客户销售收款状态分析表1(1)

客户销售收款状况分析表

房地产策划月报表

项目月份策划月报制表人：一、本月整体情况 1）综述：附表 2）分析：附表 1、来电情况 1)来电总体分析：附表 2）来电认知渠道分析：附表/图 3）来电需求分析：附表/图

2、来访分析 1)来访总体分析：附图 2)来访认知渠道分析：附表/图 3)来访需求分析：附表/图

3、成交分析 1)成交综述（附：月销售信息汇总表）销售信息汇总表.xls 2)成交认知渠道分析：附表/图二、成交及未成交客户分析： 1、成交客户分析： 1）成交原因及比率：

2）成交客户语录： 1.—— 2.—— 3.—— 4.—— 5.—— 3）成交客户地图：月客户分布地图（例）月客户成交地图（例）月成交客户分布地图（例）客户地图分析: 广告投放建议： 2、未成交客户分析 1）数量统计：注：其他原因包括（无购房意向、路过、首付不够、投资其他地产、资金短缺）注：其Array他原因包括（电话暂停服务、外地已有房产、贷款的问题）。

2）原因分析：附图 3）未成交客户语录： 1.—— 2.—— 3.—— 4.—— 5.—— 三、本月市场情况 1、竞品最新动态详情： ?项目： ?优惠： ?剩余房源： ?未推房源：竞品楼盘分析： 2、竞品项目广告监测

四、上月工作总结 1、销售工作 1）案场管理： 2）客户方面： 3）现场情况： 2、策划工作 1) 推广工作总结 a)报广（附图稿） 2） ■本月报广投放绩效情况注：本月报中的绩效值均为每千元推广费用产生的来电或来访个数b)广播（附文稿） 2） ■本月广播投放绩效情况：

顾客分析表

顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析总体营业状况分析 1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C 类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定） 2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗？ 3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费：将C转B，B转A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。

二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数顾客进店率 2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率 3、通过转销售情况分析，知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果 4、确保建立一套完善的拓客体系新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来，如果美容院有自己的外联专员或外联

老顾客分析 1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等 2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如：

四、销售结构分析

五、畅销产品的分析 1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰； 2、找到核心产品优势，确定核心产品项目，作为美容院长期盈利项目或产品； 3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念； 4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目，是否还能提升？如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估，做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有，说明美容院是常规销售，没有特色。

房地产项目成交客户分析报告

第一部分、财富家园目前销售情况 ◆财富家园自2008.3.26售楼部开放，至5.10认购前积累客户240组； ◆5.10—5.12排号客户106组，5.13参加抽奖客户73组，抽奖率70%；◆5.17选房至5.20，共选房源13套；按240来访量算，成交率5%；分析： ■项目选房13套，与之前销售员的选房预估50—55组产生很大差距，这与获嘉市场的整体平静、客户买房不迫切、比较心理严重有很大关系，也受到项目入市时间短的影响； ■同时，项目销售人员也在选房中暴露出很大不足，说辞不够完善，讲解不到位，致使很多客户在选房当天仍有很多疑惑，拖延选房时间，影响选房气氛； ■获嘉市场不成熟，很多客户对销售程序表示无奈，个别客户产生反感； ■许多客户认为项目价格高，虽然认为房子确实比其他要好，但始终未下定决心；这也成为下一步的推广要点； ■选房效果不理想，也与地震影响、转移注意力有一定关系；阶段策略： ■主题：“入住城心华宅首选财富家园” 将财富家园品质、卖点突出、清晰表述，财富家园为性价比最高的好房子，消除客户对价格的抗性； ■挖掘乡镇客户，带动县城销售在各重点乡镇主要道路设户外广告，在集会以及主干道派发单页；通过优惠活动、节庆礼品等吸引乡镇客户“进城”； ■稳步推广、精确打击由于获嘉市场整体平静，购房心里不迫切，稳步的推广节奏将更加适应市场；鉴于集中排号、宣誓、选房都未能带来良好气氛促成销售，一对一的销售，利用销售人员的销控、逼定，以及成员配合，抓住每一个客户，财富的销售情况会稳步上升。

第二部分、财富家园成交客户分析一、年龄分析 ■13位业主中，31-35岁有4位，所占比例为31%；其次为30岁以下和41-45岁各3位，比例均为23%； ■35岁以下年轻人群比例超过50%，为购房主力人群，财富家园项目以三房为主，此类人群为财富家园目标客户；二、行业分析 ■13位业主中个体商户有7位，比例超过50%，与锦绣花园相同，均占最高比例；说明获嘉个体商户经济实力优越，购买力大；三、居住区域分析分析： ■业主中获嘉乡镇客户有6位，比例近50%，乡镇市场表现出巨大的发展潜力，项目的“下乡”成为必然； ■结合锦绣国际花园成交客户发现，城关、照镜、徐营、中和四个镇目标客户较多，为重点推广区域；四、重点关注分析（多选） ■13位业主中有11位，85%重点关注的是价格，其次为位置，共有6位业主选择；针对性策略：推广中突显财富家园高品质、优越的细节，为价高做足支撑；项目地段、品牌、户型、景观、物业等卖点继续强化，提高市场认可；五、购买面积分析六、购买户型分析

店铺销售数据分析报告

店铺销售数据分析服装零售店铺数据分析常规应用数据分析的工具，为表格——日报、周报、月报、季报，最常见的是日报表、周报表。例如：某服装店铺的销售日报表（通类规报表）在这销售日报表中，完整地将服装店铺当日销售的款式、色彩、码型、价格，以及总量的进、销、存记录下来。服装销售/管理人员，拿到这表格后，首先应关注该店铺今日的进、销、存总量是否符合正常状态？库存的货量偏多还是偏少？然后关注今日销售的金额是上升还是下降？与同期数据对比并结合天气状况是否正常？如果不正常（无论是销售减少/销售增加）分析具体原因？今日销售的件数是多少？结合销售金额，分析其销售的平均单价，属于低/高/中等价位线？分析原因？再分析具体销售的明细，如：畅销的款式、畅销的颜色、集中销售的码型以及对应的店铺库存，根据销售趋势和未来天气的预测，确定畅销款的补货情况，并最好与店长进行沟通顾客消费的情况。以便做到对该店铺的销售状况清晰明了，并有效补充货源，进一步提升店铺的销售。例如：某服装店铺，（经营面积80平米）夏季产品平均价位在

500-800元，时尚风格定位。8月25日：销售6080元，销售件数46件，当日进货350件，店铺现库存1200件；其中销售排名第1的是：M601890，白色，225元/件，销售5件。从当日销售的平均价位线来看，6080/46=132元，而本身的定位是500-800元，可见该店铺在进行大规模的促销打折活动。促销活动期间，货品的充足很关键，在80平米的店铺库存1200件，那么1200/80=15件，即每平方米的货品量15件，此数量应该是十分充足的。在促销活动中，服装销售应该是款少量大。从畅销款的销售来看，在1200件货品中，最畅销的仅销售5件。就需要分析为什么各款式销售量不大，并且各款式销售比较平均？需要进一步详细分析该店铺各款式对应的数量，铺货的结构是否合理？从畅销前10名，可看出销售比较集中的价位线是什么？再对应该店铺现有货品的价位线进行分析，如果销售比较集中的价位占总体货品的比例60%以上，基本是吻合市场的销售需求的。对应畅销款式的色号、码型，再查店铺的库存数量，是否缺码断货？按照现销售速度，预测该库存能维持几天的销售？

房地产项目成交客户分析报告

第一部分、财富家园目前销售情况 ?财富家园自2008326售楼部开放，至5.10认购前积累客户240组； ?5.10—5.12排号客户106组，5.13参加抽奖客户73组，抽奖率70%; ?5.17 选房至 5.20，共选房源13套；按240来访量算，成交率5%；分析： ■项目选房13套，与之前销售员的选房预估50—55组产生很大差距，这与获嘉市场的整体平静、客户买房不迫切、比较心理严重有很大关系，也受到项目入市时间短的影响； ■同时，项目销售人员也在选房中暴露出很大不足，说辞不够完善，讲解不到位，致使很多客户在选房当天仍有很多疑惑，拖延选房时间，影响选房气氛； ■获嘉市场不成熟，很多客户对销售程序表示无奈，个别客户产生反感； ■许多客户认为项目价格高，虽然认为房子确实比其他要好，但始终未下定决心；这也成为下一步的推广要点； ■选房效果不理想，也与地震影响、转移注意力有一定关系；阶段策略：■主题：“入住城心华宅首选财富家园” 将财富家园品质、卖点突出、清晰表述，财富家园为性价比最高的好房子，消除客户对价格的抗性； ■挖掘乡镇客户，带动县城销售在各重点乡镇主要道路设户外广告，在集会以及主干道派发单页；通过优惠活动、节庆礼品等吸引乡镇客户“进城”； ■稳步推广、精确打击由于获嘉市场整体平静，购房心里不迫切，稳步的推广节奏将更加适应市场；鉴于集中排号、宣誓、选房都未能带来良好气氛促成销售，一对一的销售，利用销售人员的销控、逼定，以及成员配合，抓住每一个客户，财富的销售情况会稳步上升。

第二部分、财富家园成交客户分析一、年龄分析 ■ 13位业主中，31-35岁有4位，所占比例为31%；其次为30岁以下和41-45岁各3 位，比例均为23%； ■35 岁以下年轻人群比例超过50%，为购房主力人群，财富家园项目以三房为主，此类人群为财富家园目标客户；二、行业分析 ■ 13位业主中个体商户有7 位，比例超过50%，与锦绣花园相同，均占最高比例；说明获嘉个体商户经济实力优越，购买力大；三、居住区域分析分析： ■业主中获嘉乡镇客户有 6 位，比例近50%，乡镇市场表现出巨大的发展潜力，项目的“下乡”成为必然； ■结合锦绣国际花园成交客户发现，城关、照镜、徐营、中和四个镇目标客户较多，为重点推广区域；四、重点关注分析（多选） ■ 13位业主中有11位，85%重点关注的是价格，其次为位置，共有 6 位业主选择；针对性策略：推广中突显财富家园高品质、优越的细节，为价高做足支撑；项目地段、品牌、户型、景观、物业等卖点继续强化，提高市场认可；五、购买面积分析六、购买户型分析 ■13 位业主全部选择三室两厅一卫户型，面积为90-130 平米， 2 房以及 4

顾客满意度的统计分析报告

顾客满意度的统计分析一、目的为把顾客满意度的监视与测量作为对质量管理体系的一种业绩测量，并为质量管理体系的持续改进提供信息和分析依据。二、调查目标调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下四个目标： 1、确定导致顾客满意的关键绩效因素； 2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标； 3、判断轻重缓急，采取正确行动； 4、控制全过程。三、容分类就调查的容来说，又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客，操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度，比较公司表现与顾客预期之间的差距，为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者，对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法，还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查，市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名，还能考察顾客满意的每一个因素，确定公司和竞争对手间的优劣，以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中，始终应紧扣和体现满意度调查的目标和容要求。四、调查的作用 1、能具体体现“以顾客为中心”这个理念企业依存于其顾窖，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意，如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，在任何情况下，产品的可接受性由顾客最终确定。但是，顾客的需求和期望是随时不断变化的，顾客当时满意不等于以后都满意，如顾客提出要求才去满足，企业就已经处于被动了，且必然会有被忽略的方面。要获得主动，企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。

认筹客户成交分析

【XX】开盘客户分析及下阶段营销策略一、认筹客户成交分析（一）解筹率分析本项目自2011年7月10认筹开始，累计到内部认购前一天9月2日共94批筹量，9月3日—9月4日，成功认购套数为62套，解筹率达到66%。（二）成功认购客户情况分析本次对成功认购客户进行分析，即可分析数据为62组。 1、认知途径分析分析：（1）成交比例最高的是通过路过途径，其次是朋友介绍，可见项目推广力度必须继续加大，增加其他各种推广途径的比例。（2）从已投入的推广来看，通过户外广告和邮政夹报成交的客户比例比较高，后期可以继续加大这两方便的投入。（3）老带新的比例不高，项目的销售需要持续的老带新。（4）从数据反映，项目的推广需要拓展其他的途径，如：网站、电视、广播、短信、车体广告等 2、客户区域分析

分析：（1）从图可以看出，目前县城的客户比例是76%，乡镇客户比例是24%，目前去化的客户主要是县城的客户，乡镇客户去化量较小。（2）从XX市房产局了解的数据显示，项目消化主体客群主要来源于乡镇，但本案的乡镇客群较小，后期需加大乡镇的推广力度。 3、客户职业分析分析：（1）本案主力客群是公务员、个体和教师。（2）本案外来务工目前所占比例相对较小，但外来务工者也是本案的主力客群，比例后期会随之加大。 4、客户年龄分析

分析：（1）上面图表显示，31-35岁比例占23%，36-40岁比例占19%，41-45岁比例占25%，46-50岁比例占16%，30—50岁总共占83%，可见本案成交客户年龄段主要集中在30—50岁。 5、考量因素分析分析：（1）上面图表显示，价格比例为24%，为客户买房时的第一考虑因素，其次是户型和建筑质量。（2）地段、供暖和学区所占比例为8%、10%、和11%，说明地段、供暖和学区也是客户买房的重要考虑因素。（3）其他各项指标都比较均衡，也都是客户买房所考虑的因素。 6、置业目的分析

购房成交客户分析

认购、成交客户统计分析一、购买客群性别分析 ? 36—45岁的中年目标群是项目最大客户群体，占总体近50% ? 56周岁以上的中老年体数量极少二、购买客群家庭结构 ? 家庭组成以有小孩的两代同居或父母、小孩三代同堂者居多，占到了绝大部分。 ? 由于本项目地理位置、面积及价位等因素的影响，过二人世界和独居的购买者的占有量十分有限。 53% 47% 22% 49% 27% 2% 4% 13% 50% 31% 2%

三、购买客群子女年龄 ? 由于五、六十年代人群结婚较早，因此目前小孩年龄分布差异较大，从小学、中学到已经成年分布广泛四、客群工作行业分析 ? 工作行业分布较广 ? 以商贸物流、文化传播、建筑地产、医药医疗等单位为多 ? 高新技术产如：IT 通讯、科研科贸、金融保险等相对较少。 10% 27% 24% 37% 2% 11% 6% 6% 13% 6% 11% 4% 18% 6% 4%0%15%

五、购买者工作职位分析 ? 工作职务分布较广 ? 以私营企业主为最多 ? 中高层管理者中私营企业、国企、事业单位的占有比例依次下降六、客群教育程度分析 ? 客群学历呈纺锥型分布 ? 以中高等水平为主，中低学历和高学历反向减少 7% 22% 43% 24% 4%0% 2% 58% 0%

七、客群海外生活经历 ? 从调查可以看出，有海外工作经历的人士占到了购买本项目人群的34%，可以从侧面表明，项目产品、设计都有一定的档次和品味。 ? 购买本项目的客群有一定的广泛性。八、客群现居住区域分析 ? 最多的居住区域为朝阳区 ? 其次为外地区域客户、海淀区、西城区等 ? 内城区域如崇文、宣武所占比例最少 34% 66% 0% 9% 9% 0% 46% 7%4% 5%2% 18%

客户分析报告

客户成交情况报告一．销售情况：（图一）从一线销售员的反馈再结合以上表格，不难看出，从本案自开始下定到现在，成交情况有了较为明显的提高，具体情况分析如下： ◆通过销售员长期对客户的宣传，提高了客户群对本案的认可程度，从而为后面销量的提升打下了良好的基础。 ◆一至二月份送家电的活动（月日起～月日止）开展，对客户群起到了一定的刺激作用：见图，一月份刚开始认购时成交量无较为明显的表现，跟客户对本案产品的认知程度较低宣传不是很到位有一定关系。在宣传达到一定时间量时，通过销售员对客户的追踪与讲解，让客户群还是感到了紧迫感，进而使得二月份成交量有一个小幅度上扬。 ◆从三月份成交情况反应来看，在送家电活动结束后，客户又回归较“凝固” 状态，但是对比一月份而言有所改善，属于比较正常的现象。因为这个时候我们积累的客户量和宣传的持续时间（广告宣传、、接待、追访…）在客户群中已经开始起到了一定的效果。 ◆销售员前期做的工作加上开盘的组合宣传攻势，配合摆在客户面前的工期和整个营销氛围，打消了客户心理相当一部分的顾虑。所以、月份的成交情况有较为明显的提升。二．销售面积情况：（图二）各占比例：

小两房大两房小三房大三房四房商铺从已经成交客户选择的户型大小来看，可以判定当地客户比较偏爱三房，从大小三房加起来成交量占销售总量的就不难看出这一点，再结合一线销售员的反馈，具体情况分析如下： ◆大三房面积区间为～㎡，户型分为种，成交套，占总成交量的,客户的选择也较为分散，说明大套三房在一定程度上比较受到客户欢迎。 ◆小三房面积区间为～㎡，户型分为种，成交套，占总成交量的，对于这个面积区间的成交情况我们应该对比前面大三房来看。小套的比例数值（）反映客户选择量不如大套三房（），但是相比较而言客户选择小套三房时对于面积的选择非常集中，尤其是㎡左右的户型值得我们注意。在成交的套小三房里面，其中有套为㎡左右的小三房，说明本地客户在选择住宅时更看重的是它的功能实用度。 ◆那么结合以上两点不难得出结论：本案面积较小但是使用功能齐全的小三房相对其他户型而言更加被客户认可。那么在下阶段价格调整时我们可以把这一点重视起来，从而给予一个适当的幅度。 ◆大小两房面积区间为～㎡，小套成交量为，大套成交比例为,说明本地客户在选择住房时考虑两房的并不多，尤其是小套的两房，这一点也跟当地客户的消费习惯有一定关系，能大就买稍微大点的。针对这一点，我们在下阶段做出价格调整时也可以给予一个较为合适的幅度。 ◆㎡四房，本案最大的户型，成交套占总销售量的，但看数字并不出众，但是相对本身只有套的房源来看已经售出了。较少的房源加上优越的位置，无形之中就限定了其购买群的实力，那么从另一方面来说这种户型

成交客户分析报告

东湖·半岛美墅项目成交客户分析报告贵州大地联创房地产开房有限公司

2011年10月16日目录一、背景分析二、市场调研 1、丹寨县城市概况 2、丹寨县交通情况 3、丹寨县经济情况 4、丹寨县房产市场 5、丹寨县发展分布三、项目情况四、销售情况五、成交分析 1、项目成交客户来源汇总 2、项目成交客户行业分析 3、项目客户预定户型分析 4、项目成交客户年龄分析 5、客户对项目的关注要点

一、背景分析在前一阶段的活动推广中，我们采取大量派单、沙盘讲解、媒体和户外广告等方式进行推广和宣传，把本项目的优势和卖点形象地传递给了市场。通过销售部置业顾问的不懈努力，在丹寨县城的大街小巷都宣传了一遍，其中包括政府部门、人事单位及大型企业单位；再次，经过“丹寨县教育系统暨教师节团购活动”的宣传，从而达到口碑相传的目的，并配合媒体的报道宣传，将东湖·半岛美墅项目市场形象在目标市场上进一步深化。东湖·半岛美墅项目销售部通过专业的销售培训，在不断推广项目的同时，以丹寨县城内的其它项目作对比，这形式更能突出项目的卖点，对项目的优势进行总体阐述，向市场传达本项目罕有低密度、高绿化的花园洋房小区产品形象，并且得到了市场的认可及客户的强力追棒，初步完成了我们现阶段的销售任务。十月份的销售任务对于东湖·半岛美墅来说依然严峻，由于丹寨天气开始变冷，加上丹寨人口稀少加重了我们的销售压力，不过随着“金九银十”的十月份旺销季节即将来临，以及项目的承建的人民生态公园、路过项目的丹寨至凯里高路建设基本完成等工程即将释放，相信我们还是有机会大比例完成本月的销售任务。只要我们将现有的成果予以延续，并且加以保持，应在十月的丹寨县市场占据大比例的市场份额。