绿植租摆服务方案样本

绿植租摆外包服务

一、外包商招标详细规定

第1章外包总则

第1条目

为使本公司外包业务流程顺畅合理，规范参加业务外包人员行为，保证业务外包期间公司资产安全，维护公司利益，实现业务外包战略目的，特制定本制度。

第2条合用范畴

本制度合用于本公司所有业务外包活动管理。

第3条外包业务界定

本制度所指外包业务，重要是指为实现公司战略经营目的，通过合同或合同等形式商定由外部服务提供商（如下简称为“承包方”）提供某些业务某些或所有。

第2章外包业务流程

第4条制定外包战略

1．在决定与否将业务项目外包时，应考虑如下三个方面因素。

（1）此项业务与否是运用本公司没有设备、生产系统、专业人员及专门技术。

（2）此项业务外包可以减少成本。

（3）此项业务外包可以产生比自己运作更多利益等。

2．精确把握公司核心竞争力与赚钱环节，避免将公司核心业务外包。

第5条编制外包项目筹划书

公司在拟定业务外包内容后，指定与该项业务有关职能部门编制筹划书。筹划书重

要涉及如下内容。

1．业务外包背景，如公司外部环境规定及公司中长期发展战略。

2．业务外包内容，将某些还是所有业务职能交由承包商提供。

3．业务外包详细实行程序。

4．业务外包重要风险和预期收益。

5．其她有关内容。

第6条成立外包业务归口管理部门

1．外包项目筹划书通过审核后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责人、关于征询专家、外包项目协调管理人员、合同协商管理人员等构成，有必要时还应涉及法律及财会专业人员。

2．业务归口管理部门负责业务外包项目详细实行，保证业务外包流程顺利执行。

第7条选取承包方

1．外包业务归口管理部门发布投标公示，并与候选承包商建立联系，发放《外包项目竞标邀请书》及有关材料。参加竞标候选承包商指定期限之内提交《投标书》及有关材料，重要内容涉及项目解决方案、实行筹划、资源配备、报价等。

2．归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方综合能力。评估因素重要涉及5个方面。

（1）承包方类似项目经验、服务能力、资格认证和信誉。

（2）承包方与否与我司存在直接或潜在竞争关系。

（3）承包方在知识产权保护方面力度和效果。

（4）承包方性能价格比与否适当；

（5）其她因素。

3．拟定标底并进行公开招标。

4．组织公司其她职能部门进行开标、评标、定标。归口管理部门给出候选承包方综合竞争力排名，会同有关管理层及其她职能部门负责人分析与候选承包方建立外包合同风险，依照实际状况挑选出一家或几家公司作为业务承包方。

5．归口管理部门和承包方就《外包项目合同》重要条款进行谈判，达到共识，由合同双方代表订立《外包项目合同》。

第8条归口管理部门负责培训涉及外包业务流程员工，保证员工对的理解和掌握业务外包项目有关政策制度。

第9条归口管理部门依照合同商定，为承包方提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估项目进展状况。

第10条项目结束或合同到期时，归口管理部门负责对外包业务产品（服务）进行验收。如浮现承包方最后提供产品（服务）与合同商定不一致时，及时告知承包方进行调节。

第11条与承包方就最后产品（服务）达到一致后，由承包方提交费用支付申请，归口管理部门就申请书合理性进行审核。审核通过后，开具付款证书，按照公司规定程序审批，支付承包方费用。

第12条对于因承包方因素导致外包合同未完整履行，归口管理部门负责向承包方进行索赔。

1．指定专人对承包方承认补偿事项进行跟踪、报告，及时收回并追究负责人责任。

2．采用法律手段解决长期未决赔款。

3．若终结对承包方索赔，由归口管理部门提出申请，详细阐明终结索赔理由，报

公司总经理以上级别管理层审批后执行并备案。

二、绿植租摆服务原则

1、绿植无枯叶、黄叶、枯枝；

2、花盆内无烟头、纸屑等杂物；

3、绿植上无害虫；

4、花盆内水土适中。

三、绿化租摆检查办法

1、每天对绿植检查一次；

2、发现一次不符合绿植服务原则规定24小时整治，若未整治一次罚款金额为月租金总额1﹪，三次以上罚款金额为月租金总额50﹪，情节严重及时解除合同。

四、绿植操作规程

1、对所有绿植进行清除杂草、清洁、浇水、修剪、施肥、喷药杀虫、并依照规定按不同场合合理摆放、调换绿植。

2、完毕暂时指派各项工作。

3、绿化工每日准时签到并做好工作记录。

4、绿化工必要遵守青岛CBD万达广场商业管理有限公司员工行为规范。

5、按除草操作细则清除盆栽内杂草。

6、按绿植浇水操作细则对植物进行浇水。

7、按绿植修剪操作细则对植物进行修剪。

8、按绿植施肥操作细则对植物进行施肥。

9、按绿植喷药杀虫操作细则对植物进行杀虫。

五、绿植养护细则

1、除草、清洁操作细则

（1）、用人工拔除办法清除盆栽内杂草，用工具清除烟头、纸屑等杂物；

（2）、对室内绿植叶子定期擦拭清洁。

2、绿植浇水操作细则

（1）、浇水要配备专用水桶、水勺、喷壶与抹布。

（2）、浇水时，应以水分浸润根系分布层，并保持土壤湿润为宜。

（3）、不同季节及气候条件，不同绿植及生长期，对水需求量也会有所区别，必要依照详细状况，灵活掌握，夏季气温较高、水分蒸发快，应增长浇水次数和分量，控制好浇水量，不可在托盘内沉积水分。

(4)、对流到地面或设施上水要及时抹干，保持周边环境整洁、干净，并防止导致设施腐蚀和霉坏。

(5)、依照营业时间，在营业先后或宾客相对较少时进行，避免打扰宾客。

(6)、巡视各区域，要保证每盆绿植都浇到水，不能漏掉。

3、绿植修剪操作细则

（1）、室内外绿植及时清除枯叶、黄叶，使其造型整洁美观，保持绿植保持青绿和生机。

(2)、在进行修剪时，要选取恰当时间进行，以免打扰宾客。

(3)、修剪前应带好相应修剪工具、水桶、抹布等。

(4)、修剪完毕后，要把剪下枯叶和黄叶放到水桶内，然后擦干净地面。

绿化租摆服务方案

绿化租摆服务方案办公室绿化租摆服务植物可以点缀环境，增加色彩，清新空气，合理的绿化摆设能创造优美的而舒适环境，不仅能缓解人们工作中的紧张情绪，使心情放松，更能提升公司的职业形象，使办公环境更加美化、舒适，充满生机和自然的气息。一、办公楼层环境特点：二、 1.现场环境的温度较为良好，昼夜温差较小，适宜植物生长。三、 2.办公室内通风条件不太好，空气质量一般。四、 3.除靠窗的位置外光照条件较差，灯光是主要光照来源。五、 4.空间较拥挤，没有专门绿化空间，摆放植物要见缝插针。

六、 5.各种办公器械在使用时产生辐射，对部分植物会有一定的影响。二、植物摆放的建议：七、 1.以现场环境特点来看，提供绿化的装饰，在植物选择上首先要考虑能吸收有害气体，吸收辐射，净化空气。八、 2.考虑到办公室光照、通风不好的特点，选择对光照和通风要求不高的荫生植物。九、 3.由于无设专门的摆放位置，绿化装饰要尽量利用有限的空间，在墙角、办公桌上等处寻找空间进行立体绿化。十、 4.公司领导办公室等要注意绿化档次，提升公司整体形象。 5.电梯口处摆放中型植物，凸显优雅、自然的气息。三、适宜摆放的植物及价格: 楼层摆放位置植物名称数量单价费用（元/月）规格（cm）楼电梯口龙铁318.00 54.00 40行长办公室富贵树170.00 70.00 170 金钱树160.00 60.00 120副行长办公室发财树170.00 70.00 160 金钱树160.00 60.00 120

副行长办公室发财树170.00 70.00 160 金钱树160.00 60.00 120办公室主任发财树170.00 70.00 160 财务会计经理办公室发财树170.00 70.00 160 财务会计部1吊绿萝2 6.00 12.00 20 黑美人2 6.00 12.00 30 财务会计部2小发财树19.00 9.00 30 吊绿萝2 6.00 12.00 20 财务会计部3小发财树19.00 9.00 30 吊绿萝2 6.00 12.00 20办公室1绿宝石130.00 30.00 40 小发财树19.00 9.00 30 办公室2绿萝120.00 20.00 150

售后服务方案模板

XXXX公司 XXX用户 SSS项目名一、售后服务方案售后服务承诺函我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，

我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。投标人名称：XXXX（单位公章）法定代表人或授权代表（签字或加盖个人名章）：投标日期：

通用售后服务方案标准范本

方案编号：LX-FS-A15654 通用售后服务方案标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

通用售后服务方案标准范本使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：一、服务 1、安装调试服务 (1)我公司负责按合同中规定的软件型号、数量

将产品送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作; (2)我公司按照合同要求测试所有硬件、软件; (3)我公司提供技术培训; (4)我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。 (5)产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。 (6)所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。 (7)服务人员对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说;客户对产品的疑问，服务人员给予一一解答。 2、售后网络服务 (1)顾客在使用本公司产品的过程中发现问题，

租摆植物养护方案

环境特点: 1、写字搂办公环境的温度通常白天保持在25度左右,夜晚温度也在15度左右,昼夜温差较小,温度环境适宜植物生长。 2、室内通风条件通常不太好,空气质量一般。 3、除靠窗的位置外光照条件较差,灯光就是主要光照来源。 4、空间比较拥挤,通常没有专门的绿化空间,摆放花卉要见缝插针。 5、电脑多,显示器的辐射比较严重。花木摆放建议: 1、办公室绿植租摆,在植物选择上首先要考虑能吸收有害气体,吸收辐射,净化空气。如绿萝吊兰、虎尾兰、金琥等。 2、室内绿植租赁要考虑办公室光照、通风不好的特点,选择租摆对光照与通风要求不高的室内花卉,如榕树、金钱榕等摆在室内易落叶。 3、租赁花卉尽量利用有限的空间,在墙角、办公桌上等处寻找空间进行立体绿化布置。 4、前台、总裁办公室等处要注意绿植花卉摆放的档次,提升公司整体形象,通常我们会选择些高档的绿植或盆景,再办公桌上或茶几上摆放盆高档常期开花类花卉,如凤梨、火鹤等。适宜花木: 1、中大型植物:绿萝、巴西木、荷兰铁、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、棕竹、夏威夷椰子、发财树、金钱树、龙血树、心叶藤、富贵竹笼、橡皮树等等,适宜办公室租赁摆放。

2、小型植物:吊兰、常春藤、银边铁、金边铁、玛丽安、万年青、白掌、文竹、袖珍椰子、金琥、芦荟、黑美人、银皇后、虎皮兰、小型水培植物等等,适宜办公室、室内租赁摆放。服务流程一、租赁服务基本流程 1、初步咨询:客户可通过网上在线联系、电话联系、亲临基地咨询服务。园艺师与客户初步沟通,了解客户需求,确定意向。 2、现场测量:踏勘现场与查瞧现场摆放情况。 3、拟定方案:根据现场实际情况制定植物租赁方案,交客户审定。 4、确定方案:园艺师再次与客户沟通方案,就异意之处进行修改并予以确认。 5、签定合同:方案通过后,双方确定养护管理标准,签定植物租赁合同。 6、入场准备:办理植物入场手续,为植物入场做好准备。 7、植物养护:依据方案进入正式养护阶段。二、我们免费为客户提供租摆设计方案 1、负责花木的挑选、运输,并摆放在指定地点。 2、在租摆期间,我公司派专业护花人员每周定期对花木进行管理,浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等,用花单位不需要进行任何管理。 3、保证植物造形美观,摆放合理,叶色自然。如因养护条件不当而造成花木枯死或长势不好,由我公司专业护理人员及时更换,保证用花单位的观赏效果。 4、清洁卫生,叶面无尘土,无枯枝落叶,无病虫害,盆土无异味。

售后服务能力及服务方案word范本精选

售后服务能力及服务方案售后服务期限根据招标书要求：提供产品、工程和系统的质量保证及3年质保服务承诺。服务范围服务包括对故障设备或材料元件的免费更换或修复，但不负责因甲方或甲方指定外包工程人员的疏忽所造成的设备损害及下列状况： ●非正常使用，在不适宜的物理或操作环境中使用、以及由于非乙方人员不适当的维护而引起的机器的损坏 ●甲方自行变更修改而造成的损坏 ●非合同标的物或其与合同标的物间的连接 ●产品上的识别标签被取下或改造过的机器 ●非乙方供应的材料及设备 ●火灾、水灾、雷击、地震以及其他不可抗力的事件服务响应方式 ●乙方在本项目中，对所有设备及系统可能出现的故障进行分级，并针对不同等级的故障提供不同的响应速度和解决问题的承诺。 ●分级：一级故障，二级故障，三级故障，四级故障等。 ●分级原则：一级，工作人员因设备问题出现伤害情况，重要设备烧毁，空调全部停机、火情等；二级，多个空调停机等；三级，一台空调不能正常工作，监测系统不工作，大屏幕系统不工作等；四级，设备或系统有故障，但不影响主要功能。 ●对于一级故障，技术支持工程师将立即赶赴现场处理，到场时间为路途时间。二级故障，十二小时内响应，并前往现场处理；三级和四级故障，第二个工作日内响应并进行故障处理，并根据故障处理情况决定是否到达现场处理。系统管理流程制度在维护保养期间的技术支持和咨询,通过以下方式实现: 电话支持服务甲方的系统管理工程师可直接通过电话联系或传呼乙方的技术人员，由乙方的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询。现场支持服务我们的工程师通过电话不能解决问题时，我们会迅速派遣工程师携带零部件及工具去现场进行维修工作，直到所有问题解决为止，标准响应时间为路途时间。设备维修服务我们对免费售后期内的系统提供现场维修和更换服务，对后续保用服务合同内指定的所有设备提供保修和保养服务；对于未包含在后续保用服务合同内的设备提供有偿服务。专人技术支持服务我们将指定工程师专门负责客户的售后工作，这样，客户的售后要求可以得到快速的响应，能更快地提出建议并解决问题，可随时响应用户的呼叫。

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绿植租摆服务方案

绿植租摆外包服务一、外包商招标具体要求第1章外包总则第1条目的为使本企业外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间企业资产安全，维护企业利益，实现业务外包的战略目标，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于本企业所有业务外包活动的管理。第3条外包业务的界定本制度所指的外包业务，主要是指为实现企业的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商(以下简称为承包方”提供的某些业务的部分或全部。第2章外包业务流程第4条制定外包战略 1.在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。 (1)此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。 (2)此项业务外包可以降低成本。 (3)此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。 2.准确把握企业核心竞争力与盈利环节，避免将企业核心业务外包。第5条编制外包项目计划书

企业在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容。 1.业务外包的背景，如企业外部环境要求及企业中长期发展战略。 2.业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。 3.业务外包的具体实施程序。 4.业务外包的主要风险和预期收益。 5.其他相关内容。第6条成立外包业务归口管理部门 1.外包项目计划书通过审核后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责人、有关咨询专家、外包项目协调管理人员、合同协商管理人员等组成，有必要时还应包括法律及财会专业人员。 2.业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利执行。第7条选择承包方 1.外包业务归口管理部门发布投标公告，并与候选承包商建立联系，发放《外包项目竞标邀请书》及相关材料。参与竞标的候选承包商指定期限之内提交《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。 2.归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。评估因素主要包括5个方面。 (1)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。 (2)承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。 (3)承包方在知识产权保护方面的力度和效果。

售后服务方案(3)精选范本

售后服务方案 1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。四、具体措施承诺 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。 3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。 4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。 5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。 6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。 7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。 8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。 9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器

绿植租摆服务方案精品

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第5条编制外包项目计划书企业在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容。 1．业务外包的背景，如企业外部环境要求及企业中长期发展战略。 2．业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。 3．业务外包的具体实施程序。 4．业务外包的主要风险和预期收益。 5．其他相关内容。第6条成立外包业务归口管理部门 1．外包项目计划书通过审核后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责人、有关咨询专家、外包项目协调管理人员、合同协商管理人员等组成，有必要时还应包括法律及财会专业人员。 2．业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利执行。第7条选择承包方 1．外包业务归口管理部门发布投标公告，并与候选承包商建立联系，发放《外包项目竞标邀请书》及相关材料。参与竞标的候选承包商指定期限之内提交《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。 2．归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。评估因素主要包括5个方面。（1）承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。（2）承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。（3）承包方在知识产权保护方面的力度和效果。

售后服务方案范本二

1、质量保修承诺（1）我方保证所提供的宣传赠品是全新、未使用过的、是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合询比文件规定的质量、规格、参数、性能等指标。我方保证所提供的宣传赠品经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内具有满意的性能。在质量保证期之内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。（2）宣传赠品的包装箱内附有一份详细装箱清单、产品说明书、质量合格证、安装、使用和维修说明书及其它与所供货物、设备有关的任何单证和资料等；（3）宣传赠品的质量标准（包括质量要求）符合相应的国家或国家有关部门（行业）最新颁布的相应标准及规范。（4）质量保证期为：12个月，质量保证期自产品销售给用户之日起，以买方的统计报表为准。（5）在质量保证期内，宣传赠品出现非人为因素的故障，我方承诺免费更换（因人为损坏或非正确使用导致的故障除外）。具体如下： ①买方将需要更换的宣传赠品（下称故障宣传赠品）退回我方。我方自收到故障宣传赠品之日起及时安排，保证在20个工作日内向买方更换相应数量的宣传赠品，并无条件承担因此给采购单位造成的一切损失。 ②我方对于更换后的宣传赠品重新计算质保期12个月；（6）对于宣传赠品在质量保证期内人为损坏导致的故障以及宣传赠品在质量保证期届满后出现的损坏或故障，我方承诺仅在收取成本费用的基础上继续提供维修和保障服务。（7）由于我方产品的质量出现问题，我方承诺无条件退货和召回，同时承担因此产生的全部费用和损失，并及时把不合格产品运出采购方场地。导致产品召回时，我方应提供合理的解释及召回的理由。（8）我方承诺免费提供针对宣传赠品产品的安装、使用及检测等方面的培训，以便采购单位人员能够自行维护宣传赠品。（9）我方承诺当买方货物及产品发生故障时提供免费的技术支持服务，以确保产品可以继续正常使用。（10）我方保证提供良好的服务。在质量保证期内，如宣传赠品出现问题，

售后服务方案参考样本

售后服务方案参考样本 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

售后服务方案永信公司长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务，把用户满意度放在首要的位置。我们始终认为只有用户的成功，才能保证我们的成功。所以永信公司提供给用户完善的支持与服务，希望用户可以集中更多的精力发展自己的业务，取得更大的成功。对于每位客户，我们都要详细了解和分析不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。我公司多年服务于政府、教育、制造业的信息领域，积累了丰富的系统集成经验，并与众多的行业解决方案供应商建立了良好的合作伙伴关系，拥有较大的客户群。我们将本着真诚合作的原则，以我们在信息领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证，为我公司所承建的所有工程提供优质的技术支持与售后服务。对于永信来说，十三年的服务历程，为我们及时、快速、准确的服务积累了丰富的经验。我们深知，只有真正的做好售后服务工作，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。永信公司本着“永远追求进步，信誉始终如一”的原则，坚持以“为客户提供理想解决方案”的宗旨；严谨、科学、快捷的ISO9000质量管理服务流程，打造“永信服务品牌”。 1 永信公司针对本项目的承诺书质保与服务承诺我公司联合华为3com、DELL在本次2004年中央补助公共卫生专项网络设备采购项目中郑重承诺：为本项目提供三年工程质保服务和三年上门服务。

售后服务方案样本

售后服务方案我公司对系统售后服务的一贯要求和目标是确保系统设备正常运行，功能完善、性能稳定可靠、技术指标高和使用效果好，不断提高顾客的满意度。 1售后服务机构我公司售后服务部专职负责工程的后续售后服务。并配备有技术经验丰富的售后人员团队，团队人员均具有丰富的工程经验，接受过厂家的正规技术培训，并获得厂商的售后认可，足以承担起相关的售后服务和技术维护工作，她们将负责用户的日常咨询、用户现场培训和应急抢修。售后服务部将在项目的设计、施工、调试时就深度的参与到本项目中，熟悉本项目的实现目标和要求，熟悉项目的设计架构和使用产品，也能够熟悉售后服务的要点和重点，在本项目售后服务中负责进行协调，负责用户硬件设备的检测和返回维修、对相关使用人员的技术指导、对用户提供咨询、建立售后服务档案、派精干技术人员赶赴用户现场解决疑难问题等。公司客户服务部7×24小时免费服务热线：159xxxx9784 2使用培训公司对所供应设备在安装调试完成后，编制相关设备的操作使用手册，分别对甲方操作、使用人员进行5~7天的统一培训，并根据使用情况再进行不定时、不定期的跟踪指导培训，确保每个使用人员熟悉所用设备的使用方法，了解和学会查看设备的运

行状态的方法，并对设备的简单问题进行调试排除。 3响应和故障恢复时间设备如发生故障，接到用户的函、电后，半小时内响应，并与现场操作用户取得联系，了解现场故障情况。如需现场服务，2~3小时内到达现场。到达现场后2小时解决问题，在规定时间内不能修复，提供备品备件，保证系统的正常继续运行。 4备品备件以及产品升级公司根据合同提供备品及备件，并确保备品、备件的及时足量供给，满足售后服务需求，以保障系统运行正常。对使用的产品，均提供相应库存，用于工程维护和扩容。如果公司的产品升级换代，在保修期内免费升级软件，保证新的产品向后兼容，保修期后，有偿升级的价格不高于本次投标价格。 5 档案建立项目档案：在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助客户建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障公司建有完整的用户档案及相关项目档案，记录设备安装数量和安装时间、部位，维护时间、故障现象、解决问题的方法、更换零部件的名称和位置、数量、版本升级记录、扩容记录等，并进行质量跟踪。

绿植租摆服务方案

- 绿植租摆外包服务一、外包商招标具体要求第1章外包总则第1条目的为使本企业外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间企业资产安全，维护企业利益，实现业务外包的战略目标，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于本企业所有业务外包活动的管理。第3条外包业务的界定）本制度所指的外包业务，主要是指为实现企业的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商（以下简称为“承包方”）提供的某些业务的部分或全部。第2章外包业务流程第4条制定外包战略 1．在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。（1）此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。（2）此项业务外包可以降低成本。（3）此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。 2．准确把握企业核心竞争力与盈利环节，避免将企业核心业务外包。 — 第5条编制外包项目计划书

企业在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容。 1．业务外包的背景，如企业外部环境要求及企业中长期发展战略。 2．业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。 3．业务外包的具体实施程序。 4．业务外包的主要风险和预期收益。 5．其他相关内容。第6条成立外包业务归口管理部门 ] 1．外包项目计划书通过审核后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责人、有关咨询专家、外包项目协调管理人员、合同协商管理人员等组成，有必要时还应包括法律及财会专业人员。 2．业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利执行。第7条选择承包方 1．外包业务归口管理部门发布投标公告，并与候选承包商建立联系，发放《外包项目竞标邀请书》及相关材料。参与竞标的候选承包商指定期限之内提交《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。 2．归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。评估因素主要包括5个方面。（1）承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。（2）承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。（3）承包方在知识产权保护方面的力度和效果。

软件售后服务方案

软件售后服务方案篇一：软件售后服务方案 1．公司的售后服务宗旨冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。 2．公司对于售后服务的承诺售后服务的内容根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容： ●设备安装和初验阶段 ●系统试运行和设备最终验收阶段 ●免费维护期内 ●免费维护期后在每一阶段，所提供的服务内容如下：售前服务：1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。 2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。针对主要设备所进行特别服务

售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。 1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。 2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。 3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。 4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。 5、在免费保修期间，我公司保证定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。回访：我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。巡检：公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的服务。篇二：软件售后服务方案建文软件产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平；对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平；对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。建文软件工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。建文软件报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。建文软件二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。建文软件产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁。

售后服务技术方案模板

XXXX公司XXX用户SSS项目名一、售后服务方案售后服务承诺函我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。投标人名称：XXXX（单位公章）

家电售后维护方案模板

售后维护方案模板 1.服务总则本公司已建立有一套完备的售后服务体系和一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务经验和高水平的技术支持能力，有能力保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。本公司长期以来致力于视频监控事业的发展，通过产品的开发、测试、工程实施以及维护，积累了大量的系统应用、维护经验，具备丰富的售后服务资源和维护经验。针对xxx系统项目的售后服务要求，为保证系统的正常运行，本公司将总结经验，建立更加完善的售后服务保障体系和配备专业齐备、长期稳定的技术支持队伍。这支队伍不但具有丰富的系统维护经验和高水平的技术支持能力，还具有系统升级和扩充的能力，确保本项目产品在全寿命期内发挥最大的效用，使用户持续获得优质的售后服务。为了保证向xxx系统项目的用户提供项目产品全寿命期内的优质售后服务，确保本项目产品发挥出最大效能和效益，消除用户的后顾之忧，本公司在实施技术服务和售后服务时必须坚持以下原则：1）坚持用户至上、现场需求第一的原则，最大限度满足用户的要求； 2）具有鲜明的特色，提供全面的、系统的、多层次的技术服务和售后服务；

3）制定具体的售后服务措施，在全寿命期内向用户提供持续的售后服务； 4）为用户培养和建立系统维护队伍，该队伍能对xxx系统项目建成后的系统的使用和维护提供全面的技术支持，并能积极参与系统的优化和升级工作； 5）采用先进的系统维护手段，提供快捷的、全面的系统故障分析、系统维护、维修、升级、扩充等一系列服务支持，把确保系统稳定运行作为首要任务，对现场的问题做出最快的响应； 6）由于本项目产品使命重大，关系到公共安全，因此，完善的售后服务体系、合理配套的资源和条件、以及有针对性的服务手段和措施是保证系统长期、可靠、稳定运行的保障。 2售后服务保障的承诺 1 、三年免费保修维护（质保期）和产品全寿命期的售后服务本公司提供项目产品全寿命期的售后服务，包括免费保修维护期内和免费保修维护期外的服务。产品免费保修维护期（质保期）为一年，在免费保修维护期内提供免费的维护服务。 2 、免费保修维护期内的软件免费升级支持及服务在技术方案上充分考虑现代化通信技术的发展趋势，考虑系统的开放性和规范性，以方便系统支持新的功能和技术，并保证用户的投资有效性，减少重复投资带来的浪费，使系统有一个相对稳定的发展

绿植租摆招标

[**大厦] 租摆招标书北京**物业有限公司

目录第一部分招标邀请 (2) 第二部分投标人须知 (3) A 总则说明 (3) B 招标文件及要求 (3) C 投标文件的编写 (4) D 投标文件的递交 (6) E 开标和评标 (7) F 授予合同 (8) 第三部分承办租摆招标书说明 (12) 第四部分投标文件样版 (17) 第五部分**大厦租摆装饰合同 (32)

第一部分招标邀请致：为提高**大厦的服务档次，做到符合国际水准，**大厦物业管理处现对租摆装饰公司进行公开招标，诚邀具有实力的租摆装饰公司参与竞标。经本司初步了解和考察，决定特邀贵司参与**大厦租摆装饰工程投标，望贵司详细阅读招标书内容，并于规定时间内将投标书交到**大厦物业管理处。 1.招标内容： 01标段：01－1**大厦写字楼各楼层绿植租摆。 01－2**大厦外围、公共区域绿植租摆。 02标段：**大厦一层大堂及外围节日装饰。服务期限：自签约日起年。 2.项目基本情况： 2.1项目名称：**大厦 2.2项目地址： 3.招标要求： 3.1投标单位资格：通过资格预审的投标方 3.2招标文件发标日期：200 年X月XX日 3.3发标地点：XXXXX物业管理处 3.4回标截止日期及时间：200 年X月XX日 3.5回标地址：

若贵司认为有必要到**大厦进行实地考察，请提前与**大厦管理处联络。联系人：联系电话：顺颂商祺！ **大厦管理处 200 年X月XX日

第二部分投标人须知 A 总则说明 1.适用范围 1.1本招标文件仅适用于本投标邀请中所述**大厦物业管理区域内租摆装饰及养护方案（含节假日装饰方案）。 2.定义 2.1“招标方”系指组织本次招标的北京泰康置地有限公司和-**大厦物业管理处。 2.2“投标方”系指向招标方提交投标文件的租摆装饰公司。 2.3“项目”系指投标方按招标文件规定，须向招标方提供的租摆装饰及养护的工作。 3.合格的投标方 3.1通过资格预审的租摆装饰公司均可参加投标。 3.2投标方应遵守国家及北京市有关法律、法令、条例及规定。 4.投标费用 4.1无论投标过程中的做法和结果如何，投标方自行承担所有与投标有关的全部费用。 B 招标文件及要求 5.招标文件 5.1招标文件的组成 5.1.1招标邀请 5.1.2投标人须知 5.1.3承办租摆装饰服务招标书说明 5.1.4投标文件样版 5.1.5**大厦租摆装饰服务合同 5.2投标方被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。 6.招标文件的澄清投标方对招标文件如有疑点，可要求澄清。可以用书面、传真形式

售后服务方案

售后服务方案本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措施：一、产品质量保证 1、我公司保证按用户提供的产品技术要求供货，所提供的农药种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定标准。在交货时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。 2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。 3、我们承诺：产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承担所发生的一切责任，免费调换产品。二、产品运输 1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。 2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间，我公司可根据要求提前或延期交货。 3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动消耗最低为目标，提前确定好最简便、最省时省力的方案，以最效率的方式送货到指定地点。 4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。三、技术支持我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理，

售后服务方案模板【最新版】

售后服务方案模板 XXXX公司XXX用户SSS项目名一、售后服务方案售后服务承诺函我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺: 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务(至少一人)，售后响应时间为30分

钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修;不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内(含节假日)未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内(节、假日也不例外)未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。投标人名称:XXXX(单位公章) 法定代表人或授权代表(签字或加盖个人名章):投标日期:

绿化养护租摆与方案

第一节绿化养护服务案基础设施是建筑物的有机组织部分，绿化是唯一有生命的基础设施，集艺术性和功能性于一体，直接影响和制约着人们生存环境的质量。在现代化程度和人文景观高度发达的今天，人们更需要贴近自然，去享受那份清新与宁静。绿化养护必须按照植物不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期适地适树的进行精心管理，最大程度发挥植物的季节变化。俗话说“三分种，七分管”，我们在精心管理室外绿地的同时，做到“立地成景、一年成荫、绿地常青、花坛常艳”，营造出一个景观绚烂、绿意盎然、鲜花盛开的景象。一、绿化养护服务概况（一）园区绿化管理面积 1、A区：（1）绿化带面积：天勤路侧停车场草坪：320×10=3200㎡办公楼门前绿化带：300㎡办公楼后绿化带：91.75㎡巡逻道绿化带：1500×0.75=1125㎡合计：4716.75㎡。（2）树木数量：

2、B区：（1）绿化带面积巡逻道绿化带：7200×0.5=3600㎡ 1、2号办公楼前停车场草坪：977.75/3=325.92㎡仪器二期用地绿化带：790×3+580×10=8170㎡海关查验场地旁绿化带：42×60=2520㎡海关监管仓库旁绿化带：17.5×40+1.6×60=796㎡副卡口两侧绿化带：1.08×7.90×2=17.06㎡副卡口外两侧绿化带：21×16.7×2=701.4㎡ E线道路英特尔公司外侧绿化带：396×3+320.2×3=2148.6㎡莫仕北侧绿化带:2.6×231＝600.6㎡高龙两侧绿化带: 9.7×129+10.2×85.3＝2121.36㎡ 1、2号办公楼后汽车棚后绿化带：463.76×2=927.52㎡ 1号楼前科新路绿化带：113.2×30.3=343㎡ 2号楼前科新路绿化带：115×5.7=655.5㎡ 2号楼前货车停车场与小车停车场间绿化带：96×1.3=124.8㎡