发电企业各部门职责——发电部部门职责

发电企业各部门职责——发电部部门职责
发电企业各部门职责——发电部部门职责

发电部部门职责

1 部门基本任务

1.1为职权部门。负责发电设备及其辅助生产设备的运行

管理、安全生产、经济运行、合理调度,运行综合管

理。负责对服务于水源、化学、输煤、除灰、脱硫等

生产关联公司或项目部进行一体化管理。

1.2负责组织、指挥、协调运行值及生产关联公司或项目

部共同做好运行生产工作。及时掌握、记录、分析设

备及系统安全、经济运行状况,为设备检修、技术改

造提供依据。

1.3负责发电量及各项运行生产技术指标。

1.4负责节能、环保管理工作。

1.5负责所属运行人员的人身安全;负责所属运行人员操

作的正确性;负责发电设备运行的安全。

1.6监督、检查“两票三制”的落实,开展安全教育及技术

培训,定期组织《安规》考试、反事故演习、安全技

术问答、异常分析。组织或参加设备事故、障碍技术

分析,提出技术分析报告。

1.7监督现场重大操作,指导运行人员进行事故、障碍、

异常的处理,制定运行技术措施、反事故技术措施、安全技术措施,防止误操作技术措施,并监督执行。

1.8组织对部门管理、生产岗位人员进行管理知识、专业

技术的培训,监督、检查、指导各运行值及生产关联

公司或项目部开展岗位培训,组织对员工的安全教育、技术问答、技术比武等活动,不断提高运行生产人员

的业务素质,提高运行管理水平。

1.9负责根据运行生产人员技术素质,按照优化组合原则,

合理配置运行人力资源,统筹协调安排各岗位人员的具体工作。

1.10负责编制部门各岗位工作标准。

2 部门职责

2.1负责机、电、炉、化学、除灰、输煤运行的安全、经

济生产管理工作;负责领导、协调运行值及生产关联公司或项目部全面完成运行生产目标;负责对所属各管理、生产岗位的行政管理、技术管理、计划培训、思想教育工作。

2.2执行国家及上级机关颁发的与发电运行有关的政策、

法律、法规、规章制度、工作标准和管理标准;负责编制修订各项运行管理制度并执行,保证各运行岗位及生产关联公司或项目部协调一致共同完成安全、经济运行生产工作任务。

2.3执行上级颁发的与发电运行有关的技术法规、技术标

准、安规、运规、技措、反措等;负责编制修订发电设备运行操作规程、运行系统图册、运行技术措施和反事故技术措施、安全技术措施、防止误操作技术措施,并落实执行。对运行操作规程、系统图、各种技术措施、热力系统保护定值的正确性、准确性负责。

2.4负责对各项生产指标进行分解,编制部门年度、月度

工作计划,并按照工作计划全面完成发电量、厂用电率、供电煤耗、供电水耗等运行生产技术指标定额,确保生产任务的完成。

2.5负责发电设备的合理运行方式,执行调度命令,根据

负荷曲线合理进行负荷分配;及时掌握、分析、记录发电设备安全、经济运行状况,发挥职权作用,通过值长下达各项生产运行指令。对发电生产设备运行方式的合理性、正确性负责。

2.6组织、指导各运行岗位及生产关联公司或项目部完成

锅炉、汽轮机、发电机、变压器及变电站(或升压站、

开关站)的主辅设备运行的监控、巡检操作,表计记

录、事故处理等生产任务;完成厂用电系统、化学制

水、制氢、石灰水处理、循环水处理等设备运行的监

控、巡检操作,表记记录、事故处理等生产任务;完

成水源地、除灰、除尘、脱硫、输煤等公用系统设备

运行的监控及管理等生产任务。

2.7负责制定电气系统、热力系统、公用系统及附属设备

的非正常运行方式、特殊工况下的运行技术措施和组

织措施;及时了解、掌握发电设备安全、经济运行状

况,进行运行安全、经济技术分析和专题技术研究工

作,指导运行岗位开展岗位分析。

2.8负责对重大设备试验、重要设备操作及复杂的电气系

统倒闸操作的安全监护工作,负责进行重大发电设备

事故处理工作,参加设备运行事故、异常技术分析,审核技术分析报告,组织或指挥进行事故分析的各种

试验。

2.9参与机组大、小修后的验收工作,组织编制机组大、

小修后的启动计划,并监督检查执行情况,组织进行

机组大、小修后的启动试验和整体启动工作,组织重

大设备改进后的试验和投入运行。

2.10组织进行发电设备运行性能试验,根据试验结果,

提出经济运行方案,组织进行运行技术攻关,采用新

技术、新工艺提高机组运行水平,并为设备检修、更

新改造提供理论依据。

2.11审核汽、水、煤、油、氢等化学监督项目的化验报

告并进行分析。做好机组检修、设备事故、障碍、异

常分析的化学监督工作,保证机组安全、稳定运行。

负责环保监督工作。其中煤化验只负责入炉煤的采样、制样和化验工作。

2.12负责牵头与燃料部共同进行入厂和入炉煤采制设备

的热值对比试验,负责入厂煤化验的监督。

2.13负责火车煤到达卸煤沟、汽车煤到达煤场的后续管

理工作。

2.14负责定期组织进行运行操作规程考试、安全工作规

程考试,配合有关部门进行安全检查和安全性评价工作,配合有关部门进行职业技能鉴定、员工再教育工作。

2.15负责文明生产及精神文明建设,加强运行职业文化

的建设,教育员工具备与现代化企业相适应的文明素质,负责运行班组建设及创一流工作,组织制定管理考核办法并监督、检查、考核,负责部门员工思想教育工作,加强思想政治工作,组织进行政治学习,不断提高员工的思想政治素质。

2.16负责指导服务于水源、化学、输煤、除灰、脱硫等

生产关联公司或项目部编制和修改相关运行规程,编制和修改操作系统图,制定专业运行管理制度;负责指导各系统的合理运行方式,监督、检查并考核服务于水源、化学、输煤、除灰、脱硫等生产关联公司或项目部对劳务合同的履行情况;负责参与有关设备改造的审核工作。

2.17负责制定各种运行记录格式,并完成定期印制、发

放、回收、保管各种机、电、炉、化学专业的运行日志、表单、技术台帐、操作票、停(送)电票等技术记录的工作。

2.18负责部门管理的外聘员工工作职责范围内的管理,

并承担有关管理责任(含安全)。

2.19负责公司安排的其它工作。

3 部门权限

3.1有权对集控、化学、除灰、输煤、脱硫等运行工作进

行管理,对运行生产进行指挥。

3.2有权编制和修改发电设备运行操作规程、运行系统图

册、运行技术措施和反事故技术措施、安全技术措施、防止误操作技术措施,并有权对实施执行情况进行检查和考核。

3.3有权编制和修改各项运行管理制度(或管理标准),

并有权对实施执行情况进行检查和考核。

3.4有权对运行设备的检修申请进行审核、批准,有权对

发电设备、系统异动进行审定。

3.5有权召开专业技术会,分析生产中存在的问题,提出

解决方案;有权召开运行分析会议并参加经济活动分析会议和安全活动分析会议。

3.6有权监督服务于水源、化学、输煤、除灰、脱硫等生

产关联公司或项目部对劳务合同的履行情况,并有权对违反合同条款的行为进行考核。

4 工作要求

4.1严格执行各项规章制度,高标准完成各项生产运行工

作,确保不发生人身伤害事故和人为误操作事故。4.2不发生运行管理责任的机组非计划停运及以上事故。

4.3完成发电量、厂用电率、供电煤耗、供电水耗等运行

生产技术指标年度计划。

4.4执行国家《电力法》、《电网调度管理条例》、《电网调

度规程》,使得频率合格率和电压合格率等指标达到规定标准。

4.5精确调整,保证机组运行综合指标达到规定标准。4.6按照工作标准完成工作,检查、督促各运行岗位人员

履行职责情况及工作情况,并进行考核。

4.7定期对运行操作规程进行修改、审查和完善,并监督、

指导化学、输煤、除灰、脱硫运行规程同时进行修订,以保证运行规程(操作标准)满足运行生产的要求。

4.8每年根据设备系统异动情况对运行系统图册、运行技

术措施和反事故技术措施、安全技术措施、防止误操作技术措施进行一次修订和完善的工作,以满足运行生产的要求。

4.9组织对运行人员进行运行操作规程、运行管理制度和

安全工作规程考试工作,保证运行人员对规程及管理制度的熟练掌握,使工作票及操作票的合格率达到100%。

4.10定期对运行生产安全、经济技术指标进行全面的分

析,总结规律指导生产。

4.11定期对部门所负职责进行一次全面的总结,客观、

公正、实事求是评价本部门工作完成的质量和产生的效果,总结、分析存在的问题,提出整改措施并实施。

4.12每月召开运行工作会议,分析、研究、解决生产技

术、安全、经济、培训、生产管理工作中存在的问题,制定运行人员培训计划并落实执行,研究解决各运行值及关联生产单位在管理工作中存在的问题。

4.13每月检查运行值工作记录和班组台帐,对运行生产

管理工作进行综合分析和总结,提出经济责任制考核意见。

4.14每日分专业对设备系统进行巡视,掌握设备系统运

行情况,检查规章制度的落实情况,提出运行技术管理指导意见的工作。

4.15每日分专业掌握设备缺陷情况,对存在缺陷的设备

运行布置安全、技术措施;查阅机组运行台帐及记录,了解机组运行工况,查看生产日报及时掌握机组运行情况,对所发现问题的及时解决。

4.16对机组重大试验项目的安全措施进行布置和落实;

对于现场重大操作或特殊操作,分专业制定运行安全措施,进行现场指挥和监护。

4.17对负责化学、燃料运行、除灰、脱硫运行等生产关

联公司或项目部的工作情况进行监督和管理,每月检查燃料、除灰、脱硫运行等生产关联公司或项目部对服务合同履行情况,并根据其履行情况进行考核。4.18定期组织运行岗位参加有针对性的事故演习。

4.19每月对化学各项技术监督指标进行审核,对设备运

行的化学技术监督工作提出指导意见。

4.20制定各种运行记录格式,并完成定期印制、发放、

回收、保管各种机、电、炉、化学专业的运行日志、表单、技术台帐、操作票、停(送)电票等技术记录的工作。

4.21加强文明生产及思想教育,使运行班组达标率达到

规定水平。

公司综合管理部工作职责

一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收; 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开,组织编写会议纪要和决议,并检查各业务部门贯彻执行情况; 4. 主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5. 参与公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6. 公司资质管理; 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预算与控制; 8. 公司行政后勤管理; 9. 组织、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10. 接洽与协调公司法务相关工作; 11. 企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称:综合管理部经理直接上级:总经理直接下级:公共关系主管、人力资源主管本职:负责公司行政后勤组织;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务: 一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1) 组织制订完善的公司管理制度体系; 2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要; 2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3) 负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5) 组织公司资质维护、管理和提升; 6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作;

客户服务部工作职责及规范

客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 1、回访方式: 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。 3、回访内容: 1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见; 2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期) 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范:一个避免,三个必保,即: 避免在客户休息时打扰客户; 必须保证会员客户的100%的回访; 必须保证回访信息的完整记录; 必须保证在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间)。开始:您好我是??,请问您是??先生/小姐吗?打扰您了。

企业发展部职责

企业发展部职责 1.制度管理 (1)建立健全的企业管理体系; (2)组织制定集团和各部门职责、岗位工作说明书; (3)组织制定集团各项管理制度、规范、操作规程等; (4)指导各职能部门制定相关的制度、规范、操作规程等。 2.机构设置 (1)根据企业发展状况、工作实际需要对企业组织机构进行配置; (2)根据企业的实际需求与各岗位自身特点量化岗位工作量,进行岗位编制配置; (3)指导各职能部门量化岗位工作量,进行岗位编制配置; (4)根据各部门配置情况与人员配置情况,对相关职能与工作说明书进行修订或补充。 3.经营管理

(1)根据企业的发展需要和实际情况,对企业开展调研工作,编写调研报告, 客观实际的反映企业经营管理的实际情况,提出改进措施与方案; (2)督查各职能部门对集团各项要求与制度、规范、操作规程的落实、执行情况; (3)根据企业实际情况对各部门、各职能部门下达工作要求与任务; (4)监督要求各部门编制年、季、月工作计划与完成情况总结,对工作情况进行控制与考核; (5)监督要求各职能部门编制经营方针与计划,要求各职能部门编制年、季、月工作计划与完成情况总结,对工作情况进行控制与考核。 4.信息工作 (1)负责企业相关的国家政策、市场信息等收集与整理,并根据企业实际情况提出建议; (2)负责企业计算机网络相关的建设与保障,负责相关信息的备份与系统口令密码的保存,负责企业网站的维护与更新。

5.项目开发工作 (1)负责现有项目相关信息的收集、整理工作; (2)负责项目开展的筹备、组织、后续跟进工作。 (3)负责意向性投资项目的前期调研工作,为公司筛选有投资潜力及盈利机会的项目。 (4)进行新项目的战略决策研究与支持,编制投资项目可行性报告,进行可行性论证,做出投资判断并协助总经理进行最终投资决策。 (5)参与投资项目的管理及运营,控制投资风险,协助实施投资退出。组织行政部、财务部等其他部门协助项目经理完成项目日常工作,及时跟踪项目进度。 (6)对项目进行全程跟踪,做好项目总结;协助总经理及相关部门做好项目评价,为未来项目积累经验。 (7)参与和外部机构的战略合作谈判,制定并组织实施公司与外部机构的项目合作方案,与战略合作方保持良好关系。 6.企业文化 (1)负责企业文化的规划、建设、推进; (2)负责企业的整体形象规划、对内对外宣传活动的筹

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一)、岗位编制图 (二)、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 (一)投诉受理程序: (二)受理投诉要求: (三)与客户沟通的方法 (四)投诉处理单

一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限,统一服务规范确定服务标准,及时、公正地处理客户投诉改进服务质量,满足客户的合理要求和愿望,使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现,起着桥梁与纽带的作用,肩负着贯彻企业服务理念,为客户提供优质、满意服务的重任,同时扩大企业品牌的市场影响,提升企业形象,增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 (一)岗位编制图 (二)职责 1、客服部职责 (1)、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入,参与项目的规划、设计和建设,从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议,使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间,常驻现场,参加工程例会,查询技术资料,逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 (2)、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容,确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售,收集客户对项目今后物业服务的意见与建议,跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司,与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作,协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准,按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作,指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求,全面完成业主入住工作。 (3)、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作,对业主入住后提出的有关房屋质量问题,协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

企业管理部职责及员工岗位职责

一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划; 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析; 3、负责市场状况进行有效跟踪,并适时提出投入或撤出方案; 4、负责组织对企业经营状况跟踪,及时了解企业状况,力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题;5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作,防止国有资产流失,尽力确保国有资产保值增值; 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理,确保上交任务的完成; 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作; 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作; 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法,会同办公室和财务审计部考核

下属企业年度经营业绩;指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作,定期检查监督和分析生产经营计划落实情况,定期编制经营管理简报和召开生产经营会议; 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划; 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产;参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接; 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管

客户服务部职责

客户服务部职责 第一章部门概述 客户服务部门是公司联系客户的纽带。维护客户资源,防止客户流失,提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司的宗旨、服务、理念、产品,又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等,使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢。 1、及时与客户进行沟通,与客户建立良好关系,急客户之所急、 想客户之所想; 2、维护客户资源,防止客户流失; 3、为客户提供产品后继服务; 4、了解客户市场需求,为其他部门提供反馈信息,以便改进服务; 5、利用客户资源优势,开发新客户; 6、向客户推广新产品、新项目; 7、了解客户的建议、投诉、需求等,并协调跟进处理;

8、为客户提供其他可能性服务。 第一节客服部组织机构图 第二节客服部岗位设置 客服经理1名; 前台接待主管1名; 售后服务主管1名; 呼叫中心主管1名; 其他服务人员若干;

(一)客户服务经理岗位职责(陈磊) 1、负责制定客户维系原则与客户维系标准,协助拟定标准的客户

维系工作流程规范。 2、负责管理客户服务部各服务项目的运作。 3、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。 4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。 5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。 6、负责按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系 维护。 7、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理 结果的反馈。 8、负责大客户的接待管理工作,维护与大客户长期的沟通和合作 关系。 9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。 10、负责前厅接待管理。 11、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善; 12、负责创造企业间高层领导交流的机会。 13、完成领导交办的其他工作。

公司各部门工作职能划分

公司各部门工作职责划分 一、行政人力资源部门 部门职责描述:根据企业整体发展战略,建立科学完善的人力资源管理与开发体系,实现公司人力资源的有效提升和合理配置,确保满足企业发展的人才需求。负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全,对所承担的工作负责。 人力资源方面 1、人力资源规章制度管理 负责人力资源管理制度的制定、修订、更正、废止,以及监督执行 负责人力资源管理制度的解释与运用 2、人力资源规划管理 结合企业发展战略,综合分析企业人力资源现状和未来一段时间内人力资源的供需情况,编制公司人力资源规划方案及具体的实施办法 3、招聘管理 根据企业发展需要并结合人力资源规划,负责组织并实施招聘 4、培训管理

根据公司发展需要,进行人员培训需求分析,制定培训开发的总体目标,建立人才培训管理制度 5、绩效管理 协同企业各职能部门建立员工绩效管理体系,组织定期或者不定期地对员工的考核工作,跟踪并有效地利用考核结果,提升员工及企业的整体工作绩效 6、薪酬福利管理 负责制定科学合理的薪酬管理制度,并按规定做好企业日常的工资计划、核定、核算及统计分析,以及员工的福利等工作,实现企业的薪酬激励计划 7、劳动关系管理 负责员工的聘用、劳动合同、调动、退休、离职、解聘及人事档案等日常管理,组织员工的职称与技术等级评聘,负责人事档案管理和公司人力资源信息系统的维护工作,协调企业内部员工工作,维护公司良好的劳动关系 行政方面 1、行政性财产物资管理

制定企业低值易耗品和行政性固定资产管理办法,报领导审批后执行,并监督其他部门的执行情况 根据企业各部门对办公用品的需求,实行统一购买、申领与日常管理 对企业行政性财产进行登记、造册、定期盘点 对企业行政性财务物资的维修和保养 2、日常行政事务管理 对以企业名义发布的各种文件的管理,保证公文质量 企业各类文件的归档管理和印章管理 企业年检工作及证、照的登记、注册,荣誉申报等 对外各种文件的草拟、表格的填报 3、会议管理 安排企业各类会议 会议的准备工作及会议期间的服务 整理会议纪要,经领导审批后,下发成文 企业会议室及会议室内的设备管理 部门权限 1、参与制定企业人力资源战略规划的权力

(完整版)公司综合管理部各岗位职责

公司综合管理部各岗位职责 一、综合管理部职能 1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。 2、制定人事行政工作规划,编制人事行政支出预算,有效进行成本控制。 3、参与公司组织结构的设计与调整,负责公司岗位设计与岗位分析。 4、负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务,负责员工的培训与开发管理。 5、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。 6、负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度,按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析工作,实现公司的薪酬激励计划。 7、编制员工手册,建立员工日常行为管理规范。 8、负责公司内部公共关系管理,培育和谐健康、积极向上的组织氛围,促进企业文化建设。 9、公司人事行政管理信息系统的建设与维护。 10、根据公司高层意图和公司发展战略,负责起草重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。 11、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。 12、与政府职能部门的沟通及相关证照、手续的办理。 13、公司会议的组织、记录及记录归档工作。 14、员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。 15、负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作。 16、负责公司日常安全保卫及消防管理工作。 17、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。 18、负责公司对外宣传、公关工作,提升公司品牌形象,扩大 公司及公司领导的知名度和社会影响力。 19、牵头组织危机管理委员会,制定危机处理预案。 20、完成公司高层临时交办的工作。 二、综合管理部权限 1、组织参与公司人事行政战略规划。 2、具有对公司招聘决策的建议权。 3、具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权。 4、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。 5、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。 6、根据公司总体战略规划,对公司经营计划有建议权。 7、依照制度,有对人事行政稽查中发现问题实施处理的权力。 8、依照制度,按规定程序,有对相关单位实施处罚的建议权。 9、依照制度,有对公司员工违反人事行政制度的处罚权。 10、依照制度,有对公司人力行政资源合理调动的权力。 11、依照制度,有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。

产业发展部部门职责

产业发展部部门责任制 产业发展部职责范围: 1.根据集团公司战略定位,负责编制公司中长期发展规划,组织研究公司发展战略,提出实施方案,报董事会审批,并实施战略控制。 2.指导审查公司所属分公司、子公司、控股子公司发展规划及战略方案,监督其方案的实施。 3.根据国家产业政策和市场需要,研究制定公司投资政策、投资方向以及产业结构调整方案。 4.策划新建项目和重大技改项目的投资论证,并办理投资项目标准、备案的报批等事项;委托投资项目初步设计和初步设计论证评审、报批。 5.编制公司项目投资年度计划和固定资产投资计划安排,强化投资管理。 6.按照公司战略方针和规划目标,制订投资项目决策程序管理规定;监督投资方案的实施;对投资效果实行跟踪管理和考评;负责投资项目后评估工作,保证投资收益。 7.拟定和审查公司及子(分)公司改制方案;负责公司内外部的合并、分立、破产、转让、兼并、改组中的整体运行事宜;负责制定、审核新设公司方案,报董事会审批。 8.研究制定公司及其全资子公司、控股子公司的融资方案。 9.推动产权制度改革、资产重组、主辅分离、产业改制工作,拟定资本运作实施方案,报董事会审批。 10.参与制订和修改公司《章程》和基本管理制度。 11.提供公司战略性发展咨询。 部长岗位责任制 1.岗位描述 负责公司战略研究、拟定中长期发展规划、投资管理,产业重组、改制等工作,促进产业可持续性发展。 2.职责 2.1负责组织研究、编制公司及子公司发展战略中长期发展规划。

2.2负责组织公司投资机会分析,新上项目和重大技改项目的前期工作。 2.3负责行业发展趋势研究、产业投资战略研究、投融资战略研究、资产重组战略研究,定期形成相关的研究报告供董事会决策参考。 2.4根据市场需要和国家产业政策,提出公司产业结构调整意见和建议,研究和统一安排公司的投资政策、投资方向;负责重大项目总体方案的编制。 2.5负责联系相关的社会发展战略机构,与公司相关产业、投融资、产业战略等方面的机构,建立战略联盟,共同就相关课题进行研究。 2.6负责拟定和审查公司及子(分)公司改制方案;负责公司的合并、分立、破产、转让、兼并、改组事宜;负责制定、审核新设公司的方案,报董事会审批。 2.7研究制定公司的重大投资方案,拟定项目年度投资计划,强化投资管理,监督投资方案的具体实施。搞好公司新上项目和重大技改项目的可行性研究论证工作,负责项目上报审批工作。 2.8参与制订和修改公司《章程》和基本管理制度。 2.9参与制订和评价公司上市发行股票、可转换债卷、发行产业债卷等直接融资方案。 2.10负责建立公司所属经营性公司档案。 2.11按照公司战略方针和规划目标,制订投资项目决策程序管理规定,对投资效果进行考评和监督,保证投资效益。 2.12提供公司战略发展咨询。 2.13贯彻集团相关业务部门的指示。完成公司董事会交办的其他工作。 3.考核目标 指标名称数值考核周期 3.1重大投资方案的采用率 70% 季 3.2重大项目的审批率 70% 季 3.3改革方案的采用率 70% 季 副部长岗位责任制 1.岗位描述 根据公司发展战略,协助部长进行战略规划、投资管理、产业改制等工作,促进产业可持续发展。 2.职责

客户服务部岗位职责及管理制度

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一)、岗位编制图 (二)、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 (一)投诉受理程序: (二)受理投诉要求: (三)与客户沟通的方法 (四)投诉处理单

一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限,统一服务规范确定服务标准,及时、公正地处理客户投诉改进服务质量,满足客户的合理要求和愿望,使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现,起着桥梁与纽带的作用,肩负着贯彻企业服务理念,为客户提供优质、满意服务的重任,同时扩大企业品牌的市场影响,提升企业形象,增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 (一)岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 (二)职责 1、客服部职责 (1)、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入,参与项目的规划、设计和建设,从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议,使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间,常驻现场,参加工程例会,查询技术资料,逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 (2)、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容,确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售,收集客户对项目今后物业服务的意见与建议,跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司,与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作,协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准,按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作,指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求,全面完成业主入住工作。 (3)、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作,对业主入住后提出的有关房屋质量问题,协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

(完整版)客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务,面向公司各业务领域客户群,为客户提供各项业务咨询和服务,维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系,提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度,塑造良好的企业社会形象;完成客户满意度调查,促进客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;有效整理收集客户信息数据,建立客户信息数据库,并完成客户信息数据分析;策划和组织实施客户服务策略,制定客户服务规范,树立公司的品牌,提高客户满意,提升公司服务形象和社会声誉;与公司各分子公司及其他部门协同合作,共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展,为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 1人兼任。 3 3.1 客户服务中心隶属于销售事业部,爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作,并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组

业务受理组隶属于客户服务中心,主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心,主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后,业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程 客户来电之后根据语音提示选择相应服务, A.进入业务咨询板块,由咨询受理组接听,并根据客户询问问题选择是否转接各专业技术部门; B.进入投诉建议板块,由投诉受理组接听,客户投诉及建议由接听人员记录,承诺客户一定时间之内电话回访,并将客户投诉的问题反应至相关部门处理完毕,回访专员做回访答复;绩效考核小组随机抽查电话录音,考核通话质量,提出改进意见,记录相关数据。 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况,对客户进行回访,客户满意,致谢客户挂机,客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音,考核通话质量,提出改进意见,记录相关数据。

企业管理部岗位职责说明

企业管理部岗位职责说明 一、企业管理部主要职责 企业管理部主要职责: 1、研究并参与制定宝塔集团新疆区的发展战略,参与制定新疆区的中、长期发展规划。 2、组织新疆区总裁办所属单位制定年度生产经营、固定资产投资等综合计划。 3、负责新疆区总裁办所属单位的运营分析和监管工作,并对所属单位的经营目标和预算所出现的偏差予以纠偏。 4、参与新疆区所属单位的投资并购和尽职调查工作,开展能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作,形成初步方案。 5、按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司管理和发展的要求,参与制定并颁布相关的规章制度和管理办法。 6、搜集与宝塔现有业务和产业有关的法律政策、国家和地方优惠政策、行政审批政策等,并对其进行研究分析,提出初步意见供领导参考,根据需要下发给所属单位,充分利用好政策以降低成本。 7、配合考评委对所属单位的运营、以及在建项目工程进行监督和考核,并对在建项目相关资质的办理进行督办等内控管理工作。 8、对外合作与发展,加强与关联合作单位的往来、沟通、交流。 二、企业管理部下设二级部门 1、计划经营部

(1)按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司的要求,负责牵头各所属单位进行战略规划的制定和组织与实施。 (2)协助各分、子公司制定公司的年度经营计划及全面预算,并对其合理性进行审核。 (3)负责参与制定对各业务单位进行月、季、年度生产经营及在建工程考核管理办法并按时进行专项考核,并对各业务单位生产经营存在问题进行分析和提出整改意见 (3)制定各业务单位的生产经营目标责任书及项目建设目标责任书,并合理分解到季度、月度工作计划 (4)组织各业务单位召开月、季、年度生产经营分析会及生产经营分析会材料组织工作 (5)计划经营部的工作流程制定、内部职能部门之间的业务衔接与沟通。 (6)在建工程月、季、年度工程进度、质量、资金、安全等方面的工程计划达成分析 (7)生产经营单位月、季、年度预算达成综合统计分析 (8)对总裁办所属各业务单位对口部门的业务指导工作和相应业务管理工作 (9)新成立公司的市场调研及分析,初步制定出各公司的市场定位,管理模式,关键资源及流程以及市场开拓方案的策划。 (2)法律、股权管理处 1、法律事务要职责:建立、完善各项法律事务管理办法和其他

公司组织架构及部门职责

公司组织架构及部门职责

2012年第1版

目录 一、公司组织架构图 二、各部门职责 1、总经办职责 2、业务部职责 3、财务部职责 4、资材部职责 5、品管部职责 6、人力行政部职责 三、部门结构及各岗位职责 1、总经办部门结构及各岗位职责 2、业务部部门结构及各岗位职责 3、财务部部门结构及各岗位职责 4、资材部部门结构及各岗位职责 5、品管部部门结构及各岗位职责 6、人力行政部部门结构及各岗位职责

7、 公司组织架构及部门职责 为了明确各部门职责与权限,规范公司内部管理和秩序,使企业逐步进入规范化运作状态,特优化组织机构及制定各职能部门职责。 公司共设立六个职能部门,分别是:总经办、业务部、资材部、品管部、财务部、人力行政部。 公司组织架构及各部门工作职责说明如下: 一、公司组织架构图 总 总经

国 际 一 二、各部门职责 (一)总经办职责

1、组织架构的建立与完善,明确各部门职能、 权限及相互关系。 2、制定公司发展战略与计划与公司年度经营管理计划。 3、依据年度经营管理计划,分解年度指标,通过组织、协调、授权各职能部门实施,确保年度经营指标的全面落实。 4、定期召集公司中高层管理例会,通过各部门的工作报告,监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果,提出有效的纠正措施,确保年度经营目标的实现。 5、依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题,召集经营管理专题决策会议,对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案。重大调整方案,如新的业务方向选择,组织管理体制的变革等,并予以实施。 6、依据现代企业管理规范,全面管理、调配全公司资源,负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案,并确定专人落实实施,纳入公司规范管理的渠道。

公司综合管理部岗位职责说明书

规划及专案主管岗位职责说明书 部门综合管理部岗位名称规划及专案主管人员配置 1 直接上级综合管理部部长直接下级 工作职责工作内容工作要求 1,负责经营信息和情报的收集及整理分析,相关报告的拟订了解国内外同行业的经营状况及相关信息不定期的掌握对收集到的信息进行分析整理,并制定相应的分析报告按要求定期制作完善公司情报、专案系统制度和流程并有效实施 2,参与公司中长期经营发展规划,负责规划报告的拟订及实施推进负责根据公司经营状况制定发展方向和中长期规划报告的拟订按要求定时完成 负责对已定的规划进行有组织、系统地制定推行计划,并有计划地阶段性实施 按计划要求进行 3,负责全面把握公司经营管理状况并进行诊断,提交专题分析报告全面掌握公司各部门运作流程及规范,针对不同问题提出解决方案不定时,有针对性负责对经营管理状况进行科学分析诊断,提出针对性的解决方案按要求定期提供定期提交公司经营管理分析专题报告按要求定期提供 4,负责公司阶段性重点专项工作的策划与管理对公司阶段性重点工作提供全面的系统实施支持与咨询协调涉及专项工作的各部门的运作管理 负责对专项工作的费用进行管理 5,公司领导交付的个案任务按相关具体的要求标准进行 任职资格: 1、35岁以下,男性; 2、社科、管理及MBA类硕士及以上学历,英文六级以上或日语一级; 3、2年以上大型企业经营管理工作经验。具备深厚的管理理论知识,思路清晰,很强的策划与执行力,优 秀的报告撰写能力。 岗位职责说明书 部门综合管理部岗位名称审计人员配置 1 直接上级综合管理部经理直接下级 工作职责工作内容工作要求 1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化 制订年度工作计划,落实具体审计项目,并负责组织实施,年终负责工 作总结 定时,具体,有计 划性 负责日常的审计业务工作,抓好重点审计有效、合法 2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计,对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查有效、及时

客户服务部门职责分析

客户服务部门职责分析

客户服务部门 工欲善其事必先利其器,作为客户服务部门人员,首先要知道客户服务的意义。客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。 (一)基本工作分类 物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。胜捷物流致力于开展客户服务工作,公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面付诸努力。 随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,是胜捷物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题。我公司客服部门日常工作分为三大类: 1.前期服务 前期服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动,包括对物流及运输市场

环境调研、提供市场信息、顾客信息、不同服务内容定制和加工整理、为顾客提供咨询、接受电话订单及邮件订单、提供多种方便和财务服务等。主要是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我公司的服务能够最大限度的满足用户需要。 2.进程中服务 进程中服务则是指在公司正常运营过程中为顾客提供的服务,也是与顾客交流最多的一个过程,包括:接待服务、顾客介绍、展示服务内容,详细说明服务内容及流程,耐心地帮助顾客选择适当的服务,解答并尽量协助其他部门解决顾客提出的问题。 3.后期服务 后期服务是指凡与所销售产品有连带关系,并且有益于购买者特征的服务。也是我部门需要加强的一部分,在整个客服活动中有着重要的地位。在很多的物流企业中忽视了后期服务这一部分,造成了顾客满意度下降等一系列的问题。胜捷物流为避免出现类似问题,严格了后期服务制度。要建立客户资料库,做到对客户了如指掌,不定期进行意见反馈,征求意见,尽量做到对不

公司业务部部门职责与岗位职责

公司业务部门 一、部门职责 1、根据公司的业务发展战略和规划,研究制定公司业务的市场定位和发展规划,拟定相应的实施方案并组织实施; 2、贯彻执行国家有关法律法规和公司各项规章制度,制订完善公司金融条线的管理规范,强化各项监督检查机制,保障业务合规稳健发展; 3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务,组织考核评价,推动营销团队完成各项经营指标,促进业务发展; 4、构建公司金融业务信息渠道网络,衔接沟通相关政府管理部门及监管部门,采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料,调研同业发展状况,及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态; 5、建立公司业务的各类操作规范,组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导; 6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障,并联动同业、中介、保险、证券等机构,开展新业务、新产品的宣传、策划、推广,包括与内的其它业务部门进行交叉配合,实现整体营销、联动营销; 7、开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效;

8、组织进行客户关系管理,建设、运行、维护客户关系管理系统,制订统一的标准和规范; 9、根据业务发展的需要,配合公司的市场营销策略,组织阶段性市场营销活动; 10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题; 11、进行公司业务统计和经营分析,负责公司渠道、银行等对上、对外的各类报表统计、报送,及业务分析等; 12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训,协助进行从业人员资格认定工作,以及公司市场营销条线各类成功案例的总结和推广; 13、对公司金融业务的营销活动进行管理,确保各类市场营销活动有序进行,杜绝不正当竞争行为; 14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。 (一)营销部门(团队)职责 1、按照公司金融业务发展战略和工作部署,拟定具体营销方案,并组织实施; 2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理,落实交叉销售、提升客户渗透率,不断开拓市场份额,扩大各类优质客户群体; 3、遵守国家的各项法律法规及公司的各项管理规定,合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务;

客户服务部岗位职责文档

客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment

客户服务部岗位职责文档 小泰温馨提示:岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及 应当承担的责任范围,明确岗位的目标和责任,规范工作内容、规范 操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求 展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可 随意修改调整修改及打印。 客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服 务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以 下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。 第1篇:客户服务部职责 客户服务部宗旨就是外树形象,内求和谐,打造公司品牌,进一步密切与业主的联系与沟通,提高客户满意度。 客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题,负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理,协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时,主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求,为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调,是公司为客户提供售后服务的主要窗口。

我部一直致力于全面提升客户服务水平,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。 向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务,努力提高客户满意度,提升公司信誉优势,扩大公司在同行业中的竞争力。 让客户在拥有舒适空间的同时,享爱体帖服务。做到以客为尊,以诚为本,热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程,提供客服培训; 2 、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑),协调相关部门及时解决客户报事,并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库,与客户保持有效沟通与联系: 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作;

公司主要部门及其职责介绍

公司主要部门介绍 企划部: 企业规模小时,企业的发展可以跟着感觉走,企业的决策几个人稍加沟通就可以做出。船小好掉头,即使决策失误对企业也造不成致命的伤害。 企业达到一定规模后,任何决策的做出都需要充分的依据。否则一个决策失误就可以使企业一蹶不振。这就需要一个专业的部门搜集信息为决策提供足够的决策依据。同时这个部门还必须创造性的优化企业资源,给企业设定远景目标,做出阶段性的规划,塑造与整合企业文化,制定各种规章制度,研发、改良、整合产品,制定战略、战术,并对战略与战术的实施进行跟踪、修正与监督。这个部门就就是企划部。企划部就就是以企业的品牌、促销、广告为主要工作的部门。 主要工作有,: 1、负责公司品牌推广、企划工作,建立与发展公司的企业文化、产品文化、市场文化与管理文化; 2、负责公司项目企划工作的掌控,包括市场调研、信息搜集,组织、参与、指导企划及活动方案的制定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,指导专案策划与设计,公司内部大型活动的组织策划; 3,负责连锁加盟经营体系的建立,加盟店视觉效果的品牌化,加盟店运营管理、开发媒体发布渠道,组织、策划媒体活动; 4、负责公司对外形象的建立与宣传,建立公司与上级部门的交流,建立公司与行业媒体的交流,建立公司与相关协会的交流,配合完成日常推广宣传工作、 财务部: 主要职能就是在本机构一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)与经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。符合公司治理结构设置的财务部或类财务部门应当有从资本的融通(筹资管理)到现金的运营(财务管理)再到资本运作(投资管理)的三项职能。而目前国内的大部分公司财务体系(包括独立于财务部门的由首席财务官、总会计师、财务总监管理的除财务部之外的其她部门)往往都没有有效的包括这三项职能。造成这种原因往往就是由于公司治理结构不完善、财务负责人能力较差等原因造成,结果往往造成部门

企业管理部工作职责

企业管理部工作职责 (一)发展规划 1. 组织拟订公司的发展规划,经批准后,组织、协调具体实施; 2. 组织跟踪和了解行业、市场动态及外部竞争环境变化,定期提交规划研究报告和建议,为高层决策提供参考。 (二)企业管理 1. 定期或不定期的组织进行企业管理诊断,为公司改善管理提供指导意见,为评价企业运行状况提供依据; 2. 研究、分析经营情况和市场环境,对重大经营活动提出意见和建议,防范经营风险。3.公司各部门日常管理情况的监督、检查和工作情况考核、评价。 (三)管理体系建设 1. 负责整个公司的管理体系的建设(包括部门职责、管理业务流程和规章制度等),运行情况的维护监督和改进; 2. 组织对现有管理体系的分析评估,向高层提出改进的方案建议; 3. 组织公司各项管理制度的制订,负责公司管理制度的审核与发布。 (四)经营计划管理 1. 汇编、拟定公司年度经营计划、计划分解实施并进行监控和督导; 2. 负责制定公司各部门年度经营责任目标及考核办法,并组织实施。 (五)综合统计 1.统计工作规章制度建设,针对公司专业统计的各类数据渠道归口管理,; 2.负责建立和管理信息统计台帐; 3.负责管理各项信息统计报表和数据,编制、按时报送公司综合统计报表。 4.公司运营情况统计数据分析,改进方案编制及安排实施。 (六)人力资源管理 1. 拟订公司人力资源相关制度,负责公司人力资源相关制度的执行与反馈; 2. 根据公司发展战略规划,拟订公司年度的人力需求计划(包括预算、招聘计划、培训计划); 3. 负责公司人员的招聘,制定发布招聘信息、建立招聘渠道; 4. 在外部招聘过程中,负责协调及组织各个阶段的笔试、面试,并对应聘人员的背景情况进行初步调查; 5. 办理录用手续,与合格者签订录用合同,安排相关录用工作; 6. 调查了解公司各部门员工的培训需求,根据各部门培训计划汇总编制公司培训计划,报审报批;并组织和监督、检查培训实施,评估培训效果; 7. 负责薪酬管理以及公司各部门薪酬、奖金、福利标准拟订,拟订工资、福利计划及员工薪资方案,并报审报批后组织实施; 8. 负责拟订部门以及员工绩效考核指标和方案,组织绩效核和监督检查; 9. 协调处理劳资关系,办理医疗、养老、失业等社会保险手续; 10. 负责岗位变动(升降职、调动、解聘)相关事宜的办理工作,包括薪酬变动、内部调配、合同修订、合同解除等,负责管理公司人事档案。 (七)企业文化管理。 1. 负责创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序; 2. 负责公司司庆等重大庆典活动的策划与组织工作; 3. 协助相关部门宣传有关企业文化活动或工作;

公司部门的核心职责

部门核心职责 一、战略投资部 战略投资部要强化的核心职能: 1、集团战略发展与策划职能: 2、集团主导产业的价值链分析职能: 3、对项目的可行性和风险性分析和论证职能: 4、对投资项目的总体建设规划职能: 5、不断优化集团产业结构的职能: 二、资产管理部 资产管理部要强化和弱化的职能: 1、配合战略投资部,加大对集团现有公司的股权多元化改革力度 2、加大集团决定退出行业中的公司的股权转让力度 3、对集团下派的产权代表的管理权下放给事业部直接管理 4、对子公司的预算管理权下放给事业部直接管理 5、对子公司的经营管理和考核权下放给事业部直接管理 三、面粉事业部 面粉事业部核心职能定位: 1、进行对本行业的研究和行业发展规划的建议方案。 2、对下属子公司进行预算制定和执行的管理。 3、对下属子公司进行经营计划的制定和执行的管理。 4、对下属子公司大宗原料的采购、产品销售定价等进行监督管理。 5、对下属参股公司通过产权代表进行参与管理,并对产权代表进行考核管理。 6、参与对子公司经理班子的任命和业绩考核管理。 四、油脂事业部 油脂事业部核心职能定位: 1、行业研究和行业发展规划的建议方案。 2、对下属子公司进行预算制定和执行的管理。 3、对下属子公司进行经营计划的制定和执行的管理。 4、对下属子公司大宗原料的采购、产品销售定价等进行监督管理。 5、对下属参股公司通过产权代表进行参与管理,并对产权代表进行考核管理。

6、参与对子公司经理班子的任命和业绩考核管理。 五、综合事业部(投资管理部) 投资管理部的核心职能定位: 1、作为投资管理中心接受集团的考核,不同于面粉事业部和油脂事业部作为利润 中心考核 2、通过使用股东权益为集团最大限度地争取应得利益。集团对投资管理部的考核 主要通过投资管理部对集团的股东权益的争取和利用程度进行综合评价。 3、对了解到参股企业将要发生的重大变革要及时分析并上报集团领导,通过集团 制定相应的应对策略,尽可能地使参股企业的变革向有利于集团的方向发展。 4、加强对下派到参股企业的产权代表的管理和考核。 5、通过定期参加参股企业的董事会,参与企业的重大决策。 六、财务部 财务部核心职能定位: 1、强化作为集团领导财务分析和财务决策智囊团的核心作用 2、强化作为集团下属子公司预算管理中心的职能 3、强化集团对下属子公司财务制度的统一制订和监督执行的职能。 4、大力推动子公司财务信息化与集团财务信息化的集成项目的进程。 5、通过集团对子公司财务经理的直接任命,加强对子公司的财务管理力度。 6、加强与子公司财务总监的沟通,听取财务总监的建议和意见,不断改善对子公 司的财务管理水平 7、更充分发挥事业部对子公司的预算、经营管理的职能。

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