客 服 常 用 语
客服常用语(通用)
1、客户拨***、客服人员应答：“喂，您好！这里是深圳市神目传奇有限公司，（此时语调稍微上扬，将我们的热情、朝气传递给客户），请问有什么可以帮助您？或请问您需要什么帮助？”
2、若对方不出声或未听清楚时；重复上述语句，稍停后还是无声，再重复一遍，对方仍无应答，“对不起，我听不到您的声音，请重拨或换一部电话打过来好吗？”
严禁：“讲话呀！”
3、客户咨询声音较小，客服人员：“对不起，您的声音很小，请问您是否使用免提方式？还是话筒离的较远，若使用免提方式，请您拿起话筒讲话好吗？”或因电路或电话机原因声音太小时，客服人员：“对不起，听不清您讲话，请您换一部电话打过来好吗？再见！”稍停后挂机。
严禁：“大声点！”
4、遇到电话杂音太大听不清楚时，客服人员：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话打过来好吗？再见！”稍停后挂机。
严禁：“听不清你讲话”或“不讲话就挂机。”
5、客户责怪应答慢时：“对不起，电话较忙，谢谢您的耐心等待，请问有什么可以帮助您！”严禁：“没办法，又不是给您一个人用的。”或“我还没着急，你倒不耐烦了。”
6、客户反映电话难拨通时：“对不起，今天的客户较多，谢谢您的耐心等待，请问有什么可以帮助您？”或“您需要什么帮助？”
7、一时没听清楚客户所述内容需要其配合重复时，客服人员：“对不起，麻烦您把刚才反映的问题再说一遍好吗？”
8、客户责怪信息不准或查错时：“对不起，我再给您查一查！（如果马上查不出来就征得客户同意记录下来，留下用户电话号码和联系方式）我查好后向您回复！”
严禁：“没有”，“不知道”。
9、需向他人咨询相关问题或查询相关资料需客户等待时应先征求客户的意见，客服人员：“对不起，请您稍等片刻，好吗？”客户同意后应按静音键，取消静音后，客服人员：“对不起，谢谢您的耐心等待。”
严禁：“你等着。”
10、客户反映出了故障或客户情绪激烈反映情况时，客服人员：“请您别着急，慢慢讲。”客服人员要调整好心境，尽量抚平客户的不满情绪，同时严格按照客户的描述记录。对于本职范围内的当即能答复或解决的客户投诉，要耐心、仔细的给予解答、处理；需相关部门进行协调处理的客户投诉，并应答客户：“对于您反映的问题，我会及时与相关部门联系，帮助尽快解决。下次再发生这样的问题，您可以直接拨打我们电话。”切忌与客户争辨或讲服务忌语。
11、用户打电话开玩笑或骂人时：“对不起，电话故障，我听不清您的讲话，再见。”或“您好、您好，能听到我讲话吗？对不起，线路故障，请稍后再拨，再见！”或“您好，我们将留下您的宝贵意见，现在录音开始或现在进行录音。”稍后挂机。
12、客户无理要求或骂人时：“对不起，您所提出的要求超出了我们的服务范围，恐怕我不能帮助您。”或“我们将留下您的宝贵意见，现在进行录音。”稍后挂机。
严禁：与客户吵架，骂客户。
13、用户来电话表示感谢时或要求反映情况时，对于客户的感谢，客服人员：“不客气或不用谢，这是我们应该做的，欢迎您对我们的支持。”对于客户要求反映的问题，客服人员：“谢谢您提出的宝贵建议，我们会及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关
心与支持。”
严禁：“用不着”。
14、用户责怪查询时间长时：“很抱歉，谢谢您的耐心等待。”
严禁：“我还没着急，您倒不耐烦了。”
15、用户所需信息查不到时：“对不起，您要查询的信息，库里暂时没有，如果可以的话把您所需要的信息记录下来，查到后向您回复。请问我可以知道您的联系人姓名和联系地址及电话吗？”严禁：“不知道”、“没有”。
16、用户责怪邮箱地址错误时：“对不起，这是我们的失误，我重新给您查，您要查的邮箱是
****@***.com。”严禁：“不是我告诉你的，谁说的找谁去！”
17、用户拨错号时：“对不起，这里是中搜客服。**业务请您拨打********台办理（咨询）。”严禁：“找错了！”“不对！”
18、用户发脾气时：“请您先不要着急，有什么事请您慢慢讲，希望我能帮助您。”严禁：“急什么呀，又不是我告诉你的，跟我发什么火呀！”
19、用户有意见时：“很感谢您给我们提出的宝贵意见，我们会及时反馈给公司相关部门。再次感谢您对我们工作的支持和关心。”严禁：同用户争辨。
20、听不懂外地用户讲话：1、“很抱歉，请您讲普通话好吗？”2、“对不起，我听不懂，请您让别人代替讲一下好吗？”严禁：“你讲的什么话呀，中国话会不会说。”
21、用户查询其它部门的情况：告诉客户相关电话后，“请问您需要我帮助转其它部门还是您自己直接拨？”严禁：“不作声，就转了分台。”
22、遇到客户向客服人员致歉时，客服人员：“没关系，请不必介意。”
23、遇到客户投诉客服人员态度不好时，客服人员：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户反映的内容，并请客户留下联系方式，提交给经理处理。
24、遇到客户提出建设时，客服人员：“谢谢您提出的宝贵建议，我们会及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心与支持。请您继续关注我们的工作！
25、结束时用户表示感谢：“不客气，谢谢您对**的支持，祝您生活愉快，再见！”严禁：“不讲话就挂机。”
酒店常用术语介绍
第一部分前厅常用术语介绍大厅服务处：Bell Service 金钥匙：Golde n Key 1.前厅岗位专业术语介绍 行政楼层：Executive Floor 房务部：Rooms Divisio n 行政酒廊：Executive Lounge 前厅部：Front Office 行李生：Bellman 客房部：Housekeep ing 迎宾员：Doorman 大堂副理：Assista nt Ma nager 夜审：End of Day /Night auditor 宾客关系主任：Guest Relation Officer 前台：Front Desk 2 ?前厅服务项目专业术语介绍 接待处：Receptio n/Check-in 入住：Check-in 收银处：Cashier/Check-out 退房：Check-out 领班：Capta in 夕卜币兑换：Foreig n Currency Excha nge 主管：Supervisor 问询：In formatio n 班次负责人：Shift Leader 接送机服务：Pick up service 商务中心：Bus in ess Center 叫醒服务：Wake up call 客房服务代表：Guest service agent(接 请勿打扰服务：DND Do not 待和收银合并之后的前台人员的称呼）简称 disturbed GSA 失物招领：Lost and Fou nd 电话总机：Switch Board 国内直拨和国际直拨电话: DDD and 接线员：Operator IDD (Domestic Dial and 预订处：Room Reservati on Intern ati onal Dial) Direct
带看服务确认书
带看服务确认书-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
带看服务确认书（兼委托书） 经业主同意，居间方有限公司将下列房屋推荐给求购方，并按照下列时间带求购方及关联人实地察看房屋，求购方接受居间方的居间服务，并确认：在此次查看房屋前，没有任何一家房产中介代理机构及个人向求购方推 甲方（求购方）：身份证号码： 乙方（居间方）： 甲乙双方本着自愿、平等、诚实信用的原则，经双方协商，就甲方委托乙方按下列条件求购房屋事项达成如下协议（甲方同意乙方在需要时可与第三方共同完成委托的事项） 一、求购房屋：区域范围面积范围 价格范围，上述要求供乙方推荐房屋时的参考，但可不限上述范围内。 二、委托期限：自委托日期至房屋交易成功。 三、甲方承诺（包括关联人）： 在乙方居间服务过程中，不得做损害乙方推荐权益的行为，如：与乙方介绍的房东交换联系方式、私下与乙方带看的出售方签订买卖合同或通过第三方居间签订买卖合同等。在带看服务前，同意出示有效证件并签订本服务确定书，若有交易意向和居间方联系。 四、乙方承诺：积极为甲方寻找合适房屋，并保证交易，保证不嫌取非法差价，保证所发布的信息与房东提供的一致。 五、中介服务费：山西省太谷县物价局制定的房产中介服务收费标准，见店内明示。 六、违约条款：甲方违反协议约定的，按照委托求购房屋总价的5％。 七、关联人；甲方配偶、父母、子女、兄弟姐妹、代理人等。 八、协议生效：本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效。 九、纠纷处理：本协议在履行过程中发生争议又协商不成，甲乙双方同意向乙方管辖区人民法院诉讼解决。 十、其他条款： 甲方：乙方： 关联人：经纪人： 电话：电话; 委托日期：年月日 2
前厅部常用术语
前厅部基本业务术语释义 相邻房Adjoining room 即指相邻而不相通的客房，此类房间较适于安排相互熟悉的宾客，而不宜安排不同类型或敌对的宾客。 预付押金Advanced deposit 指宾客在预订客房时所交纳的押金。它对酒店和宾客双方都有益。通常，宾客采用现金、信用卡或酒店签订商务合同的方式预付押金。 抵店时间Arrival time 指宾客抵达酒店的时间，掌握客人的抵店时间，有利于排房、控制房间及提高对客服务质量。 平均房价Average room rate 它是衡量酒店经营效益的标准之一。其计算方法为：酒店客房总收入除以总住客房数。影响平均房价的因素有：所销售的客房种类、免费房数、折扣等。在客房数有限的情况下，提高平均房价有利于增加总收入。 预订提前期Booking lead time 指客人订房日期与到达日期之间的天数，亦称订房提前量。通常，一般散客订房的数量较少，提前期较短，而团体订房的数量较多，而提前期较长。总台掌握各类客人的订房提前期有利于做好预测和销售客房的工作。 取消预订Cancellation 指客人取消预定。取消预定的原因因客人而异，酒店应了解客人取消原因，并且应方便客人取消，客人提前通知酒店取消订房，有利于客房的再次销售。
办理入住登记手续Check in 指客人办理入住登记手续。散客和团体的入住登记步骤不同。 办理结账离店手续Check out 指客人办理结账离店手续。散客和团体的结账离店步骤不同。 确认类订房Confirmed reservation 指酒店对客人的订房要求予以接受的答复。确认的方式分为口头和书面两种，其内容包括：客人的个人情况，住宿要求（抵店日期、离店日期、订房种类、订房数量）以及房价、付款方式和注意事项（保留房的时间等）。 交叉培训Cross training 指员工到其他与本岗位相关的岗位接受培训。如总台员工参加客房的专业培训，客房员工参与总台的专业培训等。此做法便于员工了解相关岗位的工作，从而加深对本职工作的全面认识和提高业务水平。 投诉Complain 指客人对酒店的服务不满而产生抱怨，向酒店提出意见。酒店应认真处理客人投诉，设法进行补救，消除客人怨气，并根据所反映的问题，对服务和管理进行整改。 相连房Connecting room 指相邻且相通的客房。此类房间适于安排关系密切及需互相照顾的客人（如家庭），而不宜安排不同或敌对的客人。 商务房价Commercial rate 指酒店为争取更多的商务客人而一些公司签订合同，给予他们优惠的房间价格，并为享有商务房价的客人提供针对性服务，同时应做好统计工作，检查
英语教师常用英语口语
英语教师常用英语口语 Final revision on November 26, 2020
英语课堂用语 1、 Let’s get ready for class.准备上课。 2、 I’m sorryI’m late. /Excuse me for coming late.对不起，我迟到了。 3、 Please come earlier next time. 下次请早点到。 4、 Class begins. 上课。 5、 Who’s on duty today 今天谁值日？ 6 、Is everyone here 都到齐了吗？ 7、 Who’s absent today 今天谁没来？ 8、 What day is today 今天是星期几？ 9、 What’s the date today 今天是几号？ 10 Li Hong, have you collected all the exercise-books 李红，作业本都收齐了吗？ 11 、Here are your exercise-books. Please hand them out. 这是练习本，请发下去。 12、Monitor, would you please fetch some chalk for me 班长能帮我去拿些粉笔来吗？ 13 Open your books, please. 请翻开书。 14 Please turn to Page 12.请翻开书本十二页 15 Please take out your notebooks/exercise books. 请拿出笔记本/练习本。 16 No more talking, please.请安静。 17 Attention, please. 请注意。 18 Let’s have a dictation. 让我们来听写。 19 We’re going to have a new lesson today. 今天我们要上新课。 20 First let’s have a revision. 首先我们复习一下。 21 Who can answer this question 谁能回答这个问题？ 22 Do you have any questions 你们有问题吗？ 24 Let me see. 让我看看/想想。 25 Put up your hands if you have any questions. 如果有问题请举手。 26 Raise your hands, please. 请举手。 27 Hands down. 把手放下。 28 Repeat after me/Follow me. 跟我读。 29 Listen to me, please. 请听我说。 30 Look at the blackboard/screen, please. 请看黑板/屏幕。 31 All eyes on me, please. 请都看着我。 32 Can you solve this problem 能做出这道题吗？ 33 Let’s read it together. Ready, go! 大家齐声朗读，预备，起。 34 Read slowly and clearly. 读慢一点，清楚一点。 35 Who wants to try 谁想试一试？ 36 Who wants to do it on the blackboard 谁愿意到黑板上来做？ 37 Are you through 做完了吗 Have you finished 做完了吗 39 You did a very good job. 做得不错。 40 Very good./Good try./ Well done! 完成得不错。 41 Terrific!/ Wonderful! / Excellent! 很棒！ 42 Please give him (her) a big hand. 请给他/她一些掌声。 43 Can you follow me 能跟上吗？ 44 Do you understand 你听懂了吗？ 45 Don’t be nervous. 不要紧张。
灯光常用术语介绍
灯光术语 Ampres- (“Amps”) 测量电流的单位（安培）。对于白炽灯，电流和电压与功率的关系如下： 电流（安培）=功率（瓦特）/ 电压（伏） 平均寿命-从开始使用一组灯泡到这组灯泡中剩下50%仍然在工作的这段时间叫做平均寿 命，用小时数来表示。 镇流器- 设计用来启动和控制输入气体放电光源的功率的辅助性设备。 光束角度- 锥形光束由装有反射器的灯具中射出，截止到最大亮度的50%的锥形光束所成角度即为光束角度。光束角度有时也叫做“beam spread”。它时常是装了反射器的灯具的 订货型号。 堪- 国际光强单位，单位为烛光。这个术语沿用自早期，用固定尺寸和位置作为基础来衡量光源的强度。有时也用“烛光（candle power）”来描述光源的相对的强度。 烛光- 发光强度，用堪来表示。为描述装有反光碗灯具的光强分布特性，用“烛光强度分布曲线”以数学的方式来衡量流明。烛光常常被用来衡量投射灯光的强度。 色度- 也叫色温。 色- 颜色渲染也是专业灯光系统中的一个要素。随着灯光技术的发展，获得更好的颜色渲染而不牺牲发光效率的能力也得到了巨大改善。 色温- 最初这个词是指白炽灯光的“白度”。白炽灯丝的物理温度直接和色温相关，所以“开氏（Kelvin）”温标被用来描述色温。为了不牵涉到灯丝温度，“关联式色温”被采用，它假定放电灯泡是在一个给定的色温下工作。最近，“色度”代替了“色温”。几个典型的色温为：2800K（白炽灯），3000K（卤素灯），4100K（冷白或Sp41荧光）和5000K （模拟阳光）。 发光效率- 发光效率灯具把电功率（瓦特）转换为灯光（流明）的比率，即流明/ 瓦特（LPW）。简单来说，瓦特或电力是输入的值，流明或灯光是输出的值。发光效率对于评价灯光设备是一个重要的考虑，因为灯光占一个常规灯光系统总运行成本的30%到50%，
酒店前厅部常用英语工作术语解释
酒店前厅部常用英语工作术语解释 一、Front office（前厅部） 答： 1、指设在酒店前厅销售酒店产品、组织接待工作、调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。 2、前厅部的主要任务有两个：一是经营，二是管理。 3、前厅部的组织结构。 二、Front desk（前台或总服务台） 答：1、酒店设置在大堂为客人提供登记、问讯、结账等服务的区域。 2、前台隶属于前厅部。 3、前台是酒店对客服务的窗口。 三、Room status（房间状态） 答：1、一般房间状态分为：住房已清洁（OC）、住房未清洁（OD）、空房已清洁（VC）、空房未清洁（VD）、维修房（OOO）等。 2、清楚地了解房态，有利于为客服务和销售房间。 四、Room type（房间种类） 答：1、常见的房间种类有：标准间（标单、标双）、豪华间、商务房（行政房）、套房（豪华套），相连房和公寓等。 2、不同种类的房间适于不同种类的客人。 五、Double room（双人间） 答：1、指房间里设置一张双人床或两张单人床。 2、双人间的入住对酒店的影响（增加酒店总销售收入）。 六、Signal room（单人间） 答：1、指有一张单人床或一张双人床的房间。 2、入住特点。 七、Suite（套房） 答：1、指有客厅或休息厅和卧室连接在一起的房间。 2、套房的出租有利于提高平均房价，提高客房整体收入。 八、Adjoining room（相邻房）
答：1、指相邻而不相通的房间。 2、适于安排相互熟识客人。 3、不宜安排敌对或不同种类的客人。 九、Reservation（房间预定） 答：1、指酒店为有入住要求的客人所进行的预先安排。 2、预定的内容。 十、Confirmed reservation（确认订房） 答：1、指酒店对客人的预订要求予以接受的答复。 2、确认的方式。 3、确认的内容。 十一、Amendment（更改预定） 答：1、指对预定资料进行修正。 2、应注意的事项。 十二、Advanced deposit（预付订金） 答：1、指客人在订房时所交纳的订金。 2、预付订金对酒店和客人双方都有益。 3、收取预付金的几种方式。 十三、Arrival, departure date（抵离日期） 答：1、指客人入住和离开酒店的具体日期。 2、了解的重要性是更好地安排预定，提高入住率、增加酒店收入。 十四、Expected arrivals list（预期抵达表） 答：1、可提前掌握将要抵达客人的简单情况。 2、表上内容。 十五、Expected departures list（预期离店表） 答：1、有利于结账工作的提前准备。 2、表上内容。 十六、Room forecast（订房预测） 答：1、有利于安排工作和做好销售工作。 2、订房预测报表所反映的内容。
英语课堂教学中教师常用口语
英语课堂教学中教师常用口语 1. Beginning class 开始上课Stand up, please. 起立！Sit down, please. 请坐下！Let’s start now. / Let’s begin our class / lesson. 让我们开始上课。 Let’s start a new lesson / Lesson 1. 我们开始上新课/ 第一课。 Let’s get ready for class. 准备上课。 Have you got everything ready for class? 你（们）做好上课的准备了吗？ 2. Greetings 问候 Hello, boys and girls / children. 同学们好！ Good morning / afternoon, class / everyone / boys and girls. 早上好/ 下午好，同学们。How are you today? 你（们）今天好吗？ 3. Checking attendance 考勤 Is everyone / everybody here / present? 所有人都到齐了吗？ Is anyone / anybody away / absent? 有人缺席吗？ Who’s absent / away? 谁缺席了？ Why is he / she absent today? 他/ 她为什么缺席？ Try to be on time. / Don’t be late next time. 下次别迟到。 4. Asking the student on duty 向值日生提问 Who’s on duty today? Who’s helping this mo rning / today? 今天(早上)谁值日？ Could you clean the blackboard, please? 请你擦一下黑板，好吗？ What’s the date today? 今天是几号？What day is it today? 今天星期几？ 5. Reviewing the lesson 复习功课 Let’s review our lessons. 让我们开始复习。 What did we learn last lesson? 上一课我们学了什么？ What did we talk about last time? 上一次我们讨论了什么问题？ Who can tell me what we learnt today? 谁能告诉我，今天我们都学了些什么？ What did you learn today? 今天你们学了些什么？
个人简历常用术语
个人简历常用术语一、个人资料 姓名name 别名alias 笔名pen name 出生日期date of birth; birth date 出生于born 出生地点birth place 年龄age 籍贯native place 省province 市city 自治区autonomous region 专区prefecture 县county 民族，国籍nationality 国籍citizenship 双重国籍duel citizenship 地址address 目前地址current address; present address
永久地址（家庭地址）permanent address 邮政编码postal code 住宅home phone 办公office phone; business phone Tel. 性别sex 男male 女female 身高height 体重weight 婚姻状况marital status 家庭状况family status 已婚married 未婚single; unmarried 分居separated 子女的数number of children 无none 街street 胡同，巷, 弄lane 路road 区district 门牌door number; house number
健康状况health; health condition 血型blood type 近视short-sighted 远视far-sighted 色盲color-blind 身份证号码ID card No. 可到职时刻date of availability 可到职available 会员，资格membership 学会society 协会association 研究会research society 二、描述工作经历、能力、奉献 accomplish 完成（任务等）achievements 工作成就，业绩adapted to 适应于 adept in 善于 administer 治理 advanced worker 先进工作者analyze 分析
酒店前台英语专业术语解释「」
酒店前台英语专业术语解释「」 Connectingroom 意思是相连房。指相邻且相通的房间; 适于安排关系密切及需互相照顾的客人; 不宜安排敌对或不同种类的客人。 Roomchange 指为客人转换房间; 客人转房的两种主要原因是客人休息受到影响及房间设备出现问题; 转房的手续是：叫行李生拿新的房间钥匙及欢迎卡到客人的房间换旧的房匙及欢迎卡，请客人在新的欢迎卡上签名。最后通知相关部门，更改有关资料。 Houseuse 指酒店人员用房; 酒店提供一部分房间给管理人员休息用，以便于工作; 要控制好酒店人员用房的数量 Guesthistory 意思是客史档案;客人离店后，前台人员将客人的有关资料记录下来并加以保存; 客史档案是酒店极富价值的资料，有利于对客提供针对性、个性化的服务以及开展市场调研，以巩固和稳定客源市场。 Sleepout
是“馆外住宿”，简称“外宿”。 Tips 意思是小费，指客人为感谢服务员所提供的服务而给予的赏金。 按规定不能收)取小费，应婉言谢绝。 如盛情难却，应将小费上交上级部门统一处理。 Walk-in 指没有预先订房而前来入住的客人，简称“无预订散客”。 Commercialrate 商务房价：指酒店为争取更多的客人而与一些公司签订合同，给予他们优惠的房间价格。 Pressing 预先分房：指客人抵达前预先安排所需房间。 Netrate 净房价。指房价中除去佣金、税收、付加费等剩下的纯房间收入。 Waitinglist 意思是等候名单。当酒店房间已满，仍有客人要求订房或入住，可做等候名单。 Skipper 意思是故意逃账者; 其特征是：无行李或少行李者，使用假信用卡或假支票等; 对于无行李或少行李者都要留意其消费情况，使用假信用卡或假支票者，要收取其消费保证金。 Register
英语课堂教师常用口语
英语课堂教师常用口语 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
1 Let’s get ready for class. 准备上课。 2 I’m sorry I’m late. /Excuse me for coming late. 对不起，我迟到了。 3 Please come earlier next time. 下次请早点到。 4 Class begins. 上课。 5 Who’s on duty today 今天谁值日？ 6 Is everyone here 都到齐了吗？ 7 Who’s absent today 今天谁没来？ 8 What day is today 今天是星期几？ 9 What’s the date today 今天是几号？ 10 Li Hong, have you collected all the exercise-books 李红，作业本都收齐了吗？ 11 Here are your exercise-books. Please hand them out. 这是练习本，请发下去。 12 Monitor, would you please fetch some chalk for me 班长能帮我去拿些粉笔来吗？ 13 Open your books, please. 请翻开书。 14 Please turn to Page 12. 请翻开书本十二页 15 Please take out your notebooks/exercise books. 请拿出笔记本/练习本。 16 No more talking, please. 请安静。 17 Attention, please. 请注意。 18 Let’s have a dictation. 让我们来听写。 19 We’re going to have a new lesson today. 今天我们要上新课。 20 First let’s have a revision. 首先我们复习一下。 21 Who can answer this question 谁能回答这个问题？ 22 Do you have any questions 你们有问题吗？ 24 Let me see. 让我看看/想想。 25 Put up your hands if you have any questions. 如果有问题请举手。 26 Raise your hands, please. 请举手。
摄像头常用术语介绍
摄像头常用术语介绍 智赛公司在培训的过程中，经常碰到业务员提到一些关于摄像头的术语，讲了几次还不知道是什么意思，而且还是英文的，今天我就给大家介绍一下在摄像头中常见的术语！并记录如下： 1. 像素大小(Pixel Size)︰指个别感应像素的实际尺寸大小，不论是长或宽，都以μm(Micrometer)为计量单位。像素愈大，则所需曝光成像时间较短，但却会牺牲些许空间分辨率。反之，像素愈小，则需较久的曝光成像时间，成像之后的影像分辨率，则较好。 2. AE(Auto Exposure)︰结合AGC及IRIS马达控制的使用，使摄影机能在很宽广的光线条件下使用。AGC能在很低亮度的条件下放大视讯信号，而IRIS能在高亮度下降低光线进入摄影机，马达光圈控制能被CCD IRIS控制所取代。 3. AGC (Automatic Gain Control)︰一种电路能自动地调整视讯信号的电子放大，来补偿因照明亮度位阶的改变。 4. Aspect Ratio︰表示影像的长宽比例，标准TV影像是4:3，宽视野是16:9。 5. ATW(Auto Tracking White Balance) ︰在ATW模式下，白平衡会依被照体的色温不同一直被连续调整。 6. Backlight Compensation︰在AE模式下的一种特别补偿功能。当背景太亮或是物体太暗时背光补偿功能就会去修改自动曝光的动作使得物体更清晰。 7. Bayonet Mount︰一种摄影机的mount，介于镜头后面mounting面和摄影机的CCD面的距离: 有38mm 或48mm。 8. C-mount︰一种摄影机的mount，在镜头后面mounting面到摄影机的CCD面距离为17.526mm是聚焦清楚的。 9. CCD (Charge Coupled Devices) ︰个别光感应组件(称为Pixels)组合成矩阵或线形式的半导体装置，光学镜头把影像聚在此Sensor上，每一个Pixels累积和光成正比的电荷，然后传送读出。输出矩阵大小是感光元矩阵的一半就是interlace模式CCD，如是相同大小就是Progressive Scan CCD。 https://www.360docs.net/doc/c28456647.html,D IRIS︰CCD Camera的电子快门的特别操作模式。快门Timing自动调整来维持相同视讯输出准位会降低摄影机Sensitivity。可使固定光圈镜头应用在光线变化环境下，常会和AGC功能一起使用。 11. EIA(Electronics Industries Association)︰黑白视讯标准，每个Frame有525条线及2个交错图场，每秒有30 Frames。NTSC的黑白版本常以RS-170 表示。 https://www.360docs.net/doc/c28456647.html,IR︰欧规黑白标准视讯信号，每个Frame有625条扫瞄线及2个交错图场，每秒有25
客户服务确认书
客户服务确认书 编号： 乐富，快乐支付，富有生活。 共享热线：400-8388-997 晋江市小小投资咨询有限公司： 本人为 （公司/单位），法定代表人 ，地址： ，电话： ，身份证号码： ，向晋江市小小投资咨询有限公司申请乐富POS 机时，我已确认以下信息： 1.向贵司提交真实有效的五证照片和复印件（各一张,并加盖公章）； 0.78％、0.5％扣率机要求证件 封顶扣率机要求证件 1.营业执照副本（照片、复印件加盖公章） 2.税务登记证副本（照片、复印件加盖公章） 3.法人身份证（正反面照片、正反面复印件加盖公章） 4.法人指定银行卡号（正反面照片、正反面复印件加盖公章，注说明开户银行分行名称） 注：如无税务登记证，可以不提供 1.营业执照副本（照片、复印件加盖公章） 2.税务登记证副本（照片、复印件加盖公章） 3.组织机构代码证（照片、复印件加盖公章） 4.银行开户许可证（照片、复印件加盖公章） 5.法人身份证（正反面照片、正反面复印件加盖公章） 2.向贵司提交真实有效的经营场所照片； 经营场所照片包含：门头照片、经营场所照片、收银台照片各3~5张； 3.申请 POS 机，扣率 ，□ 买断 元整,定金300元整； 扣率 结算 机型 每日限额(万) 每笔限额 0.78 私人/对公 固定/移动 8/20/50 不限额 0.5 私人/对公 固定/移动 8/20/50 不限额 0.38 私人/对公 固定/移动 8/20/50 不限额 封顶50 对公 固定 50 3万/笔 备注：封顶35-50每日2600元以下按0.78扣费；若机器审批未通过，晋江市小小投资咨询有限公司无条 件退还定金，若机器审核通过后由于商户原因提出不安装或退机现象，晋江市小小投资咨询有限公司将不 退还定金。 4.向贵司提交真实有效的座机号码: ；开户银行名称： 备注：手机号码用于接收乐富后台短信，POS 机审核通过后，将自动发送乐富后台至该手机号码，请注 意查收并注意大小写；座机号码用于办理固定机，且必须开通国内长途通话；并确认开户银行具体行名 称准确无误。 5.本人于 年 月 日向晋江市小小投资咨询有限公司提交办理POS 机的相关信息； 6.贵司于 年 月 日到本人公司/单位地址安装POS 机，并收取相关款项。 商户法定代表人（签字）： 单位名称（盖章）： 年 月 日 本服务确认书需交由乐富支付有限公司备案！ 业务代表人：
酒店前台常用英语术语解释
酒店前台常用英语术语解释 1、Skipper(1)意思是故意逃账者；(2)其特征是：无行李或少行李者，使用假信用卡或假支票等；(3)对于无行李或少行李者都要留意其消费情况，使用假信用卡或假支票者，要收取其消费保证金。 2、Register(1)意思是入住登记，指要入住酒店的客人需要办理手续，如填写登记表等；(2)登记的意义在于可以确保客人身份的真实性，便于查询、联络和沟通；(3)登记的内容包括客人的姓名、出生年月、国籍、证件号码、签发机关、有效期等。 3、Upgrade(1)意思是将高价格种类的房间按低价格的出售；(2)用途：A、用于房间紧张时，给有预订的客人；B、提高接待规格给重要客人。 4、Earlyarrival(1)意思是提前到达。指客人在预订时间之前到达。(2)提前到达有两种情况：A、是指在预订日期之前到达。B、在酒店规定的入住时间之前到达。(3)无论以上哪种情况，都要妥善安排好客人。 5、Connectingroom(1)意思是相连房。指相邻且相通的房间；(2)适于安排关系密切及需互相照顾的客人；(3)不宜安排敌对或不同种类的客人。 6、Roomchange(1)指为客人转换房间；(2)客人转房的两种主要原因是客人休息受到影响及房间设备出现问题；(3)转房的手续是：叫行李生拿新的房间钥匙及欢迎卡到客人的房间换旧的房匙及欢迎卡，请客人在新的欢迎卡上签名。最后通知相关部门，更改有关资料。 7、Houseuse(1)指酒店人员用房；(2)酒店提供一部分房间给管理人员休息用，以便于工作；(3)要控制好酒店人员用房的数量。
8、Guesthistory(1)意思是客史档案；(2)客人离店后，前台人员将客人的有关资料记录下来并加以保存；(3)客史档案是酒店极富价值的资料，有利于对客提供针对性、个性化的服务以及开展市场调研，以巩固和稳定客源市场。 9、Sleepout（1）是“馆外住宿”，简称“外宿”。 10、Tips(1)意思是小费，指客人为感谢服务员所提供的服务而给予的赏金。 (2)按规定不能收）取小费，应婉言谢绝。(3)如盛情难却，应将小费上交上级部门统一处理。 11、Walk-in（1）指没有预先订房而前来入住的客人，简称“无预订散客”。 12、Commercialrate商务房价：指酒店为争取更多的客人而与一些公司签订合同，给予他们优惠的房间价格。 13、Preassing预先分房：指客人抵达前预先安排所需房间。 14、register入住登记，指要入住酒店的客人需要办理的入住手续，如填写登记表等。 15、Frontofficea前厅部（英语：）：指设在酒店前厅销售酒店产品，组织接待工作，调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。b)前厅部有两个任务：一是经营，二是管理。 16、Netrate(1)净房价。指房价中除去佣金、税收、付加费等剩下的纯房间收入。(2)一般用于房价表，签写有关房价的合同。 17、Upgrade(1)将高价格种类的房间按低价格的出售。(2)用途：A、用于房间紧张时，给有预订的客人。B、提高接待规格给重要客人。
常用专业术语介绍
1. 开盘价：当天的第一笔交易成交价格 2. 收盘价：当天的最后一笔交易成交价格 3. 最高盘价：当天的最高成交价格 4. 最低盘价：当天的最低成交价格 5.高开：今日开盘价在昨日收盘价之上 6. 平开：今日开盘价与昨日收盘价持平 7. 低开：今日开盘价在昨日收盘价之下 8.“T+1”交易(股票），T+0（黄金）(“T”表示交易，“T+1”表示交易日第二天,“T+1”交易制度指投资者当天买入的证券不能在当天卖出，需待第二天可以卖出). 9.空头、卖空、作空 交易预期未来黄金市场的价格将下跌，即按目前市场价格卖出一定数量的黄金或期权合约，等价格下跌后再补进以了结头寸，从而获取高价卖出、低价买进的差额利润，这种方式属于先卖后买的交易方式。 10.多头、买入、作多 交易者预期未来黄金市场价格将上涨，以目前的价格买进一定数量的黄金，待一段时价格上涨后，以较高价格对冲所持合约部位，从而赚取利润。这种方式属于先买后卖交易方式，正好与空头相反。
11.平仓 通过卖出(买进)相同的黄金来了结先前所买进(卖出)的黄金。 12.保证金 以保证合同的履行和交易损失时的担保，客户履约后退还，如有亏损从保证金内相应扣除。 13.波幅：金价在一天之中振荡的幅度 14.止损：比如作空头方向于黄金市场卖完后，金价不跌反涨，逼得空头不得不强补买回 15. 止盈：与止损意思相反 16利好消息：是刺激价格上涨，对多头有利的因素和消息。 17.利空消息：是促使价格下跌，对空头有利的因素和消息。 18.市价建仓和市价平仓：市价建仓就是以当时市场波动的价做多或做空，平仓也是一样 19.点差：天通金市双向报价即报买入价也报卖出价，两者之间的差以点数报出，两者之间的差就叫点差，天通金的点差是8个点 20.止盈和止损：止盈就是你计划盈利多少，如10%、20%或30%，当行情涨到这个点位时就自动卖出，以后再涨多少也不管它了，止损就是行情跌到你能够承受的最低价位时，就断然卖出，即停
客 户 服 务 确 认 书
出售房屋委托协议编号 委托方(以下简称甲方)： 身份证号： 受托方(以下简称乙方)： 甲、乙双方本着自愿、平等、诚实信用的原则，经双方共同协商， 就甲方委托乙方按下列条件居间出售/出租房屋事宜达成如下协议： 一、房屋基本状况 1、房屋坐落： ;建筑面积： ㎡；建成年份： ; 土地使用证编号： ;户型： 室 厅 卫; 权属： □私房 □房改房 □经济适用房 2、装修状况： ，附属设施： 3、抵押情况: □无 □有； 租赁情况： □无 □有 (租 期至 年 月 日) 4、挂牌总价：人民币 万元(￥ 元) 5、沉降情况: □无 □有； 6、其他： 二、委托方式与期限 □非独家委托，期限自委托日起至房屋交易成功时止。 □独家委托，期限自委托日起至 年 月 日止，在此 期间甲方不能同时委托其他中介机构从事与乙方相同的活动。 甲方同意在乙方需要时可委托第三方或与第三方共同完成甲方委 托的事务。 三、甲方/代理人确认： 甲方确认：具有出售房屋的权利，无权利纠纷，并经共有权人一 致同意出售上述房屋。 代理人确认：甲方及共有权人一致同意出售上述房屋，无权利纠 纷，同时具有甲方书面的有转委托的委托书。 甲方/代理人对其所提供的房屋信息的真实性、准确性负 责。 四、甲方(包括关联方)承诺：在乙方居间服务过程中，不得做损害乙 方权益的行为(如：与乙方经纪人带看的买受方 (包括关联方)交换联系 方式、私下签订买卖合同、经第三方居间签订买卖合同)。甲方委托乙 方代为收取并保管买受方交付的定金。 五、乙方承诺：乙方发布的信息与甲方提供的信息一致。妥善保管三 证、积极为甲方寻找合适的买受方，促成交易，保证不赚取非法差价。
酒店前台常用礼貌服务用语
酒店前台常用礼貌服务 用语 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
酒店前台常用礼貌 1、迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等。 2、对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。 3、接受宾客的吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等，严禁说“我知道了”。 4、不能立即接待宾客时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。 5、对在等待的宾客说“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”等。 6、打扰或给宾客带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。 7、由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。 8、当宾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等。 9、当宾客向你致歉时说“没有什么”、“没关系”等。 10、当听不清楚宾客问话时说“很对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗”等。
11、送客时说“再见”、“一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等。 12、当你要打断宾客时说“对不起，我可以占用一下您的时间吗”“对不起，打扰一下”等；在服务接待工作中，使用礼貌用语应做到主动、自然和熟练。要把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本的礼貌用语与其他服务用语密切结合加以运用，给我们的服务工作增添绚丽的色彩。 酒店前台职业 ①站姿 古人云：站如松。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。 谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。 ②行走
英语教师常用英语口语
英语课堂用语 1、Let’s get ready for class. 准备上课。 2、I’m sorry I’m late. /Excuse me for coming late. 对不起，我迟到了。 3、Please come earlier next time. 下次请早点到。 4、Class begins. 上课。 5、Who’s on duty today? 今天谁值日？ 6 、Is everyone here? 都到齐了吗？ 7、Who’s absent today? 今天谁没来？ 8、What day is today? 今天是星期几？ 9、What’s the date today? 今天是几号？ 10 Li Hong, have you collected all the exercise-books? 李红，作业本都收齐了吗？ 11 、Here are your exercise-books. Please hand them out. 这是练习本，请发下去。 12、 Monitor, would you please fetch some chalk for me? 班长能帮我去拿些粉笔来吗？ 13 Open your books, please. 请翻开书。 14 Please turn to Page 12. 请翻开书本十二页 15 Please take out your notebooks/exercise books. 请拿出笔记本/练习本。 16 No more talking, please. 请安静。17 Attention, please. 请注意。 18 Let’s have a dictation. 让我们来听写。 19 We’re going to have a new lesson today. 今天我们要上新课。 20 First let’s have a revision. 首先我们复习一下。 21 Who can answer this question? 谁能回答这个问题？ 22 Do you have any questions? 你们有问题吗？ 24 Let me see. 让我看看/想想。 25 Put up your hands if you have any questions. 如果有问题请举手。 26 Raise your hands, please. 请举手。27 Hands down. 把手放下。 28 Repeat after me/Follow me. 跟我读。 29 Listen to me, please. 请听我说。 30 Look at the blackboard/screen, please. 请看黑板/屏幕。 31 All eyes on me, please. 请都看着我。 32 Can you solve this problem? 能做出这道题吗？ 33 Let’s read it together. Ready, go! 大家齐声朗读，预备，起。 34 Read slowly and clearly. 读慢一点，清楚一点。 35 Who wants to try? 谁想试一试？ 36 Who wants to do it on the blackboard? 谁愿意到黑板上来做？ 37 Are you through? 做完了吗？Have you finished? 做完了吗？ 39 You did a very good job. 做得不错。 40 Very good./Good try./ Well done! 完成得不错。 41 Terrific!/ Wonderful! / Excellent! 很棒！ 42 Please give him (her) a big hand. 请给他/她一些掌声。 43 Can you follow me? 能跟上吗？ 44 Do you understand? 你听懂了吗？45 Don’t be nervous. 不要紧张。 46 Any one can help him/ her? 谁来帮他/她一下？ 47 Any volunteers? 谁自愿回答？
计算机常用术语资料
计算机常用术语 A access control / 访问控制 access control entry, ACE / 访问控制项 account lockout / 帐户锁定 ACE, access control entry / 访问控制项 acknowledgment message / 应答消息 ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) / 高级配置和电源接口active / 活动 active content / 活动内容 Active Directory Active Directory Users and Computers / Active Directory 用户和计算机active partition / 活动分区 active volume / 活动卷 ActiveX Address Resolution Protocol, ARP / 地址解析协议 administration queue / 管理队列 administrative alerts / 管理警报 administrator / 管理员 Advanced Configuration and Power Interface, ACPI / 高级配置和电源接口agent / 代理 Alerter service / 警报器服务 allocation unit size / 分配单元大小
American Standard Code for Information Interchange, ASCII / 美国信息交换标准码 AppleTalk AppleTalk Transport / AppleTalk 传输 ARP, Address Resolution Protocol / 地址解析协议 ASCII， American Standard Code for Information Interchange / 美国信息交换标准码 Assistive Technology Program / 辅助技术程序 asymmetric encryption / 非对称加密 asynchronous communication / 异步通讯 ATM asynchronous transfer mode / 异步传输模式 attributes / 属性 audit policy / 审核策略 auditing / 审核 authentication / 身份验证 authoritative restore / 强制性还原 authorization / 授权 B B-channel / B-信道 background program / 后台程序 backup media pool / 备份媒体池 backup operator / 备份操作员 backup set / 备份集 backup set catalog / 备份集分类