华南理工大学《管理学原理》平时作业题
《管理学原理》平时作业题
第一大题：简答题
1.简述管理者的角色。
答:(1)人际角色是指管理者源于组织赋予的正式权力而必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系，具体包括代表人。领导者和联络者三种类型。 (2)角色是指管理者为了确保工作任务得以顺利完成而必须充当的能充分获得信息的角色，具体包括监督者、传播者和发言人三种类型。 (3)决策角色是指管理者在处理信息得出结论、确定工作路线并通过分配资源等一系列措施，确保工作小组按照既定的计划完成工作的过程中所扮演的角色，具体包括企业家，冲突管理者，资源分配者和谈判者四种类型。
2.简述权变理论的主要观点。
答:每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同,因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法,即:在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变,没有什么一成不变的、普适的管理方法。
成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。权变理论以系统观点为理论依据,从系统观点来考虑问题,权变理论的出现意味着管理理论向实用主义方向发展前进了一步。细分来说如下:
(1)多数管理理论追求普遍适用的、最合理的模式、原理,但这仅适用于
所有企业或组织面临相同的、稳定的环境.事实上,环境经常在变化,每个企业所面临的环境的相似的倩况也极为稀少。
(2)以系统观点为依据,研究一个组织(企业)如何根据所处的内外部环境
可变因素的性质,在变化的条件下和特殊情境中.采用适用的管理观念和技术,提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的管理理论。
(3)具体的权变思想涉及到:计划的权变观点、组织结构的权变观点和领导方
式的权变观点等.
3.简述管理的主要方法。
答:(1)法律方法:就是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法; (2) 行政方法:就是指依靠行政的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法;
4.简述计划编制的原则。
答:计划的种类和形式虽然多种多样，但编制的程序大同小异。一般来说，计划的编制过程大致需要经过对环境进行调查研究和预测、确定目标和分解目标、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定支持方案、计划的实施与反馈七个环节。
5.简述组织结构设计的程序。
答:组织结构设计是一个过程，一般来说，它包括前期调查、岗位分析与设置、部门划分、形成组织结构体系、组织结构试运行和完善的五个基本步骤。(1)前期调查，(2)岗位分析与设置，(3)部门划分，(4)形成组织者结构体系，(5)组织结构试行与完善
6.简述克服沟通障碍的途径。
简述克服沟通障碍的途径。答:(1)克服情感障碍，增强沟通能力，(2)改善人际关系，创造和谐氛围，(3)优化沟通渠道，减少信息失真，(4)完善沟通技术手段，合理配置沟通工具，(5)增进相互了解，消除文化障碍。
7.简述控制的原则。
简述控制的原则。答:(1)目标性原则，控制的目标是为了实现计划，每项计划各有其特点，因而相应的控制工作有很大的不同。(2)整体性原则，在组织结构中，各个部门及其成员都在为实现其个别的或局部的目标而活动着。(3)适应性原则，一个组织结构设计越是明确、完整和完善，所设计的控制系统越是符合组织结构中的职责和职务的要求，就越有助于纠正脱离计划的偏差。
(4)重点与例外相结合的原则，任何组织都不可能做到对每一个部门、每一个
环节的每一个人在每一时刻的工作情况进行全面控制。(5)及时性原则，控制过程是一个动态过程，要根据组织内部因素和外部环境的变化来进行，迅速地发生偏差和纠正偏差，以避免偏差的进一步扩大，或防止偏差对组织产生的不利影响的扩散。(6)趋势性原则，对于控制全局的主管人员，重要的不是现状本身，而是现状所预示的趋势。(7)弹性原则，弹性控制是指控制系统能适应主客观条件的变化，持续地发挥作用。(8)经济性原则，组织的一切经济活动都应以较少的费用支出来换取较多的利用，即应注意其经济性，控制工作也不例外。
8.简述管理创新的内容。
(1)目标创新是个人或组织希望实现的成果，是行动的指针。(2)技术创新是
管理创新的主要内容。(3)制度创新是指在人们现有的生产和生活环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度，规范体系来实现社会的持续发展和变革的创新。(4)任何组织的正常运行，既要求其具有符合组织及其环境特点的运行制度，又要求具有与之的运行载体。(5)环境创新是组织的土壤，同时也制约着组织的存在和发展。
第二大题：论述题
1.运用学习型组织理论，谈谈你对学习强国APP作用和价值的看法。
答：“自从注册学习强国APP后，我就很喜欢它。作为一名辅导员，我喜欢学习每日金句和新思想栏目中的内容”，经济与贸易学院陈老师告诉记者，除了自己学习之外，“学习强国”平台的很多内容还可以和家人一起学习交流，比如中华诗词赏析。
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2. 结合实际，谈谈你对集权和分权的看法。
答:集权是指职权向组织层级系统中较高层次一定程度的集中，组织目标的一致性及其他要求的组织行动的统一性，必然要求组织有一定程度的集权。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分行使这些权利，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。一个组织内部要实行专业化分工，就必须分权。否则，组织便无法运转。集权和分权是两个
相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权利集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由该主管做出，主管直接面对所有的命令执行者，中间没有任何管理人员，也没有任何中层管理机构。这在现代社会经济组织中几乎是不可能的，也是做不到的。而绝对的分权则意味着将全部权力分散下方到各个管理部门中去，甚至分散至各个执行操作层，这时主管的职位就是多余的，统一的组织也不复存在。分权注意事项:(1)因事设人，视能授权。授权是应依被授权的才能和知识水平的高低而定。(2)明确责任。授权时，必须向被授权人明确所授权的任务目标及职责范围。(3)不越级授权。越级授权必然导致中层领导的波动，不利于发挥他们的积极性。(4)要适度授权。授权过少，往往下属的权力过小，积极性受到波折，达不到授权的效果，授权过度，等于放弃权力，造成工作杂乱无章，甚至失去控制。因此，将集权和分权有效地结合起来是组织存在的基本条件，也是组织既保持目标统一性又具有柔性灵活性的基本要求。在实际管理工作中，在决策与指挥中保持一定的集权，而在具体的目标落实过程中做到分权会保证企业既能保持高效运作，又能具有充分的灵活性。
3.结合自身学习或工作实际，谈谈计划的作用和功能
答:计划职能是所有管理职能中最基本的一项管理职能,因为它影响着其他管
理职能的实施,计划职能的主要作用是确定目标和拟定实现目标的计划,1、计划是管理者进行指挥的依据,2 计划是降低风险、掌握主动的手段,3 计划时间减少浪费、提高效益的方法,4 计划是管理者进行控制的标准;其核心是决策。
计划在一个组织管理中的具有重要意义,处理不好,可能导致整个组织的瘫痪。在公共管理中,计划的作用是积极的,它可以使管理活动不至于受到外来变化因素
的干扰,沿着既定的目标进行;它有助于细分目标,激发思维。管理人员通过计划,获得了评价工作的工具。计划的一个特点是目标的确定,据此,社会就可以把有限的资源投入到一定的目标上,达到资源的合理配置。从现实来看,由于管理成本的日益提高,这对管理提出了更高的要求。
4. 结合实际，谈谈该如何利用双因素理论激励员工。
答:发挥保健因素的作用: 提供良好的工作环境; 改善薪酬结构，提高福利待遇; 改进考核制度，规范奖惩制度。发挥激励因素的作用: 建设良好的企业文化，提现企业的人文关怀; 重视员工职业发展，拓宽晋升空间; 鼓励员工参加企业管理，保障员工权利等。结合实际，谈谈集权与分权的均衡。答:集权和分权在组织中缺一不可，影响组织集权和分权的因素主要有决策的重要性，组织规模的大小，政策的统一性、员工的数量和素质、工作性质的相似性和组织所处的生命周期等: 一般而言，组织规模越大，分权的需要就更强; 统一性越强的政策，集权的需要越大; 员工的数量和基本素质对组织的集权和分权也有较大的影响; 组织中各部门工作的性质相似性也影响着部门的集权和分权程度; 不同的
组织成长阶段对集权和分权的需求也不一样。所以，无论是采用集权还是分权，其目的都要以更加有效地实现组织的目标为根本目的。在实践中，管理者要从更好地实现组织目标这一根本目的出发，结合对象实际，权衡采用集权和分权的优缺点和得失，实现集权和分权的均衡，做到放得开，管得住，组织灵活且不失去控制。
5. 结合自身一个学期来的学习实际，谈谈学习管理学的作用。
答: 管理学有自己的框架体系，战略层面的、组织层面的和运营层面的。其中运营层面的知识，例如运营管理，财务管理都会直接对企业的实务操作产生直接影响;而组织层面的知识，例如人力资源管理，组织行为学和领导学则上升到一个与实务活动无关，但与人的活动有关的组织内部操作的问题;再到战略层面的知识，例如，战略管理、市场营销则不仅涉及到人，而且涉及到整个外部市场和利益相关者的协调问题，以及企业重大的投资决策，人力决策和财务决策等与企业的生存和发展密切相关的问题。这些问题对我们理解企业的诞生，生存和发展将会起到重要作用。如何正确的理解各个层面的知识，并把各个层面有机的结合起来，管好物，选好人，定好位是我们可能在未来求学中所必备的基础。但反过头来说，如果没有这个方面的教育和训练，我们是否可以在企业中得到更好的发展呢? 可能的。因为在企业中工作靠的是经验，而这种经验更多的来自实践而不是理论，因此没有理论一样可以通过下水学会游泳。合理的知识基础，可以提高人们解决问题的视野和方法，在不知道存在某些方法之前，可能人们解决问题的套路是笨拙的，但当从全球的视角下了解了某个方面的问题的系统的想法，那么就会避免重新制造轮子，也可以避免走弯路。这样才可以正确的定位问题，否则，问题是否存在本身都是问题。总之，管理学教育也好，经济学教育也好，都是有用的，都会对人们发现问题、定位问题、分析问题和解决问题提供有利的支持和帮助。