大幅度商店增加一些店铺的广告宣传和招商费用来进行的(正常量的广告宣传和招商费用是普通房子的2-3倍,一般占总销售额的3-5%)。

考虑到目前没有市场前提,投入大量的广告费用来推广店铺会有很大的风险。建议15年内不能把门店部分作为项目的重点,只能尽可能利用现有的社会煤炭资源来实现销售。很乐观的估计,如果能如期完成总量的15%,预计销量700万,这是一个相当大的突破。

综上所述,15年的小组任务,必须主要就靠房屋首先促销来完成。目前住宅剩余销售总额8935万,任务完成圆满完成应当以二期开发为基础,否则应重新测算。

结合目前的市场情况,项目投资推广能否顺利进行,很大程度上取决于2015年大经济生存环境的发展情况。根据整个市场的初步判断,2015年的营销任务大致安排如下:

按总可售住宅的75%控制销售底值,即销售总额6700万(不退额)的226栋住宅加上7400万商铺,在此基础上争取突破。

#房地产供货计划书范文(二)#

房地产是一个充满挑战、发展机遇和压力的空间。它需要有强烈的责

任感、服务意识、较高的道德素质职业道德和师德。在过去的三个月里,我与副部长贾部长的工作经历如下:(1)步行街防雷夏晨琨;展览图纸的记录和审核;展览用防雷装置设计申报防雷证书;食品城备案的准备组织工作;部门负责人的日常工作和领导交代的临时任务;

就我而言,还有许多不足需要改进:

1.工作主动性意识有待进一步加强;

2.沟通联系理解力需要不断提高;

3.实施工作的细节需要改进;

4.专业提升和个别专业知识学习要有规划和总结。

有人说“特长来源于沉淀。不积步,行万里路。任何人的知识和能力的提高在是都项目服务过程中不断积累、修正和完善的。”。因为我从未谈论相关行业过这个行业

团队在于如何有效的沟通。只有通过有效的沟通才能了解,也只有通过了解才能有更好的合作,才能打造高效的团队和强大的控股公司,加强形式与政府机构的连系和沟通方式,为以后的工作奠下打下坚实

的基础。

学无止境。由于国家法律、法规和标准不断完善和完善,认真学习房

地产法律法规医学知识也是这项一项必要的任务。通过学习、了解和

运用法律,可以提高个人业务能力和规范行为,提高前期市场工作效率,有意识维护公司利益,言行举止以公司利益扬皮尔区,获得领导

的认可和谅解,最大限度地实现自己灵魂的价值。面对金融风暴中的

这种新挑战、新考验、新形式,在机遇与挑战并存的同时,我要求自

己尽快适应并努力学习,实事求是,审时度势,项目实践与自学结合,迅速提高个人能力,拓宽知识面,提高口头和书面交互性,为正华贡

献自己的“微薄之力”。

正华是一个能展现足够员工价值的企业。我很荣幸也很荣幸成为宝马

的一员。

“勤奋好,浪费好”。在今后的工作中,我会积极借鉴自己的工作经验,克服自己的不足,忠于职守,端正工作态度,探索实践。通过多看、多学、多练,可以增加业务技能,做得更好。也希望我们集体在

新的一年大放异彩。

#房地产销售计划书范文(三)#

众所周知,现代房地产销售的竞争是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,我们的房地产销售也是一种“服务”,所以售

前相关服务是我们工作的重中之重。正因为如此,我的工作发展规划

也是围绕“售前服务”展开的。

1.通过多种渠道最广泛买家收集客户数据,经过初步分析后输入,并在不断的信息输入过程中不断提升自己的业务知识,让自己在掌握房产销售特点的基础上有进一步深入的体验,让自己可以自由运用,在客户面前流畅的回答。

2.尽可能为热衷的客户为客户提供提供服务(比如根据客户需求及时告知原地下室和将原价格),让客户了解房子和价格,并在此基础上与客户群互动。

其次,给客户一种无形的压力,比如:住房紧张,物价上涨等。激起他们的购买欲望。

3.在与客户电话沟通的过程连系中,实时掌握客户的心理动态,并根据这些对商家客户进行分类。

4.在沟通过程中,特别针对感兴趣的客户,保持良好持续的联系和沟通。如果客户对我们的产品感兴趣或想了解产品销售更多,他们可以安排面试。

5.面试前要做好各种充分的更进一步准备工作,这样才能确定房屋、面积、单价等。对某事非常了解,就像把事情放在掌心一样。

6.每次面试后总结分析结果,向上级汇报,听取领导意见。克服困难,调整心态,继续奋斗。

7.总结摸索进步。

四.计划评估摘要

一个月后,要评估结果本月的工作成绩和计划执行情况,总结得失,

为下个月的工作做准备工作。

房地产销售计划书范文(四)#

2021年已经过去了一半。在过去的六个月里,我通过努力获得了一点点。过了年中,觉得有用处对自己的工作做一个总结。目的是吸取教训,提升自己,让自己的组织工作做得更好,让自己有信心、有决心

在下半年把工作做得更快更好。下面我简单总结一下上半年和六月份

的工作:

关于上半年和6月份的工作,我回顾了以下几点。首先是年度总结:

第一,整体教育工作表现不理想。50万的年度业绩目标只同时实现了

46%(近23万),离年度目标还很稍远。

第二,整年的够自我工作热情不够高,关注度不高。

三是辖区内分公司团队管理模式不足,任务多,相关系统多

第四,对公司的向心力过于,很多资源没有得到充分有效的利用。

其次,我将总结我十月份的工作:

1.未能实现自我确定的绩效目标。

2.完成了辖区内莲花花园城小区资源的整合细分,租购资源信息清晰。

3.对竹笋、主推盘、有效盘源不够重视,尤其是主推盘的推荐,不积

极协调,没有就是说或者说合理有效利用资源。

4.经纪人的运营管理不到位,导致他们懒惰甚至缺勤。

5.没有在第一时间把握住业主和客人服务员的第一动向,导致一些资

源的积聚。

6.关于公司的制度不明确,执行不到位。

7.对新经纪人工作心态和技能的相关培训。

8.个人有一定的惰性,没有做好党员意识。

最后,因为我的运营管理不到位,不严格,听说同行们纷纷签单,我

同时也为他们感到沮丧和高兴,因为这证明这里有本土市场。但我会

持之以恒。我相信,通过自己的努力,我会努力把自己的企业管理水

平提高到一个更高的,把学到其他工作的东西运用到工作中,用这些

知识来教会我的同志们同时实现自己的目标。能带希望能带出一支不

可战胜的圣灵援兵,和战友们齐心协力,共同实现智囊团的年度目标。以下是我下半年乃至七月份的工作计划和安排:

首先,严格执行公司的联营公司各项规章制度。

第二,共同开发更多更好质量的房子

大大提高性能的租户资源。

第三,坚持引进新人才,提高团队实力,为公司未来发展培养更多菁

英份子。

第四,严格控制和珍惜任何行之有效的客户来源和菜源,做到每一个

遗漏和错误。

第五,组织三期以上房地产经纪人销售技巧和心态培训班,深化和提

高自身工作水平。

其次,关于7月份的工作重点,我们将重点责难客户来源和主推策略。

1.自制户外宣传资料送出,重点区域是夏乔水果市场。一号实施以来,两个客人听到了消息,其中一个成功签了租约,效果明显。

2.个人掌控,带领团队把握赶上并跟上每一个有效的客户来源,争取7月份有所突破。

3.严格重视竹笋所推荐制度轻视的实施,积极配合分行,要求经纪人

无条件履行该些遵守工作。

4.维护开发现镇域维护内所有出租出售的房屋,请观众们用地毯检查消化。

5.加强经纪人教育工作心态技能和心态的培训。

6.注重网络开发利用,实现经纪人名下四个以上的日常使用网络。

2015年后新的一季已经到来,新的任务还在前方,艰巨而神圣。作为公司分公司的部门负责人,我颇深感受到自己的负担有多重,但我相信我们会把这种压力转化为动力,以高昂的士气和饱满的热情全心全意地带领我们的精英团队进入新的岗位,为我们的年度工作和销售任务而不懈努力。最后祝2015年销售工作圆满成功。

汽车4S店销售计划怎么制定?计划是行动的开始。为了使销售活动使得产生良好的效果,销售人员的第一步是制定一个仔细的销售计划。以下是边肖编制的上海汽车4s店销售计划。欢迎阅读。

#汽车4s店销售计划篇一#

第一,完善销售监督管理基础

工作重点:

1.认真学习公司下发的业务政策,做好订货、开票、管理工作;

2.密切跟踪工厂和公司的市场营销;

3.实施品牌营销开发计划,快速打开市场;

4.通过一系列销售管理培训项目团队的业务技能;

5、完善部门管理制度,进行规范部门运营平台。

工作思路:

1.展厅5S管理

一、温馨的展厅布局——以顾客为中心,彰显温馨舒适的销售环境;

b、销售工具制表——统一打印合同、销售文件和DMS系统以规范和规

范教育工作;

实时销售看板——动态实时管理销售团队的目标和进度,鼓励销售人

员开展销售竞赛。

2.展厅人员的规范化管理

A.gfd的专业化——衣装规范和微笑服务;

b .接待服务标准化——电话接待流程、来话接待流程、卡登记流程、卡管理流程、送达流程;

C.检查工作常态化——对gfd的规范检查和展馆人员的接待流程要进

行日常检查和每周抽查,持之以恒另一方面坚持不懈可以促使人员自觉,形成习惯。

3.销售人员管理

一、例会总结制度化——早晚会、周会、月度直销总结分析会、活动

总结会;

B.详细的培训评估——车辆介绍、业务知识培训与考核指标、谈判技巧培训、竞争对手专业知识评估、销售演讲演练等。

c .业务办理标准化——报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款许可流程等的标准化。

4.企业管理要点

一、科学的数据分析——进店数量(电量)、试驾率、展厅周转率、室外展示周转率、销售顾问对个人生产率等。

B.区分销售模式——从客户感受出发创新服务模式,让人家除了我什么虽然没有;

c、销售任务指数化——从年度计划细分为季、月、周指标,在部门上下,要时刻注意准确把握这三项任务评价指标;

d、销售团队竞争——通过不定期的分组销售竞争、促销、看板管理、以旧带新、月度考核、淘汰最后一名,销售市场团队竞争被常态化;

E.销售培训系统化——从业务流程培训到销售专精培训,台下从现场

管理培训到活动组织工作培训,从岗位资格培训到能力改善培训等。

F.严谨的活动组织——严谨细致地制定店(室外)活动计划,与各部门

充分沟通落实协调分工,制定应急预案,确保客户邀请数量合格,现

场氛围活跃,推介资料分发有序,危机银穗草得当;

第二,培养和建设一支优秀的销售行政管理团队

工作重点:

1.总结以往管理上的不足,分析并提出改进方案,不断提高运营管理

能力;

2.聚焦市场,急遽探索销售创新和服务差异化;

3.时刻关注公司整体运营的KPI指标,持续改进;

4.完善各项管理制度和操作流程,对所有销售人员拟定绩效考核制度;

5.建立一支高素质、高度专业化的销售市场团队。

工作思路:

1.关注KPI运营指标,降低部门分销成本;

2.细化进销存管理,根据月度销量和推迟销量,库存车型数量和在途订购车辆及日期,充分研究内外环境后,制定月度订单分析计划,提高资金周转率;

3.销售创新,与市场部、售后服务部合作

5.业务技能持续提升投资计划,推广捍卫微笑服务之星,推广工作效率之星,开展文职人员岗位技能提升培训计划,竞岗,形成员工热爱工作、学习业务、自学的良好氛围;

6.不断优化和细化业务流程,创造管理效益,在实践中不断完善和制定清晰严谨的规章制度和业务流程;

7.不断完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,鼓吹团队合作精神;

8.长期团队建设,发现人才,培养人才,指导和规划员工职业生涯,

设立艰难的其他工作计划,鼓励员工挑战巅峰,关心员工生活,注重

思想交流;

第三,建立分销网络

1.检查和评估合作方

通过合资的方式建立2-4个企业重组区域配送中心,使合作伙伴和公

司的利益紧密联系,简化繁琐工作流程和可能出现出现的矛盾,达到

一致的目标。

2.建立区域配送中心

每个配送中心有机动车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息

反馈、服务支持、培训评估、市场管理和标准化八大功能。它通过配

送中心直接渗透到各个辖区的市场,从而更加直接、准确、及时地了

解市场变化。

配送中心向其管辖范围内的代理商供货,代理商直接面对当地最终用户,不实行批发销售。代理商每月向他们的配送中心下周预测下个月

的产品需求,配送中心向4S门店的销售部销售部预测下个月的产品消

费需求。这种做法有利于促进供货商和配送中心分析和预测促进市场,快速应对本土市场变化,也有利于归口价格和规范经营管理,不易造

成代理商之间业务重叠。

第四,销售策略

1.目标市场

作为第一家经营_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _因为我们店在东三环,距离主要大卖

场较仍远,所以首要目标应该是考虑当地市场,次要目标应该不该是

以市区和大卖场为主。

2.服务策略

在核心产品方面,首先要保证所有产品在质量、外观、形状上都能的

满足客户的储运要求。为了树立良好的公众形象,我们应该在客户关

注的动力、燃油经济性、驾驶稳定性、制动和窃听等宣传教育方面加

强多元化宣传。为客户利益提供信用、年检、二手车置换、免费上门

服务、装修等服务。我们不仅要在服务客户上坚持到底以客户为导向,还要全心全意、真诚热情地为客户服务,在产品服务和销售上要有比

竞争对手更好的服务。

V.成本预算

1.计划购买_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

2.计划购买资金约为_ _ _ _ _ _ _ _。

#汽车4s店销售计划篇二#

在此,我就如何建立和领导销售团队开展销售工作,完善销售业绩计

划做如下简述说明:

首先,建立一个团结、积极、稳定、训练有素的销售团队。一个公司

的开拓市场,要靠销售业务业绩来讲,要实现更高的销售首要目标,

销售人才是关键。可能有人会也许现在汽车行业很热,客户主动上门,所以销售值班人员只是走过场,对销售人员的素质没有太大要求。我

想说,这其实是一个错误而已而危险的观点。我们应该从更高的角度

来看待这个问题。如今,市场竞争日益激烈。回顾20__,20 _ _ _ _ _ _ _ _上半年,汽车市场一直不是很景气,消费者的购买行为愈来愈

购置理性。只有一流的销售人员才能准确有效地传达就可以品牌价值、先进的技术、优质的服务甚至增值

1.人事选拔我相信贵公司不缺乏缺乏一流的销售人才。但是优胜劣汰,好人有更高的标准去衡量。我认为专业领域销售人才必备专精的五项

基本素质缺一不可,即端正态度、专业知识、销售技能、自律、履职。

2.人员培训。在这个信息社会,只有不断用知识武装自己,才能在社

会上立于不败之地。我们的销售人员应该不断吸收新知识,掌握更多

信息。要做好规划,定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售

技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训方式上,要连续

性着重培训内容的系统性和连续性,打造汽车销售市场的正规军。

3.建立激励机制,提高销售人员的积极性。具体操作,比如将基本工

资提成分成基本工资提成,将直销销售人员分成明确的层级(具体细节

的详细汇报),可以提升员工的积极性,提高工作效率,实现公司和员

工双赢。

二、规范展厅管理:

1.开展展厅5S管理(整理、整顿、清洁、保洁、修身养性),打造标准化、现代化的展厅(具体细节做好发展规划)

2.人员规范要有详细周密轮班的展厅值班计划,分工明确,职责明确,并逐步养成较好的习惯。

三、加大流行品牌的宣传力度,提高品牌影响力,最大限度地发挥品

牌效应的积极作用,用品牌促进销售。我选了几个人,有人气车主,

有购车者,有熟悉斯柯达的,有车盲的。结果大家确实都不太了解这

4s店销售工作计划

4s店销售工作计划 20xx年,在总经理的领导下,在销售工作方面,我坚持:重点维持现有市场,抓住机遇,开发潜在客户,注重销售细节,强化服务,逐步增加市场份额,并积极争取成功完成销售任务。 第一,销售目标: 至20xx年12月31日,销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元,销售目标5000万元(详2012年的销售时间表附后);。 第二,计划拟定: 1,年初拟定《年度销售总体工作计划》; 2,年底制订《年度销售工作总结》; 3,年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》; 4,制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》; 三,客户分类: 根据20xx年销售额度进行市场细分,将现有客户进行划分,分成VIP客户,一级客户,二级客户和其他四个主要类别的客户,对客户进行全面的分析。 四,各项措施的落实: 1,技术交流: (1)今年的技术部门要针对VIP客户,开展售后服务的技术研讨会; (2)参加两次有关的贸易展会,其中包括一个大

型网络联谊座谈会; 2,客户回访: 要巩固和扩大市场,一定要加强与客户的沟通,协调与客户,用户之间的直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。 3,网络搜索: 充分发公司网站和网络资源优势,通过信息检索,及时掌握分析实现销售信息。 4,售后协调: 目前的情况下,我公司仍然以贸易为主,贯彻“卖产品不如卖服务”的理念,在下一步工作当中,我们要增强责任感,继续加强优化我们的销售服务。2011年,在总经理的领导下,在销售工作方面,我坚持:重点维持现有市场,抓住机遇,开发潜在客户,注重销售细节,强化服务,逐步增加市场份额,并积极争取成功完成销售任务。 第一,销售目标: 至20xx年12月31日,销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元,销售目标5000万元(详2012年的销售时间表附后);。 第二,计划拟定: 1,年初拟定《年度销售总体工作计划》; 2,年底制订《年度销售工作总结》; 3,年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》;

品牌推广工作计划模板(2021新版)

( 工作计划) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:JH-XK-0988 品牌推广工作计划模板(2021 Brand promotion work plan template

品牌推广工作计划模板(2021新版) 一、获得会议信息:市场部市场拓展员,客服人员,总经理及部门高管。常规需要调查的相关内容:1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动安排;2、经销商名单和联系方式;3、经销商入驻酒店情况以及作息时间安排; 二、确定工作内容: ★会前(沟通) 1.加盟伙伴出发之前发邀请函:提醒可以自带部分修理货品尝试,标注立新总部和旗舰店位置,并且告知接待个人的客户经理的电话。 2.加盟伙伴到达深圳之后网络群发短信息强调欢迎到深,并再次提醒参观立新旗舰店以及相关合作洽谈事项。 3.与品牌商总部能否达成互动安排: 1)合作:共同确定合作项目(论坛主题,加盟商服务项目),签约立新,互惠(折扣和优惠),特约商户(摆放立牌推广期免一定维修费)。 2)配发资料:允许立新资料一起配发,现场放置立新资料架,x展架; 3)专题说明:加盟商会议上安排立新项目合作说明; 4)立新安排场地,单独举办说明会; ★会中(沟通)

1、获得面谈条件:酒店拜访(提前预约); 2、邀请参观总部和旗舰店。 3、现场推介会标准流程,含接待责任人,专题片播放,讲解,现场体验等相关服务。 4、特殊合作需要与总经理接待安排需要提前预约等。 5、入驻酒店放置相关宣传物料(大堂欢迎牌,房间欢迎资料); 6、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。 ★会后(沟通) 1、客服和督导部门利用短信平台,发信息给未参观的客户,并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴,并希望有空余时间再来参观立新(中国)首饰美容中心旗舰店现场,并亲自体验更快、省、便的美容(维修)服务,详情咨询客户经理xxx电话xxxx。 2、对于参观过立新美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查,并及时反馈给品牌发展部,及时提高服务品质。 三、总结推广会效果 常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天,由总经理召开本项目总结会议,汇聚各岗位存在着的不足建议,会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。 XXX工作计划设计 YuWen Work Plan Design.

汽车4s店售后年度工作总结

汽车4s店售后年度工作总结 篇一:汽车4S店年度工作总结 汽车4S店年度工作总结 忙忙碌碌的过了一年,但在店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习情况在一个总结,不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会: 一 、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己。我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情

和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体“抹黑”,拖这个集体“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这 个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中,素质得到提升。应该说,过去的一年,是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做出色,必须付出更多的努力。通过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出,就一定有回报”的深刻道理。 三、在熟悉中寻求突破、寻求创新,工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作,从开始的不懂到现在的熟悉,从刚迈出大学的青年到现在的准职业人,从部门同事的认识到相互之间的密切合作,每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

2020年4s店售后工作思路

2020年4s店售后工作思路 2020年4s店售后工作思路篇一 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象,提高售后服务管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持,需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队,需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度,要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势,收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息,要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固树立“服务营销”的理念。 二、部门总体工作思路 按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则: 1、延伸服务功能,做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。 2、缩短服务流程,避免多头服务,实现“来电一拨就通,一通就服务到底”的一站式服务。 3、加强团队建设,提高服务人员整体素质,全面改善服务形象。 4、根据产品销量及分布区域,逐步增加巡回服务人员数量,缩短服务到场时间。 5、加强客户档案管理和利用,提高回访频率,坚定用户再次购买信心。 6、认真贯彻执行公司方针,是售后工作的必须,对以往的成果要加以保持,在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。 7、服务体系素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度工作总结、服务过程记录等,实施内部培训。 三、工作目标 1、保修期内客户回访率为100%。 2、服务满意率98%以上。 3、配件出货正确率为98%以上。 四、人员要求 1、人员编制的完善;随着客服工作的开展,部门人员配备需要完善。 2、完善客服内部流程,管理培训,及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。 五、客户信息管理 1、客户资料的管理:客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料,并做好日常维护工作,与销售部保持良好沟通,对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确,以方便公司及客户处售后工作的处理。 2、用户信息管理:客户反回的售后回执单,全部录入系统,方便查找和统计、分析等。 3、产品质量信息管理:收集客户反馈回的各种产品方面的投诉,做好分类、整理、分析工作,及时的交公司相关部门处理。 4、配件质量信息管理:售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作,针对重要零件如:电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控,及时将异常信息分类、整理、分析,并报品质检验部以防批量事故的发生。 六、加强客户的培训、监控工作 1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估,现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训,提高维修技能,增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。 2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内

汽车4S店的年度工作计划

4s店的年度工作计划 2020-06-04 时间一晃而过,又解锁了新的工作,何不好好地做个工作计划呢?估计许多人是想得很多,但不会写,以下是小编精心整理的4s店的,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 4s店的年度工作计划1 一、别克售后的经营状况 xxxx年别克售后的年终任务是xx万,截止xxxx年6月底我们实际完成产值为xx元,完成全年计划的xx%,与年初的预计是基本吻合的。 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx 元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业维修成本 为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。 三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为xx人,其中管理人员为xx人,员工为xx人(除管理人员外,前台接待为xx人,机修人员为xx人,钣喷为x人,仓管及保洁各x 人)以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。 4s店的年度工作计划2 一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。

XX年度品牌推广工作计划书

XX年度品牌推广工作计划书 一、工作思路 提升“沃尔奔达”品牌,网络推广部作为市场营销中心的核心部门,将在20xx年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意识上极力配合公司,将“沃尔奔达”品牌提升到一个新的台阶。 二、工作重点 协助销售部门做好产品品牌推广工作,并收集整理客户资源,及时将相关信息反馈给销售部门。 三、网络营销环境与优势 网络作为新兴事物,时刻影响着人们的生活环境,它在日常生活中的作用在一步步壮大。网络媒体本身就具有全球性,网络媒介的出现颠覆了传统的传播模式,它可以同时担负起视频、音频、文字、图片等功能,媒体还相互链接形成合力,形成一种复合型媒体的优势,再结合网络媒体所特有的自主选择和互动性、开放性等特点,解决了众多传统媒体在时间、空间、容量、速度等方面的局限性,信息的保存周期更长,网民可随时随地对信息进行查找和查阅,这充分展现了网络媒体合作的巨大能量和影响力。 根据CNNIC《中国互联发展状况统计报告》显示,中国网民在网上经常查询以下几个方面的信息

新闻: % 计算机软硬件信息: % 休闲娱乐信息: % 生活服务信息: % 电子书籍: % 教育信息: % 科技信息: % 社会文化信息: % 四、实施网络营销品牌策略 品牌是一种信誉,由产品品质,商标,企业标志,广告口号,公共关系等混合交织形成。知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系,这个结果意味着公司要在网上取得成功,绝不能指望依赖传统的品牌优势。 由于互联网市场容量非常规增长,消费者群的聚集,域名商标的潜在价值是很难以往常的模式进行预测的.传统营销联系是基于一对多的模式,企业只是借助媒体提供信息,传播信息,消费者只能凭借片面宣传和消费尝试建立对企业的形象;而互联网的交互性和超文本连接,多媒体以及操作的简易性,使在网上进行宣传更具操作性和可信性,更易建立品牌形象和加强与顾客沟通,加强品牌忠诚度. 五、工作计划: ⑴、网络推广工作概要

2020年4s店行政部门年终工作总结

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年4s店行政部门年终工作 总结 Year end work summary of 4S store administrative department in 2020

2020年4s店行政部门年终工作总结 20XX年4s店行政部门年终工作总结篇一 忙忙碌碌的过了一年,但在XX4s店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习情况做一个总结。20XX年X月我进入XX 店,在综合部任职,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步。回顾见习来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会: 一、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己 我见习以后才发现,我对综合部的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。我从一开始

的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。 从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体“抹黑”,托这个集体“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中,素质得到提升 应该说,过去的X个月,是勤奋学习的一年中。由于自己入汽

汽车4s店售后服务个人工作计划(新编版)

编号:YB-JH-0328 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 汽车4s店售后服务个人工作 计划(新编版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

汽车4s店售后服务个人工作计划(新 编版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。 首先,细分市场,建立差异化营销。细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据第一公文网年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了企业用车单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传海马品牌政策。本篇文章来自。平时我们采

4S店市场月度工作计划

一:销售无计划 销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。详细内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实详细执行职员、职责和时间。然而,很多企业在销售计划的治理上存在一些题目。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;销售目标不是建立在正确掌握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的,而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法详细落实;各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司治理层只是向业务员下达目标数字,却不指导业务员制定实施方案;很多企业销售计划的各项工作内容,也从未详细地量化到每一个业务员头上,业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定详细的销售流动方案,甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。因为没有明确的市场开发计划,结果,企业的销售工作失去了目标,各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、职员不落实、销售流动无空间和时间概念,也无销售过程监控和效果检修措施。这样,在竞争激烈的市场上,企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。 二:业务员治理失控 “只要结果,无论过程”,分歧错误业务员的销售步履进行监视和控制,这是企业普遍存在的题目。很多企业对业务员的步履治理非常粗放:对业务员公布一个业务政策,然后,把业务员象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此,而造成一系列题目:业务员步履无计划,无考核;无法控制业务员的步履,从而使销售计划无实现保证;业务员的销售流动过程不透明,企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,销售用度高;业务员的销售水平不进步,业务员步队建设不力等。 三:客户治理粗拙 企业对客户治理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合厂家的政策,努力销售产品;治理不善,就会导致销售风险。然而,很多企业对客房没有进行有效的治理,结果,企业既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。目前,销售过程中普遍存在的题目,如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等,都是企业对客户治理不当的结果。 四:信息反馈差 信息是企业决议计划的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求,这些信息及时地反馈给企业,对决议计划有着重要的意义,另一方面,销售流动中存在的题目,也要迅速向上级讲演,以便治理层及时做出对策。然而,很多企业没有建立起一套系统的业务讲演体系,未及时地收集和反馈信息。 业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,销售额不重要,重要的是市场信息。由于销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的,因此它对企业没意义;有意义的是市场信息,由于它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而,很多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求,也没有建立一套业务讲演系统,以便能够及时收集和反馈信息。 企业销售工作出了题目并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销流动各个环节中发生的题目,并在治理上做出及时的反馈,使这些题目得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。 为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业 给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严峻题目长期不能发现?一旦发现,则已经处于破产边沿,无力回天!其根本原因盖出于对企业营销治

2020年度品牌推广工作计划书(通用版)

编号:YB-JH-0867 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020年度品牌推广工作计划 书(通用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

2020年度品牌推广工作计划书(通 用版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 一、工作思路 提升“沃尔奔达”品牌,网络推广部作为市场营销中心的核心部门,将在20xx年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意识上极力配合公司,将“沃尔奔达”品牌提升到一个新的台阶。 二、工作重点 协助销售部门做好产品品牌推广工作,并收集整理客户资源,及时将相关信息反馈给销售部门。 三、网络营销环境与优势 网络作为新兴事物,时刻影响着人们的生活环境,它在日常生活中的作用在一步步壮大。网络媒体本身就具有全球性,网络媒介的出现*了传统的传播模式,它可以同时担负起视频、音频、文字、

图片等功能,媒体还相互链接形成合力,形成一种复合型媒体的优势,再结合网络媒体所特有的自主选择和互动性、开放性等特点,解决了众多传统媒体在时间、空间、容量、速度等方面的局限性,信息的保存周期更长,网民可随时随地对信息进行查找和查阅,这充分展现了网络媒体合作的巨大能量和影响力。 根据CNNIC《中国互联发展状况统计报告》显示,中国网民在网上经常查询以下几个方面的信息 新闻:74.2% 计算机软硬件信息:49.2% 休闲娱乐信息:44.6% 生活服务信息:42.3% 电子书籍:36.7% 教育信息:29.3% 科技信息:26.5% 社会文化信息:26.5% 四、实施网络营销品牌策略

4S店2020年年度工作总结范文(新版)

编号:YB-ZJ-0591 ( 工作总结) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 4S店2020年年度工作总结范 文(新版) Through work summary, in order to correct shortcomings, learn experience and lessons, make future work less detours and more results

4S店2020年年度工作总结范文(新 版) 备注:通过工作总结人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。本内容是本年度新编修订版,可下 载后直接使用。 首先要感谢老大和同事们人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘…… 在…的经历一定弥足珍贵,我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事--我最亲爱的朋友,我的同路人说声道歉,望你们谅解。 下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报: 一、通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深 …进步越快、所做的事情越多,为国家、社会贡献的力量就越大。

这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村,深知我们服务对象--“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛,而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助,为他们谋福利。通过在...的工作和学习,我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业! 或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解,我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而,我们正欣喜地看到,越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构--尤其是广大农民工的支持和理解,我为能从事这样一份事业而骄傲。 当然,…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们,离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身,这也许要付出很大的代价,需要勇气。 二、认真学习岗位职能,工作能力进一步提高 在策划部和商务部期间,我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作,工作中一直保持了很高的

某汽车4S店售后部年终工作总结和明年工作计划

某汽车4S店售后部年终工作总结和明年工 作计划 范文1: 众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之 人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。 弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市 场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部 顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成 上半年各项工作任务。 以下是我对我部2010年上半年业绩的的分析报告: 一、别克售后的经营状况 2010年别克售后的年终任务是xx万,截止2010年6月底我 们实际完成产值为xx元,,完成全年计划的xx%,与年初的预计 是基本吻合的。 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不 含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业维修成本 为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业 的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题 及时解 决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。 三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等 问题,我别克售后现在全体工作人员为xx人,其中管理人员为 xx人,员工为xx人(除管理人员外,前台接待为xx人,机修人 员为xx人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并不包括 实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故 下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部 培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。 2010年上半年所存问题及下半年的工作计划: 一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加

汽车4s店年度工作计划

汽车4s店年度工作计划 汽车4s店年度工作计划 一.售后总体目标. “优化管理,稳步发展。” 20xx年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,“工欲善其事必先利其器”,为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手: 完善售后团队建设。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题,明确各部门工作职责,消除管理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,服务于整体。 加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度,整体上应该要去严格执行流程,把按照流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去改变售后服务方式,争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业,除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通,尤其注意维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问

题具体化,把故障清晰化。 加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于疑难问题的解决和分析,为服务于前台工作,可以不定期从配件或者车间选派人员为 前台人员交流或者知识讲座,针对常见问题,各个攻破,一方面熟练了员工的业务能力,而来促进内部的合作和交流,让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员,通过培训,日常集体学习,探讨提高分析问题解决问题的能力,关系到我们4S店整体的对外技术形象,汽车技术的不断提高和更新,逆水行舟不进则退,要有一种与时俱进的精神。 着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理,尤其是监督前台和维修车间的工作环节,保证和实现服务站“6s”的工作要求,注重协调工作中可能出现的情形,如维修挑单,洗车清洁不够,工作人员不配合等,严惩分明,敢于奖惩,维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平,公正,公开的原则,坚持团队利益最大化,保障个人利益最大化,实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚的工作氛围,提升部门的凝聚力和整体战斗力。 促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟,以营利为宗旨,服务于整体大局,争取集团公司间的协作,尤其是在客户索赔,备件方面同其他兄弟同行公司进行资源

品牌推广年度工作计划(2)

品牌推广年度工作计划 篇一:XX年度品牌推广总方案 **集团XX年度品牌推广总方案 一、前言 **集团品牌推广的目的,是为了更好地建立集团的品牌形象,扩大集团品牌在地产行业和消费者中的知名度。为品牌推广投入一定的资源是积累品牌无形资产的一种重要投资。**作为**省省会城市,汇集了**省内最重要的资源平台,是**集团品牌推广的重点阵地和区域性制高点,建议集团投入较多的资源,充分利用好各种品牌推广平台的优势,有力促进**品牌的推广,为**集团树立良好的品牌形象,积累丰富的无形资产。 二、**集团品牌现状 (一)、**公司在业内有一定的知名度,而且正处于品牌价值的上升期。 伴随着公司项目在**省内各地的遍地开花,以及各项目本身的宣传造势,再加上公司宣传推广自媒体渠道的建立及与外界行业资源的对接,**集团的知名度在**省房地产界逐渐提高,并被消费者尤其是各开发项目所在地的消费者所知悉,这为集团品牌的强势推广奠定了基础。 (二)、**集团在广大消费者群体中普遍认知程度还很

低。虽然集团已经有一定程度上的知名度,但是相对于广大消费者群体来说,还属于普遍认知程度较低的。主要原因在于:一是集团在全 国(全省地市级城市)范围内的开发项目还不多;二是集团前期没有对公司品牌投入更多资源进行品牌推广,特别是有计划的整合推广;三是集团领导人低调务实的作风对集团对外宣传产生一定影响。 (三)、地产业界和消费者,甚至集团自身对集团品牌印象都还不太一致。 由于集团所开发各项目宣传点有所不同,以及集团前期的企业文化提炼整合不到位,集团品牌在不同的人群中呈现出不同的印象。尤其是,集团前期的企业文化理念提炼较少,未能真正形成一套与集团战略发展相辉映的理念体系,更谈不上在对各项目宣传及公司员工学习中提供指导和宣贯。 三、XX年度品牌宣传目标 (一)、全省乃至全国范围内广泛告知**集团品牌,初步建立准确、良好的品牌内涵和品牌形象。 (二)、引起广泛关注,带动媒体追踪报道,多角度、全方位地建立品牌形象。 (三)、稳步提高**集团地产品牌在全国,特别是在项目所在城市的品牌认知度。

4s店年终总结

4s店年终总结 1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。 2.与客户建立良好的合作关系,每天都 建好客户信息卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车,并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。我在这里想说一下:我会要把C类的客户当成O类来接待,就这样我才比其他人多一个O类,多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。 3.努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。 4.对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。 5.在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。

6.在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。 7.意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。 每日工作 1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。 2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求。 3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息。 4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的,是否需要改正。 5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。每周工作 1.查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。 2.查看自己的任务完成了多少,还差多少量。下周给自己多少任务。 月工作任务 1.总结当月的客户成交量,客户战败原因。 2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

2018年汽车4s店售后工作计划

2018年汽车4s店售后工作计划 一份周详具体的工作计划能够让工作进行发展的更加顺利,对于工作的准备也是有能过减少时间的个帮助,所以工作计划是要认真的做好的。下面是小编为你整理的2018年汽车4s店售后工作计划,欢迎大家的阅读。 “优化管理,稳步发展。” XX年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,“工欲善其事必先利其器”,为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手: 完善售后团队建设。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题,明确各部门工作职责,消除管理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,服务于整体。 加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度,整体上应该要去严格执行流程,把按照流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去改变售后服务方式,争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业,除了技

术之外要注重与前台工作人员的沟通,尤其注意维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问题具体化,把故障清晰化。 加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于疑难问题的解决和分析,为服务于前台工作,可以不定期从配件或者车间选派人员为。 前台人员交流或者知识讲座,针对常见问题,各个攻破,一方面熟练了员工的业务能力,而来促进内部的合作和交流,让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员,通过培训,日常集体学习,探讨提高分析问题解决问题的能力,关系到我们4S店整体的对外技术形象,汽车技术的不断提高和更新,逆水行舟不进则退,要有一种与时俱进的精神。 着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理,尤其是监督前台和维修车间的工作环节,保证和实现服务站“4s”的工作要求,注重协调工作中可能出现的情形,如维修挑单,洗车清洁不够,工作人员不配合等,严惩分明,敢于奖惩,维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平,公正,公开的原则,坚持团队利益最大化,保障个人利益最大化,实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚的工作氛围,提升部门的凝聚力和整体战斗力。 促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟,

4s店明年工作计划范文

4s店明年工作计划范文 一、别克售后的经营状况 20xx年别克售后的年终任务是xx万,截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元,,完成全年计划的xx%,与年初的预计是基本吻合的。 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx 元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业维修成本 为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。 三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为xx人,其中管理人员为xx人,员工为xx人(除管理人员外,前台接待为xx人,机修

人员为xx人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。 20xx年上半年所存问题及下半年的工作计划: 一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位,且工作人员面对工作时并不是十分细心,致使在一些可避免的工作细节上犯错误,故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和未来规划,及市场和未来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看,公司想长期稳定的发展,服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售

品牌推广年度工作计划表

品牌推广年度工作计划表 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。 的品牌推广年度工作计划表,供大家参考。 一、工作思路 提升“沃尔奔达”品牌,网络推广部作为市场营销中心的核心部门,将在XX年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意识上极力配合公司,将“沃尔奔达”品牌提升到一个新的台阶。 二、工作重点 协助销售部门做好产品品牌推广工作,并收集整理客户资源,及时将相关信息反馈给销售部门。 三、网络营销环境与优势 网络作为新兴事物,时刻影响着人们的生活环境,它在日常生活中的作用在一步步壮大。网络媒体本身就具有全球性,网络媒介的出现颠覆了传统的传播模式,它可以同时担负起视频、音频、文字、图片等功能,媒体还相互链接形成合力,形成一种复合型媒体的优势,再结合网络媒体所特有的自主选择和互动性、开放性等特点,解决了众多传统媒体在时间、空间、容量、速度等方面的局限性,信息的保存周

期更长,网民可随时随地对信息进行查找和查阅,这充分展现了网络媒体合作的巨大能量和影响力。 根据CNNIC《中国互联发展状况统计报告》显示,中国网民在网上经常查询以下几个方面的信息 新闻: % 计算机软硬件信息: % 休闲娱乐信息: % 生活服务信息: % 电子书籍: % 教育信息: % 科技信息: % 社会文化信息: % 四、实施网络营销品牌策略 品牌是一种信誉,由产品品质,商标,企业标志,广告口号,公共关系等混合交织形成。知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系,这个结果意味着公司要在网上取得成功,绝不能指望依赖传统的品牌优势。 由于互联网市场容量非常规增长,消费者群的聚集,域名商标的潜在价值是很难以往常的模式进行预测的.传统营销联系是基于一对多的模式,企业只是借助媒体提供信息,传播信息,消费者只能凭借片面宣传和消费尝试建立对企业的形象;而互联网的交互性和超文本连接,多媒体以及操作

汽车4s店售后年度工作计划

汽车4s店售后年度工作计划 篇一:【最新】20XX年汽车4S店售后部工作计划 20XX年汽车4S店售后部工作计划 一、售后总体目标. “优化管理,稳步发展。” 20XX年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,“工欲善其事必先利其器”,为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手: (一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题,明确各部门工作职责,消除管理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,服务于整体。(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度,整体上应该要去严格执行流程,把按照流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去改变售后服务方式,争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业,除了技术之外要注重与前台工作人

员的沟通,尤其注意维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问题具体化,把故障清晰化。 (三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于疑难问题的解决 和分析,为服务于前台工作,可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座,针对常见问题,各个攻破,一方面熟练了员工的业务能力,而来促进内部的合作和交流,让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员,通过培训,日常集体学习,探讨提高分析问题解决问题的能力,关系到我们4S店整体的对外技术形象,汽车技术的不断提高和更新,逆水行舟不进则退,要有一种与时俱进的精神。 (四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理,尤其是监督前台和维修车间的工作环节,保证和实现服务站“6s”的工作要求,注重协调工作中可能出现的情形,如维修挑单,洗车清洁不够,工作人员不配合等,严惩分明,敢于奖惩,维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平,公正,公开的原则,坚持团队利益最大化,保障个人利益最大化,实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚的工作氛围,提升部门的凝聚力和整体战斗力。(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加

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