电信缩写常识

BSS:Business support system 业务支撑系统

Oss

OSS:Operation support system 运营支撑系统

Mss

MSS:Management Support System 管理支撑系统

(前二者又合称BOSS:Business and Operation support system )

三者在电信企业的规划中占据了重要地位的三大支柱内容.

OSS和BSS有什么区别和联系

不同的行业机构会对ＯＳＳ和ＢＳＳ有自己的界定．比如计费，按照不同机构的划分可能会落在ＢＳＳ的范围，也可能会跑到ＯＳＳ那边去．

ＢＳＳ更多的是指客服，ＣＲＭ，以及ＢＩＬＬＩ；ＯＳＳ则更多和网络那边有关．当然，还有ＭＳＳ的说法了，这就往ＢＩ这个方向走了－但ＢＩ这东西国外某些机构也会放在ＢＳＳ里面．

OSS，Operation Support System，BSS，Business Support System，打个比方，BSS 是为销售服务的，目的就是如何从客户哪里赚到钱，并且赚钱后还要他们很满意，这样以后还是会乖乖的继续掏钱；OSS是工程师用的，是确保企业的生产系统能够按照销售下的订单，按时、按量、并且保障质量的提供服务给客户。

BSS往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统；OSS往往指网管、网优等系统。

现在很难将OSS/BSS严格的界定，有些模块可以算在BSS,也可划在OSS，还有些模块的一部分可以被划为OSS或BSS，例如计费就是这样。

BSS往往指计费、帐务、客服、营业、客户关系、BI等系统

OSS往往指计费、结算、网管、资源、网优等系统

不同的运营商理解也各不相同，其实理解不同无所谓，现在都是一体化的建设思路，因此现在最好都用BOSS

国际上对于描述电信的支撑系统到底应该称之为BSS，还是OSS，或者称之为BSS/OSS 都是一个没有定论的东西。

比如TMF推出的NGOSS概念，就是代表电信的支撑系统，包括我们所说的BSS和OSS；但是他就叫OSS，只是前面加了个前缀NG。

所以我们可以从各自的个人角度来加以区分，比如BSS主要以面向客户，或者跟客户比较密切的系统称之为BSS，如综合客服CRM，客户管理、计费帐务等；把为了实现业务开通等基础性的系统称之为OSS，如网管、资源管理等。

中国电信搞了一个MBOSS的概念，包括OSS/BSS/MSS。基本概念如大家所言的。还有MSS 主要是电信企业运营的管理流程，包括人财物等。

BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了BSS才会有OSS。从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可，所以才生了个叫“BOSS”的儿子。

EMA（Enterprise Mobile Agent）：

移动信息化应用的一种部署模式，设备部署在企业侧、企业独享使用自己专有的移动信息化应用。

EMA系统：基于EMA模式的移动办公系统，包括EMA服务器、EMA服务平台以及移动办公客户端。

IVR

IVR（Interactive Voice Response），即互动式语音应答，是基于手机的无线语音增值业务的统称。手机用户只要拨打指定号码，就可根据操作提示收听、点送所需语音信息或者参与聊天、交友等互动式服务,互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

IVR业务：意即无线语音业务增值服务和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务，例如聊天室或者交友等等。

ISMP

ISMP-综合业务管理平台。Integrated Services Management Platform。

它能配置和管理智能网业务，并支撑正在运营的业务，包括对ISCP中业务逻辑的管理和对业务用户数据的增删、修改等。在综合业务生成环境(ISCE)中创建的新的业务逻辑由业务提供者输入到业务管理系统中，系统将其转入到ISCP，就可以在综合智能网中提供这项新业务了。另外，完备的ISMP系统还可以接受远端客户发来的业务控制指令，修改业务数据，从而改变业务逻辑的执行过程。

IS

信息服务(Information Service)

什么是信息服务

信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。

信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动。本章所讨论的信息服务仅仅是作为信息管理活动的一个环节，亦称信息提供。

信息服务的内容

对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式；

对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。

现代信息服务的内涵

从信息服务的内容（科技、经济、政策法规、文化、市场、金融、投资、证券、旅游、娱乐、影视、生活等）

从信息服务的形式(主动与被动；多向与单向)

从信息服务的载体（文献型、电子型、网络型）

从信息提供的渠道（正规与非正规；传统与现代）

从信息提供主体（专职与非专职）

从信息服务的层次和深度（零次、一次、二次、三次、知识型服务）

信息服务的原则

针对性原则

及时性原则

易用性原则

成本／效益原则

信息服务的主要方式

(1)信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。

(2)信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。

(3)信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。

(4)网络信息服务

SP

SP(service provider)服务提供商的英文缩写，指的是在电信运营商提供的平台下通过提供短信息、彩信等手机增值服务盈利的机构,负责根据用户的需求开发和提供适合用户使用的服务。.SP通过运营商提供的增值接口为用户提供服务，然后由运营商在用户的手机费和宽带费中扣除相关服务费，最后运营商和SP再按照比例分成。

SP的分类

1、从服务内容和服务途径来看，目前 SP主要可以分成两大类：

（1）ISP(Internet Service Provider）因特网服务提供商,即指提供因特网服务的公司，能提供拨号上网服务、网上浏览、下载文件、收发电子邮件等服务，是网络最终用户进入Internet的入口和桥梁。ISP为家庭和商业用户提供因特网连接服务。有本地、区域、全国和全球四种ISP。ISP通常是本地服务提供商,为客户提供因

特网接入和支持。提供带宽、转接和路由业务的区域和全国提供商称为NSP(网络服务提供商)更适合。在大多数情况下,互联方案是分级的,本地的ISP接入区域NSP,然后依次接入全国和全球NSP。

（2）ASP(Application Service Provider)应用服务提供商是指从一个集中管理的组织中提供应用的部署、供应、管理以及对应用出租访问的契约性服务，ASP负责直接或间接地提供旨在管理一种软件应用或应用集合的所有具体活动和专业知识。AS P是ISP、外包服务、软件应用服务以及通讯传输功能等交汇融合的产物。事实上AS P形式可以称之为基于第三方的服务商，所提供的服务是在网络环境中进行的，是对软件开发、应用服务和互联网技术的整合，从而为用户提供端到端的应用解决方案。

2、从企业业务开展的角度来看，目前 SP主要可以分成三大类：

（1）门户型 SP就是由门户网站提供的短信服务。主要有搜狐、新浪、网易、中华网、Tom等几家。其短信服务的内容主要有铃声、图片、文字传情、新闻、游戏等，这些需要不断补充素材的服务是这些门户型 SP的专长；

（2）专业型 SP以短信作为主业的公司。从提供的服务品种来看，专业型SP和门户型SP几乎完全重合。但从具体的业务来看，专业型SP的优势在于需要不断创新的技术性、创意性服务；

（3）专项型 SP代表是腾讯公司。腾讯和其他的短信服务商不同，没有常见的图片、铃声、游戏等业务，只专注于自己具有垄断优势的 QQ衍生短信服务。

CP平台

CP，Content Provider的简称；SP，Service Provider服务提供商的简称。

通常SP具有电信运营商接入通道，为用户提供服务，CP为SP提供内容，由于内容和服务结合紧密，实际上SP常常有自己的内容，CP也拥有自己的通道。这里对CP 界定为SP服务的内容提供商，SP为拥有电信接入资源的服务提供商。

CP平台是将服务内容与SP通道整合成一个具有完善内容、服务系统、支付渠道的产品。并向网民提供服务。CP平台的优势是整合了多家SP服务商的通道。提供优质的内容服务。

目前在中国信誉和实力比较好的CP平台有：阳光CP平台。

https://www.360docs.net/doc/c05365001.html,/

HLR

HLR (Home Location Register)：归属位置寄存器

HLR负责移动用户管理的数据库。存储所管辖用户的签约数据及移动用户的位

置信息，可为至某MS的呼叫提供路由信息。

HLR即归属位置寄存器（Home Location Register），是移动通信网络系统中的一个基本的功能单元，用于存储移动用户的数据，包括移动用户的业务特征、位置信息和活动状态，并对移动用户进行管理。

HLR中主要存储以下信息：

? IMSI

? MSISDN

? 位置信息VLR号码

? 基本电信业务签约信息

? 业务限制信息

? 补充业务表包含业务所涉及的参数

HLR是构成CDMA网络的一个重要实体，它负责保存用户归属消息及当前位置信息，从而能够建立对手机的呼叫。HLR将归属位置寄存器和鉴权中心集成在一起，提供位置更新、漫游管理、鉴权、呼叫等多种功能；HLR还支持丰富的补充业务，如呼叫前转、呼叫禁止、主叫号码显示及限制、短消息等，用户使用得心应手。

HLR的基本结构如下图：

HLR系统在ZXC10中的结构图解释：

1. HLR前置机是HLR的NO.7信令处理机，它采用ZXJ10的硬件平台，信令处理功能强大

2. HLR数据库采用SQLSERVER，双机备分系统。主要完成用户数据的查询及管理

3. HLR业务处理机负责处理HLR的信令，可根据需要安装多个节点，增加HL R的业务处理能力。

4. 可提供虚拟HLR功能

5. 高度的数据安全性，用户数据是基于Cluster结构的高可用性双机热备份服务器平台。高速磁盘阵列支持大容量数据库存取，具有自动启动、自动错误检测和处理功能，可对磁盘数据周期性备份，并保证实时数据访问的安全性和连续性按信令实现的业务功能，HLR的信令系统可分为四类，即：登记，鉴权，呼叫，补充业务。

HLR通常是一个数据库，其中存放着全部归属用户的信息, 如用户的有关号码（I MSI和MS ISDN）及用户类别。HLR还存贮着每个规属用户有关的动态数据信息, 如用户现在所在的MSC/VLR地址（即位置信息）和分配给用户的补充业务。

为了能支持CAMEL业务，HLR中增加了O-CSI、T-CSI及SS-CSI。当移动用户进行位置更新或O-CSI信息发生改变时，HLR将O-CSI信息发送给VLR；当HL R接收到询问路由的信息时，将O/T-CSI信息发送给GMSC；当移动用户进行位置更新或SS-CSI信息发生改变时，HLR将SS-CSI信息发送给VLR。

HLR还和gsmSCF有一个接口，以便随时提供询问信息，不过这是营运者可以选择的。当支持此功能时，gsmSCF向HLR请求用户的状态和位置信息，HLR向V LR询问相应的信息后回发给gsmSCF。

SHLR（综合HLR）