市场营销学电子教案
《市场营销学》电子教案
一、课程介绍
1、选用教材
《市场营销学》是电大市场营销专业的统设必修课和经济类各专业的统设选修课。统设选修课由省电大组织教学、命题和阅卷。
《市场营销学》课程的主教材系兰苓教授主编的《市场营销学》，中央广播电视大学出版社2000年1月第1版。全书分为十二章。其中，四、七、八、十一为重点章；一、二、六章为次重点章；五、九章为难点章。其他章一般掌握。
2、课程学分：5学分90课时
3、试题结构
市场营销学是会计学和金融学专业的一门选修课。由于本门课是一门应用学科，在期末考试中，主观性试题占80％左右，目的在于强化学生的自主性学习。
本学期课程改革，试题类型为：单选题、多选题、案例分析题，涂卡，计算机判卷。
本次期末考试总分为100分，卷面分按80％折合，即占期末总成绩的80％；形成性考核占期末总成绩的20％。
形成性考核：作业4次，60分；网上讨论2次20分；出勤20分。
第一章导论
第一节市场营销学的产生与发展
一、产生
1、在西方发达国家诞生，在商品经济高速发展中形成、发展并日趋成熟
2、1912年，美国哈佛大学赫杰特齐教授的《Marketing》（市场营销学），是其作为独立学科出现的标志
二、发展
1、初创阶段
2、形成阶段
3、发展阶段
4、完善阶段
第二节市场营销学相关概念
一、市场营销及相关概念
1、市场营销的概念
2、相关的概念
（1）需要、欲望、需求
（2）交换
（3）市场
二、市场营销学的性质
1、是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学基础上的应用科学
2、是一门具有综合性、边缘性特点的应用科学
3、是一门科学也是一门艺术
三、市场营销学的研究对象
其研究对象是市场营销活动
具体为：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。
四、市场营销研究的基本内容
1、市场结构与行为
2、选择企业的市场机会
3、企业的营销战略
4、企业营销策略的规划与实施
5、企业营销控制
第三节市场观念的发展
一、市场观念
二、企业营销观念
三、西方国家的五种营销观念
1、生产观念
2、产品观念
3、销售观念
4、市场营销观念
5、社会营销观念
四、新旧观念的区别
1、企业营销活动的出发点不同
2、企业营销活动的方式、方法不同
3、企业营销活动的着眼点不同
第四节市场营销观念的实施
一、使全员具有市场营销观念
二、全面理解，满足需求
三、树立长期利润观点
四、改革企业内部的管理结构
五、建立科学的营销管理程序
案例分析
宝洁公司和一次性尿布
宝洁（P&G）公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。
1956年，该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：
多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布进使用。
调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布
次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。
产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但在1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。
1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37 000个样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了！然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作”。
生产方法和设备必须从头搞起。不过，到1961年12月，这个基础上进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。
公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”（Pampers）的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”，但不喜欢10美分一片尿布的价格。
因此，价格必须降下来。降多少呢？在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。
宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法，用来进一步降低成本，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。
通过潜在用户的反应来指导和改进新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合作，不断进行产品试用和调整定价。
最后，公司做成了一桩全赢的生意：一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。
【案例思考】
1、宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的？
2、其开发过程是否表明它把握了现代市场营销的基本精神？
第二章企业战略营销管理过程
第一节企业战略的含义及重要性
一、企业战略的含义与特点
1、含义：
企业战略指企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
2、企业战略的特点
（1）长远性：指时间
（2）全局性：指控制对象
（3）指导性：指的是作用
（4）抗争性：指性质
（5）客观性：指内容
（6）可调性：指其反映
（7）广泛性：指其范围
只有同时具备上述七个性质，才能是比较完善的企业战略。
二、企业战略的重要性
1、生产社会化程度的提高和专业分工的发展，使企业战略规划日益重要。
2、竞争机制的加强需要企业进行战略规划。
3、消费结构的迅速变化，需求企业进行战略规划。
4、企业的战略有调动职工积极性，增加企业凝聚力的作用。
第二节战略规划的程序与内容
企业战略规划的程序
1、规定企业的任务（使命）
2、制定为实现企业任务的长期目标和短期目标
3、制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针
企业战略规划实施的内容
1、建立实施战略规划的组织机构
2、确保实现战略的必要活动有效地进行
3、对战略在企业中的实施进行控制
一、规定企业的任务
规定任务（或使命）是企业战略的基本内容之一。
企业任务一般包括两个方面的内容：
即企业观念与企业宗旨。
企业必须不断地回答自己这样几个方面的问题：
本企业是干什么的？
谁是本企业的现实顾客？
顾客需要的是什么？
顾客期望得到什么（即顾客通过购买所得到的实际利益）？
本企业的潜在顾客的主要特征是什么？
企业的任务报告应当做到以下几点：
贯彻市场营销观念。
切实可行。
鼓舞人心。
既高度概括又具体明确。
二、确定企业目标
确定企业目标的意义
（1）可使企业实现外部环境、内部条件和战略任务三者的动态平衡，使企业获得长期、稳定、协调的发展（2）企业目标是提供行动的指南
（3）企业目标能建立企业风格，改进企业的公共关系
（4）企业目标可以用作衡量经济效益的标准
切实可行的企业目标应具备的条件
（1）企业目标是一个整体概念
（2）目标层次要清楚
（3）各种目标所要求的准确度和数量性要有所不同
（4）企业目标要有充分的客观依据
（5）企业目标要保持相对稳定
（6）目标之间要协调一致
（7）企业目标要体现企业担负的社会责任及企业的社会效益
三、鉴别和评价战略方案
（一）战略方案的种类
1、稳定发展战略方案
特征:
A、满足于企业自身过去和现在的目标
B、每年所期望的进展大体相同
C、继续提出与以前相同或相似的产品和劳务
D、风险较小
适用范围:
处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业
2、发展战略方案
特征:
A、产品销售量和利润的增长超过市场平均速度
B、经常开发新产品、新市场和老产品的新用途，不断扩大企业规模，通过提供新产品或新的服务项目培植消费者需求，改变企业环境实施发展战略方案的效果:
A、发展战略与投资收益成正比
B、规模扩大和经验的积累也会使企业效益提高
实施发展战略必须具备的条件:
A、有比较充欲的资金
B、即使短期中止这一策略，企业仍能维持其竞争地位
C、企业外部环境尤其是政府的支持方向与企业发展战略一致
企业发展战略的种类:
第一种 :密集性增长战略
是指企业以快于过去速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额以及市场占有率。实行这种策略的途径有三种：
一是市场渗透：即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。
二是市场开发：通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品的销售。
三是产品开发：通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。
第二种: 一体化增长战略
如果企业所属行业的吸引力和增长潜力大，或实行一体化后可提高效率，提高营利能力，则可采取一体化增长战略。
其具体形式有三种：
一是后向一体化
二是前向一体化
三是水平一体化
第三种: 多角化增长战略
也称多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高经济效益。
具体形式有三种：
一是同心多角化
二是水平多角化
三是复合多角化
3、紧缩战略方案
企业在经济衰退期间或财务困难期间使用，目的是渡过危机。然后转用其他方案。
紧缩方案的具体方式有三种:
一是转向
二是放弃
三是清算
4、抽资战略方案
企业为削减费用和改善资金的使用，减少某一特定的产品线、产品、牌号或经营单位的投资，把资金投入到另外的新的或发展中的领域。
企业抽资的对象往往是费用高、利润少、发展前途不乐观或企业产品组合中次要的部分。
四种战略方案可单独使用，也可组合使用。
5、产品投资组合战略方案的实施
（1）划分战略业务单位
（2）波士顿咨询集团方法
（3）可采取的战略
A、发展战略
B、维持战略
C、收缩战略
D、放弃战略
波士顿咨询集团方法
美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类和评价的方法。其主张企业用“市场增长率-市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
矩阵图把企业所有的“战略业务单位”分为四种不同的类型：
A类。这一类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率战略业务单位，大多数“战略业务单位”最初都处于这一类。
B类。A类的“战略业务单位’如果经营成功，就会转入B类。这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。
C类。B类的“战略业务单位”的市场增长率下降到１０％以下，就转入C类。C类的“战略企业单位”是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。
D类。D类“战略业务单位”是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者亏损上述四类“战略业务单位”。
这四类“战略业务单位”在矩阵图中的位置不是固定不变的，因为任何产品都有其生命周期，所以随着时间的推移，这四类“战略业务单位”就会发生变化。
第三节市场营销管理过程
一、市场营销管理过程的概念
1、市场营销管理过程
是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达到自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
2、企业营销管理过程的五个步骤
（1）企业市场机会分析
（2）研究与选择目标市场
（3）制定战略性市场营销计划
（4）规划与执行市场营销策略
（5）实施与控制市场营销活动
二、分析市场机会
1、市场机会
指市场上所存在的尚未完全满足的市场需求。
2、市场机会分为环境机会和企业机会
（1）环境机会：由于环境变化客观形成的市场机会
（2）企业机会：指适合企业目标和资源条件，使企业有利可图的市场机会
3、分析市场机会的方法
（1）充分重视和及时开展市场营销调研
（2）发掘市场机会，注意环境威胁
（3）分析市场需求及购买行为，以发现市场机会
三、研究和选择目标市场
1、对市场机会进行评估后，企业要作进入市场的准备——选择目标市场。企业选择目标市场的有效方法和手段是市场细分
2、在市场细分的基础上，进行市场定位，确定选定的目标市场。
四、制定战略性营销计划
1、企业在制定战略性营销计划时，重要工作是找出对本企业造成最大威胁和能产生最大机会的环境因素，以制定相应的战略和策略
2、企业战略性营销分析方法——SWOT分析法
（1）S：企业内部的能力（Strengths)
（2）W：企业的薄弱点（Weaknesses)
（3）O：来自企业外部的机会（Opportunities)
（4）T：企业面临的外部威胁（Threats)
在运用SWOT分析法研究企业的战略性营销规划的发展时，就是要强调寻找四个方面中的与企业战略性营销密切相关的主要因素。
3、企业战略性营销计划报告的内容
（1）目前的营销情况与发展趋势
（2）机会与问题分析
（3）目标，根据总目标提出销售量、市场占有率、利润、费用的计划目标
（4）营销策略，提出为达目标的方法
（5）行动方案，回答要完成什么等问题
（6）预作损益表，综合分析新规划的财务状况
（7）控制，说明对规划执行如何监视
五、规划与执行市场营销策略
1、市场营销策略的制定体现在市场营销组合上
市场营销组合——是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的和任务。
2、形成市场营销组合的因素
产品（Product)价格（Price)、
渠道（Place)销售促进（Promotion
3、市场营销组合的特点
市场营销组合体现了系统管理思想，具有整体性、多变性、协调性的特点
4、市场营销组合制定与实施的意义
（1）为企业充分发挥优势和潜力、争取竞争中的有利位置、获得最佳经营成果提供了手段。
（2）各职能部门相互配合，最大限度地发挥各部门的积极性和创造性
（3）提高了营销水平，改善了营销人员及各部门人员的素质
六、实施营销控制
1、市场营销控制是对企业总体战略、战略性营销规划及各项具体策略的执行过程的监测与管理
2、实施营销控制，主要是了解检查企业的目标、任务及发展战略与市场营销环境是否相适应
3、具体营销策略的控制包括很多内容，主要是考察产品、价格、渠道、促销诸方面的有效性
练习与思考
一、名词解释
1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。强调数量
3、产品观念即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不必讲究其它如销售方式。强调质量
3、销售观念
又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
4、市场营销观念
是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
5、社会市场营销观念
是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。
答案: 1、B2、A3、B
1、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）。
A、18世纪中叶
B、19世纪末至20世纪30年代
C、本世纪50年代
D、19世纪
2、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A、前向一体化
B、后向一体
C、横向一体化
D、多角化
3、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、 20世纪50年代
B、20世纪初
C 、20世纪70年
D、18世纪中叶
答案: 4、B5、D6、B
4、市场营销观念的中心是（）。
A、推销已经生产出来的产品
B、发现需要并设法满足它
C、制造质优价廉的产品
D、制造大量产品并推销出去
5、企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A、规定企业任务
B、确定营销组合
C、管理营销活动
D、分析企业市场机会
6、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。。
A、企业的短期目标
B、企业的任务
C、企业的经营策略
D 、企业的计划
答案: 7、B8、B
7、营销在公司中最理想的地位是（）。
A、营销作为一个比较重要的功能
B、营销作为主要功能
C、顾客作为核心功能
D 、顾客作为核心功能和营销作为整体功能
8、德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起傅器等100多种，该公司采取的策略是（）。
A、一体化增长
B、同心多角化
C、复合多角化
D、市场渗透
答案: 1、抓生产抓推销2、消费者需求
3、顾客没有被满足的需求
4、确定企业目标
5、市场渗透
6、经济利益目标消费者满意目标社会责任目标
1、生产观念与推销观念不同的是，前者以为重点，后者以为重点。
2、市场营销观念是以为中心的企业经营指导思想。
3、许多优秀企业家总结出“企业市场机会=。”
4、当企业的营销管理人员规定了企业的任务之后，下一步应当是。
5、努力使现有产品打入新的市场叫做_______。
6、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即_____、_______和______。
答案:1、ACDE2、ABE
1、以下哪些属于企业战略的特点？（）。
A、长远性
B、不可控性
C、全局性
D、指导性
E、抗争性
1、推销观念的特征主要有（）。
A、产生于卖方市场向买方市场过渡
B、大力施展推销与促销技术
C、制造质量好的产品
D、通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售
E、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴
珠宝市场营销学
目录 第五章珠宝营销策略 (2) 第一节产品策略 (2) 第二节价格策略 (17) 第三节分销渠道策略 (26) 第四节促销策略 (31) 第五节珠宝营销策略小结 (41) 案例一“周大福”在国的加盟连锁 (45) 案例二金叶珠宝首饰的产品差异化策略 (45) 案例三新金牌首饰的价格策略 (47)
第五章珠宝营销策略 企业营销活动的目的就是综合运用市场营销组合的各种手因素，向市场提供适销对路的产品，以满足消费者的需求，取得最佳的经济效益。珠宝营销策略就是珠宝企业按照市场营销组合的要求，在对市场营销环境进行广泛市场调查的基础上，结合企业自身的实际而制定的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略等一系列营销组合策略。珠宝营销策略的制定是否符合珠宝企业和珠宝市场要求，直接关系到企业的生死存亡，是各企业都非常重视的一项工作。本章将对珠宝企业的营销组合策略做详细的阐述。 第一节产品策略 珠宝企业从事市场营销活动，首要的工作就是要生产和销售与珠宝市场相适应的产品。产品是市场营销组合中的第一要素，是定价、分销、促销的基础。因此，企业进入市场首先要对产品进行决策。制定产品策略是企业能否取得市场主动的前提，它直接关系到企业的兴衰存亡。 一、产品的概念 研究产品策略，搞清楚产品的概念是十分重要的。对产品的理解不能局限于具体的物质实体，市场营销学中产品的概念要丰富、广泛得多，它已经远远超越了传统的有形实物的围，而将非物质形态的服务都纳入产品的围。 按照传统的理解，产品就是劳动生产物，是具有某种特定物质形态和用途的物体。从这个围来说的产品，是指在一定的生产关系下，劳动者与生产资料相结合，根据一定的社会需求和个人消费而设计、生产出来的物质资料，是社会物质财富的实体本身，而不包括其它容。 现代市场营销理论认为，产品是指整体产品，是指向市场提供的能满足消费者或用户某种需求和利益的物质产品和非物质形态的服务。包括产品实体、服务、信誉等有形和无形的形式。其围包括核心产品、形式产品、延伸产品三个层次（如图5-1所示）。 核心产品——效用或利益 整体产品形式产品——品牌、质量、款式、包装、赠品等。 延伸产品——送货、质量保证、售后服务等 图5-1 产品的概念示意图 核心产品是指载于产品形态的能为消费者提供各种利益和满足其需要的效用、功能。它回答了购买者真正要购买的是什么。消费者购买某种产品，并不完全是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。珠宝消费就是一个典型的例子，消费者购买珠宝首饰并不是单纯为了获得商品本身，而是希望通过佩戴本产品显示自己尊贵的地位和富有身份，满足自己的审美需要或某种心理追求，在很大程度上是为了获得一种心理满足。核心产品是消费者追求的最基本的容。 形式产品（或称有形产品）是指直接提供给消费者的产品实体和服务的外观，是核心产品借以实现的形式，包括产品质量、款式、工艺、品牌名称、包装、附赠品等。企业只有通
市场营销基础(全)教案
市场营销基础教案 课题课题1：第一章第一节市场营销的概念授课班级授课时间 教学方法讲授法、PPT演示 法、讨论法、设 问法等 教具多媒体设备、粉笔 教学目标正确理解市场和市场营销的含义以及与市场营销相关的核心概念。能运用市场营销的相关概念对营销活动作出比较专业的分析。 教学重点市场和市场营销的含义；与市场营销相关的核心概念。 教学难点灵活运用市场营销的相关概念分析、评价现实生活中的市场营销。教学过程： 教学环节教学内容教师活动学生活动教学资源 安排 １．课 题引入 介绍案例内容： 案例1、市场存在吗？ 案例2、坐困愁城的发明家 你们所理解的市场是指什么？ 举例说明你对营销的理解，营销 =推销吗？ 提问回答课件演示 ２．新课教学一、市场的含义 1、狭义：指商品交换的场所。 2、经济学：一定时空条件下商 讲解 结合案例 1加深理解 课件演示
品交换关系的总和。 3、市场营销者的角度：一种商品（或劳务）所有实际和潜在购买者的需求总和。 二、市场营销的含义 “市场营销”一词译自英文“Marketing”。 （一）定义：市场营销就是通过市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客，以满足顾客需求，实现企业目标的综合性商务活动过程。 包括市场调查和预测，选择目标市场，产品的研制、开发、设计、生产和定价，选择销售渠道，产品促销，产品运输、储存、销售以及销售服务等一系列活动。 （二）市场营销的完整含义包括： 1、产前活动 2、生产活动 3、销售活动 4、售后活动 三、与市场营销相关的核心概念 提问：与市场营销相关的核心概念有哪些？ 1、需要、欲望、需求 需要是人类与生俱来的本性，是指个人没有得到某些满足的感受状态。欲望是指为满足基本需要而希望得到讲解 提问：与 市场营销 相关的核 心概念有 哪些？ 讲解 “市场”的含 义 市场＝人口 ＋购买力＋ 购买欲望 结合案例2 进一步正确 理解市场营 销的内涵 1、营销不等 于销售、推 销； 2、赋予新的 意义：满足 顾客需求。 满足需求： 适当的产品 适当的价格 适当的时间 适当的地点 回答 课件演示 课件演示 课件演示
市场营销学基础知识 (1)
第一章市场营销与市场营销学 1.市场营销定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过 程和管理过程。 2.市场营销的本质是满足消费者需要 3.市场营销学的内涵：①市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 ②交换式市场营销的核心，交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方 需要和欲望的社会过程和管理过程 ③交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 的程度以及对交换过程管理的水平。 4.需要、欲望、需求：需要，指未被满足的状态；欲望，具体的需要；需求，有购买力且愿意购买某商品的欲望。 5.市场营销与市场营销者：①在交换双方中，若一方比另一方更主动更积极地寻求交换，我们 就成前者为市场营销者，将后者称为潜在顾客 ②市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的 东西作为交换的人 ③市场营销者既可以是买房，也可以是卖方，当双方都表现积极时， 我们就把双方都称作市场营销者，将该情况称为相互市场营销。 6.企业的职能：市场营销（与众不同，独一无二）和创新 7.市场营销学于20世纪初诞生于美国。 8.市场营销学新概念举例： 市场营销组合：尼尔鲍顿市场细分：温德尔史密斯 4P组合：杰罗姆麦卡锡社会营销：杰拉尔德译尔曼 定位：阿尔艾里斯大市场营销：菲利普科特勒 9.市场营销在中国的传播和发展 ①初次引入20世纪三四十年代最早教材：1933年复旦大学丁馨伯编译《市场学》 ②再次引入1978年----1983年启蒙阶段 ③迅速传播1984年----1994年 ④深入拓展1995年至今
中国特点：引入晚、发展落后、发展潜力巨大 10.市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1.市场营销管理的概念：是指企业为实现其目标创造建立并保持与目标市场之间的护理交换关 系而进行的分析、计划、执行、于控制过程。 2.市场营销管理的本质是需求管理。 3.常见的需求状况及管理: ①负需求：即绝大多数人不喜欢甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。对于该 市场，其任务是：改变市场营销。 ②潜伏需求：即现有产品或劳务尚未满足的隐而不见的需求状况。对于该类市场，企业应 致力于市场营销以及和新产品开发。 ③不规则需求：即市场对某些产品的需求在不同季节日期，甚至一天的时间段呈现出很大 的波动状况。市场营销管理者应灵活定价，大力促销及其他手段来改变需求的时间 模式，努力使供需在时间上协调一致。 ④下降需求：即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。经营者应分析需求下降 原因，决定能否通过开辟新的目标市场，改变产品特色或采用更有效的促销手段重 新刺激需求，扭转下降趋势 ⑤过量需求：即某产品的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况，营销管 理任务是事实低营销，通过提高价格，合理分销产品减少服务和促销等手段 暂时或永久地降低市场需求水平。 ⑥有害需求：即市场对某些有害物品或服务的需求，对此，营销的任务是反市场营销运用 宏观营销从道德和法律两方面加以约束或杜绝。 4.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想；市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 5.市场营销观念的5个部分 ⑴生产观念：企业认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品
珠宝消费者心理分析
珠宝消费者心理分析 消费行为是指消费者为了满足自己的某种需要而通过交换得到某种特定的物品的行为。珠宝企业研究珠宝消费者消费行为的目的是为了赢得珠宝市场，珠宝消费者是珠宝市场的 重要组成因素。珠宝消费者市场处于珠宝市场类型的最基层，它的兴衰直接影响到其它类 型的珠宝市场的生存与发展，因而对珠宝消费者市场的研究是珠宝市场营销学的一个重要 课题。而要赢得珠宝消费者市场，首先要认真分析珠宝消费者的需求，掌握其购买心理和 购买动机，然后采用各种营销策略去影响其购买行为。 第一节购买心理与购买动机 消费者的购买行为是一个既丰富的动作表象，又是一个复杂的心理活动过程。市场营销学研究消费者的购买行为和动机，是实施以消费者为中心的市场营销观念的必然要求。 行为是人类活动的主要方式之一，人类活动的驱动力来自各种心理动机，这些是当代心理 学研究的重要课题。在现代经济生活高度发展的条件下，消费者的购买行为很少受到一两 个因素的影响，它往往是多种因素共同影响的结果。特别是对珠宝这种并非生活所必需的 消费品的营销，更有必要从更深、更广的角度对消费者的购买行为和购买心理进行分析， 得出正确的结果并用于指导珠宝市场营销学的实践。 一．购买心理 购买是指持币者为了满足个人的某种需要，在市场上通过交换活动获得所需商品或服务的一种行为过程。从表面上来看，消费者的购买行为只是一个买或不买的问题，其实背 后所隐藏的是一个复杂的心理活动过程。随着人们经济生活水平的不断提高，对珠宝的购 买和选择，经济因素的影响正在逐步减弱，非经济因素的影响作用正在日益增强。而对这 些影响因素的研究，归纳起来还是对消费者购买心理和购买动机的认识。 购买者的购买行为从心理活动过程来看，是一种对外界刺激的反应。这个反应是暗中进行的，是一种外人不能察觉的心理过程，营销学家称之为“心理暗箱”过程。如表2-1 所示： 表2-1 购买者的“心理暗箱”过程
市场营销学教案(1—18周)
云南商务职业学院 教案 课程名称：市场营销学 学部：经管学部 授课班级：2014 级会计专业 学期：2015-2016学年第一学期 授课时间：2015年9月-12月 任课教师：冯双燕
授课日期：年月日周次：第 1周本次授课课时3授课章节：第一章授课题目市场与市场营销 教学目标： 1、掌握市场的含义及市场构成的三大要素 2、理解市场营销学的指导思想 3、了解市场营销观念的发展趋势 4、了解市场营销学的学科地位和应用领域 教学内容与要求： 通过本讲的学习，理解市场营销学的性质，了解市场营销理论产生历史背景与阶段特征，掌握市场营销学的发展、演变，正确理解市场营销及其相关概念, 为本课程学习奠定基础。 教学重点： 1、市场营销的涵义 2、市场及其相关概念 3、市场营销学的产生与发展 4、市场营销学研究的主要内容与应用领域 教学难点： 市场营销学研究的主要内容与应用领域
教学方法： 课堂讲授为主 教学设备： 多媒体 教学过程： 课程导入：举例（美国的宝洁公司依靠成熟的营销技术来赢得中国市场）说明市场营销的重要性，引起学生的学习兴趣。 课程展开：按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。 课程结束：总结全讲重点内容，并做好下一讲的过渡 教材、教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 小结： 本章对市场、市场营销、市场营销观念以及市场营销的研究内容作了概要 介绍。市场营销是个人和通过组织创造产品和价值并同他人和组织进行交换， 以满足需求和欲望的社会和管理过程。市场营销的研究内容主要有四个方面： 市场营销的基础理论、基本概念；环境与市场分析；市场营销策略；营销管理与控制。
08938%20珠宝市场营销学
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：珠宝市场营销学课程代码：08938 第一部分课程性质与目标 一、课程性质与特点 珠宝市场营销学是在市场经济条件下研究珠宝企业经营行为和技巧的科学。是在市场营销学的理论框架内，结合珠宝的商品属性和珠宝市场的特征，讲述珠宝企业如何结合环境因素制定企业经营战略和营销策略的独特技巧和方法的科学。 按照市场营销学分析、计划、执行和控制的过程，本课程从引导学生分析珠宝的属性和珠宝市场的特征入手，教授学生结合环境因素为企业做出定位，在定位的基础上对企业的长远目标做出战略性决策以及为实现企业的长远目标制定有效行动步骤——营销组合策略方案。课程分为四部分：第一部分——市场分析。包括珠宝的属性和珠宝市场特征的分析，宏观环境的机会与威胁分析，市场竞争状况分析，消费者购买行为分析和企业优劣势分析；第二部分——计划，在以上分析的基础上规划企业的营销战略，包括企业的目标营销、企业形象规划、品牌战略和竞争战略；第三部分——执行，在战略规划的基础上切实可行的营销组合策略方案；第四部分——控制，根据执行的结果决定是否调整经营战略和营销组合策略。 通过本课程的学习帮助学生提高学生市场营销理论知识的运用能力和市场运作能力，明确市场策划的基本步骤，进而掌握珠宝市场营销的基本技巧和方法。 二、课程目标与基本要求 考生通过系统的学习，要能从理论体系上牢固掌握珠宝市场营销学的基本概念、基本原理、基本方法，并具有一定的具体分析能力。据此，考试按照一般了解、次重点掌握、重点三个层次命题，重点考核学习者对该门课程基本理论的把握和实际应用能力。 第二部分考核内容与考核目标 第一章珠宝及珠宝市场 一、学习目的与要求：了解珠宝的属性，掌握珠宝市场的类型和各个类型的特征，熟悉中国珠宝市场的不同发展阶段的基本情况。 二、考核知识点与考核目标 （一）重点 识记：市场的概念、珠宝市场的类型。 理解：珠宝市场各个类型的特征。 应用：分析周围珠宝市场的类型。 （二）次重点 识记：中国珠宝市场的发展阶段、市场营销环境。 理解：中国珠宝市场的不同发展阶段的特征以及它的发展趋势。 应用：分析一些品牌珠宝公司的发展状况，设想未来中国珠宝市场的走势。 （三）一般 识记：珠宝的定义。 理解：珠宝的主要属性。
市场营销课程教案
荆州职业技术学院市场营销课程教案市场营销专业班级教师授课时间
第四章目标市场营销策略 [引言] 市场营销策略的演变 1．大量营销阶段：【例】福特汽车：大量生产、大量消费、“顾客可以在我们这里买到任何汽车，只要他所要的是黑色T型轿车”。 2．差异化营销阶段：【例】通用汽车：为合适的人生产制造合适的车（雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂亚克、别克、凯迪拉克）。 3．目标市场营销阶段：【例】Buick Sail。目标市场营销由三个步骤组成：市场细分、选择目标市场、进行市场定位。 第一节市场细分 一、市场细分的含义 （一）市场细分的含义 市场细分就是根据影响需求的因素，将一个整体市场划分为若干个不同的小市场的过程，每一个有相似需求的购买群体形成了一个细分市场，不同的细分市场之间又有着显著的需求差异。【举例说明】男性市场、女性市场；老年市场、青年市场、儿童市场（二）市场细分产生的客观基础 消费需求的差异性、定制营销、个性化需求、大量生产 二、市场细分的意义 （一）发掘市场机会，开拓新市场【例】本田进入美国市场 （二）集中企业资源，投入目标市场【例】金盾出版社
（三）有利于企业制订适当的营销策略【例】海尔洗萝卜的洗衣机 三、市场细分的原则 （一）可衡量性 （二）可赢利性 （三）可进入性（简要加以说明） （四）差异性 四、市场细分的依据 （一）消费者市场细分的依据 1.人口因素 1）按年龄细分：儿童市场、青年市场、中年市场、老年市场； 2）按性别细分：男、女； 3）按收入细分：高、中、低、贫困； 4）按民族细分：汉、满、蒙、回、壮、苗； 5）按职业细分：公务员、教师、工人、医生、军人； 6）按教育状况细分：高等、中等、初等教育； 7）按宗教细分：基督教、天主教、佛教、伊斯兰教。 【WHY】解释说明企业通常按人口因素细分市场的原因 2.地理因素 1）按地理区域细分：南方、北方、东部、西部；国际、国内；城市、农村。 2）按人口密度细分：高密度、中密度、低密度 3）按气候细分：寒带、温带、亚热带、热带 【例】柯达与富士、科龙冰箱 3.心理因素 1）按生活方式细分：享受型、地位型、朴素型、自由型 2）按个性细分：内向、外向、随和、孤独 4.行为因素 1）按购买时机细分：平时、双休日、节假日； 2）按追求的利益细分：(化妆品)增白/消斑/去皱；(食品)营养/卫生/美味； 3）按使用率细分：不使用者/少量使用者/适量使用者/大量使用者； 4）按使用情况细分：未曾使用过/初次使用者/经常使用者； 5）按使用者的忠诚性细分：坚定忠诚者/弹性忠诚者/转移忠诚者/随机者。 【例】啤酒、洗发水、手表、牙膏、感冒药 （二）组织市场细分的依据【略讲】 1．用户要求2．用户规模 3．用户地理分布 [课后小结] 本次课重点介绍了市场细分的含义及细分的依据，要求同学们不仅能识记所学内容，而且能运用所学知识对各种产品进行具体的市场细分。 [课后思考] 1．你认为下列产品适合用哪些因素（只举一两个最主要的变数）来进行市场细分：（1）皮鞋（2）牙膏（3）保健（4）图书（5）彩电（6）冬装 2．为什么企业通常以人口因素作为市场细分的依据？
珠宝市场营销学题库
一．简问题 1、珠宝的商品属间次要有哪些？ 2、珠宝企业为什么要有糟的策略？ 3、宝企业在征集市场环境疑息时客要闭注竞争对手哪些信息？ 4、企业环境疑息重要包含哪些内容？ 5、影响珠宝企业市场竞让才能的重要因素有哪些？ 6、解释以进步市场占领率为次要经营目的的干法对企业停滞的害弊何在？ 7、什么是市场细分？珠宝企业次要按哪些因素对市场进行细分？ 8、简述市场细分与指标市场抉择的闭解。 9、简述产品定位和企业定位不正确错企业经营制败的迫害。 10、珠宝企业在挑选目的市场时应斟酌哪些因素？ 11、繁述市场营销教中产品的概想。 12、简述胀增产品组折的害与弊。 13、简述珠宝企业虚隐差同化的具体方式。 14、简述珠宝企业创建弱势品牌的主要间， 15、企业品牌决策包含哪些内容？ 16、简述珠宝企业连锁经营的意思及优胜间。 17、简述珠宝企业以“添盟连锁”的方法履行品牌扩大的上风取有余。 18、繁述珠宝企业准确取舍应用包卸策详的意思 19、影响珠宝首饰定价的因素无哪些？ 20、珠宝首饰定价的方式无哪些？举例阐明那些定价办法在珠宝首饰定价外的应用。 21、珠宝定价策略是依据不同消费者的买购心理需求而设计的。简略阐明这些定价策略及其对消省者的心理谦脚种型,。 22、繁述总销策详的应用在珠宝营销西的意思战息用。 23、零售商取整售商在取舍应用多渠途分销策略时，如何保障渠叙的滞通？ 24、简略阐明企业实行总销渠叙策详时应遵守哪些准则。 25、简述企业产品在市场性命周期的不共阶段的促销沉点和促销方法。 26、简述公共闭解对企业死存和停滞的主要间。 二．挑选题 1、在古代市场营销教中，组败市场的最基础因素是( ) （1）供给者 （2）买购者 （3）商品 （4）购置力 （5）购买志愿 A、（1）（2）（3） B、（2）（3）（4） C、（2）（3）（4）（5） D、（1）（2）（3）（4） 2、企业在不同的范畴，采取不同的手腕、形式和方式开展竞争时所占有的和略优势，这种劣势属于（） A．侧面劣势 B．是侧面上风 C．异种上风 D．差异劣势 3、在波士顿业务组折剖析法中，评估企业业务双位的尺度是（） A. 市场占领率和绝对市场占有率
国际市场营销 期末复习重点
国际市场营销 第一章国际市场营销学导论 学习内容：一、企业进军国际市场的动因 二、国际市场营销的概念 三、国际市场营销与国际贸易的关系 四、国际营销的发展阶段 五、国际营销的挑战 教学要求：知识目标：掌握国际营销概念; 了解国际营销发展阶段，掌握企业开展国际营销的动因; 了解国际营销观念的演变，掌握国际营销发展阶段的特点； 了解跨国公司与国际营销的关系。 能力目标：能够运用国际营销观念分析国际营销活动，指导国际营销实践; 能够结合实际案例分析企业所处的国际营销阶段及其策略。 引导案例吉利收购沃尔沃成为中国汽车首家跨国企业----略 一、企业进军国际市场的动因 ?（一）动因：1.经济全球化的必然结果，是时代发展的必然趋势； 2.国内市场需求趋于饱和，市场竞争日益加剧； 3.国际市场的吸引力； 4.政府的鼓励与支持； 5.其它原因：*获得国外先进的科学技术和管理经验 *充分利用国外的资源，有利于提高规模经济效益 *其它 ?（二）方式： 1.出口Exporting； 2.许可证贸易Licensing； 3.在国外设立销售办事处或营销子公司； 4.国外直接生产与营销； 5.其它方式。 例1 从“海尔中国造”到“海尔世界造” 二、国际市场营销的概念 （一）国际市场营销的概念：国际市场营销是企业在一国以上从事经营与销售活动。 ?特点：复杂性、多样性、风险性 ?任务：从国际市场顾客需求出发，依据国内外不可控的各类环境因素，运用企业可控制的因素，制定、执行及控制企业的国际营销计划，实现企业的营销目标。 （二）国际市场营销体系 （三）国际市场营销与国际贸易的关系 ?国际市场营销与国际贸易的联系： 1.基本的经营方式相同； 2.所面临的经营环境是相同的； 3.部分理论基础相同： “比较利益学说”，“国际产品的生命周期理论”等。 判断正误：“国际贸易中的产品一定要跨越国界，而国际营销中的产品却不一定需要跨越国界。”?国际营销与国际贸易的比较 三、国际营销理念的演进 EPRG模型 美国宾州大学教授波尔穆特提出国际营销企业有四种导向：母国中心导向(Ethnocentric)、多元中心导向(Polycentric) 及全球中心导向(Geocentric) 、区域中心导向(Regioncentric) 国际营销企业的四个基本导向（EPRG模型）
市场营销学重点知识自己整理的
市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2核心：交换 3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为， 市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等） 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下： ●以企业为中心的观念： （1）生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。 经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 （2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。在设计产品时只依赖工 程技术人员，极少让消费者介入。 （1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3) 推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业，称为推销导向企业。建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足 消费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念：（又称市场营销观念） (4) 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。 四个支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念： (5) 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产 品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较： 2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修 正：1，以消费者为中心，采取积极的措施 2．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满 意利润为顾客满意的副产品。 4，决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法，然后再考虑利润目标，看看预期的投资报酬率是 否值得投资。 3、顾客认知价值包括顾客购买总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值） 具体P37 和
市场营销学基本知识
2008-12-22 12:03 市场的三种概念: 1、市场是商品交易的场所； 2、市场是所有卖主和买主构成的商品交换关系的总和； 3、市场是某种产品的所胡现实购买者和潜在购买者所组成的群体。后从企业角度来确定市场概念市场营销学所研究的市场主要是这个含义。市场营销：以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产吕生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需要，实现企业的经营目标。市场营销学：是建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础上的一门应用科学，旨在研究以消费者为中心的企业市场经营活动及其规律性，即企业为满足消费者不断增长的物质、文化生活需要所实施的以产品、订价、渠道、促销为主要内容的营销活动及其规律性。 产品研究法：在产品分类的基础上对各类产品分别进行研究，如愿对旅游产品、农机产品、金融服务等进行专门的市场营销研究。 职能研究法；着重对企业营销的主要职能，如调研、采购、推销、储运、信息、广告等进行研究，以明确各种职能的效应及其相互关系。 管理研究法：管理研究法综合了产品研究法、职能研究法和机构研究法的特点，人人得而诛之决策角度来研究市场营销活动。 生产观念：是在“卖方市场”条件下形成的一种古老的观
念，它以企业为中心，生产经营者的意志起决定性作用，抱看产品总是有人买的”宗旨，応种典型的以产定销的观念。 受这种营销观念的支配，其结果是产品更新迟缓，缺乏创新动力；撤产量增加，轻视质量提高和花色、品种扩展;重视有产品，忽视不断变化的消费者需求。市场营销近视:这是在产品观念指导下容易产生的经营活动的盲点，即只关心自己产品的改进，而看不到市场需求的变化。 推销观念又称销售观念，它把产品销售提到重要的地位O 奉行这种观念的企业其直接目标是出售已经生产或能够生产的产品，而不是努力开发能充分满足消费者需要的产品，所以它仍然是在以产定销”支配下的一种观念，企业很难摆脱生广积压推销生产积压”的循环。 市场营销观念：这种观念认为：实现企业日标的关键是切实掌握目标市场消费者的需求和愿望，并以市场需求为中心组织企业的全盘营销活动、采取比竞争者更有效的手段，把能满足消费者需求的广*品送到消费者手中，从而实现企业的经营日标。从推销转变到市场营销观念，是企业经营思想的重犬贡献飞跃，即从以产定销”转换到按需生产”的轨道上去。 社会营销观念是对市场营销观念的补充和修正。许多事实说明，企业为满足消费者需求、实现其经营日标所 采取的营销措施，又往往与社会长远的、整体的利益相矛盾'自觉或不自觉地对社会利益带来消极的影响。所以，七十年代针对环境污染、资源短缺和忽视社会服务等情况，一些人提出要以社会营销观念作为企业经营的指导思想，企业的中心任
珠宝营销论文题目选题参考
https://www.360docs.net/doc/c23603378.html, 珠宝营销论文题目 一、最新珠宝营销论文选题参考 1、当影视明星邂逅珠宝——第八届华语电影传媒颁奖礼看珠宝营销中的明星效应 2、珠宝营销方式浅析 3、小议柜台珠宝营销——从“你买什么?”谈起 4、珠宝体验营销 5、中国珠宝首饰营销新理念探讨 6、珠宝企业的营销策略 7、浅谈珠宝首饰店堂营销策略 8、电子商务(网络营销)在我国珠宝行业的应用与研究 9、珠宝类产品网络营销策略探讨 10、珠宝文化与营销技巧 11、国内珠宝市场营销组合分析 12、中国珠宝网络营销的研究 13、珠宝时尚网营销战略研究 14、浅谈珠宝首饰的网络营销 15、运用体验营销理念建立珠宝企业形象 16、珠宝首饰进入品牌营销时代 17、珠宝首饰营销学 18、珠宝市场营销 19、珠宝市场营销学
https://www.360docs.net/doc/c23603378.html, 20、珠宝市场营销学课程改革探讨与实践 二、珠宝营销论文题目大全 1、捷夫珠宝的营销之道打造起源于中国发展于中国的真正奢华珠宝品牌 2、珠宝行业文化营销研究 3、WJ珠宝公司电子商务营销策略研究 4、珠宝的营销误区与模式选择 5、从体验营销模式中看珠宝企业的体验营销 6、中国当代珠宝业营销方式发展分析 7、54.如何应对珠宝微营销时代的到来? 8、珠宝首饰营销学 9、珠光宝气互联网——解读珠宝品牌网络营销之道 10、珠宝行业在二三线城市的营销软肋 11、姬慕石珠宝公司营销战略研究 12、珠宝网店营销ABC 13、浅谈珠宝首饰店堂营销策略 14、珠宝首饰营销术(4)──特色商品开发 15、珠宝首饰行业中大学生营销员职业发展研究 16、珠宝产品营销策略初探——以昌乐宝石城为例 17、珠宝企业更需要做好市场营销 18、倡导珠宝网上营销新理念—谈“酷极珠宝网”的电子商务平台 19、浅谈珠宝市场营销和企业管理职业教育的必要性 20、珠宝首饰营销术(3):首饰,钟表,眼镜一体化
珠宝首饰营销学
1.狭义商品和广义商品的概念？ 狭义的商品只包括以物质形式为内容的用以交换的劳动产品。而广义的商品既可以是有形的，也可以是无形的;既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是已经形成的，也可是尚未形成的；等等。 2.显在市场和潜在市场的概念？ 从长远的、整体的观点来观察，一个市场可以分为显在市场和潜在市场两部分。显在市场是指目前明显存在的市场，即现有的市场。潜在市场是指可以开发的市场，即未来的新市场或目前需要开发的市场。 3.营销的菲利普定义？ 世界着名的营销学家美国的菲利普*科特勒（Philip Kotler)对营销的定义是：“个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。” 4.其他营销理论对营销的定义？ 其他的营销理论研究者、专家也从不同角度对营销进行了定义。概括起来就是，营销在一系列动态环境因素影响下，为方便和加速商品与服务的交换而采用的一起个人与组织活动，是一种在确定消费者需求的基础上组织和指导企业或组织的活动，以便使消费者的购买力转变为对商品或服务的有效需求的管理功能。 5.珠宝首饰具有哪些功能？ 珠宝首饰是一种有形的存在，具有三方面的功能：即装饰的功能、实用的功能和传达信息的功能，而装饰人体是珠宝首饰最基本的功能。 6.珠宝首饰的内在审美价值主要表现在哪几个方面？ 珠宝首饰具有内在的审美价值，主要表现为宝石和贵金属的色彩美、特殊光学效应美，以及作为珠宝首饰的工艺美，等等。 7.珠宝首饰经营的宏观环境和微观环境各自包括哪些具体内容？ 珠宝首饰营销环境是企业所不能控制的，一般分为宏观环境和微观环境。宏观环境包括人口环境、经济环境、科技和自然环境以及社会文化环境等；微观环境包括企业内部环境、消费者、中间商、竞争者和社会公众等。 8.恩格尔在调查中得出了什么样的规律？ 由此得出以下规律：即在其他条件相同的情况下，收入中用于食品部分的数量，可以作为该类居民福利水平高低的标志。 9.根据恩格尔规律，我们又可以得出什么样的结论？ 根据恩格尔规律，我们可以得出以下结论：当消费者收入增加，购买能力增加后，对商品的需求量转向品质，由低级向高级发展。 10.做好市场调查工作，必须遵循的基本原则是什么？ 必须遵循市场调查的基本原则：1）实事求是的原则 2）有的放矢原则 3)系统系原则4）谦虚性原则 5）效益型原则 11.珠宝首饰市场调查的基本方法通常有哪些？ 1）问卷调查法 2）访谈法 3）观察法 12.现代市场营销理论把企业分为哪些类型？ 现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。 13.市场营销对于产品的概念可以划分为哪些层次？ 市场营销对于产品的概念，是一个复杂的、广泛的概念。它可以分为三个层次：即核心产品、形式产品、和附加产品，从而构成产品整体概念。
《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点 第一章市场营销绪论 一、知识点 1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。 二、问答题 1．“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。 2．什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么？ 生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。 产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。 推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。 市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。 社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢，实现企业、顾客和社会的“多赢”。 3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业，阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销，满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务 第二章市场营销环境 一、知识点 1．恩格尔定律:一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。 2．影响企业营销的直接与间接因素:微观与宏观 3．SWOT分析:优势——机会（SO）组合、弱点——机会（WO）组合、优势——威
当今宝玉石经济发展的弊端
当今宝玉石经济发展的主要弊端及对策 作者：张阳 关键词:产业宝玉石经济发展弊端对策 论文摘要：本文综合介绍中国宝玉石产业发展的历史和现状，分析 了影响宝玉石行业发展的宏观因素，及宝玉石产业链的产业集群发 展所面临的问题，从而系统地阐述了当今宝玉石经济发展面临的三 个关紧弊端因素及对策。 珠宝玉石行业是一个古老的行业，新中国的宝玉石行业作为一个产 业主要经历了三个主要阶段：封闭的阶段：贵金属玉石全面管制， 承袭传统工艺，计划经济体制。 其中解放初期到1966年，主要在北京，天津和上海，由公私合 营转变过来的小规模工厂，以传统工艺向国营大百货商店供货。 1966 - 1980年代初：由于文化大革命，珠宝玉石首饰被当成 资本主义的奢侈品，几年之内工厂关门，人员流失，技术停滞。文 革后期，为挣取外汇，珠宝玉石首饰行业以工艺美术品厂的形式得 以少量恢复。主要向香港，东南亚出口。 半开放阶段：贵金属管制放宽，开始引进国外生产工艺和技术，由于金银制品许可证制度存在, 珠宝玉石行业进入门槛很高，市场 竞争不充分。 1982年随着改革开放，国务院批准恢复恢复黄金首饰内销权， 贵金属在有管制的条件下开始流通，各大城市纷纷开设黄金首饰零 售店。国内一些地质矿产企业产业转型进入宝玉石行业。同时广州 等沿海地区引进一大批珠宝合资企业和来料加工加工企业。1993年 以后宝玉石市场开始空前活跃。宝玉石行业出现转型分化。原有国 有企业及合资企业每况愈下，而股份制企业和私营企业异军突起。 开放阶段：贵金属管制取消，国内产工艺和技术日趋成熟，行 业进入壁垒降低，逐步走向完全市场竞争。 2003年5月取消了经营金银制品许可证制度，以自然人的身份 就可以注册经营生产加工批发宝玉石首饰行业。标志着我国珠宝产 业完全开放，内地珠宝首饰的生产、加工、批发、零售已经全面开 放为的市场机制管理。
珠宝首饰营销学
珠宝首饰营销学 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
1.狭义商品和广义商品的概念 狭义的商品只包括以物质形式为内容的用以交换的劳动产品。而广义的商品既可以是有形的，也可以是无形的;既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是已经形成的，也可是尚未形成的；等等。 2.显在市场和潜在市场的概念 从长远的、整体的观点来观察，一个市场可以分为显在市场和潜在市场两部分。显在市场是指目前明显存在的市场，即现有的市场。潜在市场是指可以开发的市场，即未来的新市场或目前需要开发的市场。 3.营销的菲利普定义 世界着名的营销学家美国的菲利普*科特勒（Philip Kotler)对营销的定义是：“个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。” 4.其他营销理论对营销的定义 其他的营销理论研究者、专家也从不同角度对营销进行了定义。概括起来就是，营销在一系列动态环境因素影响下，为方便和加速商品与服务的交换而采用的一起个人与组织活动，是一种在确定消费者需求的基础上组织和指导企业或组织的活动，以便使消费者的购买力转变为对商品或服务的有效需求的管理功能。 5.珠宝首饰具有哪些功能 珠宝首饰是一种有形的存在，具有三方面的功能：即装饰的功能、实用的功能和传达信息的功能，而装饰人体是珠宝首饰最基本的功能。 6.珠宝首饰的内在审美价值主要表现在哪几个方面
珠宝首饰具有内在的审美价值，主要表现为宝石和贵金属的色彩美、特殊光学效应美，以及作为珠宝首饰的工艺美，等等。 7.珠宝首饰经营的宏观环境和微观环境各自包括哪些具体内容 珠宝首饰营销环境是企业所不能控制的，一般分为宏观环境和微观环境。宏观环境包括人口环境、经济环境、科技和自然环境以及社会文化环境等；微观环境包括企业内部环境、消费者、中间商、竞争者和社会公众等。 8.恩格尔在调查中得出了什么样的规律 由此得出以下规律：即在其他条件相同的情况下，收入中用于食品部分的数量，可以作为该类居民福利水平高低的标志。 9.根据恩格尔规律，我们又可以得出什么样的结论 根据恩格尔规律，我们可以得出以下结论：当消费者收入增加，购买能力增加后，对商品的需求量转向品质，由低级向高级发展。 10.做好市场调查工作，必须遵循的基本原则是什么 必须遵循市场调查的基本原则：1）实事求是的原则 2）有的放矢原则 3)系统系原则 4）谦虚性原则 5）效益型原则 11.珠宝首饰市场调查的基本方法通常有哪些 1）问卷调查法 2）访谈法 3）观察法 12.现代市场营销理论把企业分为哪些类型 现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。 13.市场营销对于产品的概念可以划分为哪些层次
第一章-市场营销学导论
第一章市场营销学导论（复习纲要） 说明：每道题的顺序都是按教材的内容框架安排的，复习时结合着教 材进行效果更佳。下列题目是根据我个人的理解，认为是比较重要的 内容和考点。仅供同学们参考。【其它章同】 一、单项选择题 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_____C____ 。 A．欧洲 B．日本C．美国 D．中国 2、 20世纪60年代美国密西根大学教授__B_ 首次正式提出了4P营销组合理论。 A. 菲利普.科特勒 B. E.杰罗姆.麦卡锡 C. 尼尔.H.博顿 D. 温德尔.斯密
3、市场营销组合的4P是指_____D____ 。 A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、产品、价格、地点、促销 【发散思维：4C是指顾客、成本、沟通、竞争；4R 是指关联、反映、关系、 回报。题目的出法也可以倒过来出，例如：强调顾客、成本、沟通、竞争的理 论是（ B ） A. 4P B. 4C C. 4M D. 4R 】 4、“大市场营销”这一概念的最先提出者是 _____A____ 。 A．科特勒 B．杰克逊 C．格罗鲁斯 D．莱维特 5、大市场营销观念所提出的“6P”营销组合中，较之传统的“4P”营销组合增 加了2P，即_____B____ 。 A. 权利与控制 B. 政治权力与公共关系 C. 政府与行业协会 D.公共关系与社会环境 1 【注：1984年，菲利普.科特勒教授首次提出了“大市场营销理论”，即我们
所说的6P营销组合理论，是在原来4P的基础上增加了2P, 完整的表述是：产 品、价格、地点、促销、政治权利和公共关系。】 6、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场 营销开辟道路。这种新的战略思想被称为 _____D____ 。 A．大量市场营销 B．产品差异市场营销 C．目标市场营销 D．大市场营销 【注：第4-6题都是围绕着“大市场营销”理论展开的，必须全面掌握。】 7、1912年美国哈佛大学教授____C____出版了第一本以Marketing命名的教科 书，标志着市场营销学的诞生。 A. 菲利普.科特勒 B. E.杰罗姆.麦卡锡 C. 赫杰特齐 D. 温德尔.斯密 【知识扩宽：20世纪50年代，温德尔.斯密教授首先提出了市场细分的概念】
珠宝行业基本知识大全
（揭秘）珠宝首饰到了消费者手里价格为什么翻了好几翻 随着生活水平的提高珠宝首饰越来越被老百姓接受，不再是奢侈品的代名词。珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。2008年第三季度黄金需求强劲上升，达到318亿美元，其中投资需求较2007年上升51%。预计到2010年，我国珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。然而了解珠宝的人却少的可怜，戴在身上的珠宝你可能想不到它的实际价值。你更不知道在这件首饰里面附加了多少费用，现在我就为大家讲解一下我们佩戴的首饰里面的水分。 转眼间在珠宝这个圈子里面打拼了10年了，应该说对一件首饰下订单、加工、销售的各个环节非常了解了。我们重点来介绍一下白金镶嵌这一块。因为它在珠宝首饰里面占得比重大、利润高、国际上比较流行。 *首先要从加工厂这边算起，加工厂的费用=材料费（金和宝石）+加工货时的损耗（12%）+加工费用（每件货的加工费用取决于镶嵌宝石的数量和难易程度，有的几块钱、几十几百几千甚至几万块） 例如一件金重3克钻石0.20克拉vs级的成品铂金戒指，。 金的价格；按2009.07.21当天的金价是262一克，乘以3等于786 钻石价格；按市场价6000一克拉，乘以0.2等于1200 加工厂的加工费；加工费大概是70元（每个厂的加工费都不一样） 还有加工戒指时的损耗是12%乘以3克金等于0.36再乘以262等于94.32 加工厂的成本是；2150.32元 这款首饰加工费是比较便宜的，其中含有各项税在里面； 1.增值税。申请认定为一般纳税人的，税率17%，允许抵扣进项税额；小规模纳税人的，属工业企业的，税率6%，属商业企业的，税率4%，但小规模纳税人不得抵扣进项税额； 2.消费税。消费税纳税义务人为生产单位和个人。也就是指只要有生产加工行为的单位和个人，无论属工业或商业，按加工生产的珠宝玉石的销售额征收消费税。税率10%； 3.城市维护建设税，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率按所在地的不同分为7%，5%，1%； 4.教育费附加，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率3%； 5.企业所得税，按应税所得征收一般税率33%； *然后就是卖给销售商（零售商），销售商把首饰放到自己的金店里销售。这个阶段产生的费用=店铺租金+工人工资+压货利息+广告费+各项税务 这个环节由于是批量铺货，店的费用和货存放到店里的数量、时间有长有短。所以单独一件货在这个阶段的成本很难精确，一般来说这件货的成本大概是200左右，特殊情况下成本可能有变动如金价变动和压货时间的长短 销售商的成本是200左右 总计；2350.32元RMB 大家看到这里大概知道这一件货的成本了，2150.32元加工厂会把货卖给销售商。但2350.32这个价格销售商肯定不可能卖给消费者，他也要赚钱，没有三分利谁起三分早啊，像这个价位的首饰在金店一般卖到5000-6000元左右。成本越高利润越大，成本越低利润就少。