年终会议通知及注意事项

通知：大家从今天（12月3日）开始准备写年终总结和工作计划，各个岗位都有。

要求：1、从自身岗位职责和实际工作内容出发，总结自己在这里实实在在做过的工作，计划自己下一步“可以实现”的工作目标【切忌：空谈和形式化的总结】。总结和计划之后附加个人短期职业规划。

2、个人工作计划必须是在部门整体计划的指导下完成（部门整体计划见下文）；

3、在电脑上完成后打印（一式三份），给我上交两份，自己保留一份；

4、标题统一命名“2012年xx岗位工作总结及工作计划姓名：xxx”，正文为宋

体，五号，结尾附日期x年x月x日即可。如下：

备注：1、工作总结中自己保留的一份作为开会时发言用；2、会议将确定下一年加薪人员名单；3、各个岗位新要求及工作内容精细化；4、部门制度完善，相关岗位绩效考核等等。

2013年网络部工作计划（草稿）

网络部整体发展方向：

1、员工素质及能力：

（1）团结、“主动”、责任心强；

（2）好学及自学能力强；

（3）自身岗位所具备的基本素质提升；

（4）能自律自制；

（5）沟通能力及应变能力；

*（6）最重要的“创新意识”和创新能力的提升。

2、工作方向：

（1）编辑岗位：文章写作趋于精炼，简短，模板灵活运用，并在此基础上创新，编辑人员要熟知医院及常见病种知识，要熟悉SEO最新知识及操作。最好在经历了这么长时间编辑工作的磨练之后能自己出口成章，出手成文，告别粘贴、复制的岁月！

（2）外推岗位：筛选更好的信息发布平台，舍弃流量小，人气低的平台，转为可以长期合作的符合当前趋势的付费平台，从而免费和付费结合推广，品牌信息推广重点依然以医院、专家、病种技术为主，链接技巧继续探索。其次，重点利用好微博推广、QQ 邮件适当利用。每个外推人员必须要熟悉SEO最新知识及操作。

（3）竞价岗位：2013年移动设备【如手机、笔记本电脑、平板电脑等等】推广成为当前可以看得到的趋势，元月份开始我们将尝试投放，主要投放品牌词和重点病种词，尽早做好投放准备；当前的有线设备推广依然是重点，但是要纵观整个账户以及本年度竞价及咨询方面的所有数据，对账户及计划、单元结构以及所投放的关键词做“精细化”

处理【即保留高效词，舍弃或删除无点击无展现无消费的词】，未来需要做的是更好的了解各病种患者，熟练掌握竞价行业动态和技巧方法，并运用到我们的工作当中。。。

（4）网站建设：本月【12月】解决4个网站遗留的所有程序及美工方面的问题，主要完善相关功能及图片；必须在月底解决。元月份开始准备竞价站的建设+问答页面的制作+手机网站的准备和制作以及计划生育论坛的策划和建设。现有网站的维护完善作为重点，基本功能必须具备，其他功能需要自己去思考寻找、去创新、去借鉴修改才能做到，并不是坐等任务；好多图片需要做的更美观、更贴近患者（功能和图片的完善只有自己足够了解患者才能深刻体会并抓住患者心灵最脆弱的一面）。

（5）咨询岗位：咨询工作必须和网站内容相结合，达到一致，所以咨询人员必须每天查看网站，认真了解，然后讨论，这样做除了了解相关信息外，最主要的是和患者达到一致（因为大部分患者是看到网站信息才咨询）。咨询人员专业知识需要平时认真自学，每月将不定期安排和本院相关医生进行沟通、学习；咨询技巧和对话风格需要做适当调整，具体患者具体对待的前提下，语言组织能力、患者心理分析能力需要提升，礼貌用语要形成习惯去运用，对于已到诊患者和未到诊患者要一致对待，未到诊患者及时回访，已到诊患者定期回访，并做好患者就诊集满意度调查记录，这将是我们最有利的数据。。。

咨询业绩：在新的一年到诊量要突破300人/月（其中本院要突破200人）。

目前最高纪录290人（本院到诊196人）。